第一篇：員工申報(bào)服務(wù)明星事跡

關(guān)于黎強(qiáng)申報(bào)服務(wù)明星事跡；2012年2月6月親自施工完成 植物蛋白，易拉罐，樂美罐生活用水改造

2012年2月6月親自施工完成植物蛋白，易拉罐，樂美罐，鍋爐自來水改造

2012年5月完成一至七號深井綜合保護(hù)器安裝。2012年6月易拉罐外草坪自來水水管爆管的維修2012年5月完成一期碼垛機(jī)的安裝，調(diào)試，運(yùn)營。2012年6月 完成一期納濾的協(xié)助安裝，調(diào)試，運(yùn)營。

2012年4月至5月一期庫房，二期庫房，廠房照明改造2012年4月至5月二號，六號深井更換潛水泵2012年5月七號深井電纜布線工作

2012年4月至6月一期機(jī)動叉車的大修保養(yǎng)，更換老，舊，壞轉(zhuǎn)向輪

工程部運(yùn)營班2012年6月

第二篇：銀行員工服務(wù)明星事跡心得

用我服務(wù)，暖你心房銀行員工服務(wù)明星事跡心得今天，領(lǐng)導(dǎo)給予我“服務(wù)明星”的光榮稱號，這對于我來說既是榮譽(yù)也是壓力，更是責(zé)任和挑戰(zhàn)。今天的輝煌來源于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長的命脈。服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。將服務(wù)融入產(chǎn)品，才能獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無限廣闊的市場，才能贏得顧客的青睞。

1、微笑服務(wù)，溫暖人心翻一翻字典，對“笑”的解釋是“因感喜悅而開懷”，其實(shí)笑也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。##支行是一家縣域支行，面對的大部分客戶是農(nóng)民，有些雖然不是農(nóng)民但平常很少跑銀行。像他們這樣的客戶，走進(jìn)銀行多多少少都會有些忐忑，一個(gè)清新自然的微笑不僅可以舒緩他們的緊張更可以給客戶帶來賓至如歸之感。

第三篇：明星員工事跡

沈敏偉，男，1972年10月出生，浙江磐安人，1995年8月參加工作，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)任浙江省糖業(yè)煙酒有限公司總經(jīng)理助理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。1995年8月，沈敏偉同志進(jìn)入糖酒公司，十多年來一直從事食糖現(xiàn)貨業(yè)務(wù)及期貨業(yè)務(wù)的操作。他刻苦學(xué)習(xí)，善于鉆研，勤奮敬業(yè)，踏實(shí)苦干，取得了很好的經(jīng)營業(yè)績，為公司的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。從一名普通業(yè)務(wù)員，較快地成長為業(yè)務(wù)部經(jīng)理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理和公司總經(jīng)理助理。

一、勤于學(xué)習(xí)，勇于鉆研，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中長才干

沈敏偉認(rèn)識到，搞經(jīng)營業(yè)務(wù)必須了解和掌握宏觀經(jīng)濟(jì)的大勢和國家的大政方針，做到順勢而為，才能把握準(zhǔn)節(jié)奏。對此，他自覺關(guān)注時(shí)事和國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，及時(shí)分析趨勢以及對行業(yè)的影響，學(xué)習(xí)了解國家的產(chǎn)業(yè)政策和開展經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)法律法規(guī)，幾年來把握大勢和業(yè)務(wù)決斷的能力明顯提高。同時(shí)，他注重學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理、期貨操作的理論和知識，博覽書籍，注意學(xué)習(xí)與工作的緊密結(jié)合，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。盡管平時(shí)業(yè)務(wù)和管理工作比較繁忙，但他處理好工學(xué)矛盾，利用三年業(yè)余時(shí)間攻讀并取得浙江工商大學(xué)企業(yè)管理學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位。在做好工作的同時(shí)，他經(jīng)常利用晚上休息時(shí)間觀看紐約商品交易所原糖期貨交易行情，以及時(shí)掌握國內(nèi)外食糖供求的最新信息，有時(shí)行情波動劇烈時(shí)，他經(jīng)常研究到深夜，以便準(zhǔn)確把握行情的變化。堅(jiān)持把期貨理論與實(shí)際操作相結(jié)合，總結(jié)多年來積累的期貨操作經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的操作理念。他感到，只有不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，才會有敏銳的市場嗅覺，正確把握市場行情，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

二、苦心經(jīng)營，精心管理，在擴(kuò)大經(jīng)營、強(qiáng)化管理中作貢獻(xiàn)

公司與上海糖業(yè)煙酒（集團(tuán)）合作后，杭州地區(qū)食糖業(yè)務(wù)由浙江東方公司經(jīng)營，為保持公司原有的經(jīng)營規(guī)模，公司成立了期貨部和金華浙糖酒業(yè)有限公司，由沈敏偉同志負(fù)責(zé)。他上任的第一件事，就是抓產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。金華公司建立初期，他對當(dāng)?shù)匕滋鞘袌鲞M(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥程枪?yīng)商與用糖客戶大多只是簡單的供貨聯(lián)系。對此，他及時(shí)提出思路，即與客戶共享市場供求信息、產(chǎn)地信息，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立更緊密的關(guān)系，就能吸引、擴(kuò)大和穩(wěn)固金華的客戶群，迅速打開市場。與此同時(shí)，他主動上門與客戶聯(lián)系，深入跟蹤調(diào)查，摸清客戶信息，根據(jù)客戶的進(jìn)貨規(guī)模、信譽(yù)等級進(jìn)行分級分類管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和跟蹤，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作。在此基礎(chǔ)上拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，延伸至義烏、龍游、蘭溪等周邊市場，發(fā)掘潛在客戶，穩(wěn)步增加新客戶，公司在金華的食糖市場占有率達(dá)70%以上。沈敏偉時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)區(qū)食糖市場行情的變化，密切與產(chǎn)區(qū)經(jīng)銷商的聯(lián)系，準(zhǔn)確判斷市場走勢，果斷購進(jìn)新糖。如XX年8月，新的食糖榨季開始前他與廣西產(chǎn)地預(yù)訂XX噸青苗糖，價(jià)格為2800元/噸，計(jì)劃XX年分次調(diào)入。由于食糖市場受產(chǎn)地減產(chǎn)和國際糖價(jià)的影響，加上鄭州商品交易所白糖期貨合約上市，新糖價(jià)格一路上漲，產(chǎn)地現(xiàn)貨價(jià)突破5500元/噸。沈敏偉敏銳地感到糖價(jià)巨幅上漲會給食糖供應(yīng)帶來巨大壓力，“必須盡早協(xié)調(diào)好產(chǎn)地方面的供貨，遲則生變”。他迅速去產(chǎn)地協(xié)調(diào)，及時(shí)催調(diào)，公司預(yù)訂的食糖按協(xié)議價(jià)如數(shù)如期調(diào)入，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理是沈敏偉上任后需把握的第二件事。食糖現(xiàn)貨貿(mào)易和期貨操作風(fēng)險(xiǎn)較大，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要。這就要求嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的期貨操作和食糖銷售管理規(guī)定，始終把風(fēng)險(xiǎn)控制放在第一位，謹(jǐn)慎操作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。XX年初，鄭州商品交易所白糖期貨合約上市交易，1月份價(jià)格從4500元/噸爆漲至6200元/噸，2月份價(jià)格又回落至4500元/噸，沈敏偉不急躁、不盲從，謹(jǐn)慎行事，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。近三年，期貨操作沒有出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)，并取得了穩(wěn)健的收益。同時(shí)，他盡力控制應(yīng)收貨款規(guī)模，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。金華地區(qū)供貨商供應(yīng)工廠食糖向來是鋪貨銷售，應(yīng)收貨款規(guī)模大，潛在風(fēng)險(xiǎn)較大。對此，沈敏偉多次上門與工廠溝通、協(xié)調(diào)，取得了較好的效果。如金華李子園乳品廠應(yīng)收款規(guī)模150萬元，相對其進(jìn)貨量來說，應(yīng)收款額度偏大，通過他的努力和堅(jiān)持，應(yīng)收款已控制在30萬元，且貨源供應(yīng)量正常。三年來，金華公司每年銷售超億元，累計(jì)創(chuàng)利1200萬元。

三、從嚴(yán)要求，帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到提升

作為一名黨員，沈敏偉對自己要求嚴(yán)格，注意自律，遵紀(jì)守法，吃苦在前，享受在后，較好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。他以自身良好的人格魄力帶動并影響著部門全體同仁。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門要發(fā)展壯大，僅靠個(gè)人的力量是不夠的，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，一定要打造一支團(tuán)結(jié)合作、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。為此，他帶領(lǐng)員工跑市場，進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，并毫無保留地將自己多年積累的業(yè)務(wù)經(jīng)營、期貨操作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的行情分析方法傳授給部門其他員工，還常組織部門員工開展交流，探討問題，有效地促進(jìn)了本部門職工經(jīng)營管理能力與水平的提高，部門績效得到了較大的提升。

第四篇：服務(wù)明星事跡

崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化能手

Xxx，男，漢族，xxx年x月出生，籍貫xxx，1xxx年 Xx月參加工作，現(xiàn)任薩南實(shí)業(yè)公司多田野進(jìn)口吊車大修廠吊修車間修理班組班組長。班組現(xiàn)有組員7人。修理車輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長，他深知工作的壓力和責(zé)任的重大，為了搞好生產(chǎn)的安全、維修質(zhì)量工作，帶領(lǐng)班組，落實(shí)十八字方針，在生產(chǎn)管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志擔(dān)任吊修車間修理班組組長多年，積累和摸索出了許多實(shí)實(shí)在在，行之有效的經(jīng)驗(yàn)。為了促進(jìn)員工技術(shù)水平不斷提高，他在搞好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈的開展以師帶徒崗位培訓(xùn)、崗位練兵、勞動競賽為主要形式的員工基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)吊車維修的行家里手?，F(xiàn)在，只要是行走式吊車到了xxx，就沒有治不好的毛病，就沒有發(fā)生過“轉(zhuǎn)院”的現(xiàn)象。

Xxx在擔(dān)任班組長期間，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，他時(shí)刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術(shù)，認(rèn)真加強(qiáng)管理，真心實(shí)意想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。不論刮風(fēng)下雨，這么多年來xxx同志一直戰(zhàn)斗在搶修的第一線，他犧牲了無數(shù)的個(gè)人節(jié)假日時(shí)間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊(duì)施工現(xiàn)場維修吊車，維修現(xiàn)場在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環(huán)境下，絲毫沒有阻撓xxx等同志們干工作的熱情，用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，很快就排除了吊車的故障，客戶十分感動，急忙要送給彭班長香煙，被x班長婉言謝絕了，x班長說“這是我們應(yīng)該做的，我們的職責(zé)就是保證讓所有的客戶滿意。”客戶聽后更加感動了，說我們單位的吊車以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見過的最優(yōu)秀的修理工，最優(yōu)秀的班組長，車在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車間總共搶險(xiǎn)30多次，其中xxx親自參加現(xiàn)場就有10余次，回訪客戶20余次，客戶普遍反映：吊修廠的xxx班長，修理技術(shù)過硬，為人態(tài)度真誠，對他相當(dāng)?shù)臐M意，我們的吊車放在大慶多田野吊修廠，那是一百個(gè)放心了。

單位的領(lǐng)導(dǎo)對他的評價(jià)是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)民主，敢于和善于創(chuàng)新。能夠堅(jiān)持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，不僅和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽他們對班組工作的意見，不計(jì)較個(gè)人得失，努力改進(jìn)工作，在企業(yè)員工的心中樹立了較好的形象。

第五篇：爭當(dāng)服務(wù)明星事跡

爭當(dāng)“服務(wù)明星”先進(jìn)事跡材料

從一名普通的護(hù)士，到擔(dān)任護(hù)理部主任，在臨床護(hù)理這一平凡的崗位上一干就28年。在工作中始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，用心、用愛、用情去對待每一位病人，深受患者和家屬的一致贊揚(yáng)，28年來，我親眼目睹了成千上萬名經(jīng)親手護(hù)理后康復(fù)出院的病人走出病房時(shí)伸出感激的手，我的臉上無一不露出恬靜的笑容，只有這時(shí)候，我才能真切地體會到用心付出和奉獻(xiàn)后收獲的自豪和滿足。

2002年的一天發(fā)生的一件事情在我的心中留下了永生難以磨滅的記憶。當(dāng)時(shí)，擔(dān)任內(nèi)科護(hù)士長，因人員緊張，在負(fù)責(zé)科內(nèi)常規(guī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還參加臨床一線監(jiān)護(hù)，只能利用休息及上下夜班時(shí)間來完成日常工作。每當(dāng)護(hù)士生病或搶救病人時(shí)，常常要在深夜趕到重癥監(jiān)護(hù)室。一天，為了連續(xù)搶救三名重癥病人，從白天一直工作到次日凌晨5點(diǎn)，為病人不斷吸痰，醫(yī)囑推注搶救藥物，調(diào)節(jié)心電及呼吸機(jī)參數(shù)，體外心臟按壓、記錄等。當(dāng)其中一位老人最后搶救無效死亡時(shí)，我懷著尊敬的心情為老人作尸體料理，為老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸機(jī)管道，穿戴整齊，看著老人安詳?shù)仉x去的臉，幾名家屬當(dāng)場給我及搶救的醫(yī)生跪下致謝！雖然連續(xù)十多個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作讓我和其他搶救人員雙腿已腫脹，嘴唇冒出了血絲，但成功地?fù)尵攘藘擅∪?，并得到了死亡患者家屬的理解，讓我感受到從事護(hù)理職業(yè)的莫大的驕傲。也許，有人認(rèn)為，工作投入是壓力所致，而我則認(rèn)為工作是一種快樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入1111大門，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一個(gè)充滿愛心，耐心細(xì)致的 1

好護(hù)士。我每天都在緊張而有序的忙碌著，用那顆熾熱的心去溫暖每一位病人。這就是我最大的快樂

2003年4月5日，在抗擊非典型肺炎的戰(zhàn)場上，我院承擔(dān)了亭湖區(qū)非典型肺炎救治任務(wù)，我當(dāng)時(shí)壓力很大，廣東很多醫(yī)生、護(hù)士都獻(xiàn)出年輕的生命，1111承擔(dān)全區(qū)幾萬人疑似非典型肺炎排查任務(wù)，當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心，孩子哭著不要去一線，害怕媽媽被被傳染上，丈夫很也擔(dān)心，但作為全區(qū)感染科專家，身感責(zé)任重大，不能猶豫，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把安全留給病人是我的信念，將個(gè)人的安危置之度外，義無反顧地投入到救治患者的工作之中，進(jìn)行周密籌劃，冷靜部署，始終戰(zhàn)斗在臨床第一線，整天超負(fù)荷地工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)預(yù)防措施，使整個(gè)護(hù)理、院感工作工作有條不紊地進(jìn)行，經(jīng)過我們的努力，終于完成上級交給我們的任務(wù)，完成幾萬人排查任務(wù)，沒有一個(gè)醫(yī)務(wù)人員被感染，通過這次生死之戰(zhàn)，我深深體會到，只要我們上下一心，團(tuán)結(jié)一致，無私無畏，就可以用生命譜寫出救死扶傷的壯麗篇章。

自擔(dān)任預(yù)防保健科科長以來,在體檢工作中成績顯著,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。十余年來,工作積極主動,任勞任怨,為600多企事業(yè)、機(jī)關(guān)學(xué)校、銀行、工廠等單位進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案3萬余份，受檢12萬人次，并進(jìn)行健康咨詢、健康知識講座，建立了長期的、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。在工作中大膽創(chuàng)新，積極探索，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目的應(yīng)用，為1、2萬人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動了1111無痛胃鏡的開展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬元，今年開展的宮頸癌的早期篩查，受檢352人次，帶動了1111婦科、陰道鏡、病理科業(yè) 2

務(wù)的開展，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)10萬元。每年體檢業(yè)務(wù)收入150萬元。在預(yù)防保健崗位上，不斷創(chuàng)新，細(xì)心研究，仔細(xì)琢磨，摸索出了胃癌的早期篩查方法。我們知道胃癌是一個(gè)逐漸發(fā)生的疾病，有一個(gè)漫長的過程。我國每年死亡胃癌病人約45萬，估計(jì)現(xiàn)患胃癌病人約70萬,胃癌在早期一般無癥狀，絕大多數(shù)病人發(fā)現(xiàn)時(shí)已進(jìn)入中晚期，臨床治愈率很低，花費(fèi)了大量的人力、物力資源，還給社會、家庭和個(gè)人帶來巨大的負(fù)擔(dān)和痛苦。如何能早期發(fā)現(xiàn), 早期診斷,我暗暗地思考,不斷查找文獻(xiàn), 請教消化科專家,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，最后選定進(jìn)行胃癌早期篩查項(xiàng)目,(國家科研項(xiàng)目)隱血珠檢查,檢查高危人群,再進(jìn)行胃鏡的檢查。項(xiàng)目剛開始起動時(shí)候,聯(lián)系單位，多部門溝通、交流、申請獎(jiǎng)金，去社區(qū)、工廠、農(nóng)村聯(lián)系, 并進(jìn)行講座，提高居民對胃癌防治的認(rèn)識，經(jīng)過幾年的不懈努力，為1、2萬人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動了1111無痛胃鏡的開展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬元，同時(shí)為高危人群進(jìn)行了胃鏡檢查，共發(fā)現(xiàn)胃癌33例，其中早期癌18例，一位在篩查中發(fā)現(xiàn)早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含著眼淚激動地對我說：“謝謝了，太感謝了，你們是我們?nèi)胰说拇缶刃牵蠖魅税。　笨粗@中年男子嘩嘩的淚水，這是人對生命的渴望啊！，我也忍不住地哭了，而我是激動的淚水，是欣慰的淚水，不光挽救了一個(gè)人的生命，也拯救了一個(gè)大家庭，看到病人一張張笑臉，復(fù)康后的笑容，是我最希望看見的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因?yàn)樯頌槿藗冃闹械摹疤焓埂?，守護(hù)人類生命健康是我們的天職！

我雖然沒有偉大的業(yè)績，沒有驚天動地的事跡，從事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的愛心、真心與恒心，秉承著“博愛、人道、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神，全心全意為病人服務(wù)，為人類的健康事業(yè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的力量。護(hù)士被人們尊稱為“白衣天使”，選擇了護(hù)理這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。每一天，都在忙碌中感受呵護(hù)健康的快樂；像這樣視病人如親人，細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人，對我來說已成為一種習(xí)慣。無論多苦多累我總是面帶微笑，以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，驅(qū)散著無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命。因?yàn)樵谖业男闹杏幸环莩兄Z，那就是善待病人，無私奉獻(xiàn)！甘愿在平凡的護(hù)理崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。只因心中深藏著一種精神、堅(jiān)守著一份信念——那就是用自己的實(shí)際行動踐行著南丁格爾的誓言，無愧于白衣天使的光榮稱號。