第一篇：中國廚房電器市場消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

中國廚房電器市場消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

調(diào)研項(xiàng)目：中國廚房電器市場消費(fèi)情況調(diào)研公司：高麗國際家居港調(diào)研時(shí)間：

地點(diǎn): 2012年10月12 鹽城

目錄

前言………………………………………………………………...3

調(diào)查主體分析……………………………………………………..3 影響需求的因素……………………………………………….….3

廚房電器調(diào)查結(jié)果分析綜述……………………………………..4

廚房電器消費(fèi)行為調(diào)研結(jié)果展示及分析………………………..4

未來發(fā)展預(yù)測……………………………………………….….....5前言

“低碳經(jīng)濟(jì)”既是中國經(jīng)濟(jì)新的起飛點(diǎn)，又是消費(fèi)者以及廠家關(guān)注的實(shí)際需求。圍繞方太、美的、海爾、華帝、萬家樂、萬和、老板、德意、帥康、格蘭仕、飛利浦、九陽等知名廚房電器品牌，剖析上述企業(yè)圍繞“節(jié)能”與“環(huán)?！?，在技術(shù)革新與市場創(chuàng)新等方面作出的成績，并客觀展示了相關(guān)核心企業(yè)迎合市場需求、在節(jié)能與環(huán)保方面所展開的技術(shù)研發(fā)與市場拓展成就。為了使消費(fèi)者對(duì)廚房電器行業(yè)當(dāng)前整體市場狀況、品牌格局變化，以及各個(gè)廚房電器品牌在“節(jié)能”、“低碳”技術(shù)上的研發(fā)和應(yīng)用有一個(gè)更清晰的了解，同時(shí)使廚房電器生產(chǎn)廠商對(duì)行業(yè)運(yùn)行情況及消費(fèi)者的核心消費(fèi)訴求產(chǎn)生一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，我們針對(duì)廚房電器行業(yè)發(fā)起了本次市場消費(fèi)行為調(diào)查活動(dòng)。

調(diào)查主體分析:

目前，廚衛(wèi)器具市場的競爭不斷加劇。其競爭不僅表現(xiàn)在各生產(chǎn)廠家、各品牌之間也表現(xiàn)在各商場之間。盡管廚衛(wèi)器具生產(chǎn)廠家眾多，品牌少則幾十個(gè)，多則數(shù)百個(gè)，但銷售總是相對(duì)集中在少數(shù)幾個(gè)名牌上。如上海市場熱水器中的林內(nèi)、水仙能率、申花、櫻花、海爾、水鴨、松下、華帝等脫排油煙機(jī)中的帥康、櫻花、方太、浪木、馳球、林內(nèi)、華帝、松下等燃?xì)庠罹咧械暮ＨA、藍(lán)寶石、林內(nèi)、櫻花、英雄、松下、華帝、廚星等消毒柜中的海爾、山口等。浴霸中的VEC，水龍頭中的祥生、紫月亮、名流等這些品牌的銷售十分集中。研究結(jié)果還表明雖然經(jīng)營廚衛(wèi)器具的商場數(shù)不勝數(shù)但專業(yè)大商場、名店明顯占優(yōu)勢。原因在于一方面大店、名店、專業(yè)店經(jīng)營品牌規(guī)格齊全,便于消費(fèi)者挑選另一方面，其服務(wù)周到，店譽(yù)好，因而深得消費(fèi)者信賴。雖然部分消費(fèi)者習(xí)慣于節(jié)慶期間購物,但由于使用上通常不存在季節(jié)性,使得廚衛(wèi)器具的銷售帶有較弱的季節(jié)性。由于市場競爭的加劇，許多廚衛(wèi)器具生產(chǎn)、經(jīng)營廠家紛紛讓利促銷，降低了廚衛(wèi)器具的價(jià)格。但另一方面由于廚衛(wèi)器具生產(chǎn)迅速發(fā)展，產(chǎn)品規(guī)格檔次不斷提高，新產(chǎn)品層出不窮，使其單件平均價(jià)格呈上升趨勢。廠家除在質(zhì)量和服務(wù)上下功夫外還積極爭取國際認(rèn)證為參與國際市場競爭取得通行證。如林內(nèi)已在燃?xì)馄骶咝袠I(yè)中率先通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證水仙能率正在積極申辦ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證。與此同時(shí)，廚衛(wèi)器具需求不斷升級(jí)。目前，脫排油煙機(jī)、燃?xì)庠罹摺㈦婏堨?、微波爐等傳統(tǒng)廚衛(wèi)器具推陳出新速度加快洗碗機(jī)、消毒柜等新興廚衛(wèi)器具也逐步進(jìn)入居民家庭。

影響需求的因素：

根據(jù)市場分析，影響廚衛(wèi)器具消費(fèi)的主要因素有以下幾方面：收入水平。通過全國各省市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、人均消費(fèi)性支出水平與廚衛(wèi)器具擁有率對(duì)比發(fā)現(xiàn)廣東、上海、北京等居民收入較高的地區(qū)廚衛(wèi)器具擁有率相對(duì)也較高。對(duì)表中數(shù)據(jù)作數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)各地區(qū)居民收入與廚衛(wèi)器具擁有水平中度正相關(guān)。若按收入水平對(duì)全國城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行分組最低收入、低收入、中等偏下、中等收入、中等偏上、高收入、最高收入,并對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析,可發(fā)現(xiàn)收入水平與各種廚衛(wèi)器具擁有水平高度正相關(guān)。消費(fèi)觀念，隨著生活水平的提高以及對(duì)外交往的增加消費(fèi)者尤其是青年、中年消費(fèi)者和消費(fèi)觀念不斷更新。人們開始追求簡便、舒適、快捷的生活方式。因而提高生活質(zhì)量、減輕家務(wù)勞動(dòng)、享受美好生活成為眾多消費(fèi)者的追求。消費(fèi)政策，當(dāng)前，我國的消費(fèi)政策正從以前的抑制消費(fèi)轉(zhuǎn)變成刺激消費(fèi)。有關(guān)方面開展的消費(fèi)信貸就是刺激消費(fèi)的一個(gè)重大舉措這將對(duì)消費(fèi)品市場產(chǎn)生重要的影響。廚衛(wèi)器具的價(jià)格彈性也較大。由于市場競爭的作用，廚衛(wèi)器具的價(jià)格不斷降低，處于低谷的廚衛(wèi)器具價(jià)格對(duì)消費(fèi)有一定的刺激作用，為顧客從容選購創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，對(duì)新用戶的擴(kuò)大和老用戶的更新有一定的促進(jìn)作用。

廚房電器調(diào)查結(jié)果分析綜述 ：

一、綠色低碳已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)。

二、廚房大家電仍以煙灶消為主洗碗機(jī)及凈水設(shè)備有待普及。

三、廚房小家電產(chǎn)品中豆?jié){機(jī)、微波爐增長迅速烤箱及電餅鐺等產(chǎn)品擁有

率低。

四、整體廚房成未來消費(fèi)主流風(fēng)格統(tǒng)一和售后便利成最大賣點(diǎn)。

五、廚房

小家電品牌格局已穩(wěn)定廚房大家電行業(yè)尚無絕對(duì)的領(lǐng)軍品牌。

廚房電器消費(fèi)行為調(diào)研結(jié)果展示及分析:

一、綠色低碳已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)。根據(jù)我們此次調(diào)查活動(dòng)結(jié)果顯示在綠色低碳、價(jià)格、外觀、功能、質(zhì)量、售后服務(wù)等幾個(gè)選項(xiàng)中44.8的消費(fèi)者認(rèn)為最值得關(guān)注的產(chǎn)品賣點(diǎn)是“綠色低碳”占比最高僅有6.2的人仍將主要的決策因素鎖定在價(jià)格層面。隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)以及消費(fèi)能力的提高在購物的同時(shí)他們更希望身體力行地參與到“全民低碳”的大潮之中以突顯自身涵養(yǎng)以及時(shí)尚化的消費(fèi)理念。此外根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示目前在消費(fèi)者心目中“最滿意節(jié)能品牌”分別為方太、美的、華帝。其中方太的“高效靜吸”技術(shù)還獲得了消費(fèi)者認(rèn)知度最高的專利技術(shù)。這證明了國內(nèi)消費(fèi)者在選購廚房電器時(shí)已經(jīng)從早期的單純關(guān)注價(jià)格及外觀過渡到了關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn)及社會(huì)價(jià)值。

二、廚房大家電仍以煙灶消為主洗碗機(jī)及凈水設(shè)備有待普及。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示目前國內(nèi)消費(fèi)者現(xiàn)已擁有的廚房大家電產(chǎn)品中仍以傳統(tǒng)的三大件即抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜為主。其中燃?xì)庠畹膿碛新首罡呓咏?00消毒柜的擁有率最低不足燃?xì)庠町a(chǎn)品的50。這證明消毒柜產(chǎn)品未來仍有廣闊的增長空間針對(duì)這種情況建議廠家一方面加強(qiáng)宣傳力度另一方面提高整套購買的優(yōu)惠度推動(dòng)消毒柜產(chǎn)品成為廚房裝修的必備品。結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果其中一項(xiàng)即“99.3的消費(fèi)者更愿意購買整體廚房”可以看出未來結(jié)合廚房大家電產(chǎn)品推出“整套購買”的模式將很可能帶動(dòng)洗碗機(jī)以及凈水設(shè)備的普及。

三、廚房小家電產(chǎn)品中豆?jié){機(jī)、微波爐增長迅速烤箱及電餅鐺等產(chǎn)品擁有率低。調(diào)查結(jié)果顯示目前電飯煲、微波爐、電磁爐這三大烹飪類電器占據(jù)著消費(fèi)市場的主流證明國內(nèi)消費(fèi)者目前對(duì)廚房小家電的認(rèn)識(shí)仍停留在基本的“炒菜做飯”階段。在這一成熟市場美的快速進(jìn)入之后進(jìn)一步加劇了這些產(chǎn)品線上的競爭程度。豆?jié){機(jī)產(chǎn)品由于九陽、美的等品牌的持續(xù)推廣加之單價(jià)不高目前市場擁有率幾乎接近電磁爐產(chǎn)品。但電餅鐺、電烤箱等產(chǎn)品仍有很大的增長空間調(diào)查結(jié)果顯示電餅鐺和電烤箱的擁有率僅為電飯煲產(chǎn)品的10左右市場尚有很大空缺。目前微波爐產(chǎn)品的市場擁有率已經(jīng)接近抽油煙機(jī)幾乎成為了城市居民家庭的必備品。

四、整體廚房成未來消費(fèi)主流風(fēng)格統(tǒng)一和售后便利成最大賣點(diǎn)。本次調(diào)查結(jié)果顯示99.3的消費(fèi)者更愿意購買整體廚房遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年平均水平說明了我國廚房電器產(chǎn)業(yè)特別是廚房大家電產(chǎn)業(yè)需要繼續(xù)向著整體化、集成化的方向邁進(jìn)。另一方面根據(jù)人民網(wǎng)對(duì)于“整體廚房購買預(yù)算”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示目前消費(fèi)者將購買預(yù)算鎖定在了3000—10000元這一價(jià)格區(qū)間比以往有所回落。同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于“整體廚房應(yīng)該包含哪些產(chǎn)品”這一投票結(jié)果顯示目前國內(nèi)消費(fèi)者更希望廚房內(nèi)全部電器使用統(tǒng)一品牌或統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格。這一方面為廚房電器企業(yè)拓寬自身產(chǎn)品線提供了信心支持另一方面也間接證明不同產(chǎn)品線的廚房電器品牌應(yīng)該從前端即工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)展開深度合作和交流。另外38的消費(fèi)者認(rèn)為購買整體廚房的原因在于設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一30的消費(fèi)者認(rèn)為統(tǒng)一的售后服務(wù)提供了使用便利性。目前主推整體廚房的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)在這兩個(gè)層面上的宣傳。結(jié)合調(diào)查結(jié)果顯示消費(fèi)者認(rèn)為整體廚房應(yīng)包括全部的主流廚房電器以及凈水設(shè)備、洗碗機(jī)等新型產(chǎn)品因此未來“整體廚房”的普及或?qū)⒗瓌?dòng)幾類新興廚電產(chǎn)品的市場。

五、廚房小家電品牌格局已穩(wěn)定廚房大家電行業(yè)尚無絕對(duì)的領(lǐng)軍品牌。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示美的依靠其在電磁爐、電飯煲兩大行業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢以及微波爐、豆?jié){機(jī)、煙灶消幾類產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)力牢牢占據(jù)著“絕對(duì)的消費(fèi)者擁有率”優(yōu)勢。除美的外格蘭仕憑借微波爐九陽憑借豆?jié){機(jī)依然在消費(fèi)者群體中占據(jù)了不錯(cuò)的品牌影響力。外資三大品牌松下三洋和飛利浦影響相對(duì)較弱主要依靠高端產(chǎn)品占據(jù)部分一線城市市場大眾市場基本放棄。目前美的占據(jù)大部分廚房小家電的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位格蘭仕代表微波爐、九陽代表豆?jié){機(jī)這一格局已經(jīng)基本形成并持續(xù)多年在未來不會(huì)發(fā)生太大的變化。但美的與格蘭仕的微波爐之爭、美的與九陽的豆?jié){機(jī)博弈也會(huì)成為未來廚房小家電市場的主要看點(diǎn)。廚房大家電品牌中一線陣營包括方太、華帝、萬家樂、萬和、老板、帥康六大品牌。除方太的領(lǐng)先優(yōu)勢略為明顯之外其余品牌相互之間的差距仍不是很大沒有任何一個(gè)品牌形成絕對(duì)優(yōu)勢廚衛(wèi)電器沒有領(lǐng)軍品牌的局面已經(jīng)持續(xù)多年。二線陣營包括西門子、海爾、櫻花、德意四大品牌其中西門子和海爾通過在白電行業(yè)的品牌積累在切入廚衛(wèi)電器市場之后具有一定的品牌號(hào)召力櫻花和德意由于產(chǎn)品線單一品牌影響力稍弱

未來發(fā)展預(yù)測:

（一）、綠色低碳將成為品牌推廣的主要訴求點(diǎn)。

（二）、各種新型產(chǎn)品將穩(wěn)定增長。

（三）、整體廚房發(fā)展?jié)摿薮?/p>

第二篇：2011年中國單反數(shù)碼相機(jī)市場消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

2011年中國單反數(shù)碼相機(jī)市場消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

最近十幾年，隨著相機(jī)數(shù)碼化技術(shù)的不斷成熟，數(shù)碼相機(jī)已經(jīng)成為普及率僅次于手機(jī)的消費(fèi)電子產(chǎn)品。而眾多消費(fèi)者們已經(jīng)不滿足于普通的消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)，越來越多的大眾消費(fèi)者開始選購單反數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品。為了了解不同消費(fèi)群體對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的需求，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC特進(jìn)行本次調(diào)查：

報(bào)告摘要

本報(bào)告為《2011年中國單反數(shù)碼相機(jī)市場消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》的綜合篇和用戶篇，綜合篇主要分析消費(fèi)者對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的看法、對(duì)其發(fā)展前景的看法以及單電數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)市場的影響；用戶篇?jiǎng)t主要對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)的使用者、潛在用戶群體進(jìn)行特征分析。隨后還將發(fā)布選購篇和使用篇。

綜合篇

●不打算購買單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者中有47.2%的表示是由于單反數(shù)碼相機(jī)的價(jià)格過于昂貴。

●近80%的單反數(shù)碼相機(jī)用戶和打算購買單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者認(rèn)可其畫質(zhì)優(yōu)秀是主要優(yōu)勢，而不打算購買單反數(shù)碼相機(jī)的用戶中多數(shù)認(rèn)為其最主要優(yōu)勢是外觀看起來更為專業(yè)。

●55.7%的消費(fèi)者認(rèn)為單電數(shù)碼相機(jī)將作為單反數(shù)碼相機(jī)的輔助產(chǎn)品或針對(duì)特定人群而存在。

●73.7%的消費(fèi)者對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)的前景持看好的態(tài)度。

用戶篇

●本次調(diào)查中已經(jīng)擁有單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者中也有84.7%為男性，僅有15.3%為女性，男性比例遠(yuǎn)高于數(shù)碼相機(jī)市場整體水平。

●更高年齡者中擁有單反數(shù)碼相機(jī)的用戶明顯更多。

●已購買單反者個(gè)人年可支配收入分布明顯偏高。

●已購買單反者相對(duì)未購買者的學(xué)歷平均水平較高，但差距并不明顯。

●單反數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場主要在城市，一線城市被調(diào)查者中擁有單反數(shù)碼相機(jī)的用戶比例遠(yuǎn)高于二三線市場。

●近1/4單反用戶來自計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信電子行業(yè)，而在校學(xué)生是單反數(shù)碼相機(jī)的重要消費(fèi)群體之一。

●職位較高者中單反數(shù)碼相機(jī)擁有比例明顯較高。

一、綜合篇

1、不購買單反數(shù)碼相機(jī)的原因

價(jià)格昂貴是目前阻礙單反數(shù)碼相機(jī)普及的最主要因素

本次調(diào)查中超過1/4的被調(diào)查者為既沒有單反數(shù)碼相機(jī)也不打算購買的普通消費(fèi)者，這部分消費(fèi)者被問及為何不打算購買單反數(shù)碼相機(jī)的時(shí)候，有47.2%的人表示單反數(shù)碼相機(jī)的價(jià)格太貴了。目前市面上的入門級(jí)單反數(shù)碼相機(jī)套機(jī)售價(jià)最低也要在3000元以上，這個(gè)價(jià)格足夠購買一款非常高端的智能手機(jī)或其他很多消費(fèi)電子產(chǎn)品。價(jià)格從根本上決定了單反數(shù)碼相機(jī)不可能像消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)或智能手機(jī)那樣普及。

另外有28.1%的被調(diào)查表示單反數(shù)碼相機(jī)太專業(yè)太復(fù)雜、不便于操作。事實(shí)上目前的入門單反數(shù)碼相機(jī)越來越注重對(duì)攝影初學(xué)者的引導(dǎo)，并且加入了很多過去僅在消費(fèi)相機(jī)中的機(jī)內(nèi)特效、趣味功能等。

最后有21.9%的被調(diào)查者表示單反數(shù)碼相機(jī)太笨重，不便于攜帶。盡管單反數(shù)碼相機(jī)廠商在入門領(lǐng)域通過精簡機(jī)身結(jié)構(gòu)、采用塑料材質(zhì)等進(jìn)行改善，但只要傳統(tǒng)的反光鏡結(jié)構(gòu)不改變，不便于攜帶這一點(diǎn)就不會(huì)有徹底的改善。而這一點(diǎn)正是單電數(shù)碼相機(jī)的機(jī)會(huì)，摒棄了反光鏡結(jié)構(gòu)的微單電數(shù)碼相機(jī)正是滿足于追求高畫質(zhì)和操作性同時(shí)不滿足于單反數(shù)碼相機(jī)的笨重的消費(fèi)者。

(圖)消費(fèi)者不打算選購單反數(shù)碼相機(jī)的原因

單反數(shù)碼相機(jī)主要優(yōu)勢

2、單反數(shù)碼相機(jī)主要優(yōu)勢

79.8%單反用戶認(rèn)可其畫質(zhì)更好

在本次調(diào)查中，對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的優(yōu)勢，已擁有單反的用戶、準(zhǔn)備近期購買單反的用戶以及完全不打算購買單反的用戶有著不同的看法。已經(jīng)擁有單反數(shù)碼相機(jī)的用戶中近80%的人認(rèn)為單反數(shù)碼相機(jī)的畫質(zhì)比普通消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)更好。另外超過60%的單反用戶認(rèn)為單反的操控性更強(qiáng)，能夠使用豐富的鏡頭也是其明顯優(yōu)勢之一。

而其攝像功能更為先進(jìn)僅有18.5%的人提起。之前ZDC進(jìn)行的調(diào)查也顯示，單反數(shù)碼相機(jī)用戶中有近四成幾乎從來沒有使用過其高清攝像功能，僅有三成用戶表示單反數(shù)碼相機(jī)非常需要這一功能，近七成用戶表示可有可無或根本沒必要。

(圖)已擁有單反者認(rèn)為單反數(shù)碼相機(jī)比消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)優(yōu)秀之處

打算近期購買的用戶看法基本同已擁有單反用戶類似

而對(duì)于打算近期購買單反的消費(fèi)者而言，整體上對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的優(yōu)勢的看法同已擁有單反的用戶類似。打算購買的消費(fèi)者中也有接近80%的用戶認(rèn)可其畫質(zhì)較普通消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)更好。不過對(duì)于相機(jī)的操控性、鏡頭豐富性、快門速度和連拍等方面并沒有那么多人有明確的看法，這些較為主觀且深入的性能需要親自操作才能獲得直觀的體會(huì)。這也說明對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)而言，試用體驗(yàn)是一種非常行之有效的推廣手段，僅憑平面或電視廣告并不能讓消費(fèi)者對(duì)其特性有直觀的理解。

(圖)打算近期購買單反者認(rèn)為單反數(shù)碼相機(jī)比消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)優(yōu)秀之處

看起來更專業(yè)成單反數(shù)碼相機(jī)無關(guān)消費(fèi)者認(rèn)定的主要優(yōu)勢

對(duì)于既沒有單反數(shù)碼相機(jī)也打算購買單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者(下文代稱為無關(guān)消費(fèi)者)，這部分用戶大多并沒有深入了解過單反數(shù)碼相機(jī)的性能和功能，對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的認(rèn)知多來自于廣告和其他第二手資料。近六成的無關(guān)消費(fèi)者對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)直觀印象也就是其外觀相較普通消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)顯得更為專業(yè)。

單反數(shù)碼相機(jī)畫質(zhì)更為優(yōu)秀的主要優(yōu)勢僅有43.0%的無關(guān)消費(fèi)者認(rèn)可。另外，無關(guān)消費(fèi)者中有19.8%的認(rèn)為普通家用消費(fèi)相機(jī)的照片經(jīng)過后期處理，效果和單反沒有什么區(qū)別，單反只是宣傳的噱頭，這一比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于已經(jīng)擁有單反數(shù)碼相機(jī)的用戶。對(duì)于挖掘潛在用戶方面，單反可獲得更優(yōu)秀畫質(zhì)這點(diǎn)應(yīng)當(dāng)作為宣傳的重點(diǎn)。

(圖)沒有單反且不打算購買者認(rèn)為單反數(shù)碼相機(jī)比消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)優(yōu)秀之處

單反數(shù)碼相機(jī)的前景

3、單電數(shù)碼相機(jī)對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)的影響

多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為單電數(shù)碼相機(jī)將作為單反數(shù)碼相機(jī)的輔助產(chǎn)品存在

作為介于消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)和單反數(shù)碼相機(jī)中間的產(chǎn)物，單電數(shù)碼相機(jī)近兩年迅速的發(fā)展了起來。對(duì)于核心元件已經(jīng)數(shù)碼化的單反數(shù)碼相機(jī)，是否還有必要保存其光學(xué)取景器和反光板等傳統(tǒng)光學(xué)結(jié)構(gòu)，在數(shù)碼影像界也引起了眾人的爭論。

本次調(diào)查中持有較為極端觀點(diǎn)的消費(fèi)者是相當(dāng)少數(shù)的，僅有14.8%的人認(rèn)為單電數(shù)碼相機(jī)是未來的主導(dǎo)，單反數(shù)碼相機(jī)將被全部取代。大部分的人還是認(rèn)為單電數(shù)碼相機(jī)將作為單反數(shù)碼相機(jī)輔助產(chǎn)品或針對(duì)特定的消費(fèi)人群存在，并不能取代單反數(shù)碼相機(jī)的地位。

另外有超過三成的消費(fèi)者認(rèn)為影響成像的主要是鏡頭和傳感器尺寸以及拍攝手法后期處理等等，目前的技術(shù)已經(jīng)逐漸淘汰單反這種結(jié)構(gòu)，單反只是膠片時(shí)代的產(chǎn)物。

(圖)單電數(shù)碼相機(jī)的發(fā)展對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)將造成怎樣影響

4、單反數(shù)碼相機(jī)的發(fā)展前景

多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為單反數(shù)碼相機(jī)的專業(yè)地位穩(wěn)固

大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的前景持看好的態(tài)度。46.3%的用戶認(rèn)為單反數(shù)碼相機(jī)將在很長時(shí)間內(nèi)同單電數(shù)碼相機(jī)等新產(chǎn)品共同發(fā)展，并不會(huì)被取代，且其在高端市場和專業(yè)領(lǐng)域的地位也不會(huì)被新產(chǎn)品所撼動(dòng)。而27.4%的用戶甚至認(rèn)為單反數(shù)碼相機(jī)的用戶群仍將持續(xù)的擴(kuò)大，單電等新產(chǎn)品并不能從單反數(shù)碼相機(jī)手中搶走用戶。僅有13.0%的被調(diào)查者對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)的前景持悲觀的態(tài)度。

(圖)消費(fèi)者對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)發(fā)展前景的看法

用戶性別年齡分析

二、用戶篇

1、性別

單反數(shù)碼相機(jī)用戶中近85%為男性

本次參加調(diào)查的消費(fèi)者中有14.2%為女性，85.8%為男性。本次調(diào)查中已經(jīng)擁有單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者中也有84.7%為男性，僅有15.3%為女性。單反數(shù)碼相機(jī)市場的用戶和消費(fèi)者中男性的比例要遠(yuǎn)高于整體的數(shù)碼相機(jī)市場，此前ZDC調(diào)查顯示整體數(shù)碼相機(jī)市場的用戶中女性的比例超過30%。

(圖)參與調(diào)查者性別統(tǒng)計(jì)

2、年齡

更高年齡者中擁有單反數(shù)碼相機(jī)的用戶明顯更多

本次調(diào)查中，單反數(shù)碼相機(jī)的用戶及潛在消費(fèi)者的年齡主要分布在18-45歲之間，占到總體的93.3%。這一數(shù)據(jù)同整體數(shù)碼相機(jī)市場較為一致。

(圖)參與調(diào)查者年齡統(tǒng)計(jì) 而對(duì)于已經(jīng)購買單反數(shù)碼相機(jī)和尚未購買單反數(shù)碼相機(jī)的用戶進(jìn)行區(qū)分，可明顯看出已購買單反數(shù)碼相機(jī)用戶的年齡分布偏高。單反數(shù)碼相機(jī)已購買者中僅有25.7%的人年齡在25歲以下，42.8%的單反數(shù)碼相機(jī)已購買者年齡在30歲以上。而本次調(diào)查中尚未購買單反數(shù)碼相機(jī)的用戶中66.2%的人年齡在30歲以下。另外，已購買單反數(shù)碼相機(jī)者中45歲以上的人數(shù)比例要明顯高于未購買者。

換一個(gè)角度來看，在年齡更大的人群中擁有單反數(shù)碼相機(jī)的比例也要明顯高于年輕者。本次調(diào)查中，45歲以上的被調(diào)查者中有高達(dá)51.1%的人已經(jīng)擁有單反數(shù)碼相機(jī)，而30歲以下的被調(diào)查者中僅有28.7%的人已經(jīng)擁有單反數(shù)碼相機(jī)。

(圖)已購買單反和未購買單反者年齡分布對(duì)比

用戶收入學(xué)歷分析

3、個(gè)人可支配收入

已購買單反者個(gè)人年可支配收入分布明顯偏高

本次調(diào)查中被調(diào)查者的個(gè)人年可支配收入主要集中在8萬元以內(nèi)，其中個(gè)人年可支配收入在5萬元內(nèi)的被調(diào)查者占到66.8%。

(圖)參與調(diào)查者個(gè)人年可支配收入統(tǒng)計(jì)

對(duì)比已購買單反者和未購買單反者的個(gè)人可支配收入，明顯已購買單反者的個(gè)人可支配收入平均水平相對(duì)較高。這也是同單反數(shù)碼相機(jī)價(jià)格較為昂貴所對(duì)應(yīng)的。本次調(diào)查中，已購買單反者中個(gè)人年可支配收入在5萬元以上者有41.9%，而未購買單反數(shù)碼相機(jī)者中個(gè)人年可支配收入在5萬元以上的人僅有29.8%。已購買單反數(shù)碼相機(jī)者中個(gè)人年可支配收入在15萬元以上者的比例達(dá)到了未購買者中這一比例的2倍。

(圖)已購買單反和未購買單反者個(gè)人年可支配收入分布對(duì)比

4、學(xué)歷 已購買單反者和未購買者的學(xué)歷水平差距不大

本次調(diào)查中，87.4%的被調(diào)查者擁有大專以上學(xué)歷。而對(duì)比已購買單反者和未購買單反者，盡管學(xué)歷水平有一定差距但差別并不明顯。已購買單反數(shù)碼相機(jī)者中大專以上學(xué)歷人數(shù)比例為91.0%,而未購買者中這一比例為85.9%。

(圖)參與調(diào)查者學(xué)歷統(tǒng)計(jì)

用戶地區(qū)行業(yè)分析

5、所處地區(qū)

單反數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場主要在城市

同其他消費(fèi)電子產(chǎn)品類似，單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)市場更多的集中在城市市場尤其是一二線的城市市場。在本次調(diào)查中，被調(diào)查者中來自城市的人數(shù)比例達(dá)到86.3%，其中一二線城市被調(diào)查者的比例達(dá)到了49.8%。對(duì)比來看單反數(shù)碼相機(jī)廠商在一二線城市市場進(jìn)行的廣告宣傳和互動(dòng)活動(dòng)都要更為豐富，在售后方面也無疑是一二線城市更為便利。

(圖)參與調(diào)查者所在地區(qū)統(tǒng)計(jì)

對(duì)比已購買單反者和未購買單反者。已購買單反者中有28.4%來自北上廣等一線城市，25.9%的人來自二線城市。而未購買單反者中來自二、三線城市的比例相對(duì)較高。本次調(diào)查中，一線城市被調(diào)查者中32.2%的人已經(jīng)購買了單反數(shù)碼相機(jī)，二線城市中這一比例為27.4%，三四線城市中這一比例為25.7%，縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場中擁有單反的人數(shù)比例則更少。

(圖)已購買單反和未購買單反者所處地區(qū)分布對(duì)比

6、行業(yè) 近1/4單反用戶來自計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信電子行業(yè)

本次單反數(shù)碼相機(jī)調(diào)查的被調(diào)查者中超過1/4的人來自于計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信電子行業(yè)，遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。在擁有單反數(shù)碼相機(jī)的用戶中，來自計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信電子行業(yè)的用戶比例也達(dá)到了24.8%，遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，這也是同單反數(shù)碼相機(jī)在操作方面較為復(fù)雜不無關(guān)系的。

(圖)參與調(diào)查者行業(yè)統(tǒng)計(jì)

用戶職業(yè)職位分析

7、職業(yè)

在校學(xué)生是單反數(shù)碼相機(jī)的重要消費(fèi)群體之一

本次調(diào)查中被調(diào)查用戶的職業(yè)分布較為分散，而其中從事技術(shù)支持/維護(hù)的人數(shù)比例最高，達(dá)到14.8%，在校學(xué)生緊隨其后達(dá)到12.1%，盡管在校學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)較低，但對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的接受程度相當(dāng)高。而在已經(jīng)擁有單反數(shù)碼相機(jī)的用戶中，技術(shù)支持/維護(hù)人員比例占到13.6%，在校學(xué)生的比例也達(dá)到了8.9%。在校學(xué)生已經(jīng)成為單反數(shù)碼相機(jī)重要的消費(fèi)群體之一。

(圖)參與調(diào)查者職業(yè)統(tǒng)計(jì)

9、職位

職位較高者中單反數(shù)碼相機(jī)擁有比例明顯較高

本次調(diào)查的已工作對(duì)象中，普通員工占到54.1%，基層管理人員的比例為25.4%。高層管理人員的比例僅為3.3%。對(duì)比已購買單反數(shù)碼相機(jī)的用戶和未購買的用戶，已購買者中職位較高者的比例明顯較高。已購買用戶中普通員工比例為46.9%，而未購買者中這一比例為56.7%。

(圖)參與調(diào)查者職位統(tǒng)計(jì) 橫向比較來看，本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，普通員工中已購買單反數(shù)碼相機(jī)的人數(shù)比例為23.7%，基層管理人員中這一比例為27.7%，中層管理人員中位35.4%，而高層管理人員中擁有單反數(shù)碼相機(jī)的人數(shù)高達(dá)40.6%。

(圖)已購買單反和未購買單反者職位對(duì)比

選購單反的動(dòng)機(jī)

隨著入門單反數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域的不斷成熟和單反數(shù)碼相機(jī)的價(jià)格越來越親民，越來越多不滿足于普通消費(fèi)相機(jī)的用戶投向單反數(shù)碼相機(jī)的陣營。為了了解消費(fèi)者在選購單反數(shù)碼相機(jī)時(shí)的傾向以及要求，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC針對(duì)近期打算購買單反數(shù)碼相機(jī)的用戶進(jìn)行調(diào)查：

報(bào)告摘要

●65.7%的打算在近期購買單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者表示是不滿足于手上已有相機(jī)的性能。

●人們購買單反數(shù)碼相機(jī)主要是為了外出旅游、記錄日常生活以及拍攝家人、孩子。

●3/4消費(fèi)者對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)的機(jī)身預(yù)算在6000元內(nèi)。

●七成消費(fèi)者對(duì)鏡頭的預(yù)算在3000元內(nèi)，22.2%的消費(fèi)者對(duì)鏡頭的預(yù)算不足千元。

●高達(dá)47.0%的消費(fèi)者打算選擇佳能，27.4%的消費(fèi)者打算選擇尼康。

●男性消費(fèi)者中傾向尼康品牌的比例較女性更多；賓得用戶中女性的比例要遠(yuǎn)高于尼康用戶中的比例。

●自動(dòng)對(duì)焦精度和速度最受消費(fèi)者的重視，防抖、曝光準(zhǔn)確性、電池續(xù)航和取景器性能/效果也獲得了過半消費(fèi)者的關(guān)注。

●近2/3消費(fèi)者要求單反數(shù)碼相機(jī)機(jī)身更堅(jiān)固，過半消費(fèi)者要求重量輕便。

●男性和女性消費(fèi)者對(duì)于單反機(jī)身外觀的要求區(qū)別明顯，女性對(duì)于輕便小巧更為注重，且更多女性消費(fèi)者期望單反數(shù)碼相機(jī)擁有彩色機(jī)身。

●互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品評(píng)測導(dǎo)購以及專業(yè)攝影論壇是大多數(shù)消費(fèi)者選購單反數(shù)碼相機(jī)時(shí)的信息來源渠道。

●實(shí)體IT賣場仍是消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)的主要渠道，但信賴網(wǎng)上B2C商城的消費(fèi)者比例有所提高。

●延長保修成為最受消費(fèi)者青睞的促銷方式，返還消費(fèi)券獲最少消費(fèi)者支持。

1、選購單反數(shù)碼相機(jī)的動(dòng)機(jī) 多數(shù)消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)是由于不滿足于普通DC/單電相機(jī)

本次調(diào)查中，問及購買單反數(shù)碼相機(jī)的動(dòng)機(jī)，有65.7%的打算在近期購買單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者表示是不滿足于手上已有的普通消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)或單電數(shù)碼相機(jī)的性能。另外有20.7%的消費(fèi)者表示是首次購買數(shù)碼相機(jī)，選擇直接從單反數(shù)碼相機(jī)入門。由此也印證了目前入門級(jí)市場是單反數(shù)碼相機(jī)整體市場的最主要組成部分，針對(duì)入門使用者的引導(dǎo)的重要性也逐漸的凸顯出來。

(圖)消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)的動(dòng)機(jī)

選購單反的需求和預(yù)算

2、選購單反的主要需求

旅游、記錄日常生活和拍攝家人孩子為單反數(shù)碼相機(jī)的主要需求

買單反數(shù)碼相機(jī)是為了拍攝圖像，而為了外出旅游、記錄日常生活以及拍攝家人孩子成為單反數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的主要需求方式。這也同單反數(shù)碼相機(jī)用戶中風(fēng)景和人像為最主要拍攝題材相對(duì)應(yīng)。尤其值得一提的是，有三成消費(fèi)者是為了旅游而購買單反數(shù)碼相機(jī)，這也對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)的便攜性提出了更高的要求。

(圖)消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)的主要需求

3、單反數(shù)碼相機(jī)預(yù)算

3/4消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)預(yù)算在6000元內(nèi)

本次調(diào)查中，問及對(duì)所購單反數(shù)碼相機(jī)機(jī)身的預(yù)算，有60.2%的消費(fèi)者的預(yù)算在3001-6000元，16.4%的人預(yù)算在3000元內(nèi)，也就是說有76.6%的消費(fèi)者對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)機(jī)身的預(yù)算在入門級(jí)產(chǎn)品價(jià)位段。預(yù)算在萬元以上的消費(fèi)者比例僅有3.7%，萬元以上的旗艦APS-C畫幅相機(jī)和全畫幅相機(jī)更多的是針對(duì)專業(yè)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員。

(圖)消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)機(jī)身的預(yù)算

七成消費(fèi)者對(duì)鏡頭的預(yù)算在3000元內(nèi)

目前中國單反數(shù)碼相機(jī)市場上主要的售賣方式是同中焦變焦鏡頭結(jié)合成套機(jī)進(jìn)行出售，而多數(shù)入門級(jí)消費(fèi)者選擇的購買方式也是僅購買一個(gè)套機(jī)，因此對(duì)于鏡頭的預(yù)算較低。本次調(diào)查也顯示了有71.8%的消費(fèi)者對(duì)鏡頭的預(yù)算在3000元內(nèi)，甚至有22.2%的消費(fèi)者對(duì)鏡頭的預(yù)算不足千元，僅足夠購買一個(gè)入門級(jí)機(jī)型的最基礎(chǔ)套機(jī)鏡頭。而對(duì)于動(dòng)輒上萬元的“紅圈”、“金圈”頂級(jí)鏡頭，僅有極少數(shù)消費(fèi)者打算購買。

(圖)消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)鏡頭的預(yù)算

選購單反的品牌和重要參數(shù)

4、單反數(shù)碼相機(jī)品牌選擇

近半消費(fèi)者打算購買佳能單反數(shù)碼相機(jī)

被問及打算購買哪個(gè)品牌的單反數(shù)碼相機(jī)，高達(dá)47.0%的消費(fèi)者打算選擇佳能，27.4%的消費(fèi)者打算選擇尼康。而將更多力量投入到半透明反光鏡單電數(shù)碼相機(jī)和微單數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域的索尼也受到了7.0%的消費(fèi)者的青睞。選擇賓得的消費(fèi)者數(shù)量非常少。這一排名同已擁有單反數(shù)碼相機(jī)用戶中的產(chǎn)品品牌占有率排名也是吻合的。

(圖)消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)品牌的選擇

男性和女性消費(fèi)者對(duì)于品牌的選擇有一定區(qū)別

男性和女性消費(fèi)者對(duì)于品牌的選擇體現(xiàn)出一定區(qū)別。男性消費(fèi)者中打算購買尼康品牌單反數(shù)碼相機(jī)的人數(shù)占到28.1%，而女性中僅有24.2%。女性消費(fèi)者中更多人選擇了佳能、索尼和賓得。尤其是賓得品牌數(shù)碼相機(jī)，打算購買賓得產(chǎn)品的人中女性消費(fèi)者占到20.7%，而打算購買尼康的消費(fèi)者中女性占比僅有13.8%。這一區(qū)別同產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)以及重量體積不無關(guān)系。

(圖)男性與女性消費(fèi)者對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)品牌的選擇對(duì)比

5、選購單反數(shù)碼相機(jī)的重要參數(shù)

自動(dòng)對(duì)焦精度和速度最受消費(fèi)者重視

打算購買單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者不可避免的需要對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行比較，而其中自動(dòng)對(duì)焦精度和速度受到了最多消費(fèi)者的重視，且受重視程度要遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)品參數(shù)。這一結(jié)果也同單反數(shù)碼相機(jī)使用者們的體會(huì)向一致。

另外防抖功能、曝光準(zhǔn)確性、電池續(xù)航以及取景器的性能/效果也成為過半消費(fèi)者所關(guān)注的重點(diǎn)參數(shù)。

(圖)消費(fèi)者選購單反數(shù)碼相機(jī)時(shí)參考的重要參數(shù)

選購單反的外觀要求

6、對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)外觀的要求

近2/3消費(fèi)者要求單反數(shù)碼相機(jī)機(jī)身更堅(jiān)固

本次調(diào)查中，對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的外觀，近期打算購買單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者中有65.6%的人要求單反數(shù)碼相機(jī)需要擁有堅(jiān)固的金屬機(jī)身。不過事實(shí)上，各品牌的入門級(jí)產(chǎn)品機(jī)身基本均為工程塑料材質(zhì)，工程塑料的強(qiáng)度和堅(jiān)固程度事實(shí)上也是非常優(yōu)秀的，采用工程塑料的主要原因也是為了兼顧機(jī)身的重量輕便。本次調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，有53.2%的消費(fèi)者希望單反數(shù)碼相機(jī)能夠足夠輕便。兼顧重量輕和堅(jiān)固性是行大部分消費(fèi)者對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)外觀的主要要求。

(圖)消費(fèi)者選購單反數(shù)碼相機(jī)時(shí)對(duì)外觀的要求

男性和女性消費(fèi)者對(duì)單反數(shù)碼相機(jī)外觀的要求差別明顯

男性同女性消費(fèi)者在單反數(shù)碼相機(jī)的外觀要求方面有著明顯的區(qū)別。女性消費(fèi)者中有高達(dá)78.6%的人要求單反數(shù)碼相機(jī)的重量更輕便，高達(dá)55.9%的人要求尺寸要小巧。而男性消費(fèi)者顯然更加重視機(jī)身的堅(jiān)固性，對(duì)于重量和尺寸的要求并沒有女性那么嚴(yán)苛。

另外，有34.9%的女性消費(fèi)者期望單反數(shù)碼相機(jī)的外觀擁有豐富的色彩，男性中對(duì)外觀色彩有要求的消費(fèi)者比例僅有17.5%。而這一區(qū)別也印證了上文中賓得品牌的擁躉中女性比例要明顯高于尼康品牌支持者中的比例。

(圖)男性與女性消費(fèi)者對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)外觀的要求對(duì)比

信息來源、購買渠道和促銷手段

7、信息來源渠道

互聯(lián)網(wǎng)是選購單反數(shù)碼相機(jī)時(shí)的主要信息來源

同其他媒介相比較，互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播的成本更低、時(shí)效性也更好。本次調(diào)查中，84.4%的打算近期購買單反數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者表示其對(duì)于單反數(shù)碼相機(jī)的主要信息來源是來自于互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品評(píng)測和導(dǎo)購。產(chǎn)品評(píng)測是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)最快捷的了解方式，而產(chǎn)品導(dǎo)購也可以使消費(fèi)者更快的獲得產(chǎn)品價(jià)格的信息。另外56.9%的消費(fèi)者還通過專業(yè)的攝影論壇了解產(chǎn)品的信息，通過其他用戶的使用感受和作品分享，消費(fèi)者可在尚未購買單反數(shù)碼相機(jī)的時(shí)候就對(duì)其有一個(gè)更加直觀的了解。

(圖)消費(fèi)者選購單反數(shù)碼相機(jī)時(shí)的產(chǎn)品信息來源渠道

8、單反數(shù)碼相機(jī)購買渠道

實(shí)體IT賣場仍是單反數(shù)碼相機(jī)的最主要購買渠道

本次調(diào)查中，大多數(shù)消費(fèi)者打算選擇實(shí)體方式購買單反數(shù)碼相機(jī)。39.2%的人打算到實(shí)體IT賣場購買單反數(shù)碼相機(jī)，25.4%的人打算到實(shí)體專賣店去購買單反數(shù)碼相機(jī)。不過也有超過1/4的人打算到網(wǎng)上B2C商城購買單反數(shù)碼相機(jī)，這一比例高于去年進(jìn)行調(diào)查的數(shù)值。足見目前B2C網(wǎng)上商城已經(jīng)越來越侵占到實(shí)體銷售渠道的市場，獲得了更多消費(fèi)者的信任。

(圖)消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)的渠道選擇

9、最受青睞的促銷手段

延長保修成最受青睞的促銷手段

對(duì)于幾項(xiàng)目前主要的幾類促銷方式，29.0%的消費(fèi)者最為青睞延長保修時(shí)長，這一促銷看上去并沒有獲得更多的實(shí)際物質(zhì)，但是無疑是為價(jià)格不菲的單反數(shù)碼相機(jī)取得了更多的保障。另外有27.5%的消費(fèi)者更喜歡賣家贈(zèng)送清潔套裝、存儲(chǔ)卡等較為實(shí)用的配件。令人意外的是返還消費(fèi)券的促銷方式僅獲極少數(shù)的消費(fèi)者的認(rèn)可，而這一方式確是目前多數(shù)網(wǎng)上B2C商城最常用的促銷手段之一。

(圖)消費(fèi)者購買單反數(shù)碼相機(jī)最青睞的促銷手段

第三篇：中國筆記本電腦市場學(xué)生用戶消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

中國筆記本電腦市場學(xué)生用戶消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

目錄

一、摘要?????????????????????????????

2二、學(xué)生用戶筆記本電腦購買需求??????????????????2?占有率：近八成學(xué)生用戶已有筆記本電腦????????????2?產(chǎn)品參數(shù)：處理器和顯卡最受關(guān)注???????????????2?價(jià)位傾向：超六成用戶選擇4001-6000元產(chǎn)品???????????3?產(chǎn)品類型：高性價(jià)比和娛樂是兩大關(guān)鍵詞????????????3?內(nèi)存容量：4GB內(nèi)存產(chǎn)品倍受青睞???????????????4?硬盤容量：60.0%的用戶傾向于500GB產(chǎn)品????????????4?屏幕尺寸：大尺寸產(chǎn)品人氣較高????????????????4?顯卡類型：獨(dú)立顯卡和雙顯卡切換獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷???????????4?處理器：六成用戶支持Sandy Bridge產(chǎn)品???????????4?購買渠道：大型IT賣場仍是主力???????????????5?購買時(shí)期：多數(shù)用戶并無特定時(shí)間??????????????

5三、學(xué)生用戶使用行為研究???????????????????5 ?學(xué)生使用筆記本電腦的頻率多為每周6-7天，依賴性強(qiáng)?????5?多數(shù)用戶每次使用時(shí)長為2-6小時(shí)??????????????5 ?筆記本電腦更換周期多隨機(jī)?????????????????

5四、結(jié)論及建議?????????????????????????6

一、摘要

中國筆記本電腦市場的消費(fèi)群體中，學(xué)生是不可或缺的組成部分，且占了相當(dāng)大的份額，為了了解學(xué)生用戶在中國筆記本電腦市場中的消費(fèi)需求等特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中心ZDC進(jìn)行了一份相關(guān)的市場調(diào)研，針對(duì)所有的大學(xué)生采取了隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法，調(diào)查了他們對(duì)購買電腦是的一些基本配置及參數(shù)，購買渠道，更換周期的選擇等，達(dá)到更好的銷售電腦的目的。

二、學(xué)生用戶筆記本電腦購買需求

中國筆記本電腦市場的消費(fèi)群體中，學(xué)生用戶占據(jù)了相當(dāng)大的份額。由于這一群體的特殊性，其在筆記本電腦市場的消費(fèi)行為也具備獨(dú)有的特點(diǎn)，“高性價(jià)比”、“強(qiáng)大的娛樂影音功能”等成為描述這一市場產(chǎn)品的熱門關(guān)鍵詞。

為了解學(xué)生用戶在中國筆記本電腦市場中的消費(fèi)需求等特點(diǎn)，特做出此報(bào)告。?占有率：近八成學(xué)生用戶已有筆記本電腦

筆記本電腦在中國用戶中的普及率正在逐步提升。根據(jù)ZDC的調(diào)查結(jié)果顯示，目前學(xué)生用戶中擁有筆記本電腦的比例達(dá)到78.0%，同時(shí)有20.2%的用戶表示有購買筆記本電腦的意向。而沒有筆記本電腦并且不打算購買的學(xué)生用戶僅占了

1.8%。

學(xué)生用戶是否已經(jīng)擁有筆記本電腦

隨著學(xué)校授課方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生完成、提交作業(yè)的載體不再局限于傳統(tǒng)的書面形式，筆記本電腦在滿足用戶的學(xué)習(xí)需求方面起了很大作用。加之學(xué)生用戶娛樂影音需求不斷提高、學(xué)校宿舍空間受限等特殊原因，筆記本電腦在這一群體中的滲透率較高。

?產(chǎn)品參數(shù)：處理器和顯卡最受關(guān)注

到了35.8%的用戶青睞。這與整體市場中不同內(nèi)存容量產(chǎn)品的關(guān)注比例格局保持一致。

?硬盤容量：60.0%的用戶傾向于500GB產(chǎn)品

在關(guān)于筆記本電腦硬盤容量的選擇方面，60.0%的學(xué)生用戶表示會(huì)選擇500GB的產(chǎn)品。320GB容量的產(chǎn)品則受到了13.1%的用戶青睞。選擇640GB、750GB及以上容量和表示無明確偏好的用戶比例較為接近。但較整體市場水平來說，學(xué)生用戶更加偏愛500GB以上的大容量筆記本電腦。

?屏幕尺寸：大尺寸產(chǎn)品人氣較高

學(xué)生群體對(duì)于筆記本電腦的娛樂影音功能需求較大，在選擇產(chǎn)品時(shí)更加傾向于大屏幕產(chǎn)品。在調(diào)查中，表示會(huì)選擇14英寸及以上尺寸產(chǎn)品的學(xué)生用戶比例累計(jì)達(dá)85.0%，高于整體市場平均水平。其中傾向于14英寸產(chǎn)品的用戶接近六成。?顯卡類型：獨(dú)立顯卡和雙顯卡切換獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，過半的學(xué)生用戶會(huì)選擇配備了獨(dú)立顯卡的筆記本電腦。而進(jìn)入2011年之后人氣漸漲的雙顯卡切換產(chǎn)品也吸引了38.4%的用戶關(guān)注。相較之下，集成顯卡筆記本電腦在學(xué)生用戶市場則略顯落寞。

?處理器：六成用戶支持Sandy Bridge產(chǎn)品

英特爾Sandy Bridge處理器自發(fā)布以來人氣飆升，目前已成為市場新一輪霸主。而作為對(duì)新鮮事物極其敏感并且接受能力較強(qiáng)的學(xué)生群體，超過六成的用戶表示會(huì)將投身于這一系列產(chǎn)品。而逐漸退出市場主流的英特爾酷睿i一代系列產(chǎn)品也獲得了四分之一的用戶關(guān)注。其余處理器針對(duì)的市場有限，僅獲得了少數(shù)用戶的青睞。

?購買渠道：大型IT賣場仍是主力

購買渠道方面，學(xué)生市場表現(xiàn)出了與整體市場的差異性。傳統(tǒng)的大型IT賣場成為34.1%的學(xué)生用戶所選，緊隨其后的是品牌專賣店，這與整體市場中品牌專賣店人氣最高的結(jié)果有些許出入。其余選擇家電3C賣場、IT連鎖賣場、網(wǎng)上

B2C商城等購買渠道的學(xué)生用戶數(shù)量則相對(duì)有限。

?購買時(shí)期：多數(shù)用戶并無特定時(shí)間

多數(shù)學(xué)生用戶在被問到選擇購買筆記本電腦的時(shí)間時(shí)，表現(xiàn)出了無所謂的態(tài)度。而選擇在寒暑假銷售高峰時(shí)購機(jī)的用戶占到了20.7%，另有三成用戶將“五一”、“十一”等法定節(jié)假日或周末作為自己購買筆記本電腦的時(shí)間。

三、學(xué)生用戶使用行為研究

?學(xué)生使用筆記本電腦的頻率多為每周6-7天，依賴性強(qiáng)

學(xué)生用戶每次使用筆記本電腦的頻率

筆記本電腦在學(xué)生群體的日常生活和學(xué)習(xí)中扮演著重要角色。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)83.4%的學(xué)生用戶每周使用筆記本電腦的頻率為6-7天，可見其對(duì)筆記本電腦的依賴性非常強(qiáng)烈。其余每周使用4-5天、1-3天和少于1天的用戶占比在逐漸減少。

?多數(shù)用戶每次使用時(shí)長為2-6小時(shí)

使用筆記本電腦的時(shí)長方面，每次平均2-6小時(shí)幾乎成為多數(shù)學(xué)生用戶的常態(tài)，其中選擇2-4小時(shí)和4-6小時(shí)的用戶分別占據(jù)35.5%和26.2%。其余選擇6-8小時(shí)、8-10小時(shí)和10小時(shí)以上的學(xué)生占比則較為接近。而每次使用筆記本電腦時(shí)間在2小時(shí)以下的用戶僅占2.6%。

?筆記本電腦更換周期多隨機(jī)

一般來說，筆記本電腦的使用壽命會(huì)根據(jù)個(gè)人使用情況有所不同。根據(jù)調(diào)查

結(jié)果來看，對(duì)筆記本電腦更換周期持隨機(jī)態(tài)度的學(xué)生用戶占比最高，為31.4%，這類用戶往往會(huì)等筆記本電腦出現(xiàn)故障后再考慮更換問題。而選擇3-4年和2-3年更換周期的用戶則各占約四分之一的份額。

四、結(jié)論及建議

從以上的分析中可以看出，大學(xué)生想買或者有筆記本電腦的人數(shù)多達(dá)98.2%，而他們最看重的配置的處理器和顯卡，然后是內(nèi)存，硬盤，屏幕尺寸，然后才是質(zhì)量，學(xué)生對(duì)電腦的要求多數(shù)都是高配置，然后價(jià)格最好在4001-6000以內(nèi)的，購買渠道中選擇大型IT賣場的是最多的，其余選擇家電3C賣場，IT連鎖賣場，網(wǎng)上B2C商城等購買渠道，購買時(shí)間一般都無所謂，學(xué)生使用筆記本頻率高，很多學(xué)生每周使用6，7天，每次時(shí)長都在2-6小時(shí)之間，對(duì)筆記本的更換則隨機(jī)。

筆記本電腦在學(xué)生市場中有很好的銷量，學(xué)生幾乎都買了或者準(zhǔn)備買筆記本電腦，所以電腦的銷量很好，學(xué)生很多喜歡的都是中端的高配置筆記本電腦，所以企業(yè)要把自己的電腦大部分定位在學(xué)生喜歡的這個(gè)位置，學(xué)生使用筆記本的頻率高，換筆記本電腦也隨機(jī)，所以學(xué)生這塊市場很大，只要提供了他們覺得滿意的配置，也能接受的價(jià)格，或者一些好的售后和一些額外的小禮物，他們就一定會(huì)買的。

第四篇：2011年中國筆記本電腦市場用戶消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

筆記本電腦滲透率近八成發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2011年中國筆記本電腦市場用戶消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)市場研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì)，到2013年，全球使用pC上網(wǎng)的用戶數(shù)量將從7.54億人增加至16億人。但從用戶上網(wǎng)的設(shè)備來看，筆記本電腦依然在其中扮演著重要角色。調(diào)查說明：為深入了解目前中國筆記本電腦用戶的購買需求、購買行為和使用行為，ZDC進(jìn)行了此次調(diào)查。本次調(diào)查問卷采取在ZOL、ZDC首頁掛出的方式，共回收問卷2849份，經(jīng)過對(duì)Ip地址、用戶名、填寫完整度等信息的篩選，最終得到問卷2788份，問卷有效率為97.9%。注：由于調(diào)研樣本來源限于ZOL網(wǎng)站，可能會(huì)對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。報(bào)告摘要●中國市場中，筆記本電腦的普及率非常高，76.1%的用戶已經(jīng)擁有筆記本電腦。●在選購筆記本電腦時(shí)，產(chǎn)品配置成為影響用戶選擇的決定性因素。●從產(chǎn)品類型來看，游戲影音本成為最多用戶選擇，而高性價(jià)比學(xué)生本的地位有所下滑。●在調(diào)查中，共有累計(jì)近六成的用戶表示會(huì)選擇4001-6000元價(jià)位段的筆記本電腦。●處理器類型、顯卡和內(nèi)存容量成為用戶最看重的三大產(chǎn)品參數(shù)。●處理器：過半用戶會(huì)選擇英特爾Sandy Bridge產(chǎn)品。●顯卡：近九成用戶選擇獨(dú)立顯卡和雙顯卡切換產(chǎn)品。●內(nèi)存容量：4GB和2GB內(nèi)存產(chǎn)品占據(jù)絕對(duì)主流。●硬盤容量：58.6%用戶會(huì)選擇500GB容量的產(chǎn)品。●屏幕尺寸：用戶目光多集中于14英寸產(chǎn)品。●用戶對(duì)攝像頭、藍(lán)牙和3G上網(wǎng)等附加功能的需求并不強(qiáng)烈。●消費(fèi)者因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)而購買筆記本電腦的需求已經(jīng)有所下降，休閑娛樂成為最主要用途。●互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)IT網(wǎng)站成為用戶了解筆記本電腦信息的最主要途徑。●六成用戶表示會(huì)從品牌專賣店和傳統(tǒng)大型IT賣場購買產(chǎn)品。●多數(shù)用戶對(duì)于購機(jī)時(shí)間持無所謂態(tài)度，并無特定時(shí)間。●目前已有筆記本電腦的用戶中，其使用產(chǎn)品多為2008年以后購買。●絕大多數(shù)用戶幾乎每天都會(huì)使用筆記本電腦，每次使用時(shí)長多在2-4小時(shí)。●2-4年是多數(shù)用戶預(yù)期更換筆記本電腦的周期。●筆記本電腦的品牌粘著度，在本次調(diào)查中顯得并不是十分明顯，用戶品牌忠誠度較低。

一、用戶購買需求研究筆記本電腦滲透率近八成根據(jù)ZDC前段時(shí)間推出的調(diào)查結(jié)果顯示，目前筆記本電腦在中國用戶中的普及率非常高，已經(jīng)有76.1%的用戶表示目前已經(jīng)擁有筆記本電腦。而在尚未擁有筆記本電腦的用戶中，21,8%的用戶表示有購買筆記本電腦的計(jì)劃。僅有2.1%的用戶尚未擁有筆記本電腦且不打算購買。筆記本電腦已經(jīng)滲透在消費(fèi)者的日常生活和工作當(dāng)中。(圖)參與調(diào)查的用戶是否已經(jīng)擁有筆記本電腦?用戶購買的決定因素和類型、價(jià)位段產(chǎn)品配置為多數(shù)用戶購機(jī)決定因素影響用戶選擇筆記本電腦的因素很多，但根據(jù)ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)用戶將產(chǎn)品配置作為其購機(jī)行為的決定性因素，選擇這一項(xiàng)的用戶比例達(dá)到42.2%。將價(jià)格和品牌作為選購筆記本電腦決定因素的用戶占比非常接近，均在二成以上。售后、便攜性和外觀等其他因素在用戶消費(fèi)行為中受到的重視度則相對(duì)較低。(圖)用戶選擇筆記本電腦的決定性因素產(chǎn)品類型：游戲影音本成為最多用戶選擇在筆記本電腦的類型選擇方面，33.1%的用戶將目光放在配置較為高端的游戲影音本上。由此可發(fā)現(xiàn)用戶目前購買筆記本電腦的最主要用途已經(jīng)發(fā)生改變，娛樂需求成為大多數(shù)用戶的主要目的。不同于以往性價(jià)比至上的觀念，學(xué)生本在調(diào)查結(jié)果中所占比例為25.4%，與商務(wù)本24.1%的占比較為相近，均低于游戲影音本占比近一成。此外，輕巧便攜的輕薄本也獲得了11.4%的用戶青睞。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的類型選擇價(jià)位段：用戶多傾向于4001-6000元產(chǎn)品在調(diào)查中，共有累計(jì)近六成的用戶表示會(huì)選擇4001-6000元價(jià)位段的筆記本電腦。其中選擇4001-5000元價(jià)位段產(chǎn)品的用戶占比最高，為34.1%，其余22.7%的用戶選擇了5001-6000元價(jià)位段產(chǎn)品。3001-4000元和6001-8000元價(jià)位段產(chǎn)品也分別受到了16.8%和15.4%的用戶青睞。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的價(jià)位選擇用戶購買最看重的參數(shù)和處理器、顯卡處理器、顯卡和內(nèi)存成為用戶最看重的產(chǎn)品參數(shù)具體到筆記本電腦各項(xiàng)配置參數(shù)來看，處理器系列成為用戶在選購筆記本電腦時(shí)最為看重的產(chǎn)品參數(shù)。顯卡類型和內(nèi)存容量的重要程度緊隨其后。其次，硬盤容量和屏幕尺寸也受到了較多用戶的關(guān)注。相對(duì)而言，產(chǎn)品的操作系統(tǒng)、藍(lán)牙功能、3G上網(wǎng)功能、攝像頭、指紋識(shí)別功能和人臉識(shí)別功能在用戶選擇筆記本電腦的過程中并未起到非常重要的作用。(圖)用戶最看重的筆記本電腦參數(shù)處理器系列：過半用戶會(huì)選擇英特爾Sandy Bridge產(chǎn)品英特爾Sandy Bridge處理器產(chǎn)品自年初上市以來，在中國筆記本電腦市場中的關(guān)注比例直線上升，目前人氣已超過英特爾酷睿i產(chǎn)品，成為市場中最主流的處理器。這一變化在本次調(diào)查中也得到了印證。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，55.5%的用戶明確表示將選擇英特爾Sandy Bridge處理器系列產(chǎn)品，而選擇英特爾酷睿i系列產(chǎn)品的用戶占比則僅為其一半左右。選擇其余處理器產(chǎn)品的用戶比例均不足一成。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的處理器選擇顯卡：近九成用戶選擇獨(dú)立顯卡和雙顯卡切換產(chǎn)品筆記本電腦的顯卡方面，共有累計(jì)近九成的用戶表示獨(dú)立顯卡和雙顯卡切換產(chǎn)品是其首要選擇，調(diào)查報(bào)告《2011年中國筆記本電腦市場用戶消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。其中選擇獨(dú)立顯卡的用戶占比達(dá)到56.5%，選擇具備雙顯卡切換功能產(chǎn)品的用戶占比為31.7%。集成顯卡產(chǎn)品由于性價(jià)比較高，受到了6.0%的用戶青睞。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的顯卡選擇用戶購買的內(nèi)存、硬盤和屏幕尺寸選擇內(nèi)存容量：4GB和2GB內(nèi)存產(chǎn)品是主流調(diào)查結(jié)果顯示，在筆記本電腦的內(nèi)存容量方面，大多數(shù)用戶將目光放在4GB和2GB內(nèi)存產(chǎn)品上，二者累計(jì)占比超過九成。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的內(nèi)存容量選擇硬盤容量：58.6%用戶選擇500GB產(chǎn)品由于筆記本電腦硬盤可更換，硬盤容量在用戶選購筆記本電腦時(shí)的作用并不如前幾項(xiàng)參數(shù)重要。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有58.6%的用戶將選擇容量為500GB的產(chǎn)品，有16.5%的用戶會(huì)選擇320GB容量的產(chǎn)品。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的硬盤容量選擇屏幕尺寸：用戶目光集中于14英寸產(chǎn)品在被問及筆記本電腦的屏幕尺寸時(shí)，由于14英寸產(chǎn)品集便攜性與實(shí)用性為一體，受到了55.9%的用戶青睞。15英寸和13英寸產(chǎn)品也分別有17.7%和12.3%的用戶選擇。選擇其余尺寸產(chǎn)品的用戶占比相對(duì)則較低。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的屏幕尺寸選擇用戶購買的攝像頭、藍(lán)牙和3G功能選擇攝像頭：過半用戶會(huì)選擇有攝像頭的產(chǎn)品攝像頭、藍(lán)牙和3G功能在筆記本電腦中多處于附屬品的角色，并未受到較多關(guān)注。從調(diào)查結(jié)果來看，53.6%的用戶表示一定會(huì)選擇帶攝像頭的產(chǎn)品，而對(duì)此表示無所謂的用戶占比也達(dá)到了43.9%。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的攝像頭選擇藍(lán)牙和3G上網(wǎng)功能：用戶多持無所謂態(tài)度對(duì)于筆記本電腦上所附帶的藍(lán)牙和3G上網(wǎng)功能，調(diào)查中的用戶多對(duì)其持無所謂的態(tài)度，分別有57.4%和54.0%的用戶表示這兩個(gè)功能可有可無。而表示一定會(huì)選擇具備藍(lán)牙功能和3G上網(wǎng)功能的用戶分別有39.8%和30.0%。(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的藍(lán)牙功能選擇(圖)用戶對(duì)筆記本電腦的3G上網(wǎng)功能選擇用戶購買的主要用途和信息獲取途徑產(chǎn)品外觀：設(shè)計(jì)簡潔大方的產(chǎn)品更受青睞目前市面上的筆記本電腦外觀多以黑色、銀色和白色為主，設(shè)計(jì)較為簡潔。而在本次調(diào)查中，多數(shù)用戶傾向于外觀設(shè)計(jì)簡潔大方的筆記本電腦，比例為76.0%。表示會(huì)選擇外觀設(shè)計(jì)獨(dú)特、色彩鮮艷的筆記本電腦的用戶僅占少數(shù)，占比分別為9.3%和5.8%。其余8.9%的用戶則表示對(duì)產(chǎn)品外觀并無明確偏好。(圖)用戶傾向的筆記本電腦外觀

二、用戶購買行為研究主要用途：休閑娛樂和工作需求為主隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，筆記本電腦普及率不斷上升，最初消費(fèi)者因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)而購買筆記本電腦的需求已經(jīng)有所下降，休閑娛樂反而成為最主要用途。其次，表示購買筆記本電腦是出于工作需求的用戶也占據(jù)較高比例。而以看電視/電影/視頻、學(xué)習(xí)和玩游戲?yàn)橹饕猛镜挠脩魯?shù)量雖然不及選擇前幾項(xiàng)的用戶多，但也占據(jù)一定分量。(圖)用戶購買筆記本電腦的主要用途信息途徑：互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)IT網(wǎng)站成為最主要途徑在被問及用戶了解筆記本電腦相關(guān)信息的途徑之時(shí)，絕大多數(shù)用戶表示互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)IT網(wǎng)站是其信息來源的重要途徑之一。同時(shí)還有較多用戶會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)IT論壇了解信息。而實(shí)體店和賣場、互聯(lián)網(wǎng)廣告、雜志和報(bào)紙上的廣告及實(shí)體店的展示及說明作為信息來源的重要程度相對(duì)較低。其余通過他人介紹、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)或活動(dòng)展示、電視廣告和街頭燈箱櫥窗廣告了解筆記本電腦信息的用戶占比則更低。(圖)用戶了解筆記本電腦相關(guān)信息的途徑用戶購買的渠道和購機(jī)時(shí)間選擇購買渠道：六成用戶從品牌專賣店和大型IT賣場購買產(chǎn)品關(guān)于用戶購買筆記本電腦的渠道，品牌專賣店能更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后，同時(shí)為用戶提供舒適的購買體驗(yàn)，成為多數(shù)用戶購買產(chǎn)品的渠道，有30.4%的用戶選擇這一項(xiàng)。而隨著電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)大型IT賣場雖然不及以往火爆，仍有27.2%的用戶表示會(huì)將其作為首選。選擇網(wǎng)上B2C商城、家電3C賣場和品牌官網(wǎng)購機(jī)的用戶比例較為接近，均在8.0%左右。(圖)用戶購買筆記本電腦的渠道購買時(shí)間：多數(shù)用戶并無特定購機(jī)時(shí)間商家往往會(huì)在寒暑假和“五一”、“十一”等大型節(jié)日內(nèi)展開一系列促銷活動(dòng)，以吸引更多消費(fèi)者目光提升銷量。但從調(diào)查結(jié)果來看，更多的用戶對(duì)其購買筆記本電腦的時(shí)期并無特定要求，近半用戶表示無所謂。其次有22.0%的用戶會(huì)選擇周末購機(jī)，而專門選擇“五一”、“十一”和寒暑假購機(jī)的用戶占比分別為17.9%和6.9%。(圖)用戶選擇購買筆記本電腦的時(shí)期用戶使用產(chǎn)品的頻率和平均時(shí)長

三、用戶使用行為研究已有用戶使用產(chǎn)品多為2008年以后購買針對(duì)目前已有筆記本電腦的用戶調(diào)查來看，多數(shù)用戶使用的產(chǎn)品為2008年以后購買，即其使用產(chǎn)品的機(jī)齡在兩年及以下。其中購機(jī)時(shí)間為2010年的占比達(dá)到34.3%。而目前使用產(chǎn)品購機(jī)時(shí)間在2008年及以前的用戶約占三成左右。(圖)筆記本電腦用戶目前使用的產(chǎn)品購買時(shí)間使用頻率：絕大多數(shù)用戶幾乎每天都會(huì)使用筆記本電腦筆記本電腦在消費(fèi)者的日常生活中扮演著越來越重要的角色，使用非常頻繁，甚至很多消費(fèi)者每天的工作都離不開筆記本電腦的協(xié)作。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)80.0%的筆記本電腦用戶幾乎每天都會(huì)用到這一產(chǎn)品，使用頻率為每周6-7天。而13.9%的用戶表示會(huì)每周使用4-5天，5.1%的用戶表示會(huì)每周使用1-3天。(圖)筆記本電腦用戶使用產(chǎn)品的頻率使用時(shí)長：每次使用多在2-4小時(shí)在使用筆記本電腦的平均時(shí)長方面，33.1%的用戶每次使用時(shí)長在2-4小時(shí)之內(nèi)，25.1%的用戶每次使用時(shí)長在4-6小時(shí)之內(nèi)。選擇6-8小時(shí)、8-10小時(shí)和10小時(shí)以上的用戶也各占據(jù)一定比例。(圖)筆記本電腦用戶每次使用產(chǎn)品的平均時(shí)長用戶預(yù)期的產(chǎn)品更換周期和忠誠度更換周期：2-4年是多數(shù)用戶預(yù)期產(chǎn)品使用壽命在被問及用戶打算更換筆記本電腦的周期時(shí)，有28.9%的用戶表示以2-3年為準(zhǔn)，25.1%的用戶表示會(huì)在3-4年內(nèi)更換新的筆記本電腦。同時(shí)需要注意的是，約四分之一的用戶表示“沒有打算，等筆記本電腦壞了再說”，這類用戶往往對(duì)產(chǎn)品的更換周期較為隨意。(圖)筆記本電腦用戶打算更換產(chǎn)品的周期用戶的品牌忠誠度較低筆記本電腦的品牌粘著度，在本次調(diào)查中顯得并不是十分明顯，這受到品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶心理等多種因素的影響。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有32.1%的用戶表示將在下次購機(jī)時(shí)繼續(xù)選擇現(xiàn)有電腦的品牌，而62.3%的用戶持不確定態(tài)度。明確表示不會(huì)選擇現(xiàn)有電腦品牌的用戶占到5.6%。(圖)用戶在更換筆記本電腦時(shí)是否會(huì)繼續(xù)選擇其現(xiàn)有電腦的品牌?用戶基本屬性分析(一)

四、用戶基本屬性分析(圖)參與調(diào)查的用戶性別分布

2、用戶年齡分布(圖)參與調(diào)查的用戶年齡分布(圖)參與調(diào)查的用戶所在地區(qū)分布

4、用戶學(xué)歷分布(圖)參與調(diào)查的用戶學(xué)歷分布用戶基本屬性分析(二)

5、用戶所在行業(yè)分布(圖)參與調(diào)查的用戶所在行業(yè)分布(圖)參與調(diào)查的用戶職業(yè)分布

7、用戶職位分布(圖)參與調(diào)查的用戶職位分布

8、用戶月可支配收入分布(圖)參與調(diào)查的用戶月可支配收入分布

第五篇：消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

四川師范大學(xué)成都學(xué)院學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)狀

調(diào)

查

報(bào)

告

前言： 主體：

一、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1、消費(fèi)觀念復(fù)雜，但理性消費(fèi)占優(yōu)勢 大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，絕大部分經(jīng)濟(jì)都是來自長輩，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，但他們依然能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生雖然沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，但多數(shù)消費(fèi)都是量力而行，做到自己該做的。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中每個(gè)人都擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的大學(xué)生中，基本上花15%在上面，是因?yàn)橥ㄐ诺男枰约吧暇W(wǎng)，還有一部分的錢是花在了生活用品上，還是屬于理性消費(fèi)的

2、學(xué)生對(duì)品牌的忠誠度很高 大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠度。

3、消費(fèi)傾向多樣化 21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們雖已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購買電腦，手機(jī)、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。但這些都是在金錢足夠的條件下。

二、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢“從哪里來，到哪里去? ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來源方面, 有100%的同學(xué)依靠父母，5%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，20%的同學(xué)通過做兼職補(bǔ)貼日常開銷。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個(gè)“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。

對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問題，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，我?；旧厦咳藫碛幸徊渴謾C(jī)，手機(jī)主要用來通信的方便，以及更多的是上網(wǎng)聊天，或者游戲等等

因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。

三、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個(gè)純消費(fèi)者，平均每年約一萬多元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，有60%的學(xué)生來自農(nóng)村，15%的學(xué)生來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，25%的學(xué)生來自城市。無疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，還是特別大的。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān)，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場和國民經(jīng)濟(jì)。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，高等教育的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

(一)對(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

(三)對(duì)于社會(huì)而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場環(huán)境讓其消費(fèi)。無論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場已不再是可有可無的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)對(duì)大學(xué)生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說過:“理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查時(shí)，當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

結(jié)尾： 大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上。