第一篇：80后小伙兒 棄醫(yī)創(chuàng)業(yè)瞄高端管家

80后小伙兒 棄醫(yī)創(chuàng)業(yè)瞄高端管家 說起管家這個職業(yè)，一般人都會感覺陌生，對于這個行業(yè)的了解也多源于電視劇上的情

節(jié)：深宅大院兒里，一個穿著雪白襯衫和帶著手套，舉止優(yōu)雅、干練的中年男子，為你打開大門，通報大宅的主人，然后為你端上一杯熱茶，優(yōu)雅地站在一旁看著你微笑……

第二篇：從魯迅的棄醫(yī)從文談起

雙百人物伴我成長征文

從魯迅的棄醫(yī)從文談起

東臺市實驗小學(xué)614班楊令羽

魯迅是我國著名的文學(xué)家、革命家和思想家。他早年的理想是當(dāng)一名醫(yī)生，青年時代，他抱著醫(yī)學(xué)救國的熱情，東渡日本留學(xué)。當(dāng)他從電影中看到中國人被日寇砍頭示眾，周圍卻擠滿了麻木不仁地看同胞被害的人群的情景后，內(nèi)心受到極大震動，毅然棄醫(yī)從文，以筆作武器戰(zhàn)斗一生，獻身于喚醒沉睡中國民眾的革命文藝運動。

掩卷而思，我感慨萬千。試想，如果魯迅沒有棄醫(yī)從文，以他的智慧和持之以恒的精神，肯定是我國醫(yī)學(xué)界的一名精英。但請試問：一名醫(yī)學(xué)界的精英與一名拯救國人靈魂的?中華文化革命的主將?，二者相比，孰輕孰重，應(yīng)該不言而喻。我佩服魯迅，佩服他的審時度勢，佩服他及時修正了自己人生方向的膽略和氣魄。

談起魯迅的棄醫(yī)從文，我不禁想起了煮酒論英雄的劉備。劉備原先不過是一個賣草鞋的，如果不是他在亂世中棄商從軍，怎么能發(fā)展到后來?北抗曹操，南和孫權(quán)?，終成三國鼎立，成就了千秋大業(yè)，成為名垂青史的一代仁君呢？！

談起魯迅的棄醫(yī)從文，我不禁想起了英國女作家夏洛蒂。如果夏洛蒂一直在寫詩的文學(xué)道路上持之以恒地堅持下去，說 1

不定還是英國北部一個名不經(jīng)傳的農(nóng)婦。幸虧她改變思路，將創(chuàng)作著眼點轉(zhuǎn)到小說上來，以罕見的精神毅力孜孜不倦地寫作著，終于寫成《簡〃愛》這一世界名著。

談起魯迅的棄醫(yī)從文，我不禁想起了我自己在學(xué)習(xí)中經(jīng)歷的一件小事：?即使?與?既然?以前我老是誤寫成?既使?與?即然?。一次、兩次、三次！在同樣的地點以同樣的姿勢跌了同樣的跟頭，老媽終于腦羞成怒，我也羞愧難當(dāng)，自愿罰寫50遍。立竿見影，數(shù)月之內(nèi)沒有發(fā)生類似錯誤。可好景不長，數(shù)月后，我又?間歇性失憶?，又洋洋灑灑地寫出了?既使?。老媽見了哭笑不得，只見她眉頭一皺，計上心來：?兒子，我教你一個方法，你看‘即使’的‘即’右邊是個硬耳朵吧，‘使’的諧音是‘屎’吧，當(dāng)你寫‘即使’的時候就想到耳屎，‘即使’和‘既然’就不會寫錯了。?事實證明，媽媽的形象記憶法讓我取得了事半功倍的效果。感謝老媽及時改變思路，轉(zhuǎn)換方法，讓我牢固記憶。

魯迅的棄醫(yī)從文，讓我想到做事持之以恒的前提，必須要保證方向的正確性，否則，就會背道而馳、南轅北轍，令世人貽笑大方。在人生的道路上，適時換個角度，改變一下方向，憑借頑強的毅力和堅定的決心去努力拼搏，一定會描繪出美麗多彩的人生畫卷。

指導(dǎo)老師：徐振海

2010年9月18日

第三篇：高端家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃書

一、前期準(zhǔn)備工作

1、注冊公司：

從公司開始正常營業(yè)到公司注冊日算起，至少要半年以上

2、制作網(wǎng)頁：

網(wǎng)頁先運行，起到宣傳作用

3、資金準(zhǔn)備：

從項目運行具體方案計算得出，半年內(nèi)不盈利的情況下，需要準(zhǔn)備20萬元

4、項目選址：

地點要選在高檔小區(qū)較集中的富人居住區(qū)，或者是政府高官較集中的居住區(qū)。

5、需求調(diào)查和品牌宣傳：

設(shè)計好客戶需求調(diào)查表，做1-2個月的調(diào)查，同時在即將營業(yè)的區(qū)域做一定的宣傳活動。

6、人員準(zhǔn)備：

以專職人員為主，家政服務(wù)人員要求?？埔陨蠈W(xué)歷，綜合素質(zhì)一定要高，寧缺毋濫。店長負責(zé)接聽電話、接待、培訓(xùn)、考勤、收銀、出工登記；從三個專職家政服務(wù)人員開始，隨著業(yè)務(wù)開展，最終每個門店人員增加至5-10人為佳。

二、項目運作方式及可行性分析

1、服務(wù)對象：

追求服務(wù)品質(zhì)的高端人群。

2、服務(wù)內(nèi)容：

家庭保潔、家庭用餐、老弱病殘看護、寵物看管、新居開荒、月嫂、接送小孩、課業(yè)輔導(dǎo)等等

3、服務(wù)定價模式：

保潔、做餐、看護按時薪：40元/時-50元/時，18:00-8:00，每小時不低于50元/時； 開荒按面積承包計算：6元/平-10元/平；

月嫂按日薪算：250元/天-300元/天；

特殊清潔加翻新：60元/時-80元/時或承包；

4、人力資源管理：

（1）培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、早會制度

（2）統(tǒng)一：禮儀、稱謂、著裝、專業(yè)服務(wù)

（3）作息制度：一月休息四天，周六日不得休息；8:30-18:00，中午可回辦公室休息

（4）人員招聘：培訓(xùn)機構(gòu)、畢業(yè)生、人才市場

（5）推薦獎勵：由公司人員推薦，通過3個月試用期，被正式錄取的，給予1000元

獎勵

5、工資、福利：

（1）月薪制：每月15日發(fā)工資，遇周末順延，遇節(jié)日放假提前

（2）工資等級制：

普通服務(wù)人員月工作小時：少于26*6=156，基本工資為1800元

大于等于156，小于26*7=182，基本工資為2300大于等于182，小于26*6=208，基本工資為2600大于208，基本工資為3000

（3）提成制：

通過服務(wù)人員接單的項目，給予總金額12%的提成（4）年終獎：

不少于一個月基本工資的獎勵

（5）社保：

五險，提供養(yǎng)老保障

6、收入、支出及盈利預(yù)測

（1）收入：

按每人每天6小時實際工作量，共5人，利潤最低的小時工40元/時計算，26*6*40*5=31200；

（2）支出：

基本工資：2300*5=11500；

提成（業(yè)務(wù)總量的30%）：31200*30%*12%=1123.2

社保：600*5=3000；

交通、餐費、話費補貼：450*5=2250；

租金：8000；

水電費：2000；

合計：27873.2

（3）盈利：31200-27873.2=3326.8

（4）結(jié)算方式：

服務(wù)費用要日結(jié)。由服務(wù)人員代收取，再由服務(wù)人員交到公司財務(wù)；或者由客戶直接把服務(wù)費用交到公司財務(wù)處。

7、初期投入資金

半年租金：8000*7=56000；

半年工資：1800*6*5=54000；

補貼資金：450*6*5=13500；

社保、補貼資金：600*6*5=18000；

水電、辦公消耗等：2000*6=12000；

合計：153500

三、項目發(fā)展?jié)摿?/p>

household management enterprise

第四篇：高考作文經(jīng)典素材：魯迅棄醫(yī)從文

高考作文經(jīng)典素材：魯迅棄醫(yī)從文

在中國被稱為“東亞病夫”的黑暗年代，魯迅抱著醫(yī)學(xué)救國的熱情東渡日本留學(xué)。當(dāng)他從電影中看到中國人被日寇砍頭示眾、周圍卻擠滿了看到同胞被害而麻木不仁的人群的情景后，內(nèi)心受到極大的震動，他覺得“凡是愚弱的國民，即使體格如何健全，如何茁壯，也只能做毫無意義的示眾材料和看客，病死多少也不必以為不幸的”。他毅然棄醫(yī)從文，立志用手中的筆來喚醒沉睡的中國民眾的靈魂。

分析：個人的理想重要還是民族的振興重要？魯迅選擇了后者。在那“風(fēng)雨如磐暗故園”的時代，這樣的選擇又是何等偉大。

話題：“理想和現(xiàn)實”“選擇”

第五篇：高端物業(yè)“管家式服務(wù)”背后的思考

高端物業(yè)“管家式服務(wù)”背后的思考

高端物業(yè)“管家式服務(wù)”背后的思考

當(dāng)今是個崇尚品質(zhì)與舒適的時代，消費者在選擇商品房時除了關(guān)注樓宇的硬件配套設(shè)備設(shè)施以外，對于與今后生活品質(zhì)息息相關(guān)的軟性物業(yè)管理服務(wù)更是關(guān)注有加。為此，很多房地產(chǎn)開發(fā)商也費盡心力在提高地產(chǎn)項目硬件設(shè)施的同時，努力追求提高物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，并在前期售房廣告中描繪出一幅幅美輪美奐的畫面：貼心管家式服務(wù)——高標(biāo)準(zhǔn)、人性化、親情式物管服務(wù)在身邊??然而，面對這些華麗而動人的辭藻，有誰細心琢磨：高標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？何謂人性化？什么叫做親情式呢？

什么是“管家式服務(wù)”？

在北京，“管家式服務(wù)”的概念幾年前就開始在幾個別墅區(qū)項目率先實踐，其具體實施有別于流行于歐美的“管家服務(wù)”。如果說“管家服務(wù)”是業(yè)主門內(nèi)的“一對一”的家庭式服務(wù)，那么“管家式服務(wù)”則是借鑒于“管家服務(wù)”，并且在服務(wù)內(nèi)容上除了公共服務(wù)外，還提供家庭特約的“一對多”的服務(wù)?！肮芗沂椒?wù)”發(fā)展到現(xiàn)在，小到叫出租車、幫助打理居室衛(wèi)生，大到照顧小孩都可以交由“物業(yè)管家”進行處理。提供“管家式服務(wù)”的客服隊伍3人、5人、10人規(guī)模不等，進行“一對多戶”的24小時服務(wù)，并且一般不會額外收費。特別是在高端住宅物業(yè)項目中的物業(yè)服務(wù)已經(jīng)不拘泥于物質(zhì)上的享受，而更多地擴展到了人性化的服務(wù)管理上。同時，“管家式服務(wù)”并非一個單純的形式或簡單的概念，在它的背后需要有豐富的服務(wù)內(nèi)容進行支撐，而這些服務(wù)項目的開拓并不是單純的“滿足業(yè)主不斷增長的物質(zhì)文化需求”，還應(yīng)該包括一切能夠影響業(yè)主生活舒適度的因素。據(jù)此，從某種意義上講，應(yīng)該在業(yè)主持續(xù)滿意的基礎(chǔ)上提供超越業(yè)主期望值的服務(wù)，亦即通常所說的增加物業(yè)管理服務(wù)的附加值。只有物業(yè)管理公司將服務(wù)延伸至這些層面，一個真正意義上的具有“管家式服務(wù)”品牌的物業(yè)公司才能出現(xiàn)。

實施“管家式服務(wù)”的關(guān)鍵性要素

“管家”的職責(zé)主要是為業(yè)主當(dāng)家理財、料理家務(wù)，所以，物管公司應(yīng)該站在業(yè)主的立場管理好、使用好業(yè)主的財產(chǎn)?！皹I(yè)主沒有想到的我們?yōu)闃I(yè)主想到；業(yè)主想到的我們?yōu)闃I(yè)主做到；業(yè)主滿意的就是我們的追求”是實施“管家式服務(wù)”的業(yè)主觀，也非常恰當(dāng)?shù)胤从沉藦臉I(yè)主需求和感受出發(fā)，為業(yè)主提供個性化需求。同時，保證在業(yè)主入住后，物管公司提供的服務(wù)與前期開發(fā)商的承諾之間沒有落差，在此基礎(chǔ)上提升物管企業(yè)服務(wù)的品牌價值?！肮芗沂椒?wù)”將突破傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)的模式，并帶來三大變化。首先，它突出個性化的服務(wù)特色，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，最大限度滿足業(yè)主生活的各項需求。其次，減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高效率，為業(yè)主提供更便捷的服務(wù)。第三，突出物業(yè)管理創(chuàng)新特色，“管家式服務(wù)”成為物管服務(wù)的亮點。筆者認為，實施“管家式服務(wù)”通常應(yīng)該把握以下幾個關(guān)鍵性要素。要素一：“管家式服務(wù)”更貼近業(yè)主個性化需求

物業(yè)公司工作人員“管家式服務(wù)”的責(zé)任范圍涵蓋所有日常物業(yè)管理與服務(wù)項目、家政服務(wù)及特約服務(wù)，具體工作包括以下內(nèi)容：第一、全面負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的檔案建立、管理工作，并負責(zé)與業(yè)主的日常溝通；第二、負責(zé)責(zé)任片區(qū)內(nèi)日常管理服務(wù)工作，包括安全護衛(wèi)、清潔、綠化、公共設(shè)施維護的安排、落實、巡檢和監(jiān)督工作；第三、為小區(qū)業(yè)主提供私人化服務(wù)，如提供醫(yī)療保健咨詢、為業(yè)主接送家人親朋、代買收取各類物品、代訂服務(wù)和各類清潔綠化專業(yè)服務(wù)等。業(yè)主在享受服務(wù)的過程中并不需要支付額外的費用，同時要求“物業(yè)管家”從受理業(yè)主的服務(wù)要求開始，必須一直跟進服務(wù)直到業(yè)主完全滿意為止。這類服務(wù)都由點對點的專人完成，其方便快捷程度相當(dāng)于業(yè)主生活中多了一個管家和貼身小秘書?！拔飿I(yè)管家”是一個具有挑戰(zhàn)性的工作，不僅需要有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，還要有一定的組織、管理、親和能力和溝通能力，這說明物管行業(yè)不再是以單純的“以物養(yǎng)物”方式進行經(jīng)營，而是制度設(shè)定人性化、服務(wù)細節(jié)親情化、工作流程專業(yè)化相結(jié)合的多元化“管家式

服務(wù)”。

要素二：建立全面、專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，惠及每位業(yè)主

貼心管家之所以能夠提供各種無微不至的個性化服務(wù)，是因為其背后擁有一個龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，其中包括工程維修、家政服務(wù)、醫(yī)務(wù)資訊等部門。貼心管家服務(wù)是一次物管服務(wù)的升級，其結(jié)果必將惠及每一位業(yè)主。在小區(qū)設(shè)立“物業(yè)管家”后，減少了服務(wù)環(huán)節(jié)，管家和業(yè)主之間建立的將是“一對一”的服務(wù)關(guān)系，不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，而且也提高了服務(wù)效率。一些成功的“管家式服務(wù)”架構(gòu)雛形基本上是以50-100戶業(yè)主配一個“物業(yè)管家”，這位“管家”的手機24小時開機，他所服務(wù)的業(yè)主若有什么事情可以隨時與他聯(lián)系，再由這位“管家”將工作分配到其他部門。不過前提是處在“管家”職位上的人手中要有一定的權(quán)力，可以直接向維修、客服等部門的經(jīng)理調(diào)派人力，也有權(quán)在業(yè)主與物管公司的各具體部門之間進行協(xié)調(diào)?！肮芗沂椒?wù)”在強調(diào)全面服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，認為專業(yè)化管理也是業(yè)主服務(wù)水平的重要依據(jù)之一。除了需要在設(shè)備操作、維護水平上體現(xiàn)專業(yè)化管理外，業(yè)主可能更關(guān)注的是服務(wù)人員的服務(wù)形象、服務(wù)語言、服務(wù)行為的專業(yè)化水準(zhǔn)。

要素三：全面籌劃管理服務(wù)涵蓋內(nèi)容，突出創(chuàng)新意識

“管家式服務(wù)”與普通物業(yè)管理相比，還表現(xiàn)在為業(yè)主提供服務(wù)過程中追求的是一種較高的境界，它往往是建立在認識、了解、理解業(yè)主，為業(yè)主提供全面、持續(xù)滿意服務(wù)的基礎(chǔ)之上對于服務(wù)文化的建立。一種鮮明的文化氣質(zhì)在物業(yè)管理的各個角落、在服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都能體驗到，對業(yè)主來講應(yīng)該是一種身心的享受。比如，在高檔的物業(yè)管理中，可以根據(jù)物業(yè)類型和服務(wù)對象的特點，結(jié)合企業(yè)服務(wù)的核心價值，在大堂、電梯廳、走廊、公共平臺等公用區(qū)域強力營造一種文化氛圍。同時，讓物管企業(yè)服務(wù)的核心價值在企業(yè)CIS中得到集中體現(xiàn)。此外，服務(wù)環(huán)境的好壞，往往直接影響到業(yè)主在接受服務(wù)過程中的心情、情緒以及對服務(wù)水平的認知。目前，像高檔公寓、酒店等行業(yè)都十分講究服務(wù)環(huán)境的設(shè)計，對于物業(yè)管理企業(yè)來講應(yīng)該有一些借鑒之處。這里提到的“環(huán)境服務(wù)”主要指前臺服務(wù)環(huán)境和后臺服務(wù)環(huán)境，其中前臺主要指業(yè)主服務(wù)中心、大堂服務(wù)點等，后臺主要指通常意義上的管理處。對于這些服務(wù)網(wǎng)點的環(huán)境設(shè)計，應(yīng)該充分考慮業(yè)主的感官體驗和精神體驗。此外，隨著業(yè)主消費意識的不斷加強和提高，物管企業(yè)要達到讓業(yè)主持續(xù)滿意就必須不斷創(chuàng)新。由于其服務(wù)過程與消費過程的同步的特點，這就要求只有服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)不斷推陳出新，才會不斷加強業(yè)主這方面的記憶，眾多業(yè)主才會對物管企業(yè)形成一種強烈的概念。隨著物業(yè)管理行業(yè)的縱深發(fā)展，物業(yè)管理已經(jīng)開始突破傳統(tǒng)意義的服務(wù)范疇，從發(fā)展的趨勢來看，知識、技術(shù)密集型最終將取代傳統(tǒng)的勞動密集型，經(jīng)營服務(wù)型亦將逐步取代傳統(tǒng)的管理型，只有這樣才能不斷滿足業(yè)主的多元化、個性化的需求。

“人性化”服務(wù)是“管家式服務(wù)”的精髓

“管家式服務(wù)”將會成為高端物業(yè)管理發(fā)展的一個趨勢，因為精品項目的高端產(chǎn)品定位對物業(yè)管理也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更高的要求。在物業(yè)管理中看得見的地方要顯現(xiàn)貼心、周到、便捷，看不見的地方要更加全面、完善、細心。而這種物管服務(wù)最明顯的服務(wù)特點就是標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理、點對點個性服務(wù)及設(shè)有各種委托代辦的特約服務(wù)。如有些小區(qū)為了便于管理、保證安全，通常不允許出租車進入，這讓外出大宗購物又腿腳不便的老年人犯了愁，物業(yè)公司如果在小區(qū)門口添置一些購物手推車，這樣一來既保障了小區(qū)的安全，同時也給拎著大包小包的業(yè)主幫了把手。將更周到、更貼心、更人性化的服務(wù)引入物業(yè)管理服務(wù)過程，從而提高物業(yè)管理的整體水平，在提高業(yè)主生活質(zhì)量方面起到積極的推動作用。

根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，隨著人們生活水平的提高，居民的消費需求結(jié)構(gòu)將發(fā)生很大變化，由追求基本生活資料的滿足逐步向追求生活質(zhì)量提高方面轉(zhuǎn)變，良好的物業(yè)管理服務(wù)恰好順應(yīng)了這一趨勢。作為物業(yè)管理企業(yè)本身，有必要在經(jīng)營管理中提高自身的服務(wù)質(zhì)量，改進工作方法，盡最大努力滿足社會和業(yè)主方面的需要，突出“服務(wù)”體現(xiàn)自身價值。如何自我調(diào)整，如何改進服務(wù)，是當(dāng)今物業(yè)管理公司應(yīng)該認真予以考慮的關(guān)鍵問題。物管行業(yè)變革需要膽識和魄力，物業(yè)“管家式服務(wù)”是一種具有前瞻性的物業(yè)服務(wù)升級戰(zhàn)略措施，其成功的影響和示范作用也將無比深遠，在創(chuàng)建和諧社會的大背景下，一場物管行業(yè)變革即將拉開序幕。