第一篇：關(guān)于東財(cái)大二學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告

關(guān)于東財(cái)大二學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告

報(bào)告概述

隨著近些年來東財(cái)管理政策的逐漸放寬，筆記本電腦的持續(xù)降價(jià)，以及學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及各項(xiàng)影音娛樂活動(dòng)日益增長(zhǎng)的需求，筆記本電腦已經(jīng)成為東財(cái)每個(gè)寢室甚至每個(gè)學(xué)生的必備物品。09級(jí)新生經(jīng)過一學(xué)期的生活后，逐漸適應(yīng)了大學(xué)生活，開始籌劃著購(gòu)買一臺(tái)電腦，以滿足他們學(xué)習(xí)、娛樂等方面的需求；一些還沒有電腦的大二學(xué)生，也面臨著不得不購(gòu)置一臺(tái)電腦的處境。相比攜帶不方便的臺(tái)式機(jī)，一臺(tái)筆記本電腦顯然是他們最好的選擇。買什么品牌，多高的價(jià)格，去哪里賣，看重哪些功能，這些都是他們要考慮的問題。因此我們?cè)谶@次市場(chǎng)調(diào)研中，選擇了筆記本電腦這一熱點(diǎn)話題。

正文部分

第一節(jié)制訂調(diào)研計(jì)劃及市場(chǎng)信息搜集

根據(jù)對(duì)東財(cái)大二學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的基本分析，我們?cè)O(shè)計(jì)出關(guān)于東財(cái)大二學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)查問卷（見附錄），其中涉及筆記本電腦品牌、價(jià)格、主要考慮因素、希望見到的促銷活動(dòng)等有關(guān)市場(chǎng)占有率及購(gòu)買傾向的問題。

考慮到東財(cái)學(xué)生大體符合1：3的男女比例，因此在調(diào)查中我們?cè)谶x擇調(diào)查對(duì)象中也大致按照1：3的男女比例進(jìn)行問卷調(diào)查。在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，我們對(duì)一部分身邊同學(xué)進(jìn)行了購(gòu)買方式等方面的了解，發(fā)現(xiàn)很多女生的筆記本電腦是第一學(xué)期從家里直接帶來的，沒有進(jìn)行自主選擇，因?yàn)樗齻儗?duì)筆記本電腦的配置功能等方面沒有過多要求，也就沒有必要花費(fèi)幾千元錢購(gòu)置一臺(tái)新的電腦；相比之下，男生大多向身邊懂電腦的熟人咨詢或者自己選擇機(jī)型，因?yàn)樗麄冃枰嬗螒?，?duì)電腦的硬件要求較高，所以選擇在學(xué)校購(gòu)買一臺(tái)新電腦。

基于以上分析，我們?cè)谡{(diào)查問卷的最后又加入了針對(duì)那些沒有進(jìn)行自主選擇的消費(fèi)者的兩個(gè)問題（10、11問)，即對(duì)筆記本電腦品牌及價(jià)格的選擇，以減小調(diào)查結(jié)果的誤差。

由于在調(diào)查前的了解中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)多數(shù)問題的選擇結(jié)果相對(duì)集中，因此我們只印制了100份調(diào)查問卷，最后得到有效問卷98份，其中男生24人，女生74人，結(jié)果如下：

第二節(jié)調(diào)查結(jié)果的整理與分析

一、關(guān)于筆記本電腦品牌占有率：惠普的占有率高達(dá)37%，在男、女生消費(fèi)群體中都是最高的，這主要是因?yàn)樗母咝詢r(jià)比現(xiàn)在已是有口皆碑，而且現(xiàn)在的學(xué)生在做出選擇時(shí)也逐漸趨于理

性；相反，索尼盡管外形美觀，但由于在低端機(jī)中性價(jià)比過低，它的用戶也較少，僅有11%，從中可以看出現(xiàn)在的女生在進(jìn)行選擇時(shí)也同樣更趨于理性，不再過分追求外形；聯(lián)想的占有率由于其知名度較高的原因，盡管在配置性能、質(zhì)量等方面不占優(yōu)勢(shì)，仍然有24%的市場(chǎng)占有率；而戴爾的性價(jià)比低于惠普，知名度不如聯(lián)想，但還是有15%的市場(chǎng)占有率，仍然比華碩、三星等品牌高，我們對(duì)比戴爾在男，女生市場(chǎng)的占有率，發(fā)現(xiàn)戴爾在女生市場(chǎng)上大受歡迎，我們分析是由于戴爾商用機(jī)的客戶較多，而許多女生直接從家里把家長(zhǎng)用過的舊商用機(jī)帶到學(xué)校，在使用過程中對(duì)商品較滿意，形成了品牌忠誠(chéng)度，因此當(dāng)自己重新選擇時(shí)再一次選擇了戴爾；其他品牌如華碩、三星等缺少明顯優(yōu)勢(shì)，因此占有率較低。

二、關(guān)于筆記本電腦價(jià)位選擇：在所有消費(fèi)者中，我們可以看出在4000—5000以及

5000—6000這兩個(gè)價(jià)位上的消費(fèi)者非常多，共有68%。從中可以看出，對(duì)東財(cái)大多數(shù)學(xué)生來說，筆記本的主要功能無非是學(xué)習(xí)和娛樂，應(yīng)用的都是一些常用功能，因而對(duì)筆記本的配置要求不是太高，一般都選擇價(jià)格在中等或中下等的產(chǎn)品；少數(shù)消費(fèi)者選擇4000以下的產(chǎn)品，可能是因?yàn)樗麄儗?duì)筆記本的應(yīng)用僅限于上網(wǎng)與學(xué)習(xí)，因此購(gòu)買一些低端機(jī)；另外還有少數(shù)家中條件較好的同學(xué)購(gòu)買了同時(shí)兼顧性能與外觀的索尼或蘋果的中高端機(jī)，這些產(chǎn)品的價(jià)位甚至在20000以上。

三、關(guān)于筆記本電腦的購(gòu)買方式：有九成的消費(fèi)者選擇大型電子商城或者品牌專賣店，極少有選擇網(wǎng)購(gòu)或校園代理的同學(xué)。我們分析是由于對(duì)于筆記本這種較昂貴的商品，消費(fèi)者還是傾向于比較穩(wěn)妥、保守的購(gòu)買方式，另外網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)問題一直沒有得到解決，而東財(cái)?shù)男@代理在宣傳上做得一直不夠，事實(shí)上有許多同學(xué)在購(gòu)買筆記本時(shí)都會(huì)找比較懂行的學(xué)長(zhǎng)或同學(xué)幫助選擇以及去電子城協(xié)助購(gòu)買，如果這些懂行的同學(xué)愿意做校園代理，并且收費(fèi)合理的話，相信許多潛在消費(fèi)者還是愿意選擇這種購(gòu)買方式的。

四、關(guān)于消費(fèi)者主要考慮因素：從數(shù)據(jù)中我們可以得知，男、女生消費(fèi)群體都對(duì)品牌、價(jià)格、配置、質(zhì)量及售后服務(wù)非常重視，特別是很多女生也很看重配置，這說明女生在選擇時(shí)也逐漸趨于理性，因此惠普盡管外形不夠時(shí)尚同樣受到廣大女生消費(fèi)者的支持；而在功能上，女生要比男生更為重視，有超過半數(shù)的女生認(rèn)為功能很重要。因?yàn)槎鄶?shù)男生考慮得較為簡(jiǎn)單，只要配置高玩游戲足夠流暢就可以了，相對(duì)地女生則更希望用同樣的價(jià)錢得到更多的利益，盡管有些功能她們可能用不上甚至根本不了解；選擇外觀的消費(fèi)者多為女生，顯然在外型方面一款索尼筆記本要比惠普更受歡迎，只是現(xiàn)在的女生越來越在意配置，因此把外觀放在首位的消費(fèi)者總數(shù)較少；另外朋友、經(jīng)銷商的推薦也在消費(fèi)者考慮范圍之內(nèi)，但不是主要因素，可以看出大多數(shù)消費(fèi)者最終仍然要進(jìn)行綜合衡量才會(huì)作出決定。

五、關(guān)于最重視的功能：由于東財(cái)學(xué)生男女比例的緣故，盡管很多女生也有玩游戲，但是整體上最看重游戲及其他娛樂活動(dòng)的消費(fèi)者仍然較少，有八成的消費(fèi)者都認(rèn)為上網(wǎng)、學(xué)習(xí)、工作等方面的功能才是最重要的。

六、關(guān)于希望看到的促銷方式：更多的消費(fèi)者傾向于接受同比優(yōu)越的性能以及延長(zhǎng)“三包”(包修，包換，包退)時(shí)間，這可以歸結(jié)為配置以及質(zhì)量及售后服務(wù)的影響，進(jìn)一步證明了現(xiàn)在的學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)日漸趨于理性；明星代言獲得了接近半數(shù)的女生的支持；相比起男生，女生更喜歡贈(zèng)送禮品的促銷方式，這同樣可以用她們希望得到更多利益的原因來解釋；一部分相對(duì)感性的女生則希望能擁有更時(shí)尚的外觀；對(duì)于限量出售，大多數(shù)學(xué)生對(duì)此并不感冒。

七、關(guān)于了解促銷活動(dòng)的渠道：很明顯，盡管我們都很厭惡海報(bào)宣傳單，但它的確是最有效的宣傳促銷的手段，因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)在校園里拿到宣傳單后，都會(huì)先找到垃圾箱再扔掉，這段時(shí)間他們沒有其他事可做，就會(huì)簡(jiǎn)單地看一下傳單上的內(nèi)容，如果促銷活動(dòng)足夠有吸引力的話，就可以達(dá)到宣傳的目的；同樣道理，如果把宣傳單發(fā)到學(xué)生寢室里就無法達(dá)到預(yù)期的效果，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生在寢室里多是在學(xué)習(xí)或娛樂，沒有時(shí)間去看宣傳單，可能會(huì)在傳銷人員離開后直接扔掉。在其他方式中，男生對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告更為敏感，因?yàn)檫@些廣告多在一些筆記本電腦論壇上出現(xiàn)，很少有女生會(huì)關(guān)注這些網(wǎng)站；而一些熱衷于學(xué)習(xí)的女生有看報(bào)紙的習(xí)慣，還有一些喜歡上網(wǎng)看電視節(jié)目的女生經(jīng)常會(huì)看到這些電視廣告，因此女生會(huì)對(duì)報(bào)刊雜志與電視廣告更熟悉一些。

八、關(guān)于一些熱點(diǎn)主題的受關(guān)注程度：為了研究以一些熱點(diǎn)主題為噱頭的促銷手段是否可行，我們以現(xiàn)在比較受關(guān)注的世界杯為主題，調(diào)查了同學(xué)們對(duì)其的關(guān)注程度，從調(diào)查中我們可以看出，有12%的消費(fèi)者對(duì)此完全沒興趣，表示非常關(guān)注的消費(fèi)者占到了61%，因此這種促銷手段對(duì)消費(fèi)者的影響很大。

九、關(guān)于以熱點(diǎn)主題為促銷手段的可行性：表示一定會(huì)把這種主題筆記本買回家的極品發(fā)燒友還非常少，有三分之二的同學(xué)都是對(duì)此完全不感冒的理性消費(fèi)者，但是仍然有三成的消費(fèi)者會(huì)適當(dāng)加以考慮。這樣來講，如果能以較低的成本為一部分產(chǎn)品附加上一些熱點(diǎn)主題，從而在一定程度上影響消費(fèi)者取舍的話，這種促銷手段還是可以考慮的。

附錄調(diào)查問卷

關(guān)于東財(cái)大二學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：您好！我們是來自會(huì)計(jì)學(xué)院的大二學(xué)生，正在做有關(guān)東財(cái)學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告，目的是了解現(xiàn)在東財(cái)學(xué)生對(duì)筆記本電腦的消費(fèi)情況以及看法。感謝您于百忙之中抽出寶貴時(shí)間來完成這份調(diào)查問卷，以幫助我們更好地完成調(diào)研報(bào)告。我們保證會(huì)嚴(yán)格保密您的信息，并且您的答案只會(huì)被用于調(diào)研分析中。謝謝您的合作！

性別： 男女

1.您的筆記本電腦品牌：A聯(lián)想 B惠普C戴爾 D華碩 E索尼 F其他_______

2.您的筆記本電腦價(jià)格：A4000以下 B4000-5000 C5000-6000 D6000-8000 E8000-10000 F10000以上

3.您是通過什么方式購(gòu)買筆記本電腦的：A大型電子商城 B品牌專賣店 C校園代理 D網(wǎng)上購(gòu)買F其他________

4.選擇該品牌主要是考慮（限選三項(xiàng)）：A品牌 B價(jià)格 C配置 D功能 E外觀 F質(zhì)量及售后服務(wù)G朋友推薦 H其他________

5.您更重視筆記本的什么功能：A學(xué)習(xí)、工作 B游戲及其他娛樂活動(dòng) C上網(wǎng)、通訊 D其他________

6.你覺得電腦廠家以何種方式銷售會(huì)更吸引你（限選三項(xiàng)）：A贈(zèng)送禮品 B延長(zhǎng)“三包”（包退，包換，包修）時(shí)間 C限量出售 D更加時(shí)尚新穎的外觀 E同比優(yōu)越的性能 F明星代言、送簽名照等

G其他________

7.您通常是通過什么渠道了解到產(chǎn)品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)的(可多選)：A海報(bào)宣傳單 B網(wǎng)絡(luò)廣告 C報(bào)刊雜志D電視廣告 E其他________

8.您關(guān)注世界杯嗎：A非常關(guān)注 B偶有留意 C沒興趣

9.如果有筆記本以世界杯為主題推出（外觀、包裝等），與同價(jià)位的筆記本相比您會(huì)因此考慮優(yōu)先購(gòu)買這種筆記本么：A一定會(huì)買來收藏 B可以考慮、但還要看綜合性能 C沒什么特別影響、不感冒

10.如果您準(zhǔn)備購(gòu)買筆記本電腦，您的預(yù)算是：A4000以

下 B4000-5000 C5000-6000 D6000-8000 E8000-10000 F10000以上

11.您一般會(huì)考慮購(gòu)買哪些品牌的筆記本：A聯(lián)想 B惠普 C戴爾 D華碩 E索尼 F其他_______

調(diào)查人________調(diào)查時(shí)間_____________調(diào)查地點(diǎn)________________

第二篇：筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

本文《筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》由小編精心整理，如本篇文章不符合您的要求，您也可以查看網(wǎng)站下方的與本文相關(guān)的文章。文章來源于xiexiebang.com，文章版權(quán)歸本站所有，希望本文對(duì)你有所幫助！

1、筆記本電腦行業(yè)目前的市場(chǎng)規(guī)模

易觀國(guó)際預(yù)計(jì)，家用筆記本電腦未來5年的平均復(fù)合增長(zhǎng)率為52.8%，2005年的銷量將比2004年增長(zhǎng)一倍，到2009年家用筆記本市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到540萬臺(tái)。筆記本價(jià)格的持續(xù)下降將不斷激發(fā)個(gè)人用戶的購(gòu)買欲，中小城鎮(zhèn)消費(fèi)群體和二次購(gòu)機(jī)群體將是家用筆記本市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。易觀國(guó)際預(yù)計(jì)，商用筆記本未來5年的平均復(fù)合增長(zhǎng)率為19.5%，2005年將比2004年增長(zhǎng)23%，達(dá)到212.3萬臺(tái)，到2009年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到420萬臺(tái)。易觀國(guó)際認(rèn)為目前商用筆記本市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力量來自日益增長(zhǎng)的移動(dòng)辦公的需求。

2、市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)

縱觀今年的筆記本電腦市場(chǎng)，我們不難發(fā)現(xiàn)，筆記本的四大發(fā)展趨勢(shì)也愈加明顯。技術(shù)的不斷升級(jí)化、款式配置的齊全化，不但沒有讓筆記本平添些許“貴族”氣息，反而令其日趨平民化，加之銷售渠道的多樣化，讓我們更有理由相信，2008年勢(shì)必是筆記本飛速發(fā)展的一年。無論是技術(shù)、產(chǎn)品抑或市場(chǎng)與渠道，都讓我們有了更多無限期待。2013年，筆記本市場(chǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，新技術(shù)與新產(chǎn)品會(huì)較今年更加異彩紛呈。

3、目前市場(chǎng)上領(lǐng)先的公司：

（1）IBM

IBM，即國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，1911年創(chuàng)立于美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，業(yè)務(wù)遍及 160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2006年，IBM 公司的全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 914億美元。

在過去的九十多年里，世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)日新月異，IBM 始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對(duì)信息處理的全方位需求。IBM 與中國(guó)的業(yè)務(wù)關(guān)系源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。隨著中國(guó)改革開放的不斷深入，IBM 在華業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大。IBM 非常注重對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入。IBM 與中國(guó)高校合作關(guān)系的開始可追溯到 1984年，當(dāng)年 IBM 為中國(guó)高校作了一系列計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件和軟件的捐贈(zèng)。除了在高等教育領(lǐng)域與中國(guó)教育界進(jìn)行合作之外，IBM 還將合作范圍積極拓展到基礎(chǔ)教育領(lǐng)域。2011年，IBM 中國(guó)公司將秉承“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的核心價(jià)值觀，在全球化的視野和布局下，努力成為中國(guó)客戶的創(chuàng)新伙伴，為中國(guó)建設(shè)“創(chuàng)新型國(guó)家”盡一份心力。

2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度：

目前，筆記本電腦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈

（1）2010年筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 IBM整體優(yōu)勢(shì)強(qiáng)

2010年筆記本電腦市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更趨激烈。在國(guó)內(nèi)過億的網(wǎng)民心中，IBM品牌保有率、預(yù)購(gòu)率、忠誠(chéng)度、喜好度等多項(xiàng)指標(biāo)上均領(lǐng)先其它品牌，處于“領(lǐng)頭羊”的位置。但是在最為關(guān)鍵的“預(yù)購(gòu)率”指標(biāo)上，IBM與其他品牌之間的差距卻非常小，包括聯(lián)想、甚至戴爾品牌的預(yù)購(gòu)率與其已經(jīng)非常接近。在其他主流筆記品牌中，索尼在在忠誠(chéng)度和喜好度方面有優(yōu)勢(shì)，表明該品牌市場(chǎng)潛力較大。以上數(shù)據(jù)來自艾瑞市場(chǎng)咨詢有限公司最新推出的《艾瑞網(wǎng)民品牌研究系列報(bào)告》。網(wǎng)民作為一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體正在日益成為筆記本企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。一方面是由于該群體的規(guī)模已經(jīng)突破一億，消費(fèi)潛能不能小視；另一方面是由于網(wǎng)民的消費(fèi)特征具有不同于一般消費(fèi)者的特點(diǎn)，包括年齡、收入、性別和地域結(jié)構(gòu)在內(nèi)的差異性使得對(duì)該特殊消費(fèi)者的研究成為用戶研究的重點(diǎn)

（2）競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格不定筆記本市場(chǎng)下半年不樂觀

計(jì)世網(wǎng)消息由于日益激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和下半年需求的不明確性將給筆記本電腦市場(chǎng)造成影響，世界上最大的二大筆記本電腦廠商對(duì)于今年的增長(zhǎng)前景采取了更為保守的態(tài)度。

在最近戴爾、惠普給臺(tái)灣省ODM廠商的訂單出人意料地下降后，仁寶公司上周公布的表明需求下滑和已經(jīng)很薄的一位數(shù)利潤(rùn)率受到蠶食的業(yè)報(bào)震驚了業(yè)界。該公司的CEO陳瑞聰一直看好今年筆記本電腦領(lǐng)域的增長(zhǎng)，他現(xiàn)在將對(duì)今年全球筆記本電腦的發(fā)貨量的預(yù)期由4700萬臺(tái)調(diào)低至4300萬-4400萬臺(tái)。知名IT市場(chǎng)調(diào)研廠商IDC公司今年早些時(shí)候曾估計(jì)今年筆記本電腦的發(fā)貨量將由去年的3950萬臺(tái)增長(zhǎng)到5000萬臺(tái)，它后來已經(jīng)將這一數(shù)字調(diào)低至4700萬臺(tái)。

Macquarie證券公司的分析師多米尼克·格蘭特在一份研究報(bào)告中說，全球最大的筆記本電腦廠商于第二季度突然降低了訂貨量，這是當(dāng)前筆記本電腦需求前景不明朗的強(qiáng)烈信號(hào)。

英特爾公司今年早些時(shí)候推遲了發(fā)布代號(hào)為Sonoma的新一代筆記本電腦平臺(tái)的時(shí)間，這尤其被認(rèn)為是需求不振的原因，因?yàn)樗沟媒祪r(jià)成為了刺激銷售的唯一關(guān)鍵武器。仁寶公司認(rèn)為，較高的石油價(jià)格和低于預(yù)期的pC更新需求也影響了筆記本電腦市場(chǎng)。

業(yè)界觀察人士相信，最大的筆記本電腦合同制造商━━廣達(dá)公司也對(duì)下半年采取了保守的態(tài)度，它已經(jīng)將其發(fā)貨量目標(biāo)由原來的1200萬臺(tái)下調(diào)至1100萬臺(tái)。

（4）蘋果與索尼的競(jìng)爭(zhēng)

一向走精品路線的蘋果和索尼，新款英特爾雙核Core 2 Duo（代號(hào)為Merom）筆記本電腦的價(jià)格出人意表的走親民路線。

在臺(tái)灣品牌如宏碁、華碩、明基的Merom筆記本電腦售價(jià)仍維持四萬新臺(tái)幣起跳之際，同樣鎖定價(jià)值而非價(jià)格市場(chǎng)定位的蘋果和索尼的價(jià)格戰(zhàn)卻已開打。

索尼15日在臺(tái)推出VAIO C15筆記本電腦，搭載英特爾雙核Merom T5500處理器，售價(jià)39,800新臺(tái)幣，表示將用以取代既有、原本即主攻年輕消費(fèi)族群的FJ系列。

蘋果電腦則表示于本月下旬在臺(tái)發(fā)布新款MacBook，其處理器將由原先的Core Duo（代號(hào)為Yonah）升級(jí)為Merom處理器，價(jià)格則仍然維持從38,900新臺(tái)幣起跳。

“索尼去年的筆記本電腦平均售價(jià)為七萬新臺(tái)幣，今年是六萬。我們只是企圖逐漸貼近臺(tái)灣地區(qū)筆記本電腦平均售價(jià)的四萬，” 索尼臺(tái)灣區(qū)消費(fèi)電子產(chǎn)品營(yíng)銷總部信息產(chǎn)品課專任主任吳昕岳說。

雖然早在Merom推出之初，由于英特爾的價(jià)格策略——新款低端Merom T5500處理器售價(jià)與現(xiàn)行Yonah T2300一致的前提下，市場(chǎng)即預(yù)告Merom 筆記本將顛覆以往新處理器上陣時(shí)，系統(tǒng)價(jià)格高不可攀的印象。

但是索尼和蘋果一舉推出四萬元以下的Merom筆記本電腦的舉動(dòng)，還是令市場(chǎng)意外。除了因?yàn)閮烧弋a(chǎn)品價(jià)格予人的印象一向是高不可攀外，目前盡管是大打價(jià)格戰(zhàn)的宏碁、華碩等廠商所推出的Merom筆記本電腦，也多落在四萬到四萬五千新臺(tái)幣不等的價(jià)位。

再者，乍看之下索尼和蘋果電腦的Merom筆記本電腦差價(jià)與其他臺(tái)灣品牌不大，但是從規(guī)范內(nèi)容可窺見索尼和蘋果搶攻主流市場(chǎng)的野心勃勃。

舉例而言，索尼 C15為13.3寸寬屏幕機(jī)型，搭載1.66GHz的Merom處理器、NVIDIA GeForce Go 7400獨(dú)立顯卡。和同樣也為13.3寸寬屏幕、采用1.66GHz Merom T5500處理器的臺(tái)灣品牌相較，前者在采用整合式顯卡的情況下，價(jià)格仍要42,900元新臺(tái)幣左右。而Merom版MacBook，則在處理器升級(jí)的情況下，維持和既有搭載Core Duo版本的MacBook一致，從38,900元到45,900元不等。若與市面上同為13.3寸、搭載Merom 1.83GHz和2.0GHz處理器的機(jī)型相比，后者要價(jià)五萬新臺(tái)幣起跳。

目前在規(guī)范和售價(jià)能與索尼和蘋果新推出的Merom機(jī)型相匹敵者，僅有一向價(jià)格犀利的戴爾在日前推出的XpS M1210，其售價(jià)37,900新臺(tái)幣。系12.1寸寬屏幕機(jī)型，搭載Merom 1.83 GHz處理器、nVidia GeForce Go 7400獨(dú)立顯示卡、120GB硬盤。

Merom是英特爾Core 2 Duo家族之下的處理器，和現(xiàn)行的雙核筆記本電腦處理器Core Duo（代號(hào)為Yonah）相比，前者每一頻率周期可執(zhí)行更多的任務(wù)。英特爾修改處理器內(nèi)部傳達(dá)指令的方式，并研發(fā)出更先進(jìn)的緩存記憶設(shè)計(jì)，既可改善性能，也能減輕前側(cè)匯流排效率不彰的問題。

而最明顯也最重要的一點(diǎn)改變，在于Merom支持了英特爾的EM64T(Extended Memory 64 Technology)技術(shù)，也就是可以支持下世代主流的64位應(yīng)用程序，以及64位版本操作系統(tǒng)，包含明年上市的微軟Windows Vista，以及Mac OS X Tiger(v10.4)、Leopard(v10.5)等。

三、調(diào)查結(jié)論：

該客戶在筆記本電腦行業(yè)有發(fā)展機(jī)會(huì)。

第三篇：筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

摘要：伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電腦已經(jīng)成為生活中必不可少的產(chǎn)品。然而，現(xiàn)在，電腦市場(chǎng)充斥著各種各樣的電腦。該怎么選擇？已經(jīng)成為很多人探討的問題。筆者就大學(xué)生筆記本市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析了解大學(xué)生筆記本市場(chǎng)的現(xiàn)狀及對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的偏好程度。為更多大學(xué)生和供應(yīng)商提供參考。

關(guān)鍵詞：筆記本市場(chǎng)；問卷調(diào)查；偏好

一、市場(chǎng)背景：

在XX年的全球金融危機(jī)的影響下整個(gè)it的市場(chǎng)都呈現(xiàn)萎靡狀態(tài)，但是筆記本電腦仍然保持著穩(wěn)步的增長(zhǎng)。大學(xué)生的電腦行業(yè)也受到其影響，但是總體來說還是處于上升狀態(tài)。隨著it行業(yè)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也越來越高，筆記本電腦越來越普及。

(1)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人們購(gòu)買能力的不斷增長(zhǎng)。

(2)政府對(duì)國(guó)產(chǎn)高科技產(chǎn)品的優(yōu)惠政策,使國(guó)產(chǎn)品牌在性能上有了不斷提高。

(3)筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致價(jià)格下降與性能提高。

(4)筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺(tái)式電腦。

(5)人們對(duì)電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優(yōu)越性。

完全可以預(yù)測(cè)，在以后較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，以后狀況仍會(huì)持續(xù)，筆記本電腦需求增長(zhǎng)的趨勢(shì)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到保持。

學(xué)生市場(chǎng)被眾多廠家一致認(rèn)為是現(xiàn)實(shí)存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)1600萬人，其數(shù)量正逐步增加。對(duì)于筆記本電腦的消費(fèi)，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學(xué)生”中也存在一定市場(chǎng)。且他們對(duì)產(chǎn)品的喜好度與大學(xué)生十分接近。學(xué)生市場(chǎng)的基本狀況是：基數(shù)越來越大，購(gòu)買比例越來越高。學(xué)生群中搖擺不動(dòng)者的比例也比無購(gòu)買欲者高。

問題：

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致筆記本品牌多樣化，售后服務(wù)反而下降。很多筆記本都容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。

2.價(jià)格的持續(xù)高漲。其價(jià)格在相同設(shè)置相對(duì)于臺(tái)式電腦的價(jià)格要高，在現(xiàn)在筆記本市場(chǎng)的不斷競(jìng)爭(zhēng)下，許多企業(yè)都不斷的創(chuàng)新，研發(fā)功能更加齊全的筆記本，使得其對(duì)消費(fèi)群眾的消費(fèi)能力要求變高。

3.筆記本需要更加精心的維護(hù)。電池，屏幕的保護(hù)和維修。相對(duì)于臺(tái)式電腦來說，筆記本電腦的維護(hù)和維修比臺(tái)式要求更加高，費(fèi)用比臺(tái)式更高。

4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學(xué)生使用的是手提電腦，防盜意識(shí)不強(qiáng)，容易被盜竊。

5.筆記本無線上網(wǎng)速度比較慢。大部分人要求在買筆記本的同時(shí)能送寬帶。

二、研究?jī)?nèi)容與方法

1、研究?jī)?nèi)容：采用問卷調(diào)查的方法，對(duì)吉首大學(xué)本科大一至大四學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，同時(shí)結(jié)合訪談法，內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個(gè)人基本情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、筆記本品牌偏好、產(chǎn)品信息來源等。共面對(duì)面訪談4名吉首大學(xué)本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專業(yè)和年級(jí)，完成1份大學(xué)生報(bào)告和1份市場(chǎng)訪談報(bào)告。調(diào)查共發(fā)放問卷120份，共回收問卷105份，回收率達(dá)87.5%。其中有效問卷100份，占95.2%。在本次調(diào)查中，受訪在校大學(xué)生男生50人，占樣本總數(shù)的50%；女生人數(shù)50人，占樣本總數(shù)的50%。

2、研究方法：采用詢問調(diào)查法（問卷調(diào)查，訪問調(diào)查）和觀察調(diào)查法。

（1）問卷調(diào)查也稱“書面調(diào)查法”，或稱“填表法”。用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。通過向調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢單(表)，請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。

（2）訪談?wù){(diào)查是訪談員根據(jù)調(diào)查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關(guān)問題，通過被訪者的答復(fù)來收集客觀事實(shí)材料，這種調(diào)查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類型的人了解不同類型的材料。

（3）觀察調(diào)查法是指調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有關(guān)情況直接觀察記錄的一種調(diào)查方法。采用觀察法調(diào)查獲得數(shù)據(jù)的手段，不是直接向被調(diào)查者發(fā)問請(qǐng)求回答，而是在他們未注意的情況下由調(diào)查人員使用自己的眼睛或照相機(jī)、錄音機(jī)等輔助儀器進(jìn)行觀察，并記錄觀察結(jié)果。

3、調(diào)查問卷信度與效度分析。為了更好地設(shè)計(jì)出一份比較完善的調(diào)查問卷，正式發(fā)放問卷前我們對(duì)已設(shè)計(jì)完畢的問卷進(jìn)行了預(yù)調(diào)查工作，希望通過得出的初的信度與效度的分析來適當(dāng)完善問卷。為了對(duì)問卷的信度進(jìn)行分析，我們?cè)谏匙盂晷^(qū)6棟女生寢室隨機(jī)抽取10位同學(xué)，要求她們分兩次填寫同一份問卷，間時(shí)間為一周。根據(jù)問卷的填寫結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)兩次的填寫結(jié)果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數(shù)法求得信度系數(shù)為0.9232，這反映了我們的原始問卷較高的信度。為了對(duì)問卷的效度進(jìn)行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設(shè)置中沒有滿意度調(diào)查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進(jìn)行效度研究，即由研究者評(píng)判所選題項(xiàng)是否“看上去”符合測(cè)量的目的和要求。經(jīng)過分析，做以下幾點(diǎn)調(diào)整：

（1）對(duì)于第6題和第12題，考慮選項(xiàng)的作用，尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn)，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個(gè)你認(rèn)為最重要的因素”。這樣可以充分了解購(gòu)買者對(duì)筆記本電腦的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

（2）對(duì)于所問的題目邏輯不清且具有較高重復(fù)性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問題一定程度上是由于題目側(cè)重點(diǎn)不明確以及層次不明顯所造成的；所以對(duì)于這些提問我們將其進(jìn)行修改。

4、數(shù)據(jù)描述。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50%的同學(xué)已經(jīng)擁有一臺(tái)屬于自己的筆記本，就算暫時(shí)還沒購(gòu)買筆記本的同學(xué)，其中大部分人認(rèn)為學(xué)生很有必要有一臺(tái)筆記本。其理由是：首先，學(xué)習(xí)需要。其次，娛樂休閑所需。

（1）筆記本的品牌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所購(gòu)買的筆記本品牌基本上都是聯(lián)想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學(xué)生青睞，四者共占調(diào)查總數(shù)的72.2%。而其他品牌問津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購(gòu)者不多，一起共占27.8%。

（2）筆記本價(jià)格。價(jià)格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。

（3）筆記本性能。大學(xué)生是追求個(gè)性的群體，在筆記本的使用上也不例外，近32.0%的大學(xué)生中意外形設(shè)計(jì)，61.6%的學(xué)生注重硬件系統(tǒng)，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤容量的約占11.67%，注重內(nèi)存的約占32.42%，其他占8.9%。

（4）信息來源。大學(xué)生對(duì)筆記本產(chǎn)品信息來源主要是品牌專賣場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)，分別占42.7%和34.2%，其他通過大賣場(chǎng)和電腦城等約占23.1%。

（5）購(gòu)買時(shí)間。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生購(gòu)買筆記本的時(shí)間大部分集中在大一下學(xué)期

（6）筆記本的置新。由于大學(xué)生處于經(jīng)濟(jì)來源有限的時(shí)期，且思想不穩(wěn)定，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費(fèi)存在一定程度的限制性，筆記本的置新的影響因素，主要體現(xiàn)在配置落伍，損害嚴(yán)重和外觀丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。

三、研究結(jié)果分析

一．對(duì)各種電腦的優(yōu)劣勢(shì)分析

二．結(jié)果分析

現(xiàn)在的筆記本電腦市場(chǎng)已經(jīng)從當(dāng)年的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的買方市場(chǎng)。賣方市場(chǎng)是指市場(chǎng)供應(yīng)關(guān)系中出現(xiàn)供不應(yīng)求，買方之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，使賣方居于有利地位的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。買方市場(chǎng)是指市場(chǎng)供求關(guān)系中出現(xiàn)供過于求，賣方之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，使買方居于有利地位的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，這一轉(zhuǎn)變也是筆記本電腦價(jià)格下降但功能卻增強(qiáng)的原因，因而企業(yè)戰(zhàn)略的每一步都有可能關(guān)系到自身的存亡。

中國(guó)有著如此大的人口基數(shù)成為了國(guó)內(nèi)外各國(guó)廠商所青睞的對(duì)象，國(guó)外老牌筆記本電腦制造商與強(qiáng)大崛起的新銳品牌來勢(shì)洶洶，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，在如今自由化的國(guó)際市場(chǎng)上淘汰是必然存在的。筆記本電腦的兩大消費(fèi)群體中，學(xué)生就占據(jù)了一大部分。因此，各電腦生產(chǎn)廠商加大了對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的開發(fā)和管理。

（一）購(gòu)買的著重點(diǎn)

58%的同學(xué)表示，在購(gòu)買的時(shí)候，最看重性價(jià)比。作為大學(xué)生，學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)都由父母支付，因此，在購(gòu)買的時(shí)候經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最能吸引學(xué)生顧客群的。而且還有人表示，現(xiàn)在科技更新的速度異常地快，想要永遠(yuǎn)走在科技的前沿是不可能的，而且學(xué)生使用筆記本電腦幾乎就是學(xué)習(xí)和娛樂，幾個(gè)專業(yè)的軟件在學(xué)校的機(jī)房都可以運(yùn)行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿足的。而這部分人所能接受的價(jià)格范圍是4000到6000，他們認(rèn)為此價(jià)格就可以提供一個(gè)很不錯(cuò)的配置。

另有17%的學(xué)生表示他們更在意配置，如顯卡，顯存，cpu等。這部分同學(xué)使用筆記本玩“魔獸世界”等大型網(wǎng)絡(luò)游戲，因此，好的配置可以讓他們更流暢的行走于虛擬的冒險(xiǎn)樂土。這部分學(xué)生的價(jià)格接受可以高達(dá)10000以上。

如此大的差距可以看出，學(xué)生顧客之中因使用用途的差別也應(yīng)劃分相應(yīng)的針對(duì)市場(chǎng)。

還有19%的同學(xué)會(huì)偏向品牌信譽(yù)好的筆記本電腦。在這部分同學(xué)看來好品牌就等同于好的性能加好的售后服務(wù)。他們會(huì)擔(dān)心性價(jià)比過高的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設(shè)計(jì)等因素。而且在宿舍相對(duì)擁擠和公共的場(chǎng)合，筆記本很容易遭受意外，這時(shí)，一個(gè)良好的售后服務(wù)就是一個(gè)很大的安慰。

（二）品牌傾向

有34%的學(xué)生傾向于歐美系筆記本品牌，如戴爾，ibm，蘋果等。人們普遍認(rèn)為歐美系的筆記本以其較高的性價(jià)比，良好的品牌和先進(jìn)的科技贏得了較大的市場(chǎng)。

11%的學(xué)生偏向日系，因?yàn)榧?xì)化日系筆記本的精致和美觀。

23%的學(xué)生欣賞新興的臺(tái)系筆記本，以及26%的學(xué)生信賴大陸系。原因還是性價(jià)比較歐美系更高。

作為以前的硬件供給商，臺(tái)系和大陸系筆記本制造商一直在苦心研究技術(shù)并等待時(shí)機(jī)，扎實(shí)的技術(shù)和低調(diào)的作風(fēng)，加之因?yàn)檫M(jìn)口關(guān)稅的原因，使二者又相對(duì)于歐美系和日系有更高的性價(jià)比，都為新興的臺(tái)系筆記本以及老牌大陸系筆記本贏得了光輝的市場(chǎng)前景。

（三）目前筆記本的不足

59%的學(xué)生認(rèn)為目前筆記本的主要不足時(shí)厚重不方便攜帶，隨著電腦越來越深入我們的生活，以及無線網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的生活和工作也越來越高效，但是阻止它成為便捷的主要原因就是筆記本電腦還是不夠輕便，盡管相對(duì)于臺(tái)式機(jī)已經(jīng)有了很大的改進(jìn)，但是，在科技日新月異的今天，我們還是期待一場(chǎng)更大的變革。

（四）購(gòu)買方式

67%的同學(xué)實(shí)在電子城等數(shù)碼專賣把自己的筆記本帶回家的。因?yàn)樵谶@里各品牌集中而全面，可以走馬觀花，也可以貨比三家，所以成為了大家的首選。

20%的人選擇區(qū)品牌專賣，這部分人通常品牌忠誠(chéng)度很高，而且認(rèn)為品牌專賣店更精致和周到。比如，在電腦遇到狀況的時(shí)候，專業(yè)的人士會(huì)是最了解，而且能提供原廠配件的人。

還有13%的人選擇區(qū)綜合商場(chǎng)，雖然價(jià)格普遍比較高，但是，可以保障質(zhì)量和售后服務(wù)，讓人很放心。

（五）總結(jié)

經(jīng)過品牌了解，電腦認(rèn)識(shí)，購(gòu)買和之后一段時(shí)間的使用，人們普遍（95%）認(rèn)為筆記本市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)越來越好，勢(shì)態(tài)上升，秩序井然，商家的信譽(yù)也很令人滿意。

相信隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步，筆記本電腦及其制造，銷售商一定會(huì)給人們更好的服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析：

我們認(rèn)為筆記本電腦競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)主要為壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，這主要是因?yàn)椋?/p>

1.產(chǎn)品差別。不同廠商生產(chǎn)筆記本電腦在外觀、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)、商標(biāo)、廣告、宣傳等方面的差別，能夠滿足消費(fèi)者不同的偏好。

2.筆記本電腦市場(chǎng)上有眾多的廠商，也有眾多的消費(fèi)者。

3.老廠商比新廠商有較高的市場(chǎng)占有率，較低的平均成本，較先進(jìn)的科研能力，規(guī)模經(jīng)濟(jì)使新廠商的進(jìn)入有一定障礙

調(diào)查得知，在大學(xué)生購(gòu)買的筆記本電腦當(dāng)中，聯(lián)想和惠普的數(shù)量分庭抗禮，居于高位。

四、營(yíng)銷建議

1、大學(xué)生營(yíng)銷市場(chǎng)特征

大學(xué)生筆記本營(yíng)銷市場(chǎng)是筆記本市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他筆記本細(xì)分市場(chǎng)的特征：

（1）注重價(jià)格，講究性價(jià)比，相對(duì)更加重筆記本的價(jià)格。根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)價(jià)格較為敏感，81.53%的學(xué)生認(rèn)為購(gòu)買筆記本，首先會(huì)考慮的就是價(jià)格，其次依次是性能、品牌、外觀、售后服務(wù)等。在購(gòu)買筆記本過程中對(duì)外觀和售后服務(wù)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是售后服務(wù)方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生對(duì)筆記本功能的開發(fā)充滿興趣，更加重視筆記本的多用性和實(shí)用性。調(diào)查顯示，63.43%大學(xué)生購(gòu)買筆記本的動(dòng)機(jī)為輔助學(xué)習(xí)，豐富業(yè)余生活知識(shí)，娛樂休閑；因此，學(xué)習(xí)型、體驗(yàn)型、多功能型的筆記本產(chǎn)品需要進(jìn)一步開發(fā)，且價(jià)格需要控制在3000-6000之間。

（2）購(gòu)買筆記本品牌的選擇以知名度和大眾口碑較好的為主。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，62.5%的大學(xué)生在購(gòu)買過程中易受他人對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的影響。對(duì)于筆記本品牌的選擇上，大學(xué)生偏好于聯(lián)想、戴爾、華碩、惠普等知名品牌。

（3）對(duì)筆記本外形等設(shè)計(jì)上更注重人性化和便攜性。根據(jù)調(diào)查顯示，87.9%的大學(xué)生偏向于購(gòu)買12-14英寸的筆記本。在筆記本細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上注重人性化，便于日常使用，攜帶上更輕薄便攜。

（4）購(gòu)買方式多以品牌專賣場(chǎng)和電腦城為主。大學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的購(gòu)買方式；同時(shí)，大學(xué)生購(gòu)買筆記本具有明顯的安全意識(shí)，更喜歡在專賣場(chǎng)所購(gòu)買，比較排斥風(fēng)險(xiǎn)較高的購(gòu)買方式，如進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買。

（5）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。大學(xué)生營(yíng)銷市場(chǎng)主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個(gè)集中的消費(fèi)群體，購(gòu)買決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上產(chǎn)品信息不對(duì)稱等原因，大學(xué)生購(gòu)買筆記本常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，購(gòu)買信息傳遞迅速。

（3）“病毒式”營(yíng)銷

大學(xué)生消費(fèi)群體從念書的時(shí)代就開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，他們每天面對(duì)來自博客﹑論壇﹑bbs社區(qū)等各種網(wǎng)友集聚地的信息，使得“病毒式”營(yíng)銷這種最獨(dú)特﹑最直接﹑最有效的營(yíng)銷方式得到了一次又一次的驗(yàn)證。所謂病毒式營(yíng)銷是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶并且通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用?！安《臼健睜I(yíng)銷的基礎(chǔ)在于提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，只有廠家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品或服務(wù)有與眾不同的亮點(diǎn)時(shí)，公眾才有積極性去傳播。突出產(chǎn)品或服務(wù)的亮點(diǎn)就是差異化，想別人還沒想的，做別人還沒做的，不只是簡(jiǎn)單的服務(wù)市場(chǎng)，而是創(chuàng)造市場(chǎng)。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)“病毒式營(yíng)銷”是要達(dá)到這種目的的一個(gè)非常有效而節(jié)省成本的方式，同時(shí)，舉辦“flash創(chuàng)意大賽”可能會(huì)使?fàn)I銷效果達(dá)到最大化。大賽的宣傳本身就是“病毒式”地進(jìn)行，通過為期兩個(gè)多月作品征集，商家不但獲得了大量的flash作品，而且還包括與筆記本相關(guān)的動(dòng)畫、情景劇、小游戲等。這些作品除了在大賽網(wǎng)站上刊列，還通過公司的郵件列表進(jìn)行發(fā)布，很多優(yōu)秀的作品在其他flash推薦網(wǎng)站上也得到廣為傳播，加上網(wǎng)民中的相互推薦，宣傳效果肯定非同一般。總的來說，隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生消費(fèi)者生活的一部分，未來會(huì)有更多的大學(xué)生消費(fèi)者把時(shí)間和精力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上。要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶，病毒式營(yíng)銷將會(huì)成為企業(yè)的利器。

（4）推出多種符合大學(xué)生需求的筆記本產(chǎn)品

推出多種有特色的筆記本產(chǎn)品，滿足大學(xué)生個(gè)性化追求者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生筆記本市場(chǎng)的途徑。

第四篇： 筆記本電腦 市場(chǎng)調(diào)研分析

★ 筆記本電腦（notebook）在使用情景調(diào)查中的具體調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查范圍

1.使用筆記本電腦的體驗(yàn)與感受（了解用戶的生理與心靈感受）

(1)比起臺(tái)式電腦，筆記本電腦體積小，更易攜帶。

(2)小巧輕便，造型美觀時(shí)尚，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單大方。

(3)可以輕松地?cái)y帶電腦走動(dòng)，可以移動(dòng)辦公。

(4)喜歡玩電腦游戲，聽音樂，上網(wǎng)聊天視頻。

(5)很喜歡一些筆記本電腦的款式，很漂亮，很時(shí)尚。

(6)工作，學(xué)習(xí)都有需要，有時(shí)也可休息時(shí)玩一下，能使精神放松。

(7)工作需要，工作時(shí)必須用到電腦，而筆記本很方便。

(8)自己也說不清，但是喜歡筆記本上網(wǎng)，工作，學(xué)習(xí)等帶給人的感覺。

(9)通過上網(wǎng)，可以與更多人交流，認(rèn)識(shí)不同的人，建立自己的交友圈。

(10)性能比臺(tái)式電腦穩(wěn)定。

(11)耗電與輻射較臺(tái)式電腦小一些。

(12)沒有電的情況下也可持續(xù)工作2~3小時(shí)。

(13)性價(jià)比高，價(jià)格合理。

(14)能夠收藏很多值得留念的照片，文件，電影等東西。

(15)筆記本電腦比較有個(gè)性，時(shí)尚。

(16)具有最新安全性能，安全技術(shù)解決方案與臺(tái)式機(jī)比較，優(yōu)勢(shì)更大。

(17)多媒體影音娛樂方面很好，超級(jí)3D影院等功能已經(jīng)相當(dāng)完備。

(18)很多性能強(qiáng)大的筆記本，顯示效果較好，玩魔獸等游戲畫面精美，讓人感覺很棒。

(19)很多高端筆記本具有DVD時(shí)尚刻錄的功能，使用會(huì)很方便。

(20)擁有外形設(shè)計(jì)上符合自己品位的筆記本很開心。

(21)將筆記本電腦當(dāng)成時(shí)尚用品來使用感覺很愉快。

(22)筆記本電腦開始家電化，譬如電視接收功能什么的，讓人更有想購(gòu)買的欲望。

(23)性能卓越，在無線上網(wǎng)移動(dòng)辦公、設(shè)計(jì)、游戲、娛樂等很多方面也都有了很大的進(jìn)步。

(24)可以讓別人投來羨慕的目光，暫時(shí)滿足一下虛榮心。

2.關(guān)于你的行為方式？（了解用戶的社會(huì)價(jià)值觀）

（1）通過上網(wǎng)可以認(rèn)識(shí)更多不同年齡，不同地區(qū)，不同性別的人，并與其很好的交流與相處。

（2）擁有與眾不同的個(gè)性。

（3）很容易對(duì)新事物充滿興趣。

（4）喜歡個(gè)性，時(shí)尚大方的產(chǎn)品，喜歡成為別人的話題。

（5）從不盲目消費(fèi)，只挑選對(duì)自己有需要的產(chǎn)品。

（6）看到好看的東西就控制不住想要買。

（7）特別在乎產(chǎn)品的實(shí)用性。

（8）買東西喜歡先問朋友或親人的意見，聽他們的建議后再做決定。

（9）買東西前總會(huì)顧慮很多，思前想后才會(huì)決定自己要買什么。

（10）買東西時(shí)，不管價(jià)格是否太高，都會(huì)選擇真品。

（11）不管價(jià)格怎樣，買東西只要適合自己的就好。

（12）喜歡購(gòu)買物有所值的東西。

（13）購(gòu)買東西是對(duì)第一眼的印象特別重要。

（14）喜歡在正規(guī)的店中買東西，買的東西都開發(fā)票，并保留。

（15）喜歡電子高科技產(chǎn)品。

（16）非常關(guān)注最新流行的趨勢(shì)。

（17）看到先進(jìn)的產(chǎn)品喜歡了解與研究。

（18）喜歡保留一些值得回憶的照片或文件，想把自己的過去都珍藏起來。

（19）做事不喜歡半途而廢，自己認(rèn)定的事一定會(huì)堅(jiān)持到底。

（20）擁有認(rèn)真的人生態(tài)度，做事嚴(yán)謹(jǐn)。

（21）愿意為了周圍的人，做力所能及的事情。

（22）經(jīng)常因?yàn)槌撩阅承┦虑槎洉r(shí)間或一些其他的事情。

（23）有明確的人生目標(biāo)，并為了它不斷努力。

（24）不要考慮以后的事情，此刻的快樂是最重要的。

（25）有事情喜歡和朋友分享。

（26）比起用頭腦考慮，更善于實(shí)際行動(dòng)。

3.關(guān)于你的生活方式？（了解用戶的社會(huì)價(jià)值觀）

（1）享受生活的悠閑美好的時(shí)光。

（2）有目標(biāo)，并為之努力奮斗。

（3）喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。

（4）喜歡安逸的生活，不喜歡競(jìng)爭(zhēng)。

（5）對(duì)于新事物比別人知道的快。

（6）喜歡嘗試新的事物。

（7）喜歡接觸新的產(chǎn)品，并了解與研究。

（8）經(jīng)常有人像自己咨詢購(gòu)物的事情。

（9）非常關(guān)注最新的流行趨勢(shì)。

（10）喜歡與別人交流新鮮的事物或流行趨勢(shì)。

（11）喜歡看雜志，報(bào)紙，了解更多關(guān)于生活中的信息。

4.你喜歡看的雜志？（了解用戶的文化底蘊(yùn)以及情趣愛好和審美價(jià)值取向）

《讀者》、《瑞麗》、《知音》、《中國(guó)國(guó)家地理》、《半月談》、《青年文摘》、《新周刊》、《南風(fēng)窗》、《財(cái)經(jīng)》、《家庭》、《周刊》、《體育》、《女性》、《攝影》、《大眾攝影》、《寵物》等。

時(shí)尚服飾類，健康美容類，建筑家居類，旅游地理類，財(cái)經(jīng)時(shí)政類，育兒少兒類，文學(xué)情感類，影視娛樂類，美食婚慶類，漫畫畫集類，電腦數(shù)碼類，汽車越野類，軍事體育類，藝術(shù)設(shè)計(jì)類，影響影音類，鐘表收藏類，其他，甚至不看雜志。

5.平時(shí)喜歡看的電視節(jié)目？（了解用戶的文化底蘊(yùn)以及情趣愛好和審美價(jià)值取向）

電視劇，電影，紀(jì)實(shí)類，生活類，演藝類，體育類，電視購(gòu)物類，格局類，音樂類，競(jìng)猜類，飲食類，動(dòng)畫類，教育類，綜藝類，或基本不看電視。

6.你平時(shí)會(huì)怎樣使用你的筆記本電腦？(了解用戶的使用方法和使用習(xí)慣）

（1）喜歡邊吃些東西邊看電腦。

（2）使用電腦時(shí)不會(huì)吃東西或喝水。

（3）每次打開電腦先殺毒。

（4）不會(huì)經(jīng)常，但是會(huì)定期殺毒，清理電腦上的垃圾。

（5）喜歡定期清潔電腦。

（6）會(huì)選擇陰涼干燥的地方。

（7）平時(shí)不喜歡殺毒，除非電腦提示有安全危險(xiǎn)，才會(huì)進(jìn)行徹底的清理。

（8）很小心很愛惜自己的筆記本電腦，避免碰撞或擠壓。

（9）很注重筆記本電腦的保養(yǎng)。

（10）不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間使用，讓電腦有良好的散熱環(huán)境。

（11）有時(shí)一出門，經(jīng)常忘記關(guān)電腦就直接離開。

（12）有時(shí)短時(shí)間不使用，不關(guān)電腦，喜歡直接把電腦蓋蓋上，方面回來時(shí)使用。離開時(shí)，不管時(shí)間長(zhǎng)短，習(xí)慣關(guān)閉電腦再去做其他的事情。

7.你平時(shí)怎樣維護(hù)和保養(yǎng)你的筆記本電腦？(了解用戶的使用方法和使用習(xí)慣）

(1)一般使用時(shí)都很小心，防止外殼劃爛劃傷。

(2)習(xí)慣剛打開電腦時(shí)，先使用消毒軟件殺毒。

(3)喜歡定期清潔電腦。

(4)平時(shí)避免讓LCD液晶顯示屏遭到正面的外力沖擊，比如壓，砸，打等。

(5)一般情況下不喜歡使用化學(xué)清潔劑擦拭屏幕，用一些更天然的方法清洗電腦屏幕。

(6)平時(shí)很注重鍵盤的清理。

(7)喜歡定期用吹風(fēng)機(jī)冷風(fēng)清理鍵盤縫隙中的灰塵。

(8)會(huì)選擇一個(gè)號(hào)的鍵盤保護(hù)膜，減少摩擦，避免灰塵或者碎屑的掉入。

(9)注意鼠標(biāo)的清潔，使用時(shí)有好的手感。

(10)正確使用外部接口，使用正確的插撥方式，防止電腦的損壞。

(11)盡量避免半途充電，過度充電而給電腦造成的損壞。

(12)盡量減少電池使用的次數(shù)。

(13)習(xí)慣平均三個(gè)月進(jìn)行一次電池電力的校正動(dòng)作。

(14)平時(shí)喜歡先將電池耗盡，在進(jìn)行充電。

(15)長(zhǎng)時(shí)間不使用電池，習(xí)慣于把電池放在陰涼的地方保存。

(16)沒過幾個(gè)月，充放電一次。

(17)盡量避免把飲料等東西撒到筆記本電腦上。

(18)一般不在電腦前面吃東西或喝水。

(19)注意電腦的散熱，不在床上或柔軟的表面使用。

(20)盡量不長(zhǎng)時(shí)間使用電腦，長(zhǎng)時(shí)間會(huì)使筆記本溫度升高，不利于電腦的保養(yǎng)。

(21)盡量避免把磁盤、CD、信用卡等帶磁性的東西放在筆記本電腦上，它們極易消去硬盤上的信息，也別讓筆記本電腦置身于微波環(huán)境。

(22)平時(shí)使用時(shí)特別注意防止曝曬、防止受潮、防止化學(xué)液體侵蝕、避免電池觸點(diǎn)與金屬物接觸等情況的發(fā)生。

(23)開合筆記本要雙手操作，要用力均勻，以免傷及拼命排線。

8.你在購(gòu)買筆記本電腦時(shí)特別重視什么？（了解用戶由社會(huì)價(jià)值觀所決定的購(gòu)買心態(tài)和情趣）

（1）電腦的設(shè)計(jì)造型，輕薄程度，款式大小，與顏色（2）顯示屏效果（3）歷史品牌（4）先進(jìn)性（5）功能性與實(shí)用性（6）性價(jià)比（7）價(jià)格（8）感覺高檔，對(duì)品牌印象好(9)“超輕超薄”，主流時(shí)尚（10）小巧，輕薄，便捷性（11）最新機(jī)型（12）具有一些不常見的個(gè)性功能，性能好，功能多（13）操作簡(jiǎn)單，攜帶方便（14）筆記本顯示卡（15）電池持續(xù)能力（16）硬盤和內(nèi)存（17）電池強(qiáng)大，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)（18）筆記本的配置，散熱等功能（19）

影音娛樂，視頻解碼等方面（20）售后服務(wù)（21）有廠家購(gòu)買優(yōu)惠或做特價(jià)（22）附屬配件和軟件齊全（23）設(shè)計(jì)精美（24）雄厚的技術(shù)支持（25）高配置（26）設(shè)計(jì)理念與自己的風(fēng)格一致(27)正品（28）對(duì)品牌印象好（29）價(jià)格合理，折扣大，實(shí)惠（30)實(shí)用（31）主流品牌（32）商務(wù)機(jī)型（33）小巧可愛

9.對(duì)筆記本電腦的品牌印象？（了解用戶的需求心理）

（1）歷史品牌（2）時(shí)尚(3)技術(shù)先進(jìn)(4)高端(5)有品位(6)個(gè)性化(7)性能高(8)可靠，故障少(9)實(shí)惠(10)實(shí)用性強(qiáng)(11)有創(chuàng)造性(12)技術(shù)含量高(13)售后服務(wù)好，質(zhì)量有保障

（14）值得信任（15）價(jià)錢高買了也值（16）價(jià)錢便宜卻不想買（17）理性感（18）有信賴感（19）夢(mèng)寐以求的（20）高檔（21）過時(shí)的（22）品牌印象良好

10.購(gòu)買某款筆記本電腦的動(dòng)機(jī)是什么？（了解用戶的需求心理和實(shí)用心理）

（1）因?yàn)楣ぷ餍枰?/p>

（2）對(duì)學(xué)習(xí)有很大的幫助。

（3）更方便玩游戲。

（4）超輕超薄。

（5）簡(jiǎn)單美觀。

（6）流行時(shí)尚。

（7）便攜性強(qiáng)。

（8）上網(wǎng)方便。

（9）操作簡(jiǎn)單易學(xué)。

（10）它值得像他人炫耀。

（11）外出旅行也可攜帶。

（12）可以看電視節(jié)目，一機(jī)兩用。

（13）因?yàn)橄胭I禮物送人。

（14）看到身邊的人都用。

（15）價(jià)格合理，折扣大。

（16）對(duì)品牌印象好。

（17）性價(jià)比高，功能強(qiáng)大。

（18）實(shí)用性很強(qiáng)。

（19）性能高。

（20）配置好。

（21）以上都不包括。

11.你使用筆記本電腦的水平？（了解用戶的操作情景）

初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)，專業(yè)。

12.你會(huì)從哪里購(gòu)買筆記本電腦？（了解用戶的求購(gòu)心里）

電腦專賣店，連鎖店，大型超市，中小型家電商場(chǎng)，購(gòu)物中心（商場(chǎng)），水貨市場(chǎng)，網(wǎng)上，免稅店，被人送的禮物，其他。

13.你會(huì)購(gòu)買什么價(jià)位的筆記本電腦？（了解用戶的需求價(jià)格定位）

1000元以下，2000左右，3000元左右，4000元左右，5000元左右，6000元左右，7000元左右，8000元左右，9000元左右，10 000元---20 000元之間，20 000元以上。

14.你在使用筆記本電腦時(shí)想給人留下什么印象？---可多選（了解用戶內(nèi)心世界的價(jià)值取向）時(shí)尚，先進(jìn)，大膽，個(gè)性，成熟，可愛，別致，年輕，有趣，野性，親近感，獨(dú)具特色，商業(yè)化，高端，正品，地位，品味，認(rèn)真，品質(zhì)優(yōu)良，高雅，理性，和善，機(jī)智，很酷，穩(wěn)重感，信賴感，自然，什么都不想展現(xiàn)。

15.你會(huì)購(gòu)買什么牌子的筆記本電腦？（了解用戶的求購(gòu)心里）

華碩筆記本，IBM筆記本，惠普（HP）筆記本，戴爾(DELL)筆記本，東芝（TOSHIBA）筆記本，索尼（SONY）筆記本，宏碁（acer）筆記本，神舟（HASEE）筆記本，明基（BENQ）筆記本，三星（samsung）筆記本，蓮花數(shù)碼（Lotus Digital）筆記本，聯(lián)想（Lenovo）筆記本，蘋果(Apple)筆記本，福盈氏（Fozens)筆記本，松下（Panasonic）筆記本，PINGMEI筆記本，其他。

16.姓名，年齡，性別，電話，家庭成員人數(shù)，家庭月開銷，家庭月收入。(基本參數(shù)與經(jīng)濟(jì)承受能力調(diào)查）

第五篇：東芝筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

班級(jí)：通信姓名：王濤學(xué)號(hào)：

日期：2班201012020213 2012-5-10 東 芝 筆 記 本 市 場(chǎng) 調(diào) 研 報(bào) 告

東芝筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一． 調(diào)研活動(dòng)報(bào)告概況

本次調(diào)研活動(dòng)是在我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程之后，將我們?yōu)樗鶎W(xué)現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在調(diào)研活動(dòng)過程中我們將所學(xué)的課本知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐活動(dòng)，增長(zhǎng)了見識(shí)，課本知識(shí)也體會(huì)的更多，對(duì)我受益匪淺。

二． 調(diào)研目的現(xiàn)在大學(xué)生幾乎人手一臺(tái)筆記本電腦，在如此數(shù)目眾多的筆記本電腦中品牌也是繁多，針對(duì)這種現(xiàn)象我想就東芝這個(gè)品牌，展開調(diào)研從而了解東芝在市場(chǎng)上的占有率，及其發(fā)展前景。

三．調(diào)研時(shí)間：2012年5月2-8日

四．調(diào)研區(qū)域：唐山市區(qū)及河北聯(lián)合大學(xué)

五．樣本量：220個(gè)

六: 調(diào)查情況概述：

本次調(diào)查采用街頭隨機(jī)攔截訪問式和公司隨機(jī)抽樣訪問式兩種形式進(jìn)行,共獲得有效樣本220。其中，街頭訪問110個(gè)，學(xué)生訪問110個(gè)

七：調(diào)查報(bào)告正文

下面我就我調(diào)查的情況進(jìn)行詳細(xì)的分析：

1.被調(diào)查者中使用筆記本電腦比例:女49%男51%

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出在筆記本電腦的使用者中不存在者男女比例失調(diào)的問題，也說明筆記本電腦的設(shè)計(jì)沒有嚴(yán)重偏向與哪個(gè)性別，對(duì)于市場(chǎng)的發(fā)展是有好處的，因此這點(diǎn)也是東芝公司值得繼續(xù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)發(fā)楊的。

2.被調(diào)查者中使用東芝筆記本的年齡范圍：（20-25 35%）（26-30 27%）（31-35 31%）（36-40 7%）

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出筆記本電腦的使用者主要集中在20-30這個(gè)年齡段，所以從一方面來說筆記本電腦現(xiàn)在的主打市場(chǎng)是針對(duì)這個(gè)年齡程段的客戶，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上主要是滿足了這部分客戶的需求，但是在另一各方面也說明筆記本電腦還有很大的其他年齡段的客戶可以發(fā)展，就30-50歲的這一年齡段的人來說他們的經(jīng)濟(jì)能力是十分強(qiáng)大的，不過為什么他們沒有購(gòu)買筆記本電腦這個(gè)產(chǎn)品，這是一個(gè)值得東芝公司進(jìn)一步對(duì)這一年齡層段客戶進(jìn)行調(diào)查研究，如果能把這一部分客戶市場(chǎng)開發(fā)出來，對(duì)東芝來說將是一筆很大的財(cái)富。

3.被調(diào)查者的受教育程度狀況：高中/中專10%大專35%大學(xué)本科48% 碩士5%碩士以上 2%

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)可以表明使用使用筆記本電腦的目標(biāo)消費(fèi)群與學(xué)歷無遞增關(guān)系，但是就另一方面而言大學(xué)本科和大專的使用者占了83%，這就像前面所說的一樣?xùn)|芝的客戶群主要集中在大學(xué)本科和大專這個(gè)年齡層段并具有高文化水平的這部分大眾，這樣就給了東芝公司一個(gè)明確的的營(yíng)銷定位客戶群。所以以后他們營(yíng)銷應(yīng)該主要針對(duì)這部分人來做營(yíng)銷，重點(diǎn)分析這部分客戶的需要，打入這個(gè)大市場(chǎng)。

4．被調(diào)查者從事職業(yè)狀況:服務(wù)業(yè)人員 4%學(xué)生 30%公司職員 30%IT行業(yè)12 %企業(yè)高管2%事業(yè)單位 2%

結(jié)論：筆記本電腦的現(xiàn)有用戶主要集中在公司職員和學(xué)生中，表明其目標(biāo)消費(fèi)群并無明顯職業(yè)區(qū)分，消費(fèi)可能的原動(dòng)力在于工作和學(xué)習(xí)的需要。所以東芝的筆記本應(yīng)該針對(duì)這部分客戶，盡量多為他們考慮好在日常的工作學(xué)習(xí)中需要電腦處理的問題，盡量全面電腦的日常問題處理上的軟件。

5.被調(diào)查者月收入狀況（RMB）：無收入50%，1000 元 3.5%1001-2000元 12% 2001-4000元20.5%4000元以上 11.5%

結(jié)論：由于整個(gè)調(diào)查是在學(xué)校和市區(qū)做的，因此在這個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)上存在著一定的缺陷，但是按照比例進(jìn)行處理后也是可以得到一定的信息的。首先針對(duì)學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體，是大有一番作為，目前在校的學(xué)生幾乎人手一臺(tái)筆記本電腦，對(duì)于他們的消費(fèi)是龐大的，這個(gè)信息也大可從問題2,3，4的調(diào)查數(shù)據(jù)得到應(yīng)證。對(duì)于社會(huì)上擁有筆記本電腦的主要在月收入4000元以上的人群中，此數(shù)據(jù)說明筆記本電腦的高價(jià)位使其個(gè)人消費(fèi)群受限于高收入階層。因此東芝也應(yīng)積極考慮如何降低產(chǎn)品成本，來降低市場(chǎng)價(jià)格從而沖出一個(gè)市場(chǎng)。

6.消費(fèi)者購(gòu)買筆記本電腦看重的方面：品牌35%價(jià)格40%質(zhì)量61% 性能54%售后服務(wù)33%外觀23%

結(jié)論：消費(fèi)者在考慮購(gòu)買時(shí)最看重的是質(zhì)量和性能，品牌其次。外觀僅是決定購(gòu)買的參考因素。這位東芝在以后的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)提供了側(cè)重點(diǎn)（質(zhì)量，性能）

7.被調(diào)查者擁有筆記本電腦的情況:無筆記本 15%自己購(gòu)買43%單位配備 42%

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出對(duì)于筆記本電腦的獲得方式自己購(gòu)買與單位配備不相上下，證明現(xiàn)在的消費(fèi)擁有筆記本電腦不單單是為了工作的需要，在平時(shí)個(gè)人生活中也為了攜帶和處理事情的方便而購(gòu)買筆記本電腦。

8．被調(diào)查者購(gòu)買筆記本電腦的場(chǎng)所： 專賣店 60%商場(chǎng)專柜 14%找熟人買31%網(wǎng)上購(gòu)買10%其他10%

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出對(duì)于筆記本電腦的購(gòu)買專賣店購(gòu)買是筆記本電腦消費(fèi)形態(tài)主流，排除價(jià)格因素找熟人購(gòu)買更多的是考慮筆記本電腦的品質(zhì)。因此東芝應(yīng)該做好專賣店的銷售工作，將銷售的重點(diǎn)地點(diǎn)放在專賣店。

9.被調(diào)查者得知筆記本電腦的信息來源： 電視 25%報(bào)紙39%IT類雜志 64%朋友40%銷售人員直銷5%網(wǎng)絡(luò)23%

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出專業(yè)媒體推薦是消費(fèi)者購(gòu)買的主要信息來源。另外，朋友介紹也起到相當(dāng)?shù)挠绊懥?。從以上兩點(diǎn)我認(rèn)為東芝公司在廣告上相對(duì)側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在專業(yè)的媒體推薦上，當(dāng)然對(duì)于自己的產(chǎn)品更要保質(zhì)保量，因?yàn)樗粌H僅代表的是一臺(tái)電腦，它代表的整個(gè)東芝品牌的形象。

10.被調(diào)查者認(rèn)為最知名的筆記本電腦： IBM 33%Toshiba 30%NEC5%

acer 3%dell5%compaq14%lennevo 10%

結(jié)論：從此次調(diào)查數(shù)據(jù)來看IBM的知名度高于東芝，其次為聯(lián)想與康柏。IBM成為東芝在中國(guó)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。東芝因跟IBM做一定的比較從而發(fā)現(xiàn)自身的不足，而做出好的改變。

11.被調(diào)查者最愿意購(gòu)買的筆記本電腦：IBM 41%Toshiba 20%NEC4%acer 3%dell7%compaq13%lennevo 14%

結(jié)論：因?yàn)橹鹊年P(guān)系，被訪者將IBM筆記本電腦作為購(gòu)買的首選品牌。所以品牌的力量是非常強(qiáng)大，東芝應(yīng)增強(qiáng)對(duì)品牌的打造。

12.擁有PC是否會(huì)影響筆記本電腦的購(gòu)買：是32%否68%

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)來看因?yàn)槭褂梅绞?、環(huán)境的緣故，大部分被訪者本身已擁有的PC機(jī)并不影響其筆記本電腦的購(gòu)買。一次東芝所作的筆記本電腦的潛在市場(chǎng)巨大的，不用擔(dān)心人們對(duì)筆記本電腦的需求會(huì)隨著PC電腦的增加而減少。

13.被調(diào)查者最愿意得到的售后服務(wù)：24小時(shí)在線咨詢21%免費(fèi)軟件升級(jí)24% 技術(shù)支持26%備機(jī)9%上門服務(wù)19%

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者更希望售后服務(wù)能幫助解決其在操作與應(yīng)用方面所產(chǎn)生的問題，給予技術(shù)與軟件支持，因此東芝的售后服務(wù)也因該多注重這些方面。

14.被調(diào)查者對(duì)東芝筆記本電腦的印象:無印象5%外觀時(shí)尚 20% 技術(shù)領(lǐng)先 30% 品質(zhì)優(yōu)良30%使用便捷15%高檔品牌35%服務(wù)良好 6%

結(jié)論：從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出以高檔品牌為最多，表明東芝作為領(lǐng)先品牌，其高檔的品牌形象已深入人心。技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)優(yōu)良并居其次，證明在消費(fèi)者心中其品質(zhì)地位顯著。相反，“服務(wù)良好”證明東芝的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)仍有待提高。15.東芝事件是否使消費(fèi)者對(duì)東芝筆記本電腦技術(shù)有不良印象:會(huì) 40%不會(huì)60% 結(jié)論：調(diào)查結(jié)果顯示，大部分消費(fèi)者對(duì)東芝技術(shù)不存偏見。但東芝在進(jìn)行廣告求訴時(shí)仍要考慮到40％受眾對(duì)這個(gè)問題的敏感度，應(yīng)盡量回避技術(shù)的訴求點(diǎn)。東芝事件中民族情感占主導(dǎo)地位。

總結(jié)：對(duì)于東芝來說整個(gè)筆記本電腦的市場(chǎng)是巨大的，目標(biāo)客戶主要集中在年齡在20-30歲的大學(xué)本科和大專等相對(duì)文化水平較高的群體。東芝對(duì)自身的產(chǎn)品應(yīng)把產(chǎn)品的質(zhì)量放在首位，其次是品牌形象的提高。而且東芝的售后服務(wù)還有待很好的提高。