第一篇：市場營銷個案分析

青島海底世界的市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位

（一）基本概況 青島海底世界的前身是青島水族館。青島水族館作為全國最老的海洋游樂景點，品牌知名度很高，但是，由于設(shè)施老化、沒有改建，景點的吸引力逐漸減少。為了拓展旅游資源，青島水族館和山東魯信投資集團(tuán)有限公司共同投資修建了現(xiàn)代大型海洋生態(tài)旅游項目—青島海底世界。它位于青島萊陽路2號，毗鄰青島著名風(fēng)景區(qū)魯迅公園和第一海水浴場，總建筑面積7000平方米，水體4000噸，總投資達(dá)2.2億元。2002年開工，2003年6月竣工，2003年8月開業(yè)。

青島海底世界主要由潮間帶、海底隧道和地下四層觀光建筑三大部分構(gòu)成，展示部分完全在地下。其中，地下四層觀光建筑包括船艙通道、海洋劇場、圓柱展缸、熱帶雨林區(qū)、生物精品區(qū)、科普教育區(qū)。潮間帶長35米；海底隧道長86.2米，寬2.5米，隧道拱形玻璃的弧度采用180度的常規(guī)角度、254度大角度、360度圓柱水體及窗式玻璃等多種形式相結(jié)合的造型結(jié)構(gòu)，行走在隧道中，便如同置身于海底，大大小小的魚兒在身邊游弋，還能看到人鯊共舞的場面；地下四層有高達(dá)7.6米，亞洲目前最大的亞克力單體圓柱展示水缸，展示一些珍貴的珊瑚礁生物。青島海底世界集海洋觀光旅游與科普教育于一體，是國家4A級旅游風(fēng)景區(qū)。目前已推出“人鯊共舞”表演、“美人魚表演”、“海底芭蕾”表演等眾多特色表演項目，獨創(chuàng)了“海底探險”、“海底婚禮”等時尚旅游體驗項目。

整個青島海底世界被礁石環(huán)繞，形成山中有海的美景。獨特的地理位置、現(xiàn)代化的展示手段它整合了青島水族館、標(biāo)本館、淡水魚館等原有旅游資源，與依山傍海的自然美景相融合，形成山中有海的奇景，使其成為全國獨具特色的海洋生態(tài)大觀園。青島海底世界集海底觀光旅游和海洋科普教育為一體，填補了山東省海底世界項目的空白，并創(chuàng)下多項全國第一，形成了青島黃金海岸線上一道獨特的亮麗風(fēng)景線，是全國獨具特色的海洋生態(tài)大觀園。

（二）市場細(xì)分

◆基于地理因素的劃分，主要包括：（1）青島本地人游客占大部分；（2）從外地游客的角度看，河北、河南、江蘇、山西、安徽是主要客源地。但是，總體來講，以山東省內(nèi)游客為主。省外的游客主要靠旅行社推介和朋友介紹?！艋谀挲g、社會角色劃分的游客市場（包括實際市場和潛在市場）主要存在于以下六大群體中：（1）8-12歲的小學(xué)生；（2）初高中生、大學(xué)生；（3）剛參加工作的年輕人和已婚但還沒有孩子的年輕夫婦；（4）30-39歲的沒有孩子的白領(lǐng)和有可觀收入的小學(xué)生父母；（5）40-49歲高收入的工薪階層；（6）50-70歲退休老人

◆基于心理驅(qū)動因素劃分的目標(biāo)市場包括以下四個部分：（1）1-16歲群體，該群體追求視覺新鮮、歡樂；（2）17-25歲群體，該群體追求知識的獲得、視

野的拓展；（3）26-35歲群體，該群體追求身心放松、娛樂；（4）36-70歲群體，該群體追求休閑、與家人朋友歡聚出玩的美好時刻。

◆基于習(xí)慣和行為模式劃分的目標(biāo)市場包含：（1）1-16歲群體，主要由幼兒、兒童、中小學(xué)生組成，該群體一般由學(xué)校組織或者在大人帶領(lǐng)下參觀；（2）17-25歲群體，主要由大學(xué)生、剛參加工作的年輕人和新婚但沒有孩子的年輕夫婦組成，該群體通常將游覽海底世界作為一種獲得不同體驗和知識的娛樂方式；

（3）26-35歲群體，主要由年幼孩子（1-6歲）的父母、沒有孩子的白領(lǐng)組成，前者參觀海底世界一方面為了釋放壓力、獲得輕松愉悅，另外也為了帶領(lǐng)孩子參觀，滿足孩子渴求新鮮、感官刺激的愿望；后者的目的一方面禮請朋友或客戶，另一方面出于單位福利活動；（4）36-50歲群體，主要包括收入可觀的14-22歲學(xué)生的父母，該群體來此的目的主要是帶領(lǐng)孩子體驗海底世界，讓孩子們獲得科普知識，同時也是一個和家人或朋友團(tuán)聚、促進(jìn)交流的時刻。另外出于單位福利活動；（5）51-70歲群體，主要由退休老人、依舊收入可觀的老年人組成，該群體一般在子女的陪伴下參觀，為了享受歡聚和娛樂。

（三）目標(biāo)市場選擇 青島海底世界作為一個新品牌，有許多問題需要解決：

(1)品牌知名度和認(rèn)知度為零，要在短期內(nèi)提高品牌知名度和認(rèn)知度；

(2)沒有突出的品牌個性，需塑造個性品牌；

(3)市場沒有開拓，要在短時間內(nèi)迅速打開局面。

當(dāng)時又正值“非典”肆虐時期，全國各地禁止人員跨省、跨市流動，究竟何時能開業(yè)，還沒有定數(shù)，直到7月份，國家放開山東禁令，旅游市場開始慢慢激活。青島海底世界決定于7月16日到8月11日先試營業(yè)，經(jīng)過一個緩沖和實驗期后，8月12日正式營業(yè)。得到這個消息后，五洲廣告海底世界品牌小組成員緊急行動，制定全盤推廣計劃。

廣告運動目標(biāo)：為新景點確立鮮明的定位，塑造品牌形象，促進(jìn)品牌認(rèn)知，最終推動銷售。主要目標(biāo)設(shè)定如下：

目標(biāo)1：提高品牌知名度，山東省內(nèi)達(dá)到80％，青島市內(nèi)達(dá)到95％；目標(biāo)2：提高品牌認(rèn)知度，建立清晰的品牌個性

目標(biāo)3：完成年度銷售目標(biāo)（60萬人次）。

根據(jù)對海底世界潛在游客的分析，該公司初步明確了消費群體。他們是城市、農(nóng)村中高收入家庭6～70歲，喜歡外出旅游休閑，對新鮮事務(wù)有強烈好奇心的人。其中的重度消費人群是：6～15歲少年兒童，20～35歲中青年人群。因為，少年兒童對新事物好奇，而且，一旦去，就會有家人陪同；中青年人群思維活躍，社會交際廣，喜歡新生事物，喜歡旅游觀光。還有就是大型企事業(yè)單位、中小學(xué)校、部隊。大型企事業(yè)單位的特點是經(jīng)常有客人拜訪，需要觀賞青島的特色景點；學(xué)校和部隊會有團(tuán)體參觀活動。經(jīng)該公司分析有關(guān)數(shù)據(jù)和整合，發(fā)現(xiàn)游客主要集中在少年兒童和中青年人這兩大群體上，確立以消費者需求為導(dǎo)向，明確了三大重要的目標(biāo)市場，分別是：（1）1-16歲群體，他們追求視覺新鮮、歡樂；（2）

17-25歲群體，他們追求知識的獲得、視野的拓展；（3）26-35歲群體，他們追求身心放松、娛樂。

（四）市場定位截止到2003年6月，全國已經(jīng)建成的海底世界已經(jīng)有9處。它們分別是大連海底世界、南京海底世界、上海大洋海底世界、北京太平洋海底世界、北京富國海底世界、秦皇島新澳海底世界、海南亞龍灣海底世界、長沙海底世界、廈門海底世界。所以，對于許多國內(nèi)游客來講，青島海底世界并不是一個新鮮的旅游景點。但是，青島海底世界與這9家并不形成直接的競爭格局。因為，通過調(diào)查分析，很少有游客會因為一個景點而到城市去旅游，而是先選擇旅游城市，然后再選擇自己喜歡的旅游景點。既然是這樣，青島海底世界的主要競爭對手是青島市內(nèi)各景點。但是，競爭格局也不明顯，因為青島沒有第二家海底世界。綜合而言，青島海底世界的競爭環(huán)境比較寬松。青島是一個著名的旅游城市，每年都有來自全國各地的數(shù)以億計的游客前來觀光，市場潛力是比較大的。

通過對其他9家海底世界和國內(nèi)一些著名旅游景點的廣告分析發(fā)現(xiàn)，大部分廣告都在讓景點說話，也就是渲染自然的可觀賞度和新奇性。海底世界的廣告如何才能脫穎而出，真正引起消費者的情感共鳴呢？該公司確定了一下幾方面市場定位：

★ 不要讓景點自己硬邦邦地訴說，要賦予人情味。人們在看了海底世界的廣告之后，不會有生硬的感覺，而是有一個好朋友在訴說的感覺。

★ 要以感性訴求為主，以情感牽引情感。理性的說教讓人感覺不可親，文案和畫面要生動形象，富有感染力。

★ 要突出青島海底世界獨特之處。青島是美麗的，海底世界是神奇的，廣告要突出海底世界的奇妙。

根據(jù)以上原則，繼而發(fā)展了品牌口號：蔚藍(lán)青島，魅力海底世界，讓人們在美妙的情境中加深對青島海底世界的認(rèn)知。

在創(chuàng)意表現(xiàn)上，運用感性的語言、人性化的場景樹立“魅力”形象?！渡衩氐恼T惑篇》，以海洋和海洋生物的巧妙形狀組成的一個妙齡少女身體的輪廓，遠(yuǎn)處一個小海豚順著美女的衣帶快樂地向前游，展現(xiàn)海底世界的奇妙，讓人們產(chǎn)生豐富聯(lián)想?！陡鐐?，到海底世界去！》篇則是以一群可愛的小企鵝為視覺引導(dǎo)，領(lǐng)頭的一只導(dǎo)游小企鵝舉著帶有海底世界標(biāo)志的引導(dǎo)旗，帶領(lǐng)企鵝大軍向海底世界進(jìn)發(fā)，從另一個側(cè)面形象地展示海底世界生物群種的豐富和趣味?！堵≈亻_業(yè)篇》，以一個美麗少女的面部側(cè)面輪廓為海岸線，中間布滿了各種海洋生物前來歡迎，展示了海底世界的熱情和誘惑。

第二篇：個案分析

留守兒童教育個案分析

百里中心小學(xué)：李宏強

一、個案檔案：

楊春虎，男，1999年8月6日出生甘肅省靈臺縣百里鄉(xiāng)楊新莊村楊新莊社，父親：楊小英，楊春虎現(xiàn)就讀于百里中心小學(xué)五年級二班，由姑母監(jiān)護(hù)。

二、問題概述：

楊春虎同學(xué)上課不夠?qū)Ｐ模瑢W(xué)習(xí)和思想狀況一般，不能按時完成作業(yè)，成天少言寡語，目光憂郁，心事重重。但卻尊師敬長，有很強的集體榮譽感。屬于典型的“普通型”留守兒童。

三、資料收集：其姑母告知：楊春虎的父親自楊春虎7歲始便外出打工，偶有回家，偶打電話，或偶寄財物，但總體收入狀況欠佳，勉強度日。楊春虎的姑父由于維修自家房屋，不慎摔下，嚴(yán)重受傷，險些半身不遂。現(xiàn)在監(jiān)護(hù)人生活貧困，且常年體弱多病，不能承擔(dān)過重的體力活，家里的大小活兒多數(shù)壓在了稚嫩的楊春虎身上。楊春虎現(xiàn)由姑父母監(jiān)護(hù)，真可謂“相依為命”，艱難求生。

四、個案分析：

1、親情的缺失：楊春虎的父母在外務(wù)工多年，很少與子女相處，子女與父母之間的心理距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了時間和空間的距離，父母的不聞不問，親人的隔代觀念，幾乎讓年幼的楊春虎覺得自己是這個世界上多余的人，陪伴他的除了孤獨之外，更多的就是淚水了。

2、生活的貧困： 貧困的生活讓楊春虎由于營養(yǎng)不良而健康狀況令人擔(dān)憂，他留給我的印象除了臉色慘白之外，更多的是無助的眼神。

3、繁重的勞動： 由于上面談及的諸多原因，我們的楊春虎不得不過早的承擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)：做飯，洗衣，喂豬樣樣精通，有時還要幫助姑姑忙地里的農(nóng)活。繁重的勞動苦得楊春虎成了一個“佝僂”的“小大人”了。

4、極度的自卑：同學(xué)譏諷的笑聲和藐視的眼神，鄰居風(fēng)言風(fēng)語的談?wù)?，讓楊春虎覺得自己是這個世界上多余的人，當(dāng)同學(xué)們在操場上歡歌笑語的時候，往往能在教室里找到眼圈發(fā)紅的劉楊春虎。

五、個案指導(dǎo)的設(shè)想及實施：

1、努力發(fā)揮學(xué)校教育的優(yōu)勢：

（1）、班主任的良言撫慰： 班主任老師往往是學(xué)生最信任的人，我會常常走近楊春虎，一起與他分析現(xiàn)在的處境，幫助其想辦法，竭力為其解除生活和學(xué)習(xí)上遇到的困惑，多次在其焦慮的臉上露出了“柳暗花明”的笑容，老師的一句話有時是那么的重要。

（2）、同學(xué)的榜樣感染： 為了讓孤獨、自卑的楊春虎走出封閉的自我，我先后讓班上優(yōu)秀的同學(xué)（包括留守兒童）去主動接近他，與他一起談心、學(xué)習(xí)和搞活動。在思想道德，行為習(xí)慣和學(xué)業(yè)能力等方面幫助他，努力讓其找到成功的喜悅，促進(jìn)其在各方面進(jìn)步。

（3）、集體的感化溫暖：良好的集體是學(xué)生成長的搖籃，集體的感化和溫暖對一個學(xué)生的成長具有極其重要的作用，利用集體活動的機(jī)會，讓他主動的參與進(jìn)來，既讓他覺得集體的溫暖，又讓其嘗到成功的喜悅。

2、盡力彌補家庭教育的不足：鑒于監(jiān)護(hù)人接近文盲，而且自身病痛的原因，對楊春虎的教育和引導(dǎo)幾乎為零，甚至有時還會將自身的憤怒和不滿發(fā)泄在幼小的心靈上，對孩子的成長帶來消極影響。對此，我們班級師生會盡最大的努力，安慰并鼓勵他們堅強的站起來，度過難關(guān)；同時還將一些教育和引導(dǎo)孩子的方法交給他們。

3、設(shè)法尋找社會力量的幫助： 我們將正在想法設(shè)法讓社會來幫助楊春虎和這個家庭。，還楊春虎一個溫馨的家庭。

六、個案教育的成果：

1、在思想道德方面：

前面已經(jīng)說道，楊春虎同學(xué)在教育之前，除了存在較重的焦慮感和孤僻感之外，并無道德上的較大缺陷。通過學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合的教育，現(xiàn)在的劉楊春虎，已經(jīng)變得開朗了，愿意與同學(xué)和老師接觸，喜歡將自己的歡樂和痛苦與外人分享或分擔(dān)，特別尊重老師和長輩，人際交往能力有明顯提高。

2、在行為習(xí)慣方面：

原來的楊春虎一天到晚有做不完的活兒，整天拖著疲憊的身體來到學(xué)校，上課有時打瞌睡，通過“三結(jié)合”的教育，楊春虎同學(xué)在處理學(xué)習(xí)和家務(wù)方面的能力更強，現(xiàn)在，他能較好的處理好學(xué)習(xí)與家務(wù)的矛盾，能輕松的安排好學(xué)習(xí)與家務(wù)的各項事宜，做事非常有條理。儼然一個“大人”形象。

3、在學(xué)業(yè)能力方面：

剛?cè)胛迥昙壍臈畲夯ⅲ鱾€學(xué)科均落下很多，在學(xué)習(xí)上不能找到任何自信，現(xiàn)在能夠主動地學(xué)習(xí)了，各科作業(yè)基本上能及時完成了，語文考了85分，可以說，楊春虎同學(xué)的學(xué)習(xí)精神已感染了全班絕大多數(shù)同學(xué)，他在學(xué)習(xí)上的進(jìn)步讓我們沒一個人都感到興奮。

七、個案教育啟示和反思

從楊春虎前后的對比可以看出：無論是在思想道德、行為習(xí)慣還是在學(xué)業(yè)能力方面，他都有一個較大的轉(zhuǎn)變，而這一切的轉(zhuǎn)變，就其核心而言，應(yīng)該要歸功于學(xué)校、家庭和社會等多方面的“愛”。愛可以為枯萎的小草帶來整個春天；愛可以讓干涸的土地重新煥發(fā)生機(jī)；愛可以給孤獨的小鳥一個浩瀚的天空；愛可以帶來不可以的可以??

第三篇：個案分析

關(guān)于 楊XX 個案分析

一、基本資料

小楊男22歲 身體健康文化程度：大專 無特殊技能有工作經(jīng)歷：曾經(jīng)做過二次零工，每次不超過3個月。

二、服務(wù)對象的問題

服務(wù)對象高中畢業(yè)后進(jìn)入大專學(xué)習(xí)，幾乎在進(jìn)入大專的同時，服務(wù)對象迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲?魔獸世界?，因迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲而生厭學(xué)情緒，因此得過且過地畢業(yè)了，并沒有真正學(xué)到點有用的東西。

服務(wù)對象的父親是知青，剛回到上海不久，服務(wù)對象小時候就托付給了親戚們照顧。由于自己親身父母長期不在身邊，使服務(wù)對象的關(guān)心也有所疏忽。

學(xué)校畢業(yè)后，服務(wù)對象曾經(jīng)兩次參加工作，有改變自身和家庭生活狀況的想法和行動。

服務(wù)對象希望通過參軍來改變自己的命運，2011年底，服務(wù)對象參加義務(wù)兵體檢，為參軍做準(zhǔn)備。

三、家庭環(huán)境

服務(wù)對象的父親是知親，剛回到上海，沒有固定收入，每月只有幾百塊錢；媽媽是外地的，在外地上班，外地收入也不是很高，家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較拮據(jù)。在服務(wù)對象家里，父親說話比較有權(quán)威，一般情況下，服務(wù)對象都聽父親的，但在玩游戲的問題上，小偉聽他自己的，不過父親發(fā)聲音了，服務(wù)對象也能做些妥協(xié)。久而久之，媽媽也就認(rèn)同了服務(wù)對象玩游戲。父親私下對社工說：?……在家里玩游戲總比到外面‘軋壞道’好。?

四、生活經(jīng)歷和行為特征

服務(wù)對象性格比較沉悶，不太喜歡說話，尤其是和陌生人。但服務(wù)對象還是比較懂事的，一直希望自己能找份稱心滿意的工作，來分擔(dān)家里的 1

經(jīng)濟(jì)開銷。服務(wù)對象本來也想再讀全脫產(chǎn)的文憑班，但是覺得學(xué)費太貴，對一個收入有限的家庭來說是一筆不小的開支，服務(wù)對象再三考慮，就決定讀了相對便宜的自考來彌補文聘的不足。平時休息的時候，其實也很少和朋友們出去聚會，說是要節(jié)省錢，自己大了，要對為家庭考慮。

學(xué)校畢業(yè)后，朋友介紹服務(wù)對象到超市做了理貨員。想通過就業(yè)掙錢來改變家里的經(jīng)濟(jì)狀況。超市工作辛苦、待遇差、外加車費、飯錢的開銷，一個月工作下來，工資所剩無幾，由于超市離家較遠(yuǎn)，交通不方便，有幾次沒有趕上末班車，只能走回來，第一次踏上社會的工作嘗試遂以失敗告終。以后服務(wù)對象又去做過服務(wù)生，但是又失敗，更加重了小偉的沮喪感。小偉目前待業(yè)在家，空暇無事，仍舊玩網(wǎng)絡(luò)游戲?魔獸世界?打發(fā)時光?，F(xiàn)在在嘗試參軍的事情，一直希望自己能成功，但總是心理沒什么底。

五、評估

但從行為上看，服務(wù)對象是個沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的人。但青少年事務(wù)社工覺得，服務(wù)對象曾經(jīng)有過兩次走出家庭外出打工的經(jīng)歷，可以看作覺醒的個人責(zé)任心對網(wǎng)絡(luò)游戲的抗?fàn)?。服?wù)對象玩網(wǎng)絡(luò)游戲，除了游戲本身有吸引力，其實更深層次的原因是游戲可以釋放他遭受社會挫折所承受的心理壓力，使他可以暫時忘卻被痛苦的社會現(xiàn)實擠壓的狀況。我們可以把游戲理解為人、社會環(huán)境互動中形成的三角關(guān)系替代物，理解為心理保護(hù)機(jī)制的一種表現(xiàn)。但從心理健康的角度來看，青少年處于無奈的社會環(huán)境中，玩游戲或許比不玩游戲要好一點。因此，戒除網(wǎng)癮不是服務(wù)對象個案的主要目標(biāo)，網(wǎng)癮對服務(wù)對象來說，是派生的。

在困境中，服務(wù)對象想通過參加義務(wù)兵來改變自己所處的社會環(huán)境，社工覺得這是一個較為理想的選擇，是一個切實可行的目標(biāo)。青少年事務(wù)社工的工作重點，就是協(xié)助小偉達(dá)成他自己選定的目標(biāo)，規(guī)劃今后的人生目標(biāo)，控制游戲上網(wǎng)時間是個案的次要目標(biāo)。

六、服務(wù)計劃

（一）目標(biāo)

1、鼓勵小偉認(rèn)真完成現(xiàn)在自己的的自學(xué)考，通過提高學(xué)歷，達(dá)到自己想找的工作目標(biāo)。

2、減少網(wǎng)絡(luò)游戲時間。

3、讓服務(wù)對象對于參軍事宜，只要自己付出努力，就不要有遺憾，盡量做到最好。

七、服務(wù)過程

（一）建立專業(yè)關(guān)系

（二）青少年社工肯定了服務(wù)對象兩次就業(yè)嘗試的行為，幫助服務(wù)對象認(rèn)識到，這種行為是內(nèi)在的自我意識成長的覺醒，是個體謀求在社會上自立的表現(xiàn)。挫折、失敗并不要緊，人正是通過挫折、失敗才找到屬于自己的人生道路的。從這個意義上說，挫折、失敗是人生向上的階梯。人通過走上社會了解自己，了解社會、適應(yīng)社會，找到適合自己的發(fā)展道路，自己的人生道路要自己來走，選擇什么樣的人生取決于社會給予的機(jī)遇和個人的把握、努力。

（三）服務(wù)對象想通過參軍來改變個人命運的想法，得到了社工的認(rèn)同。青少年事務(wù)社工曾經(jīng)在民政部門工作過，根據(jù)社工了解的情況，參軍的錄取率不是很高，青少年事務(wù)社工要服務(wù)對象明白，萬一這次參軍的事沒有成功，不要灰心，爭取下一次的機(jī)會，而機(jī)會永遠(yuǎn)只給那些準(zhǔn)備好了的人。即或不能參軍，自學(xué)考出來，學(xué)歷的提高，對將來的就業(yè)層次肯定會有所幫助。社工的建議得到了服務(wù)度家庭的一致認(rèn)同。服務(wù)對象母親表示：家里再窮，一定支持服務(wù)對象完成學(xué)業(yè)；服務(wù)對象也表示，這次有了明確的目標(biāo)，一定會堅持下去，直到拿到本科文憑。

（四）青少年事務(wù)社工提供資源，服務(wù)對象報名參加了社工站舉辦的各

種活動。

（五）青少年事務(wù)社工建議減少網(wǎng)絡(luò)游戲時間，在等待參軍的消息同時，還是要多留意工作的，有機(jī)會要馬上抓住，不能讓它溜走，緩解家庭窘迫的經(jīng)濟(jì)狀況。

八、工作成效

（一）服務(wù)對象減少了網(wǎng)絡(luò)游戲時間，生活逐漸趨于正常，網(wǎng)絡(luò)游戲時間控制在工作、學(xué)習(xí)余暇時間。

（二）為緩解家庭窘迫的經(jīng)濟(jì)狀況，在還沒通知參軍是否錄取前，服務(wù)對象到農(nóng)工商超市打臨工。

（三）服務(wù)對象還在家里找合適穩(wěn)定加金的工作，通過不同途徑，網(wǎng)絡(luò)，報紙，朋友介紹；而且不斷的調(diào)整自己的求職信，以做到最完美的標(biāo)準(zhǔn)；不放棄每次可以抓到的機(jī)會。

九、社工反思

服務(wù)對象是個不喜歡讀書的青年，由于服務(wù)對象一直沒找到合適的工作，他想到要曾加自己的學(xué)歷，來提升自己的就業(yè)競爭力。就業(yè)過程中勞動強度大、收入低，案主切實感受到因?qū)W歷低所受到的社會現(xiàn)實的擠壓；加上家里經(jīng)濟(jì)條件不是很理想，自己一直想多為家里分擔(dān)掉點負(fù)擔(dān)，實在找不到工作可以先參軍。經(jīng)過青少年事務(wù)社工的指導(dǎo)，現(xiàn)在服務(wù)對象有條不紊的進(jìn)行著自己的行動。

青少年事務(wù)社工覺得，工作中引導(dǎo)案主尋找到適合自己個人發(fā)展的目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)真正成為服務(wù)對象自己的目標(biāo)時，就可以激發(fā)服務(wù)對象的潛能，服務(wù)對象就會全身心的投入，青少年事務(wù)社會工作也就可以收到事半功倍的效果。

社工：王佳元

2011年12月9日

第四篇：個案分析

個案分析

馬 X X，女，13，于2009.11入校，至今已有5個月，在這5個月的學(xué)習(xí)中，我們對馬 X X 進(jìn)行了一系列的評量，根據(jù)北京啟智教培中心適應(yīng)性功能教育課程評量的結(jié)果，對其進(jìn)行分析：

一 溝通

有與人交流溝通的愿望和動機(jī)，也能和老師、同學(xué)進(jìn)行日常的基本交流，有時也能表現(xiàn)出活潑的一面，但理解能力較差，不能把一件事復(fù)述清楚，表達(dá)能力較弱，不能正確的回應(yīng)別人的問題。該生有自我表現(xiàn)的意愿。每次推薦節(jié)目她都自告奮勇的上報自己的節(jié)目，但缺乏正確認(rèn)識，目的性練習(xí)較弱。

二 適應(yīng)性學(xué)科

語文：說話較清晰，能在指導(dǎo)下完成較長課文的閱讀，能夠在一定時間內(nèi)背誦簡單的故事或課文。識字量較大，五畫以下常用字均能認(rèn)讀，五畫以上的生字能認(rèn)讀一部分，但對造句，不能獨立完成，作文水平無發(fā)展，上課注意力不能很好集中。

數(shù)學(xué)：能夠完成100以內(nèi)數(shù)字按順序書寫，能夠正確認(rèn)讀200以內(nèi)的數(shù)字，對于10以內(nèi)的加減法大部分能夠獨立完成，20以內(nèi)進(jìn)位加法能完成一部分，對于連加連減計算正確率較低。其他方面認(rèn)知：對一些常見的顏色，物品能夠很好的識別區(qū)分，對一些生活常識和科學(xué)知識還有欠缺。

三 運動能力方面

協(xié)調(diào)能力較差，好動，站立姿勢不正確。但模仿能力較強，體現(xiàn)在律動操時，動作準(zhǔn)確率較高。

四 精細(xì)方面

能夠握筆書寫，對系鞋帶，系紐扣，剝皮，咬嚼等動作均較好。對手工只做中折，剪還存在一定的問題。

五 自理能力

該生自理能力較好，能夠獨立完成日常生活中洗漱，如廁，穿衣，疊被。但對于清掃，整理，自覺勞動意識還很差。

六 情緒行為問題

該生情緒穩(wěn)定，無大情緒波動，在一些場合中出現(xiàn)一些小動作，對不喜歡的同學(xué)表現(xiàn)出強勢一面。學(xué)生整體教學(xué)策略： 1.加強愛對文化課的學(xué)習(xí)

2.創(chuàng)造良好的語言溝通條件，逐步提高溝通能力 3.加強體育鍛煉，提高協(xié)調(diào)能力

4.增強勞動技能培養(yǎng)，提高勞動主動性和操作能力 5.加強德育教育，使其懂得團(tuán)結(jié)同學(xué)，友好相處的意義 6.加強適應(yīng)能力培養(yǎng)，使其具有獨立思考能力

個案分析

一 胡X的基本背景與資料

1、胡X，男，10歲，湖南人，特教學(xué)校的學(xué)生。剛來時性格內(nèi)向，不喜歡交流，智力低下，相當(dāng)于三歲小孩的智商。人長得瘦瘦的，個子不高。各方面能力相對較差，在與老師配合上能積極聽從老師的指令，就是完成的質(zhì)量不好，他只會像鸚鵡學(xué)舌一般，學(xué)習(xí)老師的話，卻沒有實際動作，生活自理方面不是很好，還會經(jīng)常拉到褲子里。

2、父母關(guān)系融洽，家庭和睦。媽媽自理能力很差，聽他外婆說他媽媽有智力問題，說話不清晰。由于家長自身的原因，所以對他的教育也沒有被重視，直到現(xiàn)在才被送來特殊教育學(xué)校，由于沒有受到專業(yè)的教育，導(dǎo)致現(xiàn)在很多行為沒有得到改善，現(xiàn)在在學(xué)校學(xué)習(xí)各個方面都有所好轉(zhuǎn)。二 胡X的問題

1、粗大動作方面不協(xié)調(diào)，比如跑、跳、下蹲、直立行走不穩(wěn)，方向感很差等等。

2、精細(xì)動作發(fā)面不靈活，比如上美術(shù)課總是畫在桌子上，點數(shù)點不清等。

3、生活自理方面不能自主，比如穿衣服穿不上、上廁所也不方便經(jīng)常拉到褲子里等等。

4、溝通交流障礙，不能完整的表達(dá)自己想說的話，口齒不清晰，有過多的語言，但語序不清楚。三 制定工作計劃

第一階段：主要是運用尊重、理解和同情心等溝通技巧，和他做朋友，了解個案的基本情況，建立良好的關(guān)系。第二階段：在和他熟悉后安排他上一些個訓(xùn)和融合教育

1、周一至周五的感統(tǒng)課里，多加強對他的訓(xùn)練，可以鍛煉他的平衡能力，細(xì)小動作，訓(xùn)練他的平衡覺，有助于他粗大動作的改善，和腿部肌肉的訓(xùn)練，讓下身有重力支撐身體平衡。

2、周一至周五的音樂課里，可以緩解他緊張的心情，因為這樣的孩子喜歡音樂，他們的律動感都會很強，音樂課會使他放松。

3、每周一話，如果條件允許的話，可以讓他打電話回家和媽媽交流五分鐘，鍛煉他的社會適應(yīng)能力和溝通能力。四 成效

1、在兩個多月的輔導(dǎo)中，胡X漸漸的由怕我、躲我到和我笑，拉我的手、擁抱，這說明他懂得對感情的表達(dá)。

2、他喜歡積木，我就每天都給他玩，他現(xiàn)在能獨立的插很多東西，他的細(xì)小動作有了很大的提高。

3、他現(xiàn)在可以很熟悉的背誦三字經(jīng)，語言表達(dá)能力有了很大的提高。

4、也學(xué)會了如何表達(dá)自己的情感，對周圍的人有了依賴感。五 反思

這是我做的第一個個案，有很多的不足，很多的溝通技巧做的不是很到位，以前在課上學(xué)的知識沒有得到很好利用。在一些細(xì)節(jié)上沒有做到仔細(xì)，比如忽略了他是不是能接受得了，能不能掌握。希望這不是最后一次，以后會找到自己的不足，更加的注意細(xì)節(jié)。

個案概述

劉 X X，男，12歲，智力障礙，锃亮的腦門上鑲嵌著一對碩大的眼睛，對人總是笑呵呵的，他是一個很懂禮貌的孩子，該同學(xué)剛?cè)雽W(xué)時的情況如下：

認(rèn)知方面：認(rèn)知能力較好，認(rèn)識常見的水果，常見的蔬菜，常見的動物以及常見的的植物，對顏色的認(rèn)識也較好，時間空間等方面的認(rèn)識較差，對自己的身體有一定的認(rèn)識，對空間方位的認(rèn)識差。

適應(yīng)性學(xué)科：

1、語文 ： 該生識字量不大，對字詞句子的書寫、認(rèn)讀等方面都較好，上課積極踴躍，造句、拼音等方面不好，尤其對課文段落，課文大意的理解等方面較差。

2、數(shù)學(xué)：對唱數(shù)、點數(shù)學(xué)習(xí)較好，能夠排序，認(rèn)識加法、減法等，能計算10以內(nèi)數(shù)的加法，不能計算乘除法以及更加復(fù)雜的數(shù)學(xué)題。

運動方面 1大運動： 具備基本的跑、跳、投、擲翻、滾等能力，下肢協(xié)調(diào)性不好好，能做踢的簡單動作，比如踢足球，身體協(xié)調(diào)性很差，不能很好的拍球，課間操的一些動作做的也不好。2 精細(xì)運動：具備基本的抓、捻、穿、撮、扣、提、鉆、系、勾等動作，手部協(xié)調(diào)性不好，能穿珠子，不能系鞋帶，不能使用剪刀，手部力量不好，抓握方面不好需要提高。

社會交往：該生具備較好的溝通能力，能與人積極主動的去交流，對語言的理解能力較差，反應(yīng)慢，能積極主動的參與各種活動，但是缺乏自信，經(jīng)常犯錯誤，不能接受老師批評，心里總是不服，性格很倔強，注意力不集中，上課和別的學(xué)生交頭接耳，不愛寫作業(yè)，尤其是在家里不愿寫作業(yè)。

該生來到我們學(xué)校，老師給他制定科學(xué)詳實的個別化教學(xué)計劃，并且，隨著教學(xué)的深入，不斷地修改完善其的個別化教學(xué)計劃，在短短的一年時間里他在教學(xué)的各個領(lǐng)域取得很大的進(jìn)步。

適應(yīng)性學(xué)科方面：識字量增加了，漢字書寫工整了很多，朗讀誦讀的聲音比以前洪亮了，吐字也較以前清楚了。能造簡單的句子，基本掌握了十以內(nèi)數(shù)字加法計算，現(xiàn)在學(xué)習(xí)十以內(nèi)數(shù)字的加法計算。

運動方面：能做單雙手的拍球，身體協(xié)調(diào)性較以前有很的改善，拋接球反應(yīng)提高了，能很好的做羊角球、陀螺等器材，身體力量也增加了。

社會交往：對語言的反應(yīng)能力提高了，自信心也有很大的提高，回答問題十分積極，能積極主動的完成作業(yè)，而且沒有作業(yè)時跟老師要作業(yè)，經(jīng)過參加學(xué)校文藝活動的鍛煉，能大膽的上臺表演各種節(jié)目。且表演的非常好，能積極主動的承認(rèn)錯誤，還能幫助其他同學(xué)，同時對勞動感興趣了。

在一年的時間里，他在各個方面去得了很大的進(jìn)步，2009年還被評為校三好學(xué)生，希望我們更加完善我們的教學(xué)，讓他取得更大的進(jìn)步。

個案分析

小明，男，1991年5月19日出生，智力障礙。3歲時家長發(fā)現(xiàn)孩子有智力問題，主要表現(xiàn)為：3至4歲時會走路，5至6歲會說話，但吐字不清晰，不善于與他人溝通，思考問題比較單一，固執(zhí)，思想轉(zhuǎn)換慢，在精細(xì)運動方面較差。為了能讓小明在良好地環(huán)境中成長，父母照樣把他送到了當(dāng)?shù)氐钠胀ㄐW(xué)就讀，直到小學(xué)六年級畢業(yè)。但小明學(xué)業(yè)從三年級便跟不上了，父母當(dāng)時清醒而平靜地接受這一現(xiàn)實，并重新規(guī)劃了小明的今后生活，為此把他送到了北京市關(guān)心下一代啟智特教學(xué)校接受再教育。入校后對學(xué)校對小明進(jìn)行了測查，基中包括：語文、數(shù)學(xué)能力初測、學(xué)生認(rèn)知能力測查、學(xué)生語言能力測查、學(xué)生運動能力測查、學(xué)生精細(xì)動作測查、學(xué)生生活自理能力測查及學(xué)生適應(yīng)性課程評量表。根據(jù)測查結(jié)果得出：

1、自我照顧中飲食、穿脫衣物、入廁、處理每日例行身體清潔有較好的能力，但依場所選擇衣著、保持衣著整潔美觀能力較弱；

2、溝通中比較詞、簡單肯、否定句時，把握說話情境等較好，但對于復(fù)雜句的回應(yīng)時較弱，不能理解別人的情緒；

3、社交技能中能體驗交友的愉悅及獲得別人贊揚很開心，但不能很好地依據(jù)場合控制自己的情緒；

4、適應(yīng)性學(xué)科中對字、詞的閱讀、仿畫線條、簡單漢字、聽寫等方面較好；對數(shù)的認(rèn)識、簡單的四則運算方面的知識掌握稍好；但對實際生活中對數(shù)學(xué)的運用方面較弱；

5、健康安全中能指認(rèn)五官、分辨痛、癢等感覺；對感覺物體及分辨天氣冷熱方面較好；但對于簡單的急救性知識及安全方面能力較弱；

6、自我引導(dǎo)中自我身心及認(rèn)識保管自己物品時已發(fā)展較好狀態(tài)；對自我角色、自制力、時間規(guī)劃、主動活動方面弱。

7、居家生活中能認(rèn)識家庭成員并會表達(dá)情感，但對家事清潔、衣物整理、錢幣處理方面能力差；

8、休閑娛樂中能參加一些簡單休閑活動（例如：看電視、畫畫）并會從中體驗活動所帶來的愉悅；但在自我的活動規(guī)劃方面還需加強；

9、使用社區(qū)中能認(rèn)識交通工具、識別交通標(biāo)志方面能力較好；但對購物場所、社區(qū)周圍場所的利用率及社區(qū)機(jī)構(gòu)了解的不全面。通過以上分析，我們給他制定了學(xué)生的個別化教育計劃，即：IEP。針對以上弱勢制定教學(xué)策略及長、短期目標(biāo)，在一年的教育訓(xùn)練中，小明在社會交往中取得了很大的進(jìn)步，會主動與同學(xué)及老師提問及問一些他感興趣的話題；在控制情緒方面懂得了“要做情緒的主人，不做情緒的奴隸！。在使用社區(qū)中學(xué)會了自己購物；在各個領(lǐng)域中都取得了較大的進(jìn)步。

第五篇：作文個案分析

學(xué)生作文個案分析

前言 作文是學(xué)生運用語言文字來表達(dá)思想感情的活動。寫作過程中離不開兩個重要的因素：感知和感悟。感知源于生活，感悟出于“我”心，而中學(xué)生受生活經(jīng)歷和知識的局限，如果教師讓學(xué)生自己去泛泛地感受生活，那是不科學(xué)的，也不符合教育規(guī)律。因此，教師要激發(fā)學(xué)生熱愛生活，勤觀察，多思考，鼓勵學(xué)生多練筆，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。作為主體的學(xué)生就要去接觸、去思考，養(yǎng)成習(xí)慣。

一、個案描述 學(xué)生涂青青，今年15歲，在初二（3）班學(xué)習(xí)。平時沉默寡言，不與同學(xué)交流，上課基本上不抬頭，如果不是老師提問，從不主動回答問題。每次兩節(jié)課的作文都得拖到課余時間才能完成，并且作文內(nèi)容大都是抄襲的。為此我找她談過話，她不屑一顧的說：“我最討厭寫作文，一上作文課我腦子空洞洞什么也沒有，直想睡覺”。

二、個案分析

1、學(xué)生怕寫作文，使作文教學(xué)陷入困境。以往的作文教學(xué)注重命題作文。這種方式雖有利于教師的指導(dǎo)，方便了教師，但制約了學(xué)生的個性和創(chuàng)造力。因為教師對命題作文的指導(dǎo)往往比較空乏。注重形式、技巧、忽視內(nèi)容、思想；注重文法文理，忽視表情達(dá)意。老師給學(xué)生的提綱就成了學(xué)生不敢逾越的雷池。本來作文“就是綜合的表現(xiàn)他現(xiàn)在對以前知識、思想、語言等方面的積累，卻成了學(xué)生按老師的意思畫葫蘆，學(xué)生無話可說，不得不說，于是硬著頭皮無病呻吟，甚至抱著作文選東拼西湊。

2、過去的作文教學(xué)要求過高，學(xué)生無法達(dá)到，有畏難情緒。這嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的作文興趣，以致學(xué)生討厭作文，懼怕作文。

3、一些教師為應(yīng)付統(tǒng)考、升學(xué)考試，讓學(xué)生背各種類型的范文，寫人的、記事的、寫景的等無所不有。他們認(rèn)為，背會了這些范文，就如掌握了萬能公式，遇到什么樣的題目、什么樣的要求都能套用。這樣教育學(xué)生，雖然能一時取得成績，但卻束縛了學(xué)生的手腳，忽視了能力的培養(yǎng)。

4、學(xué)生的閱讀量普遍地偏少，大多時間都浪費在看電視上，而電視只能讓學(xué)生覺得熱鬧，并不能提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，這是造成學(xué)生作文無話可說，有話不知如何去說的重要原因之一。

三、個案輔導(dǎo)策略

（一）、培養(yǎng)寫作興趣 “興趣是最好的老師”，興趣是一種內(nèi)在的動機(jī)。只有感到寫作的樂趣，才能達(dá)到由樂寫到勤寫，最終達(dá)到會寫的目的。像本次個案中提到的涂青青同學(xué)，她總是感到寫作文時，腦中空空的，無具體內(nèi)容可寫，語言空洞，只是字詞的拼湊堆砌，根本談不上真情實感，或移花接木，內(nèi)容雷同，這些全表現(xiàn)為苦于無“趣”。我認(rèn)為寫作課上教師要充分尊重每一個學(xué)生，相信每一個學(xué)生的潛能，要為每個學(xué)生創(chuàng)設(shè)多種情境，從多方面、多層次激發(fā)學(xué)生作文的興趣。對于涂青青同學(xué)我也是這樣做的。首先，要激發(fā)學(xué)生讀的興趣。古人說：熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。在我們語文教學(xué)中，作文教學(xué)往往是架空了的，無依無靠，單純的“為作文而作文”，這樣的作文教學(xué)必然是失敗的。在作文教學(xué)活動中，我就有意識的培養(yǎng)學(xué)生讀的興趣，每周安排一節(jié)閱讀課，從學(xué)生喜歡的入手，不強制學(xué)生讀什么，只是適時引導(dǎo)。其次，要培養(yǎng)寫的熱情。在平時作文的教學(xué)中，我們切不可隨意否定任何一位學(xué)生的任何一篇作文，這要求我們在主觀上允許學(xué)生寫自己想寫的內(nèi)容，不輕易否定。因此，大膽放手讓學(xué)生寫自己認(rèn)為值得一寫的東西，不限內(nèi)容和文體。寫自己的興趣愛好，寫自已的困惑苦惱，寫讀書心得，寫散文小說等等。同時，要根據(jù)學(xué)生思維活躍的特點，設(shè)置一種迷人、優(yōu)美的教學(xué)情境，就可能使他們?nèi)刖成椤⒂|情思人，從而激發(fā)寫作熱情。只有這樣，才能讓我們的學(xué)生真正的愛上語文，愛上作文。而這一切不正是我們所努力追求的嗎？

（二）、循序漸進(jìn)，逐步提升 一些學(xué)生視寫作課為枯燥乏味的課程，一提作文就發(fā)怵，為提高學(xué)生寫作的興趣，教師不妨循序漸進(jìn)，逐步提升。首先在學(xué)好習(xí)作例文的基礎(chǔ)上，有學(xué)習(xí)到模仿，從單項到綜合，從口述到筆練，為學(xué)生架起一步一梯的臺階，一個階梯一個目標(biāo)，最后逐漸實現(xiàn)終極目標(biāo)，讓不同層次的學(xué)生都能在審題、選材、布局謀篇、表述方面模仿例文去練習(xí)。這樣每個人都能嘗到成功的喜悅，得到心理滿足，逐漸克服掉寫作的心理障礙，形成樂學(xué)的心理態(tài)勢，再由樂寫過渡到勤寫，在寫作中有所提高有所創(chuàng)新，從而取得更大的成就，形成良性循環(huán)。

（三）、引導(dǎo)學(xué)生做生活的有心人 學(xué)生寫作文無非就是把自己看到的、聽到的、想到的內(nèi)容或親自經(jīng)歷的事情用恰當(dāng)?shù)恼Z文文字表達(dá)出來?？梢姡钍菍W(xué)生寫作的源泉，因此，教師要開拓作文題材，使之與五光十色的現(xiàn)代化生活相適應(yīng)。另外，要讓學(xué)生看到生活是一個豐富多彩的世界，有意識的組織學(xué)生參加一些貼近自然、貼近社會、貼近生活的活動，為寫作積累素材。

（四）、評語要充滿賞識性 在每個人的潛意識里都有被承認(rèn)、被肯定的愿望。作為一個孩子，由于年齡、知識、經(jīng)驗所限，他冥思苦想寫出的作文，如果篇篇文章?lián)Q回的都是老師挑剔的指責(zé)，缺點放大的否定，這必然導(dǎo)致他視寫作為畏途，因此而失去寫作的樂趣與信心。我在評價學(xué)生的習(xí)作時，盡可能地找出學(xué)生習(xí)作中的閃光點，用放大鏡加以擴(kuò)大。一個叫王倩的學(xué)生，初轉(zhuǎn)入我班時，一件非常有趣的事在她的筆下變得黯淡無光，一場美景在她的筆下也顯得毫無生機(jī)。每次拿到她的作文，我總是盡量去挖掘她文中的亮點，從一個詞到一個句子。“你看見了××詞語下面的小圓圈嗎？那是老師贊許的呵呵笑聲?！薄澳歉睦司€已告訴老師，你是一位有潛力的學(xué)生。多閱讀，多積累，相信你會更棒！”慢慢的一年過去了，她的習(xí)作發(fā)生了巨大的變化，事情具體了，文章也生動了。

四、個案輔導(dǎo)效果

經(jīng)過半年多的教育和引導(dǎo)，再加上涂青青本人的努力，教育效果是比較明顯的：

1、她現(xiàn)在上課前認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，課上認(rèn)真聽講，雖然接受的慢一點，但課后給她補補課，她也能弄懂書本上的內(nèi)容了，作業(yè)速度也快多了。

2、基本上能獨立的完成一篇習(xí)作，不需再東拼西湊了，且也能做到文筆流暢，內(nèi)容充實，基本上沒有錯別字。

3、養(yǎng)成了摘抄優(yōu)美詞句的好習(xí)慣。每當(dāng)我上課時，總能見到她俯首閱讀的一幕，旁邊還放著一個筆記本，上面密密麻麻的字，這種情景想想以往怎么也不可能跟她聯(lián)系在一起，每當(dāng)此時我總是油然而生一種小小的成就感，同時這激勵著我以后對學(xué)生的工作要更加的細(xì)心和有耐心。相信我一定會越做越好！

五、結(jié)論 總之，在作文的教學(xué)中，教師首先要著力激發(fā)學(xué)生的寫作興趣，使學(xué)生產(chǎn)生樂寫心理，同時要引導(dǎo)學(xué)生在豐富多彩的生活中學(xué)會觀察、學(xué)會思考，積累資料，勤于動筆，養(yǎng)成勤寫的習(xí)慣，再通過教師的講評由樂寫變勤寫，由勤寫變會寫、在教師指導(dǎo)下不斷提高學(xué)生的寫作水平。

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