第一篇：電子商務(wù)考試2

一、定義（4`*5）

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：

客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)：

供應(yīng)鏈：

EDI：

公共密鑰加密：

二、填空：（1`*40）

1、按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為四類、2、通信子網(wǎng)由

3、TCP/IP協(xié)議由、、五層組成。

4、我國配送中心較為成熟的配送模式有和兩種形式：

5、數(shù)字化現(xiàn)金的發(fā)行方式包括具有存儲(chǔ)性質(zhì)的和。

6、在EDI具體工作方式中，原始單據(jù)要先轉(zhuǎn)換為文件，再轉(zhuǎn)化為 文件，才能傳送。

7、秘密密鑰加密一般采用算法。

8、計(jì)算機(jī)安全從三個(gè)方面來衡量，即、9、典型的防火墻基于和、的篩選方式來授權(quán)外部用戶。

10、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物特點(diǎn)是、11、4C的營銷組合包括、、、。

12、每個(gè)IP地址是一個(gè)位的二進(jìn)制整數(shù)，每隔作。

13、電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)主要由、14、數(shù)字簽名實(shí)質(zhì)上是采用

三、簡答題（8`*3）

1、電子商務(wù)系統(tǒng)包括電子支票系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)和數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)，請簡述它們各自在交易、支付和結(jié)算的特點(diǎn)。

2、什么是電子系統(tǒng)？它的特點(diǎn)與功能是什么？

3、要使你的商務(wù)網(wǎng)站成功，首先要推銷你的商務(wù)網(wǎng)站，你是怎么推銷你的網(wǎng)站的呢？

四、計(jì)算題（8`*2）

1、單表置換加密法既是將密鑰key的字母先對(duì)應(yīng)明文，在對(duì)應(yīng)過程中自左向右隱去已

出現(xiàn)的字母，再將26個(gè)字母按順序列出（隱去已出現(xiàn)的字母），現(xiàn)在有一句明文：There is a sharp increase in ads on TV , key=student，請寫出對(duì)應(yīng)的密文。

2、Vigenera密碼，算術(shù)為ci=(mi+ki)mod 26，i=1、2、3、n，現(xiàn)在有一明文m=businessmen，key=moon請寫出對(duì)應(yīng)的密文。

第二篇：電子商務(wù)考試復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)復(fù)習(xí)

第一章

1、電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通訊工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營管理和市場貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。

2、電子商務(wù)內(nèi)涵：

（1）．電子商務(wù)的前提是電子信息技術(shù)

（2）．電子商務(wù)的核心是人

（3）．電子商務(wù)的基礎(chǔ)是系統(tǒng)化、系列化、高效的電子工具的應(yīng)用

（4）．電子商務(wù)的對(duì)象是流通、交換和消費(fèi)三個(gè)中間環(huán)節(jié)，以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。

3、電子商務(wù)的應(yīng)用層次

一層：社會(huì)電子商務(wù)；二層：企業(yè)電子商務(wù)，市場電子商務(wù)；三層網(wǎng)上商貿(mào)

4、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型：

（1）旗幟型廣告（Banner）

（2）按鈕型廣告（Button）

（3）主頁型廣告（Homepage）

5、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：（1）互動(dòng)性（2）廣泛性（3）可控性

6、網(wǎng)絡(luò)零售存在的問題

（1）產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障。

（2）安全性得不到保障。

（3）付款不方便。

（4）送貨不及時(shí)。

（5）網(wǎng)上提供的信息不可靠。

7、電子政務(wù)的定義：電子政務(wù)是政府在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)。

8、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）就是通過網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。

9、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的意義：

（1）方便消費(fèi)者的購買活動(dòng)

（2）擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇范圍

（3）提供消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)

10、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）是指在互聯(lián)網(wǎng)上采購商與供應(yīng)商談判、訂貨、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。

第二章

1、網(wǎng)絡(luò)的類型：（1）集中式計(jì)算（2）分布式計(jì)算（3）協(xié)同式計(jì)算

2、局域網(wǎng)絡(luò)功能：（1）設(shè)備共享（2）信息共享（3）相互通訊（4）分布式處理（5）提高兼容性

3、Internet的特點(diǎn)：（1）開放性（2）共享性（3）低廉性（4）交互性（5）合作性（6）虛擬性（7）個(gè)性化（8）全球性

4、IP地址的結(jié)構(gòu)：IP地址是Internet主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)。它由兩部分組成，一部分是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)，一部分是主機(jī)標(biāo)識(shí)。

5、互聯(lián)網(wǎng)的域名體系：第一類是類別頂級(jí)域名，共有7個(gè)，也就是現(xiàn)在通常說的國際域名。

第二類是地理頂級(jí)域名，共有243個(gè)國家和地區(qū)的代碼。

第三類頂級(jí)域名是“新頂級(jí)域名”

6、電子郵件的優(yōu)點(diǎn)：（1）快速（2）方便（3）廉價(jià)（4）可靠（5）內(nèi)容豐富

7、BBS的特點(diǎn)：（1）社區(qū)性（2）開放性（3）時(shí)效性

第三章

1、電子支付的概念：電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，使用電子手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付。

2、電子支付的特點(diǎn)：

（1）電子支付采用現(xiàn)代技術(shù)，通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成支付信息傳輸，支付手段都是數(shù)字信息。

（2）電子支付是基于開放的系統(tǒng)平臺(tái)（即互聯(lián)網(wǎng)）之中的。

（3）電子支付使用最先進(jìn)的通信手段，因此對(duì)軟硬件要求很高。

（4）電子支付可以完全突破時(shí)間和空間的限制，每天每個(gè)時(shí)間段都可以進(jìn)行。

3、電子支付的要求：（1）安全性（2）完整認(rèn)證（合法性）（3）開放性（4）普遍性。

4、電子貨幣的概念：電子貨幣是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。

5、電子貨幣的形式：銀行卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等。

6、電子現(xiàn)金的概念：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。

7、電子錢包的概念：電子錢包是一個(gè)可以由持卡人用來進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易記錄的軟件，就象生活中隨身攜帶的錢包一樣。

8、電子錢包的功能：（1）電子安全證書的管理（2）安全電子交易（3）交易記錄的保存

9、手機(jī)銀行的概念：手機(jī)銀行是指銀行按照客戶通過手機(jī)發(fā)送的短信指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式。

10、網(wǎng)絡(luò)銀行是指銀行使用電子信息工具通過Internet向銀行客戶提供銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

11、網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢：

（1）網(wǎng)上銀行擁有低成本和價(jià)格優(yōu)勢

（2）網(wǎng)上銀行在服務(wù)質(zhì)量方面能有更大的突破

（3）業(yè)務(wù)全球化的優(yōu)勢

12、網(wǎng)上銀行發(fā)展面臨的問題：

（1）網(wǎng)上銀行的銀行產(chǎn)品尚待開發(fā)

（2）網(wǎng)上銀行盈利機(jī)制尚未形成（3）安全風(fēng)險(xiǎn)問題

（4）廣大消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上銀行的認(rèn)同尚待改觀

（5）我國的信用等級(jí)體系尚待健全

13、網(wǎng)上銀行發(fā)展的對(duì)策

（1）開發(fā)適合的網(wǎng)上銀行金融新產(chǎn)品

（2）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念

（3）網(wǎng)上銀行的安全性

（4）網(wǎng)上銀行服務(wù)的個(gè)性化

（5）建立健全我國的信用等級(jí)體系

第四章

1、購買者面臨的安全威脅：

（1）虛假訂單（2）付款后不能收到商品

（3）機(jī)密性喪失（4）拒絕服務(wù)

2、電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)類型：

（1）信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)a.冒名偷竊b.篡改數(shù)據(jù)c.信息丟失d.信息傳遞過程中的破壞e.虛假信息

（2）信用風(fēng)險(xiǎn)a.來自買方的信用風(fēng)險(xiǎn)b.來自賣方的信用風(fēng)險(xiǎn)c.買賣雙方都存在抵賴的情況

（3）管理風(fēng)險(xiǎn)a.交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)b.人員管理風(fēng)險(xiǎn)c.網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理的漏洞也帶來較大的交易風(fēng)險(xiǎn)

（4）法律風(fēng)險(xiǎn)

3、身份認(rèn)證的方式：

（1）用戶所知道的某個(gè)秘密信息

（2）用戶所持有的某個(gè)秘密信息（硬件）

（3）用戶所具有的某些生物學(xué)特征

4、“黑客”的攻擊手段：

（1）中斷（攻擊系統(tǒng)的可用性）（2）竊聽（攻擊系統(tǒng)的機(jī)密性）

（3）竄改（攻擊系統(tǒng)的完整性）（4）偽造（攻擊系統(tǒng)的真實(shí)性）

（5）轟炸（攻擊系統(tǒng)的健壯性）

第五章

1、適于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的特征：

（1）知識(shí)型產(chǎn)品

（2）受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品

（3）能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

2、B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)：

（1）企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪?/p>

（2）從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行?/p>

（3）由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù)

（4）變商品管理為用戶管理

3、B2C電子商務(wù)模式

（1）網(wǎng)上商店（e-Shop）（2）網(wǎng)絡(luò)拍賣（e-auction）

（3）網(wǎng)上商廈（e-Mall）（4）網(wǎng)上直銷（e-sale）

4、B2C電子商務(wù)應(yīng)用的策略

（1）確定有價(jià)值的企業(yè)戰(zhàn)略定位

（2）選擇體現(xiàn)市場定位的主力商品

（3）制定合理有效的交易價(jià)格和管理模式

（4）協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷渠道的關(guān)系

（5）強(qiáng)化信息化的促銷與溝通手段

（6）提供個(gè)性化服務(wù)

5、網(wǎng)上商店的系統(tǒng)構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)

（一）構(gòu)建方案

（1）加入網(wǎng)上商廈

? 優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)和建設(shè)方便簡單、容易實(shí)現(xiàn)，而且初始建設(shè)費(fèi)用低。

? 缺點(diǎn)：網(wǎng)站受限于服務(wù)商提供的開發(fā)平臺(tái)和開發(fā)手段，不靈活。

? 一般適合于中、小企業(yè)采用。

（2）虛擬主機(jī)或主機(jī)托管

? 優(yōu)點(diǎn)：起步速度快，相對(duì)費(fèi)用低，可以擁有一個(gè)自己的域名，不需要自己進(jìn)行服務(wù)

器、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備等硬件的維護(hù)。

? 缺點(diǎn)：企業(yè)的財(cái)務(wù)和庫存、銷售管理系統(tǒng)必須捆綁在ISP的系統(tǒng)上。

（3）開發(fā)與服務(wù)外包

? 優(yōu)點(diǎn)：最大限度減少了企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，起步快，可以得到最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與

運(yùn)作模式，投入比較均衡。

? 缺點(diǎn)：對(duì)第三方在技術(shù)上產(chǎn)生依賴。

（4）自建

? 優(yōu)點(diǎn)：功能強(qiáng)大、靈活、系統(tǒng)有最大的可控性和較好的適應(yīng)性、可擴(kuò)充性以及便于

維護(hù)。

? 缺點(diǎn)：開發(fā)和初始建設(shè)費(fèi)用高，建設(shè)周期長。

? 一般適合于大型企業(yè)采用。

（二）系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

（1）網(wǎng)上商店的實(shí)現(xiàn)

a.商店名稱——域名

b.網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)

? 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

①在確定網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)，要考察一些同類網(wǎng)站。

②要考慮如何建立商品的目錄結(jié)構(gòu)

③要考慮提供何種網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索功能

④要考慮為顧客采購和結(jié)算提供便利的操作界面

c.安全措施

d.其他因素

①注意商品信息的及時(shí)更新

②顧客的跟蹤調(diào)查

③售后服務(wù)

（2）支付系統(tǒng)

國外最普遍的網(wǎng)上支付方式是用銀行卡支付。也可采用銀行轉(zhuǎn)賬、銀行匯票、郵局匯款以及貨到付款等多種支付結(jié)算方式。

（3）商品配送體系

國外的商務(wù)網(wǎng)站通行的配送體系主要是通過快遞公司或郵局。在我國，目前主要有郵寄、快遞和送貨上門三種商品配送方式。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷策略：

（1）產(chǎn)品策略

（2）價(jià)格策略

a.低價(jià)策略

b．競爭策略

c．捆綁銷售

d．根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期及時(shí)調(diào)整價(jià)格

（3）渠道策略

（4）促銷策略

（5）服務(wù)策略

a．建立FAQ

b．設(shè)置顧客服務(wù)欄目

c．建立與顧客溝通的渠道

d．網(wǎng)站主頁上應(yīng)有企業(yè)的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式

e．根據(jù)商店的性質(zhì)和產(chǎn)品的特點(diǎn)提供高層次的個(gè)性化服務(wù)

7、網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)點(diǎn)：

（1）既增加了買賣雙方的便利性，也減少了交易的成本。

（2）傳統(tǒng)拍賣需要競買人在同一時(shí)間進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)拍賣中競買人不需要同時(shí)競價(jià)。

（3）網(wǎng)上搜索引擎可使買方很方便地搜索到所需競買的物品。

8、網(wǎng)上商廈網(wǎng)絡(luò)營銷策略：

（1）信息足夠原則——提供足夠的商品及服務(wù)信息

（2）精選商品原則——選擇網(wǎng)上顧客所需和可接受的商品

（3）方式靈活原則——采用滿足顧客個(gè)性化需求的經(jīng)銷方式

（4）特色服務(wù)原則——實(shí)施讓顧客滿意的服務(wù)舉措

（5）網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合原則——整合兩個(gè)市場各自優(yōu)勢

9、網(wǎng)上直銷的特點(diǎn)：

（1）直接同顧客聯(lián)系。

（2）顧客購買更加方便快捷，銷售效率提高。

（3）價(jià)格較為低廉，更吸引顧客。

（4）互動(dòng)性和信息的可反饋性。

（5）提供的產(chǎn)品和服務(wù)更具有針對(duì)性。

第六章

1、網(wǎng)上直銷的特點(diǎn)：

（1）直接同顧客聯(lián)系。

（2）顧客購買更加方便快捷，銷售效率提高。

（3）價(jià)格較為低廉，更吸引顧客。

（4）互動(dòng)性和信息的可反饋性。

（5）提供的產(chǎn)品和服務(wù)更具有針對(duì)性。

2、EDI的組成：

（1）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

（2）EDI軟件及硬件

? 軟件：a.轉(zhuǎn)換軟件 b.翻譯軟件 c.通信軟件

? EDI所需的硬件設(shè)備大致有：計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器及電話線。

（3）通信網(wǎng)絡(luò)

3、以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI的優(yōu)勢：

（1）比傳統(tǒng)封閉式EDI節(jié)省投資和運(yùn)營成本

（2）使電子商務(wù)的參與形式多樣化

（3）比傳統(tǒng)EDI的接入靈活方便，速度快

4、網(wǎng)上中介型B2B電子商務(wù)的功能：

（1）提供買賣雙方的信息服務(wù)（2）提供附加信息服務(wù)

（3）提供與交易配套的服務(wù)（4）提供客戶管理功能

第七章

1、旅游電子商務(wù)的定義：廣義的旅游電子商務(wù)泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)及其分銷環(huán)節(jié)數(shù)字化運(yùn)作的所有商務(wù)活動(dòng)。

2、旅游電子商務(wù)的基本特點(diǎn)：（1）集成性（2）虛擬體驗(yàn)性（3）綜合服務(wù)性

3、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢：

（1）“五個(gè)任何”與主動(dòng)學(xué)習(xí)

（2）雙向互動(dòng)、實(shí)時(shí)全交互

（3）內(nèi)容豐富和多媒體生動(dòng)表現(xiàn)

（4）個(gè)性化教學(xué)

（5）自動(dòng)化遠(yuǎn)程管理

4、證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5、證券電子商務(wù)的優(yōu)勢：（1）無存貯、無配送和無中間環(huán)節(jié)（2）降低了風(fēng)險(xiǎn)

（3）有利于客戶資源的拓展（4）降低營業(yè)部的成本費(fèi)用。

6、證券電子商務(wù)的特點(diǎn)：

（1）經(jīng)營開放化、虛擬化（2）服務(wù)個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化

（3）成本廉價(jià)化（4）創(chuàng)新成為競爭的動(dòng)力源泉（5）技術(shù)是經(jīng)營的核心資源

7、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的概念：網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來支持企業(yè)一切活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。

第三篇：電子商務(wù)考試重點(diǎn)

1.電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)特征：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)，信息、知識(shí)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三要素：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳輸介質(zhì)，協(xié)議 3.選擇建設(shè)方式：外包、租借、自建

4.Web服務(wù)器建設(shè)：服務(wù)器托管，虛擬主機(jī)，租用網(wǎng)頁空間，委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司 5.安全管理思路：技術(shù)，管理，政策法規(guī)對(duì)策

6.加密技術(shù)：信息（明文與密文），算法（加密與解密），密鑰

7.加密技術(shù)：對(duì)稱加密技術(shù)des算法，psa算法，綜合加密

8.防火墻是分離器，限制器，分析器

9.過濾項(xiàng)目：ip地址，協(xié)議，接口

10.電子貨幣：1先付貨幣有數(shù)字現(xiàn)金、借記卡、電子錢包2后付貨幣有電子支票、第三方授權(quán)機(jī)制、加密信用卡

11.電子支付手段：電子直接支付，電子轉(zhuǎn)賬支付，預(yù)付卡支付，電話支付和移動(dòng)支付

12.電子現(xiàn)金支付過：解決安全，重復(fù)使用，匿名問題 13.電子錢包功能：電子安全證書的管理，安全電子交易，交易記錄的保存

14.信用卡基本功能：ID功能，結(jié)算功能

15.重要協(xié)議：SSl協(xié)議，set安全電子交易技術(shù) 16.網(wǎng)上商廈商務(wù)要求：成本、信用、覆蓋，特色，連續(xù)性

17.Edi運(yùn)作方式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，間接地一清算為中介

18.EDI運(yùn)作層次：封閉式、開放式、交互式、WEB式的 19.EDI收益：節(jié)省成本，節(jié)省時(shí)間，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢(戰(zhàn)略性優(yōu)勢，運(yùn)營優(yōu)勢，機(jī)會(huì)優(yōu)勢）

20.電子商務(wù)優(yōu)劣勢：樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢，增加新的銷售與市場機(jī)會(huì)，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高顧客滿意程度，減低價(jià)格增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢

21.協(xié)議：指一組規(guī)則的集合，它規(guī)定網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的格式和順序，并檢查這些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤

22.EB網(wǎng)站規(guī)劃;確定電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象，確定網(wǎng)站目標(biāo)，確定網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系

23.EB網(wǎng)站設(shè)計(jì)：確定站點(diǎn)內(nèi)容和功能，確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格，確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng) 24.EB網(wǎng)站推廣：利用搜索引擎推廣，利用電子郵件，參加相關(guān)論壇，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)

盟，運(yùn)用系統(tǒng)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行

25.評(píng)價(jià)推廣效果的指標(biāo)：訪問量，在線交易的數(shù)量與金額，請求主頁鏈接的數(shù)量，網(wǎng)站廣告的買主，媒體關(guān)注度

26.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容：確定ＥＢＳ建設(shè)的原則與方式，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)，制定ＥＢＳ發(fā)展策略，商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，確定ＥＢＳ的體系結(jié)構(gòu)，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，電商系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，確定電商解決方案

27.外包：優(yōu)點(diǎn)是迅速，獲得定制的EB方案，開發(fā)費(fèi)用，可獲得專業(yè)化服務(wù)；缺點(diǎn)是不利于培養(yǎng)強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)人才，可能涉及到企業(yè)商業(yè)機(jī)密的泄露

28.租借：優(yōu)點(diǎn)是成本低，風(fēng)格簡潔，企業(yè)不用裝任何軟件，適用于小型企業(yè)，速度快；缺點(diǎn)是1企業(yè)無獨(dú)立的域名不利于發(fā)展，2一般是基于表的訂購，無交易處理服務(wù)3易受廣告影響4不支持企業(yè)想要的視覺效果 29.自行建立：優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可建立獨(dú)特和有競爭力的特征和功能，缺點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間，相當(dāng)大的訂單

30.整機(jī)托管：企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站，擁有自己獨(dú)立的與國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)相連的服務(wù)器，服務(wù)器托放在ISP代管

31.主機(jī)托管：只租用ISp提供的硬盤空間，ISP把一臺(tái)主機(jī)服務(wù)器分成若干個(gè)虛擬主機(jī)，各有獨(dú)立域名，具有完整互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能 32.影響網(wǎng)絡(luò)安全因素：1網(wǎng)絡(luò)部件：電磁泄漏，搭線竊聽，非法終端，非法入侵，線路干擾，設(shè)備線路被破壞，病毒入侵。軟件：系統(tǒng)軟件自身故障，軟件安全功能不健全，計(jì)算機(jī)病毒，計(jì)算機(jī)犯罪。人為：安全意識(shí)，工作人員業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)及責(zé)任心，規(guī)章制度，人為破壞泄露非法訪問。環(huán)境：地震火災(zāi)等

33.EB安全問題：賣方:系統(tǒng)中心安全性被破壞，競爭者威脅，商業(yè)機(jī)密安全，假冒威脅，信用威脅。買方：假訂單，付款未收商品，機(jī)密喪失，拒絕服務(wù)。電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)：信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)

34.EB安全管理方法：客戶認(rèn)證技術(shù)，身份認(rèn)證，信息認(rèn)證，通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證 35.安全管理技術(shù)：人員管理制度，加強(qiáng)存取控制防止非法訪問，法律制度，保密制度，應(yīng)急措施是瞬間復(fù)制技術(shù)，跟蹤審計(jì)稽核競爭，病毒防范制度，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)制度

36.加密技術(shù)：利用數(shù)學(xué)方法、技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再組織，將加密的數(shù)據(jù)傳送出去，到達(dá)目的地解密還原 37.非對(duì)稱加密：優(yōu)點(diǎn)是保密性好，消除最終用戶交換密鑰需要，密鑰最小，能滿足互不認(rèn)識(shí)人通訊，數(shù)字鑒別與身份認(rèn)證。缺點(diǎn)是加密解密花費(fèi)時(shí)間長速度慢 38.對(duì)稱加密：優(yōu)點(diǎn)是簡單快捷，密鑰斷破譯難。缺點(diǎn)是更換密鑰頻繁且過程繁瑣，密鑰數(shù)目難管理，不能提供信息完整性鑒別，無法滿足陌生人信息傳送要求 39.認(rèn)證技術(shù)包括：數(shù)字簽名技術(shù)，完整性校驗(yàn)技術(shù)，身份識(shí)別技術(shù)，數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)，不可否認(rèn)技術(shù)，數(shù)字證書

40.數(shù)字簽名技術(shù)要保證1接收者能核實(shí)發(fā)方對(duì)報(bào)文的簽名2發(fā)放不能抵賴簽名3他人不能仿造簽名，能驗(yàn)真?zhèn)?/p>

41.防火墻局限性：不能防止不經(jīng)防火墻的攻擊，經(jīng)不起人為因素的攻擊，不能保證數(shù)據(jù)的秘密性

42.安全電子交易模型流程：安全傳輸相關(guān)信息雙方相互認(rèn)證，用戶資料保密，遵循相同協(xié)議和消息格式兼容和互操作性

43.電子貨幣：是利用銀行和電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的44.電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)字形式流通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)化成一系列的加密序列數(shù)，來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值

45.電子錢包：持卡人進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易記錄的軟件

46.電子支票：利用數(shù)字傳遞將款從一賬戶轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬戶的電子支付形式 47.EDI：是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)信息，通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與計(jì)算機(jī)之間所進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理

48.網(wǎng)絡(luò)營銷的理論：由滿足市場到滿足顧客，由單向性滿足到交互性滿足，由滿足新顧客到滿足老顧客，由迎合顧客到引導(dǎo)顧客

49.網(wǎng)絡(luò)營銷理念：客戶的欲望與需求，滿足需求的成本，方便的購物環(huán)境，實(shí)時(shí)雙向的溝通

50,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：通過網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)網(wǎng)上市場特征進(jìn)行的有系統(tǒng)，有原則，有組織的收集調(diào)查記錄整理分析有

關(guān)產(chǎn)品勞務(wù)等市場數(shù)據(jù)信息

50.網(wǎng)上調(diào)查方法：電子郵件，隨機(jī)IP法，網(wǎng)上焦點(diǎn)團(tuán)體座談，在網(wǎng)上設(shè)置調(diào)查專項(xiàng)。利用討論組調(diào)查 51.網(wǎng)絡(luò)促銷：指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購買欲望的各種手段 52.網(wǎng)絡(luò)促銷策略：網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，利用搜索引擎促銷，提供免費(fèi)資源和服務(wù)促銷，有獎(jiǎng)促銷，網(wǎng)上贈(zèng)品 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)影響：并行工程，組織形式發(fā)生變化，虛擬企業(yè)產(chǎn)生，組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化和分布化的扁平結(jié)構(gòu)發(fā)展，集權(quán)向分權(quán)發(fā)展，流程重組

第四篇：電子商務(wù)考試復(fù)習(xí)

電子商務(wù)

第一章

1.電子商務(wù)的定義:

(1)從商品或服務(wù)的交易角度定義的電子商務(wù)通常稱為electronic commerce(簡稱EC),它是指借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通信網(wǎng)絡(luò)從事信息、產(chǎn)品和服務(wù)的營銷、買賣和交換的過程.(2)從整個(gè)供應(yīng)鏈角度定義的電子商務(wù)通常稱為Electronic Business(簡稱EB),是指企業(yè)從原料供應(yīng)到生產(chǎn)、分銷、零售等全部經(jīng)營過程與經(jīng)營活動(dòng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化,公司內(nèi)部部門之間以及公司與供應(yīng)商、分銷商、零售商直至客戶之間的協(xié)同和信息共享式EB的主要特征.2.電子商務(wù)的類型:

(1)根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用程度分類:a.傳統(tǒng)商務(wù)即完全非電子商務(wù) b.不完全電子商務(wù)或部分電子商務(wù)c.完全電子商務(wù)

(2)根據(jù)電子商務(wù)參與的角色分類:a.B2Bb.B2Cc.C2Bd.C2Ce.B2E

(3)根據(jù)電子商務(wù)所使用的通信技術(shù)分類:a.互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)b.非互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)c.P2P電子商務(wù)d.移動(dòng)商務(wù)(MC)e.泛在商務(wù)(UC)

3.電子商務(wù)的特點(diǎn):

(1)普遍存在性和全球可達(dá)性(2)即時(shí)性(3)交互性(4)信息豐富性(5)標(biāo)準(zhǔn)化

(6)個(gè)性化與定制(7)人性化(8)整合性(9)經(jīng)濟(jì)型(10)技術(shù)性

4.電子商務(wù)發(fā)展趨勢:(1)商業(yè)模式創(chuàng)新(2)智能化(3)新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(4)協(xié)同(5)專門化

5.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系:

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)兩者相互依存,在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中形成對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系.(1)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形成和發(fā)展的前提和基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所依賴的大量基礎(chǔ)設(shè)施是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,也是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)告訴發(fā)展后的必然需求.(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展又拉動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí),迫使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,若固守原有的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式,勢必在經(jīng)濟(jì)全球化過程中處于競爭劣勢.(3)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系的所有行業(yè)中,在邊際收益遞減機(jī)制存在的同時(shí),也存在著邊際收益遞增機(jī)制.(4)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)帶來的外部負(fù)效應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)因.6.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理理念

(1)速度與第一法則(2)持續(xù)變化與創(chuàng)新(3)社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)精神(4)核心能力比規(guī)模更重要(5)大規(guī)模定制(6)知識(shí)是重要的資源(7)在全球規(guī)則的基礎(chǔ)上進(jìn)行全球競爭

第二章

1.互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略(全看)

2.互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位:

(1)互聯(lián)網(wǎng)削弱了企業(yè)運(yùn)營優(yōu)勢

(2)互聯(lián)網(wǎng)有助于企業(yè)建立獨(dú)特的戰(zhàn)略定位(建立定位應(yīng)遵循六條原則): a.取舍b.配稱c.要有正確的目標(biāo)d.要有獨(dú)一無二的價(jià)值體現(xiàn) e.在獨(dú)特的價(jià)值鏈中體現(xiàn)戰(zhàn)略f.持續(xù)性

(3)互聯(lián)網(wǎng)不是獲得競爭優(yōu)勢的資源,而是傳統(tǒng)競爭方式的一個(gè)補(bǔ)充

3.第二節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略(全看)

4.電子商務(wù)戰(zhàn)略定位:

主要任務(wù)有確定目標(biāo)、價(jià)值體現(xiàn)、價(jià)值鏈、取舍、配稱

(1)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)(2)電子商務(wù)戰(zhàn)略價(jià)值體現(xiàn)(3)電子商務(wù)戰(zhàn)略配稱

5.電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施策略:

(1)”先入”與”跟進(jìn)”:所謂”先入”,是指在行業(yè)內(nèi)首先使用電子商務(wù)戰(zhàn)略.”跟進(jìn)”

則是指行業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)比較成熟時(shí)再實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略.(2)區(qū)域化還是全球化(高風(fēng)險(xiǎn)): a.文化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)b.市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)不同c.作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

(3)是獨(dú)立經(jīng)營還是依托原有組織經(jīng)營

6.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)(只需知道商業(yè)計(jì)劃書的結(jié)構(gòu))

7.戰(zhàn)略執(zhí)行:

(1)啟動(dòng)階段(2)計(jì)劃階段(3)執(zhí)行階段:a.建立一個(gè)web團(tuán)隊(duì)b.軟硬件環(huán)境建設(shè)c.業(yè)務(wù)流程重組(4)控制階段(5)移交與運(yùn)行階段

8.戰(zhàn)略評(píng)估:

(1)收入與盈利增長率評(píng)估(2)成本降低程度評(píng)估(3)效率提高程度評(píng)估(4)關(guān)系

滿意程度評(píng)估(5)網(wǎng)站性能評(píng)估

9.電子商務(wù)的盈利模式:

(1)邊際收益增加(2)產(chǎn)品銷售(3)交易費(fèi)(4)會(huì)員費(fèi)(5)廣告費(fèi)(6)增值服務(wù)費(fèi)

10.案例:中國化工網(wǎng)—成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式 P68

第三章

1.網(wǎng)絡(luò)營銷: 是指組織或個(gè)人基于互聯(lián)網(wǎng),對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動(dòng),從而達(dá)到滿

足組織或個(gè)人需求的全過程.2.網(wǎng)絡(luò)營銷的功能:

(1)網(wǎng)絡(luò)品牌—品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸(2)信息搜索與信息發(fā)布(3)銷售渠道的開拓

(4)網(wǎng)上市場調(diào)研(5)客戶關(guān)系管理

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ):

(1)整合營銷理論(2)網(wǎng)絡(luò)”軟營銷”理論(3)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論

(4)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的方法:

(1)搜索引擎注冊于排名(2)交換鏈接(3)聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷(4)網(wǎng)絡(luò)廣告(5)個(gè)性

化定制(6)許可 e-mail營銷與郵件列表(7)信息發(fā)布(8)病毒式營銷

5.開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題:

(1)明確網(wǎng)絡(luò)”觀眾”(2)充分滿足消費(fèi)者的信息需要,及時(shí)回應(yīng)其需求

(3)控制營銷業(yè)績(4)與傳統(tǒng)營銷互相支持(5)遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀(6)明確責(zé)權(quán)

6.影響消費(fèi)者行為因素(網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式):

(1)社會(huì)因素 :包括文化因素、相關(guān)群體因素

(2)自身因素 :不同的個(gè)體、個(gè)體所處的人生階段,其購買意向和購買行為是不同的,影響

決策的因素有年齡、職業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育水平、生活方式、個(gè)性等.(3)購買動(dòng)機(jī) :a.理智動(dòng)機(jī)是建立在人們對(duì)于在線商場推銷的商品的客觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的.b.感情動(dòng)機(jī)是由人的情緒、情感所引起的購買動(dòng)機(jī)

C.惠顧動(dòng)機(jī)是基于理智和感情之上,對(duì)特定網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生特殊的新人與偏好而重

復(fù)的、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動(dòng)機(jī).7.網(wǎng)上直接調(diào)查與間接調(diào)查:

直接調(diào)查:

(1)網(wǎng)上直接調(diào)查方法: a.根據(jù)調(diào)查方法不同,網(wǎng)上直接調(diào)查分為問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和

網(wǎng)上觀察法b.根據(jù)調(diào)查者獲取樣本的行為不同,網(wǎng)上直接調(diào)查被分為主動(dòng)調(diào)查法和被

動(dòng)調(diào)查法c.根據(jù)使用技術(shù)不同,網(wǎng)上直接調(diào)查被分為站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IP

法和視訊會(huì)議法等.(2)網(wǎng)上直接調(diào)查途徑: a.利用自己的網(wǎng)站b.借用別人的網(wǎng)站c.混合型d.e-mail型e.討論組型

(3)網(wǎng)上直接調(diào)查步驟:a.確定網(wǎng)上直接調(diào)查目標(biāo)b.確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問卷c.選擇調(diào)查方式d.分析調(diào)查結(jié)果e.撰寫調(diào)查報(bào)告

間接調(diào)查

(1)網(wǎng)上間接信息來源:包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部信息源

(2)網(wǎng)上間接調(diào)查方法:a.利用搜索引擎收集資料b.利用公告欄收集資料c.利用新聞

組收集資料d.利用e-mail收集資料

8.域名(了解):國家頂級(jí)域名,如 cn表示中國;國際頂級(jí)域名.int;通用頂級(jí)域名包括.com(公司企業(yè))、.net(網(wǎng)上服務(wù)機(jī)構(gòu))、.org(非營利組織)、.edu(教育機(jī)構(gòu))、.gov(政府部門)、.mil(軍事部門)

9.網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略

(1)低價(jià)定價(jià)策略:a.直接低價(jià)定價(jià)策略b.折扣策略c.有獎(jiǎng)銷售和附帶贈(zèng)品銷售

(2)定制生產(chǎn)定價(jià)策略

(3)許可使用定價(jià)策略

(4)拍賣競價(jià)策略

(5)免費(fèi)價(jià)格策略

10.中介:是聯(lián)系生產(chǎn)商和消費(fèi)者的第三方,如批發(fā)商、分銷商、零售商

11.去中介化:就是要在給定的供應(yīng)鏈中移除某些起中介作用的組織或業(yè)務(wù)處理層,一方面降低渠道成本,一方面提高渠道效率

12.中介重構(gòu):是指重新確定供應(yīng)鏈中的中介角色,使其提供增值服務(wù).13.網(wǎng)上促銷策略:

(1)站點(diǎn)推廣:a.提供特色服務(wù)b.傳統(tǒng)渠道推廣站點(diǎn)

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告:a.網(wǎng)絡(luò)廣告的投放策略b.網(wǎng)絡(luò)廣告形式c.網(wǎng)絡(luò)廣告投放場所的選擇

(3)網(wǎng)上銷售促進(jìn): a.有獎(jiǎng)促銷b.拍賣促銷c.免費(fèi)促銷d.積分促銷

(4)網(wǎng)上公共關(guān)系

14.客戶關(guān)系管理(CRM):是一種將重點(diǎn)放在建立長久、穩(wěn)定的并為企業(yè)和客戶雙方增加價(jià)值的客戶服務(wù)方法,是一項(xiàng)選擇和管理客戶以優(yōu)化長期價(jià)值的企業(yè)戰(zhàn)略.第四章

1.電子交易:是指借助信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)非面對(duì)面的、互聯(lián)互通的并自動(dòng)完成的商品、服務(wù)等買賣過程,是電子商務(wù)中的重要環(huán)節(jié).2.電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別:

(1)信息獲取與傳輸方式不同

(2)簽約方式不同

(3)下單與訂單履行方式不同

(4)交易機(jī)制不同

(5)售后服務(wù)不同

3.單證:是指貿(mào)易結(jié)算中應(yīng)用的單據(jù)、證書和文件,包括信用證、匯票、發(fā)票、裝箱單、提單、保單等.4.第二節(jié)電子交易市場機(jī)制(了解)

5.談判議價(jià):

談判議價(jià)是一種復(fù)雜的市場機(jī)制,需要進(jìn)行多輪的建議和反建議直至雙方達(dá)成或放棄合作

協(xié)議.談判類型有一對(duì)一的雙邊談判、多對(duì)多的多邊談判以及一對(duì)多談判,談判可能是為了單一目的如價(jià)格,也可能是為了多種目的如價(jià)格、支付、配送等.談判議價(jià)一般用在昂貴的、特殊的產(chǎn)品上或批量采購上,其價(jià)格由買賣雙方的交流、討價(jià)還價(jià)去頂,談判除價(jià)格外還涉及其他服務(wù)內(nèi)容,如支付、配送、售后服務(wù)條款等.談判過程包括以下幾個(gè)方面:

(1)確認(rèn)談判對(duì)象(2)注冊(3)談判開始

6.正向拍賣:就是指傳統(tǒng)的拍賣方式,根據(jù)競價(jià)策略不同又被分為英式拍賣、荷蘭式拍賣、”集體”議價(jià)、密封式拍賣等形式.7.逆拍賣:是指消費(fèi)者可以提供自己所需的產(chǎn)品、服務(wù)需求和價(jià)格定位等相關(guān)信息,由商家之間以競爭方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商,從而使消費(fèi)者以最優(yōu)的性能價(jià)格比實(shí)現(xiàn)購買,多應(yīng)用于B2B、G2B.8.電子合同:是數(shù)字化形式的合同,指以當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)某種目的,通過電子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)在當(dāng)事人之間確立相互權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議.9.數(shù)據(jù)電文:是指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或其他類似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息.10.電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別:

(1)形成過程的差異(2)合同形式的差異(3)合同的生效條件不同(4)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同

11.要約:是希望和他人訂立合同的意思表示,該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定:(1)內(nèi)容具體確定(2)表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示約束.12.承諾:是受要約人做出的接受要約而使合同成立的意思表示.13.電子合同成立時(shí)間和成立地點(diǎn):

(1)承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn).對(duì)電子合同,”收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點(diǎn);沒有主營業(yè)地的,其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn).當(dāng)事人另有約定的,按照其約定.(2)承諾到達(dá)的時(shí)間是”收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的,該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入特定系統(tǒng)的時(shí)間,視為到達(dá)時(shí)間;未指定特定系統(tǒng)的,該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)是首次時(shí)間,視為到達(dá)時(shí)間.14.電子簽名:指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù).15.電子認(rèn)證:是與電子簽名相關(guān)的一項(xiàng)重要制度,網(wǎng)上交易的買賣雙方在進(jìn)行電子簽名是,需要進(jìn)行身份認(rèn)證,這項(xiàng)工作一般由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)完成.16.電子支付:是以電子交易的參與方,包括買方、賣方、金融機(jī)構(gòu)以及電子支付工具發(fā)行方等,使用安全的信息化手段,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或流通.17.SSL和SET內(nèi)容P149

18.電子支付與傳統(tǒng)支付的比較:

(1)貨幣形式不同(2)工作環(huán)境不同(3)通信手段不同(4)電子支付的劣勢

19.電子錢包:是一個(gè)可以由持卡人用來進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易記錄的軟件.20.支付寶案例P155

21.移動(dòng)支付:是指在商務(wù)處理流程中,基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),隨時(shí)隨地地利用現(xiàn)代智能設(shè)備如手機(jī)、PDA、筆記本電腦等工具,為服務(wù)商務(wù)交易而進(jìn)行的資金流流動(dòng).

第五篇：電子商務(wù)考試總結(jié)

1電商：是發(fā)生在開放式網(wǎng)絡(luò)上的，包含企業(yè)間（B to B）,企業(yè)和消費(fèi)者之間（B to C）的商務(wù)交易。

2B2C主要模式：門戶網(wǎng)站，電子零售商 內(nèi)容提供商 交易經(jīng)紀(jì)人 社區(qū)服務(wù)商等

3B2B主要模式：按企業(yè)間的商務(wù)關(guān)系分：以交易為中心 以供需為中心 以協(xié)作為中心（電子市場B2B服務(wù)提供商 信息中介等）

4電子商務(wù)安全要求：有效性 機(jī)密性 完整性 可靠性 防抵賴性 匿名性

5防火墻：是指一個(gè)由軟件或硬件設(shè)備組合而成，處于企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)群體計(jì)算機(jī)與外界通過之間，是加強(qiáng)因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間安全防范的一個(gè)或一組系統(tǒng)。

6防火墻基本準(zhǔn)則：過濾不安全服務(wù) 過濾非法用戶和訪問特殊站點(diǎn)

7數(shù)字證書：是由證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽名的包含公開迷藥擁有者信息，公開密鑰簽發(fā)者信息，有效期以及一些擴(kuò)展信息的數(shù)字文件。

8數(shù)字加密證書：加密證書主要用于對(duì)用戶傳送信息進(jìn)行加密，以保證信息的機(jī)密性。9數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)：所謂數(shù)字簽名是指證書用戶(甲)用自己的簽名密鑰對(duì)原始數(shù)據(jù)的雜湊變換后所得信息摘要進(jìn)行加密所得的數(shù)據(jù)。信息接收者（乙）使用信息發(fā)送者的簽名證書對(duì)附在原始信息后的簽名進(jìn)行解密后獲得消息摘要，并對(duì)收到的原始數(shù)據(jù)采用相同的雜湊算法計(jì)算其消息摘要，將二者進(jìn)行對(duì)比，即可校驗(yàn)原始信息是否被篡改。數(shù)字簽名可以完成對(duì)數(shù)據(jù)完整性的保護(hù)和傳送數(shù)據(jù)行為不可抵賴性的保護(hù)。

10數(shù)字信封的實(shí)現(xiàn)：信息發(fā)送者（甲）首先利用隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密，再利用接收方（乙）的公鑰加密對(duì)稱密鑰，被公鑰加密后的對(duì)稱密鑰被稱為數(shù)字信封。在信息傳遞時(shí)，信息接收方要解密信息時(shí)，必須先用自己的私鑰解密數(shù)字信封，得到對(duì)稱密鑰，才能利用對(duì)稱密鑰解密所得到的信息。通過數(shù)字信封可以注定數(shù)據(jù)接收者，并保證數(shù)據(jù)傳遞過程的機(jī)密性。

11電子貨幣的表現(xiàn)形式：電子現(xiàn)金，電子支票。電子信用卡

12網(wǎng)絡(luò)營銷：是指利用Internet技術(shù)，最大程度滿足顧客需求，以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

13網(wǎng)絡(luò)營銷方法：市場調(diào)查 搜索引擎營銷 網(wǎng)絡(luò)廣告 許可電子郵件

14物流的功能要素：包裝，裝卸，保管，庫存管理，流通加工，運(yùn)輸，配送等諸種活動(dòng) 15供應(yīng)鏈表現(xiàn)形式：JIT QR ECR ERP EOS 等先進(jìn)的管理體系策略的應(yīng)用可以解決供應(yīng)鏈上出現(xiàn)的復(fù)雜問題，提高企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的彈性，能迅速對(duì)市場需求做出反應(yīng)，保證企業(yè)及供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行。

快速反應(yīng)OR：是在準(zhǔn)時(shí)制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時(shí)間為基礎(chǔ)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢而建立起來的一整套對(duì)環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)。目的：在于減少原材料到消費(fèi)者的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度的提高龔銀龍的運(yùn)作效率，對(duì)客戶的需求做出最快的反應(yīng)。作用：通過款蘇反應(yīng)系統(tǒng)提高對(duì)業(yè)務(wù)信息的處理速度，可以縮短前置時(shí)間，周轉(zhuǎn)期及調(diào)整時(shí)間，降低物流成本，加快物流速度，滿足客戶的多方面需求。

16：有效客戶反映：是指在商品分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。

17常用電子商務(wù)物流技術(shù)：條碼技術(shù) 射頻技術(shù) GIS技術(shù) GPS定位系統(tǒng) 集裝箱自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。