第一篇：精益活動(dòng)月方案

“精益管理活動(dòng)月”工作開展方案

一、開展精益管理宣傳活動(dòng)，營造精益氛圍，要求各單位加大宣傳力度。各單位領(lǐng)導(dǎo)及精益員要利用單位會(huì)議組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)精益管理知識(shí)與精益工具。（制作宣傳標(biāo)語，下發(fā)精益宣傳知識(shí)）

二、開展現(xiàn)場整理整頓活動(dòng)。召開生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓專題會(huì)（油缸分廠現(xiàn)場5S專題會(huì)），各生產(chǎn)單位要制定現(xiàn)場整理整頓工作方案，以開展“紅牌作戰(zhàn)”行動(dòng)為抓手，對生產(chǎn)現(xiàn)場的地面環(huán)境、區(qū)域定置、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、設(shè)備維護(hù)等嚴(yán)格按照“6S”管理要求進(jìn)行一次全面改善。由精益管理部牽頭對各生產(chǎn)單位現(xiàn)場整理整頓情況進(jìn)行檢查評比。綜合部牽頭按《辦公室“6S”管理通報(bào)》要求對辦公室6S情況進(jìn)行檢查評比。

三、開展 “優(yōu)秀案例”、“精益征文”、“精益工具培訓(xùn)課件”評選、發(fā)布活動(dòng)。

（一）5月10日前各單位將參賽案例、精益征文、精益培訓(xùn)課件報(bào)“活動(dòng)辦公室”。

（二）5月11日-14日活動(dòng)辦公室開展“優(yōu)秀案例”、“精益征文”及“精益工具培訓(xùn)課件”的評審工作。

（三）5月15日前開展優(yōu)秀案例大賽。

參加人員：在家公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位正職、精益員、車間大班長

資金獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：

（一）“精益征文”活動(dòng)設(shè)一等獎(jiǎng)1名（300元）、二等獎(jiǎng)2名（400元）、三等獎(jiǎng)3名（300元）、紀(jì)念獎(jiǎng)5名（250元）。

（二）“優(yōu)秀案例大賽”活動(dòng)設(shè)一等獎(jiǎng)1名（500元）、二等獎(jiǎng)3名（900元）、三等獎(jiǎng)5名（1000元）、紀(jì)念獎(jiǎng)5名（500元）。

（三）“精益工具培訓(xùn)課件”活動(dòng)設(shè)一等獎(jiǎng)1名（400元）、二等獎(jiǎng)2名（600元）、三等獎(jiǎng)3名（600元）、紀(jì)念獎(jiǎng)5名（500元）。

（四）最佳配合單位（500元）、組織獎(jiǎng)（500元）

合計(jì)：7250元

四、按集團(tuán)公司要求報(bào)送相關(guān)資料（5月15日）

五、精益管理部進(jìn)行本次活動(dòng)總結(jié)（5月底）

精益管理部

2014.4.25

第二篇：精益管理知識(shí)競賽方案

精益管理知識(shí)競賽方案

微信答題活動(dòng)（線上）：

一、參賽范圍：

制造部（A、B、C工段）、采購部（成品包裝組、物料倉）、品質(zhì)部（QC組、實(shí)驗(yàn)室）、技術(shù)部（開發(fā)室）、工程部（工藝組）、設(shè)備部（設(shè)備一組、設(shè)備二組、設(shè)備三組）

二、活動(dòng)的組織

1、由人事行政部、推進(jìn)辦組織全廠進(jìn)行精益知識(shí)競賽活動(dòng)；

2、知識(shí)競賽題庫由人事行政部根據(jù)精益教育內(nèi)容編寫，并導(dǎo)入到微信競賽系統(tǒng)（推薦：問卷星）（共導(dǎo)入500題，隨機(jī)答題25題，每題4分）；

3、各單位責(zé)任人組織員工進(jìn)行精益知識(shí)題庫的學(xué)習(xí)，并拍攝員工學(xué)習(xí)、答題風(fēng)采，發(fā)給人事行政部；人事行政部負(fù)責(zé)宣傳文的編寫和展示；

3、采用微信答題的方式，全員答題，分?jǐn)?shù)在90分以上者，領(lǐng)取微信紅包（紅包金額隨機(jī)分布）；

4、微信答題取分?jǐn)?shù)前？名的人員，3人一組代表部門進(jìn)行精益競賽活動(dòng)；

三、微信競賽時(shí)間

1、全員精益題庫學(xué)習(xí)：XXXX年XX月XX日至XX日；

2、微信答題時(shí)間：XXXX年XX月XX日至XX日；

精益競賽活動(dòng)（線下）：

一、比賽時(shí)間

1、參賽隊(duì)伍名單收集及抽簽：20xx年xx月xx日至xx日；

2、比賽時(shí)間：20xx年xx月xx日至xx日；

二、比賽地點(diǎn)

XXXXXX

三、參賽隊(duì)伍

根據(jù)微信答題分?jǐn)?shù)取前XX名人員，共設(shè)置10支代表隊(duì)，由各部門組織代表隊(duì)參加，每隊(duì)3名隊(duì)員。各部門選拔隊(duì)伍規(guī)則如下：

1、制造部（生產(chǎn)部門）：各2個(gè)隊(duì)，共6個(gè)隊(duì)；

2、設(shè)備部、采購部、品質(zhì)部各2個(gè)隊(duì)，共6個(gè)隊(duì)；

3、技術(shù)部（開發(fā)室）、工程部（工藝組）各1個(gè)隊(duì)，共2個(gè)隊(duì)；

總共14個(gè)隊(duì)；

四、比賽內(nèi)容

1、必答題

選取10條選擇題進(jìn)行回答，每題5分，答錯(cuò)不得分，共50分。

回答時(shí)間不能超過15秒，若超時(shí)以答錯(cuò)處理

2、搶答題

隨機(jī)選取20道搶答題，進(jìn)行搶答，每題10分，答錯(cuò)扣5分。

搶答形式采取搶鈴方式。

回答時(shí)間不能超過15秒，若超時(shí)以答錯(cuò)處理。

若答案錯(cuò)誤，由主持人給出正確答案，不再另行搶答。

3、實(shí)操題

共8張圖片查找精益不合理，各參賽隊(duì)協(xié)力將查找到的精益不合理問題點(diǎn)寫在白紙上，在3分鐘內(nèi)提交答案，答對每個(gè)不合理點(diǎn)得5分，答錯(cuò)不得分。

五、比賽晉級

按分?jǐn)?shù)進(jìn)行排名，設(shè)置第一名1個(gè)，第二名2個(gè)，第三名3個(gè)，優(yōu)勝獎(jiǎng)8個(gè)

六、比賽獎(jiǎng)勵(lì)

表1.知識(shí)競賽獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置如下：

七、所需物品和資源

表2.整體活動(dòng)工作事項(xiàng)

表3.精益TPM知識(shí)競賽物品需求

表4.精益TPM知識(shí)競賽人員需求表

第三篇：精益管理改進(jìn)方案

精益管理改進(jìn)方案

作為一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)，精益管理包含了精益設(shè)計(jì)和精益生產(chǎn)。? 精益設(shè)計(jì)。航空鍛造產(chǎn)品的附加值高，原材料成本占了總成本中非常高的份額，粗略估計(jì)達(dá)到50%-85%，所以精益設(shè)計(jì)非常重要，是節(jié)約成本的關(guān)鍵因素。鍛造企業(yè)精益設(shè)計(jì)的內(nèi)容包含了鍛件及模具設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)。要做好精益設(shè)計(jì)，需要非常深厚的技術(shù)沉淀，有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師。由于鍛件結(jié)構(gòu)形狀以及材料種類的多樣性，再加上鍛造技術(shù)是一項(xiàng)對生產(chǎn)試驗(yàn)依賴性很強(qiáng)的技術(shù)，所以，即便是一流的鍛造技術(shù)工程師，有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)接到一項(xiàng)新的復(fù)雜鍛件設(shè)計(jì)時(shí)，要在用戶要求的有限時(shí)間內(nèi)，一次性做到100%的完美設(shè)計(jì)都是不可能的事。更何況是貴重的東西，設(shè)計(jì)上是需要留有一定的安全系數(shù)的，否則如果在生產(chǎn)上報(bào)廢一件，都可能會(huì)造成重大損失。如果一定要使設(shè)計(jì)完美，需要經(jīng)過很長時(shí)間的反復(fù)的模擬、改善、優(yōu)化的過程，而在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中時(shí)間總是有限的，所以對航空鍛件的設(shè)計(jì)都具有一定的不完美性。精益設(shè)計(jì)就是通過在生產(chǎn)中的實(shí)踐，不斷對產(chǎn)品、工藝和流程進(jìn)行改善優(yōu)化的過程，這就是持續(xù)改進(jìn)的的過程。

? 精益生產(chǎn)。鍛造企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)是先有訂單后安排生產(chǎn)，所以向用戶保質(zhì)保量保節(jié)點(diǎn)地交付產(chǎn)品，形成實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品交易是鍛造企業(yè)精益管理的目標(biāo)。精益生產(chǎn)的核心是識(shí)別解決生產(chǎn)中的瓶頸，最好是提前進(jìn)行評估，找出瓶頸，直接解決（A方案）或找到B方案。精益生產(chǎn)主要是要做好生產(chǎn)計(jì)劃安排，做好設(shè)備TPM(Total Productive Maintenance)管理，提高設(shè)備的設(shè)備綜合效率OEE（Overall Equipment Effectiveness），增加必要的輔助設(shè)備和看板管理，減少中間物流環(huán)節(jié)和等待時(shí)間，加快物流速度，等等。

? 精益管理的核心。對一個(gè)具體的產(chǎn)品訂單，在現(xiàn)有資源的條件下，評估瓶頸和風(fēng)險(xiǎn)，在有限的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求內(nèi)，以最快的速度最有效最經(jīng)濟(jì)的方法完成設(shè)計(jì)和解決瓶頸問題，打通工藝路線，保質(zhì)保量保節(jié)點(diǎn)完成生產(chǎn)交付，形成實(shí)際的產(chǎn)品交易，取得貨款回收權(quán)，在此基礎(chǔ)上開展持續(xù)各項(xiàng)改進(jìn)工作，這就是精益管理的核心。

綜上所述，精益管理是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)課，企業(yè)要保持穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，精益管理是必不可少的能力，只有每一個(gè)管理者和員工都對精益管理有深入的認(rèn)識(shí)，才會(huì)在管理中真正把精益細(xì)節(jié)做到位，才能使企業(yè)從中受益。

第四篇：2016年精益管理推進(jìn)方案

2016年推行精益管理實(shí)施方案

為了更好的貫徹落實(shí)總公司關(guān)于“打造精益管理平臺(tái)”的工作要求，進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化、量化各種管理工作，確保圓滿完成本公司方針目標(biāo)，特制定本實(shí)施方案。

一、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組

長： 常務(wù)組長： 組

員： 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定精益管理方案；

2、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督促精益管理工作的開展；

3、解決推行過程中遇到的主要問題；

4、對各部門和班組實(shí)施檢查、獎(jiǎng)勵(lì)和考核。

二、實(shí)施目的：

通過推進(jìn)精益管理的實(shí)施，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理工作，務(wù)求精益求精、盡善盡美，使得各項(xiàng)管理更規(guī)范、更完善、更高效，從而達(dá)到降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

三、重點(diǎn)工作：

推行分為7個(gè)模塊，即精益生產(chǎn)管理、精益技術(shù)管理、精益設(shè)備管理、精益質(zhì)量管理、精益現(xiàn)場管理、精益班組管理。

1）精益生產(chǎn)管理重點(diǎn)工作：

圍繞全面提升生產(chǎn)管理水平，建立異常處理流程、制定實(shí)施期量標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，確定在制品占用額度，帶動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化務(wù)實(shí)、確定加工批量、核定安全庫存、控制物料庫存投資。

2）精益技術(shù)管理重點(diǎn)工作：

突出產(chǎn)線布局和流水線的生產(chǎn)節(jié)拍均衡兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。從改善設(shè)備、工裝、工位器具，選擇適宜的運(yùn)輸方式，使之達(dá)到專用、高效。改進(jìn)操作方法、提高工作效能。合理調(diào)配人力，適當(dāng)分解、合并、某些工序，使生產(chǎn)節(jié)拍科學(xué)穩(wěn)定。

3）精益設(shè)備管理重點(diǎn)工作：

結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)推進(jìn)點(diǎn)檢、潤滑、清理、巡檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)落地，完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，積極推進(jìn)深層次的故障管理工作。對重點(diǎn)設(shè)備編制潤滑圖、點(diǎn)檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和典型故障檢修細(xì)則。

4）精益質(zhì)量管理重點(diǎn)工作：

以建立品質(zhì)巡檢體系，落實(shí)“三檢制”和完善不良品處理流程為主導(dǎo)，建立操作者自檢、班組互檢、管理人員巡檢、檢查員專檢的檢查模式。完善檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各種記錄表單，制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。完善質(zhì)量事故處理流程，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題要有分析原因和制定相應(yīng)對策，并記錄留存。對各個(gè)工序質(zhì)量做好質(zhì)量控制，完善各工序交接、簽字手續(xù)，確保每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)可追溯。

5)精益安全管理重點(diǎn)工作：

圍繞安全作業(yè)和清潔生產(chǎn)為重點(diǎn)，控制各類危險(xiǎn)源為依據(jù)，編制《安全控制要點(diǎn)》圖表，控制作業(yè)環(huán)境為依據(jù)，制定《作業(yè)環(huán)境控制標(biāo)準(zhǔn)》。明確控制安全生產(chǎn)的關(guān)鍵部位，落實(shí)安全防護(hù)措施，對重要部位進(jìn)行重點(diǎn)排查。

6)精益現(xiàn)場管理重點(diǎn)工作：

以推進(jìn)“5S”、目視化管理為重點(diǎn)，通過對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行科學(xué)、合理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，使現(xiàn)場人流、物流、信息流順暢，消除不必要的浪費(fèi)。通過對現(xiàn)場進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔，創(chuàng)造清爽、整潔、安全的工作環(huán)境，強(qiáng)化嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、遵章守紀(jì)、誠信明禮的行為規(guī)范，提升員工素養(yǎng)。

7)精益班組管理重點(diǎn)工作：

以精益管理理念培訓(xùn)為工作導(dǎo)入點(diǎn)，以精益和效益為驅(qū)動(dòng)，通過對精益理念的培育營造精益環(huán)境氣氛。對各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的措施，通過逐步把流程優(yōu)化融合到現(xiàn)場管理，推動(dòng)工序的歸并、整合、改善、提高，減少時(shí)間浪費(fèi)和資源等待來提高效率，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)間的銜接來實(shí)現(xiàn)整體效能的提升。推動(dòng)班組自身的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和激勵(lì)等管理活動(dòng)，對班組的人、機(jī)、物進(jìn)行合理組織有效利用來實(shí)現(xiàn)提高管理水平、降低生產(chǎn)成本。建立量化評估環(huán)節(jié)，有效約束流程運(yùn)行的時(shí)間，為實(shí)現(xiàn)效益提供保證。

四、實(shí)施要求：

1）要以本次推進(jìn)工作為契機(jī)，落實(shí)重點(diǎn)工作內(nèi)容牽動(dòng)本模塊的管理工作，建立和完善各項(xiàng)管理文件，進(jìn)一步科學(xué)、合理、細(xì)化、量化獎(jiǎng)懲細(xì)則，充分發(fā)揮績效考評的功效，確保各項(xiàng)工作的執(zhí)行力。

2）各部門要充分運(yùn)用宣傳工具、如宣傳欄、看板等大力宣傳在實(shí)施精益管理工作中的好辦法好事跡，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，報(bào)道階段工作取得的成效。

本方案自公布之日起實(shí)施，由現(xiàn)場辦負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：煙草公司精益營銷方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草行業(yè) 精益營銷工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)區(qū)局（公司）黨組提出的“改革創(chuàng)新、規(guī)范運(yùn)作、真抓實(shí)干、再創(chuàng)輝煌”工作方針和“適應(yīng)新常態(tài)、尋找新亮點(diǎn)、抓住新機(jī)遇、做出新業(yè)績、實(shí)現(xiàn)新跨越”工作要求，充分發(fā)揮營銷工作在全區(qū)煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要支撐作用，進(jìn)一步優(yōu)化營銷資源、落實(shí)流程管控、突出服務(wù)效益、提升管理水平，特制定全區(qū)精益營銷實(shí)施方案，具體如下：

一、基本導(dǎo)向

全區(qū)推行精益營銷工作取得實(shí)效，要始終堅(jiān)持“三個(gè)基本導(dǎo)向”。一是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向。按照國家局精益管理工作要求，系統(tǒng)梳理卷煙營銷各環(huán)節(jié)現(xiàn)有的工作流程，進(jìn)一步量化、細(xì)化、優(yōu)化精益營銷工作目標(biāo)。二是堅(jiān)持實(shí)用導(dǎo)向。把精益管理的思想和理念滲透到卷煙營銷各項(xiàng)實(shí)際工作中，著重突出目標(biāo)明確、流程簡潔、操作簡單等特點(diǎn)。三是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。始終把結(jié)果作為精益營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把取得實(shí)效、獲得領(lǐng)導(dǎo)和群眾認(rèn)可作為評價(jià)精益營銷工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

二、總體目標(biāo)

精益營銷工作總體目標(biāo)是“圍繞一個(gè)中心、落實(shí)兩個(gè)方

針、狠抓三個(gè)著力點(diǎn)、提升六個(gè)水平”。即緊緊圍繞提升經(jīng)濟(jì)效益為中心，落實(shí)品牌規(guī)?；⑿б孀畲蠡ぷ鞣结?，狠抓銷量、結(jié)構(gòu)、毛利額三個(gè)著力點(diǎn)，提升市場化取向改革、品牌管理、購進(jìn)管理、銷售管理、庫存管理、客戶服務(wù)管理六個(gè)水平。利用23個(gè)可量化的考核指標(biāo)，聚焦提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，優(yōu)化營銷資源配置，創(chuàng)新管理模式，健全考核機(jī)制，追求企業(yè)效益最大化。

三、工作內(nèi)容

（一）圍繞一個(gè)中心

提升經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。全區(qū)煙草行業(yè)要緊緊圍繞這個(gè)中心，全面導(dǎo)入精益營銷管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，以最小的投入產(chǎn)出最大的效益，使全區(qū)煙草行業(yè)保持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（二）落實(shí)兩個(gè)方針

面對全區(qū)經(jīng)濟(jì)增速放緩的宏觀形勢，以及“兩禁”政策的出臺(tái)等不利影響，當(dāng)前全區(qū)卷煙市場已經(jīng)從“稍緊平衡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┐笥谇蟆钡氖袌鰻顟B(tài)，并逐漸形成常態(tài)化。面對新常態(tài)，我們要落實(shí)“品牌規(guī)模化、效益最大化”的工作方針，按照精準(zhǔn)營銷的工作思路，深入開展卷煙營銷市場化取向改革工作，以市場為導(dǎo)向，以品牌為核心，深化市場化運(yùn)作，充分挖掘市場的潛力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力和動(dòng)力。

（三）狠抓三個(gè)著力點(diǎn)

銷量、結(jié)構(gòu)、毛利額是體現(xiàn)我們商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的核心指標(biāo)。同時(shí)在市場化改革工作中，我們與零售客戶簽訂了月度商定量和半年供貨協(xié)議，落實(shí)月度商定量和半年供貨協(xié)議是我們能否完成卷煙營銷目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，我們必須通過考核商定量吻合度，抓住銷量；通過考核客戶訂單執(zhí)行率，抓住結(jié)構(gòu)；通過考核卷煙經(jīng)營毛利率抓住毛利額。使全區(qū)各級營銷部門在這三個(gè)著力點(diǎn)上發(fā)力，推動(dòng)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保障公司經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。

1.客戶訂單執(zhí)行率，是抓住卷煙銷售結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)?？蛻粲唵螆?zhí)行率=訂單內(nèi)實(shí)際銷售卷煙數(shù)量/訂單總數(shù)量*100%。按客戶協(xié)議執(zhí)行平均值或銷量進(jìn)度設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，從總訂單執(zhí)行率和各規(guī)格訂單執(zhí)行率兩個(gè)維度進(jìn)行考核。

區(qū)局（公司）按半考核盟市公司客戶訂單總體執(zhí)行情況。盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理所管轄區(qū)客戶訂單執(zhí)行情況。

2.商定量吻合度，是抓住卷煙銷量的關(guān)鍵指標(biāo)。商定量吻合度=每月銷售卷煙量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，應(yīng)大于等于95%。

區(qū)局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理商定量吻合度。3.卷煙經(jīng)營毛利率，是抓住卷煙經(jīng)營利潤的關(guān)鍵指標(biāo)。卷煙經(jīng)營毛利率=（銷售收入—銷售成本）/銷售收入*100%。按區(qū)局（公司）與盟市公司商定的半年卷煙經(jīng)營毛利率作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按月度考核盟市公司卷煙經(jīng)營毛利率水平。盟市公司要加強(qiáng)對毛利率的把控能力，同時(shí)提高對品牌規(guī)格投放組合策略的合理運(yùn)用能力。

（四）提升六個(gè)水平

1.提升市場化取向改革工作水平

通過考核客戶商定量與目標(biāo)吻合率、簽訂客戶協(xié)議與客戶需求吻合度、公司銷量與市場需求量吻合度和月度需求滿足率4個(gè)指標(biāo)，規(guī)范進(jìn)卷煙營銷市場化取向改革工作流程，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升工作水平。

客戶商定量與目標(biāo)吻合率，是考核盟市公司是否圍繞全年銷售目標(biāo)開展工作的指標(biāo)。

客戶商定量與目標(biāo)吻合率=簽訂的客戶商定量（單條結(jié)構(gòu)）/目標(biāo)銷量（結(jié)構(gòu)）*100%。客戶商定量與目標(biāo)吻合率采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶商定量和轄區(qū)半目標(biāo)吻合度與進(jìn)行考核。全客戶梳理簽訂商定量工作每年開展一

次，臨時(shí)的客戶商定量調(diào)整需重新與客戶簽訂新商定量。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度，是考核盟市公司是否依據(jù)客戶需求組織貨源，滿足客戶需求的指標(biāo)。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度=客戶簽訂協(xié)議量/客戶需求量*100%?？蛻艉炗唴f(xié)議與客戶需求吻合度采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求提供貨源的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）每半年從總量和各規(guī)格兩個(gè)維度對盟市公司進(jìn)行考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度進(jìn)行考核。

公司銷量與市場需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客戶半年供貨訂單進(jìn)行供貨的指標(biāo)。

公司銷量與市場需求量吻合度=訂單內(nèi)實(shí)際銷售數(shù)量/總銷售數(shù)量*100%。公司銷量與市場需求量吻合度按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。

月度需求滿足率，是考核盟市公司是否按照月度市場需求供貨的指標(biāo)。

月度需求滿足率=訂單內(nèi)卷煙銷售量/月度需求量*100%。月度需求滿足率采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求發(fā)貨的規(guī)格除外。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司可按周對客戶經(jīng)理考核。

2.提升品牌管理水平

盟市公司應(yīng)加強(qiáng)卷煙品牌管理和優(yōu)化工作，對于新品卷煙的引入要加強(qiáng)前期市場調(diào)研和分析工作，確定引入后向區(qū)局（公司）提交品牌引入申請；對于在銷卷煙品牌，盟市公司應(yīng)嚴(yán)格按照品牌管理辦法要求執(zhí)行；對于符合退出標(biāo)準(zhǔn)的卷煙品牌，應(yīng)加強(qiáng)品牌規(guī)格清退工作。區(qū)局（公司）通過新品牌培育成功率、價(jià)位段前三規(guī)格銷量占比和品牌優(yōu)化率3個(gè)指標(biāo)對盟市公司進(jìn)行考核。

新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指標(biāo)。新品牌培育成功率=培育成功的新品牌規(guī)格數(shù)/總新品規(guī)格數(shù)*100%。培育成功率采用定量考核，應(yīng)達(dá)到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指標(biāo)進(jìn)行判定。

新品重需率=下個(gè)半年客戶需求量/新品在半年引入期內(nèi)銷售量*100%。重需率≥50%即為培育成功。

區(qū)局（公司）對盟市公司新品培育不成功規(guī)格數(shù)采取月通報(bào)追責(zé)制度。

價(jià)位段前三規(guī)格銷量占比，是考核各價(jià)位段規(guī)格容量是否合理的指標(biāo)。

價(jià)位段前三規(guī)格銷量占比=該價(jià)位段銷量前三規(guī)格銷量 /該價(jià)位的總銷量*100%。價(jià)位段前三規(guī)格銷量占比采取定量考核，應(yīng)大于等于70%。（不包含批發(fā)價(jià)600以上及五類卷煙）

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。

品牌優(yōu)化率，是考核品牌優(yōu)化工作完成效果的指標(biāo)。品牌優(yōu)化率=客戶訂單內(nèi)卷煙規(guī)格數(shù)/在銷總規(guī)格數(shù)*100%。品牌優(yōu)化率按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。在銷總規(guī)格數(shù)采用時(shí)點(diǎn)數(shù)。

區(qū)局（公司）按半對各盟市公司考核。3.提升購進(jìn)管理水平

資金周轉(zhuǎn)率，是考核卷煙購進(jìn)過程中，用定額資金購進(jìn)卷煙的資金利用率指標(biāo)。

資金周轉(zhuǎn)率=銷售成本/定額資金*100%。資金周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)對營銷中心的月度卷煙周轉(zhuǎn)資金實(shí)行定額管理，定額資金由盟市公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況（月銷售收入）自行確定。營銷中心應(yīng)充分利用定額資金，加速資金回籠，提高資金周轉(zhuǎn)率，資金周轉(zhuǎn)率應(yīng)逐年上升。

4.提升銷售管理水平

卷煙斷貨率，是考核卷煙是否能均衡投放的指標(biāo)。卷煙斷貨率=卷煙斷貨天數(shù)（按各規(guī)格累加統(tǒng)計(jì)）/總訪

銷天數(shù)*100%。卷煙斷貨率按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)對緊俏（常規(guī)）卷煙實(shí)行均衡投放，避免出現(xiàn)斷貨。

5.提升庫存管理水平

月度庫存周轉(zhuǎn)率，是考核庫存有效利用情況的指標(biāo)。月度庫存周轉(zhuǎn)率=卷煙月度銷量/日均庫存*100%。月度庫存周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)盡量減少庫存積壓卷煙數(shù)量，提高庫存利用效率。

6.提升服務(wù)管理水平

商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)和零售客戶之間溝通的重要橋梁，既應(yīng)服務(wù)好工業(yè)企業(yè)，也應(yīng)服務(wù)好零售客戶。

（1）服務(wù)工業(yè)企業(yè)

盟市公司應(yīng)做好品牌培育和市場信息反饋工作，搭建產(chǎn)品形象展示和終端銷售的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)按照區(qū)局（公司）工商協(xié)同貨源調(diào)度方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，按月組織開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作。區(qū)局（公司）每半年開展一次品牌會(huì)診工作，盟市公司應(yīng)每季度開展一次品牌會(huì)診工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決品牌在銷售中出現(xiàn)的問題。區(qū)局（公司）通過新品陳列到位率、新品上柜率、到貨滿足 率、工業(yè)企業(yè)滿意度4個(gè)指標(biāo)對盟市公司進(jìn)行檢查或考核。

新品陳列到位率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)搭建新品展示平臺(tái)的指標(biāo)。

新品陳列到位率=符合陳列標(biāo)準(zhǔn)的零售客戶數(shù)/上柜客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標(biāo)值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。盟市公司應(yīng)根據(jù)各轄區(qū)客戶分散程度，在新品上市前制定好每個(gè)轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品陳列到位率目標(biāo)。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進(jìn)行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

新品上柜率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)新品提供銷售平臺(tái)的指標(biāo)。

新品上柜率=上柜客戶數(shù)/在投放范圍中的客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標(biāo)值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。盟市公司應(yīng)根據(jù)品牌上市方案，在新品上市前制定各轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品上柜率目標(biāo)。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進(jìn)行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

到貨滿足率，是考核盟市公司開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作效果的指標(biāo)。

到貨滿足率=月度貨源合計(jì)量/客戶月度需求量*100%。按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。月度貨源合計(jì)量=期初庫存+月度到貨量。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。

工業(yè)企業(yè)滿意度，是考核盟市公司對工業(yè)企業(yè)總體服務(wù)水平的指標(biāo)。

工業(yè)企業(yè)滿意度=工業(yè)企業(yè)打分情況。全區(qū)每年組織兩次工業(yè)企業(yè)對盟市公司服務(wù)滿意度評價(jià)，采取百分制考核。

區(qū)局（公司）按對盟市公司進(jìn)行考核。（2）服務(wù)零售客戶

客戶經(jīng)理是盟市公司服務(wù)零售客戶的主要落實(shí)者。通過對拜訪率、客戶盈利水平知曉率，客戶服務(wù)滿意度、現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率、現(xiàn)代終端掃碼率等6個(gè)指標(biāo)的考核，提高客戶經(jīng)理服務(wù)客戶效果，從而提升零售客戶盈利水平。

拜訪率，是考核客戶經(jīng)理所有工作的基礎(chǔ)指標(biāo)。拜訪率=月度簽到客戶數(shù)/月度目標(biāo)拜訪客戶數(shù)*100%?？蛻艚?jīng)理拜訪率應(yīng)達(dá)到100%。盟市公司應(yīng)考慮各轄區(qū)零售客戶分散程度等實(shí)際情況，為客戶經(jīng)理設(shè)置合理的月度拜訪客戶數(shù)量。

區(qū)局（公司）按不定期對盟市公司進(jìn)行檢查。盟市公司按月度對客戶經(jīng)理考核。

客戶盈利水平知曉率，是考核客戶經(jīng)理幫助零售客戶提

高經(jīng)營意識(shí)工作效果的指標(biāo)。

客戶盈利水平知曉率=電話調(diào)研客戶盈利水平知曉數(shù)/電話調(diào)研客戶總數(shù)*100%。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶盈利水平知曉率，應(yīng)達(dá)到100%。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進(jìn)行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

電話采集服務(wù)滿意度，是考核客戶經(jīng)理對零售客戶整體服務(wù)水平的指標(biāo)。

電話采集服務(wù)滿意度=電話采集服務(wù)打分情況。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶對客戶經(jīng)理服務(wù)滿意度，采用百分制考核。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率，是考核客戶經(jīng)理服務(wù)現(xiàn)代卷煙零售終端水平的指標(biāo)。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率=現(xiàn)代終端全商品錄入客戶數(shù)量/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。盟市公司每年初上報(bào)區(qū)局銷售處完成目標(biāo)，現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率應(yīng)達(dá)到報(bào)送目標(biāo)的100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司可按半對客戶經(jīng)理考核。現(xiàn)代終端掃碼率，是考核客戶經(jīng)理指導(dǎo)現(xiàn)代卷煙零售終端提高經(jīng)營水平的指標(biāo)。

現(xiàn)代終端掃碼率=掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端戶數(shù)/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%?，F(xiàn)代終端掃碼率采取定量考核。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

信息采集樣本點(diǎn)中現(xiàn)代終端占有率，是考核客戶經(jīng)理信息采集準(zhǔn)確性的指標(biāo)。

信息采集樣本點(diǎn)中現(xiàn)代終端占有率=信息采集樣本點(diǎn)的現(xiàn)代終端客戶數(shù)（均要是掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端）/信息采集樣本點(diǎn)總數(shù)*100%。信息采集樣本點(diǎn)中現(xiàn)代終端占有率應(yīng)達(dá)到100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按半對客戶經(jīng)理考核。