第一篇：2011年淘寶年會(huì)馬云講話實(shí)錄

2011年淘寶年會(huì)馬云講話實(shí)錄

在2011年2月25日淘寶年會(huì)上，高管演講時(shí)多次提到了大哥B2B，提到了支付寶、阿里云……馬總的演講，也不僅針對(duì)淘寶年會(huì)，而是試圖讓所有的阿里人再一次認(rèn)識(shí)集團(tuán)的使命、價(jià)值、原則和夢(mèng)想。

很多事情，他給了大家答案;很多事情，他需要阿里人給出答案。淘寶年會(huì)馬總講話實(shí)錄:

馬云：謝謝大家，坐在下面，我一直在感動(dòng)，第一想說的是感謝三億多淘寶用戶，是你們的信任讓我們最初的夢(mèng)想越來越走向現(xiàn)實(shí)，我知道淘寶帶來的快樂挺多，麻煩也挺多，有很多不滿意，很多不完善，謝謝大家的容忍：

我堅(jiān)信，其他人做不了的事情，解決不了的問題，我們這兒的小二們以及未來的小二們，一定會(huì)做得更好，謝謝大家!

我也想感謝所有合作伙伴，他們對(duì)淘寶的成長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)，包括我們的貨運(yùn)公司。春節(jié)期間很多貨運(yùn)公司堵塞了、不行了，但讓我感動(dòng)的是，也是用我的小號(hào)上微博時(shí)看到的一個(gè)故事——有人說他定了一個(gè)貨，晚上11點(diǎn)多突然一人打電話說“我是貨運(yùn)公司的，能否一會(huì)兒把貨送到你們家?”那人以為開玩笑呢，就說“那你送來吧”。凌晨一點(diǎn)敲門聲響起，貨運(yùn)公司的人把貨送到他家里。不管外面對(duì)貨運(yùn)公司有多么抱怨、多么不滿，我對(duì)所有貨運(yùn)公司合作伙伴說聲謝謝，我敬佩大家！其實(shí)抱怨一點(diǎn)用也沒有，我們應(yīng)該去幫助他們，去為他們解決問題，因?yàn)樗麄円苍趲椭覀?。這個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)是靠客戶、合作伙伴，大家一起努力。

我另外也想謝謝這兒所有的小二們，真誠(chéng)感謝大家!老陸剛才講的，2010是很“亂”的一年，這個(gè)字用的不錯(cuò)，我知道大家真是“手忙腳亂”，付出的代價(jià)相當(dāng)了不起。中國(guó)也好、世界也好，因?yàn)槟銈冞@些年輕人在發(fā)生巨大變化，我向大家致敬，感謝大家!

也感謝所有的家屬，11年來如果沒有家屬的支持、沒有朋友的理解，我們阿里巴巴不會(huì)走到現(xiàn)在。以前我們只有200多名員工時(shí)，我說過，希望有一天阿里能成為杭州的驕傲、浙江的驕傲、中國(guó)的驕傲。很多人把自己的孩子送到這家公司來，很多人把親戚送到這家公司來，這是一個(gè)舞臺(tái)，為每一個(gè)人創(chuàng)造的舞臺(tái)。我相信這家公司每個(gè)員工回家，不管多么辛苦，我們是微笑的，第二天早上還會(huì)微笑地來到公司。我們知道工商局不會(huì)來敲門，派出所不會(huì)把我們關(guān)了，我們做的一切事情是為了別人，同樣也是為了我們自己。

今天，我希望我們不僅僅成為中國(guó)的驕傲，還應(yīng)該成為80后、90后全球這代人的驕傲。淘寶不是杭州的公司、不是浙江的公司、不是中國(guó)的公司，是全球這一代人的公司。假如美國(guó)的國(guó)家隊(duì)是Google、Facebook、Amazon、ebay，我想今天中國(guó)的國(guó)家隊(duì)肯定有淘寶、阿里巴巴、百度、騰訊。有人說中國(guó)的經(jīng)濟(jì)是靠國(guó)有企業(yè)支撐起來的，那我覺得淘寶是真正的國(guó)有企業(yè)，我們屬于社會(huì)主義中國(guó)，屬于所有老百姓，今天很多國(guó)有企業(yè)其實(shí)是政府企業(yè)。

我希望阿里人、淘寶人讓全世界人看到什么是真正的國(guó)有企業(yè)，是為這個(gè)國(guó)家而誕生，為了這個(gè)世界的和平、利益而努力的一家公司，這我們心目中真正的國(guó)有企業(yè)。去做人家不愿意做、不肯做、不能做又不得不做的事情，這是一個(gè)國(guó)有企業(yè)應(yīng)該做的，淘寶人挑起這個(gè)重?fù)?dān)。

我們?cè)试S犯錯(cuò)，但不許犯原則

大家也知道，過去的一個(gè)月確實(shí)是我最艱難的一個(gè)月，過去的四、五天好多了。Savio(關(guān)明生)曾經(jīng)講過，人最難的是做選擇。做決定之前是非常難的，做出決定后其實(shí)不難，過去的三四天已經(jīng)不難了，不難是因?yàn)榘⒗锶瞬还芡饷嫒嗽趺纯?，不管外面人怎么說，我們知道自己在做什么。

2010年好像是我12年來最早放年假的一年，我提前了三四天離開了公司。往年我會(huì)到各公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，跟大家合影，對(duì)不起，今年我沒來，因?yàn)槲倚枰欢螘r(shí)間去思考。但是我天天在網(wǎng)上看著大家。我很內(nèi)疚、很難過，但我知道內(nèi)疚和難過、道歉都沒用，最好的歉意是行動(dòng)，用行動(dòng)證明我們?cè)趺慈サ狼?。我為阿里做出這樣的行動(dòng)并且堅(jiān)持原則而感到驕傲，感謝大家的信任!

做這個(gè)決定后，我也看了不少評(píng)論，說阿里巴巴一定是政治斗爭(zhēng)，幾種政治勢(shì)力利益團(tuán)體角逐，最后達(dá)成這樣的協(xié)議。真是太復(fù)雜了，哪有那么復(fù)雜，感覺像拍電影似的!其實(shí)阿里人很簡(jiǎn)單，堅(jiān)持原則！

我們可以犯各種各樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品不成功，沒收入，服務(wù)沒做好，客戶抱怨、投訴，這些錯(cuò)誤都可以犯，但我們不能在原則上犯錯(cuò)，今天不行，明天也不行，后天更不行。所以記住，什么是底線?價(jià)值觀是底線，使命是底線。

白手創(chuàng)造世界級(jí)的公司

過去的一個(gè)月有一些事感觸很深。我腦子里在想B2B的事兒，我在問淘寶什么時(shí)候會(huì)出這樣的事情，支付寶什么時(shí)候會(huì)出這樣的事情?我知道有一天可能淘寶也會(huì)犯錯(cuò)，支付寶也會(huì)，阿里巴巴也會(huì)。但是如果我們今天不從內(nèi)部堅(jiān)持這個(gè)東西，錯(cuò)誤會(huì)來的非常快，而且非常猛，到時(shí)候會(huì)扛不住。

在春節(jié)期間很多人問我，你們這家公司到底想干什么?越整越大，天天在講虛無縹渺的東西，價(jià)值觀、使命感、不掙錢，感覺每個(gè)人講話都像總理似的。我自己也在不斷反思我們到底想干什么。去年我講最多的是，任何一個(gè)人、任何一個(gè)組織都要問這個(gè)問題：什么是你有的，什么是你要的，什么是你愿意放棄的。回想起我們這么多年，阿里巴巴不是一家公司，她推進(jìn)的是一種文明、一種理想、一種使命，讓天下沒有難做的生意，讓我們今天在這兒唱歌的孩子們，他們的商業(yè)社會(huì)不會(huì)有欺詐、不會(huì)有假貨，不會(huì)有爾虞我詐。商人在那個(gè)社會(huì)上再也不是唯利是圖爾虞我詐的代表!這是我們想做的。賺錢、利潤(rùn)、KPI只是我們的手段，只是我們過程中需要的東西。

過年前我跟老陸的淘寶團(tuán)隊(duì)做了交流，說的比較嚴(yán)厲，我在這兒向大家道歉。可能很多干部回家以后很郁悶：我們今年干的真好，還被馬云埋怨成這個(gè)樣子！但我當(dāng)時(shí)確實(shí)很著急，而今天我“淡定”了很多，我覺得他們不容易。在座所有

年輕人，2010年不容易，但是2011年、2012年會(huì)更不容易，我怕淘寶、阿里巴巴失去一個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)是一個(gè)時(shí)代一百年才可能有的機(jī)會(huì)！!

這世界不缺互聯(lián)網(wǎng)公司，不缺賺錢的公司，缺一個(gè)有理想的公司，缺一個(gè)對(duì)人類社會(huì)有貢獻(xiàn)的公司。我具體提了一個(gè)數(shù)據(jù)，我說淘寶有希望成為中國(guó)第一家市值超過一千億美金的公司!

中國(guó)歷史上第一家從點(diǎn)點(diǎn)滴滴幾個(gè)人起來，不靠資源、不靠批文、不靠政府給予的壟斷權(quán)力，憑空創(chuàng)造出來的一千億美金市值的公司！

可能就是你們?cè)谧娜烁傻模?

這是一個(gè)時(shí)代的代表，這是這代年輕人的希望，也是幾代企業(yè)人想努力的目標(biāo)。我們要向全世界證明，中國(guó)人可以腳踏實(shí)地，可以用誠(chéng)信、激情、理想和使命創(chuàng)造出一家真正世界級(jí)的公司！!

我想證明在東方、在中國(guó)、在杭州、在這個(gè)大廳里面的所有年輕人，通過我們的努力，也可以成為世界的驕傲，也可以成為《時(shí)代》雜志的年底封面人物。當(dāng)然不是我我希望有一天淘寶成為全球最佳公司的時(shí)候，《時(shí)代》雜志把你們當(dāng)封面的時(shí)候，你們就當(dāng)娛樂八卦雜志一樣看過就算。因?yàn)橛幸粋€(gè)很奇怪的現(xiàn)象，99%以上成為《時(shí)代》封面人物的人，第二年就走下坡路。因?yàn)槟阏J(rèn)為你已經(jīng)到了世界頂峰的時(shí)候，一定會(huì)走下來。

我希望在座各位記住，你們要做一家影響社會(huì)、完善社會(huì)，為80后、90后年輕人爭(zhēng)光的一家公司，別找借口。昨天我在北京，還有人說互聯(lián)網(wǎng)好的公司都被你們這代人弄光了，我們沒機(jī)會(huì)了——那是借口，世界永遠(yuǎn)不缺機(jī)會(huì)，缺的是大家的團(tuán)結(jié)，缺的是誠(chéng)信、價(jià)值觀、使命，缺的是我們這些員工以及家屬每天的付出。

“一億就業(yè)”要集大家之力

另外一件事情讓我非常感動(dòng)。也是兩個(gè)禮拜以前，我在上海通過視頻跟一個(gè)福建的淘寶賣家交流。那個(gè)賣家叫張敏，她曾經(jīng)是一個(gè)漂亮護(hù)士，產(chǎn)子后第二天開始高燒，后來胸部以下完全癱瘓。她想過死，但是淘寶讓她找回了希望，她在淘寶上開店賣十字繡，現(xiàn)在還幫助很多殘疾人賣他們的產(chǎn)品。他們一針一針地把希望、幸福和快樂繡在作品中，傳遞給客戶，她說她感謝淘寶平臺(tái)。其實(shí)，淘寶更感謝這樣的賣家，勤勤懇懇。

我要感謝剛才視頻里采訪的員工(呵呵，把老婆晾電影院趕回公司處理問題的他們)，淘寶有問題，所有人都一擁而上解決這個(gè)問題。大家知道，淘寶今天出了問題，可能幾百萬人會(huì)失去就業(yè)，幾百萬家庭都受到影響。我們?cè)絹碓酱螅矊?huì)影響越來越多人。記住，當(dāng)淘寶和阿里巴巴、支付寶、云計(jì)算等等這些公司聯(lián)合在一起，“一億就業(yè)機(jī)會(huì)”一定能實(shí)現(xiàn)，我堅(jiān)信不疑。

跟張敏交流當(dāng)中，我最受感動(dòng)的是這半小時(shí)聽見最多的是笑聲，樂觀爽朗的笑聲。她今天不止自己養(yǎng)活這個(gè)家，還帶動(dòng)了很多其他殘疾人，很多弱勢(shì)群體一起工作。我覺得在場(chǎng)各位都很健康，想想他們，我們今天可以做影響和幫助那么多人的事情，我無比榮耀。

警惕!有人說淘寶“官僚”!

還有一件事讓我很郁悶。今年春節(jié)被幾個(gè)朋友嚴(yán)肅批評(píng)，我最后反思，回來趕緊跟老陸講——我受了批評(píng)，但沒有覺得委屈，他們說淘寶已經(jīng)很官僚了！!很多人找淘寶，太難了，排隊(duì)在商城門口，規(guī)矩太多了!

但我覺得淘寶人一定不是這樣的，我也相信2011年淘寶會(huì)完善自己。我不想說2011年是服務(wù)年，有點(diǎn)虛，但2011年我們必須反對(duì)官僚主義，我們必須讓客戶知道，我們跟大家一樣討厭官僚主義。

所以各位小二們，我們行動(dòng)起來，急客戶之所急!多少客戶期待著淘寶每天的定單，期待著加入淘寶網(wǎng)哪!只有更多優(yōu)質(zhì)客戶的加入，消費(fèi)者利益才能更多、真正得到保障。

今年我跟陸兆禧這么講，集團(tuán)沒有KPI給淘寶，把該做的幾件事情做好，出來的任何結(jié)果我們都接受。當(dāng)然，我沒有給淘寶管理層KPI不等于管理層不給你們KPI。KPI是里程表，沒有KPI的公司不行的，但是為了KPI而生存的公司更不行。

2011老陸沒有KPI，有“5個(gè)必須”

我同意陸兆禧剛才講的三件大事。第一件，淘寶必須SNS化。我們本來就是一個(gè)最強(qiáng)大的SNS，不是要讓大家到淘江湖來，而是淘寶這個(gè)江湖應(yīng)該讓全國(guó)人民分享。SNS化讓更多人了解淘寶、參與淘寶、分享淘寶，這才是我們想做的。第二，B2C之戰(zhàn)必須贏。這個(gè)“戰(zhàn)”不是指跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打，而是無數(shù)B企業(yè)想進(jìn)入C，我們要幫人家解決這個(gè)問題。請(qǐng)大家記住，商城、無名良品，它們是革命性的。我說過，未來五到十年之內(nèi)，70-80%的企業(yè)將使用互聯(lián)網(wǎng)、使用電子商務(wù)來營(yíng)銷，誰(shuí)幫助他們?阿里巴巴義無反顧，淘寶必須幫他們。

第三，感謝三豐的領(lǐng)導(dǎo)，我們的集市必須做出新意來，老樹必須開新芽。去年的聚劃算團(tuán)購(gòu)做得不錯(cuò)，但是這個(gè)市場(chǎng)逼著我們需要幫助更多這樣的企業(yè)，更多這樣的產(chǎn)品、更多這樣的消費(fèi)者，我期待著聚劃算2011再創(chuàng)奇跡。

這是三個(gè)，還有兩個(gè)，我懇切大家支持我這兩個(gè)：第一反對(duì)官僚主義，第二嚴(yán)懲腐敗。我們不是一家商業(yè)公司，我們想推進(jìn)的是新商業(yè)文明，我們倡導(dǎo)的是誠(chéng)信、開放、分享、責(zé)任和全球化。B2B付出了巨大代價(jià)，這個(gè)代價(jià)不是為B2B，是為阿里集團(tuán)，是為我們這一代人。假如我們?cè)谧娜死貌环ㄊ侄潍@取利益，你就對(duì)不起你邊上的朋友，對(duì)不起你的家人，對(duì)不起你的同事，對(duì)不起我們這么多人。

未來幾年打通CBBS

我想感恩這個(gè)時(shí)代給了我們這些人機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)的開放、電子商務(wù)以及商務(wù)環(huán)境的不完善，讓我們有可能創(chuàng)造B2C、C2C、B2B打成統(tǒng)一平臺(tái)的機(jī)會(huì)。美國(guó)已經(jīng)不可能了，F(xiàn)acebook、Google、ebay不可能合在一起的——我們本來就合在一起！

我希望通過大家努力，在24個(gè)月內(nèi)把B2B、B2C、C2C和Service

Provider徹底打通，形成并創(chuàng)造這個(gè)世界的奇跡，因?yàn)檫@是一個(gè)佳作，沒人可以做。大家去想象一下，假如B2B、B2C、C2C和淘寶、支付寶連串打通，CBBS(Consumer、Business、Service

Provder)在同一平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，這是多么偉大的事情！!我們真正在改變這個(gè)時(shí)代。

我期待著大家，一個(gè)偉大的想法需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力，需要我們?nèi)找箠^戰(zhàn)，我們對(duì)得起這個(gè)時(shí)代!

十年以后在座所有人會(huì)為我們這兩年付出的努力感到驕傲、感到自豪，因?yàn)槲覀儏⑴c了。

這個(gè)時(shí)代因你們而改變

其實(shí)要想講的很多，我想表達(dá)的是感謝、感恩這個(gè)時(shí)代和敬畏未來。我們前面一定有很多麻煩的事，還會(huì)有很多人抱怨我們，還會(huì)有很多人投訴我們。我經(jīng)常說假貨不是淘寶的責(zé)任，但這也是淘寶的責(zé)任，我們不能說別人解決不了的事情我們就不去解決，假如你不去解決，它永遠(yuǎn)解決不了。

很多人依靠著我們，我們也依靠著很多的人，我們提出了“大物流戰(zhàn)略”，我們也提出了“支付寶戰(zhàn)略”?，F(xiàn)在的銀行、金融機(jī)構(gòu)為大企業(yè)服務(wù)，為有錢人服務(wù)，支付寶讓平民老百姓享受金融服務(wù)。支付寶有一個(gè)小小的使命——“消滅VIP服務(wù)”，今后沒有VIP，支付寶的按鈕一按，什么事都辦了。

所以，我“牛”已經(jīng)吹出去了，大家別笑~ 我外面吹的牛一直以來是你們、是阿里人把它們變成真實(shí)的，我們一直合作的很好：)

十年以后全中國(guó)任何地方實(shí)現(xiàn)8小時(shí)內(nèi)到貨，靠傳統(tǒng)辦法一定沒有機(jī)會(huì)，我希望在座所有年輕人、阿里集團(tuán)2.2萬員工用自己的智慧和勇氣把這個(gè)“牛”變成現(xiàn)實(shí)。

12年以來，我一直在提出不可能的目標(biāo)，但是大家總是把不可能的做到比“不可能”還“不可能”，都做成了。我感謝大家，人家認(rèn)為馬云是吹牛的，但你們都把牛變成了真實(shí)，你們要容忍這么一個(gè)CEO，他唯一的工作只能講話了。

阿里巴巴犯的錯(cuò)誤其實(shí)不比任何一家公司少，但是我們?cè)诜稿e(cuò)誤中成長(zhǎng)，我也想跟大家說對(duì)不起，但是我還會(huì)再犯錯(cuò)誤，還會(huì)再說對(duì)不起。你們就，理解吧：我們不是對(duì)任何人殘酷，我想過什么叫愛兵如子，就是嚴(yán)格的訓(xùn)練他們，他們不會(huì)死在戰(zhàn)場(chǎng)上。

有人認(rèn)為這是一家古怪的公司，全中國(guó)這樣的公司很少，我們就想做少的公司，因?yàn)榈谝幻挥幸粋€(gè)。

我期待著大家創(chuàng)造這個(gè)時(shí)代的奇跡，期待著大家每天辛苦回家時(shí)帶著笑臉，第二天再來。這個(gè)公司我們會(huì)做到今生無悔，至少到現(xiàn)在為止，我深深為阿里集團(tuán)所有員工感到驕傲，你們正在影響這個(gè)時(shí)代。我很榮幸能夠與大家一起參與，很榮幸大家相信別人不相信的話，你們信了，我們一起努力，謝謝大家!

第二篇：馬云2011年淘寶年會(huì)

馬云:謝謝大家，坐在下面，我一直在感動(dòng)，第一想說的是感謝三億多淘寶用戶，是你們的信任讓我們最初的夢(mèng)想越來越走向現(xiàn)實(shí)，我知道淘寶帶來的快樂挺多，麻煩也挺多，有很多不滿意，很多不完善，謝謝大家的容忍：）

我堅(jiān)信，其他人做不了的事情，解決不了的問題，我們這兒的小二們以及未來的小二們，一定會(huì)做得更好，謝謝大家！

我也想感謝所有合作伙伴，他們對(duì)淘寶的成長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)，包括我們的貨運(yùn)公司。春節(jié)期間很多貨運(yùn)公司堵塞了、不行了，但讓我感動(dòng)的是，也是用我的小號(hào)上微博時(shí)看到的一個(gè)故事——有人說他定了一個(gè)貨，晚上11點(diǎn)多突然一人打電話說“我是貨運(yùn)公司的，能否一會(huì)兒把貨送到你們家？”那人以為開玩笑呢，就說“那你送來吧”。凌晨一點(diǎn)敲門聲響起，貨運(yùn)公司的人把貨送到他家里。

不管外面對(duì)貨運(yùn)公司有多么抱怨、多么不滿，我對(duì)所有貨運(yùn)公司合作伙伴說聲謝謝，我敬佩大家！其實(shí)抱怨一點(diǎn)用也沒有，我們應(yīng)該去幫助他們，去為他們解決問題，因?yàn)樗麄円苍趲椭覀儭＿@個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)是靠客戶、合作伙伴，大家一起努力。

我另外也想謝謝這兒所有的小二們，真誠(chéng)感謝大家！老陸剛才講的，2010是很“亂”的一年，這個(gè)字用的不錯(cuò)，我知道大家真是“手忙腳亂”，付出的代價(jià)相當(dāng)了不起。中國(guó)也好、世界也好，因?yàn)槟銈冞@些年輕人在發(fā)生巨大變化，我向大家致敬，感謝大家！

也感謝所有的家屬，11年來如果沒有家屬的支持、沒有朋友的理解，我們阿里巴巴不會(huì)走到現(xiàn)在。以前我們只有200多名員工時(shí)，我說過，希望有一天阿里能成為杭州的驕傲、浙江的驕傲、中國(guó)的驕傲。很多人把自己的孩子送到這家公司來，很多人把親戚送到這家公司來，這是一個(gè)舞臺(tái)，為每一個(gè)人創(chuàng)造的舞臺(tái)。我相信這家公司每個(gè)員工回家，不管多么辛苦，我們是微笑的，第二天早上還會(huì)微笑地來到公司。我們知道工商局不會(huì)來敲門，派出所不會(huì)把我們關(guān)了，我們做的一切事情是為了別人，同樣也是為了我們自己。

今天，我希望我們不僅僅成為中國(guó)的驕傲，還應(yīng)該成為80后、90后全球這代人的驕傲。淘寶不是杭州的公司、不是浙江的公司、不是中國(guó)的公司，是全球這一代人的公司。假如美國(guó)的國(guó)家隊(duì)是Google、Facebook、Amazon、ebay，我想今天中國(guó)的國(guó)家隊(duì)肯定有淘寶、阿里巴巴、百度、騰訊。有人說中國(guó)的經(jīng)濟(jì)是靠國(guó)有企業(yè)支撐起來的，那我覺得淘寶是真正的國(guó)有企業(yè)，我們屬于社會(huì)主義中國(guó)，屬于所有老百姓，今天很多國(guó)有企業(yè)其實(shí)是政府企業(yè)。我希望阿里人、淘寶人讓全世界人看到什么是真正的國(guó)有企業(yè)，是為這個(gè)國(guó)家而誕生，為了這個(gè)世界的和平、利益而努力的一家公司，這我們心目中真正的國(guó)有企業(yè)。去做人家不愿意做、不肯做、不能做又不得不做的事情，這是一個(gè)國(guó)有企業(yè)應(yīng)該做的，淘寶人挑起這個(gè)重?fù)?dān)。

我們?cè)试S犯錯(cuò)，但不許犯原則

大家也知道，過去的一個(gè)月確實(shí)是我最艱難的一個(gè)月，過去的四、五天好多了。Savio（關(guān)明生）曾經(jīng)講過，人最難的是做選擇。做決定之前是非常難的，做出決定后其實(shí)不難，過去的三四天已經(jīng)不難了，不難是因?yàn)榘⒗锶瞬还芡饷嫒嗽趺纯矗还芡饷嫒嗽趺凑f，我們知道自己在做什么。

2010年好像是我12年來最早放年假的一年，我提前了三四天離開了公司。往年我會(huì)到各公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，跟大家合影，對(duì)不起，今年我沒來，因?yàn)槲倚枰欢螘r(shí)間去思考。但是我天天在網(wǎng)上看著大家。我很內(nèi)疚、很難過，但我知道內(nèi)疚和難過、道歉都沒用，最好的歉意是行動(dòng)，用行動(dòng)證明我們?cè)趺慈サ狼浮Ｎ覟榘⒗镒龀鲞@樣的行動(dòng)并且堅(jiān)持原則而感到驕傲，感謝大家的信任！

做這個(gè)決定后，我也看了不少評(píng)論，說阿里巴巴一定是政治斗爭(zhēng)，幾種政治勢(shì)力利益團(tuán)

體角逐，最后達(dá)成這樣的協(xié)議。真是太復(fù)雜了，哪有那么復(fù)雜，感覺像拍電影似的！其實(shí)阿里人很簡(jiǎn)單，堅(jiān)持原則！我們可以犯各種各樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品不成功，沒收入，服務(wù)沒做好，客戶抱怨、投訴，這些錯(cuò)誤都可以犯，但我們不能在原則上犯錯(cuò)，今天不行，明天也不行，后天更不行。所以記住，什么是底線？?jī)r(jià)值觀是底線，使命是底線。

白手創(chuàng)造世界級(jí)的公司

過去的一個(gè)月有一些事感觸很深。我腦子里在想B2B的事兒，我在問淘寶什么時(shí)候會(huì)出這樣的事情，支付寶什么時(shí)候會(huì)出這樣的事情？我知道有一天可能淘寶也會(huì)犯錯(cuò)，支付寶也會(huì)，阿里巴巴也會(huì)。但是如果我們今天不從內(nèi)部堅(jiān)持這個(gè)東西，錯(cuò)誤會(huì)來的非?？?，而且非常猛，到時(shí)候會(huì)扛不住。

在春節(jié)期間很多人問我，你們這家公司到底想干什么？越整越大，天天在講虛無縹渺的東西，價(jià)值觀、使命感、不掙錢，感覺每個(gè)人講話都像總理似的。

我自己也在不斷反思我們到底想干什么。去年我講最多的是，任何一個(gè)人、任何一個(gè)組織都要問這個(gè)問題：什么是你有的，什么是你要的，什么是你愿意放棄的?；叵肫鹞覀冞@么多年，阿里巴巴不是一家公司，她推進(jìn)的是一種文明、一種理想、一種使命，讓天下沒有難做的生意，讓我們今天在這兒唱歌的孩子們，他們的商業(yè)社會(huì)不會(huì)有欺詐、不會(huì)有假貨，不會(huì)有爾虞我詐。商人在那個(gè)社會(huì)上再也不是唯利是圖爾虞我詐的代表！這是我們想做的。賺錢、利潤(rùn)、KPI只是我們的手段，只是我們過程中需要的東西。

過年前我跟老陸的淘寶團(tuán)隊(duì)做了交流，說的比較嚴(yán)厲，我在這兒向大家道歉?？赡芎芏喔刹炕丶乙院蠛苡魫灒何覀兘衲旮傻恼婧?，還被馬云埋怨成這個(gè)樣子！但我當(dāng)時(shí)確實(shí)很著急，而今天我“淡定”了很多，我覺得他們不容易。在座所有年輕人，2010年不容易，但是2011年、2012年會(huì)更不容易，我怕淘寶、阿里巴巴失去一個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)是一個(gè)時(shí)代一百年才可能有的機(jī)會(huì)?。?/p>

這世界不缺互聯(lián)網(wǎng)公司，不缺賺錢的公司，缺一個(gè)有理想的公司，缺一個(gè)對(duì)人類社會(huì)有貢獻(xiàn)的公司。我具體提了一個(gè)數(shù)據(jù)，我說淘寶有希望成為中國(guó)第一家市值超過一千億美金的公司！中國(guó)歷史上第一家從點(diǎn)點(diǎn)滴滴幾個(gè)人起來，不靠資源、不靠批文、不靠政府給予的壟斷權(quán)力，憑空創(chuàng)造出來的一千億美金市值的公司！可能就是你們?cè)谧娜烁傻模?！這是一個(gè)時(shí)代的代表，這是這代年輕人的希望，也是幾代企業(yè)人想努力的目標(biāo)。我們要向全世界證明，中國(guó)人可以腳踏實(shí)地，可以用誠(chéng)信、激情、理想和使命創(chuàng)造出一家真正世界級(jí)的公司?。?/p>

我想證明在東方、在中國(guó)、在杭州、在這個(gè)大廳里面的所有年輕人，通過我們的努力，也可以成為世界的驕傲，也可以成為《時(shí)代》雜志的年底封面人物。當(dāng)然不是我我希望有一天淘寶成為全球最佳公司的時(shí)候，《時(shí)代》雜志把你們當(dāng)封面的時(shí)候，你們就當(dāng)娛樂八卦雜志一樣看過就算。因?yàn)橛幸粋€(gè)很奇怪的現(xiàn)象，99%以上成為《時(shí)代》封面人物的人，第二年就走下坡路。因?yàn)槟阏J(rèn)為你已經(jīng)到了世界頂峰的時(shí)候，一定會(huì)走下來。

我希望在座各位記住，你們要做一家影響社會(huì)、完善社會(huì)，為80后、90后年輕人爭(zhēng)光的一家公司，別找借口。昨天我在北京，還有人說互聯(lián)網(wǎng)好的公司都被你們這代人弄光了，我們沒機(jī)會(huì)了——那是借口，世界永遠(yuǎn)不缺機(jī)會(huì)，缺的是大家的團(tuán)結(jié)，缺的是誠(chéng)信、價(jià)值觀、使命，缺的是我們這些員工以及家屬每天的付出。

“一億就業(yè)”要集大家之力

另外一件事情讓我非常感動(dòng)。也是兩個(gè)禮拜以前，我在上海通過視頻跟一個(gè)福建的淘寶

賣家交流。那個(gè)賣家叫張敏，她曾經(jīng)是一個(gè)漂亮護(hù)士，產(chǎn)子后第二天開始高燒，后來胸部以下完全癱瘓。她想過死，但是淘寶讓她找回了希望，她在淘寶上開店賣十字繡，現(xiàn)在還幫助很多殘疾人賣他們的產(chǎn)品。他們一針一針地把希望、幸福和快樂繡在作品中，傳遞給客戶，她說她感謝淘寶平臺(tái)。其實(shí)，淘寶更感謝這樣的賣家，勤勤懇懇。

我要感謝剛才視頻里采訪的員工（呵呵，把老婆晾電影院趕回公司處理問題的他們），淘寶有問題，所有人都一擁而上解決這個(gè)問題。大家知道，淘寶今天出了問題，可能幾百萬人會(huì)失去就業(yè)，幾百萬家庭都受到影響。我們?cè)絹碓酱?，也將?huì)影響越來越多人。記住，當(dāng)淘寶和阿里巴巴、支付寶、云計(jì)算等等這些公司聯(lián)合在一起，“一億就業(yè)機(jī)會(huì)”一定能實(shí)現(xiàn)，我堅(jiān)信不疑。

跟張敏交流當(dāng)中，我最受感動(dòng)的是這半小時(shí)聽見最多的是笑聲，樂觀爽朗的笑聲。她今天不止自己養(yǎng)活這個(gè)家，還帶動(dòng)了很多其他殘疾人，很多弱勢(shì)群體一起工作。我覺得在場(chǎng)各位都很健康，想想他們，我們今天可以做影響和幫助那么多人的事情，我無比榮耀。

警惕！有人說淘寶“官僚”！

還有一件事讓我很郁悶。今年春節(jié)被幾個(gè)朋友嚴(yán)肅批評(píng)，我最后反思，回來趕緊跟老陸講——我受了批評(píng)，但沒有覺得委屈，他們說淘寶已經(jīng)很官僚了?。『芏嗳苏姨詫?，太難了，排隊(duì)在商城門口，規(guī)矩太多了！

但我覺得淘寶人一定不是這樣的，我也相信2011年淘寶會(huì)完善自己。我不想說2011年是服務(wù)年，有點(diǎn)虛，但2011年我們必須反對(duì)官僚主義，我們必須讓客戶知道，我們跟大家一樣討厭官僚主義。

所以各位小二們，我們行動(dòng)起來，急客戶之所急！多少客戶期待著淘寶每天的定單，期待著加入淘寶網(wǎng)哪！只有更多優(yōu)質(zhì)客戶的加入，消費(fèi)者利益才能更多、真正得到保障。今年我跟陸兆禧這么講，集團(tuán)沒有KPI給淘寶，把該做的幾件事情做好，出來的任何結(jié)果我們都接受。當(dāng)然，我沒有給淘寶管理層KPI不等于管理層不給你們KPI。KPI是里程表，沒有KPI的公司不行的，但是為了KPI而生存的公司更不行。

2011老陸沒有KPI，有“5個(gè)必須”

我同意陸兆禧剛才講的三件大事。第一件，淘寶必須SNS化。我們本來就是一個(gè)最強(qiáng)大的SNS，不是要讓大家到淘江湖來，而是淘寶這個(gè)江湖應(yīng)該讓全國(guó)人民分享。SNS化讓更多人了解淘寶、參與淘寶、分享淘寶，這才是我們想做的。

第二，B2C之戰(zhàn)必須贏。這個(gè)“戰(zhàn)”不是指跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打，而是無數(shù)B企業(yè)想進(jìn)入C，我們要幫人家解決這個(gè)問題。請(qǐng)大家記住，商城、無名良品，它們是革命性的。我說過，未來五到十年之內(nèi)，70-80%的企業(yè)將使用互聯(lián)網(wǎng)、使用電子商務(wù)來營(yíng)銷，誰(shuí)幫助他們？阿里巴巴義無反顧，淘寶必須幫他們。

第三，感謝三豐的領(lǐng)導(dǎo)，我們的集市必須做出新意來，老樹必須開新芽。去年的聚劃算團(tuán)購(gòu)做得不錯(cuò)，但是這個(gè)市場(chǎng)逼著我們需要幫助更多這樣的企業(yè)，更多這樣的產(chǎn)品、更多這樣的消費(fèi)者，我期待著聚劃算2011再創(chuàng)奇跡。

這是三個(gè)，還有兩個(gè)，我懇切大家支持我這兩個(gè)：第一反對(duì)官僚主義，第二嚴(yán)懲腐敗。我們不是一家商業(yè)公司，我們想推進(jìn)的是新商業(yè)文明，我們倡導(dǎo)的是誠(chéng)信、開放、分享、責(zé)任和全球化。B2B付出了巨大代價(jià)，這個(gè)代價(jià)不是為B2B，是為阿里集團(tuán)，是為我們這一代人。假如我們?cè)谧娜死貌环ㄊ侄潍@取利益，你就對(duì)不起你邊上的朋友，對(duì)不起你的家人，對(duì)不起你的同事，對(duì)不起我們這么多人。

未來幾年打通CBBS

我想感恩這個(gè)時(shí)代給了我們這些人機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)的開放、電子商務(wù)以及商務(wù)環(huán)境的不完善，讓我們有可能創(chuàng)造B2C、C2C、B2B打成統(tǒng)一平臺(tái)的機(jī)會(huì)。美國(guó)已經(jīng)不可能了，F(xiàn)acebook、Google、ebay不可能合在一起的——我們本來就合在一起！

我希望通過大家努力，在24個(gè)月內(nèi)把B2B、B2C、C2C和Service Provider徹底打通，形成并創(chuàng)造這個(gè)世界的奇跡，因?yàn)檫@是一個(gè)佳作，沒人可以做。大家去想象一下，假如B2B、B2C、C2C和淘寶、支付寶連串打通，CBBS（Consumer、Business、ServiceProvder）在同一平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，這是多么偉大的事情?。∥覀冋嬲诟淖冞@個(gè)時(shí)代。

我期待著大家，一個(gè)偉大的想法需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力，需要我們?nèi)找箠^戰(zhàn)，我們對(duì)得起這個(gè)時(shí)代！十年以后在座所有人會(huì)為我們這兩年付出的努力感到驕傲、感到自豪，因?yàn)槲覀儏⑴c了。

這個(gè)時(shí)代因你們而改變

其實(shí)要想講的很多，我想表達(dá)的是感謝、感恩這個(gè)時(shí)代和敬畏未來。我們前面一定有很多麻煩的事，還會(huì)有很多人抱怨我們，還會(huì)有很多人投訴我們。我經(jīng)常說假貨不是淘寶的責(zé)任，但這也是淘寶的責(zé)任，我們不能說別人解決不了的事情我們就不去解決，假如你不去解決，它永遠(yuǎn)解決不了。

很多人依靠著我們，我們也依靠著很多的人，我們提出了“大物流戰(zhàn)略”，我們也提出了“支付寶戰(zhàn)略”。現(xiàn)在的銀行、金融機(jī)構(gòu)為大企業(yè)服務(wù)，為有錢人服務(wù)，支付寶讓平民老百姓享受金融服務(wù)。支付寶有一個(gè)小小的使命——“消滅VIP服務(wù)”，今后沒有VIP，支付寶的按鈕一按，什么事都辦了。

所以，我“牛”已經(jīng)吹出去了，大家別笑~我外面吹的牛一直以來是你們、是阿里人把它們變成真實(shí)的，我們一直合作的很好：）十年以后全中國(guó)任何地方實(shí)現(xiàn)8小時(shí)內(nèi)到貨，靠傳統(tǒng)辦法一定沒有機(jī)會(huì)，我希望在座所有年輕人、阿里集團(tuán)2.2萬員工用自己的智慧和勇氣把這個(gè)“?！弊兂涩F(xiàn)實(shí)。

12年以來，我一直在提出不可能的目標(biāo)，但是大家總是把不可能的做到比“不可能”還“不可能”，都做成了。我感謝大家，人家認(rèn)為馬云是吹牛的，但你們都把牛變成了真實(shí)，你們要容忍這么一個(gè)CEO，他唯一的工作只能講話了。

阿里巴巴犯的錯(cuò)誤其實(shí)不比任何一家公司少，但是我們?cè)诜稿e(cuò)誤中成長(zhǎng)，我也想跟大家說對(duì)不起，但是我還會(huì)再犯錯(cuò)誤，還會(huì)再說對(duì)不起。你們就，理解吧：）我們不是對(duì)任何人殘酷，我想過什么叫愛兵如子，就是嚴(yán)格的訓(xùn)練他們，他們不會(huì)死在戰(zhàn)場(chǎng)上。

有人認(rèn)為這是一家古怪的公司，全中國(guó)這樣的公司很少，我們就想做少的公司，因?yàn)榈谝幻挥幸粋€(gè)。

我期待著大家創(chuàng)造這個(gè)時(shí)代的奇跡，期待著大家每天辛苦回家時(shí)帶著笑臉，第二天再來。這個(gè)公司我們會(huì)做到今生無悔，至少到現(xiàn)在為止，我深深為阿里集團(tuán)所有員工感到驕傲，你們正在影響這個(gè)時(shí)代。我很榮幸能夠與大家一起參與，很榮幸大家相信別人不相信的話，你們信了，我們一起努力，謝謝大家！

第三篇：馬云演講全文實(shí)錄

馬云演講全文實(shí)錄

2014年12月7日晚，馬云在上海市浙江商會(huì)第九次會(huì)員大會(huì)暨“全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與企業(yè)發(fā)展之道”高峰論壇評(píng)價(jià)中國(guó)的教育制度時(shí)表示，中國(guó)的教育有“教”無“育”，這導(dǎo)致中國(guó)人不會(huì)“玩”，普遍缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

馬云稱，中國(guó)的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國(guó)的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。

“文化是玩出來的，會(huì)玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我們是?教?，把?育?的東西拿走了?！瘪R云說，如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會(huì)不斷出現(xiàn)。

馬云認(rèn)為，“新常態(tài)”是新經(jīng)濟(jì)下的常態(tài)，這里的“新”也是新經(jīng)濟(jì)的“新”。新經(jīng)濟(jì)剛剛開始，未來30年、40年所有行業(yè)都會(huì)被新經(jīng)濟(jì)沖擊。馬云說，對(duì)于新經(jīng)濟(jì)，企業(yè)家抵抗沒有用，只有去主動(dòng)適應(yīng)、融合，因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约?，企業(yè)才有未來。

馬云還預(yù)測(cè)了未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，他表示，15年以后，中國(guó)將誕生2億中產(chǎn)階級(jí)，對(duì)物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。

馬云演講全文實(shí)錄：

這兩天是我們浙商的大日子，北京浙江商會(huì)沈國(guó)軍會(huì)長(zhǎng)昨天上任了，郭廣昌會(huì)長(zhǎng)今天也重新?lián)瘟松虾Ｕ憬虝?huì)的會(huì)長(zhǎng)。當(dāng)會(huì)長(zhǎng)很不容易，我們總覺得企業(yè)越大越好，位子坐得越高越好。其實(shí)企業(yè)越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢說是恭喜，無論郭廣昌還是沈國(guó)軍，我只能說這是一份責(zé)任，一份福報(bào)，因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會(huì)在這個(gè)時(shí)代做點(diǎn)有意義的事情，期待他們把這份福報(bào)用好。

剛才郭廣昌的演講純粹在騙掌聲。這個(gè)沒有用，市場(chǎng)不相信掌聲，而是相信結(jié)果。所以我們希望三五年以后在“新常態(tài)”下，新會(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們一直往前。

其實(shí)我們做企業(yè)，真的不容易。我經(jīng)常在講，全世界做企業(yè)都不容易，在中國(guó)做企業(yè)，尤其不容易。美國(guó)做企業(yè)，如果說是100米賽跑，中國(guó)做企業(yè)就是100米跨欄越野賽。我們有很多障礙要過，但是這給了我們這些人機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兛吹搅瞬煌?，我們把握了機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀兌悸?，但是我們有自己的想法。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，一定是善于學(xué)習(xí)、善于傾聽的，但一定是你說你的、我做我的。企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間的差異就在這兒，經(jīng)濟(jì)學(xué)家講完了，這個(gè)事情就過去了，企業(yè)家講完了，事情還沒開始。

所以企業(yè)家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常難。所以我認(rèn)為我作為商人，我深以為傲。以前我當(dāng)老師，覺得知識(shí)分子了不起，后來發(fā)現(xiàn)企業(yè)家更了不起，因?yàn)槠髽I(yè)家必須懂知識(shí)、懂科學(xué)。而遵照規(guī)律的同時(shí)，還要能夠破壞規(guī)律，所以我認(rèn)為企業(yè)家是社會(huì)發(fā)展過程中的科學(xué)家、藝術(shù)家。

我們天天在創(chuàng)新，幾乎永遠(yuǎn)不能重復(fù)。今天早上我到了復(fù)星集團(tuán)，郭廣昌把我拉去學(xué)習(xí)了兩個(gè)小時(shí)復(fù)星集團(tuán)發(fā)展史，我確實(shí)覺得這三五年來復(fù)星進(jìn)步非常大。因?yàn)楹苌儆幸患抑袊?guó)企業(yè)，不管你怎么批評(píng)他，不管股價(jià)怎么掉，不管員工高興還是不高興，還能堅(jiān)持做自己。復(fù)星全球化的眼光，很了不起。十年以前我們探討國(guó)進(jìn)民退，我見了很多國(guó)有企業(yè)的大老板，他們學(xué)習(xí)能力非常之強(qiáng)，政治覺悟非常之高，全球化能力也很強(qiáng)，前面十年他們確實(shí)非常努力，而我們民營(yíng)企業(yè)家，在這方面是欠缺的。因?yàn)楦母镩_放前二十年我們做得太好了，以至于我們慢慢放棄了很多東西，慢慢落后了。

早上參觀的感受是，我很難在中國(guó)再找到同樣一家像復(fù)星集團(tuán)這樣的公司，我不敢保證復(fù)星五年以后還能像今天這樣高速成長(zhǎng)，但是我可以保證復(fù)星未來確實(shí)能跟其他企業(yè)不一樣。而我最擔(dān)心的，就是中國(guó)企業(yè)都一樣，就像現(xiàn)在的很多旅游市場(chǎng)，幾乎所有的旅游產(chǎn)品都一樣，某種程度上，我們企業(yè)也一樣，這就必須去改變。

另外，我也想和大家分享所謂的“創(chuàng)新”。我們經(jīng)常講美國(guó)、歐洲創(chuàng)新比我們好，中國(guó)創(chuàng)新不好，歸根到底是教育的問題。其實(shí)我覺得，中國(guó)的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國(guó)的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。因?yàn)槲沂钱厴I(yè)于杭師院，文化是玩出來的，會(huì)玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我們是教，把育的東西拿走了。如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會(huì)不斷出現(xiàn)。很多畫家是玩出來的，很多運(yùn)動(dòng)員是玩出來的，很多作品都是玩出來的。所以，我們企業(yè)家也要學(xué)會(huì)玩。

我自己認(rèn)為“新常態(tài)”，是新經(jīng)濟(jì)下的“新常態(tài)”。這個(gè)新經(jīng)濟(jì)對(duì)大家的沖擊非常之大。很多人都在責(zé)怪說都是互聯(lián)網(wǎng)、都是馬云把我們的傳統(tǒng)商業(yè)搞壞了，為什么不質(zhì)問自己十年看不到這個(gè)趨勢(shì)？怪別人沒有用，今天的新經(jīng)濟(jì)剛剛開始，未來30年、40年都會(huì)被這個(gè)新經(jīng)濟(jì)所沖擊。新經(jīng)濟(jì)沖擊的不是技術(shù)，今天缺乏的不是技術(shù)，天下沒有你買不到、找不到的技術(shù)，你只要想做。問題是你敢不敢用、敢不敢接受新的觀點(diǎn)。

抵抗沒有用，只有適應(yīng)、融合。因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约海庞形磥?。我們今天要改變的，不是技術(shù)，不是改變昨天跑在前面的人，而是改變自己以適應(yīng)未來。以前我們做企業(yè)以自己為中心，未來新經(jīng)濟(jì)下是以別人為中心，以客戶為中心，以員工為中心。讓員工比你強(qiáng)大，這是未來最重要的，因?yàn)閱T工是未來創(chuàng)新的源泉。

幾年前在臺(tái)灣參加一次論壇，討論創(chuàng)新，吳小莉說，馬云我們臺(tái)灣那么多七八十歲的企業(yè)家都在談?wù)搫?chuàng)新，我說臺(tái)灣沒希望了。年輕人到哪了？難道我們七八十歲還認(rèn)為我們比年輕人厲害？機(jī)會(huì)要給年輕人、員工、給你的客戶。30歲跟別人干，40歲我們?yōu)樽约焊桑?0歲必須為別人干，為孩子干，為你的員工干。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)思考就是圍繞幾個(gè)觀點(diǎn)，以他人為中心，開放、透明、分享、責(zé)任，這是未來最主要的精神。以前我們的經(jīng)濟(jì)不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，這樣我才能賺錢，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)世界的沖擊，相對(duì)來講算是小的?；ヂ?lián)網(wǎng)跟200年前工業(yè)革命一樣偉大，工業(yè)革命帶來了蒸汽機(jī)、火車等人類的變革和社會(huì)進(jìn)步，但是工業(yè)革命給人類帶來的沖擊也非常之大，帶來了第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)只是讓你改變自己的意識(shí)，重新思考未來。

其實(shí)，今天阿里的系統(tǒng)看起來很奇怪，因?yàn)槠甙四昵耙蝗浩髽I(yè)起來，一群企業(yè)倒下，很少有企業(yè)能紅三年，幾乎沒有，所以我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)模型，干三年。經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不可能最好。好的企業(yè)一定是在壞的形勢(shì)下建立起來的。一個(gè)偉大的企業(yè)，一定是經(jīng)歷過幾次失敗，至少經(jīng)歷過幾次經(jīng)濟(jì)低迷。在座每個(gè)人如果想做一家了不起的企業(yè)，一定要記住，今天的“新常態(tài)”，所謂的挫折和困境，就是你的最大機(jī)會(huì)。因?yàn)榻裉焖械钠髽I(yè)都跟你一樣，日子都不好過，不僅僅你不好過，有人比你更不好過，問題就在于你是否可以比別人先起來、先改變。

另外我想跟大家分享，我們做企業(yè)，在中國(guó)這樣的環(huán)境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想贏，這個(gè)機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。這樣的機(jī)會(huì)為什么輪到你？你沒有這樣的機(jī)會(huì)。只有對(duì)未來經(jīng)濟(jì)進(jìn)行預(yù)測(cè)、設(shè)想，找到未來我們應(yīng)該做些什么事情，才有可能有機(jī)會(huì)。

拿我自己來說，我通常預(yù)判十年以后、或三五年以后政府一定要干這個(gè)事情，我就先干，等政府號(hào)召大家來干的時(shí)候，我轉(zhuǎn)身就跑，因?yàn)榈却蠹叶忌蟻?，就輪不到你有機(jī)會(huì)了。所以要把握未來，要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是基于對(duì)未來的判斷，戰(zhàn)略從愿景來，愿景從使命來。所有使命、愿景、戰(zhàn)略、組織、文化、人才整套體系的建設(shè)都要完善和強(qiáng)大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有組織。要建立強(qiáng)大的組織，建立一個(gè)組織文化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)大的組織和文化，才能吸引優(yōu)秀的人才，文化強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。文化的本質(zhì)，是要讓你的產(chǎn)品要有品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？要有味道、有質(zhì)地，有品質(zhì)的公司才能產(chǎn)生出有品質(zhì)的產(chǎn)品和提供有品質(zhì)的服務(wù)。而有品質(zhì)的公司，一定是有品質(zhì)的員工造成的。不要舍不得在員工身上花錢，而是把錢花在流水線上，因?yàn)檎l(shuí)都愿意把錢貸給你買設(shè)備，但是沒有一家銀行愿意貸款給你培養(yǎng)員工，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)。

如果我們考慮未來，我想跟大家講，未來機(jī)遇應(yīng)該是越來越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后賺錢的人一定比今天多，有錢的人一定比今天多，大企業(yè)一定比今天多，新企業(yè)一定比今天多。十年以后60%在座的企業(yè)可能都不見了，但是你希望成為那40%在的，還是60%不在的？不管你是否愿意，一定會(huì)有一批企業(yè)倒下，所以要適應(yīng)未來。所以要對(duì)企業(yè)的文化、組織進(jìn)行提升，要進(jìn)行全球化思考，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)加速全球化。

今天做生意的資源配置，已經(jīng)不是中國(guó)的資源配置，是全球的資源配置。不管你是否接受，中國(guó)15年以后將有2億中產(chǎn)階級(jí)，中產(chǎn)階級(jí)崛起，將會(huì)對(duì)物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。假如像我們今天這樣繼續(xù)以量而不是以質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年輕人，給年輕人機(jī)會(huì)是最重要的，我確實(shí)不懂技術(shù)、財(cái)務(wù)、也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來，他們一定會(huì)更勤奮。

最后，人定勝天，天是有規(guī)律的，天可能是天災(zāi)人禍，但是這個(gè)“定”是鎮(zhèn)定的定，而不是一定的定。因?yàn)樵谌魏谓?jīng)濟(jì)狀況下考驗(yàn)的都是你的能力，而你的能力體現(xiàn)在員工的能力，你組織的能力，文化的能力，對(duì)未來預(yù)判的能力。所以只有在常態(tài)下我們先鎮(zhèn)定了，才能躲過可能的災(zāi)難，就像發(fā)生地震的時(shí)候，越鎮(zhèn)定就越有機(jī)會(huì)。

今天是商人的機(jī)會(huì)，今天是我們可以展示我們對(duì)未來的判斷的機(jī)會(huì)，展示自己能力的時(shí)刻，今天我們更能展示企業(yè)家才是這個(gè)社會(huì)發(fā)展過程中最重要的脊梁，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)家強(qiáng)大，中國(guó)才能強(qiáng)大；只有企業(yè)家昌盛，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)才能昌盛。我深以為傲，如今能與大家一起。感謝大家

第四篇：馬云演講實(shí)錄

馬云回應(yīng)淘寶造假指責(zé)：淘寶不生成假貨

2010年12月19日 09:17 鳳凰網(wǎng)科技 【大 中 小】?【打印】 共有評(píng)論27條 鳳凰網(wǎng)科技訊 12月19日消息，在日前出席“2010云鋒基金(江蘇)論壇暨蘇商投資年會(huì)”時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云回應(yīng)淘寶造假時(shí)表示，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已。

近日，央視曝光有很多網(wǎng)店銷售假冒品牌產(chǎn)品，其中就有淘寶五皇冠網(wǎng)店；對(duì)此，馬云在演講中表示，“淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門。”

馬云表示，為什么爭(zhēng)議都是到阿里巴巴這兒，這是因?yàn)榘⒗锇桶途驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，阿里巴巴不想往回走、不想停下來，就得迎難而上、解決問題。以下是馬云演講實(shí)錄：

謝謝各位。下午好。不好意思，讓大家在周末來參加我們這么一個(gè)云鋒基金的會(huì)議。我覺得剛才主持人在講大家對(duì)我期待很高。他說我是創(chuàng)業(yè)者教父，我一般聽教父都是要么死了，要么抓到監(jiān)獄里去，我不敢稱教父，我也知道大家有點(diǎn)期待，其實(shí)這種期待對(duì)我壓力挺大。因?yàn)槲颐看稳ト魏蔚胤?，講的東西都是一樣的，只是說的方法不一樣而已。

很多人覺得，馬云你怎么老是講這些東西，我是只能講這些東西，因?yàn)樾胚@些東西，大概史玉柱我聽他講了四五次，講來講去也是制度文化，十幾頁(yè)的紙，是因?yàn)樾?，假如我每次講新的東西，講新的笑話就是郭德綱了，畢竟企業(yè)家不能變成郭德綱，每天拿來新的觀點(diǎn)，新的看法，我想我們回到基本點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在的怎么做生意，怎么做企業(yè)。

剛才在討論到蘇商和浙商，我在想我到底算什么商？肯定算浙商，將來不管你是什么商，所有的商都是網(wǎng)商，網(wǎng)商一網(wǎng)打盡，都可以。我們不能以狹隘的區(qū)域觀點(diǎn)來判斷這個(gè)商人好不好，要以全球的視野判斷這個(gè)未來需要什么樣的商人，未來需要更開放，更誠(chéng)信，更承擔(dān)的企業(yè)家才成為未來的商人。

所以回到跟大家交流怎么做企業(yè)，今天其實(shí)是一個(gè)交流，我談?wù)勏裎疫@樣的人我們的看法，在路上，越走越孤獨(dú)，因?yàn)槁飞系男腥嗽絹碓缴?，企業(yè)做得越大，時(shí)間越長(zhǎng)，你其實(shí)越寂寞，難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經(jīng)驗(yàn)和看法，有一些企業(yè)家喜歡爬山，有一些企業(yè)家喜歡穿越沙漠，他們?yōu)榱梭w驗(yàn)極端，而我覺得每個(gè)人觀點(diǎn)不一樣，我每天在爬山，我每天在過沙漠。

所以我要去旅游，我希望搞一個(gè)腐敗一點(diǎn)的舒服一點(diǎn)的旅游，因?yàn)槲姨哿?，所以所有辦企業(yè)的人都要回憶起自己當(dāng)初為什么辦企業(yè)，就像人到一定程度結(jié)婚以后不斷的要回憶一下初戀的感覺，愛的第一個(gè)男朋友是最好的，但是走著走著我們變了，我們要問自己這個(gè)問題，我們?yōu)槭裁崔k這個(gè)企業(yè)。憑什么我們可以辦好這個(gè)企業(yè)，如何才能辦好，什么時(shí)候辦，誰(shuí)來干？這些問題想清楚了，你走起來會(huì)踏實(shí)很多。

我們?yōu)槭裁匆k這個(gè)企業(yè)，有一些人說我為了掙錢，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得，不是第一天就設(shè)計(jì)好的，今天阿里巴巴的所有的管理團(tuán)隊(duì)包括我在內(nèi)，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶，阿里巴巴所有的網(wǎng)站關(guān)掉，同樣的人再做一次也做不好，時(shí)機(jī)失去了。

很多人說馬云你們把好的機(jī)會(huì)都拿完了，我們沒有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，每10年，每5年肯定有偉大杰出的公司出來，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業(yè)，但是你要搞清楚你為什么辦這個(gè)企業(yè)？

第二，憑什么你能？有人說我有這個(gè)資源，我有哪個(gè)資源，我能辦好，其實(shí)未必。有人跟我說娶一個(gè)女孩子，跟他講，我什么都沒有，我只是比別人更愛你，這是空話，做企業(yè)不是想做好就可以。要問為什么我可以，為什么我能。新浪一開始沒有這些資源，阿里巴巴從來沒有做過這些商業(yè)，淘寶網(wǎng)在做零售上面沒有經(jīng)驗(yàn)，但是為什么有經(jīng)驗(yàn)，有資本的，有錢的，有資源的輸給沒有錢、沒有資源、沒有經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)大家思考一下，我今天沒有答案，我只是談我的看法。第二，如何去做。

我前段時(shí)間我覺得，前幾年我講那個(gè)奧巴馬說，“是的，我可以”。但是美國(guó)經(jīng)濟(jì)并沒有做起來，他忘了回答，我們到底怎么做起來，怎么做這個(gè)企業(yè)，如何做是最關(guān)鍵的，今天很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒：今天成功的沈國(guó)軍，但是我希望大家看到十年前的沈國(guó)軍，倒下去的史玉柱，他們當(dāng)時(shí)做了那些決定和想法，今天的我們不值得大家學(xué)習(xí)，而前面十年走過艱難的過程，犯過錯(cuò)誤，在這個(gè)過程中需要所有人反思和學(xué)習(xí)和思考。我不覺得今天的阿里巴巴是今天做的，是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業(yè)，做企業(yè)要為十年以后做的，你對(duì)十年以后中國(guó)經(jīng)濟(jì)的判斷，世界經(jīng)濟(jì)的判斷，這個(gè)行業(yè)的判斷，今天開始按照這個(gè)方向，不斷的改變自己去適應(yīng)它。

還有什么時(shí)候去做。互聯(lián)網(wǎng)有很多的主意，很多好的主意都嘗試過，但是沒有成功很多好的主意在錯(cuò)誤的時(shí)間做是很悲慘。最主要的我們回到基本點(diǎn)，誰(shuí)來做。你認(rèn)為在十年過程中，誰(shuí)來做是非常之關(guān)鍵，一個(gè)好的項(xiàng)目，交給一個(gè)好的人做得非常好，一個(gè)好的項(xiàng)目交給一個(gè)錯(cuò)誤的人做得悲痛，最后會(huì)輸?shù)?，這些問題希望大家思考。

另外所有的企業(yè)界里，無論最近在做的，還是外面做的論壇大家得在問一個(gè)問題，我們企業(yè)怎么做強(qiáng)做大，怎么做得更有錢？我想問，我認(rèn)為中華這個(gè)文化，中國(guó)這個(gè)文化使得誕生非常大的企業(yè)很難。企業(yè)為什么一定要做強(qiáng)？

為什么要做大？我認(rèn)為企業(yè)要做好做舒服了，做舒服的企業(yè)，做好的企業(yè)比什么都重要，什么是好的企業(yè)，好的企業(yè)就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業(yè)我覺得才是真正好的企業(yè)。其實(shí)我們覺得做大有大的難受，做小有小的痛苦，做這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)是養(yǎng)公司跟養(yǎng)兒子是沒有什么區(qū)別的，不是多生這個(gè)兒子就會(huì)發(fā)財(cái)，一個(gè)糟兒子把你兩個(gè)好兒子所有的資產(chǎn)浪費(fèi)得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大，大企業(yè)的痛苦，我當(dāng)年在，因?yàn)槲沂菍W(xué)英文的，以前有一個(gè)理想是說，將來我有一天我希望早餐我在倫敦，中午在巴黎，晚餐在威尼斯散步，這樣是很愉快的，但是今天我覺得這樣的生活是很痛苦的生活。

因?yàn)槲椰F(xiàn)在就在過這樣的生活個(gè)我知道有多難，大家覺得說，企業(yè)這么忙，因?yàn)槠髽I(yè)做大，小企業(yè)經(jīng)常說，老板大了，很多人會(huì)幫你做的，大了以后你不用干了，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，我越累，孩子越大，擔(dān)心越多，你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在體驗(yàn)做企業(yè)的過程中在路上一定有的經(jīng)歷，大企業(yè)的經(jīng)理很多，我為什么喜歡和小企業(yè)在一起，因?yàn)樵谒麄冄壑锌吹较Ｍ?，期待和?mèng)想，而大企業(yè)我們看到的是KPI，看到的是競(jìng)爭(zhēng)，看到IPO，看到上市，資本和股東，再大的企業(yè)回到當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，回到實(shí)實(shí)在在的你，回到當(dāng)時(shí)你為什么為客戶做，當(dāng)時(shí)你的想法是什么。

你選擇了企業(yè)你就不要后悔，要不斷的做好客戶、員工和股東的工作。我想，做企業(yè)，做小有小的樂趣，我在日本走過一些小店，這個(gè)小店門口貼了一個(gè)牌子本店已經(jīng)成立今天是147周年的紀(jì)念日，我很好奇的一看，兩對(duì)老夫妻，一個(gè)女孩子說，這是我們做糕點(diǎn)生意的，147年以來我們只做糕點(diǎn)，我們把每天買我們糕點(diǎn)的人，我把糕點(diǎn)做給天皇吃，從他講的過程中看到無比的幸福，另外一個(gè)故事。

我前幾天跟企業(yè)家朋友做一個(gè)分享，幾年以前星巴克的創(chuàng)始人，CEO和我講一個(gè)故事，真實(shí)的故事，我覺得我們很多人去思考這個(gè)問題，去看看這個(gè)故事，挺有意思，他說到倫敦去出差，走過倫敦的牛津大街，這里是寸金之地，這里有一個(gè)很小的門臉，賣奶酪，賣奶酪跟賣鹽一樣，很辛苦，不賺錢，看到一個(gè)老頭穿的很干凈賣奶酪，他走進(jìn)去問一個(gè)問題，說這條街的房租這么貴，你賺的錢能夠付得起這個(gè)房租嗎？老頭說，買10英鎊的奶酪告訴你，他買了之后，他說，你說到底付不付得起房租？老頭說，年輕人，你過來，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。

我們家世世代代以賣奶酪為生，賣奶酪不知道干什么？把這個(gè)錢買一個(gè)店面，今天賣成這個(gè)樣子，我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩覺得這是一個(gè)幸福的行業(yè)。企業(yè)做幸福了，你永遠(yuǎn)舒服，不要去跟人家比，誰(shuí)大，誰(shuí)強(qiáng)，做快樂，做幸福，做愉快，我覺得這樣的才會(huì)真正的舒服，我一直認(rèn)為，我們到這個(gè)世界來不是來做事業(yè)的，我們到這個(gè)世界賴是體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快，每個(gè)人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個(gè)叉，就越來越少好好過日子，不要老想做大做強(qiáng)，舒服就好。

剛才講到企業(yè)的文化建設(shè)，講到制度非常重要，我完全同意，但是我覺得，我個(gè)人的看法，我覺得管理一個(gè)企業(yè)最好的是通過文化，制度是去補(bǔ)充，彌補(bǔ)文化。一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來做。大家一直認(rèn)為，美國(guó)的強(qiáng)盛是因?yàn)槊绹?guó)有很好的制度，但是大家想想，美國(guó)的強(qiáng)盛離不開他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個(gè)法制是基于完善和補(bǔ)充整個(gè)基督教體系的。

在基督教文化，基督教的法制體系，在上面再進(jìn)行政治體系，才會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人改選，我們今天假如你沒有一個(gè)很強(qiáng)大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國(guó)外的法律制度未必能解決我們的問題。我們不是政治家，我們當(dāng)不了政治家，我們現(xiàn)在企業(yè)家講著講著就講成政治，好像比國(guó)家主席還大，我們都是企業(yè)，我們可以通過企業(yè)的手段，可以通過我們自己的努力去完善這個(gè)國(guó)家，去完善人類的商業(yè)發(fā)展，所以我覺得今天我們沒有辦法，也做不了一個(gè)城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。

文化，無非就是什么是你的使命，為什么做？怎么做，價(jià)值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來的，文化不是貼在墻上，有一個(gè)企業(yè)說，我們文化做得很好，4本雜志，5個(gè)會(huì)辦報(bào)，那個(gè)是宣傳，沒有用。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續(xù)發(fā)展，你員工是否幸福，客戶是否滿意，是因?yàn)槟闶欠裼袃?yōu)秀強(qiáng)大的文化，制度是來彌補(bǔ)發(fā)展這樣的文化。

我又要講一個(gè)我講了很多年的故事，這個(gè)故事影響了我，影響了我們的企業(yè)。以前，我第一次聽到這個(gè)故事的時(shí)候，我回來問，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣？這個(gè)故事就是說，豐田是如何打敗美國(guó)汽車的？

日本汽車在美國(guó)發(fā)展這么多年以后，日本的汽車公司如何擊垮美國(guó)公司，這時(shí)候說大家有說戰(zhàn)略重要，有說設(shè)計(jì)重要，但是有一個(gè)故事說明問題，說在美國(guó)芝加哥有一天晚上下了大雨，有一個(gè)司機(jī)開了一輛車，掛雨器壞了，這個(gè)時(shí)候雨中來一個(gè)老人，這個(gè)人跑到車上把這個(gè)雨掛器修好，問他你是誰(shuí)？他說我是豐田公司的汽車的工人，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害，我有責(zé)任把這個(gè)修好。

制度上不會(huì)讓你去看到壞車不去修理，是文化，讓他做到這一點(diǎn)，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時(shí)候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因?yàn)槟阌羞@樣心態(tài)對(duì)待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。

文化不僅是一種團(tuán)隊(duì)文化，中國(guó)很多企業(yè)各自，包括我們公司在內(nèi)個(gè)子很大，但是我們沒有思考一個(gè)問題，我們總是帶著團(tuán)伙思想進(jìn)入組織，如果你的公司超過一兩萬人，你必須制度化，組織化的建設(shè)。

但是我們今天200個(gè)人和800個(gè)人，8千個(gè)人沒有區(qū)別，只是人多一點(diǎn)而已，我們要思考如何用制度，用組織建設(shè)來保障你企業(yè)的組織發(fā)展。只要有組織，肯定有不合理，需要協(xié)調(diào)，有效率不高的時(shí)候，你什么要容忍，什么修改，什么要調(diào)整要大家思考。在座的你的企業(yè)已經(jīng)超過3千人的時(shí)候要花時(shí)間在組織建設(shè)上面，我一直覺得，一只豬養(yǎng)到800斤重的時(shí)候已經(jīng)不是豬了，企業(yè)超過多少人的時(shí)候已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)，它的復(fù)雜要比你想得多。我今天這么講不是說阿里巴巴沒有問題，阿里巴巴有很多的問題，但是我們不是來報(bào)怨問題，挑出問題，而是解決一個(gè)個(gè)小的問題。有人說做企業(yè)很冤枉，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進(jìn)來的時(shí)候有人說你們淘寶的假貨怎么辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門，但是為什么爭(zhēng)議都是到我們這兒，沒辦法，因?yàn)槲覀兙驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會(huì)變成這樣，你是退縮還是解決問題？在我看來我們只能解決問題，因?yàn)槲覀冊(cè)诼飞?，不想往回走，不想停下來，你就迎峰而上，這是沒有辦法的選擇。

我也希望告訴大家，21世紀(jì)最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為機(jī)器比人貴，很多人買機(jī)器的時(shí)候討價(jià)還價(jià)，我們聘請(qǐng)員工的時(shí)候我們沒有想過給員工帶來好的條件，你沒有這樣想的話在二十一世紀(jì)一定活不好，上個(gè)世紀(jì)規(guī)模、資源大規(guī)模的進(jìn)行中，一臺(tái)機(jī)器比幾十個(gè)人成本大大降低，今天以人為本的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息時(shí)代數(shù)據(jù)時(shí)代一定是人的創(chuàng)造力的時(shí)代，善待你的員工，投資在你的員工身上他們給你帶來的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象，什么是人才，人才可以培養(yǎng)出來，創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)袖是被發(fā)現(xiàn)的，真正的領(lǐng)袖的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)是被發(fā)現(xiàn)，并且給予培養(yǎng)的。你沒有看過荒山上的迎客松，誰(shuí)都培養(yǎng)不出來，是自然出來的，所以人才的培養(yǎng)，什么是“培”，“培”就是多關(guān)注他，但是，也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴?，水多了死，水少了也死，如何關(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。其實(shí)我自己感謝我自己的這個(gè)時(shí)代，感謝自己這個(gè)所受的訓(xùn)練和教育，所以呢，有人說中國(guó)的體制，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國(guó)造，中國(guó)體制出來的。

你永遠(yuǎn)會(huì)找到一些借口，成功的人永遠(yuǎn)在找方向，去年有一個(gè)同事跟我說，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉(zhuǎn)向，好給他再加兩件工作，他突然覺得，是啊，手上有7顆球不值得驕傲，再給你放2顆，你一定垮下，累是累不死的，因?yàn)槟悴欢脙?yōu)先級(jí)，你不懂得什么該做什么應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人你不給他這樣的訓(xùn)練你不會(huì)成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機(jī)會(huì)。

所以，也有人說，公司最大的快樂是什么？有一個(gè)企業(yè)的人跟我交流說，十年以前，我一年能夠賺幾十萬，一年我我能賺幾千萬，公司越大我越?jīng)]有幸福感，我覺得我現(xiàn)在越來越幸福感，我的幸福感來自哪里？來自十年以前我看到這個(gè)小伙子，小姑娘，他們進(jìn)入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們的成長(zhǎng)才是我的幸福感來源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會(huì)更好，有了馬云，阿里巴巴會(huì)走下坡路，因?yàn)槲业哪挲g到了。

對(duì)所有的員工的培訓(xùn)，我們首先要在優(yōu)秀的員工招來之后，給他們培養(yǎng)，給他們訓(xùn)練，每年我跟我的干部各領(lǐng)導(dǎo)者，問他們幾個(gè)問題，每年我們都要問自己這個(gè)問題，你聘請(qǐng)了誰(shuí)？你開除了誰(shuí)？你提拔了誰(shuí)，警告了誰(shuí)？這四個(gè)事情你做沒做？

你沒有做你一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，你不懂得如何培訓(xùn)別人，公司里面只有有各種各樣的人，這才是豐富多彩的，企業(yè)就是一個(gè)生態(tài)鏈，企業(yè)就是一個(gè)野生動(dòng)物園，我很高興我們公司像野生動(dòng)物園，各種各樣人都有，在各種人當(dāng)中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們，你聽見一個(gè)人，你問領(lǐng)導(dǎo)者，你下面人怎么樣？他說，這個(gè)下面的人都是混蛋，不是我招的，我說他們是混蛋，我希望你把他們培養(yǎng)的不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對(duì)，你更混蛋。我們要問這個(gè)問題，你們?yōu)檎l(shuí)做了什么？

員工為經(jīng)理干，總監(jiān)為協(xié)調(diào)干，VP為社會(huì)干，我們欣賞員工有夢(mèng)想，什么是好的夢(mèng)想，什么為共產(chǎn)主義奉獻(xiàn)終生啊，昨天有一個(gè)小年輕說，我們要解決世界的問題，我說你把你家鄰居的問題解決了，我才覺得是你的問題。我們的夢(mèng)想是什么？我要加工資、討老婆、要買房，這些夢(mèng)想是實(shí)在的，什么是理想，理想是團(tuán)隊(duì)的，我們7、8個(gè)人共同的理想是什么？ 這個(gè)經(jīng)理從明天開始，你當(dāng)經(jīng)理，告訴他，你當(dāng)員工只要自己好才好，當(dāng)經(jīng)理別人好你才好，別人成功你才成功，總監(jiān)，是組織大了你需要協(xié)調(diào)，到副總裁，你的視野是改變制度，最主要的是你為社會(huì)做了什么？

客戶要的是什么？客戶要體驗(yàn)，產(chǎn)品要什么？產(chǎn)品要價(jià)值，公私要什么？要貢獻(xiàn)?？蛻舨粫?huì)因?yàn)槟惴?wù)提供的多就給你錢，中國(guó)滿大街的飯店里面，很多站點(diǎn)門口站20個(gè)姑娘表示自己服務(wù)好，但是20個(gè)姑娘說，歡迎你，他們沒有感情，客戶不會(huì)因?yàn)槟阏玖?0個(gè)姑娘多付你錢，他們要的只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體驗(yàn)，體驗(yàn)不好你做再多的服務(wù)投資都是假的。

產(chǎn)品要不要好？我這個(gè)價(jià)值是什么樣，我的產(chǎn)品和別的企業(yè)的產(chǎn)品有什么區(qū)別，我做了別人做不到的地方是什么？我做的好的是什么？公司要問，我的公司和沒有我的公司，我的城市、我的街區(qū)，我的國(guó)家，我的世界發(fā)生什么變化？每個(gè)人想清楚這些問題，做起來才會(huì)產(chǎn)生幸福感，我最后想講，競(jìng)爭(zhēng)的問題。

企業(yè)現(xiàn)在最多的是競(jìng)爭(zhēng)，包括在我們這兒也有很多報(bào)怨，阿里巴巴、淘寶建了兩個(gè)市場(chǎng)，很多人殺價(jià)，很多人天天殺價(jià)，我出5千萬，他出4千萬，這是最愚蠢的商戰(zhàn)，我教一個(gè)傻子也會(huì)干，這不是企業(yè)家，比價(jià)算什么英雄？競(jìng)爭(zhēng)最高的境界是什么？競(jìng)爭(zhēng)是一種樂趣，這是讓對(duì)手很痛苦，你很快樂，如果你也痛苦，這是走錯(cuò)了，你痛苦他開心，你肯定走錯(cuò)了。競(jìng)爭(zhēng)的樂趣，兩個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就像下棋一樣，你輸了，我們?cè)賮磉^，兩個(gè)旗手不能打架，現(xiàn)在是很狠，你勝了，我弄死你，真正做企業(yè)是沒有仇人的，心中無敵，無敵天下，你眼睛中全是敵人，外面全是敵人。什么是企業(yè)的生態(tài)做戰(zhàn)，生態(tài)里面的非洲的獅子吃羊不是因?yàn)楹扪?，是因?yàn)槲揖褪且匝?，因?yàn)榭梢宰屛疑?。你?jìng)爭(zhēng)的時(shí)候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。最后我們很多人一定要聽經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，什么CPI漲了，物價(jià)原料漲多少了，央行要加息了，我們的企業(yè)不要關(guān)心這些事情，永遠(yuǎn)不要關(guān)心總理關(guān)心的事情，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，你未必好，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好你未必不好，偉大的企業(yè)都是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候誕生出來，不要埋怨形勢(shì)，有的人在報(bào)怨形勢(shì)，有人就在努力，我開始做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，三個(gè)月以后就出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)暴，大家都覺得不好，有時(shí)候形勢(shì)不好，對(duì)你更有機(jī)會(huì)。

所以，不管你企業(yè)多大，改變自己，適應(yīng)這個(gè)無論好和壞的近來形勢(shì)，我記得金融風(fēng)暴剛開始的時(shí)候，我參加中國(guó)企業(yè)家的會(huì)，在報(bào)紙上看到，北京公園里面有一陣野鴨被凍在湖上，大家救這個(gè)鴨，這是救不好的，為什么？那個(gè)公園里面，鴨都是野鴨，那個(gè)是家鴨，冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須學(xué)會(huì)飛。我們做企業(yè)要永遠(yuǎn)保持樂觀的精神，我那句話我不重復(fù)了，但是我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人沒有必要你殺我殺，互相鼓勵(lì)，互相分享，更加透明一點(diǎn)，更加開放一點(diǎn)，我們的企業(yè)會(huì)做得更好，我今天坐在這里聽了一天學(xué)習(xí)了很多，思考了很多，我在下面寫了一些對(duì)這些問題的看法，時(shí)間的關(guān)系，我想我的交流就到這里，謝謝。

第五篇：馬云年會(huì)演講（范文模版）

馬云年會(huì)演講

【中國(guó)企業(yè)家網(wǎng)】“五年以前我投資華誼的時(shí)候，我判斷中國(guó)電影五年以內(nèi)超過100億市值，今年中國(guó)剛好102億;十年以前我判斷電子商務(wù)十年以后一定很大的市常中國(guó)有機(jī)會(huì)行業(yè)很多很多，但是確保這個(gè)行業(yè)一定會(huì)成長(zhǎng)、而且成倍數(shù)增長(zhǎng)的行業(yè)并不多。但我覺得物流就是這么一個(gè)?！?/p>

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云的此番表述，讓臺(tái)下的眾多物流商精神振奮。但他接著說，今天最成功的物流公司絕大多數(shù)不會(huì)成為十年后最成功的物流公司，這就是對(duì)行業(yè)重新洗牌的結(jié)果。

1月19日，阿里巴巴集團(tuán)在北京正式對(duì)外宣布物流戰(zhàn)略。集團(tuán)將領(lǐng)銜千億資金投資建設(shè)為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流體系，全力推動(dòng)社會(huì)化物流平臺(tái)的建設(shè)。

據(jù)了解，阿里巴巴集團(tuán)及其金融合作伙伴，將投資200-300億人民幣，逐步在全國(guó)建立起一個(gè)立體式的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系。其中阿里巴巴出資100億，預(yù)計(jì)在三年左右完成投資。資金將在中期以后，阿里巴巴集團(tuán)希望能與電子商務(wù)生態(tài)圈中的其他合作伙伴共同集資超過1000億人民幣，來發(fā)展物流系統(tǒng)。

馬云說，“也許大家覺得我講話好像?忽悠?大家，我們是真這么想，而且就這么在做。所以物流我們是一定要進(jìn)。我在去年做的唯一重大決定?！?/p>

馬云表示，希望十年以后，在中國(guó)任何一個(gè)地方，人們只要在網(wǎng)上下訂單，最多八個(gè)小時(shí)貨物就能送到家，形成真正的農(nóng)村都市化。這就需要建立一個(gè)真正屬于二十一世紀(jì)的現(xiàn)代物流體系。

對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴最多的表述則是：“阿里巴巴歡迎任何的合作伙伴。”據(jù)悉，集團(tuán)將秉著開放、協(xié)同、分享的原則和眾多的合作伙伴一起，共同建設(shè)適合B2C電子商務(wù)的現(xiàn)代物流體系，共同繁榮電子商務(wù)生態(tài)圈，加速中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展。阿里巴巴為什么做物流?準(zhǔn)備怎么做物流?該做什么東西?

馬云作了自我解答，在信息流、資金流解決之后，“我們剛剛緩過氣，我們發(fā)現(xiàn)所有抱怨、投訴都來自物流，沒有用，我們必須共同參與?！?/p>

馬云說，“我想淘寶明年沖1萬億，我們看不到大災(zāi)難讓淘寶出災(zāi)難，但是1萬億到3萬億最大的障礙就是物流?！?/p>

此前，阿里巴巴集團(tuán)已投資了包括星辰急便和百世物流在內(nèi)的兩家物流企業(yè)，并且參投了新加坡政府投資公司(GIC)旗下物流部門普洛斯公司，但在倉(cāng)儲(chǔ)方面還沒有任何直接投資。

目前淘寶網(wǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施主要是通過租賃已有的倉(cāng)庫(kù)形式解決。但是，倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)投資大，回報(bào)慢，又有很大的平臺(tái)特性。而且很快會(huì)成為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要物理瓶頸。所以阿里巴巴集團(tuán)決定積極參與，快速推動(dòng)全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁童文紅透露，未來阿里倉(cāng)儲(chǔ)將主要針對(duì)東北、華北、華東、華南、華中、西南和西北七大區(qū)域選擇中心位置進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施投資。曾鳴則表示，目前已經(jīng)開始具體選址工作，建倉(cāng)原則上肯定是大倉(cāng)，“五年到七年我們會(huì)做一個(gè)全國(guó)中心倉(cāng)”。而具體的盈利模式現(xiàn)在還沒有確定。

面對(duì)市場(chǎng)疑問，馬云表示，“我想我今天來，因?yàn)楹芏嗤饷鎮(zhèn)餮苑浅６?，說阿里巴巴搶物流快遞行業(yè)的飯碗，我們是要做但是不搶大家飯碗，我們一定培養(yǎng)和支持如果這個(gè)市場(chǎng)上最優(yōu)秀的快遞公司?！?/p>

“這是一個(gè)開放的平臺(tái)，不會(huì)和以前的合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上將加強(qiáng)我們的合作?！瘪R云如此表示。

“上一個(gè)十年，電子商務(wù)的三座大山是信用、支付和物流;未來的十年，我們將會(huì)在制度、物流、數(shù)據(jù)上面做文章，向社會(huì)分享我們的資源，鼓勵(lì)大家建立共榮的生態(tài)圈?！瘪R云對(duì)物流的重視可見一斑。

馬云還預(yù)言大多數(shù)B2C企業(yè)十年后將消失，即使已經(jīng)上市。一兩年內(nèi)泡沫就破裂，“今天泡沫不亞于1999年、2001年第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫”。

謝謝大家!感謝大家在這么忙的時(shí)候，快過年參加我們物流會(huì)議。我今天是帶著非常崇敬的心情來看大家，因?yàn)槲矣X得你們創(chuàng)造不僅僅是中國(guó)奇跡，也是世界奇跡。這一兩年整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展超越我們想象，這是相當(dāng)了不起事情。我跟馬局長(zhǎng)今年估計(jì)35億包裹，美國(guó)快遞業(yè)70億包裹，原計(jì)劃我們要想15年、20年超過美國(guó)，按照現(xiàn)在狀態(tài)中國(guó)三年、五年一定超過美國(guó)物流行業(yè)。短短兩三年我們創(chuàng)造這么多機(jī)遇、創(chuàng)造這么多就業(yè)機(jī)會(huì)，我非常敬佩大家。近百萬人就業(yè)涌入物流行業(yè)，任何一家公司短短一兩年就業(yè)人數(shù)、員工人數(shù)翻兩三番，非常難管理。我自己?jiǎn)栕约?，阿里巴巴這十年，我感到驕傲的不是阿里巴巴有這么多業(yè)務(wù)，挺驕傲的是擁有22000名員工，這22000名員工培訓(xùn)、成長(zhǎng)非常難，在座能夠管理上百萬員工相當(dāng)了不起。

盡管今天有很多抱怨、投訴對(duì)物流行業(yè)。我覺得讓他干也好不到哪里去，都很艱難。下雪天要把快遞送到，而且新培訓(xùn)的員工，我由衷感謝，我為中國(guó)物流進(jìn)步、為整個(gè)電子商務(wù)所做出巨大貢獻(xiàn)，表示深深的敬意和感謝，我也代表淘寶CEO、淘寶所有買家向大家表示衷心的感謝。

另外我也在想這個(gè)行業(yè)發(fā)生巨大的變化，這個(gè)行業(yè)變革之大可能會(huì)超過在座所有的想象，我前幾天跟人談電影行業(yè)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，五年以前我投資華誼的時(shí)候，我判斷中國(guó)電影五年以內(nèi)超過100億市值，100億電影市場(chǎng)，今年中國(guó)剛好102億。十年以前我判斷電子商務(wù)十年以后一定很大的市場(chǎng)，中國(guó)有機(jī)會(huì)行業(yè)很多很多，但是你確保這個(gè)行業(yè)一定

會(huì)成長(zhǎng)、而且成倍數(shù)增長(zhǎng)的行業(yè)并不多。但是我覺得物流就是這么一個(gè)，未來十年內(nèi)增長(zhǎng)速度超過在座所有人想象，壞的結(jié)果是今天最成功的物流公司絕大多數(shù)不會(huì)成為十年后最成功的物流公司，這就是對(duì)行業(yè)重新洗牌。這是一個(gè)結(jié)果，而且大家可能覺得輪到他，很有可能輪到你，這就是行業(yè)的變革。

十年以后我一定相信，中國(guó)快遞一定有100億包裹，美國(guó)還是70、80億包裹，幾年以前我在美國(guó)說中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)一定會(huì)超過美國(guó)，他們覺得不太可能，我說你們總共3億人，生孩子生2000萬人，還不準(zhǔn)死人。我們13億人口搞五六億人上網(wǎng)也就五六年。但是能不能誕生對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)、對(duì)人類有貢獻(xiàn)的公司，有很多的挑戰(zhàn)。中國(guó)移動(dòng)用戶過億用戶，但是中國(guó)沒有誕生蘋果。中國(guó)那么多快遞公司，有沒有一家叫板UPS，假如國(guó)家不保護(hù)你、假如政策不保護(hù)你，100億包裹是最簡(jiǎn)單的，但是你能拿到多少。

這一兩年變化，淘寶現(xiàn)在每天訂單800萬，明年這個(gè)時(shí)候可能一天2000萬訂單，明年一天淘寶制造包裹1500萬，我們準(zhǔn)備好了沒有?十年以內(nèi)中國(guó)在快遞行業(yè)我的預(yù)計(jì)至少增長(zhǎng)1000萬就業(yè)、1000萬的員工，我請(qǐng)問我們組織、我們管理、我們領(lǐng)導(dǎo)力、所有管理培訓(xùn)體系我們是否準(zhǔn)備好?這都是機(jī)會(huì)，我也堅(jiān)信十年以后全中國(guó)所誕生，由于電子商務(wù)發(fā)展所誕生UPS一定有幾家，一定超過美國(guó)的UPS，這個(gè)我深信不疑。

為什么美國(guó)不可能?美國(guó)電子商務(wù)很難做，因?yàn)槠渌虡I(yè)環(huán)境太好，銀行很好、配送很好，所以電子商務(wù)非常難做，中國(guó)是因?yàn)槭裁炊疾缓?，電子商?wù)才好做。中國(guó)移動(dòng)為什么能夠超越美國(guó)，不僅僅我們有人口，而是由于我們當(dāng)年固話太落后，所以有線一下條約的發(fā)展。行業(yè)發(fā)生巨大的變化，而且這個(gè)變化可能三年五年，大量資金進(jìn)來，只要錢進(jìn)來問題就出來。準(zhǔn)備行業(yè)發(fā)生巨大的變化。

第二阿里巴巴為什么做物流?我們準(zhǔn)備怎么做物流?該做什么東西?其實(shí)我們11年投資電子商務(wù)，我們像做瘋了，當(dāng)時(shí)沒人相信，我們自己相信。堅(jiān)持十年發(fā)現(xiàn)信息流太難做，支付寶出來以后發(fā)現(xiàn)物流堵住，我們以為只要做信息流就行了，沒有資金的平臺(tái)沒有辦法做，我們就做資金，我們剛剛緩過氣，我們發(fā)現(xiàn)所有抱怨、投訴都來自物流，沒有用我們必須共同參與。其實(shí)我們資金流也抱怨過，沒有支付寶之前，我們天天說銀行你們?cè)撟鍪裁?，人家不是不愿意做，覺得這個(gè)東西沒有意思，結(jié)果搞大以后發(fā)現(xiàn)很有意思。

對(duì)于阿里巴巴來講，我們不是外資企業(yè)、也不是私有企業(yè)，我認(rèn)為我們是社會(huì)企業(yè)，是國(guó)家擁有、是社會(huì)擁有，誰(shuí)也不能說我擁有阿里巴巴、擁有淘寶。阿里巴巴能關(guān)掉、支付寶關(guān)掉嗎?不能關(guān)掉，這個(gè)是屬于這個(gè)時(shí)代、屬于這個(gè)社會(huì)、屬于中華人民共和國(guó)，也是屬于全世界向往新的商業(yè)模式的人，所以看成真正的社會(huì)企業(yè)，今天很多國(guó)有企業(yè)其實(shí)是政府企業(yè)。

再一個(gè)我在想，我為什么做物流?因?yàn)槲易约褐v過這句話，有一天通過努力，超過沃爾瑪全世界的營(yíng)業(yè)額，是4000億美金，按照匯率再漲下去我們機(jī)會(huì)還是很大。我跟沃爾瑪副董事長(zhǎng)交流，我們每年增10%，十年差不多。我們打這個(gè)賭我們肯定贏，他想賣更多的不知道搞多少場(chǎng)地、建樓，我們只要多幾臺(tái)電腦就夠了。沃爾瑪影響上一個(gè)時(shí)代的商業(yè)模式，大規(guī)模采購(gòu)、形成標(biāo)準(zhǔn)化、流水線作業(yè)、形成大規(guī)模集裝箱、低成本，他影響商業(yè)形態(tài)，我們希望淘寶也好、阿里巴巴也好，有一天也成成為影響社會(huì)商業(yè)形態(tài)的公司。在公司內(nèi)部，我說佩服新浪、網(wǎng)易、搜狐這些企業(yè)，他們改變很多人閱讀習(xí)慣或者新聞習(xí)慣，淘寶還沒有，只是說大家購(gòu)物可以，但是一定要上網(wǎng)還沒有到。這一天我們要做到。

我想淘寶明年沖1萬億，我們看不到大災(zāi)難讓淘寶出災(zāi)難，但是1萬億到3萬億最大的障礙就是物流，假如我們不參與，其實(shí)有的時(shí)候行業(yè)一定需要行業(yè)外面人攪一攪，做支付寶不是金融的人，淘寶里邊沒有人搞過零售的，必須外面人整一整，這樣對(duì)行業(yè)有好處。但是我們不做什么?我們不做民營(yíng)物流企業(yè)想做、能做、可以做的事情，我們自己定位阿里巴巴進(jìn)入物流，做現(xiàn)有物流民營(yíng)企業(yè)不想做、不肯做、不得不做的事情，我覺得所有國(guó)有企業(yè)都應(yīng)該這樣就對(duì)了。

我們自己也分析很長(zhǎng)時(shí)間，我們管上百萬員工做快遞太辛苦了，無論是安全問題。那不是我們公司做的，而且即使要做、即使可以做我們也不能做，因?yàn)樯鐣?huì)上永遠(yuǎn)不能把別人飯碗捅了，這是做企業(yè)的原則。別人想做就讓別人做，我們自認(rèn)為兩套系統(tǒng)是我們強(qiáng)項(xiàng)，第一信息系統(tǒng)，第二倉(cāng)儲(chǔ)，今天倉(cāng)儲(chǔ)由于城市化的推進(jìn)，將來倉(cāng)儲(chǔ)的挑戰(zhàn)會(huì)非常之大。我們理想倉(cāng)儲(chǔ)跟政府談、搞地全部硬件投入，又要花錢、又要建立這些東西的話，可能很多民營(yíng)企業(yè)不愿意投，我們希望把投倉(cāng)儲(chǔ)的錢省下來，花在員工培訓(xùn)、成長(zhǎng)方面這個(gè)更好。

所以我們將會(huì)在倉(cāng)儲(chǔ)和信息體系上邊花很多的工夫，這些倉(cāng)儲(chǔ)建起來以后，我們里邊會(huì)給所有快遞公司、物流公司共同開放、共同發(fā)展。我記著在集團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略會(huì)議上做物流的決定，這是我今年2010年做的唯

一、最重要的決策做物流。定了幾個(gè)原則，第一原則不以賺錢為目的，這是我們第一個(gè)原則;第二原則不能虧本，虧你撐不起，你怎么走下去;第三做大部分民營(yíng)企業(yè)不想做、不肯做、不得不做的事情，并且真正誕生中國(guó)的UPS。

移動(dòng)沒有誕生蘋果，我相信中國(guó)物流，未來中國(guó)超越全世界物流公司人也許今天就坐在這里。十年以前我聽I(yíng)T領(lǐng)袖說，十年以后那個(gè)哥們就是我。十年以后全世界現(xiàn)代物流發(fā)展一定是我，我們只要有這個(gè)勇氣和信心。戰(zhàn)略除了想法，貴在于戰(zhàn)略誰(shuí)都可以劃。

今天我另外想跟大家溝通的想法，今天電子商務(wù)B2C風(fēng)起云涌，我從來沒有見過這么大的泡沫時(shí)代，我們有沒有錯(cuò)。我在兩年前集團(tuán)大會(huì)說，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展好跟阿里巴巴集團(tuán)沒有關(guān)系，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不好跟阿里巴巴一定有關(guān)系，一年以前淘寶開始做B2C，淘寶第一起95%都是B2C，只是哪些B大的像C一樣。去年以前在上海大買家大會(huì)，有很多大賣家跟淘寶座談，他們說我們是大賣家，我說多大?一個(gè)月賣五千塊人民幣，這就是變化和變革。今天B2C怎么參與投資，使B2C行業(yè)發(fā)展更好。

今天泡沫不亞于1999年、2001年第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫，絕大多數(shù)B2C企業(yè)十年以后會(huì)消失。至少30%企業(yè)會(huì)都有網(wǎng)站、都賣東西。可是今天假如建一個(gè)網(wǎng)站、請(qǐng)一個(gè)工程師，買一個(gè)服務(wù)器擺脫淘寶控制，第一淘寶不想控制你。阿里巴巴放棄商業(yè)帝國(guó)的思想，什么叫商業(yè)帝國(guó)?你要么加入我，或者我廢了你。我覺得21世紀(jì)人們不應(yīng)該想這樣的心態(tài)，什么是21世紀(jì)心態(tài)?就是生態(tài)，一個(gè)生態(tài)的環(huán)境，大家都是商業(yè)生態(tài)中的一部分，我們要建立整個(gè)商業(yè)生態(tài)體系，所以這是我們覺得阿里巴巴要做的事情。

我們覺得由于我們社會(huì)企業(yè)、我們是國(guó)有企業(yè)，我們應(yīng)該成為整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，你要流量我們提高流量，你要數(shù)據(jù)我們提供數(shù)據(jù)，你要物流我們幫助物流建立起來。很多公司走法覺得是我們的失敗，什么意思?今天很多人做電子商務(wù)，有點(diǎn)像幾年前開工廠一定門口挖一口井，一定做火電站因?yàn)椴幌嘈艊?guó)家電網(wǎng)。很多企業(yè)說辦廠一定要發(fā)電站、自來水管?，F(xiàn)在大家用的全是統(tǒng)一。

我們沒有帝國(guó)思想，這個(gè)公司不是我的，我也不會(huì)傳給我的兒子，我只是公司的參與者，我們感恩榮幸在這個(gè)年代，擁有這個(gè)機(jī)會(huì)可以做出與上一代不同的企業(yè)。賺來的錢我也不能拿來口袋，錢越多你責(zé)任越大，給了我這個(gè)錢還建幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)、再搞好的支付寶，有的時(shí)候資金越多麻煩越多、壓力也越大。精力、體力很有限，在座很多人都比我年輕，你們?cè)俑阄迦f員工沒有問題，我再整五千員工受不了。我們希望不成為帝國(guó)，而是成為小商業(yè)公司成長(zhǎng)、發(fā)展過程當(dāng)中墊腳石。

也許大家覺得我講話好像“忽悠”大家，我們是真這么想，而且就這么在做。所以物流我們是一定要進(jìn)。我在去年做的唯一重大決定，全部進(jìn)入物流第一期資金是100億人民幣，我們不要考慮賺錢，就是考慮怎么完善，否則到1500億和2000億時(shí)間淘寶和電子商務(wù)會(huì)發(fā)展，當(dāng)然整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)我們是開放的。第三方所有物流服務(wù)公司在這個(gè)平臺(tái)用好它，我有一個(gè)朋友在淘寶開店，賣服裝挺好，也不知道聽別人說，萬一被淘寶控制怎么辦。趕快自己整一個(gè)網(wǎng)站，結(jié)果那個(gè)網(wǎng)站流量不夠，每天還在加人。我會(huì)一年以后等他痛才講，我要是他我會(huì)集所有資源先搞客戶，了解客戶以后再成立自己的網(wǎng)站。因?yàn)槟闶前⒗锇桶图瘓F(tuán)所以這樣想，我還沒有小氣缺一個(gè)客戶。

所以今天跟大家交流想法，我們一定支持、扶持物流行業(yè)，第二我們是開放做，第三我們自己進(jìn)來我們還希望看見更多PE、VC進(jìn)來，毫無疑問中國(guó)能看到未來五年內(nèi)有十倍增長(zhǎng)的市場(chǎng)，確定有十倍不多物流一定是一個(gè)。所以我們會(huì)參與投資，我們會(huì)做大家不愿意做的事情，并且最希望看到明年、后年、大后年物流的發(fā)展，讓淘寶上買家、讓中國(guó)所有買家由衷感謝。那個(gè)時(shí)候我相信我們做成功，那個(gè)時(shí)候如果有人還抱怨企業(yè)的時(shí)候，我相信客戶會(huì)懲罰你、你的對(duì)手會(huì)打敗你。來拼的是管理、拼的是服務(wù)、拼的是創(chuàng)新能力。

我想我今天來，因?yàn)楹芏嗤饷鎮(zhèn)餮苑浅６?，說阿里巴巴搶物流快遞行業(yè)的飯碗，我們是要做但是不搶大家飯碗，我們一定培養(yǎng)和支持如果這個(gè)市場(chǎng)上最優(yōu)秀的快遞公司。