第一篇：企業(yè)和諧：制度創(chuàng)新與人本管理

企業(yè)和諧：制度創(chuàng)新與人本管理

現(xiàn)階段的中國企業(yè)人力資源管理是在實現(xiàn)制度創(chuàng)新與人本管理的過程中開展各項工作，這樣做的目的是有利于構(gòu)建和諧的企業(yè)，因為企業(yè)是社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的基本點。企業(yè)和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，和諧的企業(yè)，有利于經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展和社會的穩(wěn)定繁榮。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，制度創(chuàng)新與人本管理，是構(gòu)建和諧企業(yè)的基本保證。

現(xiàn)階段的中國企業(yè)制度創(chuàng)新目標是建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改制和民營企業(yè)建制的共同方向。無論是國有企業(yè)的改制，還是民營企業(yè)的建制，雖然有著各自的途徑和方式，但殊途同歸，其共同點是建立規(guī)范的現(xiàn)代公司制度?，F(xiàn)代公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的具體表現(xiàn)形式?，F(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度三個部分構(gòu)成的。因此，必須從產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度三個方面入手，形成各類企業(yè)(主要是各類公司)的制度保障體系。這三個部分的企業(yè)制度創(chuàng)新內(nèi)容，是相互聯(lián)系、相互補充、缺一不可、統(tǒng)一整體的關(guān)系，其中產(chǎn)權(quán)是前提，組織是保證，管理是基礎(chǔ)。產(chǎn)權(quán)涉及企業(yè)的財產(chǎn)及利益問題，組織涉及利益前提下的職責與權(quán)限劃分問題，管理涉及企業(yè)的戰(zhàn)略制定及其實施過程中的各項基礎(chǔ)性工作和精細化操作業(yè)務(wù)問題。

企業(yè)管理制度是為了使企業(yè)內(nèi)部各項管理工作形成制度化。我最近參加了幾個活動，我感到中國企業(yè)的科學管理最主要體現(xiàn)在：第一，制度管理；第二，有序管理。要改變企業(yè)管理工作中的隨意性做法，做到管理制度化就是擺在我們面前的首要任務(wù)。所謂科學，就是針對各類企業(yè)的制度化管理。精細化管理的成敗在于制度化管理。管理的精髓就是系統(tǒng)思考和化繁為簡。

我國推行質(zhì)量管理就是一個明顯的例子。我國從20世紀80年代起就講質(zhì)量，強調(diào)全面質(zhì)量管理，但中國的三大質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量——都不能令人滿意。按照市場競爭的要求，差距還很大。中國推廣質(zhì)量管理的方法是任何一個國家都比不了的，由政府出來推廣，這樣做雖然有一點效果，但并沒有解決中國質(zhì)量的根本制度問題。盡管強調(diào)質(zhì)量管理很重要，也可以推廣一些管理辦法，但具體到某個企業(yè)，關(guān)鍵是企業(yè)要有自己的質(zhì)量管理制度，這不是政府行為可以替代的。

各項管理工作、管理方法要改進，但最重要的是各項管理工作要從無序狀態(tài)轉(zhuǎn)為有序狀態(tài)。

一、關(guān)于中國企業(yè)管理制度建設(shè)

筆者認為，目前中國企業(yè)管理制度建設(shè)，要解決以下四個問題：

1．中國企業(yè)管理制度的建設(shè)要與企業(yè)形態(tài)結(jié)合起來。企業(yè)形態(tài)可以分成三大類：一是小企業(yè)；二是大企業(yè)，以大公司為代表；三是大企業(yè)的變形體。大企業(yè)的第一個變形體在中國叫企業(yè)集團，在國外叫跨國公司。中國的企業(yè)集團應(yīng)該瞄準跨國公司?？鐕竟芾砼c小企業(yè)管理不同，這是差別很大的不同企業(yè)。大企業(yè)的第二個變形體是企業(yè)聯(lián)盟，是在跨國公司基礎(chǔ)上的聯(lián)盟。它競爭中有合作，合作中有競爭。小企業(yè)發(fā)展到跨國公司之后，其管理就要講究合作，否則就是都受損失。因此，我們不要把“雙贏”的原則、競爭、合作等都套到所有企業(yè)的管理之中，那就違背了企業(yè)形態(tài)的區(qū)分。

2．中國企業(yè)管理制度的建設(shè)要與市場結(jié)合起來。中國企業(yè)管理制度的建設(shè)，最重要的是要解決面向市場還是面向政府的問題。長期以來，中國企業(yè)管理就是對政府負責，對主管部門負責，只要主管部門表揚，企業(yè)就心滿意足。獎旗、獎狀可以掛得滿屋子，但產(chǎn)品照樣賣不出去。這就是我們企業(yè)管理制度的差距，形成極大的反差。為什么一些企業(yè)是短命的? 雖然推廣了不少管理經(jīng)驗，但三年以后就無影無蹤，這主要是政府表揚它，但市場不承認它。市場是長期的行為，政府是短期行為，因為政府是論屆的，市場是延續(xù)的。導(dǎo)致企業(yè)管理大量的短期行為，是因為它們沒有對市場負責。所以，我們要建立面向市場的企業(yè)管理制度，包括銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、科技開發(fā)管理等，一切都要面向市場。時至今日仍有大量企業(yè)面向政府。這個問題涉及體制問題，需要政府進行改革，轉(zhuǎn)變政府職能和調(diào)整政府機構(gòu)。加入WTO以后最大的改革是政府進行改革。我們強調(diào)企業(yè)改革，忽略政府改革是不行的。

3．中國企業(yè)管理制度的建設(shè)要與產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)聯(lián)系起來?，F(xiàn)在我們產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)最大的問題就是國有股一股獨占——國有獨資公司。企業(yè)改成了國有獨資公司之后管理跟不上去，改成了上市公司，管理還是跟不上，為什么?因為一股獨占或一股獨大。所以產(chǎn)權(quán)要多元化或分散化。產(chǎn)權(quán)要多元化最主要的方向是要增加經(jīng)營者持股和必要的職工持股，使公司形成一個利益主體。產(chǎn)權(quán)分散化是要減掉國有股的比重。還要解決上市公司的股權(quán)分置改革問題。我們現(xiàn)在企業(yè)管理本身目標不明確，不是一個利益主體，不知為誰而管理。因此產(chǎn)權(quán)制度與管理制度緊密聯(lián)系，而且產(chǎn)權(quán)制度是前提。當然，管理是很重要的，管理是永恒的主題，管理是生產(chǎn)力，管理就是效益，但是，產(chǎn)權(quán)問題不解決，管理是沒有前提的。它沒有動力，不知為誰而管理。

4．中國企業(yè)管理制度的建設(shè)要與組織制度相聯(lián)系。組織和管理這兩個概念是相互聯(lián)系的，過去把組織作為管理的一個職能，是管理四大職能(即計劃、組織、指揮、控制)之一。而現(xiàn)代企業(yè)的組織越來越重要，因為有什么樣的組織制度，就有什么樣的管理制度。它們兩者的關(guān)系是：組織是保證。因為企業(yè)管理再好，如果沒有組織來保證，這個管理也是不行的。我們現(xiàn)在最大的問題是組織混亂，責任不明確。組織制度現(xiàn)在重要的是要解決兩個問題：第一，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理化。這與企業(yè)形態(tài)有關(guān)。小企業(yè)、大公司、企業(yè)集團中的母子公司、跨國公司、企業(yè)聯(lián)盟都要解決組織結(jié)構(gòu)合理化及其相關(guān)的管理問題，它們之間是有區(qū)別的。第二，公司法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范化。公司法人治理結(jié)構(gòu)，涉及內(nèi)外各種人的利益關(guān)系。外部四種人有客戶、債權(quán)人、政府、社會公眾；內(nèi)部四種人有股東、董事、經(jīng)理、員工。公司是內(nèi)外八種人的利益共同體。管理的實質(zhì)就是協(xié)調(diào)這內(nèi)外八種人的利益關(guān)系，保持一種利益的平衡，這樣企業(yè)管理才能穩(wěn)固下去。侵害任何一種人的利益，企業(yè)管理都是不成功的。

二、關(guān)于人本管理與和諧企業(yè)建設(shè)

1．人本管理的含義。國內(nèi)外成功企業(yè)的實踐證明，在戰(zhàn)略制定與執(zhí)行過程中，始終堅持以人為本的管理，處理好人本管理與管理制度的關(guān)系，并把它看成是建立和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

以人為本的管理，以人為核心的管理，有個前提條件，即在解決了企業(yè)制度(包括產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度)之后來發(fā)揮人的作用。如果企業(yè)制度不規(guī)范，越講發(fā)揮人的作用，管理工作就越混亂。有些企業(yè)的制度缺乏連續(xù)性，換一個廠長或經(jīng)理，做法就全變了。所以，以人為本不能局限在就是強調(diào)人的重要性，忽略制度是不行的。另外，也不能認為人本管理就是調(diào)動人的積極性。人本管理的核心是要提高人的素質(zhì)。這里講的人的素質(zhì)是指市場經(jīng)濟條件下人的素質(zhì)。人本管理要回歸到它本來的含義，不是不要以人為本，關(guān)鍵是它的含義是什么?那么，市場經(jīng)濟條件下人的素質(zhì)是什么?最重要有以下六點：

第一是誠信。做人要講誠信，包括誠實、不欺騙、要忠誠老實。但是中國的社會往往是老實人吃虧，守規(guī)矩的人吃虧，而搞歪門邪道的人能夠占便宜。埋怨沒有用，應(yīng)從自身做起。相信講誠信的人最終不會吃虧，而那些不講信譽的人終究要吃大虧。前不久發(fā)生的石家莊三鹿奶粉事件就說明了這一點。

第二是敬重。敬重最主要是尊重別人，容忍差異，用比較緩和的方式來解決管理中的爭議，不要動不動就上綱上線。在管理問題上要寬以待人，嚴于律己，取人之長，補己之短。什么叫管理?管理就是通過別人來做好工作的過程，不是把自己看作高人一等。

第三是責任。管理要強調(diào)每個人做好本職工作，包括領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭，要強調(diào)自控自律，要謹慎可靠。管理不能離開責任。什么叫管理者?管理者就是對別人工作負責的人。

推脫責任的人不是好領(lǐng)導(dǎo)者。管理者不把功勞歸自己，把利益歸自己，責任歸別人，管理工作中通常的這種風氣是不行的。

第四是公平。管理要照章辦事，不存偏見，不推諉過失，要傾聽別人的意見。第五是關(guān)懷。包括善良、熱情、寬容、助人。

第六是公德。公德強調(diào)要參與，要尊重年長的人，要遵紀守法，保護環(huán)境。管理實際上涉及具體的每一個人的舉止行為問題，不是講大道理，不是講抽象的原則。管理就是行動，管理就是實干，管理就是具體，管理就是細節(jié)。

總的來說，管理應(yīng)講究對每個人的素質(zhì)培養(yǎng)，使其自立、自重、自尊、自強、自律。自立，就是要有自主意識，自己動手。自重，就是要強調(diào)有自信心，要有確定目標的能力，要有承擔風險的能力。自尊，就是要有責任心。自強，就是要有創(chuàng)新意識，開拓精神，表現(xiàn)能力。自律，就是要講信譽、信用，具有自我控制的能力。以人為本的管理就是要強調(diào)個人、要尊重人性、尊重個性。

2．要強調(diào)團隊精神、企業(yè)文化。一個企業(yè)中所有的人最高的目標應(yīng)該是企業(yè)利益，不是個人利益。這里講的團隊與傳統(tǒng)的集體概念，不完全一樣。傳統(tǒng)的集體概念，是犧牲了個人的利益，為了集體利益又加上“主義”兩個字。這里講的團隊恰恰是建立在尊重個人利益的基礎(chǔ)上，承認個人利益的基礎(chǔ)上，但是個人利益要服從企業(yè)利益，團隊利益。那么，這個 團隊精神靠什么?靠企業(yè)文化。我們現(xiàn)在企業(yè)文化有扭曲的地方，最主要的有兩個偏向：一是把社會上的一些口號拿來變成企業(yè)文化，內(nèi)容雷同，什么拼搏、奮斗、奉獻等一大堆，這樣，企業(yè)文化就走了樣。二是把它庸俗化了，搞點什么文藝活動、表演、比賽，就叫企業(yè)文化。這雖然也是企業(yè)文化，但只是形式，不是實質(zhì)。企業(yè)文化最實質(zhì)性的內(nèi)容是什么?它就是為了實現(xiàn)企業(yè)目標而具有凝聚力的全體員工認同的價值觀。企業(yè)必須要有企業(yè)文化，管理沒有企業(yè)文化是不行的。企業(yè)制度與企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的兩大支柱。

3．實現(xiàn)人本管理要處理好人和制度的關(guān)系。人和制度的關(guān)系是：制度要由人來制定，制度是死的，人是活的。有了好制度，還是靠人來執(zhí)行，所以人是很重要的。但是這個人是具備以下兩個要素的人：第一，個人素質(zhì)要好；第二，要有團隊精神。我們不能離開這兩個前提來講人的作用，否則，這個人是扭曲的。

制度與人的關(guān)系還體現(xiàn)在：人是暫時的，制度是延續(xù)的，制度寓于企業(yè)管理的每一項工作之中。比如說質(zhì)量，它不單純是質(zhì)量管理方法問題，關(guān)鍵是質(zhì)量制度。海爾的質(zhì)量管理，是制度性的管理，是維護一種質(zhì)量管理制度。人不是機器，他是帶著腦袋上班的，要有一種制度來規(guī)范其言行。所以人是暫時的，制度是永恒的、延續(xù)的。中國有一些老總，在位時赫赫有名，但是一旦這個老總離開了，這個企業(yè)管理就急劇滑坡，說明他沒有留下制度，這種老總不值得表揚，而應(yīng)該表揚的老總是其走了以后，這個企業(yè)的管理制度還延續(xù)下去，為什么?因為他延續(xù)了制度，他不強調(diào)個人凌駕于制度之上。任何有才能的人，都要把他的精力，把他的才能放在研究建設(shè)一個好的企業(yè)制度，使其延續(xù)下去。企業(yè)管理要靠幾代人來解決，靠制度來延續(xù)。而且，制度安排是一個決定性的安排。制度設(shè)計非常重要，一個企業(yè)管理如果制度不完善、不規(guī)范、混亂，那么我們就不能相信這個企業(yè)管理是好的。管理工作好是暫時的，管理制度好是永恒的。制度好，壞人難以得逞，歪門邪道難以得逞。制度差，壞人會鉆空子，好人甚至會變成壞人。因此，制度和人的關(guān)系寓于每項管理工作當中。所以每項企業(yè)管理工作都應(yīng)該既有制度，又要發(fā)揮人的作用，這是中國企業(yè)管理必須要解決的一個難題。這個問題不能回避。

第二篇：管理創(chuàng)新與人本管理

管理創(chuàng)新與人本管理

2005-5-1 來源：現(xiàn)代企業(yè) 作者：楊麗萍

一、人本管理的實質(zhì)

要理解人本管理，首先要完整地認識管理中的人，掌握人性的實質(zhì)。綜合當代心理學動機研究和系統(tǒng)科學的有關(guān)研究成果，從系統(tǒng)動力論和人的生活價值與意義的角度提出了一種新的人性假設(shè)，即“目標人”假設(shè)。其基本觀點是：

１、人生活的意義在于不斷地追求。人生活的意義在于不斷地實現(xiàn)心中的目標，并不斷形成新的目標。目標是潛伏或活躍在個體內(nèi)心的自我的未來狀態(tài)或其它心理意圖式的可能運動。它們是個體在后天的社會生活中選擇性地建構(gòu)起來的，代表著個體潛在的思想、愿望或遠景，并規(guī)定著具體的行為策略。在一定的情景中，某些目標被激活之后成為個體行為的發(fā)動者和組織者，形成人的行為動機，動機是改變?nèi)说男睦頎顟B(tài)和行為的內(nèi)在原因。在人的心理世界中，存在三種層次的目標，即與生存有關(guān)的目標、與社會關(guān)系有關(guān)的目標和與自我發(fā)展有關(guān)的目標，三者之間相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成一個有機的功能整體，即目標結(jié)構(gòu)。不同的個體之間在其個性特征（包括能力、氣質(zhì)和性格）和目標結(jié)構(gòu)上存在廣泛的差異。

據(jù)此，我們進一步認為，人有著一種固有的全面實現(xiàn)自身目標并形成新目標的內(nèi)在動力，人生的價值與意義在于不斷實現(xiàn)心中的目標，人工作的意義也正在于不斷形成和實現(xiàn)心中的目標，從而不斷促進自我的發(fā)展。馬克思曾說過“人的本質(zhì)并不是單個人所具有的抽象物，實際上，它是一切社會關(guān)系的總和”。個體的自我概念具有社會性，其自我概念的發(fā)展既是社會發(fā)展的一個重要方面，也是社會發(fā)展的源泉。

２、要理解人本管理，還要把握什么是“人本”。從本原講，以人為本實際上是“人本主義”的一個必然要求，而“人本主義”又是針對“資本主義”提出的。眾所周知，早期的企業(yè)都是以資本為中心建立起來的，資本積累和擴大再生產(chǎn)是企業(yè)謀取更多的剩余價值的最主要手段。因此，這一時期的管理是以“資”為“本”的。然而隨著資本主義生產(chǎn)方式的進步，尤其是２０世紀５０年代以后，人對企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻越來越大，從而將企業(yè)中的人提升到一種比物力資本更為重要的地位。于是，“人本主義”就逐漸地取代了“資本主義”在企業(yè)中所占的主導(dǎo)地位，以人為本的管理方式也就應(yīng)運而生?，F(xiàn)代企業(yè)人本管理的核心是：對企業(yè)中的人應(yīng)當視為人本身來看待，而不僅僅是將他們看作一種生產(chǎn)要素或資源。因此，從嚴格意義上講，以人為本之中的“本”實際上是一種哲學意義上產(chǎn)生的對組織管理本質(zhì)的新認識。因此，人本管理在本質(zhì)上是以促進人身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，而人自身自由、全面發(fā)展的核心內(nèi)容是個體心理目標結(jié)構(gòu)的發(fā)展與個性的完善。著名管理學家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話：點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。

二、以人為本管理的內(nèi)容

以人為本管理早在２０世紀８０年代初就被世界各國重視，其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情。其著眼點在于滿足人的合理需要，從而進一步調(diào)動人的積極性。以人為本在三個基本問題上做出明確的回答，即企業(yè)是什么，企業(yè)為什么，企業(yè)的發(fā)展靠什么。

１、企業(yè)即人。企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無“人”則“止”。因此，管理應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置，時刻把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。人的潛力極大，關(guān)鍵在于開發(fā)。一個企業(yè)要開發(fā)人的智力潛能，就應(yīng)使企業(yè)員工經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。勞動者是最活躍的生產(chǎn)力要素，誰能充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，誰就會取得管理企業(yè)的成功。辦企業(yè)是為滿足人們的需要，不是單純追求最大限度的利潤；辦企業(yè)是為了盡可能多的發(fā)揮人的聰明才智，使企業(yè)中的員工得到全面的發(fā)展，不是把員工僅僅作為機器體系的一部分。以人為本管理認為：管理的本質(zhì)是激勵，為了滿足人類不斷增長的需求，同時，也要提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。

２、企業(yè)為人。“企業(yè)為人”與“企業(yè)追求利潤最大化”是對立統(tǒng)—的關(guān)系，當兩者發(fā)生矛盾時應(yīng)當如何取舍？這里涉及一個價值等級的問題。(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)在經(jīng)濟的、倫理的、審美的、社會的、政治的、宗教的價值等級序列中，什么是終極的價值？開始人們可能認為經(jīng)濟價值是最高的價值，因為在體驗其他事物之前，生活必須首先得到保障，因而應(yīng)該把一切有益于維持生命、健康和活力的事物放在首位。企業(yè)的生存和發(fā)展大致與人的生存發(fā)展相一致。然而這一回答卻和企業(yè)終極價值判斷大相徑庭。企業(yè)的終極價值也不僅僅在于維持企業(yè)的生存發(fā)展，這涉及企業(yè)價值觀中關(guān)于“企業(yè)的價值在于什么”的問題。

３、企業(yè)靠人。以人為本管理認為，企業(yè)經(jīng)營管理體制的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個員工的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造友好合作和相互幫助的文化氛圍被稱之為“團隊精神”或“團隊文化”，這是集體主義合作精神的體現(xiàn)。這種管理模式倡導(dǎo)的是“人性尊重”，把自由性作為每個人的人性本能，在此基礎(chǔ)上凝聚起親密無間、相互依賴的人際關(guān)系的組織，就是尊重人性的組織。

三、企業(yè)以人為本管理的重要體現(xiàn)

１、人力調(diào)配的最優(yōu)化。近幾年一些大企業(yè)為引進富有新思想、具有開拓性的人才，以便進可“搶人”，退可“留人”，對原來刻板的人事制度進行了大幅度的改革，以職位的平等來推動企業(yè)的發(fā)展，利用競爭機制促使企業(yè)內(nèi)部選拔管理人才的創(chuàng)新。許多大公司對于內(nèi)部的職缺，或開拓新事業(yè)所需的人才，除照常錄用大學生外，開始嘗試內(nèi)部公平報考制度，層次從中層干部一直到新崗位的負責人。為防止業(yè)務(wù)分類過于繁雜，組織機構(gòu)過于龐大的“大企業(yè)病”，許多企業(yè)相繼撤除了組織間的壁壘，以便人員流動更為靈活，這可使每個人的創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。

２、工作效能最優(yōu)化。以人為本管理文化模式認為，人的個性機能決定了人在不同的時間有不同的工作效率，如果規(guī)定統(tǒng)一的工作時間，就不能最大限度的發(fā)揮人的最佳工作效能。因此，許多企業(yè)家都著手在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)部門試行自由時間制和彈性工作時間制。智能型的管理部門及其崗位上的一部分職員，可根據(jù)工作需要和生活習慣，完全自由地安排工作時間，使一部分“寶貴人才”有一個寬松的工作環(huán)境，在最佳時間內(nèi)發(fā)揮最佳效能和工作效能。此外，改革工作制度，允許人們兼職服務(wù)、交叉任職等，不僅有利于人才發(fā)揮多種智能優(yōu)勢，施展多方面的才華，而且也有利于推動企業(yè)的發(fā)展，多方位實現(xiàn)人的價值。

３、積極性激勵的最優(yōu)化。世界上許多大企業(yè)十分強調(diào)對企業(yè)員工的積極性激勵?！岸?zhàn)”后數(shù)十年來，日本經(jīng)濟高速增長，兩次順利渡過“石油危機”、“日元升值危機”，成為世界第二經(jīng)濟大國。其成功的奧秘就是重視經(jīng)營權(quán)、淡化所有權(quán)，這也是日本股份制企業(yè)與歐美企業(yè)最大的差別?！岸?zhàn)”后日本取消了干涉企業(yè)經(jīng)營的財閥控股公司，隨后使股份高度分散化。股份高度分散化使股東大會變得有名無實，企業(yè)的實權(quán)掌握在以總經(jīng)理為首的經(jīng)營者手中。淡化所有權(quán)后，企業(yè)的命運掌握在經(jīng)營者手中，而企業(yè)經(jīng)營者又通過諸如從職工中提拔經(jīng)營管理人員等方法，讓員工參與企業(yè)管理，共同分擔經(jīng)營風險，在員工中宣傳“企業(yè)是大家”的思想，這樣就形成經(jīng)營者、員工和企業(yè)的“命運共同體”。

４、參與管理最優(yōu)化。以人為本管理文化模式強調(diào)讓員工共同參與管理，強調(diào)企業(yè)的發(fā)展與員工的關(guān)系，以命運共同體的形式調(diào)動員工參加管理的積極性。強調(diào)員工參與管理是企業(yè)自身發(fā)展的必然要求，通過員工參與管理，可以使員工增強對企業(yè)的責任感，感受到自己是企業(yè)的一員，自己的努力能夠為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，同時企業(yè)的發(fā)展也能為自己帶來益處。正如著名管理學家馬斯洛說的：人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分表現(xiàn)出來，才會感到最大的滿足。

第三篇：人本管理與企業(yè)文化建設(shè)

人本管理與企業(yè)文化建設(shè)

經(jīng)管0901趙亞凡16

摘要：當今社會企業(yè)之間的競爭主要是知識、人才的競爭，創(chuàng)建一支高素質(zhì)的人才隊伍是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)著重于對人的管理，科學發(fā)展觀提出的“以人為本”的理念應(yīng)該作為企業(yè)文化管理的核心。

關(guān)鍵字：以人為本科學管理企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)發(fā)展

⑴何為企業(yè)文化、人本管理，二者關(guān)系是什么？

19世紀末20世紀初，西方“管理學之父”泰勒創(chuàng)立了科學管理，將人當作機器一樣看待，要求人機的最佳配合，最終是人成為機器流水線的一部分。20世紀20年代，梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行了總結(jié)，認為工人是社會人而不是經(jīng)紀人。到上世紀80年代，美國學者提出了企業(yè)文化管理，即“企業(yè)既人”，認為企業(yè)中人、財、物管理應(yīng)是一個有機系統(tǒng)，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。那么什么是企業(yè)文化？什么是人本管理呢？

企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中，在一定的物質(zhì)、制度的基礎(chǔ)上所形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力、持久力的精神、信念、價值觀等各種文化因素的總和，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的集中，是企業(yè)員工必須共同信守，共同珍惜和奉獻的。一個企業(yè)有了共同的理想和價值觀，就意味著企業(yè)全體職工思想統(tǒng)一，企業(yè)就能朝預(yù)定方向發(fā)展，企業(yè)目標和領(lǐng)導(dǎo)層決策就能迅速轉(zhuǎn)化為全體職工的行動。為實現(xiàn)共同的價值觀和理想，企業(yè)必需堅持以人為本的管理。

人本管理指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。它是現(xiàn)代企業(yè)管理由過去對“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾?，將“利用人”的工具理論與“為了人”的價值理論完美結(jié)合。而企業(yè)文化建設(shè)更是自始至終都體現(xiàn)以人為本的特征，如中國著名企業(yè)紅塔集團，則以“山高人為峰”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，它反映出紅塔集團“以人為本”的管理思想和“超越自我”的企業(yè)精神，可見他們無不對人的因素，對文化管理的力量有著深切感受。

綜上，企業(yè)文化與人本管理有什么關(guān)系是：企業(yè)文化是人本管理的指導(dǎo)思想，人本管理要把握好企業(yè)文化的科學性。企業(yè)是社會發(fā)展經(jīng)濟的資本，社會的經(jīng)濟建設(shè)和人本身的血液從食物不斷攝取資源得以補充道理一樣。文化是延續(xù)人類生命的精神糧食，人本管理和企業(yè)文化建設(shè)之間的關(guān)系，前者是資源而后者是攝取。

⑵企業(yè)文化建設(shè)過程中如何實現(xiàn)人本管理

排名《中國500最具價值品牌》行業(yè)第五位、十年創(chuàng)造300億元利潤神話的企業(yè)，全國人大代表、碩士研究生、常德卷煙廠兼黨委書記曾獻兵廠長在接受《中國煙草》雜志記者的采訪中曾說過這樣一段話：“??如何充分調(diào)動全體員工的創(chuàng)新開拓能力，如何為每一位員工提供不斷自我發(fā)展的平臺，這是管理者應(yīng)該特別重視的問題。??不斷進取的團隊精神是我們企業(yè)成功的重要因素。”

從這段話中我們不難懂得：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而堅持以人為本的人本主義管理，則是企業(yè)文化的精髓所在。

因此，企業(yè)在文化建設(shè)的過程中應(yīng)該把握人本管理的實質(zhì)，即：尊重人，依靠人，把握人，促進人的全面發(fā)展。

（一）改變觀念，樹立以人為本的企業(yè)理念。一個企業(yè)，衡量它的改革是否成功，管理是否科學，根本的一條是看它是否樹立了以人為本的思想，是否把廣大職工的積極性、創(chuàng)造性真正調(diào)動起來了。加強人本管理是企業(yè)的一項十分重要的管理工作，也是企業(yè)保持生機活力、增強競爭力的根本舉措。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)是否具有“人才是第一資源”的觀念，必將直接影響企業(yè)成就的高度和發(fā)展的長久。

（二）完善人事制度，健全人才機制。企業(yè)需加強人力資源管理，積極營造人才競爭向上的氛圍和環(huán)境，建立“能者上，平者讓，相形見絀者下”和“惟才是舉，惟賢是用”的運行機制，打破身份界限，實行崗位競聘，同崗?fù)?，按勞分配，在薪酬福利上統(tǒng)一，引進科學考核方式進行考核，形成公平、公開、透明的用人機制。真正做到員工為企業(yè)貢獻智慧，企業(yè)為員工成就未來。企業(yè)要有“以業(yè)績化管理選拔人、以制度化管理塑造人、以人情味管理吸引人、以目標化管理培養(yǎng)人”，處處體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨。

（三）加強組織柔性管理。柔性管理是人本管理的一種新實踐，它是為了適應(yīng)當今企業(yè)所處的環(huán)境而發(fā)展起來的，其本質(zhì)是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。柔性管理吸取了行為科學理論的精華，以此增強管理的柔性因素，注意做好有關(guān)人的各項工作，注意感情投資，重視倡導(dǎo)企業(yè)精神，重視民主管理，使企業(yè)產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮員工積極性、主動性和創(chuàng)造力。

（四）創(chuàng)新人本管理。面對機制僵化，效率低下，責權(quán)不清，監(jiān)督失控等企業(yè)內(nèi)部管理問題，創(chuàng)新是一劑良藥。新時期，企業(yè)文化建設(shè)要不斷吸收、容納社會歷史進程中各種新的文化要素，形成現(xiàn)代意識、現(xiàn)代知識、現(xiàn)代的企業(yè)文化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和思想意識注入新的活力，再現(xiàn)蓬勃生機。

豐田公司為了調(diào)動員工參與管理，在總廠及分廠設(shè)了130多處綠色的意見箱，并備有提建議的專用紙，每月開箱1至3次。僅1980年便有859000千條建議，比1979年增長50％，建議采納率是93％，付出的獎金達9億日元。據(jù)統(tǒng)計，35年間提出的建議共有442萬條。豐田有45000名從業(yè)人員，平均每人提100條建議。這些建議即使不采用，豐田的有關(guān)部門也付以500日元作為“精神獎”，給予獎勵?，F(xiàn)行最高的“合理化建議”的獎金可高達20萬日元。此外，對技術(shù)上的重大革新創(chuàng)造，自然另有重獎。公司還設(shè)有專人負責收集、整理合理化建議，研究其可用價值，評級發(fā)獎，并盡快采用。

經(jīng)過半個世紀的經(jīng)營，豐田公司已成為日本汽車制造業(yè)中規(guī)模最大的生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)量為日本之冠，已擠入世界汽車工業(yè)的先進行列，僅次于美國的通用汽車公司，居世界第二位。這就是強調(diào)人本管理，以人為本的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中所起作用的一個經(jīng)典案例。

我們從海爾的成功中同樣也能看到人本管理所起的關(guān)鍵作用。10年前，海爾已經(jīng)很優(yōu)秀了，但在資金、技術(shù)、管理等方面仍無法與世界競爭對手相比。10年后，海爾成功地走向世界，但海爾仍不能與松下、三菱等世界級大企業(yè)相提并論。海爾以什么優(yōu)勢在競爭中取勝呢？張瑞敏的答案是：“靠人的優(yōu)勢?！睆埲鹈袅χ魅吮竟芾?。他為海爾設(shè)計、締造了以人為本的企業(yè)文化，一切以人為中心，把人當作主體，在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，讓每個員工都成為創(chuàng)新主體，讓每個人都以百倍的熱情投人海爾事業(yè)的發(fā)展，使管理的藝術(shù)和心靈的需求更加和諧、完美地統(tǒng)一起來。

“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的”。海爾廣泛開展干部輪訓(xùn)、員工培訓(xùn)、競爭上崗、點數(shù)工資、計效聯(lián)酬、雙向選擇、海豚式升遷等措施，全面提升員工素質(zhì)，實施“人才戰(zhàn)略”，這是海爾最大的成功。

⑶總結(jié)

企業(yè)需要通過“依靠人”這一全新的管理理念、以“開發(fā)人的潛能”為主要管理任務(wù)、將“尊重每個人”為企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨、以“凝聚人的合力”為組織有效運營的重要保證并將“人的全面發(fā)展”作為管理的終極目標。建立起人本管理的企業(yè)文化，必將成為企業(yè)發(fā)展的重要推動力！

參考文獻：

1.以人為本的企業(yè)文化作者：張琬

2.日本企業(yè)人本管理給我們的啟示與借鑒作者：經(jīng)盛國際

第四篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)人本管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)人本管理

張衛(wèi)軍

（中國水利水電第四工程局青海貴德811700）

摘 要：文章通過對企業(yè)管理理論與管理學的發(fā)展幾個階段總結(jié)，提出人是企業(yè)最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：管理人本管理

一、企業(yè)管理理論的形成與發(fā)展

按照一般管理學論述，企業(yè)管理理論與管理學派的形成，已經(jīng)過了三個階段：

第一階段以提高勞動生產(chǎn)率為目標，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進行了一系列探索，開創(chuàng)了科學管理的新時代。

第二階段行為科學理論。側(cè)重研究人的需求、行為的動機、人際關(guān)系、激勵理論等，主張通過多種方式激勵人的積極性。

第三階段廣泛運用數(shù)學方法和計算機為特征的管理科學學派。推進了管理手段現(xiàn)代化與管理方法現(xiàn)代化，提高了管理工作精確化、科學化的水平。

但是企業(yè)在經(jīng)濟活動不斷使用新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的過程中逐漸認識到，任何時候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。認識到人是最重要的資源、最寶貴的財富，認識到個性需求和精神健康的理論，認識到以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

二、全面理解企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

所謂人本管理是突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。主要包括如下幾層涵義：

（１）全新的管理理念：企業(yè)依靠人。在過去相當長的時間內(nèi)，企業(yè)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。人是社會經(jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。

（２）最主要的管理任務(wù)：企業(yè)開發(fā)人的潛能。生命有限，智慧無窮，企業(yè)管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量。

（３）企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨：一個企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都有做人的尊嚴和做人的應(yīng)有權(quán)利。一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者。因為一個企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認，所以應(yīng)當盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

（４）塑造高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。每一個企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在市場競爭急劇變化的現(xiàn)代，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

（５）企業(yè)管理的終極目標：凝聚人的合力達到人的全面發(fā)展。一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。人的自由而全面的發(fā)展是社會經(jīng)濟發(fā)展的最高目標，是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一，從而也是管理所要達到的終極目標。

三、企業(yè)人本管理的精髓：點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。

人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導(dǎo)。點亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對真善美的追求。對于人生的價值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價值不僅應(yīng)追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報社會，為社會、為別人奉獻自己的力量。生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻。

四、企業(yè)以人為本的管理，是一項多目標、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

１． 行為規(guī)范工程。制度、秩序是一種文明，也會產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。沒有人喜歡生活在吵吵鬧鬧之中，也沒有人愿意生活在一片混亂之中

２． 領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學識，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私奉獻精神會使員工受到強烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。

３． 利益驅(qū)動工程。人們對物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅(qū)動仍是最重要的努力因素。在企業(yè)外部，社會上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。建立有效的利益分配機制：確定合理的工資差別，力求使每個人的收入與他們的實際貢獻相稱；實行彈性工資制，使員工收入與企業(yè)實際效益緊密相連；在利益分配上引入競爭機制，通過競爭使收入分配趨于合理化；以工資為杠桿，引導(dǎo)人們積極解決公司所面臨的難題和關(guān)鍵問題，對解決這些問題作出顯著貢獻的人，加大獎勵力度。

４． 精神風貌工程。企業(yè)通過各種精神激勵手段，如給予表揚、榮譽稱號或肯定、尊重、信任、賞識等等，樹立正確的價值觀，增強事業(yè)心、責任感、職業(yè)道德以及樹立良好的廠風和社會風尚等。

５． 員工培育工程。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長和進步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠大計，必須予以足夠重視。目前我國企業(yè)職工整體素質(zhì)較差；中高級技工嚴重短缺。

６． 企業(yè)形象工程。企業(yè)形象是社會對企業(yè)的整體評價。產(chǎn)品形象＋人員（包括領(lǐng)導(dǎo)者與員工）形象＋服務(wù)和信譽＝企業(yè)整體形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象最主要的因素。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是內(nèi)在的形象，理應(yīng)受到更大重視。

７． 凝聚力工程。凡是成功的企業(yè)，都是凝聚力很強的企業(yè)。

８． 企業(yè)創(chuàng)造力工程。創(chuàng)新是企業(yè)家的基本特征。一般的廠長、經(jīng)理，不能稱之為企業(yè)家，只有能持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營者，才能稱之為企業(yè)家。也只有這樣的企業(yè)家，才能推動企業(yè)不斷向前邁進。激發(fā)全體員工的創(chuàng)

造力，是開發(fā)人力資源的最高層次的目標。

上述八個子系統(tǒng)工程必須互相協(xié)調(diào)，互相配合，以推進和增強人本管理系統(tǒng)的總效能。

五、企業(yè)人本管理的機制

企業(yè)如何有效地進行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機制和環(huán)境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機制：

１． 動力機制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強大動力，主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機制和精神激勵機制。二者相輔相成，不可過分強調(diào)一方而忽視另一方。

２． 壓力機制。包括競爭壓力和目標責任壓力。競爭經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機感；會使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機制。目標責任制在于使人有明確的奮斗方向和責任，迫使人去努力履行自己的職責。

３． 約束機制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當做什么，如何去做并怎樣做對。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束；前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強制約束，后者主要是自我約束和社會輿論約束。

４． 保證機制。包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵和增強企業(yè)凝聚力的手段。

５． 選擇機制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力。企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。６． 環(huán)境影響機制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會使人心情舒暢。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。

總之，全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。

作者簡介

張衛(wèi)軍(1968--)男甘肅會寧高級工程師中國水電四局第一施工局

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)人本管理

現(xiàn)代企業(yè)人本管理

當今社會已由工業(yè)社會進入飛速發(fā)展的信息社會，企業(yè)經(jīng)營管理的目標在追求利益最大化的同時，更需要企業(yè)在包括社會、股東、從業(yè)人員、顧客等的各方面有最優(yōu)化的關(guān)系，以人為本，實行“滿意管理”，以適應(yīng)愈來愈激烈的市場競爭，這同時也反映了人類社會的發(fā)展，文明的進步。因此，人本管理理論的提出，是現(xiàn)代管理思想更新的重要標志之一。下面就此問題談?wù)勛约旱恼J識。

一、正確認識人本管理的內(nèi)涵

一般認為：“人本管理”就是把人當人看，把人當人用，充分考慮單個人的特點，尊重個人的個性，理解個人的情感與追求，同時在人與物的關(guān)系中，重視人與物的差別，做到人與物的協(xié)調(diào)，而不是使人成為物的附庸或一部分。

二、人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

（一）人是企業(yè)最重要的財富，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。首先，人是企業(yè)的首要資源。一個企業(yè)有人、資本、機器、土地等各種要素和資源，但在其中人是最重要、最活躍的。只有通過人的作用，其他各種要素和資源才能發(fā)揮作用和效益。其次，人是企業(yè)活動的主體。企業(yè)生產(chǎn)是一個有組織、有目標的集體協(xié)同勞動，必然離不開管理，而管理的主體和中心都是人。企業(yè)的目標、管理制度的制定要靠人去完成；在實施企業(yè)目標過程中，如何激發(fā)起員工的士氣，充分調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工的行為與組織目標方向一致，達到以最少的支出取得最大的效果，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟目標都離不開人。第三，人是實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵性因素。企業(yè)中的員工，其行為動機與企業(yè)目標方向一致時，會減少企業(yè)內(nèi)耗，提高效率，對確保實現(xiàn)企業(yè)目標起到積極作用。反之，則必然是降低效率，增加成本，影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)中人的行為動機直接或間接地影響著企業(yè)目標的實現(xiàn)，人是實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵性因素。

二、人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

（一）人是企業(yè)最重要的財富，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。首先，人是企業(yè)的首要資源。一個企業(yè)有人、資本、機器、土地等各種要素和資源，但在其中人是最重要、最活躍的。只有通過人的作用，其他各種要素和資源才能發(fā)揮作用和效益。其次，人是企業(yè)活動的主體。企業(yè)生產(chǎn)是一個有組織、有目標的集體協(xié)同勞動，必然離不開管理，而管理的主體和中心都是人。企業(yè)的目標、管理制度的制定要靠人去完成；在實施企業(yè)目標過程中，如何激發(fā)起員工的士氣，充分調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工的行為與組織目標方向一致，達到以最少的支出取得最大的效果，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟目標都離不開人。第三，人是實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵性因素。企業(yè)中的員工，其行為動機與企業(yè)目標方向一致時，會減少企業(yè)內(nèi)耗，提高效率，對確保實現(xiàn)企業(yè)目標起到積極作用。反之，則必然是降低效率，增加成本，影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)中人的行為動機直接或間接地影響著企業(yè)目標的實現(xiàn)，人是實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵性因素。

三、加強現(xiàn)代企業(yè)人本管理的對策

（一）企業(yè)管理者要牢固樹立藝人為本的管理觀念 能否牢固樹立以人為本的管理觀念，是實行人本管理的關(guān)鍵。企業(yè)管理者只有充分認識人本管理的重大作用，牢固樹立人本管理觀念，才能在企業(yè)中真正實施人本管理。

（二）建立健全員工績效考核指標體系

實施人本管理的一個重要環(huán)節(jié)就是如何真正作到客觀、公正地評價員工的業(yè)績，是企業(yè)員工的貢獻得以承認，使企業(yè)員工形成憑能力和業(yè)績吃飯的意識。建立職工業(yè)績考核體系，是評價職工業(yè)績的有效途徑，也是確定薪水和獎懲的重要依據(jù)。建立職工業(yè)績考核體系最終要的是要做到：考核范圍要明確，考核制度要完善，考核條款要細化，符合實際，要有可操作性；考核方式要全面、客觀，考核評價要公平、公開、公正；考核時間要固定。考核體系一經(jīng)集體討論確定，便不能隨意更改，以維護制度的尊嚴；考核體系一定要有嚴格的監(jiān)督機制，以保證制度的有效性、持續(xù)性。通常情況下，這一體系包括個性特質(zhì)評價、職業(yè)行為能力評價和關(guān)鍵業(yè)績指標考核。

（三）建立健全人本管理激勵機制

根據(jù)行為科學中的激勵理論，激勵就是通過激發(fā)人的動機，誘導(dǎo)人的行為，鼓舞人的熱情，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，其根本目的是調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，以更好地實施現(xiàn)代企業(yè)的組織目標。心理學研究表明，通常人們在工作中只要發(fā)揮20%-30%能力就足以應(yīng)付，但當他們一旦處于激勵狀態(tài)，其能力則可以發(fā)揮到80%-90%。激勵是現(xiàn)代企業(yè)管理工作的重要手段。只有通過有效的激勵，才能調(diào)動人的潛在的積極性，出色地實現(xiàn)既定目標，提高工作績效，增強競爭實力。要做到有效激勵必須注意以下幾點；

（四）建立健全人本管理約束機制

約束機制和激勵機制是相輔相成，互為補充的。在建立健全激勵機制的同時，還必須建立健全管理約束機制。企業(yè)應(yīng)從企業(yè)的整體目標與企業(yè)的價值觀出發(fā)制定約束機制，以這些約束機制來影響與規(guī)范員工的行為，使員工行為服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略，服從與企業(yè)目標定位。

（五）建立人力資源管理新觀念、新機制、新體制

企業(yè)競爭靠科技，科技優(yōu)勢靠人才。目前我國正在大力推廣人才強國戰(zhàn)略，對于一個企業(yè)來說成敗關(guān)鍵取決于企業(yè)員工綜合素質(zhì)的高低。所以，企業(yè)應(yīng)該在引進、培養(yǎng)、留住人才上下工夫，建立良好的引人、用人、育人、留人機制，為企業(yè)的發(fā)展儲備雄厚的人才隊伍。

（六）營造實施人本管理的良好環(huán)境

人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。企業(yè)環(huán)境有軟硬之分：軟環(huán)境是指企業(yè)的文化環(huán)境、人際環(huán)境、輿論環(huán)境等；硬環(huán)境是指企業(yè)的工作環(huán)境、休息環(huán)境、娛樂環(huán)境等。企業(yè)在營造實施人本管理環(huán)境時主要應(yīng)從以下幾個方面考慮：

（七）建立適合企業(yè)特但的企業(yè)文化管理模式

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營中逐漸形成并為組織所認同的價值觀、作風、思維模式與行為準則，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它包括價值觀念、管理思想、群體意識、作風傳統(tǒng)、行為規(guī)范、道德倫理、習俗禮儀、精神風貌等。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)無形的財富和寶貴的資源。企業(yè)員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者又是接受企業(yè)員工的精神動力源泉。以人為本的企業(yè)管理應(yīng)該高揚自己的人文精神，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。縱觀世界上著名大企業(yè)的成長發(fā)展歷程，無不是昭示著優(yōu)秀企業(yè)文化塑造成功企業(yè)的秘訣。文化的一個重要特點就是地域性，要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，就要立足與企業(yè)的具體特點，選擇好價值標準，充分利用各種宣傳手段，通過語言、信仰、儀式和活動等體裁來建設(shè)文化。

（八）注重企業(yè)面向社會大眾的人本管理概念

以人為本的另一個重要層面就是要重視企業(yè)外部的社會環(huán)境，即企業(yè)面向社會大眾的以人為本。主要是向消費者和用戶提供人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在市場經(jīng)濟條件下，人的需求是通過市場反映和表現(xiàn)的，所以尊重人的需要就是要通過向市場提供適銷對路的產(chǎn)品和一流服務(wù)來實現(xiàn)。

總之，現(xiàn)代企業(yè)管理理念中人是最重要的財富，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。企業(yè)的競爭是人才的競爭，面對全球經(jīng)濟一體化和我國加入WTO，知識經(jīng)濟和信息化社會到來，人的作用越來越突現(xiàn)出來。要在新一輪市場競爭、國際競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須強化人本管理，并使之落實到實際工作中去。