第一篇：帝豪大酒店消防安全標(biāo)準(zhǔn)化匯報材料

荊門市帝豪國際酒店

消防安全標(biāo)準(zhǔn)化

經(jīng)

驗

匯

報

帝豪國際酒店

年06月201

1一、企業(yè)簡介

帝豪國際酒店是一家按照四星級標(biāo)準(zhǔn)投資興建的，集餐飲、住宿、會議、娛樂、休閑于一體的高尚精品商務(wù)酒店。酒店座落于荊門內(nèi)環(huán)線長寧大道21號，地理位置極其優(yōu)越。

酒店以27層99.8米的高度傲視全城。320套數(shù)字化客房、豪華行政套房及總統(tǒng)套房盡顯奢華，有容納1300人同時就餐的荊門最大的中西餐廳、宴會廳、多功能會議大廳及全數(shù)字化多媒體會議室。

酒店配置中央空調(diào)，24小時不間斷熱水供應(yīng)，衛(wèi)星電視、寬帶上網(wǎng)、大型地下停車場；擁有7部鄂中地區(qū)最高配置的高速電梯。

二、強(qiáng)化消防安全意識，明確責(zé)任，全面落實消防安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范

酒店深刻認(rèn)識到消防安全工作是酒店存在的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的生命線。消防安全管理工作是本酒店的重中之重。我酒店嚴(yán)格按照消防安全標(biāo)準(zhǔn)化體系要求，落實各項安全措施。

1、開展動員大會

5月20日公司組織消防安全標(biāo)準(zhǔn)化開展工作動員大會，參加人員有酒店領(lǐng)導(dǎo)及各一線部門、各行政部室，大會針對酒店消防安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展和實施進(jìn)行了動員和部署。使所有員工意識到消防安全標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義，增強(qiáng)員工的安全責(zé)任心。

2、成立消防安全標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范實施細(xì)則成立了由酒店法人代表任組長，各個部門負(fù)責(zé)人為成員的實施

領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在安保部，由安保部具體負(fù)責(zé)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行及考核工作。同時，根據(jù)各部門的職責(zé)范圍將消防安全標(biāo)準(zhǔn)化的各項具體工作分解到各個部門，并規(guī)定了完成時限。

3、多措并舉，確保消防安全標(biāo)準(zhǔn)化工作保質(zhì)保量完成（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，逐級抓落實，酒店按照《四個能力建設(shè)實施細(xì)則》和酒店消防安全標(biāo)準(zhǔn)化實施方案結(jié)合本部門實際制定具體實施步驟，把消防安全標(biāo)準(zhǔn)化工作層層分解。

（2）加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)，提高認(rèn)識，教育廣大員工正確認(rèn)識消防安全的重要意義和作用，強(qiáng)化消防安全意識，為消防安全深入持久地開展奠定扎實的思想基礎(chǔ)。同時，要著力抓好消防安全培訓(xùn)工作，要利用知識講座、班前班后會、消防安全活動等多種形式向職工傳授消防安全知識，提高消防安全技能，為消防安全標(biāo)準(zhǔn)化打下良好的基礎(chǔ)。

（3）開展自查自評工作。消防安全工作要不斷改進(jìn)，不斷完善，5月-7月份，酒店組織消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組對酒店消防安全工作進(jìn)行內(nèi)部自評工作，針對檢查中存在的問題進(jìn)行整改，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷提高消防安全管理水平。

（4）齊抓共管，加強(qiáng)活動督查。對消防安全實施過程進(jìn)行有效監(jiān)督。針對消防安全標(biāo)準(zhǔn)化實施過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)部門、積極分子進(jìn)行表揚，對逾期未完成者進(jìn)行通報批評。

第二篇：帝豪大酒店酒店消防安全管理制度

帝豪大酒店酒店消防安全管理制度

第一章總則

火災(zāi)始終時時刻刻對酒店業(yè)構(gòu)成巨大的威脅，目前，國內(nèi)外酒店對消防工作越來越重視。我們酒店投入了大量的資金，購買了先進(jìn)的火災(zāi)報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)。這對灑店消防工作起到廠積極的作用．但是酒店的消防工作應(yīng)以預(yù)防為主,為了做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備，根據(jù)酒店的現(xiàn)實情況，制定本規(guī)定。第二章消防機(jī)構(gòu)

第一節(jié)消防委員會的成立消防委員會的人員組成： 消防委員會主任：酒店總經(jīng)理

副主任：營運總監(jiān)、工程部主管、保安部隊長。成員：工程部、安全部及其他各部門經(jīng)理。第二節(jié)三級防火責(zé)任人的確定

酒店設(shè)三級防火組織，任命三級消防安全責(zé)任人： 一級消防安全責(zé)任人由酒店法人代表擔(dān)任； 二級消防安全責(zé)任人由各部門經(jīng)理擔(dān)任； 三級消防安全責(zé)任人由各級主管及領(lǐng)班擔(dān)任。

第三節(jié)義務(wù)消防隊的建立

根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《機(jī)關(guān)，團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，企事業(yè)單位必須成立自建消防組織，在各自的崗位上發(fā)揮作用。結(jié)合酒店的具體情況，根據(jù)要求，本酒店各部門都要義務(wù)消防隊，由部門經(jīng)理任隊長，隊員從在崗職工中選取。第三章職責(zé)

第—節(jié)消防委員會職責(zé)

l、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，搞好酒店消防安全工作。

2、認(rèn)真組織制定消防規(guī)章制度和滅火預(yù)案。

3、組織實施消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。

4、立足自防自救，對員工進(jìn)行防火安全教育、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，組織消防演習(xí)。

5、布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門報告消防工作。

6、組織防火檢查，消除火險隱患。

7、積極組織人員撲救火災(zāi)事故。第二節(jié)義務(wù)消防隊職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行酒店消防工作要求，搞好消防宣傳工作。

2、不斷進(jìn)行防火檢查，消除火險隱患。

3、熟悉酒店各重點部位，熟悉消防設(shè)施的性能及操作方法。

4、積極參加酒店各項消防活動。

5、積極參加搶救和撲滅火火或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場。

6、在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，積極追查火火發(fā)生原因。第三節(jié)各部門經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防安全工作，具體落實防火工作有關(guān)規(guī)定和要求。

2、把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時處理和整改隱患。

3、根據(jù)本部門具體性質(zhì)，制定具體的崗位防火規(guī)定。

4、落實轄區(qū)內(nèi)，消防設(shè)施火火器材的管理責(zé)任制。

5、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，迅速組織人員疏散客人至指定地點，搞好善后工作。

6、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，追查火災(zāi)事故原因，對肇事者提出處理意見。第四節(jié)保安部經(jīng)理職責(zé)

l、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的消防工作。

2、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹消防工作方針政策，搞好本部門的人員分工，完善酒店的消防管理制度。

3、建立健全各級義務(wù)消防組織，有計劃開展教育和訓(xùn)練，配備和管理好消防設(shè)施與器材。

4、組織好防火救災(zāi)教育及防火安全檢查，建立防火檔案和制定滅火作戰(zhàn)計劃，確定重點，制定措施。監(jiān)督落實隱整改工作。

5、加強(qiáng)防火工作日標(biāo)管理，建立健全動用明火請示審批手續(xù)，對違反酒店消防規(guī)定的重大問題，要當(dāng)場制止，嚴(yán)肅追查責(zé)任者。

6、密切協(xié)作，認(rèn)真追查火災(zāi)事故的原因。

7、相互配合，搞好新員工的消防安全教育。

8、定期對全酒店進(jìn)行消防安全檢查。

9、監(jiān)督各部門搞好消防工作。第五節(jié)各部門領(lǐng)班的消防職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本班組的防火工作，具體組織貫徹、執(zhí)行有關(guān)消防安全管理規(guī)范和防火措施。

2、負(fù)責(zé)向本班組員工介紹防火注意事項和有關(guān)規(guī)定，檢查酒店內(nèi)特別是重點部位的防火措施落實情況。

3、結(jié)合本班組的具體情況，經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育．自覺遵守防火制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。

4、定期檢查酒店內(nèi)的消防設(shè)施和器材，確保消防設(shè)施和器材完奸、清潔、完好。

5、每日領(lǐng)班要小定期進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患后及時處理，重大隱患要上報上級主管。

6、發(fā)現(xiàn)火情要及時組織本班組人員積極撲救初起火災(zāi)。

7、火災(zāi)撲滅后，在上級領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下保護(hù)現(xiàn)場。第六節(jié)消防監(jiān)控員職責(zé)

1、熟練掌握消防設(shè)備操作規(guī)程。第七節(jié)消防巡視員的職責(zé)

l、認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店消防安傘管理規(guī)定和各項消防安全制度。

2、積極參加安全部的各項防火安全教育和消防業(yè)務(wù)知識的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，通過經(jīng)常化、制度化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使自己達(dá)到“三懂、三會、三能”，即：懂本崗位內(nèi)的火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得撲救初起火火的方法；會報警，會使用消防器材，會撲救初起火災(zāi)；能宣傳，能檢查，能及時發(fā)現(xiàn)和整改火險隱患。

3、認(rèn)真檢查消防器材及消防設(shè)備的完好情況。跟進(jìn)施工隊伍，根據(jù)《施工管理規(guī)定》嚴(yán)格檢查施工情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，及時報告。

4、如發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色要及時報告，井查明情況和積極采取有效措施進(jìn)行處理。

5、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，首先要保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消控中心或總機(jī)報告，要講明地點，燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、員工號，并積極采取措施，就近取用滅火器材進(jìn)行撲救。

6、電器著火要先斷開電源，再進(jìn)行撲救。氣體火災(zāi)要先關(guān)閉燃?xì)忾y門，如果閥門關(guān)不緊，先不要滅火，設(shè)法將閥門關(guān)閉再進(jìn)行滅火。

7、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因。第四章消防要求

1、酒店員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加消防活動。

2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。

3、牢記總機(jī)報警號碼“8888”和消防中心電話號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。

4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火栓、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時報告上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火 第五章防火管理 第一節(jié)消防日常管理

1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要動火都必須到安全部消防控制中心辦理“動火證”，嚴(yán)格遵守消防動火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。

2、重點部位動火須由工程部經(jīng)理簽字，然后到消防中心辦證。動火時，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護(hù)。

3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。

4、嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需使用，應(yīng)報安全部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可使用。

5、倉庫內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種，入庫后，保安人員要經(jīng)常巡視檢查。、6、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動機(jī)注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。

7、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。

8、生鮮處所有的排油煙機(jī)及管道，應(yīng)定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時，不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上，防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。第六章 消防設(shè)備的使用與維護(hù)

1、嚴(yán)格維護(hù)消防自動報警系統(tǒng)的設(shè)備，工程部要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測驗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。

2、店內(nèi)的煙感及溫感探測器需每年清潔檢測。

3、要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內(nèi)的水，使自動噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)的水形成活水。

4、自動滅火裝置、加壓泵、消火栓、噴淋、手動報警按鈕每月檢查一次。(手動和自動分別檢查)

5、店內(nèi)消火栓每季試放一次。

6、店內(nèi)消火栓、送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、防排煙閥每季試啟動一次。

7、消防中心監(jiān)控系統(tǒng)，事故廣播系統(tǒng)及事故備用電源每季檢測一次。

8、店內(nèi)各部門辦公室，安全部視情況配備輕便手提式ABC干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個人，不得隨意挪動。

9、滅火器由轄區(qū)部門派專人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔，ABC干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測試更換一次。

10、各種消防管道的維修、停水、消防設(shè)施的維修與調(diào)試等，都應(yīng)事先報安全部批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。第七章制度 第一節(jié)三級防火制度

1、一級檢查由各部門主管實施

A、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時上報，若發(fā)現(xiàn)問題又不及時解決，由此而發(fā)生火災(zāi)事故，由各部門主管及員工本人負(fù)責(zé)。

B、各部門主管要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。

C、負(fù)責(zé)維護(hù)，保養(yǎng)本部門轄區(qū)內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)施，不得有損壞，放空的現(xiàn)象發(fā)生。

及時整改，定期給本部門員工進(jìn)行消防安全教育。

3、三級檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織實施

A、每月由總經(jīng)理或委托安全部經(jīng)理對各部門進(jìn)行重點檢查或抽查，檢查前不予以通知。

B、檢查的主要內(nèi)容應(yīng)是各部門貫徹、落實消防安全工作的執(zhí)行情況，重點部門的防火管理制度的執(zhí)行情況。第二節(jié)動火審批制度

1、一級動火審批凡有下列情況之一者屬于一級動火范圍： 1)禁火區(qū)域。

2)油罐、油箱、油車以及存過可燃物體的容器及接在一起的輔助設(shè)備。3)各種受壓設(shè)備。

4)危險性較強(qiáng)的登高焊、割。5)比較密封的室內(nèi)、容器內(nèi)、地下室。6)與焊、割作業(yè)有明顯抵觸場所。7)現(xiàn)場堆有大量可燃和易燃物品。

8)各種管道井。審批方法：由要求進(jìn)行焊、割作業(yè)的部門填寫動火申請單，必須有有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、焊工本人、工程技術(shù)人員、防火監(jiān)護(hù)人等有關(guān)人員在動火申請單上簽字，然后報安全部消防監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心上報酒店主管安全領(lǐng)導(dǎo)審批。對危險性特別大的項目，經(jīng)審批同意后，并采取嚴(yán)密措施方可進(jìn)行施工。

2、二級動火審批凡屬下列情況之一者屬二級動火范圍： 1)在具有一定危險因素的非禁火區(qū)域內(nèi)進(jìn)行臨時焊、割作業(yè)。2)小型油箱、油桶等容器。

3)登高焊、割作業(yè)。審批方法：由申請焊、割作業(yè)的部門填寫動火申請單，由工程部負(fù)責(zé)召集部門的負(fù)責(zé)人、焊工、技術(shù)人員、部門安全檢查員在申請單上簽字后，交安全部監(jiān)控中心審批。

3、三級動火審批凡屬非固定的，沒有明顯危險因素的場所，臨時焊、割作業(yè)都屆三級動火范圍：審批辦法：由申請動火部門填寫動火申請單，由焊工本人簽字、部門安全員簽字，工程部簽署意見，報安全部消控中心審批。第三節(jié)施工防火制度

1、幾屬一級、二級、三級動火范圍的焊、割未辦理動火審批手續(xù)的，不得擅自進(jìn)行焊、割作業(yè)。第四節(jié)防火安全檢查制度

1、酒店實行三級防火檢查制度，班組結(jié)合交接班每日進(jìn)行檢查。各部門每周進(jìn)行檢查一次。安全部會同各部門一月檢查一次。酒店每季度和重大節(jié)日要組織有關(guān)部門進(jìn)行檢查。

2、除定期檢查之外，要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值主管、領(lǐng)班、工程人員要重點檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時堵塞漏洞，消除隱患。

3、各部門要認(rèn)真落實消防安全規(guī)定，檢查安全制度在本部門執(zhí)行的情況，發(fā)現(xiàn)火險隱患，積極采取防范措施，并向上級匯報。

4、崗位防火責(zé)任人要嚴(yán)格遵守防火安全制度，積極參加各項安全活動。發(fā)現(xiàn)違章行為要及時勸阻，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，每天停止工作后，負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防安全。緊閉門窗，清除易燃物，檢查好電源、火源，做好交接班。

5、工程部要定期對重點部位的電氣設(shè)備、線路、照明、自動報警、滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火門、消火栓、防火卷簾、空調(diào)系統(tǒng)、煤氣管路等進(jìn)行大檢查，并做好記錄。

6、每次檢查中查出的火險隱患要詳細(xì)登記，逐條研究，限期整改，對一時難以整改的問題，要及時上報，同時采取防范措施。第五節(jié)火險隱患整改制度

1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應(yīng)清醒認(rèn)識到遲改不如早改，使火險隱患整改工作落到實處。

2、對一時解決不了的火險隱患，應(yīng)逐件登記由酒店安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整改計劃，并采取臨時措施，定專人負(fù)責(zé)，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。

3、對消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險隱患整改通知書，要及時的研究落實，按時復(fù)函，回告。各部門對安全部的火險隱患通知單，也要研究落實，如本部門解決不了，要上報酒店領(lǐng)導(dǎo)，酒店領(lǐng)導(dǎo)同消防安全小組成員共同研究處理。

4、酒店技術(shù)改造發(fā)展規(guī)劃中，要認(rèn)真制定消防安全措施，以防止產(chǎn)生新的火險隱患。

第六節(jié)消防設(shè)施和器材管理制度

1、安全部對酒店消防器材裝備必須統(tǒng)一登記，要求逐級負(fù)責(zé)、專人管理，每季度進(jìn)行一次清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2、工程部要定期測試，檢查自動報警、自動滅火系統(tǒng)，防排煙設(shè)施，消火栓，防火卷簾等消防設(shè)施，凡失靈損壞的要及時修復(fù)，并負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，確保好用。

3、消防給水設(shè)備需要停水維修時，工程部要通知安全部，經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能動工。

4、在各部門所管轄區(qū)域設(shè)置的一切消防設(shè)施及器材，所在部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)保管和保養(yǎng)，要經(jīng)常檢查，在保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，應(yīng)報安全部予以補(bǔ)充。

5、一切消防器材應(yīng)設(shè)在使用方便的地方，不準(zhǔn)隨意搬動或亂堆亂放，消防設(shè)施器材周圍，消防通道，走廊要保持清潔，不準(zhǔn)堆放任何物品，確保通道的暢通，消防器材除發(fā)生火災(zāi)外，任何人不準(zhǔn)擅自動用。

6、滅火器使用期限超過時，由安全部消防主管負(fù)責(zé)更換。

7、對新購置的消防器材，應(yīng)根據(jù)國家和企業(yè)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，經(jīng)檢驗合格后方可使用。

8、對消防設(shè)施，器材管理好的部門和個人應(yīng)該結(jié)合檢查評比進(jìn)行表揚和獎勵，對管理不當(dāng)，保養(yǎng)不好和違反操作規(guī)程而丟失、損壞和造成人身傷亡事故的，要及時查明原因和責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

9、對故意損壞和破壞消防設(shè)施器材的行為，視情節(jié)追究刑事責(zé)任。第七節(jié)火災(zāi)的調(diào)查及處理制度

1、火災(zāi)撲滅后，安全部要設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場，不準(zhǔn)一切無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

2、火災(zāi)現(xiàn)場包括下列三個范圍：一是發(fā)生火災(zāi)引起燃燒的場所。二是雖然未發(fā)生燃燒但與火災(zāi)原因有關(guān)的場所。三是發(fā)生火災(zāi)涉及到的場所。

3、在撲救火災(zāi)時，以不影響滅火行動為前提，要注意盡可能的減少對現(xiàn)場的變動，保護(hù)現(xiàn)場的痕跡與物證。

4、發(fā)生火災(zāi)事故，安全部及有關(guān)人員應(yīng)主動配合公安機(jī)關(guān)查清原因，查明肇事責(zé)任者，并提出處理意見，對有意隱瞞火災(zāi)事故不報告者、提供偽證者，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

5、發(fā)生事故必須做到“三不放過”，即：事故原因不清不放過；事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過：沒有防范措施不放過。第八節(jié)動用明火管理制度

1、在飯店內(nèi)任何部位動用電，氣焊噴燈等明火作業(yè)，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，以文字形式報酒店安全部審核、批準(zhǔn)，領(lǐng)取動火證后方可作業(yè)。

2、安全部負(fù)責(zé)審核，管理和簽發(fā)動火證工作。

3、安全部在審核動火申請同時，必須到現(xiàn)場檢查，一切防火措施齊全后由消防主管簽字，再發(fā)給動火證。

4、動火作業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守動火證上的各項規(guī)定，否則一切后果由動火方自負(fù)。(施工單位動火按安全部其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。)

5、飯店內(nèi)所有部位不得使用電熱器具(電爐、電熨斗、電褥、電飯鍋等)，特殊情況須經(jīng)安全部同意并辦理手續(xù)后方可使用。第九節(jié)電器設(shè)備管理制度 第十節(jié)嚴(yán)格限制吸煙制度

1、酒店員工吸煙必須遵守酒店有關(guān)規(guī)定，酒店內(nèi)嚴(yán)禁員工吸煙。

2、酒店內(nèi)所有公共所設(shè)置了充足的專供賓客使用的煙灰缸，客房服務(wù)員應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)有丟落在地上的煙頭和火柴棒要及時清理，以免留下火種。第十一節(jié)庫房防火制度

1、庫房應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)安全防火工作。

2、庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫房。第十二節(jié)客房防火制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位安全管理規(guī)定》及酒店的各項防火安全制度。

2、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。

3、對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報安全部。

4、要勸阻賓客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時報告安全部。

5、要及時清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規(guī)定的，要及時報告安全部。

6、樓層服務(wù)人要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到”五勤*(勤轉(zhuǎn)，勤看，勤查，勤聞，勤說)，尤其對飲酒過量的客人要特別注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。

7、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。

8、在遇有火情時，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。第十三節(jié)前廳防火制度

1、前廳工作人員要隨時注意、發(fā)現(xiàn)并制止賓客將易燃易爆物品、槍支彈藥、化學(xué)劇毒，放射性物質(zhì)帶進(jìn)飯店區(qū)域，如賓客不聽勸阻，應(yīng)立即報告值班經(jīng)理和安全部。

第十四節(jié)餐廳防火制度(包括酒吧、咖啡廳，宴會廳)

1、在各種宴會、酒會和正常餐飲服務(wù)中，要注意賓客吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外，在撒收臺布時必須拿到后臺，將贓物抖凈，以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時，要將煙缸里的煙灰用水浸濕后，再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。第十五節(jié)廚房防火制度

1、廚房在使用各種爐灶時，必須遵守操作規(guī)程，并要有專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告工程部。

2、廚房內(nèi)各種電器設(shè)備的安裝使用必須負(fù)合防火要求，嚴(yán)禁超負(fù)荷運行，且絕緣要求良好，接點要牢固，要有合格的保險裝置。廚房增設(shè)電器，要有工程部派人安裝并報安全部備案。第十六節(jié)變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度

1、室內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品以及與室內(nèi)設(shè)備無關(guān)的一切物品，嚴(yán)禁在室內(nèi)會客，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

2、值班人員要保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)危險情況，應(yīng)及時果斷處置。

3、當(dāng)班人員要做到勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設(shè)備，逢節(jié)假日敏感期要全面檢查，確保供電安全。

4、嚴(yán)禁用汽油、煤油等危險品擦洗設(shè)備。

5、保持室內(nèi)清潔，走道暢通，禁止在門口通道處堆放物品。

6、工作人員要熟悉掌握室內(nèi)氣體滅火系統(tǒng)的使用方法和作用，做到人在時開關(guān)放在手動位置，離開時放在自動位置。發(fā)現(xiàn)問題及時報告工程部維修。

7、發(fā)生火情時，五條件執(zhí)行臨時指揮部的命令，及時切斷相關(guān)區(qū)域的電源。

第三篇：帝豪企業(yè)文化(對內(nèi)文稿)

帝王之居，豪門之庭

帝豪企業(yè)文化（對內(nèi)文稿）

一、引文

帝王之居，豪門之庭。

帝豪堅持自主研發(fā)與創(chuàng)新，匠心獨造，專注品質(zhì)。

帝豪以歐式美學(xué)創(chuàng)造奢華典雅之美，以色彩激情碰撞、線條自如揮灑彰顯皇室高貴，以中西融合花卉藝術(shù)描繪七彩生活。

帝豪精致選材，關(guān)注產(chǎn)品時代美感，追求貼心至上的服務(wù)。帝豪不僅致力于產(chǎn)品的高貴品質(zhì)，更加關(guān)注藝術(shù)生活的健康與美感。帝豪珍視家庭、事業(yè)和生活，以純樸、熱情、真誠之心領(lǐng)悟人生哲學(xué)。

26年，我們承襲悠久傳統(tǒng)，以精湛的紡織技藝勾勒出優(yōu)雅線條，在絲與線之間婉轉(zhuǎn)，經(jīng)久打磨，自信揮灑。

26年，我們執(zhí)迷中國紅色婚慶傳統(tǒng)，以愛的名義鑄就永恒的信仰。

為每一對癡愛的情侶創(chuàng)造浪漫神往的幻想。

26年，我們珍愛自然之美，在這片滋潤的土地上踏尋自然與藝術(shù)交匯的印跡，用驚艷的色彩和流暢的線條喚醒肌膚觸感的每一次呼吸，為萬千家庭悉心打造專屬的舒適和優(yōu)雅。

26年，我們追求歐式美學(xué)風(fēng)尚，經(jīng)過每一處細(xì)節(jié)的精致雕琢，盡顯歐式沉醉的美意，品味最具質(zhì)感的貴族風(fēng)范。26年，我們艱苦創(chuàng)業(yè)，攜手奮進(jìn)，崢嶸向上。

以鳳凰涅槃逆流而上，以眾誠摯愛厚積薄發(fā)。以翹首之心再創(chuàng)輝煌。

二、企業(yè)概況

? 帝豪成立于1988年，是集家居、服裝、房地產(chǎn)等多行業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)，其以家紡為主要運營產(chǎn)業(yè)，并致力于中高端家居用品的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、策劃與服務(wù)。

? 帝豪實施多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，目前已擁有自主品牌“帝豪家紡”、“卡諾瑪林家紡”和“卡諾瑪林服裝”，同時代理韓國家紡品牌”伊富家“，共4大品牌。200多種品類產(chǎn)品滿足不同消費者的個性化需求。

? 帝豪屬于澳商獨資企業(yè)，公司占地面積1.8萬平方米，員工800名，擁有雄厚的資金基礎(chǔ)和一批高素質(zhì)的管理人才和科技人才，并從德國、日本等國引進(jìn)一批高技術(shù)的生產(chǎn)設(shè)備和完善的企業(yè)管理制度。

? 帝豪已在廣州、深圳、北京、上海、成都等城市的頂級商圈、商場開設(shè)家居用品、服裝專柜和專賣店，共計350家。

? 帝豪擁有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，設(shè)計主創(chuàng)人員每年遠(yuǎn)赴法蘭克福全球最大家紡展學(xué)習(xí)，把居家美學(xué)和睡眠健康的最新技術(shù)應(yīng)用到家居產(chǎn)品之中。

? 帝豪與多個國家知名家紡品牌保持良好的合作關(guān)系，孜孜不倦，精益求精，為顧客打造健康優(yōu)質(zhì)的睡眠環(huán)境。

帝王之居，豪門之庭

三、企業(yè)發(fā)展歷程

1988年，創(chuàng)立佛山市南海富德紡織制品公司，“帝豪”正式創(chuàng)立。

1988年，帝豪率先從境外引入子母被生產(chǎn)工藝，并成功在當(dāng)時全國十大百貨之首——廣州南方大廈開設(shè)專柜，廣受消費者歡迎，為床品行業(yè)設(shè)立新的標(biāo)準(zhǔn)。

1992年，帝豪注冊資金達(dá)310萬美元，獨資組建成為有限責(zé)任公司。1993年，帝豪進(jìn)駐廣州一線奢侈品百貨——友誼商店。

1996年，帝豪在廣州北京路步行街開設(shè)旗艦店，成為全國唯一一家能夠在商業(yè)步行街開設(shè)專賣店的家紡品牌。

1998年，帝豪在行業(yè)內(nèi)第一家引進(jìn)德國原裝進(jìn)口MAMMUT絎縫機(jī)。

1999年，帝豪與國外供應(yīng)商開展商貿(mào)合作和技術(shù)交流，并成功引進(jìn)“珍珠護(hù)頸枕”。該產(chǎn)品也成為多年來延續(xù)的暢銷商品。

2000年，帝豪率先推出天絲產(chǎn)品，并獲得熱烈的市場反響。

2004年，帝豪實施多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，與意大利布商共同傾力打造的高品位品牌Carlos & Marlin，致力于打造歐式美學(xué)高品位家居，傳播歐式生活方式。

2007年，帝豪企業(yè)集團(tuán)正式成立，帝豪成為集多品牌、多行業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)。

2008年，帝豪啟動嶄新品牌形象，從店務(wù)形象、產(chǎn)品包裝到營銷推廣，多方面的躍進(jìn)促成了與多家連鎖百貨商超集團(tuán)更深度的合作，進(jìn)一步擴(kuò)大了帝豪的市場滲透率，使年銷售額增長達(dá)到30%以上。

2009年，帝豪獲得ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證以及英國皇家認(rèn)可委員會的質(zhì)量認(rèn)證，確定了持續(xù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念。帝豪將產(chǎn)品品質(zhì)視為企業(yè)生命，把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的首要位置。

2009年，帝豪直營百貨專柜超過250家、專賣店及經(jīng)銷商100多家，年銷售額達(dá)3個億。2010年，帝豪在廣百百貨系統(tǒng)創(chuàng)造了年總銷售額逾2000萬元的銷售傳奇，成為該系統(tǒng)盈利能力最強(qiáng)的家紡品牌。

2011年，帝豪在人力資源管理方面的成就受到英國Real Business雜志報道。

2012年，帝豪正式導(dǎo)入新VI-“帝王之居，豪門之庭”，品牌風(fēng)格更趨時尚、年輕

2013年，帝豪牽手世界頂級專業(yè)臥具流通公司——韓國伊富家公司合作，取得伊富家品牌在中國地區(qū)獨家代理權(quán)。并在廣百百貨總店開設(shè)中國第一家伊富家品牌商場專柜。伊富家是韓國最具影響力和市場占有率的家紡品牌。

四、企業(yè)文化內(nèi)涵

1、企業(yè)愿景：中國百年家居品牌

2、企業(yè)使命：引領(lǐng)時尚家居、追求品質(zhì)典范、創(chuàng)造健康美好睡眠

3、企業(yè)精神：

艱苦創(chuàng)業(yè)的拼搏精神

以人文本的和諧精神

追求卓越的創(chuàng)新精神

4、企業(yè)核心價值觀：熱情、誠信、創(chuàng)新、執(zhí)著、高效

熱情——積極主動、友好有愛的態(tài)度。熱情的前提是尊重；熱情需要每天微笑、保持積極樂觀的心態(tài)；熱情需要積極主動，樂于幫助他人；熱情源于熱愛，需要對工作、生活、家人、朋友、同事保持熱情。

誠信——以真誠之心，行信義之事。誠信是做人的根本，是發(fā)展的根基。以誠信經(jīng)營事，以誠帝王之居，豪門之庭

信經(jīng)營人。沒有對顧客的誠信，就沒有帝豪；沒有對合作伙伴的誠信，就沒有帝豪；沒有對員工的誠信，更沒有帝豪。誠信需要待人處事真誠；誠信需要堅守承諾，言必行、行必果；誠信需要相互信任。

創(chuàng)新——企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力源泉。創(chuàng)新需要引領(lǐng)時尚、引領(lǐng)潮流；創(chuàng)新需要不斷地嘗試、改變和突破、精益求精；公司鼓勵創(chuàng)新精神“公司明確要求你不能做的，你一定不能做。公司沒有明確要求你不能做的，你可以大膽嘗試去做！”。

執(zhí)著——滿懷信念，堅持不懈的精神。執(zhí)著需要胸懷強(qiáng)烈的愿望，專注工作，專注目標(biāo)；執(zhí)著需要毫不猶豫，快速做出抉擇，快速解決問題；執(zhí)著需要絕不后悔，不找客觀理由，從容對待結(jié)果；執(zhí)著需要永不放棄，敢于克服任何阻力，堅定執(zhí)行目標(biāo)。

高效——更快、更好、更多地執(zhí)行任務(wù)。高效需要明確目標(biāo)，提前計劃，直指核心；高效需要明確職責(zé)，敢于承擔(dān)；高效需要主動出擊，快速執(zhí)行；高效需要完整準(zhǔn)確，要有完美主義精神；高效需要全力以赴。沒有任何借口，一切以結(jié)果為導(dǎo)向；高效需要團(tuán)隊協(xié)作，合作為樂。

5、員工意識：

主人意識——我們都是帝豪人，帝豪的員工就是帝豪的主人。帝豪的興衰直接影響到每一個員工的當(dāng)前利益和未來利益。

服務(wù)意識——帝豪員工視每一個需要幫助的同事、加盟商、消費者為客戶，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心，服務(wù)至上”的原則，并以為客戶提供有價值的服務(wù)為榮耀。

學(xué)習(xí)意識——學(xué)習(xí)力是第一生產(chǎn)力。帝豪員工相信只有比競爭對手學(xué)習(xí)得更多、更好才能在行業(yè)內(nèi)可持續(xù)發(fā)展，處于不敗之地。

危機(jī)意識——沒有危機(jī)意識就是最大的危機(jī)。帝豪員工要懂得居安思危，每日總結(jié)，每日反省。創(chuàng)新意識——帝豪員工永遠(yuǎn)追求“創(chuàng)新無止境”，昨天勝過前天，今天勝過昨天，不斷琢磨，不斷精進(jìn)。

感恩意識——感恩是一種積極向上、健康的處事哲學(xué)。帝豪員工常懷感恩之心，感恩給予我們平臺的公司、感恩給予我們鼓勵和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、感恩給予我們支持的同事、感恩給予我們溫暖的家人。帝豪員工常懷感恩之心，不斷追求幸福感和存在感。

五、企業(yè)視覺VI

（一）、企業(yè)名稱釋義

1、在企業(yè)成立的當(dāng)時背景下，在中國唯有富足的家庭才能用得上真正意義上的床上用品。在當(dāng)時，床品既是珍貴之物，又是能美化家的裝飾之物。我們希望通過床品的點綴讓每一個家庭變得富麗堂皇，讓每一個家庭都能成為“富足的貴族”。

2、在漢語釋義中，“帝”有“帝王”之義。文學(xué)史界分類中認(rèn)為，最艱苦最值得敬佩的“帝王”應(yīng)屬創(chuàng)業(yè)者和守業(yè)者。這也充分體現(xiàn)公司26年發(fā)展史的創(chuàng)業(yè)精神?！昂馈庇小昂篱T”之義，既代表公司輝煌的歷史，又代表著公司以家居用品將普通萬千家庭裝飾為“豪門”的理想和追求。“豪”亦有“豪華”之義，強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品所流露的貴族氣質(zhì)和高端品質(zhì)。

（二）、企業(yè)品牌LOGO釋義

? 紅色背景

1、活力張揚的紅色，代表著帝豪企業(yè)的生命力和活力；代表帝豪再續(xù)輝煌的創(chuàng)業(yè)激情；代表帝豪秉承和傳遞積極樂觀、熱情奔放的生活態(tài)度。

2、中國紅在色彩學(xué)中屬朱紅色，是極具中國傳統(tǒng)文化的色彩。寓意吉祥的中國紅與帝豪企業(yè)成立帝王之居，豪門之庭的初衷相互輝映，中國紅也是生活和永恒的顏色。

? 白色字體

純潔無暇的白色，象征著帝豪企業(yè)純樸天真的生存本色。白色的純潔無暇象征著帝豪人用自己純潔而真誠的心為每一個家庭創(chuàng)造健康美麗的睡眠環(huán)境。

? “帝王之居，豪門之庭”

既是帝豪企業(yè)成立初衷的理念表達(dá)，帝豪品牌產(chǎn)品的設(shè)計理念，又是帝豪品牌的廣告語。? “Dihao帝豪家紡” 被“橢圓”包圍

形似“行星運行”的原理，“Dihao帝豪家紡”似太陽焦點，“橢圓”似行星繞太陽運行的軌道，象征著帝豪致力于家居用品事業(yè)的專注；象征著帝豪將健康睡眠傳遞千萬家的態(tài)度與決心；象征著承襲26年歷史發(fā)展的偉大與崇高。同時，“橢圓”也詮釋著帝豪產(chǎn)品溫暖萬千家庭“和”的概念。

? “花紋變形圖案”

代表歐洲貴族建筑裝飾的花紋通過變形設(shè)計，呈現(xiàn)帝豪產(chǎn)品優(yōu)雅的皇室氣質(zhì)。同時，花卉設(shè)計也是帝豪產(chǎn)品設(shè)計的重要優(yōu)勢。

? “水滴圖案”

水滴具有穿石之功，寓意帝豪人艱苦創(chuàng)業(yè)，不斷積蓄力量，突破奮進(jìn)的精神力量。水具有“擴(kuò)散廣而快”的特點，寓意帝豪人執(zhí)著于更快更廣地向萬千家庭傳遞溫暖，打造健康睡眠環(huán)境的愿景和決心。

（三）、企業(yè)品牌介紹 ? 帝豪家紡

1、品牌風(fēng)格：以帝王之居、豪門之庭為設(shè)計理念，體現(xiàn)清新優(yōu)雅的皇室氣質(zhì)

2、產(chǎn)品系列: 香氛物語、流光溢彩、霓裳嫁衣、自由基調(diào)、田園小調(diào)、童年趣語、至尊芯品、舒雅尚品

3、消費人群：中高端消費者

? 卡諾瑪林家紡

1、品牌風(fēng)格：卡諾瑪林的設(shè)計概念，如同他的logo標(biāo)記–飛躍的瑪林魚－迅捷、優(yōu)美、高尚，整體風(fēng)格以低調(diào)奢華、閑適優(yōu)雅為主?？ㄖZ瑪林家紡?fù)瑯映幸u服飾上細(xì)節(jié)的考究和線條感，讓居家空間也可以擁有和服飾一樣俐落、舒適的時尚風(fēng)格，完整結(jié)合流行時尚及設(shè)計家居。

2、產(chǎn)品系列：意旅風(fēng)情、華麗演意、紳士格調(diào)、摩登都匯、羅曼假日、冷翠凝香、至尊芯品、舒尚雅品

3、消費人群：追求生活品質(zhì)的高端消費者

? 卡諾瑪林服飾

以精湛剪裁為主軸的意大利服飾品牌Carlos & Marlin卡諾瑪林創(chuàng)立于上世紀(jì)五十年代，Carlos & Marlin系列服飾起源于Game Fishing運動，瑪林魚是生活在海洋中上層的大型魚類，能作跨洋環(huán)游。所以，它被稱為“沒有國界的魚類”。

Carlos自10歲開始即和祖父乘風(fēng)破浪，出海獵魚，經(jīng)?；钴S在太平洋諸島之間，憑著自己的智慧和過人的勇氣、膽識，逐漸成為一位著名的Game Fishing運動頂尖高手。地中海沿岸海面壯麗的海景和悠久的歷史深深吸引了這位“卡諾瑪林”的創(chuàng)始人。多年對海洋運動的熟悉及對生活的積極態(tài)度，激發(fā)了Carlos服裝設(shè)計的創(chuàng)作靈感。

1952年他將意大利優(yōu)雅的風(fēng)格、獨特的審美和對流行元素的敏銳把握，融入到典雅、大方的東方帝王之居，豪門之庭

人身上，創(chuàng)作出別具一格的戶外休閑運動服裝。Carlos將這一系列的服飾命名為Carlos & Marlin，代表了Carlos 和瑪林魚（Marlin）本身共同的堅毅，睿智和灑脫豪情。

Carlos & Marlin系列服飾秉承Game Fishing運動堅毅果敢，積極進(jìn)取的精神，順利地成為世界高尚休閑領(lǐng)域的男士休閑品牌。

? 伊富家家紡

1、品牌概況：2013年，帝豪取得韓國伊富家（evezary）在中國的獨家代理權(quán)，逐步將韓國家紡帶入中國市場。韓國伊富家（evezary）公司創(chuàng)辦于1976年，是世界頂級的專業(yè)臥具流通公司。1990年伊富家在韓國開店500多家，成為韓國最強(qiáng)的家紡企業(yè)。伊富家以為顧客創(chuàng)造出 “美麗的臥室和健康的生活”為目標(biāo)，還為許多韓劇拍攝提供資助，伊富家家紡不是單純的做床上用品。而是創(chuàng)造最好的生活文化,一起分享生活的繁榮與富足。

2、品牌優(yōu)勢：伊富家品牌榮獲韓國消費者保護(hù)有功企業(yè)部門褒獎“國務(wù)總理”表彰,榮獲 “Great partner”；韓國家紡市場占有率及消費者歡迎調(diào)查排名第一、擁有業(yè)界首家設(shè)計研究所，與世界頂級設(shè)計師合作；擁有韓國首家睡眠環(huán)境研究所，與韓國屈指可數(shù)的大學(xué)及醫(yī)院組建丁產(chǎn)學(xué)研財團(tuán)，為消費者提供應(yīng)用生命科學(xué)的最佳睡眠環(huán)境。

3、品牌特色：高品質(zhì)、高感性、高功能性

六、企業(yè)家紡品牌優(yōu)勢 1、26年歷史承襲，專注創(chuàng)新，精益求精

2、龐大成熟的自動化生產(chǎn)基地

3、國際化合作，精益求精

4、優(yōu)勢的商場渠道資源

5、卓越的終端盈利能力

6、豐富的人力資源

備注：

1、公司全體員工務(wù)必熟悉并背誦企業(yè)文化（對內(nèi)文稿）。

2、本資料為企業(yè)內(nèi)部資料，不得轉(zhuǎn)借或外傳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)懲戒。

第四篇：帝豪消夏晚會致辭

帝豪消夏晚會

致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們，帝豪汽車的新老客戶朋友們：

大家晚上好！

值此萊蕪市萬國帝豪4S店消夏晚會開始之際，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司向今晚蒞臨指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、來賓及廣大的客戶朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

萊蕪市萬國帝豪4S店自成立以來，受到各界領(lǐng)導(dǎo)和客戶朋友們的支持與幫助，在專營店全體員工的努力下，堅持以“事在人為”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、服務(wù)優(yōu)良”之宗旨，對客戶購買的車輛實行零公里服務(wù)及終生保修之承諾，將喜悅帶給更多的人。一直以來，我們攜手共進(jìn)，互相依托，走過了充滿友誼的合作之路，完善了萬國帝豪專營店的全面發(fā)展與創(chuàng)新。

今天，我們歡聚一堂，在這炎炎夏夜，開懷暢飲，共話帝豪專營店的新發(fā)展，我們將以高效的隊伍及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更好的回饋大家，感謝大家的支持與厚愛！

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和顧客朋友們的光臨。

謝謝！

第五篇：帝豪KTV員工手冊內(nèi)文

目 錄

企業(yè)篇 ???????????????1 思想篇（團(tuán)隊精神）?????????3 管理篇 ???????????????5 總經(jīng)理責(zé)任制 ????????????6 樓層經(jīng)理責(zé)任制 ???????????8 公關(guān)經(jīng)理責(zé)任制

??????????10 音響師責(zé)任制

???????????11 收銀員責(zé)任制

???????????12 迎賓責(zé)任制

????????????13 保安員工作責(zé)任制

?????????14 冷拼員責(zé)任制

???????????16 清潔工責(zé)任制

???????????18 服務(wù)員責(zé)任制

???????????20 工作流程

?????????????22 日常禮貌用語

???????????24 獎賞條例

?????????????26 紀(jì)律處分

?????????????27

企 業(yè) 篇

帝豪KTV娛樂城位于盤錦繁華地區(qū)，是目前盤錦最具規(guī)模的KTV娛樂場所之一，自2008年10月6日開業(yè)以來，“帝豪”一直以先進(jìn)的管理理念、豪華典雅的裝修、專業(yè)齊全的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，在KTV娛樂圈獨領(lǐng)風(fēng)騷，贏得了廣大客人的喜愛。

帝豪十分重視對員工的管理和培訓(xùn)，始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，“盡善盡美”的服務(wù)境界。通過采取先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，“帝豪”充分發(fā)揮全體員工的潛能，為客人提拱“無微不至”的服務(wù)獲得了廣泛贊譽(yù)。

“帝豪”并沒有滿足現(xiàn)有的成績，下一步將繼續(xù)鞏固自身品牌并擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，要在KTV娛樂圈繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)地位。

作為一個不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，“帝豪”秉承的精神是一個不斷開創(chuàng)KTV娛樂的新局面。

思想篇（團(tuán)隊精神）

如何去打造一支夢寐以求的完美團(tuán)隊，實踐證明21世經(jīng)已不再是一個個人英雄主義的時代，永遠(yuǎn)沒有完美個人，只有完善的團(tuán)隊，所以團(tuán)隊打造始終是所有組織，所有創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)失志應(yīng)對的一個問題，這個問題怎樣才能解決呢？讓我們分兩點討論：第一點：讓我們了解一下合作的力量，第二點：我們個人需要合作。

1、合作產(chǎn)生什么樣的力量呢？讓我們看看大雁的合作精神，毫無疑問您經(jīng)常注意到它們以V字形飛行，是因為為首的大雁在前頭開路，能幫助它左右兩邊的大雁造成局部真空，科學(xué)家曾在風(fēng)洞實驗中發(fā)現(xiàn)，成群的大雁以V字型飛行比一只大雁單獨飛行能多飛行百分之十二的距離，人類也是一樣，只要能與同伴合作，而不是彼此斗爭的話，往往能飛得更高，更運，更快。

2、為什么個人需要合作呢？每個人的能

管 理 篇

紀(jì)律自古以來是約束軍隊，企事業(yè)單位，集體和個人的必要武器，一個軍隊要想打勝仗需要有嚴(yán)明的紀(jì)律才能戰(zhàn)無不勝，企業(yè)和集體的紀(jì)律關(guān)系到它們的發(fā)展的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，必須要有一個完善、準(zhǔn)確的紀(jì)律條例，這樣才能讓企業(yè)的每一個人感覺到有信心和安全感、和團(tuán)結(jié)精神。

紀(jì)律的完善是一個必要的條件，而企業(yè)發(fā)展的充分條件是實施、落實。這就需要我們大家一起配合起來，管理人員要做到秉工執(zhí)法、做事公平、公證、公開讓員工感覺到您是為他們主持公道的人，而且公司員工要做到自覺遵守紀(jì)律，配合好工作，使我們的企業(yè)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

總之“紀(jì)律”是我們大家團(tuán)結(jié)互助在一起的紐帶，也是企業(yè)興衰的致命法寶。

工作各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)搞好本部門員工的業(yè) 務(wù)培訓(xùn)和考核，努力提高員工隊伍的素質(zhì)。

10、負(fù)責(zé)本部門“硬件”設(shè)施的使用、檢查、報修、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系。

11、不得利用職務(wù)之便索取、收取錢財。

都能以飽滿的熱情招待好每一位賓客。

8、注意本歌廳“硬件”設(shè)施的使用、檢查、報修。

音響師責(zé)任制

1、熱愛本職工作，上班不能遲到、不能早退、更不能工作時間脫崗。

2、熟悉各種音響設(shè)備，做到天天檢查、檢修、有損必報。

3、每天上崗時檢查一下音響設(shè)備、功放、電腦、麥克、使之在營業(yè)中正常運轉(zhuǎn)。

4、熟練掌握音響設(shè)備的檢修與維修。

5、電腦死機(jī)時，一定要迅速查清問題、以便利于維修。

6、音響室一定要整潔，不亂堆放異物。

7、麥克損壞要做到快速修復(fù)、以利于歌廳的正常運轉(zhuǎn)。

8、每天把音響調(diào)到最佳，讓客人有一種唱歌不費力的感覺。

迎賓責(zé)任制

1、著裝華美、整潔、守時、彬彬有禮、服從指揮。

2、負(fù)責(zé)接受賓客的電話、預(yù)定、和當(dāng)面預(yù)定，并記錄在案，負(fù)責(zé)落實。

3、負(fù)責(zé)做好營業(yè)前時的準(zhǔn)備工作。

4、了解酒店內(nèi)包房情況，以便隨機(jī)安排。

5、負(fù)責(zé)禮貌地將所有到歌廳的客人安排就座。

6、搞好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

7、接受賓客投訴，并向總經(jīng)理匯報。

8、負(fù)責(zé)將賓客滿意的送出歌廳，并向客人道謝、道別。

9、在包房滿坐時，要安排好侯房的賓客，并做好招待工作。

一時間向總經(jīng)理匯報，同時保護(hù)好現(xiàn)場，配合好公安局的工作。

7、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守歌廳的各項規(guī)章制度，要敢同不良現(xiàn)象作斗爭，做一個合格的保安員。

不忙時在冷拼室或走廊里休息，不能脫崗，更不能在包房里睡覺。

7、自覺做好本職工作，搞好團(tuán)結(jié)互相配合，一定要把歌廳的衛(wèi)生搞好。

6、服從總經(jīng)理及樓層經(jīng)理調(diào)遣，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，如有矛盾、及時向總經(jīng)理反映，不得私自解決。

7、突發(fā)事件、做到隨機(jī)應(yīng)變、聽從指揮、不要慌亂。

8、加強(qiáng)自身素質(zhì)、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、使本部門的各項服務(wù)更上一層樓。

客人保持一個清潔環(huán)境，如果發(fā)現(xiàn)有損壞物

品，要及時下間索賠。

4、客人要結(jié)賬時，服務(wù)員快速到吧臺說清楚房間號，收銀員打出賬單，然后服務(wù)員拿回房間給客人看一下賬單，客人付款后把錢送給收銀員，客人走時服務(wù)員應(yīng)說“走好先生，請帶好你的隨身物品，帝豪恭候您的再次光臨?！蓖瑫r檢查房間內(nèi)是否有物品損壞。

5、每次客人走后要迅速徹底清掃房間，準(zhǔn)備迎接新客人的到來。

6、每天營業(yè)結(jié)束后認(rèn)真徹底清掃房間，不要留下任何雜物。

7、每周茶吧領(lǐng)班和主樓一二三層領(lǐng)班為本周的值班經(jīng)理，值班經(jīng)理每天同總經(jīng)理一起檢查包間的衛(wèi)生及備品。

8、發(fā)現(xiàn)問題第二天例會時要公開。

錢。

16、您一共給我XX錢，謝謝。

17、您好，這是找您的零錢，請您拿好。

18、先生，請您帶好隨身物品。

19、先生走好，帝豪恭候您的再次光臨。

紀(jì) 律 處 分

1、聚眾鬧事、挑起事端、煽動它人消極怠工、使歌廳聲譽(yù)、以及經(jīng)濟(jì)效益受到景響、威脅上級、同事開除。

2、利用職權(quán)之便、收到回扣、損害企業(yè)利益開除。

3、涂改、假造單據(jù)、利用各種方式私吞錢物開除。

4、偷盜歌廳、客人、同事錢物、私留、私藏客人遺落物品（開除）。

5、與同事和公關(guān)員打架、吵罵、與上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾發(fā)生沖突者（開除）。

6、向客戶、客人索取不應(yīng)得的報酬者第一次罰款（200元）第二次（開除）。

7、員工受到客人投訴（第一次50元）、（第二次200元）。

8、發(fā)表虛假或誹謗言論、影響他人名譽(yù)者罰款（50元）。

19、打掃房間時，不得在包間唱歌，聽音樂，違者罰款10元。

20、上班時間，不得和小姐打鬧、或在包間里和小姐說話違者罰款20元。

21、不簽到、不簽退、或為別人代簽者，罰款一次10元。

22、不說禮貌文明用語者罰款一次5元。

23、破損物品下報單、不報、少報物品自賠。

24、備品柜備品不齊、或不擺臺者罰（5-10元）。

25、站位不能串崗、溜崗、椅墻、報警、站姿不規(guī)范者罰款（5-10元）。

26、見客人面沒有問好聲、客人走后不主動送客人者罰款（5-10元）。

27、不主動熱情和及時的為客人服務(wù)，讓客人等候時間過長者罰款（10-20元）。

28、上班遲到或工作時間洗澡，29、不按時開例會和不按時站位者罰（5-10