第一篇：如何成為一個成功的銷售人員

如何成為一個成功的銷售人員 隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越需求優(yōu)秀的銷售人才加入。但身處競爭激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)，銷售人員應該具備什么的素質(zhì)才能擺脫平庸呢？進一步說，銷售人員究竟應該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢？

開展業(yè)務前的準備

熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。

熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，熟悉產(chǎn)品的市場。

推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。銷售人員成功法則與技巧

1.成功只青睞于“有好習慣的人”，習慣是企業(yè)文化，好的習慣是生產(chǎn)力。

2、a高效能人才的《七種能力》

1）優(yōu)勝劣汰，適者生存。

2）主動學習。不斷充電，快速學習。

3）善捕信息、抓住時機。

4）善于說話。學會說話，講究藝術(shù)。

5）領(lǐng)導、管理。協(xié)調(diào)領(lǐng)導、管理自如。學會領(lǐng)導別人與被別人領(lǐng)導。

6）學會選擇，學會放棄——善于取舍。

7）拓展e時代，創(chuàng)造新神奇（網(wǎng)絡時代、高速發(fā)展、電子時代。）

b高效人才的《七種習慣》

1）自動自發(fā)、積極進取。

2）與人合作。

3）控制情緒，主宰自我。

4）鍥而不舍，永往直前。

5）。勤奮、付出、實干。

6）勇于創(chuàng)新。

7）鎖定目標，立即行動。

2.要成為成功的的銷售人員一定要充電學習，專家要變通俗。

3.誠信營銷——親自參與使用產(chǎn)品（試驗、示范、推廣），找出一點永恒的東西：⑴找一個有實力的、誠信的合作伙伴；

⑵與政府“親密接觸”，以達到分享政府資源的目的，增強信任感；

⑶創(chuàng)造一種永恒的價值觀：

4.煉就語言功力——“語言風趣中聽，愉悅顧客心情”

5.把握客戶，力爭主動

6..牢牢樹立品牌意識，堅決抵制“鼠目寸光”的行為。

a．建立良好的企業(yè)形象

b．未來的營銷就是品牌的競爭→品牌互爭長短的競爭！

總結(jié)——一個優(yōu)秀的品牌的煉造不是一蹴而就的，而是一個全心培育的長期過程，企業(yè)只有確保強硬的產(chǎn)品質(zhì)量，搞好產(chǎn)品獨特的宣傳，做好產(chǎn)品細致體貼的服務，就會在眾多的企業(yè)中脫穎而出，成為一個具有競爭優(yōu)勢的品牌，在市場中百煉成鋼！

7.好東西讓 “名人”第三者來說效果更好！

一個產(chǎn)品制造商需要有兩個經(jīng)銷商：一個幫你把產(chǎn)品鋪到消費者面前，一個幫你把產(chǎn)品鋪到消費者心中。

8.新產(chǎn)品進入市場要把“四道關(guān)”——“四關(guān)論”

⑴質(zhì)量關(guān)——質(zhì)量第一是每個產(chǎn)品的關(guān)鍵，每個產(chǎn)品出爐時的大田試驗一定要細致而慎重地做，還要因地而異地再做一遍，推廣時做到心里有底有據(jù)，才有說服力，才能贏得客戶的信任。（回頭客才能產(chǎn)生，80%的利潤來自于20%重復購買?。?/p>

⑵價格關(guān)——在保證利潤的前提下，盡量把價格壓低。這樣才能保證比同類產(chǎn)品更有優(yōu)勢，先打入市場，讓銷售環(huán)境有利潤空間，提高銷售網(wǎng)絡的積極性。

⑶包裝關(guān)——人爭一張臉，貨賣一張皮。投其所好，結(jié)合當?shù)氐膶徝烙^，用藥習慣，定規(guī)格計量、材質(zhì)，以符合市場需求為準則，將個性化進行到底！“既不犯規(guī)，也不犯傻，——多變！”

⑷服務關(guān)——市場管理、市場控制、廣告宣傳，銷售人員具備良好的素質(zhì)

1、內(nèi)在動力

據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同，可將銷售人員分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現(xiàn)型；關(guān)系型。

“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；

“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感；

“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些；“關(guān)系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細致且做事盡力。

2、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。

3、完成銷售的能力

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

4、建立關(guān)系的能力

在當今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。

面對客戶

售前服務就是在產(chǎn)品還沒有到達經(jīng)銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導經(jīng)銷商，使之對你的產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的過程。

感興趣的客戶會有下面的幾種表現(xiàn)：

1、比較認真的聽你說話，很自然的和你聊天。

2、不斷的觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛不釋手。

3、想了解產(chǎn)品及公司更多的情況。

面對感興趣的客戶在心態(tài)上要保持冷靜，要能夠果斷的提出成交的信號。有一個簡單的三步成交法：

第一步：向客戶介紹產(chǎn)品的一個優(yōu)點

第二步：征求客戶對著一優(yōu)點的認同

第三步：當客戶同意產(chǎn)品所具有的這一優(yōu)點時，向客戶提出成交的要求

如果沒有成功，繼續(xù)向客戶提出新的優(yōu)點，直至達成交易。當然，不是每一個客戶都要接受你的產(chǎn)品，接受你的服務。你可以結(jié)束這個客戶的拜訪，并為下一次拜訪留下話頭，以便有理由。

售中服務——良好的客情關(guān)系是業(yè)務持續(xù)發(fā)展的紐帶

建立良好的客情關(guān)系是銷售服務的主要任務，你必須帶著你的想法，能夠促進客戶現(xiàn)在的銷售狀況，一定要站在客戶的角度，為他著想，運用自己的銷售經(jīng)驗，去幫助你的客戶。

為了能夠長久的銷售，達到你的銷售目標，把產(chǎn)品送到客戶的貨架上之后，還有更重要的工作要做。

1、“教育”你的客戶

之所以說是“教育”，是因為很多客戶不能夠更科學的理解消費者的需求，要讓客戶知道消費者喜歡什么樣的購物環(huán)境，進而改變自己的不足，改善購物環(huán)境，增加銷售量。

1）總的來說，消費者更愿意到商品齊備的地方購物

◆有市場上的最新產(chǎn)品

◆有經(jīng)常做廣告的產(chǎn)品

◆有齊全的日用小百貨

2）消費者更愿意到服務好、氣氛好的地方購物

◆首先要對產(chǎn)品有很深的了解

◆能夠幫助和引導消費者購買

◆服務態(tài)度友善、親切，容易接近

3）消費者更愿意到店面整潔的地方購物

◆貨物擺放要整齊，貨品上不能有灰塵

◆貨物擺放要分類，易于選擇

◆如果光線暗，要經(jīng)常開燈

2.管理你的客戶

首先要明白，管理你的客戶的目的是為了增加銷售量，管理需要通過一個渠道，運用一種方法。

一個渠道：通過《客戶管理卡》，詳細的了解客戶的陳列情況、進貨情況、銷售情況，以及客戶處的競品情況等。根據(jù)這樣的管理卡，對客戶的動態(tài)有一個清晰的認識。

一種方法：幫助客戶去做商品陳列的工作。這樣做的目的不但是為了能夠增進感情，更重要的是把產(chǎn)品放在明顯的位置，增加銷售機會，使客戶賺到更多的利潤。通過“教育”和“管理”你的客戶，在整個產(chǎn)品到達消費者的過程中，你給客戶提供了更多的建議，幫助他實現(xiàn)了利潤的轉(zhuǎn)化，這就是對他最好的售中服務。售后服務——每一次拜訪或者銷售的結(jié)束是下一次的開始

當銷售代表完成了銷售計劃，是不是銷售已經(jīng)結(jié)束了呢？答案是否定的。根據(jù)推測，開發(fā)一個新客戶所需的費用是鞏固一個老客戶的十倍，因此，只有通過不斷的服務，才能夠留住客戶，使銷售更穩(wěn)固。

第二篇：如何成為一個頂尖的銷售人員

單選題 錯誤

1.你對客戶的服務越佳，就越能吸引客戶接受你的服務,指銷售中的哪個法則：

1.2.3.4.A 專心法則B 信念法則C 控制法則D 連鎖法則正確

2.哪項是銷售人員需要掌握的知識：

1.2.3.4.A 本公司及產(chǎn)品或服務的知識B 競爭對手及其產(chǎn)品或服務的知識C 頂尖銷售方法、技巧D 以上都包括正確

3.銷售業(yè)績的創(chuàng)造來源于：

1.2.3.4.A 態(tài)度B 能力C 態(tài)度和能力D 天賦

錯誤

4.假如希望別人對你積極，你一定要對他們有積極的態(tài)度,指下列哪個銷售心理法則：

1.2.3.4.A 因果法則B 收獲法則C 專心法則D 反映法則正確

5.為了尋找未來的客戶,哪個說法是正確的：

1.2.3.4.A 通過人際關(guān)系網(wǎng)推薦獲得的客戶資源B 通過你的客戶把你及你的產(chǎn)品推薦給他的朋友C 拜訪陌生客戶D 以上都包括正確

6.下列說法不正確的是：

1.2.3.4.A 培養(yǎng)連環(huán)客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶分享B 服務意味著又一輪銷售的開始C 作為一名銷售人員，要善于使用迂回戰(zhàn)略D 當顧客表示可以成交以后，銷售人員要表現(xiàn)得非常高興

正確

7.在電話約見中, 哪一個不是成功的約見：

1.2.3.4.A 將約定的日期重復一遍B 在約定時間后，營銷人員一定要表現(xiàn)得很愉快C 要表示出將約見時間列入了自己的時間表D 首先給出兩個粗略的約見時間讓客戶選擇正確

8."假如你要增加報酬，就要增加你的貢獻價值”反映了銷售的哪個心理法則：

1.2.3.4.A 因果法則B 收獲法則C 信念法則D 專心法則正確

9.銷售員贏得客戶的一個很重要前提是：

1.2.3.4.A 了解銷售的產(chǎn)品B 了解競爭對手的產(chǎn)品C 自信D 了解市場發(fā)展方向正確

10.哪一個不是化解價格陷阱的有效方法：

1.2.3.4.A 累積負面代價B 先談價格，后談價值C 分解價格D 分解差價錯誤

11.對AIDMA銷售法則理解不正確的是：

1.2.3.4.A 可以讓銷售人員準確地知道客戶的心理處于哪一個環(huán)節(jié)B AIDMA銷售法則將客戶的購買心理分為4個層級C AIDMA銷售法則的最后階段是成交D 關(guān)鍵是把握在什么階段，用什么方法，把客戶順利推進到下一個階段正確

12.下列說法中不正確的是：

1.2.3.4.A 培養(yǎng)連環(huán)客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶分享B 服務不是銷售的結(jié)束，而是又一輪銷售的開始C 面對產(chǎn)品缺陷的問題，最好的做法是在客戶發(fā)現(xiàn)缺陷之后告訴客戶D 標準的銷售話術(shù)要符合FAB原則錯誤

13.在銷售中,哪一個不屬于正確的聆聽技巧：

1.2.3.4.A 心無旁騖，決不分心B 在客戶提出問題時，銷售人員立即進行說明C 在聽的過程中，還要調(diào)動全身肢體，做到有豐富的表情與眼神D 不打斷對方的談話正確

14.銷售員應把客戶看作：

1.2.3.4.A 事業(yè)雙贏的伙伴B 上帝C 對手D 朋友正確

15.當和客戶建立信任關(guān)系后,第一個比較重要的工作是：

1.2.3.4.A 觀察B 拜訪C 跟進D 保持聯(lián)絡

第三篇：如何成為一個頂尖的銷售人員答案

單選題

1.對于銷售員來說,下列哪種指標最重要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D EQ IQ AQ FQ 2.在進行資格確定的過程中,銷售人員的哪個比例應該占的最多：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 聽 說 問 寫

3.銷售業(yè)績的創(chuàng)造來源于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 態(tài)度 能力 態(tài)度和能力 天賦

4.在新的行銷模式中,頂尖的銷售會把大量時間放在哪個環(huán)節(jié)： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 展示商品

與客戶建立相互信任的關(guān)系 確定資格 締結(jié)成交

5.在電話約見中, 哪一個不是成功的約見： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 將約定的日期重復一遍

在約定時間后，營銷人員一定要表現(xiàn)得很愉快 要表示出將約見時間列入了自己的時間表 4.D 首先給出兩個粗略的約見時間讓客戶選擇

6.對待客戶的拒絕,表述不正確的是： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 銷售人員應該對客戶的拒絕表示出耐心 每一次拒絕都是邁向成功銷售的階梯

客戶對銷售人員的拒絕是商業(yè)社會對推銷認同一個標準的反映 客戶拒絕次數(shù)的增加意味著銷售的失敗

7.銷售員贏得客戶的一個很重要前提是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 了解銷售的產(chǎn)品 了解競爭對手的產(chǎn)品 自信

了解市場發(fā)展方向

8.哪一種方法不能有效調(diào)動客戶的購買情緒： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 增加情感互動 增加說明性語言 找到客戶真正的需求

增加詢問、反問等針對性問題

9.客戶購買的主要障礙是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 價格合理 喜愛程度 怕買錯 是否有價值

10.對AIDMA銷售法則理解不正確的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 可以讓銷售人員準確地知道客戶的心理處于哪一個環(huán)節(jié) AIDMA銷售法則將客戶的購買心理分為4個層級 AIDMA銷售法則的最后階段是成交 4.D 關(guān)鍵是把握在什么階段，用什么方法，把客戶順利推進到下一個階段

11.電話行銷人員在電話響幾聲后再接較好： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 一聲 兩聲 三四聲 五六聲

12.下列說法中不正確的是：

回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 培養(yǎng)連環(huán)客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶分享 服務不是銷售的結(jié)束，而是又一輪銷售的開始

面對產(chǎn)品缺陷的問題，最好的做法是在客戶發(fā)現(xiàn)缺陷之后告訴客戶 標準的銷售話術(shù)要符合FAB原則

13.銷售員應把客戶看作： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 事業(yè)雙贏的伙伴 上帝 對手 朋友

14.哪一個是銷售結(jié)案的誤區(qū)： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 輕易放棄 準備不周 疏忽細節(jié) 以上都包括

15.對超速行銷法的理解不正確的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 給客戶留下良好的第一印象是實施超速行銷的第一前提 在4秒鐘內(nèi)要形成良好的第一印象

與客戶見面后，銷售人員最好能夠在30分鐘內(nèi)，激發(fā)客戶的興趣 4.D 17分04秒這一銷售流程稱為超速行銷法

第四篇：成為一個合格銷售人員的基本條件（定稿）

成為一個合格銷售人員的基本條件

銷售人員直接與廣大顧客接觸，他們即使企業(yè)的代表，更是顧客的顧問和參謀，他們要走遍千山萬水，更吃盡千心萬苦，要聯(lián)系千家萬戶，要與千差萬別的顧客打交道。所以，他們必須具有良好的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)及身體素質(zhì)；同時，也必須具有一定的推銷能力。只有這樣，才能嫻熟地運用自己的業(yè)務技巧，完成推銷任務。

一、人的素質(zhì)是在社會實踐中逐漸發(fā)育和成熟起來的，某些素質(zhì)的先天不足，可通過學習和實踐得到不同的補償。推銷人員不是先天多久具備優(yōu)秀的推銷素質(zhì)，而是依靠自身的不斷努力去提高、去完善。

1、思想素質(zhì)

推銷事業(yè)要求銷售人員具有較高思想素質(zhì)。思想素質(zhì)包括以下幾個方面。

（1）具有強烈的事業(yè)心和責任感

銷售人員的事業(yè)心主要表現(xiàn)為：應充分認識到自己工作的價值，熱愛銷售工作，要有獻身于銷售事業(yè)的精神，對自己的工作充滿信心，積極主動，任勞任怨，全心全意地為顧客服務。銷售人員的責任感主要表現(xiàn)為：忠實于企業(yè)，忠實于顧客。本著對所在企業(yè)負責的精神，為樹立企業(yè)良好的形象和信譽做貢獻，不允許發(fā)生有損害于企業(yè)利益的行為。本著對顧客利益負責的精神，幫助顧客解決實際困難和問題，滿足顧客的需要。

（2）具有正確的推銷理念

銷售理念是銷售人員進行推銷活動的指南。正確的銷售理念要求銷售人員在推銷工作中要竭盡全力地為企業(yè)著想，全心全意地為顧客服務，把顧客需要的滿足程度視為檢查推銷活動的標準。

2、業(yè)務素質(zhì)

銷售人員是否具有良好的業(yè)務素質(zhì)，直接影響其工作業(yè)績。推銷人員應具備的業(yè)務素質(zhì)是指其業(yè)務知識。一般來說，業(yè)務知識主要包括以下幾方面。

（1）企業(yè)知識

銷售人員要熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營方針、規(guī)章制度等。

（2）產(chǎn)品知識

銷售人員要了解產(chǎn)品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養(yǎng)及管理程序等方面的知識；了解市場上競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣情況。

（3）顧客知識

銷售人員應善于分析和了解顧客的特點，要知曉有關(guān)心理學、社會學、行為學的知識；了解顧客的購買動機、購買習慣、購買條件、購買決策等情況；要學會針對不同顧客的不同心理狀況，采取不同的推銷對策。

（4）市場知識

銷售人員要懂得市場銷售學的基本理論，掌握市場調(diào)查和預測的基本方法；善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和潛在的顧客需求，了解產(chǎn)品的市場趨勢規(guī)律和市場行情的動向。

3、身體素質(zhì)

銷售人員應精力充沛、頭腦清醒、行動靈活。而銷售工作比較辛苦，銷售人員要起早貪黑、要東奔西走、要經(jīng)常出差，吃住常無規(guī)律，還要交涉各種推銷業(yè)務。這樣不僅要消耗體力，還需要有旺盛的精力，這些均要求銷售人員具有健康的體魄。

一個銷售員具有良好的素質(zhì)固然重要，但如果缺乏搞好銷售工作的真實本領(lǐng)，素質(zhì)再好，也沒有意義。所謂本領(lǐng)就是能力，銷售人員所需要的能力是由工作性質(zhì)及任務所決定的。一般來說，銷售人員應具備以下能力。

1、觀察能力

銷售人員的觀察能力，主要是指其通過顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購買心理的能力。人的任何行為表現(xiàn)都與內(nèi)心活動有關(guān)，反映著內(nèi)心活動的一個側(cè)面；顧客也是這樣，銷售人員可以從顧客的行為中，發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客內(nèi)心購買活動的信息，觀察能力成為揭示顧客購買動機的重要一環(huán)。

2、創(chuàng)造能力

銷售人員具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。創(chuàng)造過程首先是自我的斗爭過程，要無所畏懼，相信自己的創(chuàng)造力，看待問題客觀公正，養(yǎng)成獨立思考的習慣。在推銷活動中，推銷人員只有創(chuàng)造性地運用各種促銷方式，才能發(fā)展新顧客，開拓新市場。

3、社交能力

銷售人員應是開放型的，必須具有較強的社交能力。從某中意義上說，推銷人員是企業(yè)的外交家，需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力，即善于與他人建立聯(lián)系，互相溝通，取得信任，化解和處理各種矛盾，能在各種場合應付自如，圓滿周到。

4、語言表達能力

優(yōu)秀的銷售人員用講語言的藝術(shù)，善于啟發(fā)顧客，說服顧客。良好的語言表達能力的修養(yǎng)標準是：清晰、準確、條理井然、重點突出；富于情感，是顧客聽了感到溫暖、親切，起到感染顧客的作用；誠懇、邏輯性強，起到說服顧客、增強信任感的作用；生動形象、風趣幽默，能起到吸引顧客的作用；文明禮貌，熱情友善，能引起顧客由衷的好感，起到增進友誼的作用。

5、應變能力

在各種復雜的特別是突如起來的情況下，銷售人員僅用一種姿態(tài)或模式對待顧客是很難奏效的，這就要求銷售人員具有靈活的應變能力，做到在不失原則的前提下，靈活實施應變行為，達到自己的目的。銷售人員應思維敏捷、清晰、能夠快速地分析和綜合問題，能夠及時察覺顧客需求的變化對推銷效果的影響，并針對變化的情況，及時采取必要的銷售對策。

第五篇：讓你成為成功的銷售人員

做為銷售人員，是要有學問的。也不是什么人都可以做銷售的。當然，如果你肯學習?？涎芯?，那你也一定可以。其實銷售說起來也很簡單。

因為銷售人員只要能把客戶搞定，你就是合格而又出色的。那么怎么把客戶搞定呢？想想 你自己不就是自己的客戶嗎？以后我會陸續(xù)寫我的一些心得體會上來和大家分享。做銷售或者是想做銷售的朋友，可以互相學習交流。我會把銷售入門到精通的過程在這和大家分享。下面是銷售之入門。

做為一名銷售人員，很簡單，首先必須用心的了解你銷售的產(chǎn)品和服務。這點我想不用我多說。可以一邊了解。一邊尋找有需求的客戶。銷售最重要的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務的人。

以下 10 條是小弟進行成功銷售和開發(fā)客戶的方法和大家分享。實踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時。

在十分了解和熟悉你銷售的產(chǎn)品和服務之后。每天必須安排一個小時的時間來尋找客戶。時間安排在早上8點到9點之間。因為這個時候老板一般睡得跟豬一樣。下午上班前一個小時也可以。

二、盡可能多地打電話。

呵呵，這個就跟沙子里面淘金是一個道理的。你淘的沙子越多。那么出現(xiàn)金子的機率也就越大，相反，你不淘，或者你就淘你手上已經(jīng)淘到的金子。客戶從何而來。（當然，跟客戶關(guān)系處得好?？蛻粢矔兔榻B。但記住這類客戶不多，所以自己不能松懈。已經(jīng)得手的客戶只要一個星期做個拜訪和問候就可以把他套牢。千萬別有事沒事就跟他打，剛做銷售的很容易犯這毛?。?/p>

三、電話要簡短。

打電話之前必須要明確這次電話的目的。是跟客戶談產(chǎn)品還是聊服務。在最基本的寒磣之后，要單刀直入，千萬別走題，或者是忘記自己的目標。有些銷售人員跟比較好的客戶聊的時候很容易犯這個錯誤。經(jīng)常跑題。銷售人員記?。骸贝螂娫捵鲣N售拜訪的目的就是簽單！“

標準的電話做銷售應該保持在大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已、你的產(chǎn)品、服務。大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談?！从涀∫欢ㄒ驹诳蛻舻牧稣依碛纱碳に＿@個在以后我也會講！）

四、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運

動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

五、客戶拜訪記錄必須整整有條。

在每拜訪一個客戶之后，一定要把拜訪的主要內(nèi)容詳細的記下，以便下次跟蹤和拜訪。還有一點就是在客戶告訴你名字的情況下。必須記住他的全名。腦子記不住就用電腦。有很大好處。很微妙的。

六、電話的成交從禮貌開始。

有些人可能覺得這條很多余，可是我確要著重的講。每一通電話你必須要非常非常的禮貌。哪怕對方是個粗人，你也不能生氣和鬧情緒，影響以后的工作。誰都喜歡懂禮貌的人，這個不用我講。但拜訪時能做好就是門藝術(shù)。這里的禮貌包含：

1、你要非常非常的客氣和熱情。

2、要注意你的語調(diào)和語速。語調(diào)略比客戶要高點，這說明你的自信。語速保持在每分鐘80個字左右，這證明你的穩(wěn)重和禮貌。如果你說話太快誰來聽你講，客戶聽不清楚和明白。你嘴巴講得跟雞屁股一樣也沒用。

3、掛電話在你客戶之后。這點大家很容易犯。自己去體驗一下別人掛電話就知道，那不好受。

4、接通電話前，詢問客戶是否方便接電話。如果不方便。你可以說明天再打，時間你直接問他：”是上午方便還是下午方便呢！“。

七、不要怕被拒絕。

在進行陌生拜訪的時候，很容易遭到拒絕。不要怕，這很正常，尤其是在你銷售技巧不成熟的時候更不要怕。告訴你，要怕也要讓客戶怕。這次不行，或者客戶找借口，你下次繼續(xù)打，你跟一個人打得多了，他會怕的。怕了自然有一次要跟你成交。因為那時候你是魔鬼。他不成交都不行。這個是最簡單的辦法，其實有技巧對付客戶的拒絕的（后面我也會講到|）。

八、客戶未成交，向客戶道歉。

如果有個別客戶長期跟蹤跟不下來。他總是找借口。或者說什么之類的話。記住你要向客戶道歉。畢竟你銷售的產(chǎn)品和服務是對雙方有利的，可是他卻還是不簽單，你說是不是自己該道歉，道歉要誠懇。詢問是自己沒把產(chǎn)品和服務講清楚。還是自己有什么地方?jīng)]做好。這樣的話，客戶現(xiàn)在不成交。他以后也得跟你成交。除非你賣垃圾給他！