第一篇：如何成為一個成功的上司培訓(xùn)心得

角色回歸，打造高效團(tuán)隊

----《如何成為一個成功的上司》培訓(xùn)心得這幾天學(xué)習(xí)完了《如何成為一個成功的上司》管理培訓(xùn)課程，婁萌博士用詼諧而又充滿哲理的語言跟我們分享了他的經(jīng)驗心得。學(xué)習(xí)后，想了很多。想想老師講的觀點，結(jié)合自己走過的路，感覺實在與貼切。有些想法，有些感受，有些收益，寫出來，與大家分享。主要分為以下幾點：

一、走出誤區(qū)，回歸角色

現(xiàn)在企業(yè)中很多管理者未能充分發(fā)揮管理者作用，自已很忙，而下屬卻沒有活干，很大程度上是角色沒有定位好。何為角色？我們在公司中究竟應(yīng)該扮演什么樣角色？《如何成為一個成功的上司》課程中進(jìn)行了詳細(xì)的講解，同時也點出了我們現(xiàn)代企業(yè)中一些常犯的錯誤。角色就是調(diào)整人與人之間關(guān)系的一種行為模式。有承上、啟下和平衡的作用。一個管理者必須明白自己在企業(yè)中所扮演的角色，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，而不是一個經(jīng)理去干工程師的活，一個工程師去干一個操作員的活，那是角色的錯位。這一點是很多從基層員工提拔起來的管理者常犯的錯誤，因為他們從低的崗位走到高的崗位以后都沒有完成由管事到管人的轉(zhuǎn)變，沒有完成由技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變。

如何走出忙、茫、盲的誤區(qū)，做時間的管理者，做人才的管理者，成為一個成功的上司，把公司做強(qiáng)做大，首先我們必須要做到上司的角色回歸。而正確的角色定位怎么樣的呢？《如何成為一個成功的上司》課程給我們指明了方向：

1、部門人力資源經(jīng)理

一個部門經(jīng)理首先應(yīng)該是部門人力資源經(jīng)理。如何選人、育人、用人、留人，把合適的人放到合適的位置上，讓合適的人與合適的人組成一個團(tuán)隊，這就是我們做為一個部門人力資源經(jīng)理的工作，但人力資源管理的最高境界卻是企業(yè)文化的管理，完成部門成員的思想、信仰、價值觀的管理。有人講：為什么那些恐怖分子的執(zhí)行力那么強(qiáng)，就是他們的信仰。所以，要把員工打造成“恐怖分子”。共產(chǎn)黨為什么能用小米加步槍打敗美式裝備的國民黨，很大程度上就是完成了廣大人民群眾思想、信仰、價值觀的管理，讓廣大人民子弟兵和群眾無條件的去沖鋒陷陣，義無返顧，最終率領(lǐng)全國人民推翻三座大山，推翻舊制度，建立一個全新的國家。

2、領(lǐng)導(dǎo)

上司的第二個正確角色是成為一個領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是能夠影響他人的人，能夠振臂一呼，應(yīng)者云集，這不是靠手中的權(quán)利，而是靠人格魅力。一個理想的領(lǐng)導(dǎo)者需要修煉內(nèi)心，需要具備“6P”特質(zhì)：遠(yuǎn)見（Purpose）、熱情（Passion）、定位（Place）、順序（Priority）、人才（People）和權(quán)力（Power）。一個真正的領(lǐng)導(dǎo)必須遠(yuǎn)見卓識，胸懷大志。但胸懷不是固有，也不是天上掉下來的，更不是想出來的，是要我們?nèi)ジ惺?，要我們?nèi)バ逕?。一個領(lǐng)導(dǎo)者一年甚至幾年都呆在企業(yè)，不走出去，怎么知道世界有多大，怎么能胸懷大志，怎么能有遠(yuǎn)見呢？讀萬卷書，行萬里路，見多才能識廣。還有一個領(lǐng)導(dǎo)必須要內(nèi)圣外王，內(nèi)外兼修。內(nèi)圣：領(lǐng)導(dǎo)必須修煉 “琴棋書畫劍，詩歌茶酒花” 十方面樣樣會，這樣會對一個人境界、睿智、心靈、胸懷的提升有幫助。外王：即會講故事，激勵人心；會折騰，讓員工有危機(jī)感。

3、教練

上司的第三個正確角色應(yīng)該是要成為一個教練。俗話說“不孝有三，無后為大?！币粋€上司的下面沒有后來人跟上，沒有培養(yǎng)出人才，就等于對企業(yè)不孝。領(lǐng)導(dǎo)者就是要把被領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者，所以上司要作為下屬的教練去育人、培養(yǎng)人。上下級是什么關(guān)系，就是水漲船高的關(guān)系。只有成就你的下屬，才能成就你自己。過去是教會徒弟，餓死師傅，教練下屬，是一種胸懷。如果要權(quán)力，請超越你的下屬，如果要業(yè)績，請培養(yǎng)你的下屬。找人才不如留人才，留人才不如選人才?，F(xiàn)在我們公司人才外聘較難的情況下，從內(nèi)部培養(yǎng)人才，選拔人才，對企業(yè)的發(fā)展非常有利。

4、部門經(jīng)理

上司的最后一個正確角色就是本職位的角色，前面三種角色關(guān)注的都是人，而最后這一個角色關(guān)注的才是事。作為一個部門負(fù)責(zé)人，首先，必須制定好本部門目標(biāo)。然后把部門目標(biāo)分解到具體的崗位人員上；第二、合理的計劃。編制合理的年度計劃、月度計劃及周計劃，并按

嚴(yán)格的計劃執(zhí)行；第三、權(quán)責(zé)分明，分工明確。這就要求部門主管對各個崗位權(quán)責(zé)清楚，這樣才能各司其責(zé)，分工協(xié)作，取得工作最佳效果。第四、績效考核（KPI）的實施。作為部門主管你不一定要會做，但你一定要會評價，事實證明，績效考核對部門人員的執(zhí)行力及工作質(zhì)量方面有著良好的影響傾向。而合理的去使用績效考核更能激發(fā)部屬的工作激情及創(chuàng)新的開始。

二、狼性文化，打造高效團(tuán)隊

團(tuán)隊的工作就是1+1>2的工作，一支高效團(tuán)隊的工作有可能還會1+1>3。作為一個上司如何打造一個高效團(tuán)隊呢？婁老師說：管理的深處是哲學(xué)，執(zhí)行的背后是文化?？刂茍F(tuán)隊要靠一把無形的手，而這把無形的手就是“企業(yè)文化”。世界上偉大的公司之所以強(qiáng)大，最終是企業(yè)文化的強(qiáng)大，只有企業(yè)文化是不可以被模仿的，只有企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個上司要想打造一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊，就去培養(yǎng)像狼一樣的企業(yè)文化。

1、忍辱負(fù)重

狼群也許算的上自然界中效率最高的狩獵機(jī)器，然而他們卻有90%的失敗率，但是狼群對此的反應(yīng)不是無精打采、放棄努力或者自認(rèn)敗北，9次未果的狩獵不會讓他們氣餒，因為他們知道還有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱負(fù)重，它始終相信一定會成功，勝利總會屬于他們，這靠得是一種信仰。我們的企業(yè)要想真正做強(qiáng)做大，百年基業(yè)，靠的就是要員工有這樣的堅持信仰、忍辱負(fù)重、永不認(rèn)輸精神。企業(yè)從小到大的過程，是一個犧牲、養(yǎng)育和忍辱負(fù)重的過程。我們?nèi)フ铱蛻舻臅r候，一次不行，兩次，兩次不行，做第三次，三次不行做第四次。總有一天客戶會從我們的努力中，看到我們對原則的堅守和對事業(yè)的追求。我們在忍辱負(fù)重、遭受白眼的時候，我們的內(nèi)心在長大，我們的企業(yè)也在強(qiáng)大。

2、整體至上

在電影或者小說中，我們經(jīng)?？吹竭@樣的場景，狼呼喊的時候，只要一聲吼叫，就會引來無數(shù)只狼的響應(yīng)，四面八方的聲音聚集在一起，整個草原感覺就是狼的世界。它們仿佛在宣告：“雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們?！痹诶呛鸾械臅r候，頭狼和其他的狼有區(qū)別嗎？沒有！這時候有的只是一個整體！所以，我們要想打造一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，每個人的利益與集體的利益相沖突的時候，我們能夠把集體的利益放在首位。讓弱小的員工也感覺到他的聲音，感覺公司的強(qiáng)大中，有他的一份聲音，離開了整體就沒有了自己，而有了自己，就能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。這種相輔相成的關(guān)系是一個團(tuán)隊使公司變的非常強(qiáng)大的動力之一。團(tuán)隊如果做出來了一個決定，那么所有的人就必須支持，像狼一樣一聲吼叫響應(yīng)。

3、自知之明

狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼選擇了草原。管理者也必須懂得自知之明，專注于一領(lǐng)域，才可以使自己成為這一領(lǐng)域的“老虎”。當(dāng)狼群在捕獵中不得不面對比自己更強(qiáng)大的獵物時，它自知之明，單列行進(jìn)的狼總會改變陣勢，呼喚同伴，對敵人群起而攻之，直到把獵物變?yōu)槭澄餅橹?。狼既懂得進(jìn)攻，但發(fā)現(xiàn)無法實現(xiàn)時，也懂得退卻；既不怕赤裸，更善于偽裝；既能孤身奮戰(zhàn)，也善于群體進(jìn)攻；它精通叢林和荒野的游擊規(guī)則，因此，它將在弱肉強(qiáng)食的世界中永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展也是同樣的道理，要依據(jù)自己的實際情況，制定好明確的目標(biāo)，尋找適用于自己的方法，不斷的發(fā)展壯大。

4、順?biāo)浦?/p>

狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。管理者永遠(yuǎn)要懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。這個世界是不斷變化的，要不斷超越自我。一個成功的管理者必須要完成由一個員工到一個管理者最后到一個領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變過程。當(dāng)你順應(yīng)了形勢的發(fā)展，自然會得到想要的結(jié)果。從低的崗位走到高的崗位以后馬上完成由管事到管人的轉(zhuǎn)變，完成由技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變，做時間的管理者，做人才的管理者，成為一個成功的上司。

5、血濃于水

狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。作為管理者的你是否有能力讓你的下屬跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。能否給他鮮花給他夢，團(tuán)隊精神是用鮮血所換來的，一個企業(yè)賺錢的時候如果不能想著基層的員工，又怎能希望基層的員工跟著你為企業(yè)奮斗呢？

6、表里如一

狼也很想當(dāng)一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。大富人家通常都不出人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，管理者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。如何打造員工的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)團(tuán)隊的精神？軍隊里除了有堅定的信仰之外還有鐵的紀(jì)律。只要有人違反紀(jì)律，都會受到處罰。所以有時候上司要心慈而不要手軟，沒有淘汰就沒有執(zhí)行力，那些認(rèn)同企業(yè)文化、認(rèn)同團(tuán)隊精神的員工應(yīng)該享受到掌聲和鮮花；那些不認(rèn)同去文化和團(tuán)隊精神的員工將會被淘汰。

7、知已知彼

狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，有時為了偵查對手，不惜頂風(fēng)冒雪跟蹤幾十里，直到了解清楚了才下手，從而不會輕視它，更不會盲目進(jìn)攻。狼性的的原則是勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對手更用心。所以知己知彼，清楚的知道對手的優(yōu)勢是什么，同時也知道自己的優(yōu)勢在哪里。如果我們對于客戶價值的了解是不一樣的，我們就會按自己腦子中的價值去做事。這樣長期下去，一定會在公司內(nèi)部和客戶之間潛藏著若干的矛盾與沖突，這樣下去的話，等待我們的就是被客戶淘汰，最終被行業(yè)淘汰。

8、原則至上

母狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為母狼知道，如果當(dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。幼狼一旦獨立以后就不能跟狼媽媽在一起，這說明了什么？這說明管理者的重要使命，是按照自然成長規(guī)律，像狼一樣，把有獨立能力的小狼趕出去，把它們趕出去之后，它們才真正的成為狼。是羊的，就必須做羊；是狼的，就必須做狼。如果過分照顧，小狼就會變成羊。管理者絕不把精力放在落后員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。不向員工承諾“提供終生的就業(yè)”，而是努力讓他們擁有“終生就業(yè)能力”。上帝只會拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果連自己都不愿拯救的員工，出路只有一條，那就是被淘汰。

9、團(tuán)隊精神

狼最值得稱道的是戰(zhàn)斗中的團(tuán)隊精神，協(xié)同作戰(zhàn)。狼與狼之間的配合成為狼成功捕獵的決定性因素，它們?yōu)榱斯餐?，可以犧牲一切，它們知道自己是誰，它們?yōu)橄嗷ヒ来娑?。不管做任何事，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的狼群絕不會在它們的同類面前爭強(qiáng)斗勝，也不會因同伴出現(xiàn)失誤而互相指責(zé)，狼群因此一般不會出現(xiàn)大的宿怨。為了整體的強(qiáng)大，人人皆可以為團(tuán)體利益做出犧牲，有了每個個體自覺自愿的犧牲，才有這個團(tuán)體的強(qiáng)大，才有每個個體巨大的回報。人人皆可以為頭狼，只要你愿意為大家犧牲。

10、持續(xù)基因

公狼會在母狼懷孕時，一直保護(hù)著母狼，直到小狼具備獨立的能力。企業(yè)的存在是為了利益，而我們卻必須超越利益，才能擁有真正的持續(xù)基因。這個世界一定存在著比利益更重要的東西，就是這家企業(yè)的企業(yè)文化、核心價值觀。一個員工之所以愿意長時間在一家公司里面做出貢獻(xiàn)，是因為他在這家公司里面感受到人性的東西，只有人性的力量才是偉大的。這個世界優(yōu)秀的公司凝聚員工的絕對不是錢，而是這個公司的企業(yè)文化、核心價值觀。

今天許多企業(yè)和團(tuán)隊把狼性文化融入團(tuán)隊，打造強(qiáng)勢團(tuán)隊，創(chuàng)造驚人業(yè)績。許多企業(yè)之所以業(yè)績不好，歸根結(jié)底不是戰(zhàn)略和方向的問題，也不是戰(zhàn)術(shù)和方法的問題，而是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力渙散的一個很重要的因素是企業(yè)沒有形成“狼性”，銷售團(tuán)隊太溫和，服務(wù)不主動，在競爭激烈的今天，企業(yè)想要發(fā)展，必須有一種“狼性”，特別是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者更需要一種“狼性”。否則死掉的是整個團(tuán)隊。

此外，我們管理者還要加強(qiáng)自身的修煉，大道無形，尋找亮點，加強(qiáng)謀劃能力、交際能力、說服能力培養(yǎng)，有時候要打打官腔，不要當(dāng)我們下屬罵公司制定的制度如何如何時，我們也跟著罵。表面上我們與下屬站在了一起，但實際上我們已忘記了自己頭上還戴著鳳冠。我們得給下屬一個合理的解釋，婁老師教了我們?nèi)湎蛳聦俳忉尩脑?，我個人覺得非常實用?！凹热还境雠_了制度肯定有道理；如果制度有問題，相信公司會改正的；在制度沒有改正之前，我們唯一做到的是服從和執(zhí)行。”

機(jī)械枯燥的工作會減滅我們的工作熱情，平淡無趣的日子會消磨我們的斗志。讓我們角色回歸，擔(dān)當(dāng)起一個管理者的責(zé)任，秉承狼性文化，帶出我們的高效團(tuán)隊，攜手共進(jìn)，為潔美的明天添磚加瓦，為早日實現(xiàn)公司整體上市的宏偉目標(biāo)而奮斗！

陳文堅 于 2012年2月26日

第二篇：《如何成為一個成功的上司》培訓(xùn)心得

狼性文化，打造高效團(tuán)隊上周學(xué)習(xí)完了《如何成為一個成功的上司》管理培訓(xùn)課程，婁萌博士用詼諧而又充滿哲理的語言跟我們分享了他的經(jīng)驗心得。學(xué)習(xí)后，想了很多。想想老師講的觀點，結(jié)合自己走過的路，感覺實在與貼切。其中感受最深的就是重新認(rèn)識了“狼”這個動物，并深刻體會了狼性文化的作用。

團(tuán)隊的工作就是1+1>2的工作，一支高效團(tuán)隊的工作有可能還會1+1>3。作為一個上司如何打造一個高效團(tuán)隊呢？婁老師說：管理的深處是哲學(xué)，執(zhí)行的背后是文化?？刂茍F(tuán)隊要靠一把無形的手，而這把無形的手就是“企業(yè)文化”。世界上偉大的公司之所以強(qiáng)大，最終是企業(yè)文化的強(qiáng)大，只有企業(yè)文化是不可以被模仿的，只有企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個上司要想打造一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊，就去培養(yǎng)像狼一樣的企業(yè)文化。

1、忍辱負(fù)重

狼群也許算的上自然界中效率最高的狩獵機(jī)器，然而他們卻有90%的失敗率，但是狼群對此的反應(yīng)不是無精打采、放棄努力或者自認(rèn)敗北，9次未果的狩獵不會讓他們氣餒，因為他們知道還有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱負(fù)重，它始終相信一定會成功，勝利總會屬于他們，這靠得是一種信仰。我們的企業(yè)要想真正做強(qiáng)做大，百年基業(yè)，靠的就是要員工有這樣的堅持信仰、忍辱負(fù)重、永不認(rèn)輸精神。企業(yè)從小到大的過程，是一個犧牲、養(yǎng)育和忍辱負(fù)重的過程。我們?nèi)フ铱蛻舻臅r候，一次不行，兩次，兩次不行，做第三次，三次不行做第四次?？傆幸惶炜蛻魰奈覀兊呐χ?，看到我們對原則的堅守和對事業(yè)的追求。我們在忍辱負(fù)重、遭受白眼的時候，我們的內(nèi)心在長大，我們的企業(yè)也在強(qiáng)大。

2、整體至上

在電影或者小說中，我們經(jīng)?？吹竭@樣的場景，狼呼喊的時候，只要一聲吼叫，就會引來無數(shù)只狼的響應(yīng)，四面八方的聲音聚集在一起，整個草原感覺就是狼的世界。它們仿佛在宣告：“雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們?！痹诶呛鸾械臅r候，頭狼和其他的狼有區(qū)別嗎？沒有！這時候有的只是一個整體！所以，我們要想打造一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，每個人的利益與集體的利益相沖突的時候，我們能夠把集體的利益放在首位。讓弱小的員工也感覺到他的聲音，感覺公司的強(qiáng)大中，有他的一份聲音，離開了整體就沒有了自己，而有了自己，就能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。這種相輔相成的關(guān)系是一個團(tuán)隊使公司變的非常強(qiáng)大的動力之一。團(tuán)隊如果做出來了一個決定，那么所有的人就必須支持，像狼一樣一聲吼叫響應(yīng)。

3、自知之明

狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼選擇了草原。管理者也必須懂得自知之明，專注于一領(lǐng)域，才可以使自己成為這一領(lǐng)域的“老虎”。當(dāng)狼群在捕獵中不得不面對比自己更強(qiáng)大的獵物時，它自知之明，單列行進(jìn)的狼總會改變陣勢，呼喚同伴，對敵人群起而攻之，直到把獵物變?yōu)槭澄餅橹?。狼既懂得進(jìn)攻，但發(fā)現(xiàn)無法實現(xiàn)時，也懂得退卻；既不怕赤裸，更善于偽裝；既能孤身奮戰(zhàn)，也善于群體進(jìn)攻；它精通叢林和荒野的游擊規(guī)則，因此，它將在弱肉強(qiáng)食的世界中永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展也是同樣的道理，要依據(jù)自己的實際情況，制定好明確的目標(biāo)，尋找適用于自己的方法，不斷的發(fā)展壯大。

4、順?biāo)浦?/p>

狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。管理者永遠(yuǎn)要懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。這個世界是不斷變化的，要不斷超越自我。一個成功的管理者必須要完成由一個員工到一個管理者最后到一個領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變過程。當(dāng)你順應(yīng)了形勢的發(fā)展，自然會得到想要的結(jié)果。從低的崗位走到高的崗位以后馬上完成由管事到管人的轉(zhuǎn)變，完成由技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變，做時間的管理者，做人才的管理者，成為一個成功的上司。

5、血濃于水

狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。作為管理者的你是否有能力讓你的下屬跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。能否給他鮮花給他夢，團(tuán)隊精神是用鮮血所換來的，一個企業(yè)賺錢的時候如果不能想著基層的員工，又怎能希望基層的員工跟著你為企業(yè)奮斗呢？

6、表里如一

狼也很想當(dāng)一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。大富人家通常都不出人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，管理者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。如何打造員工的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)團(tuán)隊的精神？軍隊里除了有堅定的信仰之外還有鐵的紀(jì)律。只要有人違反紀(jì)律，都會受到處罰。所以有時候上司要心慈而不要手軟，沒有淘汰就沒有執(zhí)行力，那些認(rèn)同企業(yè)文化、認(rèn)同團(tuán)隊精神的員工應(yīng)該享受到掌聲和鮮花；那些不認(rèn)同去文化和團(tuán)隊精神的員工將會被淘汰。

7、知已知彼

狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，有時為了偵查對手，不惜頂風(fēng)冒雪跟蹤幾十里，直到了解清楚了才下手，從而不會輕視它，更不會盲目進(jìn)攻。狼性的的原則是勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對手更用心。所以知己知彼，清楚的知道對手的優(yōu)勢是什么，同時也知道自己的優(yōu)勢在哪里。如果我們對于客戶價值的了解是不一樣的，我們就會按自己腦子中的價值去做事。這樣長期下去，一定會在公司內(nèi)部和客戶之間潛藏著若干的矛盾與沖突，這樣下去的話，等待我們的就是被客戶淘汰，最終被行業(yè)淘汰。

8、原則至上

母狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為母狼知道，如果當(dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。幼狼一旦獨立以后就不能跟狼媽媽在一起，這說明了什么？這說明管理者的重要使命，是按照自然成長規(guī)律，像狼一樣，把有獨立能力的小狼趕出去，把它們趕出去之后，它們才真正的成為狼。是羊的，就必須做羊；是狼的，就必須做狼。如果過分照顧，小狼就會變成羊。管理者絕不把精力放在落后員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。不向員工承諾“提供終生的就業(yè)”，而是努力讓他們擁有“終生就業(yè)能力”。上帝只會拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果連自己都不愿拯救的員工，出路只有一條，那就是被淘汰。

9、團(tuán)隊精神

狼最值得稱道的是戰(zhàn)斗中的團(tuán)隊精神，協(xié)同作戰(zhàn)。狼與狼之間的配合成為狼成功捕獵的決定性因素，它們?yōu)榱斯餐?，可以犧牲一切，它們知道自己是誰，它們?yōu)橄嗷ヒ来娑?。不管做任何事，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的狼群絕不會在它們的同類面前爭強(qiáng)斗勝，也不會因同伴出現(xiàn)失誤而互相指責(zé)，狼群因此一般不會出現(xiàn)大的宿怨。為了整體的強(qiáng)大，人人皆可以為團(tuán)體利益做出犧牲，有了每個個體自覺自愿的犧牲，才有這個團(tuán)體的強(qiáng)大，才有每個個體巨大的回報。人人皆可以為頭狼，只要你愿意為大家犧牲。

10、持續(xù)基因

公狼會在母狼懷孕時，一直保護(hù)著母狼，直到小狼具備獨立的能力。企業(yè)的存在是為了利益，而我們卻必須超越利益，才能擁有真正的持續(xù)基因。這個世界一定存在著比利益更重要的東西，就是這家企業(yè)的企業(yè)文化、核心價值觀。一個員工之所以愿意長時間在一家公司里面做出貢獻(xiàn)，是因為他在這家公司里面感受到人性的東西，只有人性的力量才是偉大的。這個世界優(yōu)秀的公司凝聚員工的絕對不是錢，而是這個公司的企業(yè)文化、核心價值觀。

今天許多企業(yè)和團(tuán)隊把狼性文化融入團(tuán)隊，打造強(qiáng)勢團(tuán)隊，創(chuàng)造驚人業(yè)績。許多企業(yè)之所以業(yè)績不好，歸根結(jié)底不是戰(zhàn)略和方向的問題，也不是戰(zhàn)術(shù)和方法的問題，而是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力渙散的一個很重要的因素是企業(yè)沒有形成“狼性”，銷售團(tuán)隊太溫和，服務(wù)不主動，在競爭激烈的今天，企業(yè)想要發(fā)展，必須有一種“狼性”，特別是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者更需要一種“狼性”。否則死掉的是整個團(tuán)隊。

此外，我們管理者還要加強(qiáng)自身的修煉，大道無形，尋找亮點，加強(qiáng)謀劃能力、交際能力、說服能力培養(yǎng)，有時候要打打官腔，不要當(dāng)我們下屬罵公司制定的制度如何如何時，我們也跟著罵。表面上我們與下屬站在了一起，但實際上我們已忘記了自己頭上還戴著鳳冠。我們得給下屬一個合理的解釋，婁老師教了我們?nèi)湎蛳聦俳忉尩脑?，我個人覺得非常實用?！凹热还境雠_了制度肯定有道理；如果制度有問題，相信公司會改正的；在制度沒有改正之前，我們唯一做到的是服從和執(zhí)行。”

機(jī)械枯燥的工作會減滅我們的工作熱情，平淡無趣的日子會消磨我們的斗志。讓我們角色回歸，擔(dān)當(dāng)起一個管理者的責(zé)任，秉承狼性文化，帶出我們的高效團(tuán)隊，攜手共進(jìn)，為實現(xiàn)更高的人生價值而奮斗！

張德祥

2012年10月20日

第三篇：如何成為一個成功的上司

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.管理者手中一共有六種資源：人、財、物、技、時、訊。經(jīng)常被人們忽略的三種資源是： √

A人力、財力、物力

B技術(shù)、時間、資訊

C人力、技術(shù)、時間

D物力、時間、資訊

正確答案： B

2.新型上司的七大角色轉(zhuǎn)變中最重要的一個內(nèi)涵是要完成由： √

A管事到管人的轉(zhuǎn)變

B管人到管事的轉(zhuǎn)變

C常規(guī)到非常規(guī)的轉(zhuǎn)變

D非常規(guī)到常規(guī)的轉(zhuǎn)變

正確答案： A

3.很多上司走不出忙、茫、盲三個字的困擾境地，是因為： √

A工作熱情不夠

B能力水平不足

C優(yōu)先順序不當(dāng)

D自我定位不準(zhǔn)

正確答案： C

4.領(lǐng)導(dǎo)首先要具備的特質(zhì)就是： √

A熱情大方

B領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見

C思維敏銳

D閱歷豐富

正確答案： B

5.人力資源管理的要點是： √

A把合適的人放到合適的位置上

B讓合適的人與合適的人組成一個團(tuán)隊

C企業(yè)文化的管理

D以上三點都包括

正確答案： D

6.領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是對一個偉大原則的養(yǎng)育過程，這個偉大的原則就是團(tuán)隊的：

A信仰

B紀(jì)律

C思維

D目標(biāo)

正確答案： A

7.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高關(guān)鍵就在于對： √

A員工的分析上

B市場的分析上

C激勵的把握上

D資源的利用上

正確答案： C√

8.在企業(yè)中建立的培訓(xùn)體系包括： √

A激勵體系、方法體系以及制度體系

B內(nèi)容體系、方法體系以及制度體系

C內(nèi)容體系、方法體系以及激勵體系

D內(nèi)容體系、激勵體系以及制度體系

正確答案： B

9.管理者所做的事就是通過他人實現(xiàn)自己做事的目的。所以管理者的使命就是： √

A把這各種資源進(jìn)行排列和組合B一個成功的領(lǐng)導(dǎo)要有一定的理論水平

C運(yùn)用組織所給予的資源達(dá)成組織的目標(biāo)

D定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍

正確答案： C

10.上司經(jīng)常犯的第一個錯誤就是： √

A眼里容不得沙子

B有官僚思想

C把自己混同普通員工

D凡事都要親歷親為

正確答案： D

11.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是： √

A人力資源管理

B子市場細(xì)分

C制定遠(yuǎn)景規(guī)劃

D如何激勵下屬

正確答案： D

12.一個企業(yè)家必須要完成由： √

A一個商人到一個領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)變過程

B一個商人到一個領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變過程

C一個領(lǐng)導(dǎo)到一個領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)變過程

D一個商人到一個白領(lǐng)的轉(zhuǎn)變過程

正確答案： A

13.當(dāng)一個員工給他的上司遞交辭職報告的時候，已經(jīng)是行為的：

A提醒階段

B效應(yīng)階段

C固化階段

D激勵階段

正確答案： C

14.企業(yè)的核心競爭力是： √

A企業(yè)文化

B員工集體的學(xué)習(xí)能力

C人才素質(zhì)

D市場份額

正確答案： B

15.高層領(lǐng)導(dǎo)更多需要的是： √

A行為科學(xué)和人文科學(xué)知識√

B理論知識和社會學(xué)知識

C思維科學(xué)和學(xué)習(xí)方法知識

D相關(guān)行業(yè)知識和管理科學(xué)知識 正確答案： B

第四篇：如何成為一個成功的上司 100分

如何成為一個成功的上司

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！100

單選題正確

1.管理者手中一共有六種資源：人、財、物、技、時、訊。經(jīng)常被人們忽略的三種資源是： 1.2.3.4.A 人力、財力、物力B 技術(shù)、時間、資訊C 人力、技術(shù)、時間D 物力、時間、資訊

正確 2.做人力資源經(jīng)理就要做好四件事，是：1.2.3.4.A 如何選人、如何育人、如何用人、企業(yè)文化B 企業(yè)文化、如何育人、如何用人、如何留人C 如何選人、企業(yè)文化、如何用人、如何留人D 如何選人、如何育人、如何用人、如何留人

正確 3.領(lǐng)導(dǎo)首先要具備的特質(zhì)就是：1.2.3.4.A 熱情大方B 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見C 思維敏銳D 閱歷豐富

正確 4.員工和企業(yè)之間首先是一種：1.2.3.4.A 利益關(guān)系B 親情關(guān)系C 主客關(guān)系D 血緣關(guān)系

正確 5.期望理論認(rèn)為一個人的行為基于三個因素：行為預(yù)期，實現(xiàn)手段和：1.2.3.4.A 頻率B 固化C 價效D 份額

正確 6.管理者所做的事就是通過他人實現(xiàn)自己做事的目的。所以管理者的使命就是：1.2.3.4.A 把這各種資源進(jìn)行排列和組合B 一個成功的領(lǐng)導(dǎo)要有一定的理論水平C 運(yùn)用組織所給予的資源達(dá)成組織的目標(biāo)D 定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍

正確 7.上司經(jīng)常犯的第一個錯誤就是：1.2.3.4.A 眼里容不得沙子B 有官僚思想C 把自己混同普通員工D 凡事都要親歷親為

正確 8.人力資源管理的最高境界是：

1.2.3.4.A 選好競聘對象B 做好三拍干部C 企業(yè)文化的管理D 思路新穎，方法靈活

正確 9.上司要做到角色回歸。例如你是一個生產(chǎn)部的經(jīng)理，首先你就是：1.2.3.4.A 生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)B 生產(chǎn)部的人力資源經(jīng)理C 生產(chǎn)部的教練D 生產(chǎn)部的經(jīng)理

正確 10.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是：1.2.3.4.A 人力資源管理B 子市場細(xì)分C 制定遠(yuǎn)景規(guī)劃D 如何激勵下屬

正確 11.領(lǐng)導(dǎo)的“6p”特質(zhì)體現(xiàn)的是：1.2.3.4.A 外在形象B 內(nèi)在修養(yǎng)C 領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)D 內(nèi)在本質(zhì)

正確 12.當(dāng)一個員工給他的上司遞交辭職報告的時候，已經(jīng)是行為的：1.2.3.4.A 提醒階段B 效應(yīng)階段C 固化階段D 激勵階段

正確13.激勵中上司常犯一些錯誤，主要是在：1.2.3.4.A 行動上存在誤區(qū)B 人員上存在誤區(qū)C 原則上存在誤區(qū)D 觀念上存在誤區(qū)

正確 14.企業(yè)的一個員工由主管提升到經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)過：1.2.3.4.A 職前訓(xùn)練B 在職培訓(xùn)C 發(fā)展培訓(xùn)D 制度培訓(xùn)

正確 15.高層領(lǐng)導(dǎo)更多需要的是：1.2.3.4.A 行為科學(xué)和人文科學(xué)知識B 理論知識和社會學(xué)知識C 思維科學(xué)和學(xué)習(xí)方法知識D 相關(guān)行業(yè)知識和管理科學(xué)知識

第五篇：如何成為一個成功職業(yè)經(jīng)理人 心得

《如何成為一個職業(yè)經(jīng)理人》

學(xué)習(xí)心得

本課程是我第二次學(xué)習(xí)了，每次學(xué)習(xí)的效果感覺真的很不同，身心受益也不同，第一次學(xué)習(xí)以課堂視屏的方式學(xué)習(xí)，那種感覺很疲勞，有種無奈的感覺。這回的學(xué)習(xí)方式是網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，也就是自愿學(xué)習(xí)，當(dāng)你身體不適時可以改天在學(xué)，身心不疲憊的時候就多學(xué)一會，可能是改變了學(xué)習(xí)的方式，這種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讓我在心里默默認(rèn)可。

在我這次通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)后，印象最深的課程是“第10講 成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ”。作為比優(yōu)特的一名管理者，更應(yīng)該提升的自己你逆商，還要想辦法如何提升下屬的逆商。

書中有句話說的好：“敵人幫助成長，危機(jī)提高警覺，困境刺激思維，這就是逆境幫助生存的道理”。身為管理者更應(yīng)該時刻記住這句話。當(dāng)我們遇到困難時、受到挫折時，是選擇畏手畏腳、垂頭喪氣的退縮或遠(yuǎn)離逃走，還是勇敢的面對，積極的想取應(yīng)對辦法，哪怕是失敗，也要從失敗的原因里總結(jié)經(jīng)驗，用來面對下一次的挑戰(zhàn)。

下屬有了戰(zhàn)勝困難的逆商，那將要面對的是社會上、工作上各種各樣的壓力，課程當(dāng)中又教了我們?nèi)绾螏椭鷨T工緩解工作壓力的方法：

1．注意觀察異常行為2．給下屬各種溝通的渠道3．要讓下屬知道你對他有什么希望4．聽取下屬的意見5．給下屬適當(dāng)?shù)膲毫?．帶領(lǐng)員工改善生活品質(zhì)等等，這些方法不光是緩解員工壓力的好辦法，我覺得更是跟員工互相交流的好辦法。

2012年10月王鑫