第一篇：公司目標(biāo)管理責(zé)任書

文章標(biāo)題：公司目標(biāo)管理責(zé)任書

管理處目標(biāo)管理責(zé)任書

為了提高光華物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌，也為了加強管理處各員工的工作責(zé)任心，提高工作效率，現(xiàn)根據(jù)各管理處實際發(fā)展情況，經(jīng)公司與項目責(zé)任人（管理處經(jīng)理）共同商討，確定管理處二○○六年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處經(jīng)理簽署確認(rèn)。

一、責(zé)任目標(biāo)

1、管理責(zé)

任目標(biāo)承諾及措施(如下表)

序號

管理指標(biāo)

承諾指標(biāo)

完成指標(biāo)的措施

1

房屋及配套設(shè)施完好率

98

采用分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人。建立完善的巡查制度，嚴(yán)格管理，健全檔案記錄，每半年進行一次房屋完好率檢查。

2

房屋零修、急修及時率

98

維修人員24小時待命，接到維修通知立即組織維修，十五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。零修工程及時完成，急修工程不過夜，并建立回訪制度和回訪記錄。.

3

保潔率

99

保潔員十二小時保潔工作，按保潔標(biāo)準(zhǔn)進行操作，保潔工作落實到人，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核，實行10淘汰率。

4

維修工程質(zhì)量合格率

100

維修工程師全程控制，部長監(jiān)督檢查，并按規(guī)定及時回訪。

5

公共照明完好北率

95

落實責(zé)任人，堅持對公共照明及停車場等公用設(shè)施進行日常巡視檢修和定期維護保養(yǎng)，由工程技術(shù)部監(jiān)督執(zhí)行，并健全檔案記錄。

6

停車場完好率

7

區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率

1‰

以下

建立閉路監(jiān)控、報警，巡更監(jiān)控等治安技防系統(tǒng)，實行24小時保安巡查制度，明確保安職責(zé)，層層防衛(wèi)，以人防和技防相結(jié)合。

8

摩托車、汽車被盜率

9

火災(zāi)發(fā)生率

1‰

以下

實行全員義務(wù)消防員制，定期進行培訓(xùn)和演習(xí)，加強宣傳，由保安員日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保院區(qū)安全。

10

違章發(fā)生率

1‰以下

建立交叉巡視制度，跟蹤管理，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，加強宣傳，杜絕違章發(fā)生，并建立相應(yīng)的回訪記錄。

11

違章處理率

90以上

12

業(yè)主有效投訴率

2‰以下

采取措施，加強與業(yè)主溝通，定期走訪，設(shè)立投訴接待日，征求管理意見，強化服務(wù)意識，做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪。

13

投訴處理率

95以上

14

維修服務(wù)及投訴回訪率

95以上

15

物業(yè)管理服務(wù)滿意率

90

實行人性化管理，增強服務(wù)意識，增進與業(yè)主的溝通，在日常工作中注意收集業(yè)主的廣泛意見，完善小區(qū)服務(wù)。

16

綠化完好率

95

劃定責(zé)任區(qū)域，片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查制度相結(jié)合，文章轉(zhuǎn)載自004km.cn發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

17

大型及重要機電設(shè)備完好率

95

制定嚴(yán)格的設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程，落實崗位責(zé)任制，實行巡查制度，建立設(shè)備檔案，制定預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃。

18

管理費收繳率

90

按規(guī)定定期公布管理費收支帳目，接受業(yè)主查詢，公布及查詢帳目以法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的項目及費用為準(zhǔn)。

19

管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率

98

人員培訓(xùn)有計劃，有考核、有記錄，制度落實，各類人員熟悉物業(yè)情況和本崗位責(zé)任制、考核標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識和態(tài)度好，敬業(yè)精神強。

2、經(jīng)營目標(biāo)承諾：

（1）人力資源開支不超過

（2）辦公費用開支不超過

（3）公共水電支出不超過

（4）公共設(shè)施、設(shè)備在維修費用支出不超過（因產(chǎn)品質(zhì)量及不可抗力因素導(dǎo)致的損壞除外）

（5）停車場收入在05年基礎(chǔ)上不少于

（6）租賃收入在05年基礎(chǔ)上不少于

（7）持續(xù)保持往年小區(qū)管理榮譽，創(chuàng)立新的品牌

二、相關(guān)權(quán)力

為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，授予管理處經(jīng)理權(quán)力如下：

1、人事管理權(quán)

（1）對物業(yè)管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)（財務(wù)人員除外）。

（2）對物業(yè)管理處副經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管/副主管、財務(wù)人員的任免、調(diào)配、獎罰及員工解聘的建議權(quán)。

（3）工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

2、財務(wù)管理權(quán)

（1）起草完成年度、月度經(jīng)營開支預(yù)算、經(jīng)營分析。

（2）審核管理處范圍開支，報領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、管理決策

（1）主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

（2）組織實施本管理處的工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及管理制度等。

（3）主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。

（4）審核管理處各類經(jīng)濟合同，報領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、申請支持權(quán)

（1）依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理

資金和其他資金支持。

（2）起草和建立物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編、工作職責(zé)、任職條件，報公司批準(zhǔn)執(zhí)行。

（3）起草、審核管理處各類工作流程、工作程序、作業(yè)指導(dǎo)，報權(quán)屬領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

（4）申請業(yè)務(wù)支持。

三、相關(guān)義務(wù)

1、接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行工作各項管理制度。

2、向公司做工作匯報，不

得隱瞞管理處的實際情況。

3、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查，接受集團監(jiān)察室的監(jiān)察。

5、每月5日前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。

6、積極配合公司完成其他專項工作。

7、保證管理處各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

8、保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

9、保證員工的生活、工作秩序。

10、保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

11、為公司培養(yǎng)人才。

12、積極做好員工的思想教育及技能培訓(xùn)。

四、目標(biāo)考評

1、公司財務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金的運作、成本和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。

2、公司行政部負(fù)責(zé)管理處經(jīng)理的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

3、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處各部門及員工的績效考評，考評標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司浮動工資績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書相關(guān)指標(biāo)。

五、目標(biāo)獎罰

1、管理處經(jīng)理必須依照雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。

2、本責(zé)任書的落實完成情況考評結(jié)果與浮動工資、效益工資掛勾。

3、浮動工資、效益工資的考評細(xì)則發(fā)放辦法由公司另行制訂。

4、若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

六、本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份，公司行政部存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人壹份，物業(yè)管理處壹份。

七、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

八、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

九、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。

總經(jīng)理簽署：目標(biāo)責(zé)任人簽署：

日期：日期：

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第二篇：公司目標(biāo)管理責(zé)任書

公司目標(biāo)管理責(zé)任書

文化商務(wù)有限公司:

為了保證20xx年工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)，進一步提高總公司 經(jīng)濟效益，樹立良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理，根據(jù)本整體工作安排和你部門實際情況，特簽訂目標(biāo)責(zé)任書如下：

一、工作目標(biāo)

按照總公司與機關(guān)事務(wù)管理局簽訂的目標(biāo)任務(wù)，XX年總公司 全年經(jīng)營收入為 萬元，你部門為直接經(jīng)營部門，要搞好市場營銷，確保完成以下各項任務(wù)并全力保證實現(xiàn)與其他部門的協(xié)調(diào)工作有序進行。

二、精神文明建設(shè)

1、定期組織公司人員進行政治理

論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其注意對“三個代表”重要理論和自治區(qū)黨委、政府大政方針的學(xué)習(xí)，不斷提高公司隊伍整體素質(zhì)，特別是要增強員工的市場意識、競爭意識、憂患意識、奉獻意識和法律意識。

2、組織對總公司內(nèi)各項規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)，及時傳達總公司 管理中心的整體工作思路及有關(guān)措施，對員工進行崗位培訓(xùn)，增強服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，塑造人民總公司 對外的良好形象。

3、狠抓安全措施落實，對部門人員進行經(jīng)常性的安全教育，強化安全意識，切實把各項安全工作擺在首位，保證本部門無失盜、火災(zāi)事故，并杜絕刑事案件的發(fā)生。

4、上班統(tǒng)一著裝，規(guī)范文明服務(wù)用語，樹立總公司紀(jì)律嚴(yán)明，素質(zhì)一流的員工隊伍形象。

5、提倡晚婚晚育，計劃生育。

6、公司員工不賭博，不打架斗毆，不說閑話弄是非，團結(jié)和睦，積極向上，為建設(shè)和諧社會貢獻力量。

三、經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任

1、按照總公司的總體規(guī)劃和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)積極工作，采取有效手段保證與其他部門的合作協(xié)調(diào)和工作的順利進展，確?？偣?總經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的完成。

2、你公司XX經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)為 萬元。其中：廣告收入 萬元，廣告燈箱收入 萬元，三樓、四樓資產(chǎn)盤活 萬元，其它 萬元。

3、作為總公司 的下屬公司，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作。主要任務(wù)是開展市場調(diào)研，根據(jù)市場動態(tài)，制定相應(yīng)的工作策略，負(fù)責(zé)開發(fā)總公司 廣告業(yè)務(wù)，盤活總公司 閑置資產(chǎn)，擴大總公司 知名度。

4、公司要堅持以市場為導(dǎo)向，樹立眼睛盯著市場看、思想圍著市場轉(zhuǎn)的市場意識，準(zhǔn)確確定經(jīng)營策略，搞好市場調(diào)查，捕捉市場信息，加大宣傳、強化管理，變被動等客為主動找客，盤活國有資產(chǎn)，做好多種經(jīng)營。

5、完成副總經(jīng)理、總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

四、獎懲辦法

1、本目標(biāo)責(zé)任書一經(jīng)簽訂，獎懲實行與總公司總經(jīng)營指標(biāo)和分管部門經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)完成情況的雙重掛鉤。具體為：

(1)本目標(biāo)責(zé)任書一經(jīng)簽訂，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎罰：公司的考核，實行每月一次?？己似趦?nèi)按照全年任務(wù)分解情況，月經(jīng)營指標(biāo)及工作任務(wù)全部或超額完成的，依《總公司結(jié)構(gòu)工資制》兌現(xiàn)效益工資和獎勵工資;任務(wù)指標(biāo)未完成的，按《總公司 質(zhì)量管理考核辦法》予以扣罰;目標(biāo)與實際差額超過3萬元的，扣罰數(shù)額由總經(jīng)理會議確定。

(2)對公司及個人經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任考核于年終進行。年終考核公司總經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)全額完成的，享受第十三個月工資;考核期內(nèi)公司總指標(biāo)任務(wù)未完成的，除按總公司考核辦法與本人月效益工資、獎勵工資、考績工資掛鉤外，另按

照實際完成數(shù)與目標(biāo)任務(wù)差額的1%，自本人第十三個月工資中扣除，目標(biāo)與實際差額超過5萬元的，扣罰數(shù)額由總經(jīng)理會議確定?？己似趦?nèi)公司完成經(jīng)營收入超過總指標(biāo)任務(wù)達3萬元以上的，按照超額數(shù)扣減30000乘以2%的比例提取獎勵。

(3)考核期內(nèi)你公司職責(zé)任務(wù)完成出色的，由總經(jīng)理會議確定獎勵辦法;考核期內(nèi)你公司職責(zé)任務(wù)未能完成或出現(xiàn)重大失誤的，由總經(jīng)理會議確定處罰辦法。

2、XX考核期內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故，視為未完成目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)。每發(fā)生一起責(zé)任事故，事故直接責(zé)任人年終考核不能評定為“優(yōu)秀”等次，不能參加本單位及上級部門先進個人的評選，公司負(fù)責(zé)人及分管副總經(jīng)理均需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、本考核期內(nèi)精神文明建設(shè)及完成工作有突出貢獻的按總公司有關(guān)規(guī)定給予表彰獎勵。

4、考核內(nèi)被評為總公司或上級單位“先進工作者”的，按照中心有關(guān)規(guī)定予以表彰獎勵。

5、在工作期間，要堅決杜絕推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生;會議、演出活動接待過程中，要加強公司的管理，以實際行動維護總公司良好形象，嚴(yán)防有損總公司 利益的情況發(fā)生。如在考核期內(nèi)出現(xiàn)以上情況及工作職責(zé)失誤的，經(jīng)查證后，由總經(jīng)理會議研究決定予以處罰。

五、考核期間

本目標(biāo)責(zé)任書各項目考核期間為20xx年元月1日—20xx年12月31日。

分管負(fù)責(zé)人： 目標(biāo)責(zé)任人：

二oxx年元月八日 二oxx年元月八日

第三篇：公司社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書

公司社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書

1目的旨在落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實加強內(nèi)部治安綜合治理工作，實現(xiàn)綜治目標(biāo)。

2范圍

本辦法適用于xx公司。

3程序

3.1遵紀(jì)守法

3.1.1全年無政治案件，無人參與非法組織和非法活動。

3.1.2無

任何刑事案件，無違法人員。

3.1.3無民事糾紛。

3.1.4無賭博、賣淫、嫖娼、販毒吸毒、傳播觀看黃色淫穢錄像等丑惡現(xiàn)象。

3.1.5無爆炸、投毒和要害部位的破壞事故。

3.1.6無經(jīng)濟違法違紀(jì)人員。

3.1.7無違反廠紀(jì)廠規(guī)人員。

3.1.8所屬職工，上班要做好職工，下班要做好公民，處理好家庭、鄰里關(guān)系。

3.2工作學(xué)習(xí)要求

3.2.1按時按質(zhì)按量完成行政下達的各項任務(wù)。

3.2.2樹立用戶至上的思想，端正服務(wù)態(tài)度。不得與用戶（或下道工序）發(fā)生爭吵。

3.2.3嚴(yán)格按照操作（工作）程序上崗，確保人身設(shè)備安全。

全年安全目標(biāo)：工亡、重傷及多人中毒事故為“零”；重大交通、火災(zāi)事故為“零”；重大設(shè)備、操作事故為“零”；重大環(huán)境污染事故為“零”；輕傷人數(shù)為“零”。

3.2.4積極參與政治學(xué)習(xí)和公益勞動，應(yīng)達到規(guī)定的出勤率。

3.2.5認(rèn)真調(diào)解處理好職工群眾的矛盾糾紛，并及時向xx公司調(diào)解小組通報信息。

3.3責(zé)任獎罰與考核

3.3.1對實現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)，綜合治理工作開展好的先進班組，年終對班組長及其成員給予一定的獎勵。

3.3.2對綜合治理開展不利的班組，如有違反以上條款者，除按有關(guān)法規(guī)、廠紀(jì)對當(dāng)事人處罰外，還須按供銷公司內(nèi)部管理綜合考核辦法對該組進行考核，按廠部扣xx公司人均獎的三倍扣除所在班組人均獎，并限期整改。

3.4本責(zé)任書所列條款，責(zé)任人應(yīng)該認(rèn)真履行并接受上級的檢查考核。

3.5本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，上述目標(biāo)責(zé)任不受責(zé)任人變動的影響，繼任的相應(yīng)責(zé)任人是本責(zé)任書的當(dāng)然責(zé)任人。

3.6本責(zé)任考核由xx公司內(nèi)部綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組按季考核，年終總考核。

第一責(zé)任人：責(zé)任人：

第二責(zé)任人：好范文版權(quán)所有

年月日

第四篇：公司信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書

***公司信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書

根據(jù)***公司2013年“三會”確定的工作目標(biāo)，為進一步加強信訪工作，維護企業(yè)穩(wěn)定，按照公司與集團公司簽訂的《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，結(jié)合我公司的實際，公司信訪領(lǐng)導(dǎo)組與各單位簽訂2013年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，要求各單位認(rèn)真落實。

一、管理目標(biāo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視

1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。要按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確任務(wù)，責(zé)任到人，把信訪工作的各項措施落到實處。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)要增強政治敏銳性，及時召開各類信訪工作專題會議，研究解決信訪工作中的困難和問題，采取果斷措施，妥善解決。要經(jīng)常深入基層，了解掌握職工思想動態(tài)，落實好“五查”、“五訪”工作，做好不穩(wěn)定因素的排查、分析、處臵。

2、閱辦群眾來信。各單位部門黨政領(lǐng)導(dǎo)要親自閱辦聯(lián)名信、急要信件的群眾來信，閱辦件要在5天內(nèi)做出處理，做到有簽字、有結(jié)果，并歸檔保存，以備檢查。

3、受理群眾上訪，加強督查督辦。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施意見》規(guī)定，對本單位重大集體上訪和重要信訪案件，突出的群體性上訪要增強控制和處臵能

力，親自接待，親自處理落實。行政領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對一些傾向性的信訪問題要親自解決。凡涉及到大規(guī)模的上訪和一些傾向性、突發(fā)性問題，基層單位要盡快解決，如遇集團公司政策方面引發(fā)的信訪問題，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報。要加大檢查和協(xié)調(diào)的力度，嚴(yán)格按照《關(guān)于加強信訪工作督查督辦暫行規(guī)定》的要求執(zhí)行。

4、堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理信訪事項》規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)包處的信訪案，要有包案人的姓名和承辦人的姓名，查處情況要有詳細(xì)的文字材料并存入信訪檔案。若未按領(lǐng)導(dǎo)包案要求包案，責(zé)任不落實，造成越級集體上訪或重復(fù)非正常上訪，發(fā)生10人以上越級上訪、5人以上赴集團公司以上單位非正常上訪，事前未排查到位或未及時按程序報告并導(dǎo)致上訪人員在重要機關(guān)辦公場所非法聚集、靜坐，擾亂公共秩序等非正常上訪情況，對有關(guān)單位和責(zé)任人予以誡勉談話或責(zé)令作出書面檢查處理。

5、建立快速反應(yīng)機制。針對集體上訪的特點，事先制定處臵預(yù)案，一旦發(fā)生到集團公司以上的越級上訪和集體上訪，涉訪單位主要領(lǐng)導(dǎo)必須立即研究處理辦法，抓好處理意見的落實。同時，必須及時到位，積極疏導(dǎo)，把上訪人員勸返回單位。5人以上集體訪涉訪單位必須在案發(fā)5日內(nèi)將處理結(jié)果書面報送公司信訪辦。

6、建立信訪突出問題聯(lián)席會議制度。要完善協(xié)調(diào)機制，定期研究處理問題，每季召開一次信訪突出問題聯(lián)席會議，多管齊下，未雨綢繆，切實把問題解決在萌芽，消化在基層。凡是對信訪突出問題和信訪疑難案件，各單位要通過召開聯(lián)席會議研究解決。

7、全面執(zhí)行《信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估辦法》，盡量減少重大決策出臺或重點工作實施中不評估帶來的影響和損失。

（二）辦理信訪事項

1、嚴(yán)格控制到集團公司的集體訪，杜絕到市委、市政府赴省進京的越級集體訪和非正常上訪。如有發(fā)生，要迅速組織處臵力量，采取有效措施，及時派人勸返和接返，杜絕重訪。

2、妥善解決上訪老戶問題。各單位部門要高度重視上訪老戶，及時了解掌握其動態(tài)，配合解決疑難問題。上訪老戶結(jié)案率要達到98%以上，3、提高信訪案件結(jié)案率。公司要結(jié)果的信訪案在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，結(jié)案率要達100%。領(lǐng)導(dǎo)批示的重要件，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并報告，不能辦結(jié)的應(yīng)說明原因，提出辦結(jié)的時間和措施，結(jié)案率達到98%以上，年內(nèi)爭取不形成新的上訪老戶。

4、減少群眾越級上訪。按照逐級上訪和分級負(fù)責(zé)、歸口管理制度的要求，教育疏導(dǎo)職工群眾逐級有序上訪，使初訪的結(jié)案率達到98%以上。

5、無異常信訪事件。對個別無理纏訪和鬧訪、沖擊黨政機關(guān)、攔截領(lǐng)導(dǎo)車輛、謾罵威脅工作人員，打標(biāo)語喊口號、聚眾鬧事的人，要按照《信訪條例》依法快速處臵。

6、加大學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪條例》的力度，規(guī)范信訪行為，教育信訪人和信訪工作人員要遵守《信訪條例》，有序信訪、依法信訪，使職工群眾反映的問題100%都得到受理和有回音或有答復(fù)。

7、凡是信訪問題都要達到100%受理，不得推諉扯皮。

（三）基礎(chǔ)工作

1、各單位要實行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，領(lǐng)導(dǎo)接待職工群眾上訪的各項登記要規(guī)范，有來訪人姓名、來訪日期、反映的主要內(nèi)容，有解決結(jié)果，來訪人意見和接待人姓名。對領(lǐng)導(dǎo)接待日決定的事項，要認(rèn)真督查督辦，抓好落實，避免流于形式。

2、建立信訪排查預(yù)警制度。超前摸排及早介入，各單位部室堅持每月定期排查一次，在20日以前上報公司信訪辦。做到有預(yù)案、有處理措施報告并跟蹤督查，直至預(yù)警消除。

3、信訪網(wǎng)絡(luò)組織健全。認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，能及時化解所轄范圍內(nèi)的矛盾，將信訪問題處理在基層。

4、信訪的登記、閱辦、督辦、查處結(jié)果、會議記錄等內(nèi)容，實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，特別是檔案資料要嚴(yán)格按照檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)管理。來信來訪統(tǒng)計表實行零報告制度，上報時間不超過當(dāng)月的20日，各項工作總結(jié)和安排按規(guī)定時間報送。

5、嚴(yán)格執(zhí)行《信訪信息報送反饋處臵工作制度》，落實信訪信息零報告和重要信息隨時報告制度，做到不缺報、不漏報和不瞞報。

6、創(chuàng)新信訪工作，各單位部門要把信訪工作中好的做法和先進經(jīng)驗上報公司信訪辦，以便總結(jié)交流推廣。

7、加強信訪調(diào)查研究，每年要有一篇信訪形勢分析報告。

二、考核獎懲兌現(xiàn)

要嚴(yán)格執(zhí)行《***公司信訪工作經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法》和《***公司黨員干部信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，對領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)漂浮、工作辦法簡單粗暴引發(fā)和激化矛盾，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

本責(zé)任書考核由公司信訪領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一組織實施，每月對發(fā)生到集團公司及以上單位的個人訪和集體訪的責(zé)任單位以及各類信息報送情況等內(nèi)容進行考核。信訪辦公室每半年

組織一次檢查，年終考核驗收評比，并根據(jù)考核驗收情況獎懲兌現(xiàn)?？偡衷?0分以上的為紅旗單位；總分在80分至90分的為先進單位；總分60分至80分的為達標(biāo)單位。對紅旗單位、先進單位、達標(biāo)單位分別兌現(xiàn)獎勵6000元、4000元、2000，兌現(xiàn)獎勵主要獎勵對信訪工作做出貢獻的人員?？偡?0分以下的，予以限期整改和經(jīng)濟處罰，并對主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)實行問責(zé)，并各考核1000元，同時考核單位4000元。如因工作不利，造成集團公司對我公司考核的，按集團公司考核的具體數(shù)額，對責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)對等考核。

對在貫徹落實《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》中做出有突出貢獻的信訪領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人及專兼職信訪工作人員公司將給予兌現(xiàn)獎勵，獎勵數(shù)額根據(jù)當(dāng)年具體情況而定。

本責(zé)任書一式兩份，公司與各直屬單位、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后各執(zhí)一份。

附：信訪工作目標(biāo)管理考核表

第五篇：公司社會治安目標(biāo)管理責(zé)任書

****建設(shè)集團2014年社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書

甲方：

（以下簡稱甲方）乙方：

工程項目部（負(fù)責(zé)人）（以下簡稱乙方）

為全面落實建設(shè)工程社會治安綜合治理的各項措施，維護工地正常施工秩序，確保工程施工順利進行，結(jié)合工程治安管理工作的實際，公司（甲方）與項目部（乙方）特簽訂本責(zé)任書如下：

一、目標(biāo)和要求：本工程社會治安綜合治理目標(biāo)為

，具體包括但不限于：

1、工地嚴(yán)禁發(fā)生聚眾斗毆及其它犯罪活動，維護社會政治穩(wěn)定。

2、不準(zhǔn)聚眾酗酒，不得聚眾賭博。

3、嚴(yán)禁發(fā)生重大惡性事件及火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故。

4、杜絕民工集體上訪事件的發(fā)生。

二、雙方責(zé)任 甲方責(zé)任：

1、根據(jù)工地所在地綜治辦的部署和要求，督促和指導(dǎo)項目部做好工程施工期間的各項安全保衛(wèi)工作，督促項目部建立健全包括住宿管理、門衛(wèi)值班（物質(zhì)、人員進出驗證）、防火用電安全等各項規(guī)章制度。

2、組織日常的治安安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并根據(jù)需要盡可能為項目部開展安全保衛(wèi)工作提供方便，協(xié)助項目部處理治安問題，及時緩解各類矛盾。

3、向乙方通報工地社會治安綜合治理情況，組織考核評比，獎優(yōu)罰劣。乙方責(zé)任：

1、建立社會治安綜合治理組織小組，制定治安措施，落實治安管理人員。

2、對外來人口進行經(jīng)常性的法制、職業(yè)道德和安全知識教育；宣傳和貫徹外來人口管理的法律、法規(guī)。

3、根據(jù)公安機關(guān)的要求，建立專職治安（聯(lián)防）隊伍，落實各項安全保衛(wèi)措施，檢查督促本單位外來人口登記管理工作。

4、不得雇傭無身份證件、來歷不明的人員，以及未申報居住證和未申領(lǐng)《居住證》的人員。

5、及時制止工地發(fā)生聚眾斗毆行為，及時調(diào)解各種矛盾和糾紛，落實對違法人員的教育轉(zhuǎn)化工作。

6、建立健全住宿管理、門衛(wèi)值班（物質(zhì)、人員進出驗證）、防火用電安全等各項規(guī)章制度，自覺接受相關(guān)單位對治安保衛(wèi)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

7、經(jīng)常對施工工地進行治安安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除不安全隱患，并認(rèn)真記載。

8、不準(zhǔn)在工地聚眾酗酒，不得聚眾賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處理。

9、嚴(yán)禁發(fā)生重大惡性事件及火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故。

三、獎罰措施

1、社會治安綜合治理工作成績顯著的項目部，受到工程所在地縣（區(qū)級、縣級市）級書面通報表揚的，獎勵1000元/次，受到工程所在地市級書面通報表揚的，獎勵2000元/次；受到工程所在地省級書面通報表揚的，獎勵4000元/次。如發(fā)生同級批評的，按上述金額2倍處罰。

2、發(fā)生聚眾斗毆等擾亂社會治安秩序，造成惡劣影響的重大治安事件，每起罰款20000元；發(fā)生嚴(yán)重的惡性案件和刑事案件，每起罰款加倍。

3、有拖欠人工工資造成集體到公司上訪的，3~9人每起罰款10000元；10人以上每起罰款20000元。造成集體到工程所在地主管部門上訪的，3~9人每起罰款20000元；10人以上每起罰款40000元。

四、責(zé)任期限：自2014年1月1日至2014年12月31日止。

五、本責(zé)任書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：

乙方：

（蓋章）

（蓋章）

簽約人：

簽約人：

簽約日期：

****年**月**日