第一篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

根據(jù)公司所屬行業(yè)和規(guī)模的不同，公司行政管理制度也有所區(qū)別，但由于行政管理的內(nèi)容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據(jù)廣州管理培訓講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：員工禮儀和工作紀律、檔案管理、會議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理等等，一些中小型企業(yè)為提高效率，還把人力資源和財務管理統(tǒng)統(tǒng)納入到公司行政管理的范圍中?，F(xiàn)在結(jié)合具體的行政管理培訓有關(guān)內(nèi)容具體講一下，員工禮儀和工作紀律、檔案管理制度、會議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。

行政管理注意事項：

1、員工禮儀和工作紀律 主要包括：員工的著裝、儀表、語言、行為、及商務活動中的禮儀等等。工作紀律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎懲制度、離職及辭退制度。對一些行業(yè)來講，員工的禮儀和工作紀律是公司行政管理制度中最重要的內(nèi)容。

2、檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的借閱等等。

3、會議管理制度 主要制度包括：會議的分類及召開權(quán)限、會議的組織、會議紀律、會議記錄、會議跟進等等。

4、印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發(fā)、公司印鑒對內(nèi)對外使用規(guī)定、印鑒的權(quán)責人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文規(guī)范、收文程序、發(fā)文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購置規(guī)定、保管制度、領(lǐng)退制度、登記制度。

7、庫房管理制度 主要制度包括：人員職責、購置、驗收、入庫、存儲保管、盤點、安全管理等等。對一些從事生產(chǎn)和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內(nèi)容。

2013北大資源研修學院

第二篇：企業(yè)行政管理

秘書崗位上如何做好企業(yè)行政工作

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領(lǐng)導的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學習及業(yè)務洽談的人次也與日俱增，那么在新的環(huán)境形勢下，作為一個企業(yè)的秘書，如何才能做好企業(yè)行政工作，如何才能在秘書崗位上為企業(yè)帶來積極的效應呢？主要有以下幾個方面：

一、行政接待工作

接待工作即負責接待公司的各類來訪、來詢、來察的領(lǐng)導和客人，并認真進行記錄和通報。要做好接待工作必須做到以下幾點：

1、更新觀念、傳播文化

在新形勢下，企業(yè)秘書應及時更新觀念，充分認識到接待工作是企業(yè)看似被動、實則主動的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。

做好接待工作不僅是企業(yè)長遠發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。秘書人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成；要樹立“每一個人都代表企業(yè)形象，每一個人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細膩，企業(yè)良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務將會給客人留下終生的印象。

2、精心策劃，突出特色

要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關(guān)活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項接待活動，都要以實現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此，要通過公關(guān)接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業(yè)的個性，感受到企業(yè)文化的特色。

3、優(yōu)化流程、規(guī)范運作

接待方案制定以后，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規(guī)范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結(jié)時，接待記錄的填寫、總結(jié)會的召開、書面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關(guān)知識，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實現(xiàn)資源共享。

4、關(guān)注細節(jié)、注重實效

細節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據(jù)接待工作的需要對接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從準備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節(jié)都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼審、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變措施。這就要求秘書人員加強靈活應變能力、臨場發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外情況的水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)。

通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風和企業(yè)文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領(lǐng)導和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業(yè)帶來商機，帶來社會效益和經(jīng)濟效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個細節(jié)展示企業(yè)的全新風采和企業(yè)獨具魅力的特色文化，得用每一次接待機會會增強企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的知名度和影響力。同時，秘書還要對接待交果進行科學的評估與監(jiān)測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動效益的最大化。

5、不斷創(chuàng)新、追求桌越

在新形勢下，秘書只有結(jié)合企業(yè)自身的實際，自覺創(chuàng)新公關(guān)工作思路，豐富公關(guān)工作內(nèi)容，才能推動接待工作不斷創(chuàng)新。比如制訂方案時可以考慮運用統(tǒng)一的模板，匯報材料可以得用多媒體技術(shù)來制作，而不僅僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料等等。這樣的接待工作才具有時代特征和企業(yè)特色。同時，企業(yè)秘書要積極探索能夠更好地反映企業(yè)精神與企業(yè)亮點、體現(xiàn)企業(yè)文化的接待方式和方法，與時俱進、開拓創(chuàng)新，使接待工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

二、行政管理工作

管理工作即是企業(yè)平常的各種管理工作，其中主要包括以下幾種各種。

1、會議、活動組織：

負責公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：

負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

辦公用品管理、公章印信管理

車輛管理、鑰匙管理

辦公物品管理（指的是設(shè)備的維修，如電腦報修）

復印、傳真等管理、會議記錄

書籍管理、收發(fā)文件

3、環(huán)境衛(wèi)生：

負責公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

4、安全保衛(wèi)：

負責公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。安全衛(wèi)生包括清潔，防火防災措施以及其他一些體現(xiàn)公司形象的細節(jié)工作。

5、食堂供餐：

負責現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。

6、證照年檢：

負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。

7、設(shè)備管理：

負責現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設(shè)備維護。

8、公文管理：

負責公司行政公文的草擬、行文、收發(fā)、登記、辦理、存檔、保管和傳遞機要文件等工作。

收文程序：簽收、啟封、登記、分發(fā)、送批（擬辦）、承辦、查辦、清退、立卷歸檔等。

發(fā)文程序：擬稿、核稿、審稿、簽發(fā)、文印、校對、蓋章、登記、封發(fā)、立卷歸檔等。

9、公司文稿起草：

【1】、參與公司各種文件的起草，負責編制一周工作安排，撰寫公司《簡報》、《大事記》等。

【2】、做好公司各類會議的會務工作，做好會議記錄，及時起草會議紀要。

【3】、做好公司文件的打印、復印工作。

10、檔案管理：

負責公司內(nèi)外部文件、商務文書、信函、報刊的收發(fā)工作；負責公司協(xié)議、合同、資證、資料、各種印鑒使用情況的立卷、歸檔、保管、查閱、保密工作。對綜合辦公室存放的各類文件進行分類建檔保存。

11、日常考勤：

負責對綜合辦公室內(nèi)員工考勤和加班情況記錄工作。

12、事務工作：

負責交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務。往來文件的接收，分發(fā)，寄送。公司內(nèi)部文件的起草，傳閱。

13、臨時工作：

認真完成領(lǐng)導臨時交辦的任務。

三、行政規(guī)劃工作 行政規(guī)劃工作主要包括：

1.行政辦公環(huán)境的規(guī)劃和布置。

2.制定行政系統(tǒng)工作手冊，行政工作程序和管理制度。

3.有關(guān)會議的具體準備組織和服務

四、其它行政工作

1、根據(jù)領(lǐng)導的指示，負責安排工作日程、計劃及出差行程，并準備相關(guān)事宜。

2、負責上傳各部門（分子公司）的呈報文件；下達公司領(lǐng)導審批、簽批、簽發(fā)的文件并對文件的執(zhí)行情況進行跟進；

3、組織安排公司層面辦公會議和公司各種例會并做好秘書工作；

4、負責公司印鑒和用印管理，負責公司各種證件的管理。

5、負責公司日常運作信息的收集和整理，并向相關(guān)領(lǐng)導匯報；

6、負責公司對外接待、公共關(guān)系等工作,以保證公司良好的運行環(huán)境和對外形象；

7、負責公司網(wǎng)站的建設(shè)以及組稿、編輯、維護等工作；

8、負責制訂、報批、確認公司文件以及除財務部門外文件的打印、復印管理；

9、負責公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實施、監(jiān)督；

10、負責公司辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放；

11、負責公司物業(yè)和辦公設(shè)施設(shè)備管理（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）；

12、管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對其安全、保密性負責；

13、負責對公司各項規(guī)章制度、公司級會議紀要、工作紀律的執(zhí)行情況進行行政監(jiān)察；

14、負責公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理；

15、負責公司安全保衛(wèi)和消防工作；

16、負責公司各種證照的審檢和各種報刊雜志的訂閱；

要做好企業(yè)行政各種工作，作為秘書應該具備以下素養(yǎng)：

1、積極主動。不要認為交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作，一名優(yōu)秀員工每天絕對不會只限于做那些自然而然的事情，做那些習以為常的事情，而是積極主動去做一些超越界限自己能力所及的事。

2、誠信做人。成事先成人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信。誠信表現(xiàn)在工作中就是對所從事職業(yè)的忠誠，對上司、對公司的忠誠。試想在一個公司，一個沒有信譽的人會受人愛戴嗎？一個不忠誠的人會得到提拔嗎？不會，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠，必須講誠信，而不是站在優(yōu)秀的背后指責、嘲笑，那么你永遠是一個失去誠信的小人。

3、愛崗敬業(yè)。全心全意地對待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動力，會為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認為那是愚蠢的行徑，殊不知，付出才有回報。對于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢中的曇花一現(xiàn)。

4、勤奮努力。勤：做事盡力，不偷懶；奮：振作，鼓勁。當你在嘲笑別人、埋怨公司時，請問問你自己，你認真學習了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？公司在發(fā)展，每個人都要用積極的態(tài)度去適應，要用創(chuàng)造性的思維去努力工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，這就需要我們要有一種堅忍不拔的性格和頑強不屈的意志。

5、協(xié)調(diào)處理。

什么事情該做，該怎么做，如何更好更快完成該做的事情，清除所有障礙，形成企業(yè)行政管理執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到企業(yè)每個員工。

因此，作為秘書應該將企業(yè)的利益放在第一位，成為領(lǐng)導的左膀右臂，為領(lǐng)導解決后顧之憂。在工作中，注重自身能力的培養(yǎng)，加強學習，提高業(yè)務能力，提高自身綜合素質(zhì)；主動承擔工作責任，堅持盡心盡責，樂于奉獻的精神；樹立正確的事業(yè)觀，價值觀，規(guī)范自己的行為，滿腔熱情的對待工作，專心專意地做好工作。

第三篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

一、企業(yè)的行政管理概念及主要內(nèi)容

1、概念

企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計）、生產(chǎn)（施工）、資金（財務）、經(jīng)營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織 ,是指企業(yè)的行政組織機構(gòu)。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構(gòu)內(nèi)上下級的領(lǐng)導與被領(lǐng)導的隸屬關(guān)系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長 ；或公司總裁→部門經(jīng)理→項目負責人等的等級系列關(guān)系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。

2、主要內(nèi)容

企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

二、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用

1、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化，這就要求一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強制力的權(quán)威與服從機制——即行政管理，否則，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標順利實現(xiàn)的重要保障。

企業(yè)管理實踐證明，人力資源管理在企業(yè)管理中應居于核心地位。

(l)、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動力。管理學家福萊特認為，管理是一種通過人 去做好各項工作的技術(shù)。人的管理實質(zhì)并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。

(2)、對人的管理是企業(yè)管理的核心?，F(xiàn)代管理理論認為，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。它沖破了傳統(tǒng)的勞動人事管理的約束，不再把人看作是一種技術(shù)要素，而是把人看作是具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力因素，看作是企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機和活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監(jiān)督和控制之下，而是為他們提供創(chuàng)造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛能得以充分發(fā)揮。不再容忍人才的浪費和濫用權(quán)力造成的士氣破壞，而應像愛護自然資源一樣珍惜愛護人力資源的開發(fā)。

(3)、人才作為資源進行開發(fā)是經(jīng)濟發(fā)展的必然。人才是生產(chǎn)力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續(xù)資源，而且是資本性資源。在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本，人才作為資源進行開發(fā)是經(jīng)濟發(fā)展的必然。企業(yè)只有依靠科技進步，進行有計劃的人力資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經(jīng)濟騰飛。企業(yè)人力資源管理的中心是調(diào)動人們的積極性，目標就是吸引人、培養(yǎng)人、用好人．挖掘潛力，激發(fā)活力。現(xiàn)代企業(yè)管理必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，以人力資源開發(fā)為根本任務，從根本上解決人力資源的開發(fā)和利用，從而全面提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。

2、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)行政管理體系推動和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營等業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面，也不同于政府機關(guān)的行政管理，具有相當?shù)奶厥庑?。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。實踐證明，重視和加強企業(yè)人力資源管理，對于促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展．提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，保證企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益，并使企業(yè)的資產(chǎn)保值，有著重要的作用，具體體現(xiàn)在：

(1)、有利于企業(yè)促進生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。勞動力是企業(yè)生產(chǎn)力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動力，不斷協(xié)調(diào)勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關(guān)系，才能充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)資料和勞動力資源，使之在生產(chǎn)經(jīng)營過程中最大限度地發(fā)揮作用，并在空間上和時間上使用勞動力、勞動資料和勞動對象形成最優(yōu)的配置，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營活動有條不紊地進行。

(2)、有利于調(diào)動企業(yè)員工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率。企業(yè)管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業(yè)人力資源管理必須設(shè)法為員工創(chuàng)造一個適合他們所需要的勞動環(huán)境，使他們敬業(yè)愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動地把個人勞動潛力和全部智慧發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的生產(chǎn)經(jīng)營成果。

(3)、有利于減少勞動消耗，提高經(jīng)濟效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值經(jīng)濟效益是進行經(jīng)濟活動中所消耗的和所得到的比較。減少勞動消耗的過程，就是提高經(jīng)濟效益的過程，所以，全面強化人力資源管理，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動消耗取得最大的經(jīng)濟成果。

(4)、有利于控制人力資源成本，提高企業(yè)的競爭力水平和可持續(xù)發(fā)展能力。人力資源在控制企業(yè)人力資源成本中起著決定性的作用，目前企業(yè)競爭實質(zhì)上是人的競爭。競爭力強弱具體表現(xiàn)人力資源成本的高低、人力資源管理負責企業(yè)人力資源方向的開支及企業(yè)人才的長遠規(guī)劃，在績效評估及企業(yè)管理中起著唱黑臉的角色。人力資源管理在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中起決定性的作用。

三、加強企業(yè)行政管理意義

1、提升企業(yè)的綜合競爭力。

2、有利于企業(yè)的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正確的戰(zhàn)略，引導企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

4、構(gòu)建企業(yè)文化，由人治走向法治。

四、產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略與市場細分化戰(zhàn)略的內(nèi)涵、特點、作用

1、產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略

(一)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略內(nèi)涵

集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)以某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場為主攻目標的戰(zhàn)略思想。正如差別化戰(zhàn)略一樣，集中化戰(zhàn)略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)圍內(nèi)實現(xiàn)其目標，集中化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標服務這一中心建立的，它所開發(fā)推行的每一項職能化方針都要考慮這一中心思想。

(二)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略的特點

這一戰(zhàn)略整體是圍繞著為某一特殊目標服務，通過滿足特殊對象的需要而實現(xiàn)差別化，或者實現(xiàn)低成本。集中化戰(zhàn)略常常是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略在具體特殊顧客群范圍內(nèi)的體現(xiàn)。或者說，集中化戰(zhàn)略是以高效率、更好的效果為某一特殊對象服務，從而超過面對廣泛市場的競爭對手，或?qū)崿F(xiàn)差別化，或?qū)崿F(xiàn)低成本，或二者兼得。

(三)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略的作用

(1)以特殊的服務范圍來抵御競爭壓力。

集中化戰(zhàn)略往往利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成企業(yè)的專門服務范圍，以更高的專業(yè)化程度構(gòu)成強于競爭對手的優(yōu)勢。企業(yè)選擇適當?shù)漠a(chǎn)品線區(qū)段或?qū)ｉT市場是集中化戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)。

(2)以低成本的特殊產(chǎn)品形成優(yōu)勢。

這一優(yōu)勢的實質(zhì)是差別化優(yōu)勢，能同時擁有產(chǎn)品差別化和低成本優(yōu)勢則一定可以獲得超出產(chǎn)業(yè)平均水平的高額利潤。

(3)以攻代守。

當企業(yè)受到強大的競爭對手全面壓迫時，采取集中化戰(zhàn)略以攻代守，往往能形成一種競爭優(yōu)勢，特別是對于抵抗擁有系列化產(chǎn)品或廣泛市場的競爭對手明顯有效。

2、產(chǎn)品市場細分化戰(zhàn)略

(一)產(chǎn)品市場細分化戰(zhàn)略內(nèi)涵

市場細分戰(zhàn)略是指將市場劃分為多個子市場。在這里市場既可以按空間細分，也可以按顧客或經(jīng)營客體進行細分。采用這一戰(zhàn)略的企業(yè)需要成立多個部門，每個部門的經(jīng)營客體、集散、廣義價格和信息交流等策略都盡可能按照各自所服務的子市場特點來制定。

(二)產(chǎn)品市場細分化戰(zhàn)略作用

(1)集中有限資源以小勝大。中小型報社的資源及市場經(jīng)營能力是有限的，只有通過市場細分，把握住力所能及的機會，選擇有利的細分市場，集中人、財、物及信息等一切資源投入該細分市場，以自己的全部對抗大報社的局部，變?nèi)质袌隽觿轂榫植績?yōu)勢，才能與大型報社及報業(yè)集團展開全面競爭，使自己在市場競爭中生存、發(fā)展、壯大。

(2)迅速準確獲得市場主動權(quán)。報社在沒有細分的整體市場上一般只會采取一種市場營銷組合，往往缺乏針對性；而且整體市場需求變化較快，報社經(jīng)營者難以及時掌握，導致其營銷活動缺少時效性。而在細分市場上，受眾需求基本相似，報社能密切關(guān)注市場需求變化，并迅速準確地調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，從而取得市場主動權(quán)。

第四篇：企業(yè)行政管理

做好企業(yè)行政管理工作的必由之路

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；

青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；

青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。

看到這么多年輕人能成為我們蘇寧的一員我感到十分的榮幸，無論是你們來自何方，無論是你們以前做過什么行業(yè)，什么崗位，無論你的背景是什么，但是，從現(xiàn)在開始，你們都是站在同一個起跑線上，你們都需要從零開始，所以，現(xiàn)在做的第一件事情，就是要學會忘記！共同奮斗，實現(xiàn)你們的人生價值

首先我先簡短的介紹一下蘇寧的歷史，希望能對你們以后的工作有所幫助

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的 領(lǐng)先者。截至2007年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區(qū)，190多個城市擁有超過600家連鎖店，員工人數(shù)達90000多名，2006年銷售規(guī)模近610億元，在商務部統(tǒng)計的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。

蘇寧電器同時也位列中國企業(yè)500強、中國民營500強第一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業(yè)上市公司100強第二，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。還有很多獎項我在這里就不多說了，我說這些就是希望大家知道我們是在一個發(fā)展的的蘇寧，是在一個創(chuàng)新的蘇寧，是在一個拼搏的蘇寧一起共事的，我們的前途是光明的，是清晰的，我們要堅定自己的信心

好了，現(xiàn)在，開始我們今天正式的溝通，就是做好企業(yè)行政管理工作的必由之路

相信大家對于企業(yè)行政管理工作都有自己的一個見解，但是作為企業(yè)行政管理人員，我還是希望大家對企業(yè)行政管理有個很清晰的認識

企業(yè)的行政管理體系是由企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計）、生產(chǎn)（施工）、資金（財務）、經(jīng)營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。

那么，企業(yè)行政管理的必要性是什么，它作為一個制度有著什么的樣的任務？這是我要講的第二點

1、計劃工作。既確定管理內(nèi)容的目標和決定如何達到這些目標?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性，這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。

2、組織工作。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作內(nèi)容，并將其按性質(zhì)分類，逐級建立自上而下的責權(quán)關(guān)系，保證行政管理管道暢通無阻。

3、指揮工作。企業(yè)行政管理中采取的具體措施，調(diào)動和協(xié)調(diào)各即行政管理人員按要求完成各項工作。

4、控制工作。對指揮工作的各項措施進行監(jiān)督、控制與調(diào)整，包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并認真執(zhí)行。

我要講的第三點就是企業(yè)行政管理的內(nèi)容

它一共有9個方面，企業(yè)行政環(huán)境，企業(yè)行政文化，企業(yè)行政組織管理，企業(yè)行政事務管理，企業(yè)行政協(xié)調(diào)與溝通，企業(yè)人事行政管理，企業(yè)財產(chǎn)物資管理，企業(yè)后勤服務管理，企業(yè)安全保障管理等。企

業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化，這就要求一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強制力的權(quán)威與服從機制——即行政管理，否則，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標順利實現(xiàn)的重要保障。

是第四點是關(guān)于企業(yè)行政管理的職業(yè)道德

職業(yè)道德，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求企業(yè)行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：

思想素質(zhì)

具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業(yè)心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業(yè)行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好

心理素質(zhì)

勇于創(chuàng)新，富有遠見，意志堅定，靈活應變，包容性強，成就欲強，鎮(zhèn)靜自若，條理性好，樂觀進取。企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)，可能因為企業(yè)狀況的變化，要相應的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。

身體素質(zhì)

身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務于領(lǐng)導群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領(lǐng)導，服務群眾。

能力素質(zhì)

溝通協(xié)調(diào)能力強，善于識人用人，公關(guān)社交能力極強，富于創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理危機的能力強，擅長授權(quán)和人際關(guān)系管理，具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門，是為企業(yè)全局工作服務的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務考慮”，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、領(lǐng)導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題，做“實干家”。

總之，行政管理工作涉及面廣，綜合性強，行政管理人員要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業(yè)務水平，必須把學習作為一項重要任務，并緊密同工作結(jié)合起來，做到理論聯(lián)系實際，在實踐中增長才干。同時發(fā)揚務實求實，注重實效的作風。

最后希望，今天的演講中，你們能會學到一點，對自己成長的一點點，大家一起振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創(chuàng)企業(yè)行政管理工作的新局面。

謝謝各位。

第五篇：企業(yè)行政管理論文

【摘要】企業(yè)行政管理對我國企業(yè)發(fā)展有著重要作用。但目前我國企業(yè)行政管理存在一些問題，即全盤照搬黨政機關(guān)行政管理模式；企業(yè)行政管理中存在“游擊作風”；企業(yè)行政管理人員時常脫離各部門實際；企業(yè)行政管理體系缺乏或欠缺。為此，要選擇合適的規(guī)范的企業(yè)行政管理模式；聯(lián)系實際開展工作；構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系。

【關(guān)鍵詞】我國；企業(yè)；行政管理

摘要：對企業(yè)行政管理進行了概述，提出了我國企業(yè)行政管理的改進思路。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；行政管理；管理制度

摘要：首先對企業(yè)行政管理進行了概述，論述了企業(yè)行政管理對我國企業(yè)發(fā)展有著重要作用。介紹了目前我國企業(yè)行政管理存在一些問題，以及提出了我國企業(yè)行政管理的改革思路和處理辦法。

關(guān)鍵詞：我國；企業(yè)；行政管理

企業(yè)行政是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作，推動和保證著企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務、營銷等的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)溝通。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應新形勢的任務。加強和改進企業(yè)行政管理，對于增強企業(yè)競爭力具有重要意義。

1企業(yè)行政管理概述

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案，在企業(yè)中有著管理、服務、協(xié)調(diào)的三大功能。在管理上，在處理好公司日常事務，確保公司順利運行的同時全盤考慮公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)，為高層決策提供參考；在服務上，為企業(yè)各個部門的運轉(zhuǎn)提供后勤服務；在協(xié)調(diào)上，實現(xiàn)縱橫兩個方向的溝通，即實現(xiàn)公司不同層級部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理學與其他學科相區(qū)別正在于它特殊的研究對象——企業(yè)行政事務，其根本目的在于探討企業(yè)行政管理的客觀規(guī)律．實現(xiàn)企業(yè)行政管理的科學化，促進企業(yè)行政效率的提高。企業(yè)的行政管理具有以下特點：

1．1非獨立性

企業(yè)的行政管理本身并不是企業(yè)的目的所在。企業(yè)行政管理服務于企業(yè)，根本目的在于通過為社會提供商品和服務而謀取盡可能大的經(jīng)濟效益。通過充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財力、技術(shù)等資源，調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，加快企業(yè)的發(fā)展。

1．2實際性

企業(yè)行政管理工作比政府機關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì)，企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實際需要，對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整，使之變得精練、實用、簡潔、便利。

1．3企業(yè)行政管理與企業(yè)的經(jīng)濟效益緊密相連由于資源的稀缺性，任何企業(yè)都必須遵循成本效益原則，必須盡可能地降低成本，這樣企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。因此，企業(yè)行政管理的著眼點在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，達到經(jīng)濟利益的最大化。

1．4工作靈活性

在市場經(jīng)濟中，企業(yè)并不是孤立的，必須與其他的經(jīng)濟主體進行相關(guān)的經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化目標。因此，企業(yè)行政管理往往根據(jù)公司實際發(fā)展需要經(jīng)常進行變革，帶有很強的靈活性。

2企業(yè)行政管理的主要內(nèi)容

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場競爭的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中要有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強制力的權(quán)威與服從機制把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門連接成一個健康運行的有機整體，否則，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)行政管理有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)目標順利實現(xiàn)，提高企業(yè)競爭力的重要保障。具體而言，企業(yè)行政管理主要有4個方面的內(nèi)容：

2．1計劃工作

即確定管理內(nèi)容的目標和決定如何達到這些目標?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性，做好預測工作，對企業(yè)行政工作進行指導，這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。

2．2組織工作

企業(yè)的組織機構(gòu)是企業(yè)運作的基本框架，企業(yè)的各級行政管理人員必須明確要完成的任務是什么，誰去完成任務，任務怎樣分類組合以及各種決策應該在哪一層級上制定。企業(yè)要逐級建立自上而下的責權(quán)關(guān)系，保證行政管理渠道的暢通無阻，這樣才能使企業(yè)的行政管理工作有的放矢。

2．3指揮工作

即企業(yè)行政管理中采取的具體措施，確定好企業(yè)員工之間的分工合作關(guān)系；明確人們在職、責、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系；調(diào)動各級行政管理人員的積極性，協(xié)調(diào)各級行政管理人員之間的關(guān)系，解決組織人員之間的沖突。

2．4控制工作

即對指揮工作的各項措施進行監(jiān)測、控制與調(diào)整，包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并認真執(zhí)行。通過控制保證任務按照既定計劃執(zhí)行，通過控制來判斷企業(yè)的行政管理工作是否合理，是否還有改進之處，從而增強行政工作的有效性及合理性。

3現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本要求

現(xiàn)代企業(yè)行政管理的目標來自于生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政管理自身的要求。生產(chǎn)經(jīng)營活動要求的行政管理主要側(cè)重于正常組織經(jīng)濟活動，包括財務和營銷管理、信息、溝通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等。具體來說，企業(yè)行政管理工作主要有4點要求。

3．1 實行和完善行政首腦負責制

實行行政首腦負責制，建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學行政管理的基礎(chǔ)。這就要求，首先，必須明確行政首腦的職責和權(quán)限，保證其有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威；其次，必須保證行政首腦的管理措施有切實可行的實施渠道；再次，行政首腦必須有一個高水平的參謀機構(gòu)，保證其管理決策的正確性。行政部門應主動做好上下、左右、內(nèi)外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。

3．2合理選擇和設(shè)計行政組織機構(gòu)

企業(yè)的組織機構(gòu)是指企業(yè)組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系，是對組織復雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度的一種度量。企業(yè)行政管理是依賴行政機構(gòu)和行政渠道進行的，好的組織機構(gòu)能激勵員工同心協(xié)力為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力。所以，選擇和設(shè)計符合企業(yè)特點的組織機構(gòu)是保證行政命令、指示等迅速貫徹的重要前提，是達到行政管理目標的必要條件。

3．3選拔優(yōu)秀的行政管理人才

優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時代相適應的素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)。素質(zhì)包括：良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力為內(nèi)容的決策制定能力和以善于選擇實施辦法、知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局為內(nèi)容的決策實施能力。知識結(jié)構(gòu)則包括一般知識、管理知識和技術(shù)知識三大方面。

3．4確立多方面相結(jié)合的激勵機制

企業(yè)行政管理的最佳化實現(xiàn)在很大程度上取決于被管理者積極有效的配合和實施。因此，對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作，而有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障。這就要求以恰當?shù)哪繕藖硪龑д_的行為，以準確的績效評價作為獎勵的科學依據(jù)，以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環(huán)。只有實現(xiàn)了引導、評價、獎勵三者的有效結(jié)合，激勵機制才會在企業(yè)行政管理中圓滿達到預期效果。

4我國企業(yè)行政管理的改進思路 一個較大企業(yè)的行政管理體系，其本身往往就是一個具體而微小的企業(yè)。行政管理涉及企業(yè)內(nèi)部各個層面的溝通和協(xié)調(diào)。與國外先進的企業(yè)行政管理相比，我國的企業(yè)行政管理工作還存在很大差距；計劃經(jīng)濟時代的后遺癥在我國企業(yè)行政管理中遠未消除，我國行政管理的改進工作艱巨而迫切。我國企業(yè)行政管理可以從以下3個方面加以改進。

(1)建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的法治秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、生活設(shè)施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)

作和管理層次等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會像一部自動機器一樣運轉(zhuǎn)，只在較少的場合才需要部門領(lǐng)導和上級領(lǐng)導輔以人治。

(2)提倡“服務與合作”。一般來說，“服務”實際上是行政工作的定位，行政永遠是為企業(yè)服務的，行政部門的定位一定是服務部門，這種觀念應該深入每一個行政人員的意識中，定位準確了，工作的方法和方式就清楚了?！昂献鳌笔且粋€高效率的企業(yè)行政工作質(zhì)量的衡量標準，行政有沒有合作、合作的程度可以界定企業(yè)是否“健康發(fā)展”．企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的高效率的合作意識。

(3)定期評價業(yè)績，擇優(yōu)使甩行政管理人才。對企業(yè)績效的評價是企業(yè)行政管理的一項新需要，企業(yè)人事部門雖一直以業(yè)績評價作為行政管理人員晉升的標準，但長期缺乏科學性和準確性，人為因素干擾太多，也有技術(shù)欠缺因素。對于前者可用部門監(jiān)督方法逐步消除，而對于后者則需從人才學角度，綜合運用定量分析與定性分析等科學手段準確做出評價。通過定期評價業(yè)績，使得企業(yè)員工對企業(yè)的發(fā)展有綜合的清晰的發(fā)展軌跡，從而為企業(yè)制定的目標而努力。

企業(yè)行政管理是企業(yè)生存發(fā)展的保障，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場競爭日益激烈，我國企業(yè)要不斷借鑒和學習國外先進行政管理理論與實踐經(jīng)驗，根據(jù)我國政治經(jīng)濟發(fā)展狀況，建立合適的企業(yè)行政管理體系，從而在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大。

4檢查與反饋

企業(yè)中各項工作都是由管理者與操作者來執(zhí)行，在執(zhí)行過程中，由于人的能力、經(jīng)驗、熟練程度等差異，相同工作由不同的人操作會有不同的結(jié)果產(chǎn)生。因此需要用檢查與反饋來糾正和避免發(fā)生各種錯誤。檢查工作是容易得罪人的差事，一般人的心理對上級的行政檢查容易理解，因為上級對所有下級都有行政隸屬關(guān)系，檢查既是權(quán)力又是責任。職能部門的橫向檢查具體執(zhí)行人員行政級別大都比較低，提出的意見往往不被重視，還容易遭到被檢查部門的抵觸。上級領(lǐng)導如果處理不好。職能檢查人員易養(yǎng)成四面討好、圓滑處理的老好人，檢查工作將流于形式，反饋的結(jié)果容易失真。不管怎樣，職能檢查人員應根據(jù)崗位描述所賦予的使命，在權(quán)力范圍內(nèi)，對檢查結(jié)果做出處理并及時反饋給有關(guān)部門，持之以恒。做到有檢查結(jié)果就要有處理結(jié)果。企業(yè)制度

管理一家企業(yè)，僅憑員工的自覺行為是不夠的。需要一套切實可行、符合市場競爭要求的制度來確保企業(yè)健康運轉(zhuǎn)，用制度來約束員工的行為。法律是制定制度的基本依據(jù)，依法建立的制度環(huán)境能保護廣大員工的合法權(quán)益，促使員工廣泛地參與到企業(yè)的各項活動中。制度內(nèi)容應明確規(guī)定什么事情可以做，什么事情不能做，做了之后將受到什么樣的獎懲。制度不能有缺陷，有缺陷的制度是產(chǎn)生腐敗的根源。訂立制度還要考慮對工作效率的影響，并不是越詳盡越好，滿足管理過程需要即可。詳盡到超出“適度”的范圍，不但增加監(jiān)督難度和管理成本，還會束縛員工的創(chuàng)造性。隨著企業(yè)的發(fā)展，不適用的制度要及時修改并完善。員工對制度的認可不在制度多么嚴格，而在于落實上是否公平。在執(zhí)行過程中，始終要把制度的權(quán)威性擺在首位，企業(yè)內(nèi)不論職務高低，違反制度一定要追究，不能搞因人而異廢掉制度，使員工失去對制度、對企業(yè)的信任，該罰不罰是對守法者的最大不公。

6激勵

管理過程中即使最完善的制度也有空白之處，制度只是從外部激勵員工、約束員工的行為，要把員工的積極性調(diào)動起來，推動企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)部的精神方面的激勵是填補制度空白的最好手段。激勵首先在經(jīng)濟上要滿足員工的需求，企業(yè)員工付出勞動獲得報酬不僅是謀生的手段，還是提高生活品質(zhì)的保證，這在很大程度上影響員工的情緒、積極性和能力的發(fā)揮。一般說來，報酬的高低在一定程度上代表能力的高低，也隱含著對成就和地位的認可和激勵。要把握好它，只有建立在平等公正的基礎(chǔ)上才能起到激勵作用。對握有權(quán)力的管理人員，較高的報酬也為遏制腐敗提供了必要條件。只有讓員工在生活上感到滿足才是企業(yè)穩(wěn)定的前提。其次在精神上要充分尊重員工人格。員工的思想和行為在得到關(guān)心鼓勵的時候就會產(chǎn)生堅持下去的激情。員工犯了無關(guān)大局的過失，可以對其進行批評，但不要強迫員工承認自己是錯誤的。對不符合實際的要求，不能一味地排斥，要積極引導滿足其心理需求，就會增強員工改正錯誤的決心和信心，用寬容的心以情感來激勵員工。再次，要讓員工了解并信賴上級領(lǐng)導，以領(lǐng)導的人格魅力來激勵員工，領(lǐng)導的魅力來源于其素養(yǎng)和作風，這對管理活動的成敗有決定性作用。上級領(lǐng)導素養(yǎng)高、作風好，有助于增強領(lǐng)導的影響力、凝聚力和組織指揮力，能充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，建立良好的工作氣氛和環(huán)境，員工才有真正的相互合作關(guān)系，從而保證企業(yè)運轉(zhuǎn)正常，提高工作效率，有效地實現(xiàn)企業(yè)目標。最后，上級領(lǐng)導要充分信任下級，以授權(quán)激勵下級員工。權(quán)力是適應職務、責任而產(chǎn)生的。授權(quán)不僅是給予權(quán)力，更重要的是鍛煉下級的能力。對下級員工信任并適當放權(quán)，上級領(lǐng)導才有充足的時間去處理更重要的事情。放權(quán)后要建立暢通無阻的信息溝通渠道。加強對下級權(quán)力運用的監(jiān)督，幫助下級正確使用權(quán)力，避免濫用職權(quán)，防止越權(quán)現(xiàn)象發(fā)生。當下級無法完成任務時，上級領(lǐng)導要勇于承擔責任，適當調(diào)整工作安排。總之，管理界對激勵的探索研究一直沒有停止。成熟的激勵措施有很多，任何能使人自我感覺良好的東西都可作為激勵手段，像機器添加潤滑油一樣為企業(yè)增加助力、減少阻力，在不增加任何投資的情況下獲得更多的效益。各級管理人員要把心理學、行為學等現(xiàn)代理論具體運用到工作實踐中，以提高士氣，增強企業(yè)凝聚力進而提高企業(yè)整體素質(zhì)。

7人才

在變化莫測的市場經(jīng)濟環(huán)境中，擁有一批優(yōu)秀的人才對企業(yè)來說非常重要，人才是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的根本。現(xiàn)實中很多企業(yè)在發(fā)現(xiàn)人才和使用人才這兩個環(huán)節(jié)上存在很大問題，造成人才資源的極大浪費。有的企業(yè)成立一個人力資源部門，卻沒有一套完整的人才培育開發(fā)制度，在企業(yè)內(nèi)部提拔任用人員時，論資排輩、僵化保守；從企業(yè)外部招聘是在不知根底的情況下進行的，一般根據(jù)簡歷描述和面試進行篩選。但在極短的時間內(nèi)全面的、真實的了解一個人是很困難的，往往第一印象會占上風。其實，人的差別主要在于思想和性格，確定人才的標準應是人的品德、知識以及處理事情的方法是否正確。有了人才就要施以恰當?shù)慕逃团嘤?，并且要有肚量和膽魄正確使用人才。有肚量，就可以容下與自己意見相左或高于自己的人才；有膽魄，就可以使用有缺點的人才。毫無缺點的完人是沒有的，只要充分發(fā)揮人才的優(yōu)點，實際上也就限制了人才的缺點。同時，建立一個公平合理的績效考核管理機制來激勵人才，使之更好地為企業(yè)服務。人才自由流動是社會一大進步，它形成的競爭氛圍能發(fā)揮人才的真正效能。企業(yè)對待這個問題應多些理智。對流出去的人才，應與他們保持聯(lián)系，并歡迎他們再回來。這樣做他們會自覺地成為企業(yè)的擁護者，為企業(yè)做宣傳。有的也可能回來，回來后工作會更投入。至于某些企業(yè)對人員的離職采取各種限制措施，想最終困住人才，實在是愚蠢之舉。實踐證明。企業(yè)的成功必定有現(xiàn)代化的管理人才，只有懂管理善經(jīng)營的人才是企業(yè)的致勝法寶。結(jié)束語

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)管理發(fā)揮著越來越重要的作用，引進先進的管理模式是經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。行政管理是企業(yè)基礎(chǔ)性的工作，為企業(yè)各部門、各專業(yè)建立一個管理服務平臺，使企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)能在各自的崗位上發(fā)揮更大的效能，保證了管理過程中信息傳遞及時暢通。迸一步提高企業(yè)的工作效率，是良好企業(yè)文化的組成部分。