第一篇：2001年中國PDA產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報告

最近，信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問有限公司在北京舉行了2001年年度中國IT市場年會，會上發(fā)布了《2001年中國pDA產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報告》，報告結(jié)果顯示：2001年掌上電腦高漲低落，商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。

調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，2001年中國pDA市場規(guī)模略小于2000年，年銷售量為464．8萬臺。整體市場不景氣，除高端專業(yè)型掌上電腦產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。基礎(chǔ)信息類產(chǎn)品在整體市場銷售額中依然占據(jù)主流位置，其中，商務(wù)通的銷售仍然以絕對優(yōu)勢高居榜首，銷售量和銷售額分別達(dá)到了40．3％和44．6％，比第二名名人分別領(lǐng)先15．2％和20．7％。聯(lián)想和快譯通分列三、四名。

報告指出，2001年市場競爭的焦點(diǎn)之一———產(chǎn)品與技術(shù)競爭并不是真正意義上的技術(shù)競爭。原因在于：這些技術(shù)競爭并沒有表現(xiàn)在核心技術(shù)上，更多體現(xiàn)只是體現(xiàn)在產(chǎn)品升級上。這種升級更多僅僅表現(xiàn)在電池使用時間、資料存儲能力等局部功能上。同時，這種技術(shù)競爭更多是迫于市場競爭壓力。所謂技術(shù)戰(zhàn)的結(jié)果更多表現(xiàn)為大幅度的價格下降，而不是通過技術(shù)、性能的提高給消費(fèi)者更大的使用價值。對于價格戰(zhàn)，報告認(rèn)為，更多的廠商逐漸變得理性，普遍認(rèn)為影響消費(fèi)的主要制約因素是應(yīng)用而不是價格。因此，2001年更多的廠商采取的是推出更好性價比的新產(chǎn)品和新應(yīng)用方式滿足市場需求。

報告認(rèn)為，伴隨pDA市場的轉(zhuǎn)型，市場進(jìn)入理性發(fā)展階段，被廣告催生的禮品市場開始回歸消費(fèi)者應(yīng)用市場。個性化、行業(yè)應(yīng)用等成為促使廠商發(fā)展的決定性因素，真正具有使用價值的產(chǎn)品才是最有生命力的產(chǎn)品。與2001年以前的廣告戰(zhàn)和價格戰(zhàn)相比，未來的市場競爭將更多轉(zhuǎn)向技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)力競爭。

對于未來產(chǎn)品發(fā)展方向，報告給予了預(yù)測。中、高端產(chǎn)品的個性化／行業(yè)應(yīng)用和無線通信類產(chǎn)品是未來pDA產(chǎn)品的兩個重要發(fā)展方向?；A(chǔ)信息類產(chǎn)品在個人應(yīng)用市場的發(fā)展將更多地依靠新的應(yīng)用點(diǎn)，原有功能將成為pDA的基本功能。未來基礎(chǔ)信息類產(chǎn)品向上將逐漸融入無線通信和專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，向下則成為功能更強(qiáng)大的電子辭典或者價格更便宜的記事本。事實(shí)上，2001年末，人們已經(jīng)看到這種趨勢。從2001年11月到2002年1月，恒基偉業(yè)、聯(lián)想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的pDA。據(jù)悉，2002年1月，商務(wù)通短信王銷量成倍增長，當(dāng)月已經(jīng)成為掌上電腦中的單款產(chǎn)品銷售冠軍。

第二篇：2001年中國PDA產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報告

最近，信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問有限公司在北京舉行了2001年中國IT市場年會，會上發(fā)布了《2001年中國pDA產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報告》，報告結(jié)果顯示：2001年掌上電腦高漲低落，商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。

第三篇：消費(fèi)行為調(diào)查報告

四川師范大學(xué)成都學(xué)院學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)狀

調(diào)

查

報

告

前言： 主體：

一、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

大學(xué)生作為社會消費(fèi)的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1、消費(fèi)觀念復(fù)雜，但理性消費(fèi)占優(yōu)勢 大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，絕大部分經(jīng)濟(jì)都是來自長輩，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，但他們依然能理性地對消費(fèi)價值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生雖然沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，但多數(shù)消費(fèi)都是量力而行，做到自己該做的。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中每個人都擁有手機(jī)但對手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的大學(xué)生中，基本上花15%在上面，是因?yàn)橥ㄐ诺男枰?，以及上網(wǎng)，還有一部分的錢是花在了生活用品上，還是屬于理性消費(fèi)的

2、學(xué)生對品牌的忠誠度很高 大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。

3、消費(fèi)傾向多樣化 21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當(dāng)代的大學(xué)生們雖已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂、運(yùn)動、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會去旅游，去歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購買電腦，手機(jī)、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會、擁有高質(zhì)量生活的渴望。但這些都是在金錢足夠的條件下。

二、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢“從哪里來，到哪里去? ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來源方面, 有100%的同學(xué)依靠父母，5%的同學(xué)獲得了獎學(xué)金，20%的同學(xué)通過做兼職補(bǔ)貼日常開銷。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

對于大學(xué)生的消費(fèi)去向問題，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，我校基本上每人擁有一部手機(jī)，手機(jī)主要用來通信的方便，以及更多的是上網(wǎng)聊天，或者游戲等等

因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。

三、大學(xué)生消費(fèi)對家庭和社會的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個純消費(fèi)者，平均每年約一萬多元的費(fèi)用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分，特別對于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，有60%的學(xué)生來自農(nóng)村，15%的學(xué)生來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，25%的學(xué)生來自城市。無疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，還是特別大的。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān)，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個消費(fèi)市場和國民經(jīng)濟(jì)。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一個有機(jī)組成部分，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個社會的問題?，F(xiàn)從個人、學(xué)校、社會三方面對大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

(一)對于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對待自己的消費(fèi)。作為一個純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復(fù)雜的社會，大學(xué)生要學(xué)會維護(hù)自己的合法權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

(三)對于社會而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學(xué)生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費(fèi)。無論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場已不再是可有可無的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)對大學(xué)生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說過:“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查時，當(dāng)問及對理財?shù)恼J(rèn)識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識。

結(jié)尾： 大學(xué)生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才會一路走上。

第四篇：消費(fèi)行為調(diào)查報告

消費(fèi)行為調(diào)研報告

一、調(diào)查背景：

隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，人們現(xiàn)在的消費(fèi)需求也隨之提高了，不僅僅只局限于滿足溫飽層面了，現(xiàn)在越來越多的人追求高品質(zhì)，高質(zhì)量的生活了，尤其是現(xiàn)在的年輕人，越來越追求精神享受，越來越追求個性消費(fèi)，所以在現(xiàn)在的消費(fèi)人群中，每個人都有其獨(dú)特的消費(fèi)特征，人們的消費(fèi)特征也是商家所要注意的問題，因?yàn)橹挥辛私庀M(fèi)者的消費(fèi)個性，才能把握市場的先機(jī)，從而可以占領(lǐng)市場。

二、調(diào)查目的：

為了了解現(xiàn)在人們的消費(fèi)行為情況與消費(fèi)心理，從而得出結(jié)論從而為商家的商品推廣提供更有力的依據(jù)。

1、了解人們的消費(fèi)的需要，從而確定消費(fèi)者的需要是屬于哪方面的，例如是自然需要還是社會需要，是物質(zhì)需要還是精神需要，是生存需要還是享受需要或是發(fā)展的需要。主要了解消費(fèi)者對商品的哪些方面是特關(guān)注的，比如是商品的基本功能，商品的質(zhì)量性能，商品的安全性能，商品的美感等等。

2、了解消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)，從而了解消費(fèi)者都是屬于哪些類型的，是追求實(shí)用的，追求安全與健康的，最求便利的。追求廉價的，追求新奇的，還是追求美感與名望的等等。

3、了解消費(fèi)者的性格。從而獲取消費(fèi)者是理智型的，情緒型的，意志型的，還是內(nèi)向型的或外向型的。

4、了解消費(fèi)者的氣質(zhì)，確定消費(fèi)者是屬于膽汁質(zhì)的、多血質(zhì)的、粘液質(zhì)的。還是抑郁質(zhì)的。從而能根據(jù)消費(fèi)者不同的氣質(zhì)采取不同的營銷策略。

三、調(diào)查方法：

通過在千盛超市門前發(fā)放問卷的方法來研究消費(fèi)者的消費(fèi)個性，共發(fā)放20份問卷，共收回有效問卷20份。

四、調(diào)查時間： 2012年5月6日

五、調(diào)查結(jié)果：

通過對消費(fèi)者的問卷了解，可以得出如下的結(jié)果。

1、有85%的消費(fèi)者喜歡逛街，并喜歡和朋友一起逛街，因?yàn)榕笥褌兛梢栽谧约嘿I商品的過程中給自己提供一些建議和意見，讓自己可以更好的選擇適合自己的商品。而且朋友們可以幫助自己在價錢方面和商家進(jìn)行講價，讓自己花最少的錢買合適的商品。

2、有15%的消費(fèi)者月收入在1000元以下，65%的消費(fèi)者月收入在1000—3000之間，15%的消費(fèi)者月收入在3000—5000之間，5%的消費(fèi)者月收入在5000—7000之間。

3、70%的消費(fèi)者表示對于耐用品會長期使用，但對于衣服等消費(fèi)品會看情況而進(jìn)行更換。

4、80%的消費(fèi)者表示自己可以鑒別商品質(zhì)量的好壞。

5、70%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時如果不是損失很大不會進(jìn)行投訴。

6、75%的消費(fèi)者認(rèn)為自己都有過沖動性購買，因?yàn)榭吹阶约悍浅Ｏ矚g的商品時不能控制自己的購買欲望。

7、80%的人會在買商品時進(jìn)行講價，因?yàn)榧瓤梢允″X，又使自己有一種滿足感。

8、65%的消費(fèi)者在遇到商品質(zhì)量不好是會直接的指出來，20%的消費(fèi)者會委婉的說出，15%的消費(fèi)者不會說出來。

9、45%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是興奮型，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是活潑型的，15%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是安靜型的，15%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于抑制型的。

10、65%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購買商品時是理智消費(fèi)，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購買商品時會受情緒的影響，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購買商品時會受意志的影響。

11、70%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購買商品時是秉承著節(jié)儉的消費(fèi)態(tài)度的，20%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購買商品時是比較保守的，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購買商品時是比較隨意的，一般不會太多的考慮價錢。

12、65%的消費(fèi)者表示會注重享受型消費(fèi)，35%的消費(fèi)者表示不會注重享受型消費(fèi)。

13、30%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的消費(fèi)時屬于生理需要，30%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于安全需要，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于愛和尊重的需要，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于受尊重的需要。5%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于自我實(shí)現(xiàn)的需要。

14、50%的消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品時基本功能與商品的質(zhì)量.15%消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品的安全性與購買的便利性，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品的包裝與外表，注重美感。10%的消費(fèi)者認(rèn)為會根據(jù)自己的喜愛程度來購買商品。15%的消費(fèi)者表示自己會更看重商品的社會象征與商品的服務(wù)。

15、50%的消費(fèi)者認(rèn)為自己會購買實(shí)用性的安全，健康型的商品，5%的消費(fèi)者表示會購買新奇?zhèn)€性的商品，10%的消費(fèi)者表示自己會購買擁有美感的商品，5%的消費(fèi)者表示會購買擁有名望的商品，10%的消費(fèi)者表示會購買能滿足自身好勝心的商品,20%的消費(fèi)者表示會購買流行時尚的商品。

五、調(diào)查建議：

根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者還是屬于理性消費(fèi)的，在購買商品的過程中會征詢他人的意見，會進(jìn)行講價，講求商品的實(shí)用性，和購買商品的節(jié)約性，也有大多數(shù)人會存在沖動性購買的情況，消費(fèi)者的需要，性格，動機(jī)，氣質(zhì)是不盡相同的。

所以首先我認(rèn)為對于消費(fèi)者在維護(hù)自身合法權(quán)益的方面還是缺少意識的，只知道在侵害自身較大利益是才會拿起法律的武器來保護(hù)自己。這樣就容易使一些不法商家鉆空子，所以消費(fèi)者要學(xué)會用法律的武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益。其次消費(fèi)者要學(xué)會辨別商品好壞的能力，只有這樣才能避免上當(dāng)受騙，最后消費(fèi)者要控制好自己，要根據(jù)自身情況進(jìn)行購買消費(fèi)，不要盲目消費(fèi)。

對于商家，在銷售商品之前要做好市場調(diào)研，要充分的了解大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)需要，對于大多數(shù)的消費(fèi)者還是喜歡實(shí)用節(jié)儉性消費(fèi)，者就要求商家既要保證商品的價格又要保證商品的質(zhì)量。真正做到物美價廉。對于喜歡追求流行與個性的消費(fèi)者（年輕人居多），商家就要生產(chǎn)與出售種類多且又與時尚結(jié)合的產(chǎn)品。隨著人們生活水平的提高，很多人越來越重視

享受型消費(fèi)，所以這就要求商家要重視享受型方面的消費(fèi)，推陳出新的吸引消費(fèi)者的目光。所以只有了解消費(fèi)者的需要，才能把握市場的先機(jī)，在競爭激烈的市場中搶占一席之地。

第五篇：中國廚房電器市場消費(fèi)行為調(diào)查報告

中國廚房電器市場消費(fèi)行為調(diào)查報告

調(diào)研項(xiàng)目：中國廚房電器市場消費(fèi)情況調(diào)研公司：高麗國際家居港調(diào)研時間：

地點(diǎn): 2012年10月12 鹽城

目錄

前言………………………………………………………………...3

調(diào)查主體分析……………………………………………………..3 影響需求的因素……………………………………………….….3

廚房電器調(diào)查結(jié)果分析綜述……………………………………..4

廚房電器消費(fèi)行為調(diào)研結(jié)果展示及分析………………………..4

未來發(fā)展預(yù)測……………………………………………….….....5前言

“低碳經(jīng)濟(jì)”既是中國經(jīng)濟(jì)新的起飛點(diǎn)，又是消費(fèi)者以及廠家關(guān)注的實(shí)際需求。圍繞方太、美的、海爾、華帝、萬家樂、萬和、老板、德意、帥康、格蘭仕、飛利浦、九陽等知名廚房電器品牌，剖析上述企業(yè)圍繞“節(jié)能”與“環(huán)保”，在技術(shù)革新與市場創(chuàng)新等方面作出的成績，并客觀展示了相關(guān)核心企業(yè)迎合市場需求、在節(jié)能與環(huán)保方面所展開的技術(shù)研發(fā)與市場拓展成就。為了使消費(fèi)者對廚房電器行業(yè)當(dāng)前整體市場狀況、品牌格局變化，以及各個廚房電器品牌在“節(jié)能”、“低碳”技術(shù)上的研發(fā)和應(yīng)用有一個更清晰的了解，同時使廚房電器生產(chǎn)廠商對行業(yè)運(yùn)行情況及消費(fèi)者的核心消費(fèi)訴求產(chǎn)生一個整體的認(rèn)識，我們針對廚房電器行業(yè)發(fā)起了本次市場消費(fèi)行為調(diào)查活動。

調(diào)查主體分析:

目前，廚衛(wèi)器具市場的競爭不斷加劇。其競爭不僅表現(xiàn)在各生產(chǎn)廠家、各品牌之間也表現(xiàn)在各商場之間。盡管廚衛(wèi)器具生產(chǎn)廠家眾多，品牌少則幾十個，多則數(shù)百個，但銷售總是相對集中在少數(shù)幾個名牌上。如上海市場熱水器中的林內(nèi)、水仙能率、申花、櫻花、海爾、水鴨、松下、華帝等脫排油煙機(jī)中的帥康、櫻花、方太、浪木、馳球、林內(nèi)、華帝、松下等燃?xì)庠罹咧械暮ＨA、藍(lán)寶石、林內(nèi)、櫻花、英雄、松下、華帝、廚星等消毒柜中的海爾、山口等。浴霸中的VEC，水龍頭中的祥生、紫月亮、名流等這些品牌的銷售十分集中。研究結(jié)果還表明雖然經(jīng)營廚衛(wèi)器具的商場數(shù)不勝數(shù)但專業(yè)大商場、名店明顯占優(yōu)勢。原因在于一方面大店、名店、專業(yè)店經(jīng)營品牌規(guī)格齊全,便于消費(fèi)者挑選另一方面，其服務(wù)周到，店譽(yù)好，因而深得消費(fèi)者信賴。雖然部分消費(fèi)者習(xí)慣于節(jié)慶期間購物,但由于使用上通常不存在季節(jié)性,使得廚衛(wèi)器具的銷售帶有較弱的季節(jié)性。由于市場競爭的加劇，許多廚衛(wèi)器具生產(chǎn)、經(jīng)營廠家紛紛讓利促銷，降低了廚衛(wèi)器具的價格。但另一方面由于廚衛(wèi)器具生產(chǎn)迅速發(fā)展，產(chǎn)品規(guī)格檔次不斷提高，新產(chǎn)品層出不窮，使其單件平均價格呈上升趨勢。廠家除在質(zhì)量和服務(wù)上下功夫外還積極爭取國際認(rèn)證為參與國際市場競爭取得通行證。如林內(nèi)已在燃?xì)馄骶咝袠I(yè)中率先通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證水仙能率正在積極申辦ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證。與此同時，廚衛(wèi)器具需求不斷升級。目前，脫排油煙機(jī)、燃?xì)庠罹摺㈦婏堨?、微波爐等傳統(tǒng)廚衛(wèi)器具推陳出新速度加快洗碗機(jī)、消毒柜等新興廚衛(wèi)器具也逐步進(jìn)入居民家庭。

影響需求的因素：

根據(jù)市場分析，影響廚衛(wèi)器具消費(fèi)的主要因素有以下幾方面：收入水平。通過全國各省市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、人均消費(fèi)性支出水平與廚衛(wèi)器具擁有率對比發(fā)現(xiàn)廣東、上海、北京等居民收入較高的地區(qū)廚衛(wèi)器具擁有率相對也較高。對表中數(shù)據(jù)作數(shù)理統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)各地區(qū)居民收入與廚衛(wèi)器具擁有水平中度正相關(guān)。若按收入水平對全國城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行分組最低收入、低收入、中等偏下、中等收入、中等偏上、高收入、最高收入,并對有關(guān)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析,可發(fā)現(xiàn)收入水平與各種廚衛(wèi)器具擁有水平高度正相關(guān)。消費(fèi)觀念，隨著生活水平的提高以及對外交往的增加消費(fèi)者尤其是青年、中年消費(fèi)者和消費(fèi)觀念不斷更新。人們開始追求簡便、舒適、快捷的生活方式。因而提高生活質(zhì)量、減輕家務(wù)勞動、享受美好生活成為眾多消費(fèi)者的追求。消費(fèi)政策，當(dāng)前，我國的消費(fèi)政策正從以前的抑制消費(fèi)轉(zhuǎn)變成刺激消費(fèi)。有關(guān)方面開展的消費(fèi)信貸就是刺激消費(fèi)的一個重大舉措這將對消費(fèi)品市場產(chǎn)生重要的影響。廚衛(wèi)器具的價格彈性也較大。由于市場競爭的作用，廚衛(wèi)器具的價格不斷降低，處于低谷的廚衛(wèi)器具價格對消費(fèi)有一定的刺激作用，為顧客從容選購創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境，對新用戶的擴(kuò)大和老用戶的更新有一定的促進(jìn)作用。

廚房電器調(diào)查結(jié)果分析綜述 ：

一、綠色低碳已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)。

二、廚房大家電仍以煙灶消為主洗碗機(jī)及凈水設(shè)備有待普及。

三、廚房小家電產(chǎn)品中豆?jié){機(jī)、微波爐增長迅速烤箱及電餅鐺等產(chǎn)品擁有

率低。

四、整體廚房成未來消費(fèi)主流風(fēng)格統(tǒng)一和售后便利成最大賣點(diǎn)。

五、廚房

小家電品牌格局已穩(wěn)定廚房大家電行業(yè)尚無絕對的領(lǐng)軍品牌。

廚房電器消費(fèi)行為調(diào)研結(jié)果展示及分析:

一、綠色低碳已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)。根據(jù)我們此次調(diào)查活動結(jié)果顯示在綠色低碳、價格、外觀、功能、質(zhì)量、售后服務(wù)等幾個選項(xiàng)中44.8的消費(fèi)者認(rèn)為最值得關(guān)注的產(chǎn)品賣點(diǎn)是“綠色低碳”占比最高僅有6.2的人仍將主要的決策因素鎖定在價格層面。隨著消費(fèi)者環(huán)保意識的加強(qiáng)以及消費(fèi)能力的提高在購物的同時他們更希望身體力行地參與到“全民低碳”的大潮之中以突顯自身涵養(yǎng)以及時尚化的消費(fèi)理念。此外根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示目前在消費(fèi)者心目中“最滿意節(jié)能品牌”分別為方太、美的、華帝。其中方太的“高效靜吸”技術(shù)還獲得了消費(fèi)者認(rèn)知度最高的專利技術(shù)。這證明了國內(nèi)消費(fèi)者在選購廚房電器時已經(jīng)從早期的單純關(guān)注價格及外觀過渡到了關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn)及社會價值。

二、廚房大家電仍以煙灶消為主洗碗機(jī)及凈水設(shè)備有待普及。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示目前國內(nèi)消費(fèi)者現(xiàn)已擁有的廚房大家電產(chǎn)品中仍以傳統(tǒng)的三大件即抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜為主。其中燃?xì)庠畹膿碛新首罡呓咏?00消毒柜的擁有率最低不足燃?xì)庠町a(chǎn)品的50。這證明消毒柜產(chǎn)品未來仍有廣闊的增長空間針對這種情況建議廠家一方面加強(qiáng)宣傳力度另一方面提高整套購買的優(yōu)惠度推動消毒柜產(chǎn)品成為廚房裝修的必備品。結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果其中一項(xiàng)即“99.3的消費(fèi)者更愿意購買整體廚房”可以看出未來結(jié)合廚房大家電產(chǎn)品推出“整套購買”的模式將很可能帶動洗碗機(jī)以及凈水設(shè)備的普及。

三、廚房小家電產(chǎn)品中豆?jié){機(jī)、微波爐增長迅速烤箱及電餅鐺等產(chǎn)品擁有率低。調(diào)查結(jié)果顯示目前電飯煲、微波爐、電磁爐這三大烹飪類電器占據(jù)著消費(fèi)市場的主流證明國內(nèi)消費(fèi)者目前對廚房小家電的認(rèn)識仍停留在基本的“炒菜做飯”階段。在這一成熟市場美的快速進(jìn)入之后進(jìn)一步加劇了這些產(chǎn)品線上的競爭程度。豆?jié){機(jī)產(chǎn)品由于九陽、美的等品牌的持續(xù)推廣加之單價不高目前市場擁有率幾乎接近電磁爐產(chǎn)品。但電餅鐺、電烤箱等產(chǎn)品仍有很大的增長空間調(diào)查結(jié)果顯示電餅鐺和電烤箱的擁有率僅為電飯煲產(chǎn)品的10左右市場尚有很大空缺。目前微波爐產(chǎn)品的市場擁有率已經(jīng)接近抽油煙機(jī)幾乎成為了城市居民家庭的必備品。

四、整體廚房成未來消費(fèi)主流風(fēng)格統(tǒng)一和售后便利成最大賣點(diǎn)。本次調(diào)查結(jié)果顯示99.3的消費(fèi)者更愿意購買整體廚房遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年平均水平說明了我國廚房電器產(chǎn)業(yè)特別是廚房大家電產(chǎn)業(yè)需要繼續(xù)向著整體化、集成化的方向邁進(jìn)。另一方面根據(jù)人民網(wǎng)對于“整體廚房購買預(yù)算”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示目前消費(fèi)者將購買預(yù)算鎖定在了3000—10000元這一價格區(qū)間比以往有所回落。同時消費(fèi)者對于“整體廚房應(yīng)該包含哪些產(chǎn)品”這一投票結(jié)果顯示目前國內(nèi)消費(fèi)者更希望廚房內(nèi)全部電器使用統(tǒng)一品牌或統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格。這一方面為廚房電器企業(yè)拓寬自身產(chǎn)品線提供了信心支持另一方面也間接證明不同產(chǎn)品線的廚房電器品牌應(yīng)該從前端即工業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)展開深度合作和交流。另外38的消費(fèi)者認(rèn)為購買整體廚房的原因在于設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一30的消費(fèi)者認(rèn)為統(tǒng)一的售后服務(wù)提供了使用便利性。目前主推整體廚房的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)在這兩個層面上的宣傳。結(jié)合調(diào)查結(jié)果顯示消費(fèi)者認(rèn)為整體廚房應(yīng)包括全部的主流廚房電器以及凈水設(shè)備、洗碗機(jī)等新型產(chǎn)品因此未來“整體廚房”的普及或?qū)⒗瓌訋最愋屡d廚電產(chǎn)品的市場。

五、廚房小家電品牌格局已穩(wěn)定廚房大家電行業(yè)尚無絕對的領(lǐng)軍品牌。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示美的依靠其在電磁爐、電飯煲兩大行業(yè)的絕對優(yōu)勢以及微波爐、豆?jié){機(jī)、煙灶消幾類產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)力牢牢占據(jù)著“絕對的消費(fèi)者擁有率”優(yōu)勢。除美的外格蘭仕憑借微波爐九陽憑借豆?jié){機(jī)依然在消費(fèi)者群體中占據(jù)了不錯的品牌影響力。外資三大品牌松下三洋和飛利浦影響相對較弱主要依靠高端產(chǎn)品占據(jù)部分一線城市市場大眾市場基本放棄。目前美的占據(jù)大部分廚房小家電的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位格蘭仕代表微波爐、九陽代表豆?jié){機(jī)這一格局已經(jīng)基本形成并持續(xù)多年在未來不會發(fā)生太大的變化。但美的與格蘭仕的微波爐之爭、美的與九陽的豆?jié){機(jī)博弈也會成為未來廚房小家電市場的主要看點(diǎn)。廚房大家電品牌中一線陣營包括方太、華帝、萬家樂、萬和、老板、帥康六大品牌。除方太的領(lǐng)先優(yōu)勢略為明顯之外其余品牌相互之間的差距仍不是很大沒有任何一個品牌形成絕對優(yōu)勢廚衛(wèi)電器沒有領(lǐng)軍品牌的局面已經(jīng)持續(xù)多年。二線陣營包括西門子、海爾、櫻花、德意四大品牌其中西門子和海爾通過在白電行業(yè)的品牌積累在切入廚衛(wèi)電器市場之后具有一定的品牌號召力櫻花和德意由于產(chǎn)品線單一品牌影響力稍弱

未來發(fā)展預(yù)測:

（一）、綠色低碳將成為品牌推廣的主要訴求點(diǎn)。

（二）、各種新型產(chǎn)品將穩(wěn)定增長。

（三）、整體廚房發(fā)展?jié)摿薮?/p>