第一篇：教育系統(tǒng)2010年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作計(jì)劃

丹陽市教育系統(tǒng)2010年放心消費(fèi)

創(chuàng)建工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，參考《丹陽市2010年全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作指導(dǎo)意見》，緊扣“誠實(shí)守信、放心消費(fèi)”這一主題，圍繞“消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度”的全面提升，積極在教育系統(tǒng)內(nèi)開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動，營造公平、公開、和諧、誠信的消費(fèi)環(huán)境，為構(gòu)建“誠信教育、誠信校園、平安校園、和諧校園”做出積極貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)：

力爭經(jīng)過一年努力，基本形成一套具有教育系統(tǒng)特色的比較科學(xué)、完善的放心消費(fèi)管理、評價(jià)體制；渠道暢通，反應(yīng)快捷，運(yùn)作高效的消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，努力把教育系統(tǒng)創(chuàng)建成為省、市級消費(fèi)者放心示范單位。

三、具體措施：

（一）落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。

為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實(shí)到人。我局將專門成立由局長室、職能科室和學(xué)校為一體的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長親自掛帥，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)、檢查、考核、公示；資產(chǎn) 1

管理中心具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常管理，做到組織落實(shí)，人員落實(shí)，場所落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

（二）提高認(rèn)識，強(qiáng)化宣傳。

為使創(chuàng)建工作全面展開，我局將利用網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義、目的，及時(shí)向?qū)W校、教師、家長、學(xué)生宣傳與人民群眾生活密切相關(guān)的食品安全知識、規(guī)范教育收費(fèi)的法律法規(guī)知識等，在校園內(nèi)外廣泛張貼放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語，從而提高他們的消費(fèi)意識，維權(quán)意識，放心消費(fèi)。

（三）踩實(shí)過程，強(qiáng)化管理。

為使創(chuàng)建工作順利開展，取得實(shí)效，我局將根據(jù)創(chuàng)建計(jì)劃和《丹陽市2010年全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作指導(dǎo)意見》，開展以下工作：

1、建立例會制度。堅(jiān)持一月一次例會，使各項(xiàng)工作能有計(jì)劃、有要求、有步驟地開展。并擠出時(shí)間組織相關(guān)職能部門的工作人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益》、《學(xué)校衛(wèi)生安全管理權(quán)責(zé)》、《十要十不準(zhǔn)》等，裝訂成冊，上墻公布。

2、建立自查制度。

（1）嚴(yán)把食品進(jìn)貨渠道關(guān)，驗(yàn)收關(guān)，清洗消毒關(guān)。

（2）組織力量，對學(xué)校的財(cái)務(wù)進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)禁不正規(guī)票據(jù)的使用，要求100%做到?？顚Ｓ?。

（3）對各種收費(fèi)要嚴(yán)格依據(jù)國家相關(guān)政策，杜絕亂收、多收

2的現(xiàn)象。

（4）及時(shí)對每學(xué)期的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行公示，使廣大師生、家長及時(shí)了解學(xué)校收支狀況，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，放心消費(fèi)。

3、建立監(jiān)督機(jī)制。

為了使廣大師生、家長權(quán)益得到及時(shí)保護(hù)，消費(fèi)糾紛得到及時(shí)處理，我局在紀(jì)檢部門設(shè)立專門的消費(fèi)投訴信箱，組織專人接待、處理、回復(fù)廣大師生投訴及來信來訪。

4、建立評價(jià)考核制度。每月對學(xué)校食堂的安全使用情況，伙食收支情況，食品衛(wèi)生情況進(jìn)行督導(dǎo)抽查、考核評估；每學(xué)期收費(fèi)公示，并配合省級有關(guān)部門對全市中小學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)代收費(fèi)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對存在問題的學(xué)校，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理，并進(jìn)行通報(bào)批評。每學(xué)期還將在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開展“丹陽市學(xué)校食堂食品安全示范單位”的評比活動。

通過建章立制，強(qiáng)化創(chuàng)建過程管理。調(diào)動各方力量，齊抓共管，讓放心消費(fèi)工作真正落到實(shí)處。

2010年2月8日

丹陽市教育局

第二篇：放心消費(fèi)創(chuàng)建解說詞

大江東流，奔騰萬里；江風(fēng)海韻，人杰地靈?！懊利惤Ｎ业募?、放心消費(fèi)靠大家”。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費(fèi)之歌。

推出片名

江海共譜和諧曲放心消費(fèi)耀通城

——江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作紀(jì)實(shí)

自2007年海州啟動放心消費(fèi)創(chuàng)建活動以來，江海市委、市政府充分發(fā)揚(yáng)“包容會通、敢為人先”的新時(shí)期江海精神，圍繞全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度的目標(biāo)，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，努力使創(chuàng)建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費(fèi)”的城市名片。

[宣傳篇]建多樣載體入千家萬戶

精心組織營造放心消費(fèi)創(chuàng)建氛圍

開展立體化宣傳，精心營造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓廣大群眾了解創(chuàng)建、投身創(chuàng)建、支持創(chuàng)建。

主題突出，專題宣傳。近五年來，市創(chuàng)建辦聯(lián)合創(chuàng)建成員單位開展2500余場次的現(xiàn)場咨詢，發(fā)放宣傳資料達(dá)300余萬份；在人流量較大的街區(qū)設(shè)置創(chuàng)建標(biāo)識、張貼放心消費(fèi)提示語2.5萬余條；在農(nóng)村通過廣播宣傳創(chuàng)建知識；先后舉辦放心消費(fèi)宣傳教育大型圖片展和“世博盛會在上海，放心消費(fèi)來江?！敝?/p>

題活動，得到市政府和省創(chuàng)建辦的高度評價(jià)。2007年以來，市創(chuàng)建辦先后主辦5場放心消費(fèi)創(chuàng)建專題大型文藝晚會，使放心消費(fèi)創(chuàng)建活動深入人心。

開設(shè)論壇，建立基地。圍繞3.15年主題，連續(xù)舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”、“消費(fèi)與服務(wù)”、“消費(fèi)與民生”論壇，專家學(xué)者、政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費(fèi)教育基地”、“農(nóng)資消費(fèi)教育基地”、“社區(qū)放心消費(fèi)教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費(fèi)教育基地”、“殘疾人消費(fèi)維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者依法經(jīng)營、科學(xué)消費(fèi)的理念。

豐富形式，全力推動。通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及短信平臺等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設(shè)置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴(kuò)大宣傳；市創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)人走進(jìn)電臺直播室，與聽眾溝通交流；開設(shè)“放心消費(fèi)”博客，增進(jìn)創(chuàng)建工作與廣大網(wǎng)民的聯(lián)系互動，普及創(chuàng)建知識，提高群眾知曉度。

[組織篇]舉社會之力成萬眾之勢

多方聯(lián)動集聚放心消費(fèi)創(chuàng)建合力

始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門實(shí)施、全民參與的創(chuàng)建運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)了上下、左右、區(qū)域三線聯(lián)動。

政府主導(dǎo)，上下聯(lián)動。市政府將創(chuàng)建工作列入每年的政府工作報(bào)告，今年又將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作列入《江海市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》。每年召開市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)建工作會議。各級政府將創(chuàng)建

工作列入為民辦實(shí)事工程或考核內(nèi)容，建立上下聯(lián)動的工作機(jī)制。同時(shí)，市、縣（區(qū)）積極落實(shí)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了重要保障。

部門協(xié)作，左右聯(lián)動。全市目前共有創(chuàng)建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協(xié)作，增強(qiáng)了創(chuàng)建合力。經(jīng)貿(mào)委加強(qiáng)生豬屠宰管理工作，確保人民群眾吃上放心肉；質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入；工商局嚴(yán)格規(guī)范市場經(jīng)營主體資格，嚴(yán)厲打擊流通領(lǐng)域假冒偽劣商品；衛(wèi)生局著力解決群眾反映強(qiáng)烈的食品衛(wèi)生和醫(yī)療消費(fèi)方面熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；食藥監(jiān)局加強(qiáng)對藥品、醫(yī)療器械的監(jiān)督，積極推進(jìn)藥品信用體系建設(shè)；市農(nóng)委對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和監(jiān)測；鹽務(wù)局加強(qiáng)鹽業(yè)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊倒買倒賣鹽產(chǎn)品違法行為；煙草局加強(qiáng)對煙草市場的監(jiān)督管理，凈化卷煙市場環(huán)境。各行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮紐帶作用，指導(dǎo)企業(yè)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動。

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，區(qū)域聯(lián)動。在城鎮(zhèn)積極打造放心消費(fèi)創(chuàng)建活動街區(qū)，督促經(jīng)營者依法誠信自律；在農(nóng)村開展放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居創(chuàng)建活動，推進(jìn)食品安全示范店建設(shè)。目前，全市124個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1993個(gè)行政村已全面開展了創(chuàng)建活動，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和行政村的全覆蓋。全市共建成放心消費(fèi)創(chuàng)建活動省級示范先進(jìn)單位87家、省級示范先進(jìn)行業(yè)15個(gè)、省級示范先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）26家，江海市級示范先進(jìn)單位304家、江海市級示范先進(jìn)行業(yè)3個(gè)、市級示范先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街

道）66家。海安縣、崇川區(qū)成為首批受到省級表彰的創(chuàng)建先進(jìn)單位。

[成效篇]惠百姓民生樹品牌形象

江海大地盛開放心消費(fèi)創(chuàng)建之花

通過打造“四大品牌”、實(shí)施“五項(xiàng)工程”、開展“六放心”活動，切實(shí)為民辦實(shí)事、解難題，使創(chuàng)建成果真正造福于民。

打造“四大品牌”。打造品牌糧店。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。打造品牌餐飲。制定《江海市“放心消費(fèi)飯店”創(chuàng)建評定標(biāo)準(zhǔn)》，評定218家“放心消費(fèi)飯店”。打造品牌農(nóng)資。指導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)建立先行賠償、質(zhì)量承諾等制度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。打造品牌旅游。開展“對接世博、誠信江海、旅游無憂”活動，評定19家“旅游無憂”單位和86家“放心消費(fèi)旅行社”。

實(shí)施“五項(xiàng)工程”。實(shí)施校園食品放心工程，對校園食品店實(shí)行公開招標(biāo)，嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)，由經(jīng)營者為學(xué)生辦理食品安全意外保險(xiǎn)。《新華日報(bào)》、《中國工商報(bào)》等媒體對此進(jìn)行了專題報(bào)道。實(shí)施平安市場創(chuàng)建工程，加快農(nóng)貿(mào)市場升級改造，被市政府列為“為民辦實(shí)事”工程。實(shí)施消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建工程，培育了76條放心消費(fèi)示范街和1826家“食品安全示范店”。實(shí)施信用體系建設(shè)工程，建立了“一網(wǎng)兩庫”，即江海信用網(wǎng)、企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫和重點(diǎn)人群信用信息數(shù)據(jù)庫，開展企業(yè)誠信聯(lián)盟活動。實(shí)施農(nóng)村家宴規(guī)范化管理工程，實(shí)行申報(bào)登記、廚

師持證上崗、現(xiàn)場檢查、原材料采購登記、事故報(bào)告五項(xiàng)制度，力保農(nóng)村群體聚餐安全。

開展“六放心”活動。在供水行業(yè)開展“放心用水”活動，在供電行業(yè)開展“放心用電”活動，在通信行業(yè)開展“放心通信”活動，在農(nóng)機(jī)行業(yè)開展“放心農(nóng)機(jī)”活動，在汽修行業(yè)開展“放心汽修”活動，在快遞行業(yè)開展“放心快遞”活動。近年來，江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽(yù)：2007年榮獲全省“創(chuàng)建試點(diǎn)工作先進(jìn)單位”稱號；2008年榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建提示語一等獎(jiǎng)；2009年，榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳報(bào)道第一名；2010年榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建考評第一名。由我市創(chuàng)建辦創(chuàng)作的《放心消費(fèi)之歌》被確定為全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動主題歌。（采訪市領(lǐng)導(dǎo)）

放心消費(fèi)創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，江海市委、市政府將以科學(xué)的視角、統(tǒng)籌的理念，再接再厲，繼續(xù)探索，切實(shí)將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作打造成一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)意義的利民、惠民工程，讓放心消費(fèi)之花綻放江海大地，打造一個(gè)更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！

江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建指揮部

二〇一一年八月

第三篇：支公司放心消費(fèi)創(chuàng)建實(shí)施方案

保險(xiǎn)公司**支公司

放心消費(fèi)創(chuàng)建活動實(shí)施方案

一、自覺接受社會監(jiān)督。定期召開服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會，形成長效化和制度化，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作。同時(shí)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，發(fā)揮監(jiān)督實(shí)效作用，由專人對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作會議上提出的意見和建議進(jìn)行專項(xiàng)立案，及時(shí)向經(jīng)理室和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促有關(guān)部門積極采取有效措施，改進(jìn)經(jīng)營管理，完善服務(wù)體系。

二、切實(shí)加強(qiáng)公司的誠信體系建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行、遵守法律法規(guī)，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)管，履行好對政府的誠信。二是支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮社會管理功能，履行好對社會的誠信。牢記企業(yè)對社會的責(zé)任和義務(wù)，以社會各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)步為己任，通過對社會的實(shí)際貢獻(xiàn)，在人們心目中樹立良好、健康的企業(yè)形象，三是對同業(yè)公司做到公開、公平競爭，堅(jiān)決做到“有所為，有所不為”，履行好對同業(yè)公司的誠信。四是提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，履行好對客戶的誠信，重視業(yè)務(wù)人員的誠信教育，明確“客戶至上、誠信為先”，把保戶滿不滿意作為窗口服務(wù)人員工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步保障客戶權(quán)益，讓客戶明明白白保險(xiǎn)、清清楚楚消費(fèi)。

三是努力為廣大群眾提供適銷對路的保險(xiǎn)產(chǎn)品。繼續(xù)通過提供多樣性的商業(yè)養(yǎng)老與健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，豐富社會保障層次，促進(jìn)地方社會保障體系完善。

四是加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。高品質(zhì)的服務(wù)必須建立在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)之上，為此，我們在服務(wù)“窗口”建設(shè)中，將狠抓了三項(xiàng)工作，一是狠抓規(guī)范服務(wù)。從服務(wù)流程、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)儀表、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)用語等五個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。二是狠抓承諾服務(wù)。實(shí)行限時(shí)服務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制，明確服務(wù)目標(biāo)，規(guī)定服務(wù)事項(xiàng)，確定服務(wù)效率，并將上述內(nèi)容向廣大保戶公開承諾。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“三優(yōu)三滿意”為服務(wù)宗旨，緊緊圍繞“建立優(yōu)良機(jī)制、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造優(yōu)美環(huán)境”這個(gè)重心，以創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗示范崗”、“誠信單位”“星級客服中心”等活動為突破口，深入開展了服務(wù)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)層面。

保險(xiǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展需要我們所有保險(xiǎn)公司的共同努力，我們要以創(chuàng)建活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)誠信建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營秩序，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力為保險(xiǎn)行業(yè)形象的提升、為**地方保障事業(yè)的完善、為建設(shè)和諧美好新**而努力奮斗。

第四篇：創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié)

我局根據(jù)xx市人民政府(昆政發(fā)[XX]84號)關(guān)于印發(fā)《xx市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市實(shí)施方案》的通知精神,積極參與昆山市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市的活動,為全力打造“誠信昆山,消費(fèi)天堂”的城市形象,構(gòu)筑商品,服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費(fèi)環(huán)境的安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度,盡了一份力.現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:

一,依法治價(jià),積極開展價(jià)格監(jiān)督檢查

(一)開展昆山市行政事業(yè)性收費(fèi)大檢查.我局聯(lián)合市財(cái)政局,監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費(fèi)執(zhí)收單位收費(fèi)進(jìn)行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題匯報(bào).7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:“意見很好.要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定,規(guī)范行政收費(fèi)行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)整改.請物價(jià),財(cái)政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴(yán)肅查處各類違法案件,將整改后查處結(jié)果報(bào)我.”為此我局與財(cái)政局,監(jiān)察局及時(shí)對大檢查中存在違規(guī)收費(fèi)的單位依法進(jìn)行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了匯報(bào).11月2日,曹書記對此又作了書面批示:“請?jiān)S書記(昆山市政法委書記)與物價(jià)局研實(shí)確定,糾正違規(guī)收費(fèi)的具體措施”.在市委一把手領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下,我局與財(cái)政局,監(jiān)察局聯(lián)合對收費(fèi)大檢查中違反《價(jià)格法》的亂收費(fèi)行為依法作出了處理,并及時(shí)準(zhǔn)確地編輯出版了2期《價(jià)格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報(bào),從而把推進(jìn)價(jià)格誠信工作引向深入.(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,為創(chuàng)建消費(fèi)放心城市盡職盡責(zé).今年以來我局圍繞每一個(gè)重大節(jié)日,都精心組織,認(rèn)真實(shí)施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關(guān)單位根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行價(jià)格的法律法規(guī);并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價(jià)監(jiān)督站一起進(jìn)行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運(yùn)票價(jià),旅游景區(qū)各種商品和服務(wù)價(jià)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定情況;鐵路,公路交通運(yùn)輸窗口部門各種商品和服務(wù)價(jià)格執(zhí)行碼標(biāo)價(jià)規(guī)定情況;市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費(fèi),餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價(jià)格及服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況;各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格;全市各主要商業(yè)街的商品明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價(jià)格欺詐責(zé)任書的各大型商場,超市執(zhí)行反價(jià)格欺詐的情況.在“五一”,“十一”兩個(gè)黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調(diào)小組,一起認(rèn)真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.(三)開展查處價(jià)格欺詐專項(xiàng)行動.在開展查處價(jià)格欺詐活動中,我局經(jīng)過周密的準(zhǔn)備部署和組織實(shí)施,突出元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,并以此為契機(jī),積極開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動,倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià),推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè),引導(dǎo)經(jīng)營者強(qiáng)化誠信意識,弘揚(yáng)誠實(shí)守信的商業(yè)道德.(四)開展農(nóng)資價(jià)格檢查工作.今年3月,為維護(hù)農(nóng)民的合法利益,我局對市農(nóng)資總公司,昆山豐迪復(fù)合肥有限公司,昆山華德爾復(fù)合肥有限公司等企業(yè)的農(nóng)資價(jià)格進(jìn)行專項(xiàng)檢查,并將國家,省,市有關(guān)文件精神對生產(chǎn)和經(jīng)營者進(jìn)行了宣傳,及時(shí)提醒各有關(guān)單位要誠信經(jīng)營,并按規(guī)定的經(jīng)營差率和最高限價(jià)銷售農(nóng)資,嚴(yán)禁出現(xiàn)超差率或突破最高限價(jià)的銷售行為.(五)開展商品房價(jià)格專項(xiàng)檢查.根據(jù)國家宏觀調(diào)控的要求,按照中央,省關(guān)于做好穩(wěn)定住房價(jià)格工作的具體意見,根據(jù)蘇州市物價(jià)局《關(guān)于開展蘇州市商品房價(jià)格專項(xiàng)檢查的通知》(蘇價(jià)檢字[XX]105號)文件要求,開展商品房價(jià)格專項(xiàng)檢查,通過檢查,培育出健康有序的房地產(chǎn)市場,規(guī)范我市房地產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)單位的價(jià)格(收費(fèi))行為,切實(shí)減輕人民群眾的負(fù)擔(dān),二,營造輿論,大力推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè)

(一)積極開展創(chuàng)價(jià)格信用單位活動

我局按照國家發(fā)改委“建設(shè)價(jià)格誠信體系”的要求和江蘇省物價(jià)局《關(guān)于在全省開展價(jià)格誠信活動意見的通知》精神,以及市創(chuàng)建消費(fèi)放心城市的要求,積極以打造價(jià)格誠信品牌,維護(hù)市場價(jià)格秩序,營造誠信服務(wù)環(huán)境,在全市范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)價(jià)格信用單位活動,通過宣傳發(fā)動,企業(yè)報(bào)名,爭創(chuàng)活動,考核驗(yàn)收,表彰獎(jiǎng)勵(lì)等環(huán)節(jié)涌現(xiàn)了一批先進(jìn)單位,“江蘇省價(jià)格誠信先進(jìn)單位(aaa)”--上海捷強(qiáng)昆山配銷中心,“蘇州市價(jià)格信用單位(aa)”--昆山商廈,昆山市自來水集團(tuán)公司,“昆山市價(jià)格信用單位(a)”--煤氣公司,液化氣公司,百潤發(fā).另外三家正在創(chuàng)aa級.目前,價(jià)格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià),建立價(jià)格信用制度,設(shè)立價(jià)格管理臺帳,健全價(jià)格管理組織網(wǎng)絡(luò)及管理人員等,從而使價(jià)格誠信得以推廣,得到了消費(fèi)者的好評.(二)積極開展“推進(jìn)價(jià)格誠信,打擊價(jià)格欺詐”宣傳執(zhí)法月(9月-10月上旬)活動.在宣傳執(zhí)法月活動中我積極開展了相關(guān)的系列宣傳活動.如:我局于9月2日晚,與柏廬街道在玉山廣場聯(lián)合舉辦了“文明與您同行,共建和諧社會”的廣場文藝晚會.通過晚會自編節(jié)目的表演,宣傳了價(jià)格誠信和文明和諧和的社會新風(fēng),進(jìn)一步推動了機(jī)關(guān)與街道的文明共建活動,弘揚(yáng)了文明,和諧,法治的時(shí)代主旋律.10月,我局又與電視臺《法治昆山》欄目組一起拍攝了“倡導(dǎo)價(jià)格誠信,反對價(jià)格欺詐”為主題的專題片,通過將3個(gè)典型價(jià)格欺詐案例的曝光,警示經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,告知消費(fèi)者要保護(hù)合法的價(jià)格權(quán)益.不僅如此,我局還進(jìn)一步營造聲勢,擴(kuò)大影響.我局與各鎮(zhèn)物委一起組織,在全市各大商場,市場中進(jìn)行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛蓮,及各鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場中拉出了“倡導(dǎo)誠信經(jīng)商,共建和諧社會”,“明明白白標(biāo)價(jià),清清楚楚消費(fèi)”等標(biāo)語共20多條.(三)實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為.為積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革,逐步理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格體系,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格行為,我局根據(jù)省物價(jià)局,衛(wèi)生廳下發(fā)的《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》,積極推行我市新的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格.我局對全市各醫(yī)療經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn),講清了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革的基本原則及改革的主要內(nèi)容等,從而為9月30日正式實(shí)施改革打下了基礎(chǔ).(四)積極做好價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)及其示范街工作.為推進(jìn)價(jià)格誠信,我局主動指導(dǎo)總工會職工物價(jià)監(jiān)督站做好有關(guān)基礎(chǔ)性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進(jìn)路明碼標(biāo)價(jià)示范街的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價(jià)監(jiān)督站,鎮(zhèn)物委進(jìn)行了2次明碼標(biāo)價(jià)檢查,對違規(guī)單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進(jìn)行檢查,對于不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的進(jìn)行了5000元罰款.(五)積極參加市創(chuàng)消辦,工商管理學(xué)會,消協(xié)組織舉辦的“商廈杯”消費(fèi)維權(quán)理論研討會.我局檢查分局陸曉崗?fù)疽远嗄陙韽氖聝r(jià)格舉報(bào)工作積累的經(jīng)驗(yàn)做法為背景,擬寫了《處理價(jià)格投訴帶來的思考》,該文以大量舉報(bào)投訴的案例說明了:價(jià)格投訴工作必須心系群眾;要注意投訴中的問題變被動為主動;要積極探索研究實(shí)踐新的方法;要努力學(xué)習(xí)提高加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè).該文榮獲了我市“商廈杯”消費(fèi)維權(quán)理論研討征文三等獎(jiǎng).三,以人為本,積極做好價(jià)格舉報(bào)服務(wù)

做細(xì)做實(shí)價(jià)格舉報(bào)工作,彰顯價(jià)格部門執(zhí)法為民的良好形象,及時(shí)妥善地處理群眾價(jià)格舉報(bào).一是充實(shí)價(jià)格舉報(bào)力量,明確一位分局領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)價(jià)格舉報(bào)工作,配備專職人員接待處理群眾來信,來電,來人;二是完善制度,確立了首問負(fù)責(zé)制;三是建立快速反應(yīng)機(jī)制,開辟價(jià)格舉報(bào)工作綠色通道,充分發(fā)揮“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的積極作用;四是按舉報(bào)建檔要求,建立資料庫,實(shí)行了舉報(bào)信息管理系統(tǒng),提高工作效率和電子化程度;五是按時(shí),按質(zhì),按量定期將舉報(bào)情況上報(bào)上級,做到內(nèi)外結(jié)合,標(biāo)本兼治.五,加強(qiáng)“12358”價(jià)格舉報(bào)宣傳力度.如在舉辦廣場文藝晚會時(shí),在開展價(jià)格檢查時(shí),在參加社區(qū)便民時(shí)都發(fā)放了彩色宣傳單,宣傳單上印制了12358價(jià)格舉報(bào)事項(xiàng),列舉了“當(dāng)購物時(shí)感覺有可能受價(jià)格欺詐時(shí);商店,服務(wù)場所未明碼標(biāo)價(jià)或超標(biāo)價(jià)結(jié)算時(shí);……”等十多種價(jià)格權(quán)益可能受侵犯的現(xiàn)象,告知廣大消費(fèi)者可撥打免費(fèi)價(jià)格舉報(bào)電話12358.上半年,我舉報(bào)中心共受理群眾投訴65件,已辦理65件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失111809.6元,辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%,真正做到使群眾投訴件件有著落,事事有回音,從而做到為政府分憂,為百姓解難.XX年市物價(jià)局創(chuàng)建消費(fèi)放心城市的工作思路

為全力打造“誠信昆山,消費(fèi)天堂”的城市形象,構(gòu)筑商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的有效屏障,全面提升昆山消費(fèi)環(huán)境安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度,我局將結(jié)合創(chuàng)建工作實(shí)際,以“規(guī)范價(jià)格行為,倡導(dǎo)價(jià)格誠信,讓消費(fèi)者放心”為主題,積極開展如下工作:

一,認(rèn)真宣傳貫徹國家的價(jià)格法律法規(guī),嚴(yán)格按照檢查權(quán)限對經(jīng)營者執(zhí)行價(jià)格法律,法規(guī)和國家有關(guān)價(jià)格政策進(jìn)行監(jiān)督檢查,特別開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場和旅游黃金周價(jià)格檢查;

二,在全市范圍內(nèi)大力推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè),開展好創(chuàng)建“a”,“aa”,“aaa”級價(jià)格信用單位活動;

三,在鞏固人民路,亭林路,前進(jìn)路明碼標(biāo)價(jià)示范街的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展至震川路,柏蘆路,并在全市范圍做好普及明碼標(biāo)價(jià)工作,特別是督促房產(chǎn)開發(fā)商做好商品房預(yù)(銷)售的明碼標(biāo)價(jià)工作;

四,認(rèn)真做好“12358”價(jià)格舉報(bào)工作,做到有報(bào)必查,有查必果,有果必復(fù),確保群眾投訴舉報(bào)件件有著落,事事有回音.要積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求,開辟網(wǎng)上投訴新業(yè)務(wù).五,按照昆山市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市要求,分解落實(shí)創(chuàng)建任務(wù),加快推進(jìn)信用體系建設(shè),進(jìn)一步加大對價(jià)格行為的規(guī)范,查處價(jià)格欺詐行為,保護(hù)消費(fèi)者合法的價(jià)格權(quán)益,推動創(chuàng)建工作由點(diǎn)到面,向縱深拓展.六,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),組成專門工作班子,全力推動,落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù);健全機(jī)制,落實(shí)檢查考核,提高創(chuàng)建水平;突出工作重點(diǎn),推動社會信用體系建設(shè),建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò);廣泛宣傳發(fā)動,完善監(jiān)督體系.積極發(fā)揮價(jià)格協(xié)會各行業(yè)分會的價(jià)格自律作用,推進(jìn)價(jià)格誠信的建設(shè).以上匯報(bào)當(dāng)否,請指教.

第五篇：放心消費(fèi)工作創(chuàng)建工作制度

淮海街道放心消費(fèi)工作創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）區(qū)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。街道建有放心消費(fèi)創(chuàng)建活動示范街、示范店（含食品、藥品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)安全示范店等）和示范市場。街道全面建立消費(fèi)者維權(quán)投訴站、點(diǎn)，區(qū)域消費(fèi)者投訴100%得到及時(shí)有效處理，消費(fèi)者滿意度達(dá)到90%以上。

（二）區(qū)域消費(fèi)者維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。群眾對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的知曉度，以及對放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的知曉率、認(rèn)同度達(dá)80%以上。

（三）區(qū)域市場監(jiān)管合力進(jìn)一步形成。整合監(jiān)管資源，形成分工協(xié)作的市場監(jiān)管機(jī)制，對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營服務(wù)單位開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，制假售假、商業(yè)欺詐等違法行為得到嚴(yán)厲打擊和有效遏制，消費(fèi)安全得到有力保障，確保不發(fā)生因商品和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大安全事故。

（四）區(qū)域經(jīng)營者誠信自律意識進(jìn)一步強(qiáng)化。積極實(shí)施信用分類監(jiān)管，各類經(jīng)營者依法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購銷臺賬和下架退市等自律制度。經(jīng)營者對創(chuàng)建活動的知曉率、認(rèn)同度達(dá)90%以上。

淮海街道放心消費(fèi)工作創(chuàng)建工作制度 聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系制度

1、創(chuàng)建成員單位聯(lián)系員會議原則上每月召開一次，必要時(shí)可臨時(shí)召集會議；

2、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)按照創(chuàng)建辦規(guī)定要求，指定專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。

3、創(chuàng)建活動聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本單位與創(chuàng)建辦的溝通和聯(lián)系，傳達(dá)創(chuàng)建辦對創(chuàng)建工作的部署和要求，及時(shí)反饋本單位創(chuàng)建工作進(jìn)展情況及存在問題。

4、創(chuàng)建辦應(yīng)組織成員單位實(shí)施對整體創(chuàng)建工作的檢查并及時(shí)將存在問題通過抄告、例會、現(xiàn)場辦公等形式迅速解決，確保階段性創(chuàng)建目標(biāo)的落實(shí)。

創(chuàng)建工作通報(bào)制度

1、創(chuàng)建工作實(shí)行組長、副組長領(lǐng)帶下的創(chuàng)建辦公室工作情況通報(bào)制度；

2、工作通報(bào)方式有快報(bào)、簡報(bào)、總結(jié)、廣播、電視、報(bào)刊等。

3、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)落實(shí)專人負(fù)責(zé)情況上傳下達(dá)，并接受創(chuàng)建活動辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

4、創(chuàng)建辦公室應(yīng)及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建工作成效和經(jīng)驗(yàn)，并編發(fā)創(chuàng)建簡報(bào)。

5、對創(chuàng)建中存在的突出問題及“頑癥”組織媒體跟蹤曝光，促使加快解決。

創(chuàng)建活動辦公室工作制度

1、創(chuàng)建辦公室工作例會原則上每月召開一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時(shí)舉行。

2、聽取掌握當(dāng)前全市創(chuàng)建工作的進(jìn)展和狀況。

3、討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績，創(chuàng)建單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問題。

4、研究制定不同時(shí)期的重點(diǎn)性工作和統(tǒng)一行動方案。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議制度

1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作會議原則上每半年召開一次，如遇特殊情況，可不定期舉行。

2、各成員單位匯報(bào)近期創(chuàng)建工作情況，對各成員單位創(chuàng)建工作提出要求。

3、研究討論落實(shí)解決各個(gè)階段創(chuàng)建工作的主要進(jìn)度和存在的問題。

4、組織、指揮、協(xié)調(diào)全市大規(guī)模的檢查考核評比工作，指導(dǎo)各創(chuàng)建條線和快上的創(chuàng)建工作。

5、對全市創(chuàng)建工作整體推進(jìn)和發(fā)展做總體評價(jià)。

6、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度

1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議原則上每半年舉行一次，因創(chuàng)建工作需要，可臨時(shí)召開緊急會議。

2、集中聽取各創(chuàng)建單位對階段性工作的詳細(xì)匯報(bào)。

3、具體討論解決創(chuàng)建工作中存在的主要問題和影響創(chuàng)建順利進(jìn)行的傾向性態(tài)勢。

4、對全市創(chuàng)建工作整體推進(jìn)和發(fā)展作總體評價(jià)。

5、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建人員職責(zé)

1、模范遵守各項(xiàng)創(chuàng)建工作制度；

2、開展各類消費(fèi)維權(quán)宣傳教育工作，受理解答消費(fèi)咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、健康消費(fèi)；

3、及時(shí)向有關(guān)消費(fèi)維權(quán)行政部門反映消費(fèi)者的要求、意見、建議，并及時(shí)提供消費(fèi)權(quán)益爭議等有關(guān)信息。