第一篇：電子商務(wù)分析題20126考試

1*.某公司總部位于北京，在上海、廣州分別有兩個(gè)分公司，三地的用戶數(shù)分別為100、50、30。提供電子郵件、瀏覽、協(xié)同工作、安全管 請你為該企業(yè)提出一個(gè)可行的Intranet網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則。

答：網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)主要考慮先進(jìn)性、可靠性、開放性、安全性和可管理性。先進(jìn)性是指立足先進(jìn)技術(shù)，以適應(yīng)大量數(shù)據(jù)傳輸以及多媒體信息的傳輸，使整個(gè)系統(tǒng)在國內(nèi)三五年內(nèi)保持國內(nèi)先進(jìn)水平，并具有長足的發(fā)展能力，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是以日常事務(wù)為核心，大量的辦公數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及其他信息不斷的在網(wǎng)上傳輸，因此，可靠性顯得尤為重要。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須是一個(gè)支持多種協(xié)議和接口的開放式網(wǎng)絡(luò)，能夠和現(xiàn)有和未來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互聯(lián)和集成，能與國家公用網(wǎng)絡(luò)和國際網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，因此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)有良好的開放性和互聯(lián)能力。由于每個(gè)單位都有自己的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)必須考慮防止內(nèi)部，主要是外部的非法訪問的措施。如果局域網(wǎng)系統(tǒng)使用多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，就要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有很好的可管理性，以便維護(hù)和管理。

2*.大通電子商務(wù)網(wǎng)站自開通以來，幾經(jīng)總體結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)已發(fā)展成為能夠提供在線設(shè)計(jì)、在線信息咨詢與服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站為進(jìn)一步拓展虛擬市場，尋求新的發(fā)展，決定建立基于B2C運(yùn)作模式的網(wǎng)上百貨商店。請為大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計(jì)銷售流程。

答（1）要求做好的推廣，通過網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷活動如秒殺，爆款，吸引注目率等，吸引消費(fèi)者。

（2）顧客通過網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)g覽百貨商店的商品信息,就要注意對商品信息所提供文子和圖片是否合理，要注重文字，提高搜索率。還要注意產(chǎn)品線是否豐富及產(chǎn)品組合和搭配。

（3）要做好網(wǎng)站的服務(wù)品質(zhì)。如店小二和顧客溝通時(shí)字里行間的要透出親和力，售前，售后的響應(yīng)率。（4）網(wǎng)上商店對訂單進(jìn)行處理，包括貨幣支付、結(jié)算、貨物配送。

（5）同時(shí)通過會計(jì)系統(tǒng)，對網(wǎng)上銷售信息進(jìn)行收集、加工、處理，并傳送給決策層。（6）將庫存信息通過庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，完成銷售過程。

（7）通過銷售系統(tǒng)對實(shí)際銷貨的分析，調(diào)整進(jìn)、銷貨決策，更有效地管理企業(yè)。3*.正廣和是上海一家老字號的飲料企業(yè)，也是上海于2000年1月1日正式開通。并實(shí)行了“兩網(wǎng)合一”。目前，85818形成“當(dāng)?shù)赜嗀洠惖厮拓?；一個(gè)信息，全國銷售”的經(jīng)營新格局。請分析正廣和網(wǎng)上商店的特點(diǎn)。

答（1）根據(jù)中國消費(fèi)者的特點(diǎn)，顧客在網(wǎng)上訂購日用百貨比較多些。這是因?yàn)轭櫩蛯@些商品比較熟悉，而網(wǎng)上百貨商店送貨上門也為顧客提供了方便。基于這一點(diǎn)，正廣和網(wǎng)上商店貨物齊全，而且適合在網(wǎng)上銷售，送貨及時(shí)，運(yùn)費(fèi)低廉，所以受到消費(fèi)者的支持。

（2）正廣和結(jié)合自身的實(shí)際，采用自己的配送隊(duì)伍，自己完成網(wǎng)上訂單、網(wǎng)下配貨和送貨，這樣就可以使銷售和送貨為一個(gè)整體，便于管理。突破傳統(tǒng)商場地理上的局限性，建立適合本企業(yè)市場布局的配送格局也是正廣和的經(jīng)營特點(diǎn)之一。

4*卓越是B2C（商家對客戶）的電子商務(wù)網(wǎng)站，這里像個(gè)大超級市場，問題：（1）分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。（2）試分析卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略和收益模式。（3）仔細(xì)瀏覽卓越網(wǎng)，畫出卓越網(wǎng)的購物流程圖。（4）試分析卓越營銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢。

答（1）卓越網(wǎng)是國內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)，并沒有實(shí)實(shí)在在的商店或商場，網(wǎng)上銷售是其唯一的銷售方式。因此，卓越網(wǎng)的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)。卓越網(wǎng)以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書、軟件和游戲產(chǎn)品，因此，又是一個(gè)專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。

（2）卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25％的網(wǎng)民曾在卓越網(wǎng)購買過音像或圖書商品。消費(fèi)者選擇它的主要原因一是打折優(yōu)惠，（3）是服務(wù)到位。很明顯，卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略是低價(jià)戰(zhàn)略，它的收益模式是降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量。

（4）卓越是國內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)。在人們的觀念中，只有清倉或者顧客買了很多商品才會打折，而卓越的商品則是以3～5折的價(jià)格賣暢銷品、時(shí)尚品。卓越網(wǎng)在運(yùn)作中的特色是非常鮮明的。表現(xiàn)在產(chǎn)品上，首先就是精選品種。卓越進(jìn)貨選的都是大眾期盼的、時(shí)尚的、有號召力的產(chǎn)品。其次是大批量進(jìn)貨。卓越每一種產(chǎn)品的進(jìn)貨量都大得驚人。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。表現(xiàn)在配送上就是擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用戶在網(wǎng)上購買的商品在24～48小時(shí)之內(nèi)就送貨到家。

5*．北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個(gè)月以后，便開始盈利，這說明他們實(shí)施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：請根據(jù)上述案例資料回答下列問題：(1)說明電子商務(wù)的特點(diǎn)。(2)分析傳統(tǒng)書店開展電子商務(wù)對獲得競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的作用。(3)網(wǎng)上書店的常規(guī)購書流程是什么? 答：（1）虛擬性，低成本，個(gè)性化，敏捷性，全球性。

（2）節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本；加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新；提高企業(yè)的管理水平；

（3）用戶登入；書籍瀏覽；放入購物籃；結(jié)賬或結(jié)算；等待送貨上門。6*．某公司的注冊資金為20萬元人民幣，網(wǎng)站建設(shè)初期采用虛擬服務(wù)器的方式，進(jìn)行Windows 2000下的ASP開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2000。一年之后，由于用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量的快速增長，原有站點(diǎn)的速度和容量均不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，該公司正考慮對網(wǎng)站進(jìn)行升級。由于缺乏技術(shù)人才，該公司打算自行購買服務(wù)器，并將服務(wù)器托管在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房。

請問這種服務(wù)器托管的方式具有哪些特點(diǎn)?

答（1）靈活，WED用戶希望內(nèi)容動態(tài)化，連接互動化和個(gè)性化;(2)穩(wěn)定，服務(wù)器的穩(wěn)定性能夠得到提高；(3)

安全，安全性可以保證服務(wù)器的正常工作；（4）快捷，服務(wù)器的響應(yīng)和連接速度將影響用戶的請求。.選擇虛擬服務(wù)器，理由是：(1)公司人數(shù)少，缺乏技術(shù)人員，公司建立網(wǎng)站的目的僅宣傳公司的形象及產(chǎn)品，虛擬服務(wù)器的服務(wù)內(nèi)容可以滿足公司的需求。(2)虛擬服務(wù)器是多個(gè)用戶租用一臺服務(wù)器，托管服務(wù)器一個(gè)用戶租用一臺服務(wù)器，所以租用虛擬服務(wù)器的費(fèi)用比托管服務(wù)器的費(fèi)用低。

7*火星電子集團(tuán)是一家總部設(shè)在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實(shí)力和龐大的生產(chǎn)設(shè)施，從事彩色電視機(jī)、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個(gè)國家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，該集團(tuán)擬通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站的方式，實(shí)現(xiàn)其全球化的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

請問該企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些方面的因素?

答：網(wǎng)站目標(biāo)定位；網(wǎng)站信息內(nèi)容確定；網(wǎng)站的客戶定位；網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定；

網(wǎng)上購物流程的設(shè)定；客戶付款方式的設(shè)定；物流配送作業(yè)處理的設(shè)定；網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃。

8*假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫·巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會”，起拍價(jià)為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機(jī)會。

如果你想?yún)⑴c競價(jià)并獲得這樣的機(jī)會，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請描述這個(gè)程序。答；1》注冊，只要注冊成為會員后，才可以使用網(wǎng)站所有功能與服務(wù)； 2》拍賣程序，賣方提供結(jié)算和貨運(yùn)方式、發(fā)布商品信息和標(biāo)記商品可賣；

3》購買程序，根據(jù)不同的購賣方式，選出不同的競價(jià)規(guī)則；4》貨運(yùn)和支付方式。

9*.對該企業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)網(wǎng)站的性能指標(biāo)和品質(zhì)進(jìn)行評估的工作，可以從以下幾個(gè)方面來考慮和操作：

(1)整合網(wǎng)站目標(biāo)用戶群訪問情況的即時(shí)、歷史記錄、利用市場營銷資料庫，對網(wǎng)站進(jìn)行流量分析與資料挖掘。(關(guān)鍵詞：流量分析與資料挖掘)

(2)在詳細(xì)了解目標(biāo)用戶群(包括潛在用戶)的喜好、行為模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)站的經(jīng)營主題，分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配，加大未來產(chǎn)品開發(fā)力度。(關(guān)鍵詞：分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配)。(3)檢測網(wǎng)站與網(wǎng)頁的鏈接品質(zhì)的分析。如提高網(wǎng)站的速度快，及用戶注目率。（關(guān)鍵詞：檢測鏈接品質(zhì)）(4)通過對流量的分析尋找網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及瓶頸，對電子商務(wù)網(wǎng)站的基本要素性能、結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁、應(yīng)用程序諸方面進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的分析。(關(guān)鍵詞：服務(wù)品質(zhì)分析)

(5)分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患，有無因不規(guī)范的劣質(zhì)應(yīng)用程序造成的門戶大開不設(shè)防的情況，如有，要盡快加以杜絕，以降低風(fēng)險(xiǎn)，并提出可操作的對應(yīng)措施。(關(guān)鍵詞：分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患)

(6)分析網(wǎng)站效益(含電子商務(wù)成效)并預(yù)測發(fā)展前景及業(yè)務(wù)的增長趨勢。(關(guān)鍵詞：分析網(wǎng)站效益)

六、綜合分析題(本題共16分)

10*.(1)EC網(wǎng)站從全球角度出發(fā)制定發(fā)展戰(zhàn)略，以“東方的智慧，西方的運(yùn)作，全球的大市場”的思路來設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的實(shí)施，將自己定位于商業(yè)服務(wù)公司，為中小型企業(yè)服務(wù)，為出口企業(yè)服務(wù)，獨(dú)創(chuàng)面向中小企業(yè)的B2B模式，專注于B2B業(yè)務(wù)。(2)EC網(wǎng)站從全球角度出發(fā)審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出“回到中國”的新戰(zhàn)略。網(wǎng)站創(chuàng)建了獨(dú)具特色的EC網(wǎng)站B2B電子商務(wù)模式。EC網(wǎng)站扮演中介機(jī)構(gòu)的角色，自己建網(wǎng)，面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的信息、采購和銷售等方面的服務(wù)。公司邀請著名專家，樹立正確的服務(wù)理念，完善各種服務(wù)措施，以一流的創(chuàng)意和一流的技術(shù)，贏得客戶。

(3)目前，電子商務(wù)的發(fā)展遇到較大的困難。很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)倒閉。但仍有不少網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正在穩(wěn)步發(fā)展。EC網(wǎng)站就是一例。搜狐和新浪網(wǎng)站收入狀況的好轉(zhuǎn)也反映了這一點(diǎn)。

電子商務(wù)的目標(biāo)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行商務(wù)活動，所以，它要服務(wù)于商務(wù)，滿足商務(wù)活動的要求，商務(wù)將會是電子商務(wù)的永恒主題。電子商務(wù)代表著未來商務(wù)的發(fā)展方向，這一點(diǎn)，決定了電子商務(wù)的生命力。

上網(wǎng)人數(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，近年來上網(wǎng)人數(shù)成倍增長。我國2001年上網(wǎng)人數(shù)己達(dá)到2650萬人，世界達(dá)到4億人。如此龐大的網(wǎng)民人數(shù)，結(jié)電子商務(wù)造就了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場。

和任何新生事物一樣，電子商務(wù)的成長，也要經(jīng)過一個(gè)曲折的過程。但事物始終是波浪式發(fā)展的。運(yùn)用辨證唯物主義的觀點(diǎn)，正確看待電子商務(wù)這一新生事物，我們就能夠?qū)@一新事物的發(fā)展前景充滿信心，在它膨脹時(shí)保持冷靜的頭腦，在它遇到挫折時(shí)滿腔熱忱地支持它。

11*．請從管理的角度論述客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。

答： 從管理科學(xué)的角度來考察，CRM源于“以客戶為中心”的市場營銷理論，是現(xiàn)代管理理念、管理機(jī)制和信息技術(shù)的結(jié)合，它依托先進(jìn)的信息技術(shù)，將市場營銷的科學(xué)管理理念集成在軟件上，在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動的交流管理系統(tǒng)。所以，CRM的內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。

（1）CRM是一種以客戶為中心的現(xiàn)代管理理念。它吸收了“一對一營銷”、“關(guān)系營銷”、“數(shù)據(jù)庫營銷”等現(xiàn)代營銷思想的精華，將客戶資源視為企業(yè)最重要的資源，在營銷過程中突出個(gè)性化，即企業(yè)跟每一個(gè)客戶建立伙伴型關(guān)系，通過客戶跟蹤，采集客戶個(gè)性化信息，再進(jìn)行深入的客戶分析，從而滿足客戶的個(gè)性需求，提高客戶滿意度和忠誠度，挖掘客戶的潛在價(jià)值，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。

（2）CRM是—種旨在改善企業(yè)和與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。

首先，CRM將企業(yè)內(nèi)部和外部所有與客戶相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)集成在同一個(gè)系統(tǒng)里，以便讓市場營銷人員、銷售人員、服務(wù)人員以及網(wǎng)站等所有與客戶接觸的第一線人員或渠道都能夠共享。其次，CRM對市場營銷、銷售與服務(wù)等前臺工作導(dǎo)入流程管理的概念，讓每一類客戶的需求，通過一系列規(guī)范的流程得到！快速而妥善的處理，并且，讓服務(wù)同一個(gè)客戶的銷售、市場營銷、服務(wù)與管理人員能夠緊密協(xié)作，從而大幅度增加銷售業(yè)績與客戶滿意度。通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的一對一關(guān)系，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，進(jìn)而增加營業(yè)額。另外，通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。CRM的實(shí)施，要求以客戶為中心來構(gòu)架企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，完善對客戶需求的快速反應(yīng)以及管理者的決策的組織形式，規(guī)范以客戶為核心的工作流程，建立客戶驅(qū)動的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)，進(jìn)而培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，提高客戶的價(jià)值保留，從而擴(kuò)大可贏利份額。

（3）CRM是一種管理軟件和技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動化的解決方案。同時(shí)它也是一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶的系統(tǒng)，可順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電于商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化?？傊珻RM的核心思想就是以客戶為中心。CRM的宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺到企業(yè)的存在，企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。CRM要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營理念解放出來，確立“以客戶為中心”的企業(yè)運(yùn)作模式，從而提高客戶的忠誠度，為企業(yè)帶來豐厚的利潤和上升空間?？梢姡珻RM就是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶掛關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

12*．a(chǎn).多數(shù)公司在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)所采取的第一個(gè)步驟就是建立網(wǎng)站。他們坐等訪問者會發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站，并希望這些訪問者會發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容如此吸引人，以至于經(jīng)常自愿地重訪。

b.還有些公司，不是被動的等待消費(fèi)者的到來，而是主動的使公司走向消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)識自己的網(wǎng)站。再通過提供高質(zhì)量的服務(wù)來留住顧客，銷售自己的產(chǎn)品。案例問題：

(1)以上兩種營銷方式分別是什么？(2)b中的營銷方法有哪幾種？各包括什么戰(zhàn)略？答：．A．在建設(shè)途徑的選擇上，不能盲目模仿和照搬。

不同企業(yè)應(yīng)因地制宜，根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理水平以及企業(yè)文化等方面的現(xiàn)實(shí)狀況，或者采取外聘顧問，或者采取招募新員工，也可以通過與專業(yè)公司的合作，來實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變；B．在風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)目標(biāo)的選擇上，企業(yè)應(yīng)制定可行性的階段性目標(biāo)。所制定的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的建設(shè)目標(biāo)，既要符合企業(yè)的實(shí)際需要，也要考慮到企業(yè)所具備的現(xiàn)實(shí)條件。目標(biāo)定位過高會使企業(yè)耗費(fèi)大量人力物力，但卻因企業(yè)整體能力的不足而難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。如果目標(biāo)定位過低，就會使企業(yè)無法最大程度地發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的作用，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的潛在收益

第二篇：電子商務(wù)分析題復(fù)習(xí)資料

分析題復(fù)習(xí)資料

一、某鮮花商店，注冊資金為10萬元人民幣，主要業(yè)務(wù)為經(jīng)營鮮花和禮品，現(xiàn)要建網(wǎng)上商店，通過Internet向用戶提供批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)頁所需的空間為40M，采用Linux下JSP開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫為MYSQL，請按下列要求，選擇合適的方案。

1、建網(wǎng)初期采用哪種服務(wù)器較好？并做簡單的分析。

2、若采用虛擬服務(wù)器的方式，需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

3、采用上海盈科數(shù)字商務(wù)有限公司（http:///）的虛擬服務(wù)，假定周期為一年，根據(jù)企業(yè)具體情況請選擇適當(dāng)級別的服務(wù)，并計(jì)算所需的費(fèi)用。

4、準(zhǔn)備申請的域名為.cn，請?jiān)O(shè)計(jì)域名保護(hù)的方案。

答：(1)公司作為中小型企業(yè)且初次建立電子商務(wù)網(wǎng)站，采用虛擬服務(wù)器。因?yàn)檫@樣投資少、建站快，用戶只需對自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，無需軟硬件配置和投資，可節(jié)省一系列人力物力和煩瑣的工作，這樣的選擇非常合適。

⑵若采用虛擬服務(wù)器的方式，需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容包括：存儲空間，電子郵件，網(wǎng)頁制作，IP地址，文件傳輸FTP，時(shí)間和速度；還有一些特殊的服務(wù)，如：ASP，CGI，PHP，JSP，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的支持，F(xiàn)LASH，定期數(shù)據(jù)庫備份，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)數(shù)器，技術(shù)支持，域名贈送等。

(3)選擇——有限公司提供的虛擬主機(jī)服務(wù)，租用——加數(shù)據(jù)庫掛接的方案可滿足其建立電子商務(wù)網(wǎng)站的要求，且一年的費(fèi)用預(yù)計(jì)約為2900元，具體為：域名注冊100元/年；虛擬主機(jī)租用1200元/年；數(shù)據(jù)庫掛接800元/年；SSL安全空間800元/年。

(4)在橫向上：注重域名的整體保護(hù)，即通用后綴和相似、相近域名保護(hù)。如，/）的主機(jī)托管服務(wù)，假定周期為一年，根據(jù)企業(yè)具體情況請選擇適當(dāng)級別的服務(wù)，并計(jì)算所需的費(fèi)用。

4、若選擇獨(dú)立服務(wù)器方式，選擇哪種方式接入Internet比較適合？。

答：(1)公司目前采用虛擬服務(wù)器租用已不能適應(yīng)公司的發(fā)展，考慮到該公司為中小型企業(yè)，選擇的方案不僅要使公司的費(fèi)用較低，而且能夠解決足夠多的訪問量和數(shù)據(jù)庫查詢，系統(tǒng)的靈活性安全性穩(wěn)定性和速度問題，可采用托管服務(wù)器方式。

(2)服務(wù)器托管具有獨(dú)立服務(wù)器的功能，靈活、穩(wěn)定、安全、快捷，日常軟件、硬件維護(hù)由互連網(wǎng)服務(wù)商提供，企業(yè)節(jié)約大量的維護(hù)資金。托管服務(wù)器選擇需考慮的因素：可靠性、安全和功能需求。

(3)采用服務(wù)器托管的方案比較合適。通過對——有限公司提供的方案的比較，最后選用——租用方案。一年的費(fèi)用為：首次一次性安裝調(diào)試設(shè)置費(fèi)為1000元；總月租費(fèi)為1982元*12月=23784元；合計(jì)24784元

(4)建立網(wǎng)站的企業(yè)從Internet接入到網(wǎng)站的各方面維護(hù)，都由自己維護(hù)負(fù)責(zé)，在確立方案時(shí)。采用內(nèi)部為局域網(wǎng)，使企業(yè)完全實(shí)現(xiàn)從辦公到業(yè)務(wù)，從管理到實(shí)施，將企業(yè)與合作伙伴緊密聯(lián)系在一起，可最大限度地把企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展到網(wǎng)絡(luò)所觸及的每個(gè)角落。

三、博庫書城（http:///），為國內(nèi)最大的中文網(wǎng)上書店之一，面

向讀者提供幾十萬種中文圖書及音像商品，請先瀏覽該網(wǎng)站，然后按下列要求回答相關(guān)問題。

1、作為電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，網(wǎng)站的目標(biāo)及

信息內(nèi)容等具體事項(xiàng)也應(yīng)確定，請說出上海書城網(wǎng)站經(jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。

2、請分析現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計(jì)一個(gè)新的特色欄目，簡單描述這個(gè)欄目的理由。

3、該網(wǎng)站是如何安排客戶購物流程的，并畫出流程圖。

4、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在Internet上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)和策劃，請說出可行的幾種廣告形式及如何安排。

5、作為電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上購物物流配送的及時(shí)與否，將影響企業(yè)網(wǎng)站的聲

譽(yù)。該網(wǎng)站的圖書配送有幾種方式，并分析這些方法對網(wǎng)站的影響。

答：

1、圖書，音像，電子出版物．網(wǎng)站目標(biāo)定位，網(wǎng)站信息內(nèi)容確定；網(wǎng)站的客戶定

位，網(wǎng)站的盈利模式確定；網(wǎng)上購物流程的設(shè)定，客戶付款方式的設(shè)定，物流配送作業(yè)的設(shè)定和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃的設(shè)定．網(wǎng)站的目標(biāo)鎖定在一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)，為消費(fèi)者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，直到消費(fèi)者滿意為止。

2、就網(wǎng)絡(luò)本身,其欄目眾多，而且精彩豐富.如果我來設(shè)計(jì)一個(gè)欄目的話，我想我會把?書城推薦?稍微更新一下，把一些最新的商品，新加盟品牌放在這一欄里，這樣就更讓市民注意到這一些商品。

3、點(diǎn)擊“我的書城”到會員注冊---在各個(gè)書店、音像、電子出版物等，欄目中選擇所需圖書或其他商品，并點(diǎn)擊其購物籃圖標(biāo)---填寫用戶登記提示表（用戶名、密碼）并點(diǎn)擊“登錄”---點(diǎn)擊“會員服務(wù)”---點(diǎn)擊“我的購物籃”---點(diǎn)擊“下訂單”---選擇收貨人、禮品包裝樣式、送貨方式和付款方式---檢查定單沒有問題后點(diǎn)擊“下一步”---等待——送貨上門。

4、我會選擇推薦圖書類的廣告，并賦予圖片和簡要說明（包括相關(guān)的電子出版物）,這

樣更能吸引人:,設(shè)計(jì)首先應(yīng)從主題開始,也可以帶點(diǎn)懸念性的語句,這樣更能引起網(wǎng)民的注意；還有的幾種廣告形式諸如旗幟廣告，理智性廣告，說明性廣告，直訴性廣告，圖表廣告，文字連接，漂浮廣告，全屏廣告（互聯(lián)網(wǎng)廣告選擇的類型）等等，但是，做廣告也不能太過夸張，否則客戶就會有種被欺騙的感覺

5、上門送書（只限上海市區(qū)），ENS快遞（只限上海），EMS快遞（只限國內(nèi)），平郵，DHL國際快遞（只限國際）。上門送書，4-5個(gè)工作日，可以貨到付款，書總價(jià)200元以下（含200元）送費(fèi)為3.00元；書總價(jià)200元以上免送費(fèi)。目前只限上海市外環(huán)線路內(nèi)，其他地區(qū)只能郵購。ENS快遞，2-3工作日在指定郵編范圍內(nèi)每件送貨費(fèi)為5元；2000元以上由書城專車免費(fèi)送貨上門（上海市區(qū)）。平郵，1-4工作日國內(nèi)50元之內(nèi)（含50元）收40元、50元以上收總價(jià)的100%。DHL國際快遞，1-3周國內(nèi)為書總價(jià)的15%；港澳臺地區(qū)為書總價(jià)的70%；國際為書總價(jià)的150%。商店為顧客考慮的更多,為用戶提供更多的便利,那么會有更多的網(wǎng)上客戶”點(diǎn)擊””購買”,從而促進(jìn)該網(wǎng)站的發(fā)展.四、攜程網(wǎng)（http:///）為國內(nèi)旅游資訊最豐富、服務(wù)功能較完善的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，請先瀏覽該網(wǎng)站，然后按下列要求回答相關(guān)問題。

1．在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計(jì)的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，給客戶一個(gè)很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計(jì)該網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。

第一、提綱挈領(lǐng)，點(diǎn)題明義。對網(wǎng)站內(nèi)容的高度提煉。用最簡練的語言提煉出網(wǎng)站中每一個(gè)部分的內(nèi)容，清晰地告訴瀏覽者網(wǎng)站在說什么，有哪些信息和功能。

第二、指引迷途，清晰導(dǎo)航。除了“提綱”的作用之外，網(wǎng)站欄目還應(yīng)該為瀏覽者提供清晰直觀的指引，幫助瀏覽者方便地到達(dá)網(wǎng)站的所有頁面。另外要做到

1、全局導(dǎo)航。全局導(dǎo)航可以幫助用戶隨時(shí)去到網(wǎng)站的任何一個(gè)欄目。并可以輕松跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)欄目。通常來說，全局導(dǎo)航的位置是固定的，以減少瀏覽者查找的時(shí)間。

2、路徑導(dǎo)航。路徑導(dǎo)航顯示了用戶瀏覽頁面的所屬欄目及路徑，幫助用戶訪問該頁面的上下級欄目，從而更完整地了解網(wǎng)站信息。

3、快捷導(dǎo)航。對于網(wǎng)站的老用戶而言，需要快捷地到達(dá)所需欄目，快捷導(dǎo)航為這些用戶提供直觀的欄目鏈接，減少用戶的點(diǎn)擊次數(shù)和時(shí)間，提升瀏覽效率。

4、相關(guān)導(dǎo)航。為了增加用戶的停留時(shí)間，網(wǎng)站策劃者需要充分考慮瀏覽者的需求，為頁面設(shè)置相關(guān)導(dǎo)航，讓瀏覽者可以方便地去到所關(guān)注的相關(guān)頁面，從而增進(jìn)對企業(yè)的了解，提升合作機(jī)率。

2．作為電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，攜程網(wǎng)主要提供哪些服務(wù)。

機(jī)票火車票、酒店預(yù)訂；機(jī)票火車票酒店查詢；積分兌換；各個(gè)地區(qū)酒店整理。,度假線路,商旅管理,租車服務(wù)。理論上旅游相關(guān)業(yè)務(wù)都可以開展 但攜程主要還是以散客訂為主。

3．建立網(wǎng)站的企業(yè)大致可分幾種類型，攜程網(wǎng)屬于哪種類型的企業(yè)。

基本信息型、電子商務(wù)型、多媒體廣告型、產(chǎn)品展示型、企業(yè)宣傳型、咨詢服務(wù)型、外貿(mào)營銷型。屬于電子商務(wù)型

4．目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速發(fā)展，數(shù)目逐漸增多，同類電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)站的整體構(gòu)思等方面各有不同，請同時(shí)瀏覽其他旅行網(wǎng)就兩網(wǎng)站的定位和旅游信息設(shè)計(jì)進(jìn)行比較。

攜程網(wǎng)擁有先進(jìn)的管理和控制體系，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，有世界上最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，擁有1.2萬個(gè)座席，呼叫中心員工超過7000名。攜程同全球138個(gè)國家和地區(qū)的32000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其

機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)60多個(gè)主要城市。規(guī)?；倪\(yùn)營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營成本。秉承“以客戶為中心”的原則和“一應(yīng)俱全、一絲不茍、一諾千金”的服務(wù)宣言，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠信的合作理念，建立多贏的伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。

中青旅遨游網(wǎng)追求的是“品質(zhì)更高、價(jià)格更低，實(shí)力保證、踏實(shí)放心，即時(shí)確認(rèn)、不必等待”的服務(wù)理念。中青旅擁有大批專業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員，有機(jī)組合國內(nèi)外旅游資源，締造精致完美的旅游服務(wù)產(chǎn)品。網(wǎng)站針對消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的旅行需求，大力開拓觀光旅游、休閑度假旅游、主題旅游、商務(wù)旅游、會獎旅游等高質(zhì)量的綜合旅游服務(wù)。

5．網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計(jì)問題也應(yīng)得到充分注意，請你結(jié)合攜程網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，簡要說明電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題。

主要是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的形象頁,在主頁的整體上要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂購的特色。應(yīng)注意以下問題：分類，該網(wǎng)頁提供豐富的目錄，給顧客以訂購方便的感覺。圖片與速度，該網(wǎng)頁大多使用小圖標(biāo)，下載速度快，信息更新及時(shí)。

主業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意：主題要明確，簡潔明了；風(fēng)格要統(tǒng)一；內(nèi)容安排要合理，提供方便的搜索引擎；工作流程要合理，保密安全。

五、“中國網(wǎng)上花城網(wǎng)站(http:///)”，為國內(nèi)專業(yè)提供鮮花、禮品的中文網(wǎng)上花店之一，請先瀏覽該網(wǎng)站，然后按下列要求回答相關(guān)問題。

1、作為電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，網(wǎng)站的目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項(xiàng)也應(yīng)確定，請說出中國花城網(wǎng)站經(jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。

2、該網(wǎng)站是如何安排客戶購物流程的，并畫出流程圖。

3、作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不論采用何種方式，一定要是客戶放心，請分析中國花城網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點(diǎn)。

4、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在Internet上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)和策劃，請說出可行的幾種廣告形式及如何安排。

5、建立網(wǎng)站的企業(yè)大致可分幾種類型，中國花城網(wǎng)站屬于哪種類型的企業(yè)。

6、經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式不同，中國花城網(wǎng)站采用哪種收益模式，進(jìn)而說明電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式

答：

1、中國花城經(jīng)營范圍：鮮花、蛋糕、禮品和綠色植物。中國花城是一個(gè)集開放性、消費(fèi)性、專業(yè)性、娛樂性為一體的，滿足現(xiàn)代人們文化消費(fèi)需求的“B TO C”電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站上精心準(zhǔn)備了百余款花藝作品，除鮮花外，中國花城中還有各種精美的禮品和綠色植物供你選購和送出。中國花城還開設(shè)花卉大百科，濃縮了有關(guān)花卉的各種知識，包括浪漫花語、節(jié)日與花、星座與花、花與詩、賀詞寶典、察看節(jié)日、花數(shù)含義、花的保養(yǎng)等。

經(jīng)營目標(biāo)：中國花城的愿望是一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)，為消費(fèi)者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，直到消費(fèi)者滿意為止；

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)考慮內(nèi)容：網(wǎng)站目標(biāo)定位、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定、網(wǎng)站的客戶定位、網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定、網(wǎng)上購物流程的設(shè)定、客戶付款方式的設(shè)定、物流配送作業(yè)處理的設(shè)定和

網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃。

2、中國花城提供的購物流程為五步操作：用戶登錄、鮮花瀏覽、放入購物車、結(jié)帳和結(jié)算，然后等待送貨上門。

流程圖：用戶登錄→選購商品→放入購物車→注冊、登陸→填寫收貨信息→選擇送貨及付款方式→提交訂單

3、中國花城：目前接受的付款方式有：銀行在線支付和非在線支付[共計(jì)17種支付方式]，可點(diǎn)擊文字鏈接，進(jìn)入相應(yīng)支付方式說明！

對于付款方式來說,是越靈活、越方便越好，盡量做到方便客戶，同時(shí)要在時(shí)間、地域方面考慮的全面一些。中國花城網(wǎng)站經(jīng)營的商品主要為鮮花，可以采取特快專遞及有條件的地區(qū)送貨上門等幾種方式，客戶可能在國內(nèi)也有可能在國外，所以要考慮全面。針對上面的分析，可以采取以下幾種方式：

1）、貨到付款。

這種方式適用于設(shè)有網(wǎng)站配送中心的城市，可以做到發(fā)貨及時(shí)、客戶付款放心。

2）、匯款或轉(zhuǎn)賬。

適合那些較偏遠(yuǎn)或當(dāng)?shù)刭徎ú环奖愕目蛻?，使他們能得到更多的選擇機(jī)會。

3）、信用卡支付。

這種方式比較靈活，免去客戶現(xiàn)金交易的麻煩。對于境外客戶可使用國際信用卡。付費(fèi)操作都非常簡單便捷，只需瀏覽訂購指南欄目和在線結(jié)算，輕輕觸動鼠標(biāo)即能幫您實(shí)現(xiàn)美好心愿。

4、中國花城可行的廣告形式：旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、文字鏈接、漂浮廣告和全屏廣告。對于鮮花來說，節(jié)日和紀(jì)念日總能引起不少消費(fèi)者的注意力，所以應(yīng)把有關(guān)親情、友情和愛情的內(nèi)容的廣告放在最顯眼的地方，以吸引消費(fèi)者注意，形式上可采用旗幟廣告或浮標(biāo)廣告。旗幟廣告一般應(yīng)安排在網(wǎng)頁的頭版位置，且應(yīng)制作精細(xì)，使人不論從內(nèi)容上或形式上都能感覺到它的吸引力。浮標(biāo)廣告則以它的動感取勝，但切忌使用過多，這樣會使頁面過于散亂 一般的內(nèi)容可以采用文字連接或圖標(biāo)廣告的形式，提供給消費(fèi)者全面且易讀的信息。

對于某些特殊的內(nèi)容，則可使用全屏廣告的形式，它雖然有一種強(qiáng)加的味道，但如果制作精良的話，更具感染力。

5.建立網(wǎng)站的企業(yè)大致可分為經(jīng)營著離線商店的企業(yè)、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)、商品制造商和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司。

中國花城在收花人所在地建有自己的連鎖店或合作伙伴，因此屬于經(jīng)營著離線商店的企業(yè)。

6、中國花城網(wǎng)站的收益模式是降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售

電子商務(wù)網(wǎng)站收益模式有收取服務(wù)費(fèi)、會員制和降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售。

第三篇：考試——案例分析題

案例分析題

一、甲遭乙追殺，情急之下奪過丙的摩托車騎上就跑，丙被摔骨折。乙開車?yán)^續(xù)追殺，甲為逃命飛身跳下疾駛的摩托車奔入樹林，丙一萬元的摩托車被毀。問題：

甲的行為應(yīng)如何評價(jià)？

一：在這個(gè)案例中，甲為了躲避乙的追殺，情急之下奪了丙的摩托自救，屬于緊急避險(xiǎn)行為。

二：緊急避險(xiǎn)，是指為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在 發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已給另一較小的法益造成損害的行為。緊急避險(xiǎn)的本質(zhì)是避免現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)，保護(hù)較大法益。

三：權(quán)衡權(quán)益的大小，人身權(quán)利要大于財(cái)產(chǎn)權(quán)利，人身權(quán)利中的生命權(quán)要重于任何一起健康權(quán)。

四：本案中，甲的生命權(quán)大大重于丙的財(cái)產(chǎn)權(quán)以及身體權(quán)，甲為避免乙的追殺，不得已給丙造成損害，屬于刑法中的緊急避險(xiǎn)行為。

五，當(dāng)然，給丙造成的損失，應(yīng)當(dāng)由引起危險(xiǎn)的人，也就是乙來賠償，這屬于民法的范疇了。

二、張某和趙某長期一起賭博。某日兩人在工地發(fā)生爭執(zhí)，張某推了趙某一把，趙某倒地后后腦勺正好碰到石頭上，導(dǎo)致顱腦損傷，經(jīng)搶救無效死亡。問題：

張某推趙某的行為，以及對于趙某死亡的結(jié)果持何種心態(tài)？（故意？過失？意外事件？）

答案：

1、張某推趙某的行為，在主觀上屬于犯罪過失（疏忽大意的過失）。

2、從理論上講，疏忽大意的過失是指行為人應(yīng)當(dāng)預(yù)見自己的行為會發(fā)生危害社會的結(jié)果，因?yàn)槭韬龃笠舛鴽]有預(yù)見到。就本案而言，從認(rèn)識因素來講，張某應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見到在工地上推人的行為，有可能造成他人由于身體失去重心而跌倒受傷，乃至發(fā)生死亡的可能性，從意志因素來講，張某對趙某死亡的結(jié)果持根本反對的態(tài)度。因此，符合疏忽大意的過失的成立條件。

無期徒刑假釋的實(shí)際執(zhí)行期限，實(shí)際執(zhí)行十三年以上，還是十年？書上是十年才可以適用假釋？

是這樣的，根據(jù)《刑法》第81條的規(guī)定，被判處無期徒刑的犯罪分子，實(shí)際執(zhí)行10年以上的，才可以適用假釋。另外，請格外注意“實(shí)際執(zhí)行”這四個(gè)字，即犯罪分子真正服刑的時(shí)間必須在十年以上才行。根據(jù)刑法修正案

（八）中第十五條

將刑法第七十八條第二款修改為：“減刑以后實(shí)際執(zhí)行的刑期不能少于下列期限：

（一）判處管制、拘役、有期徒刑的，不能少于原判刑期的二分之一；

（二）判處無期徒刑的，不能少于十三年；

（三）人民法院依照本法第五十條第二款規(guī)定限制減刑的死刑緩期執(zhí)行的犯罪分子，緩期執(zhí)行期滿后依法減為無期徒刑的，不能少于二十五年，緩期執(zhí)行期滿后依法減為二十五年有期徒刑的，不能少于二十年。

這個(gè)是今年2月25日頒布，5月1日開始施行

五、李某深夜?jié)撊氡締挝回?cái)務(wù)室，意圖盜竊保險(xiǎn)柜中的財(cái)物。李用盡了各種方法，也未能將保險(xiǎn)柜打開，感到十分沮喪。正要離開時(shí)，恰逢保安員巡邏至此。保安員發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)室的門虛掩，即進(jìn)去查看，與李某撞個(gè)正著。李某用撬棍將保安員打昏后逃走?；氐郊抑泻螅钅晨直０矄T醒來后認(rèn)出自己，就拿了一把匕首，欲將保安員殺死滅口。剛剛返回單位大門，即被接到報(bào)案趕來的公安人員抓獲?，F(xiàn)問：

（1）李某的盜竊保險(xiǎn)柜的行為屬于犯罪的哪種形態(tài)？試結(jié)合案情與該犯罪形態(tài)構(gòu)成要件作具體分析。（10分）

（2）李某返回作案現(xiàn)場（本單位）欲將保安員殺死滅口的行為屬于犯罪的哪種形態(tài)？試結(jié)合案情與該犯罪形態(tài)構(gòu)成要件作具體分析。（10分）

答：（1）李某的盜竊保險(xiǎn)柜的行為屬于盜竊未遂，未實(shí)施終了的未遂、能犯的未遂。(2分)犯罪未遂指的是已經(jīng)著手實(shí)行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞。（2分）根據(jù)這一規(guī)定，犯罪未遂具有三個(gè)特征。犯罪分子已經(jīng)著手實(shí)行犯罪、犯罪未得逞、犯罪未得逞是由于犯罪分子意志以外的原因。（3分）

結(jié)合本案具體分析：著重把握上述三個(gè)特征。（3分）（2）李某返回作案現(xiàn)場（本單位）欲將保安員殺死滅口的行為屬于犯罪預(yù)備。（2分）

犯罪預(yù)備指的是為了犯罪，準(zhǔn)備工具、制造條件。（2分）根據(jù)我國刑法的這一規(guī)定，在理解犯罪預(yù)備的概念時(shí)，應(yīng)當(dāng)從主觀和客觀兩個(gè)方面來把握犯罪預(yù)備的特征。犯罪預(yù)備的主觀特征，就是行為人具有為完成犯罪而進(jìn)行預(yù)備活動的意圖。犯罪預(yù)備的客觀特征就是具有為進(jìn)一步實(shí)施犯罪而準(zhǔn)備工具、制造條件的行為。（3分）

結(jié)合本案具體分析：李某具有殺死保安的犯罪意圖，在客觀上實(shí)施了犯罪預(yù)備活動（拿了匕首，返回單位。）李某還未正式“著手”實(shí)施殺人犯罪，未與保安進(jìn)行身體接觸而由于抓獲使行為陷于停頓。故是犯罪預(yù)備。（3分）

六“老公安”黃局長和小字輩們在討論三個(gè)“累犯”：一個(gè)是許某，許某因犯罪盜竊罪曾被判處有期徒刑８年，1994年被假釋，1996年12月假釋期滿，可是2000年3月又犯搶劫罪。另一個(gè)是向某，向某1997年11月犯危害國家安全類罪，2001年11月又因過失犯交通肇事罪。再一個(gè)是李某，李某因犯貪污罪被判處有期徒刑1年緩刑2年，到1993年5月10日考驗(yàn)期滿，可是1994年6月又犯詐騙罪。試問：

（1）許某構(gòu)成累犯嗎？如果構(gòu)成，結(jié)合案情分析其構(gòu)成何種累犯？（7分）

（2）向某構(gòu)成特殊累犯嗎？向某構(gòu)成一般累犯嗎？分析之。（7分）

5（3）李某構(gòu)成累犯嗎？如果構(gòu)成，結(jié)合案情分析其構(gòu)成何種累犯？如果不構(gòu)成，說明理由。（6分）答：（１）許某的行為構(gòu)成一般累犯。（1分）

所謂一般累犯是指前罪被判處有期徒刑以上刑罰，在刑罰執(zhí)行完畢或者赦免以后5年內(nèi)再犯應(yīng)當(dāng)判處有期徒刑以上刑罰的犯罪。（2分）其條件是前后兩個(gè)罪都是故意犯罪，前罪是被判處徒刑以上刑罰，后罪又是該判處有期徒刑以上刑罰，后罪是在前罪執(zhí)行完畢或赦免以后5年內(nèi)再犯的罪。（2分）本案中，許某前罪被判處有期徒刑8年，后罪又是搶劫罪，也該判處有期徒刑以上刑罰，兩罪都是故意犯罪，并且是在原判刑罰執(zhí)行完結(jié)以后5年內(nèi)又犯的，許某在假釋期間沒有犯新罪，假釋期滿就視為原判刑罰已經(jīng)執(zhí)行完畢。許某犯搶劫罪是在假釋考驗(yàn)期滿后5年內(nèi)犯的，所以構(gòu)成一般累犯。（2分）

對于累犯，應(yīng)當(dāng)從重處罰。

（2）向某不構(gòu)成特殊累犯，（1分）因后罪不是危害國家安全罪。特殊累犯定義：指因犯危害國家安全罪受過刑罰處罰，刑罰執(zhí)行完畢或者赦免后，在任何時(shí)候再犯危害國家安全罪的犯罪分子。（2分）特別累犯的構(gòu)成條件是：前罪和后罪必須均為危害國家安全罪、前罪被判處的刑罰和后罪應(yīng)判處的刑罰的種類及其輕重不受限制、后罪可以發(fā)生在前 6 罪刑罰執(zhí)行完畢或者赦免后的任何時(shí)候，不受兩罪相隔時(shí)間長短的限制。（2分）

向某亦不構(gòu)成一般累犯，因后罪不是故意犯罪。（2分）（3）李某不構(gòu)成累犯。（1分）

不符合累犯的條件。李廣犯貪污罪被判處有期徒刑1年緩刑2年，到1993年5月10日考驗(yàn)期滿，在考驗(yàn)期內(nèi)沒有犯新罪，根據(jù)刑法規(guī)定，原判刑罰就不再執(zhí)行。而李廣是在1994年3月即考驗(yàn)期滿后再犯罪的，累犯的構(gòu)成條件是必須原判刑罰執(zhí)行完畢以后5年內(nèi)再犯罪的，才構(gòu)成累犯。李廣原判刑罰不執(zhí)行了，所以不構(gòu)成累犯。（5分）

第四篇：HR考試分析題

材料

一、某外貿(mào)企業(yè)2000年員工培訓(xùn)計(jì)劃

一、制定的程序

（一）明確2000年公司的發(fā)展目標(biāo)和各處（室）、下 屬公司的發(fā)展目標(biāo)；

（二）人事部召開各處（室）、下屬公司座談會，各單位結(jié)合各自的發(fā)展目標(biāo)和具體情況就培訓(xùn)

需求闡述看法；

（三）人事部根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和各單位的培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃草案；

（四）就計(jì)劃草案征求各單位的意見；

（五）修改計(jì)劃草案并經(jīng)總裁辦公會通過。

二、200O年員工培訓(xùn)計(jì)劃

我國即將加入WID，這對于外貿(mào)企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。公司在對經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，提出了“促進(jìn)外貿(mào)主業(yè)繼續(xù)發(fā)展，推進(jìn)多元化經(jīng)營”的總體要求。應(yīng)當(dāng)看到，目前公司職工隊(duì)伍存在知識結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)不高、復(fù)合型人才缺乏等問題。這些問題如果得不到解決，公司提出的整體要求就難以實(shí)現(xiàn)。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工的知識結(jié)構(gòu)，拓寬員工知識面，培養(yǎng) 一批具有敬業(yè)精神、勇挑重?fù)?dān)的復(fù)合型人才，成為本計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)。

（一）原則

1．培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋企業(yè)各層次；

2．整體培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合； 3．培訓(xùn)方式靈活多樣，培訓(xùn)內(nèi)容切合實(shí)際。

（二）目的

1．向員工灌輸新知識，拓寬員工的知識面；

2．使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，樹立與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求相一致的新觀念； 3．培訓(xùn)復(fù)合型人才和各類專門人才； 4．使員工具備上崗所要求的技能。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃

本培訓(xùn)計(jì)劃按照不同層次分別制定，力求做到培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要相一致。1．高層管理者培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)對象：公司總裁、副總裁。

（2）培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)與半脫產(chǎn)相結(jié)合。

（3）培訓(xùn)方法：教師講授、自學(xué)、考察。

（4）培訓(xùn)內(nèi)容：

A．股份制企業(yè)及其運(yùn)作（內(nèi)訓(xùn)，3月）；

B．公司理財(cái)、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析（內(nèi)訓(xùn)，3月）； C．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（內(nèi)訓(xùn)，4月）； D．人力資源管理（內(nèi)訓(xùn)，6月）； E．市場營銷（內(nèi)訓(xùn)，6月）； F．讀書活動（《A管理模式》）；

G．MBA課程進(jìn)修班（l人，外訓(xùn)，脫產(chǎn)半年，9月開始）； H．國外考察、學(xué)習(xí)（1人，2月）：赴美國、德國、法國考察同類企業(yè)，已委托公司駐上述三國

代表處聯(lián)系。

2．中層管理者培訓(xùn)

（l）培訓(xùn)對象：中層干部。

（2）培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)與半脫產(chǎn)相結(jié)合。

（3）培訓(xùn)方法：教師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí)。

（4）培訓(xùn)內(nèi)容：

A．公司理財(cái)，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析（內(nèi)訓(xùn)，3月）； B．人力資源管理（內(nèi)訓(xùn)，6月）； C．市場營銷（內(nèi)訓(xùn)l，6月）；

D．激勵(lì)理論及其應(yīng)用（內(nèi)訓(xùn)，8月）；

E．MBA課程進(jìn)修班（6－8人，外訓(xùn)，脫產(chǎn)半年，9月開始）； F．讀書活動《《A管理模式》）；

G．請外國專家來公司講授“互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)”（下半年）；

H．赴美國、韓國或德國高等院校學(xué)習(xí)金融工商管理課程（2人，脫產(chǎn)1年，下半年）； I．赴美國、德國或法國大企業(yè)實(shí)地學(xué)習(xí)營銷策劃（1人，脫產(chǎn)半年，上半年）。委托公司駐上述

三國代表處聯(lián)系。

3．定向培養(yǎng)

（1）培訓(xùn)對象：有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干。

（2）培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)與半脫產(chǎn)相結(jié)合。

（3）培訓(xùn)方法：教師講授、實(shí)習(xí)。

（4培訓(xùn)內(nèi)容：

A．參加研究生課程進(jìn)修班（周末上課 9月份開始）。專業(yè)和名額如下：金融 4人，法律 1人

市場營銷 4人，人力資源管理1人，財(cái)務(wù)管理1人； B．英語口語強(qiáng)化培訓(xùn)（10--15人，內(nèi)訓(xùn)，4--5月）；

C．小語種（德、法、日）口語強(qiáng)化培訓(xùn)（8－10人，內(nèi)訓(xùn)，7--8月）； D．參加國內(nèi)院校的 MBA學(xué)習(xí)（4人，9月開始）；

E．赴美國高等院校進(jìn)修工商管理課程（1人，脫產(chǎn) 1年，下半年開始）； F赴英國進(jìn)修金融專業(yè)課程問人，脫產(chǎn)1年，下工不少于3o小時(shí)。半年開始）； G．國外企業(yè)實(shí)習(xí)：側(cè)重于金融和營銷方面（2人，脫產(chǎn)半年，上半年開始）。

4。一般員工培訓(xùn)

（l）培訓(xùn)對象：一般員工。

（2）培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn)。

（3）培訓(xùn)方法：教師講授。

（4）培訓(xùn)內(nèi)容：

A．營銷技巧（內(nèi)訓(xùn)，2期，上半年、下半年各1期，培訓(xùn)對象為全體營銷人員）； B．外銷員禮儀規(guī)范（20入，內(nèi)訓(xùn)，4月）；

C．全國計(jì)算機(jī)等級考試的培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)，3－9月）； D．外銷員崗位資格考試的培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)，8月份）；

E．經(jīng)驗(yàn)交流：主題有市場開拓、談判技巧、市場信息收集等，時(shí)間待定，培訓(xùn)對象為全體營銷

人員

F．專題講座（全體在京員工都須參加）：

·我國外貿(mào)企業(yè)面臨的形勢與發(fā)展；

·當(dāng)前國際貿(mào)易的格局； ·現(xiàn)代企業(yè)制度；

·WTO及其規(guī)則；

·網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；

·新招標(biāo)法；

·當(dāng)前的國有企業(yè)改革。

（四）管理辦法

1、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與員工培養(yǎng)計(jì)劃銜接。

2、受訓(xùn)者的確定：對于限定名額的培訓(xùn)采用以下辦法確定受訓(xùn)者：個(gè)人報(bào)名、部門推薦，人事部 門審查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、到國內(nèi)外高等院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)的人員，須與公司簽訂培訓(xùn)合同。受訓(xùn)者按合同規(guī)定享 受相應(yīng)的福利待遇并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。

4、到國內(nèi)外高等院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的人員，如未取得畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證書，個(gè)人應(yīng)承擔(dān)全部培訓(xùn) 費(fèi)用的20％。

5、員工參加公司批準(zhǔn)計(jì)劃以外的學(xué)習(xí)，如學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作密切相關(guān)，培訓(xùn)費(fèi)用可由公司支付，但須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

6、中層以上干部年培訓(xùn)時(shí)間不少于 60小時(shí)，一般員不少于30小時(shí)。員工每次培訓(xùn)情況記入《員工培訓(xùn)記錄》，作為今后晉升、調(diào)動的依據(jù)。

7、建立員工培訓(xùn)檔案，對員工培訓(xùn)檔案實(shí)行二級管理。人事部負(fù)責(zé)總部員工和各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員培訓(xùn)檔案的管理，各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其下屬員工培訓(xùn)檔案的管理。年底，人事部對培訓(xùn)檔案的管理狀況進(jìn)行檢查。

8、各部門要在公司培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上結(jié)合本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，作為公司培訓(xùn)計(jì)劃的補(bǔ)充。各部門的培訓(xùn)計(jì)劃須報(bào)人事部備案，年底人事部對各部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

9、培訓(xùn)期間的待遇

員工參加國內(nèi)脫產(chǎn)半年以下、國外三個(gè)月以下各類培訓(xùn)，凡屬于公司計(jì)劃之內(nèi)的，其培訓(xùn)期間的工資和福利待遇不變；參加國內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn)半年以上的不享受獎金，其他工資和福利待遇（保險(xiǎn)和住房公積金）不變；國外培訓(xùn)三個(gè)月（含）以上者，培訓(xùn)期間不享受獎金，其他工資和福利待遇（保險(xiǎn)和住房公積金）不變。

因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)變化而轉(zhuǎn)崗的員工或另安排工作的中層干部參加相關(guān)的脫產(chǎn)培訓(xùn)，享受變動后的工資及福利待遇，不享受獎金。

對培訓(xùn)計(jì)劃的分析

一、主要特點(diǎn)（－）分類實(shí)施

將培訓(xùn)對象劃分為高層管理者、中層管理者、定向培

養(yǎng)的骨干、一般員工四類，根據(jù)每一類員工的工作特點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容方式方法。這樣的培訓(xùn)目標(biāo)明確。針對性強(qiáng)、便于統(tǒng)籌規(guī)劃。

（二）短訓(xùn)與脫產(chǎn)長期學(xué)習(xí)想結(jié)合

短訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是課程設(shè)置靈活、見效快、費(fèi)用低、能夠兼顧工作和學(xué)習(xí)；脫產(chǎn)長期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是能夠獲得系統(tǒng)的知識，能夠排除干擾、專心致志。公司根據(jù)培訓(xùn)的目的和

需要將兩者結(jié)合起來，相輔相成。

（三）內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)想結(jié)合

在培訓(xùn)計(jì)劃中，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)都受到了同樣的重視。外訓(xùn)的內(nèi)容主要有：到國內(nèi)高等院校讀MBA課程、參加研究生班學(xué)習(xí)、到國外高等院校進(jìn)修、到國外企業(yè)實(shí)習(xí)或考察等。

（四）業(yè)務(wù)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)相結(jié)合

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)員工現(xiàn)崗位的要求設(shè)置的，其目的是補(bǔ)充、更新員工的知識，提高員工的工作技能，以便員工更好地完成本職工作。人才培養(yǎng)則是從公司的長期發(fā)展著眼，其目的是滿足公司未來發(fā)展對人才的需要。從這個(gè)意義上說，業(yè)務(wù)培訓(xùn)反映了培訓(xùn)的短期需求，人才培養(yǎng)反映了培訓(xùn)的長期需求。

（五）培訓(xùn)方式方法的多樣化

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和目的，實(shí)行脫產(chǎn)培訓(xùn)與半脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，具體方法有講授、見習(xí)、實(shí)地考察、自學(xué)、經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)方式方法的多樣化既滿足了不同培訓(xùn)內(nèi)容和不司培訓(xùn)目的的要求，又為良好的培訓(xùn)效果提供了組織上的保證。

（六）詳盡、完整

培訓(xùn)計(jì)劃由“制定的程序”和“2000年員工培訓(xùn)計(jì)劃”兩部分組成。“2000年員工培訓(xùn)計(jì)劃”部分由引言、原則、目的、培訓(xùn)計(jì)劃、管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃一覽表幾項(xiàng)內(nèi)容組成。從該計(jì)劃中，不僅能看到具體的計(jì)劃，也能了解計(jì)劃制定的程序，計(jì)劃的原則、目的等。

二、存在的不足

（－）缺乏深層次開發(fā)

正如本章第三節(jié)所闡明的那樣，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是多層次的，高層管理人員、中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)更應(yīng)如此。從計(jì)劃中看，為上述三類人員設(shè)置的課程基本上是

理論知識方面的，脫產(chǎn)長期學(xué)習(xí)也是系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識，只有到國外企業(yè)見習(xí)這種方式包含能力開發(fā)。

（二）課程設(shè)置有待完善

以中層管理人員為例，開設(shè)的課程有“公司理財(cái)，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析”、“人力資源管理”、“市場營銷”、“激勵(lì)

理論及其應(yīng)用”幾門。，另外還指定閱讀《A管理模式》一書。如果上述課程是臨時(shí)課程，說明公司的人員培訓(xùn)沒有

做到制度化、經(jīng)常化；如果上述課程是固定課程，又顯得不夠全面和系統(tǒng)；因?yàn)檫@樣的設(shè)置沒有表現(xiàn)出培訓(xùn)的多層

次性，同時(shí)又缺少實(shí)務(wù)方面的內(nèi)容。

（三）與個(gè)人的發(fā)展和績效聯(lián)系不夠緊密

盡管該計(jì)劃的原則之一是“整體培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合”，但我們并沒有看到具體的措施。對于限定名額的培訓(xùn)，采取“個(gè)人報(bào)名、部門推薦、人事部審查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”的辦法，這似乎不能夠確保培訓(xùn)與個(gè)人的發(fā)展、績效相關(guān)聯(lián)。

材料

二、某高新技術(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)的具體規(guī)定

（一）培訓(xùn)的目的

提高員工素質(zhì)以適應(yīng)工作要求，培養(yǎng)各方面所需要的人才，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使之持續(xù)發(fā)展。

（二）培訓(xùn)范圍

本公司全體員工

新進(jìn)員工：指公司錄用尚未正式上崗的員工。

特殊工種：指封膠、焊線、固晶和質(zhì)量檢驗(yàn)員、內(nèi)審員、駕駛員、儀器校正人員、設(shè)計(jì)人員。

（三）職權(quán)劃分

1．新員工培訓(xùn)：由人事行政部負(fù)責(zé)，含一般性訓(xùn)練及專業(yè)訓(xùn)練。

2．在職員工訓(xùn)練：由各部門經(jīng)理安排，包括管理各崗位所需要的專業(yè)知識和技能訓(xùn)練。3．內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)

（1）內(nèi)訓(xùn)：各部門依實(shí)際工作需求安排內(nèi)部教師或外部教師授課。

（2）外訓(xùn)：各部門依上作需要提出申請，內(nèi)容包括受訓(xùn)對象、時(shí)間、費(fèi)用等，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（四）培訓(xùn)的操作

1．培訓(xùn)計(jì)劃的制定與修訂

（1）培訓(xùn)計(jì)劃的制定：各部門子每年年底向人事行政部上報(bào)訓(xùn)練計(jì)劃，人事行政部匯總、調(diào)整后交由總經(jīng)理審批，核準(zhǔn)后的培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)各部門以實(shí)施。

（2）培訓(xùn)計(jì)劃的修訂：各項(xiàng)培訓(xùn)課程或培訓(xùn)時(shí)間等如有變更，直接在培訓(xùn)時(shí)劃表上更改，并在備注內(nèi)說明。

2．培訓(xùn)時(shí)數(shù)

年人均時(shí)數(shù)至少為15小時(shí)，中高級管理人員、技術(shù)開發(fā)人員至少為1 5小時(shí)（新員 工培訓(xùn)不計(jì)在內(nèi)）。

3．內(nèi)訓(xùn)

（1）新員工培訓(xùn)。

一般性培訓(xùn)：由人事行政部安排，采取集中培訓(xùn)域由人事行政部安排自學(xué)的方式，使新員工熟悉本公司和將要從事的工作，新員工在閱讀完指定的資料后，須在《新進(jìn)員工教材簽閱表》上簽字，以此作為依據(jù)。

專業(yè)培訓(xùn)：生產(chǎn)崗位的新員工在正式上崗前須接受崗位知識和技能訓(xùn)練。崗位知識和技能訓(xùn)練由用人部門安排，受訓(xùn)者考試、考核合格后方可上崗。

（2）關(guān)鍵崗位、特殊工種訓(xùn)練。封膠、焊線、固晶和質(zhì)量檢驗(yàn)人員須于正式工作前接受培訓(xùn)，并經(jīng)用人部門以筆試、實(shí)際操作等形式進(jìn)行考試或考核，合格者由人事行政部頒發(fā)資格證。

內(nèi)審員、駕駛員、報(bào)關(guān)員、儀器校正人員、設(shè)計(jì)人員須接受有關(guān)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。

以上人員如未取得資格證不得上崗。

（3）一般崗位訓(xùn)練。各部門按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，根據(jù)課程內(nèi)容請內(nèi)部有關(guān)人員或外部教師授課，并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)將《內(nèi)部培訓(xùn)課程簽到表》、教材各一份送人事行政部備案。

（4）培訓(xùn)教師的資格。由各部門主管或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。如某些課程內(nèi)部人員無法講授，可由人事行政部聘請外部教師。

內(nèi)部培訓(xùn)教師應(yīng)相對固定，并須經(jīng)人事行政部確認(rèn)。

（5）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)入生產(chǎn)崗位的人員，包括轉(zhuǎn)人一般崗位和特殊崗位的人員，在確認(rèn)轉(zhuǎn)崗后，須于正式上崗前接受崗位知識和技能訓(xùn)練，并經(jīng)用人部門主管考試或考核

4．外訓(xùn)

外訓(xùn)審批程序：擬外出訓(xùn)練者提出申請——部門審核，——人事行政部審核——總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外出訓(xùn)練者應(yīng)填寫《教育訓(xùn)練申請書》。

參加外訓(xùn)的員工交通費(fèi)按實(shí)際支出報(bào)銷，不得報(bào)加班費(fèi)。

參加訓(xùn)練前已確認(rèn)須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證）者，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。5．效果評價(jià)

（1）學(xué)時(shí)在6小時(shí)以上的培訓(xùn)電話外訓(xùn)），受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《心得報(bào)告》，經(jīng)部門主管審閱后交人事行政部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。

（2）參加外訓(xùn)獲得結(jié)業(yè)證、畢業(yè)證、資格證的人員應(yīng)將證書交人事行政部復(fù)印，復(fù)印件存檔。獲得證書的名稱、時(shí)間、發(fā)證機(jī)關(guān)等應(yīng)登錄于《員工培訓(xùn)履歷表》內(nèi)。（3）外訓(xùn)人員學(xué)習(xí)結(jié)束后填寫《課程問卷調(diào)查表》，用于了解培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)效果可作為下次審批培訓(xùn)的參考。

（4）對于態(tài)度、行為、技能方面的培訓(xùn)，人事行政部門應(yīng)選擇若干受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤，以檢驗(yàn)培訓(xùn)是否帶來了員工行為、業(yè)績的變化。

（5）年終時(shí)，人事行政部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評價(jià)，并寫出評估報(bào)告。在進(jìn)行評估時(shí)，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為根據(jù)

6．培訓(xùn)記錄的保存

員工的受訓(xùn)情況須記錄干隕工訓(xùn)練履歷表》內(nèi)作為今后人事調(diào)動、晉升等參考。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)的組織者應(yīng)填寫《企業(yè)培訓(xùn)記錄》，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師等。

對培訓(xùn)制度的分析

一、主要特點(diǎn)

1、有明確的職責(zé)分工

該公司將員工培訓(xùn)分為新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)，規(guī)定新員工培訓(xùn)由人事行政部負(fù)責(zé)，在職員工培訓(xùn)由各部門經(jīng)理安排。

2、培訓(xùn)嚴(yán)格按照基本程序進(jìn)行

培訓(xùn)的基本程序包括4個(gè)步驟：培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評價(jià) 該公司的培訓(xùn)需求分析采用年底各部門向人事行政部申報(bào)的方式，實(shí)際上是各部門獨(dú)立進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析人事行政部在各部門培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定全公司的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)效果評價(jià)包括培洲后的評價(jià)和年終評價(jià)。培訓(xùn)后的評價(jià)采取3種形式：（1）心得報(bào)告，6小時(shí)以上的培訓(xùn)包括外訓(xùn)）受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)寫出《心得報(bào)告》；（2）問卷調(diào)查，外訓(xùn)人員學(xué)習(xí)結(jié)束后填寫《課程問卷調(diào)查表》。用以了解培訓(xùn)的效果；（3）培訓(xùn)效果跟蹤，這種形式用于態(tài)度、行為、技能培訓(xùn)的效果評價(jià)。

年終評價(jià)由人事行政部完成，由有關(guān)人員寫出評估報(bào)告 3．對關(guān)鍵崗位，特殊工種實(shí)行資格證制度

封膠、焊線、固晶、質(zhì)量檢驗(yàn)人員須經(jīng)培訓(xùn)并取得資格證方可上崗。資格證每兩年確認(rèn)一次，方法是制造部考試或考核，人事行政部審批。

內(nèi)審員、駕駛員、報(bào)關(guān)員、儀器校正人員須持有有關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格證書。4．課堂講授與員工自學(xué)相結(jié)合

主要應(yīng)用于新員工訓(xùn)練。新員工的。般性培訓(xùn)可以采用集中授課，也可以安排自學(xué)J自學(xué)的形式是指定閱讀材料讓員工閱讀，員工閱讀完畢后在《新進(jìn)人員教材簽閱表》上簽字。5．對外訓(xùn)實(shí)行嚴(yán)格的管理

主要體現(xiàn)在以下方面：①對外訓(xùn)實(shí)行審批制度；②對于須取得相關(guān)證書的培訓(xùn)，如受訓(xùn)者末獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由本人負(fù)擔(dān)；③外訓(xùn)人員學(xué)習(xí)結(jié)束后要填寫〈課程問卷調(diào)查表〉，作為以后審批培訓(xùn)的參考。

二、存在的不足

1．在職員工培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)不利于該培訓(xùn)的深化

在職培訓(xùn)從內(nèi)容上可以劃分為兩類：共性培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)。如果由各部門搞在職培訓(xùn)，共性培訓(xùn)就無法開展。員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)適于部門自己進(jìn)行，而像后備人才培養(yǎng)這樣比較復(fù)雜的培訓(xùn)還是應(yīng)由人事部門統(tǒng)一組織。

2．通過各部門申報(bào)確定的培訓(xùn)需求不夠全面

培訓(xùn)需求可以分為三類：與組織目標(biāo)、組織發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求；與部門目標(biāo)、部門業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)需求；與個(gè)人績效、個(gè)人發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)多種分析方法并用，使各類培訓(xùn)需求都得以掌握。

以部門申報(bào)方式確定的培訓(xùn)需求，最多是第二、．第三類培訓(xùn)需求，第一類培訓(xùn)需求會被忽略，因?yàn)楦鞑块T提出的培訓(xùn)內(nèi)容多半只反映自己的實(shí)際狀況，很少與整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)與發(fā)展相聯(lián)系。3．對管理人員、開發(fā)人員的在職培訓(xùn)缺乏明確規(guī)定

本規(guī)定中，對于新員工培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位與特殊工種培訓(xùn)、生產(chǎn)人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有較詳細(xì)的說明，而管理人員、開發(fā)人員的在職培訓(xùn)只是在“一般崗位訓(xùn)練”、“外訓(xùn)”部分提及，但不夠詳細(xì)。

這個(gè)規(guī)定給人的感覺是，公司對于生產(chǎn)人員尤其是關(guān)鍵崗位、特殊工種的培訓(xùn)比較重視，而對管理人員、開發(fā)人員的培訓(xùn)并沒有放在應(yīng)有的位置。

生產(chǎn)人員在職培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)是企業(yè)中最基本的培訓(xùn)，前者關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，后者是保證工作正常進(jìn)行的前提。相比之下，管理人員、開發(fā)人員的在職培訓(xùn)更為重要，這不僅因?yàn)樵诼毰嘤?xùn)是崗前培訓(xùn)的延續(xù)和提升，而且因?yàn)楣芾砣藛T、開發(fā)人員素質(zhì)的提高是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。培訓(xùn)需要花錢，而且管理人員、開發(fā)人員的培訓(xùn)往往不像生產(chǎn)人員的培訓(xùn)那樣可以收到立竿見影的效果，這可能是這方面培訓(xùn)常常被忽略的原因之一。

材料

三、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定

1．制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，是指個(gè)人根據(jù)自己的特點(diǎn)，對所處的組織環(huán)境和社會環(huán)境進(jìn)行分析，制定自己一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃它包括下面幾個(gè)步驟： ? 自我評估

自我評估是對自己做出全面分析，主要包括對個(gè)人的需求、能力、興趣、性格、氣質(zhì)等等的分析，以確定什么樣的職業(yè)比較適合自己和自己具備哪些潛力。? 組織與社會環(huán)境分析

組織與社會環(huán)境分析是對自己所處的組織和社會環(huán)境 的分析，以確定自己是否適應(yīng)組織環(huán)境或者社會環(huán)境的變化以及怎樣來調(diào)整自己以適應(yīng)組織和社會的需要。短期的規(guī)劃比較注重組織．環(huán)境的分析，長期的規(guī)劃要更多地注重社會環(huán)境的分析。

? 生涯機(jī)會的評估

生涯機(jī)會的評估包括對長期的機(jī)會和短期的機(jī)會的評估。通過對社會環(huán)境的分析，結(jié)合本人的具體情況，評估有哪些長期的發(fā)展機(jī)會；通過對組織環(huán)境的分析，評估組織內(nèi)有哪些短期的發(fā)展機(jī)會。通過職業(yè)生涯機(jī)會的評估可以確定職業(yè)和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。? 職業(yè)生涯目標(biāo)的確定

職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對應(yīng)。一般，我們首先要根據(jù)個(gè)人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會的發(fā)展趨勢確定自己的人生目標(biāo)和長期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長期目標(biāo)進(jìn)行分化，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。? 擬定行動方案

在確定以上各種類型的職業(yè)生涯目標(biāo)后，就要制定相應(yīng)的行動方案來實(shí)現(xiàn)它們，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施。這一過程中比較重要的行動方案有職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇，職業(yè)的選擇和相應(yīng)的教育和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。? 評估與反饋

在人生的發(fā)展階段，由于社會環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在，會使我們與原來制定的職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃有所偏差，這時(shí)需要對職業(yè)生涯B標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行評估和作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更好地符合自身發(fā)展和社會發(fā)展的需要。職業(yè)生涯規(guī)劃的評估與反饋過程是個(gè)人對自己的不斷認(rèn)識過程，也是對社會的不斷認(rèn)識過程，是使職業(yè)生涯規(guī)劃更加有效的有力手段。

職業(yè)生涯規(guī)劃表

表 一 職業(yè)生涯規(guī)劃表

2、填表說明：

為了更好地管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，通常采用表格式（見附表）、問卷式和文字?jǐn)⑹鋈N形式把職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容記錄在案。

職業(yè)選擇分兩種情況：一種是初次選擇職業(yè)，可根據(jù)個(gè)人因素和環(huán)境因素的分析結(jié)果，選擇自己的職業(yè)。另一種情況是已經(jīng)在業(yè)人員，此時(shí)可根據(jù)個(gè)人因素和環(huán)境因素分析的結(jié)果，對自己所從事的職業(yè)進(jìn)行一次核查，如有必要可重新抉擇。流動意向指為了職業(yè)發(fā)展愿意流動到哪個(gè)崗位位（部門）鍛煉或者愿意提升到哪個(gè)崗位，如愿意到行政管理部門，還是到業(yè)務(wù)部門，還是先到業(yè)務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)某一業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)后，再到行政部門發(fā)展等。

個(gè)人經(jīng)歷主要是個(gè)人的教育經(jīng)歷。工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷，通過這些經(jīng)歷分析，可以了解向什么方向發(fā)展更有利。

個(gè)人因素分析包括自己的性格。興趣、能力、氣質(zhì)。情緒等方面。分析的重點(diǎn)是自己的性格、興趣與能力（重點(diǎn)是特長），找出三者的結(jié)合點(diǎn)。

環(huán)境因素分析包括組織環(huán)境和社會環(huán)境。分析出哪些是有利因素，哪些是不利因素，哪些因素將阻礙你的生涯發(fā)展，哪些因素將為你的發(fā)展提供機(jī)遇。

職業(yè)生涯目標(biāo)包括短期目標(biāo)，中期目標(biāo)和長期目標(biāo)。目標(biāo)要具體明確，并寫出各目標(biāo)的完成時(shí)間。

在短期計(jì)劃與措施中，應(yīng)寫出近兩年的具體實(shí)施措施。例如，在業(yè)務(wù)方面提高到什么程度，學(xué)習(xí)哪些知識，什么時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)多長時(shí)間，學(xué)習(xí)哪幾本教材等。在工作技能方面，掌握哪些技能，如何掌握，計(jì)劃在哪些部門輪崗等。在研究方面，計(jì)劃發(fā)表幾篇文章，寫幾本書，達(dá)到什么學(xué)術(shù)水平等。在設(shè)計(jì)方面，計(jì)劃完成哪些產(chǎn)品設(shè)計(jì)，達(dá)到什么水平，產(chǎn)生多大效益等。在管理方面，掌握哪些管理知識，學(xué)習(xí)哪些管理技能，通過何種方式學(xué)習(xí)，怎樣安排時(shí)間，安排多少時(shí)間等。不同的職業(yè)、不同的崗 位，應(yīng)根據(jù)自己的具體情況，提出具體要求。

在中期規(guī)劃與措施中，主要是列出第三年到第五年的行動與計(jì)劃。此階段的計(jì)劃是短期目標(biāo)的繼續(xù)，可概括性地列出。短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，再將中期目標(biāo)細(xì)化，變?yōu)槎唐谀繕?biāo)加以實(shí)施。

在長期規(guī)劃和人生規(guī)劃中，要制定五年以上的行動與方案。長期規(guī)劃不要求具體，但必須概括性地列出。完成職業(yè)生涯目標(biāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)整體工程。如果只顧前，不顧后，這個(gè)規(guī)劃也就失去意義。

在部門主管和人力資源開發(fā)部門的審核意見中．員工可以了解組織的反饋情況，了解在組織中的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。如自己設(shè)定的生涯目標(biāo)是否與組織經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)相一致。如有差異，是否要與組織協(xié)商或者修訂。

材料

四、某企業(yè)員工培訓(xùn)費(fèi)用支付協(xié)議

經(jīng)公司批準(zhǔn)，（以下簡稱乙方）到 進(jìn)行 培訓(xùn)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，簽方如下條款：

一、甲方權(quán)利、義務(wù)

l，按有關(guān)規(guī)定為乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。

2．按有關(guān)規(guī)定為乙方提供食、宿、行費(fèi)用。

3．保證乙方在學(xué)習(xí)期間享受規(guī)定的工資和福利待遇。

4．乙方因自身原因終止學(xué)習(xí)，有權(quán)要求乙方賠償甲方已支付的費(fèi)用。

5．乙方未履行本合同規(guī)定的義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方按本協(xié)議規(guī)定的比例補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)用。

二、乙方的權(quán)利、義務(wù)

1、努力學(xué)習(xí)，取得良好的成績，如期返回。

2、從培訓(xùn)結(jié)束之日起，應(yīng)為甲方服務(wù)滿本協(xié)議規(guī)定的期限，否則按本協(xié)議規(guī)定向甲方支付補(bǔ)償費(fèi)用。

三、服務(wù)期限及補(bǔ)償費(fèi)用

1、培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上、8000元以下（含5000元、8000元），乙方應(yīng)為甲方服務(wù)滿三年，不滿三年的，按以下標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償甲方為乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用：（1）服務(wù)滿2年的，補(bǔ)償30％；

（2）服務(wù)滿1年的，補(bǔ)償70％；

（3）服務(wù)不滿1年的，補(bǔ)償90％。

2．培訓(xùn)費(fèi)用在8000元以上的，乙方應(yīng)為甲方服務(wù)滿 5年，不滿5年的，按以下標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償甲方為乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用：

（l）服務(wù)滿4年的，補(bǔ)償20％；

（2）服務(wù)滿3年的，補(bǔ)償40％；

（3）服務(wù)滿2年的，補(bǔ)償6O％；

（4）服務(wù)滿1年的，補(bǔ)償80％；

（5）服務(wù)不滿1年的，補(bǔ)償90％。

四、培訓(xùn)費(fèi)用包括：培訓(xùn)費(fèi)，因培訓(xùn)發(fā)生的食、宿、行費(fèi)用，共計(jì)人民幣 元。

五、乙方結(jié)束培訓(xùn)回公司上班的前一日為乙方培訓(xùn)截止日。

本次培訓(xùn)截止日期為 ： 年 月 日。

六、公司向用人單位支付教育補(bǔ)償金或培訓(xùn)費(fèi)后聘用的員工也適用本合同。

七、乙方培訓(xùn)截止后，應(yīng)將獲得的學(xué)歷證、資格證交甲方保存。乙方為甲方民務(wù)港本合同規(guī)定的期限后，甲方將培訓(xùn)證交還給乙方。

八、第四、五條內(nèi)容應(yīng)在乙方培訓(xùn)結(jié)束后三日內(nèi)填寫。

九、如甲方提出解除勞動合同，乙方不補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)用。

十、本協(xié)議作為甲乙雙方簽方的勞動合同的補(bǔ)充合同。

甲方：北京XX公司 乙方：

年 月 日 年 月 日

第五篇：中國特色社會主義理論考試材料分析題

六、材料分析題

以下是有關(guān)科學(xué)發(fā)展觀的一組材料，結(jié)合所學(xué)知識分析材料并回答問題。

材料1.黨的十六屆三中全會通過的《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展?！?——摘自《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》（2007.3）

材料2.2004年3月胡錦濤同志在中央人口環(huán)境資源工作座談會上的講話中指出：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！?/p>

——摘自《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》（2007.3）

材料3.胡錦濤在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上的報(bào)告中指出“必須堅(jiān)持以人為本。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)利益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享?！?——引自胡錦濤同志在中共十七大報(bào)告（1）材料

2、材料

3、說明了什么問題？

（2）材料

1、材料

2、材料3體現(xiàn)了什么樣的發(fā)展理念？它與我黨的根本宗旨有什么關(guān)系？ [分析提示]（1）主要說明了以下三個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的問題。第一，它說明了為什么發(fā)展即我們的發(fā)展不是單純?yōu)榱私?jīng)濟(jì)增長，而是為了富裕人民、造福人民、促進(jìn)人的全面發(fā)展的問題。第二，發(fā)展依靠誰的問題即發(fā)展的落腳點(diǎn)是人的發(fā)展，是要看人民是否得到實(shí)惠，人民生活水平和生活質(zhì)量是否得到提高，人民的合法權(quán)益是否得到保障。第三，它說明了發(fā)展依靠誰的問題即必須最大限度地調(diào)動廣大人民的積極性和主動性，堅(jiān)持馬克思主義的群眾觀點(diǎn)，依靠人民群眾的力量得到發(fā)展。

堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民，是堅(jiān)持發(fā)展成果由人民共享的思想前提和工作基礎(chǔ)；堅(jiān)持發(fā)展成果由人民共享，是堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展人民的具體體現(xiàn)和最終目的。

（2）體現(xiàn)了堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念。堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，與黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求是完全一致的。中共產(chǎn)黨把始終代表全心全意為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨，始終堅(jiān)持人民的根本利益高于一切。我們從事的中國特色社會主義的偉大事業(yè)，需要充分發(fā)揮人民群眾的積極性和主動性，理所當(dāng)然地必須堅(jiān)持以人為本，一切為了人民，一切依靠人民并把最廣大人民的根本利益作為黨全部工作的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有這樣，才能充分調(diào)動人民群眾的積極性，齊心協(xié)力地推進(jìn)全面建設(shè)小康社會、實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

六、材料分析題

材料1.從黨的建立到抗日時(shí)期，中間有北伐戰(zhàn)爭和十年土地革命戰(zhàn)爭。我們經(jīng)過了兩次勝利，兩次失敗。北伐戰(zhàn)爭勝利了，但是到一九二七年，革命遭到了失敗。土地革命戰(zhàn)爭曾經(jīng)取得了很大的勝利，紅軍發(fā)展到三十萬人，后來又遭到挫折，經(jīng)過長征，這三十萬人縮小到兩萬多人??在民主革命時(shí)期，經(jīng)過勝利、失敗，再勝利、再失敗，兩次比較，我們才認(rèn)識了中國這個(gè)客觀世界。

—摘自毛澤東《在擴(kuò)大的中央工作會議上的講話》（1962年1月30日）

材料2.在抗日戰(zhàn)爭前夜和抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，我寫了一些論文，例如《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》、《論持久戰(zhàn)》、《新民主主義論》、《<共產(chǎn)黨人>發(fā)刊詞》，替中央起草過一些關(guān)于政策、策略的文件，都是革命經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。那些論文和文件，只有在那個(gè)時(shí)候才能產(chǎn)生，在以前不

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可能，因?yàn)闆]有經(jīng)過大風(fēng)大浪，沒有兩次勝利和兩次失敗的比較，還沒充分的經(jīng)驗(yàn)，還 不能充分認(rèn)識中國革命的規(guī)律?！獊碓赐牧? 材料3.??過去。特別是開始時(shí)期，我們只是一股勁兒要革命，至于怎么革法，革些什么，哪些先革，哪些后革，哪些要到下一階段才革，在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，都沒有弄清楚?！獊碓赐牧? 綜合材料回答問題：

（1）毛澤東在20世紀(jì)60年代初回顧中國共產(chǎn)黨的民主革命時(shí)期難艱難地但是成功地認(rèn)識中國革命規(guī)律的這段歷史，是要說明什么問題？

（2）在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得舉世矚目成就的今天，如何看待以毛澤東為主要代表的中國共產(chǎn)黨人在社會主義建設(shè)方面的艱辛探索？ 答案要點(diǎn)：

（1）對中國革命規(guī)律性的認(rèn)識和把握，是在經(jīng)歷了成功和失敗的實(shí)踐之后得到的。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的人民革命是毛澤東思想形成與發(fā)展的實(shí)踐基礎(chǔ)。

我國的社會主義建設(shè)還缺乏經(jīng)驗(yàn)。對于建設(shè)社會主義的規(guī)律的認(rèn)識，必須有一個(gè)過程。我們要從中國實(shí)際出發(fā)，勇于實(shí)踐，大膽探索，不怕失敗。

（2）以毛澤東為主要代表的中國共產(chǎn)黨人在建設(shè)社會主義的既取得了成績，也遭遇了挫折與失敗。他們勇于探索的精神以及所得的若干理論成果，對中國特色社會主義道路的開辟具有重要的指導(dǎo)作用。探索中出現(xiàn)的挫折和失誤，也為后人的成功探索提供了寶貴的歷史經(jīng)驗(yàn)。

六、材料分析題

以下是有關(guān)科學(xué)發(fā)展觀的一組材料，結(jié)合所學(xué)知識分析材料并回答問題。

材料1.黨的十六屆三中全會通過的《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展?！?——摘自《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》（2007.3）

材料2.2004年3月胡錦濤同志在中央人口環(huán)境資源工作座談會上的講話中指出：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！?/p>

——摘自《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》（2007.3）

材料3.胡錦濤在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上的報(bào)告中指出“必須堅(jiān)持以人為本。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)利益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。” ——引自胡錦濤同志在中共十七大報(bào)告（1）材料

2、材料

3、說明了什么問題？

（2）材料

1、材料

2、材料3體現(xiàn)了什么樣的發(fā)展理念？它與我黨的根本宗旨有什么關(guān)系？ [分析提示]（1）主要說明了以下三個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的問題。第一，它說明了為什么發(fā)展即我們的發(fā)展不是單純?yōu)榱私?jīng)濟(jì)增長，而是為了富裕人民、造福人民、促進(jìn)人的全面發(fā)展的問題。第二，發(fā)展依靠誰的問題即發(fā)展的落腳點(diǎn)是人的發(fā)展，是要看人民是否得到實(shí)惠，人民生活水平和生活質(zhì)量是否得到提高，人民的合法權(quán)益是否得到保障。第三，它說明了發(fā)展依靠誰的問題即必須最大限度地調(diào)動廣大人民的積極性和主動性，堅(jiān)持馬克思主義的群眾觀點(diǎn)，依靠人民群眾的力量得到發(fā)展。

堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民，是堅(jiān)持發(fā)展成果由人民共享的思想前提和工作基礎(chǔ)；堅(jiān)

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持發(fā)展成果由人民共享，是堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展人民的具體體現(xiàn)和最終目的。

（2）體現(xiàn)了堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念。堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，與黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求是完全一致的。中共產(chǎn)黨把始終代表全心全意為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨，始終堅(jiān)持人民的根本利益高于一切。我們從事的中國特色社會主義的偉大事業(yè)，需要充分發(fā)揮人民群眾的積極性和主動性，理所當(dāng)然地必須堅(jiān)持以人為本，一切為了人民，一切依靠人民并把最廣大人民的根本利益作為黨全部工作的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有這樣，才能充分調(diào)動人民群眾的積極性，齊心協(xié)力地推進(jìn)全面建設(shè)小康社會、實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

材料1.從黨的建立到抗日時(shí)期，中間有北伐戰(zhàn)爭和十年土地革命戰(zhàn)爭。我們經(jīng)過了兩次勝利，兩次失敗。北伐戰(zhàn)爭勝利了，但是到一九二七年，革命遭到了失敗。土地革命戰(zhàn)爭曾經(jīng)取得了很大的勝利，紅軍發(fā)展到三十萬人，后來又遭到挫折，經(jīng)過長征，這三十萬人縮小到兩萬多人??在民主革命時(shí)期，經(jīng)過勝利、失敗，再勝利、再失敗，兩次比較，我們才認(rèn)識了中國這個(gè)客觀世界。

—摘自毛澤東《在擴(kuò)大的中央工作會議上的講話》（1962年1月30日）

材料2.在抗日戰(zhàn)爭前夜和抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，我寫了一些論文，例如《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》、《論持久戰(zhàn)》、《新民主主義論》、《<共產(chǎn)黨人>發(fā)刊詞》，替中央起草過一些關(guān)于政策、策略的文件，都是革命經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。那些論文和文件，只有在那個(gè)時(shí)候才能產(chǎn)生，在以前不可能，因?yàn)闆]有經(jīng)過大風(fēng)大浪，沒有兩次勝利和兩次失敗的比較，還沒充分的經(jīng)驗(yàn)，還 不能充分認(rèn)識中國革命的規(guī)律?！獊碓赐牧? 材料3.??過去。特別是開始時(shí)期，我們只是一股勁兒要革命，至于怎么革法，革些什么，哪些先革，哪些后革，哪些要到下一階段才革，在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，都沒有弄清楚。—來源同材料1 綜合材料回答問題：

（1）毛澤東在20世紀(jì)60年代初回顧中國共產(chǎn)黨的民主革命時(shí)期難艱難地但是成功地認(rèn)識中國革命規(guī)律的這段歷史，是要說明什么問題？

（2）在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得舉世矚目成就的今天，如何看待以毛澤東為主要代表的中國共產(chǎn)黨人在社會主義建設(shè)方面的艱辛探索？ 答案要點(diǎn)：

（1）對中國革命規(guī)律性的認(rèn)識和把握，是在經(jīng)歷了成功和失敗的實(shí)踐之后得到的。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的人民革命是毛澤東思想形成與發(fā)展的實(shí)踐基礎(chǔ)。

我國的社會主義建設(shè)還缺乏經(jīng)驗(yàn)。對于建設(shè)社會主義的規(guī)律的認(rèn)識，必須有一個(gè)過程。我們要從中國實(shí)際出發(fā)，勇于實(shí)踐，大膽探索，不怕失敗。

（2）以毛澤東為主要代表的中國共產(chǎn)黨人在建設(shè)社會主義的既取得了成績，也遭遇了挫折與失敗。他們勇于探索的精神以及所得的若干理論成果，對中國特色社會主義道路的開辟具有重要的指導(dǎo)作用。探索中出現(xiàn)的挫折和失誤，也為后人的成功探索提供了寶貴的歷史經(jīng)驗(yàn)。

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