第一篇：酒店客房部考勤制度

客房部管理制度

一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到、早退。遲到（5-10分）鐘，每次扣10分遲到，遲到半天（含3小時）按礦工半天計算

二、按時參加各崗位例會（客房每周一至周五早八點）（前臺每周一和周四下午三點）例會不到者按曠工處理

三、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應(yīng)及時通知主管，由主管請示經(jīng)理。

四、員工請事假，須提前三天至一周上報主管，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請假一律按曠工處理。

五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

六、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

七、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。注：上班期間不穿工作服者，一次扣除5分。

八、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日報表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

九、客房部不許打架、吵架、談?wù)撍穗[私造成和他人不和。

注：參與打架者不分對錯。一次性200分

吵架者不分對錯。一次性50分

十、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。

十一、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

十二、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。

十三、工作時間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。

十四、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。

十五、所有工作人員必須辦理意外保險

注：如又不愿辦理者后果自負(fù)并在自愿書上簽字！

酒店客房部衛(wèi)生制度

一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。

二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。

三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。

四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。

六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

八、對旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷毀。

九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。

注：每分一元

第二篇：酒店客房部考勤制度

酒店客房部考勤制度

一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到、早退。

二、按時參加各崗位例會（客房每周一至周五早八點）、（前臺每周一和周四下午三點）例會不到者按曠工處理。

三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。

四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應(yīng)及時通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。

五、員工請事假，須提前三天至一周上報領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請假一律按曠工處理。

六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

七、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

酒店客房部管理制度

一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。

三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日報表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。

五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。

六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。

八、工作時間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。

九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。

酒店客房部衛(wèi)生制度

一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。

二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。

三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。

四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。

六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

八、對旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷毀。

九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。

第三篇：客房部考勤制度

劉太洪博客

客房部考勤制度

1、上班應(yīng)提前十分鐘到崗，參加班前會，考勤以打卡為依據(jù)，全體員工應(yīng)遵守打卡制度，上下班一律打卡。（10-20）

2、每班上下抵離時應(yīng)以各分部門簽到本為準(zhǔn)，并參加由領(lǐng)班主管主持的班前會；遲到、早退、脫崗、將嚴(yán)格上報人事部，并按酒店規(guī)定的遲到性質(zhì)處理。（備注：遲到10分鐘內(nèi)，每分鐘扣罰1元；遲到11分鐘—30分鐘的扣休0.5天；遲到31分鐘—60分鐘扣休一天；遲到61分鐘以上的按曠工處罰；）

3、因工作需要加班應(yīng)以部門主管填寫加班申請條為準(zhǔn)：事假或病例假均須提前申請，3天內(nèi)提前5天；4天—6天提前15天，7天以上提前1個月，申請以書面形式經(jīng)分部門主管同意后上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并交房務(wù)中心領(lǐng)班備案；超過兩天者，除部門經(jīng)理同意，還須上報人事部，經(jīng)人事部同意后方可休假。除特殊情況例如提供醫(yī)療證明或者同事證明等。（20—30分）

4、無故不參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和活動及遲到者，按等同于曠工或遲到的性質(zhì)由部門開過失單。（10—30分）

5、所有客房部員工當(dāng)值期有30分鐘的用餐時間，A班交給樓層的D班，不能兩人同時去用餐，并在簽到本上填寫用餐時間，若超時間按遲到處 理。（10—30分）

6、請假：凡需請年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、病假、事假者，均需按《員工手冊》規(guī)定的條款執(zhí)行；（5—20分）

7、換休：（10—30分）

A、原則上是不允許換休的，如確需換休者，應(yīng)填寫換休條且雙方簽字確認(rèn)，并以主管書面批準(zhǔn)后方可生效； B、原則上每月因個人原因換休不得超過兩次； C、嚴(yán)禁私自連班。

8、加班：（10—20分）

D、因工作需要，要求加班的情況，不得以任何理由推脫，且在接到加班通知半小時內(nèi)要到崗報到，否則以遲到、曠工處理；

E、加班一般均補(bǔ)休形式歸還給員工，若在人員緊張或工作需要的情況下將按加班累計。劉太洪博客

9、補(bǔ)休：（5—15分）

F、在工作正常情況下，仍有人員多的，可允許少數(shù)人員補(bǔ)休，G、補(bǔ)休優(yōu)先考慮積極加班或?qū)ぷ鞅憩F(xiàn)突出及較久未休的人員； H、補(bǔ)休由主管當(dāng)日安排，被安排補(bǔ)休的人員不得拒絕；

I、補(bǔ)休原則上應(yīng)提前24小時申請，對于臨時性提出的申請，部門有權(quán)駁回。

儀容儀表要求及工作規(guī)范

1、全體員工上班后，一律換好工作服，工作鞋襪，系好領(lǐng)帶，領(lǐng)花，絲巾，戴上手套，配戴好工作牌。（5—20）

2、女員工不能濃妝艷抹，而應(yīng)適當(dāng)?shù)幕瘖y，并以淡妝為宜；當(dāng)班時不允許佩戴其它飾物。（5—20）

3、儀容要修飾，頭發(fā)要梳洗整齊，男員工不留長發(fā)、胡須，女員工長發(fā)不披肩，應(yīng)扎盤起。（5—20分）

4、上班前10分鐘內(nèi)，應(yīng)著裝整齊，精神飽滿，在各自崗位接受領(lǐng)班、主管檢查。（5—20分）

5、保持儀容儀表整潔大方，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服，勤剪指甲。（5—30分）

6、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，對奇裝異服，舉止特殊，相貌奇特的客人不得議論、嘲笑和模仿。在客人面前不準(zhǔn)三兩成群、交頭接耳，更不能大聲喧嘩，嚴(yán)禁與客人開玩笑。（10—30分）

7、在崗位工作期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)注意下列情況：（5—30分）（1）

嚴(yán)格執(zhí)崗不準(zhǔn)串崗。（2）

不準(zhǔn)吃零食

（3）

不準(zhǔn)進(jìn)行非工作性交談，更不準(zhǔn)集眾聊天。

（4）

工作時間不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨，在工作場用手機(jī)接聽或拔打電話。（5）

不準(zhǔn)因工作勞累，而有依靠墻壁休息或手插口袋，雙手交叉抱于胸前等不雅動作。

（6）

不準(zhǔn)在客房區(qū)域內(nèi)大聲說笑，更不準(zhǔn)在客房邊工作邊交談。（7）不準(zhǔn)抽煙，上班前不許飲酒或吃異味食品。劉太洪博客

（7）

接聽電話時，姿勢端正，不能靠桌子墻壁。

養(yǎng)成進(jìn)房前先按鈴或敲門的習(xí)慣，與客人交談時應(yīng)站立答話，說話時注意：“請字當(dāng)頭，謝字隨口”。出房門時應(yīng)向客道別并?？腿俗〉暧淇?。

8、客房服務(wù)人員進(jìn)出房間應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范程序，無論空房、住房，養(yǎng)成按鈴或敲門的習(xí)慣。（5—20分）

9、工作疏忽，賓客離店時未能及時查房，造成飲料、鑰匙、財產(chǎn)丟失或損壞而未讓客人賠償時，追究當(dāng)事者責(zé)任。（5—50分）。

10、客人要求服務(wù)員開門時要注意驗卡、驗身份、若有疑問應(yīng)及時上報，要提醒客人寄存貴重物品，若因工作失誤，造成安全事幫，視情節(jié)做出嚴(yán)肅處理。（10-50）

11、對客人的意見應(yīng)認(rèn)真聽取、記錄，若有客人投拆，經(jīng)查實，當(dāng)事人將以客人所述按過失處理；若有客人表揚請給予獎勵。（5-50）

12、當(dāng)班人員應(yīng)熟知本崗位的住客情況、退房情況，預(yù)訂情況，各種報表要按要求填寫，核對清楚，若發(fā)現(xiàn)對本崗位情況不了解，報表填寫不明將視為怠工。（5-20）

13、因工作需要進(jìn)入住客房時，應(yīng)注意不可關(guān)門，不可翻看客人的東西，不能坐下，不能在客人面前東張西望。（10-30）

14、對于客人提出的要求應(yīng)在三分鐘之內(nèi)給予解決，一時無法完成的應(yīng)及時向客人說明，自己不清楚或沒有把握的事情不得輕意答應(yīng)或向客人承諾，回答客人詢問時不可東張西望，完成工作立即退出房間，不可借故在房間內(nèi)（5-30）

15、對于客人給予的小費或禮品應(yīng)表示謝絕，若是無法推辭，過后應(yīng)立即上報并上交處理，屬于客人對員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎賞，部門亦會返還該員工，嚴(yán)禁收客人贈送的貴重物品或利用工作之便牟取小利。(5-100)

16、客人若要與服務(wù)人員拍照應(yīng)婉言謝絕，實在推托不了的要請其他同事合照，并要盡快完成。（10-30）

17、尊重部門領(lǐng)導(dǎo)，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作分配和調(diào)動，在有異議的情況下，也應(yīng)先服從工作安排，過后可提出建議和要求，嚴(yán)禁頂撞上級管理人員，或陽奉陰違，或在背后議論上級管理人員及其他同事的是非。（10-50）

18、各部員工應(yīng)配合默契，相互諒解，避免扯皮現(xiàn)象，勿使工作造成損失。（5-30）

劉太洪博客

19、工作時未經(jīng)許可不得擅自離崗，串崗或干私事，脫崗時間過長或超過半小時按遲到或曠工處理，當(dāng)班時間睡崗按嚴(yán)重過失處罰。

20、工作不細(xì)心造成失誤或報表差錯，由本人承擔(dān)責(zé)任，損失照價賠償外并視情況處罰。（5-30分）

21、上班時間內(nèi)禁止接聽、打私人電話或看書刊雜志，干私事等（10-30分）

22、不能利用工作之便，開房或合用客房家具、電器（電話、電視機(jī)）等及將客物品自己使用，若發(fā)現(xiàn)開房睡覺、洗澡等將自付房費，并以嚴(yán)重過失處理。

23、樓層領(lǐng)班級以下員工當(dāng)班時間內(nèi)不得將個人手機(jī)帶到工作崗位，而應(yīng)在上班時即放在房務(wù)中心保管，待下班時取回。（5-30分）

24、當(dāng)班時間不能會客，也不準(zhǔn)讓朋友或非本部門員工到工作崗位逗留。（10-50）

25、嚴(yán)禁偷吃提供給客人的免費水果或糖果等食品，客人吃剩余的統(tǒng)一回收到房務(wù)中心處理，需要丟棄的水果應(yīng)對半切開后放入垃圾桶內(nèi)，任何人有偷吃情況應(yīng)嚴(yán)重過失處理。（20-50）

26、酒店配置在各區(qū)域的鮮花及客人自帶的鮮花任何不能摘取，若是客人自帶的鮮花不再使用的，也應(yīng)當(dāng)待客人將鮮花取上或?qū)⒒ㄆ浚ɑ埽┤∽吆蟛拍軇佑?。?-30分）

27、處理好客人與服務(wù)員之間的關(guān)系，不同客人的小孩玩，不能給小孩零食品店吃，客人生病不得私自向客人提供藥品。（20-50分）

28、嚴(yán)禁替客人到酒店外購買東西或通過幫客人購買物品而賺取差價，違者近嚴(yán)重過失處理。（20-50分）

29、任何意外事件，包括員工本身或是客人發(fā)病等情況都要及時匯報，如果擅自處理且不做記錄交接，引起的后果追究當(dāng)事人責(zé)任。（10-30分）

30、當(dāng)班人員應(yīng)熟知本樓層的住客情況，退房情況、預(yù)訂情況，各種報表要按要求填寫、核對清楚，若發(fā)現(xiàn)地本樓層情況不清、報表填寫不明將視為怠工。（5-30分）

31、各崗位人員保管好各類報表，按指定要求存放，且不得向外泄露酒店營業(yè)情況、住房率、房間狀態(tài)、客人資料等。（20-50）

32、對客人交待要退房或發(fā)現(xiàn)客人外宿的情況，應(yīng)及時報知領(lǐng)班，并經(jīng)由房務(wù)中心報知總臺收銀，如沒能及時報告造成的房費損失將由當(dāng)事人承擔(dān)。（10-50 4 劉太洪博客

分）

33、工作中如果遇到困難自己無法解決的應(yīng)立即向上級報告或其他同事尋求幫忙，不能拖延不解決。（5-30分）

34、當(dāng)班人沒在下班前應(yīng)保證自己的工作區(qū)整潔，各項工具衛(wèi)生、完好，做好與下一班的交接工作后方可下班。（10-30分）

35、本部門規(guī)定的特殊工作內(nèi)容，或上級領(lǐng)導(dǎo)明確交代的工作事項，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守、嚴(yán)格執(zhí)行。（10-50分）

36、員工做房間時站立，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。（5-20分）

37、每位員工應(yīng)隨時保持公共區(qū)域的清潔，并按正確的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作；正確使用清潔劑和清潔設(shè)備，否則視情節(jié)予以處理。（10-50）

38、本班組員工要認(rèn)真完成上級分配工作任務(wù)，若工作未按要求完成或未完成沒經(jīng)上級同意善自下班者。（10-30分）

39、各級管理人員在工作中應(yīng)當(dāng)以身作則、認(rèn)真督促好本班組員工，對下屬員工嚴(yán)格要求，教育與處罰相結(jié)合，如本身有違反將加倍處罰。（20-50分）40、禁止在房間內(nèi)接聽電話，或在房間內(nèi)休息，非特殊情況禁止坐在或站在房內(nèi)的家具上，一切供客人使用的物品員工均不得擅自使用權(quán)用。（20-50分）

41、每個分部發(fā)給一定數(shù)量的工作用具，由各分部自行保管，缺少或損壞，集體照原價賠償。（5-30分）

42、對于所庫存的用品用具要保持整潔，擺放整齊，定點存放，以便清點檢查，對于客用的茶杯、水杯、瀨口杯、小香巾要嚴(yán)格按規(guī)定做好清洗和消毒工作，棉織品的存放注意防火、防潮，排列整理，電腦要注意清潔保養(yǎng)。（5-20分）

43、每個班次要做好交接工作，若發(fā)現(xiàn)物品丟失或損壞要及時向領(lǐng)班報告，以便查找，布草苦有破損，臟污，杯具破損等各分部檢出領(lǐng)班換新的，領(lǐng)班做好記錄并向總倉庫報損。（5-20分）

44、樓層值班員若發(fā)現(xiàn)棉織品或用具被客人帶走，要及時追回或向客人收費，損壞要向客人索賠，語氣注意婉轉(zhuǎn)，若沒有及時報告，造成的損失由當(dāng)班人賠償（5-50分）

45、各分部每日交接洗衣房送來的布草時，注意檢查是否則有破損或嚴(yán)重污跡，并在布草交接單上做好記錄，屬洗衣房責(zé)任要及時報告主管處理，清洗不合 5 劉太洪博客

格的原樣退回給洗衣房再處理。（5-20分）

46、部門的財產(chǎn)保管人人有責(zé)，任何人都不得隨意動用、轉(zhuǎn)借或自帶回去；其它部門借物一定要寫借條并經(jīng)主管以上人員書面同意后方能出借，若發(fā)現(xiàn)手續(xù)不明隨時意轉(zhuǎn)借酒店財物或?qū)⒕频曦斘锓峙涞默F(xiàn)象，一律嚴(yán)肅處理。（20-50分）

客房部規(guī)章制度獎罰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

（1）獎罰規(guī)定

1、違反以上規(guī)定者，由上一級管理人員視輕重情況開具處罰單，注明處罰分?jǐn)?shù)，署上開單人姓名，并交當(dāng)事人確認(rèn)，處罰分?jǐn)?shù)須在指定分內(nèi)，無正當(dāng)理由沒確認(rèn)的違紀(jì)單仍然有效。

2、扣罰標(biāo)準(zhǔn)按不同情形分為四個分檔：第一檔警告扣罰5-10分，第二檔警告或輕度過失扣罰10-20分，第三檔警告或重度過失扣罰20-30分，第四檔警告或嚴(yán)重過失扣罰30-50分。情節(jié)更為嚴(yán)重者由部門經(jīng)理報送人事部處罰。

3、每一分相當(dāng)于人民幣一元，所有扣罰情況由房務(wù)中心統(tǒng)一登記造冊，作為查詢依據(jù)，員工罰金的處理由當(dāng)事人選擇，或報人事部從工資中扣除后，上交酒店，或作為部門經(jīng)費，用于獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的其他同事。

4、對于屢次出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，或違紀(jì)現(xiàn)象較嚴(yán)重者由部門報送人事部處理。

（2）

獎勵規(guī)定

1、員工在工作中有突出的優(yōu)異表現(xiàn)，由上一級管理人員開具獎勵單，并報送部門經(jīng)理審核，作為部門獎勵依據(jù)。

2、視員工表現(xiàn)，一般情況每次獎勵10-20分，特殊情況每次獎勵20-50分。

3、員工長期表現(xiàn)優(yōu)秀，可作為酒店優(yōu)秀員工評比的依據(jù)之一。如有更為 劉太洪博客

突出的優(yōu)異表現(xiàn)報送人事部，由酒店另行獎勵。

第四篇：客房部員工考勤制度

3010310客房部員工考勤制度

1.員工必須按時上下班，在進(jìn)出酒店時打卡，卡上記錄的時間只表示員工進(jìn)入或離開酒店的時間，上下班時間以各部門考勤記錄（簽到簽退）為準(zhǔn)。2.員工考勤實行按級負(fù)責(zé)制，所有員工的考勤都是由客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，考勤記錄在酒店統(tǒng)一提供的員工考勤卡上。

3.員工考勤卡每月匯總，由客房部經(jīng)理親自或指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計，并填寫員工出勤情況月報表，由客房部經(jīng)理審閱認(rèn)可后，匯總報行政部，作為制作工資表和發(fā)放員工工資的依據(jù)。

4.員工考勤的內(nèi)容有；出勤、遲到、早退、曠工、病假、喪假、婚假、產(chǎn)假、探親假、工傷假、法定假、哺乳假、休假和調(diào)休等。

5.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，工作時間必須嚴(yán)守崗位，不得擅離職守和無故早退；下班后不得在店內(nèi)無故逗留；必須調(diào)換班次，事先應(yīng)征得部門負(fù)責(zé)人的同意。

6.員工因病請假必須持有經(jīng)酒店確認(rèn)的指定醫(yī)院病假證明，方可準(zhǔn)假。7.員工因私請假（包括婚事、喪事、探親等）均應(yīng)事先提出申請，經(jīng)客房部經(jīng)理批準(zhǔn)。

第五篇：酒店考勤制度

有關(guān)藍(lán)玫優(yōu)選酒店考勤制度及薪酬標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

一、考勤考核制度

1.考勤制度：考勤缺卡、遲到打卡按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，不按照公司規(guī)定參加公司組織集體活動（周例會、大掃除等）考核當(dāng)月績效工資20元/次。

2.工作時間：白班客房服務(wù)員班次時間為：上午9:30--12:30；下午13:30--18:30；每周公休為每周二、周四下午。

夜班客房服務(wù)員班次時間為每天18：30--次日早8:30；每周公休時間為每周三。

3.崗位考核制度：如有客人投訴，第一責(zé)任人考核當(dāng)月績效工資10-50元。抽查房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不合格，考核當(dāng)月績效工資5-10元/項。

二、提成獎勵制度

白班保底任務(wù)4間/天，完成當(dāng)日保底任務(wù)后每打掃一間客房提成3元/間。

夜班保底任務(wù)2間/天，完成當(dāng)日保底任務(wù)后每打掃一間客房提成5元/間。

由各人開發(fā)新客當(dāng)晚入住提成 10 元/間。

三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)

基本工資為稅后實發(fā)不可缺少部分，崗位技能工資為崗位業(yè)務(wù)績效考核部分，考核辦法參照本制度。

1.客房服務(wù)員白班工資:基本工資為1900/月，崗位技能工資200元，全勤獎金200元，合計為2300元，其中有10%的工資作為績效考核的工資；

2.客房服務(wù)員夜班工資:基本工資為1900/月，崗位技能工資200元，全勤獎金100元，合計為2200元其中有10%的工資作為績效考核的工資；

3.兼職人員工資為1000/月，其中有10%的工資作為績效考核的工資；

4.本規(guī)定從2021年7月10日起執(zhí)行。

藍(lán)玫優(yōu)選酒店

2021年7月10日