第一篇：保潔人員工作流程

辦公室報(bào)界

1、檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。

2、清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。

3、清潔男女洗手間。

4、12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

A.抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位

B.倒紙簍。

C.清掃地面、玻璃、墻面衛(wèi)生。

5、抹扶手和拖樓梯的地面。

6、周期衛(wèi)生。

A.清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。

B.倒紙簍。

C.星期日辦公室各門(mén)打蠟。

D.全面清潔冷熱飲水器。

7、辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開(kāi)。

A.收拾臺(tái)面文件，書(shū)報(bào)，雜物，臺(tái)面擦抹干凈。

B.抹椅子(著重椅子下半部分要多抹)

C.倒紙簍。

D.抹窗臺(tái)矮墻地腳線。

E.地毯吸塵、地面拖抹(注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲(chǔ)存資料)

F.清潔男女洗手間。

8、工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門(mén)、下班。

第二篇：保潔人員崗位職責(zé)及工作流程

保潔人員崗位職責(zé)

1、熱愛(ài)本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾。

2、不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。

3、克己奉公、不謀私利，愛(ài)護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。

4、一視同仁、童叟無(wú)欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。

5、保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝整潔，工牌整齊。

6、為減少顧客將室外塵土帶進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，營(yíng)業(yè)廳入口處會(huì)鋪設(shè)防塵腳墊。防塵腳墊必須每日清

掃，每周用清水沖洗一次。遇雨雪天氣，應(yīng)加鋪臨時(shí)性的防護(hù)腳墊（由商場(chǎng)提供），但不得加鋪紙 箱或商品外包裝。

7、每日進(jìn)場(chǎng)后要抓緊時(shí)間換工裝后開(kāi)始清潔工作，在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前要對(duì)營(yíng)業(yè)大廳地面進(jìn)行一遍清潔 推塵。

8、商場(chǎng)客流量大，并有老、幼、病、殘顧客。作業(yè)時(shí)要十分注意，掃帚、拖布等工具不能碰觸到

顧客，不要影響顧客游逛。不能因?yàn)轭櫩蛯⒌孛媾K指責(zé)顧客或在顧客面前發(fā)牢騷、抱怨引起顧客 的反感。

9、嚴(yán)格按照日常保潔項(xiàng)目進(jìn)行操作清潔。

10、保潔人員在清潔作業(yè)中，應(yīng)及時(shí)檢查衛(wèi)生間、開(kāi)水房等處的節(jié)水情況，杜絕長(zhǎng)流水。在保潔過(guò)

程中應(yīng)檢查所有清潔崗位水龍頭是否關(guān)閉，有無(wú)漏水現(xiàn)象。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)

維修。在使用機(jī)械進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)，必須注意節(jié)約用電。嚴(yán)格禁止出現(xiàn)設(shè)備在不用狀態(tài)下空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

如夜間需進(jìn)行清洗施工需與保安人員配合，不單獨(dú)行動(dòng)，待清洗施工完畢后檢查清洗機(jī)械及照明開(kāi)

關(guān)是否關(guān)閉，并與保安人員一起退場(chǎng)。

11、日常保潔作業(yè)中經(jīng)常會(huì)遇到跑水地漏或衛(wèi)生間堵塞事件的發(fā)生。類(lèi)似事件發(fā)生時(shí)保潔員應(yīng)遵循 如下原則進(jìn)行處理：

① 首先發(fā)現(xiàn)情況的保潔人員應(yīng)速度聯(lián)絡(luò)本層其他保潔員工，同時(shí)協(xié)助處理；

② 由一名保潔人員將事件的詳細(xì)情況（樓層、具體位置、發(fā)生情況等）及時(shí)通報(bào)給保潔主管或領(lǐng) 班，組長(zhǎng)。

③ 其他保潔員應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行應(yīng)急，設(shè)置擺放“故障維修、暫停使用”的標(biāo)示牌。提醒協(xié)助

人員清潔鞋底，避免將污物帶入其他區(qū)域。在確認(rèn)部門(mén)使用許可后全面清潔達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，撤掉標(biāo) 示牌。繼續(xù)其他保潔服務(wù)。

12、冬季雨雪天氣增多一旦下雨雪，保潔人員將在進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)十分鐘內(nèi)將蹭腳墊與“小心地滑”的標(biāo) 示牌擺放在各入口處。

13、定期要參加我商城進(jìn)行的消防知識(shí)培訓(xùn)及演練，了解商城建筑格局和安全通道情況，了解消防

設(shè)備的使用方法和放置地點(diǎn)，清楚指定的逃生路線。

保潔人員工作流程

一、大堂清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、到達(dá)崗位后，馬上巡掃清理大堂地面，清倒煙盅雜物。

2、將干凈并噴了靜電劑的塵推平放地面，直線來(lái)回推行，除去地面塵土，推的次數(shù)視客流量而定。

3、用干布擦抹大門(mén)玻璃及拉手、壁面、電梯門(mén)及按鈕銘牌、指示牌、宣傳欄等等，保持大堂物品 無(wú)積塵。

4、及時(shí)清倒煙灰缸煙頭雜物，視污漬程度及時(shí)清洗，放回原處。

5、大門(mén)口內(nèi)外地墊，視客流量增減吸塵次數(shù)，每周沖洗地墊。

6、用濕布擦抹防火門(mén)、消防栓柜、墻壁。

7、留意通風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛掃掃除，每月擦抹 天花、燈罩、風(fēng)口一次。

二、樓層清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、每天早7:40點(diǎn)起，先用掃把徹底清掃樓層及各通道地面，清倒清洗不銹鋼垃圾筒。

2、用干凈毛巾浸水后擰干擦抺墻面、防火門(mén)、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺(tái)，每周用洗潔 精洗一次。

3、清潔電梯廳不銹鋼門(mén)、不銹鋼制品。

4、先用塵拖拖凈通道和電梯地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和后樓梯。

5、清抺飲水機(jī)和周?chē)鷫Ρ凇叱孛娣e水等。

6、按《衛(wèi)生間的清潔步驟》清潔男、女衛(wèi)生間。

7、將垃圾送至地面垃圾屋。

8、遇有會(huì)議、學(xué)習(xí)、來(lái)客來(lái)訪要擺好會(huì)議室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯熱茶，茶倒七分滿 為宜，并放置干凈的煙灰缸。

9、每小時(shí)做一次全面巡視保潔。

10、外墻玻璃每月清刮一次，內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。

11、燈具、燈罩、消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍。

三、衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、每天8點(diǎn)30分及3點(diǎn)30分各重點(diǎn)清理一次公共衛(wèi)生間。

2、進(jìn)入衛(wèi)生間前，將工作告示牌放置于門(mén)前。

3、用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

4、清掃地面垃圾，清掃垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

5、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾廁水刷洗大、小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

6、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

7、將潔廁水倒放水勺內(nèi)，用廁刷沾沾廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。

8、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門(mén)窗標(biāo)牌。

9、先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

10、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

11、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

12、每?jī)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。

13、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

第三篇：保潔工作流程

保潔工作流程

8∶00

~

8∶10

每日晨會(huì)

8∶10

~

9∶00

清潔扶梯及直達(dá)梯，擦拭垃圾桶

9∶00

~

9∶55

清潔賣(mài)場(chǎng)，拖塵，擦拭消防設(shè)施

9∶55

~

10∶15

用消毒水清潔洗手間

10∶15~10∶30

清掃5＃員工通道

各樓層員工在做每日清潔時(shí)請(qǐng)注意保持賣(mài)場(chǎng)的整體衛(wèi)生，嚴(yán)禁將水潑撒在地，嚴(yán)禁在洗手池內(nèi)洗抹布。10∶00開(kāi)店后，禁止攀爬打掃高層貨架。

10∶30~11∶00

清潔賣(mài)場(chǎng)與洗手間，收垃圾

11∶00~11∶40

運(yùn)送垃圾，用中餐

11∶30~14∶30

保潔主管對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決

11∶40~15∶00

清潔賣(mài)場(chǎng)與洗手間，打掃5＃6＃員工通道

15∶00~15:10

中班每日例會(huì)

15：00—15∶30

早班與中班進(jìn)行交接

15∶30~18∶30

清潔賣(mài)場(chǎng)，用消毒水清潔洗手間，18∶30~19∶10

運(yùn)送垃圾，用晚餐

客流高峰期，在做銷(xiāo)售的同時(shí)也要關(guān)注賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生，視線范圍內(nèi)的垃圾、紙屑要立即撿拾，自己無(wú)法處理的（如冰淇淋、飲料、嘔吐物等）要立即通知保潔清掃，扶梯旁專(zhuān)柜員工要關(guān)注扶梯口的垃圾桶，發(fā)現(xiàn)垃圾溢出要立即通知保潔收垃圾。

19∶10~20∶10

清潔賣(mài)場(chǎng)及洗手間，收垃圾

20∶10~20∶35

打掃1＃5＃6＃通道

20∶35~22∶15

清潔賣(mài)場(chǎng)，用消毒水清潔洗手間

22∶15~23∶00

清潔垃圾桶，清潔保潔工具，運(yùn)送垃圾，清洗地墊

23∶00~次日8∶00

夜班保潔對(duì)各樓層地板進(jìn)行拋光打蠟

希望通知到的樓層配合保潔移動(dòng)貨架、物品等，已打蠟好的樓層要注意保持地板光亮度，禁止灑水在地面。

第四篇：保潔人員工作責(zé)任書(shū)

保潔人員工作責(zé)任書(shū)

一、衛(wèi)生保潔人員名單：

二、工作責(zé)任書(shū)

1、按時(shí)上班，有事必須請(qǐng)假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可離開(kāi)。走前應(yīng)把保潔工作交待清楚。

2、每天及時(shí)打掃各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生清潔工作，盡職盡責(zé)，不留死角。

3、保持生活辦公區(qū)環(huán)境整潔。上班期間檢查，巡視生活辦公區(qū)環(huán)境是否保持整潔，負(fù)責(zé)將生活辦公區(qū)環(huán)境的紙屑、食品袋等垃圾清掃干凈。

4、及時(shí)處理好當(dāng)天垃圾及廢棄物。職工生活產(chǎn)生的垃圾及廚房產(chǎn)生的廢棄物，殘留的食品等各種垃圾應(yīng)存放在帶蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時(shí)清理運(yùn)走。

5、保潔人員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)衛(wèi)生打掃工具，若有損壞，及時(shí)上報(bào)后，補(bǔ)充完備。

6、保潔人員的工作情況與工資、獎(jiǎng)金掛勾。衛(wèi)生保潔人員要做到以下幾點(diǎn)

一、道德面貌

1、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)管理，工作態(tài)度主動(dòng)、積極。

2、言行舉止要文明，精神面貌要做好。

3、有較強(qiáng)的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。職位服務(wù)滿意率達(dá)90%以上。

4、節(jié)約使用清潔用品和工具，認(rèn)真保管負(fù)責(zé)。

二、日常工作

1、每天至少一次拖掃會(huì)議室、活動(dòng)室等會(huì)議場(chǎng)所;每次會(huì)議后及時(shí)打掃清理。平時(shí)每天檢查保潔，保持整潔衛(wèi)生。

2、每天做一次檢查宣傳欄并擦洗，做到潔凈，無(wú)灰塵，及時(shí)進(jìn)行清理。

3、每天上下午各打掃職工餐廳衛(wèi)生一次，職工餐廳里拖把每天清洗干凈，掛放整齊;做到地面干燥干凈，餐桌整潔無(wú)菜渣油滓。

4、每天上下午各打掃廁所衛(wèi)生一次，廁所里拖把每天清洗干凈，掛放整齊;廁所墻頂、水管上做到無(wú)蜘蛛網(wǎng)和灰塵，并做到地面干燥，無(wú)明顯臭味。

5、每天至少兩次檢查打掃生活辦公區(qū)內(nèi)院子，保持地面潔凈，物品擺放整齊。

6、隨時(shí)巡視生活辦公區(qū)，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)揀拾，發(fā)現(xiàn)職工有不保潔、不愛(ài)護(hù)公物等行為，要及時(shí)提醒并指正。

第五篇：保潔人員工作要求

保潔人員工作要求

第一條 保潔人員工作時(shí)間：

（一）保潔人員實(shí)行8小時(shí)工作制，上班時(shí)間為：7：30—11:30；12:30—4:30

（二）保潔人員清掃時(shí)間：

7:309：0011:0012:3014:0016:00

如遇雨雪等特殊天氣，應(yīng)隨時(shí)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行保潔。

第二條 保潔人員職責(zé)范圍：

（一）負(fù)責(zé)樓道、廁所衛(wèi)生，每天隨時(shí)清掃，保持整潔。樓道及門(mén)廳玻璃每月擦兩次（臨時(shí)安排的除外）。

（二）大放、小放、多功能廳每周清掃一次，平時(shí)隨時(shí)清掃。

（三）負(fù)責(zé)門(mén)前三包及后院過(guò)道衛(wèi)生，每天上午徹底清掃一次，平時(shí)巡視。

（四）負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)工作，及時(shí)清理樓內(nèi)外垃圾。保持樓內(nèi)地面無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)雜物，窗明幾凈無(wú)塌灰。

（五）衛(wèi)生用具要自覺(jué)地整理和保護(hù)。廁所與樓道的清掃用具，嚴(yán)禁混合使用。大小便池?zé)o便跡、無(wú)異味。

（六）隨手關(guān)燈、關(guān)水龍頭，節(jié)約用水、用電。

（七）維護(hù)好清潔用具，不損壞不丟失。保證上下水暢通。

（八）不能造成因衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)被有關(guān)部門(mén)處罰。

（九）發(fā)現(xiàn)辦公樓內(nèi)有設(shè)施損壞等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

（十）下班前認(rèn)真檢查各責(zé)任區(qū)的門(mén)窗。

第三條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

第四條 本要求自2011年2月10日起開(kāi)始執(zhí)行。

北京市電影股份有限公司物業(yè)管理部

二零一一年二月十日