第一篇：電子商務(wù)部建立淘寶網(wǎng)店工作計(jì)劃

電子商務(wù)部建立淘寶網(wǎng)店工作計(jì)劃

一． 入駐淘寶注意事項(xiàng)

二． 產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程細(xì)節(jié)

三． 裝修店鋪過(guò)程細(xì)節(jié)

四． 銷量及信譽(yù)提升

五． 優(yōu)化及推廣

一． 入駐淘寶(2012-1-4至2012-1-15)

資料準(zhǔn)備3天時(shí)間，申請(qǐng)入駐商城過(guò)程7個(gè)工作日

入駐資質(zhì)要求：

1.我是品牌/廠商：

企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證

品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國(guó)商標(biāo)權(quán)證書（商標(biāo)受理通知書）服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無(wú)理由退換貨、提供正

規(guī)銷售發(fā)票、積分活動(dòng)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.我是代理商：

企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證

品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書

服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無(wú)理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動(dòng)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1)專賣店有以下幾種類形：

1、經(jīng)營(yíng)一個(gè)授權(quán)銷售品牌商品的專賣店；

2、經(jīng)營(yíng)多個(gè)授權(quán)銷售品牌的商品且各品牌歸同一實(shí)際控制人的專賣店，僅限淘寶商城主動(dòng)邀請(qǐng)入駐。

品牌（商標(biāo)）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地域限制，且授權(quán)有效期不得早于2012年12月31日；

申請(qǐng)專賣店所需提供的店鋪資質(zhì)如下：

（一）、下述所有資質(zhì)均為復(fù)印件，并加蓋貴司紅章；

（二）、貴司所提交的復(fù)印件材料，淘寶商城概不退回，請(qǐng)自行留底，敬請(qǐng)諒解。

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）

2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

4、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件

5、品牌屬于同一實(shí)際控制人的證明材料（出售多品牌的專賣店）

6、商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)書（若商標(biāo)權(quán)人為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件）

7、商戶向支付寶公司出具的授權(quán)書

8、商家基礎(chǔ)信息采集表(已下載)

要求：每張復(fù)印件上都得蓋上申請(qǐng)公司的紅章，并把機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件帶上，字跡要清楚A4紙

授權(quán)書格式如下： 授權(quán)書

致：支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

本商戶特以此函通知貴司，本商戶不可撤銷地授權(quán)貴司按本商戶與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國(guó)）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》及其附件的規(guī)定在協(xié)議有效期內(nèi)依淘寶的指示直接對(duì)本商戶在貴司處的支付寶帳戶余額進(jìn)行款項(xiàng)凍結(jié)和支付。

公司公章：

日期：

二． 發(fā)布產(chǎn)品(公司總共產(chǎn)品數(shù)量)（2012-1-16至2012-1-19）

發(fā)布產(chǎn)品與簡(jiǎn)單裝修，從申請(qǐng)審批過(guò)后到放假這段時(shí)間。根據(jù)淘寶更新產(chǎn)品搜索頁(yè)面的時(shí)間間隔和購(gòu)買熱度時(shí)間段，設(shè)定產(chǎn)品上下架時(shí)間。淘寶網(wǎng)每10-15分鐘更新一次搜索頁(yè)面，網(wǎng)站購(gòu)買熱度比較高的時(shí)間段是10點(diǎn)至12點(diǎn)，13點(diǎn)至17點(diǎn)，20點(diǎn)至23點(diǎn)。一個(gè)鐘有6次淘寶更新搜索頁(yè)面時(shí)間，總共有9個(gè)小時(shí)購(gòu)買熱度，也就是每天發(fā)布6*9=54個(gè)產(chǎn)品為最佳（不同類別產(chǎn)品可以同一時(shí)間發(fā)布，不會(huì)造成大的搜索競(jìng)爭(zhēng)度）。一個(gè)周期是7天，也就是一個(gè)周期54*7=378個(gè)產(chǎn)品，如果產(chǎn)品過(guò)多，可以縮小產(chǎn)品發(fā)布間隔時(shí)間。產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間間隔和櫥窗推薦對(duì)淘寶小店尤為重要。(也可以盡快發(fā)布完產(chǎn)品，再調(diào)節(jié)上下架時(shí)間)。

發(fā)布產(chǎn)品過(guò)程需要淘寶商城店鋪審批下來(lái)之后一周的時(shí)間。需要搭配1到2位熟悉產(chǎn)品編輯的員工進(jìn)行。

三． 裝修店鋪

購(gòu)買裝修模板，淘寶商城利用旗艦店版，先做一個(gè)初步的裝修，再利用2天左右時(shí)間進(jìn)行美化，每年費(fèi)用是2400元，加上購(gòu)買一個(gè)模板200-400元不等，根據(jù)頁(yè)面豐富程度而定。（小店等信譽(yù)刷起來(lái)后再進(jìn)行裝修，裝修成為拓展版，每年998元，再購(gòu)買一個(gè)拓展版模板200-400元不等，根據(jù)頁(yè)面豐富程度而定)。

店鋪裝修過(guò)程初期需要3天左右時(shí)間，后期會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的促銷，進(jìn)行裝修修改，這是長(zhǎng)期的工作。店鋪裝修，需要設(shè)計(jì)部門配合進(jìn)行。

四．銷量及信譽(yù)提升

產(chǎn)品發(fā)布完畢之后，根據(jù)淘寶商城排名規(guī)則，月銷量高的產(chǎn)品會(huì)排在搜索頁(yè)面的前面，排在搜索頁(yè)面前面可以更好地被客戶搜索到及進(jìn)入公司店鋪，所以淘寶商城進(jìn)行虛假的交易量也是非常必要的。開始的時(shí)候需要刷銷量，這個(gè)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)扣費(fèi)，需向公司申請(qǐng)一筆大概2萬(wàn)元的刷銷量費(fèi)用(包括淘寶小店的刷鉆費(fèi)用)。同時(shí)需要IT技術(shù)人員設(shè)置可以切換IP的網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樘詫氁粋€(gè)IP一個(gè)月只能在一個(gè)店當(dāng)中產(chǎn)生6個(gè)信譽(yù)，而且同一個(gè)IP重復(fù)在一個(gè)店里面購(gòu)買產(chǎn)品，容易被淘寶查出是虛假交易，從而對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，為了避免這個(gè)情況發(fā)生，同時(shí)要提高排名，所以需要提供可以切換IP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

刷銷量是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，特別在促銷前期，為了達(dá)到更佳的促銷效果，需要刷的量會(huì)稍大一些。

五．優(yōu)化推廣

優(yōu)化推廣包括優(yōu)化和推廣兩個(gè)方面。

優(yōu)化有產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化、產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化、類目?jī)?yōu)化、促銷優(yōu)化。

1、標(biāo)題優(yōu)化，需要搜索有關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，多利用搜索關(guān)鍵詞，讓客戶可以更容易搜索到公司產(chǎn)品（包括利用專業(yè)名詞、促銷詞等）。

2、產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化，豐富產(chǎn)品描述，因?yàn)榭蛻粼谔詫氈兴阉骱笫紫仁沁M(jìn)入到寶貝描述頁(yè)面，所以豐富產(chǎn)品描述，吸引客戶眼球，是非常必要，同

時(shí)添加其他產(chǎn)品鏈接，可以提供店內(nèi)更多的產(chǎn)品給客戶選擇，讓客戶不輕易離開公司店鋪。

3、類目?jī)?yōu)化，主要是針對(duì)于公司產(chǎn)品的分類要明確，讓客戶進(jìn)入到店鋪后，能夠輕松搜索到自己想要的東西，類目分類要盡可能細(xì)。

4、促銷優(yōu)化，主要是根據(jù)不同時(shí)期，進(jìn)行不同的促銷，利用店鋪宣傳位置，吸引客戶眼球，促成交易，包括在標(biāo)題中設(shè)置促銷詞。

初步完成標(biāo)題優(yōu)化、產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化、類目?jī)?yōu)化的時(shí)間大概為10天，產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化工作量稍大一些。

推廣有付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣，付費(fèi)主要是利用淘寶網(wǎng)站內(nèi)的直通車、聚劃算、淘寶客、淘寶合作推廣工具等等，以及淘寶網(wǎng)外的其他網(wǎng)站（百度、搜狗、合作網(wǎng)站）等進(jìn)行有效的付費(fèi)推廣。免費(fèi)推廣主要是利用微博、博客、論壇、群等進(jìn)行推廣，微博、博客和論壇都需要長(zhǎng)期積累粉絲和瀏覽量，這部分推廣都需要有軟文協(xié)助進(jìn)行。

費(fèi)用支出：1.入駐淘寶商城需要：R商標(biāo)5萬(wàn)+技術(shù)服務(wù)年費(fèi)6萬(wàn)。

2.裝修淘寶商城需要：2400元旗艦店模板年費(fèi)，200-400

元裝修模板費(fèi)用。

3.刷銷量需要費(fèi)用：2萬(wàn)/月，2萬(wàn)刷銷量費(fèi)用需要扣除

20000*5%=1000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)率。

4.推廣期間所需要的不確定宣傳推廣費(fèi)用，需要根據(jù)具

體的收費(fèi)確定。

第二篇：電子商務(wù)部工作計(jì)劃

2011年下半年電子商務(wù)部工作計(jì)劃

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，轉(zhuǎn)眼間,電子商務(wù)部籌備工作已經(jīng)進(jìn)行近兩個(gè)月了,為了2011年下半年電子商務(wù)的工作能夠開展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃:

總體目標(biāo)

電子商務(wù)屬于業(yè)務(wù)支持部門，主要工作的開展都是圍繞公司業(yè)務(wù)方面來(lái)展開的，不論是日常的維護(hù)工作還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，其總體目標(biāo)就是要協(xié)助總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門將公司的業(yè)務(wù)開展順利，為打造“拿破侖”皮具品牌而努力奮斗，最終達(dá)到提升公司形象，整體盈利的目的。

一、淘寶商城建設(shè)時(shí)間表

1.7月份：（1）完善淘寶商城申報(bào)材料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、質(zhì)檢報(bào)

告、商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)授權(quán)書、支付寶授權(quán)書等

（2）

二、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新

做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護(hù)不僅僅只局限于簡(jiǎn)單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進(jìn)去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進(jìn)。力求企業(yè)的每一個(gè)新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時(shí)的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最具有潛力的市場(chǎng)。完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣.針對(duì)我公司的官方網(wǎng)站，2011年日常維護(hù)更新工作主要包括：

（1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系銘萬(wàn)公司來(lái)處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。

（2）主要是每個(gè)子網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整。

（3）在線QQ、旺旺交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保

QQ和旺旺每天在線，及時(shí)解決咨詢者的問題。

第三篇：電子商務(wù)部工作計(jì)劃

電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)

2011上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

1.購(gòu)置天融信VPN防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。

2.配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。

二、網(wǎng)站建設(shè)

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過(guò)這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

二、存在的不足及問題

1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

3.公司的客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

1.在2011下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。

2.計(jì)劃購(gòu)買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬(wàn)元左右

2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè) 2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在2.5萬(wàn)/5年左右。

2.2.網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。

2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬(wàn)元左右。3.客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬(wàn)元左右。

第四篇：2014電子商務(wù)部工作計(jì)劃報(bào)告

2014電子商務(wù)部工作計(jì)劃報(bào)告

部門:電子商務(wù)部

報(bào)告人:張維

一 工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司天貓諾詩(shī)琪女裝旗艦店的整體形象設(shè)計(jì)與裝修；

2、負(fù)責(zé)天貓店鋪的每款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與美化，包括廣告的制作與產(chǎn)品寶貝詳情的制作與優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)分析店鋪流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的店鋪宣傳策劃及不斷優(yōu)化產(chǎn)品的寶貝詳情；

4、負(fù)責(zé)公司店鋪在天貓網(wǎng)站上的推廣工作；

5、根據(jù)目標(biāo)分解店鋪的銷售目標(biāo)，制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，并執(zhí)行推廣方案，達(dá)成銷售目標(biāo)；

6、反饋銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)作出相應(yīng)的分析與調(diào)整。

二 工作目標(biāo)

1、全年完成總銷售業(yè)績(jī)1500萬(wàn)

其中目標(biāo)分解為 3月份:30萬(wàn)；4月份:70萬(wàn)；5月份:150萬(wàn)；6月份:150萬(wàn)；7月份：100萬(wàn)；8月份:100萬(wàn)；9月份:150萬(wàn)；10月份:200萬(wàn)；11月份400萬(wàn)；12月份150萬(wàn)。

2、年底完成電商團(tuán)隊(duì)的組建:

成立運(yùn)營(yíng)推廣組（2人）；美工設(shè)計(jì)組（2人）；企劃組（1人）；產(chǎn)品組（1人）；客戶服務(wù)組（8人）；倉(cāng)儲(chǔ)物流組（6人）；

三 工作計(jì)劃

1、在店鋪內(nèi)打造出一個(gè)爆款產(chǎn)品，并完善爆款產(chǎn)品類目的梯度產(chǎn)品，做到以爆款做類目，以類目做品牌，提升店鋪及品牌知名度；

2、參加淘800、卷皮等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，迅速以銷量搶占天貓搜索排名，提升店鋪?zhàn)匀涣髁浚?/p>

3、根據(jù)不同時(shí)段，客戶不同的需求不斷的完善產(chǎn)品的寶貝描述詳情，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；

4、根據(jù)每個(gè)月的銷售目標(biāo)，制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際完成情況，分析總結(jié)，并制定相應(yīng)的工作及推廣計(jì)劃；

5、根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)度，逐步完善電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，并建立起相應(yīng)的制度。

四 個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃

1、完成公司的1500萬(wàn)銷售目標(biāo),提升品牌知名度；

2、組建成熟的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括人員及制度的建設(shè)）；

3、個(gè)人薪資在五位數(shù)水平。

第五篇：淘寶網(wǎng)店崗位職責(zé)

淘寶網(wǎng)店崗位職責(zé)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

1.負(fù)責(zé)貢膠堂淘寶網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷工作；

2.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；優(yōu)化店鋪及商品排名；

3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

4.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5.制定銷售計(jì)劃，并帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 6.制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

網(wǎng)店美工

1.負(fù)責(zé)貢膠堂淘寶網(wǎng)店的圖片處理與店鋪裝修設(shè)計(jì)； 2.根據(jù)策劃要求對(duì)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 3．協(xié)助完成其他部門臨時(shí)需要的設(shè)計(jì)工作；

4.根據(jù)銷售需要隨時(shí)更新寶貝圖片以吸引客戶； 5.根據(jù)新品的特性做出有吸引力的頁(yè)面描述設(shè)計(jì)； 6.積極推廣貢膠堂網(wǎng)店與產(chǎn)品。

網(wǎng)店客服

1.熟悉產(chǎn)品，積極主動(dòng)熱情向客戶介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)說(shuō)服客戶提升轉(zhuǎn)化率； 2.熟悉淘寶購(gòu)物流程，協(xié)助買家完成購(gòu)物流程；

3.客戶訂單生產(chǎn)后，打印出貨單據(jù)，聯(lián)系財(cái)務(wù)，并跟蹤發(fā)貨狀態(tài)與物流狀態(tài)； 4.售后服務(wù)：處理客戶反饋的問題，積極應(yīng)對(duì)退換貨、投訴等； 5.整理客戶資料，做好會(huì)員制營(yíng)銷，積極將客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶； 6.積極推廣貢膠堂網(wǎng)店與產(chǎn)品。