第一篇：電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)參考答案

電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)參考答案

作業(yè)1

為什么說(shuō)管理學(xué)是一門科學(xué)也是門藝術(shù)？

一、管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)

管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長(zhǎng)起以來(lái)人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。

說(shuō)管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師,一個(gè)元帥,一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等?！币?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說(shuō)管理是一門藝術(shù)也不足為過(guò)。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。

自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來(lái)看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化??所以說(shuō)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。

管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問(wèn)題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時(shí)也是一門最好的藝術(shù)！！

二、走訪一家組織及其管理者

1、餐飲企業(yè)管理

2、餐飲部經(jīng)理

3、人數(shù)：

4、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，持有高級(jí)學(xué)歷證書，持有經(jīng)理上崗證。

5、一天的工作安排大綱:

檢查:上午~下午~晚上

1．檢查：

⑴ 要值兩頭班，午晚餐均應(yīng)在崗，檢查并全面負(fù)責(zé)餐廳各項(xiàng)管理工作。

⑵ 按餐廳檢查一覽表逐條檢查：

a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。`

b.餐廳各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好。

c.擺臺(tái)應(yīng)該符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無(wú)缺口、席巾無(wú)洞無(wú)污漬。

d.臺(tái)椅擺放整齊：椅子干凈無(wú)塵，坐墊無(wú)污漬，臺(tái)椅縱橫對(duì)齊或擺成圖案形。

e.工作臺(tái)擺放有序：餐柜擺設(shè)符合要求、托盤疊放整齊劃

一、餐具布置規(guī)范。

f.宴會(huì)，特別是預(yù)訂宴會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否完成。

g.餐具準(zhǔn)備應(yīng)充足、完好、清潔。

h.各種調(diào)料準(zhǔn)備充分。

i.冰水、飲料準(zhǔn)備充足，并達(dá)到規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。

j.各種服務(wù)用具和布草準(zhǔn)備齊全。

k.地毯整潔衛(wèi)生：做到無(wú)任何雜物紙屑。

l.環(huán)境舒適：燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。

m.空調(diào)應(yīng)提前半小時(shí)開放（一般在上午11時(shí)，下午5時(shí)）。

2．上午：

⑴ 每日上午10.30要參加餐飲部例會(huì)，總結(jié)匯報(bào)餐廳工作，并接受上級(jí)工作指令。

⑵ 了解每日的宴會(huì)和業(yè)務(wù)狀況。

3．中午：

⑴ 11.00召開全體服務(wù)員餐前會(huì)，對(duì)前日及上午各項(xiàng)工作加以總結(jié)，提出要求，傳達(dá)上級(jí)工作指令，檢查服務(wù)員儀表儀容，然后對(duì)應(yīng)急的知識(shí)技能進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)。

⑵ 對(duì)午餐的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，并督導(dǎo)領(lǐng)班的工作。

⑶ 午餐開始后，督導(dǎo)服務(wù)員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務(wù)。

⑷ 開餐時(shí)間，在餐廳進(jìn)行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時(shí)做好處理各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

⑸ 午餐結(jié)束后，對(duì)午餐做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。

⑹ 每天定時(shí)利用14.30~15.30，(具體時(shí)間按當(dāng)天情況定)對(duì)服務(wù)員有計(jì)劃地進(jìn)行服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查。

4．晚上：

晚上工作同上，晚餐結(jié)束后，做好一天的工作報(bào)告，并審批各種單據(jù)

作業(yè)2

一、苗木行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

1．同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的直接競(jìng)爭(zhēng)目前，總的來(lái)說(shuō)，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠(yuǎn)的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個(gè)苗木企業(yè)之間經(jīng)營(yíng)的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長(zhǎng)快，市場(chǎng)需求量大，利潤(rùn)豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競(jìng)爭(zhēng)者多樣化，有私營(yíng)企業(yè)，各種層次的國(guó)有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝，一個(gè)苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，加強(qiáng)服務(wù)等措施來(lái)吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來(lái)苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

2．新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)程度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大，但因苗木市場(chǎng)仍不斷擴(kuò)大，利潤(rùn)可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進(jìn)入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵(lì)政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有很多新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)中來(lái)，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)，其他新加入的競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅。

3．替代品威脅目前苗木市場(chǎng)暫時(shí)還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因?yàn)槊缒井a(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長(zhǎng)，少則幾年，多則上十年，而且目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進(jìn)入市場(chǎng)的新的品種生長(zhǎng)速度較慢，但具有更大的觀賞價(jià)值或其他特殊用途或功能，而且這些生長(zhǎng)速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進(jìn)入市場(chǎng)的價(jià)格也會(huì)較高。此外，一個(gè)新的品種也需要經(jīng)過(guò)前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，因此，目前來(lái)看園林綠化苗木市場(chǎng)的替代產(chǎn)品威脅不大。

作業(yè)3

一、現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點(diǎn)

1.決策的客體越來(lái)越復(fù)雜

2.決策環(huán)境變化越來(lái)越快

3.決策所包含的信息量越來(lái)越大

4.決策時(shí)間要求越來(lái)越短

5.決策的影響面越來(lái)越大

6.決策主體已由個(gè)人決策轉(zhuǎn)向群體決策

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快，決策包含的信息量將會(huì)有增無(wú)減，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策的影響面還會(huì)加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。

二、楊瑞的苦惱

答：

1、工作并不是學(xué)校中的“照本宣科”,作為小楊來(lái)說(shuō)，不可能從一開始就憑一人之力改變整個(gè)公司以往的運(yùn)作模式.公司也不會(huì)為一個(gè)剛工作不久的人而改變企業(yè)的管理模式

2、對(duì)于在企業(yè)中的生存和個(gè)人發(fā)展,要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)決定.每個(gè)企業(yè)都有自身的實(shí)際情況,而大部分小型企業(yè)的管理者都會(huì)先把重點(diǎn)放在眼前的利益上.3.作為小楊來(lái)說(shuō)，如果你想讓上級(jí)聽從你的計(jì)劃,那么你首先要找到一個(gè)基本點(diǎn),就是“這樣改革有什么必然的好處,而好處會(huì)為公司帶來(lái)什么明顯的變化”?在向上級(jí)提交你的計(jì)劃的時(shí)候,你首先要了解你上級(jí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展最關(guān)注于什么.如果他最關(guān)注于技術(shù),那么你就要從“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者對(duì)此事的興趣.小楊應(yīng)該多把精力放在工作上,平時(shí)多與你的上級(jí)管理者聊聊,看看他們希望你做些什么，做到什么樣.4．對(duì)于企業(yè)的所有者來(lái)說(shuō)，最重要的當(dāng)然是如何在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的利潤(rùn),因?yàn)槠髽I(yè)的投資者在初期急于收回一切成本，以降低風(fēng)險(xiǎn),而如果這種忽略管理而重視利潤(rùn)的方式一旦成立,則不容易被更改 作業(yè)4

一、（名詞解釋）

管理:管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng).管理學(xué):管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科、是一門軟科學(xué)、一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科、也是一門發(fā)展中的學(xué)科。決策:是對(duì)不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定

流動(dòng)資產(chǎn)：是企業(yè)可以在一年或者越過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中必不可少的組成部分

系統(tǒng)：系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體

小短文

在人類歷史上，自從有了組織的活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。管理活動(dòng)的出現(xiàn)促使人們對(duì)來(lái)自這種活動(dòng)家的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀(jì)末，隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，管理理論才有真正出現(xiàn)。管理理論是對(duì)管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源（人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等）進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期），然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功；又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無(wú)為；大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，正在并將長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)。管理學(xué)的新的發(fā)展在于創(chuàng)新。法約爾提出的觀點(diǎn)：把工業(yè)、企業(yè)，全部的活動(dòng)做了科學(xué)的分類（技術(shù)工作、財(cái)務(wù)工作、會(huì)計(jì)工作、安全工作、管理工作），從而將管理活動(dòng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中分離出來(lái)并貫穿其中。繼而世界上較大的軟件公司甲骨文駐中國(guó)區(qū)總裁曾提出五力學(xué)說(shuō)，即：學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、發(fā)展力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力。那么這是什么意思呢？首先企業(yè)里的每一個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富和完善自己，只有這樣才能創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的創(chuàng)造力，一旦企業(yè)的創(chuàng)造力得以提高，企業(yè)就能更好的在市場(chǎng)站住腳，以至于更好的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展了，執(zhí)行力自然會(huì)提升，如果上述的各種都得以提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)提高，從而進(jìn)行五力循環(huán)。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

第二篇：電大 管理學(xué)基礎(chǔ) 形考作業(yè)答案

第一次作業(yè) 案例一 深深淺淺話海爾

一、理論概括說(shuō)明 1．企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。

2．企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化由三個(gè)部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

二、問(wèn)題分析討論

1． 對(duì)海爾企業(yè)文化的評(píng)價(jià) 參考資料：海爾管理面面觀

2． 海爾文化是全體海爾人創(chuàng)造的

3．海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀是海爾文化中最重要的部分

案例二 擬訂可考核的目標(biāo)

一、理論概括說(shuō)明

1． 目標(biāo)管理的含義

目標(biāo)管理（簡(jiǎn)稱MBO）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一處通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。2． 擬定目標(biāo)的原則

（1）現(xiàn)實(shí)性原則。目標(biāo)的確立要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證其科學(xué)性又要保證其可行性。

（2）關(guān)鍵性原則。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會(huì)提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)很多，企業(yè)必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)主體。

（3）定量化原則。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級(jí)量化，使其具有可測(cè)度性。

（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標(biāo)之間，同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。

（5）權(quán)變?cè)瓌t。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨。

二、問(wèn)題分析討論

1． 分公司經(jīng)理可以采用自下而上擬訂目標(biāo)的方法 2． 集團(tuán)公司應(yīng)提供的信息和幫助。

3．分公司總經(jīng)理主觀地?cái)M訂、分解目標(biāo)的方法不恰當(dāng)。

第二次作業(yè)參考答案

一、企業(yè)目標(biāo)理論的發(fā)展

從“追求最大利潤(rùn)”到“創(chuàng)造顧客”以及“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”。

傳統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)定位在利潤(rùn)最大化方面。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)既然是經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)生存的目的就是追求利潤(rùn)最大化，在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)中由于企業(yè)制度變遷，人們更為注意在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。于是一些學(xué)者對(duì)傳統(tǒng)的利潤(rùn)最大化理論進(jìn)行一定的修正。一些學(xué)者提出，企業(yè)要以“適當(dāng)利潤(rùn)”作為企業(yè)的目標(biāo)，即追求同行業(yè)的合理利潤(rùn)率。一些學(xué)者提出，“滿意利潤(rùn)”是企業(yè)的追求，即企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到所謂的“滿意利潤(rùn)”。“必要的最低的利潤(rùn)”是維持企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的保證。企業(yè)創(chuàng)造顧客，意味著企業(yè)管理應(yīng)著眼于有效地利用資源，在一定程度上滿足顧客對(duì)企業(yè)的不同要求，只有取得他們的支持和理解，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定和發(fā)展。

面對(duì)日趨變化的社會(huì)環(huán)境，企業(yè)為了保持自己在公眾中良好的形象，不得不“割舍”一定的利潤(rùn)，以承擔(dān)其在環(huán)保，就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定等方面相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)長(zhǎng)壽是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。

二、例舉目前我們看到或聽到的某些企業(yè)短期行為的現(xiàn)象。

三、分析短期行為現(xiàn)象所導(dǎo)致的后果。

第三次作業(yè)參考答案

案例一：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式

1、保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？

答：是會(huì)計(jì)師事務(wù)所公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)事務(wù)所，他鼓勵(lì)下屬參與決策的制定，后被提升達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人．他的權(quán)力是公司執(zhí)行委員會(huì)授予的，權(quán)力由兩部分構(gòu)成：（1）法定權(quán)利，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，他以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。法定權(quán)利隨著職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止，他受法律、規(guī)章制度的保護(hù)，又受規(guī)章制度的制約，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。（2）自身影響力，這部分權(quán)利不能有組織賦予，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)成就、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、寬大雄懷、廣博知識(shí)等自身素養(yǎng)和努力取得。

2、是行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，為什么？

答：保羅應(yīng)用的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)，他具有領(lǐng)導(dǎo)的潛能和進(jìn)取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵(lì)下屬參與決策制定，下屬工作起來(lái)心中有數(shù)，保羅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時(shí)他應(yīng)用權(quán)變理論，可能就不會(huì)失敗。

2、沒有在達(dá)拉斯取得成功？影響因素？

答：保羅在紐約郊區(qū)事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達(dá)拉斯后事業(yè)失敗的因素有：

（１）保羅原因：保羅到比原來(lái)規(guī)模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來(lái)工作領(lǐng)導(dǎo)理論，致使工作受挫。這樣他對(duì)下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業(yè)人員，員工有20多人增加到40多人，本來(lái)你是新領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專權(quán)命令式，對(duì)原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。（２）環(huán)境變了，不是原紐約郊區(qū)。

（３）用人沒計(jì)劃，只知道制定計(jì)劃不知道怎樣落實(shí)、檢查計(jì)劃結(jié)果。（４）保羅及員工面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，安全感差，沒有自信。案例二：某飲料公司的控制工作

1、衡量該企業(yè)的工作績(jī)效并與計(jì)劃相比較，找差距。答：該企業(yè)９個(gè)品牌工作績(jī)效與計(jì)劃的對(duì)比差別如下：

Ａ品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

913－1075＝－162百萬(wàn)元

沒完成計(jì)劃162百萬(wàn)元 B品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

634－630＝4百萬(wàn)元，超標(biāo)準(zhǔn)定額4百萬(wàn)元 C品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

912－800＝112百萬(wàn)元

超標(biāo)準(zhǔn)定額112百萬(wàn)元 D品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

822－620＝2百萬(wàn)元

超額完成132百萬(wàn)元 F品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

140－160＝－20百萬(wàn)元

沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額20百萬(wàn)元

G品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

220－225＝－5百萬(wàn)元

沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額5百萬(wàn)元 H品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

65－80＝－15百萬(wàn)元

沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額15百萬(wàn)元 I品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

286－170＝116百萬(wàn)元

超出標(biāo)準(zhǔn)定額116百萬(wàn)元 沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬(wàn)元 作為華東區(qū)的市場(chǎng)銷售情況9個(gè)品牌銷售情況是：

實(shí)際銷售出標(biāo)準(zhǔn)定額4464－4300＝164百萬(wàn)元，超額完成標(biāo)準(zhǔn)定額164百萬(wàn)元

2、分析原因

程序：首先找出控制過(guò)程中影響計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。

１、隨著市場(chǎng)全部放開，加入WTO，外國(guó)相同品種打入市場(chǎng)，擠占了我們的市場(chǎng)份額，如A品牌銷售額下降。

２、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷售量下降。３、選擇廣告媒體不當(dāng)，G品牌銷售額下降。

４、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。

５、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務(wù)影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務(wù)質(zhì)量不盡人意。

3、修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月銷售定額。

下月銷售標(biāo)準(zhǔn)定額表

單位：百萬(wàn)元 品牌名稱 標(biāo)準(zhǔn)定額 制定標(biāo)準(zhǔn)定額說(shuō)明

A 1000 比上年標(biāo)準(zhǔn)定額下降75，大力促銷，向其他地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)． B 634 比上月實(shí)際持平C 912 比上月實(shí)際持平D 622 比上月實(shí)際持平

E 640 市場(chǎng)有潛力加強(qiáng)推銷可以完成。F 160 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平

G 225 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)開發(fā)可以完成。

H 75 比上月實(shí)際增加10因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場(chǎng)。

I 250 比上月計(jì)劃增80百萬(wàn)，必須做員工思想工作 合計(jì) 4518 比上月標(biāo)準(zhǔn)4518－4300＝218百萬(wàn) 增加218百萬(wàn) 比上月實(shí)際銷售額增加4518－4464＝54百萬(wàn)

管理學(xué)基礎(chǔ)四

一、單項(xiàng)選擇題

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判斷正誤并校正

１、錯(cuò) 組織有三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)，部門和關(guān)系。

２、錯(cuò) 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過(guò)程中，人們相互間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或習(xí)慣，要求一個(gè)人服從，這構(gòu)成了非正式組織。

３、對(duì)

４、錯(cuò) 認(rèn)為不同的人對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗男闹悄Ｊ讲煌?５、錯(cuò) 書名為《管理實(shí)踐》

６、錯(cuò) 這是決策的超前性特征不是目標(biāo)性特征 ７、對(duì)

８、錯(cuò) 這種培養(yǎng)管理者的能力是職務(wù)培訓(xùn)之一職務(wù)輪換 ９、錯(cuò) 此方法是換位法

１０、錯(cuò) 他是一種動(dòng)態(tài)的適時(shí)的信息反饋過(guò)程，不是處理過(guò)程 三 名字解釋

１：管理：管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)，有組織，不斷的進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

２：戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列管理決策的行動(dòng)。

３：管理目標(biāo)：簡(jiǎn)稱MBO，是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。具體而言，他是一種通過(guò)科學(xué)的制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。

４：人員配備：是根據(jù)組織和目標(biāo)和任務(wù)的正確選擇，合理使用，科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。四：簡(jiǎn)答題

１：什么是決策，它具有哪些特征？

答 決策就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行性方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。

特征：超前性 目標(biāo)性 選擇性 可行性 過(guò)程性 科學(xué)性 ２：簡(jiǎn)述人員配備原則

答 經(jīng)濟(jì)效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運(yùn)行為前提

任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過(guò)程，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人

因事?lián)袢嗽瓌t； 選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實(shí)際工作需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)選拔、錄用各類人員。

量才使用原則：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適崗位。

程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。

3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)則指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。

（1）政治素質(zhì)是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面要求。

（2）知識(shí)素質(zhì)：具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，具有專業(yè)知識(shí)和管理方面的知識(shí)。

（3）能力素質(zhì)：統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力，多謀善斷的決斷能力，調(diào)兵遣將的組織能力，循循善誘的協(xié)調(diào)能力，正確交流表述能力。（4）身體素質(zhì)：即人的身體健康狀況。五論述題

試對(duì)目標(biāo)管理制度進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)？

答：目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此必須對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)定，群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。從以下幾點(diǎn)進(jìn)行。

１、首先進(jìn)行自我評(píng)定。評(píng)定的內(nèi)容包括目標(biāo)執(zhí)行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。

２、上級(jí)全面、公正的評(píng)定。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問(wèn)題的方法，以便鼓勵(lì)下級(jí)今后繼續(xù)努力。

３、目標(biāo)評(píng)定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標(biāo)考核為基礎(chǔ)，同報(bào)酬、升遷等結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

４、及時(shí)反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證。對(duì)目標(biāo)管理制度進(jìn)行評(píng)價(jià)意味著一個(gè)管理循環(huán)的結(jié)束，而循環(huán)中的信息反映出企業(yè)的總和發(fā)展能力，是制定下一個(gè)企業(yè)目標(biāo)的重要依據(jù)。

第三篇：2018電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)2答案

管理學(xué)基礎(chǔ) 形考任務(wù)二

一.單項(xiàng)選擇

題目1 正確答案:全局性

題目2 正確答案:編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 題目3 正確答案:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 題目4 正確答案:關(guān)聯(lián)多元化 題目5 正確答案:程序化決策 題目6 正確答案:頭腦風(fēng)暴法 題目7 正確答案: 1100 題目8 正確答案:丙

題目9 正確答案:組織結(jié)構(gòu) 題目10正確答案:責(zé)權(quán)利對(duì)等 題目11正確答案:矩陣制結(jié)構(gòu)

題目12正確答案: 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 題目13 正確答案:量才使用 題目14 正確答案:自我考評(píng) 題目15 正確答案:職務(wù)輪換

二 多選

16.科學(xué) 藝術(shù)

17.狹窄 空泛

18.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源

該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 19.收縮型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

20.復(fù)合多元化 無(wú)關(guān)聯(lián)多元化 21.全選

22.日常管理決策

業(yè)務(wù)性決策 23.哥頓法 24.反饋 函詢

25.除

利潤(rùn)的高低 外 全選 26.除 W型結(jié)構(gòu) 外 全選

27.除 下屬有靈活的自主權(quán) 外 全選

德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法

28.除 有職位的人 外 全選 29.除組織成員發(fā)展的需要 外 全選 30.全選

三.判斷題

31-35 錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)

36-40 對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)

四.案例分析

1.訣策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?

答：決策過(guò)程:識(shí)別問(wèn)題-確定訣策目標(biāo)-擬訂可行方案-分析評(píng)價(jià)方案-選擇方案-實(shí)施方案 關(guān)鍵步驟是選擇方案。

2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?

答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3.科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?

答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)形考二答案

1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。全局性

2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。編制具體的行動(dòng)計(jì)劃

3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略

4、海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化

5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。程序化決策

6、（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。頭腦風(fēng)暴法

7、某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。1100

8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。丙

9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。組織結(jié)構(gòu)

10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。責(zé)權(quán)利對(duì)等

11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。矩陣制結(jié)構(gòu)

12、某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。矩陣制組織結(jié)構(gòu)

13、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。量才使用

14、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。自我考評(píng)

15、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。職務(wù)輪換 多選題

16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）?？茖W(xué) 藝術(shù)

17、確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。空泛 狹窄

18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。無(wú)關(guān)聯(lián)多元化

c.復(fù)合多元化

21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

顧客基礎(chǔ) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術(shù)

22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）日常管理決策 業(yè)務(wù)性決策

23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 哥頓法

24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。函詢 反饋

25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定職位的安排

26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu)

27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）分工非常細(xì)密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。有知識(shí)的人 有能力的人對(duì)組織忠誠(chéng)的人

29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要

30、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）吸收外部人才 調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性保證選聘工作的準(zhǔn)確性 被聘者可以迅速展開工作

判斷題

31、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（X）

32、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）

33、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯(cuò)

34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò)）

35、相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對(duì)）

36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對(duì)

37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（錯(cuò)）

38、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（對(duì)）

39、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（對(duì)）

40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對(duì)

準(zhǔn)確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。

2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無(wú)望的情況下，只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。

大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問(wèn)題：

1．決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?(6分)

1、決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中關(guān)鍵步驟是什么？

答：決策過(guò)程包括：

1、診斷問(wèn)題或識(shí)別問(wèn)題；

2、識(shí)別目標(biāo)；

3、擬定被選方案；

4、評(píng)選方案；

5、做出決定；

6、實(shí)施方案；

7、監(jiān)督和評(píng)估； 其中關(guān)鍵的步驟是診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)。

2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？

答：河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對(duì)廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策，通過(guò)進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí)，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性市場(chǎng)考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。相比之下潔達(dá)陶瓷公司決策過(guò)于盲目輕率，沒有問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，更一味追趕市場(chǎng)潮流，在還沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無(wú)望時(shí)決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)闆Q策者的質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響。

3、科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？

4、答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第五篇：2018電大管理學(xué)基礎(chǔ) 形考任務(wù)4 答案

管理學(xué)基礎(chǔ) 形考4

一、名詞解釋(20分)

從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋答:

1.管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境.3.管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有-般職能和具體職能之分。

4.決策:指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ).上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案,借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷,從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。

5.協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。

6.組織的效率:指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。

7.霍桑試驗(yàn):分為四個(gè)階段: 1)工廠照明試驗(yàn);2)繼電器裝配試驗(yàn);3)談話研究;4)觀察試驗(yàn)。

8.行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一i 綜合性學(xué)科。組織行為學(xué):主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。

9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段,以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

10.管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容.上相互影響的相互聯(lián)系,形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。

二、撰寫一篇小短文(80分)

管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲?或者體會(huì)?請(qǐng)撰寫一篇1000字左右的小短文。

答:

管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng);這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會(huì)+確定目標(biāo)-+擬訂前提條件-+確定備選方案-評(píng)估備選方案-+選擇方案制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合,例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué),那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等,然后,我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。

我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。

無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！盇TT則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì),我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得了跟多的收獲。