第一篇：淘寶網(wǎng)店寶典

現(xiàn)在網(wǎng)上的交易基本都在淘寶中, 凡如何做到一個(gè)出色的賣(mài)家, 刌單靠貨源好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.凙今天給大家揭示的是幾日前走訪淘寶某女裝店鋪而獲得的生意經(jīng).判個(gè)人覺(jué)得非常的有 用,凰這里與淘寶的兄弟姐妹一起做分享,刅希望大家能從中獲得啟發(fā),凒生意興隆喲!大 家一起共勉!一,團(tuán)隊(duì)的重要性 做好任何一個(gè)項(xiàng)目,兇都需要一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì).凮無(wú)論是公司,企業(yè)也好,凓就連淘寶小 店,凙都需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)合作運(yùn)營(yíng)很多事情.湊擁有一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì),凐分工明確,相互信 任,互幫互助這是非常重要的.刟一個(gè)好的店家,劉在客服有過(guò)失的時(shí)候,凍不是責(zé)罵與扣 工資, 切而是予以理解與引導(dǎo)式的態(tài)度.凡讓團(tuán)隊(duì)成員在沒(méi)有壓力與愧疚中引導(dǎo)與激勵(lì)式的 快速進(jìn)步, 幾這是一個(gè)深思的問(wèn)題.凨很多賣(mài)家對(duì)于客服發(fā)錯(cuò)貨或者退貨等都是極為反感的, 減搞的客服夾在中間挺難受的,凊我想有刻寬容與信任的心去做每件事情一定會(huì)做的更好!而一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),凗是少不了一位運(yùn)營(yíng)策劃高手的.凞店鋪的生意好與壞,凱一定程度上取 決于店鋪的推廣力度與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,鳧深知先要把握哪個(gè)層面,凓做到什么份上,凚層層推進(jìn) 的吸引消費(fèi)者.凓優(yōu)質(zhì)的售后團(tuán)隊(duì),凨是一個(gè)店鋪獲得好口碑的關(guān)鍵,刌特別是淘寶修改了 評(píng)價(jià)體系以后,凵尤為重要,刞好的售后團(tuán)隊(duì)不但能減輕顧客的不滿(mǎn),凮第一時(shí)間予以解決 問(wèn)題,鑿?fù)瑫r(shí)還直接關(guān)系著“顧客回頭率”的問(wèn)題.利 所以一個(gè)好的店鋪少不了的三大元素:激勵(lì)式的老板,營(yíng)銷(xiāo)推廣顧問(wèn),優(yōu)質(zhì)售后服務(wù).鑿當(dāng) 然還有一些其他的成分也是很關(guān)鍵的,凳比如:發(fā)貨,售前,裝修店鋪,攝影技巧等.....二,良好的信譽(yù),服務(wù) 注重售后服務(wù),刊打造良好的信譽(yù).刋有店家打出“無(wú)條件包退包換承擔(dān)快遞費(fèi)”的旗號(hào),凸 因?yàn)樗乐挥袃?yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)吸引更多的客人, 凱讓客人買(mǎi)的放心, 分買(mǎi)的安心是最能讓 買(mǎi)家欣喜并認(rèn)同的.凞當(dāng)然這一點(diǎn)要做到還是需要非常大的魄力的, 減因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一來(lái)一 回一去的快遞費(fèi)用并不少.凱我走訪的這家店,切當(dāng)有買(mǎi)家,刂買(mǎi)下了 2 件正價(jià)衣服包快遞 的衣服以后,凩就去外地了,凬店主二話沒(méi)說(shuō)就把衣服發(fā)到了外地.凢而某處的一位朋友買(mǎi) 了 2 件正價(jià)衣服包快遞的衣服以后,刞覺(jué)得大了,湊店主二話沒(méi)說(shuō)又給發(fā)了一件小一號(hào)的, 凈這三次快遞費(fèi)用可全部都是店家自行支付的.凟有位東北的朋友, 凟由于快遞的問(wèn)題幾天 都沒(méi)有收到, 凖店主立馬就用順豐發(fā)了一件過(guò)去, 別而第二天當(dāng)買(mǎi)家同時(shí)收到兩件衣服的時(shí) 候,擊真的是感動(dòng)的不得了.刦而且有一點(diǎn)也許很多人都不相信,凒這樣一個(gè)發(fā)火量如此大 的網(wǎng)店,凕每件衣服發(fā)出前都會(huì)做到精細(xì)的檢查,刪筆者在場(chǎng)的時(shí)候,凧有

位男工作人員仔 細(xì)的一件衣服上剪了 20 多個(gè)線頭,減仔細(xì)的程度讓我都嘆為觀止.凰后來(lái)我才知道,刡因 為店鋪包退包換的, 刨所以每次出貨前都會(huì)非常的仔細(xì).刐可見(jiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)是何 其的重要!三,減少人的成本 在售前的服務(wù)上,分走訪的這家店鋪沒(méi)有花太多的精力,刂換我看并沒(méi)有做的太好.凬比如 旺旺號(hào)不經(jīng)常上線, 創(chuàng)所有的回復(fù)都通過(guò)商品留言來(lái)回復(fù).刀一方面減少買(mǎi)家重復(fù)提問(wèn)與回 答的問(wèn)題,凾而另一方面也減少客服的成本.利又比如,刐買(mǎi)家說(shuō)要換貨或者退貨,鳳店主 都是第一時(shí)間同意并操作.凜開(kāi)始我非常的不能理解這樣的做法,凳但是后來(lái)我才明白,涼 如果專(zhuān)門(mén)請(qǐng)一個(gè)客服來(lái)解決各類(lèi)糾紛,凝那么一天下來(lái)算她能處理 10 個(gè),凔但是她卻浪費(fèi)

了很長(zhǎng)的時(shí)間,出如果這個(gè)時(shí)間能花在包貨發(fā)貨上,刢一天能成交更多的生意單.凳如果算 一個(gè)公式:一個(gè)客服的工資假設(shè)是 1500 元,凚每次快遞算 15 元,刅事實(shí)上一個(gè)月下來(lái)是 退不到 100 單的,刕當(dāng)然這也是對(duì)自己商品信賴(lài)的結(jié)果.劉而對(duì)淘寶來(lái)說(shuō),刀如果每個(gè)買(mǎi) 家自己能做到用友善的態(tài)度處理糾紛,刢那么說(shuō)實(shí)在的淘寶一半的客服可以“下班”了.刊同 樣的, 刀針對(duì)現(xiàn)在淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)整改這一事件來(lái)說(shuō), 凨減少自身的解決糾紛成本才是非常理 智的做法.処 四,推廣換季商品奇效應(yīng) 走訪的這家店鋪,刕 2 件正價(jià)衣服包快遞,出在淘寶上曾 2 天狂賣(mài) 1000 多件,凐讓其成功 將信用上升為多冠行列.凋其實(shí)在這期間,凢進(jìn)行商品推廣的時(shí)候,凞該店家確實(shí)是使了一 招:冬天,凵很多人都在推廣大衣,毛衣,圍巾,長(zhǎng)靴等物品的時(shí)候,凰店主卻 2 件正價(jià)衣 服包快遞的旗號(hào),凞用低價(jià),包快遞,反季商品讓眾多妹妹都將目光焦距在這款衣衣上.刕 這招真的是挺高的,凱推廣一些別人暫時(shí)不推廣的東西,凬總是很吸引人眼球的.凲 五,商品數(shù)量不能太多,凗塑造“人氣寶貝” 在淘寶的眾多皇冠賣(mài)家店里,刀都有一條通用的規(guī)律.凩就是商品數(shù)量不會(huì)多.刓有三個(gè)原 因, 凸一方面是讓買(mǎi)家一進(jìn)店鋪就可以很快查看寶貝, 凮因?yàn)樘嗌唐穼?duì)很多人來(lái)說(shuō)一點(diǎn)點(diǎn) 的翻刷頁(yè)面是挺煩心的事情, 凕而對(duì)于銷(xiāo)售心得的層面來(lái)說(shuō), 凥如果一眼對(duì)店鋪衣衣的風(fēng)格 不是很喜歡,初就很難對(duì)其他商品有興趣,凖能做到一眼望盡是非常不錯(cuò)的.湊所以商品不 再多,刜而在精.凥另一方面,凌和淘寶的“人氣寶貝”有關(guān).凇淘寶的人氣寶貝,凌有一條 復(fù)雜的公式組成, 刖使得每次當(dāng)淘寶買(mǎi)家搜索關(guān)鍵字的時(shí)候, 凗可以讓你的商品靠前被瀏覽 到.刓這其中有兩條就是“商品瀏覽量”,“商品賣(mài)出率”.出所以在一個(gè)店里,刪當(dāng)你的商品 不是很多,刈而每件商品的數(shù)量比較多的時(shí)候,凊同件商品如果能不斷的賣(mài)

賣(mài)出,凲那么該件 商品的人氣值就不斷增高了.凗而最后一個(gè)方面是, 凌東西不是最多, 剛會(huì)給買(mǎi)家一個(gè)錯(cuò)覺(jué), 劃就是感覺(jué)東西賣(mài)的很好,刪很容易賣(mài)空,刦就會(huì)有一種搶購(gòu)的沖動(dòng).刡所以想要做一家成 功的網(wǎng)店, 凔建議商品數(shù)量不要太多, 刌其實(shí)這樣也可以減少拍攝照片的麻煩, 做圖的麻煩, 減少貨物品種囤積量,找起商品方便.刁當(dāng)然這也是菲結(jié)合淘寶眾友人的經(jīng)驗(yàn)之談!六,認(rèn)真,快樂(lè)對(duì)待每個(gè)評(píng)價(jià) 對(duì)于每個(gè)評(píng)價(jià),凰都要非常耐心,幽默的予以回評(píng).刅其實(shí),判很多買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品前,凼 為了辨別商品的好壞就會(huì)看一下信用評(píng)價(jià).擊如果你的信用評(píng)價(jià)是很用心很幽默的回復(fù), 凡 在看到商品本身好與壞的同時(shí),処又建立了與客戶(hù)之間的友情.初看商品評(píng)價(jià),凢也變成了 一種樂(lè)趣,凇這就是他們想要的!走訪該店鋪時(shí),刀其營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人對(duì)我說(shuō):其實(shí)買(mǎi)家評(píng)價(jià)就 是對(duì)商品最好的描述.凼他的話突然讓我很感觸, 則的確就連我這個(gè)買(mǎi)東西快三鉆的人來(lái)說(shuō) 很多時(shí)候,刕我是不看好評(píng)率,凈但是我都會(huì)看看買(mǎi)家們是怎么說(shuō)的.刨中評(píng)與差評(píng)很多時(shí) 候是因?yàn)閼B(tài)度與快遞造成,刎如果商品本身是好的,凢那么評(píng)價(jià)在我看來(lái)是最重要的因素.刢 七,加入消保,雅虎直通車(chē) 很多淘寶的兄弟姐妹都加入了“消費(fèi)者保障協(xié)議”,凷一方面是可以讓買(mǎi)家來(lái)安心購(gòu)買(mǎi),憑二

另一方面是別人都加了如果你不加就太說(shuō)不過(guò)去, 凕明顯的競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)同行(從商品推薦層面 說(shuō)).刅當(dāng)然由于這筆押金是最終可以退還的,凬所以可以說(shuō)現(xiàn)在淘寶有 95%以上的店鋪 都加入了“消?！?刓 而“雅虎直通車(chē)”因?yàn)槭前凑拯c(diǎn)擊收費(fèi)的,刪很多賣(mài)家并沒(méi)有加入,使用.刜但是經(jīng)過(guò)跟店主 的訪談,憑我才知道,凰其實(shí)加入“直通車(chē)”是非常有必要的.凗現(xiàn)在店主每天都會(huì)花數(shù)百元 在“直通車(chē)”上,刂他說(shuō)雖然一個(gè)月下來(lái)的費(fèi)用不少,凪但是卻為他帶來(lái)了非常大的收益,刕 以后還要增加這個(gè)額度.凢很多曾經(jīng)使用過(guò)“直通車(chē)”的賣(mài)家認(rèn)為“直通車(chē)”的效果不大,刜但 是實(shí)際上是因?yàn)樵谠O(shè)置關(guān)鍵字的時(shí)候沒(méi)有使用好.刕比如設(shè)置的關(guān)鍵字過(guò)于通俗化等.凮設(shè) 置關(guān)鍵字在淘寶是一門(mén)學(xué)問(wèn),憑寧可設(shè)置的長(zhǎng)些也不要隨大流設(shè)置.切否則點(diǎn)擊完畢,函廣 告費(fèi)用倒是出了,湊結(jié)果效果卻不大.刐(千萬(wàn)不能看眼前利益,凜而要長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮眾多問(wèn) 題)八,店鋪秒殺的樂(lè)趣 一個(gè)好的網(wǎng)店的宗旨是“讓買(mǎi)家快樂(lè)購(gòu)物”!“秒殺”原本是二手頻道推出的一個(gè)活動(dòng),凈每天 定時(shí)搶購(gòu)的概念.鑿但是店家卻把這個(gè)概念很好的運(yùn)用到自己的店鋪.初“每款新款的前 5 位拍下者,劉可享受什么優(yōu)惠活動(dòng)”,鑿當(dāng)然,凇每個(gè) ID 只享受一次這樣的機(jī)會(huì).劃所以當(dāng) 店主將一款新衣服上架以后,芻兩小時(shí)后竟然有 600 多次的瀏覽,刓后來(lái)

我才知道這樣的 神奇力量,凝原來(lái)?yè)屬?gòu)是買(mǎi)家非常喜歡的樂(lè)趣之一.刓當(dāng)然這里還有一個(gè)小原因,剛一旦衣 服在剛上架就被拍下 5 件,刂那么直接就是“人氣商品”了,刨還怕搜索關(guān)鍵字的淘友不關(guān)注 么? 九,網(wǎng)住買(mǎi)家的招數(shù) 重視“留住老顧客,拉住新顧客”的概念.刏建立自己的旺旺群,論壇.凜讓買(mǎi)家在自己的群 里,論壇里發(fā)表各種各樣的言論.芻當(dāng)然這一舉動(dòng)還有一個(gè)好處,幾當(dāng)有新品發(fā)表的時(shí)候, 出就可以廣為皆知.刓同時(shí)讓買(mǎi)家朋友們獲得結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì),刌成為朋友,分其實(shí)女人消費(fèi)是 有跟隨性的,憑也就是一個(gè)買(mǎi)了說(shuō)好,凚結(jié)果會(huì)后面緊跟上.凪呵呵,刑真的可謂高招.凸 對(duì)商品進(jìn)行各類(lèi)討論, 凐可以對(duì)各類(lèi)衣服的搭配大家一起來(lái)進(jìn)行鉆研, 凧從而讓自己學(xué)到很 多很多受益非淺的東西.凞 十,注重售后服務(wù) 走訪的這個(gè)店鋪,刓店主在出色銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的同時(shí)過(guò)程中,鳧確將店鋪關(guān)了兩次.凟而這兩次 都是進(jìn)行整頓售后問(wèn)題.刨前一次是因?yàn)榈赇佡u(mài)出眾多衣服, 判導(dǎo)致的發(fā)錯(cuò)貨物等眾多問(wèn)題, 刟專(zhuān)門(mén)花時(shí)間一一處理.凒而后一次是因?yàn)樵谑酆蟓h(huán)節(jié)上造成的一些矛盾問(wèn)題進(jìn)行處理.刉 店主跟我說(shuō), 凱現(xiàn)在他們已經(jīng)不追求跑量跑速度了, 刢他認(rèn)為認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每比交易才是 最重要的.刡他們會(huì)放慢腳步,刅還把以前的快遞公司換成了比較好的快遞公司,凾雖然成 本高了,列但是售后卻得到了保障.憑與此同時(shí),凇也有時(shí)間讓自己有更多“其思妙想”來(lái)留 住自己的老買(mǎi)家們.整頓期間還有一件非常有意思的事情,刂有買(mǎi)家說(shuō),凩他們店里的一款商品價(jià)格高了,刐但 是實(shí)際上這款成本本來(lái)就很高,凍而且利潤(rùn)非常少.凨店主覺(jué)得非常的不可思議,凟為了調(diào)

查事件的真?zhèn)?刨一個(gè)大男人在淘寶上買(mǎi)了很多類(lèi)似款式的衣服, 刄來(lái)跟自己的貨物做比較, 鑿當(dāng)收到別人的衣服以后,凜還將進(jìn)行對(duì)比.劃當(dāng)看到別家的襪子與自家衣服的差別以后, 利更是堅(jiān)定了自家商品質(zhì)量的信心.別現(xiàn)在這堆衣服還在某個(gè)角落放著,刌用來(lái)告訴自己, 凔質(zhì)量與服務(wù)是立足淘寶的根本.十一,重視買(mǎi)家購(gòu)物秀 買(mǎi)家購(gòu)物秀,刌一方面可以讓更多的淘寶人看到商品,凴推廣店鋪;另一方面也可以欣賞各 種各樣的搭配,凪讓人們了解女裝的神奇美麗;最重要的是每一次的買(mǎi)家購(gòu)物秀,出都會(huì)給 人帶來(lái)無(wú)心的欣喜與信心.很多買(mǎi)家秀出寶貝以后,減就會(huì)群發(fā)給自己的淘寶好友看,鳳這樣就有很多淘友來(lái)問(wèn)情況.刈而一般來(lái)說(shuō)很多 OFFICE LADY 買(mǎi)了寶貝以后,刂就會(huì)展示給同事看.凪這樣層層撒網(wǎng)拉 攏新客源的招式真的挺高的.憑“買(mǎi)家購(gòu)物秀”何嘗不是一次次的真人廣告呢? 十二,互動(dòng)活動(dòng) 走訪的這家店鋪,凔在公告里,鑿每個(gè)月舉行各種活動(dòng),刏來(lái)與買(mǎi)家朋友們進(jìn)

第二篇：淘寶網(wǎng)店崗位職責(zé)

淘寶網(wǎng)店崗位職責(zé)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

1.負(fù)責(zé)貢膠堂淘寶網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷(xiāo)工作；

2.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；優(yōu)化店鋪及商品排名；

3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

4.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 5.制定銷(xiāo)售計(jì)劃，并帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 6.制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

網(wǎng)店美工

1.負(fù)責(zé)貢膠堂淘寶網(wǎng)店的圖片處理與店鋪裝修設(shè)計(jì)； 2.根據(jù)策劃要求對(duì)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 3．協(xié)助完成其他部門(mén)臨時(shí)需要的設(shè)計(jì)工作；

4.根據(jù)銷(xiāo)售需要隨時(shí)更新寶貝圖片以吸引客戶(hù)； 5.根據(jù)新品的特性做出有吸引力的頁(yè)面描述設(shè)計(jì)； 6.積極推廣貢膠堂網(wǎng)店與產(chǎn)品。

網(wǎng)店客服

1.熟悉產(chǎn)品，積極主動(dòng)熱情向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)提升轉(zhuǎn)化率； 2.熟悉淘寶購(gòu)物流程，協(xié)助買(mǎi)家完成購(gòu)物流程；

3.客戶(hù)訂單生產(chǎn)后，打印出貨單據(jù)，聯(lián)系財(cái)務(wù)，并跟蹤發(fā)貨狀態(tài)與物流狀態(tài)； 4.售后服務(wù)：處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)退換貨、投訴等； 5.整理客戶(hù)資料，做好會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，積極將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶(hù)； 6.積極推廣貢膠堂網(wǎng)店與產(chǎn)品。

第三篇：淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)

淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)

作者：10級(jí)康療班王曼

一．摘要

1經(jīng)營(yíng)宗旨：.一切為了顧客，為了顧客的一切

2.產(chǎn)品概述：我店主要經(jīng)營(yíng)一些籃球運(yùn)動(dòng)裝備，包括籃球、球衣、球鞋、海報(bào)、以及一些關(guān)于籃球的音像制品等

3.市場(chǎng)分析：籃球作為世界上的幾大運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目之一。近幾年在中國(guó)有著很大的發(fā)展尤其是包括一些中國(guó)球員進(jìn)入世界最頂級(jí)的籃球聯(lián)賽------NBA之后。這些球員較遠(yuǎn)的包括巴特爾和王治郅。還有現(xiàn)在效力于休斯頓火箭隊(duì)的姚明和效力于華盛頓奇才隊(duì)的易建聯(lián)。他們加入NBA不僅給NBA帶來(lái)了許多的贊助商。同時(shí)，也讓中國(guó)成為繼美國(guó)之后NBA最大的一個(gè)市場(chǎng)。成千上萬(wàn)的人們喜歡上了NBA，喜歡上了籃球。因而此時(shí)中國(guó)的籃球迷應(yīng)該是多不勝數(shù)的。在中國(guó)出售籃球運(yùn)動(dòng)裝備也有很大的市場(chǎng)前景。

4.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：多年的銷(xiāo)售以和供應(yīng)商建立了長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來(lái)應(yīng)搶占更大的市場(chǎng)分額，5營(yíng)銷(xiāo)測(cè)略；建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，在國(guó)內(nèi)推廣自己網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品。打響自己的網(wǎng)店名聲。

6.資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。

二.網(wǎng)店介紹

1.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)： 我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶(hù)交易，主要宗旨就是一切為了顧 客，為了顧客的一切。我們的目標(biāo)是成為淘寶網(wǎng)上最有名的籃球銷(xiāo)售網(wǎng)店。

2.網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿(mǎn)意而歸，對(duì)我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會(huì)采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì)積極聽(tīng)取和改正。

三.市場(chǎng)分析

1.市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的人選擇了在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品。足不出戶(hù)就可以 得到自己喜歡的商品。因而網(wǎng)上購(gòu)物將成為以后購(gòu)物的主流，發(fā)展前景越來(lái)越大。

2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：自從NBA 進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以后，越來(lái)越多的人喜歡上了NBA喜歡上了籃球。在中國(guó)擁有數(shù)量可觀的消費(fèi)者。與一般的體育網(wǎng)店不同的是我們的網(wǎng)店主營(yíng)的是籃球運(yùn)動(dòng)裝備。其中最主要的是于NBA有關(guān)的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。我們采取薄利多銷(xiāo)的政策方針。一切從消費(fèi)者出發(fā)，努力的打開(kāi)市場(chǎng)、提高我們網(wǎng)店的知名度。

3.目標(biāo)市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要目標(biāo)群體就是所有的籃球愛(ài)好者。利用NBA在中國(guó)市場(chǎng)的影響力來(lái)吸引顧客。用我們熱情的服務(wù)態(tài)度、相比起來(lái)最低的價(jià)格和信得過(guò)的質(zhì)量來(lái)讓每個(gè)顧客都能淘到好的商品，滿(mǎn)意而歸。

4.顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則：按時(shí)付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

5.市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷(xiāo)售量方面目前我們還沒(méi)有對(duì)自己有明確的要求。

四、產(chǎn)品及服務(wù)

我們所提供的產(chǎn)品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì)買(mǎi)一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì)保

證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿(mǎn)意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì)越做越好。

第四篇：開(kāi)淘寶網(wǎng)店（范文模版）

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及了, 網(wǎng)上購(gòu)物的人也越來(lái)越多了.很多人在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店, 賺得比現(xiàn)實(shí)中開(kāi)店都還要多!那么網(wǎng)上開(kāi)店怎么開(kāi), 如何在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，相信你想了解一下吧，那么讓我來(lái)做個(gè)介

紹吧...淘寶網(wǎng)（004km.cn）是由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購(gòu)物網(wǎng)站。現(xiàn)在我們雖然不能說(shuō)它是全球首選的，但是說(shuō)它是全國(guó)首選它是當(dāng)之無(wú)愧的。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出的寶貝。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)壟斷了中國(guó)90%以上的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)，所以網(wǎng)上開(kāi)店怎么開(kāi)，沒(méi)有特別要求的話一般就是指如何在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店。

一、在淘寶網(wǎng)注冊(cè)帳戶(hù)

進(jìn)入淘寶網(wǎng)的首頁(yè)，點(diǎn)左上角“免費(fèi)注冊(cè)”。新頁(yè)面打開(kāi)后輸入你想要的用戶(hù)名，輸入兩遍密碼（密碼盡量復(fù)雜點(diǎn)），輸入圖片中的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“同意協(xié)議并注冊(cè)”。如果以上輸入都沒(méi)有錯(cuò)誤，那么淘寶網(wǎng)將進(jìn)入注冊(cè)賬戶(hù)第二步：驗(yàn)證賬戶(hù)信息。請(qǐng)確保你擁有一個(gè)手機(jī)并能正常接收手機(jī)短信。根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)碼，中國(guó)大陸用戶(hù)請(qǐng)保留“+86”這樣的前綴，因?yàn)椤?6”是中國(guó)大陸的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，點(diǎn)擊“提交”。正常情況下幾秒中內(nèi)你的手機(jī)會(huì)收到一條淘寶網(wǎng)發(fā)來(lái)的短信，把短信中的手機(jī)驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)頁(yè)上對(duì)應(yīng)的提示框內(nèi)提交即可。注冊(cè)成功，開(kāi)網(wǎng)店的第一步就完成。這里請(qǐng)注意，如果你原來(lái)已經(jīng)在淘寶網(wǎng)買(mǎi)過(guò)東西，不用重復(fù)注冊(cè)。在淘寶網(wǎng)，一個(gè)賬戶(hù)可以同時(shí)是買(mǎi)家和賣(mài)家兩個(gè)身份。

二、進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證

怎樣在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店? 需要做哪些工作？第一步我們已經(jīng)成功注冊(cè)了淘寶網(wǎng)帳戶(hù)。接下來(lái)我們就是要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，這是必須的一步。點(diǎn)擊“我的淘寶”后，你可以看到“賣(mài)寶貝請(qǐng)先實(shí)名認(rèn)證”的提示。點(diǎn)擊它，然后根據(jù)提示操作即可。

支付寶就相當(dāng)于淘寶網(wǎng)用戶(hù)的資金中介，是保證買(mǎi)賣(mài)雙方誠(chéng)信交易的基礎(chǔ)。支付寶實(shí)名認(rèn)證，就是確認(rèn)你的真實(shí)身份。這個(gè)認(rèn)證從一定程度上增加了網(wǎng)上開(kāi)店怎么開(kāi)的復(fù)雜度，但很大程度上增加了整個(gè)淘寶網(wǎng)交易的安全性。過(guò)去的話一定要上傳身份證等待淘寶網(wǎng)人工驗(yàn)證.現(xiàn)在淘寶網(wǎng)已經(jīng)跟全國(guó)各家銀行合作, 只要你有一些銀行的實(shí)名登記的銀行卡, 淘寶網(wǎng)可以通過(guò)銀行系統(tǒng)認(rèn)證你的身份, 比以前方便多了。（圖文教程：支付寶實(shí)名認(rèn)證步驟/流程）

三、通過(guò)淘寶開(kāi)店考試

依次進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣(mài)家”，找到“我要開(kāi)店”按鈕。點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)要求參加考試的提示。在淘寶網(wǎng)開(kāi)店必須通過(guò)淘寶開(kāi)店考試，考試的內(nèi)容是《淘寶網(wǎng)規(guī)則》。關(guān)于淘寶網(wǎng)的規(guī)則我們必須要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的，如果事先沒(méi)有學(xué)習(xí)等我們以后開(kāi)了店因?yàn)檫`反淘寶規(guī)則而被查封店鋪就非常麻煩了?？荚嚪?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過(guò)，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%?？荚囃ㄟ^(guò)后閱讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，然后根據(jù)提示填寫(xiě)店鋪名稱(chēng)、店鋪類(lèi)目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認(rèn)提交。如果一切正常這個(gè)時(shí)候你就擁有了一個(gè)屬于你自己的淘寶網(wǎng)店鋪了！開(kāi)店成功了！

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店，就是這么簡(jiǎn)單。而在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)成功的網(wǎng)店，卻并不容易，有大量的知識(shí)和技巧需要學(xué)習(xí)。決心開(kāi)好網(wǎng)店的朋友們就請(qǐng)繼續(xù)努力吧。很多人在網(wǎng)上開(kāi)了店, 但是招攬不到生意, 久爾久之就把網(wǎng)店荒廢了。至于如何才能開(kāi)個(gè)成功的網(wǎng)店, 怎么樣才能日進(jìn)斗金, 你不妨看看良朋網(wǎng)

[ 004km.cn ] 的一些文章，學(xué)習(xí)別人的淘寶開(kāi)店心得和經(jīng)驗(yàn)了。

大家開(kāi)網(wǎng)店下手要快！新事物往往會(huì)催生一批新的富翁！下手太慢了，資源就被別人利用完了。這

個(gè)我想做任何行業(yè)任何生意都是一樣的。

必需軟件阿里旺旺

在淘寶網(wǎng)上做生意，和買(mǎi)家溝通不是通過(guò)QQ、手機(jī)或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)賣(mài)家和買(mǎi)家溝通的法寶，有很多賣(mài)家功能集成在里面，非常的實(shí)用。當(dāng)你以后在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中如果與買(mǎi)家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。請(qǐng)注意，淘寶網(wǎng)官方是不承認(rèn)QQ聊天記錄的。所以阿里旺旺是無(wú)可替代的。

新店無(wú)信譽(yù)怎么辦

新開(kāi)網(wǎng)店由于信譽(yù)度很低，會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家的不信任而失去成交機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，一鉆信譽(yù)是個(gè)分水嶺，一鉆以下的生意確實(shí)不好做。這里筆者推薦你購(gòu)買(mǎi)一個(gè)話費(fèi)自動(dòng)充值軟件--第五代，購(gòu)買(mǎi)地址： ? 第五代終身代理版，擁有虛擬產(chǎn)品和實(shí)物服裝貨源，送網(wǎng)站，包開(kāi)店包裝修！<--請(qǐng)點(diǎn)擊

進(jìn)入

話費(fèi)需求量大(幾乎人人都要充值手機(jī)話費(fèi))，交易流程短(買(mǎi)家充值后一般幾分鐘后就能確認(rèn)收貨給好評(píng))。購(gòu)買(mǎi)軟件后你就是全國(guó)手機(jī)話費(fèi)以及一些游戲點(diǎn)卡的代理商了，不僅能夠快速地提升網(wǎng)店信譽(yù)，還能增加店鋪商品的多樣性。

商品照片存何處

開(kāi)淘寶店是一定要用到網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)的，為什么呢? 因?yàn)槟惆l(fā)布了商品, 必須要展示盡量多商品的照片才能吸引買(mǎi)家。你光有文字沒(méi)有圖片是很難有人買(mǎi)你東西的。這個(gè)放你照片的地方，一般就是網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)

了。

我這里推薦你到世紀(jì)家園 004km.cn 申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)，然后把你的商品圖片上傳到里面的相冊(cè)，然后你在淘寶發(fā)布商品時(shí)引用就可以了。世紀(jì)家園的相冊(cè)空間是無(wú)限制的，也就是說(shuō)你想放多

少照片都可以哦。

那么如何引用圖片呢? 其實(shí)很簡(jiǎn)單(老手請(qǐng)?zhí)^(guò)): 鼠標(biāo)移到你想要的圖片，右鍵屬性，有個(gè)圖片地址。把圖片地址復(fù)制到圖片鏈接的地址框里就OK了。

消費(fèi)者保障計(jì)劃

加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱(chēng)消保）是有很多好處的：比如買(mǎi)家會(huì)更加信任加入消保的店鋪，同樣商品同樣價(jià)格如果一家有消保另一家沒(méi)有，一般買(mǎi)家都會(huì)選擇有消保的這家買(mǎi)；又比如在淘寶網(wǎng)搜索商品的時(shí)候，有消保的店鋪總是排名在沒(méi)有消保的店鋪的前面。所以如果想要網(wǎng)店更有競(jìng)爭(zhēng)力，加入消保也是很有必要的。當(dāng)然，加入消保需要支付一定的保證金給淘寶網(wǎng)，這錢(qián)會(huì)在支付寶中被凍結(jié)。不要擔(dān)心，錢(qián)還是你的，等你加入消保滿(mǎn)三個(gè)月后，可以申請(qǐng)解凍的。

第五篇：淘寶網(wǎng)店宣傳

一、網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)宣傳

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產(chǎn)品，看一下和別人相比有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要選一個(gè)有特色的名字，買(mǎi)家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產(chǎn)品類(lèi)別要?jiǎng)澐智宄髁?，買(mǎi)家才能更好的找到和選擇商品，做好相關(guān)友情鏈接。新店一定要攢夠足夠的人氣才可以發(fā)展哦~~

二、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳

在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去的人比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。最好是做幾張個(gè)性的圖片，吸引大家的眼球。

三、在線客服的服務(wù)

客戶(hù)買(mǎi)東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有QQ，手機(jī)，旺旺也有同時(shí)在線，要方便客戶(hù)迅速聯(lián)系到你，對(duì)買(mǎi)東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買(mǎi)家，老客戶(hù)以后也會(huì)常來(lái)。

四、提高信用的等級(jí)

對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒(méi)有人關(guān)注，沒(méi)有信用，開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷(xiāo)，或以成本價(jià)多賣(mài)一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷(xiāo)，買(mǎi)家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用?？偠灾碌甑腄D一定要物美價(jià)廉哦~~~

五、關(guān)鍵詞的優(yōu)化

大家買(mǎi)東西時(shí)，開(kāi)始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱(chēng)的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買(mǎi)家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。

六、簽名的推廣

QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷(xiāo)信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。有MSN的話，也可以哦。

七、資料的推廣

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，可以寫(xiě)一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

八、博客論壇宣傳

開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的博客，寫(xiě)與自己賣(mài)的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

九、分析自己網(wǎng)店的買(mǎi)家

根據(jù)已往的買(mǎi)家，分析這些客戶(hù)的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛(ài)好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳，根據(jù)買(mǎi)家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。

十、促銷(xiāo)宣傳

利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷(xiāo)和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)?lái)更多的客戶(hù)，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。

網(wǎng)店推廣做好的話，對(duì)網(wǎng)店的銷(xiāo)售的的幫助是很大的，大家可以多利用一些方法對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行推廣，有許網(wǎng)站推廣的方法，也可以完全用在網(wǎng)店推廣中。另外就是多到論壇上發(fā)發(fā)貼，增加自己的人氣也可以提高曝光度。發(fā)帖的時(shí)候也要注意一些事情哦。發(fā)什么樣的貼呢，特別是原創(chuàng)貼，說(shuō)不定哪天就變精啦，那您小店的瀏覽量不爆漲，到時(shí)您就要樂(lè)開(kāi)花啦。不會(huì)發(fā)貼總會(huì)寫(xiě)些自己的感想吧，這樣也可以的。對(duì)于實(shí)在是不會(huì)發(fā)貼的人，回貼就是他（她）的義務(wù)啦，這樣也有可能增加您店里的瀏覽量的機(jī)會(huì)喲，怎么可能放過(guò)呢。發(fā)貼要留名喲。所以要設(shè)計(jì)比較好看的簽名貼，以便能吸引別人的眼球，這您不就又有機(jī)會(huì)了嗎

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