第一篇：精細化管理標(biāo)準(zhǔn)一份公開的社會承諾書

精細化管理標(biāo)準(zhǔn)一份公開的社會承諾書

今年，是省局確立的“精細化管理年”，長邯高速公路在精細化管理工作中做了大量深入細致的工作，精細化管理理念延伸到路政、養(yǎng)護、收費、服務(wù)區(qū)、信息監(jiān)控等各個領(lǐng)域，“高速公路無小事”的理念也深入人心。隨著對精細化管理知識的不斷學(xué)習(xí)和公司精細化管理工作的深入開展，我認為推進精細化管理工作對促進公司科學(xué)轉(zhuǎn)型、與時俱進具有十分重要的意義，它用明確的規(guī)章制度給人民群眾寫出了一份公開的社會服務(wù)承諾書。

長期以來，高速公路管理和服務(wù)工作，在一定程度上仍然存在著應(yīng)急處置相對緩慢、道路站點有時擁堵、管理服務(wù)比較粗放、創(chuàng)新能力偏低、執(zhí)行能力較弱等問題，這些問題嚴重困擾著公司發(fā)展，也讓人民群眾對高速公路服務(wù)質(zhì)量的期望值越來越少，服務(wù)形象更是“樹”不起來。公司精細化管理標(biāo)準(zhǔn)的大力實施，規(guī)范了內(nèi)部管理行為和人員的工作行為，從一定程度上提高了高速公路的運行服務(wù)質(zhì)量、管理效率和管理效益，實現(xiàn)了管理過程的精細化控制。9月1日，山西省發(fā)布了全國交通運輸行業(yè)第一個高速公路精細化管理標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)志著高速公路精細化管理工作開始有了制度的約束。

有人說“精細化管理是一種管理理念、管理技術(shù)”。我覺得它更是一種管理文化，因為它建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并把常規(guī)管理引向深入，通過規(guī)范流程、規(guī)范運作、優(yōu)

化資源、量化責(zé)任、監(jiān)督控制，實現(xiàn)經(jīng)營活動的有序競爭，達到目標(biāo)效益最佳化。這種以制度為約束的管理文化，引導(dǎo)和教育廣大員工要在本職崗位上要微笑服務(wù)、文明執(zhí)法、按章辦事??隨著時間的推進，這些日常的行為習(xí)慣會在潛移默化中深入人心。以后員工在執(zhí)行公務(wù)時，發(fā)生態(tài)度粗暴、言語不文明、沒有按辦事時限辦完手續(xù)、故意刁難，以權(quán)謀私，吃拿卡要等現(xiàn)象時，我們就可以拿精細化管理標(biāo)準(zhǔn)來處理這些事情，摒棄了“以人治人”的管理模式，以制度的規(guī)范讓一些不和諧的音符逐漸消失。

我們路政大隊在引導(dǎo)員工自覺參與到精細化管理實踐中的做法很有實效。首先在制度上，我們廢除了形同虛設(shè)、可有可無的制度，時刻按照軍事化的標(biāo)準(zhǔn)管理員工，今年我們還競聘選出了巡查中隊長，對員工上班脫崗、無故遲到、有事不請假等各種行為進行不間斷的隨時抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了嚴肅處理。以前出現(xiàn)處理某個員工時，他個人總會抱著抵觸的情緒，認為某個領(lǐng)導(dǎo)和自己過不去，思想包袱很重，以至于失去工作的信心，不能從正確的角度去認識問題。開展精細化管理工作以來，大隊組織了多次學(xué)習(xí)，從上級文件到公司管理再到大隊規(guī)定，讓員工熟知每一項管理內(nèi)容，從而消除了很多不必要的麻煩，促進了大隊和諧發(fā)展。

其次，認真落實精細化管理關(guān)鍵是要用精細的理念引導(dǎo)員工實現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。長久以來，我們學(xué)習(xí)先進的管理理念和模式的機會相對較少，陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳

統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高精度、高質(zhì)量的管理要求。為了讓員工更好的學(xué)習(xí)，我們路政大隊采用“請進來，走出去”的學(xué)習(xí)模式，先后邀請公司領(lǐng)導(dǎo)到大隊講課，并趕赴朔州、大同學(xué)習(xí)。當(dāng)看到兄弟單位在大搞制度改革創(chuàng)新、公司發(fā)展蒸蒸日上時，我們才真正從思想上認識到如果我們不與時俱進、創(chuàng)新觀念、不斷提高自己，就會被社會競爭的大潮淘汰出來，知道了自己所從事的工作不再僅僅是對自己的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，而是對我們廣大的人民群眾負責(zé)，這個責(zé)任就是我們維護路產(chǎn)、保護路權(quán)、保障暢通的神圣使命。

“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”，公司要求我們每位員工必看的 《你在為誰工作》、《細節(jié)決定成敗》等書就從不同的角度闡述了關(guān)注細節(jié)的重要性。而精細化管理就從細節(jié)處規(guī)范了工作流程，所有的工作都建立工作流程，告訴員工誰去做、怎么去做、具體標(biāo)準(zhǔn)是什么，在工作流程上不留空白，提升員工的執(zhí)行力。路政大隊今年實行定崗定責(zé)制度，也就是明確了各部門的具體分工，員工們按照分工認真完成本職工作，同時大隊還評選出一年來最實干的員工、工作業(yè)績最好的員工，對其予以重獎，樹立學(xué)習(xí)的榜樣，增強了工作積極性。

蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也

許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細化，把小事做細、做精、做實。要實現(xiàn)把長邯打造成“安全暢通的平安大道”的發(fā)展規(guī)劃這個目標(biāo)，我們就不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績，而要從我們企業(yè)長足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細化管理。在社會競爭不斷凸顯的情況下，我們要時刻樹立居安思危，不進則退的競爭意識，要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細化的先進管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑?，用精細化的工作理念?guī)范我們的行為，以精細化提升全體員工的整體素質(zhì)。

認真學(xué)習(xí)和研究我們長邯高速的精細化管理工作，不難發(fā)現(xiàn)，公司的發(fā)展始終是以更好地為公眾服務(wù)的核心價值理念為中心，把不斷提高公共服務(wù)能力和水平作為推進精細化管理的出發(fā)點和落腳點，進一步完善了應(yīng)急管理機制及突發(fā)事件應(yīng)急處置分析評估制度，落實了路警聯(lián)席會議制度，與高速交警組建了聯(lián)合出警、聯(lián)合辦案、聯(lián)合巡查、聯(lián)合執(zhí)法、信息資源共享的“四聯(lián)合一共享”執(zhí)法體系，加強應(yīng)急隊伍建設(shè)和物資儲備，積極開展各類應(yīng)急預(yù)案演練，使突發(fā)事件應(yīng)急處置開始向動態(tài)化和常態(tài)化管理方向轉(zhuǎn)變，初步實現(xiàn)了應(yīng)急保暢與日常管理的高度統(tǒng)一，使交通事故得以明顯下降，應(yīng)急保障能力得到顯著提高，提升了安全保暢、公共服務(wù)、突發(fā)事件處置和行業(yè)創(chuàng)新“四種能力”，使“高速公路無小事”的精細化管理理念延伸到了長邯運營管理的方方

面面，讓長邯高速公路的對外形象越來越好，上黨第一路的品牌越叫越響，一條“通行環(huán)境好、放行速度快、執(zhí)法效能高、文明服務(wù)優(yōu)”的和諧大道如盤龍般蜿蜒鑲嵌在上黨大地，在轉(zhuǎn)型發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的歷史進程中必將發(fā)揮出極其重要的交通樞紐作用。

路政大隊

李才貴

第二篇：精細化管理標(biāo)準(zhǔn)范文

精細化管理標(biāo)準(zhǔn) 1 目的

1.1.1 培育精細化管理理念，強化員工精細化意識，提升礦井內(nèi)部管理水平，采用先進科學(xué)的管理方法全面優(yōu)化礦井管理目標(biāo)、管理手段、管理流程，實現(xiàn)礦井各項工作的精細化。2 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于礦精細化管理運行、檢查與考核過程的控制。3 依據(jù)文件

a.《關(guān)于實施“四化”管理的指導(dǎo)意見》（**集團發(fā)〔2006〕564號）； b.《關(guān)于推行“四化”管理的實施意見》（兗煤股發(fā)〔2007〕71號）。4 術(shù)語

4.1 “5E”標(biāo)準(zhǔn)

是精細化管理模式的綱要，是按照部門自身的工作特點，制定出每個人、每件事、每一天、每一處、每一環(huán)節(jié)的“5E ”標(biāo)準(zhǔn)，使軟指標(biāo)硬化、硬指標(biāo)量化，形成剛性的定額，把崗位標(biāo)準(zhǔn)細化、量化成銜接順暢、閉合無隙的精細作業(yè)系統(tǒng)，形成人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，時時有標(biāo)準(zhǔn)，處處有標(biāo)準(zhǔn)的閉合管理體系，達到“日事日畢、日清日高”的要求。4.2 “6S“現(xiàn)場管理

是一種現(xiàn)場管理模式，管理內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，具體包括22項要素。這六個單詞在日文發(fā)音中都以“S”開頭，所以稱為“6S”管理。

4.3 看板管理

是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對數(shù)據(jù)、信息等的狀況一目了然地表現(xiàn)，主要是對管理項目、特別是對信息進行的透明化管理活動。看板管理是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題非常有效、直觀的手段，是優(yōu)秀現(xiàn)場管理必不可少的工具。4.4 管理人員走動式管理

是一種管理人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場，了解情況，解決問題的管理方式，是與員工加強感情溝通，培養(yǎng)信任關(guān)系的有效途徑，按照精細化管理標(biāo)準(zhǔn)對作業(yè)現(xiàn)場、崗位操作實行全時空、全天候、全過程的精細化走動式管理，達到無死角，無缺漏的現(xiàn)場流程控制。5 職責(zé)

5.1 企管科負責(zé)精細化管理工作的歸口管理。5.2 宣傳科負責(zé)精細化管理工作的宣傳報道。

5.3 安監(jiān)處負責(zé)下井管理人員走動式管理中的日常管理與考核。

5.4企管科、安監(jiān)處、非煤科負責(zé)地面單位管理人員走動式管理中的日常管理與考核。

5.5 全礦各部門負責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的精細化管理工作。6 工作流程

精細化管理工作流程圖見附錄A。6.1 策劃 6.1.1 規(guī)劃

依據(jù)公司關(guān)于精細化管理的有關(guān)規(guī)定和礦領(lǐng)導(dǎo)總體部署，結(jié)合礦井工作實際和精細化管理工作運行情況，制定工作計劃。6.1.2 措施 6.1.2.1 組織領(lǐng)導(dǎo)

礦成立精細化管理辦公室，辦公室設(shè)在企管科，全礦各部門明確一名精細化管理信息員。

6.1.2.2 修訂完善精細化管理體系，包括以下五個方面： a.培育精細理念； b.“5E”標(biāo)準(zhǔn)管理； c.“6S”現(xiàn)場管理； d.看板管理；

e.管理人員走動式管理。

6.1.2.3 建立精細化管理相關(guān)制度，并依據(jù)公司及礦相關(guān)要求，及時修改完善。6.1.2.4 建立精細化管理培訓(xùn)制度，納入各部門業(yè)余培訓(xùn)計劃，學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況存檔管理。

6.1.2.5 全礦各部門根據(jù)工作性質(zhì)共分為七個賽區(qū)，建立賽區(qū)考核制度。

6.1.2.6 建立每日動態(tài)巡查、每月一考核、每季一評比、每年進行一次綜合檢查評比制度。

6.2 培育精細理念 6.2.1 確立理念

6.2.1.1 確立 “118”精細化管理理念。即：“一種企業(yè)精神、一個管理理念、八項工作觀”。

企業(yè)精神——求真務(wù)實、創(chuàng)新卓越 管理理念——關(guān)注細節(jié)，精益求精 安全觀——以人為本，生命至上 質(zhì)量觀——效益之源，生存之本 作業(yè)觀——一舉一動，規(guī)章至尊 服務(wù)觀——文明高效，顧客至上

成本觀——從點滴做起，從毫厘省起 人才觀——人人是才，人盡其才

崗位觀——有為才有位，有位須有為 職業(yè)道德觀——愛崗敬業(yè)，誠信盡責(zé) 6.2.1.2 確立“八零”工作理念。a.安全工作零事故； b.設(shè)備運行零故障； c.產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷； d.成本管理零浪費； e.物資供應(yīng)零庫存； f.業(yè)務(wù)工作零差錯； g.后勤服務(wù)零投訴； h.環(huán)境衛(wèi)生零死角。6.2.2 宣傳貫徹

各部門采用傳達、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和建立精細化管理理念牌板等多種形式，向職工宣傳、灌輸上述管理理念，使“118”精細化管理理念、“八零”工作理念內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，成為統(tǒng)領(lǐng)全礦職工思想和行動的強大力量。各部門精細化管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)執(zhí)行《教育培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)》。6.3 “5E”標(biāo)準(zhǔn)管理 6.3.1 建立“5E”標(biāo)準(zhǔn) 包括八個方面的內(nèi)容：

a.制定應(yīng)知標(biāo)準(zhǔn)。與本崗位相關(guān)的知識性標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)、相關(guān)法律法規(guī)條例及本崗位作業(yè)工作中發(fā)生的過失事故案例； b.制定應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)。勝任崗位工作需要具備的技術(shù)技能； c.制定基本行為標(biāo)準(zhǔn)。指各崗位的操作規(guī)程；

d.制定工作責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。包括本崗位工作的基本職責(zé)、工作任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、物耗指標(biāo)、設(shè)備包機指標(biāo)等；

e.制定工作流程標(biāo)準(zhǔn)。包括每個崗位的工藝流程、作業(yè)流程、反饋控制流程、意外事故的處置流程等；

f.制定崗位格言警句。是企業(yè)理念落實到崗位的觀念精華，也是敬業(yè)精業(yè)、盡心盡責(zé)的自省自律，同時是作業(yè)經(jīng)驗教訓(xùn)的升華； g.制定崗位職業(yè)道德規(guī)范； h.制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)的口訣。6.3.2 規(guī)范管理

各部門根據(jù)工作實際，把制定的“5E”標(biāo)準(zhǔn)納入《部門手冊》，認真實施，規(guī)范管理。

6.3.3 評審更新

根據(jù)上級指示、管理變更，各部門每年年底或年初對“5E”標(biāo)準(zhǔn)進行分析評審，找出原有標(biāo)準(zhǔn)不高、責(zé)任不清、管理不到位的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進行系統(tǒng)分析和改進，填寫“文件評審記錄”，逐步形成銜接順暢、閉合無隙、便于操作的精細化管理標(biāo)準(zhǔn)體系。具體執(zhí)行《文件管理標(biāo)準(zhǔn)》、《記錄管理標(biāo)準(zhǔn)》。6.4 “6S”現(xiàn)場管理

6.4.1 建立“6S”管理辦法

各部門根據(jù)工作實際，按照“6S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）管理內(nèi)容，制定具有針對性的“6S”管理辦法，并納入《部門手冊》。6.4.2 運行實施

6.4.2.1 按推行“6S”實施步驟，在全體干部職工中開展“ 6S” 行為養(yǎng)成訓(xùn)練，確保全體員工熟知“6S”內(nèi)容，熟悉22項要素的基本要求。6.4.2.2 實施步驟 整理

（1）區(qū)分、整理、清除不必要的廢棄物； 整頓

（2）所有物品、設(shè)備、工具等分類整理歸位；

（3）所有物品、材料、工具碼放整齊，擺放有序，標(biāo)識清楚；（4）按照規(guī)定間隔完成整頓； 清掃

（5）清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜物垃圾，保持工作場所整潔干凈；（6）保養(yǎng)設(shè)備工具，使其整潔完好；（7）整理個人裝束，保持個人整潔；（8）按照規(guī)定間隔完成清掃； 清潔（即標(biāo)準(zhǔn)化）

（9）鞏固、維持整理、整頓、清掃的工作成果，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)；（10）按照標(biāo)準(zhǔn)操作，實現(xiàn)過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化；（11）工作標(biāo)準(zhǔn)每天都有新提高； 素養(yǎng)

（12）遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不脫崗；（13）提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能；（14）言行文明；（15）協(xié)作配合；

（16）遵守職業(yè)道德規(guī)范；

（17）愛護公共設(shè)施，不損害、不私拿公共財物；

（18）厲行節(jié)約，對時間、空間、能源等方面合理利用； 安全

（19）重視全員安全教育，具有本崗位的職業(yè)資格；（20）建立安全的環(huán)境；（21）不發(fā)生人身事故；（22）不發(fā)生非人身事故。6.4.2.3 制定標(biāo)準(zhǔn) 6.4.2.3.1總體要求

各部門根據(jù)工作特點和實際，對辦公室、地面生產(chǎn)現(xiàn)場、井下生產(chǎn)現(xiàn)場、材料房、公共活動室及其他工作崗點分別制定相應(yīng)的“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)，將“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)的看板設(shè)置到以上場所明顯位置。

6.4.2.3.2 辦公室“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)(通用部分)a.整理、整頓、清掃及清潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）端正個人儀容儀表，保持個人整潔。

（2）每天上班擦洗地板，清掃辦公室衛(wèi)生，保持辦公桌、計算機、文件柜、墻壁、天花板、燈罩等干凈。辦公室垃圾不亂扔，倒在指定垃圾桶內(nèi)。清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜物垃圾，保持整潔，無煙頭、無雜物、無痰跡。

（3）將桌面的物品或資料，分類整理后合理擺放，對有用、不再使用的資料、物品分類整理歸檔，文件夾、資料盒、文件柜要有相應(yīng)標(biāo)識并合理擺放（垂直水平擺放）。

（4）將辦公桌、計算機、文件柜、工具及其他辦公設(shè)施的位置固定，便于拿放，要離開辦公室時，將坐椅擺放整齊（靠近辦公桌或放到辦公桌下）。（5）整齊合理擺放花卉、魚缸等物品。

（6）整理好電源線，不要雜亂無章或拋落在地上。

（7）及時關(guān)閉水龍頭、照明燈。每天做好整理、整頓、清掃的循環(huán)，保持個人整潔；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時自我檢查，互相檢查，定期不定期進行抽查，對不符合的情況進行糾正。b.素養(yǎng)及安全標(biāo)準(zhǔn)

（1）對每個員工進行長期的6S教育、安全教育和礦、科室（區(qū)隊）規(guī)章制度教育。

（2）遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不脫崗，不準(zhǔn)在辦公室用餐，言行文明，嚴禁酗酒滋事。

（3）遵守職業(yè)道德規(guī)范，愛護公共設(shè)施，不損害、不私拿公共財物，厲行節(jié)約，對時間、空間、能源等方面合理利用。

（4）提高防范意識，正確操作辦公設(shè)施，離開辦公室和下班時要關(guān)窗、關(guān)燈、鎖門。（5）電源、線路、開關(guān)、插座無異?，F(xiàn)象出現(xiàn)，照明設(shè)施損壞，要及時匯報。（6）建立安全的環(huán)境，不發(fā)生人身事故，不發(fā)生非人身事故，重大險情和隱患及時匯報并處理。

6.4.2.3.3 地面現(xiàn)場“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)部門工作實際，有針對性地制定和完善《地面現(xiàn)場“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)》，納入《部門手冊》。

6.4.2.3.4 井下現(xiàn)場“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)部門工作實際，有針對性地制定和完善《井下現(xiàn)場“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)》，納入《部門手冊》。

6.4.2.3.5 部門材料房6S管理標(biāo)

根據(jù)部門工作實際，有針對性地制定和完善《材料房“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)》，納入《部門手冊》。

6.4.2.3.6 公共活動室“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)部門工作實際，有針對性地制定和完善《公共活動室“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)》，納入《部門手冊》。6.5 看板管理

6.5.1 建立看板管理辦法

各部門根據(jù)工作實際，建立部門《看板管理辦法》，并納入《部門手冊》。6.5.2 看板分類

6.5.2.1 看板管理按照責(zé)任范圍的不同，分為礦級看板管理、區(qū)隊科室看板管理、班組看板管理三類。

6.5.2.2 按類型和功能共分7種。

a.指令看板：指令看板上記錄的是上級管理者對本崗位下達的指令指示、崗位標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、以及動態(tài)式的其他任務(wù)，是現(xiàn)場作業(yè)的憑據(jù)和當(dāng)班目標(biāo)。表現(xiàn)形式為生產(chǎn)安排工作單、班前安全工作布置及簽字本、班后安全工作總結(jié)及簽字本等；

b.作業(yè)記錄看板：詳細地記錄當(dāng)班崗位作業(yè)情況，避免重要操作的疏漏。表現(xiàn)形式為現(xiàn)場施工記錄、巡回檢查記錄等；

c.現(xiàn)場考核看板：現(xiàn)場負責(zé)人以及直接監(jiān)督指導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)的有關(guān)人員，對現(xiàn)場作業(yè)者進行考核，錄入看板。表現(xiàn)形式為工程質(zhì)量驗收記錄單、現(xiàn)場交接記錄等； d.設(shè)備運行看板：主要設(shè)備操作、運行、維護情況，必須及時記錄在作業(yè)看板上。表現(xiàn)形式為設(shè)備臺賬、設(shè)備運轉(zhuǎn)日志和維修記錄等； e.物流供應(yīng)及原材料使用看板：物流配送各環(huán)節(jié)的交接清單，原材料的使用明細。表現(xiàn)形式為到貨登記記錄、領(lǐng)料單、發(fā)放記錄等；

f.協(xié)作、溝通、聯(lián)系看板：崗位之間、部門之間的協(xié)作需求要及時準(zhǔn)確地傳遞溝通。表現(xiàn)形式為宣傳礦戰(zhàn)略目標(biāo)、價值理念的圖文看板、公布各類信息的看板等； g.作業(yè)流程控制看板：為全面實現(xiàn)生產(chǎn)的同步化、準(zhǔn)時化、均衡化，避免生產(chǎn)過量和作業(yè)浪費，上一道工序為下一道工序提供的安全、生產(chǎn)等信息的記錄。表現(xiàn)形式為值班記錄、交接班記錄等。6.5.3 運行實施

6.5.3.1 各部門根據(jù)工作實際，在辦公場所、工作現(xiàn)場、單位崗點完善各類看板，把使用的各類看板歸納匯總后，制定部門“看板管理明細表”，明確各類看板的責(zé)任人、放置地點、使用時間及方式等。

6.5.3.2 各部門依據(jù)工作實際，按照“規(guī)范、及時、準(zhǔn)確”的原則，認真填寫各類看板，保證各類看板及時準(zhǔn)確顯示工作信息，保證各項工作信息透明化管理。6.6 管理人員走動式管理

6.6.1 建立管理人員走動式管理辦法

各部門根據(jù)工作實際，建立《管理人員走動式管理辦法》，并納入《部門手冊》。6.6.2 確定工作范圍

6.6.2.1 全礦一般以上管理人員及工班長。礦結(jié)合管理、權(quán)限、崗位職責(zé)要求，從礦領(lǐng)導(dǎo)到區(qū)隊、班組管理人員，制定明確的走動管理次數(shù)、班次和時段、巡查內(nèi)容、區(qū)域范圍、獎罰標(biāo)準(zhǔn)等。

6.6.2.2 全礦井上下工作場所、崗點及各辦公區(qū)域。各級管理人員經(jīng)常深入到區(qū)隊、班組、井下一線等管理區(qū)域，實現(xiàn)管理重心下移，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)解決問題，及時進行業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)，尤其在反“三違”、查隱患、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)管理等方面加大巡查力度。對邊遠地帶、零散崗位、事故多發(fā)地段巡查到位，實現(xiàn)管理的零缺陷、零漏洞、零空白。

6.6.2.3 礦機關(guān)副科級以上干部實行井下帶班制度，對井下生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)配，實現(xiàn)安全高效生產(chǎn)。6.6.3 運行實施

6.6.3.1 井下走動式管理

6.6.3.1.1 管理人員下井要求

a.礦長、黨委書記每月下井不少于10次；

b.副礦長、總工程師、安監(jiān)處長及分管安全生產(chǎn)的副總工程師每月下井不少于15次；

c.黨委副書記、紀委書記、工會主席、總會計師及其他副總每月下井不少于6次；

d.區(qū)隊長、黨支部書記、主管技術(shù)員每月下井個數(shù)不少于16次，副職和技術(shù)人員（包括后備崗）每月下井不少于16次；

e.生產(chǎn)科室正副科長、主任工程師、技術(shù)人員每月下井不少于16次，生產(chǎn)科設(shè)計室工作人員每月下井不少于8次，其他科室人員每月下井不少于2次。6.6.3.1.2 帶班管理要求

a.礦長、黨委書記每月下井帶班不少于1次；

b.黨委副書記、紀委書記、工會主席、總會計師每月下井帶班不少于1次； c.生產(chǎn)副礦長、總工程師、安監(jiān)處長每月下井帶班不少于1次；

d.礦分管生產(chǎn)安全副總工程師、安監(jiān)處主任工程師每月下井帶班不少于2次； e.各生產(chǎn)業(yè)務(wù)科室負責(zé)人每月下井帶班不少于2次，其他一般管理人員按照礦有關(guān)要求執(zhí)行；

f.井下生產(chǎn)、輔助區(qū)隊管理人員（包括后備崗）必須輪流下井帶班，區(qū)隊“三大員”下井帶班每月不少于6個，副職下井帶班不少于16個，保證每個班次至少有1名管理人員在現(xiàn)場帶班作業(yè)，與工人同下同上，確保安全生產(chǎn)。輔助作業(yè)由區(qū)隊管理人員進行帶班；

g.礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)科室管理人員、參加礦調(diào)度值班人員下井帶班應(yīng)以中夜班為主，側(cè)重于采掘生產(chǎn)作業(yè)地點、區(qū)域。以上人員下井帶班，要做到與工人同下同上。6.6.3.1.3 檢查重點

a.安全規(guī)程、措施落實情況；

b.“一通三防”、防治水現(xiàn)場安全管理和制度、措施落實情況； c.提升、運輸安全設(shè)施及管理情況； d.電氣設(shè)備安全管理情況； e.頂板管理、支護管理狀況； f.放炮安全管理狀況；

g.特殊工種及現(xiàn)場作業(yè)人員持證上崗情況；副總以上領(lǐng)導(dǎo)干部及生產(chǎn)業(yè)務(wù)科室管理人員下井帶班時要檢查監(jiān)督生產(chǎn)、輔助區(qū)隊管理人員下井帶班及跟班盯崗情況；

h.現(xiàn)場勞動紀律情況；

i.其它有關(guān)現(xiàn)場安全的問題。6.6.3.1.4 區(qū)域范圍

各級管理人員走動巡查，要明確走動管理范圍和管理標(biāo)準(zhǔn)，特別要加強井下重點崗位、邊遠地段、零散崗位的走動巡查，實現(xiàn)走動管理的全方位覆蓋。礦機關(guān)副科級以上干部輪流帶班下井日期、班次由安監(jiān)處設(shè)定，帶班地點、巡查區(qū)域由調(diào)度室設(shè)定，生產(chǎn)科室一般管理人員日常巡查范圍由部門自行設(shè)定，基層區(qū)隊管理人員巡查范圍由基層區(qū)隊自行設(shè)定。執(zhí)行《**煤礦關(guān)于管理人員下井（現(xiàn)場）指標(biāo)及考勤的規(guī)定》、《安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《安全健康績效監(jiān)視與測量管理標(biāo)準(zhǔn)》、《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)》、《危險源辨識風(fēng)險評價及控制管理標(biāo)準(zhǔn)》、《隱患排查與治理管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定。6.6.3.2 地面走動式管理

6.6.3.2.1 管理人員下現(xiàn)場要求

a.礦長、黨委書記每月地面巡查不少于2次；

b.黨委副書記、紀委書記、工會主席、總會計師每月巡查不少于4次； c.分管地面廠隊的副礦長、總工程師、安監(jiān)處長每月巡查不少于4次； d.機關(guān)科室管理人員按照業(yè)務(wù)管理職能，對所包掛的部門與管轄的范圍進行巡查不少于8次；

e.地面廠隊負責(zé)人每月巡查不少于15次，工程技術(shù)人員不少于16次。6.6.3.2.2 巡查班次

a.礦黨政正職每月必須有1次夜班到地面重要崗點巡查；

b.分管副職和副總每月必須有2次夜班到地面重要崗點巡查；

c.其他副科級以上管理人員，根據(jù)礦總體安排進行巡查，重點抓好交接班等重要環(huán)節(jié)的巡查工作，每月至少要有2次夜班巡查走動； d.科室一般管理人員巡查班次由各科室自行設(shè)定；

e.基層廠隊一般管理人員巡查班次由本部門自行設(shè)定；

f.各級管理人員走動管理要嚴格履行反“三違”、查隱患等職責(zé)，認真按照走動式巡查管理的區(qū)域、次數(shù)、時間、職責(zé)等要求，將查出的問題及時填寫“管理人員走動式管理巡查記錄簿”并落實處理。具體執(zhí)行《地面安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)》、《危險源辨識風(fēng)險評價及控制管理標(biāo)準(zhǔn)》、《隱患排查與治理管理標(biāo)準(zhǔn)》。7 測量、分析和改進 7.1 測量指標(biāo)和方法 7.1.1 測量指標(biāo)

a.“四化”管理季度檢查總得分不低于850分。

企管科每季對每日動態(tài)巡查情況進行匯總，在季度初與六好區(qū)隊、六好科室一起進行一次全面性檢查，納入季度“四化”檢查情況統(tǒng)計得出分數(shù)。b.公司企管部工作檢查評比得分。集團公司企管部每年進行一次企管工作檢查評比，評分在集團公司進行排名公布。

c.問題落實整改率90％以上。

計算公式為：整改問題條數(shù)/發(fā)現(xiàn)問題總條數(shù)×100％ 7.1.2 測量方法

a.“四化”管理季度檢查；

b.煤業(yè)公司每季安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查； c.公司企管部工作檢查； d.動態(tài)巡查。

7.2 考核、分析和改進 7.2.1 檢查考核

7.2.1.1 部門內(nèi)部檢查考核

a.制定精細化管理知識培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)考核制度；

b.“6S” 現(xiàn)場管理檢查和考核。部門管理人員通過每日巡查，及時總結(jié)各場所的“6S”行為養(yǎng)成情況，找出存在的問題和差距，填寫“6S管理巡查記錄簿”，對發(fā)現(xiàn)的責(zé)任性問題，納入部門考核，獎懲兌現(xiàn)，對“6S”行為養(yǎng)成較差的職工采取針對性的措施進行改進；

c.看板管理檢查和考核。各部門保證各類看板及時準(zhǔn)確顯示工作信息，保證各項工作信息透明化管理。對辦公場所、工作現(xiàn)場、單位崗點的各類看板，制定出部門“看板管理明細表”，明確各類看板的責(zé)任人、使用地點、使用時間及方式等。把使用后的各類看板按要求歸類存檔，對看板填寫不及時、錯填、漏填、偽造、漏缺及損壞修復(fù)不及時等問題，給予責(zé)任人及責(zé)任部門考核兌現(xiàn)；

1.1.2 d.管理人員走動式管理檢查和考核。各部門針對工作實際，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對工作范圍進行逐日檢查，對檢查出的責(zé)任性問題，納入部門考核，獎懲兌現(xiàn)。管理人員走動式管理檢查和考核分井下、地面兩個工作區(qū)域，井下工作區(qū)域由安監(jiān)處牽頭進行日常管理與考核，地面工作區(qū)域由企管科、安監(jiān)處、非煤科進行日常管理與考核，月底匯總到精細化管理辦公室納入考核。7.2.1.2 礦檢查考核

精細化管理辦公室采取每日動態(tài)抽查、每季檢查考核、年終綜合檢查評比相結(jié)合的方式，對各部門開展的精細化管理理論培育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、“5E”標(biāo)準(zhǔn)管理、“6S”現(xiàn)場管理、看板管理、管理人員走動式管理等工作進行檢查考核，統(tǒng)計后進行獎罰兌現(xiàn)。

7.2.1.3 季度檢查考核

以精細化管理辦公室組織集中檢查方式為主，與六好區(qū)隊（科室）考核一并進行。檢查方法包括查文件、查記錄、查原始資料、現(xiàn)場檢查、提問等。檢查后，評出得分，匯入“季度精細化管理基層部門得分匯總表”、“季度精細化管理機關(guān)科室得分匯總表”傳送人資科，作為獎懲兌現(xiàn)依據(jù)。7.2.1.4 考核標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)礦井管理實際，精細化管理辦公室把《**煤礦精細化管理標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容進行了拆分、整合，制定出《**煤礦精細五項管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，共計100分。其它原有考核標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)見附錄B《**煤礦精細化五項管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。7.2.2 分析和改進 7.2.2.1分析 精細化管理辦公室根據(jù)每日動態(tài)巡查情況，編制“四化”管理通報，及時上報礦領(lǐng)導(dǎo)，同時向責(zé)任單位下達“四化”管理問題整改通知單，每月編制“四化”管理簡報的形式具體執(zhí)行《準(zhǔn)軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)》，作為分析評價依據(jù)。7.2.2.2 改進

通過每日下達“四化”管理問題整改通知單、每周三次“四化”管理電視通報、每月編制下發(fā)“四化”管理簡報等形式，對責(zé)任部門存在的問題提出改進要求。各責(zé)任部門按要求及時采取整改措施，不斷提高精細化管理工作運行效果。8 相關(guān)文件

a.教育培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)； b.文件管理標(biāo)準(zhǔn)； c.記錄管理標(biāo)準(zhǔn)；

d.準(zhǔn)軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)；

e.安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)；

f.地面安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)；

g.安全健康績效監(jiān)視與測量管理標(biāo)準(zhǔn)； h.安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)；

i.危險源辨識、風(fēng)險評價及控制管理標(biāo)準(zhǔn)； j.隱患排查與治理管理標(biāo)準(zhǔn)。9 相關(guān)記錄

a.季度精細化管理機關(guān)科室得分匯總表； b.季度精細化管理基層部門得分匯總表； c.“四化”管理通報；

d.“四化”管理問題整改通知單； e.“四化”管理電視通報； f.“四化”管理簡報。

附錄A

附錄B **煤礦精細五項管理考核標(biāo)準(zhǔn)

考 核 項 目 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分 評 分 內(nèi) 容 考核形式 精 細 五 項 管 理

(100分)1.培育精細理念（10分）宣傳貫徹精細化管理理念、精細化管理相關(guān)知識及應(yīng)知應(yīng)會知識等。10 每季不少于一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每半年進行一次考試，無學(xué)習(xí)記錄扣5分，不考試扣5分，一次（處）不符合要求扣1分。查資料。2.“5E”標(biāo)準(zhǔn)管理（30分）（1）建立精細、量化的標(biāo)準(zhǔn)體系，制定單位責(zé)任制，考核標(biāo)準(zhǔn)。10 無單位責(zé)任制和考核標(biāo)準(zhǔn)各扣5分，一處不完善扣1分。查資料。

（2）制定每個崗位、每個工種的責(zé)任制。10 制定單位崗位、工種明細表，建立每個崗位、工種的責(zé)任制，每缺一個崗位或工種責(zé)任制扣2分，一處不完善扣1分。查資料。

（3）建立單位的《部門手冊》，并不斷完善。每年進行一次文件評審，必要時應(yīng)及時進行文件評審，及時整改存在的問題。10 未開展評審扣5分，一處不完善扣1分。查資料。

3.“6S”現(xiàn)場管理（40分）（1）完善“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)，各級人員職責(zé)明確，措施得力。各單位針對作業(yè)現(xiàn)場、辦公室、材料房、公共活動室制定相應(yīng)的“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)并遵照執(zhí)行。10 無部門“6S”管理辦法3分，職責(zé)不明確扣3分，每缺少一個“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)扣2分，一處不完善扣1分。查資料、看現(xiàn)場。（2）按照6S現(xiàn)場管理步驟實施，記錄翔實齊全，物品、物料及設(shè)備標(biāo)識齊全清楚，現(xiàn)場整潔有序，布局科學(xué)合理。10 檢查考核中，每查出一條問題扣2分。查資料、看現(xiàn)場。

（3）遵守規(guī)章制度，及時消除人的不安全行為及物的不安全狀態(tài)；厲行節(jié)約，對時間、空間、能源等方面合理利用。10 違章作業(yè)一人（次），該項不得分，違反勞動紀律一人（次）扣1分；長明燈、長流水、暖氣泄漏等浪費現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣1分?？船F(xiàn)場。

（4）嚴格過程控制，有檢查、有落實、有考核。10 無檢查扣5分，無考核扣5分。檢查考核中，每查出一條問題扣1分，問題不整改扣2分。查資料、看現(xiàn)場。

4.看板管理（10分）完善部門各類看板的管理，建立部門看板管理明細表，完善各類看板，提高管理的有效性和透明度。10 無看板管理明細表扣5分，無看板管理辦法扣3分，每少一個看板扣2分，一處不符合要求扣1分。查資料、看現(xiàn)場。

5.管理人員走動式管理（10分）推行管理人員走動式管理，完善管理人員走動式管理辦法，嚴格按照規(guī)定的時間、區(qū)域進行巡查，做好巡查記錄，并嚴格考核。10 無管理人員走動式管理辦法扣5分，不完善扣1～2分；少下現(xiàn)場一人次扣1分，巡查記錄中的責(zé)任性問題應(yīng)與考核相掛鉤，一處不符合要求扣1分。查資料。

注：1.本考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《**煤礦關(guān)于推行“四化”管理的實施意見（試行）》73號文“四化”管理考核標(biāo)準(zhǔn)制定，為“四化”管理考核的一部分，滿分100分。2.精細化考核以本標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)自2009年1月1日起執(zhí)行，原鮑煤發(fā)【2007】122號《**煤礦關(guān)于實施精細化管理的辦法》（試行）、原鮑煤發(fā)【2008】64號《**煤礦關(guān)于深化精細化管理的實施意見》與本實施意見相沖突的以本標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3.考核形式執(zhí)行《**煤礦關(guān)于推行“四化”管理的實施意見（試行）》73號文。4.本標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)屬精細化管理辦公室。附錄C **煤礦“四化”管理考核賽區(qū)劃分表

機關(guān)科室“四化”管理賽區(qū)劃分

第一賽區(qū)（7）黨委辦公室 組干科 紀委 宣傳科（宣傳新聞中心）工會 團委 武裝部

第二賽區(qū)（12）礦長辦公室 財務(wù)科（會計核算中心）人力資源科（勞動保險科）內(nèi)部市場辦 非煤產(chǎn)業(yè)科 基建管理中心 計劃科 計生辦 信訪辦 工農(nóng)辦 審計科 檔案科

第三賽區(qū)（7）調(diào)度室（電算中心）生產(chǎn)科 企管科 科研測繪中心 綜采辦 通風(fēng)科 安監(jiān)處 基層部門“四化”管理賽區(qū)劃分

第一賽區(qū)（8）綜采隊 生產(chǎn)準(zhǔn)備隊 掘進一區(qū) 掘進二區(qū) 掘進三區(qū) 綜掘一區(qū) 綜掘二區(qū) 綜掘準(zhǔn)備工區(qū)

第二賽區(qū)（10）機電科 綜采安裝 機電安裝 巷修工區(qū) 通分工區(qū) 防塵工區(qū) 皮帶工區(qū) 供電工區(qū) 運轉(zhuǎn)工區(qū) 運搬工區(qū)

第三賽區(qū)（12）選煤廠 煤質(zhì)發(fā)運科 機修廠 揀選服務(wù)隊 更新廠 第二食堂 車管中心 汽車運輸隊 支護廠 多種經(jīng)營公司 回收隊 新型建材廠

第四賽區(qū)（14）物業(yè)管理中心 職工食堂 職工醫(yī)院 水電暖服務(wù)隊 環(huán)保中心 教培中心 生活科 房管隊 家委會 離退休管理中心 保衛(wèi)科 文體中心 洗浴中心 修繕隊

第三篇：精細化管理標(biāo)準(zhǔn)

精細化管理標(biāo)準(zhǔn)

一、帶式輸送機安裝

（1）、機頭安裝

1、地錨設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)：采用數(shù)量不少于6根Φ20×2200mm高強錨桿不小于Φ30mm長度不小于1.5m專用地錨

2、軌道接頭間隙不大于5mm，軌道接頭錯動上下不大于0.5mm、左右不大于1mm

工作面工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、液壓支架：架間空隙不超過200mm2、道軌軌距誤差不大于10mm，不小于5mm，軌道接頭間隙不超過10mm，內(nèi)錯差不大于5mm3、軌枕間距不大于1m

第四篇：黨支部書記精細化管理標(biāo)準(zhǔn)

黨支部書記精細化管理標(biāo)準(zhǔn)堅持社會主義方向，貫徹執(zhí)行黨的路線方針、政策和上級的指示、決議，認真完成城管局黨組和支部大會提出的各項任務(wù)。2 負責(zé)全所黨組織的思想、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

3負責(zé)召集支部委員會和支部大會，將黨支部工作中存在的重大問題及時提交黨支部委員會和支部大會討論，組織檢查支部工作計劃、決議的執(zhí)行情況，了解執(zhí)行中的問題，及時向支部黨員大會和局黨組報告工作。了解、掌握黨員的思想，工作和學(xué)習(xí)情況，加強交流、談心，做經(jīng)常性的思想政治工作。

5抓好黨員的教育管理工作，增強黨員在思想建設(shè)、科技創(chuàng)新、技能學(xué)習(xí)等方面的帶頭作用。參與全所工作重大問題的決策，支持和監(jiān)督所長履行職責(zé)協(xié)調(diào)本所內(nèi)部關(guān)系，調(diào)動各方面積極性。負責(zé)做好全所精神文明建設(shè)和職工思想政治工作；組織安排好黨員、干部及支部委員會的學(xué)習(xí)，加強支部委員會的自身建設(shè)，發(fā)揮支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。開好以匯報思想、工作和學(xué)習(xí)情況為主要內(nèi)容的民主生活會，抓好“三會一課”制度的落實。負責(zé)干部的推薦、考察、培養(yǎng)、教育工作，認真抓好黨的組織建設(shè)，及時吸收優(yōu)秀積極分子加入黨的組織。

11緊緊圍繞全所生產(chǎn)維護中心工作，重視職工隊伍素質(zhì)的全面提高，尤其是職工隊伍建設(shè)，從政治上、業(yè)務(wù)上、生活上關(guān)心他們，努力建設(shè)一支高水平的職工隊伍。分管保管室，負責(zé)全所的督查考核工作。

考核細則

1、保證分管工作目標(biāo)實現(xiàn)，全城路燈亮燈率98%以上，設(shè)備完好率100%，新建路燈工程保質(zhì)保量按時完成。未做好扣30分。

2、工作思路不明確，對分管的部門工作無計劃、無安排，扣10分。

3、搞好黨支部班子建設(shè)和團結(jié)，支持行政工作，對路燈所重大決策提出意見和建議，未做好扣20分。

4、班子成員會的決議未貫徹落實和執(zhí)行，相互推諉拖延，每次扣20分，3次以上，報主管局領(lǐng)導(dǎo)進行誡勉談話。

5、對分管的保管室和督查考核工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門通報或點名批評的，每次扣10分，3次以上，報主管局領(lǐng)導(dǎo)進行誡勉談話。

6、未按黨章要求抓好黨員發(fā)展工作，扣10分。

9、未按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)和所長交辦的其他工作，每次扣10分。

第五篇：洛陽市城市精細化管理標(biāo)準(zhǔn)[定稿]

洛陽市城市精細化管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）

一、市容市貌管理

（一）無亂堆亂棄

道路、廣場、城市公共汽車電車站等公共場所無擅自亂堆、亂放、亂棄物料和雜物，住戶無亂堆雜物或占道作業(yè)。主干道便民座椅、開放工辦公區(qū)小景點及其周圍5米范圍內(nèi)無亂丟亂棄現(xiàn)象。主干道臨街房屋的窗臺、陽臺、平臺外走廊堆放物品不得超過護攔高度。

（二）無亂搭亂建

無擅自占用道路、廣場等公共場地搭建建筑物。主次干道兩側(cè)的各類建筑物整體景觀基本完好、整潔、外裝修飾無脫落。臨街設(shè)置遮陽篷帳，應(yīng)當(dāng)做到整齊、清潔、美觀，不妨礙行人通行。臨街建筑物窗和陽臺的安全防護不超出建筑物墻面，且規(guī)范整齊。

（三）無亂扯亂掛

主干道兩側(cè)電纜電線無亂扯亂拉，臨街建筑物的未封閉陽臺、窗外、平臺、屋頂、外走廊上無吊掛有礙觀瞻的物品，安裝空調(diào)室外機、排氣扇、廣告燈箱等懸掛物不妨礙行人通行及安全，且規(guī)范、有序、整潔。

（四）無亂占路占地經(jīng)營

臨街商店及其它臨街經(jīng)營者，無超出經(jīng)營場所范圍從事經(jīng)營活動。經(jīng)批準(zhǔn)占用道路或廣場的商亭（棚）、攤點，無超出批準(zhǔn)占用的范圍時間和期限從事經(jīng)營活動。無非法占路，占地從事露天燒烤、煎炸小食品。無非法攤點群。無游商浮販。無非法占路、占地修車、洗車。

（五）牌匾、廣告設(shè)置

主次干道門頭牌匾寬度尺寸統(tǒng)一，設(shè)置整齊、牢固，與建筑物立面能夠保持協(xié)調(diào)，字畫設(shè)置美觀，無不規(guī)范用語和用字。

無未經(jīng)批準(zhǔn)利用建筑物、構(gòu)筑物、道路、廣場及其附著設(shè)施和樹木設(shè)置戶外廣告、宣傳欄牌以及橫幅、條幅、燈箱、招牌等。

無過期廣告、脫色廣告、無不規(guī)范用語和用字廣告。戶外廣告臨街畫廊、櫥窗、廣告欄、宣傳欄牌、招貼欄、閱報欄、霓虹燈、電子顯示屏、燈箱、雕塑等，保持整潔、牢固、美觀。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理

（一）道路清掃和保潔

建成區(qū)清掃保潔制度明確，落實到人，定人定崗，清掃保潔率達100%。

一、二級道路保潔時間不低于12小時，一般街道及小街巷保潔時間不低于8小時，道路機械化清掃或高壓沖水率≥20%，道路或人行道上各類作業(yè)產(chǎn)生物清理干凈及時。無雜物、渣土等殘留廢棄物，衛(wèi)生質(zhì)量達到國家建設(shè)部《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，路面干凈，無衛(wèi)生死角。

無向雨水斗、明溝、綠化帶和花壇掃倒雜物和焚燒雜物。

（二）生活垃圾收集和運輸

生活垃圾收集窗口（設(shè)施）密閉完好，外體干凈，擺放整齊，無殘缺破損。果殼箱清理及時，箱體和箱體周圍整潔。果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施內(nèi)外設(shè)備保持完好，無殘缺、破損，完好率達80%。沿街門店、攤點實行垃圾容器化管理，垃圾、廢棄物收集及時，無亂倒、堆放垃圾。

垃圾中轉(zhuǎn)站要做到垃圾清運及時，無垃圾積存，無雜物堆放，內(nèi)外地面清潔，門窗墻面無積灰、蛛網(wǎng)，中轉(zhuǎn)站24小時開放。

生活垃圾日產(chǎn)日清，清運率達100%；生活垃圾清運車輛車容整潔，車體無損，密閉運輸，按指定地點傾倒，無亂倒、亂卸現(xiàn)象。

垃圾收集、運輸人員無焚燒垃圾現(xiàn)象。

（三）公廁保潔和管理、糞便收集和運輸

公共廁所有專人管理，有保潔制度，廁內(nèi)墻面、天花板、門窗、隔離板無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，照明燈具、洗手器具設(shè)備完好，無積灰、污物、蹲位整潔，大便槽兩側(cè)無糞便污物，便池內(nèi)無積糞、無尿堿，潔凈見底，公廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量應(yīng)在控制指標(biāo)內(nèi)，外環(huán)境整潔衛(wèi)生。全天保潔做到“四沖四掃”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，廁所基本無臭味，無蠅蛆。

貯糞池糞便轉(zhuǎn)運及時，無外溢。糞便運輸車輛整潔，車體無糞跡污物。糞便運輸過程中封閉嚴密，無滴漏灑落。糞便運輸按指定地點傾倒，無任意排放、私自變賣糞便。

（四）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備設(shè)置

公共廁所設(shè)置符合《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》要求，布局合理，數(shù)量足夠，居住用地設(shè)置為3-5座/km2；主、次干路每500-800米設(shè)置一座。城市主次干道、行人交通量大的道路沿線、公共汽車首末站、汽車客運站、火車站、機場、碼頭、旅游景點所設(shè)置的公廁不低于二類標(biāo)準(zhǔn)。水沖式公廁普及率≥90%。二類以上公廁≥10%，獨立式便器公廁≥5%。

垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)置符合《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》要求，服務(wù)半徑不超過0.8公里，布局合理，數(shù)量足夠。在新建、擴建的居住區(qū)設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)站，并與居住區(qū)同步規(guī)劃、同步建設(shè)和同時投入使用。

果殼箱設(shè)置符合《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》要求，設(shè)置間距為：商業(yè)街道為50-100米，主次干道為100-200米，支路為200-400米，應(yīng)為雙向設(shè)置。城市公交候車亭應(yīng)設(shè)置果殼箱。

垃圾、糞便收集、運輸車輛及道路清掃、清洗車輛等城市環(huán)境衛(wèi)生專用車輛配置為2.5臺/萬人（以5T車計）。

生活垃圾、糞便處理場管理和污染防治符合《生活垃圾衛(wèi)生填埋技術(shù)規(guī)范》、《糞便無害化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，生活垃圾、糞便處理場設(shè)備基本配套，保證運轉(zhuǎn)正常。有專人管理，有工作用房，處理場環(huán)境衛(wèi)生良好，定期消殺，基本無蠅，衛(wèi)生達標(biāo)。有完整的衛(wèi)生監(jiān)測評價資料。場區(qū)生產(chǎn)作業(yè)機械設(shè)備、儀表儀器完好率達到95%。生活垃圾場有垃圾檢驗措施且能有效控制有害垃圾進場，場內(nèi)分區(qū)、分單元作業(yè)，滲瀝液處理后出水監(jiān)測數(shù)據(jù)全部達標(biāo)或進入城市污水廠處理。糞便處理應(yīng)在密閉狀態(tài)下進行，糞便不裸露，臭氣不擴散。生活垃圾和糞便無害化處理率≥80%。

三、市政設(shè)施管理

（一）道路、橋涵設(shè)施

城區(qū)道路路面應(yīng)達到平整堅實的質(zhì)量要求。人行道應(yīng)穩(wěn)固平整無障礙、無雨后積水，無障礙設(shè)施鋪裝正確。側(cè)平石、樹池石應(yīng)平整順直，勾縫密實，無歪斜、無缺失。橋涵應(yīng)無安全隱患，橋涵上廣告、布線等設(shè)置不得破壞建筑結(jié)構(gòu)及影響橋涵安全使用功能；排水、通風(fēng)、照明設(shè)施齊備、功能完善；建筑牢固完整、無缺損銹蝕，外形協(xié)調(diào)統(tǒng)一，伸縮縫平整順適無殘缺、滲漏和顛跳。城市道路橋涵設(shè)施病害率均達到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

道路設(shè)施發(fā)生破損影響交通時，必須于三日內(nèi)修復(fù)；如在冬季，可根據(jù)天氣情況適當(dāng)延長。但必須在三日內(nèi)進行應(yīng)急處理。

（二）排水設(shè)施

市政排水檢查井座與路面平齊，井座與井蓋完整，井蓋安放平穩(wěn)、嚴密、起閉靈活，踏步完好、清潔；井壁無破損、脫落、裂縫，井內(nèi)接插管與井壁平齊光滑，流水槽光滑、工作臺平整，工作臺清潔、無淤積物；井內(nèi)無阻水雜物，流水暢通，淤泥低于管徑的五分之一。

雨水口井座與路面平順、結(jié)構(gòu)完整、井壁無破損。篦子安放平穩(wěn)、嚴密、起閉靈活，無缺損；排水暢通；泥沙等堵塞瀉水孔不超過四分之一。沒有沉泥井的雨水進水井淤積物不高于管底。

如發(fā)生井蓋缺失、破損，首先進行安全警示，然后于12小時內(nèi)補裝、更換。雨水箅子如出現(xiàn)缺失、破損，必須于12小時內(nèi)補裝、更換。城市污水設(shè)施如發(fā)生堵塞、冒溢，必須在接到通知后的48小時內(nèi)疏通或搶修。

（三）城市道路施工現(xiàn)場管理

城市道路范圍內(nèi)施工，在位于道路的工地出入口，施工單位要設(shè)置擋板或圍欄，要公布負責(zé)人和監(jiān)督電話；在管道溝槽、人行道及頂管坑周圍必須設(shè)置安全圍欄或擋板，設(shè)置警示標(biāo)志，對溝槽（坑）壁必須按技術(shù)規(guī)范要求進行支護，確保施工人員和過往行人的安全。

（四）便民設(shè)施

城區(qū)內(nèi)座椅等便民設(shè)施，要保持完好、清潔，如發(fā)生損壞，必須于24小時內(nèi)修復(fù)或作其它處理。

四、建筑工地管理

（一）施工現(xiàn)場必須實行封閉管理，對在建的工程采用符合規(guī)定要求的密目式安全網(wǎng)防護，且顏色一致、整齊美觀，并保持整潔。腳手架搭高符合國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，統(tǒng)一涂刷符合安全色標(biāo)要求的顏色。

（二）施工現(xiàn)場必須采用封閉圍檔，高度不得小于1.8m，圍檔必須使用便質(zhì)材料，沿工地四周連續(xù)設(shè)置，符合堅固、穩(wěn)定、整潔、美觀的要求。施工現(xiàn)場進口必須設(shè)大門并建立門衛(wèi)制度，大門上端應(yīng)設(shè)門頭，門頭位置應(yīng)設(shè)置企業(yè)標(biāo)志。施工現(xiàn)場進出口處醒目位置設(shè)置施工標(biāo)志牌。

（三）施工現(xiàn)場的主要道路必須進行硬化處理。土方應(yīng)集中堆放。裸露的場地和集中堆放的土方應(yīng)采取覆蓋，固化或綠化等措施。

（四）施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)按規(guī)定設(shè)置建筑垃圾集中堆放點分類堆放，并及時清運處置，對有毒有害垃圾應(yīng)當(dāng)妥善處置；生活垃圾應(yīng)當(dāng)設(shè)置專用垃圾箱，并做到日產(chǎn)日清。

（五）施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)設(shè)置沉淀池和排水系統(tǒng)，保持排水暢通，施工產(chǎn)生的污水泥漿不得溢流到臨街路面，施工場地不得明顯積水。

（六）施工現(xiàn)場臨時辦公用房、宿舍用房，廁所、浴室、門衛(wèi)室提倡使用環(huán)保型整體式鋼板，滿足安全、衛(wèi)生、保溫、通風(fēng)等要求。禁止利用在建工程兼作辦公、生活臨時用房，臨建設(shè)施搭建不得超過二層。

（七）建筑施工活動應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)境保護有關(guān)規(guī)定，采取有效措施，控制施工現(xiàn)場的粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。禁止燃用高污染燃料。禁止燃熔瀝青或焚燒油氈、油漆、垃圾等易產(chǎn)生有毒有害氣體的物質(zhì)，采取有效措施，避免施工擾民，妥善處理與周邊居民的關(guān)系，主動接受社會監(jiān)督。施工單位應(yīng)當(dāng)制定施工現(xiàn)場易燃易爆及有毒害物品管理制度，購買、運輸、保管、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)等應(yīng)當(dāng)設(shè)專人負責(zé)。

（八）城區(qū)施工現(xiàn)場出入口處應(yīng)當(dāng)設(shè)置車輛清洗設(shè)施，對駛出現(xiàn)場的車輛必須進行沖刷，防止污染城市道路。

五、建立城市管理長效機制

（一）建立健全制度。制定完善城市精細化管理的各項規(guī)章制度，引入先進管理模式，規(guī)范執(zhí)法程序。主要是完善工作標(biāo)準(zhǔn)細則、考核獎懲細則，建立網(wǎng)上受訴、限時辦結(jié)、跟蹤問效、工作督察等機制。構(gòu)建城市管理信息平臺，形成快速反應(yīng)機制，使群眾反映的問題及時得到解決。

（二）依法加強管理。健全城市管理機構(gòu)，明確職責(zé)，各司其職，緊密配合，形成各方參與、齊抓共管的良好局面。城市管理執(zhí)法隊伍經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)，管理制度化、規(guī)范化。執(zhí)法人員有良好的思想道德修養(yǎng)，精通法律法規(guī)知識，勤奮敬業(yè)，堅持文明執(zhí)法。

（三）確保資金投入，城市基礎(chǔ)設(shè)施維護資金，環(huán)衛(wèi)、綠化作業(yè)經(jīng)費列入財政預(yù)算計劃，經(jīng)費投入增長比例不低于當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟增長比例。

（四）逐步推選城市數(shù)字化管理，提高城市管理效率。

2006-9-5日