第一篇:全國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班
全國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班
一、培訓(xùn)背景
創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán),經(jīng)過(guò)20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗(yàn)”以來(lái),每年約有幾十萬(wàn)人到海爾集團(tuán)參觀。海爾的基礎(chǔ)管理、班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象。
鑒于此,國(guó)家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心決定舉辦“全國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”,以期通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)借鑒海爾的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高廣大企業(yè)管理人員的管理水平,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益。希望各地有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)組織本單位、本系統(tǒng)相關(guān)人員踴躍參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分:1.海爾生產(chǎn)管理之戰(zhàn)略篇:海爾制造體系的戰(zhàn)略定位;海爾制造體系經(jīng)營(yíng)體推進(jìn)思路;制造競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo);2.海爾生產(chǎn)管理之創(chuàng)新篇:海爾人單合一發(fā)展模式;人單合一模式下的木桶理論;合格定單保障流程;T-1按單資源到位;T按單生產(chǎn);T+1按單確認(rèn)質(zhì)量;
3.海爾生產(chǎn)管理之改善篇:
什么是浪費(fèi);現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)新的路徑;精益思想的五個(gè)原則;傳統(tǒng)理論和精益思想的比較;精益之屋;海爾精益生產(chǎn)目標(biāo);海爾實(shí)現(xiàn)精益的基礎(chǔ)——6S管理法;精益之道;4.海爾生產(chǎn)管理之協(xié)同篇:產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同的定義與目標(biāo);產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同計(jì)劃會(huì)議的作業(yè)范圍;產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同計(jì)劃的關(guān)鍵管理節(jié)點(diǎn);參與擬定各個(gè)計(jì)劃所需的部門(mén);協(xié)同會(huì)議中的關(guān)鍵角色及其職責(zé)。
第二部分:海爾再造的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):OEC管理;海爾自主經(jīng)營(yíng)體打造:SBU模式新進(jìn)展;海爾最新商務(wù)模式打造:零庫(kù)存下即需即供;海爾的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造;海爾最新商務(wù)模式下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)調(diào);海爾企業(yè)再造的前提:文化再造;海爾的人力資源管理模式再造;海爾的信息化再造;海爾的生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理模式再造。
第三部分:如何借鑒海爾的班組管理經(jīng)驗(yàn)
三、參觀內(nèi)容
1.海爾中心大樓、海爾總裝生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、海爾立體物流庫(kù);2.青島港集團(tuán);3.青島啤酒博物館;4.嶗山道教文化;5.北京2008年奧運(yùn)會(huì)帆船比賽基地。
四、主講專(zhuān)家
海爾集團(tuán)高層管理人員;
陳德耀 著名企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家,中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘教授;
王維寶 管理學(xué)碩士,高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師?,F(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員。曾任職:海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司人力資源部部長(zhǎng),海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。
葛樹(shù)榮 青島大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副教授
五、培訓(xùn)對(duì)象
各企業(yè)單位的生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、主管、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等基層管理人員。
六、培訓(xùn)證書(shū)
培訓(xùn)結(jié)束后,由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)培訓(xùn)中心向培訓(xùn)期滿的學(xué)員頒發(fā)《培訓(xùn)證書(shū)》,可作為后續(xù)教育的記錄登記證明。
七、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
本次培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):1500元/人(含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書(shū)、參觀考察費(fèi)),報(bào)到后統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票;食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
八、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
第1期 6月26日至6月30日 地點(diǎn):青島市
第2期 7月17日至7月21日 地點(diǎn):青島市
第3期 8月8日至8月12日 地點(diǎn):青島市
會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表,于開(kāi)班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報(bào)到地點(diǎn)、乘車(chē)路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。
九、聯(lián)系方式
電話咨詢(xún):010-58416080
報(bào)到聯(lián)系人:劉繼紅 手機(jī):***
來(lái)源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)()
原文地址:
第二篇:全國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班范文
附:
“全國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”
參會(huì)報(bào)到須知
一、培訓(xùn)背景
創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán),經(jīng)過(guò)20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗(yàn)”以來(lái),每年約有幾十萬(wàn)人到海爾集團(tuán)參觀。海爾的基礎(chǔ)管理、班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象。
鑒于此,國(guó)家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心決定舉辦“全國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”,以期通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)借鑒海爾的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高廣大企業(yè)管理人員的管理水平,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益。希望各地有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)組織本單位、本系統(tǒng)相關(guān)人員踴躍參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分:1.海爾生產(chǎn)管理之戰(zhàn)略篇:海爾制造體系的戰(zhàn)略定位;海爾制造體系經(jīng)營(yíng)體推進(jìn)思路;制造競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo);2.海爾生產(chǎn)管理之創(chuàng)新篇:海爾人單合一發(fā)展模式;人單合一模式下的木桶理論;合格定單保障流程;T-1按單資源到位;T按單生產(chǎn);T+1按單確認(rèn)質(zhì)量;3.海爾生產(chǎn)管理之改善篇: 什么是浪費(fèi);現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)新的路徑;精益思想的五個(gè)原則;傳統(tǒng)理論和精益思想的比較;精益之屋;海爾精益生產(chǎn)目標(biāo);海爾實(shí)現(xiàn)精益的基礎(chǔ)——6S管理法;精益之道;4.海爾生產(chǎn)管理之協(xié)同篇:產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同的定義與目標(biāo);產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同計(jì)劃會(huì)議的作業(yè)范圍;產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同計(jì)劃的關(guān)鍵管理節(jié)點(diǎn);參與擬定各個(gè)計(jì)劃所需的部門(mén);協(xié)同會(huì)議中的關(guān)鍵角色及其職責(zé)。
第二部分:海爾再造的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):OEC管理;海爾自主經(jīng)營(yíng)體打造:SBU模式新進(jìn)展;海爾最新商務(wù)模式打造:零庫(kù)存下即需即供;海爾的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造;海爾最新商務(wù)模式下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)調(diào);海爾企業(yè)再造的前提:文化再造;海爾的人力資源管理模式再造;海爾的信息化再造;海爾的生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理模式再造。
第三部分:如何借鑒海爾的班組管理經(jīng)驗(yàn)
三、參觀內(nèi)容
1.海爾中心大樓、海爾總裝生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、海爾立體物流庫(kù);2.青島港集團(tuán);3.青島啤酒博物館;4.嶗山道教文化;5.北京2008年奧運(yùn)會(huì)帆船比賽基地。
四、主講專(zhuān)家
海爾集團(tuán)高層管理人員;
陳德耀著名企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家,中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘教授;
王維寶管理學(xué)碩士,高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師?,F(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員。曾任職:海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司人力資源部部長(zhǎng),海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。
葛樹(shù)榮青島大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副教授
五、培訓(xùn)對(duì)象
各企業(yè)單位的生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、主管、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等基層管理人員。
六、培訓(xùn)證書(shū)
培訓(xùn)結(jié)束后,由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)培訓(xùn)中心向培訓(xùn)期滿的學(xué)員頒發(fā)《培訓(xùn)證書(shū)》,可作為后續(xù)教育的記錄登記證明。
七、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
本次培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):1500元/人(含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書(shū)、參觀考察費(fèi)),報(bào)到后統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票;食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
八、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
第1期6月26日至6月30日地點(diǎn):青島市 第2期7月17日至7月21日地點(diǎn):青島市 第3期8月8日至8月12日地點(diǎn):青島市
會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表,于開(kāi)班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報(bào)到地點(diǎn)、乘車(chē)路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。
九、聯(lián)系方式
電話咨詢(xún):010-52721577 報(bào)名傳真:010-52721568
報(bào)到聯(lián)系人:呂玲艷手機(jī):***
全國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班
報(bào)名回執(zhí)表
(6月商函)備注:1.此表可復(fù)制,填好后須加蓋公章有效;
2.此表填好后傳真至班務(wù)組; 3.傳真號(hào)碼:(010)52721568
電話咨詢(xún):(010)5272***7215呂玲艷
第三篇:全國(guó)企業(yè)人力資源管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班
全國(guó)企業(yè)人力資源管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班
一、培訓(xùn)背景
創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán),經(jīng)過(guò)20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗(yàn)”以來(lái),每年約有幾十萬(wàn)人到海爾集團(tuán)參觀。海爾的基礎(chǔ)管理、班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象。
鑒于此,國(guó)家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心決定舉辦“全國(guó)企業(yè)人力資源管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”,以期通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)借鑒海爾的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高廣大企業(yè)管理人員的管理水平,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益。希望各地有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)組織本單位、本系統(tǒng)相關(guān)人員踴躍參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分:企業(yè)與人才;員工職業(yè)化塑造;如何提高員工的責(zé)任感和忠誠(chéng)度;人力資源開(kāi)發(fā)理念;如何管理員工關(guān)系;目標(biāo)和績(jī)效;提升人力成本與管理者的關(guān)系。
第二部分:海爾再造的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):OEC管理;海爾自主經(jīng)營(yíng)體打造:SBU模式新進(jìn)展;海爾最新商務(wù)模式打造:零庫(kù)存下即需即供;海爾的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造;海爾最新商務(wù)模式下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)調(diào);海爾企業(yè)再造的前提:文化再造;海爾的人力資源管理模式再造;海爾的信息化再造;海爾的生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理模式再造。
第三部分:如何借鑒海爾的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)(一、績(jī)效考核制度;
二、人員招聘機(jī)制;
三、企業(yè)留才措施;
四、勞動(dòng)合同管理、績(jī)效考核法律爭(zhēng)議、員工關(guān)系管理)
三、參觀內(nèi)容
1.海爾中心大樓、海爾總裝生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、海爾立體物流庫(kù);2.青島港集團(tuán);3.青島啤酒博物館;4.嶗山道教文化;5.北京2008年奧運(yùn)會(huì)帆船比賽基地。
四、主講專(zhuān)家
海爾集團(tuán)高層管理人員;
陳德耀 著名企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家,中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘教授;
王維寶 管理學(xué)碩士,高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師?,F(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員。曾任職:海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司人力資源部部長(zhǎng),海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。
葛樹(shù)榮 青島大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副教授
汪大正 資深人力資源管理專(zhuān)家,原飛利浦、吉百利、NEC人力資源總監(jiān)
孫海藍(lán) 海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、海爾管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)10年,原海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾大學(xué)高級(jí)講師。
五、培訓(xùn)對(duì)象
1.企業(yè)高層管理者,包括:董事長(zhǎng)、董事、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總裁助理等;
2.企業(yè)人力資源部:績(jī)效經(jīng)理、薪資專(zhuān)員、考核專(zhuān)員、人力資源部薪資主管、考核主管,人
力資源部經(jīng)理、副經(jīng)理、分管人力資源部工作的企業(yè)高層管理人員,以及其他與薪酬設(shè)計(jì)及運(yùn)作有關(guān)的人員;
3.企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理/主管等。
六、培訓(xùn)證書(shū)
培訓(xùn)結(jié)束后,由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)培訓(xùn)中心向培訓(xùn)期滿的學(xué)員頒發(fā)《培訓(xùn)證書(shū)》,可作為后續(xù)教育的記錄登記證明。
七、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
本次培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):1500元/人(含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書(shū)、參觀考察費(fèi)),報(bào)到后統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票;食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
八、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
第1期 6月21日至6月25日 地點(diǎn):青島市
第2期 7月13日至7月17日 地點(diǎn):青島市
第3期 8月3日至8月7日 地點(diǎn):青島市
會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表,于開(kāi)班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報(bào)到地點(diǎn)、乘車(chē)路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。
九、聯(lián)系方式
電話咨詢(xún):010-58416080
報(bào)到聯(lián)系人:劉繼紅 手機(jī):***
來(lái)源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)()
原文地址:
第四篇:全國(guó)企業(yè)物流管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班
附:
“全國(guó)企業(yè)物流管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”
參會(huì)報(bào)到須知
一、培訓(xùn)背景
創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán),經(jīng)過(guò)20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗(yàn)”以來(lái),每年約有幾十萬(wàn)人到海爾集團(tuán)參觀。海爾的基礎(chǔ)管理、班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象。
鑒于此,國(guó)家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心決定舉辦“全國(guó)企業(yè)物流管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”,以期通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)借鑒海爾的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高廣大企業(yè)管理人員的管理水平,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益。希望各地有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)組織本單位、本系統(tǒng)相關(guān)人員踴躍參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分:現(xiàn)代企業(yè)物流——第三利潤(rùn)源泉;現(xiàn)代企業(yè)物流--物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPⅡ);進(jìn)貨批量與庫(kù)存量控制技術(shù);準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式(JIT)與在制品占用的控制;物料倉(cāng)儲(chǔ)管理:1.MRPⅡ、JIT運(yùn)作對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求;2.物料交接與驗(yàn)收;3.物料保管保養(yǎng);4.物料出庫(kù)供應(yīng);
5.倉(cāng)庫(kù)安全管理;6.條形碼技術(shù)的應(yīng)用與倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)代化;7.倉(cāng)儲(chǔ)與采購(gòu)、生產(chǎn)之協(xié)調(diào);8.ISO-9000、QS-9000、VDA、GMP的標(biāo)準(zhǔn)文本及審核條例。
第二部分:海爾再造的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):OEC管理;海爾自主經(jīng)營(yíng)體打造:SBU模式新進(jìn)展;海爾最新商務(wù)模式打造:零庫(kù)存下即需即供;海爾的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造;海爾最新商務(wù)模式下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)調(diào);海爾企業(yè)再造的前提:文化再造;海爾的人力資源管理模式再造;海爾的信息化再造;海爾的生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理模式再造。
第三部分:如何借鑒海爾的物流管理經(jīng)驗(yàn)
三、參觀內(nèi)容
1.海爾中心大樓、海爾總裝生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、海爾立體物流庫(kù);2.青島港集團(tuán);3.青島啤酒博物館;4.嶗山道教文化;5.北京2008年奧運(yùn)會(huì)帆船比賽基地。
四、主講專(zhuān)家
王深百朗教育特約培訓(xùn)師,曾任職:四方—龐巴迪鐵路運(yùn)輸設(shè)備有限公司物資管理部倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、馬士基集裝箱有限公司物流部經(jīng)理、瑞典HADEX公司駐中國(guó)采購(gòu)中心經(jīng)理。
翟光明百朗教育特約培訓(xùn)師,上海交大碩士,國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)師,任某外資企業(yè)物流總監(jiān)多年,兼任中德跨企業(yè)培訓(xùn)中心、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心高級(jí)物流與供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)師。
王維寶管理學(xué)碩士,高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師?,F(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員。曾任職:海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司人力資源部部長(zhǎng),海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。
孫海藍(lán)海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、海爾管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)10年,原海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾大學(xué)高級(jí)講師。
五、培訓(xùn)對(duì)象
大型生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)物流、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)高級(jí)主管、主管及相關(guān)人員。
六、培訓(xùn)證書(shū)
培訓(xùn)結(jié)束后,由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)培訓(xùn)中心向培訓(xùn)期滿的學(xué)員頒發(fā)《培訓(xùn)證書(shū)》,可作為后續(xù)教育的記錄登記證明。
七、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
本次培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):1500元/人(含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書(shū)、參觀考察費(fèi)),報(bào)到后統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票;食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
八、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
第1期6月26日至6月30日地點(diǎn):青島市 第2期7月17日至7月21日地點(diǎn):青島市 第3期8月8日至8月12日地點(diǎn):青島市
會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表,于開(kāi)班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報(bào)到地點(diǎn)、乘車(chē)路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。
九、聯(lián)系方式
電話咨詢(xún):010-52721577 報(bào)名傳真:010-52721568
報(bào)到聯(lián)系人:呂玲艷手機(jī):***
全國(guó)企業(yè)物流管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班
報(bào)名回執(zhí)表
(6月商函)備注:1.此表可復(fù)制,填好后須加蓋公章有效;
2.此表填好后傳真至班務(wù)組; 3.傳真號(hào)碼:(010)52721568
電話咨詢(xún):(010)5272***7215呂玲艷
第五篇:全國(guó)企業(yè)售后服務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班
附:
“全國(guó)企業(yè)售后服務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”
參會(huì)報(bào)到須知
一、培訓(xùn)背景
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品需要價(jià)廉物美,然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的是服務(wù)。服務(wù)在每一個(gè)企業(yè)中,不是簡(jiǎn)單的維修,它既是產(chǎn)品銷(xiāo)售的最后一個(gè)環(huán)節(jié),又是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié);它貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。優(yōu)質(zhì)服務(wù)能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,從某種意義上講,服務(wù),體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán),經(jīng)過(guò)20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗(yàn)”以來(lái),每年約有幾十萬(wàn)人到海爾集團(tuán)參觀。海爾的基礎(chǔ)管理、班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象。
鑒于此,國(guó)家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心決定舉辦“全國(guó)企業(yè)售后服務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”,以期通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)借鑒海爾的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高廣大企業(yè)管理人員的管理水平,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益。希望各地有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)組織本單位、本系統(tǒng)相關(guān)人員踴躍參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
第一講員工職業(yè)化養(yǎng)成與塑造
第二講服務(wù)觀念的創(chuàng)新
1.海爾N個(gè)服務(wù)創(chuàng)新觀念2.服務(wù)觀念的創(chuàng)新(案例)
3.服務(wù)企業(yè)的三度
【案例】海爾冰箱做轎子的故事【案例】海爾高振歐的故事
【案例】天津用戶(hù)的表?yè)P(yáng)信
【案例】案例研討:如果是你,你會(huì)去給用戶(hù)服務(wù)嗎?
第三講星級(jí)服務(wù)規(guī)范
海爾的12345服務(wù)規(guī)范;海爾服務(wù)十要十不要;上門(mén)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo);海爾工程師上門(mén)服務(wù)規(guī)范:一票到底制;海爾具體25條服務(wù)行為指導(dǎo)卡(具體)
第四講服務(wù)模式的創(chuàng)新
第五講售后服務(wù)管理建設(shè)
1.培訓(xùn)體系;2.考核體系:對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的考核;對(duì)服務(wù)工程師的考核;如何把服務(wù)復(fù)制到終端;
第六講信息化助力服務(wù)快捷
第七講經(jīng)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
管理者的責(zé)任和角色;制定服務(wù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃;服務(wù)人員壓力管理;營(yíng)造創(chuàng)新活力、感動(dòng)服務(wù)的文化氛圍
第八講顧客抱怨與投訴
1.如何處理投訴;2.處理投訴的基本流程;3.處理投訴的原則
第九講建立卓越的服務(wù)文化-詳細(xì)
第十講如何借鑒海爾的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
三、參觀內(nèi)容
1.海爾中心大樓、海爾總裝生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、海爾立體物流庫(kù);2.青島港集團(tuán);3.青島啤酒博物館;4.嶗山道教文化;5.北京2008年奧運(yùn)會(huì)帆船比賽基地。
四、主講專(zhuān)家
海爾集團(tuán)高層管理人員;
陳德耀著名企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家,中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘教授;
王維寶管理學(xué)碩士,高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師?,F(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員。曾任職:海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司人力資源部部長(zhǎng),海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。
葛樹(shù)榮青島大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副教授
汪大正資深人力資源管理專(zhuān)家,原飛利浦、吉百利、NEC人力資源總監(jiān)
孫海藍(lán)海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、海爾管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)10年,原海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾大學(xué)高級(jí)講師。
五、培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、客服部經(jīng)理等中層管理人員。
六、培訓(xùn)證書(shū)
培訓(xùn)結(jié)束后,由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)培訓(xùn)中心向培訓(xùn)期滿的學(xué)員頒發(fā)《培訓(xùn)證書(shū)》,可作為后續(xù)教育的記錄登記證明。
七、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
本次培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):1500元/人(含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書(shū)、參觀考察費(fèi)),報(bào)到后統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票;食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
八、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
第1期6月26日至6月30日地點(diǎn):青島市 第2期7月17日至7月21日地點(diǎn):青島市 第3期8月8日至8月12日地點(diǎn):青島市
會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表,于開(kāi)班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報(bào)到地點(diǎn)、乘車(chē)路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。
九、聯(lián)系方式
電話咨詢(xún):010-52721577 報(bào)名傳真:010-52721568
報(bào)到聯(lián)系人:呂玲艷手機(jī):***
全國(guó)企業(yè)售后服務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)
培訓(xùn)班報(bào)名回執(zhí)表
(6月商函)備注:1.此表可復(fù)制,填好后須加蓋公章有效;
2.此表填好后傳真至班務(wù)組; 3.傳真號(hào)碼:(010)52721568
電話咨詢(xún):(010)5272***7215呂玲艷