第一篇：企業(yè)管理簡答

1．開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備哪些條件

答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：

（1）企業(yè)主要領導重視，特別是一把手親自參與和領導，也稱一把手原則；

（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；

（3）具有一定的科學管理的基礎；

（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；

（5）必要的資金支持和資源條件。

2．BSP法的基本原則

答：BSP法的基本原則是：

(1)企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

(2)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。

(3)企業(yè)信息系統(tǒng)應向整個企業(yè)提供一致的信息。

(4)企業(yè)信息系統(tǒng)應在組織結構和管理體制改變時保持工作能力。

(5)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當由系統(tǒng)結構中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。

3．現(xiàn)行系統(tǒng)分析的主要內容

答: 現(xiàn)行系統(tǒng)分析的主要內容

(1)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析，就是要分析各類目標的層次關系和權重關系；分析各項分目標之間的協(xié)調與沖突關系；了解系統(tǒng)目標是否與環(huán)境適應。

(2)現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構與功能分析，就是要了解組織的總體結構以及組織內部各部分之間的關系；分析各組織機構的職能是否明確，是否發(fā)揮了應有的作用；分析組織機構設置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調整機構設置的參考意見。

(3)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程分析，就是要對企業(yè)的業(yè)務流程進行系統(tǒng)的歸納和分析，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎；在歸納分析的基礎上，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的要求，提出改進業(yè)務流程的方案，提供給決策者，以確定合理的、切合實際的業(yè)務流程。

(4)現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析，就是要了解一個企事業(yè)單位總體上的信息需求；了解每項應用的詳細信息需求，即社會或行為和技術需求。

(5)信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析，就是要找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲存等方面存在的問題，以期加以改進。

1.2.3.4.5.6.7.8.9.簡述信息技術對組織的影響。(P15)簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成與結構。（P27）簡述信息系統(tǒng)與組織的關系。（P58）簡述管理信息系統(tǒng)的概念及特點。（P61/P62）簡述決策支持系統(tǒng)的概念及特點。（P64）簡述SCM的原則。（P94~95）什么是客戶價值的80／20原則。（P104）簡述CRM實施時應遵循的原則。（P115）簡述BSP的基本原則、目標、步驟。（P149~150）

10.簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中需要高層領導的參與的原因。（P147）

11.簡述系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點（P192）

12.簡述原型法的優(yōu)點。（P194）

1．答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產生的影響有：

信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產銷售方式。

信息系統(tǒng)促進企業(yè)內部運行和管理方式的改進。

信息系統(tǒng)促進企業(yè)產品質量的提高。

信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。

2．答：(1)從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。

(2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。

(3)原型法為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件。

(4)原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力大大增強。

(5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計三個階段融為一體。

3．答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。

現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析。

現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構與功能分析。

現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程分析。

現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。

信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。

1.MIS開發(fā)具有哪些特點?

（1）投入資金大（2）開發(fā)周期長

（3）技術要求高：管理學、信息學、系統(tǒng)學、計算機技術、通信技術、多媒體技術

（4）影響因素多：經濟、技術、協(xié)調、適應性

2.信息系統(tǒng)通過哪些方面來支持計劃工作？

（1）支持計劃編制中的反復試算（2）支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取

各類定額數(shù)據(jù)庫、各類計劃指標數(shù)據(jù)庫、各類計劃表格數(shù)據(jù)庫

（3）支持計劃的基礎－預測（4）支持計劃的優(yōu)化

3.用BSP法進行戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟是什么?

（1）準備工作（2）調研（3）定義業(yè)務過程（4）業(yè)務過程重組（5）定義數(shù)據(jù)類

（6）定義信息系統(tǒng)總體結構（7）確定總體結構中的優(yōu)先順序

（8）完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃

4．按動態(tài)特性分，數(shù)據(jù)的屬性可分為幾類？為什么要進行這種分類？

（1）固定值屬性（2）固定個體變動屬性（3）隨機變動屬性

目的是正確地確定數(shù)據(jù)和文件的關系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)安排在哪些數(shù)據(jù)文件中。

5．系統(tǒng)設計中為什么要先做輸出設計，后做輸入設計？

輸出是系統(tǒng)產生的結果或提供的信息。對于大多數(shù)用戶來說，輸出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和評價系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標準。因此，系統(tǒng)設計過程與實施過程正好相反，不是從輸入設計到輸出設計，而是從輸出設計到輸入設計。

6．網(wǎng)絡營銷與電子商務的關系是什么？

網(wǎng)絡營銷不一定包括完整的商業(yè)交易過程，但它是電子商務的重要組成部分。在我國，企業(yè)應首先發(fā)展網(wǎng)絡營銷，并通過完善企業(yè)網(wǎng)絡平臺穩(wěn)步過渡到電子商務。

7.簡述關系規(guī)范化的步驟?

（1）確定碼，判定各非主屬性與碼的關系（2）分解原模型，用決定因素作碼以消除p

（3）必要時再分解，用直接決定因素作碼以消除t

8.系統(tǒng)設計的主要步驟是什么?

（1）總體設計：系統(tǒng)結構設計，功能結構圖

（2）詳細設計：代碼設計、數(shù)據(jù)文件和DB文件、程序處理流程圖、安全性與完整性設計、物理配置方案設計

9.DSS與MIS的關系如何?

（1）面向的人員：中高層；中層（2）處理的信息：半結構化和非結構化；結構化

（3）系統(tǒng)目標：根據(jù)決策問題，確定并建立決策過程中使用的分析模型；為管理者提供日常數(shù)據(jù)和幫助

（4）控制人員：由使用者控制；由專門人員控制（5）設計重點：較多的模型、假設、圖形

（6）開發(fā)方法：不固定；傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析、設計方法較少

10．使用BSP法主要想解決什么問題？

（1）確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。

（2）對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。

11．數(shù)據(jù)和信息的關系是什么？

（1）數(shù)據(jù)是客觀的，而信息是主觀的。（2）信息是由數(shù)據(jù)反映的，數(shù)據(jù)是信息的載體。

（3）同一信息可由不同數(shù)據(jù)來反映。（4）同一數(shù)據(jù)，給定不同背景則反映不同信息。

12．系統(tǒng)可行性分析的任務和主要內容是什么？

明確開發(fā)應用項目的必要性和可行性。必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務的迫切性，而可行性則取決于實現(xiàn)應用系統(tǒng)的資源和條件。

管理可行性、技術可行性、經濟可行性等。

13.現(xiàn)有一關系模型，R(客戶號，客戶名，書號，書名，出版社，社址，單價，數(shù)量)。請判斷R屬于第幾范式，并將其規(guī)范到第三范式。

R是第一范式。

{客戶號}R1（客戶號，客戶名）{客戶號，書號}R3（客戶號，書號，數(shù)量）

{書號}R4（書號，書名，出版社，單價）{出版社}R5（出版社，社址）

由關系模式R1、R3、R4、R5共同描述的原關系R被規(guī)范到了第三范式。

14.用SDLC法開發(fā)MIS的主要優(yōu)缺點是什么？

優(yōu)點：（1）面向用戶的原則（2）結構化分析與設計：自頂向下+模塊化

（3）嚴格按階段進行（4）文檔標準、規(guī)范

缺點：技術要求高，開發(fā)周期長、費用較高、用戶需求不易改動

15.詳細設計的主要內容是什么？

（1）代碼設計（2）數(shù)據(jù)文件和DB文件（3）計算機處理流程設計：程序處理流程圖

（4）安全性與完整性設計（5）物理配置方案設計

16.信息系統(tǒng)是如何對管理計劃職能支持的？

（1）支持計劃編制中的反復試算（2）支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取

各類定額數(shù)據(jù)庫、各類計劃指標數(shù)據(jù)庫、各類計劃表格數(shù)據(jù)庫

（3）支持計劃的基礎－預測（4）支持計劃的優(yōu)化

17．ERP系統(tǒng)的結構中包括哪些子系統(tǒng)？

ERP在MRPII原在計劃和控制功能基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業(yè)生產管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應鏈管理功能。

（1）支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經營系統(tǒng)（2）全面成本管理系統(tǒng)（3）敏捷后勤管理系統(tǒng)

18．有哪幾種方法可以完成代碼校驗位的設計？

重復校驗、視覺校驗、檢驗位校驗、控制總數(shù)校驗、數(shù)據(jù)類型校驗、格式校驗、邏輯校驗、邏輯校驗、界限校驗、順序校驗、記錄計數(shù)校驗、平衡校驗、對照校驗等。

19.諾蘭模型將信息系統(tǒng)成長劃分成了哪幾個階段？

（1）初裝：第一臺電子計算機的購置（2）蔓延：從少數(shù)部門到多數(shù)部門的應用

（3）控制：企業(yè)系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃（4）集成：各子系統(tǒng)硬件的重新聯(lián)接

（5）數(shù)據(jù)管理（6）成熟

20.系統(tǒng)分析中常有哪些工具來描述其調查結果？

組織結構分析：組織結構圖（2）分析業(yè)務流程：業(yè)務流程圖、表格分配圖

（3）分析數(shù)據(jù)流程：數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、處理邏輯說明

21.系統(tǒng)設計主要分哪幾步驟？

（1）總體設計：系統(tǒng)結構設計，功能結構圖

詳細設計：代碼設計、數(shù)據(jù)文件和DB文件、程序處理流程圖、安全性與完整性設計、物理配置方案設計

22.IS對管理計劃職能是如何支持的？

（1）支持計劃編制中的反復試算（2）支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取各類定額數(shù)據(jù)庫、各類計劃指標數(shù)據(jù)庫、各類計劃表格數(shù)據(jù)庫

（3）支持計劃的基礎－預測（4）支持計劃的優(yōu)化

23．電子商務的結構包括哪些內容？

（1）四大基礎設施：網(wǎng)絡基礎設施、信息發(fā)布工具、信息交換基礎設施、商業(yè)服務基礎設施

兩大支柱：公共政策、法律、法規(guī)，技術標準。

24．簡述決策支持系統(tǒng)的四庫結構。

（1）人機對話子系統(tǒng)：DSS中的用戶與計算機的接口（2）數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊組成（3）模型庫子系統(tǒng)：構建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)（4）方法庫子系統(tǒng)：存儲、管理、調用及維護DSS各部件所需方法

25.簡述MIS開發(fā)的原則。

主要領導參加的原則、穩(wěn)定性原則、抓主線原則、適用性與先進性原則、運用系統(tǒng)工程方法的原則四統(tǒng)一原則、領導、規(guī)劃、軟硬件環(huán)境、面向用戶的原則階段性原則。

26.MIS開發(fā)方法中SDLC法的步驟及優(yōu)點是什么？

步驟：戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行維護及評價

優(yōu)點：（1）面向用戶的原則（2）結構化分析與設計：自頂向下+模塊化（3）嚴格按階段進行

（4）文檔標準、規(guī)范（5）強調開發(fā)人員與用戶的緊密結合，而且在開發(fā)策略上強調“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。

27.系統(tǒng)分析的主要任務及邏輯模型的組成是什么？

任務：構建新系統(tǒng)的邏輯模型，描述系統(tǒng)“做什么”，進行可行性研究（技術、經濟、管理）

數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、處理邏輯說明

28.系統(tǒng)設計的主要任務是什么？

主要任務就是建立系統(tǒng)物理模型。（1）總體設計：系統(tǒng)結構設計，功能結構圖

（2）詳細設計：代碼設計、數(shù)據(jù)文件和DB文件、程序處理流程圖、安全性與完整性設計、物理配置方案設計

29．按照交易主體的不同，電子商務可分為哪幾類？

企業(yè)對企業(yè)（BTOB）：電子商務中最重要的形式（2）企業(yè)對消費者（BTOC）：在線零售、服務

企業(yè)對政府（BTOG）：政府采購、稅收、政府與企業(yè)之間文件的發(fā)布和報批手續(xù)等。

30．MIS的軟件結構由哪些部分組成？

公用程序、模型庫、公用數(shù)據(jù)文件、某一縱向應用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

31．信息與數(shù)據(jù)有何區(qū)別？

（1）數(shù)據(jù)是客觀的，而信息是主觀的。（2）信息是由數(shù)據(jù)反映的，數(shù)據(jù)是信息的載體。（3）同一信息可由不同數(shù)據(jù)來反映。（4）同一數(shù)據(jù)，給定不同背景則反映不同信息。

32．管理信息系統(tǒng)的矩陣式結構是由哪些部分組成的？

基于管理任務的系統(tǒng)層次結構：戰(zhàn)略管理層、管理控制層、運行控制層、業(yè)務處理層（2）基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結構：銷售與市場子系統(tǒng)、生產子系統(tǒng)等（3）綜合結構：矩陣式結構，軟件構成33.簡述用SDLC方法開發(fā)MIS的步驟。

戰(zhàn)略規(guī)劃: 確定目標系統(tǒng)（2）系統(tǒng)分析：新系統(tǒng)的邏輯模型（3）系統(tǒng)設計：物理模型（4）系統(tǒng)實施：設備購置、安裝與調試、程序設計、數(shù)據(jù)錄入與人員培訓（5）系統(tǒng)運行維護及評價

34．簡述MRPII的發(fā)展過程。

1965年針對制造業(yè)物料需求隨機性大的特點提出了物料需求計劃MRP。在MRP的基礎上，加入能力需求計劃的制定，形成了閉環(huán)MRP。在閉環(huán)MRP基礎上，加入經營計劃、銷售、成本核算、技術管理等內容，構成全方位的制造資源計劃MRPII。

35．系統(tǒng)實施的主要內容是什么？

（1）程序設計、測試與調試（2）項目管理與人員培訓

數(shù)據(jù)準備與錄入（4）系統(tǒng)試運行與轉換

36．面向對象系統(tǒng)設計的一般步驟有哪些？

（1）問題領域子系統(tǒng)設計（2）人機交互子系統(tǒng)設計（3）外部接口子系統(tǒng)設計

（4）數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)設計（5）任務管理子系統(tǒng)設計（6）基礎對象子系統(tǒng)設計

1.信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用；

答：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結起來，共享信息資源。

（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（3）網(wǎng)絡經濟

（4）企業(yè)的業(yè)務流程重組（BPR）。

2.簡述原型方法的特點。答：（1)從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易

為人們所普遍的掌握和接受。

(2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對

用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了

用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中．晟難解決的一環(huán)。

(3)原型法為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件。

(4)原型法充分利用丁最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力大大增強。

(5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計三個階段融為一體。

3.簡述決策支持系統(tǒng)的與MIS的區(qū)別。

（1）從追求目標上看，MIS以高效性為其追求目標，要求高速度、高質量、低成本地完成任務；而DSS則強調系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結果是相對滿意解。

（2）解決的問題性質不同。

（3）驅動方式不同

（4）服務對象不同

（5）操作方式不同

第二篇：食品企業(yè)管理簡答

1組織設計的原則a權責對等原則b命令統(tǒng)一原則c集權分權原則d執(zhí)行監(jiān)督相分離原則e管理幅度與層次相分離原則CIS（企業(yè)形象）與企業(yè)文化的區(qū)別：a范疇不同：企業(yè)文化是一種理念，企業(yè)形象是管理中的實踐部分b功能不同：企業(yè)文化是核心價值觀范疇，可以感染員工，提高其工作積極性,企業(yè)形象是具有辨識功能，與其他企業(yè)相區(qū)分c實施有別：CIS有嚴格的限制條件，企業(yè)文化任何企業(yè)均可以有

3低成本領先戰(zhàn)略的特點 低成本領先戰(zhàn)略：企業(yè)以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是成為其產業(yè)中的低成本經銷商，一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略益處：1）即使行業(yè)內存在很多的競爭對手，具有低成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)仍然可以獲得高于行業(yè)平均水平的利潤

2）能有效防御來自競爭對手的競爭3）低成本領先戰(zhàn)略能購抗擊強有力的買方，因為買方討價還價的前提是行業(yè)內還有其他企業(yè)向他提供商品4）無論是規(guī)模經濟還是成本優(yōu)勢方面，成為潛在競爭者的障礙。5）能夠應付來自替代品的競爭。適用原則：1）持續(xù)的資本投資和良好的融資能力2）大規(guī)?；a技能3）嚴格規(guī)范的管理

4戴明質量圓環(huán)（PDCA）的特點 1）大換套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，整個質量保證體系活動過程一個大管理循環(huán)，各級，各部門又有各自的管理循環(huán)，直至班組和個人都有自己的循環(huán)，形成了大環(huán)套小環(huán)和小環(huán)保大環(huán)的體系。2）爬樓梯：PDCA每循環(huán)一個圈，就解決了一批質量問題，質量問題不斷解決，質量不斷提高。3）關鍵在于總結：處理階段在于總結，沒經過一個循環(huán)后，必須把經驗納入標準，定位規(guī)劃，對失敗的教訓，總結在案，引以為戒。5工廠選址的八大要素a遠離污染區(qū)，防止周圍污染，無有害放射性物質b防止污水和廢棄物c不建立在河流的上游段d建立必要的衛(wèi)生防護帶（離居民最少不得少于500—100米）e處理污水和廢氣物，有充足的水源f有足夠的面積為以后的工廠擴廠g通風，保證空氣清新h交通便利，合適職工上下班

6生產管理內容1）生產準備過程：人力，工藝，物質能源準備，提供生產過程的完整設備

2）生產組織：連續(xù)性，比例性，均衡性3）計劃生產：避免浪費成本4）生產控制：成本控制，控制方法

第三篇：企業(yè)管理概論重點簡答

1.企業(yè)：是自主經營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營活動的法人。

2.企業(yè)的二重性：一方面，企業(yè)是運用現(xiàn)代科學技術、依靠協(xié)作勞動而向市場供應商品的生產經營單位，是生產力實際運動的場所，是生產力的組織形式，因而具有同社會化大生產和市場經濟相聯(lián)系的一般屬性;另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經濟制度而孤立生存，總是在一定的生產資料所有制基礎上從事生產經營活動，是一定生產關系的體現(xiàn)者，因而又必須具有同生產資料所有制的性質與結構相聯(lián)系的特殊屬性。

3.經營方式：是指企業(yè)的資產所有者或經營者對生產要素及其生產成果所采取的運營方式，以及在資產所有權與經營權分離情況下，處理所有者、經營者、生產者之間經濟關系的運營方式。

4.企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財產及其社會化大生產的組織狀態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產構成、內部分工協(xié)作與外部社會經濟聯(lián)系的方式。

5.企業(yè)集團：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團作為一種經濟組織和企業(yè)組織形式，這是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱之為企業(yè)集團。

6.企業(yè)集團的特點：(1)具備一個實響力的核心企業(yè);(2)組織結構具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次;(3)多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產連結為主，多渠道聯(lián)系包括參股和控股、章程與合同、人事派遣，業(yè)務聯(lián)系等。

7.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特征：(1)大規(guī)模并且系統(tǒng)地將科學技術應用于生產;(2)勞動分工精細，協(xié)作關系復雜、嚴密;(3)生產過程具有高度的比例性和連續(xù)性;(4)生產社會程度高，有廣泛、密切的聯(lián)系。

8.所有權與經營權分離的理論：企離并且普遍化，根本原因是社會化大生產和現(xiàn)代商品經濟發(fā)展的必然趨勢，具體地說主要原因有二：(1)企業(yè)生產技術與經營管理的復雜化;(2)公司制的企業(yè)組織形式及其股權的分散化。

9.公司制的特點：(1)公司制企業(yè)是在經濟上擁有獨立的財產;(2)公司制企業(yè)(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制度，以其全部財產為限對公司債務承擔有限責任，股東則以其出資額為限對公司債務承擔有限責任。個人業(yè)主制企業(yè)和合伙企業(yè)在經濟往來中承擔債務清償責任是無限責任;(3)公司制企業(yè)的所有權與經營權相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經營管理企業(yè)，委托董事會并由董事會聘任總經理來經營管理企業(yè)。在個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者同時也是經營者，所有權與經營權統(tǒng)一在所有者手中。

10.有限責任公司和股份有限公司每個股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。其特點是：①股東經協(xié)商共同出資設立有限責任公司，股東的出資額不要求等額，可有多有少，協(xié)商確定;②股東人數(shù)比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限;③不發(fā)行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發(fā)出資證明書，它不能上市交易，只能按公司章程規(guī)定在內部轉讓;④注冊資本數(shù)量比股份有限公司少;⑤公司經營狀況的透明度不向股份有限公司那樣高，只接受股東的監(jiān)督，無須向社會公開賬目。(2)股份有限公司，是指注冊資本為等額股份構成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。其特點是：①股份有限公司的設立須有發(fā)起人，他們負責公司籌辦事務，并依法認購公司股份;②股東人數(shù)較多，高達幾十萬甚至上百萬，法律規(guī)定只有下限而無上限;③股份有限公司的全部資本劃分為金額相等的股份，股份采取股票形式，通過認購股票籌集資本;④注冊資本數(shù)量要求較高;⑤公司的經營狀況的透明度較高，不僅要接受股東查詢，還要向社會公告其財務會計報表。

11.企業(yè)管理的二重性：一方面，企聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護和鞏固生產關系的特殊職能。

12.基礎工作的內容和作用：是企業(yè)標和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標準化工作，定額工作，計量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責任制為核心的規(guī)章制度和職工技術業(yè)務培訓工作等內容。其作用是：(1)基礎工作是對企業(yè)生產經營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù);(2)基礎工作是建立正常的生產秩序，提高生產效率和產品質量的重要手段;(3)基礎工作是推行經濟

責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù);(4)基礎工作是搞好經濟活動分析、促進經濟效益提高的保證。

13.國企如何實現(xiàn)民主管理：(1)聽取和審計劃、基本建設方案、重大技術改造方案、職工培訓計劃、留用資金分配和使用方案、承包和租賃經營責任制方案的報告，提出意見和建議;(2)審查同意或者否決企業(yè)的工資調整方案、資金分配方案、勞動保護措施、獎懲辦法及其他重要的規(guī)章制度;(3)審議決定職工福利基金使用方案、職工住宅分配方案和其他有關職工生活福利的重大事項;(4)評議、監(jiān)督企業(yè)各級行政領導干部，提出獎懲和任免的建議;(5)根據(jù)政府主管部門的決定選舉廠長，報政府主管部門批準。

14.公司的法人治理結構的涵義及這個法人治理結構由股東會、董事會、以經理為首的執(zhí)行機構(簡稱經理班子)和監(jiān)事會四個部分組成。它們各自獨立、權責分明、相互制約，既能保證作為專家和內行的高層經理人員放手經營，又能保障所有者的權益，使所有者不致失去對經理人員的最終控制。這樣的以法人治理結構為特征的企業(yè)領導體制，適應了企業(yè)所有權與經營權相分離的歷史必然趨勢，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內容之一。

15.企業(yè)建立組織機構需要遵循的;(3)指揮統(tǒng)一的原則;(4)有效管理幅度的原則;(5)責權利相結合的原則;(6)集權與分權相結合的原則;(7)穩(wěn)定性與適應性相結合的原則;(8)執(zhí)行機構與監(jiān)督機構分開設置的原則;(9)精簡機構的原則。

16.影響集權與分權程度的因素：(1)工作的性質;(4)各單位的管理水平和干部素質。

17.企業(yè)組織形式主要包括：(1)以集業(yè)部結構;(3)模擬分權制的組織結構;(4)矩陣組織結構。

18.企業(yè)文化的內容：可分為三個層深層的企業(yè)文化。

19.表層的企業(yè)文化：是企業(yè)文化的聞之有聲、觸之有覺的文化形象。

20.中層的企業(yè)文化：需要人們調查制度、組織機構、企業(yè)內部和外部的人際交往等方面。

21.深層的企業(yè)文化：是滲透在企業(yè)念、道德規(guī)范、價值取向、經營思想等，即共同持有的價值觀。

22.企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移

23.企業(yè)文化建設的作用：進行企業(yè)約束作用。

24.企業(yè)文化建設的意義：(1)把兩個職工隊伍建設;(3)使企業(yè)在社會主義市場經濟條件下具有旺盛的活力。

25.我國工資分配制改革目標：逐步正常的工資增長機制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障制度，以適應社會主義市場經濟體制的要求，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)經濟效益。

26.經營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變?yōu)橹\求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。它是企業(yè)家指揮競爭的經營藝術，軍事家靠正確軍事戰(zhàn)略決勝于戰(zhàn)場，企業(yè)家靠正確的經營戰(zhàn)略決勝于市場。27.經營戰(zhàn)略的內容：(1)戰(zhàn)略思想;(2)戰(zhàn)略方針;(5)戰(zhàn)略階段;(6)戰(zhàn)略對策。

28.經營戰(zhàn)略的特點：(1)戰(zhàn)略決策對;(3)決策條件和結果的風險性;(4)方案評價的困難性。

29.經營戰(zhàn)略的實施基本原則：(1)組織協(xié)調的原則;(3)突出重點、兼顧全局的原則;(4)適應變化、機動靈活的原則。30.戰(zhàn)略家的主要職責：企業(yè)家應是不是從事具體的管理業(yè)務，也不是擔任參謀提供咨詢建議，而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標，指引企業(yè)求生謀存發(fā)展的方向，即制定和實施企業(yè)經營戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領導者的企業(yè)家最主要的職責。31.戰(zhàn)略家的基本素質：(1)品德高尚，志;(3)心理健康，個性優(yōu)異;(4)足智多謀，能力超群;(5)身體健康，精力充沛。

32.制定經營戰(zhàn)略的程序：(1)形成戰(zhàn)評價和選擇戰(zhàn)略方案;(4)戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。

33.制定經營戰(zhàn)略的必要性：(1)適應;(2)迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn);(3)優(yōu)化配置企業(yè)資源結構，謀求理想的經濟效益;(4)科學安排企業(yè)高層工作的要求。

34.經營戰(zhàn)略與組織結構的關系：企與協(xié)調方式的總和，它規(guī)定著組織內各個組成部分的任務、職責、權力和相互關系。

企業(yè)的組織機構要服從于企業(yè)經營戰(zhàn)略，為實現(xiàn)經營戰(zhàn)略服務;戰(zhàn)略要通過一定的組織去實施，合理而高效的組織結構，是經營戰(zhàn)略順利執(zhí)行和實現(xiàn)的重要保證。實施新的戰(zhàn)略，相應地需要新的組織結構相匹配;沒有適應變化的新環(huán)境的組織結構、組織形式，將嚴重制約新的戰(zhàn)略的實施。

35.影響市場需求的因素分析：⑴政因素;⑸社會因素;⑹自然因素;⑺心理因素;⑻產品因素。

36.競爭對手狀況分析：(1)競爭對手分布、所屬部門和行業(yè);②全部競爭對手的生產總規(guī)模;③可供產品的總數(shù)量，滿足市場需要的總程度。(2)競爭對手競爭能力的調查：①資金握有情況;②企業(yè)規(guī)模;③技術水平;④技術設備情況;⑤產品情況;⑥服務工作情況;⑦市場占有率。(3)競爭對手發(fā)展新產品動向的調查。(4)潛在競爭對手的調查：①將要出現(xiàn)的新的競爭對手情況;②調查由弱變強的對手情況。

37.企業(yè)內部條件分析的目的：(1)劣勢的原因，找出內部的潛力。

38.企業(yè)經營實力分析的內容：(1)析;(3)生產能力分析;(4)市場營銷能力分析;(5)產品獲利能力分析。

39.戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析：就是將企業(yè)合起來進行的分析。

40.戰(zhàn)略綜合分析的內容主要有：企;企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢分析。

41.戰(zhàn)略綜合分析的目的：為經營戰(zhàn)42.戰(zhàn)略綜合分析的方法主要有：(1)分析法;(3)麥肯西矩陣分析法。

43.差異化戰(zhàn)略如何實施產品差異與競爭對手有所差異，以自己的特色和優(yōu)勢，來吸引顧客的戰(zhàn)略。首先，在產品功能和外觀上以新取勝，或在產品質量上高過對手，以優(yōu)取勝;其次，在銷售服務上為顧客提供多種方便，以誠取勝;最后，在市場營銷上有所創(chuàng)新，或以杰出的引人入勝的廣告宣傳產品特色，或以質優(yōu)價廉的產品吸引顧客，或以著名商標、馳名商標來突出本企業(yè)產品的地位。實施差異化戰(zhàn)略，就是產品及其營銷的特色化戰(zhàn)略，努力使企業(yè)以特取勝或以奇取勝。

44.經營計劃：是根據(jù)經營戰(zhàn)略決策對方案實施所需的各種資源，從時間和空間上所做出的統(tǒng)籌安排。經營計劃具有決策性、效益性、開放性、全面性、長期性、靈活性等特點?？梢詮挠媱潓ο?、計劃期限等方面進行分類。

45.經營計劃的內容一般包括：指導思項目計劃及方案、綜合平衡、執(zhí)行部署等。46.經營計劃的編制步驟是：(1)調查確定目標;(3)擬定方案，評價選擇;(4)綜合平衡，編制計劃。

47.經營計劃的執(zhí)行，主要方式是：48.經營計劃的調整，主要方式是：49.滾動計劃法的特點：(1)近細遠安排粗一些，執(zhí)行遠期計劃時，再由粗變細;(2)保持各期計劃的靈活性，各期的計劃指標根據(jù)環(huán)境變化，靈活調整;(3)保持各期計劃之間的連續(xù)性。每期計劃都是以上一期計劃為基礎而制定。滾動計劃法一般適用于品種比較穩(wěn)定情況下的生產計劃和銷售計劃的調整。50.技術開發(fā)的條件：(1)科學技術工員應有一定數(shù)量，即科技人員應在企業(yè)職工人數(shù)中占有一定比例;②科技隊伍結構要合理化，可以從學科結構、職能結構、能級結構、年齡結構等方面考察;(2)技術開發(fā)的經費：①國家和地方財政撥款;②從企業(yè)內部籌措經費;③科技合同收入;④向銀行申請貸款;(3)技術開發(fā)的設備;(4)技術開發(fā)場所;(5)科學技術情報。

51.技術的評價：是指對技術開發(fā)的綜合分析和比較鑒別。其目的主要是為新技術的采用、改進、應用和推廣提供科學依據(jù)。技術的評價是技術開發(fā)管理中的一個重要內容，貫穿于整個技術開發(fā)全過程。52.技術評價的原則：(1)技術先進只有創(chuàng)新才能保證所開發(fā)的技術成果具有先進水平。經濟合理性包括保證用戶在實用技術成果過程中的經濟合理，能夠為生產企業(yè)帶來生產經營的經濟效益。生產可行性是指能夠預計到推廣應用的可能性。(2)當前需要和長遠需要相結合。不僅要考慮到當前對本企業(yè)發(fā)展生產、提高技術水平、提高經濟效益的作用，還要考慮到今后對本企業(yè)較長時間的影響。(3)局部利益與整體利益相結合。包括兩層含義：一是指新技術成果的效益分析，不僅要求能為本企業(yè)帶來效益，而且能為本行業(yè)、本地區(qū)乃至整個國民經濟的發(fā)展帶來效益。二是指規(guī)模較大的技術開發(fā)項目與其中的若干較小課題相結合。53.技術評價的內容：(1)技術價值的評價;(2)經濟價值的評價;(3)社會價值的評價。

54.技術評價的方法：(1)經濟評價55.價值工程：是通過相關領域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，旨在提高所研究對象價值的思想和管理技術。

56.價值的含義：是指能與成本之比即價值=功能/成本。公式表達了價值、功能、成本之間的關系。

57.產品功能的含義：功能是指對象產品功能是指產品的用途，即產品所負擔的職能和應起的作用。

58.產品成本的含義：價值工程中的產品壽命周期是指產品從研制、生產、銷售、使用、直到報廢為止的整個時期。在該時期，所發(fā)生的與產品有關的各種費用之和便是產品壽命周期成本。它包括兩部分，一是生產制造成本;二是使用成本。價值工程要求要重視降低這兩部分的成本，在滿足產品必要功能的前提下，尋求產品壽命周期成本最低。

59.價值工程的主要特點：(1)以提高;(3)以集體的智慧進行改革和創(chuàng)新為基礎的有組織的活動。

60.工業(yè)企業(yè)的產品生產過程：是指出來的全過程。它由四個部分組成：生產技術準備過程、基本生產過程、輔助生產過程、生產服務過程。其中核心是基本生產過程。

61.生產過程組織的基本要求：是使產品占用和耗費最少，效率最高，能取得最大的生產成果和經濟效益。具體來講，有如下六個要求：(1)生產過程具有連續(xù)性;(2)生產過程具有平行性;(3)生產過程具有單向性;(4)生產過程具有比例性;(5)生產過程具有均衡性;(6)生產過程具有適應性。62.流水線生產的優(yōu)點：(1)能使產品比例性以及均衡性的要求;(2)它的生產效率高，能及時地提供市場大量需求的產品;(3)由于是專業(yè)化生產，流水線上采用專用的設備和工藝設備，以及機械化的運輸裝置，所以可以提高勞動生產率，縮短生產周期，減少在制品占用量和運輸工作量，加速獎金周轉，降低生產成本;(4)還可以簡化生產管理工作促進企業(yè)加強生產技術準備工作和生產服務工作。

63.流水線生產的缺點：(1)不夠靈變化的要求，以及技術革新和技術進步的要求;(2)對流水線進行調整和改組需要較多的投資和花費較多的時間;(3)工人在流水線上工作比較單調、緊張、容易疲勞，不利于提高生產技術水平。64.流水線的生產條件：(1)產品品種;(2)產品結構先進，設計定型，產品是標準化的，并具有良好的結構工藝性;(3)原材料、協(xié)作件是標準的、規(guī)格化的，并能按時供應;(4)機器設備能經常處于完好狀態(tài)，實行計劃預修制度;(5)各生產環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達到工作質量標準，產品檢驗能隨生產在流水線上進行。

65.工藝專業(yè)化：又稱工藝原則，就單位的一種組織形式。

66.對象專業(yè)化：又稱對象原則，就產組織方式。

67.兩種生產組織方式專業(yè)化(工;(2)設備利用率方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化;(3)在適應產品品種變化能力方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化;(4)在生產周期方面，對象專業(yè)化要比工藝專業(yè)化更能縮短時間;(5)在產品運輸距離、停放等待時間方面，對象專業(yè)化要優(yōu)于工藝專業(yè)化;(6)在生產協(xié)作、管理方面，對象專業(yè)化要比工藝專業(yè)化簡單。

68.定員：是企業(yè)勞動計劃工作的基礎，就可以根據(jù)標準來進行勞動力的調劑和平衡。69.定員的作用：(1)定員可以促進企業(yè)內部各個單位改善勞動組織，提高工作效率;(2)定員對新建企業(yè)來說，可以有計劃地配備各類人員，防止過早過多的招工。

70.企業(yè)定員的要求：(1)定員水平要;(3)合理安排各類人員的比例關系;(4)定員標準既要相對穩(wěn)定，又要不斷提高。71.企業(yè)定員的方法：(1)按勞動效率人的勞動效率(定額)來計算定員人數(shù);(2)按設備定員，就是根據(jù)機器設備的數(shù)量和工人地看管定額來計算定員人數(shù);(3)按崗位定員，這是根據(jù)崗位的多少、各崗位工作量大小來計算定員人數(shù)。按崗位定員具體表現(xiàn)為以下兩種方法：①設備崗位定員。具體定員時要考慮三方面的內容：崗位量、崗位負荷量、生產班次和輪休組織形式。②工作崗位定員。適用于有一定崗位但沒有設備，又不能實行定額的人員，如檢修工、值班電工等。(4)按比例定員，按照與企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算定員人數(shù)。應依據(jù)國家或主管部門確定的比例;(5)按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員，這種方法主要是

用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員;(6)按零基定員，這是以零為起點按崗位的實際工作負荷量確定定員人數(shù)的方法。零基定員法最關鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務等。

72.工作地的組織工作包括三方面;(3)正確組織工作地的供應、服務工作。

73.制定勞動定額應滿足的要求：(1)必須要有科學的依據(jù);(2)要總結和推廣節(jié)約勞動的先進經驗，挖掘提高勞動生產率的潛力，保證定額水平的先進性;(3)要保證相同工作定額的統(tǒng)一和不同工作定額水平的平衡。

74.生產作業(yè)計劃的作用：(1)編制生管理秩序的一項重要手段;(2)編制生產作業(yè)計劃是企業(yè)計劃管理的重要環(huán)節(jié);(3)生產作業(yè)計劃是組織均衡生產的重要保證;(4)編制生產作業(yè)計劃，是規(guī)定全體職工的奮斗目標，調動職工積極性的重要手段。

75.編制生產計劃的步驟如下：(1)統(tǒng)籌安排，初步提出生產計劃指標;(3)綜合平衡，確定生產計劃指標;(4)報請上級主管部門批準或備案，最后確定生產計劃指標。

76.設備負荷平衡核算：就是將企業(yè)行核算對比。其目的是檢查生產能力對生產任務的保證程度;檢查各季各月設備的負荷是否均衡。

77.平衡核算的主要依據(jù)是：年(季)期內的變化情況;單位產品工時、臺時定額;定額實際完成情況的資料;計劃期工作制度(如工作班次等);設備檢修計劃等。78.搞好品種搭配，要注意下列問題：(1)采用細水長流等方式;(2)對于同類型產品要采用集中輪番的安排方式;(3)新老產品交替要有一個交叉時間;(4)尖端產品與一般產品，復雜產品與尖端產品，應合理搭配;(5)各種產品輪番生產時，誰先誰后，應當考慮生產技術準備工作的完成期限、關鍵材料和外協(xié)件的供應期限等因素。79.安排車間生產任務應實現(xiàn)下列;(2)縮短生產周期和減少流動資金的占用量;(3)充分利用車間生產能力。80.mrp法：是指用電子計算機編制生產作業(yè)計劃的一種方法，這種方法是根據(jù)反工藝順序法原理，從最終產品的數(shù)量和期限計劃出發(fā)，按產品結構展開，再按照存儲量，以及提前期等，推算出各種零部件的投入、出產的數(shù)量和期限。mrp法的發(fā)展經歷了三個階段：初期mrp、閉環(huán)mrp、mrpⅱ。

81.mrp系統(tǒng)的目標：(1)保證按時供應用戶所需產品，及時取得生產所需原材料及零部件;(2)保證盡可能低的庫存水平;(3)計劃生產活動、交貨進度與采購活動，使各車間生產的零部件、外購配套件與裝配的要求在時間和數(shù)量上精確的銜接。

82.mrp系統(tǒng)的組成;(1)主生產進度;(4)mrp輸出;(5)能力的計劃與控制。

83.網(wǎng)絡計劃技術的基本原理：是利并反映出組成計劃任務的各項活動之間的相互關系;在此基礎上進行網(wǎng)絡分析，計算網(wǎng)絡時間，確定關鍵工序和關鍵線路;利用時差，不斷改善網(wǎng)絡計劃，求得工期、資源與成本和綜合優(yōu)化方案。在計劃執(zhí)行過程中，通過信息反饋進行監(jiān)督和管制，以保證預定計劃目標的實現(xiàn)。

84.生產作業(yè)控制的主要內容：(1)產出進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施解決;(2)檢查督促有關部門做好各項作業(yè)準備工作;(3)根據(jù)生產需要合理配備勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應情況和廠內運輸工作;(4)做好作業(yè)核算，對輪班、晝夜、周、月等計劃完成情況進行統(tǒng)計分析工作。

85.生產作業(yè)核算的內容一般包括：的進度，各個單位完成的工作任務，生產工時和設備的利用率，等等。

86.生產作業(yè)核算的要求是：經常、要的問題是做到數(shù)字準確，賬賬相符。87.生產作業(yè)核算的方法：進行作業(yè)記載在原始憑證上。有了原始資料后，下一步的工作就是要把這些資料匯集起來，記載到生產作業(yè)統(tǒng)計臺賬中去，并把實際核算數(shù)同計劃數(shù)進行對比，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證生產作業(yè)計劃的完成。

88.生產作業(yè)計劃：是生產計劃的具務，具體分配到各車間、班組以至每個工作地和個人，規(guī)定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內的具體生產任務，從而保證按品種、質量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產任務。

89.編制生產作業(yè)計劃的內容有五;(2)編制生產準備計劃;(3)進行設備的負荷核算和平衡;(4)日常派工;(5)制定或修改期量標準。

90.編制生產作業(yè)計劃的作用：(1)秩序和管理秩序的一項主要手段;(2)編制生產作業(yè)計劃是企業(yè)計劃管理的重要環(huán)節(jié);(3)生產作業(yè)計劃是組織均衡生產的重要保證;(4)編制生產作業(yè)計劃，是規(guī)定全體職工的奮斗目標，調動職工積極性的重要手段。

91.質量：全面質量管理中所說的質量，是一種廣義的概念，不僅指產品質量，而且包括過程質量、服務質量。

92.全面質量管理：是指企業(yè)為了保證和提高產品質量，組織全體職工及有關部門參加，綜合運用一整套質量管理體系、管理技術、科學方法，控制影響質量全過程的各種因素，結合改善生產技術，經濟地制造和生產用戶滿意的產品的系統(tǒng)管理活動。

93.全面質量管理的特點：(1)滿足用;(2)全面質量管理所管的對象是全面的，即廣義的質量;(3)全面質量管理所管的范圍是全面的，即產品質量產生、形成和實現(xiàn)的全過程實行全過程的質量管理;(4)全面質量管理是全員參加的管理;(5)全面質量管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。94.企業(yè)質量體系建立和運行應抓件;(3)建立專職的質量管理機構;(4)建立一套高效靈敏的質量信息反饋系統(tǒng);(5)按照“計劃檢查-處理”管理循環(huán)組織質量體系的運轉。

95.質量體系文件總類有：(1)質量體出現(xiàn);(2)質量體系的管理文件;(3)具體產品的質量控制方案，通常以質量計劃的形式出現(xiàn);94)技術性文件，即直接指導操作人員按技術規(guī)范要求完成質量活動的有關文件，如產品設計圖紙、技術規(guī)范、工藝規(guī)程、檢驗規(guī)程、作業(yè)指導書、檢驗指導書、采購文件等。

96.pdca循環(huán)(管理循環(huán))步驟：⑴分生質量問題的各種原因;⑶從各種原因中找出影響質量的主要原因;⑷針對主要原因提出改進措施，制訂措施執(zhí)行計劃，并預計其效果;⑸嚴格按照計劃組織各項措施的實施;⑹把實際執(zhí)行的工作結果同預定目標對比，檢查執(zhí)行過程中的情況和問題，看是否達到預計效果;⑺總結經驗教訓，把成功的經驗、行之有效的方法納入有關標準和規(guī)章制度，用來指導以后再干，以鞏固成績，把失敗的教訓記錄在案，再干時引以為戒，以防止同類問題的發(fā)生;⑻把這以循環(huán)未能解決的問題提出來，轉入下一循環(huán)繼續(xù)解決。

97.質量體系認證：又稱質量體系評(由國家管理機構認可并授權的)、派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質量體系的質量保證能力依據(jù)三種質量保證模式標準進行檢查和評價，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。98.質量體系認證的作用：(1)企業(yè)獲與供應者之間的信任感;(2)在公司內部開展質量體系評審，可以加強企業(yè)質量管理，提高一次成功率，增加產量，降低成本，提高效益;(3)開展質量體系評審，對需方來說，可以查閱獲得質量體系評審合格證書的生產企業(yè)名錄，從中選擇能連續(xù)提供保證產品質量的供方，購到高質量的商品，減少驗收費用和庫存費用。

99.質量體系認證的程序：大體可分段。其主要任務是受理申請并對接受申請的供方質量體系進行檢查評價，決定能否批準認證和予以注冊，并頒發(fā)合格證書;二是對獲準認證的供方質量體系進行日常監(jiān)督管理，目的是使獲準認證的供方質量體系在認證有效期內持續(xù)符合相應質量體系標準的要求。其具體程序如下：(1)申請：認證申請的提出;認證申請的審查與批準;(2)檢查與評定：文件審查;現(xiàn)場檢查前的準備;現(xiàn)場檢查與評定;提出檢查報告;(3)審批與注冊發(fā)證：審批;注冊發(fā)證;(4)獲準認證后的監(jiān)督管理：供方通報;監(jiān)督檢查;認證暫?；虺蜂N;認證有效期的延長。

100.iso9000系列標準的結構：—選擇和使用指南》，是這套標準的導則;(2)iso9000《質量管理和質量體系要素——指南》，是指導企業(yè)建立和運行內部質量體系的文件;(3)iso9001、iso9002、iso9003三個標準規(guī)定了三種質量保證模式，適用于合同環(huán)境，也適用于第三方認證的模式。

101.設備的使用方針：是設備使用的總的是愛護使用。包括兩方面含義：一是堅決制止設備使用中的蠻干、濫用;二是防止設備的閑置不用。

102.設備維護保養(yǎng)的目的：是及時地變化而引起的大量、常見的問題，隨時改善設備的使用狀態(tài)，保證設備正常運行，延長使用壽命。

103.提高設備使用效益的技術經濟;(2)要為各類設備配備合格的操作人員，實行憑操作證使用設備的制度;(3)為各類設備合理安排生產任務，就是每臺設備做到合理符合、安

全運轉;(4)為設備創(chuàng)造良好的使用環(huán)境和

條件;(5)合理規(guī)定設備使用的能源等消耗定額以及費用限額;(6)利用各種形式把操作工人組織到設備管理中來。

104.計劃預修制中的定額標準主要有：(1)次大修理之間，機器設備的工作時間。修理周期結構是指在一個修理周期內，大修、中修、小修的次數(shù)和排列順序。修理間隔期是指相鄰兩次修理之間的時間間隔;(2)修理復雜系數(shù)。它是用來表示不同機器設備修理復雜程度，計算修理工作量的假定單位;(3)修理勞動量定額。它是為完成各種修理工作所規(guī)定的勞動量標準。通常以完成一個修理復雜系數(shù)所需的勞動時間來表示

105.我國現(xiàn)行的設備維修制度有：(1)計劃它的基礎是設備的磨損理論與規(guī)律。計劃預修制度的主要內容包括：日常維護、定期檢查、計劃修理(小修、中修、大修);(2)保養(yǎng)修理制度。它是由一定類別的保養(yǎng)和一定類別的修理所組成的設備維修制度。保養(yǎng)修理制度的特點是：打破了操作工人和維修工人之間分工絕對化的界限，由操作工人承擔設備的保養(yǎng)。把操作工人參加設備的管理具體化、制度化。同時，進一步貫徹了預防為主的方針;(3)預防修理制度(pm)。這是我國從80年代開始，逐步研究、吸取的一種設備維修制度，它的基礎是設備的故障理論和規(guī)律。

106.設備的維修方式主要有：日常維修;;改善維修;維修預防;預知維修。

107.市場營銷工作的內容：(1)市場調;(3)產品開發(fā)工作;(4)產品定價工作;(5)銷售渠道選擇工作;(6)產品促銷工作;(7)產品儲存和運輸工作;(8)承接定貨和銷售服務工作。108.銷售服務的作用：(1)銷售服務是銷售服務是贏得顧客購買的重要條件;(3)銷售服務是促進企業(yè)改善經營管理的重要方面;(4)銷售服務是增加企業(yè)收益的重要途徑。109.企業(yè)進入市場的策略：(1)產品市是指在目標市場上針對競爭對手的產品在該市場的地位和顧客對該產品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產品的形象，確立其在目標市場的位置。有三種市場定位策略可供選擇：①避強策略;②雷同策略;③超強策略;(2)進入市場的空間策略：在企業(yè)選擇多個目標市場的情況下，就有一個進入的順序問題。有三種策略可供選擇：①先近后遠策略;②先遠后近策略;③齊頭并進策略;(3)進入市場的時間策略：①提早進入市場;②適中進入市場;③較晚進入市場;(4)進入市場的方法策略：廣告策略、服務策略、公關策略、商標策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等。110.產品定價應有科學的依據(jù)，它需;需求價格彈性因素;需求收入彈性因素;產品壽命周期因素;相關產品因素;產品比價因素;顧客心理因素。

111.產品定價應遵循的原則：科學合則;文明競爭的原則。

112.定價目標：通過正確的定價，企長遠利潤最大化;投資盈利率;獲得較高的市場占有率;適應或避免競爭;維持經營;維持企業(yè)和產品聲譽;保持與流通部門的良好關系。113.定價程序：確定定價目標;測算單產品特點;預測在不同價格水平下的需求量，了解顧客對產品不同價格的承受能力;選擇定價戰(zhàn)略和策略，確定定價方案。114.廣告宣傳的原則：⑴真實性;⑵針;⑸創(chuàng)意性;⑹時效性。

115.營業(yè)推廣：是一種輔助性的，以組成的活動。

116.營業(yè)推廣工作的特點：(1)非規(guī)劃;(3)效益的短期性。

117.企業(yè)營業(yè)推廣策略決策的主要一是以消費者或用戶為對象的推廣策略。二是以中間商為對象的推廣策略;(2)營業(yè)推廣形式策略選擇。包括以下形式：①樣品免費贈送;②優(yōu)惠券;③有獎銷售;④商品陳列與現(xiàn)場展示;⑤附送禮品;⑥交易折扣;⑦津貼;⑧競賽，可以在批發(fā)商、零售商、代理商之間開展營銷競賽，優(yōu)秀者頒獎，也可在消費者中間舉辦猜謎比賽、知識競賽，對優(yōu)勝者頒獎;⑨展銷會、交易會。

118.企業(yè)公共關系策略選擇的主要;(3)以社會團體、事業(yè)單位為對象的公關策略;(4)以廣大公眾為對象的公關策略;(5)以顧客為對象的公關策略;(6)以本企業(yè)職工為對象的公關策略。

119.產品定價的方法：(1)成本導向定盈虧平衡定價法、臨界收益定價法;(2)需求導向定價法;(3)競爭導向定價法：優(yōu)質優(yōu)價定價法、流行水準定價法、滲透定價法。120.企業(yè)為實現(xiàn)定價目標和價格戰(zhàn)略，;⑷賠本定價策略;⑸提價策略;⑹降價策略;⑺質量差價策略;⑻時間差價策略;⑼批量

差價策略;⑽地區(qū)差價策略;⑾心理定價策略。

121.人員推銷：是指企業(yè)派出推銷人員或委派專職推銷機構，向目標市場的顧客介紹、示范和推銷商品的經營活動。即由銷售人員直接與潛在顧客接觸，以談話的方式作口頭說明，通過示范和表演，達到推銷商品的目的。

122.人員推銷的特點：人員推銷與其是一種重要的促銷方式。具有特點：(1)推銷的直接性;(2)感情的交融性;(3)成交的及時性;(4)人員推銷成本的昂貴性。123.人員推銷可供選擇的策略：(1)專職營銷人員推銷策略;(2)技術人員推銷策略;(3)生產人員推銷策略;(4)企業(yè)全員推銷策略。

124.營銷計劃：就是企業(yè)對選擇的營銷戰(zhàn)略與策略決策方案加以具體化，對方案的事實所進行的統(tǒng)籌安排。125.營銷計劃的作用：(1)對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略及其預期目標起著落實作用;(2)對計劃期企業(yè)資源分配起著導向作用;(3)對營銷部門起著綱領作用;(4)對各部門、各環(huán)節(jié)的工作起著協(xié)調作用。126.綜合營銷計劃包括內容：除包括計劃、分銷渠道計劃、銷售服務計劃、促銷計劃、產品儲存和運輸計劃、營銷費用預算計劃等外，還需包括：(1)市場動態(tài)分析;(2)營銷的指導思想、營銷方針;(3)營銷的目標和指標。

127.企業(yè)的市場營銷組織：即開展市場營銷活動，實現(xiàn)營銷目標的組織機構。它是根據(jù)實現(xiàn)企業(yè)營銷職能和完成營銷目標的要求，在對企業(yè)全體營銷人員分工和職能分配;使每個營銷人員具有不同的職責和權力的基礎上，通過制度和信息，使企業(yè)各項營銷工作和營銷活動形成一個有機的整體。

128.營銷組織的地位：隨著企業(yè)成為開展企業(yè)生產經營活動，其營銷職能成為企業(yè)的一個關鍵性職能。執(zhí)行這一職能，實現(xiàn)企業(yè)經營目標的市場營銷組織，也就成為企業(yè)的一個核心職能部門，在企業(yè)職能機構中，處于十分重要的地位。129.營銷組織的作用：(1)保證企業(yè)再用;(3)信息反饋作用。

130.營銷組織的特點：具有系統(tǒng)性、131.現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷組織的基;(3)產品管理式組織;(4)市場管理式組織;(5)產品一市場管理式組織。132.企業(yè)在建立營銷機構時，應考慮;(4)企業(yè)的類型。

133.資金的時間價值：是指貨幣在周的時間價值。由于資金具有時間價值的特性，所以生產經營者借用資本所有者的資本，需要從資金增值額中分出一部分給資本所有者作為報酬，即支付利息。

134.計算資金時間價值的重要意義：(1)計算投資收益凈現(xiàn)值，凈現(xiàn)值為正值者可行，負值者不可取。也可用于不同方案的選擇，選出凈現(xiàn)值最大者為最優(yōu)方案。(2)可用于經營決策，如分期付款銷售定價決策、資金使用效果分析等。

135.資金時間價值的計算方法有：單算的資金終值和資金現(xiàn)值，年金終值和年金現(xiàn)值。

136.風險報酬：是投資者冒著風險投風險報酬可用風險收益額和風險收益率來表示。在不考慮通貨膨脹的情況下，投資收益率是時間價值率和風險收益率之和。資金的時間價值率是不經過風險得到的價值，故又叫做無風險收益或無風險收益率。投資收益率=無風險收益率+風險收益率

137.資金成本：是企業(yè)取得和使用資和資金的占用費用。資金成本通常以資金成本律來表示。

138.資金成本的作用：(1)作為籌資決;(3)評價企業(yè)經營成果的依據(jù)。

139.企業(yè)資金籌集：是指企業(yè)通過資金渠籌集生產經營所需要資金的財務活動。企業(yè)籌集資金的基本要求是講求資金籌集的綜合經濟效益。140.企業(yè)籌集資金的渠道：國家財政金，其他企業(yè)投資，職工居民投資，外商投資，企業(yè)自留資金等。

141.企業(yè)籌集資金的要求：(1)合理確;(2)確定有利的投資方向，提高投資效果;(3)認真選擇籌資來源，力求降低資金成本;(4)適當安排自由資金比例，正確運用負債經營;(5)注意合法性，接受國家的指導。

142.股票發(fā)行程序：(1)訂立企業(yè)章143.流動資產：是指可以在1年內或超過用的資產。

144.流動資產的特點：(1)流動資產流流動資金的價值是一次消耗、轉移或實現(xiàn);(3)流動資產

占用資金數(shù)量具有波動性。

145.信用政策包括內容：(1)信用期。;(2)信用標準。這是指企業(yè)接受用戶賒銷條件，用戶必須具備的最低財務能力;(3)現(xiàn)金折扣。它通常與信用期相聯(lián)系，應在通過折扣減少應收賬款所占資金，增加銷售額所帶來的收益和折扣所付出的代價之間來權衡而定;(4)收賬政策。收賬政策要通過收賬過程的成本與收回賬款的收益來權衡確定。

146.企業(yè)對外投資計價的原則：(1)投資的，按照實際支付的金額計價;(2)以實物、無形資產方式向其他單位投資的，按照評估確認或者合同、協(xié)議約定的價值計價;(3)企業(yè)認購的股票，按照實際支付的價款計價。實際支付款項中含有已宣告發(fā)放但尚未支付股利的，按照實際支付的款項扣除應收股利后的差額計價;(4)企業(yè)認購的債券，按照實際支付的價款計價，實際支付價款中含有應計利息，按照扣除應計利息后的差額計價。

147.企業(yè)對外投資有關資產增值的其資產重估確認價值與其賬面凈值的差額，計入資本公積金;(2)企業(yè)以貨幣資金、實物、無形資產和股票進行長期投資，對被投資單位沒有實際控制權的，應當采用成本法核算，不因被控制單位凈資產的增加或者減少而變動;擁有實際控制權的，應當采用權益法核算，按照在被投資單位增加或者減少的凈資產中所擁有或者分擔的數(shù)額，作為企業(yè)的投資收益或者投資損失，同時增加或者減少企業(yè)的長期投資，在企業(yè)從被投資單位實際分得股利或者利潤時，相應減少企業(yè)的長期投資;(3)企業(yè)對外投資分得的利潤或者股利和利息，計入投資收益，按照國家規(guī)定繳納或者補交所得稅;(4)企業(yè)回收的對外投資與長期投資賬戶的賬面價值的差額，計入投資收益或者投資損失。148.無形資產：是指企業(yè)長期使用但包括專利權、商標權、著作權、土地使用權、非專利技術、商譽等。

149.無形資產的特點：(1)沒有實物形又具有很大程度的不確定性;(3)表現(xiàn)為企業(yè)的一種特別權力，受社會保護。150.無形資產攤銷的原則：(1)凡法律限和受益期限的，用其孰短期限為攤銷期;(2)法律上未規(guī)定有效期限，企業(yè)合同或申請書有規(guī)定受益期限的，按受益期限確定攤銷期;(3)法律和企業(yè)合同或申請書均未規(guī)定有效期限和受益期限的，按不少于10年期限攤銷，攤銷方法采取平均攤銷法攤入管理費用。無形資產的攤銷方法，通常是在有效使用期限內平均攤入管理費用。

151.固定資產：是指使用期限超過1年，單位價值在規(guī)定標準以上，并且在使用過程中保持原有物質形態(tài)的資產，包括房屋及建筑物、機器設備、運輸設備、工具器具等。不屬于生產經營主要設備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用期限超過兩年的也應作為固定資產。152.固定資產折舊的方法：(1)使用年;(4)年數(shù)總和法;(5)雙倍余額遞減法。

153.快速折舊法的特點：是在屬于固后期少提折舊。

154.固定資產計提折舊采用加速折應多提折舊;后期設備陳舊，效率低，企業(yè)收益少，應少提折舊;(2)固定資產使用開始幾年盡快收回原始投資的大部分，以便用收回的資金盡快采用新技術，增強企業(yè)競爭力;(3)從資金的時間價值看，早收回投資比晚收回投資價值更高;(4)可以避免無形損耗帶來的風險和意外事故提前報廢所造成的損失。155.固定資產的特點：(1)使用中的固集中性和分散性;(3)固定資產價值補償和實物更新是分別進行的。

156.固定資產管理的要求：(1)保證固程度和利用效果;(3)正確核定固定資產需用量;(4)正確計算固定資產折舊額，有計劃地計提固定資產折舊;(5)要進行固定資產投資的預測。

157.存貨控制的目的：是為了在存貨在維持企業(yè)高效率地連續(xù)運營的前提下，以最小的存貨投資獲取最大的利潤。

158.存貨的控制方法：(1)重點管理;(3)經濟訂購批量法;(4)訂貨點法。

159.成本和費用控制的作用：(1)對成本;(2)成本控制日常化，按計劃支出，保證完成成本、費用計劃。

160.成本和費用控制的步驟：即制定;確定差異、分析原因、清除差異;考核獎懲。161.成本和費用控制的組織要求：就是要建立成本和費用控制體系，實行成本和費用分級分口管理責任制。具體包括：(1)從縱向上明確從廠部到車間、班組以至個人在成本和費用控制方面的內容;(2)從縱向上明確各個職能部門成本和費用管理的內容。這就要求把成本和費用分解為各項具體指標層層下達，使成本和費用

計劃落實到部門和崗位責任制。

162.成本和費用管理的要求主要有：成本和費用開支范圍;(2)正確處理生產經營耗費和生產經營成果的關系;(3)實行成本和費用的全面管理，建立成本、費用管理責任制。

163.成本費用預測方法：(1)產量成本;(3)因素分析法;(4)標準成本的制定。

164.成本計劃編制的要求：(1)要以先本計劃。這些定額包括物資消耗定額、勞動定額、費用開支定額等;(2)要以其他生產經營計劃為依據(jù)編制成本計劃;也就是要根據(jù)生產計劃、物資供應計劃、勞動工作計劃等為依據(jù)來編制成本計劃;(3)要按照分級歸口管理的原則來組織成本計劃編制。由財務部門負責組織有關部門參與成本計劃編輯，保證成本計劃符合實際。165.利潤控制的主要內容包括：(1)企業(yè)必須加強各方面的管理工作，建立責任制度，將責權利結合起來，調動各方的積極性，保障各項生產經營計劃的實現(xiàn);(2)企業(yè)要及時根據(jù)市場的需要變動，調整生產經營計劃，發(fā)展新產品，提高產品質量，增加產量，擴大產品銷售，增加銷售收入;(3)企業(yè)要挖掘潛力，節(jié)約消耗，壓縮各項費用開支，降低產品成本，提高利潤水平;(4)企業(yè)根據(jù)自身財務狀況，選擇最佳投資組合，增加投資收益，減少投資損失;(5)企業(yè)要加強經營管理，充分利用各類資產，嚴格控制營業(yè)外支出，盡量減少各類損失。

166.利潤分配的原則：要遵循統(tǒng)籌兼的關系;(2)要處理好所有者與經營者之間的關系?？傊?，各方的利益要協(xié)調，才能調動各個方面的積極性，促進企業(yè)的發(fā)展。

167.財務分析：是以企業(yè)財務報表(況和經營成果進行評價和分析。財務分析的方法一般有趣是分析法和比率分析法。分析企業(yè)的內容有償債能力、營運能力、獲利能力分析。

168.償債能力(又稱償還能力)分析：負債說明企業(yè)有償債能力。主要有：短期償債能力(分析指標有流動比率和速動比率)，其中，一般要求流動比率以2 ∶1為宜，速動筆率以1∶1為宜。另外還有長期償債能力分析(分析指標有負債比率和負債對股東權益比率)。

169.營運能力分析：營運能力是資產(周轉次數(shù))，在一定時期內周轉次數(shù)越多越好。分析的主要指標有流動資產周轉率、固定資產周轉率、總資產周轉率等。170.盈利能力：是指企業(yè)獲取利潤的債權人收取本息的資金來源，是經營者經營業(yè)績的體現(xiàn)，也是職工集體福利設施不斷完善的重要保障。

171.獲利能力(又稱盈利能力)分析：利稅率、成本費用利潤率來評價。(1)資金利潤率是企業(yè)所實現(xiàn)的利潤總額與資本金總額的比率;(2)銷售利稅率是企業(yè)利稅總額與銷售凈額的比率;(3)成本費用利潤率是企業(yè)利潤總額與成本費用總額的比率。

172.利潤分配的原則：必須處理好國系，遵循統(tǒng)籌兼顧的原則，兼顧國家與企業(yè)、所有者與經營者之間的關系。

173.利潤分配的程序：首先，企業(yè)取的調整，然后按照稅法繳納所得稅;然后，將凈利潤按照下列順序進行分配：①被沒收的資產損失，支付各項稅收的滯納金和罰款;②彌補企業(yè)以前的虧損;③提取法定盈余公積金;④提取公益金;⑤向投資者分配利潤。如果是股份有限公司，在提取公益金后，可以先支付優(yōu)先股股利，再提取任意盈余公積金，最后支付普通股股利。

第四篇：企業(yè)管理簡答

現(xiàn)代物流具備哪些特征？⒈成本最小 ⒉前置時間最短 ⒊手段現(xiàn)代化 ⒋服務社會 ⒌系統(tǒng)化 ⒍專門管理 ⒎物流電子化 ⒏物流信息化 ⒐物流彈性化

物流為何是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢關鍵？⒈提高工作效率，贏得顧客滿意 ⒉物流是第三利潤源泉 ⒊供、產、銷最優(yōu)化 ⒋降低成本

中國物流要實現(xiàn)現(xiàn)代話格局需要如何進行改革和完善？降低物流成本，減少庫存，加速資金周轉，實施前置時間短、手段現(xiàn)代、服務社會、系統(tǒng)化、專門化等特點。

物流企業(yè)的基本職能有哪些？是以商品的買者和賣者是雙重身份交替出現(xiàn)在市場中，按照供求狀況來完成物質的交換，解決社會生產與消費之間在數(shù)量、質量、時間和空間上的矛盾，實現(xiàn)生產和消費的供求結合，保證社會再生產的良性循環(huán)。

物流企業(yè)管理的主要職能有哪些？⒈計劃職能 ⒉組織職能 ⒊領導職能 ⒋協(xié)調職能 ⒌控制職能。

物流企業(yè)管理方法主要包括哪些內容？⒈經濟手段⒉行政手段⒊法律方法⒋現(xiàn)代化管理 簡述美國物流企業(yè)管理發(fā)展的歷程？分四個階段：第一是物流觀念的啟蒙與產生簡短1901~1949第二階段是物流理論體系的形成與推廣1950~1978第三階段是物流理論的成熟與物流管理現(xiàn)代化階段1978~1985第四階段是物流理論與實踐的升華發(fā)展階段1985迄今。中國物流體制改革的設想是什么？一是建立物流行業(yè)管理體制，二是建立全國物流網(wǎng)絡，三是建設物流基礎設施，開發(fā)物流新技術。

現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面？⒈以過程為導向的組織管理創(chuàng)新。保證成本最低，產出最大，效率最高，讓服務增值。⒉以戰(zhàn)略為導向的組織管理創(chuàng)新。實現(xiàn)服務是高水平，低成本贏得競爭優(yōu)勢⒊以虛擬為導向的組織管理創(chuàng)新。用不固定的，靈活的形式把組織或成員在需要時組合起來。使組織的目標明確有效。

物流企業(yè)流程最優(yōu)化的基本原則和關鍵是什么？基本原則：從最終用戶開始，滿足最終用戶的需要，消除重復活動，合理安排人員。關鍵：以物流流程為核心，實行企業(yè)組織結構優(yōu)化，從用戶出發(fā)，加強訂單配送倉儲和采購等的一體化，注重用戶價值的增加，以信息技術為牽引，改造傳統(tǒng)的物流活動和流程。

現(xiàn)代化管理方法的內容是什么？現(xiàn)代化管理的方法包括兩個方面內容：一是應用科學管理方法，包括計劃管理，勞動管理，組織管理，經營業(yè)務管理，市場與價格管理等行之有效的方法。第二運用管理科學的技術方法，如模擬法，統(tǒng)籌法，系統(tǒng)工程，價值工程等并運用于企業(yè)管理。主要特征是對物流企業(yè)的經營業(yè)務活動進行定量分析、決策，使物流企業(yè)管理達到科學合理有效的目的。

物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務是什么？⒈提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的未來業(yè)務和公司前進的目標，從而為公司提出一個長期的發(fā)展方向，使整個組織對一切行動有目標 ⒉建立目標體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉換成公司要達到的具體業(yè)績標準 ⒊指定戰(zhàn)略，確定期望到達的效果 ⒋高效地實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略⒌評價公司的經營業(yè)績，采取措施，參照實際調整公司的長期發(fā)展方向和目標體系以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行方案。

企業(yè)戰(zhàn)略目標的類型有哪些？從縱向上分，有總戰(zhàn)略目標和只能性戰(zhàn)略目標。從橫向上來說，分兩類，一類是用來滿足企業(yè)生存和發(fā)展所需要的項目目標。一類是用來滿足與企業(yè)有利益關系的各個社會群體所要求是目標。

行業(yè)競爭結構特點受到哪五種力量的影響？⒈現(xiàn)有競爭對手⒉潛在競爭對手⒊替代品制造商⒋用戶⒌供應商

全面抽查和抽樣調查的區(qū)別？全面調查是對需要調查的對象逐個調查，這種調查能夠收集全面，廣泛和可靠的資料，但調查費用較高，時間延續(xù)較長，實踐中較少采用。抽樣調查在被調查對象中，抽取諾干個體作為調查對象，通常時間和所需成本都較少，比較經濟。但是采用這種方法，必須解決好兩個問題，第一是要確定合理的樣本內容，第二要使選擇的樣本具

有代表性。

物流企業(yè)經營戰(zhàn)略的類型及影響戰(zhàn)略選擇的因素？按戰(zhàn)略：增長（發(fā)展）戰(zhàn)略、維持（穩(wěn)定）戰(zhàn)略和收縮（撤退）戰(zhàn)略。按企業(yè)產品、服務和市場分：產品或服務更新戰(zhàn)略、市場開拓戰(zhàn)略、產品服務開發(fā)戰(zhàn)略和多樣化經營戰(zhàn)略。按戰(zhàn)略中心不同分：差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略。按涉及的產品銷售范圍劃分：全領域發(fā)展戰(zhàn)略和局部發(fā)展。按企業(yè)經營職能劃分：產品或服務戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和技術戰(zhàn)略。因素：企業(yè)過去的戰(zhàn)略的影響、管理者對風險的態(tài)度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化與權利關系、管理人員的素質、競爭行為和反應考慮等。物流企業(yè)戰(zhàn)略實施的原則是什么？⒈適度合理性原則⒉統(tǒng)一領導統(tǒng)一指揮原則⒊權變原則。物流企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式有哪些？⒈指令模型⒉轉化模型⒊合作模型⒋文化模型⒌增長模。物流企業(yè)任務說明書含有哪些要素？⒈物流企業(yè)目標⒉經營哲學⒊市場與技術⒋自我觀念⒌公眾形象。

物流企業(yè)戰(zhàn)略的內容有哪些?⒈戰(zhàn)略思想⒉戰(zhàn)略目標⒊戰(zhàn)略方針⒋戰(zhàn)略規(guī)劃。

SWOT分析所形成的四種戰(zhàn)略是什么？提供四種戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略。So戰(zhàn)略就是依靠內部優(yōu)勢去抓住外部機會的戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略是利用外部機會來改進內部弱點的戰(zhàn)略。ST戰(zhàn)略就是理由企業(yè)的優(yōu)勢，去避免或減輕外部威脅的打擊。WT戰(zhàn)略就是直接客服內部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略。

論述環(huán)境對物流企業(yè)的決策有什么作用？⒈正確性⒉及時性⒊穩(wěn)定性。

什么是配送中心，其功能是什么？配送中心是從事配送業(yè)務的物流場所或組織。其功能是：⑴保管功能⑵倒裝功能⑶揀選功能⑷流通加工功能⑸運送功能⑹信息管理功能

根據(jù)集散程度的不同，可將配送模式分為哪些類型？其各自的特點是什么？⑴集貨型配送方式。這種模式是針對上家的采購物流過程進行創(chuàng)新而形成的，其特點是上家量大。此類配送模式適于成品或半成品物資的推銷。⑵散貨型配送模式。這種模式是對下家的供貨物流進行優(yōu)化而形成的。上家競爭激烈，下家需求以多品種、小批量為主要特征。適于原材料或半成品物資配送。⑶混合型配送模式。綜合了上述兩種配送模式的優(yōu)點，有效控制，有效克服了傳統(tǒng)物流的弊端，其特點是符合現(xiàn)代物流配送要求。

第三方物流的特點是什么？⑴相互依賴，強調合作⑵核心能力專業(yè)化⑶資源整合優(yōu)勢明顯。第三方物流的作用是什么？⑴加快物流產業(yè)的形成和再造⑵為企業(yè)注入新的資源，提高企業(yè)競爭力⑶分擔風險和降低成本。

第三方物流企業(yè)的主要業(yè)務部門是什么？⑴業(yè)務接受部門⑵信息中心⑶倉儲部門⑷運送、配送部門

我國第三方物流的發(fā)展存在的主要問題是什么？應如何解決？主要問題是：以傳統(tǒng)性物流企業(yè)為主，經營理念和管理方法陳舊；條塊分割的物流管理和流通體制制約著物流業(yè)的發(fā)展；缺乏信息系統(tǒng)，開發(fā)能力、物流技術有待提高，服務質量不高；缺乏專業(yè)經營管理人才。解決措施：⑴政府加強法規(guī)建設，為物流發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境⑵加大物流宣傳力度，樹立專業(yè)化、社會化的現(xiàn)代物流理念⑶整合社會存量資源⑷培養(yǎng)物流專業(yè)人才。

第四方物流的價值體現(xiàn)在哪些方面？⑴利潤增長⑵降低成本⑶提高資產利用率⑷實現(xiàn)供應鏈一體化⑸優(yōu)化用戶企業(yè)組織結構

電子商務的出現(xiàn)對物流產生哪些影響？⑴促使物流需求發(fā)生新的變化⑵拓展了物流服務空間⑶改變了物流的運作方式⑷促進物流基礎設施的改善和管理水平的提高⑸對物流人才提出了更高的要求。

第四方物流具有哪些特征？⑴第四方物流集成了管理咨詢和第三方物流服務商的能力，利用分包商來控制與管理客戶公司的點到點式供應鏈運作流程⑵第四方物流的供應鏈解決方案共有四個層次，即執(zhí)行、實施、變革和再造⑶第四方物流通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值⑷強調技術外包⑸對人的素質要求提高。

第四方物流的營運方式有哪些？⑴協(xié)同運作型。這是第四方物流和第三方物流共同開發(fā)市場的一種方式⑵方案集成型。這種模式中，第四方物流為客戶提供整個供應鏈的運作解決方案⑶行業(yè)創(chuàng)新型。在行業(yè)創(chuàng)新模式中，第四方物流為多個行業(yè)客戶開發(fā)和提供供應鏈解決方案，以整合整個供應鏈的職能為重點，將第三方物流加以集成整合，向下游的客戶提供解決方案。

制定電子物流服務方案時要重點考慮哪些因素？⑴消費者地區(qū)分布⑵銷售品種⑶配送細節(jié) 傳統(tǒng)的物流企業(yè)作業(yè)管理的特征有哪些?⒈決策信息單一⒉集中式決策模式⒊信息直線傳遞模式。

供應鏈管理環(huán)境下作業(yè)管理的內容包括哪幾個方面？⒈供應管理⒉物流管理⒊生產計劃管理⒋需求預測。

簡述商品到貨驗收的ABC分類管理法？ABC分類法是將庫存物品按品種和應用資金的多少分類特別重要庫存A，一般重要庫存B和不重要的庫存C。然后針對不同等級分別進行管理與控制。A類：免檢商品。B類：抽驗商品.C類：必驗商品。

商品到貨的步驟是什么？第一，檢驗部門取樣驗質。填寫結論，然后傳送儲運部門。第二，儲運部門檢驗數(shù)量與包裝等方面是否與規(guī)定合同規(guī)定相符。檢驗依據(jù)是運輸單據(jù)和隨貨同行發(fā)票。填寫檢驗結論后，將驗收單傳給商品采購部門。第三，有商品采購部門全面核對到貨與合同的一致性。根據(jù)結果，報財務部門作為結算依據(jù)。

控制商品采購成本的措施有哪些？⒈加強對需求預測計劃的審核，嚴格做到按需要定購⒉采用招標投標方式采購⒊對采購部門、采購行為實行強化約束。

貨物運輸運作形式包括哪些？包裹、零擔和整車貨物運輸、散貨運輸、超大貨物運輸、危險貨物項目貨物運輸。

物流企業(yè)運輸管理的主要內容有哪些？⒈確定貨物運輸?shù)倪\作⒉貨物運輸?shù)倪\作形式⒊運輸成本和定價⒋運輸單證管理⒌運輸過程管理對運輸過程進行監(jiān)督與跟蹤。

庫存管理的主要任務是什么？庫存管理的主要任務是合理有效地運用資金，以最低的庫存量促進銷售活動，及時準確把握庫存狀況，降低庫存費用，把握適量的庫存量，縮短采購時間，力求實現(xiàn)作業(yè)的安定化，物料搬運合理化，科學使用倉庫面積等。

實現(xiàn)流通加工合理化的措施有哪些？⒈加工和配送相結合⒉加工和配套相結合⒊加工和合理運輸相結合⒋加工和合理商流相結合。

建立健全物流企業(yè)質量保證體系，必須做到哪些工作？⒈統(tǒng)一領導，建立全面質量管理網(wǎng)絡⒉建立物流質量指標體系⒊運用PDCA循環(huán)推動整個質量工作系統(tǒng)運作⒋推行質量管理業(yè)務標準化、管理流程程序化，加快物流標準化體系建設⒌樹立企業(yè)物流整體質量管理思想⒍建立質量信息系統(tǒng)。

什么叫PDCA模式？步驟是什么？PDCA模式是一種循環(huán)的管理程序，策劃、實施、檢查、處置，將檢查結果成功給予肯定，遺留問題再次運用PDCA循環(huán)管理程序，這種模式是循環(huán)不止的科學程序。策劃P：分析現(xiàn)狀，找出存在的主要問題；尋找主要問題發(fā)生的原因；找出主要原因；制定措施計劃。實施D：按計劃實施。檢查C：調查結果。處置A：總結經驗，鞏固成績，將工作標準化；提出遺留問題并處理。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理試卷名詞解釋和簡答

現(xiàn)代企業(yè)制度：以企業(yè)法人制度為基礎，企業(yè)產權制度為核心，由一系列具體制度組成的產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學的企業(yè)制度。

管理幅度：在一定的組織機構中，管理人員所能直接管理或控制的下屬的數(shù)目，這個數(shù)目是有限的，當超過這個數(shù)目，管理效率就會隨之下降。

經營計劃：企業(yè)在一定時期內確定的和組織全部生產經營活動的綜合規(guī)劃。是根據(jù)經濟戰(zhàn)略決策方案有關目標的要求，對方案實施所余姚的各種資源，從時間和空間所做出的統(tǒng)籌安排。

投資回收期：就是使積累的經濟效益等于最初的投資費用所需要的時間或者通過資金回流量來回收投資的年限?？煞譃椋红o態(tài)投資回收期和動態(tài)投資回收期。

企業(yè)形象：是指社會公眾對企業(yè)經營管理活動的總的印象和評價。

經營戰(zhàn)略：企業(yè)以未來為基點，在分析外部環(huán)境和內部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢的基礎上，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關全局的重大籌劃和謀略。Swot分析：是指外部環(huán)境中的機遇威脅分析和企業(yè)內部條件的優(yōu)劣勢分析。即：優(yōu)勢（strengths）劣勢(weakness)機會(opportunities)威脅(threats)

市場營銷：是指導生產以及聯(lián)結生產和消費的一系列經濟活動。它不僅包括生產過程的具體經濟活動，如：市場調研，市場細分，選擇目標市場，產品開發(fā)等，而且還包括生產過程完成之后的一系列具體經濟活動，如制定價格，選擇分銷渠道，促進銷售等。

財務管理：就是利用價值的形態(tài)，對企業(yè)經營活動中資金運動的全過程進行管理，即組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。

全面質量管理：是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目標在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員和社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理適用于組織的所有管理活動和所有的相關方。全面管理思想被稱為質量管理的最高境界，強調了組織應以質量為中心，所有部門和所有層次人員都要參與，并接受教育培訓，謀求長期的經濟效益和社會效益。

資金的時間價值：是指資金經歷一定時間的投資和再投資后增加的價值。

投資的風險價值：投資者由于冒著風險進行投資而獲得的超過資金時間價值的額外收益，又稱投資風險收益。企業(yè)治理制度（結構）：是指維護以股東為核心的權益主體的利益，對企業(yè)的權力制衡關系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。

人力資源管理：是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃，招聘，培養(yǎng)，使用及組織等各項管理工作的總稱。

企業(yè)形象：企業(yè)通過其經營和社會活動在其公眾心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化印象。

企業(yè)戰(zhàn)略管理：可以定義為一門關于如何制定，實施，評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實現(xiàn)自身目標的藝術與科學。它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責任，所面臨的機會與風險，重點討論企業(yè)經營中所涉及的跨越如營銷，技術，組織，財務等智能領域的綜合性決策問題。

質量管理：是指確定質量方針，目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃，質量控制，質量保證和質量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。

物資消耗額：是指在一定的生產技術條件下，生產單位產品或完成單位工作量所必須消耗的物資數(shù)量標準。

技術壽命：指設備從開始使用，直至因技術落后而被淘汰為止所經歷的時間。延長其壽命的方法，使局部更新和改造。

經濟壽命：指設備經濟上合理的使命年限，即在該期限內能是設備平均每年支出的使用費最低。

簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征和基本內容

基本特征：產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學 三方面的內容：一是企業(yè)法人制度，它是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。

二是有限責任制度，它有兩層含義：其一是企業(yè)只以全部法人財產為限，對債務承擔有限的責任；其二是當企業(yè)破產償清債務時，出資者只以投入企業(yè)的資本為限，對企業(yè)承擔有限的責任。

三是科學的組織制度，通過建立科學的組織制度可以協(xié)調所有者與經營者之間的關系。

其次是還有內部管理制度，企業(yè)破產制度。企業(yè)文化內容功能和作用

內容：企業(yè)文化也有廣義狹義之分。廣義企業(yè)文化是指處于一定社會文化背景下的企業(yè)在長期上產經營和管理活動中所創(chuàng)造的精神文化和物質文化。包括價值觀念，企業(yè)精神，道德規(guī)范，行為準則，歷史傳統(tǒng)，規(guī)章制度，風俗習慣等等。狹義文化則是僅指精神文化。

功能：導向功能，約束功能，凝聚功能，激勵功能，協(xié)調功能，輻射功能。

作用：促進物質文明與精神文明的結合，到達相互促進，共同發(fā)展；有利于增強企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的核心競爭力；有利于企業(yè)各種資源的協(xié)調控制，合理配置資源，提高資源的使用效率；有利于網(wǎng)絡人才，留住人才，增強企業(yè)的發(fā)展實力和后勁；有利于企業(yè)發(fā)展由個人依賴，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

有限責任公司與股份有限公司區(qū)別

有限責任公司與股份有限公司作為兩種主要的形式，他們有共同點，也與不同點。共同點：（1）股東都對公司承擔有限責任。無論在有限責任公司中，還是在股份有限公司中，股東都對公司承擔有限責任，“有限責任”的范圍，都是以股東公司的投資額為限。

股東的財產和公司的財產是分離的，股東將財產投資公司后，該財產構成公司的財產，股東不再直接控制和支配這部分財產。同時，公司的財產與股東沒有投資到公司的其他財產是沒有關系的，即使公司出現(xiàn)資不抵債的情況，股東也只以其對公司的投資額承擔責任，不再承擔其他的責任。

有限責任公司和股份有限公司對外都是以公司的全部資產承擔責任。也就是說，公司對外也只是承擔有限的責任，“有限責任”的范圍，就是公司的全部資產，除此之外，公司不再承擔其他的財產責任。不同點：（1）兩種公司在成立條件和招募資金方面有所不同。有限責任公司的成立條件比較寬松一點，股份有限公

司成立條件比較嚴格；有限責任公司只能由發(fā)起人集資，不能向社會公開募集資金，股份有限公司可以向社會公開募集資金：有限責任公司的股東人數(shù)，由最高和最低的要求，股份有限公司的股東人數(shù)，只有最低要求，沒有最高要求。

兩種公司的股份轉讓難易程度不同。在有限責任公司中，股東轉讓自己的出資有嚴格的要求，受到的限制較多，比較困難;在股份有限公司中，股東轉讓自己的股份比較自由，不像有限責任公司那個難。

兩種公司的股權證明形式不同。有限責任公司中，股東的股權證明是出資證明書，出資證明書不能轉讓，流通；在股份有限公司中，股東的股權證明是股票，及股東所有持有的股份事宜股票的形式來體現(xiàn)，股票是公司簽發(fā)的證明股東所持股份的憑證，股票可以轉讓，流通。

兩種公示的股東會，董事會權限大小和兩權分立程度不同。在有限責任公司中，由于股東人數(shù)有上限，人數(shù)相對來計比較少，召開股東會等也比較方便，因此股東會權限較大，董事經常是由股東自己堅韌的，人數(shù)較多且分散，召開股東會比較困難，股東會的議事程序也比較復雜，所以股東會的權限有所限制，董事會的權限比較大，在所有權和經營權的分離上，程度也比較高。

兩種公司的財務狀況的公開程度不同。在有限責任公司中，由于公司的人數(shù)有限，財務會計報表可以不經過注冊會計師的審計，也可以不公告，只要按照規(guī)定期限送交各股東就行了；股份有限公司中，由于股東人數(shù)眾多很難分類，所以會計報表必須經過注冊會計師的審計并出具報告，還要存檔以便股東查閱，其中以募集設立方式成立的股份有限公司，還必須要公告其財務會計報告。簡述企業(yè)家應該具備的特征

含義：企業(yè)家是指“冒險事業(yè)的經營者或組織者”。通常指以經營管理為職業(yè)，具有強烈創(chuàng)業(yè)精神，勇于競爭，并由于其獨到的經營管理而創(chuàng)建或極大地發(fā)展了，企業(yè)的經營管理專家。

基本特征：敢于面對風險挑戰(zhàn)；能夠尋求多種解決問題的方法；既有“才智”和“理性”，又“直覺”和“情感”；喜愛競爭；具有社會責任感。概括說。經濟家的頭腦，戰(zhàn)略家的眼光，哲學家的思維，探索家的精神。

現(xiàn)代企業(yè)制度：以企業(yè)法人制度為基礎，企業(yè)產權制度為核心，由一系列具體制度組成的產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學的企業(yè)制度。

管理幅度：在一定的組織機構中，管理人員所能直接管理或控制的下屬的數(shù)目，這個數(shù)目是有限的，當超過這個數(shù)目，管理效率就會隨之下降。

經營計劃：企業(yè)在一定時期內確定的和組織全部生產經營活動的綜合規(guī)劃。是根據(jù)經濟戰(zhàn)略決策方案有關目標的要求，對方案實施所余姚的各種資源，從時間和空間所做出的統(tǒng)籌安排。

投資回收期：就是使積累的經濟效益等于最初的投資費用所需要的時間或者通過資金回流量來回收投資的年限?？煞譃椋红o態(tài)投資回收期和動態(tài)投資回收期。

企業(yè)形象：是指社會公眾對企業(yè)經營管理活動的總的印象和評價。

經營戰(zhàn)略：企業(yè)以未來為基點，在分析外部環(huán)境和內部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢的基礎上，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關全局的重大籌劃和謀略。Swot分析：是指外部環(huán)境中的機遇威脅分析和企業(yè)內部條件的優(yōu)劣勢分析。即：優(yōu)勢（strengths）劣勢(weakness)機會(opportunities)威脅(threats)

市場營銷：是指導生產以及聯(lián)結生產和消費的一系列經濟活動。它不僅包括生產過程的具體經濟活動，如：市場調研，市場細分，選擇目標市場，產品開發(fā)等，而且還包括生產過程完成之后的一系列具體經濟活動，如制定價格，選擇分銷渠道，促進銷售等。

財務管理：就是利用價值的形態(tài)，對企業(yè)經營活動中資金運動的全過程進行管理，即組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。

全面質量管理：是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目標在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員和社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理適用于組織的所有管理活動和所有的相關方。全面管理思想被稱為質量管理的最高境界，強調了組織應以質量為中心，所有部門和所有層次人員都要參與，并接受教育培訓，謀求長期的經濟效益和社會效益。

資金的時間價值：是指資金經歷一定時間的投資和再投資后增加的價值。

投資的風險價值：投資者由于冒著風險進行投資而獲得的超過資金時間價值的額外收益，又稱投資風險收益。企業(yè)治理制度（結構）：是指維護以股東為核心的權益主體的利益，對企業(yè)的權力制衡關系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。

人力資源管理：是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃，招聘，培養(yǎng)，使用及組織等各項管理工作的總稱。

企業(yè)形象：企業(yè)通過其經營和社會活動在其公眾心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化印象。

企業(yè)戰(zhàn)略管理：可以定義為一門關于如何制定，實施，評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實現(xiàn)自身目標的藝術與科學。它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責任，所面臨的機會與風險，重點討論企業(yè)經營中所涉及的跨越如營銷，技術，組織，財務等智能領域的綜合性決策問題。質量管理：是指確定質量方針，目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃，質量控制，質量保證和質量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。

物資消耗額：是指在一定的生產技術條件下，生產單位產品或完成單位工作量所必須消耗的物資數(shù)量標準。

技術壽命：指設備從開始使用，直至因技術落后而被淘汰為止所經歷的時間。延長其壽命的方法，使局部更新和改造。

經濟壽命：指設備經濟上合理的使命年限，即在該期限內能是設備平均每年支出的使用費最低。

簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征和基本內容

基本特征：產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學 三方面的內容：一是企業(yè)法人制度，它是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。

二是有限責任制度，它有兩層含義：其一是企業(yè)只以全部法人財產為限，對債務承擔有限的責任；其二是當企業(yè)破產償清債務時，出資者只以投入企業(yè)的資本為限，對企業(yè)承擔有限的責任。

三是科學的組織制度，通過建立科學的組織制度可以協(xié)調所有者與經營者之間的關系。

其次是還有內部管理制度，企業(yè)破產制度。企業(yè)文化內容功能和作用

內容：企業(yè)文化也有廣義狹義之分。廣義企業(yè)文化是指處于一定社會文化背景下的企業(yè)在長期上產經營和管理活動中所創(chuàng)造的精神文化和物質文化。包括價值觀念，企業(yè)精神，道德規(guī)范，行為準則，歷史傳統(tǒng)，規(guī)章制度，風俗習慣等等。狹義文化則是僅指精神文化。

功能：導向功能，約束功能，凝聚功能，激勵功能，協(xié)調功能，輻射功能。

作用：促進物質文明與精神文明的結合，到達相互促進，共同發(fā)展；有利于增強企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的核心競爭力；有利于企業(yè)各種資源的協(xié)調控制，合理配置資源，提高資源的使用效率；有利于網(wǎng)絡人才，留住人才，增強企業(yè)的發(fā)展實力和后勁；有利于企業(yè)發(fā)展由個人依賴，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

有限責任公司與股份有限公司區(qū)別

有限責任公司與股份有限公司作為兩種主要的形式，他們有共同點，也與不同點。共同點：（1）股東都對公司承擔有限責任。無論在有限責任公司中，還是在股份有限公司中，股東都對公司承擔有限責任，“有限責任”的范圍，都是以股東公司的投資額為限。

股東的財產和公司的財產是分離的，股東將財產投資公司后，該財產構成公司的財產，股東不再直接控制和支配這部分財產。同時，公司的財產與股東沒有投資到公司的其他財產是沒有關系的，即使公司出現(xiàn)資不抵債的情況，股東也只以其對公司的投資額承擔責任，不再承擔其他的責任。

有限責任公司和股份有限公司對外都是以公司的全部資產承擔責任。也就是說，公司對外也只是承擔有限的責任，“有限責任”的范圍，就是公司的全部資產，除此之外，公司不再承擔其他的財產責任。不同點：（1）兩種公司在成立條件和招募資金方面有所不同。有限責任公司的成立條件比較寬松一點，股份有限公司成立條件比較嚴格；有限責任公司只能由發(fā)起人集資，不能向社會公開募集資金，股份有限公司可以向社會公開募集資金：有限責任公司的股東人數(shù)，由最高和最低的要求，股份有限公司的股東人數(shù)，只有最低要求，沒有最高要求。

兩種公司的股份轉讓難易程度不同。在有限責任公司中，股東轉讓自己的出資有嚴格的要求，受到的限制較多，比較困難;在股份有限公司中，股東轉讓自己的股份比較自由，不像有限責任公司那個難。

兩種公司的股權證明形式不同。有限責任公司中，股東的股權證明是出資證明書，出資證明書不能轉讓，流通；在股份有限公司中，股東的股權證明是股票，及股東所有持有的股份事宜股票的形式來體現(xiàn)，股票是公司簽發(fā)的證明股東所持股份的憑證，股票可以轉讓，流通。

兩種公示的股東會，董事會權限大小和兩權分立程度不同。在有限責任公司中，由于股東人數(shù)有上限，人數(shù)相對來計比較少，召開股東會等也比較方便，因此股東會權限較大，董事經常是由股東自己堅韌的，人數(shù)較多且分散，召開股東會比較困難，股東會的議事程序也比較復雜，所以股東會的權限有所限制，董事會的權限比較大，在所有權和經營權的分離上，程度也比較高。

兩種公司的財務狀況的公開程度不同。在有限責任公司中，由于公司的人數(shù)有限，財務會計報表可以不經過注冊會計師的審計，也可以不公告，只要按照規(guī)定期限送交各股東就行了；股份有限公司中，由于股東人數(shù)眾多很難分類，所以會計報表必須經過注冊會計師的審計并出具報告，還要存檔以便股東查閱，其中以募集設立方式成立的股份有限公司，還必須要公告其財務會計報告。簡述企業(yè)家應該具備的特征

含義：企業(yè)家是指“冒險事業(yè)的經營者或組織者”。通常指以經營管理為職業(yè)，具有強烈創(chuàng)業(yè)精神，勇于競爭，并由于其獨到的經營管理而創(chuàng)建或極大地發(fā)展了，企業(yè)的經營管理專家。

基本特征：敢于面對風險挑戰(zhàn)；能夠尋求多種解決問題的方法；既有“才智”和“理性”，又“直覺”和“情感”；喜愛競爭；具有社會責任感。概括說。經濟家的頭腦，戰(zhàn)略家的眼光，哲學家的思維，探索家的精神。