第一篇：信息管理系統(tǒng)考試簡答題總結

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統(tǒng)的方法。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎上，可以定義信息結構系統(tǒng)的結構，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向將C和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統(tǒng)。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢?？梢詮囊韵聨c中任選一點答，但不限于這幾點，只要內(nèi)容合理、闡述有序邏

輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務2．軟件模塊化，行業(yè)特征加強工協(xié)作 3．應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用。

答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務

MIS系統(tǒng)在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企

業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階 段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。MIS系統(tǒng)在功能擴展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業(yè)務流程進行互動，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實時數(shù)據(jù)挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)與供應

商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最低，MIS系統(tǒng)將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進一步提高企業(yè)競爭能力。方法之一是進一步與客戶關系管理CRM結合，實現(xiàn)市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與MIS系統(tǒng)后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統(tǒng)將面向協(xié)同商務(Collaborative Commerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持數(shù)字化的業(yè)務交互過程。MIS系統(tǒng)供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業(yè)在協(xié)同商務中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調(diào)。

(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強

為滿足企業(yè)對MIS系統(tǒng)的個性化需求，同時基于面向對象的、可重用的軟件開發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統(tǒng)中的功能模塊，并根據(jù) 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統(tǒng)的發(fā)展方向是加強行業(yè)特征。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應商，才有可能為企業(yè)提供真正的價值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。

(3)應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出符合未來發(fā)展趨勢的“基于web的實時ERP”。協(xié)同商務要求企業(yè)在Internet基礎上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點。另外WEB技術還得到了所有數(shù)據(jù)庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為MIS系統(tǒng)應用的首選支撐技術。目前這種網(wǎng)絡化應用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和人

機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負責接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數(shù)據(jù)庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現(xiàn)，很難用某一指標來反映間接效果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業(yè)對市場的適應能力(1)

23、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標有哪些??系統(tǒng)的直接經(jīng)濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標來反映：1．一次性投資：包括系統(tǒng)硬件、軟件和系統(tǒng)開發(fā)費用(1)。2．經(jīng)營費用包括計算機租金、外部設備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設備和備件的折舊費等(1)。3．年生產(chǎn)費用節(jié)約額，年生產(chǎn)費用節(jié)約額是一個總括性的貨幣指標(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡連在了一起（2），通過Internet或專線將企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶連成一個專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業(yè)目的（2）。

12、ERP能為企業(yè)解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以

保持企業(yè)相對穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）

G-

33、關鍵成功因素分析方法的意義是什么？關鍵成功因素是對組織能否成功地實現(xiàn)其目標起決定作用的因素。CSF

方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責、實現(xiàn)組織目標提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據(jù)組織目標確定關鍵成功因素，制定描述相應關鍵成功因素的關鍵性能指標，僅僅圍繞關鍵成功因素開展工作并憑借關鍵性能指標評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。(2分)

I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯(lián)網(wǎng)絡隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網(wǎng)技術，主要是萬維網(wǎng)（WWW）技術為基礎的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺（2）。

J-

10、簡答決策支持系統(tǒng)的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結構化或非結構化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結構化設計的特點。概括地說，結構系統(tǒng)設計方法有以下4個特點。(1)對一個復雜的系統(tǒng)，應用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調(diào)采用模塊化的設計方法，并有一組基本設計策略(+1分)。(3)采用結構圖作為模塊設計的工具(+1分)。(4)有一組評價設計方案質量的標準及優(yōu)化技術(+1分)。

35、結合實驗課中對一個具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設計，談談管理信息系統(tǒng)的設計思路和解決方案。該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？庫存管理系統(tǒng)是一個物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產(chǎn)品的入庫、保存與出庫，是企業(yè)內(nèi)部物料流動的中轉站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據(jù)維護(0.5分)(2).變動單據(jù)審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關系管理給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業(yè)務運作效率（1）。3保留

客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

L-

6、簡答聯(lián)機在線分析（OLAP）的含義。聯(lián)機在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機事務處理（OLTP）的基礎上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設計的技術，面對的是決策人員和高層管理人

員，是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎的數(shù)據(jù)分析處理（2）。

34、論述ERP的發(fā)展歷程及各個階段的特點.企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進步都與社會經(jīng)濟的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境的變化息息相關,發(fā)展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環(huán)MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,提高企業(yè)競爭力問題（2分）.另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際發(fā)展狀況的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展

大體上經(jīng)過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理（2）。諾蘭認為，這是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統(tǒng)（2）。另外２分根據(jù)學生擴展闡述的情況確定．

Q-

1、簡答錢學森教授對系統(tǒng)科學的體系劃分。錢學森教授認為系統(tǒng)科學有三個層次（1）：系統(tǒng)的工程技術層次（1）；

系統(tǒng)的技術科學層次（1）；系統(tǒng)的基礎科學層次—系統(tǒng)學（1）。

26、簡答企業(yè)經(jīng)營管理中常用的經(jīng)營戰(zhàn)略。第一，成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競爭對手更低的價格提供產(chǎn)品和服

務（1）。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務，提供不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務，從而讓競爭對手的產(chǎn)品無法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，集中到一個特定的市場，企業(yè)可以提供別人無法提供的高利潤的產(chǎn)品和服務（2）。

R-

29、簡述如何根據(jù)組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高

層領導和資深管理者構成，其目的在于確定組織目標、制定長遠的政策和發(fā)展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領導構成，他們負責實施組織目標的具體實現(xiàn)，其目的在于對組織內(nèi)部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現(xiàn)場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結合起來應用于商業(yè)活動中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行過濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉換、重構后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對數(shù)據(jù)進行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。（2

分）訂貨點法簡便粗放，較適合產(chǎn)品單

一、結構簡單、物料需求量相對連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結構復雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）

18、數(shù)據(jù)流圖(Data Flow Diagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問傳遞的情況，來說明系統(tǒng)所完成的功能。它是表達系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認為是一個系統(tǒng)模型。DFD是結構化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數(shù)據(jù)倉庫的特征。數(shù)據(jù)倉庫通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。它具有如下特征：（1）數(shù)

據(jù)倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉庫是的數(shù)據(jù)是集成化的。（1分）（3）數(shù)據(jù)倉庫主要保存歷史性數(shù)據(jù)。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現(xiàn)代管理思想的主要學派?，F(xiàn)代管理思想大致可分為七大學派，即管理程序學派、行為科學學派、決策理論

學派（2）、系統(tǒng)管理理論學派、權變理論學派、管理科學學派和經(jīng)驗主義學派（2）。

3、簡答信息系統(tǒng)主要對哪些經(jīng)濟理論模型產(chǎn)生了影響。1 傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場預測、競爭對手分析等內(nèi)容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調(diào)撥（0.5分）

19、請簡述信息系統(tǒng)的維護的類型。信息系統(tǒng)的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數(shù)據(jù)文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方式。系統(tǒng)的開發(fā)主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商品化應用軟件(+2分)等方式。自主開發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。委托開發(fā)方式是由用戶（甲方）

委托乙方（通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構或專業(yè)開發(fā)人員），按照用戶的需求承擔系統(tǒng)開發(fā)的任務。合作開發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的機構或專業(yè)開發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務。購買商品化應用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應用軟件(+2分)

新開發(fā)的系統(tǒng)在運行一段時間后,要對系統(tǒng)進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統(tǒng)評價可以從管理、技術與經(jīng)濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關系密切；技術評價包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術評價更側重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟評價在系統(tǒng)評價中的份量最重，也是用戶最為關注的問題(2)。

24、信息系統(tǒng)運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗及數(shù)據(jù)錄入等3項子任務（1）。2.例行的信息處理及服務工作（1）。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統(tǒng)的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發(fā)展的過程。信息資源管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了以下幾個階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20世紀

50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀70年代末～20世紀末），以計算機應用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀初～未來20年），以網(wǎng)絡平臺、海量數(shù)據(jù)庫、信息處理技術為代表，信息交換、信息共享、信息應用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？一個信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1

分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過處理的信息傳遞給有關人員或用于生產(chǎn)活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰(zhàn)略規(guī)劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業(yè)業(yè)務流程重組中常用的策略。1）以核心生產(chǎn)能力為中心重組業(yè)務流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業(yè)業(yè)務流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎設施的建設，提高人員素質與環(huán)境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，

第二篇：信息管理系統(tǒng)考試簡答題總結

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統(tǒng)的方法。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎上，可以定義信息結構系統(tǒng)的結構，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向將C和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統(tǒng)。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢?？梢詮囊韵聨c中任選一點答，但不限于這幾點，只要內(nèi)容合理、闡述有序邏輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務2．軟件模塊化，行業(yè)特征加強工協(xié)作 3．應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用。

答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務

MIS系統(tǒng)在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階 段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。MIS系統(tǒng)在功能擴展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業(yè)務流程進行互動，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實時數(shù)據(jù)挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)與供應商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最 低，MIS系統(tǒng)將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進一步提高企業(yè)競爭能力。方法之一是進一步與客戶關系管理CRM結合，實現(xiàn)市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與MIS系統(tǒng)后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統(tǒng)將面向協(xié)同商務(Collaborative Commerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持數(shù)字化的業(yè)務交互過程。MIS系統(tǒng)供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業(yè)在協(xié)同商務中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調(diào)。(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強

為滿足企業(yè)對MIS系統(tǒng)的個性化需求，同時基于面向對象的、可重用的軟件開發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統(tǒng)中的功能模塊，并根據(jù) 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統(tǒng)的發(fā)展方向是加強行業(yè)特征。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應商，才有可能為企業(yè)提供真正的價值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。

(3)應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出符合未來發(fā)展趨勢的“基于web的實時ERP”。協(xié)同商務要求企業(yè)在Internet基礎上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點。另外WEB技術還得到了所有數(shù)據(jù)庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為MIS系統(tǒng)應用的首選支撐技術。目前這種網(wǎng)絡化應用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和人機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負責接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數(shù)據(jù)庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現(xiàn)，很難用某一指標來反映間接效果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業(yè)對市場的適應能力(1)

23、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標有哪些??系統(tǒng)的直接經(jīng)濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標來反映：1．一次性投資：包括系統(tǒng)硬件、軟件和系統(tǒng)開發(fā)費用(1)。2．經(jīng)營費用包括計算機租金、外部設備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設備和備件的折舊費等(1)。3．年生產(chǎn)費用節(jié)約額，年生產(chǎn)費用節(jié)約額是一個總括性的貨幣指標(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡連在了一起（2），通過Internet或專線將企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶連成一個專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業(yè)目的（2）。

12、ERP能為企業(yè)解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企業(yè)相對穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）

G-

33、關鍵成功因素分析方法的意義是什么？關鍵成功因素是對組織能否成功地實現(xiàn)其目標起決定作用的因素。CSF方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責、實現(xiàn)組織目標提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據(jù)組織目標確定關鍵成功因素，制定描述相應關鍵成功因素的關鍵性能指標，僅僅圍繞關鍵成功因素開展工作并憑借關鍵性能指標評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。(2分)I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯(lián)網(wǎng)絡隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網(wǎng)技術，主要是萬維網(wǎng)（WWW）技術為基礎的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺（2）。J-

10、簡答決策支持系統(tǒng)的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結構化或非結構化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結構化設計的特點。概括地說，結構系統(tǒng)設計方法有以下4個特點。(1)對一個復雜的系統(tǒng)，應用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調(diào)采用模塊化的設計方法，并有一組基本設計策略(+1分)。(3)采用結構圖作為模塊設計的工具(+1分)。

(4)有一組評價設計方案質量的標準及優(yōu)化技術(+1分)。

35、結合實驗課中對一個具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設計，談談管理信息系統(tǒng)的設計思路和解決方案。該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？庫存管理系統(tǒng)是一個物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產(chǎn)品的入庫、保存與出庫，是企業(yè)內(nèi)部物料流動的中轉站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據(jù)維護(0.5分)(2).變動單據(jù)審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關系管理給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業(yè)務運作效率（1）。3保留客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

L-

6、簡答聯(lián)機在線分析（OLAP）的含義。聯(lián)機在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機事務處理（OLTP）的基礎上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設計的技術，面對的是決策人員和高層管理人員，是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎的數(shù)據(jù)分析處理（2）。

34、論述ERP的發(fā)展歷程及各個階段的特點.企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進步都與社會經(jīng)濟的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境的變化息息相關,發(fā)展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環(huán)MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,提高企業(yè)競爭力問題（2分）.另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際發(fā)展狀況的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體上經(jīng)過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理（2）。諾蘭認為，這是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統(tǒng)（2）。另外２分根據(jù)學生擴展闡述的情況確定． Q-

1、簡答錢學森教授對系統(tǒng)科學的體系劃分。錢學森教授認為系統(tǒng)科學有三個層次（1）：系統(tǒng)的工程技術層次（1）；系統(tǒng)的技術科學層次（1）；系統(tǒng)的基礎科學層次—系統(tǒng)學（1）。

26、簡答企業(yè)經(jīng)營管理中常用的經(jīng)營戰(zhàn)略。第一，成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競爭對手更低的價格提供產(chǎn)品和服務（1）。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務，提供不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務，從而讓競爭對手的產(chǎn)品無法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，集中到一個特定的市場，企業(yè)可以提供別人無法提供的高利潤的產(chǎn)品和服務（2）。

R-

29、簡述如何根據(jù)組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高層領導和資深管理者構成，其目的在于確定組織目標、制定長遠的政策和發(fā)展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領導構成，他們負責實施組織目標的具體實現(xiàn)，其目的在于對組織內(nèi)部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現(xiàn)場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結合起來應用于商業(yè)活動中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行過濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉換、重構后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對數(shù)據(jù)進行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。（2分）訂貨點法簡便粗放，較適合產(chǎn)品單

一、結構簡單、物料需求量相對連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結構復雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）

18、數(shù)據(jù)流圖(Data Flow Diagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問傳遞的情況，來說明系統(tǒng)所完成的功能。它是表達系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認為是一個系統(tǒng)模型。DFD是結構化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數(shù)據(jù)倉庫的特征。數(shù)據(jù)倉庫通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。它具有如下特征：（1）數(shù)據(jù)倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉庫是的數(shù)據(jù)是集成化的。（1分）（3）數(shù)據(jù)倉庫主要保存歷史性數(shù)據(jù)。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現(xiàn)代管理思想的主要學派?，F(xiàn)代管理思想大致可分為七大學派，即管理程序學派、行為科學學派、決策理論學派（2）、系統(tǒng)管理理論學派、權變理論學派、管理科學學派和經(jīng)驗主義學派（2）。

3、簡答信息系統(tǒng)主要對哪些經(jīng)濟理論模型產(chǎn)生了影響。1 傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場預測、競爭對手分析等內(nèi)容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調(diào)撥（0.5分）

19、請簡述信息系統(tǒng)的維護的類型。信息系統(tǒng)的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數(shù)據(jù)文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方式。系統(tǒng)的開發(fā)主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商品化應用軟件(+2分)等方式。自主開發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。委托開發(fā)方式是由用戶（甲方）委托乙方（通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構或專業(yè)開發(fā)人員），按照用戶的需求承擔系統(tǒng)開發(fā)的任務。合作開發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的機構或專業(yè)開發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務。購買商品化應用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應用軟件(+2分)

新開發(fā)的系統(tǒng)在運行一段時間后,要對系統(tǒng)進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統(tǒng)評價可以從管理、技術與經(jīng)濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關系密切；技術評價包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術評價更側重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟評價在系統(tǒng)評價中的份量最重，也是用戶最為關注的問題(2)。

24、信息系統(tǒng)運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗及數(shù)據(jù)錄入等3項子任務（1）。2.例行的信息處理及服務工作（1）。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統(tǒng)的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發(fā)展的過程。信息資源管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了以下幾個階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20世紀50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀70年代末～20世紀末），以計算機應用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀初～未來20年），以網(wǎng)絡平臺、海量數(shù)據(jù)庫、信息處理技術為代表，信息交換、信息共享、信息應用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？一個信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過處理的信息傳遞給有關人員或用于生產(chǎn)活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰(zhàn)略規(guī)劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業(yè)業(yè)務流程重組中常用的策略。1）以核心生產(chǎn)能力為中心重組業(yè)務流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業(yè)業(yè)務流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎設施的建設，提高人員素質與環(huán)境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，

第三篇：信息管理系統(tǒng)總結

1.決策問題的類型：結構化決策、非結構化決策和半結構化決策。（1）相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)劃實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。（2）沒有固定規(guī)律可循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依。（3）有一定規(guī)律可循，但不能完全確定。

2.管理信息系統(tǒng)：是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。

3.管理信息系統(tǒng)特點：（1）是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)。能根據(jù)管理的需要，及時提供信息，幫助決策者做出決策。（2）是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息系統(tǒng)，為管理決策服務。（3）是一個人機結合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而它必然是一個人機結合的系統(tǒng)。（4）是一個需要與先進的管理方法和手段結合的信息系統(tǒng)。在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。（5）是多學科交叉形成的邊緣學科。管理信息系統(tǒng)是一門新的學科，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。

4.MRPⅡ是廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPⅡ正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)所有資源進行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應用。

5.ERP在MRPⅡ原有功能的基礎上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應鏈管理功能。。支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)；全面成本管理；敏捷后勤管理。

6.數(shù)據(jù)結構：包括數(shù)據(jù)的存儲結構及結構上的運算或操作。分為數(shù)據(jù)的邏輯結構和物理結構。邏輯結構分為，線性結構和非線性結構。

7.存儲方式有四種：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲。

8.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃作用：合理分析和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；通過制定規(guī)范，找出存在的問題；指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，并作為考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。

9.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：1.MIS的目標、約束及總體結構。2.單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。

3.業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術條件下的重組。4.對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測。5.近期計劃。

10.諾蘭模型：描述信息系統(tǒng)發(fā)展階段的模型，分為六個階段：初裝，蔓延，控制，集成，數(shù)據(jù)管理，成熟。

11.諾蘭階段模型：指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：1.計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機的發(fā)展。2.應用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式。3.計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃。4.管理信息系統(tǒng)在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門。5.領導模式：一開始技術領導是主要的。隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略。6.用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級。........諾蘭的階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認為模型中的各階段都是不能跳躍的。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應首先明確本單位當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設。

12.企業(yè)流程（過程）：是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業(yè)務活動。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔形的企業(yè)組織。

13.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：結構化系統(tǒng)開發(fā)方法，原型法，面向對象開發(fā)方法，CASE方

法。

14.可行性分析：任務是明確開發(fā)應用項目的必要性和可行性。內(nèi)容：1.管理上的可行性2.技術上的可行性3.經(jīng)濟上的可行性。

15.數(shù)據(jù)字典：主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。

16.系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容：1.分析系統(tǒng)目標，根據(jù)詳細調(diào)查對可行性分析報告中提出的系統(tǒng)目標作再次考察，對項目的可行性和必要性進行重新考慮，并根據(jù)對系統(tǒng)建設的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標，使系統(tǒng)目標適應組織的管理需求和戰(zhàn)略目標。2.分析業(yè)務流程：對原有流程進行分析，優(yōu)化業(yè)務流程，確定新的業(yè)務流程，確定新系統(tǒng)的人機界面。3.數(shù)據(jù)的匯總和分析：數(shù)據(jù)分類，數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析4.分析數(shù)據(jù)流程：數(shù)據(jù)流程是系統(tǒng)中的信息處理的方法和管理過程的統(tǒng)一。分析原有的數(shù)據(jù)流程，優(yōu)化數(shù)據(jù)流程，確定新的數(shù)據(jù)流程，新系統(tǒng)的人機界面5.功能分析和劃分子系統(tǒng)6.數(shù)據(jù)存儲分析7.數(shù)據(jù)查詢要求分析，通過調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單。8.數(shù)據(jù)的輸入輸出分析，分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題。9.確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。成批處理方式和聯(lián)機實時處理方式。

17.系統(tǒng)設計的主要工作：1.總體設計，包括信息系統(tǒng)流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖設計等。2.代碼設計和設計規(guī)范的制定。3.系統(tǒng)物理配置方案設計，包括設備配置、通信網(wǎng)絡的選擇和設計以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等。4.數(shù)據(jù)存儲設計，包括數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設計等。5.計算機處理過程設計，包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計以及編寫程序設計說明書等。

18.系統(tǒng)設計應遵循的原則：系統(tǒng)性，靈活性，可靠性，經(jīng)濟性

19.系統(tǒng)設計工作結束后，要提交系統(tǒng)設計報告，內(nèi)容：系統(tǒng)總體設計方案，代碼設計方案，輸入和輸出設計方案，文件設計方案，程序模塊說明書。一旦系統(tǒng)設計被審查批準，整個系統(tǒng)開發(fā)工作便進入系統(tǒng)實施階段。

20.代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。

21.系統(tǒng)物理配置方案設計依據(jù)：系統(tǒng)的吞吐量，系統(tǒng)的響應時間，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的處理方式，地域范圍，數(shù)據(jù)管理方式。

22.設計規(guī)范：是整個系統(tǒng)的“公用標準”，它具體地規(guī)范了文件名和程序名的統(tǒng)一格式、編碼結構、代碼結構、統(tǒng)一的度量名等。

23.結構化程序設計方法：順序結構，循環(huán)結構，選擇結構。

24.信息系統(tǒng)的切換方法：直接切換法，并行切換法，試點過渡法

25.信息系統(tǒng)的評價：1.系統(tǒng)性能指標系統(tǒng)；的可使用性，可靠性，可擴展性，可維性，安全與保密性，系統(tǒng)文檔的完備性2.經(jīng)濟效益指標；系統(tǒng)投資額，運行費用，運行新增加的效益，投資回收期3.定性效益指標；對組織為適應環(huán)境所作的結構；能改進組織的形象；可使管理人員獲得許多新知識；系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間，管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強他們的協(xié)作精神，提高凝聚力；提高對客戶的響應速度，滿意度，提高市場份額；對組織的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標準等產(chǎn)生促進作用。

26.信息系統(tǒng)流程圖：是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎繪制的。表示的是計算機的處理流程。

27.業(yè)務流程圖：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖標。

28.原型法：開發(fā)管理信息系統(tǒng)的一種方法，本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶的需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)系統(tǒng)。

29.適應性維護：是為適應環(huán)境的變化及克服系統(tǒng)本身存在的不足對信息系統(tǒng)所作的調(diào)整、修改與擴充等工作的總稱。

30.BSP法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。

31.BSP工作步驟：準備工作，調(diào)研，定義業(yè)務過程，業(yè)務過程重組，定義數(shù)據(jù)類，定義信息系統(tǒng)總體結構，確定總體結構中的優(yōu)先順序，完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。

32.區(qū)間碼：把數(shù)據(jù)項分成若干項，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。

33.U/C矩陣的步驟法：①畫一個數(shù)據(jù)關系表，在表的第一行填人各項“數(shù)據(jù)類”，在表的第一列填人各項“功能”；②如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，便在表中間的矩陣的相應交叉點上寫個U，如果某一功能產(chǎn)生某種數(shù)據(jù)類，便在相應的交叉點上寫C；③按邏輯關系以及發(fā)生的先后順序，重排各個功能；④重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對角線：⑤分組，即把U和C比較密集的區(qū)域框成一個個組，就是子系統(tǒng)。

34.數(shù)據(jù)庫設計步驟：用戶要求分析，概念結構設計，邏輯結構設計，物理結構設計。

一、管理信息系統(tǒng)的特點

1、它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)

2、它是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)

3、它是一個人機結合的系統(tǒng)

4、它是一個需要與先進的管理方法和合手段相結合的信息系統(tǒng)

5、它是多學科交叉形成的邊緣學科

二、數(shù)據(jù)庫設計的主要步驟

1、數(shù)據(jù)需求分析

2、概念結構設計：用一個概念模型將用戶的數(shù)據(jù)需求明確的表達出來，這是數(shù)據(jù)庫設計過程中的一個關鍵，它反映了用戶的現(xiàn)實環(huán)境，與數(shù)據(jù)庫的具體實現(xiàn)技術無關

3、邏輯結構的設計：將概念模型轉化為這個DBMS所能接受的數(shù)據(jù)模型。

4、物理結構設計：確立一種高效的物理存儲結構使之既能節(jié)省儲存空間，又能提高儲存速度

5、數(shù)據(jù)庫的實施和保護：開發(fā)人員在系統(tǒng)實現(xiàn)階段，用所選定的DBMS所提供的命令進行操作，建立數(shù)據(jù)庫并對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行各種操作。

三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

1、合理分配和利用信息資源（信息、信息技術和信息生產(chǎn)者）以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資

2、通過制定規(guī)劃，找出存在的問題，正確的識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多經(jīng)濟效益

3、知道MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準

四、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

1、MIS 的目標、約束及總體結構

2、單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀

3、企業(yè)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術條件下的重組

4、對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測

5、近期計劃

五、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想

該方法要求信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，從初始到結束劃分為若干階段，預先規(guī)劃好每個階段的任務，在按照一定的標準按部就班的完成六、原型法的基本思想

運用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時，開發(fā)人員首先對用戶提出的問題進行總結，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行，開發(fā)人員及用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復的進行修改，知道用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。

七、面對對象開發(fā)方法的基本思想

此方法認為客觀世界時用各種對象組成的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運動規(guī)律。

不同對象之間的相互作用和聯(lián)系構成了各種不同的系統(tǒng)。當我們想設計和實現(xiàn)一個客觀系統(tǒng)時，要在滿足需求的條件下，把系統(tǒng)設計成由一些不可變的部分組成的最小集合，而這些不可變的部分就是所謂的對象

八、決策科學化的發(fā)展方向

1、用信息系統(tǒng)輔助和支持決策

2、定性決策向定性與定量決策相結合的決策方向發(fā)展

3、單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展

4、戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展

九、BSP法的作用

1、不確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順

序

2、對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理、和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性

BSP法的優(yōu)點：

利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境

更的適應性。即使將來企業(yè)的變組織機構或管理體

制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結構體也不會受到太大的沖擊

BSP法的工作步驟：

1、準備工作

2、調(diào)研

3、定義業(yè)務的過程

4、業(yè)務過程重組

5、定義數(shù)據(jù)類型

6、定義信息關系總體結構

7、確定總體結構中的優(yōu)先順序

8、完成BSP調(diào)研報告，提出建議書和開發(fā)計劃

十、邏輯方案的內(nèi)容

1、新系統(tǒng)的業(yè)務流程

2、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程

3、新系統(tǒng)的邏輯結構

4、新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布

5、新系統(tǒng)的中的管理模型

十一、系統(tǒng)設計的主要主要工作:

1、總體設計

2、代碼設計和設計規(guī)范制度

3、系統(tǒng)物理配置的方案設計

4、計算機處理過程設計

十二、系統(tǒng)設計報告的內(nèi)容 :

1、系統(tǒng)總體設計方案

2、代碼設計方案

3、輸入和輸出的設計方案

4、文件設計方案

5、程序模塊說明書

十三、系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容:

1、物理系統(tǒng)的實施

2、程序設計與調(diào)試

3、人員培訓

4、數(shù)據(jù)準備與錄入

5、系統(tǒng)切換與評價

十四、面向對象系統(tǒng)分析的過程:

1、問題域陳述

2、識別對象/類

3、確定對象的屬性

4、確定對象的服務

5、確定對象/類的關系

十五、系統(tǒng)文檔的作用

如果沒用系統(tǒng)文檔或放有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護會處于一種混

沌狀態(tài)，這將嚴重影響系統(tǒng)的質量，甚至導致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗，當系統(tǒng)開發(fā)人員發(fā)生變動時，問題尤為突出。

第四篇：信息管理系統(tǒng)總結

管理信息系統(tǒng)的概念結構：1）MIS的概念處理流程結構：是按信息流在系統(tǒng)中的加工過程來描述的。由信息源、信息處理器、信息用戶及信息管理者所組成。2）MIS的總體概念結構：是從支持企業(yè)經(jīng)營管理決策的角度來描述的。3）MIS的概念組成結構：是從系統(tǒng)運行的角度來描述的。由計算機硬件系統(tǒng)、計算機軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及其存儲介質、通信系統(tǒng)、非計算機系統(tǒng)的信息收集和處理設備、規(guī)章制度、工作人員組成。

系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關性、環(huán)境適應性

概念模型向關系模型的轉換：由E-R圖向關系模型轉換可按下述3條規(guī)則進行：1）一個實體轉換為一個關系，實體的屬性就是該關系的屬性，實體的碼就是該關系的碼。2）一個聯(lián)系也可以轉換為一個關系，與該聯(lián)系相連的各實體的碼及聯(lián)系的屬性可轉換為關系的屬性：若聯(lián)系為1:1，則所連接的各實體的碼均是該關系的碼；若聯(lián)系為1：n，關系的碼為n端實體的碼；若聯(lián)系為m：n，則關系的碼為所連接的各實體碼的組合。3）碼相同的關系可以合并。

信息革命對管理變革有什么影響：信息革命引發(fā)管理變革，支撐管理變革。引發(fā)管理變革體現(xiàn)在以下4個方面：1）信息技術要求管理協(xié)調(diào)、協(xié)同更多的資源。2）信息技術要求管理面向流程。3）信息技術推動組織的變革。4）信息技術促使管理以人為本。支撐管理變革體現(xiàn)在以下4個方面：1）信息技術已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的工具和平臺。2）信息技術增強了管理手段。3）信息技術支撐集中管理更加靈活和快速。4）信息技術支持扁平化管理。信息技術對企業(yè)管理有什么影響：企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理全面變革的過程，是現(xiàn)代信息技術與企業(yè)管理活動結合及其創(chuàng)新的結果，即突破工業(yè)化進程中產(chǎn)生與形成的思維方式、理論觀念和保存模式的框架，探索以信息觀為核心的面向知識經(jīng)濟時代的管理觀念、新理論和新方法；充分利用現(xiàn)代信息技術，改造和重構企業(yè)業(yè)務流程和組織結構，降低成本，全面提高產(chǎn)品服務的質量，增加在劇烈變化的外部環(huán)境中的適應能力和自組織能力，從而提高組織績效、市場競爭力和文化價值。而管理信息系統(tǒng)實際是管理信息化實現(xiàn)的基本手段。

企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化之間有什么關系：企業(yè)信息化分為企業(yè)管理信息化和企業(yè)業(yè)務信息化，包括三個方面的內(nèi)容：生產(chǎn)過程的信息化，即采用先進技術特別是信息技術不斷提高生產(chǎn)過程的自動化水平；產(chǎn)品設計信息化，采用計算機輔助設計；管理信息化，建立起原材料的采購、生產(chǎn)調(diào)度、市場分析、計劃安排、庫存處理、成本核算、勞動工資、產(chǎn)品營銷等管理全過程用計算機硬件和軟件支撐的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的一個核心組成部分，是企業(yè)決策管理活動或過程的電子化，與企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、智能化和企業(yè)商務活動的電子化共同構成企業(yè)信息化的主要內(nèi)容，企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)技術系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和集成系統(tǒng)一起構成企業(yè)的信息化的主要應用。

組織的傳統(tǒng)業(yè)務流程主要存在哪些問題：主要存在以下三方面的問題：1）部門割裂完整的流程。按照分工原則建立的職能型組織，容易產(chǎn)生“各自為政”的現(xiàn)象。流程的空白區(qū)造成流程的斷電，引起事件的擱置；流程存在重疊的區(qū)域則可能引發(fā)多頭管理。2）員工缺乏以顧客為導向的思想。員工以上級為導向，而不是以顧客為導向。3）缺乏資源共享的信息平臺。資源利用度的高低是衡量組織管理水平的重要標志。而對于許多企業(yè)/組織來講，信息只存在于單個部門之間，分散在各個子系統(tǒng)，形成了一個個信息孤島。

企業(yè)為什么要進行流程改革與改造：企業(yè)流程是指為了完成某一項目標或任務而進行的跨時間和空間的邏輯上相關的一系列活動的有序集合。為了應對日益復雜和多變的商業(yè)環(huán)境，許多組織不得不重新審視其管理和業(yè)務流程。企業(yè)流程改革與改造主要基于兩方面的原因：一是組織的傳統(tǒng)業(yè)務流程存在較多弊端，二是來自企業(yè)內(nèi)外部及管理理論發(fā)展的驅動。企業(yè)業(yè)務流程改革對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用的重要性：企業(yè)的業(yè)務流程直接體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實現(xiàn)其目標的基礎。傳統(tǒng)企業(yè)模式下的企業(yè)業(yè)務流程，非增值環(huán)節(jié)多，信息傳遞慢，同一流程各個環(huán)節(jié)和不同流程間關系混亂，特別是完整的業(yè)務流程被不同職能部門分割，大大降低了業(yè)務流程的效率與效益，難以及時捕獲迅速變化的市場機會，致使整個企業(yè)效率與效益低下、競爭力弱，對市場形勢與用戶需求的變化反應遲鈍，應變能力差。所以，必須應用現(xiàn)代信息技術與管理方法，對企業(yè)流程進行改革與創(chuàng)新，企業(yè)才能在新的經(jīng)濟環(huán)境與市場形勢下得以生存與發(fā)展。系統(tǒng)可行性研究： 目的：可行性研究階段的主要任務是在系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎上，對新系統(tǒng)是否能夠實現(xiàn)和值得實現(xiàn)等問題做出判斷，避免在花費了大量的人力和物力之后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不能實現(xiàn)或新系統(tǒng)投入使用后沒有任何實際意義而引起的浪費。對新系統(tǒng)可行性的研究，要求用最小的代價在盡量短的時間內(nèi)確定系統(tǒng)是否可行。目標與工作內(nèi)容：技術可行性、經(jīng)濟可行性、營運可行性。步驟：1）確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標。2）明確用戶主要信息需求。3）提出擬建系統(tǒng)的初步方案。4）審查新系統(tǒng)。5）提出并評價可能的替代方案并進行技術可行性、營運可行性、經(jīng)濟可行性分析。6）給出該項目做還是不做的選擇，同時確定方案。7）指定項目開發(fā)計劃，包括人、財、物的安排。8）撰寫可行性研究報告。9）向用戶審查小組與指導委員會提交結果。工作結果：包括“可行性研究報告”和“系統(tǒng)設計任務書”。可行性研究報告的主要內(nèi)容如下“1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況。2）主要問題和主要信息需求。3）擬建新系統(tǒng)的方案。4）經(jīng)濟可行性分析。5）技術可行性分析。6）營運可行性分析。7）結論。系統(tǒng)設計任務書是在可行性研究報告做出并經(jīng)審定后，正是進行后續(xù)階段系統(tǒng)建設的決策性文件，是根據(jù)可行性研究確定的系統(tǒng)方案對系統(tǒng)開發(fā)者下達的任務書，主要包括系統(tǒng)目標與任務、系統(tǒng)的規(guī)模、結構、建設初步計劃、投資安排、人員安排等。意義：對問題進行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。

代碼設計的原則與功能：原則：標準化、唯一性、合理性、可擴充性、簡單性、適用性、規(guī)范化。功能：鑒別功能、分類、排序、專用含義。

C/S（Client/Server 客戶機/服務器）結構類型：1）分步式顯示型2）遠程顯示型3）分布式應用處理型4）遠程數(shù)據(jù)管理型5）分布式數(shù)據(jù)管理型（客戶機的任務從輕到重，服務器的任務由重到輕）

B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）優(yōu)點：1）由于采用基于超文本鏈接（HTTP）的Web服務器和可以對Web服務器上超文本文件進行操作的瀏覽器，使得管理信息系統(tǒng)在信息處理技術上實現(xiàn)了集格式化文本，圖形，聲音，視頻信息為一體的高度交互式環(huán)境，使信息處理的廣度和深度大為增加。2）由于互聯(lián)網(wǎng)技術采用統(tǒng)一的與平臺無關的跨平臺通信協(xié)議，瀏覽器和Web服務器及相關的接口軟件應用程序也獨立于計算機的硬、軟件平臺，整個系統(tǒng)的開放性和可移植性好。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，既可以建立獨立與互聯(lián)網(wǎng)的為某個組織服務的管理信息系統(tǒng)，必要時又可以很方便的連接互聯(lián)網(wǎng)，和互聯(lián)網(wǎng)上各個站點實現(xiàn)通信。3）由于瀏覽器、Web服務器及有關接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務器端及必要時在客戶端進行應用系統(tǒng)開發(fā)都有可供選擇的工具，可大大節(jié)省應用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。

第五篇：系統(tǒng)解剖學考試簡答題重點總結歸納

第一節(jié)：腦

1.試述腦脊液的產(chǎn)生、循環(huán)和回流：

腦脊液主要由腦室脈絡叢產(chǎn)生，少量由室管膜上皮和毛細血管產(chǎn)生，由側腦室脈絡叢產(chǎn)生的腦脊液經(jīng)室間孔流至第三腦室，與第三腦室脈絡叢產(chǎn)生的腦脊液一起，經(jīng)中腦水管流入第四腦室，再匯合第四腦室脈絡叢產(chǎn)生的腦脊液一起經(jīng)第四腦室正中孔和兩個外側孔流入蛛網(wǎng)膜下隙，然后，腦脊液再沿蛛網(wǎng)膜下隙流向大腦背面，經(jīng)蛛網(wǎng)膜粒滲透到硬腦膜竇（主要是上矢狀竇）內(nèi)，回流入血液中。如腦脊液循環(huán)途中發(fā)生阻塞，可導致腦積水和顱內(nèi)壓升高，進而使腦組織受壓移位，甚至形成腦疝。2.大腦動脈環(huán)由哪些動脈形成？它位于何處？有何功能意義？

位于顱底下方，蝶鞍上方，環(huán)繞視交叉、灰結節(jié)及乳頭體周圍。大腦動脈環(huán)由兩側的大腦前動脈起始段、兩側頸內(nèi)動脈末端、兩側大腦后動脈借前交通動脈和后交通動脈相連通而成，又稱Willis環(huán)。作為一種代償?shù)臐撛谘b置，此環(huán)使兩側頸內(nèi)動脈和基底動脈互相交通，當此環(huán)的某一處發(fā)育不良或被阻斷時，可在一定程度上通過大腦動脈環(huán)使血液重新分配和代償，以維持腦的血液供應。不正常的動脈環(huán)容易出現(xiàn)動脈瘤。

3.試述腦的動脈供應：

腦的動脈來源于頸內(nèi)動脈和椎動脈。以頂枕溝為界，大腦半球的前2/3和部分間腦由頸內(nèi)動脈供應，大腦半球后1/3及部分間腦、腦干和小腦由椎動脈供應。試述腦脊液循環(huán)。答：左右側腦室脈絡叢產(chǎn)生的腦脊液→室間孔→第三腦室（與第三腦室脈絡叢產(chǎn)生的腦脊液一起）→中腦水管→第四腦室（與第四腦室脈絡叢產(chǎn)生的腦脊液一起）→第四腦室正中孔和兩外側孔→蛛網(wǎng)膜下腔→蛛網(wǎng)膜?！鲜笭罡]。4.何謂邊緣葉和邊緣系統(tǒng)，其主要功能如何？

邊緣葉由隔區(qū)、扣帶回、海馬旁回、海馬、齒狀回、島葉前部和顳極構成。邊緣系統(tǒng)由邊緣葉及其皮質下結構（如杏仁體、隔核、下丘腦、上丘腦、背側丘腦前核及中腦被蓋等）組成。其主要功能是①司內(nèi)臟調(diào)節(jié)、情緒反應、性活動等。②海馬與學習記憶等高級神經(jīng)活動有關。5.腦干網(wǎng)狀結構的主要功能有哪些? ①與大腦的聯(lián)系及上行激動系統(tǒng)；②與脊髓的聯(lián)系及調(diào)節(jié)軀體運動；③腦干內(nèi)部的聯(lián)系及調(diào)節(jié)內(nèi)臟活動；④參與睡眠發(fā)生，抑制痛覺傳遞 6.小腦的形態(tài)分葉、機能分區(qū)與種系發(fā)生的關系如何? 分部：小腦中部狹窄稱為小腦蚓 ：小結、蚓垂、蚓錐體； 膨大部分為小腦半球：小腦扁桃體。有3條裂：原裂、水平裂、后外側裂。分葉：前葉（脊髓小腦）、后葉（大腦小腦）、絨球小結葉（絨球、小結、前庭小腦）。原小腦（前庭小腦）：維持體態(tài)姿勢、保持身體平衡、協(xié)調(diào)眼球運動；舊小腦（脊髓小腦）：參與調(diào)節(jié)肌張力，維持姿勢。新小腦（大腦小腦）：協(xié)調(diào)和控制上、下肢精確的隨意運動。

7.間腦的分部及背側丘腦和后丘腦有哪些特異性中繼核團，他們的纖維聯(lián)系如何? 間腦分為背側丘腦、上丘腦、下丘腦、底丘腦、后丘腦5部，其內(nèi)腔為第三腦室。背側丘腦：腹前核、腹外側核(小腦齒狀核、蒼白球、黑質）、腹后核（腹后外側核：內(nèi)側丘系、脊髓丘系。腹后內(nèi)側核：三叉丘系、孤束核發(fā)出的味覺纖維）

后丘腦：內(nèi)側膝狀體和外側膝狀體。分別接受下丘的聽覺纖維和視束的傳入，發(fā)出纖維至顳葉聽覺中樞和枕葉視覺中樞。

8.下丘腦外形怎樣？內(nèi)部主要核團有哪些？功能如何？

視前區(qū)：視前核 視上區(qū)：視上核、室旁核、下丘腦前核 結節(jié)區(qū)：漏斗核、腹內(nèi)側核、背內(nèi)側核 乳頭體區(qū)：乳頭體核、下丘腦后核。功能：（1）是神經(jīng)內(nèi)分泌中心，完成神經(jīng)——體液調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌活動。（2）是皮質下（自主）植物神經(jīng)中樞，調(diào)節(jié)體溫、循環(huán)、呼吸、攝食、生殖、水鹽平衡。（3）與邊緣系統(tǒng)有密切聯(lián)系，參與對情緒行為的調(diào)節(jié)。（4）晝夜節(jié)律調(diào)節(jié)：可能是生物鐘起搏點。9.端腦如何分葉、大腦半球背外側面溝回的名稱？

以中央溝、外側溝、頂枕溝3條溝分葉，分為：額葉、頂葉、枕葉、顳葉、島葉5個葉。

10.有關學習和記憶的腦區(qū)和皮質下結構。

蒼白球，海馬結構下橄欖核是大腦皮質、紅核等與小腦之間的一個中繼站。功能與小腦有關,參與對運動學習記憶的控制。松果體（第三只眼）：是位于脊椎動物腦中的小內(nèi)分泌腺體。它的形狀像是一顆小松果，并坐落在腦部中央的附近，介于兩個大腦半球之間。是上丘腦的一部分。它負責制造褪黑素，一種會對睡醒模式與晝夜節(jié)律功能的調(diào)節(jié)產(chǎn)生影響的激素。在兒童時期保有充足的褪黑素被認為會對性成熟有所壓抑，因此松果腺瘤被認為與性早熟癥有關。而當青春期來臨時，褪黑素的制造就會減少。中樞神經(jīng)系統(tǒng)中唯一的腺體。乳頭體：情緒反應的中間站，參與智能活動。與海馬之間有神經(jīng)聯(lián)系。和近期記憶有關，對記憶的形成甚為重要。邊緣系統(tǒng)：邊緣系統(tǒng)所包括的大腦部位相當廣泛，杏仁體、海馬、乳頭體等都屬于邊緣系統(tǒng)。邊緣系統(tǒng)的主要部分環(huán)繞大腦兩半球內(nèi)側形成一個閉合的環(huán)，故此得名。邊緣系統(tǒng)內(nèi)部互相連接與神經(jīng)系統(tǒng)其他部分也有廣泛的聯(lián)系。它參與感覺、內(nèi)臟活動的調(diào)節(jié)并于情緒、行為、學習和記憶等心理活動密切相關。比如，海馬體是形成長期記憶的必要部分，海馬體中的旁海馬回能形成空間記憶；損傷杏仁核之后，病人的應變能力減弱，情緒功能受阻。第二節(jié)：傳導束

1.內(nèi)側丘系、脊髓丘腦束、三叉丘系、外側丘系、錐體束的起止、位置和功能? ①內(nèi)側丘系：由對側薄束核和楔束核發(fā)出的二級感覺纖維，經(jīng)內(nèi)側丘系交叉后形成，向上經(jīng)腦干終止于丘腦腹后外側核。該系在延髓，位于中線的外側，錐體的背側；至腦橋后，略偏向腹外側，位于基底和被蓋之間，縱穿斜方體；到中腦則移向被蓋腹外側邊緣，紅核的外側。傳遞對側軀干和上、下肢的意識性本體感覺和精細觸覺。②脊髓丘腦束：來自對側脊髓后角的脊髓丘腦束在腦干的外側區(qū)上行，終止于腹后外側核。在延髓，它們位于外側區(qū)，下橄欖核的背外側；在腦橋和中腦，位于內(nèi)側丘系的背外側。傳導對側軀干四肢的痛、溫、觸覺。

③三叉丘系：三叉神經(jīng)腦橋核和脊束核發(fā)出纖維交叉后組成三叉丘系。與內(nèi)側丘系伴行，終止于腹后內(nèi)側核。傳導對側頭面部皮膚、粘膜及牙齒的痛、溫、觸覺。④外側丘系：起于雙側上橄欖核及對側蝸背側核和蝸腹側核的聽覺纖維，在上橄欖核外側轉向上形成外側丘系→下丘→內(nèi)側膝狀體。一側外側丘系傳導雙側耳的聽覺沖動。錐體束：起自大腦皮質，止于脊髓前角的為皮質脊髓束，經(jīng)錐體交叉后形成皮質脊髓側束，未交叉的為皮質脊髓前束。皮質脊髓束管理雙側軀干、對側的上下肢肌的隨意運動。

2.脊髓白質中薄束和楔束、脊髓丘腦束、皮質脊髓束的位置、起止和功能? ①薄束和楔束：起自脊神經(jīng)節(jié)細胞的中樞突，薄束成自T5節(jié)段以下,楔束成自T4以上。傳導本體感覺和精細觸覺。

②脊髓丘腦束：脊髓丘腦側束：位于外側索前半部，傳導痛、溫覺。脊髓丘腦前束：位于前索，傳導粗觸覺和壓覺。

③皮質脊髓束：皮質脊髓側束：止于同側脊髓灰質皮質脊髓前束：止于雙側灰質前角。功能：完成大腦皮質對脊髓運動功能的控制。

3.什么是錐體系？寫出皮質脊髓束傳導路及上、下運動神經(jīng)元損傷的表現(xiàn)有何不同？

（1）錐體系的上運動神經(jīng)元由位于中央前回和中央旁小葉前部的巨型錐體細胞(Betz細胞)和其他類型的錐體細胞以及位于額、頂葉部分區(qū)域的錐體細胞組成。上述神經(jīng)元的軸突共同組成錐體束，其中，下行至脊髓的纖維束稱皮質脊髓束；止于腦干內(nèi)一般軀體和特殊內(nèi)臟運動核的纖維束稱皮質核束。

（2）皮質脊髓束傳導路損傷：一側皮質脊髓束在錐體交叉前受損，主要引起對側肢體癱瘓，軀干肌運動不受明顯影響；在錐體交叉后受損，主要引起同側肢體癱瘓。上運動神經(jīng)元損傷：上運動神經(jīng)元損傷在皮質脊髓束表現(xiàn)為硬癱，在皮質核束表現(xiàn)為核上癱。下運動神經(jīng)元損傷在脊髓前角細胞或脊神經(jīng)表現(xiàn)為軟癱，在腦神經(jīng)核或腦神經(jīng)表現(xiàn)為核下癱。

4.一側皮質核束起于大腦皮質何處? 是如何發(fā)纖維管理腦干內(nèi)的哪些核團？

起于中央前回下部錐體細胞。皮質核束下行經(jīng)內(nèi)囊膝至大腦腳底中3／5的內(nèi)側部，由此向下陸續(xù)分出纖維，大部分終止于雙側腦神經(jīng)運動核，小部分纖維完全交叉到對側，終止于面神經(jīng)核支配面下部肌的神經(jīng)元細胞群和舌下神經(jīng)核。

第三節(jié)：神經(jīng)

1.交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)低級中樞的部位和周圍部的組成?

①交感神經(jīng)的低級中樞位于脊髓胸1～腰 3節(jié)段的灰質側柱的中間外側核。交感神經(jīng)節(jié)前纖維起自此核的細胞。交感神經(jīng)的周圍部包括交感干、交感神經(jīng)節(jié)，以及由節(jié)發(fā)出的分支和交感神經(jīng)叢等。

②副交感神經(jīng)的低級中樞位于腦干的一般內(nèi)臟運動核和脊髓骶部第2～4節(jié)段灰質的骶副交感核，由這些核的細胞發(fā)出的纖維即節(jié)前纖維。周圍部包括神經(jīng)節(jié)、節(jié)前纖維、節(jié)后纖維。

2.試述脊神經(jīng)的組成及纖維成分如何？

脊神經(jīng)共31對，每對脊神經(jīng)借前根和后根與脊髓相連，前根屬運動性，后根屬感覺性，二者在椎間孔處合成一條脊神經(jīng)干，感覺和運動纖維在干中混合，因此脊神經(jīng)是混合性神經(jīng)。根據(jù)脊神經(jīng)的分布和功能，可將其組成纖維分為四類： 軀體感覺纖維：分布于皮膚、骨骼肌、腱和關節(jié)，將淺、深感覺傳入中樞。內(nèi)臟感覺纖維：分布于內(nèi)臟、心血管和腺體，傳導內(nèi)臟感覺。軀體運動纖維：分布于骨骼肌，支配其運動。

內(nèi)臟運動纖維：分布于內(nèi)臟、心血管和腺體，支配平滑肌和心肌的運動，控制腺體的分泌。

3.敘述脊神經(jīng)前、后根的性質,纖維成分及分支分布?

（1）前根連于脊髓前外側溝，由運動性神經(jīng)根絲構成；后根連于脊髓后外側溝，由感覺性神經(jīng)根絲構成。前根和后根在椎間孔處合為一條脊神經(jīng)。（2）脊神經(jīng)由軀體感覺纖維、軀體運動纖維、內(nèi)臟感覺纖維和內(nèi)臟運動纖維合成。（3）脊神經(jīng)在椎間孔處合成合為脊神經(jīng)干后，分為4支：前支（主要分布四肢和軀干前、外側部的肌和皮膚）、后支（軀干后部深層肌、皮膚）、交通支（內(nèi)臟、腺體、立毛?。⒓鼓ぶВǚ植加诩顾璞荒?、血管壁、骨膜、韌帶和椎間盤等處）。4.簡述膈神經(jīng)的組成、走行及支配：

膈神經(jīng)由C3-C5前支組成，在頸部走在前斜角肌的外側、前面和內(nèi)側，在鎖骨下動、靜脈之間經(jīng)胸廓上口入胸腔，經(jīng)肺根前方下行達膈并穿入膈肌，支配膈肌，感覺纖維分布于胸腔、心包及膈下面的部分腹膜，右膈神經(jīng)尚支配肝、膽囊和肝外膽道的漿膜。

5.簡述坐骨神經(jīng)的起始、走行、分支分布及損傷后的表現(xiàn)：

（1）坐骨神經(jīng)起自骶叢，經(jīng)梨狀肌下孔出盆腔，在坐骨結節(jié)與大轉子之間下行，在腘窩上方分為脛神經(jīng)和腓總神經(jīng)，在股后區(qū)支配股二頭肌、半腱肌和半膜肌。脛神經(jīng)分布于小腿后群肌和足底肌，小腿后面和足底皮膚。

（2）損傷后，小腿后群肌無力，足不能跖屈，內(nèi)翻力弱，足呈背屈外翻位，出現(xiàn)“鉤狀足”畸形。腓總神經(jīng)分為腓淺神經(jīng)和腓深神經(jīng)，分布于小腿前群和外側群、足背肌和小腿外側、足背、趾背的皮膚。損傷后足不能背屈，趾不能伸，足下垂且內(nèi)翻，呈“馬蹄內(nèi)翻足”畸形。

6.臍與恥骨聯(lián)合上緣連線中點平面脊神經(jīng)各叢的組成、位置如何?

①頸叢：由第1-4頸神經(jīng)前支和第5頸神經(jīng)前支的一部分相互交織構成。胸鎖乳突肌上部深方、中斜角肌和肩胛提肌起端的前方。

②臂叢：由第5-8頸神經(jīng)前支和第1胸神經(jīng)前支的大部分纖維交織而成。臂叢在斜角肌間隙處恰位于鎖骨下動脈的后上方。麻醉阻滯點為鎖骨中點上方。

③胸神經(jīng)前支：共12對，第1-11對均位于相應的肋間隙中，第12對位于第12肋的下方。④腰叢：由第12胸神經(jīng)前支的一部分、第1-3腰神經(jīng)前支及第4腰神經(jīng)前支的一部分組成。位于腰大肌深面、腰椎橫突的前方。

⑤骶叢：由來自腰叢的腰骶干和所有骶、尾神經(jīng)前支組成。位于骶骨與梨狀肌的前面、髂內(nèi)動脈的后方。7.試述手的皮膚神經(jīng)分布：

①正中神經(jīng)：分布于掌心、魚際、橈側三個半指的掌面及其中節(jié)和遠節(jié)手指背面的皮膚；

②橈神經(jīng)：分布于手背橈側半和橈側兩個半手指近節(jié)背面的皮膚；

③尺神經(jīng)：手背支分布于手背尺側半和小指、環(huán)指及中指尺側半背面的皮膚。淺支分布于小魚際、小指和環(huán)指尺側半掌面的皮膚。8.說明尺神經(jīng)損傷出現(xiàn)“爪形手”的形態(tài)學基礎：

尺神經(jīng)支配第3、4蚓狀肌，蚓狀肌的作用是屈掌指關節(jié)，伸指間關節(jié)。當尺神經(jīng)損傷后，第4、5指的掌指關節(jié)過伸，指間關節(jié)過屈，形成“爪形手”。9.三叉神經(jīng)和面神經(jīng)的主要分支分布范圍：

①三叉神經(jīng)的主要分支：眼神經(jīng)（分布于眶內(nèi)、眼球、淚器、結膜、硬腦膜、部分鼻和鼻旁竇黏膜、額頂部分及上瞼和鼻背部的皮膚）、上頜神經(jīng)（分布于上頜牙齒和牙齦、口腔頂和鼻腔及上頜竇粘膜、部分硬腦膜及瞼裂與口裂之間的皮膚，接受其感覺）、下頜神經(jīng)（分布于硬腦膜、下頜牙齒及牙齦、舌前2/3及口腔底的粘膜、耳顳區(qū)和口裂以下的皮膚）。

②面神經(jīng)的主要分支：面神經(jīng)管內(nèi)的分支：鼓索（隨舌神經(jīng)分布）、巖大神經(jīng)、鐙骨肌神經(jīng)，面神經(jīng)的顱外分支（分布于面部諸表情?。猴D支、顴支、頰支、下頜緣支、頸支。

10.簡述（視器）眼的神經(jīng)支配來源、性質、功能：

①視神經(jīng)由視網(wǎng)膜節(jié)細胞的軸突組成，將視覺沖動傳入大腦皮質，屬特殊軀體感覺性神經(jīng)。

②視器的軀體感覺性神經(jīng)來自三叉神經(jīng)，感受視器的痛、溫、觸壓覺。③動眼神經(jīng)、滑車神經(jīng)和展神經(jīng)，均屬軀體運動神經(jīng)支配眼外肌。④由E-W核發(fā)出的副交感纖維加入動眼神經(jīng)，在睫狀神經(jīng)節(jié)換元后支配睫狀肌和瞳孔

括約肌。司瞳孔縮小功能。

⑤來自頸上節(jié)的交感神經(jīng)纖維攀附頸內(nèi)動脈至視器，支配瞳孔開大肌，司瞳孔開大功能。

11.試述管理瞳孔開大和縮小的肌肉、神經(jīng)支配及來源：

①管理瞳孔縮小的是瞳孔括約肌，由動眼神經(jīng)中的副交感纖維支配，此纖維起自中腦縮瞳核。

②管理瞳孔開大的是瞳孔開大肌，由交感神經(jīng)支配，此纖維發(fā)自頸上節(jié)的交感節(jié)后纖維，經(jīng)頸內(nèi)動脈叢及睫狀神經(jīng)節(jié)到達眼球。12.簡述管理舌的神經(jīng)及功能：

支配舌肌運動的神經(jīng)為舌下神經(jīng)；司舌前2/3的一般感覺神經(jīng)為三叉神經(jīng)的分支—舌神經(jīng)。而舌前2/3的味覺由面神經(jīng)的分支—鼓索傳導。管理舌后1/3的一般感覺和味覺的神經(jīng)為舌咽神經(jīng)

第四節(jié)：傳導通路

1.試述軀干、四肢痛溫覺的傳導通路：

軀干和四肢的痛溫覺和粗觸覺傳導路有三級神經(jīng)元組成。第一級神經(jīng)元是脊神經(jīng)節(jié)細胞，第二級神經(jīng)元是脊髓灰質后角細胞（即Ⅰ、Ⅳ、Ⅶ層內(nèi)細胞），發(fā)出的二級纖維越過中線形成對側的脊髓丘腦束上行，終止于第三級神經(jīng)元，即背側丘腦腹后外側核，由此核發(fā)出的纖維經(jīng)內(nèi)囊后肢投射到中央后回和中央旁小葉后部。

2.寫出意識性本體感覺傳導路、軀干和四肢痛、溫覺傳導路、視覺傳導路。部位的損傷表現(xiàn)：

（1）本體感覺傳導路：①脊神經(jīng)、脊神經(jīng)節(jié)、后根損傷：同側相應分布區(qū)的本體感覺及精細觸覺障礙。②脊髓后索損傷：同側損傷平面以下的本體感覺、精細觸覺障礙。③延髓薄束核、楔束核損傷：同側半身本體感覺、精細觸覺障礙。④延髓內(nèi)側丘系交叉處損傷：雙側上下肢及軀干本體感覺、精細觸覺障礙。⑤內(nèi)側丘系、腹后外側核、內(nèi)囊后肢損傷：對側半身本體感覺、精細觸覺障礙。⑥大腦皮質損傷：對側相應支配區(qū)本體感覺、精細觸覺障礙。

（2）軀干和四肢痛、溫覺傳導路：①脊神經(jīng)、脊神經(jīng)節(jié)、后根損傷：同側分布區(qū)的節(jié)段性痛溫覺障礙。②后角損傷：同側支配區(qū)下１～２節(jié)的節(jié)段性痛溫覺障礙。③白質前連合損傷：雙側對稱性節(jié)段性痛溫覺障礙。④脊髓外側索損傷：對側損傷平面以下（下１～２節(jié)段）的痛溫覺障礙。⑤腦干損傷累及脊髓丘腦束、腹后外側核損傷：對側半軀干及上、下肢痛溫覺障礙。⑥內(nèi)囊損傷：對側半身痛溫覺障礙。⑦大腦皮質損傷：對側相應支配區(qū)的感覺障礙。（3）頭面部痛、溫、觸覺傳導路：①三叉神經(jīng)、三叉神經(jīng)節(jié)、三叉神經(jīng)根、三叉神經(jīng)脊束、三叉神經(jīng)脊束核損傷：同側相應分布區(qū)的痛、溫覺障礙。②三叉丘系、腹后內(nèi)側核、丘腦上輻射、內(nèi)囊、中央后回下部損傷：對側半頭面部痛、溫覺障礙。視覺傳導路：①視神經(jīng)損傷：同側全盲。②視束、外側膝狀體、視輻射、視中樞損傷：雙眼對側同向性偏盲。③視交叉中部損傷：雙顳側偏盲。④視交叉外側部損傷：同側眼鼻側半偏盲。

（4）瞳孔對光反射通路：①視神經(jīng)損傷：患側瞳孔直接對光反射消失、健側瞳孔間接對光反射消失、患側瞳孔間接對光反射存在。②動眼神經(jīng)損傷：患側瞳孔直接對光反射消失、患側瞳孔間接對光反射消失。

（5）聽覺傳導路：聽覺沖動是雙側傳導的。若一側通路在外側丘系以上受損，不會產(chǎn)生明顯癥狀，但若損傷了蝸神經(jīng)、內(nèi)耳或中耳，則將導致聽覺障礙。3.左食指采血時，其痛覺是怎樣傳到中樞的？

此痛覺傳導的第一級神經(jīng)元胞體在C6-T1的脊神經(jīng)節(jié)，其周圍突通過脊神經(jīng)后根、脊神經(jīng)前支、臂叢、左正中神經(jīng)分布至左食指掌側皮膚，其中樞突經(jīng)脊神經(jīng)后根入脊髓止于第二級神經(jīng)元（板層Ⅰ、Ⅳ-Ⅶ）。第二級神經(jīng)元發(fā)出纖維在白質前連合交叉至右側側索，加入脊髓丘腦側束上升至第三級神經(jīng)元（丘腦腹后外側核），由此發(fā)出纖維稱丘腦中央輻射，經(jīng)內(nèi)囊后肢投射至中央后回中、上部。4.試述瞳孔對光反射途徑：

瞳孔對光反射的通路如下：視網(wǎng)膜→視神經(jīng)→視交叉→兩側視束→上丘臂→頂蓋前區(qū)→兩側動眼神經(jīng)副核→動眼神經(jīng)→睫狀神經(jīng)節(jié)→節(jié)后纖維→瞳孔括約肌收縮→兩側瞳孔縮小。第五節(jié)：損傷

1.面神經(jīng)核上、下癱的鑒別點和原因是什么？

鑒別點：肌肉萎縮是否明顯。原因：上運動神經(jīng)元損傷因未失去其下運動神經(jīng)元的支配早期肌肉萎縮不明顯。下運動神經(jīng)元損傷肌肉失去神經(jīng)直接支配由于神經(jīng)營養(yǎng)障礙導致肌肉萎縮。

2.大腦中動脈中央支栓塞，可出現(xiàn)何臨床表現(xiàn)：

大腦中動脈中央支營養(yǎng)尾狀核、豆狀核、內(nèi)囊膝和后肢，栓塞時可出現(xiàn)“三偏”癥狀：①對側半身癱（上、下肢上神經(jīng)元癱，面神經(jīng)核上癱，舌下神經(jīng)核上癱），因為損傷了內(nèi)囊膝和后肢的錐體束。②對側半身淺、深感覺障礙，因為損傷了內(nèi)囊后肢的丘腦中央輻射。③雙眼對側視野同向性偏盲。因為損傷了內(nèi)囊后肢的視輻射。3.嚴重中耳炎患者為什么易損傷面神經(jīng)，損傷后出現(xiàn)何表現(xiàn)？

面神經(jīng)出腦后進入內(nèi)耳門，穿過內(nèi)耳道底進入面神經(jīng)管，此面神經(jīng)管位于鼓室內(nèi)側壁后方，形成面神經(jīng)管凸，此管壁骨質甚薄，甚至缺如，中耳炎時傷及其內(nèi)通行的面神經(jīng)，損傷后傷側表情肌癱瘓，笑時口角偏向健側，不能鼓腮，口角流涎，額紋消失，鼻唇溝變淺或變平坦，閉眼困難，角膜反射消失，聽覺過敏，舌前2/3味覺障礙，淚腺和唾液腺分泌障礙等癥狀。

4.一側視神經(jīng)損傷和一側動眼神經(jīng)損傷，患眼的瞳孔對光反射表現(xiàn)如何？ 一側視神經(jīng)損傷：患側直接對光反射（-），間接對光反射（+）。一側動眼神經(jīng)損傷：患側直接對光反射（-），間接對光反射（-）。

5.大腦腳底綜合征（Weber綜合征）損傷了何結構？有何臨床表現(xiàn)？

主要損傷同側動眼神經(jīng)根及錐體束，可致①同側除外直肌和上斜肌外的所有眼肌麻痹，表現(xiàn)為眼球外斜視，上瞼下垂，瞳孔散大，瞳孔對光反射消失。②對側上、下肢痙攣性癱，面神經(jīng)核上癱，舌下神經(jīng)核上癱。

6.延髓內(nèi)側綜合征（舌下神經(jīng)交叉性偏癱）有何臨床表現(xiàn)？

答：①可損傷錐體束，對側上、下肢上神經(jīng)元癱。②可損傷內(nèi)側丘系，出現(xiàn)對側上、下肢及軀干意識性本體覺和精細觸覺障礙。③可損傷同側舌下神經(jīng)根，出現(xiàn)同側半舌肌癱瘓。

7.脊髓半橫斷（Brown-Sequard綜合征）有何臨床表現(xiàn)？

①同側肢體硬癱。②同側損傷平面以下位置覺、振動覺、運動覺及精細觸覺喪失。③對側損傷平面以下痛、溫覺喪失。

8.某高血壓患者突然昏倒，意識恢復后，說話不清楚，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)：（1）右上、下肢不能運動，肌肉僵硬，臏腱反射和肱二頭肌反射亢進，Babinski征陽性，兩側額紋對等，均能閉目，右側鼻唇溝變淺，口角歪向左側，伸舌時舌尖偏向右側。（2）右半身痛覺喪失，閉目時不能說出右上、下肢被動運動的狀態(tài)和姿勢。（3）雙眼右半視野偏盲。問：（1）病變位于何處？（2）為什么出現(xiàn)上述癥狀？（1）病變位于左側內(nèi)囊。（2）因為損傷了左側錐體束，引起右上、下肢痙攣性癱瘓，右側面神經(jīng)核上癱，右側舌下神經(jīng)核上癱；損傷了左側丘腦中央輻射，其傳導的是右半身的深、淺感覺，引起右側痛溫覺喪失，右側本體感覺喪失；損傷了左側視輻射，引起雙眼右側半視野同向性偏盲。上述各傳導束均走在內(nèi)囊，所以內(nèi)囊損傷出現(xiàn)“三偏”癥狀。

9.大腦皮質的第I軀體運動區(qū)，第I軀體感覺區(qū)、視區(qū)、聽區(qū)、各語言中樞的位置、有何特點？損傷表現(xiàn)？

（1）第I軀體運動區(qū)：中央前回和中央旁小葉前部（4、6 區(qū)），特點：①倒置的人形，但頭部是正的②交叉管理③各部投影區(qū)的大小與體形大小無關，而取決于功能的重要性和復雜程度。損傷表現(xiàn)：對側肢體相應部位癱瘓。第I軀體感覺區(qū)：中央后回中央旁小葉的后部（3、1、2 區(qū)）。特點：①上下顛倒，但頭部是正的②左右交叉③身體各部在該區(qū)投射范圍的大小取決于該部感覺敏感程度。損傷表現(xiàn)：對側肢體相應區(qū)感覺障礙。

（2）視覺區(qū)：距狀溝兩側的枕葉皮質（17 區(qū)）。（3）聽覺區(qū)：位于顳橫回（41、42 區(qū)）。

（4）運動性語言中樞：額下回后部（44、45 區(qū)）（說話中樞）受損產(chǎn)生運動性失語。（5）書寫中樞：額中回后部（8 區(qū)）受損產(chǎn)生失寫癥。（6）視覺性語言中樞：角回（39 區(qū)）（閱讀中樞）受損產(chǎn)生失讀癥。（7）聽覺性語言中樞：顳上回后部（22 區(qū)）（聽話中樞）受損產(chǎn)生感覺性失語。