第一篇：希望路街道辦社區(qū)精細(xì)化管理與服務(wù)實施方案

南堡開發(fā)區(qū)希望路街道辦

社區(qū)精細(xì)化管理與服務(wù)條塊模式實施方案

隨著南堡開發(fā)區(qū)城市化進程的不斷推進，社會事務(wù)的日趨復(fù)雜，人口結(jié)構(gòu)、居民需求、社區(qū)事務(wù)的不斷變化，現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)模式很難滿足社區(qū)管理和服務(wù)居民的需要。為進一步促進社會管理創(chuàng)新，推動社區(qū)精細(xì)化管理，落實全天候、跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)“高效便捷、應(yīng)對得當(dāng)、服務(wù)完善、保障有力”的工作機制，經(jīng)街道黨委研究決定，在我街道轄區(qū)打造社區(qū)精細(xì)化管理與服務(wù)平臺。具體方案如下。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

南堡開發(fā)區(qū)的城市化進程迅猛發(fā)展，帶來了城區(qū)規(guī)模膨脹、人口流動加速、城市地理復(fù)雜性提高、各類公共設(shè)施龐雜、公共安全隱患增多等一系列問題，使得控制難度加大、管理問題激增。這些新問題都對城市社會管理工作提出了新的要求。然而在傳統(tǒng)城市管理模式下落后的組織方式和工作方法，面對這些日益增多的城市問題只能是疲于應(yīng)付。因此，創(chuàng)新社會管理模式是提高城市管理水平，滿足城市發(fā)展需要的必然要求。

二、工作思路

把一個社區(qū)劃分為1個或若干個條塊,把人、地、物、事、組織等內(nèi)容全部納入其中,實施精細(xì)化、信息化、動態(tài)化服務(wù)管理,從而推動公共服務(wù)和社會管理方式創(chuàng)新,使社會服務(wù)管理力-1-

量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運轉(zhuǎn)高效,以便更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現(xiàn)問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題,實現(xiàn)社會服務(wù)“零距離”、社會管理全覆蓋?；具\行方式是：以樓房小區(qū)為“條”；以樓為“塊”；以人為“點。

1.管理精細(xì)化。實現(xiàn)從多個部門向單個部門綜合管理的轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)從突擊式被動管理向常態(tài)化管理的轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)從行政管理型向社會化服務(wù)管理型的轉(zhuǎn)變。將各類服務(wù)管理、便民利民措施集中到條塊中辦理。

2.服務(wù)全面化。構(gòu)建黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、公眾參與、條塊結(jié)合、以塊為主、資源共享、綜合服務(wù)的社區(qū)服務(wù)新格局，做到社區(qū)有條，條中有塊，塊中有點，點中有人，人盡其責(zé)，服務(wù)全天候、多元化。

3.信息精確化。把民生、計生、民政、社保等多部門的人口信息數(shù)據(jù)整合為一個統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫，建立快捷、科學(xué)、人性化的管理平臺，方便社區(qū)各項工作的管理，節(jié)省寶貴的時間、人力資源。

三、工作目標(biāo)

1.結(jié)合我街道轄區(qū)特點，依托現(xiàn)有信息平臺，逐門逐戶采錄各種相關(guān)信息，建立一整套以小區(qū)、樓、戶為單元，涵蓋人、房、物等元素的精細(xì)化社區(qū)檔案，達(dá)到檢索方便、查找迅速、定位準(zhǔn)確、信息及時的要求，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)人、房、物的動態(tài)管理，推動社區(qū)建設(shè)和社會管理工作再上新臺階。

2.有效整合社區(qū)各種服務(wù)管理資源，實現(xiàn)管理精細(xì)化、服務(wù)全員化、統(tǒng)籌信息化的社區(qū)精細(xì)化服務(wù)管理綜合高效運行模式，構(gòu)建社會信息底數(shù)清，管理服務(wù)零距離，群眾辦事方便快捷，幸福指數(shù)顯著提高的管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、文明和諧的新型社區(qū)。

3.通過精細(xì)化管理信息化支撐，提供“5A級服務(wù)”（任何人Anyone、在任何時候Anytime、在任何地點Anywhere、通過任何方式Anyway、能獲取任何服務(wù)Anyservice）打造“五分鐘社區(qū)服務(wù)圈”。

四、基本原則

1.全面覆蓋原則。確保管理區(qū)間、管理對象、管理時限和管理環(huán)節(jié)的全覆蓋。實現(xiàn)地?zé)o縫隙、人無遺漏、時無盲點、事無失控的管理服務(wù)效果。

2.居民自治原則。充分發(fā)揮居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我監(jiān)督的作用。在居民中建立治安巡邏、文體宣傳、計生監(jiān)督、環(huán)衛(wèi)監(jiān)查、人民調(diào)解、愛心幫扶六大自治組織，使精細(xì)化管理真正融入社區(qū)事務(wù)，走進居民心中。

3.信息管理原則。工作人員要切實履行信息采集職能，及時發(fā)現(xiàn)、收集和反饋轄區(qū)內(nèi)各類新增和變動信息。社區(qū)建立綜合信息平臺，形成以物業(yè)信息為基礎(chǔ)、以人口信息為核心、以綜合信息為重點的信息庫，積極探索“靜態(tài)管理到物、動態(tài)服務(wù)到人、跟蹤處置到事”的信息管理模式，做到信息掌握的全

面、及時，信息處理的高效、準(zhǔn)確，真正確立信息管理在社區(qū)全部工作中的基礎(chǔ)性、指導(dǎo)性地位。

五、工作重點

1.科學(xué)劃分。將轄區(qū)內(nèi)所有居民住宅樓、駐社區(qū)單位、商業(yè)網(wǎng)點、公共場所等納入網(wǎng)格管理，按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，充分考慮物管小區(qū)、自管小區(qū)、單位小區(qū)的不同特點，合理設(shè)置條塊，條塊間有機銜接、不留盲區(qū)。以樓房區(qū)300戶左右、平房區(qū)200戶左右為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置精細(xì)化管理條塊。

2.完善體系。搭建街道、社區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格三級網(wǎng)絡(luò)體系。街道為一級單位，設(shè)立精細(xì)化管理服務(wù)中心，負(fù)責(zé)社區(qū)精細(xì)化管理服務(wù)的總體指揮、協(xié)調(diào)，積極爭取區(qū)直相關(guān)職能部門的大力支持。街道辦各科室為二級單位，主要對計生、貧困幫扶、民政救助、就業(yè)保障、技能培訓(xùn)、設(shè)施建設(shè)、社區(qū)環(huán)境、安全生產(chǎn)等服務(wù)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。社區(qū)為三級單位，負(fù)責(zé)本社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)的管理和具體社區(qū)事務(wù)的協(xié)調(diào)。特別是要加大與物業(yè)管理機構(gòu)的協(xié)調(diào)力度，最大限度的爭取物業(yè)管理機構(gòu)的支持，共同做好居民生活小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、矛盾隱患排查等服務(wù)工作，并在服務(wù)過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用。

3.采集信息。整合社區(qū)內(nèi)各類信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，搭建社區(qū)居民信息管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)信息涵蓋人口計生、綜治維穩(wěn)、民政救助、困難幫扶、勞動保障、基層黨建等方面內(nèi)容。

六、完善流程

1.信息采集錄入。各居委會負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)人口、房屋、社會團體、駐社區(qū)單位、商業(yè)網(wǎng)點等信息的采集。編碼格式：***居委會****小區(qū)000001號。

2.社區(qū)事務(wù)的辦理。一般性工作：工作人員現(xiàn)場處理，登記備案。協(xié)調(diào)性工作：工作人員現(xiàn)場受理同時上報街道精細(xì)化管理服務(wù)中心，街道按照管轄權(quán)限分配到職能科室，所有處理結(jié)果街道全程跟蹤、記錄并及時反饋給服務(wù)對象。突發(fā)性工作：工作人員立即上報，街道辦相關(guān)部門緊急處理，工作人員現(xiàn)場跟蹤。

3.社區(qū)事務(wù)辦結(jié)歸檔。各類事務(wù)由工作人員辦結(jié)后交由社區(qū)精細(xì)化專干負(fù)責(zé)整理歸檔，同時備份建立檔案，以便查詢。

七、考核問責(zé)

街道建立有效的監(jiān)督機制，對二級和三級單位進行定期監(jiān)督檢查和隨機抽查；制定科學(xué)有效的考核獎懲辦法，完善信息掌握、問題處理、效果考評之間的相互配套的管理機制，對社區(qū)精細(xì)化服務(wù)進行考核。

八、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2013年1月—3月）

1.全面開展社區(qū)精細(xì)化管理宣傳工作，重點宣傳實施社區(qū)精細(xì)化管理的目的、意義、方式和方法。

2.制定精細(xì)化管理服務(wù)實施方案。

3.對社區(qū)精細(xì)化工作人員開展培訓(xùn)。

（二）全面推進階段（2013年4月—2012年9月）

1.逐門逐戶進行基礎(chǔ)信息采集。

2.將采集的個人基礎(chǔ)信息輸入電腦。

（三）常態(tài)化階段（2013年10月以后）

通過精細(xì)化管理的實際運行，逐步建立和完善具有可操作性的考核辦法和獎勵機制，定期進行檢查考評，建立長效運行機制，推動社區(qū)精細(xì)化管理與服務(wù)不斷深入。

第二篇：物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理實施方案

物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理實施方案

根據(jù)集團“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，推行精細(xì)化管理”的企業(yè)文化活動主題，為切實開展精細(xì)化管理，特制定本實施方案，請公司各部門各管理處認(rèn)真組織落實。

1.目的

響應(yīng)集團公司的統(tǒng)一安排，以“關(guān)注細(xì)節(jié)、精益求精”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念開展各項日常工作，體現(xiàn)“細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、嚴(yán)格化、實證化、精益化”的管理特點，從而提升企業(yè)整體服務(wù)水平，打造高素質(zhì)管理團隊。

2.適用范圍

本實施方案適用于物業(yè)公司內(nèi)部貫徹實施精細(xì)化管理活動，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

3.職責(zé)

3.1 公司管理者代表負(fù)責(zé)精細(xì)化管理活動的總體督導(dǎo)。

3.2 品管部負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的具體實施和檢查，其它職能部門負(fù)責(zé)精細(xì)化管理期間其它相關(guān)工作的安排布置。

3.3 管理處負(fù)責(zé)對精細(xì)化管理各項工作任務(wù)的具體執(zhí)行。

4.基本要求

精細(xì)化管理要緊密結(jié)合物業(yè)公司實際，達(dá)到以下基本要求：

4.1 公司各部門管理員工要深刻領(lǐng)會實施精細(xì)化管理的重要性和必要性，結(jié)合實際工作，發(fā)現(xiàn)本部門、管理處不 適應(yīng)、不符合精細(xì)化管理要求的工作規(guī)定；精細(xì)化管理的內(nèi)容包括安全、保潔、維修、綠化、客戶服務(wù)等方面的服務(wù)理念、服務(wù)細(xì)節(jié)(把小事做細(xì)，把細(xì)事做透)、服務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等, 要重視員工的建議,制定在本部門推行精細(xì)化管理的具體實施措施，改進管理服務(wù)工作。

4.2 各崗位主管根據(jù)公司和本部門、管理處的實施措施合理有序的安排基層員工開展崗位崗位工作，培訓(xùn)，對基層員工崗位技能予以考核。

5.實施措施

5.1 活動實施期：年5—12月。

5.2 精細(xì)化管理首先要抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)和調(diào)研交流。

5.2.1 年 6月中旬前公司安排一次主任助理級別以上人員參加的精細(xì)化管理綱要的專題培訓(xùn)，由品管部組織。

5.2.2 各管理處從6月份開始每月自行組織一次有骨干員工參加的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

1.清晰認(rèn)知精細(xì)化管理理念，明確崗位職責(zé)和技能；

2.清晰認(rèn)知精細(xì)化管理的推行重點；

3.明確公司實施精細(xì)化管理的核心規(guī)劃，傳達(dá)灌輸精細(xì)化管理的理念、工作重點和實施安排；

4.樹立正確、積極的工作觀；

5.樹立陽光、積極的職業(yè)心態(tài)；

6.變員工被動為主動；

7.變員工抱怨為自我改善。

培訓(xùn)要達(dá)到下列效果：

1.改善并消除影響效率的瓶頸工序；

2.提高個體工作效率；

3.提升班組長現(xiàn)場作業(yè)改善能力和作業(yè)現(xiàn)場的管理技能；

4.掌握建設(shè)人性化作業(yè)環(huán)境的方法；

5.識別作業(yè)現(xiàn)場中的能耗浪費。

培訓(xùn)計劃和記錄交品管部備案，品管部將不定期抽查培訓(xùn)效果。

5.2.3 公司由品管部每季度組織召開一次精細(xì)化管理交流小結(jié)會，了解活動推行情況。

5.3 各管理處8月前利用宣傳欄制作一期精細(xì)化管理貫徹推行的板報，在基層員 工中廣泛宣傳活動情況；公司9月將對各管理處宣傳欄制作的精細(xì)化管理板 報進行評比，優(yōu)秀的板報，公司給予獎勵。公司利用網(wǎng)站推廣精細(xì)化管理的 各項規(guī)定和理念，宣傳活動期間的先進工作方法和事跡（各部門可投稿）。

5.4 各部門6月15前根據(jù)公司的總體實施方案制定符合項目運行實際的精細(xì)化

管理措施，報公司品管部審核備案。

5.5 各部門每月提出5條精細(xì)化管理的改進建議和意見,在每月20日前交品管部備案；7月底前公司歸納整理出100條符合公司實際的精細(xì)化運行規(guī)范，在全公司推廣。

5.6 各部門、管理處要抓好基礎(chǔ)管理服務(wù)工作，該工作是精細(xì)化管理的核心，按公司質(zhì)量管理體系所要求的程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)工作，達(dá)到細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求。

5.7 各部門在活動實施期間鼓勵員工對正在執(zhí)行的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)不適合、不規(guī)范的工作流程和方式，都可及時向品質(zhì)部申請改進，經(jīng)審核后修改。對好的改進意見，公司給予獎勵。

5.8 公司由品質(zhì)部牽頭，聯(lián)合人事

第三篇：精細(xì)化管理人性化服務(wù)實施方案

精細(xì)化管理人性化服務(wù)實施方案

走馬民族中學(xué)總務(wù)處

一、指導(dǎo)思想

為加強學(xué)校總務(wù)工作精細(xì)化管理人性化服務(wù)，完善學(xué)校食堂、超市食品衛(wèi)生安全和財務(wù)管理制度，創(chuàng)建綠色生態(tài)校園，確保食堂、超市食品衛(wèi)生安全，成本核算合理，賬據(jù)符合規(guī)范，努力辦人民滿意教育，師生滿意后勤，確保學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)雅和身體健康，樹立后勤為教學(xué)、為教師、為學(xué)生服務(wù)的宗旨，特擬定本方案：

二、工作目標(biāo)

管理是學(xué)?？倓?wù)的中心工作，狠抓學(xué)校的后勤常規(guī)管理，通過制度化、規(guī)范化的管理，使學(xué)校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運行。、加大綠化校園的力度，使校園無綠化死角。、整修去食堂的上坡路，讓師生及車輛行走方便、安全。3、擴建食堂后及綜合樓旁的圍墻，以防校外人員翻墻入校。、用鐵皮焊緊上校門及賈家小鐵門，以防學(xué)生校外購煙、酒等。、增添籃球架一套，讓學(xué)生有更多運動的地方。6、更換使用期限到期的鍋爐，確保師生人身安全。7、食堂實行衛(wèi)生安全量化管理，學(xué)生伙食供應(yīng)品種多樣，價格及成本控制合理。、嚴(yán)把食品采購關(guān)，凡供應(yīng)學(xué)校食堂食品的商家必須具有工商營業(yè)執(zhí)照及食品衛(wèi)生許可證。把好食品入出庫關(guān)，凡證件不齊全的商家的商品或感光度差的食品堅決拒收，杜絕“三無”食品進校門。凡有腐亂變質(zhì)或感光度差的食品嚴(yán)禁進入食品操作間。把好蔬菜浸泡、摘洗關(guān)，凡植物類蔬菜先浸泡30分鐘以上，去除殘留農(nóng)藥成分，細(xì)致摘選，反復(fù)清洗，確保無腐敗變質(zhì)的蔬菜和黃葉進入配菜操作臺。把好食品烹飪關(guān)，凡動、植物食品都必須煮熟燒透，杜絕半生不熟的食品或剩菜剩飯進入售飯間。把好食品出售關(guān)，確保餐具消毒完備，同時確保售飯工作人員穿戴工作服、工作帽、口罩，讓師生吃上安全可口的飯菜。貨物購銷臺帳齊全。刷卡消費，嚴(yán)禁現(xiàn)金交易。、學(xué)校超市做到管理制度齊全，并有效落實，貨物購銷臺帳齊全。把好食品采購關(guān)，堅決杜絕“三無”油炸麻辣及垃圾食品進入超市。嚴(yán)把食品驗收、保管、出庫關(guān)，堅決杜絕“三無”食品、油炸麻辣及垃圾食品擺上貨架，嚴(yán)把食品檢驗關(guān)，及時將超過保質(zhì)期的食品下架、銷毀。刷卡消費，嚴(yán)禁現(xiàn)金交易。、配合教育局建立校園消費市場準(zhǔn)入機制，堅持大宗食品、物品定點采購、集中派送。落實每月的米、面、油配送計劃。、及時維修水電，確保水電暢通。、公物管理堅持誰損壞誰賠償?shù)闹贫取?、加強對后勤人員的培訓(xùn)，為全校師生和教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。、加強財務(wù)審計、監(jiān)督、管理，嚴(yán)格執(zhí)行校財局管的管理制度，管好用好有限資金，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運轉(zhuǎn)正常。

三、工作措施、建立健全食堂、超市管理制度，加強后勤隊伍建設(shè)。加強后勤工作人員的思想政治教育，及時召開后勤工作會議，使后勤工作人員樹立愛崗敬業(yè)的思想，為師生及教育教學(xué)服好務(wù)。

（1）后勤工作人員要協(xié)助學(xué)校工作，搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生。

（2）廚房工作人員要關(guān)心學(xué)生生活，講究衛(wèi)生，每年進

行一次體檢，嚴(yán)格執(zhí)行教育部頒發(fā)的《關(guān)于加強學(xué)校食物中毒預(yù)防控制工作的緊急通知》，嚴(yán)防飲食中毒事件發(fā)生。

（3）學(xué)校公物管理人員要管好學(xué)校財產(chǎn)，實行財產(chǎn)登記

制度，各處室財產(chǎn)由處室負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，負(fù)責(zé)保管與賠償。教、寑室公物各班班主任為責(zé)任人，負(fù)責(zé)保管與落實賠償。、加強收費與資金管理，當(dāng)好家，用好學(xué)校的每一分錢。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行縣物價局、財政局、教育局制訂的收費項目

及標(biāo)準(zhǔn)，堅決制止教師個人收費行為。

(2)學(xué)校財務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《財務(wù)管理制度》，及時

準(zhǔn)確地搞好學(xué)校預(yù)算，節(jié)約開支量入而出。

(3)加強辦公用品的采購管理，所需用品必須由校長簽字

同意，然后統(tǒng)一采購。、加強安全、食品衛(wèi)生管理。

（1）加強后勤管理，學(xué)校供電供水設(shè)施必須符合安全

要求，學(xué)校要經(jīng)常對校園內(nèi)師生活動場所進行衛(wèi)

生消毒，預(yù)防疾病傳播。

（2）加強對學(xué)生食堂的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共

和國食品衛(wèi)生法》，定期對食堂從業(yè)人員進行健康

體檢，不合格者不得上崗。、加強校園環(huán)境建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

好的校園環(huán)境，校園文化對學(xué)生起著潛移默化的影響和教育作用，因此加強校園環(huán)境，校園文化建設(shè)，給學(xué)生提供優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。定期對校園進行沖洗、消毒。加強對現(xiàn)有花草樹木的管理，適時對花草樹木進行整理、修剪。

第四篇：精細(xì)化管理實施方案

精細(xì)化管理實施方案

為落實學(xué)校提出的精細(xì)化管理目標(biāo)，促進班級學(xué)生自我管理水平，提高學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，特制定本班精細(xì)化管理細(xì)則如下：

一、扣分細(xì)則

1、以下情形每次扣0.5分

（1）上課遲到

（2）不出課間操、早操

（3）不穿校服、不戴胸卡

（4）在教室內(nèi)大聲喧嘩、亂跑、講臟話

（5）在教室內(nèi)、校園內(nèi)亂扔垃圾

（6）在樓道里追逐打鬧、尖聲怪叫

（7）打飯插隊

（8）不尊重他人，辱罵他人

（9）不按時完成作業(yè)

（10）看本班同學(xué)打架不攔的，情節(jié)嚴(yán)重

2、以下情形扣1分

（1）不積極參加勞動（包括值日、大掃除等）

（2）上課上自習(xí)睡覺、吃零食、搗亂

（3）身上攜帶危險物品沒有造成嚴(yán)重后果（攜帶水果刀、火機等）

（4）身上攜帶手機、Mp3等

（5）隨便給他人起外號

（6）住校生無故外出

3、以下情形扣2-3分

（1）破壞公物，在公物上亂涂亂畫-（0.5-2）

（2）與班干部頂嘴-

2（3）打架斗毆-

3（4）在校期間抽煙、喝酒、賭博-

3（5）對老師不尊重，頂撞老師-3

（6）擅自離校，夜不歸舍-3

（7）在校期間去網(wǎng)吧、騎摩托車-

3（8）偷竊、搶劫他人財物-

3二、獎分細(xì)則

1、拾物交公獎0.5分

2、在學(xué)校算分排名情況下，每前進一名，獎0.5分

3、在集體活動中表現(xiàn)積極典型者獎1分

4、主動撿拾垃圾受到學(xué)校表揚的獎1分

5、凡進入三星花名者獎1分

6、當(dāng)月沒有扣分者，下月起始積累1分

7、上課表現(xiàn)積極，由代課老師提出獎分者，每次獎2分

8、班內(nèi)重大事件發(fā)生積極上報獎1-2分

三、處罰細(xì)則及相關(guān)說明

1、積分指正負(fù)抵消后的積分

2、積分由班干部登記并積分

3、以上未列但影響較大，由班委特議獎懲

4、積分每周總結(jié)一次，扣分超過3分者，按所扣分獻(xiàn)愛心。兩周累計扣分超過5分者，全班作檢查并按所扣分獻(xiàn)愛心。每月累計扣分超過10分者，通知家長領(lǐng)回教育，勸其退學(xué)。

第五篇：精細(xì)化管理實施方案

精細(xì)化管理實施方案 【篇一】精細(xì)化管理實施方案 ?

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基儲著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結(jié)合分公司實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo) ?

指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點，圍繞分公司中心工作，運用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬?、?xì)、實、嚴(yán)”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用 1-2年時間，把精細(xì)化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動內(nèi)容 ?

（一）精細(xì)化管理 ?

實施精細(xì)化管理，是針對分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)

鍵環(huán)節(jié)、重點細(xì)節(jié)為著力點，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法 ?

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，信息與決策準(zhǔn)確無誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容 ?

一是制定并細(xì)化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6 月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報集團公司；10 月底前，根據(jù)集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進行細(xì)化、落實。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4 月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6 月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實際，將集團公

司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實際，努力建立 ohsas18000 職業(yè)健康安全管理體系、iso14000 環(huán)境管理體系和 sa8000 社會責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標(biāo)。提出1-2 條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時，要加大信息技術(shù)在道路運營管理過程中的’應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

?

（二）創(chuàng)新活動 ?

創(chuàng)新活動要以精細(xì)化管理為基儲以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強引導(dǎo)和鼓勵。2010 年要總結(jié)出 1-2 條有實效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時，要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010 年，要選擇 1-2 個創(chuàng)新課題，要見實效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實施步驟 ?

1、動員部署階段。3 月 20 日前，召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。方案于 3

月 15 日前報集團公司。

3、活動實施階段。4 月至 11 月，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去?；顒硬扇∽陨隙?、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進行。每兩個月召開一次調(diào)度交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進。

4、總結(jié)考核階段。12 月份，對“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動進行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2015 年，要按照精益求精、持續(xù)改進的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施 ?

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

2、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點，通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強監(jiān)督考核，務(wù)實求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新

年活動考核方案，并納入經(jīng)營業(yè)績考核，與單位考核結(jié)果掛鉤?；顒愚k公室將組織相關(guān)人員定期對活動開展情況進行監(jiān)督檢查，并進行情況通報。【篇二】精細(xì)化管理實施方案 ?

一、指導(dǎo)思想 ?

緊密圍繞集團公司“建設(shè)世界一流礦業(yè)公司”愿景目標(biāo)，通過夯實基礎(chǔ)工作，細(xì)化工作流程，實現(xiàn)目標(biāo)激勵，運用體系管理工具，實現(xiàn)制度化、流程化，通過信息載體，以制度檢查、考核為切入點，強力推進精細(xì)化管理，切實提高企業(yè)執(zhí)行力。

二、工作主題 ?

公司開展精細(xì)化管理的主題是定位精確、流程明晰、程序具體、持續(xù)改進、細(xì)化責(zé)任、創(chuàng)建一流。

三、基本原則 ?

按照集團公司精細(xì)化實施方案精神，公司在推動精細(xì)化管理過程中要堅持五項原則：

一是轉(zhuǎn)變觀念，堅持長期推動。精細(xì)化管理工作的核心是“精、準(zhǔn)、細(xì)、實”。要想使企業(yè)精細(xì)化工作達(dá)到集團公司精細(xì)化管理要求，必須運用精細(xì)化管理理念和管理技術(shù)，通過提升員工素質(zhì)，加強企業(yè)內(nèi)部控制，強化協(xié)作管理，堅持長期推動，持續(xù)改進，方可在整體上提升企業(yè)整體效益，從而達(dá)到“精、準(zhǔn)、細(xì)、實”。

二是關(guān)注細(xì)節(jié)，把握核心內(nèi)涵。精細(xì)化管理的本質(zhì)在于對戰(zhàn)略和目標(biāo)進行分解細(xì)化和責(zé)任落實，這就要求我們能夠

準(zhǔn)確把握宋鑫總經(jīng)理在精細(xì)化管理啟動視頻會講話中提出的“五精四細(xì)”精細(xì)化管理核心內(nèi)涵，深化理解并用以指導(dǎo)工作。通過精細(xì)化管理工作的開展最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，成為提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個重要途徑。

三是夯實基礎(chǔ)，保障效益提升。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，不斷梳理管理流程，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過制度建設(shè)的系統(tǒng)化和細(xì)化，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的原則，使企業(yè)組織機構(gòu)能夠精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行，最終確保企業(yè)效益得到穩(wěn)步提升。

四是優(yōu)化指標(biāo)，兼顧過程改善。精細(xì)化管理的目標(biāo)體系是按照管理對象的不同進行分解量化的具體指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任。為了確保精細(xì)化管理工作開展過程中每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，各單位部門要按照公司要求設(shè)立精細(xì)化管理機構(gòu)，確保每一條精細(xì)化管理指引都有專人負(fù)責(zé)整改，各項指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任得到持續(xù)改進，并能夠得到及時固化形成企業(yè)長效機制。

五是抓住重點，實現(xiàn)全面精細(xì)。精細(xì)化管理工作點多面廣，不僅牽涉到生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都是一環(huán)扣一環(huán)，緊密相鏈。通過建立一條以“計劃—月度計劃—周計劃—周督辦”為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解出策略→根據(jù)策略分解出一系列方案→分解成執(zhí)行案→分解為分工表→分解為進度表→落實到崗位上。最終將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，抓住企業(yè)生產(chǎn)

經(jīng)營中的重點問題，通過以點帶面、逐層推進的方法，把精細(xì)化逐步引入生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)管理鏈條的全面精細(xì)。

四、工作目標(biāo) ?

1.及時梳理規(guī)章制度 ?

按照精細(xì)化管理要求，從基層班組抓起，通過開展班組建設(shè)、崗位比武、技能競賽等方式，及時總結(jié)先進管理經(jīng)驗，梳理成企業(yè)規(guī)則。

2.完善工作流程體系 ?

按照精細(xì)化管理要求，定期組織對工作流程進行評價與清理，對存在的問題責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位(部門、人員)進行研究、整改，確保管理流程合理、精簡、效能。將工作流程納入到制度建設(shè)中去，實現(xiàn)每一項主要職能，都有相應(yīng)規(guī)范的流程，杜絕沒有流程的現(xiàn)象。

3.完善定額標(biāo)準(zhǔn)體系 ?

按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。制定詳細(xì)的定額標(biāo)準(zhǔn)，完善計量手段，滿足量化標(biāo)準(zhǔn)和定額管理的需要，實現(xiàn)考核指標(biāo)可量化。

4.完善崗位職責(zé)體系 ?

按照精細(xì)化管理的要求，對公司確定的機構(gòu)設(shè)置重新梳理，完善單位部門職責(zé);對公司現(xiàn)行所有崗位職責(zé)進行重新修訂，加強職責(zé)分工。

5.完善制度約束機制

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按照精細(xì)化管理要求，將公司各業(yè)務(wù)流程作為精細(xì)化管理的切入點，再進行細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到每項業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進行操作，實現(xiàn)崗位、程序間的相互制約。

6.完善考核評價體系 ?

按照精細(xì)化管理的要求，建立完善單位部門、班組、個人的三級考核體系，并逐級進行全方位評價，考核結(jié)果與單位、個人的工資收入掛鉤，確保各項規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實處。

7.完善激勵機制體系 ?

按照精細(xì)化的管理要求，對公司、單位(部門)現(xiàn)有激勵制度機制進行重新修訂，注重考核結(jié)果的應(yīng)用，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎勵、任用掛鉤，充分調(diào)動職工積極性。

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