第一篇：管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)二

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。

選擇一項：

a.長遠(yuǎn)性

b.全局性

c.綱領(lǐng)性

d.客觀性

題目2

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。

選擇一項：

a.進(jìn)行目標(biāo)分解

b.進(jìn)行方案分解

c.編制具體的行動計劃

d.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整

題目3

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（選擇一項：。）a.密集型發(fā)展戰(zhàn)略

b.多元化發(fā)展戰(zhàn)略

c.一體化發(fā)展戰(zhàn)略

d.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略

題目4 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（選擇一項：

a.無關(guān)聯(lián)多元化

b.關(guān)聯(lián)多元化

c.一元化

d.復(fù)合多元化

題目5

還未回答

滿分2）的發(fā)展戰(zhàn)略。

標(biāo)記題目

題干

經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。

選擇一項：

a.日常管理決策

b.風(fēng)險型決策

c.程序化決策

d.確定型決策

題目6

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

選擇一項：

a.萊普勒斯法

b.頭腦風(fēng)暴法

c.決策樹法

d.哥頓法

題目7

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（）萬元。

選擇一項：

a.1010

b.11000

c.110

d.1100

題目8

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元

市場狀態(tài)

損益值

方案

暢銷

一般

滯銷

甲

乙

0

丙

120

那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。

選擇一項：

a.甲和乙

b.丙

c.乙

d.甲

題目9

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（選擇一項：

a.組織目標(biāo)

。）

b.人事關(guān)系

c.組織結(jié)構(gòu)

d.責(zé)權(quán)利關(guān)系

題目10

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。

選擇一項：

a.分級管理

b.分工與協(xié)作

c.責(zé)權(quán)利對等

d.彈性結(jié)構(gòu)

題目11

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

選擇一項：

a.矩陣制結(jié)構(gòu)

b.直線職能制結(jié)構(gòu)

c.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

d.職能制結(jié)構(gòu)

題目12

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。

選擇一項：

a.直線制組織結(jié)構(gòu)

b.職能制組織結(jié)構(gòu)

c.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

d.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

題目13 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

選擇一項：

a.量才使用

b.因事?lián)袢?/p>

c.因人設(shè)職

d.任人唯賢

題目14

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滿分2

標(biāo)記題目

題干

述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。

選擇一項：

a.群眾考評

b.專家考評

c.自我考評

d.上級考評

題目15

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。

選擇一項：

a.臨時提升

b.職務(wù)輪換

c.委以助手職務(wù)

d.有計劃的提升

二、多項選擇（每小題2分，共30分。）

題目16

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滿分2

標(biāo)記題目

題干

“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。

選擇一項或多項：

a.藝術(shù)

b.方法

c.科學(xué)

d.戰(zhàn)術(shù)

題目17

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滿分2

標(biāo)記題目

題干

確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。

選擇一項或多項：

a.狹窄

b.語言晦澀

c.空泛

d.表述過長

題目18

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滿分2

標(biāo)記題目

題干

公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（。）

選擇一項或多項：

a.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位

b.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

c.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

d.公司是否擁有優(yōu)勢資源

題目19

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（選擇一項或多項：

a.收縮型戰(zhàn)略

b.規(guī)模型戰(zhàn)略

c.發(fā)展型戰(zhàn)略

d.穩(wěn)定型戰(zhàn)略。）題目20

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

選擇一項或多項：

a.復(fù)合多元化

b.無關(guān)聯(lián)多元化

c.關(guān)聯(lián)多元化

d.同心多元化

題目21

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

選擇一項或多項：

a.顧客基礎(chǔ)

b.生產(chǎn)系統(tǒng)

c.產(chǎn)品的核心技術(shù)

d.銷售渠道

題目22

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（選擇一項或多項：

a.戰(zhàn)術(shù)性決策

b.業(yè)務(wù)性決策

c.職能性決策

d.日常管理決策。）題目23

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。

選擇一項或多項：

a.德爾菲法

b.頭腦風(fēng)暴法

c.盈虧平衡點法

d.哥頓法

題目24

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。

選擇一項或多項：

a.函詢

b.決策

c.預(yù)測

d.反饋

題目25

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（選擇一項或多項：

a.利潤的高低

b.職責(zé)的規(guī)定

c.組織的部門機(jī)構(gòu)

d.職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。題目26

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。

選擇一項或多項：

a.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

b.多部門結(jié)構(gòu)

c.M型結(jié)構(gòu)

d.W型結(jié)構(gòu)

題目27

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（。）

選擇一項或多項：

a.注重專業(yè)化管理

b.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

c.下屬有靈活的自主權(quán)

d.分工非常細(xì)密

題目28 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（選擇一項或多項：

a.對組織忠誠的人

b.有能力的人

c.有職位的人

d.有知識的人

題目29。）還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。

選擇一項或多項：

a.組織發(fā)展的需要

b.組織成員發(fā)展的需要

c.管理人員的流動率

d.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

題目30 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（。）選擇一項或多項：

a.調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性

b.被聘者可以迅速展開工作

c.保證選聘工作的準(zhǔn)確性

d.吸收外部人才

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（選擇一項：

對

錯）題目32

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）

選擇一項：

對

錯

題目33

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）

選擇一項： 對

錯

題目34 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（選擇一項：

對

錯

題目35

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干）

相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）

選擇一項：

對

錯

題目36

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（選擇一項：

對

錯

題目37

還未回答

滿分2）標(biāo)記題目

題干

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）

選擇一項：

對

錯

題目38

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（選擇一項：

對

錯）題目39

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）

選擇一項：

對

錯

題目40

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

選擇一項： 對

錯

標(biāo)記題目

信息文本

四、案例分析（20分）

題目41

還未回答

滿分20

標(biāo)記題目

題干

準(zhǔn)確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。

改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求更多試題及答案+扣二九七九一三九六八四洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。

2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。

大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。

問題：

1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)

2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)

3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)

第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)形考二答案

1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。全局性

2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。編制具體的行動計劃

3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略

4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化

5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。程序化決策

6、（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。頭腦風(fēng)暴法

7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（）萬元。1100

8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。丙

9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。組織結(jié)構(gòu)

10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。責(zé)權(quán)利對等

11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。矩陣制結(jié)構(gòu)

12、某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。矩陣制組織結(jié)構(gòu)

13、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。量才使用

14、述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。自我考評

15、有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。職務(wù)輪換 多選題

16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）?？茖W(xué) 藝術(shù)

17、確定組織的宗旨應(yīng)避免（）?？辗?狹窄

18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。無關(guān)聯(lián)多元化

c.復(fù)合多元化

21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

顧客基礎(chǔ) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術(shù)

22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（）日常管理決策 業(yè)務(wù)性決策

23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 哥頓法

24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。函詢 反饋

25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定職位的安排

26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu)

27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）分工非常細(xì)密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。有知識的人 有能力的人對組織忠誠的人

29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率組織發(fā)展的需要

30、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）吸收外部人才 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性保證選聘工作的準(zhǔn)確性 被聘者可以迅速展開工作

判斷題

31、目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（X）

32、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）

33、組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯

34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）

35、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）

36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對

37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）

38、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）

39、貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）

40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對

準(zhǔn)確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。

2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。

大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。問題：

1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)

1、決策包括哪些基本活動過程？其中關(guān)鍵步驟是什么？

答：決策過程包括：

1、診斷問題或識別問題；

2、識別目標(biāo)；

3、擬定被選方案；

4、評選方案；

5、做出決定；

6、實施方案；

7、監(jiān)督和評估； 其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識別機(jī)會。

2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？

答：河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對性市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉(zhuǎn)下去。相比之下潔達(dá)陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有問題和機(jī)會進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，更一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因為決策者的質(zhì)量好壞對企業(yè)造成了直接影響。

3、科學(xué)決策需要注意哪些問題？

4、答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第三篇：形考--管理學(xué)基礎(chǔ)

形考—管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單項選擇題

1、人們常說“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（管理的實踐性）。

2、授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（因事設(shè)人，視能授權(quán)）原則。

3、為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）

4、考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。

5、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計）。

6、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9——9型）領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻(xiàn)身精神，屬于真正的“集體的主管者”。

7、基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃屬于（專項）計劃。

8、所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由(企業(yè))向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(中間商)到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

9、渠道的(長度)就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

10、企業(yè)(實力)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。

11、(獨家性分銷)，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

12、(廣告)是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響、增加銷售的一種手段。

13、(社會屬性)不屬于人性的內(nèi)容。

14、20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提出了(社會人)假說。

15、(約束人)不符合人本管理思想。

16、(人力資本是有形資本)對人力資本的理解不正確。

17、(管理費用)不屬于人力資本投資支出的形式。

18、(針對性)不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。

19、(目標(biāo)設(shè)計的針對性)不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。

20、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（經(jīng)驗學(xué)派）主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。

21、“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校ㄓ媱潱┑闹匾浴?/p>

22、管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（軍隊）。

23、在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理(以人為中心)。

24、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(動態(tài)管理)。

25、在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(人性化管理)。

26、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是(戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的)。

27、在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(追求科學(xué)性和藝術(shù)性)。

28、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(主動開發(fā)型)。

29、在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理(以計算機(jī)為主)。

30、在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門(處于決策層)。

31、企業(yè)管理的核心是(人的管理)。

32、所謂(企業(yè)營銷機(jī)會)就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會。

33、(產(chǎn)品項目)是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。

34、產(chǎn)品組合的(深度)是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

35、(商標(biāo))是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個品牌或一個品牌的一部分。

36、下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(改善產(chǎn)品策略)。

37、下列不屬于售前服務(wù)的是(提供零件)。

38、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定。

39、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達(dá)到（100000）件時，企業(yè)才不虧損。

40、諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（預(yù)測）的重要性。

41、PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是(1234)。

42、在一般競爭戰(zhàn)略中，(重點戰(zhàn)略)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。

43、（悲觀決策標(biāo)準(zhǔn))又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。

44、決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是（321)。

45、當(dāng)經(jīng)營安全率低于(20%)時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。

46、安全余額越大，銷售額緊縮的余地就(大)，經(jīng)營越(安全)。

47、(戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn))是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

48、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的(主體)。

49、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括(差異性戰(zhàn)略)、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。

50、(穩(wěn)定)行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

51、在一般競爭戰(zhàn)略中．(重點戰(zhàn)略)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。

52、(人的發(fā)展)是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。

53、(美國模式)不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。

54、(科技手段)不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。

55、計劃工作的核心是（決策）。

56、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(有效原則)。

57、建立合理有效的(目標(biāo)體系)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

58、關(guān)于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理者的職責(zé)范疇）。

59、管理的職能分為一般職能和（計劃智能）。

60、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（20000件）。

61、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（人力資源）

62、梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（人際關(guān)系學(xué)說）。

63、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。

64、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。

65、20世紀(jì)初期，有一位社會學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（馬克斯.韋伯）。

66、下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（特爾菲法）。

67、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理理論之父）。

68、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種做法是不對的？（目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主）。

69、管理的最終目的是（有效的組織資源和組織活動）。

70、銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。

71、古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。

72、、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。

73、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）。

74、管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速稱為影響巨大的理論流派。75、當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變(慢)，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤(下降)。

76、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的(總體性和長遠(yuǎn)性)的謀劃與方略。

77、在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。

將以上過程排序正確的為（32145)。

78、消費者市場是指所有為了(社會消費)而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

79、(技術(shù)市場)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。

80、按照(買方的類型)不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。

81、市場是(現(xiàn)實)購買者和(潛在)購買者的總和。

82、市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的(中心環(huán)節(jié))。

83、在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采?。ㄅまD(zhuǎn)型)戰(zhàn)略。

84、(售后服務(wù))屬于企業(yè)的基本活動。

85、企業(yè)資源優(yōu)勢具有(相對性和時間性)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

86、(政治法律環(huán)境)是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

87、（修正重購)是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。

二、多項選擇

1、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)(外部環(huán)境、企業(yè)實力、戰(zhàn)略目標(biāo))之間的動態(tài)平衡。

2、企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括(獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調(diào)研)。

3、企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有(五項全選

特許經(jīng)營，分包和賣斷，管理層和杠桿收購，拆產(chǎn)為股/分拆，互換與戰(zhàn)略貿(mào)易)。

4、決策樹的構(gòu)成要素包括(決策點，方案枝，狀態(tài)節(jié)點，概率枝)。

5、組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為(產(chǎn)業(yè)市場，轉(zhuǎn)賣者市場，政府市場)。

6、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有

(進(jìn)入戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略，撤退戰(zhàn)略)。

7、企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有

(五項全選：使用者，影響者，采購者，決定者，信息控制者)。

8、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有(環(huán)境因素，組織因素，人際因素，個人因素)。

9、影響企業(yè)經(jīng)營話動的效率因素很多，主要包括

(生產(chǎn)率，各種投入要素的成本，工藝設(shè)計水平，產(chǎn)能的利用程度)。

10、目標(biāo)管理的特點主要包括

(五項全選：系統(tǒng)化的管理模式，明確完整的目標(biāo)體系，富于參與性，強(qiáng)調(diào)自我控制，重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā))。

11、現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括(使決策目標(biāo)具體化，有利于提高企業(yè)的工作效率，為控制提供標(biāo)準(zhǔn))。

12、包裝策略主要包括

(五項全選： 相似、差別、組合、復(fù)用、附贈品包裝策略)。

13、決策科學(xué)化的要求包括

(五項全選：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的決策觀念，科學(xué)的決策程度，決策方法科學(xué)化)。

14、產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點，包括(購買者集中在少數(shù)地區(qū)，需求具體派生性，需求缺乏彈性，需求有較大的波動性，專業(yè)人員購買)。

15、按照交換對象不同，可將市場分為

(五項全選： 商品市場，服務(wù)市場，技術(shù)市場，金融市場，勞動力市場和信息市場)。

16、按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為(倡議者，影響者，決策者，購買者，使用者)。

17、影響消費者購買行為的主要因素有(文化因素，社會因素，個人因素，心理因素)。

18、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為(習(xí)慣性購買行為，化解不協(xié)調(diào)的購買行為，尋求多樣化的購買行為，復(fù)雜的購買行為)。

19、折扣折讓定價策略包括

(五項全選： 數(shù)量折扣，功能折扣，現(xiàn)金折扣，季節(jié)折扣，推廣折讓和補(bǔ)貼)。

20、企業(yè)促銷策略包括(五項全選：廣告，人員推銷，營業(yè)推廣，公共關(guān)系，宣傳)。

21、心理定價策略包括(五項全選：整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級定價策略)。

22、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(勞動年齡人口占人口總體比重，勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成)。

22、下列屬于產(chǎn)品改良的是(品質(zhì)改良，特色改良，式樣改良，附加產(chǎn)品改良)。

23、福利的支付方式分為

(實物支付，延期支付)

24、影響銷售渠道選擇的因素有(五項全選：產(chǎn)品因素，市場因素，企業(yè)因素，國家法律約束，中間商的特性)。

25、勞動力市場均衡的意義有(充分就業(yè)，同質(zhì)勞動力有同樣工資，勞動力資源的最優(yōu)分配)。

26、影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率，各種投入要素的成本，工藝設(shè)計水平，產(chǎn)能的利用程度)。

27、下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是(五項全選：改進(jìn)和完善產(chǎn)品，開拓新的市場，增強(qiáng)銷售渠道功效，樹立產(chǎn)品形象，適時降價)。

28、在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是(MRP=VMP, VMP=MP?P, MC=W, VMP=MC)。

29、貨幣工資的影響因素有(貨幣工資率，工作時間長度，工資制度)。

30、均衡國民收入等于(總供給，總需求，消費+儲蓄，消費+投資)。

31、失業(yè)類型分為

(摩擦性失業(yè)，技術(shù)性失業(yè)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)，季節(jié)性失業(yè))。

32、福利所具有的特征有

(福利支付以勞動為基礎(chǔ)，法定性，企業(yè)自定性，靈活性)。

33、擴(kuò)張性的財政政策措施有(擴(kuò)大政府購買，增加政府轉(zhuǎn)移支付，降低稅率)。

34、政府實施貨幣政策的主要措施包括(調(diào)節(jié)法寶準(zhǔn)備金率，調(diào)整貼現(xiàn)率，公開市場業(yè)務(wù))。

35、收入政策在社會經(jīng)濟(jì)中具有以下重要作用(有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，有利于資源的合理配置，有利于縮小不合格的收入差距，有利于限制收入分配不公問題及其危害)。

36、關(guān)于貨幣工資計算公式正確的是(工資標(biāo)準(zhǔn)*實際工作時間，計件工資率*合格產(chǎn)品數(shù)量，計件單價*合格產(chǎn)品數(shù)量)。

37、需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為(增長差距性失業(yè)，周期性失業(yè))。

38、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有(失業(yè)率，失業(yè)持續(xù)期)。

39、對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有

(失業(yè)造成家庭生活困難，失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式，失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度)。

40、政府支出包括(政府購買，轉(zhuǎn)移支付)。

41、對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有(財政政策，貨幣政策，收入政策)。

42、擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有(增加貨幣供應(yīng)量，降低利率，刺激投資和消費，增加總需求)。

43、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有(最低社會保障，最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，工會)。

44、調(diào)控收入與物價的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有

(制定工資一物價指導(dǎo)線；在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)；實施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為。)

第四篇：2018電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)2答案

管理學(xué)基礎(chǔ) 形考任務(wù)二

一.單項選擇

題目1 正確答案:全局性

題目2 正確答案:編制具體的行動計劃 題目3 正確答案:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 題目4 正確答案:關(guān)聯(lián)多元化 題目5 正確答案:程序化決策 題目6 正確答案:頭腦風(fēng)暴法 題目7 正確答案: 1100 題目8 正確答案:丙

題目9 正確答案:組織結(jié)構(gòu) 題目10正確答案:責(zé)權(quán)利對等 題目11正確答案:矩陣制結(jié)構(gòu)

題目12正確答案: 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 題目13 正確答案:量才使用 題目14 正確答案:自我考評 題目15 正確答案:職務(wù)輪換

二 多選

16.科學(xué) 藝術(shù)

17.狹窄 空泛

18.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

公司是否擁有優(yōu)勢資源

該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 19.收縮型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

20.復(fù)合多元化 無關(guān)聯(lián)多元化 21.全選

22.日常管理決策

業(yè)務(wù)性決策 23.哥頓法 24.反饋 函詢

25.除

利潤的高低 外 全選 26.除 W型結(jié)構(gòu) 外 全選

27.除 下屬有靈活的自主權(quán) 外 全選

德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法

28.除 有職位的人 外 全選 29.除組織成員發(fā)展的需要 外 全選 30.全選

三.判斷題

31-35 錯對錯錯對

36-40 對錯對對對

四.案例分析

1.訣策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?

答：決策過程:識別問題-確定訣策目標(biāo)-擬訂可行方案-分析評價方案-選擇方案-實施方案 關(guān)鍵步驟是選擇方案。

2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?

答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3.科學(xué)決策需要注意哪些問題?

答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第五篇：電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1 - 4參考答案

管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1

4參考答案

管理學(xué)基礎(chǔ)（專）

形考任務(wù)一

答案

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

1下列各選項中，（）屬于管理的對象。d.組織資源和組織活動

2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。b.計劃

3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。a.管理的實踐性

4、當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。b.精神領(lǐng)袖

5、對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。a.概念技能

6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。a.提高勞動生產(chǎn)率

7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)

d.效率的邏輯

8、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。d.形成了自己獨特的企業(yè)文化

9、計劃工作的前提是（）。c.預(yù)測

10、每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。選擇一項：a.普遍性

11、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（）。a.更短

12、選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。a.最滿意

13、當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（）是可取的方法。a.定量預(yù)測

企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。d.權(quán)變性

目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。a.5個

二、多項選擇（每小題2分，共30分。

16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。

正確答案是：生產(chǎn)力,社會化大生產(chǎn)

17、明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。

正確答案是：人際關(guān)系角色,信息傳遞角色,決策制定角色

18、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。正確答案是：技術(shù)技能,人際技能,概念技能

19外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。

正確答案是：宏觀環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境

20、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。

正確答案是：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

21、馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。

正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力,理性----合法的權(quán)力,超凡的權(quán)力22、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容

正確答案是：系統(tǒng)思考,改變心智模式,超越自我,建立共同愿景

23、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。

選擇一項或多項：

正確答案是：產(chǎn)品設(shè)計,產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌,員工服飾

24、計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。

正確答案是：制定計劃,執(zhí)行計劃,檢查計劃執(zhí)行情況

25、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（）。

正確答案是：戰(zhàn)略計劃,作業(yè)計劃

26、任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。

選擇一項或多項：

正確答案是：高利潤,提高市場占有率,提高員工福利待遇

27、以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標(biāo)。

正確答案是：收益,成本,期限,風(fēng)險

28按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。

正確答案是：定性預(yù)測,定量預(yù)測

29、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（）。

正確答案：多重性

層次性

單一性

變動性

30、目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。

正確答案：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)

目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主

期限適中

正確答案是：盡可能量化企業(yè)目標(biāo),把目標(biāo)控制在五個以內(nèi),期限適中

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“對”。

題目32

處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“錯”。

題目33

對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“對”。

題目34

泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“錯”。

題目35

彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“錯”。

題目36

現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“對”。

題目37

無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“錯”。

題目38

企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“對”。

題目39

著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“錯”。

題目40

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）

選擇一項：

對

錯

正確的答案是“對”。

四、案例分析（20分）

題目41

文化到位找到新感覺

四川華誠XX集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱XX國際)堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1

680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

一、認(rèn)識到位

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，XX公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。

高度的重視帶來自覺的行動。20世紀(jì)90年代至今，XX公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。

二、機(jī)制到位

XX公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。

首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細(xì)則，實行量化考核。

其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。XX公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。

最后，人才選拔機(jī)制。XX堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。

三、教育到位

XX公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。

職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。XX公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。

抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。

四、投入到位

XX公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因為它同經(jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。

投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。

公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。

XX公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具XX特色的企業(yè)文化氛圍。

問題:

1.XX公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的?

（6分）

2．XX公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?

（6分）

3．怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?

（8分）

1.XX公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？

答：①市場變化②市場競爭，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求XX公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。

2.XX公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？

答：

①機(jī)制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹榜樣、抓

學(xué)習(xí)）新的理念提升③重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等）

3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物

質(zhì)文化。它由三個部分組成：

（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。

（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二

者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。

（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。

反饋

參考答案：（本答案要點僅供參考）

1.XX公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的?

（6分）

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，XX公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。

2.XX公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?

（6分）

從機(jī)制方面，XX公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。

從教育方面，XX公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。

加強(qiáng)投入，包括人、財、物的投入。

3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?

（8分）

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。

管理學(xué)基礎(chǔ)（專）

形考任務(wù)二

答案

1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。

全局性

2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。

編制具體的行動計劃

3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略

4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)聯(lián)多元化

5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。

程序化決策

6、（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。頭腦風(fēng)暴法

7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（）萬元。

11008、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元

那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。丙

9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。

組織結(jié)構(gòu)

10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。責(zé)權(quán)利對等

11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。矩陣制結(jié)構(gòu)

12、某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。矩陣制組織結(jié)構(gòu)

13、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

量才使用

14、述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。自我考評

15、有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。

職務(wù)輪換

多選題

16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）?？茖W(xué)

藝術(shù)

17、確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。

空泛

狹窄

18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。

該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

公司是否擁有優(yōu)勢資源

該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

發(fā)展型戰(zhàn)略

收縮型戰(zhàn)略

20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

無關(guān)聯(lián)多元化

c.復(fù)合多元化

21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

顧客基礎(chǔ)

生產(chǎn)系統(tǒng)

銷售渠道

產(chǎn)品的核心技術(shù)

22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（）

日常管理決策

業(yè)務(wù)性決策

23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。

德爾菲法

頭腦風(fēng)暴法

哥頓法

24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。

函詢

反饋

25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。組織的部門機(jī)構(gòu)

職責(zé)的規(guī)定

職位的安排

26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）

M型結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

多部門結(jié)構(gòu)

27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）分工非常細(xì)密

注重專業(yè)化管理

保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。有知識的人

有能力的人

對組織忠誠的人

29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

管理人員的流動率

組織發(fā)展的需要

30、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）吸收外部人才

調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性

保證選聘工作的準(zhǔn)確性

被聘者可以迅速展開工作

判斷題

31、目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（X）

32、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）

33、組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯

34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）

35、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）

36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對

37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）

38、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）

39、貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）

40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對

準(zhǔn)確決策與盲目投資

XX陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭XX出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。

改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與XX陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。

2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。

XX陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。

問題：

1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?

(8分)

2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?

(6分)

3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?

(6分)

1、決策包括哪些基本活動過程？其中關(guān)鍵步驟是什么？

答：決策過程包括：1、診斷問題或識別問題；2、識別目標(biāo)；3、擬定被選方案；4、評選方案；5、做出決定；6、實施方案；7、監(jiān)督和評估；

其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識別機(jī)會。

2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？

答：河南省XX陶瓷公司與XX市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對性市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉(zhuǎn)下去。

相比之下XX陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有問題和機(jī)會進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，更一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。

所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因為決策者的質(zhì)量好壞對企業(yè)造成了直接影響。

3、科學(xué)決策需要注意哪些問題？

4、答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

形考任務(wù)三

一、單項選擇題

1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。

自身影響力

2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。1-9型

3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）轉(zhuǎn)移法

4、（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

需要層次理論

5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）

消極強(qiáng)化

6、溝通的深層次目的是（）。激勵或影響人的行為

7、（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。

書面溝通

8、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

地位差異

9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

選擇性知覺

10、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。反饋

11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）

前饋控制

12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。實物標(biāo)準(zhǔn)

13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。可行性

14、基層管理者常用的控制方法是（）。直接監(jiān)督或巡查

15、（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。運營

二、多項選擇題

16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。法定權(quán)力

獎勵權(quán)力

.處罰權(quán)力

17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。上下級關(guān)系

職位權(quán)力

任務(wù)結(jié)構(gòu)

18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。

行為能力

意志能力

認(rèn)知能力

情感能力

19、當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消極防范的措施

積極進(jìn)取的措施

20、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。

生活要得到基本保障

年老時有所依靠

避免人身傷害，失業(yè)保障

21、在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。

要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障

對職工的監(jiān)督要能為他們所接受

22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）

懲罰

消極強(qiáng)化

自然消退

積極強(qiáng)化

23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）對信息的理解

信息的傳遞

24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。

口頭溝通和書面溝通

非語言方式溝通和電子媒介溝通

25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

正式溝通

非正式溝通

26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。

企業(yè)中層管理人員

企業(yè)高層管理人員

企業(yè)基層管理人員

27、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。較高素質(zhì)的管理者

適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

下屬人員的積極參與和配合28、下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型

銷售額

成本總額

工資總額

29、為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。

及時性、經(jīng)濟(jì)性原則

目標(biāo)明確原則

控制關(guān)鍵點原則

30、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。質(zhì)量

成本

采購

三、判斷正誤

31-35：錯錯對對對

36-40：錯錯錯對錯

四、案例分析

讓班組做主

前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任XX，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。

老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。

一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。

該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?

老史實在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!

問題：

1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?（4分）為什么?（6分）

2．實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?

（4分）

參考答案：

1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?（4分）為什么?（6分）

答：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯，因為員工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，所以對他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎金、福利等）等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。

2．實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?

（4分）

答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：

①員工素質(zhì)高，有能力，有抱負(fù)，自我管理意識強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問題的能力；②決策問題的性質(zhì)、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題；③把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來；④班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因勢利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。

該工段目前不完全具備，所以老史應(yīng)該：①重新召集班組組長開會，講原則（先進(jìn)定額水平）、講要求并進(jìn)行引導(dǎo)；②對員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系；③對目前定額的不合理要加以分析說明，提高員工的認(rèn)識水平。

形考任務(wù)四

一、名詞解釋（20分）

從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋

答：

1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

2．外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境.3．管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。

4．決策：指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。

5．協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。

6．組織的效率：指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。

7．霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。

8．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。

9．企業(yè)再造：企業(yè)再造的實施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

10.管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林“。

二、撰寫一篇小短文（80分）

管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。

參考答案1

答：

管理學(xué)分為總論、決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。

我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。

無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是

:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進(jìn)而實現(xiàn)我們的目標(biāo)?！?/p>

ＡＴＴ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得了跟多的收獲。

參考答案二

在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團(tuán)隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識。

自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)知識理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等。然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。

作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)thldl.org.cn知識為我們引進(jìn)了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：swot矩陣。swot矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在swot矩陣中，“s”代表優(yōu)勢，“w”代表薄弱環(huán)節(jié)，“o”代表機(jī)會，“t”代表威脅。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過去的swot矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。

無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進(jìn)而實現(xiàn)我們的目標(biāo)?！睍r代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

綜上所述，通過這一個學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識帶給我很多啟發(fā)，我也將會應(yīng)用于今后的實踐工作中，取得更多的收獲。