第一篇：120515--三社區(qū)精細(xì)化管理,社會(huì)化服務(wù)。

精細(xì)化管理，個(gè)性化服務(wù)

重慶路第三社區(qū)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新再上新臺(tái)階

整齊劃一的制服，端莊得體的語言，細(xì)致周到的服務(wù)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的辦事處程序…經(jīng)過六個(gè)多月的深入探索和積極籌備，五月伊始，重慶路三社區(qū)以嶄新、靚麗的姿態(tài)展現(xiàn)在轄區(qū)群眾面前。社區(qū)黨委書記王英姿說，我們?cè)谶M(jìn)行 “四位一體、兩級(jí)網(wǎng)格”的社會(huì)管理創(chuàng)新工作中，步子邁得扎實(shí)，并且始終把落腳點(diǎn)放在提升服務(wù)、改善民生和促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定上面，力求通過管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)保持穩(wěn)定、服務(wù)群眾的完美統(tǒng)一。

去年九份，重慶路黨工委一班人在接到了區(qū)委安排部署社會(huì)管理創(chuàng)新工作以后，高度重視，大膽探索，動(dòng)員所有中層以上干部埋下身子，做了大量深入細(xì)致的工作，并且通過多方調(diào)研學(xué)習(xí)，不斷論證總結(jié)，力求把“四位一體、兩級(jí)網(wǎng)格”的社會(huì)管理模式做實(shí)、做強(qiáng)，建設(shè)集精細(xì)化管理、個(gè)性化服務(wù)、協(xié)作配合、廣泛參與為一體的社會(huì)管理服務(wù)新體系。

社區(qū)熱線：百姓身邊的“110”

住在0-8的黃阿姨因?yàn)樯眢w不便，不能參加社區(qū)的免費(fèi)體檢，眼看體檢時(shí)間就要錯(cuò)過了，情急之下，她撥通了社區(qū)熱線電話。沒想到，半個(gè)小時(shí)以后，0-8的網(wǎng)格員赫連子敬就帶著衛(wèi)生服務(wù)中心的小劉護(hù)士來到家中，不一會(huì)兒便完成了采血、心電圖、量血壓等檢查項(xiàng)目。黃秀英阿姨感慨地說，像我這樣的身體，根本 1

下不了樓，幾年都沒體檢了，沒想到今年我隨手打了個(gè)電話，事情就辦成了，這個(gè)“110”真管用，我可得記好!

為了使轄區(qū)百姓的各種訴求能第一時(shí)間反饋到社區(qū)，解決在基層，并實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)“四位一體、兩級(jí)網(wǎng)格” 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的指揮、調(diào)度，三社區(qū)設(shè)立了“社區(qū)熱線”，并將號(hào)碼發(fā)到每一戶居民手中。社區(qū)熱線設(shè)立值班員，值班員依據(jù)網(wǎng)格分布，將接到的群眾訴求迅速整理分類，并直接落實(shí)到片區(qū)長、網(wǎng)格員身上，形成了“快速發(fā)現(xiàn)、快速辦理、及時(shí)回復(fù)、定期回訪”的事件處理模式，構(gòu)筑起了三社區(qū)社會(huì)管理服務(wù)的“110”，使得民情直通，民意暢通，大大提升了轄區(qū)群眾生活的便捷指數(shù)，群眾上訪信訪的次數(shù)明顯減少，群眾滿意率也得到提升。

社區(qū)黨委：項(xiàng)目化管理

三社區(qū)的黨委書記王英姿剛到社區(qū)工作時(shí)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，源源不斷的辦事群眾，一項(xiàng)接著一項(xiàng)的下派任務(wù)，有著十多年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的她也有些吃不消了。巨大的壓力常常使她睡不好覺，每天想著工作入睡，夢(mèng)里還在糾結(jié)著白天沒忙完的事情。經(jīng)過一段時(shí)間的分析梳理，她在三社區(qū)黨委嘗試推行 “項(xiàng)目化”管理模式。即把社區(qū)三十六項(xiàng)常態(tài)工作分為五大項(xiàng)，制定年度工作目標(biāo)和月進(jìn)度表，并附詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，黨委五名成員各分管一項(xiàng)。在落實(shí)過程中，再由這五名項(xiàng)目責(zé)任人進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)到每位工作人員頭上。在項(xiàng)目化推進(jìn)的同時(shí)明確“1+2”的責(zé)任分工，即一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶兩名項(xiàng)目成員，一抓到底。為

確保責(zé)任化推進(jìn)項(xiàng)目化，一社區(qū)黨委還制定了“三個(gè)一”制度，即每周一督查、每周一通報(bào)、每月一總結(jié)，及時(shí)研判形勢(shì)，適時(shí)解決問題。與此同時(shí)，將項(xiàng)目落實(shí)情況納入年末考核之中，形成項(xiàng)目化帶動(dòng)責(zé)任化，考核制督促責(zé)任化的長效推進(jìn)機(jī)制。

通過項(xiàng)目化管理，大家的任務(wù)明確了，責(zé)任感增強(qiáng)了，社區(qū)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)也更高效了，張立輝書記感到肩上的擔(dān)子輕了不少。目前，項(xiàng)目化管理模式在三個(gè)社區(qū)全部推開。

居委會(huì)：小本本辦大事情

重慶路三社區(qū)每一位居委會(huì)成員身上都揣著一個(gè)小本本----工作日記，上面不僅詳細(xì)記錄了所分管片區(qū)各家各戶的基本情況，按照辦事處的規(guī)定每天還要通過走訪不斷補(bǔ)充進(jìn)新內(nèi)容。哪家新添了人口，哪家有事需要幫忙，哪棟樓來了新住戶，哪個(gè)院有堆垃圾未清理等等，都記在這個(gè)小本本上。今年二月份，三社區(qū)居委會(huì)主任程銀華在一次入戶走訪中，了解到了殘疾人“丫丫”因?yàn)槔U不起水電費(fèi)，社區(qū)的物業(yè)沒有給她家里進(jìn)行水管網(wǎng)改造，家里斷水快兩個(gè)多月了。為了給“丫丫”接水，程銀華寫申請(qǐng)報(bào)告，找辦事處協(xié)調(diào)，到發(fā)展總公司申請(qǐng)，整整跑了一周，問題得到了徹底解決，“丫丫”終于擺脫了沒水吃窘境，她的左鄰右舍也不住地夸社區(qū)好。程銀華說，以前我們得守在辦公室里辦理行政事務(wù)，現(xiàn)在這些事情不用管了，每天上午在社區(qū)院里入戶，群眾哪里有事哪里就是我們工作地點(diǎn)；下午整理整理工作日記，確定第二天的工作項(xiàng)目，實(shí)實(shí)在在地幫居民辦事，覺得和群眾一下子近了，群眾也把我們當(dāng)親人看，工作好開展多了。

為了提高居委會(huì)的工作效率，提高群眾滿意度，重慶路三社區(qū)黨委向居委會(huì)提出了“群眾利益無小事，社區(qū)工作無淡季”的工作口號(hào)。以網(wǎng)格管理隊(duì)伍建設(shè)為根本，全面提升管理人員的服務(wù)水平。要求居委會(huì)成員當(dāng)好片區(qū)長，帶好樓棟長，“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”。切實(shí)當(dāng)好“六員”，做到六個(gè)“到位”，即當(dāng)好網(wǎng)格信息采集員、社區(qū)事務(wù)協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、法律政策宣傳員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員，做到聯(lián)系到位、排查到位、幫教到位、管控到位、服務(wù)到位、防范到位；時(shí)刻把百姓利益放在心上，時(shí)刻把工作重點(diǎn)放在服務(wù)上，實(shí)實(shí)在在給群眾辦事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。從去年11月份以來，社區(qū)居委會(huì)成員就走訪百姓330多戶，收集意見136條，協(xié)助解決問題229件。

工作站：引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

李媛楨是重慶路第三社區(qū)工作站一名低保專干，也是一名大學(xué)生干部。從剛接觸工作時(shí)的陌生、茫然，到今天的挑大梁、擔(dān)重?fù)?dān)，短短一年時(shí)間，李媛楨就完成了從涉世未深的大學(xué)生到成熟干練的民政專干的蛻變。這得益于重慶路三社區(qū)黨工委的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建立。

在李媛楨這批大學(xué)生干部剛到三社區(qū)工作之初，社區(qū)黨委就

定期組織他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治培訓(xùn)。鼓勵(lì)他們縮短實(shí)習(xí)期，早挑重?fù)?dān)。安排他們到工作站密切接觸居民，處理繁雜的行政事務(wù)，接受捶打鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作和服務(wù)能力。為了能留住人才，讓這些大學(xué)生干部安心在這里工作，社區(qū)黨委還制定了一套獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，大大激發(fā)了他們的工作熱情，最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智。

工作站是一個(gè)社區(qū)的窗口，直接代表著政府的形象，為了提升工作站服務(wù)水平，重慶路三社區(qū)引進(jìn)了ISO9001質(zhì)量管理體系，從工作人員的著裝、儀態(tài)、服務(wù)禮節(jié)、用語標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等等都有明確標(biāo)準(zhǔn)。有了這個(gè)導(dǎo)性強(qiáng)、操作方便管理體系，工作站的整體作風(fēng)有了一個(gè)徹底轉(zhuǎn)變，得到前來辦事群眾由衷稱贊。

綜治辦：無縫隙社會(huì)管理保穩(wěn)定

綜治辦是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、深化平安創(chuàng)建的前沿陣地，重慶路三社區(qū)總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，在綜治辦建立了一個(gè)站長，一名專干，一個(gè)集仲裁調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解“四位一體”的大調(diào)解組織，一支網(wǎng)格管理員隊(duì)伍等“四個(gè)一”管理模式，著力構(gòu)建維穩(wěn)矛盾糾紛責(zé)任體系、治安管理體系、群防群治體系等三大體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)的無縫隙管理。

責(zé)任體系：社區(qū)黨委書記為第一責(zé)任人、居委會(huì)主任為主要負(fù)責(zé)人、片區(qū)長和樓棟長為補(bǔ)充的綜治維穩(wěn)體系。明確了責(zé)任，解決了誰是負(fù)責(zé)人，誰管誰、誰干啥等問題；治安管理體系：以

社區(qū)綜治辦統(tǒng)一高度、辦事處巡防隊(duì)在外圍、社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)在樓院、社區(qū)警務(wù)室為陣地的社區(qū)治安防控體系，將社區(qū)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在院落、解決在院落；群防群治體系：以社區(qū)黨支部、片區(qū)長、樓棟長、治安積極分子等構(gòu)成治安聯(lián)防體系，形成居民參與、多方補(bǔ)充局面。

下一步，重慶路三社區(qū)黨工委正在積極籌建信息化指揮調(diào)度平臺(tái)，試圖通過網(wǎng)絡(luò)科技手段，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)、綜合指揮、任務(wù)分轉(zhuǎn)、信息查詢以及轄區(qū)狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控等諸多功能，使社會(huì)管理創(chuàng)新工作再上新臺(tái)階。

第二篇：社區(qū)保障站社會(huì)化管理服務(wù)

一.積極配合做好基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放工作.二.開展保險(xiǎn)咨詢政策服務(wù),熱情禮貌地接待退休人員的來訪,做好來訪和咨詢登記.三.做好退休人員社會(huì)化管理基礎(chǔ)工作,建立退休人員基本情況臺(tái)帳,掌握退休人員基本情況,積極得到,保障所工作人員配合,及時(shí)提供企業(yè)退休人員的最新信息.四.做好企業(yè)退休人員養(yǎng)老金和供養(yǎng)直系親屬定期救濟(jì)費(fèi)領(lǐng)取資格認(rèn)定工作.建立企業(yè)退休人員和供養(yǎng)直系親屬人員驗(yàn)證工作基礎(chǔ)臺(tái)帳,及時(shí)掌握記錄企業(yè)退休人員和供養(yǎng)直系親屬的生存流動(dòng)狀況.五.建立企業(yè)退休人員健康檔案,提供便捷的醫(yī)療,衛(wèi)生保健服務(wù),建立鰥寡,殘疾,重病,高齡退休人員臺(tái)帳,掌握他們的健康狀況,定期走訪慰問,并做好走訪慰問登記,組織職員人員進(jìn)行幫扶提供服務(wù).六.加強(qiáng)企業(yè)退休人員的思想政治工作,組織企業(yè)退休人員中的黨員積極開展老年文化娛樂活動(dòng),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,帶領(lǐng)社區(qū)退休人員踴躍參加社會(huì)化管理服務(wù)工作.七.幫助死亡退休人員家屬申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺囑津貼,為他們提供有關(guān)服務(wù).八.通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),為退休人員提供便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù).九.組織退休人員學(xué)習(xí),并開展文體和社會(huì)公益活動(dòng),豐富退休人員的精神文化生活.十.根據(jù)上級(jí)部門的要求,做好其他各項(xiàng)工作.

第三篇：社會(huì)化管理服務(wù)工作總結(jié)

社會(huì)化管理服務(wù)工作總結(jié)

在過去的一年里，根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳、勞動(dòng)保障部《積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作意見》指示，落實(shí)省委辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的通知》文件的精神，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市社會(huì)保險(xiǎn)局的指導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)社會(huì)保障中心認(rèn)真履行社會(huì)化管理工作職責(zé)，全面完成了開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，使企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理工作趨向規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，通過深入基層開展系列活動(dòng)，豐富了企業(yè)離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂”的內(nèi)涵?，F(xiàn)將二〇〇七年開發(fā)區(qū)社保中心開展的工作總結(jié)如下：

一、良好的工作作風(fēng)增加了企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力

今年以來，開發(fā)區(qū)社保中心配合人事勞動(dòng)局完成了轄區(qū)內(nèi)菱北辦事處及老峰鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所和各社居委勞動(dòng)保障工作站平臺(tái)的建設(shè)工作，積極開展各項(xiàng)工作，尤其是加強(qiáng)社居對(duì)企業(yè)離退休人員的管理服務(wù)工作，勞動(dòng)保障平臺(tái)服務(wù)功能進(jìn)一步完善，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)進(jìn)一步強(qiáng)加，并取得了明顯成效。社保中心根據(jù)開發(fā)區(qū)特點(diǎn)，重點(diǎn)從開發(fā)區(qū)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的角度，結(jié)合開發(fā)區(qū)工作實(shí)際情況，推進(jìn)和開展企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的多項(xiàng)服務(wù)工作，再以之作為重要載體，承擔(dān)重要的具體性事務(wù)；同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范菱北辦事處及老峰鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所和各社區(qū)勞動(dòng)保障工作站平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，使社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)勞動(dòng)保障工作做到有的放矢，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)錄入登記、檢查評(píng)估等工作有條不紊地展開。二〇〇七年全年累計(jì)提供退休人員政策咨詢771人次、特困幫扶服務(wù)72人次、健康醫(yī)療服務(wù)743人次、代辦代理服務(wù)261人次、對(duì)老同志重病住院慰問3人，退休人員病故7人，各社區(qū)都及時(shí)派員進(jìn)行上門吊唁、慰問并幫助料理后事。

市社保局統(tǒng)領(lǐng)全市企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的支持和領(lǐng)導(dǎo)，使全市一盤棋格局進(jìn)一步拓寬，目標(biāo)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，得到越來越多的群眾的理解與認(rèn)同，在此基礎(chǔ)上，減少因企業(yè)破產(chǎn)和關(guān)閉帶來的矛盾和磨擦，從而增加了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，增大領(lǐng)導(dǎo)全市企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的效能。

二、緊緊圍繞企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作目標(biāo)

為落實(shí)對(duì)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的精神，拓寬推進(jìn)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的建設(shè)，從二〇〇五年開始，開發(fā)區(qū)社會(huì)保障中心對(duì)退管服務(wù)工作就開展了具體和卓有成效的工作，積極把握《全面推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作》這一主題，緊緊圍繞企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)這一目標(biāo)不放松，把企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作當(dāng)成社會(huì)保障工作的重點(diǎn)來抓，健全了機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、制度、工作”六到位；其次是整合開發(fā)區(qū)現(xiàn)有資源，組建了開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員活動(dòng)中心和與市第四人民醫(yī)院聯(lián)手籌建了開發(fā)區(qū)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，搭建舒巷、盛塘、烏嶺等社區(qū)企業(yè)離退休人員活動(dòng)中心平臺(tái)，對(duì)于搞好企業(yè)離退休人員管理服務(wù)活動(dòng)、促進(jìn)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)建設(shè)工作具有重要開創(chuàng)和指導(dǎo)意義。

開發(fā)區(qū)社保中心積極拓寬推進(jìn)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)建設(shè)的思路，開創(chuàng)安慶企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作新渠道，保障企業(yè)離退休人員的基本生活，維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定。

三、扎實(shí)開展各項(xiàng)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作

企業(yè)離退休人員已經(jīng)從過去吃飽飯、穿暖衣的簡(jiǎn)單需求，上升到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”，現(xiàn)在又逐漸過渡到“老有所為、老有所樂”上來，這就對(duì)開發(fā)區(qū)退管服務(wù)工作提出了更多要求，根據(jù)新形勢(shì)發(fā)展變化，開發(fā)區(qū)充分利用現(xiàn)有資源，積極開展各項(xiàng)社會(huì)化管理服務(wù)工作。

1、開發(fā)區(qū)社保中心制定全區(qū)社會(huì)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)工作職責(zé)、制度以及辦事程序，并且上墻進(jìn)行了公示，做到了辦事程序公開化、透明化。要求各社居委對(duì)每一位離退休人員的基本情況進(jìn)行了全面、準(zhǔn)確的了解，并向每一位離退休人員發(fā)放了聯(lián)系卡。離退休人員憑聯(lián)系卡向所在社居委勞動(dòng)保障專管員聯(lián)系，做到“小事通電話，大事上門看”的良好溝通氛圍。

2、積極協(xié)助市社保局做好離退休人員基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證、待遇調(diào)整等工作，全年未發(fā)生冒領(lǐng)養(yǎng)老金的現(xiàn)象。

3、今年初開發(fā)區(qū)社保中心廣泛發(fā)動(dòng)，與開發(fā)區(qū)菱北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心第四人民醫(yī)院聯(lián)合開展 “開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員免費(fèi)健康體檢”活動(dòng)。經(jīng)過開發(fā)區(qū)社保中心及各社居委勞動(dòng)保障專管員認(rèn)真細(xì)致地工作，開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員免費(fèi)身體健康體檢工作全面完成，贏得了社會(huì)各界廣泛好評(píng)，省、市新聞媒體作了多次宣傳介紹： “送米送油不如送關(guān)懷，送錢送衣不如送健康”！

4、在開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員免費(fèi)身體健康體檢工作全面完成之后，社保中心又與菱北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合開展了三期健康知識(shí)講座，給廣大企業(yè)離退休人員講授身體健康方面的預(yù)防知識(shí)。退休人員聽到專家的講課之后，將生活習(xí)慣對(duì)身體健康產(chǎn)生的危害進(jìn)一步加深。

5、開展企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作政策的宣傳和咨詢工作，利用廣播、電視、板報(bào)、張貼等宣傳方式對(duì)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作政策進(jìn)行廣泛、深入的宣傳。配合市社保局化解各種社會(huì)化管理服務(wù)工作方面的矛盾、糾紛，全年未出現(xiàn)退管人員上訪問題。

6、“九九”重陽節(jié)期間，利用老年人自己的節(jié)日，在社保局的領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)組織開展了系列活動(dòng)。一是中秋節(jié)前，在社保中心領(lǐng)導(dǎo)和各社居委專管員帶領(lǐng)下，專程上門看望了二十多位80歲的企業(yè)離退休老人，并為他們送去了節(jié)日慰問品，同時(shí)帶給他們身體健康、生活幸福的美好祝愿，體現(xiàn)了市社保局和開發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)老人們的關(guān)愛。二是舉辦了“首屆開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員象棋、撲克比賽”。三是召開開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員茶話會(huì)，退休人員歡聚一堂，市社保局及開發(fā)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為參賽選手和獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)證書及獎(jiǎng)品。四是在市社保局領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)社保中心與盛塘社居委聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)“慶祝十七大、歡度重陽節(jié)”的大型文藝匯演。市勞動(dòng)保障局、市社保局、開發(fā)區(qū)管會(huì)委給予充分地肯定和支持。

7、按照市社保局要求及時(shí)報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)參加社保局召開的有關(guān)退休人員社會(huì)化管理工作的會(huì)議，完成社保局臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。開發(fā)區(qū)今年把企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作作為社保中心重點(diǎn)工作進(jìn)行開展和部署，積極開展各項(xiàng)工作，產(chǎn)生意義深遠(yuǎn)地意義。通過免費(fèi)身體健康檢查、健康知識(shí)講座、象棋撲克比賽、座談會(huì)及文藝演出，看似一件件小事、但連貫起來看卻是貫徹企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理工作 向更加規(guī)范化、科學(xué)化、程序化發(fā)展的大事，讓企業(yè)離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂”思路得到充分的發(fā)揮。

四、良好的氛圍促使企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作邁向更高地高度。

做好離退休人員工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，要用創(chuàng)新思維和科學(xué)發(fā)展觀研究退休人員管理工作中的新情況、新問題，積極探索新形勢(shì)下離退休人員管理工作的思維方式、工作手段和途徑。為此，在離退休人員的管理與服務(wù)中，在制度創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和途徑創(chuàng)新上下功夫，使工作開展有力度、有成效和有辦法。

在市社保局領(lǐng)導(dǎo)下，明年開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作將呈現(xiàn)出豐富多彩的樂觀局面，開發(fā)區(qū)社保中心有信心、有決心將開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作扎實(shí)開展和推進(jìn)。

1、開發(fā)區(qū)社保中心將帶領(lǐng)各社區(qū)更加重視和支持退管服務(wù)工作，各社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)和各專管員盡心盡力為老同志辦實(shí)事、辦好事，當(dāng)前，我們計(jì)劃自元月8日開始組織退管服務(wù)系列慰問活動(dòng)。上半年擬建立開發(fā)區(qū)退管活動(dòng)協(xié)會(huì)組織。

2、開發(fā)區(qū)社保中心積極引導(dǎo)各社區(qū)全部建立健康卡片登記簿、慰問幫扶及文體活動(dòng)登記簿、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼登記簿等四本臺(tái)帳及黨組織活動(dòng)情況登記表等十本表格，建立專項(xiàng)檔案，提供和收集影像和文字材料，匯兌之后形成文件柜。建立健全各社區(qū)的退管服務(wù)工作辦公條件，使大多數(shù)社區(qū)平臺(tái)專門提供辦公室成立退管活動(dòng)中心，有條件的社區(qū)還安排固定專門的閱覽室提供信息服務(wù)，配備公辦電話和電腦，及時(shí)錄入相關(guān)材料。

3、開發(fā)區(qū)社保中心積極創(chuàng)造條件讓各社區(qū)為離退休人員發(fā)放了聯(lián)系卡。離退休人員憑聯(lián)系卡向所在社居委勞動(dòng)保障專管員聯(lián)系，做到“小事通電話，大事上門看”的良好溝通氛圍。積極掌握離退休人員基本養(yǎng)老金的發(fā)放、待遇調(diào)整等核查工作，了解離退休人員的增加、減少等情況，并及時(shí)進(jìn)行上報(bào)、登記。

4、對(duì)開發(fā)區(qū)內(nèi)孤寡、重病、傷殘、特困的離退休人員作為重點(diǎn)走訪看望對(duì)象，在老同志生病或生活遇到了困難時(shí)，開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)將主動(dòng)關(guān)心，帶領(lǐng)專項(xiàng)工作人員親自看望。幫助其解決生活中的困難，并建立了定期看望離退休人員的工作制度。

5、做好與開發(fā)區(qū)菱北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心第四人民醫(yī)院再次聯(lián)合開展 “開發(fā)區(qū)企業(yè)離退休人員免費(fèi)健康體檢”等衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作。完善退管人員健康檔案，并做好后續(xù)跟蹤服務(wù)工作；繼續(xù)做好健康知識(shí)講座，給廣大企業(yè)離退休人員講授身體健康方面的預(yù)防知識(shí)。

6、上報(bào)條件基礎(chǔ)成熟的社區(qū)完成省、市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。開發(fā)區(qū)目標(biāo)硬件及硬件條件基本成熟的有舒巷、盛塘、烏嶺和晶海四個(gè)社居委。達(dá)標(biāo)工作已于今年全面開展，各項(xiàng)工作全面細(xì)致安排妥善。積極創(chuàng)造條件為四個(gè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)鋪平道路，讓全市企業(yè)退管服務(wù)工作出現(xiàn)新局面、新亮點(diǎn)。

開發(fā)區(qū)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作十分重要，在市社保局的領(lǐng)導(dǎo)下，做好離退休人員退管服務(wù)工作對(duì)開發(fā)區(qū)勞動(dòng)保障工作的發(fā)展是十分重要。認(rèn)真切實(shí)地做好此項(xiàng)工作成為開發(fā)區(qū)社保中心為老同志服好務(wù)的宗旨。在明年的工作中，開發(fā)區(qū)社保中心將充分地發(fā)揮基層社區(qū)平臺(tái)作用，加大工作力度，更好地為企業(yè)離退休人員服好務(wù)，使開發(fā)區(qū)的企業(yè)離退休人員社會(huì)化服務(wù)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

安慶開發(fā)區(qū)社會(huì)保障中心

二〇〇七年十二月二十九日

更多資料：http://

3月22日上午，鄭州大學(xué)體育學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)攜手大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)來到長興路街道辦事處銀河社區(qū)進(jìn)行慰問演出，在雷鋒月里，為這里的居民們送去豐富多彩的文藝節(jié)目，并獻(xiàn)上了愛心的問候。這次活動(dòng)由長興路銀河路居民委員會(huì)，共青團(tuán)鄭州大學(xué)體育學(xué)院委員會(huì)主辦。

活動(dòng)的成績(jī)：

一、這次活動(dòng)鍛煉了青協(xié)中的很大一批人。達(dá)到了與兄弟社團(tuán)的合作目的，也是青協(xié)與藝術(shù)團(tuán)的第一次合作。

二、本次活動(dòng)加強(qiáng)了青協(xié)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。當(dāng)面對(duì)問題時(shí)，很多青協(xié)人員挺身而出，我真的很受感動(dòng)。在此我對(duì)他們表示感謝，并對(duì)他們提出表揚(yáng)。尤兵、李珍榮、翟福明、董一冰、高送廣、殷瑞等等。由此可見，我們青協(xié)是很團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一個(gè)集體。

三、本次活動(dòng)受到團(tuán)委社區(qū)的好評(píng)。被鄭州日?qǐng)?bào)、大河報(bào)、鄭州電視臺(tái)、河南電視臺(tái)、經(jīng)濟(jì)報(bào)采訪。

活動(dòng)的問題

一、與藝術(shù)團(tuán)的合作很不成熟，就節(jié)目的安排，人員主持人的選定，出現(xiàn)了問題。沒有及時(shí)確定。對(duì)藝術(shù)團(tuán)太過于放心，以至于到活動(dòng)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）的前一天還在為主持人、節(jié)目焦急的安排。

二、沒有對(duì)工作做好充分的預(yù)測(cè)和把握。就演出服裝經(jīng)費(fèi)的問題做的差強(qiáng)人意。藝術(shù)團(tuán)答應(yīng)自己解決，但到頭來卻反悔，使青協(xié)處于十分尷尬的境地。鑒于本次問題，以后一定要對(duì)錢上大的事做好充分的協(xié)調(diào)，不要到頭來掏力不落好。

三、活動(dòng)對(duì)成員額通知太晚。星期日舉行活動(dòng)，周五才通知大家，使大家不能做好時(shí)間安排。

四、青協(xié)人員的時(shí)間觀念不強(qiáng)。集合總要遲到。

五、青協(xié)要有自己的文藝小組。本次活動(dòng)太過于依賴藝術(shù)團(tuán)。我們有自己的文藝骨干，多才多藝的人很多，卻不能有效的組織到一起。缺乏自己的品牌。

六、對(duì)于活動(dòng)的參與人員缺乏記錄和獎(jiǎng)勵(lì)。以后可以給與大家獎(jiǎng)勵(lì)，使大家感覺曾經(jīng)做了些什么。

以后的方向

培養(yǎng)成員之間的凝聚力，使大家彼此熟悉。建立自己的文藝隊(duì)，樹立自己的品牌。加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，了解居民生活狀況，以能更好地進(jìn)行服務(wù)和鍛煉，在此過程中拉得贊助并充實(shí)自己。

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三月是一個(gè)春光明媚、生機(jī)勃勃的季節(jié)，三月更是一個(gè)講文明、樹新風(fēng)，讓雷鋒精神吹遍校園每一個(gè)角落的季節(jié)。

提起雷鋒，中國人可謂家喻戶曉，婦孺皆知。這位普通的中國士兵，在其短暫的二十二載人生歲月中，以平凡樸實(shí)的言行，展現(xiàn)出一種令人震撼的道德品質(zhì)和人格魅力。在寒假里，我們09屆12班同學(xué)在團(tuán)支部、班委的帶領(lǐng)下，開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)，這些活動(dòng)教育了同學(xué)，也讓同學(xué)了解了社會(huì)。

第四篇：社會(huì)化管理服務(wù)工作情況

社會(huì)化管理服務(wù)工作情況

根據(jù)中央、省、有關(guān)文件精神及XX的總體要求，我州所屬退管服務(wù)機(jī)構(gòu)從組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、基本信息采集、檔案移交、活動(dòng)開展及日常管理等方面，全面推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。截止到X月底，已有XX名企業(yè)退休人員納入居住地所在社區(qū)實(shí)行屬地管理，社會(huì)化管理覆蓋達(dá)到了XX%。

因我州XX的退休人員居住在內(nèi)地和改制等原因，僅成立了XX、XX和XX社區(qū)退管中心，共有XX名退管協(xié)管員，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)考核后上崗從事具體工作。制定了社會(huì)化管理實(shí)施細(xì)則、操作流程、管理制度，以及退管服務(wù)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)，以確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。

各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的推進(jìn)情況：

1、企業(yè)退休人員基本信息采集工作。目前退休人員信息采集工作已基本完成。以“金保工程”為契機(jī)，各退管服務(wù)機(jī)構(gòu)和社保機(jī)構(gòu)通過上門采集、單位通知等途徑，共采集退休人員基本信息XX人，并全部錄入信息管理系統(tǒng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，信息采集率達(dá)XX%。通過XXXX退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證，進(jìn)一步完善企業(yè)退休人員的基本信息采集工作，目前XX萬名退休人員信息全部完成采集并基本實(shí)現(xiàn)更新。

2、退休人員檔案移交、管理工作。從XXXX年開始接收退休人員檔案，至今已接收檔案XX份，全部入庫管理。

開展社會(huì)化管理服務(wù)和活動(dòng)情況：

以幫困解難為重點(diǎn)，以提高退休人員生活質(zhì)量為目標(biāo)，對(duì)所有已納入社會(huì)化管理的退休人員提供日常服務(wù)，開展走訪慰問和豐富多彩的活動(dòng)。各退管服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)XX人次進(jìn)行了走訪慰問，接待來信、來訪XX人次。對(duì)特困、高齡、鰥寡、重病、殘疾人員重點(diǎn)開展走訪慰問和扶貧幫困活動(dòng)，如開展“冬送溫暖”春節(jié)慰問活動(dòng)，對(duì)XX戶困難退休人員家庭和XX戶特困人員家庭發(fā)放了慰問金。各地以提高退休人員生活質(zhì)量為重點(diǎn)，紛紛開展各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。各社區(qū)開展了，涉及文化娛樂、體育健身、社會(huì)公益、衛(wèi)生保健、黨建學(xué)習(xí)等各個(gè)方面，大大豐富了退休人員的晚年生活。

退管工作中存在的問題：

1、XX%的退休人員居住在內(nèi)地，無法進(jìn)入當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)管理；

2、社區(qū)管理與企業(yè)管理的銜接過渡還不成熟，工作機(jī)制、工作制度、工作條件等有待完善；

3、退管費(fèi)用籌集困難等問題，使社會(huì)化管理進(jìn)度受到影響；

4、是在實(shí)際工作開展中還有很多具體問題需要協(xié)調(diào)解決，比如少數(shù)企業(yè)退休人員移交社會(huì)化管理后，按規(guī)定應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任得不到落實(shí)，原企業(yè)發(fā)放的統(tǒng)籌項(xiàng)目外福利待遇得不到保證。

2006年1-10月擴(kuò)面征繳目標(biāo)完成情況

截止10月底，XX企業(yè)辦法養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)XX人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的 XX%；基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)企業(yè)辦法征收總額達(dá)XX萬元，比去年同期增收XX萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的XX%。清欠XX萬元，完成全年計(jì)劃的XX%。

全州參加工傷保險(xiǎn)XX 人，完成目標(biāo)任務(wù)的XX%；征收總額達(dá)XX萬元，較去年同期增收XX萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的XX%。全州參加生育保險(xiǎn)XX人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的XX%；征收總額達(dá)XX萬元，較去年同期增收XX萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的XX%。

機(jī)保工作開展情況

XX的機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)是XXXX年XX月伴隨著XX事業(yè)單位人事制度改革應(yīng)運(yùn)而生的。由于XX是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，地方財(cái)力薄弱，僅財(cái)政供養(yǎng)的全額、差額撥款事業(yè)單位按XX%的單位繳費(fèi)計(jì)算，一年需財(cái)政出資XX多萬元。財(cái)政負(fù)擔(dān)困難，基于此，提出了“老人老辦法，新人新辦法，先挖渠，后放水”的原則要求。即在XX委、XX政府關(guān)于XX事業(yè)單位人事制度改革實(shí)施意見出臺(tái)前，事業(yè)單位原固定制職工（含離退休、病退、退職及離崗待退職工）和原已聘用人員不進(jìn)入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，其經(jīng)費(fèi)渠道維持現(xiàn)狀由財(cái)政解決，只是事業(yè)單位人事制度改革后全額撥款、差額撥款事業(yè)單位的新聘人員和自收自支的事業(yè)單位凡有人事部門

編制卡片的全員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。既解決了經(jīng)費(fèi)不足、參保難的問題，又解決了通過市場(chǎng)配置搞活事業(yè)單位的人才流動(dòng)。促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)社會(huì)化、市場(chǎng)化的問題。保障了事業(yè)單位和職工的合法權(quán)益，保證事業(yè)單位在國家法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)行使用人自主權(quán)，促進(jìn)了優(yōu)秀人才合理流動(dòng)，確保了新的用人機(jī)制順利進(jìn)行。

新的事業(yè)單位用人制度建立后，各單位根據(jù)編制部門核定的人員編制計(jì)劃，每年向人事部門申請(qǐng)用人計(jì)劃，獲準(zhǔn)后在州人才市場(chǎng)統(tǒng)一選聘錄用后，用人單位憑人事部門的編制卡片復(fù)印件和工資關(guān)系介紹信到我局辦理參保手續(xù)，填寫社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人登記表，我們?yōu)槠浣挝缓蛡€(gè)人繳費(fèi)記錄，關(guān)系變動(dòng)隨之轉(zhuǎn)移。截止今年XX月XX共有參保人員XX人，征繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) XX萬元，離退休人員XX人。經(jīng)過1年多的試行。已有XX個(gè)縣（區(qū)）開始陸續(xù)啟動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)。盡管仍處在試驗(yàn)階段，也無全省統(tǒng)一的模式，我們力求高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來完善工作，用發(fā)展的眼光看問題，初期主要以積累基金為主，為今后統(tǒng)一政策打好基礎(chǔ)。

按照XX事業(yè)單位人事制度改革參保范圍和對(duì)象是我XX改革后全額、差額撥款事業(yè)單位新聘人員，自收自支事業(yè)單位編制內(nèi)人員，黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，依照或者參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)編制新聘的在編勞動(dòng)合同制工人和聘用人員按事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法執(zhí)行。企業(yè)化管理的事業(yè)單位，黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和所有事業(yè)單位自聘人員按企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法執(zhí)行。過去部分自收自支

事業(yè)單位參加了企業(yè)辦法養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)啟動(dòng)后，有許多不夠條件的企業(yè)化管理事業(yè)單位也紛紛要求轉(zhuǎn)參機(jī)保。歷史的成因，事業(yè)單位在劃類中很復(fù)雜。按經(jīng)費(fèi)來源分類：有全額撥款、差額撥款、自收自支事業(yè)單位；從社會(huì)職能上分：有行使行政職能的事業(yè)單位，有基礎(chǔ)公益型的事業(yè)單位，有盈利型事業(yè)單位；從行業(yè)上分，有科研、教育、衛(wèi)生、文化等；從隸屬關(guān)系上分：有隸屬各級(jí)政府機(jī)關(guān)的，有隸屬黨群部門的事業(yè)單位。有些事業(yè)單位已失去了事業(yè)單位的應(yīng)有作用，其性質(zhì)、職責(zé)、服務(wù)對(duì)象是典型的企業(yè)。在具體操作中對(duì)企業(yè)化管理的事業(yè)單位不好解釋，屬這類事業(yè)的人普遍以經(jīng)費(fèi)是自收自支為由來參保。而在人事系統(tǒng)的分類中沒有企業(yè)化管理類別，我們則堅(jiān)持按現(xiàn)行單位的經(jīng)營情況來定。另外，所有事業(yè)單位凡是沒有人事編制卡片的人員，一律參加企業(yè)辦法養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)行“兩保兩制”。也就是一個(gè)待遇差，就目前我XX的企保待遇與機(jī)保待遇的平均差人平每月在XX元左右。除自收自支單位有退休人員外，在未來的10多年里還不存在有全額撥款和差額撥款單位的退休人員。所以，我們?nèi)员３终厩逶?，不因?yàn)閿U(kuò)面盲目納入。

第五篇：社區(qū)精細(xì)化管理工作總結(jié)

精細(xì)化管理，個(gè)性化服務(wù)

重慶路第三社區(qū)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新再上新臺(tái)階

整齊劃一的制服，端莊得體的語言，細(xì)致周到的服務(wù)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的辦事處程序?經(jīng)過六個(gè)多月的深入探索和積極籌備，五月伊始，重慶路三社區(qū)以嶄新、靚麗的姿態(tài)展現(xiàn)在轄區(qū)群眾面前。社區(qū)黨委書記王英姿說，我們?cè)谶M(jìn)行 “四位一體、兩級(jí)網(wǎng)格”的社會(huì)管理創(chuàng)新工作中，步子邁得扎實(shí)，并且始終把落腳點(diǎn)放在提升服務(wù)、改善民生和促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定上面，力求通過管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)保持穩(wěn)定、服務(wù)群眾的完美統(tǒng)一。

去年九份，重慶路黨工委一班人在接到了區(qū)委安排部署社會(huì)管理創(chuàng)新工作以后，高度重視，大膽探索，動(dòng)員所有中層以上干部埋下身子，做了大量深入細(xì)致的工作，并且通過多方調(diào)研學(xué)習(xí)，不斷論證總結(jié)，力求把“四位一體、兩級(jí)網(wǎng)格”的社會(huì)管理模式做實(shí)、做強(qiáng)，建設(shè)集精細(xì)化管理、個(gè)性化服務(wù)、協(xié)作配合、廣泛參與為一體的社會(huì)管理服務(wù)新體系。社區(qū)熱線：百姓身邊的“110” 住在0-8的黃阿姨因?yàn)樯眢w不便，不能參加社區(qū)的免費(fèi)體檢，眼看體檢時(shí)間就要錯(cuò)過了，情急之下，她撥通了社區(qū)熱線電話。沒想到，半個(gè)小時(shí)以后，0-8的網(wǎng)格員赫連子敬就帶著衛(wèi)生服務(wù)中心的小劉護(hù)士來到家中，不一會(huì)兒便完成了采血、心電圖、量血壓等檢查項(xiàng)目。黃秀英阿姨感慨地說，像我這樣的身體，根本

下不了樓，幾年都沒體檢了，沒想到今年我隨手打了個(gè)電話，事情就辦成了，這個(gè)“110”真管用，我可得記好!為了使轄區(qū)百姓的各種訴求能第一時(shí)間反饋到社區(qū)，解決在基層，并實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)“四位一體、兩級(jí)網(wǎng)格” 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的指揮、調(diào)度，三社區(qū)設(shè)立了“社區(qū)熱線”，并將號(hào)碼發(fā)到每一戶居民手中。社區(qū)熱線設(shè)立值班員，值班員依據(jù)網(wǎng)格分布，將接到的群眾訴求迅速整理分類，并直接落實(shí)到片區(qū)長、網(wǎng)格員身上，形成了“快速發(fā)現(xiàn)、快速辦理、及時(shí)回復(fù)、定期回訪”的事件處理模式，構(gòu)筑起了三社區(qū)社會(huì)管理服務(wù)的“110”，使得民情直通，民意暢通，大大提升了轄區(qū)群眾生活的便捷指數(shù)，群眾上訪信訪的次數(shù)明顯減少，群眾滿意率也得到提升。

社區(qū)黨委：項(xiàng)目化管理

三社區(qū)的黨委書記王英姿剛到社區(qū)工作時(shí)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，源源不斷的辦事群眾，一項(xiàng)接著一項(xiàng)的下派任務(wù)，有著十多年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的她也有些吃不消了。巨大的壓力常常使她睡不好覺，每天想著工作入睡，夢(mèng)里還在糾結(jié)著白天沒忙完的事情。經(jīng)過一段時(shí)間的分析梳理，她在三社區(qū)黨委嘗試推行 “項(xiàng)目化”管理模式。即把社區(qū)三十六項(xiàng)常態(tài)工作分為五大項(xiàng)，制定工作目標(biāo)和月進(jìn)度表，并附詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，黨委五名成員各分管一項(xiàng)。在落實(shí)過程中，再由這五名項(xiàng)目責(zé)任人進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)到每位工作人員頭上。在項(xiàng)目化推進(jìn)的同時(shí)明確“1+2”的責(zé)任分工，即一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶兩名項(xiàng)目成員，一抓到底。為

確保責(zé)任化推進(jìn)項(xiàng)目化，一社區(qū)黨委還制定了“三個(gè)一”制度，即每周一督查、每周一通報(bào)、每月一總結(jié)，及時(shí)研判形勢(shì)，適時(shí)解決問題。與此同時(shí)，將項(xiàng)目落實(shí)情況納入年末考核之中，形成項(xiàng)目化帶動(dòng)責(zé)任化，考核制督促責(zé)任化的長效推進(jìn)機(jī)制。

通過項(xiàng)目化管理，大家的任務(wù)明確了，責(zé)任感增強(qiáng)了，社區(qū)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)也更高效了，張立輝書記感到肩上的擔(dān)子輕了不少。目前，項(xiàng)目化管理模式在三個(gè)社區(qū)全部推開。

居委會(huì)：小本本辦大事情

重慶路三社區(qū)每一位居委會(huì)成員身上都揣著一個(gè)小本本----工作日記，上面不僅詳細(xì)記錄了所分管片區(qū)各家各戶的基本情況，按照辦事處的規(guī)定每天還要通過走訪不斷補(bǔ)充進(jìn)新內(nèi)容。哪家新添了人口，哪家有事需要幫忙，哪棟樓來了新住戶，哪個(gè)院有堆垃圾未清理等等，都記在這個(gè)小本本上。今年二月份，三社區(qū)居委會(huì)主任程銀華在一次入戶走訪中，了解到了殘疾人“丫丫”因?yàn)槔U不起水電費(fèi)，社區(qū)的物業(yè)沒有給她家里進(jìn)行水管網(wǎng)改造，家里斷水快兩個(gè)多月了。為了給“丫丫”接水，程銀華寫申請(qǐng)報(bào)告，找辦事處協(xié)調(diào)，到發(fā)展總公司申請(qǐng)，整整跑了一周，問題得到了徹底解決，“丫丫”終于擺脫了沒水吃窘境，她的左鄰右舍也不住地夸社區(qū)好。程銀華說，以前我們得守在辦公室里辦理行政事務(wù)，現(xiàn)在這些事情不用管了，每天上午在社區(qū)院里入戶，群眾哪里有事哪里就是我們工作地點(diǎn)；下午整理整理工作日記，確定第二天的工作項(xiàng)目，實(shí)實(shí)在在地幫居民辦事，覺得和群眾一下子近了，群眾也把我們當(dāng)親人看，工作好開展多了。

為了提高居委會(huì)的工作效率，提高群眾滿意度，重慶路三社區(qū)黨委向居委會(huì)提出了“群眾利益無小事，社區(qū)工作無淡季”的工作口號(hào)。以網(wǎng)格管理隊(duì)伍建設(shè)為根本，全面提升管理人員的服務(wù)水平。要求居委會(huì)成員當(dāng)好片區(qū)長，帶好樓棟長，“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”。切實(shí)當(dāng)好“六員”，做到六個(gè)“到位”，即當(dāng)好網(wǎng)格信息采集員、社區(qū)事務(wù)協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、法律政策宣傳員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員，做到聯(lián)系到位、排查到位、幫教到位、管控到位、服務(wù)到位、防范到位；時(shí)刻把百姓利益放在心上，時(shí)刻把工作重點(diǎn)放在服務(wù)上，實(shí)實(shí)在在給群眾辦事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。從去年11月份以來，社區(qū)居委會(huì)成員就走訪百姓330多戶，收集意見136條，協(xié)助解決問題229件。

工作站：引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

李媛楨是重慶路第三社區(qū)工作站一名低保專干，也是一名大學(xué)生干部。從剛接觸工作時(shí)的陌生、茫然，到今天的挑大梁、擔(dān)重?fù)?dān)，短短一年時(shí)間，李媛楨就完成了從涉世未深的大學(xué)生到成熟干練的民政專干的蛻變。這得益于重慶路三社區(qū)黨工委的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建立。

在李媛楨這批大學(xué)生干部剛到三社區(qū)工作之初，社區(qū)黨委就

定期組織他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治培訓(xùn)。鼓勵(lì)他們縮短實(shí)習(xí)期，早挑重?fù)?dān)。安排他們到工作站密切接觸居民，處理繁雜的行政事務(wù)，接受捶打鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作和服務(wù)能力。為了能留住人才，讓這些大學(xué)生干部安心在這里工作，社區(qū)黨委還制定了一套獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，大大激發(fā)了他們的工作熱情，最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智。

工作站是一個(gè)社區(qū)的窗口，直接代表著政府的形象，為了提升工作站服務(wù)水平，重慶路三社區(qū)引進(jìn)了iso9001質(zhì)量管理體系，從工作人員的著裝、儀態(tài)、服務(wù)禮節(jié)、用語標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等等都有明確標(biāo)準(zhǔn)。有了這個(gè)導(dǎo)性強(qiáng)、操作方便管理體系，工作站的整體作風(fēng)有了一個(gè)徹底轉(zhuǎn)變，得到前來辦事群眾由衷稱贊。

綜治辦：無縫隙社會(huì)管理保穩(wěn)定

綜治辦是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、深化平安創(chuàng)建的前沿陣地，重慶路三社區(qū)總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，在綜治辦建立了一個(gè)站長，一名專干，一個(gè)集仲裁調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解“四位一體”的大調(diào)解組織，一支網(wǎng)格管理員隊(duì)伍等“四個(gè)一”管理模式，著力構(gòu)建維穩(wěn)矛盾糾紛責(zé)任體系、治安管理體系、群防群治體系等三大體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)的無縫隙管理。

責(zé)任體系：社區(qū)黨委書記為第一責(zé)任人、居委會(huì)主任為主要負(fù)責(zé)人、片區(qū)長和樓棟長為補(bǔ)充的綜治維穩(wěn)體系。明確了責(zé)任，解決了誰是負(fù)責(zé)人，誰管誰、誰干啥等問題；治安管理體系：以篇二：精細(xì)化管理工作匯總結(jié) 新開中學(xué)

“精細(xì)化管理”工作總結(jié)材料

為了更好地貫徹落實(shí)《靈臺(tái)縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案》精神，不斷總結(jié)和完善我校“精細(xì)化管理”工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，現(xiàn)將本期以來“精細(xì)化管理”工作做以全面總結(jié)，以便今后更好地開展此項(xiàng)工作。

一.主要做法 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)縣局“精細(xì)化管理”精神實(shí)質(zhì)。學(xué)校于開學(xué)前后組織班子和教師深入學(xué)習(xí)《靈臺(tái)縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案》和田局長在《靈臺(tái)縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年安排》會(huì)上的講話，特別是2012年2月26日利用周末時(shí)間，集中學(xué)習(xí)和討論了縣局“五個(gè)會(huì)議”精神，使縣局精細(xì)化理念深入教職工心中，使廣大教師增進(jìn)了認(rèn)識(shí)，明確了今后教育工作的重點(diǎn)和中心。2.統(tǒng)籌規(guī)劃，精心制定和組建各類制度和機(jī)構(gòu)。學(xué)校先后修訂了《新開中學(xué)校長、班子成員、教研組長、年級(jí)組長、班主任、科任教師及兼職人員“精細(xì)化管理”工作職責(zé)》、《新開中學(xué)關(guān)于“精細(xì)化管理”教學(xué)質(zhì)量過程管理辦法》、《新開中學(xué)教代會(huì)章程》、《新開中學(xué)安全責(zé)任追究制度》等制度。《制度》細(xì)化了分工，明確了責(zé)任，為“事事有人干，人人有事干”局面的開展提供了制度保證。結(jié)合上級(jí)要求，學(xué)校于2012 年3月召開了“新開中學(xué)第三屆一次教代會(huì)”，審議討論了上期各類工作總結(jié)，選舉產(chǎn)生了新一屆教代會(huì)組成人員，調(diào)動(dòng)了廣大教師參與學(xué)校管理的積極性，使學(xué)校管理工作更趨法制化、民主化、科學(xué)化、規(guī)范化。3.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為。本期以來，學(xué)校結(jié)合“精細(xì)化管理工作”在學(xué)校管理、制度修訂、教學(xué)實(shí)施、活動(dòng)安排、學(xué)生管理、校本研訓(xùn)、安全維穩(wěn)、農(nóng)村學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃等方面工作上都有精細(xì)化的要求。尤其是近期實(shí)施的營養(yǎng)改善計(jì)劃，學(xué)校制定了工作制度，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體分工，改建了營養(yǎng)貯藏室。從食品接受、貯存、加工、分發(fā)、用餐等方面細(xì)化了要求。由于精心組織，安排精當(dāng)，該項(xiàng)工作開展順利，受到社會(huì)、學(xué)生的一致好評(píng)，真正達(dá)到了“惠民”、“德政”的效果。4.積極探索活動(dòng)創(chuàng)新，努力提高辦學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校以“精細(xì)化管”活動(dòng)為契機(jī)，在廣泛調(diào)查，深入研討的基礎(chǔ)上，建立的由校長主管教學(xué)，主管副校長具體負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處具體實(shí)施的教學(xué)管理體制：突出了“一二三四五六”的教學(xué)發(fā)展模式。即明確“一個(gè)中心，兩項(xiàng)任務(wù)”的工作重心。一個(gè)中心，即以提高辦學(xué)質(zhì)量為中心，兩項(xiàng)任務(wù)即促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)教師專業(yè)化成長。并圍繞此開展了“兩個(gè)3活動(dòng)”，即三個(gè)“精細(xì)化工作”培訓(xùn)會(huì)和“三個(gè)主題”論壇活動(dòng)。三個(gè)精細(xì)化工作培訓(xùn)會(huì)分別是班子成員召開的“團(tuán)結(jié)協(xié)作、強(qiáng)化 監(jiān)督、靠實(shí)責(zé)任，精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)”工作培訓(xùn)會(huì)；班主任參加的“認(rèn)清形勢(shì)，明確職責(zé)，高度負(fù)責(zé)，精細(xì)化管理”工作培訓(xùn)會(huì)和全體教職工參與的“振奮精神、肩負(fù)使命，用心工作精細(xì)化教學(xué)”工作培訓(xùn)會(huì)；“三個(gè)論壇”活動(dòng)分別是：“精細(xì)化管理質(zhì)量提升年，我該怎么做？”；“精細(xì)化管理班主任工作論壇”和“新課改需要什么樣的教學(xué)理念”論壇活動(dòng)。突出了四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)：即備課精細(xì)化，授課精心化，作業(yè)批改精品化，課后輔導(dǎo)精致化。落實(shí)了五項(xiàng)工作要求：即通過民主生活會(huì)議、例會(huì)等途徑落實(shí)縣局、學(xué)校決策，確保決策民主、公開；通過教師課間進(jìn)教室，課后與學(xué)生談心，共同參與豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，確保生生受教育；通過主題班會(huì)交流，安全教育課，陽光體育大課堂活動(dòng)，課間巡查，放學(xué)護(hù)送學(xué)生等確保落實(shí)安全工作，做到處處留心；通過老師上課精心設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案，精心批改作業(yè)，開展生活交談等達(dá)到精細(xì)管理，提高質(zhì)量的目的；通過班主任，各科任老師溝通，與學(xué)生談心，與家長溝通，落實(shí)了“家校聯(lián)手”教育，師生共同教育，教育突出重點(diǎn)。特別是開展了“六項(xiàng)活動(dòng)”有力的促進(jìn)了教師素質(zhì)發(fā)展。即每周一次的集體備課活動(dòng)和校本培訓(xùn)活動(dòng)；“精細(xì)化管理質(zhì)量提升年”課堂教學(xué)改革優(yōu)質(zhì)課聽評(píng)課活動(dòng)；課題研究交流匯報(bào)活動(dòng)；?？?，校報(bào)編輯宣傳活動(dòng)；家長開放日、師生圖書報(bào)告會(huì)；陽光體育各類知識(shí)競(jìng)賽等豐富多彩的的主題實(shí)踐活動(dòng)。通過這些活動(dòng)的舉辦和措施的落實(shí)，豐富了校園文化生 活，推動(dòng)了我校教學(xué)工作與辦學(xué)質(zhì)量的提升。5.狠抓德育工作，突出學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

本期，我校在落實(shí)縣局“精細(xì)化教學(xué)管理”工作的同時(shí)，努力探索學(xué)生德育教育工作的新途徑。一方面，我校堅(jiān)持召開每周一次的主題班會(huì)，主要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生等方面，重在培養(yǎng)學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成，提高學(xué)生的公共意識(shí)與人文修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生“求真、向善、尚美”的觀念；同時(shí)，我們牢牢抓住“清明節(jié)”“五一”“五四”“

5、12”等紀(jì)念日開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生的興趣，陶冶了學(xué)生的情操，特別是通過舉辦誦讀《弟子規(guī)》、慶“三八”、慶“五四”主題活動(dòng)、中華經(jīng)典詩文朗誦比賽等活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)我國的傳統(tǒng)文化有了更多的了解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了人文情懷，強(qiáng)化了道德感，責(zé)任感和使命感。為推動(dòng)德育工作發(fā)展，提高學(xué)生素質(zhì)起到了有益的作用。6.優(yōu)化后勤服務(wù)，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

我校通過認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局“精細(xì)化”管理實(shí)施方案，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。一致認(rèn)為：“精細(xì)化管理”是一種管理理念，更是一種服務(wù)方式，這種服務(wù)需要的是心，體現(xiàn)的是愛，講究的是情，落實(shí)的是責(zé)任。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)班子就如何做好后勤保障，更好地服務(wù)學(xué)生發(fā)展，服務(wù)教師教學(xué)做了大量的工作。一是后勤處負(fù)責(zé)制定了學(xué)校學(xué)期工作計(jì)劃及實(shí)施方案。二是在教代會(huì)上就制定的方案進(jìn)行了廣泛，熱烈的討論，并

做了修訂。三是定期開展學(xué)校安全隱患大排查，確保了師生人身，財(cái)產(chǎn)安全。四是改善了學(xué)校教職工、學(xué)生灶，以方便、健康的為師生提供了生活保障。特別是在營養(yǎng)餐實(shí)施過程中，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門機(jī)構(gòu)。指定了專人負(fù)責(zé)，確保了此項(xiàng)工作順利開展。此外。學(xué)?！耙跃?xì)化”精神實(shí)質(zhì)為指導(dǎo)，在把握節(jié)儉從實(shí)的原則上，一直致力于學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件。本學(xué)期，在校園裝置了路燈，在教學(xué)樓上安裝了電子顯示屏，并投入了一定的人力、財(cái)力，綠花、美化了校園。使我校的校容校貌有了進(jìn)一步的改觀。

二.收獲及成效 1.“精細(xì)化管理”觀念深入人心。通過廣泛宣傳動(dòng)員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，“精細(xì)化管理”觀念已經(jīng)在廣大教職工心目中扎下了深刻地影響，廣大教職工已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“精細(xì)化管理”的意義和作用，并且能自覺地運(yùn)用“精細(xì)化管理”的理念和方法指導(dǎo)教學(xué)工作。本期以來，學(xué)校積極組織，大力推進(jìn)，廣大教師已經(jīng)從原來的認(rèn)識(shí)到理解，由理解帶支持，有支持到推廣，全校已經(jīng)形成了“事事講精細(xì)，人人比精細(xì)”的良好氛圍。2.有力地推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。由于“精細(xì)化管理”理念先進(jìn)科學(xué)，能有效地推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的開展，加上學(xué)校認(rèn)識(shí)到位，組織得力，方法得當(dāng)，經(jīng)過半期的努力，學(xué)篇三：城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

自全區(qū)實(shí)施城市精細(xì)化管理以來，根據(jù)城管委領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作安排，城管辦積極協(xié)調(diào)各城管責(zé)任單位，按照城市精細(xì)化管理的目標(biāo)要求，緊緊圍繞“環(huán)衛(wèi)保潔精質(zhì)化、園林綠化精品化、供熱監(jiān)管規(guī)范化、城市交通有序化、商貿(mào)市場(chǎng)整潔化、市容市貌美觀化、管理服務(wù)人性化、監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)化”的“八化”目標(biāo)，全面加強(qiáng)城市管理工作，有效提升了城區(qū)的市容環(huán)境面貌。

一、開展城市精細(xì)化管理工作取得的主要成效

（一）城管體制改革取得根本性突破

自2007年城市精細(xì)化管理工作實(shí)施以來，區(qū)委、區(qū)政府先后出臺(tái)了《肅州區(qū)城市精細(xì)化管理實(shí)施辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步深化街道社區(qū)體制改革的意見》。2009年，將酒泉市城市管理行政執(zhí)法局下劃肅州區(qū)管理，將市房管局物業(yè)管理職能移交肅州區(qū)，并成立了“肅州區(qū)物業(yè)管理中心”，強(qiáng)化了城市管理執(zhí)法職能。城市管理職能進(jìn)一步明確，設(shè)立了城市管理委員會(huì)，建立了城市管理聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，每周城管辦召開一次周例會(huì)，每月城管委召開一次月例會(huì)。按照重心下移和屬地管理的原則，城市管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對(duì)各部門、各社區(qū)城市管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。進(jìn)一步明確了部門、街道社區(qū)城市管理職能，合理劃分了社區(qū)及相關(guān)職能部門在城市管理工作中的職責(zé)權(quán)限。全區(qū)實(shí)行了城市市容環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)了轄區(qū)城市管理工作責(zé)任感和社會(huì)單位、市民參與城市管理工作的積極性。初步建立了以區(qū)為核心、部門為重點(diǎn)、社區(qū)為基礎(chǔ)、全民參與、分級(jí)負(fù)責(zé)的城市管理新體制。

（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高 五年期間購臵清掃垃圾收集作業(yè)車530輛，大型環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛22 輛,新建一類公廁8座，將17座一般化公廁改建成了一類水沖公廁,購臵安裝更換果皮箱1000個(gè),新建城市生活垃圾處理廠一座，新建醫(yī)療廢物集中處臵中心一座，醫(yī)療廢物得到無害化處理。

（三）抓整治，市容環(huán)境秩序明顯改善 1．城市環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量明顯提升。嚴(yán)格按照《肅州區(qū)城市精細(xì)化管理實(shí)施辦法》目標(biāo)要求，積極探索推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，全面貫徹區(qū)委、區(qū)政府調(diào)整街道社區(qū)管理職能，理順城市環(huán)衛(wèi)管理體制的精神，將環(huán)衛(wèi)管理重心下移，由原來環(huán)衛(wèi)局一家承擔(dān)城區(qū)550萬平方米清掃保潔任務(wù)，劃分為由環(huán)衛(wèi)局和社區(qū)共同管理，加之去今以來城區(qū)新增面積和新納入城市管理的城郊結(jié)合部區(qū)域，目前城區(qū)共有清掃保潔面積694萬平方米，其中：環(huán)衛(wèi)局承擔(dān)城區(qū)主干道、公共廣場(chǎng)，共338.5萬平方米的清掃保潔、垃圾收集和整個(gè)城區(qū)的垃圾清運(yùn)工作，占總清掃保潔面積的48.8%；16個(gè)社區(qū)承擔(dān)城區(qū)背街小巷、居民樓院，共233萬平方米的清掃保潔和垃圾收集工作，占總清掃保潔面積的33.5%。，城郊六鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)新納入的清掃保潔面積122萬平方米，占總清掃保潔面積的17.7%，管理體制的調(diào)整，進(jìn)一步明確了責(zé)任地段，使清掃保潔區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了無死角、無縫隙保潔。嚴(yán)格落實(shí)清掃保潔“五無四凈”、垃圾收集隨有隨清作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全力推行了“垃圾落地15分鐘內(nèi)保潔”作業(yè)管理方式，加強(qiáng)了城區(qū)道路、公共廣場(chǎng)、背街小巷和住宅小區(qū)的清掃保潔管理，加大了對(duì)城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生整治力度，做到全覆蓋、無死角，使城區(qū)清掃保潔率達(dá)到98%以上，生活垃圾無害化處理率達(dá)到90%。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，逐步提高工資待遇，實(shí)行“定崗位、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定報(bào)酬”責(zé)任制。積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，三年內(nèi)環(huán)衛(wèi)職工的月工資由430元調(diào)整為760元，初步解決了環(huán)衛(wèi)工人工資偏低的現(xiàn)狀，穩(wěn)定了環(huán)衛(wèi)工作人員隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)了環(huán)衛(wèi)職工的工作積極性，確保了城市環(huán)衛(wèi)工作正常高效運(yùn)行。2．城市綠化美化水平不斷提高。堅(jiān)持“創(chuàng)意求新、品味求高、設(shè)計(jì)求精、管理求嚴(yán)”的思路，大力開展綠化工作，以城市集中大綠地建設(shè)、城市綠化隔離帶建設(shè)、重點(diǎn)道路綠化帶建設(shè)、綠化養(yǎng)護(hù)等重點(diǎn)工作為突破口，我區(qū)城市園林綠地系統(tǒng)已具有一定規(guī)模。全區(qū)已基本形成點(diǎn)、線、面、帶、環(huán)相結(jié)合的網(wǎng)狀綠化體系，城區(qū)綠化覆蓋率由2005年的31%提高到38%，綠地率由26.6%提高到33.6%，人均公共綠地由5.6平方米增長到9.4平方米。建成了環(huán)城生態(tài)防護(hù)林網(wǎng)、北大河景觀帶、匯豐苑、梧桐園、濱河路花卉園、酒泉高新技術(shù)工業(yè)園區(qū)等一批城市精品和大型綠化工程。目前，全區(qū)210個(gè)庭院綠化小區(qū)、單位，已有175個(gè)達(dá)標(biāo)。2009年我區(qū)被省政府命名為“甘肅省園林城市(縣城)”稱號(hào)。去年政府投入資金30萬元，購臵高空作業(yè)車1輛，剪草機(jī)、綠籬修剪機(jī)、油鋸各10臺(tái)，園林設(shè)計(jì)專用電腦1臺(tái)，有力提升了我區(qū)綠化管理水平。在做好綠化建設(shè)工作的同時(shí)，堅(jiān)持建管并重的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了城區(qū)樹木管護(hù)和樹穴及綠地環(huán)境衛(wèi)生管理工作，實(shí)行分片、分段、包抓責(zé)任制，定期對(duì)城區(qū)各公共綠地和街巷行道樹穴環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，使城市綠化、美化水平進(jìn)一步提高。3．城市市容市貌顯著改善 對(duì)出租車、公交車進(jìn)行了換型升級(jí)，規(guī)范了營運(yùn)車輛車體車貌。對(duì)人力三輪車實(shí)行了城區(qū)主要街道禁止通行和部分街道限時(shí)通行管理，有效治理了三輪車在城區(qū)亂穿亂行行為。開展了城市非機(jī)動(dòng)車輛管理試點(diǎn)，在部分重點(diǎn)路段劃定停車區(qū)域，安裝了停車欄。積極探索加強(qiáng)馬路市場(chǎng)管理的措施辦法，對(duì)部分馬路市場(chǎng)劃分了經(jīng)營區(qū)域，搬遷了月亮灣馬路菜市場(chǎng)，明確了攤販保潔責(zé)任，加大執(zhí)法檢查力度，市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生面貌逐步改善。建立了執(zhí)法、工商、衛(wèi)生、社區(qū)等部門聯(lián)合檢查制度，每?jī)芍軐?duì)門前三包責(zé)任制落實(shí)情 況進(jìn)行檢查，并與城區(qū)單位、商業(yè)門店簽訂門前三包責(zé)任書5000余份。環(huán)保局針對(duì)城區(qū)洗車房亂排污水、占道洗車等行為進(jìn)行了整治。商務(wù)局加強(qiáng)了商貿(mào)市場(chǎng)管理，督促業(yè)主建立健全管理辦法，配備完善公共設(shè)施，強(qiáng)化市場(chǎng)秩序管理和環(huán)衛(wèi)保潔工作，推進(jìn)商貿(mào)市場(chǎng)管理進(jìn)一步規(guī)范。組織執(zhí)法、公安、工商、交通、交警以及相關(guān)社區(qū)等部門，開展了以市容市貌、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包為重點(diǎn)的“四項(xiàng)專項(xiàng)”集中整治活動(dòng)，加大野廣告和門頭牌匾的治理，確定了21條嚴(yán)管街道，全面整治各類亂栓亂掛、亂拉亂建、亂張亂貼、占道經(jīng)營等影響市容美觀的行為，美化了城市環(huán)境，為廣大市民營造了安靜、祥和的工作生活環(huán)境。4．推行了城管人員進(jìn)社區(qū)。按照區(qū)委、區(qū)政府“加強(qiáng)城市管理、推行城管進(jìn)社區(qū)”的要求，從2009年7月份開始，執(zhí)法局先后向6個(gè)中心社區(qū)派駐城管人員6批66人次，并將執(zhí)法局的60名城管協(xié)管員，全部下劃社區(qū)，充實(shí)了社區(qū)城市管理力量。執(zhí)法人員進(jìn)駐社區(qū)后，帶領(lǐng)社區(qū)城管人員共同履行城市管理職責(zé)，加強(qiáng)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包、馬路市場(chǎng)的監(jiān)管，積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，指導(dǎo)社區(qū)開展執(zhí)法工作，進(jìn)一步整合了城管力量，強(qiáng)化了社區(qū)城市管理隊(duì)伍。發(fā)揮專業(yè)執(zhí)法人員的職能優(yōu)勢(shì)，積極與社區(qū)協(xié)調(diào)配合，破解了社區(qū)管理流動(dòng)攤點(diǎn)、落實(shí)門前三包責(zé)任制難等問題，做到了城管執(zhí)法人員、職責(zé)、水平“三進(jìn)”社區(qū)，社區(qū)管理城市管理水平效果明顯。為了強(qiáng)化社區(qū)管理城市的職能，充分發(fā)揮社區(qū)作為城市管理基層組織的作用，明確了社區(qū)城市管理的6項(xiàng)職能，即：環(huán)境衛(wèi)生整治、樓院小區(qū)管理、門前“三包”責(zé)任制落實(shí)、市容市貌整治、亂搭亂建整治和臨時(shí)交易點(diǎn)管理。培訓(xùn)社區(qū)城管執(zhí)法人員63名，配發(fā)了統(tǒng)一的行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法服裝。實(shí)行了下沉管理重心，實(shí)行人定車巡，嘗試聯(lián)合執(zhí)法，推行嚴(yán)管重罰的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，城管辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相關(guān)部門共同參與，集中整治與日常管理相結(jié)合，部門執(zhí)法與聯(lián)合執(zhí)法相統(tǒng)一，全社會(huì)共同參與城市管理的良好氛圍。5．城市物業(yè)管理逐步規(guī)范。物業(yè)管理職能移交肅州區(qū)管理以后，2009年5月組建了城市物業(yè)管理中心，在全面了解掌握全區(qū)物業(yè)企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)物業(yè)管理職能移交后物業(yè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，先后制定完善了《肅州區(qū)城市物業(yè)工作管理考核辦法》、《肅州區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《肅州區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修資金審批使用程序》、《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)規(guī)范文本》等管理制度。緊緊圍繞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、園林綠化、市場(chǎng)秩序和物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處等市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展了物業(yè)專項(xiàng)整治活動(dòng)，有效地改善了各物業(yè)小區(qū)的環(huán)境面貌，規(guī)范了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為。指導(dǎo)各社區(qū)完成了轄區(qū)內(nèi)自管小區(qū)和散居樓院的業(yè)主委員會(huì)換屆和組建工作，建立業(yè)主委員會(huì)505個(gè)，全區(qū)散居樓院和居民住宅樓實(shí)現(xiàn)了有效管理?？疾煲貌⒃圏c(diǎn)推廣的城市小區(qū)隱形生活垃圾收集桶示范項(xiàng)目，在新城區(qū)明珠家園建成投入使用，發(fā)揮了良好的示范效應(yīng)，使城市物業(yè)管理工作逐步規(guī)范。

（四）抓監(jiān)督，城市精細(xì)化管理長效機(jī)制初步形成 城管辦做為城市精細(xì)化管理的監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)部門，認(rèn)真履行工作職責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌“日檢查、周評(píng)比、月通報(bào)”制度，即：城管辦公室督查人員每天對(duì)各社區(qū)和相關(guān)部門的城市管理工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；每周組織社區(qū)辦、執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)局、園林局、物業(yè)管理中心、20個(gè)社區(qū)和泉湖鄉(xiāng)、西峰鄉(xiāng)、果園鄉(xiāng)、西洞鎮(zhèn)等城市管理相關(guān)部門，開展環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌檢查評(píng)比排名，并將評(píng)比排名結(jié)果在電視上進(jìn)行公布；城管委員會(huì)每月召開一次城管例會(huì)，通報(bào)督查情況，研究解決城市管理工篇四：上半年精細(xì)化管理工作總結(jié)

*****************公司

2013年上半年城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)2013年1月8日〈****新區(qū)城市精細(xì)化管理工作實(shí)施方案〉的通知以來，我******公司為更好體現(xiàn)******在城市管理中“更精、更細(xì)、更人性”理念，建立健全與******城市精細(xì)化管理相適應(yīng)的城市管理體系，實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理，為進(jìn)一步提高我公司城市精細(xì)化管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施。結(jié)合我公司這半年來的工作實(shí)際，對(duì)照管理目標(biāo)，總結(jié)如下：

一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)

堅(jiān)決貫徹：按照*******城市管理“規(guī)劃設(shè)計(jì)好、建設(shè)施工精、日常管理細(xì)、職責(zé)任務(wù)實(shí)”的工作思路，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)工作職責(zé)，夯實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行“條塊結(jié)合，條包塊管，以塊為主、齊抓共管”的工作責(zé)任制，通過全方位整治和不懈努力，建立起制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的城市管理長效工作機(jī)制。精心組織，周密部署，全面安排，全力以赴，努力實(shí)現(xiàn)“綠滿**、靚麗**、智慧** ”的新形象為指導(dǎo)思想

把“精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高我公司城市精細(xì)化整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)我公司的可持續(xù)發(fā)展是我們的目標(biāo)要求。

二、有力的組織保障。

我公司十分重視此項(xiàng)工作，經(jīng)研究決定，成立******公司城市精細(xì)化管理小組。組 長：** 副組長：** 成 員：** ** ** 管理小組聯(lián)絡(luò)員是****，我們積極保持與上級(jí)組織取得聯(lián)系，第一時(shí)間把組織的要求和信息帶回公司，爭(zhēng)取把各項(xiàng)改進(jìn)工作放在第一時(shí)間。

三、上半年城市精細(xì)化管理工作完成情況：

1、對(duì)照目標(biāo)查找問題，我公司所涉以下三個(gè)方面的工作在城市精細(xì)化管理工作中，占有重要的份額。

①綠化帶、綠籬間保潔問題

②在建道路、在建綠化工程管理問題

③門前“三包”責(zé)任問題

2、積極整改，針對(duì)以上三個(gè)方面工作中存在的問題，制定精細(xì)化管理措施，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等;確定內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

查找問題階段：2013年1月9日至2月10日

整改落實(shí)階段：2013年1月12日至11月30日 鞏固深化階段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路綠化責(zé)任區(qū)

上半年以來，我公司堅(jiān)持“創(chuàng)意求新、品味求高、設(shè)計(jì)求精、管理求嚴(yán)”的思路，重視城市綠化的養(yǎng)護(hù)管理；就道路綠化，目前我公司投入綠化養(yǎng)護(hù)管理的園林機(jī)械有：綠籬機(jī)5臺(tái)，打草機(jī)5臺(tái)、割灌機(jī)5臺(tái)、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都廣泛用于城市綠化養(yǎng)護(hù)管理中；同時(shí)，還調(diào)集垃圾車4輛、水車5輛對(duì)道路綠化帶進(jìn)行浮塵清洗和抗旱澆水，上半年累計(jì)澆水3800余車；累計(jì)清運(yùn)垃圾1200余

方；補(bǔ)栽苗木5次，累計(jì)補(bǔ)栽苗木15萬余株；對(duì)道路綠化苗木進(jìn)行病蟲害綜合防治6次，針對(duì)性防治4次；累計(jì)用工3600個(gè)工日，有效的保證了苗木的成活和景觀效果的提升。②道路保潔責(zé)任區(qū)

上半年，我公司對(duì)八府莊、鳳城三路、鳳城一路、龍首北路、中天錦庭西路、紗廠路進(jìn)行開荒和日常保潔工作。投入垃圾車4輛、水車5輛對(duì)道路進(jìn)行保潔工作，累計(jì)清理垃圾900余方，路面清洗除塵累計(jì)用水1500余車，清理野廣告20余次1000余處，累計(jì)用工2000個(gè)工日，有力的保障了責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

③在建綠化工程管理和門前“三包”責(zé)任

我公司對(duì)在建綠化工程的管理，一直是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：堅(jiān)持安全文明施工管理，同時(shí)，把采取合理圍擋措施和控制噪聲、揚(yáng)塵、保護(hù)環(huán)境的工作，總是放在工程施工管理的首要環(huán)節(jié)。

我公司根據(jù)門前“三包”責(zé)任的要求，嚴(yán)格每日檢查制度，定期對(duì)門前環(huán)境進(jìn)行清理，做到廚窗無亂貼、公司類外都做到安全、干凈整潔。“門前三包”落實(shí)達(dá)標(biāo)率達(dá)到了100%。

3、長效管理機(jī)制的形成：半年來，我公司把精細(xì)化管理貫穿到日常管理與經(jīng)營中，采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。每月召開一次交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足。目前，我公司對(duì)于城市精細(xì)化管理工作有了較大的提升和更深刻的認(rèn)識(shí)。

四、存在的不足

一是轄區(qū)局部路段夜間亂倒建筑垃圾情況嚴(yán)重，給我們的道路養(yǎng)護(hù) 作業(yè)造成了很大的困難，原因是城管執(zhí)法力度還較薄弱，夜間巡查跟不上，給許多違規(guī)行為造成了可趁之機(jī)，影響了我公司城市精細(xì)化管理的水平。

二是道路旁商戶城市精細(xì)化管理的脫節(jié)，經(jīng)常在綠化帶中亂倒垃圾，影響了城市精細(xì)化管理的質(zhì)量和效果。

三是我公司個(gè)別部門在完成局部工作的節(jié)點(diǎn)上，還做得不夠到位和及時(shí)，眼界還不夠高遠(yuǎn)。

總之，上半年的城市精細(xì)化管理工作，我公司取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)組織的要求還有一定的差距；但不管差距大小，差距總是差距，我們要及時(shí)找出差距及時(shí)治理，努力把城市精細(xì)化管理工作做好、做細(xì)；同時(shí)，我們也希望在以上存在的問題上得到有關(guān)部門的支持和幫助；我們將按照******對(duì)城市管理的要求，把城市精細(xì)化管理工作進(jìn)一步創(chuàng)新管理思維，完善長效機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)，全力推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作，重點(diǎn)做好我公司所涉區(qū)域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”半年工作總結(jié)

勤北社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”半年工作總結(jié) 勤儉路北社區(qū)在街辦黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會(huì)矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作。同時(shí)結(jié)合全辦開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，深入轄區(qū)單位小區(qū)及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，采取多項(xiàng)措施，確保網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

現(xiàn)就勤儉路北社區(qū)2014年上班年網(wǎng)格化管理工作情況匯報(bào)如下：

一、主要工作措施

一是實(shí)施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了4個(gè)網(wǎng)格，形成居民委員會(huì)主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

二是實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。勤儉路北社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計(jì)生、醫(yī)保、社保等20余項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊(cè)，做到重點(diǎn)戶一目了然，便于有針對(duì)性的開展管理服務(wù)工作。三是實(shí)行了管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。在網(wǎng)格管理工作中，一是加強(qiáng)工作人員管理，夯實(shí)網(wǎng)格

基礎(chǔ)。更換不能勝任信息崗位的人員，挑選責(zé)任心強(qiáng)、公道正直和在周圍群眾中有感召力的熱心居民充實(shí)網(wǎng)格信息員隊(duì)伍；二是加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)網(wǎng)格“體質(zhì)”。社區(qū)對(duì)網(wǎng)格信息員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，在培訓(xùn)中注重信息員間的學(xué)習(xí)交流互動(dòng)，讓他們“在學(xué)理論中得到充實(shí)、在與居民交往中得到提高”，以此夯實(shí)網(wǎng)格基礎(chǔ)。三是完善機(jī)制，提高網(wǎng)格運(yùn)作效率。要求管理員同信息員長期堅(jiān)持“三個(gè)一”制度，即每天見一面、信息匯總一次，信息處理結(jié)果返饋一次；四是強(qiáng)化網(wǎng)格人員考核評(píng)價(jià)，促進(jìn)網(wǎng)格增活力。社區(qū)組織轄區(qū)居民代表、物業(yè)代表定期召講評(píng)會(huì)，對(duì)全體網(wǎng)格人員作出評(píng)價(jià)，今后工作提出改進(jìn)意見和建議，表彰獎(jiǎng)勵(lì)為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認(rèn)真，成績(jī)突出的信息員，對(duì)不關(guān)心居民事務(wù)，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊(duì)伍高效健康發(fā)展。

為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀?，將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置。同時(shí)，勤儉路北社區(qū)印發(fā)了“便民服務(wù)卡”500余張，內(nèi)容涉及醫(yī)療服務(wù)、家電維修、職業(yè)介紹、便民超市等十余項(xiàng)內(nèi)容的聯(lián)系電話。通過在排查中發(fā)放“便民服務(wù)卡”，搜集網(wǎng)格各類信息，合計(jì)排查和化解各類矛盾糾紛46起，解決民生問題130件，排查治安安全隱患38起，實(shí)現(xiàn)“小小一卡通，服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中，作到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。

二、問題和不足

一是居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會(huì)“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計(jì)生，社保、醫(yī)保、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識(shí)，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是樓棟長的積極性還需調(diào)動(dòng)。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動(dòng)性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。

三、下一步工作

一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊(cè)立庫。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終 實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫工作，以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅(jiān)持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。