第一篇：我的消費(fèi)維權(quán)故事

我的消費(fèi)維權(quán)故事

為進(jìn)一步推動(dòng)“消費(fèi)教育進(jìn)校日”工作，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)消費(fèi)與健康消費(fèi)意識(shí)，讓學(xué)生維護(hù)自己的合法消費(fèi)權(quán)益，市消費(fèi)委員會(huì)聯(lián)合開展了“消費(fèi)與安全”征文活動(dòng)，我是其中的一員，當(dāng)然得把自己的消費(fèi)故事講一講。

我經(jīng)常去商店買飲料。有一次，有個(gè)超市舉辦飲料促銷活動(dòng)，買一送一，我當(dāng)然覺得劃算，便買了兩瓶，商家也送了我兩瓶，在飲用過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其中一瓶飲料已過(guò)了保質(zhì)期。我便來(lái)到超市要求退換，可是沒人理睬。于是，媽媽就和我一起再次來(lái)到超市問(wèn)個(gè)明白，這商家還挺友善，將我們的情況了解一番后，說(shuō)：“這種便宜事肯定有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，你如果保留電腦發(fā)票，我這次就勉為其難幫你們換一下?！甭犓@么一說(shuō)，我傻眼了，“我哪來(lái)的發(fā)票，早就隨手扔了”我急切地說(shuō)。商家說(shuō)：“沒發(fā)票，那我也沒辦法，聽了他的話，我和媽媽也無(wú)可奈何，畢竟我們手無(wú)證據(jù)，經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，爸媽告訴我：“以后買東西，不論是吃的、喝的、用的，都必須去正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買，不貪便宜，最重要的是一定要保管好發(fā)票?！比顺Ｕf(shuō)：“吃一塹，長(zhǎng)一智”，有了這次經(jīng)歷，我買東西謹(jǐn)慎多了。

有一次，我去商場(chǎng)買了一輛遙控坦克，誰(shuí)知玩了三天就不動(dòng)了。我起先以為沒電，就去充電，充完電后，還是不前進(jìn)、不倒退。這回，我聰明了，不需媽媽陪同，一個(gè)人找出

購(gòu)物發(fā)票，直奔商場(chǎng)和商家講述后，商家仔細(xì)檢查后，還是不動(dòng)，再看了看發(fā)票，一句話不說(shuō)，當(dāng)即換了個(gè)新的坦克給我，商家還對(duì)我豎起大拇指說(shuō)：“小朋友，真不錯(cuò)，保留了重要的購(gòu)物發(fā)票，還維護(hù)了自己的消費(fèi)權(quán)益呢！”聽了他的話，我心里美滋滋的。是的，消費(fèi)權(quán)益是需要自己去維護(hù)的，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取，享受自己的消費(fèi)權(quán)益，也希望其他人能和我一樣分享自己的消費(fèi)權(quán)益故事。

第二篇：“我的消費(fèi)維權(quán)觀”有獎(jiǎng)?wù)魑模何业木S權(quán)故事

“我的消費(fèi)維權(quán)觀”有獎(jiǎng)?wù)魑模何业木S

權(quán)故事

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施17年了，我一直沒有關(guān)注過(guò)，因?yàn)槲矣X得這部法律離我很遠(yuǎn)，平時(shí)買東西注意點(diǎn)就可以了，即使有時(shí)遇到點(diǎn)小問(wèn)題也沒有必要去計(jì)較，更用不著上綱上線用法律來(lái)懲治生產(chǎn)廠家或商家的，但最近的一次經(jīng)歷讓我改變了這種想法。

元旦節(jié)，我在市區(qū)某商場(chǎng)名表柜臺(tái)花了三千八百元買了一塊日產(chǎn)某品牌光動(dòng)能名表，送給我的一個(gè)朋友。朋友很高興，我也覺得很有面子，我們的友情自然更是濃上加濃。可是春節(jié)過(guò)后，我的朋友打電話說(shuō)這塊表有問(wèn)題，平均每天要慢兩分多鐘，朋友滿是不好意思的口氣讓我既吃驚又倍感羞愧。我立即趕過(guò)去把手表拿回來(lái)，對(duì)好時(shí)間，48小時(shí)后果然發(fā)現(xiàn)慢了近五分鐘，證實(shí)了這塊表確實(shí)存在問(wèn)題。送給朋友的手表居然是一塊破表，我一邊愧疚的對(duì)朋友道歉，一邊對(duì)商家產(chǎn)生了無(wú)比的憤怒，于是決定去找商家，一方面我要維護(hù)自己的權(quán)力，一方面我要證明對(duì)朋友是真誠(chéng)的。

第二天我就找到了商家，售貨員以手表有磨痕為由，拒絕退貨和調(diào)換，我找到商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人也是這樣的處理結(jié)果，并且說(shuō)他們的經(jīng)營(yíng)方式及商品完全符合法律。我努力爭(zhēng)辯無(wú)果，只好回來(lái)。我氣憤至極，一塊手表有了質(zhì)量問(wèn)題而商家還是合法的，這不是欺負(fù)我不懂法嗎？于是我找出《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，看了一遍又一遍，終于找到了我維護(hù)權(quán)利的幾點(diǎn)依據(jù)。我打電話1231咨詢維權(quán)程序，工作人員讓我再找一次商家，說(shuō)最好能與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。我有了法律依據(jù)，也就壓住了怒氣，再一次找到商家負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人開始依然是理直氣壯的口氣和態(tài)度，而我心平氣和的以《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的有關(guān)條款據(jù)理力爭(zhēng)，負(fù)責(zé)人漸漸的開始自相矛盾了，最后放棄了強(qiáng)硬的態(tài)度，笑著對(duì)我說(shuō)：“沒有想到你這么懂法，但退貨確實(shí)是過(guò)了期限，并且這個(gè)型號(hào)的現(xiàn)在沒有貨了，你看能不能調(diào)換一下別的型號(hào)或者是品牌？”我見他的態(tài)度很誠(chéng)懇，而我也不想得寸進(jìn)尺，于是就說(shuō)：“可以，但是必須保證我的合法權(quán)益，再出現(xiàn)問(wèn)題我一定會(huì)按法律維護(hù)我的權(quán)益的，到時(shí)你會(huì)有很大的損失！”負(fù)責(zé)人連連點(diǎn)頭，并保證不會(huì)再出現(xiàn)任何問(wèn)題的。

于是我調(diào)換了一塊手表，回來(lái)我自己帶了十多天，沒有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，這才送給朋友。朋友感慨的說(shuō)：“本來(lái)我不想告訴你的，但一想到那些奸商欺騙咱們消費(fèi)者，我就生氣，好像咱們消費(fèi)者都是弱智，其實(shí)是很多人不想和他們計(jì)較而已?！?/p>

是啊，朋友說(shuō)的很對(duì)，正是大多消費(fèi)者不和經(jīng)營(yíng)者計(jì)較，才會(huì)時(shí)常出現(xiàn)并滋生了欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。所以，我們消費(fèi)者應(yīng)該拿起法律的武器，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓消費(fèi)環(huán)境和諧、健康的發(fā)展！

第三篇：消費(fèi)維權(quán)工作方案

興縣工商局加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管工作方案

為全面貫徹落實(shí)市局《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)施意見》，依法保護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序，為服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好消費(fèi)環(huán)境，我局決定在全縣范圍內(nèi)開展實(shí)施加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作專題行動(dòng)。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障和改善民生為目標(biāo)，以效能建設(shè)為抓手，全面提高服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作效率、管理效益和社會(huì)效果，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域申訴舉報(bào)率明顯降低。

二、工作目標(biāo)

（一）完善支持服務(wù)體系。鼓勵(lì)電子商務(wù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物流、旅游、文化、體育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和比重。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)督管理，使無(wú)照經(jīng)營(yíng)率控制在5%以下。

（二）強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和反壟斷執(zhí)法。組織開展對(duì)電信、金融、供電、供水、供氣等具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者以及大型賣場(chǎng)等具有優(yōu)

勢(shì)地位經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、濫收費(fèi)用、商業(yè)賄賂等限制競(jìng)爭(zhēng)行為的專項(xiàng)整治，查處一批典型案件。

（三）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)廣告內(nèi)容的管理。把醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)、醫(yī)療器械、美容、化妝品、電視購(gòu)物等直接關(guān)系民生的廣告作為整治重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)金融、農(nóng)資、收藏等廣告的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處利用廣告對(duì)服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行為，使各類媒體廣告違法率下降到10%以下。

（四）推進(jìn)格式條款備案工作。打擊合同欺詐，規(guī)范服務(wù)合同。加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款監(jiān)管和違法案件的查處力度，實(shí)現(xiàn)違法案件的查處比2011年有較大幅度的增長(zhǎng)。建立網(wǎng)絡(luò)商品交易信用制度體系，促進(jìn)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

（五）深化12315直通車建設(shè)。認(rèn)真受理和處理消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛申訴和舉報(bào)，確保實(shí)現(xiàn)有效申訴舉報(bào)處結(jié)率100%，消費(fèi)者滿意度95%以上。

（六）開展對(duì)公用服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)調(diào)查。特別是對(duì)事關(guān)民生的重大消費(fèi)糾紛案件的深度調(diào)查，及時(shí)向有關(guān)部門提出合理的意見、建議和方法，完善相關(guān)制度。

（七）進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域放心消費(fèi)的創(chuàng)建范圍和覆蓋面。圍繞與消費(fèi)者利益密切相關(guān)、群眾投訴多、關(guān)注度高的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造良好的服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境。

（八）加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域信用分類監(jiān)管。逐步建立和完善信用激勵(lì)制度、信用約束制度、信用懲戒制度，強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)信息的內(nèi)聯(lián)應(yīng)用和部門共享。

三、主要措施

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感。

（二）依法履行有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，提高依法行政工作水平。

（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好檢查落實(shí)。

在認(rèn)真梳理服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管和維權(quán)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化工作任務(wù)，層層分解落實(shí)，精心組織實(shí)施，務(wù)求取得成效。

由于服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，各部門要維護(hù)大局，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門的溝通合作，配合相關(guān)行業(yè)主管部門完善服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，共同開展監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為。

各部門要強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法信息管理，對(duì)重大事

項(xiàng)、重大案件和涉及社會(huì)面廣、關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定的情況，要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)工商行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告，禁止隨意發(fā)布信

息，防止炒作和影響社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)造成后果的，要追究責(zé)任。加強(qiáng)分類指導(dǎo)和督促檢查，有關(guān)科室要按照職責(zé)分工，認(rèn)真抓好指導(dǎo)、檢查、落實(shí)，確保各項(xiàng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、工作任務(wù)、工作措施、工作責(zé)任、人員力量等落實(shí)到位。

第四篇：食品安全消費(fèi)維權(quán)

食品安全消費(fèi)維權(quán)

食品安全指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的定義，食品安全是“食物中有毒、有害物質(zhì)對(duì)人體健康影響的公共衛(wèi)生問(wèn)題”。食品安全也是一門專門探討在食品加工、存儲(chǔ)、銷售等過(guò)程中確保食品衛(wèi)生及食用安全，降低疾病隱患，防范食物中毒的一個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域。

目前網(wǎng)絡(luò)食品銷售準(zhǔn)入門檻低，假冒偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品、有瑕疵、質(zhì)價(jià)不相符的商品，甚至出現(xiàn)訂購(gòu)此物而交付彼物的情形。一些賣家甚至自制食品，大多不具備消毒、檢疫等衛(wèi)生檢測(cè)手段，經(jīng)營(yíng)條件難以達(dá)到衛(wèi)生、環(huán)保部門的許可。簽于此，專注于安全食品供應(yīng)與檢測(cè)服務(wù)業(yè)務(wù)，致力構(gòu)建無(wú)激素、無(wú)有害農(nóng)藥殘留、無(wú)重金屬污染等的綠色供應(yīng)體系，恪守食品界第一等優(yōu)質(zhì)理念，只供應(yīng)非轉(zhuǎn)基因、一等品質(zhì)食品的食養(yǎng)家應(yīng)運(yùn)而出，成為家庭食品安全服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

我國(guó)食品安全的現(xiàn)狀：消費(fèi)者認(rèn)為食品安全，位居第一。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前食品安全存在“四宗罪”，最令消費(fèi)者感到擔(dān)憂，鬧心。

一宗罪：“藥你命”。蔬菜、水果殘留農(nóng)藥超標(biāo)，部分食品中非法使用、濫用添加劑，危害消費(fèi)者健康。

二宗罪：“黑心腸”。每年有大量食品從“黑作

坊”“黑工廠”“黑市場(chǎng)”“黑窩點(diǎn)”流向市場(chǎng)，環(huán)境臟亂差，生產(chǎn)不規(guī)范，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

三宗罪：“假面具”。部分食品生產(chǎn)、銷售者“以

假亂真”“以次充好”，變著花樣對(duì)食品弄虛作假，令消費(fèi)者難辨真?zhèn)危袭?dāng)受騙。

四宗罪：“玩概念”。各種貼著高科技標(biāo)簽的轉(zhuǎn)基

因食品、納米技術(shù)食品、有機(jī)食品等大行其道，其中不乏模糊標(biāo)注、不規(guī)范產(chǎn)品，往往使普通消費(fèi)者不明就里花錢，稀里糊涂消費(fèi)。

當(dāng)前，我國(guó)食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，與此同時(shí)，盡管我們?nèi)藗儗?duì)生活質(zhì)量的要求逐步提高，但總的來(lái)講，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)還是十分敏感的，因此，食品行業(yè)一方面必須通過(guò)深加工以提高產(chǎn)品附加值，另一方面又不得不保持產(chǎn)品的低成本以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者在購(gòu)買食品時(shí)，雖然也會(huì)貨比三家，但比的往往是價(jià)格而非質(zhì)量，至于食品安全與否，也只是簡(jiǎn)單地通過(guò)食品包裝上的保質(zhì)期來(lái)判斷。這就使得有些不法廠商在食品生產(chǎn)過(guò)程中使用劣質(zhì)原料、降低加工質(zhì)量，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，從而出現(xiàn)劣勝優(yōu)汰的市場(chǎng)錯(cuò)位。

要提升消費(fèi)者信心，政府就得有實(shí)在的舉措?！傲闳萑獭辈荒芡Ａ粼诳陬^上，該懲罰的，罰他個(gè)傾家蕩產(chǎn)；該追究的，不能不了了之。違法成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于違法收入，才能形

成“高壓線”、帶來(lái)威懾力。食品安全關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到政府和國(guó)家的形象。食品安全已成為衡量人民生活質(zhì)量、社會(huì)管理水平和國(guó)家法制建設(shè)的一個(gè)重要方面。食品安全與人民生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)。民以食為天，食以安為先，我們相信，只要有關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)管，市場(chǎng)積極配臵資源，企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，食品安全問(wèn)題終會(huì)解決，讓我們企盼這一天早日到來(lái)，我們都可以吃上放心的食品。讓我們消費(fèi)者滿意，食品安全至關(guān)重要。

鄭寅杰八（6）班

第五篇：消費(fèi)維權(quán)書

關(guān)于長(zhǎng)沙銀嘉科技有限公司欺騙消費(fèi)者的維權(quán)書

消費(fèi)維權(quán)人：消費(fèi)者本人

經(jīng)銷商：長(zhǎng)沙銀嘉科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)沙銀嘉”）

維權(quán)請(qǐng)求：

1． 長(zhǎng)沙銀嘉兩名當(dāng)事員工（推銷員和技術(shù)員）出面道歉。

2． 長(zhǎng)沙銀嘉退還消費(fèi)者筆記本電腦本身的差價(jià)，1150元人民幣。

3． 長(zhǎng)沙銀嘉退還誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的三星顯卡差價(jià)，180元人民幣。

4． 長(zhǎng)沙銀嘉支付消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程的交通工具費(fèi)用及通信費(fèi)用，12.8元人民幣。

5． 維權(quán)過(guò)程直接產(chǎn)生的其他費(fèi)用由長(zhǎng)沙銀嘉承擔(dān)。

備注：

1.上述維權(quán)請(qǐng)求無(wú)主次之分。

2.上述維權(quán)請(qǐng)求中未提及的本人其他權(quán)利（如要求精神損失補(bǔ)償及誤工費(fèi)的權(quán)利等），本人暫時(shí)保留。

3.在合法的前提下，長(zhǎng)沙銀嘉可以就上述維權(quán)請(qǐng)求，和消費(fèi)者本人協(xié)商解決。

【主要事實(shí)經(jīng)過(guò)】

一．2012年6月22日中午，長(zhǎng)沙銀嘉科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)沙銀嘉”）通過(guò)虛假陳述，誘使本人以高出市場(chǎng)價(jià)1150元的價(jià)格購(gòu)買了一款不符合自己配置要求的電腦——聯(lián)想Z575筆記本電腦（主機(jī)型號(hào)為IdeaPadZ575AmA63420M4G500R(GR)CN）。

2012年6月22日上午，我在朋友的陪同下來(lái)到長(zhǎng)沙火車站附近的華海3C電腦城買電腦。當(dāng)時(shí)我的目標(biāo)機(jī)為聯(lián)想Y480m-ifi2520m筆記本電腦，并在長(zhǎng)沙銀嘉聯(lián)想店得知該店有該款機(jī)子，并承諾說(shuō)4750元可以出售（帶學(xué)生證的還有禮包）。樣機(jī)體驗(yàn)過(guò)程中，推銷員先是說(shuō)我的目標(biāo)機(jī)型好，取得我們的信任后，就逐漸開始說(shuō)我目標(biāo)機(jī)型缺點(diǎn)與不足之處，并給我推薦了幾款我并未做任何了解的機(jī)子。在推銷員的誘導(dǎo)下，我最終選擇了購(gòu)買聯(lián)想Z575筆記本電腦。

在商談機(jī)子的價(jià)格時(shí)，我和朋友提出要查看一下網(wǎng)上報(bào)價(jià)，并以此作為我們的參考。該推銷員在查詢到泡泡網(wǎng)上3600的報(bào)價(jià)和中關(guān)村網(wǎng)報(bào)3800的市場(chǎng)主流價(jià)之后，陳述說(shuō)網(wǎng)上

報(bào)價(jià)的是老款的聯(lián)想Z575，長(zhǎng)沙銀嘉出售給我是新款的，網(wǎng)上目前還沒有此新款的報(bào)價(jià)，并說(shuō)該新款機(jī)子比老款貴，價(jià)格應(yīng)該在5000元以上。此為新舊款之說(shuō)，并通過(guò)這種手段誘騙我以高出市場(chǎng)主流價(jià)（3800元）1150元的價(jià)格購(gòu)買了這款機(jī)子。

二．該推銷員向我介紹上述聯(lián)想Z575筆記本電腦時(shí)，承諾說(shuō)此筆記本電腦可以運(yùn)行所有設(shè)計(jì)作圖類軟件。此為虛假、夸大。（注：我購(gòu)買電腦的目的是做設(shè)計(jì)用。）

三．該店所售筆記本電腦給安裝的系統(tǒng)為盜版Win7（32位）系統(tǒng)，導(dǎo)致我部分軟件無(wú)法順利安裝使用，會(huì)出現(xiàn)和系統(tǒng)不兼容的現(xiàn)象，且長(zhǎng)沙銀嘉并未在付錢之前告知我安裝盜版系統(tǒng)的事實(shí)。

四．給機(jī)子裝系統(tǒng)時(shí)，在我不了解相關(guān)知識(shí)的情況下，長(zhǎng)沙銀嘉技術(shù)員工介紹說(shuō)買一個(gè)顯卡芯片裝上后可以打開電腦雙通道，使電腦性能有大幅度提高，并陳述說(shuō)裝系統(tǒng)時(shí)打開雙通道要比其他時(shí)間打開雙通道好，而且不會(huì)收取人工服務(wù)費(fèi)。在這種不對(duì)等的事實(shí)情況下和該技術(shù)員工的誘導(dǎo)下，我花了360元（比市場(chǎng)主流價(jià)格高180左右）買了一個(gè)三星的顯卡芯片。

【附注】

1.上述所述事實(shí)，消費(fèi)者本人均能保證其正確性和真實(shí)性，并有若干錄音片段及其他資料作為證據(jù)。

2.截至目前，消費(fèi)者本人為維權(quán)已直接產(chǎn)生交通費(fèi)20元，通訊費(fèi)5.6元，共計(jì)25.6元，由消費(fèi)者本人和長(zhǎng)沙銀嘉各分擔(dān)一半。其中通訊費(fèi)僅包括和撥打媒體新聞熱線、相關(guān)部門電話，給長(zhǎng)沙銀嘉推銷員打電話反應(yīng)問(wèn)題的時(shí)段，這三部分產(chǎn)生的通信費(fèi)。

現(xiàn)在請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)及相關(guān)部門維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益！

此致

2012-6-25