第一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)文明素質(zhì)工程實(shí)施方案

根據(jù)XX縣“全民素質(zhì)工程”方案，結(jié)合XX縣衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)總體目標(biāo)，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，大力推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，在不斷提

高公民思想政治素質(zhì)、道德法律素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的基礎(chǔ)上，努力提升文明素質(zhì)，增強(qiáng)公民意識(shí)、公德意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建文明和諧美好新XX提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐、堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)和良好的文化氛圍。

二、工作方法和目標(biāo)

根據(jù)縣精神文明建設(shè)總體目標(biāo)和“十二五”規(guī)劃，開(kāi)展文明城市創(chuàng)建、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”、“三基地一窗口”建設(shè)、“美環(huán)境、講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“新家園、新生活、新風(fēng)尚”、“感恩奮進(jìn)”主題教育，積極倡導(dǎo)文明禮儀、遵守秩序、愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)等良好社會(huì)風(fēng)尚，進(jìn)一步提高公民的文明素質(zhì)和社會(huì)的文明程度。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為促進(jìn)工作順利開(kāi)展，成立XX縣衛(wèi)生系統(tǒng)“文明素質(zhì)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，股室負(fù)責(zé)人為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室。

四、任務(wù)職責(zé)

（一）加強(qiáng)思想道德建設(shè)

1、以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)尚。加強(qiáng)對(duì)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工進(jìn)行“走中國(guó)特色社會(huì)主義道路和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的理想信念教育，樹(shù)立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀；倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。重點(diǎn)開(kāi)展以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德教育；以開(kāi)展“公民道德宣傳月”和“公民道德宣傳日”活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展道德模范評(píng)選、“我評(píng)議、我推薦身邊好人”宣傳教育活動(dòng)，利用新聞媒體開(kāi)辟專欄、制作專題節(jié)目，宣傳和推薦一批群眾身邊事跡感人、具有積極示范作用的典型和模范人物，推動(dòng)全社會(huì)形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)模范、爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍。

2、開(kāi)展豐富的道德實(shí)踐活動(dòng)。要認(rèn)真總結(jié)在道德實(shí)踐活動(dòng)中探索出來(lái)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法并及時(shí)推廣。要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的自愿精神，廣泛開(kāi)展文明自愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)尚。

3、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。單位和職工均要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作的若干意見(jiàn)》，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人。采取行之有效的措施教育和引導(dǎo)廣大未成年人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)他們熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義的情感，深入開(kāi)展“做一個(gè)有道德的人”主題實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)道德知識(shí)、培養(yǎng)道德意識(shí)、遵守道德規(guī)范、提高道德素質(zhì)。堅(jiān)持以人為本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近未成年人，努力成為建設(shè)祖國(guó)、振興中華的強(qiáng)大后備軍。

4、廣泛開(kāi)展城鄉(xiāng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以“新家園、新生活、新風(fēng)尚”為主要內(nèi)容，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，積極拓展創(chuàng)建思路，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，使文明城市、文明社區(qū)、文明行業(yè)、文明單位、文明服務(wù)示范窗口、文明樓院、文明家庭等創(chuàng)建的過(guò)程成為提高道德修養(yǎng)、弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)、提高文明素質(zhì)的過(guò)程。

（二）倡導(dǎo)文明禮儀行為

1、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。宣傳學(xué)習(xí)《XX縣文明禮儀常識(shí)》讀本，大力普及社會(huì)禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀常識(shí)。開(kāi)設(shè)“文明禮儀小常識(shí)”專欄，利用網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)漫、手機(jī)短信等多種形式，擴(kuò)大文明禮儀知識(shí)公益廣告的覆蓋面。

2、開(kāi)展主題教育。通過(guò)“美環(huán)境、講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“建設(shè)新家園、倡導(dǎo)新生活、弘揚(yáng)新風(fēng)尚”、“感恩奮進(jìn)”等主題教育系列活動(dòng)，展示和培育文明禮儀、倡導(dǎo)文明實(shí)踐活動(dòng)。

3、組織社會(huì)評(píng)議。組織開(kāi)展“身邊的不文明行為”評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)人們自覺(jué)遵從社會(huì)行為規(guī)范，摒棄不文明行為，形成以文明為榮、以陋習(xí)為恥的社會(huì)氛圍。

4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)新體制、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新內(nèi)容，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型家庭等各類創(chuàng)建活動(dòng)。以“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”主題教育為載體，對(duì)廣大職工群眾進(jìn)行“家庭美德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、個(gè)人品德”教育，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。

5、開(kāi)展傳統(tǒng)教育。緊緊圍繞中國(guó)民間傳統(tǒng)習(xí)俗，開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題系列文化活動(dòng)，深化春節(jié)、元宵、清明、端午和元旦、“五?一”、“七?一”、國(guó)慶等傳統(tǒng)節(jié)日和重大節(jié)慶日的文化內(nèi)涵，大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，培育忠貞愛(ài)國(guó)、孝老愛(ài)親、誠(chéng)實(shí)守信、友善和諧、勤廉節(jié)儉的良好道德風(fēng)尚，增進(jìn)市民的情感交流，豐富市民的精神生活。

6、深化結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總要求，充分發(fā)揮文明單位的先進(jìn)性、示范性，以及在文化方面的資源優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)各單位加大信息、技術(shù)、資金幫扶力度，到結(jié)對(duì)行政村開(kāi)展文明志愿者服務(wù)活動(dòng)。

（三）倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)環(huán)境行為

1、爭(zhēng)創(chuàng)示范

城市。積極參與爭(zhēng)創(chuàng)全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”示范城市，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)風(fēng)貌塑造和提升城市品位。

2、開(kāi)展重點(diǎn)治理。以治理“五亂”和“三亂”為重點(diǎn)，全面整治“臟、亂、差”，加快建設(shè)“潔、齊、美”，改善人們居住和生活條件。

3、開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)。深入開(kāi)展“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)，治理不文明、不衛(wèi)生、不安全行為，倡導(dǎo)形成良好的生活習(xí)俗和健康文明的行為方式。

（四）倡導(dǎo)公共文明行為

1、加強(qiáng)單位車輛管理。實(shí)施文明交通行動(dòng)，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生命、文明出行”活動(dòng)。嚴(yán)禁酒后駕車。

2、大力開(kāi)展衛(wèi)生系統(tǒng)“誠(chéng)信服務(wù)、守秩序、愛(ài)衛(wèi)生、講文明、除陋習(xí)”活動(dòng)。

3、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。開(kāi)展依法執(zhí)法、文明執(zhí)法教育。

4、抓好單位從業(yè)人員文明禮儀、文明行醫(yī)、職業(yè)道德教育培訓(xùn)工作。努力提升系統(tǒng)整體文明服務(wù)素質(zhì)。

5、著力推進(jìn)“誠(chéng)信德陽(yáng)”建設(shè)活動(dòng)。積極落實(shí)黨的十七大提出的“增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)”要求，圍繞“共鑄誠(chéng)信德陽(yáng)”主題，深入進(jìn)行誠(chéng)信教育，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)風(fēng)尚，提高全民誠(chéng)信意識(shí)。

五、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年1月——3月）

啟動(dòng)“文明素質(zhì)工程”。結(jié)合創(chuàng)建“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”，對(duì)干部職工進(jìn)行宣傳動(dòng)員。

（二）整體推進(jìn)階段（2011年4月——2011年6月）

以環(huán)境衛(wèi)生為突破口，以行業(yè)和窗口單位為重點(diǎn)，以各類活動(dòng)為載體，以社會(huì)為基礎(chǔ)，全面推動(dòng)“文明素質(zhì)工程”的深入開(kāi)展，使文明素質(zhì)有較明顯的提高。

（三）鞏固提高階段（2011年7月——2012年5月）

總結(jié)“文明素質(zhì)工程”實(shí)施過(guò)程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，查找存在的問(wèn)題和不足，制定下一階段的工作方案。對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的單位和個(gè)人予以批評(píng)警示。

六、措施要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

“文明素質(zhì)工程”是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位一把手親自抓，并確定專人負(fù)責(zé)“文明素質(zhì)工程”工作，要與文明單位建設(shè)緊密結(jié)合，制定具體的實(shí)施方案，明確目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、措施和進(jìn)度，把“文明素質(zhì)工程”納入本單位的工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）形成整體合力

各單位要根據(jù)年度工作任務(wù)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處?？h衛(wèi)生局將加強(qiáng)日常督導(dǎo)，根據(jù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)，確保文明素質(zhì)提高工程深入實(shí)施。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)

采取多種途徑大力宣傳文明素質(zhì)提高工程，充分利用報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒體，大力宣傳報(bào)道在文明素質(zhì)提高工程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)事例，介紹和推廣各地組織開(kāi)展活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并加強(qiáng)對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的道德熱點(diǎn)問(wèn)題的正確輿論引導(dǎo)。同時(shí)，積極開(kāi)展輿論監(jiān)督，對(duì)背離現(xiàn)代社會(huì)公德的錯(cuò)誤言行和不文明現(xiàn)象予以糾偏和批評(píng)。

第二篇：文明素質(zhì)工程實(shí)施方案

各科、室、處、所：

為提升全局干部職工綜合素質(zhì)，培育文明精神，倡導(dǎo)文明行為，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，根據(jù)《xx縣精神文明建設(shè)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈xx縣“文明素質(zhì)工程”實(shí)施方案〉的通知》（江文明〔XX〕3號(hào)）文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制定如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，大力推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，在不斷提高全體干部職工思想政治素質(zhì)、道德法律素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的基礎(chǔ)上，努力提升文明素質(zhì)，增強(qiáng)公德意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建文明和諧美好新xx提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐、堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)和良好的文化氛圍。

二、工作方法和目標(biāo)

根據(jù)xx縣精神文明建設(shè)總體目標(biāo)和“十二五”規(guī)劃，把開(kāi)展文明城市創(chuàng)建、城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、xx縣創(chuàng)建“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”、“美環(huán)境、講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“新家園、新生活、新風(fēng)尚”、“感恩奮進(jìn)”主題教育等活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，積極倡導(dǎo)文明禮儀、遵守秩序、愛(ài)護(hù)環(huán)境等良好社會(huì)風(fēng)尚，進(jìn)一步提高全局干部職工的文明素質(zhì)和社會(huì)的文明程度。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為促進(jìn)工作順利開(kāi)展，成立xx縣司法局“文明素質(zhì)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)鄧興龍任組長(zhǎng)，局黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，具體工作由局政治處負(fù)責(zé)。

四、任務(wù)職責(zé)

（一）加強(qiáng)思想道德建設(shè)

1、以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)尚。加強(qiáng)對(duì)全局干部職工進(jìn)行“走中國(guó)特色社會(huì)主義道路和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的理想信念教育，樹(shù)立以“xxxx”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀；倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。重點(diǎn)開(kāi)展一文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德教育；以開(kāi)展“公民道德宣傳月”和“公民道德宣傳日”活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展道德模范評(píng)選、“我評(píng)議、我推薦身邊好人”宣傳教育活動(dòng)，推動(dòng)全局形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)模范、爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍。

2、開(kāi)展豐富的道德實(shí)踐活動(dòng)。要開(kāi)展豐富的道德實(shí)踐活動(dòng)，并將活動(dòng)中探索出來(lái)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及時(shí)推廣。要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的自愿精神，廣泛開(kāi)展文明自愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)尚。

3、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作的若干意見(jiàn)》，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人。采取行之有效的措施教育和引導(dǎo)廣大未成年人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)他們熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義的情感，深入開(kāi)展“做一個(gè)有道德的人”主題實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)道德知識(shí)、培養(yǎng)道德意識(shí)、遵守道德規(guī)范、提高道德素質(zhì)。堅(jiān)持以人人本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近未成年人，努力成為建設(shè)祖國(guó)、振興中華的強(qiáng)大后備軍。

4、廣泛開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以“新家園、新生活、新風(fēng)尚”為主要內(nèi)容，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，積極拓展創(chuàng)建思路，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，使文明單位、文明服務(wù)示范窗口、文明家庭等創(chuàng)建的過(guò)程成為提高道德修養(yǎng)、弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)、提高文明素質(zhì)的過(guò)程。

（二）倡導(dǎo)文明禮儀行為

1、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《xx縣文明禮儀常識(shí)》宣傳讀本，組織多種形式的培訓(xùn)，大力普及社會(huì)禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀常識(shí)。

2、開(kāi)展主題教育。通過(guò)“美環(huán)境、講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“建設(shè)新家園、倡導(dǎo)新生活、弘揚(yáng)新風(fēng)尚”、“感恩奮進(jìn)”等主題教育系列活動(dòng)，展示和培育文明禮儀、倡導(dǎo)文明實(shí)踐活動(dòng)。

3、組織評(píng)議。組織全局干部職工開(kāi)展“身邊的不文明行為”評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工自覺(jué)遵從社會(huì)行為規(guī)范，擯棄不文明行為，形成以文明為榮、以陋習(xí)為恥的社會(huì)氛圍。

4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型組織等創(chuàng)建活動(dòng)。以“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)興組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工“主題教育為載體，對(duì)全局干部職工進(jìn)行”家庭美德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、個(gè)人品德“教育，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。

5、開(kāi)展傳統(tǒng)教育。緊緊圍繞中國(guó)民間傳統(tǒng)習(xí)俗，開(kāi)展“我們的節(jié)日“主題系列文化活動(dòng)，深化春節(jié)、元宵、清明、端午和元旦、“五·一”、“七·一”、國(guó)慶等傳統(tǒng)節(jié)日和重大節(jié)慶日的文化內(nèi)涵，大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，培育忠貞愛(ài)國(guó)、孝老愛(ài)親、誠(chéng)實(shí)守信、友善和諧、勤廉節(jié)儉的良好道德風(fēng)尚，增進(jìn)干部職工的情感交流，豐富干部職工的精神生活。

6、深化結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主“的總要求，充分發(fā)揮我局文明單位的先進(jìn)性、示范性，以及在文化方面的資源優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)農(nóng)村信息、技術(shù)、資金的幫扶力度，到結(jié)對(duì)行政村開(kāi)展文明志愿者服務(wù)活動(dòng)。

（三）倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)環(huán)境行為

1、開(kāi)展重點(diǎn)治理。以治理“五亂“和”三亂“為重點(diǎn)，全面整治”臟、亂、差“，加快建設(shè)”潔、齊、美“，改善全局干部職工辦公、居住和生活條件。

2、開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)。深入開(kāi)展“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)“專項(xiàng)行動(dòng)，治理不文明、不衛(wèi)生、不安全行為，倡導(dǎo)形成良好的生活習(xí)俗和健康文明的行為方式。

五、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（XX年1月——3月）

根據(jù)縣文明辦的統(tǒng)一安排和部署，召開(kāi)“文明素質(zhì)工程“活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，營(yíng)造濃厚的氛圍，讓全局干部職工熟知此項(xiàng)活動(dòng)并積極參與進(jìn)來(lái)。

（二）整體推進(jìn)階段（XX年4月——XX年6月）

以環(huán)境衛(wèi)生為突破口，以各類活動(dòng)為載體，全面推動(dòng)“文明素質(zhì)工程“的深入開(kāi)展，使干部職工的文明素質(zhì)有較明顯的提高。

（三）鞏固提高階段（XX年7月——2012年5月）

總結(jié)“文明素質(zhì)工程”實(shí)施過(guò)程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，查找存在的問(wèn)題和不足，制定下階段的工作方案。對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的干部職工予以批評(píng)警示。

六、措施要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

“文明素質(zhì)工程”是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。政治處要切實(shí)做好“文明素質(zhì)工程”實(shí)施的組織策劃工作，落實(shí)任務(wù)，確定專人負(fù)責(zé)“文明素質(zhì)工程”工作，要把“文明素質(zhì)工程”納入我局的工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）形成整體合力

要結(jié)合我局工作實(shí)際，結(jié)合工作任務(wù)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，政治處要根據(jù)工作進(jìn)展情況及時(shí)向縣文明辦匯報(bào)、總結(jié)，確保文明素質(zhì)提高工程深入實(shí)施。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)

要采取多種途徑大力宣傳文明素質(zhì)提高工程，要充分利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、電子顯示屏等媒介，大力宣傳在文明素質(zhì)提高工程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)事例，介紹和推廣活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并加強(qiáng)對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的道德熱點(diǎn)問(wèn)題的正確輿論引導(dǎo)。

（四）嚴(yán)格責(zé)任考核

建立科學(xué)的評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)文明素質(zhì)提高工程的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并按照縣文明辦的要求及時(shí)將實(shí)施情況總結(jié)向縣文明辦匯報(bào)，確保文明素質(zhì)工程各項(xiàng)工作得到有序推進(jìn)和全面落實(shí)。

第三篇：文明素質(zhì)工程實(shí)施方案

各科、室、處、所：

為提升全局干部職工綜合素質(zhì)，培育文明精神，倡導(dǎo)文明行為，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，根據(jù)《XX縣精神文明建設(shè)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈XX縣“文明素質(zhì)工程”實(shí)施方案〉的通知》（江文明〔2011〕3號(hào)）文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制定如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，大力推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，在不斷提高全體干部職工思想政治素質(zhì)、道德法律素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的基礎(chǔ)上，努力提升文明素質(zhì)，增強(qiáng)公德意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建文明和諧美好新XX提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐、堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)和良好的文化氛圍。

二、工作方法和目標(biāo)

根據(jù)XX縣精神文明建設(shè)總體目標(biāo)和“十二五”規(guī)劃，把開(kāi)展文明城市創(chuàng)建、城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、XX縣創(chuàng)建“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”、“美環(huán)境、講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“新家園、新生活、新風(fēng)尚”、“感恩奮進(jìn)”主題教育等活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，積極倡導(dǎo)文明禮儀、遵守秩序、愛(ài)護(hù)環(huán)境等良好社會(huì)風(fēng)尚，進(jìn)一步提高全局干部職工的文明素質(zhì)和社會(huì)的文明程度。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為促進(jìn)工作順利開(kāi)展，成立XX縣司法局“文明素質(zhì)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)鄧興龍任組長(zhǎng)，局黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，具體工作由局政治處負(fù)責(zé)。

四、任務(wù)職責(zé)

（一）加強(qiáng)思想道德建設(shè)

1、以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)尚。加強(qiáng)對(duì)全局干部職工進(jìn)行“走中國(guó)特色社會(huì)主義道路和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的理想信念教育，樹(shù)立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀；倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。重點(diǎn)開(kāi)展一文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德教育；以開(kāi)展“公民道德宣傳月”和“公民道德宣傳日”活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展道德模范評(píng)選、“我評(píng)議、我推薦身邊好人”宣傳教育活動(dòng)，推動(dòng)全局形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)模范、爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍。

2、開(kāi)展豐富的道德實(shí)踐活動(dòng)。要開(kāi)展豐富的道德實(shí)踐活動(dòng)，并將活動(dòng)中探索出來(lái)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及時(shí)推廣。要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的自愿精神，廣泛開(kāi)展文明自愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)尚。

3、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作的若干意見(jiàn)》，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人。采取行之有效的措施教育和引導(dǎo)廣大未成年人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)他們熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義的情感，深入開(kāi)展“做一個(gè)有道德的人”主題實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)道德知識(shí)、培養(yǎng)道德意識(shí)、遵守道德規(guī)范、提高道德素質(zhì)。堅(jiān)持以人人本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近未成年人，努力成為建設(shè)祖國(guó)、振興中華的強(qiáng)大后備軍。

4、廣泛開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以“新家園、新生活、新風(fēng)尚”為主要內(nèi)容，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，積極拓展創(chuàng)建思路，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，使文明單位、文明服務(wù)示范窗口、文明家庭等創(chuàng)建的過(guò)程成為提高道德修養(yǎng)、弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)、提高文明素質(zhì)的過(guò)程。

（二）倡導(dǎo)文明禮儀行為

1、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《XX縣文明禮儀常識(shí)》宣傳讀本，組織多種形式的培訓(xùn)，大力普及社會(huì)禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀常識(shí)。

2、

第四篇：衛(wèi)生系統(tǒng)文明素質(zhì)大提升講話

XXX同志在衛(wèi)生系統(tǒng)

文明素質(zhì)大提升活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話

（2011年10月日）

同志們：

今天我們?cè)谶@里召開(kāi)“市民文明素質(zhì)大提升”動(dòng)員大會(huì)，是深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“市民文明素質(zhì)大提升”動(dòng)員大會(huì)精神的需要，是扎實(shí)推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)文明城市創(chuàng)建工作，廣大干部職工文明和素質(zhì)雙提高的需要，是進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高本領(lǐng)，改善服務(wù)，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境的需要，剛才XX書記宣傳了《衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展文明素質(zhì)大提升活動(dòng)實(shí)施方案》，內(nèi)容非常具體，可操作性強(qiáng)，各單位會(huì)后要認(rèn)真研究，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，下面我再講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、高度重視，明確目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)文明素質(zhì)大提升活動(dòng)的重要性

近幾年，我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，各項(xiàng)工作取得了可喜成績(jī)，但隨著人民生活水平及對(duì)醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)道德的缺失、診療操作不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差等諸多因素，給我市醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)帶來(lái)了不小沖擊，直接反映在醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，醫(yī)療投訴不斷，嚴(yán)重影響了我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)健康發(fā)展，這些問(wèn)題的解決已迫在眉睫，這次召開(kāi)“文明素質(zhì)大提升”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，不僅是深入貫徹遷安市第五次黨代會(huì)精神，全面落實(shí)“四五”轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展文明城市創(chuàng)建工作，更是要在衛(wèi)生

1系統(tǒng)廣大干部職工中間進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，不僅要實(shí)現(xiàn)單位整體素質(zhì)的提高，而且還要實(shí)現(xiàn)職工的素質(zhì)的全面提高，活動(dòng)要以“患者受惠，群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)廣大干部職工“人人參與文明創(chuàng)建，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民”，不斷推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工文明素質(zhì)快速提升，以此促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和各項(xiàng)衛(wèi)生中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全市人民。

二、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面提升衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工素質(zhì)

各單位要緊密結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開(kāi)展“三好一滿意”、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)德”活動(dòng)。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，達(dá)到“服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯提升、服務(wù)效能明顯提高”的目標(biāo)。重點(diǎn)開(kāi)展好五項(xiàng)工程：

1、愛(ài)崗敬業(yè)工程。一是加強(qiáng)宣傳。各單位要開(kāi)展一次文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的集中宣傳，通過(guò)懸掛條幅、標(biāo)語(yǔ)等形式，營(yíng)造衛(wèi)生系統(tǒng)文明素質(zhì)大提升活動(dòng)的濃郁氛圍，強(qiáng)化“窗口”意識(shí)、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，激發(fā)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工以飽滿的熱情和出色的工作，為建設(shè)文明城市作貢獻(xiàn)。二是搭建平臺(tái)。以“道德講堂”為重要載體，突出職業(yè)道德和社會(huì)公德這一重點(diǎn)內(nèi)容，以“身邊事教育身邊人”為主要形

式，定期或不定期開(kāi)展講堂活動(dòng)，提升職工的職業(yè)道德和社會(huì)公德素養(yǎng)。三是力求規(guī)范。加強(qiáng)《河北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《市民文明公約》、《市民公共行為規(guī)范》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要做到有規(guī)劃、有陣地、有教材、有制度、有專人抓，經(jīng)常性地開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。各單位要重溫一次醫(yī)德規(guī)范、開(kāi)展一次醫(yī)德教育講座、進(jìn)行一次醫(yī)德規(guī)范閉卷考試、撰寫心得體會(huì)和自查自糾報(bào)告，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。

2、技能提升工程。一是提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各單位要以深化“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展“三學(xué)、三亮、三比”，認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳《雙十規(guī)定》要求，制定新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和窗口人員行為準(zhǔn)則，以服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨，完善服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將這些規(guī)范落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位，確保達(dá)到“一流”的服務(wù)水準(zhǔn)。各單位在近期要組織對(duì)職工進(jìn)行一次職業(yè)禮儀和服務(wù)規(guī)范的教育培訓(xùn)，并嚴(yán)格執(zhí)行操作禮儀規(guī)范，做到著裝統(tǒng)一，用語(yǔ)規(guī)范，儀容儀表優(yōu)美，職業(yè)素質(zhì)優(yōu)良，熱情微笑服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象。二是提高服務(wù)技能。各單位要認(rèn)真對(duì)照四名創(chuàng)建要求，認(rèn)真對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，在組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，各單位要普遍組織一次員工崗位技能練兵，開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽、技能比武、服務(wù)禮儀交流展示等活動(dòng)，打造一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，以過(guò)硬的技能服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。三是提高服務(wù)效率。各單位要采取有力措施，重點(diǎn)抓好藥品、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購(gòu)和監(jiān)督管理制度、臨床用藥監(jiān)控和使用科學(xué)評(píng)價(jià)制度、檢查結(jié)果互認(rèn)共享制度、單病種

限價(jià)治療制度、患者滿意評(píng)價(jià)制度五項(xiàng)創(chuàng)新制度的貫徹落實(shí)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、人民滿意窗口，方便群眾就醫(yī)，提高衛(wèi)生行業(yè)的群眾滿意度。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)誠(chéng)信體制建設(shè)，加大服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等工作制度的推行力度。四是建立高效投訴機(jī)制。建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，在單位網(wǎng)站設(shè)立投訴平臺(tái)。同時(shí)，完善領(lǐng)導(dǎo)接待接訪制度，對(duì)群眾的舉報(bào)投訴或意見(jiàn)建議，要有明確的責(zé)任科室、責(zé)任人，及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)，做到事事有落實(shí)，件件有回音。

3、硬件達(dá)標(biāo)工程。各單位要按照國(guó)家文明城市考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，展示推進(jìn)硬件達(dá)標(biāo)、環(huán)境美化工程。一是優(yōu)化診療環(huán)境。積極開(kāi)展“人人動(dòng)手，清潔環(huán)境”專項(xiàng)整治活動(dòng)，從我做起，從小事做起，從身邊事做起。使本單位實(shí)現(xiàn)凈化、綠化、美化，為群眾創(chuàng)造更干凈、更舒適、更文明的就醫(yī)就診環(huán)境。二是完善服務(wù)設(shè)施。按照便民利民，科學(xué)合理的原則，設(shè)立特殊優(yōu)先通道、問(wèn)訊處、監(jiān)督意見(jiàn)箱，設(shè)置宣傳手冊(cè)，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)，方便就醫(yī)就診。各單位要加快實(shí)現(xiàn)出入口通道、電梯、衛(wèi)生間等設(shè)施無(wú)障礙化，在醒目位置設(shè)無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)“關(guān)懷、溫馨、便民”的良好形象。

4、文明倡導(dǎo)工程。一是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，各單位要按規(guī)范盡快組建醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展多種形式的志愿者醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)。二是規(guī)范政務(wù)公開(kāi)。各單位要進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)工作，對(duì)于需要面向社會(huì)和職工公開(kāi)的內(nèi)容要全部予以公開(kāi)，方便群眾監(jiān)督

與查詢。三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。各單位要采取多種形式強(qiáng)化對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和行風(fēng)紀(jì)律教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型示范教育和反面警示教育，行風(fēng)建設(shè)要在教育、制度、監(jiān)督、管理措施上下功夫，加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的專項(xiàng)整治力度，遏制衛(wèi)生系統(tǒng)的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，提高行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。要著重落實(shí)好行風(fēng)教育制度、行風(fēng)責(zé)任制度、監(jiān)督檢查制度、一票否決制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制和治賄長(zhǎng)效機(jī)制等六方面制度，進(jìn)一步強(qiáng)化“三條高壓線”，使廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，創(chuàng)造溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。四是加強(qiáng)健康知識(shí)宣傳。各單位要利用新聞媒體、宣傳欄、展板、電子屏幕、宣傳手冊(cè)、觸摸屏等有效途徑，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富、積極有效的健康教育宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化市民衛(wèi)生防病意識(shí)，減少疾病發(fā)生。開(kāi)展控?zé)熃】到逃ぷ?，加大公共?chǎng)所控?zé)熜麄髁Χ?，在門診、病區(qū)、病房、會(huì)議室等公共場(chǎng)所要有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，做到制度、管理、監(jiān)督三到位。

5、文明執(zhí)法工程。一是要做好衛(wèi)生監(jiān)督員相關(guān)法律法規(guī)和文明創(chuàng)建培訓(xùn)工作，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步加大對(duì)傳染病管理、醫(yī)療廢棄物管理、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、生活飲用水的監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。二是整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。禁止出租和對(duì)外承包科室，嚴(yán)厲打擊無(wú)證行醫(yī)、非法鑒定胎兒性別、違規(guī)醫(yī)學(xué)美容行為，尤其是打著專家旗號(hào)、夸大其詞的虛假醫(yī)療廣告予以堅(jiān)決打擊，凈化全市醫(yī)療市場(chǎng)，切實(shí)保證人民群眾就醫(yī)安全。

三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保文明素質(zhì)大提升工作見(jiàn)到實(shí)效

一是要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位“一把手”對(duì)開(kāi)展“文明素質(zhì)大提升”活動(dòng)負(fù)總責(zé)，要根據(jù)本單位實(shí)際，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定具體的實(shí)施細(xì)則和配套措施，在人、財(cái)、物等各方面給予支持和保障，確保工作落到實(shí)處。

二是要強(qiáng)化目標(biāo)管理。各單位要按照方案要求結(jié)合各自的具體情況和行業(yè)特點(diǎn)，把工作任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化、量化，并逐項(xiàng)分解、落實(shí)到部門，一級(jí)抓一級(jí)、一環(huán)扣一環(huán)、層層抓落實(shí)，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面。

三是要健全管理制度。各單位就此項(xiàng)工作要建立例會(huì)制度、檢查制度和情況通報(bào)制度，定期召開(kāi)會(huì)議，研究情況，分析問(wèn)題，解決矛盾，嚴(yán)格按照計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求，全面組織實(shí)施。

四是要加強(qiáng)監(jiān)督考核。市局要對(duì)各單位活動(dòng)情況加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，采取定期和不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入全年工作目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。每次檢查結(jié)果要排出順序，在全系統(tǒng)通報(bào)，對(duì)完成任務(wù)不好、通報(bào)超過(guò)三次的單位，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

同志們，前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響，目標(biāo)已經(jīng)明確，各單位一定要從政治的高度、全局的高度，高度重視此次活動(dòng)，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓好、抓實(shí)、抓出成效。

第五篇：新鄉(xiāng)縣地方稅務(wù)局2011文明素質(zhì)提升工程實(shí)施方案

新鄉(xiāng)縣地方稅務(wù)局2011 干部職工文明素質(zhì)提升工程實(shí)施方案

為全面提高地稅干部的文明意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)創(chuàng)建文明城市和文明單位活動(dòng)深入開(kāi)展，經(jīng)縣局黨組研究同意，決定在全局實(shí)施“地稅干部文明素質(zhì)提升工程”，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大、十七屆五中全會(huì)精神，按照建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)精神文明建設(shè)活動(dòng)，努力培育先進(jìn)典型，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，全面提升全局文明素質(zhì)，為推動(dòng)新鄉(xiāng)縣地稅事業(yè)跨越發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐和堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

按照講文明重禮儀、講道德重誠(chéng)信、講規(guī)范重有序、優(yōu)化公共服務(wù)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、改善人文形象的總體要求，從日常行為、文明禮儀、大廳服務(wù)、愛(ài)護(hù)環(huán)境、生活習(xí)慣、家庭鄰里、個(gè)人品德、關(guān)愛(ài)他人等十個(gè)方面，塑造出新鄉(xiāng)縣地稅人講究禮儀、遵守秩序、誠(chéng)信守諾、愛(ài)護(hù)環(huán)境、團(tuán)結(jié)友善的文明形象。

（一）規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法。教育和引導(dǎo)地稅人員確立良好的職業(yè)道德，不斷加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳教育，廣泛開(kāi)展誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，形成人人參與建設(shè)、個(gè)個(gè)珍惜信用、共同維護(hù)誠(chéng)信的良好環(huán)境。

（二）行為舉止文明禮貌。教育引導(dǎo)廣大地稅干部習(xí)慣使用禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)格遵守“三管六不”行為規(guī)范，著力革除日常生活中存在的行為陋習(xí)，努力維護(hù)地稅形象和城市形象。

（三）大廳服務(wù)文明規(guī)范。進(jìn)一步增強(qiáng)大廳服務(wù)人員的服務(wù)理念，在亮證上崗、文明用語(yǔ)、使用普通話的基礎(chǔ)上，修訂服務(wù)規(guī)范，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，推行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷策劃打造特色鮮明的服務(wù)品牌，提高窗口服務(wù)的公信力和群眾滿意度。

（四）禮儀行為文明得體。大力宣傳普及文明禮儀常識(shí)，引導(dǎo)地稅干部增強(qiáng)禮貌、禮儀、禮節(jié)意識(shí)，不斷提高自身道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成文明禮貌、尊重他人、舉止文雅的生活習(xí)慣。

（五）車輛管理文明有序。教育引導(dǎo)廣大地稅干部文明駕車，有序乘車、停車，做到不闖紅燈、不亂穿馬路，按道行駛；教育執(zhí)法人員增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，文明執(zhí)法、文明勸導(dǎo)、文明監(jiān)督，營(yíng)造安全行駛、文明出行、暢通便捷的交通環(huán)境。

（六）愛(ài)護(hù)環(huán)境文明自律。增強(qiáng)地稅干部參與城市建設(shè)、城市管理的主動(dòng)性，引導(dǎo)地稅干部自覺(jué)愛(ài)護(hù)城市的公共設(shè)施、一草一木，積極履行社區(qū)保潔等相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。

（七）生活習(xí)慣文明健康。倡導(dǎo)廣大地稅干部自覺(jué)遵守公共衛(wèi)生公約，學(xué)習(xí)健康衛(wèi)生知識(shí)，摒棄不良生活習(xí)慣，提高科學(xué)防病意識(shí)，追求文明健康科學(xué)的生活方式；推動(dòng)“全民健身”，普及基本的體育運(yùn)動(dòng)常識(shí)，不斷增強(qiáng)地稅干部的身體素質(zhì)。

（八）家庭鄰里文明和諧。教育引導(dǎo)家庭成員感恩施愛(ài)，撫幼養(yǎng)老，夫妻和睦，恪守人倫孝道，主動(dòng)承擔(dān)家庭責(zé)任與義務(wù)；做到鄰里相互尊重、相互溝通、禮讓寬容，實(shí)現(xiàn)鄰里和睦。

（九）個(gè)人品德文明高尚。教育廣大地稅干部正確認(rèn)識(shí)善惡榮辱，堅(jiān)持善良和正義，抵制邪惡和私欲，存善心、做善事、有善為；引導(dǎo)廣大地稅干部注重品行，追求高尚，遠(yuǎn)離粗俗，培養(yǎng)人格魅力，提升人格品位。

（十）關(guān)心他人文明奉獻(xiàn)。積極倡導(dǎo)奉獻(xiàn)愛(ài)心、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚，不斷增強(qiáng)地稅干部的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，努力使志愿者服務(wù)、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧幫困成為廣大地稅干部的自覺(jué)行動(dòng)。

三、工作措施

（一）創(chuàng)新教育形式，全面提升地稅干部文明素質(zhì)。開(kāi)展“千員百課基層行”教育活動(dòng)。充分利用文明地稅文明市民學(xué)校、文化活動(dòng)室等教育陣地，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、講座、研討會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文藝演出、學(xué)習(xí)參觀、崗位大練兵、參與公益活動(dòng)等形式，向地稅干部傳播文明禮儀知識(shí)，教育地稅干部講社會(huì)公德、做守規(guī)矩的人，講職業(yè)道德、做負(fù)責(zé)任的人，講家庭美德、做會(huì)感恩的人，講個(gè)人品德、做有良知的人。開(kāi)展“創(chuàng)建文明窗口，爭(zhēng)當(dāng)文明稅官”活動(dòng)。在全局重點(diǎn)開(kāi)展“創(chuàng)建文明窗口，爭(zhēng)當(dāng)文明稅官”活動(dòng)。著力打造講誠(chéng)信、重規(guī)范、負(fù)責(zé)任、高效率，讓黨委政府滿意、讓納稅人滿意的文明服務(wù)窗口，不斷提高全體人員的文明程度和文明素質(zhì)。

（二）踐行日常文明行為規(guī)范，提升地稅干部和城市的文明形象。開(kāi)展“說(shuō)文明話、做文明人”活動(dòng)。推廣、普及基本禮貌用語(yǔ)，引導(dǎo)地稅干部習(xí)慣使用文明禮貌用語(yǔ)。開(kāi)展告別“十大陋習(xí)”活動(dòng)?！笆舐?xí)”指：隨地吐痰便溺、亂扔雜物垃圾、踐踏花草、亂穿馬路、亂停亂擺、亂貼亂畫、損壞公物、粗言臟語(yǔ)、愚昧迷信、赤膊上街等。注重加強(qiáng)教育與規(guī)范管理，進(jìn)一步完善地稅干部行為、城市管理等方面的制度建設(shè)，做到用制度來(lái)管理和規(guī)范。開(kāi)展“垃圾不落地、文明在手中”活動(dòng)。引導(dǎo)廣大地稅干部從手中做起，不亂扔垃圾、亂丟雜物，出門旅游隨身攜帶垃圾袋，帶寵物到公共場(chǎng)所自覺(jué)將糞便清理，養(yǎng)成維護(hù)公共衛(wèi)生的良好習(xí)慣；清理垃圾死角，治理環(huán)境衛(wèi)生；落實(shí)地稅“門前五包”和門內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)責(zé)任制，確保各項(xiàng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

（三）積極參與文明和諧交通創(chuàng)建，創(chuàng)造安全順暢的道路交通環(huán)境。開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生命、文明出行”交通安全主題教育。積極倡導(dǎo)文明交通行為，自覺(jué)摒棄交通陋習(xí)，嚴(yán)格抵制危險(xiǎn)駕駛行為，切實(shí)增強(qiáng)公民文明交通意識(shí)。加強(qiáng)車輛管理。確保單位車輛安全。開(kāi)展全年安全競(jìng)賽活動(dòng)。

（四）深入推進(jìn)優(yōu)化納稅服務(wù)，推動(dòng)誠(chéng)信服務(wù)，努力形成知誠(chéng)信、守誠(chéng)信、用誠(chéng)信的良好環(huán)境。繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展打擊發(fā)票違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。

（五）注重大廳文明服務(wù)，提高稅務(wù)大廳服務(wù)水平。開(kāi)展大廳日常管理規(guī)范化活動(dòng)。切實(shí)從行為規(guī)范、語(yǔ)言文明、操作程序、崗位技能、辦事環(huán)境、服務(wù)水平等方面從嚴(yán)要求，規(guī)范和完善來(lái)訪接待、公示、首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、投訴查辦、責(zé)任追究等各項(xiàng)規(guī)章制度，把日常管理納入規(guī)范化運(yùn)行軌道。開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵、技能達(dá)標(biāo)、文明競(jìng)賽等活動(dòng)。開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法服務(wù)質(zhì)量跟蹤問(wèn)效活動(dòng)。采取日常監(jiān)控、問(wèn)卷調(diào)查、民意調(diào)查、設(shè)立舉報(bào)電話等方式，了解服務(wù)質(zhì)量。

（六）倡導(dǎo)“健康生活每一天”理念，培養(yǎng)文明健康生活習(xí)慣。開(kāi)展“關(guān)愛(ài)健康珍惜生命”活動(dòng)，開(kāi)展群眾性文化體育活動(dòng)。組織開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)、參與性強(qiáng)的文藝演出、知識(shí)競(jìng)賽、體育比賽等活動(dòng)，豐富文化生活。

四、有關(guān)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為了加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立文明素質(zhì)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：靳建良（黨組書記、局長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：尚戰(zhàn)偉（黨組成員、主任科員）

李同玉（黨組成員、副局長(zhǎng)）

高雪芹（黨組成員、副局長(zhǎng)）

郭小磊（黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)）

成員由縣局機(jī)關(guān)各科、室、所等部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人教科。

（二）精心組織，求實(shí)求效。各單位要緊密結(jié)合實(shí)際，制定可操作性強(qiáng)的具體方案，明確職責(zé)，精心組織、狠抓落實(shí)。活動(dòng)中，要突出群眾的主體地位，積極組織動(dòng)員廣大地稅干部參與到活動(dòng)中來(lái)。要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)載體和工作方法，注重活動(dòng)的實(shí)際效果，確保活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，不留“盲點(diǎn)”，讓地稅干部的文明素質(zhì)得到明顯提升。

（三）強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考核?？h局將認(rèn)真履行職能，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，定期聽(tīng)取匯報(bào)，掌握工作進(jìn)度，研究解決活動(dòng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。對(duì)活動(dòng)中成績(jī)突出的單位和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)推進(jìn)中力度不大、效果不明顯的予以通報(bào)批評(píng)。

（四）加大宣傳，營(yíng)造氛圍。加大宣傳力度，做到動(dòng)態(tài)報(bào)道與深度報(bào)道相結(jié)合、面上宣傳與典型宣傳相結(jié)合、正面宣傳與反面曝光相結(jié)合，及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地報(bào)道工程的實(shí)施情況，全面展示全縣地稅新思路、新舉措、新成效。

二〇一一年三月三日