第一篇：參觀中海油大廈感想

參觀中海油大廈感想

今天在領(lǐng)導(dǎo)班子的組織安排下，我參加中海油大廈.中國(guó)海洋石油總公司。中海油成立于1982年，總部設(shè)在北京。中國(guó)海洋石油總公司在美國(guó)《財(cái)富》雜志發(fā)布2013年度世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中排名第93位.自1982年成立以來(lái)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì).今天觀看了海油展館.垃圾房.中控室通過(guò)展館我了解到中國(guó)海洋石油是中國(guó)改革開(kāi)放后第一個(gè)全方位對(duì)外開(kāi)放的工業(yè)行業(yè)。1982年1月30日.決定成立中國(guó)海洋石油總公司。1982年2月15日，中國(guó)海洋石油總公司在北京正式成立 通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了員工是公司最寶貴的資源和財(cái)富，公司始終秉承“以人為本”的理念，認(rèn)真履行對(duì)員工的責(zé)任，積極為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。公司遵守相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持平等和非歧視的用工政策，高度重視和維護(hù)員工基本權(quán)益，為員工搭建良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)

我通過(guò)這次參觀與學(xué)習(xí)，讓我明白了有自己的發(fā)展空間，就不必須不斷讓自己的羽翼豐滿，讓自己有機(jī)會(huì)把自身素質(zhì)提高，更好的適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展要求。只有這樣才能在社會(huì)上展露頭角，有用武之地

韓信

2014-5-26

第二篇：中海油成功面試感想

中海油成功面試感想

中海油面試過(guò)程分為五輪。分別是：

1、審核簡(jiǎn)歷，定出進(jìn)入第二輪名單；

2、硬素質(zhì)——筆試，分為專業(yè)知識(shí)考核，英文寫(xiě)作，中文寫(xiě)作；

3、軟素質(zhì)——面試，分專業(yè)、分班級(jí)進(jìn)行逐一面試；

4、綜合素質(zhì)之心理素質(zhì)測(cè)試及思想水平檢驗(yàn)；

5、模糊面試，測(cè)試面試者做事情的決心及忠誠(chéng)度。所以主要是結(jié)合每一輪所碰到的問(wèn)題及如何解決問(wèn)題做如下感想：

首先，簡(jiǎn)歷的制作是關(guān)鍵。從中海油選出進(jìn)入第二輪同學(xué)的名單及接下來(lái)的面試提及簡(jiǎn)歷相關(guān)問(wèn)題中，可以感受知道，制作簡(jiǎn)歷是相當(dāng)關(guān)鍵的，主要要求有：第一，填寫(xiě)簡(jiǎn)歷的過(guò)程中應(yīng)該要完全按照中海油的要求填寫(xiě)。通常不是按照要求填寫(xiě)或是填寫(xiě)有誤的簡(jiǎn)歷，很可能被排除，如，出現(xiàn)許多空沒(méi)填寫(xiě)，問(wèn)從事管理類中的職務(wù)是什么，寫(xiě)了一個(gè)管理等等；第二，填寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)該做到誠(chéng)實(shí)。在面試的時(shí)候有一個(gè)同學(xué)因?yàn)闆](méi)有將掛科的成績(jī)填寫(xiě)到簡(jiǎn)歷中，中海油面試官明確的說(shuō)，你今天沒(méi)有進(jìn)入中海油的面試很大的可能是因?yàn)槟悴徽\(chéng)實(shí)；第三，簡(jiǎn)歷的填寫(xiě)要靈活，同時(shí)數(shù)據(jù)要做到終始如一。個(gè)別同學(xué)電子版簡(jiǎn)歷中的“您愿意在生產(chǎn)一線工作時(shí)間”與紙質(zhì)簡(jiǎn)歷中相差非常大，讓面試官無(wú)法接受，多數(shù)時(shí)候填寫(xiě)“服從公司分配”為好；第四，豐富簡(jiǎn)歷也是相當(dāng)重要的，但必須要以事實(shí)為基礎(chǔ)，特別是大學(xué)的獲獎(jiǎng)情況及社會(huì)經(jīng)歷。同時(shí)“自我評(píng)價(jià)”應(yīng)該客觀事實(shí)，有理有據(jù)的填寫(xiě)，而不是假、大、空式的填寫(xiě)，如：思想道德高，誠(chéng)實(shí)守信，謙虛、踏實(shí)、肯干、刻苦、沉著、細(xì)心、樂(lè)觀，受挫能力強(qiáng)、、、、、、而應(yīng)該具備一定的背景下寫(xiě)出你對(duì)自己的評(píng)價(jià)；第五，在“您對(duì)我公司的了解和建議”欄中，最好可以粗略的寫(xiě)一些內(nèi)容，但是必須可以看到你的思想深度，如果寫(xiě)不出深度的建議，寧愿不寫(xiě)為好。

其次，筆試關(guān)需強(qiáng)硬功底。中海油面試官說(shuō)，筆試是我們面試的硬件。而硬件主要考核的是專業(yè)知識(shí)，英文寫(xiě)作，中文寫(xiě)作。這三者對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的難度，主要原因是：第一，專業(yè)知識(shí)考核的內(nèi)容是化驗(yàn)工初級(jí)試題，雖然說(shuō)是初級(jí)，但是由于專業(yè)的學(xué)習(xí)的方向不一樣，因此幾乎對(duì)其沒(méi)有多大的了解；第二，英文寫(xiě)作對(duì)我來(lái)說(shuō)更是不容易，因?yàn)橐恢币詠?lái)我的英語(yǔ)就很差，而且二級(jí)至今也還沒(méi)有通過(guò)。然而我是憑借什么成功進(jìn)入下一輪的呢？我覺(jué)得主要是有以下幾點(diǎn)的可能：第一，在專業(yè)知識(shí)考核方面，我完成了全部題目，但是其中很多題目我是完全不知道是什么意思。選擇題僅僅是憑借著自己日常解決專業(yè)問(wèn)題的思路去進(jìn)行的，而在簡(jiǎn)答題等之類的題目則是根據(jù)平時(shí)積累的基礎(chǔ)知識(shí)綜合去完成的，據(jù)說(shuō)最終的專業(yè)考試分?jǐn)?shù)有60分左右。由于不是工業(yè)分析與檢驗(yàn)專業(yè)，中海油方面也答應(yīng)給予適當(dāng)?shù)目紤]。第二，在英文寫(xiě)作方面，雖然自己一直以來(lái)英語(yǔ)成績(jī)很差，而且至今也還沒(méi)有通過(guò)二級(jí)考試，但是幸好從今年六月份開(kāi)始準(zhǔn)備專插本，其中英語(yǔ)考試也是專插本的主打內(nèi)容之一，所以為了做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，在英語(yǔ)方面下了不少的功夫，而寫(xiě)作方面也積累了一定作文格式和常用句式。因此在這一次的寫(xiě)作中也就差強(qiáng)人意應(yīng)對(duì)了。第三，在中文寫(xiě)作方面，這與其說(shuō)是寫(xiě)作，還不如說(shuō)是看一個(gè)人的思想是否正確。中海油面試官開(kāi)始中文寫(xiě)作之前說(shuō)了這樣一個(gè)例子：在前陣子，中海油為了開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，剛好這個(gè)項(xiàng)目和美國(guó)發(fā)生了利益關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)化成為了政治問(wèn)題，最終被迫放棄了該項(xiàng)目。然后又通過(guò)一些讓人轉(zhuǎn)移注意力的話語(yǔ)，最后說(shuō)，“我們的作文題目是《假如我有一百萬(wàn)》，字?jǐn)?shù)文體不限”。按照我的理解這要考核的是面試者的思想問(wèn)題，因此我從感恩黨和國(guó)家的角度給予了回答?？偟膩?lái)說(shuō)，我在硬素質(zhì)——筆試，三方面的考核過(guò)程中，我的優(yōu)勢(shì)并不突出，每一方面都處于中等水平，但綜合起來(lái)，也許就較為符合中海油的基本要求了。

第三，軟素質(zhì)——綜合素質(zhì)集中體現(xiàn)。在這一輪中，主要提及的問(wèn)題有：

1、每個(gè)人簡(jiǎn)單的做一下自我介紹，同時(shí)就簡(jiǎn)歷中沒(méi)有的內(nèi)容做一下補(bǔ)充；

2、就簡(jiǎn)歷的真實(shí)性進(jìn)行提問(wèn)。

3、對(duì)于我的失戀及早起有何看法。

4、大家是否都有談過(guò)戀愛(ài)，及戀愛(ài)時(shí)間的長(zhǎng)短、相處的詳細(xì)情況。針對(duì)這四個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都有不同的回答。而我主要應(yīng)對(duì)的方法是：

1、由于這是我第一次參加這樣正規(guī)的面試，所以在這一輪，包括接下來(lái)第四、第五輪的面試，我都采取后說(shuō)或是少說(shuō)，在別人做回答的期間，我充分思考面試官的問(wèn)題，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候簡(jiǎn)明扼要的闡明自己的觀點(diǎn)。

2、并非每次問(wèn)問(wèn)題都是從他人開(kāi)始，所以有時(shí)當(dāng)問(wèn)及自己戀愛(ài)及失戀的原因，為什么分不清在學(xué)校的一些職務(wù)上下等，這樣一類考察應(yīng)急能力的問(wèn)題的時(shí)候。需要淡定、沉穩(wěn)、有力的回答問(wèn)題，也許不能每次要求都回答的很完美，但是最起碼不能讓人感覺(jué)到所回答的答案給人不成熟或是不合理的情況。

3、在整個(gè)過(guò)程中，禮貌也是相當(dāng)重要。許多同學(xué)一進(jìn)入教室，兩手就插在背后站著回答問(wèn)題，其實(shí)這是很不禮貌的。雖然這很容易被忽視，但只要有了解過(guò)的同學(xué)都知道，除了跟下級(jí)交流時(shí)可以出現(xiàn)這樣的姿勢(shì)，其他時(shí)候都是不允許的。

4、而具體到回答每一個(gè)問(wèn)題，也是需要一定的技巧的。例如，補(bǔ)充簡(jiǎn)歷中沒(méi)有的內(nèi)容時(shí)，我是說(shuō)出了三點(diǎn)：A、我是來(lái)自農(nóng)村的，具備農(nóng)村人吃苦耐勞，踏實(shí)做事的品格，進(jìn)入大學(xué)后依然保持這樣的品格，并舉了自己利用無(wú)數(shù)過(guò)周末和節(jié)假日在學(xué)校完成黨務(wù)系統(tǒng)等一系列學(xué)生工作的例子。B、嚴(yán)格區(qū)分了工作中與生活中不同的位置。工作中，我是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)肅的人，一切事情必須按照程序辦事，不會(huì)有任何的兒媳。而在生活中，我確實(shí)一個(gè)隨和“無(wú)所為（謂）”的生活，身邊的同學(xué)通常說(shuō)我像個(gè)孩子。也是正是這種生活態(tài)度，身邊的同學(xué)都樂(lè)于和自己相處。C、從今年六月份的時(shí)候我一直開(kāi)始準(zhǔn)備專插本，知道前兩天的時(shí)候，據(jù)說(shuō)深大取消了我要將要報(bào)考的專業(yè)了。當(dāng)我將這個(gè)情況告訴我身邊的老師和同學(xué)的時(shí)候，身邊的老師和同學(xué)都表示很是可惜，同時(shí)對(duì)我的一直以來(lái)的付出表示同情。然而當(dāng)他們對(duì)我表示同情的時(shí)候，我卻沒(méi)有任何的抱怨，因?yàn)槲抑廊魏问虑槎加兴囊蚬P(guān)系，也許這一次機(jī)會(huì)的失去，是為了下一次機(jī)會(huì)的到來(lái)。為了更好的判斷我對(duì)專插本前后抉擇的對(duì)錯(cuò)，我找了黨辦主任殷老師和于老師長(zhǎng)談，并得到了老師的指點(diǎn)，最終果斷選擇了放棄本次插本的機(jī)會(huì)，積極投入到就業(yè)之中。雖然這三個(gè)補(bǔ)充看起來(lái)很是平淡，但這確實(shí)我精心設(shè)計(jì)的回答。目的是為了讓面試官更好更全面的了解我的思想成熟度及認(rèn)知能力。而至于其他具體問(wèn)題的回答，也同樣是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)密謹(jǐn)慎的思考。

第四，軟素質(zhì)——心理技巧的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)篩選，這一輪共剩下13名同學(xué)。而我們這一輪被問(wèn)到的問(wèn)題也僅僅只有四個(gè)：

1、當(dāng)你現(xiàn)在已經(jīng)被中海油錄取了，你第一個(gè)會(huì)告訴誰(shuí)？

2、當(dāng)你不幸沒(méi)被中海油錄取，你第一個(gè)會(huì)告訴是誰(shuí)？

3、由于招收指標(biāo)有限，你們之中肯定還是有一部分人會(huì)被刷掉的，現(xiàn)在給你們一個(gè)機(jī)會(huì)和人情，如果覺(jué)得自己沒(méi)有實(shí)力的，可以選擇退出，推薦一~二名你覺(jué)得比較適合的人選。同時(shí)說(shuō)明推薦他人的理由。另外推薦了他人意味著你自己就要退出。

4、最后一個(gè)問(wèn)題是，大家簡(jiǎn)單的發(fā)表一下感想，包括三個(gè)方面的內(nèi)容。A、談?wù)劵蚴茄a(bǔ)充你為什么推薦剛剛那個(gè)人；B、可以對(duì)你推薦你的同學(xué)發(fā)表一下感言；C、還可以做一些你想要補(bǔ)充的內(nèi)容。

在這一輪的問(wèn)題中，我強(qiáng)烈的感受到，每一個(gè)問(wèn)題，似乎在我的大學(xué)生活中都可以找到答案。比如，第1、2個(gè)問(wèn)題，在2009年助輔團(tuán)培訓(xùn)的時(shí)候，心理中心的唐主任，就問(wèn)過(guò)類似的問(wèn)題——當(dāng)你獲得工作獲得升遷時(shí)，你第一個(gè)會(huì)想到誰(shuí)？當(dāng)你今天馬上要死去，僅有幾秒的時(shí)間可以告訴一個(gè)人時(shí)，你又會(huì)想到誰(shuí)？還記得當(dāng)時(shí)是我回答她的問(wèn)題。我說(shuō)，當(dāng)我獲得升遷時(shí)，我第一個(gè)想到的是養(yǎng)育我的父母親；而當(dāng)我即將要死去時(shí)，我會(huì)選擇告訴我弟弟，因?yàn)槲也幌胱屇赣H為我傷心。當(dāng)時(shí)他還對(duì)我的答案給予了肯定。因此在回答面試官時(shí)，我也是分別說(shuō)了，錄取后第一個(gè)會(huì)想到的是于老師，因?yàn)樗俏掖髮W(xué)的恩師；而沒(méi)有錄取時(shí)，我第一個(gè)會(huì)想到的時(shí)情同兄弟般的舍友誠(chéng)哥。而第3、4個(gè)問(wèn)題，同樣也是來(lái)自于自己大學(xué)課余生活閱讀書(shū)籍獲知答案。我比較喜歡管理類的書(shū)籍，因此閱讀了包括通用公司選拔總裁的一些方法，其中一個(gè)方法正好與其類似，所以我也根據(jù)通用公司最終成為總裁的方法去應(yīng)對(duì)了第3、4個(gè)問(wèn)題——根據(jù)自己對(duì)身邊同學(xué)的了解及公司招聘要求，第一個(gè)站出來(lái)推薦了一個(gè)同學(xué)。同時(shí)具體詳實(shí)的說(shuō)明推薦的理由——基于三年來(lái)對(duì)這個(gè)同學(xué)的了解，并且結(jié)合國(guó)有企業(yè)的一般用人要求及相關(guān)崗位工作的大概要求進(jìn)行推薦。最后回答問(wèn)題的時(shí)候依然要記住當(dāng)時(shí)為什么要推薦的同學(xué)及理由，這就是面試的要點(diǎn)，這個(gè)通用公司是很相似的。因此這一輪能夠勝利過(guò)關(guān)可以說(shuō)完全是來(lái)自于大學(xué)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)。

最后，含糊中隱含著玄機(jī)。完成第四輪以后，時(shí)間已經(jīng)來(lái)到了晚上11點(diǎn)半了，因此大家都以為第四輪的面試是最后一輪的面試了?？蓞s萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，就在這讓人迷惑的問(wèn)題中，其實(shí)也是在進(jìn)行著面試。這一輪一開(kāi)始也和之前一樣，我們是分組進(jìn)入教室，進(jìn)入教室之后，面試官首先給我們這樣的一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在馬上就要跟你們簽定就業(yè)協(xié)議了，你考慮清楚了嗎？之后面試官就在大伙都在考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，故意將同學(xué)們的注意力轉(zhuǎn)移，又連續(xù)的針對(duì)不同的同學(xué)，提出了一系列的問(wèn)題。而往往這個(gè)時(shí)候，同學(xué)們由于一心想著是否要簽約的時(shí)候，便肆無(wú)忌憚的回答面試官提出的各種問(wèn)題，就在這個(gè)時(shí)候，面試官便更深入的了解面試者了。因此可以知道，這個(gè)環(huán)節(jié)中，面試官不僅僅是要考慮你是否下定決心要到公司效力，同時(shí)也是更進(jìn)一步的考察面試者是否符合招聘要求。就這樣，最終有三個(gè)同學(xué)因此而被淘汰。

以上是中海油面試的整個(gè)過(guò)程。在我看來(lái)，與其說(shuō)這是一次面試，還不如說(shuō)這是對(duì)大學(xué)的一次總結(jié)，或是對(duì)大學(xué)成果的一次驗(yàn)證。因?yàn)樵谶@五輪的面試過(guò)程中，無(wú)一不體現(xiàn)，你在大學(xué)里的學(xué)習(xí)情況，綜合素質(zhì)，思想水平，認(rèn)知能力等等。因此我覺(jué)得，面試不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的臨時(shí)上陣，而是復(fù)雜的過(guò)程準(zhǔn)備。

第三篇：參觀金茂大廈有感

參觀金茂大廈有感

2014年8月15日，我很榮幸的參加了公司組織的赴金茂大廈參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，在與金茂大廈物業(yè)管理方的交流學(xué)習(xí)中，對(duì)金茂大廈的整體管理、環(huán)境管理、工程管理、保安管理、運(yùn)營(yíng)管理、維保管理進(jìn)行了交流和探討，雖然時(shí)間短暫但是收獲良多，讓我對(duì)金茂大廈的物業(yè)管理有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)也開(kāi)闊了眼界。

針對(duì)這次我參觀的路線，我自己歸納了幾點(diǎn)，匯報(bào)如下：

一、參觀流程

從我們到達(dá)開(kāi)始參觀到參觀結(jié)束，他們的接待工作一切井井有條，一環(huán)扣一環(huán)并有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，掌控了參觀的節(jié)奏，讓我感覺(jué)他們非常專業(yè)。

他們每個(gè)部門的員工各司其職，在參觀過(guò)程中各自扮演了自己的角色，保安為我們預(yù)留了車位，接待人員先把我們帶領(lǐng)到會(huì)議室，介紹專業(yè)接待人員，不同的部門參觀有著不同的參觀路線，雙方介紹完畢并確定返回會(huì)議室時(shí)間，然后各自帶領(lǐng)參觀人員按指定路線開(kāi)始參觀，每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人一路陪同，對(duì)我們的提問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，返回會(huì)議室后，對(duì)我們還有疑問(wèn)的地方或者關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行解答，解答完畢帶領(lǐng)我們到88層的觀光大廳進(jìn)行游覽，游覽完畢送我們離開(kāi)，參觀結(jié)束。

二、客戶管理 金茂大廈是金茂英泰物業(yè)管理（上海）有限公司負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理工作，他們的客服人員分為一線接待人員和客戶經(jīng)理，一線接待人員主要是負(fù)責(zé)大堂接待處、問(wèn)訊處、進(jìn)入辦公樓刷卡機(jī)處的客戶的指引工作，客戶經(jīng)理是按區(qū)域劃分各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的大小事宜，金茂大廈的辦公樓是3-50層，一共有130戶左右的公司，客戶經(jīng)理每人基本負(fù)責(zé)43戶客戶的日常需求工作，包括建立檔案，辦理裝修、收取費(fèi)用、報(bào)修、投訴、日常巡視等工作。在參觀過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)這里的客戶自律性都非常的強(qiáng)，根本就找不到有人在公共區(qū)域內(nèi)抽煙的痕跡，我不禁問(wèn)他們，答案是他們這里如果是裝修工人在裝修區(qū)域抽煙就是罰款3000元，這里更引起了我的好奇，物業(yè)公司有執(zhí)法權(quán)能對(duì)客戶罰款？答案是他們的裝修手冊(cè)里不僅僅是說(shuō)明了什么能做什么不能做，更牛叉是的他們把違反規(guī)定所要面臨的處罰詳細(xì)的列舉了進(jìn)去，并且在辦理裝修的時(shí)候每條每列都詳細(xì)的解釋并闡述，當(dāng)做是裝修約定，并簽字確認(rèn)，開(kāi)具的發(fā)票不是寫(xiě)罰款，是寫(xiě)有償服務(wù)費(fèi)，讓我感

覺(jué)到了什么是管理？什么是有效的管理？

三、環(huán)境管理

金茂大廈給我的總體影響兩個(gè)字——干凈。他們的保潔員工一共有140人分早班和中班，走道哪里你隨處都能發(fā)現(xiàn)保潔員的身影，一層辦公樓是一個(gè)保潔員就負(fù)責(zé)一男一女每個(gè)衛(wèi)生間有6個(gè)坑位衛(wèi)生間和一個(gè)茶水室，負(fù)責(zé)樓道有專門人員，機(jī)動(dòng)人員分好幾個(gè)小組，每天有專門負(fù)責(zé)清潔地毯的人員對(duì)樓層公共區(qū)域吸塵，他們的保潔頻次和頻率就是循環(huán)保潔。

更夸張的是他們的外墻清洗居然也是循環(huán)清潔，他們的外墻清洗是每天有6人專業(yè)人員蹲點(diǎn)，如果是天氣允許就對(duì)大廈外墻進(jìn)行清洗。

他們還有專業(yè)的室內(nèi)保潔組，10個(gè)員工專門負(fù)責(zé)對(duì)辦公樓客戶預(yù)約清潔服務(wù)，當(dāng)然是收取費(fèi)用的，增加的費(fèi)用每月也是一筆不小的收入。

他們的綠化也是高標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，基本看不到有修剪不及時(shí)，養(yǎng)護(hù)不到位的地方，他們的草地也有土薄不利于植物生成的地方，他們采用是鋪設(shè)仿真草坪，他們還有對(duì)客戶提供室內(nèi)綠色植物的租擺和維護(hù)的有償服務(wù)。

通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí)，我對(duì)什么叫酬金制物業(yè)有深層次的接觸，開(kāi)闊了眼界，我們的服務(wù)質(zhì)量要向酬金制物業(yè)靠攏，同時(shí)又要考慮市場(chǎng)化的需求，引用毛主席的那句“兩手都要抓，兩手都要硬”，把包干制物業(yè)的市場(chǎng)化結(jié)合酬金制物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是我今后的工作中的重點(diǎn)和發(fā)展方向。

最后再次對(duì)公司組織的這次參觀表示感謝，希望公司以后能夠提供更多外出參觀和學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，謝謝。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心

證大五道口管理處——周穎

第四篇：參觀感想

參觀胖東來(lái)感想

1、營(yíng)業(yè)前員工一直在不停地打掃衛(wèi)生，從展柜、展架到后背柜全部擦拭，沒(méi)有衛(wèi)生死角。開(kāi)門時(shí)，店門兩邊兩位男士站立迎賓，廣播中一男一女致迎賓詞，聲音甜美、柔和。

2、員工的儀容儀表都很標(biāo)準(zhǔn)。員工從著裝到化妝都比較整潔、大方。各品牌穿品牌形象服，穿黑色布鞋，精神飽滿。

3、員工商品知識(shí)比較專業(yè)，都經(jīng)過(guò)廠家專業(yè)培訓(xùn)，彩妝化妝技巧特別熟練。

4、胖東來(lái)的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：免費(fèi)熨燙衣服、修改服裝、免費(fèi)撥打市話、免費(fèi)飲水、免費(fèi)修補(bǔ)鞋子。

5、衛(wèi)生特別干凈，地面明亮，一塵不染，門窗都干凈無(wú)塵土，無(wú)手印指痕。衛(wèi)生間的環(huán)境：地面干凈，空氣清新，無(wú)異味。

6、退換貨秉承：用真品換湯不換真心，不滿意就退貨的理念，無(wú)阻礙說(shuō)退就退，買與退一個(gè)樣，笑臉迎，笑臉?biāo)汀?/p>

7、收銀員全部都唱收唱付，雙手接遞，微笑服務(wù)，語(yǔ)氣柔和。

8、有獎(jiǎng)投訴定期公布，提高了管理能力，提升了員工個(gè)人綜合素質(zhì)，特別是商品的質(zhì)量，員工的心態(tài)及專業(yè)技能，使人人有壓力，嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

9、首先，保潔員的工作認(rèn)真度讓我感動(dòng)，我親見(jiàn)一個(gè)小朋友吃到嘴的烤腸嚼爛吐到地上，保潔員不怕臟，第一時(shí)間用手捏起，扔到垃圾筒中，然后用墩布擦干凈。

其次：保潔員在工作過(guò)程中，一絲不茍，在地板與地板的縫隙中的垃圾，塵土都用牙簽，小木棒一點(diǎn)一點(diǎn)弄干凈。

10、首先要改變心態(tài)。工作是為自己而做，而不給別人，要增強(qiáng)工作積極性。

其次通過(guò)學(xué)習(xí)讓自己更專業(yè)，只有精而專才能更好的為顧客服務(wù)，取得顧客的信任。再次加強(qiáng)工作中的組織紀(jì)律性，在崗一分鐘，奉獻(xiàn)六十秒，全身心投入到工作中。

11、胖東來(lái)的發(fā)展靠的是，豐富的商品，合理的價(jià)格，溫馨的環(huán)境，完善的服務(wù)。

12、安全通道都有明顯的標(biāo)識(shí)，時(shí)刻通暢無(wú)阻。

安全疏散標(biāo)志簡(jiǎn)單明了，一目了然。

消防設(shè)備排放醒目，整齊。

13、胖東來(lái)的員工安全知識(shí)比較全面，她們會(huì)定期培訓(xùn)，防范意識(shí)比較強(qiáng)，商場(chǎng)禁止吸煙，打火。

14、建立“今日我值班”，在商場(chǎng)的明顯位置張掛，讓顧客有困難遇問(wèn)題時(shí)，可以第一時(shí)間找人幫助。多放置一些垃圾桶，讓顧客抬頭，低頭都能見(jiàn)到，不會(huì)亂丟垃圾

第五篇：參觀感想

一 堵 高 墻，兩 重 天

——參觀洪山監(jiān)獄后幾點(diǎn)感想

6月23日，根據(jù)路局紀(jì)委安排，公司組織全體員工、各參建單位項(xiàng)目經(jīng)理和各分部經(jīng)理（近90人）到湖北省警示教育基地--洪山監(jiān)獄參觀，作為公司開(kāi)展警示教育，預(yù)防職務(wù)犯罪，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。通過(guò)警示教育，用反面典型，促進(jìn)公司員工深化對(duì)職務(wù)犯罪危害性的認(rèn)識(shí)，從而打牢反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪的思想防線。

8時(shí)整，我們乘座兩輛大客車和一輛面包車從公司出發(fā)，9時(shí)30分與武鐵物流公司員工一起（近170人）列隊(duì)，在路局紀(jì)委辦張軍應(yīng)副主任和監(jiān)獄紀(jì)委黃書(shū)記帶領(lǐng)下到洪山監(jiān)獄參觀。我們參觀了服刑犯人的書(shū)畫(huà)展覽室、學(xué)習(xí)室、監(jiān)舍、食堂以及勞動(dòng)教養(yǎng)場(chǎng)所，聽(tīng)取了兩名職務(wù)犯罪服刑人員（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)原副校長(zhǎng)和湖北工業(yè)大學(xué)原基建處長(zhǎng)）的現(xiàn)身說(shuō)法，親身感受了一些領(lǐng)導(dǎo)干部從人民的功臣蛻變成人民罪人的過(guò)程。

這次到監(jiān)獄參觀，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，僅兩個(gè)小時(shí)，但使我切體會(huì)到監(jiān)獄高墻內(nèi)外的巨大反差，令人觸目驚心，感概萬(wàn)千。通過(guò)近日的思考，結(jié)合公司實(shí)際，我們到監(jiān)獄參觀，究竟怎么看？看了后怎么想？回來(lái)后怎么做？下面簡(jiǎn)單地談點(diǎn)自己不成熟的感想。

一、怎么看？

這是我有生以來(lái)第一次邁進(jìn)監(jiān)獄大門，應(yīng)該講心情是十分復(fù)雜的：監(jiān)獄的犯人是否像人們傳說(shuō)和影視作品中描寫(xiě)的那樣無(wú)惡不作、面目可憎？是不是經(jīng)常受到訓(xùn)叱和體罰？是不是呆在骯臟、陰暗的囚牢中？然而一走進(jìn)監(jiān)區(qū)，上述想法讓我自己感到非?？尚Γ褐灰?jiàn)監(jiān)獄大院內(nèi)，綠樹(shù)成蔭，花草茂盛，水泥馬路寬敞明亮，建筑布局整齊劃一，環(huán)境整潔優(yōu)美，這那是監(jiān)獄，簡(jiǎn)直是花園式工廠；監(jiān)舍內(nèi)一塵不染、被褥疊得如豆腐塊，食堂里桌子板橙干凈整齊。最令感嘆的是服刑人員書(shū)畫(huà)展，其書(shū)畫(huà)作品栩栩如生，美不勝收。要不是看到穿囚服的人在公安干警的監(jiān)督下訓(xùn)練和勞動(dòng)，我真不感相信，這里竟是令犯罪分子聞名喪膽的監(jiān)獄！

但仔細(xì)地看，聽(tīng)監(jiān)獄黃書(shū)記和講解員詳細(xì)講，在這里：5米的高墻，6千伏的電網(wǎng)，高大厚重的鐵門，堅(jiān)實(shí)牢固的鐵窗，數(shù)丈高的鐵柵欄，界限分明的警戒線，強(qiáng)力探照燈，還有那荷槍實(shí)彈的武警戰(zhàn)士，嚴(yán)格到有悖常規(guī)的出入制度和紀(jì)律，尤其是服刑人員勞動(dòng)車間，從外表看它跟外面勞動(dòng)密集型工廠差不多，只不過(guò)“員工”不同而已，這里的“員工”都是光頭，在公安干警高度監(jiān)管下，穿著囚衣、滿面憔悴、神情呆滯地勞動(dòng)，沒(méi)有一句言語(yǔ)，沒(méi)有一絲笑容。上述兩種景界，不僅給我?guī)?lái)從未有過(guò)的強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，同時(shí)在我心靈深處引起極大震撼：監(jiān)獄的高墻電網(wǎng)、鐵窗鐵門鐵柵欄，陰深恐怖；公安干警持槍荷彈24小時(shí)監(jiān)視，可想而知，人失去自由的滋味，自由對(duì)人的可貴！

二、怎么想？

在監(jiān)獄，看了很多，聽(tīng)了不少，大家邊參觀邊議論，同時(shí)也想了很多。我想，人的一生，做人、做事、做官，這里面做人是第一位的。因?yàn)樽龉偈且粫r(shí)一事，而做人則是一生一世。做人一定要坦坦蕩蕩，堂堂正正，光明磊落，表里如一。在監(jiān)獄會(huì)議室里兩位犯人現(xiàn)身說(shuō)法，這是我聽(tīng)到的最特別的一場(chǎng)報(bào)告,做報(bào)告的人盡管講得如此精彩、如此感人,但他們卻得不到半點(diǎn)掌聲，因?yàn)樗麄儧](méi)有資格獲得掌聲。他們都是年過(guò)六旬的犯人，從他稀疏的發(fā)絲間似乎能看出當(dāng)年的風(fēng)光，他們一定是主持過(guò)若干會(huì)議、做過(guò)若干報(bào)告的人，可是今天，他們依然在做報(bào)告，得到的卻是眾人的惋惜，甚至唾棄。我想作為一個(gè)有點(diǎn)尊嚴(yán)的人，都不愿意把自己不光彩的事情抖落出來(lái)，尤其是在大庭廣眾下懺悔，接受眾人的責(zé)罵?？墒撬麄儗幵付嘧鰩状芜@樣的報(bào)告，以此獲得與減刑息息相關(guān)的寶貴的分?jǐn)?shù)，畢竟失去自由無(wú)法與家人團(tuán)聚的滋味不好受啊。

要知現(xiàn)在，何必當(dāng)初呢？應(yīng)該講，大家都明白做官要算好七種帳（政治帳、經(jīng)濟(jì)帳、名譽(yù)帳、家庭帳、親情帳、自由帳、健康帳）的道理。但仍有一些人抱著僥幸心理，做雙面人，人前講原則，人后撈好處；臺(tái)上一本正經(jīng)，臺(tái)下為所欲為；上級(jí)面前低頭哈腰、唯命是從，下級(jí)面前盛氣凌人、飛揚(yáng)跋扈；領(lǐng)導(dǎo)面前是奴才，干起工作來(lái)是庸才，一切為了升官發(fā)財(cái)，一旦撐權(quán)就當(dāng)獨(dú)裁。難道這不累嗎？累！累極了！要想人不知除非已莫為。就是演技再高，官場(chǎng)路漫漫，何處是盡頭啊！

三是怎么做？

公司鄔總經(jīng)常苦口婆心地對(duì)我們講，我們因?yàn)榭瓦\(yùn)專線建設(shè)這一崇高事業(yè)走到一起，這是我們的緣份。公司人少事多，員工都是從四面八方挑選的精英，精干高效，一人多崗、一崗多職，每個(gè)人都獨(dú)擋一面工作，各負(fù)責(zé)一攤事情，手中管錢，身上有權(quán)。這既是巨大的光榮，更是巨大的責(zé)任，同時(shí)也是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因?yàn)槲覀兯幍膷徫?、手中的?quán)，使我們時(shí)刻都將成為被攻關(guān)的對(duì)象、成為公司反腐倡廉防線的薄弱環(huán)節(jié)。兄弟客專公司深刻教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，要切記“手莫伸、伸手必被捉”。把住了自己，堅(jiān)持了操守，我們就能建成世界一流的客運(yùn)專線，我們就是客專建設(shè)的功臣，公司的優(yōu)秀員工。否則，就是客運(yùn)專線的蛀蟲(chóng)、人民的敵人、監(jiān)獄的“主人”。因此，在平時(shí)工作和生活中，一定要時(shí)刻告誡自己、警醒自己、反思自己、鞭策自己，要做到不該吃的決不能不吃、不該拿的決能不拿、不該要的決不能不要、不該收的決不能收，堅(jiān)持不給別人一點(diǎn)送禮的由頭、不讓自己有半點(diǎn)腐敗的念頭，清清白白做人，干干凈凈做事。只有這樣，才能使自己心安理得，對(duì)得起自己的良心，對(duì)得起我們崇高的事業(yè)。

世界上沒(méi)有不存在腐敗的國(guó)家，懲治腐敗是世界性的話題。人生要知足知止。家有黃金數(shù)噸，一日只能吃三餐；家有豪宅數(shù)棟，每天只能睡一張床。有些事情“知不可行而不行”，有些欲望“知不可得而不得”，本身就是一種智慧、一種財(cái)富。要知道，貪若火，不滅則燎原；欲若水，不遏則滔天?！柏潯钡慕Y(jié)果是“貧”，“婪”的歸宿是“焚”。

警示教育活動(dòng)結(jié)束了，我們乘車從洪山監(jiān)獄出來(lái)，汽車行駛在寬廣的江夏大道上，藍(lán)天白云下，湯遜湖青山綠水，碧波蕩漾，微風(fēng)拂面，沁人心肺?；厥自倏茨歉邏﹄娋W(wǎng)、森嚴(yán)壁壘的洪山監(jiān)獄，不禁感慨——一堵高墻，兩重天。我在心里向自己、向世人呼喊：珍愛(ài)這美好的一切吧！