第一篇：信息管理系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料總結(jié)(個(gè)人)

名詞解釋

信息系統(tǒng)：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、儲(chǔ)存、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。

管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

業(yè)務(wù)流程重組：是利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì)以提高生產(chǎn)率和效益。

BSP法：即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制訂出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)方法，通過(guò)這種方法可以確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。（BSP法優(yōu)點(diǎn)在于它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立與企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。）

諾蘭階段模型：計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭1973年總結(jié)了這一規(guī)律，并與1980年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模型。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合。（而其在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。）

MRPⅡ：是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的服務(wù)，最小的庫(kù)存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。

原型法：是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它本著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。

結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：是指導(dǎo)人們用良好的思想方法去設(shè)計(jì)程序的一種方法。其特點(diǎn)是采用一下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編寫程序：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)。

簡(jiǎn)答題

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組4個(gè)核心區(qū)域：

根本性，徹底性，戲劇性，流程

管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律：

諾蘭模型，西諾特模型，米切模型

管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法：

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，原型化系統(tǒng)開發(fā)方法，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的基本思想：嚴(yán)格按階段開發(fā)，充分考慮情況的開發(fā)，采用結(jié)構(gòu)化和模塊化的方法，建立面向用戶的觀點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析，邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分步進(jìn)行，工作成果要建立標(biāo)準(zhǔn)化文檔

系統(tǒng)規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，關(guān)鍵成果因素法，戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法

可行性分析：技術(shù)上的可行性，經(jīng)濟(jì)上的可行性，實(shí)施上的可行性

系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟：現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查，現(xiàn)行系統(tǒng)研究，現(xiàn)行系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)變革，新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)，系統(tǒng)分析說(shuō)明書編寫

數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，處理過(guò)程，外部實(shí)體

模塊凝聚：偶然凝聚，邏輯凝聚，時(shí)間凝聚，過(guò)程凝聚，數(shù)據(jù)凝聚，順序凝聚，功能凝聚

模塊耦合：數(shù)據(jù)耦合，控制耦合，內(nèi)容耦合模塊設(shè)計(jì)與分解的基本原則：

（1）高凝聚，低耦合原則

（2）影響范圍與控制范圍一致的原則

（3）基層模塊易于處理原則

（4）軍事調(diào)用原則

代碼設(shè)計(jì)的原則：唯一性，系統(tǒng)性，適應(yīng)性，標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，規(guī)范化

代碼的種類：順序碼，層次碼，助憶碼，縮略碼

信息輸出的方式：屏幕顯示輸出，打印機(jī)輸出，繪圖機(jī)輸出

輸入設(shè)計(jì)的原則：提示直觀、自然；操作簡(jiǎn)單、易行；處理方便、快速；幫助完整、簡(jiǎn)潔；出錯(cuò)寬容、友好

輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)：人工校驗(yàn)，自動(dòng)校驗(yàn)

數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)：用戶需求分析，概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)構(gòu)架的選擇：客戶機(jī)/服務(wù)器構(gòu)架（C/S）；瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)（B/S)

設(shè)計(jì)調(diào)試用例方法：

黑盒法：等價(jià)分類法，邊界值分析法，因果圖法，錯(cuò)誤推測(cè)法

白盒法：語(yǔ)句覆蓋，判斷覆蓋，條件覆蓋，判斷/條件覆蓋，條件組合覆蓋

什么是系統(tǒng)？簡(jiǎn)述系統(tǒng)的基本屬性：

系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組 成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的的集合。特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)按照處理對(duì)象的分類：

按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類：作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程、支持辦公事物和更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。作業(yè)信息系統(tǒng)通常由以下三部分組成：

1、業(yè)務(wù)處理

2、過(guò)程控制系統(tǒng)

3、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助人員進(jìn)行管理和決策。

簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：

1、面向管理決策

2、綜合性

3、人機(jī)系統(tǒng)

4、現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)

5、多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科

簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些功能：

管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制。預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來(lái)；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的環(huán)境因素及其影響：

1、生產(chǎn)過(guò)程的特征。不同的生產(chǎn)過(guò)程，將使用不同的管理方法，將影響管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。

2、組織規(guī)模。組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。

3、管理的規(guī)范化程度。管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織系統(tǒng)的全過(guò)程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)化程度高，它的成功應(yīng)用

必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)。

4、組織的系統(tǒng)性。一個(gè)系統(tǒng)性的組織，其管理過(guò)程是系統(tǒng)化的，可以準(zhǔn)確描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù)。（在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成?。?/p>

5、信息處理與人。在信息處理過(guò)程中，必須充分吸收人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，把計(jì)算機(jī)與人結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)

各自的長(zhǎng)處。

ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用：

1、支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)基于Intranet/Internet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)管理，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持。

2、全面成本管理系統(tǒng)。建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先體系予以保障。

3、敏捷后勤管理系統(tǒng)。解決如供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)等制約性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期。

簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)應(yīng)該注意哪些方面：

1、設(shè)計(jì)的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)與處理的方法相一致。

2、一個(gè)代碼應(yīng)有惟一性。

3、預(yù)

留足夠的位置。

4、代碼要系統(tǒng)化。

5、不要使用易于混淆的字符。

6、當(dāng)代碼長(zhǎng)于4-5個(gè)字符時(shí)，請(qǐng)分段。

簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成：

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、人員：數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、系統(tǒng)程序員、用戶

什么是BSP，BSP對(duì)于企業(yè)信息化的意義：

BSP是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。

意義：

1、確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。

2、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。

3、它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。

什么是模塊化設(shè)計(jì)思想？試述其具體做法：

把一個(gè)較大的程序，分解成若干個(gè)彼此相對(duì)獨(dú)立的功能模塊，這個(gè)過(guò)程稱為模塊化。

將較大的程序分解為一個(gè)個(gè)較小的程序，解決一個(gè)個(gè)較小的程序，繼而完成整個(gè)程序的設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)實(shí)施階段包括哪些主要工作內(nèi)容：

1、按設(shè)計(jì)方案購(gòu)置和安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

2、建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

3、程序設(shè)計(jì)與系統(tǒng)調(diào)試

4、培訓(xùn)操作人員

5、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運(yùn)行

6、系統(tǒng)測(cè)試

7、系統(tǒng)評(píng)價(jià)

簡(jiǎn)述系統(tǒng)切換的三種方法及其優(yōu)缺點(diǎn)：

1、直接切換法。優(yōu)點(diǎn)：方法簡(jiǎn)單，人員、費(fèi)用省。缺點(diǎn)：不能滿足復(fù)雜系統(tǒng)切換，風(fēng)險(xiǎn)大。

2、并行切換法。優(yōu)點(diǎn)：保證系統(tǒng)處理準(zhǔn)確可靠，有利于減輕管理人員心理壓力，安全性好。缺點(diǎn)：人員、費(fèi)用增加，耗時(shí)，設(shè)備利用率降低。

3、試點(diǎn)過(guò)渡法。優(yōu)點(diǎn)：保證系統(tǒng)可靠性，安全性較好，費(fèi)用不高。缺點(diǎn)：對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施要求高，難度增加

試述BPS法的四個(gè)基本步驟

（1）定義管理目標(biāo)：確定各級(jí)管理的統(tǒng)一目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。（2）定義企業(yè)過(guò)程：識(shí)別企業(yè)在管理過(guò)程中的主要活動(dòng)。

（3）定義數(shù)據(jù)分類：在定義企業(yè)過(guò)程的基礎(chǔ)上，把數(shù)據(jù)分成若干大類。

（4）定義信息結(jié)構(gòu)：劃分子系統(tǒng)，確定信息系統(tǒng)各個(gè)部分及其相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，確定各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施的先后順序。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段包括哪些工作內(nèi)容？（1）總體設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)）

①將系統(tǒng)劃分成模塊； ②決定每個(gè)模塊的功能； ③決定模塊的調(diào)用關(guān)系；

④決定模塊的界面，即模塊間信息的傳遞。

（2）詳細(xì)設(shè)計(jì)

①代碼設(shè)計(jì)； ②數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)； ③輸入設(shè)計(jì)；

④輸出設(shè)計(jì)； ⑤人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)； ⑥處理過(guò)程設(shè)計(jì)。

第二篇：《人力資源信息管理系統(tǒng)》復(fù)習(xí)資料(答案)

《人力資源管理信息系統(tǒng)》復(fù)習(xí)資料

一、選擇題（30分，共15小題）

1、下面對(duì)于人力資源的幾種看法正確的是（D）P

1A、智力勞動(dòng)加技能能力B、體力勞動(dòng)加知識(shí)能力C、技能能力加社會(huì)能力 D、智力勞動(dòng)加體力勞動(dòng)

2、網(wǎng)上招聘是人力資源的那個(gè)階段（D）P

2A、傳統(tǒng)的勞動(dòng)力管理階段B、人力資源的管理階段C、大人力資源管理階段 D、人力資源的信息化階段

3、下面（C）不是人力資源管理的模式——正確為ABD和“全員管理模式” P8-10

A、主管模式B、三維一體模式C、專家管理模式D、虛擬管理模式

4、在人力資源三維一體模式中負(fù)責(zé)人力資源管理核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的是（B）P9

A、企業(yè)高層B、一線經(jīng)理C、人力資源管理部門D、人事專員

5、下面（D）是國(guó)外人力資源管理的新趨勢(shì)P12-1

3①以顧客為主②結(jié)構(gòu)重組③決策支持系統(tǒng)④專家系統(tǒng)

A、①③④B、③④C、②③④D、①②③④

7、一個(gè)人所擁有的信息可能不為其他人所擁有，這樣就會(huì)造成人與人、人于企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間信息的（A

A、不對(duì)稱性B、增值性C、相對(duì)性D、依附性

8、下面（C）不是信息的特點(diǎn)——正確為ABD和“不可逆轉(zhuǎn)性、相對(duì)性、增值性、不對(duì)稱性” P2

2A、依附性B、傳播性C、準(zhǔn)確性D、抽象性

9、在HRMIS選擇的策略中，（A）的特點(diǎn)是便于維護(hù)，系統(tǒng)優(yōu)化不夠。P40

A、自行開發(fā)B、外購(gòu)C、聯(lián)合開發(fā)D、全部

10、在HRMIS選擇的策略中，（B）的特點(diǎn)是集成性高，技術(shù)穩(wěn)定性強(qiáng)，功能靈活。P40

A、自行開發(fā)B、外購(gòu)C、聯(lián)合開發(fā)D、全部

11、（C）不是HRMIS選擇的內(nèi)容?！_為ABD和“供應(yīng)商的實(shí)力”P43-4

4A、系統(tǒng)功能B、方案可行性C、系統(tǒng)的穩(wěn)定性D、產(chǎn)品價(jià)格

12、（B）不是HRMIS選擇的內(nèi)容。

A、系統(tǒng)功能B、系統(tǒng)的靈活性 C、供應(yīng)商的實(shí)力 D、產(chǎn)品價(jià)格

13、可行性研究的內(nèi)容不包括（C）——正確為ABD和“運(yùn)行性可行性分析”P47-48

A、開發(fā)新系統(tǒng)的必要性B、經(jīng)濟(jì)可行性C、理論的可行性D、技術(shù)的可行性

14、可行性研究的目的是決定（B）P47

A、開發(fā)項(xiàng)目B、項(xiàng)目值得開發(fā)否C、規(guī)劃項(xiàng)目D、維護(hù)項(xiàng)目

15、軟件測(cè)試的目的是（B）——努力發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，并給予解決P49

A、試驗(yàn)性運(yùn)行軟件B、發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤C、證明軟件正確D、找出軟件中全部錯(cuò)誤

16、軟件測(cè)試中，白箱法是通過(guò)分析程序的（B）來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)試用例的。P

51A、應(yīng)用范圍B、內(nèi)部邏輯C、功能D、輸入數(shù)據(jù)

17、黑箱法是根據(jù)程序的（C）來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)試用例的。P

51A、應(yīng)用范圍B、內(nèi)部邏輯C、功能D、輸入數(shù)據(jù)

18、為了提高軟件測(cè)試的效率，應(yīng)該（D）

A、隨機(jī)地選取測(cè)試數(shù)據(jù)B、取一切可能的輸入數(shù)據(jù)作為測(cè)試數(shù)據(jù)

C、在完成編碼以后制定軟件的測(cè)試計(jì)劃D、選擇發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可能性大的數(shù)據(jù)作為測(cè)試用例

19、在信息系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行的整個(gè)費(fèi)用中最大的費(fèi)用是(D)。P

53A、用在開發(fā)中的硬件費(fèi)用B、用在開發(fā)中的系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的開發(fā)費(fèi)用

C、系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換的費(fèi)用D、運(yùn)行和維護(hù)階段的開支

-P23）

20、在生存周期中，時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高、困難大的階段是（D）P

53A、需求分析B、編碼C、測(cè)試D、維護(hù)

21、為適應(yīng)軟硬件環(huán)境變化而修改軟件的過(guò)程是（B）P

53A、預(yù)防性維護(hù)B、適應(yīng)性維護(hù)C、完善性維護(hù)D、校正性維護(hù)

22、為擴(kuò)充功能和完善性能而進(jìn)行的修改是（C）P

54A、預(yù)防性維護(hù)B、適應(yīng)性維護(hù)C、完善性維護(hù)D、校正性維護(hù)

23、人力資源管理中所占時(shí)間比重為5%-15%的是（B）P67

A、事務(wù)性活動(dòng)（65%-75%）B、變革性活動(dòng)C、傳統(tǒng)性活動(dòng)（15%-30%）D、招聘性活動(dòng)

24、（A）不是EHRM基本形式?！_為BCD和“電子化溝通” P75-76

A、電子商務(wù)B、電子化人事管理C、員工自助D、電子化績(jī)效管理

25、下面哪項(xiàng)不是電子化人力資源管理的優(yōu)勢(shì)（D）P77-78

A、暢通信息傳遞B、技術(shù)促進(jìn)變革C、降低管理成本D、降低招聘成本

26、企業(yè)文化中處于核心層的是（A）P106

A、精神文化B、制度文化—中層C、行為文化—淺層D、物質(zhì)文化—表層

27、我們平時(shí)所講的人力資源網(wǎng)站是指（A）P126

A、人才中介服務(wù)網(wǎng)站B、人力資源管理咨詢網(wǎng)站C、人力資源管理經(jīng)驗(yàn)交流網(wǎng)站D、國(guó)家各級(jí)勞動(dòng)人事部門網(wǎng)站

28、下面（D）不是電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中的技術(shù)。——正確ABC和“WWW技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、電子表格技術(shù)” P13

5A、EDI技術(shù)B、條形碼技術(shù)C、電子郵件D、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

29、建站方式中的服務(wù)外包不包括（A）P137

A、自主建站B、虛擬主機(jī)C、整機(jī)租用D、服務(wù)器托管

30、（A）是一個(gè)網(wǎng)站在Internet上的標(biāo)識(shí)，是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)。P140

A、域名B、IP地址C、WWW服務(wù)器D、ISP

二、填空題（30分，共15小題）

1、人力資源管理要領(lǐng)經(jīng)歷了如下發(fā)展階段即：傳統(tǒng)的勞動(dòng)力管理、人力資源管理、大人力資源管理和 現(xiàn)代人力資源管理。P13、信息的不對(duì)稱性可分為：事前的不對(duì)稱性和事后的不對(duì)稱性。事前的不對(duì)稱性導(dǎo)致逆向選擇，而事后的不對(duì)稱性導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)。P235、從宏觀上看，信息管理主要包括宏觀信息環(huán)境的管理、信息產(chǎn)業(yè)的管理和信息科技的管理。P266、從微觀上看，信息管理主要包括對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)的管理、信息系統(tǒng)管理和 信息管理決策。P277、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化其中包含了兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。一個(gè)是 政府信息化，另一個(gè)是 企業(yè)信息化。P288、企業(yè)文化目的就是打破傳統(tǒng)管理方式的“經(jīng)濟(jì)至上”論，建立“ 以人為本 ”管理模式。P1039、HRMIS日常維護(hù)主要包括： 程序的維護(hù)、數(shù)據(jù)文件維護(hù)和 代碼維護(hù)。P53-5511、人力資源管理的基本內(nèi)容分為 事務(wù)性活動(dòng)、傳統(tǒng)性活動(dòng)和 變革性活動(dòng)。P6713、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理的基本特點(diǎn)為廣域性、互動(dòng)性、個(gè)性化 和變化性。P6915、EHRM的“E”體現(xiàn)在基于因特網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化、實(shí)現(xiàn)人力資源管理的 B2B 和實(shí)現(xiàn)人力資源管理的B2C。P70-7117、網(wǎng)上招聘實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要有 建設(shè)網(wǎng)站，吸引人才 ； 進(jìn)行人才篩選 和 聯(lián)系人才，達(dá)成協(xié)議。P9719、企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。P10420、企業(yè)文化可分 物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個(gè)層次。

22、企業(yè)文化與人力資源管理是一種互相推動(dòng)、互相制約的關(guān)系。P11123、人力資源網(wǎng)站發(fā)展的根本，在于向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。P12824、ISP是 因特網(wǎng)服務(wù)提供商 的簡(jiǎn)稱。P13826、網(wǎng)站所面臨的安全問(wèn)題可分為：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全 和 數(shù)據(jù)安全。P1

54三、名詞解釋（10分，共2小題）

1、人力資源管理就是運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、任用和獎(jiǎng)勵(lì)等措施對(duì)組織內(nèi)外能夠推動(dòng)組織發(fā)展的成員的管理和有效運(yùn)用，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。P12、信息就是反映客觀世界的資源和知識(shí)，這種資源和知識(shí)必須是在傳播之前不為人所知的，在傳播的過(guò)程中可以被接收者所理解的，并最終影響到接收者的意識(shí)和行為。P203、信息管理就是對(duì)人類社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐的各種相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)的搜集、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、合理配置及完全利用。P254、EHRM是“ElectronicHumanResourceManagement”的縮寫，即電子化的人力資源管理，是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式。P705、企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。P10

4四、簡(jiǎn)答題（30分，共5小題）

1、簡(jiǎn)述人力資源管理的職能。P3-

4答：

一、人力資源計(jì)劃、招聘和選擇；

二、人力資源開發(fā)；

三、報(bào)酬和福利設(shè)計(jì)；

四、安全和健康管理；

五、員工和勞動(dòng)關(guān)系；

六、人力資源研究

2、簡(jiǎn)述我國(guó)人力資源管理的趨勢(shì)。P17-18

答：

一、人才競(jìng)爭(zhēng)與人才流動(dòng)國(guó)際化；

二、“以人為本”的理念真正落實(shí)到人力資源管理的全過(guò)程，并進(jìn)一步向“能本管理”發(fā)展；

三、人力資源管理職業(yè)化；

四、人力資源管理職能外包；

五、人力資源管理走向信息化，人力資源管理系統(tǒng)將廣泛應(yīng)用。

3、簡(jiǎn)述信息管理與信息處理的區(qū)別？P28

答：信息管理是一個(gè)研究如何有效利用信息資源，從滿足管理需要的層面對(duì)信息處理提出要求的活動(dòng)，屬于管理范疇。而信息處理則是考慮如何收集信息、記錄信息、分析信息這些內(nèi)容，屬于技術(shù)范疇。信息管理著眼于如何利用已有的信息來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，把信息變成管理者的行為依據(jù)，這是涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理問(wèn)題。而信息處理則是指使用各種信息技術(shù)以及該技術(shù)的軟硬件支持這些內(nèi)容。

4、為什么說(shuō)企業(yè)必須進(jìn)行信息化建設(shè)？ P29-

31答：

一、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求；

二、順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的要求；

三、知識(shí)管理的需要；

四、提高企業(yè)管理水平目的的推動(dòng)；

五、業(yè)務(wù)流程重組的要求。

5、企業(yè)信息化發(fā)展的思路。P34-3

5答:

一、信息化必須以科學(xué)管理為奠基石；

二、信息化的建設(shè)要充分與企業(yè)的實(shí)際需要和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合；

三、企業(yè)信息化是動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，需要與時(shí)俱進(jìn)；

四、要注重信息化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

6、簡(jiǎn)述HRMIS的安全措施。P57

答：

一、制定嚴(yán)密的HRMIS安全與保密制度；

二、制定HRMIS損害恢復(fù)規(guī)程；

三、配備齊全的安全設(shè)備；

四、設(shè)置切實(shí)可行的系統(tǒng)訪問(wèn)控制機(jī)制；

五、完整地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份；

六、敏感數(shù)據(jù)盡可能以隔離方式存放。

7、HRMIS評(píng)價(jià)遵循哪些原則？P63-6

4答：

一、公開性原則；

二、及時(shí)反饋原則；

三、準(zhǔn)確性原則；

四、一致性原則；

五、可行性原則；

六、多樣化原則。

8、簡(jiǎn)述EHRM如何實(shí)施？P84-9

1答：

一、總體規(guī)劃

二、系統(tǒng)分析

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

四、選擇供應(yīng)商和合作伙伴

五、成立項(xiàng)目小組并確定優(yōu)先秩序

六、實(shí)施狀況與效果評(píng)估

9、企業(yè)文化有哪些功能？P108-109

答：

一、企業(yè)文化的激勵(lì)功能；

二、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能；

三、企業(yè)文化的約束功能

10、企業(yè)上網(wǎng)有哪些優(yōu)勢(shì)？P118-119

答：

一、樹立企業(yè)形象；

二、電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)；

三、改善客戶關(guān)系；

四、提升管理水平；

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

第三篇：信息管理系統(tǒng)總結(jié)

1.決策問(wèn)題的類型：結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策。（1）相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語(yǔ)言加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)劃實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。（2）沒有固定規(guī)律可循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依。（3）有一定規(guī)律可循，但不能完全確定。

2.管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

3.管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)：（1）是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。能根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供信息，幫助決策者做出決策。（2）是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息系統(tǒng)，為管理決策服務(wù)。（3）是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而它必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。（4）是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段結(jié)合的信息系統(tǒng)。在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。（5）是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科。管理信息系統(tǒng)是一門新的學(xué)科，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過(guò)程中。

4.MRPⅡ是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPⅡ正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。

5.ERP在MRPⅡ原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。。支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)；全面成本管理；敏捷后勤管理。

6.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。邏輯結(jié)構(gòu)分為，線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)。

7.存儲(chǔ)方式有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。

8.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃作用：合理分析和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；通過(guò)制定規(guī)范，找出存在的問(wèn)題；指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā)，并作為考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

9.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：1.MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。2.單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。

3.業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和流程在新技術(shù)條件下的重組。4.對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。5.近期計(jì)劃。

10.諾蘭模型：描述信息系統(tǒng)發(fā)展階段的模型，分為六個(gè)階段：初裝，蔓延，控制，集成，數(shù)據(jù)管理，成熟。

11.諾蘭階段模型：指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素：1.計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)的發(fā)展。2.應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式。3.計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃。4.管理信息系統(tǒng)在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的部門。5.領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的。隨著用戶和上層管理人員越來(lái)越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略。6.用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。........諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳躍的。因此，無(wú)論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)MIS建設(shè)。

12.企業(yè)流程（過(guò)程）：是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔形的企業(yè)組織。

13.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，原型法，面向?qū)ο箝_發(fā)方法，CASE方

法。

14.可行性分析：任務(wù)是明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。內(nèi)容：1.管理上的可行性2.技術(shù)上的可行性3.經(jīng)濟(jì)上的可行性。

15.數(shù)據(jù)字典：主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。

16.系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容：1.分析系統(tǒng)目標(biāo)，根據(jù)詳細(xì)調(diào)查對(duì)可行性分析報(bào)告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對(duì)項(xiàng)目的可行性和必要性進(jìn)行重新考慮，并根據(jù)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。2.分析業(yè)務(wù)流程：對(duì)原有流程進(jìn)行分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確定新的業(yè)務(wù)流程，確定新系統(tǒng)的人機(jī)界面。3.數(shù)據(jù)的匯總和分析：數(shù)據(jù)分類，數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析4.分析數(shù)據(jù)流程：數(shù)據(jù)流程是系統(tǒng)中的信息處理的方法和管理過(guò)程的統(tǒng)一。分析原有的數(shù)據(jù)流程，優(yōu)化數(shù)據(jù)流程，確定新的數(shù)據(jù)流程，新系統(tǒng)的人機(jī)界面5.功能分析和劃分子系統(tǒng)6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析7.數(shù)據(jù)查詢要求分析，通過(guò)調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問(wèn)題列出清單。8.數(shù)據(jù)的輸入輸出分析，分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問(wèn)題。9.確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。成批處理方式和聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。

17.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作：1.總體設(shè)計(jì)，包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖設(shè)計(jì)等。2.代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定。3.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇等。4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保密設(shè)計(jì)等。5.計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)，包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)以及編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書等。

18.系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則：系統(tǒng)性，靈活性，可靠性，經(jīng)濟(jì)性

19.系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作結(jié)束后，要提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，內(nèi)容：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，代碼設(shè)計(jì)方案，輸入和輸出設(shè)計(jì)方案，文件設(shè)計(jì)方案，程序模塊說(shuō)明書。一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查批準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。

20.代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。

21.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)依據(jù)：系統(tǒng)的吞吐量，系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的處理方式，地域范圍，數(shù)據(jù)管理方式。

22.設(shè)計(jì)規(guī)范：是整個(gè)系統(tǒng)的“公用標(biāo)準(zhǔn)”，它具體地規(guī)范了文件名和程序名的統(tǒng)一格式、編碼結(jié)構(gòu)、代碼結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的度量名等。

23.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：順序結(jié)構(gòu)，循環(huán)結(jié)構(gòu)，選擇結(jié)構(gòu)。

24.信息系統(tǒng)的切換方法：直接切換法，并行切換法，試點(diǎn)過(guò)渡法

25.信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)：1.系統(tǒng)性能指標(biāo)系統(tǒng)；的可使用性，可靠性，可擴(kuò)展性，可維性，安全與保密性，系統(tǒng)文檔的完備性2.經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)；系統(tǒng)投資額，運(yùn)行費(fèi)用，運(yùn)行新增加的效益，投資回收期3.定性效益指標(biāo)；對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)；能改進(jìn)組織的形象；可使管理人員獲得許多新知識(shí)；系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間，管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高凝聚力；提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度，滿意度，提高市場(chǎng)份額；對(duì)組織的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)生促進(jìn)作用。

26.信息系統(tǒng)流程圖：是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的。表示的是計(jì)算機(jī)的處理流程。

27.業(yè)務(wù)流程圖：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖標(biāo)。

28.原型法：開發(fā)管理信息系統(tǒng)的一種方法，本著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶的需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。

29.適應(yīng)性維護(hù)：是為適應(yīng)環(huán)境的變化及克服系統(tǒng)本身存在的不足對(duì)信息系統(tǒng)所作的調(diào)整、修改與擴(kuò)充等工作的總稱。

30.BSP法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。

31.BSP工作步驟：準(zhǔn)備工作，調(diào)研，定義業(yè)務(wù)過(guò)程，業(yè)務(wù)過(guò)程重組，定義數(shù)據(jù)類，定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序，完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。

32.區(qū)間碼：把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干項(xiàng)，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。

33.U/C矩陣的步驟法：①畫一個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)系表，在表的第一行填人各項(xiàng)“數(shù)據(jù)類”，在表的第一列填人各項(xiàng)“功能”；②如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，便在表中間的矩陣的相應(yīng)交叉點(diǎn)上寫個(gè)U，如果某一功能產(chǎn)生某種數(shù)據(jù)類，便在相應(yīng)的交叉點(diǎn)上寫C；③按邏輯關(guān)系以及發(fā)生的先后順序，重排各個(gè)功能；④重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對(duì)角線：⑤分組，即把U和C比較密集的區(qū)域框成一個(gè)個(gè)組，就是子系統(tǒng)。

34.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)步驟：用戶要求分析，概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

一、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1、它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)

2、它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)

3、它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)

4、它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和合手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)

5、它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科

二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要步驟

1、數(shù)據(jù)需求分析

2、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：用一個(gè)概念模型將用戶的數(shù)據(jù)需求明確的表達(dá)出來(lái)，這是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵，它反映了用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，與數(shù)據(jù)庫(kù)的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)無(wú)關(guān)

3、邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：將概念模型轉(zhuǎn)化為這個(gè)DBMS所能接受的數(shù)據(jù)模型。

4、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：確立一種高效的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)使之既能節(jié)省儲(chǔ)存空間，又能提高儲(chǔ)存速度

5、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施和保護(hù)：開發(fā)人員在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，用所選定的DBMS所提供的命令進(jìn)行操作，建立數(shù)據(jù)庫(kù)并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種操作。

三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

1、合理分配和利用信息資源（信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者）以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資

2、通過(guò)制定規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題，正確的識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益

3、知道MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)

四、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

1、MIS 的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)

2、單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀

3、企業(yè)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和流程在新技術(shù)條件下的重組

4、對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)

5、近期計(jì)劃

五、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想

該方法要求信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，從初始到結(jié)束劃分為若干階段，預(yù)先規(guī)劃好每個(gè)階段的任務(wù)，在按照一定的標(biāo)準(zhǔn)按部就班的完成六、原型法的基本思想

運(yùn)用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，開發(fā)人員首先對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)并運(yùn)行，開發(fā)人員及用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)的進(jìn)行修改，知道用戶對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止。

七、面對(duì)對(duì)象開發(fā)方法的基本思想

此方法認(rèn)為客觀世界時(shí)用各種對(duì)象組成的，每種對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

不同對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。當(dāng)我們想設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)客觀系統(tǒng)時(shí)，要在滿足需求的條件下，把系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由一些不可變的部分組成的最小集合，而這些不可變的部分就是所謂的對(duì)象

八、決策科學(xué)化的發(fā)展方向

1、用信息系統(tǒng)輔助和支持決策

2、定性決策向定性與定量決策相結(jié)合的決策方向發(fā)展

3、單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展

4、戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來(lái)決策發(fā)展

九、BSP法的作用

1、不確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順

序

2、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理、和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性

BSP法的優(yōu)點(diǎn)：

利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境

更的適應(yīng)性。即使將來(lái)企業(yè)的變組織機(jī)構(gòu)或管理體

制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體也不會(huì)受到太大的沖擊

BSP法的工作步驟：

1、準(zhǔn)備工作

2、調(diào)研

3、定義業(yè)務(wù)的過(guò)程

4、業(yè)務(wù)過(guò)程重組

5、定義數(shù)據(jù)類型

6、定義信息關(guān)系總體結(jié)構(gòu)

7、確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序

8、完成BSP調(diào)研報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃

十、邏輯方案的內(nèi)容

1、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

2、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程

3、新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

4、新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布

5、新系統(tǒng)的中的管理模型

十一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要主要工作:

1、總體設(shè)計(jì)

2、代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范制度

3、系統(tǒng)物理配置的方案設(shè)計(jì)

4、計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)

十二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容 :

1、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案

2、代碼設(shè)計(jì)方案

3、輸入和輸出的設(shè)計(jì)方案

4、文件設(shè)計(jì)方案

5、程序模塊說(shuō)明書

十三、系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容:

1、物理系統(tǒng)的實(shí)施

2、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試

3、人員培訓(xùn)

4、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入

5、系統(tǒng)切換與評(píng)價(jià)

十四、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的過(guò)程:

1、問(wèn)題域陳述

2、識(shí)別對(duì)象/類

3、確定對(duì)象的屬性

4、確定對(duì)象的服務(wù)

5、確定對(duì)象/類的關(guān)系

十五、系統(tǒng)文檔的作用

如果沒用系統(tǒng)文檔或放有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)會(huì)處于一種混

沌狀態(tài)，這將嚴(yán)重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)或運(yùn)行的失敗，當(dāng)系統(tǒng)開發(fā)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，問(wèn)題尤為突出。

第四篇：信息管理系統(tǒng)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：1）MIS的概念處理流程結(jié)構(gòu)：是按信息流在系統(tǒng)中的加工過(guò)程來(lái)描述的。由信息源、信息處理器、信息用戶及信息管理者所組成。2）MIS的總體概念結(jié)構(gòu)：是從支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的角度來(lái)描述的。3）MIS的概念組成結(jié)構(gòu)：是從系統(tǒng)運(yùn)行的角度來(lái)描述的。由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集和處理設(shè)備、規(guī)章制度、工作人員組成。

系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性

概念模型向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換：由E-R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換可按下述3條規(guī)則進(jìn)行：1）一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，實(shí)體的屬性就是該關(guān)系的屬性，實(shí)體的碼就是該關(guān)系的碼。2）一個(gè)聯(lián)系也可以轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，與該聯(lián)系相連的各實(shí)體的碼及聯(lián)系的屬性可轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性：若聯(lián)系為1:1，則所連接的各實(shí)體的碼均是該關(guān)系的碼；若聯(lián)系為1：n，關(guān)系的碼為n端實(shí)體的碼；若聯(lián)系為m：n，則關(guān)系的碼為所連接的各實(shí)體碼的組合。3）碼相同的關(guān)系可以合并。

信息革命對(duì)管理變革有什么影響：信息革命引發(fā)管理變革，支撐管理變革。引發(fā)管理變革體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：1）信息技術(shù)要求管理協(xié)調(diào)、協(xié)同更多的資源。2）信息技術(shù)要求管理面向流程。3）信息技術(shù)推動(dòng)組織的變革。4）信息技術(shù)促使管理以人為本。支撐管理變革體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：1）信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的工具和平臺(tái)。2）信息技術(shù)增強(qiáng)了管理手段。3）信息技術(shù)支撐集中管理更加靈活和快速。4）信息技術(shù)支持扁平化管理。信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理有什么影響：企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理全面變革的過(guò)程，是現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)管理活動(dòng)結(jié)合及其創(chuàng)新的結(jié)果，即突破工業(yè)化進(jìn)程中產(chǎn)生與形成的思維方式、理論觀念和保存模式的框架，探索以信息觀為核心的面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理觀念、新理論和新方法；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造和重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，降低成本，全面提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，增加在劇烈變化的外部環(huán)境中的適應(yīng)能力和自組織能力，從而提高組織績(jī)效、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和文化價(jià)值。而管理信息系統(tǒng)實(shí)際是管理信息化實(shí)現(xiàn)的基本手段。

企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化之間有什么關(guān)系：企業(yè)信息化分為企業(yè)管理信息化和企業(yè)業(yè)務(wù)信息化，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：生產(chǎn)過(guò)程的信息化，即采用先進(jìn)技術(shù)特別是信息技術(shù)不斷提高生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化水平；產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化，采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)；管理信息化，建立起原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)調(diào)度、市場(chǎng)分析、計(jì)劃安排、庫(kù)存處理、成本核算、勞動(dòng)工資、產(chǎn)品營(yíng)銷等管理全過(guò)程用計(jì)算機(jī)硬件和軟件支撐的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的一個(gè)核心組成部分，是企業(yè)決策管理活動(dòng)或過(guò)程的電子化，與企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、智能化和企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化共同構(gòu)成企業(yè)信息化的主要內(nèi)容，企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和集成系統(tǒng)一起構(gòu)成企業(yè)的信息化的主要應(yīng)用。

組織的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程主要存在哪些問(wèn)題：主要存在以下三方面的問(wèn)題：1）部門割裂完整的流程。按照分工原則建立的職能型組織，容易產(chǎn)生“各自為政”的現(xiàn)象。流程的空白區(qū)造成流程的斷電，引起事件的擱置；流程存在重疊的區(qū)域則可能引發(fā)多頭管理。2）員工缺乏以顧客為導(dǎo)向的思想。員工以上級(jí)為導(dǎo)向，而不是以顧客為導(dǎo)向。3）缺乏資源共享的信息平臺(tái)。資源利用度的高低是衡量組織管理水平的重要標(biāo)志。而對(duì)于許多企業(yè)/組織來(lái)講，信息只存在于單個(gè)部門之間，分散在各個(gè)子系統(tǒng)，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。

企業(yè)為什么要進(jìn)行流程改革與改造：企業(yè)流程是指為了完成某一項(xiàng)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的跨時(shí)間和空間的邏輯上相關(guān)的一系列活動(dòng)的有序集合。為了應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜和多變的商業(yè)環(huán)境，許多組織不得不重新審視其管理和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)流程改革與改造主要基于兩方面的原因：一是組織的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程存在較多弊端，二是來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部及管理理論發(fā)展的驅(qū)動(dòng)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程改革對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的重要性：企業(yè)的業(yè)務(wù)流程直接體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)模式下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，非增值環(huán)節(jié)多，信息傳遞慢，同一流程各個(gè)環(huán)節(jié)和不同流程間關(guān)系混亂，特別是完整的業(yè)務(wù)流程被不同職能部門分割，大大降低了業(yè)務(wù)流程的效率與效益，難以及時(shí)捕獲迅速變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，致使整個(gè)企業(yè)效率與效益低下、競(jìng)爭(zhēng)力弱，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)與用戶需求的變化反應(yīng)遲鈍，應(yīng)變能力差。所以，必須應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行改革與創(chuàng)新，企業(yè)才能在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場(chǎng)形勢(shì)下得以生存與發(fā)展。系統(tǒng)可行性研究： 目的：可行性研究階段的主要任務(wù)是在系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)新系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)和值得實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題做出判斷，避免在花費(fèi)了大量的人力和物力之后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)或新系統(tǒng)投入使用后沒有任何實(shí)際意義而引起的浪費(fèi)。對(duì)新系統(tǒng)可行性的研究，要求用最小的代價(jià)在盡量短的時(shí)間內(nèi)確定系統(tǒng)是否可行。目標(biāo)與工作內(nèi)容：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、營(yíng)運(yùn)可行性。步驟：1）確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)。2）明確用戶主要信息需求。3）提出擬建系統(tǒng)的初步方案。4）審查新系統(tǒng)。5）提出并評(píng)價(jià)可能的替代方案并進(jìn)行技術(shù)可行性、營(yíng)運(yùn)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性分析。6）給出該項(xiàng)目做還是不做的選擇，同時(shí)確定方案。7）指定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括人、財(cái)、物的安排。8）撰寫可行性研究報(bào)告。9）向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果。工作結(jié)果：包括“可行性研究報(bào)告”和“系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書”。可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容如下“1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況。2）主要問(wèn)題和主要信息需求。3）擬建新系統(tǒng)的方案。4）經(jīng)濟(jì)可行性分析。5）技術(shù)可行性分析。6）營(yíng)運(yùn)可行性分析。7）結(jié)論。系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書是在可行性研究報(bào)告做出并經(jīng)審定后，正是進(jìn)行后續(xù)階段系統(tǒng)建設(shè)的決策性文件，是根據(jù)可行性研究確定的系統(tǒng)方案對(duì)系統(tǒng)開發(fā)者下達(dá)的任務(wù)書，主要包括系統(tǒng)目標(biāo)與任務(wù)、系統(tǒng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建設(shè)初步計(jì)劃、投資安排、人員安排等。意義：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。

代碼設(shè)計(jì)的原則與功能：原則：標(biāo)準(zhǔn)化、唯一性、合理性、可擴(kuò)充性、簡(jiǎn)單性、適用性、規(guī)范化。功能：鑒別功能、分類、排序、專用含義。

C/S（Client/Server 客戶機(jī)/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)類型：1）分步式顯示型2）遠(yuǎn)程顯示型3）分布式應(yīng)用處理型4）遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理型5）分布式數(shù)據(jù)管理型（客戶機(jī)的任務(wù)從輕到重，服務(wù)器的任務(wù)由重到輕）

B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）優(yōu)點(diǎn)：1）由于采用基于超文本鏈接（HTTP）的Web服務(wù)器和可以對(duì)Web服務(wù)器上超文本文件進(jìn)行操作的瀏覽器，使得管理信息系統(tǒng)在信息處理技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了集格式化文本，圖形，聲音，視頻信息為一體的高度交互式環(huán)境，使信息處理的廣度和深度大為增加。2）由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用統(tǒng)一的與平臺(tái)無(wú)關(guān)的跨平臺(tái)通信協(xié)議，瀏覽器和Web服務(wù)器及相關(guān)的接口軟件應(yīng)用程序也獨(dú)立于計(jì)算機(jī)的硬、軟件平臺(tái)，整個(gè)系統(tǒng)的開放性和可移植性好。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，既可以建立獨(dú)立與互聯(lián)網(wǎng)的為某個(gè)組織服務(wù)的管理信息系統(tǒng)，必要時(shí)又可以很方便的連接互聯(lián)網(wǎng)，和互聯(lián)網(wǎng)上各個(gè)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)通信。3）由于瀏覽器、Web服務(wù)器及有關(guān)接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務(wù)器端及必要時(shí)在客戶端進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)都有可供選擇的工具，可大大節(jié)省應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。

第五篇：設(shè)備信息管理系統(tǒng)總結(jié)

設(shè)備信息管理系統(tǒng)總結(jié)

一、設(shè)備信息管理系統(tǒng)運(yùn)行情況

2016年上半年對(duì)設(shè)備信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，本次升級(jí)主要是針對(duì)點(diǎn)檢驅(qū)動(dòng)個(gè)別電腦不能識(shí)別的優(yōu)化，同時(shí)也將系統(tǒng)內(nèi)通知功能進(jìn)行了優(yōu)化。系統(tǒng)升級(jí)后設(shè)備部已針對(duì)本次升級(jí)內(nèi)容，修改了系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)，讓全體設(shè)備管理人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

針對(duì)大修技改后

本共計(jì)發(fā)生3次系統(tǒng)故障分別為：

1、公司外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中斷系統(tǒng)服務(wù)器斷開，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后也不能進(jìn)行連接，后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)重啟服務(wù)器及軟件，故障消除。

2、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)修改后上傳過(guò)程中，導(dǎo)致服務(wù)器軟件卡死系統(tǒng)癱瘓，后經(jīng)系統(tǒng)技術(shù)人員遠(yuǎn)程恢復(fù)。

3、系統(tǒng)軟件癱瘓，重啟后系統(tǒng)恢復(fù)。

二、設(shè)備信息管理系統(tǒng)管理情況

截止到2016年11月15日，我公司設(shè)備點(diǎn)檢人員共計(jì)點(diǎn)檢1434858項(xiàng)、實(shí)點(diǎn)率99.96%，到位點(diǎn)23292點(diǎn)、到位率99.99%，未能達(dá)成兩項(xiàng)全部100%的原因是3次系統(tǒng)故障所致。缺陷任務(wù)共計(jì)上掛447項(xiàng)，除19項(xiàng)辦理延期處理外，其余全部處理完畢（延期項(xiàng)為大修之后發(fā)生項(xiàng)），缺陷共計(jì)考核3次，考核原因?yàn)槿毕萆蠏觳环弦鬀]有詳細(xì)描述清楚。

針對(duì)系統(tǒng)故障及硬件故障的避免及維修，我公司與系統(tǒng)開發(fā)商簽署了維護(hù)合同，以保證系統(tǒng)故障的避免和及時(shí)維修確保設(shè)備信息管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。

三、下年工作計(jì)劃

1、首先確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，年初將要求系統(tǒng)開發(fā)商來(lái)公司，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，修復(fù)現(xiàn)存在的漏洞。

2、做好日常維護(hù)工作，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)各類使用問(wèn)題。

3、做好使用管理工作。