第一篇：《關于印發(fā)(開展創(chuàng)建“打假維權、 消費者滿意街(區(qū))”活動的意見)的通知》的通知[范文]

《關于印發(fā)（開展創(chuàng)建“打假維權、消費者滿意街

（區(qū)）”活動的意見）的通知》的通知

發(fā)表日期：2007年9月13日【編輯錄入：】

《關于印發(fā)（開展創(chuàng)建“打假維權、消費者滿意街（區(qū)）”活動的意見）的通

知》的通知

各區(qū)縣分局、市局機關各處室、各直屬機構：

現將國家工商局《關于印發(fā)（開展創(chuàng)越“假維權、消費者滿意

街（區(qū)）”活動工作的意見＞的通知》（工商消字[1999］第324 號）轉

發(fā)給你們，并結合我市的實際情況，提出如下意見，請一并貫徹執(zhí)

行。

一、各分局要根據H家工商局《開展創(chuàng)建“打假維權、消費者滿

意街（區(qū)）?書動工作意見》和中宣部等六部門開展“百城萬店無假

貨”活動的精神，把在本市開展“消費者滿意街”活動當作2000年的一件大事來抓。城八區(qū)和天安門地區(qū)分局在1999年已推出的八條“購物放心街”和一個“購物放心區(qū)”?基礎上要進一步鞏固。個

別分局原確定的街址不適宜的；應盡快重新調整，制定工作方案。

遠郊區(qū)縣分局要認真進行調查、摸底、選擇，確定適合本區(qū)縣

商業(yè)特點的“消費者滿意街”街址，制定本區(qū)縣開展“爭創(chuàng)消費者滿

意街”活動的工作方案，于2000年2月29 日前報市工商局消費者

權益保護處。

二、各分局要高度重視這項工作，及時向區(qū)（縣）委、政府匯報，爭取得到政府的支持，與宣傳、文明辦、商委、質量技術監(jiān)督、共青

團等部門密切配合，并充分發(fā)揮消費者協(xié)會、個體私營經濟協(xié)會等

社會團體的作用，加強與新聞媒體的聯(lián)系，努力營造良好的社會氛

圍，不斷將我市爭創(chuàng)“消費者滿意街（區(qū)）、店、市場”活動引向深入。

國家工商行政管理局

關于印發(fā)《開展創(chuàng)建“打假維權、消費者滿意街（區(qū)）”活動工作的意見》的通知

工商消字［1999）第324號

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市工商行政管理局：

為了認真貫徹落實黨的十五屆四中全會關于“健全市場規(guī)則；

規(guī)范市場行為，加強市場管理”，“依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品

違法活動”?的精神和國務院領導關于加大打假工作力度的重要指

示，并根據一些省、市的經驗和做法，決定在全國大、中城市主要商 業(yè)街（區(qū)）開展創(chuàng)建“打假維權、消費者滿意街（區(qū)）”活動，把“百城 萬店無假貨”活動引向深人；依法履行工商行政管理機關職責，努 力創(chuàng)造一個消費者放心、滿意的消費環(huán)境；維護良好的市場秩序?，F將《開展創(chuàng)建“打假維權、消費者滿意商業(yè)街（區(qū)）”活動工作的意 見》印發(fā)給你們，并將有關事項通知如下：

一、各地要根據（開展創(chuàng)建”打假維權、消費者滿意街（區(qū)）”活 動工作的意見》（以下簡稱《意見》）的精神，向當地黨委和政府匯 報，并取得當地黨政領導的支持P結合本地實際，制定具體實施辦 法，認真做好創(chuàng)建工作。

二、各地要按照《意見》的要求，對轄區(qū)內的街（區(qū)）進行摸底，在各直轄市、計劃單列市、省會城市所轄的區(qū)和地（市）級城市中，選擇一條商業(yè)繁華、消費者集中購物的街慪）做為第一批參加創(chuàng) 建活動的街（區(qū)），井將名單于2000年1月20日前上報國家工商 行政管理局。

三、各地要注意做好信息反饋工作，有關創(chuàng)建活動的進展情 況、經驗和做法以及遇到的問題要及時上報國家工商行政管理局O聯(lián)系人：國家工商行政管理局消費者權益保護司

黃建華、劉亞洲

聯(lián)系電話：68028470，68013300－1606

一九九九十二月二十一日

開展創(chuàng)建“打假維權、消費者

滿意街（區(qū)）”活動工作的意見

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十五屆四中全會關于“健全市場規(guī)則，規(guī)范 市場行為，加強市場管理”“嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法活動”的精神，堅持“物質文明和精神文明建設兩手抓”的方針，依法履行 工商行政管理機關職責，強化市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，引導商家嚴格 自律濟好內部經營管理，加強社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，把保護消費 者合法權益與樹立經營者良好的商業(yè)信譽、嚴格行政執(zhí)法與促進 經濟健康發(fā)展結合起來，努力創(chuàng)造一個消費者放心、滿意的消費環(huán) 境，維護良好的市場秩序。

二、組織領導

創(chuàng)建“打假級權、消費者滿意街（區(qū)）”活動，要在地方各級黨委 和政府的領導、支持下，各地工商行政管理機關根據具體情況，成 立“創(chuàng)建?打假維權、消費者滿意街（區(qū)）?活動協(xié)調指導小組”。由 工商行政管理機關、消費者協(xié)會、個體勞動者協(xié)會、私營企業(yè)協(xié)會 等有關部門、社會團體和行業(yè)組織參加，共同組織開展創(chuàng)建活動。

三、創(chuàng)建標準

通過開展創(chuàng)建活動，使所在商業(yè)街（區(qū)）的經營行為達到下列 標準：

l、依法經營，不銷售假冒商品、“三無”產品、過期失效及不合 格產品。遵守國家的物價規(guī)定，明碼標價，質價相符，收費合理，不

短尺少稱。遵守誠實信用的商業(yè)道德，無欺詐消費者、不正當競爭行 為的發(fā)生O遵守國家“三包”規(guī)定，有完善的售后服務和退貨制度。5 履行法定或約定義務向消費者提供規(guī)范的服務，語言文 明，待客禮貌。

6．解決消費者投訴的有關制度落實，對消費者的投訴不推。不拖、不刁難，主動接受社會各方面的監(jiān)督。

四、實施規(guī)劃

創(chuàng)建活動要有步驟分批開展。第一批在各直轄市、計劃單列

市、省會城市所轄的區(qū)和地（市）級城市中，選擇一條商業(yè)繁華、消 費者集中購物的街（或一個商業(yè)區(qū)），作為創(chuàng)建“打假維權、消費者 滿意街（區(qū)）”活動的單位。創(chuàng)建活動在摸索經驗的基礎上，以點帶 面，逐步推開。根據創(chuàng)建活動進展情況，經過檢查評比，每年在“3· 15”國際消費者權益日之際，對達標的街（區(qū)）予以命名。

五、措施和要求

l．統(tǒng)一思想，充分認識創(chuàng)建活動的重要意義。開展創(chuàng)建“打 假維權、消費者滿意街（區(qū)）”活動，是打擊制售假冒偽劣商品違法 行為、保護消費者合法權益一項具體舉措，也是政府的一項民心。程和形象工程。各地工商行政管理機關要以高度的政治責任感和 對人民群眾高度負責的精神。充分認識開展此項活動對于維護市 場經濟秩序、加強社會主義精神文明建設、促進經濟健康發(fā)展和社 會穩(wěn)定的重要意義，把此次活動作為貫徹黨的十五屆四中全會精 神，推動國有企業(yè)改革和發(fā)展，啟動市場，拉動消費的一項重要工 作，擺上議事日程，精心組織，周密安排，切實抓出成效。職能到位，強化市場監(jiān)管和行政執(zhí)法。工商行政管理機關 要進行定期或不定期的執(zhí)法檢查，嚴格規(guī)范經營行為。充分發(fā)揮 “12315”消費者投訴舉報服務網絡的優(yōu)勢，在所在街區(qū)設立投訴舉 報箱，有條件的可以在大型商場內設投訴舉報臺，積極受理并依法 處理消費者的申訴。舉報，認真調解消費者權益糾紛，及時查處侵 害消費者合法權益案件，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，切 實維護消費者的合法權益。

3．嚴格自律，完善經營者內部監(jiān)督機制。引導經營者誠信守 法、文明經商。督促經營單位嚴格內部的經營管理，建立健全商品 質量管理辦法、代銷商品管理辦法、聯(lián)營柜臺管理辦法、服務質量 問題處理辦法等各項規(guī)章制度，將消費者購物風險降到最低限度。重視對從業(yè)人員職業(yè)道德教育和知識技術培訓，不斷提高服務水平。

4．齊抓共建，強化社會監(jiān)督。在創(chuàng)建活動中，要建立健全社 會監(jiān)督機制，充分發(fā)揮消費者協(xié)會、個體勞動者協(xié)會。私營企業(yè)協(xié) 會等社會團體和行業(yè)組織的作用，加強對經營者教育與監(jiān)督，積極 解決消費者權益糾紛；可以聘請人大代表、政協(xié)委員和社會各界人 士組成社會監(jiān)督員隊伍，經常性地對消費者在街區(qū)購物放心和服 務滿意程度進行調查，及時發(fā)現問題和反饋意見。要組織電視臺、廣播電臺、報紙雜志等新聞媒體積極參與，開展廣泛宣傳報道和輿 論監(jiān)督，為開展創(chuàng)建“打假維權、消費者滿意街（區(qū)）”活動，營造一 個良好的社會氛圍。精心組織，務求實效。各地工商行政管理機關要切實加強

對創(chuàng)建活動的組織、指導和檢查，采取多種形式，廣泛宣傳《消費者 權益保護法》等有關的法律、法規(guī)和開展創(chuàng)建“打假維權、消費者滿 意街（區(qū)）”活動的重要意義和作用。要結合本地實際，制定具體措 施，積極摸索經驗，不斷總結提高，扎扎實實做好創(chuàng)建工作，務求實 效，推動兩個文明建設的深人開展。

第二篇：市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動工作總結

市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動工作總結

2009年以來，我市工商部門在嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等經濟違法行為的同時，積極探索建立消費者權益保護和市場監(jiān)管的新模式，在全市范圍內大力開展了創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動，取得了較好的效果。目前，全市參加創(chuàng)建的３０條“打假維權消費者滿意街”經營秩序

明顯好轉，購物環(huán)境明顯改觀，經營者守法經營意識明顯增強。現將工作總結如下:

在創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動中，泰州工商局專門制定了嚴格的創(chuàng)建標準，明確了組織領導、行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、社會效益等５個方面３０條具體要求，并嚴格按照該標準的要求抓好創(chuàng)建活動的落實。

創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動是一項系統(tǒng)工程，需要各方面的相互配合和協(xié)同。各地工商部門主動將這項工作向當地黨政領導匯報，爭取地方黨委和政府的支持。創(chuàng)建過程中，各地工商部門與公安、物價、衛(wèi)生、城建、技監(jiān)、煙草等行政執(zhí)法部門聯(lián)手，對創(chuàng)建街道進行綜合整治。到目前為止，共檢查３０條街道上的經營戶４０１９戶，立案查處案件１６９件，查獲假冒偽劣商品價值１２０多萬元，及時處理消費糾紛８９件，當場糾正經營戶違法違章行為５１６次。

各地在抓行政執(zhí)法的同時，積極組織創(chuàng)建街道全體業(yè)主進行法規(guī)培訓，逐戶發(fā)放創(chuàng)建通知和工作標準，幫助所有經營戶建立商品購銷管理制度、文明服務公約、商品銷售承諾、明碼標價和亮照經營制度，在創(chuàng)建街道上公布舉報投訴電話，通過新聞媒體公布和曝光售假和欺詐案例。這些措施都有效約束了創(chuàng)建街道各經營戶的經營行為，增強了經營戶守法經營、誠實經營的自律意識。目前，創(chuàng)建街道上的投訴率較創(chuàng)建前下降了８０％。

泰州工商局經過認真考核驗收，確定并命名了創(chuàng)建成效顯著、符合創(chuàng)建標準的靖江市驥江路、泰興市國慶路、海陵區(qū)海陵中路為泰州市“打假維權消費者滿意街”。

第三篇：市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動工作總結

市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動工作總結

市工商系統(tǒng)開展創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動工作總結

2009年以來，我市工商部門在嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等經濟違法行為的同時，積極探索建立消費者權益保護和市場監(jiān)管的新模式，在全市范圍內大力開展了創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動，取得了較好的效果。目前，全市參加創(chuàng)建的３０條“打假維權消費者滿意街”經營秩序

明顯好轉，購物環(huán)境明顯改觀，經營者守法經營意識明顯增強?，F將工作總結如下: 在創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動中，泰州工商局專門制定了嚴格的創(chuàng)建標準，明確了組織領導、行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、社會效益等５個方面３０條具體要求，并嚴格按照該標準的要求抓好創(chuàng)建活動的落實。

創(chuàng)建“打假維權消費者滿意街”活動是一項系統(tǒng)工程，需要各方面的相互配合和協(xié)同。各地工商部門主動將這項工作向當地黨政領導匯報，爭取地方黨委和政府的支持。創(chuàng)建過程中，各地工商部門與公安、物價、衛(wèi)生、城建、技監(jiān)、煙草等行政執(zhí)法部門聯(lián)手，對創(chuàng)建街道進行綜合整治。到目前為止，共檢查３０條街道上的經營戶４０１９戶，立案查處案件１６９件，查獲假冒偽劣商品價值１２０多萬元，及時處理消費糾紛８９件，當場糾正經營戶違法違章行為５１６次。

各地在抓行政執(zhí)法的同時，積極組織創(chuàng)建街道全體業(yè)主進行法規(guī)培訓，逐戶發(fā)放創(chuàng)建通知和工作標準，幫助所有經營戶建立商品購 銷管理制度、文明服務公約、商品銷售承諾、明碼標價和亮照經營制度，在創(chuàng)建街道上公布舉報投訴電話，通過新聞媒體公布和曝光售假和欺詐案例。這些措施都有效約束了創(chuàng)建街道各經營戶的經營行為，增強了經營戶守法經營、誠實經營的自律意識。目前，創(chuàng)建街道上的投訴率較創(chuàng)建前下降了８０％。泰州工商局經過認真考核驗收，確定并命名了創(chuàng)建成效顯著、符合創(chuàng)建標準的靖江市驥江路、泰興市國慶路、海陵區(qū)海陵中路為泰州市“打假維權消費者滿意街”。

第四篇：開展創(chuàng)建學習型機關意見通知

各機關黨支部、科室：

為進一步提高機關工作人員的政治素質和業(yè)務素質，不斷增強執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，更好地履行崗位職責，努力為基層單位和職工群眾提供一流服務，經礦黨委研究決定，自10月1日起在機關科室集中開展創(chuàng)建學習型科室活動?，F將有關事宜通知如下：

一、創(chuàng)建學習型機關科室的目的意義

創(chuàng)建學習型組織是企業(yè)文化建設的重要組成部分，是提高全體職工素質和技能，提高企業(yè)管理水平和競爭力的根本途徑。當前，在市場競爭日益激烈的形勢下，企業(yè)唯一持久的競爭力，是比對手學習得更快更好的能力。尤其是機關科室人員，在全礦起著引領性、表率性的作用，是企業(yè)對外展示形象和職工精神面貌的窗口，更應該加強學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合素質。同時，為適應四季度決戰(zhàn)的要求，更好的服務一線，服務基層，積極開展學習型科室創(chuàng)建活動，既是轉變機關作風，加強思想作風建設，提高綜合素質的需要，又是為全礦各單位和廣大職工搞好服務，奪取決戰(zhàn)全勝，確保全年各項工作目標任務順利實現的需要。各機關科室一定要高度重視，認真抓好學習型機關科室的創(chuàng)建。

二、學習制度

1、學習時間規(guī)定：機關科室學習每周一次，時間為每周二晚8：00至9：30共一個半小時的時間。

2、學習活動形式：以科室為單位組織人員進行學習，學習以集中學習交流和個人自學相結合，以研讀相關資料和撰寫心得體會相結合等多種形式進行。

3、學習內容要求：嚴格按照礦下發(fā)的學習配檔組織學習，同時，也可根據本單位階段性的重點工作和業(yè)務要求自行穿插安排學習內容，整個學習過程要內容充實，針對性強，具有實效性。學習要以思想政治理論學習和自身業(yè)務學習為主要內容，重點學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想，學習黨和國家制定和頒布的各項政策法規(guī)、重大決定、重要文獻，學習社會主義市場經濟和現代企業(yè)制度理論知識，學習上級各項會議精神、領導講話、重要文件及礦作出的各項重要決策部署。

4、學習組織要求：各機關黨支部書記和各科室主要負責人為第一責任者，確有特殊情況不能親自組織的，需向本機關支部書記和檢查領導小組請假，并指定專人負責抓好落實。

5、學習紀律要求：各機關支部、科室要建立學習考勤制度、請銷假制度、檢查制度、考核制度。工作人員要建立學習記錄，做到學習時間、主持人、參加人員、學習內容記錄清楚、齊全。學習期間，礦學習領導檢查小組將對各科室部門進行巡回檢查，并不定期的組織科室人員進行學習考試檢驗學習效果。對組織學習不認真、應付、湊付的單位和個人進行30-50元的罰款，并將檢查和考試情況在《黨群工作》和黨群部門負責人會議上進行通報。對組織比較好的單位，給予一定的獎勵。

三、加強領導

為使學習活動落到實處，礦成立以黨委書記xxx、礦長xxx為組長，黨委副書記、紀委書記xxx為副組長，黨辦、礦辦、組織、干部、宣傳等部門主要負責人為成員的學習檢查領導小組。礦黨委宣傳科具體負責每季學習配檔的制定和日常的學習協(xié)調、督促、指導工作。

第五篇：關于印發(fā)創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位實施方案的通知(修)

黎中衛(wèi)黨支發(fā)[2011] 15號

中共南鄭縣黎坪中心衛(wèi)生院支部

關于創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”實施方案的

通 知

各科室：

為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的關于繼續(xù)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”的精神，大力加強我院政風行風建設，切實糾正損害群眾利益的突出問題，牢固樹立全心全意為人民的思想，營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍，把醫(yī)院建設成為作風優(yōu)良、技術精湛、服務一流的“人民群眾滿意基層單位”?，F提出如下實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照縣衛(wèi)生局關于加強行業(yè)作風建設的規(guī)定和要求，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”原則，突出“以人為本，服務群

眾”這一主題，以職業(yè)道德和專業(yè)素質建設為基礎，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療環(huán)境為重點，不斷加強單位內部管理，努力提升衛(wèi)生系統(tǒng)在人民群眾心目中的形象，為人民群眾提供便捷、優(yōu)質、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務而努力。

二、創(chuàng)建活動的內容及標準

（一）創(chuàng)建活動的內容

（1）開展醫(yī)德教育。要結合建黨90周年和“三好一滿意”活動，組織醫(yī)務人員繼續(xù)開展優(yōu)良傳統(tǒng)教育、愛崗敬業(yè)教育、廉潔從業(yè)教育，努力提升醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和專業(yè)技術水平，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性，引導醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為人民群眾健康服務。

（2）落實規(guī)章制度。認真落實院務公開等制度，完善服務承諾制度，完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評和領導問責制度，強化群眾監(jiān)督機制，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，更好地為人民群眾提供滿意的服務。

（3）解決突出問題。要堅持從人民群眾滿意的方面做起，從人民群眾不滿意的方面改進，要在為群眾辦實事和辦好事上下功夫。有針對性地解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，對照“為民、務實、清廉”的要求，深入開展調查研究，傾聽群眾的呼聲，認真解決損害群眾利益的突出問題，不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)形象。

（4）落實“面對面，三公開”制度。各科室要認真落實“面

對面，三公開”（面對面向服務對象公開述職述廉；面對面向服務對象公開服務承諾；面對面向服務對象公開測評和征求意見并接受質詢）制度，要切實加強組織領導，認真安排部署，抓好“面對面，三公開”的落實，確保取得實效。

（二）、創(chuàng)建活動的標準

1、醫(yī)療執(zhí)業(yè)守法。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范，無違法違規(guī)行為。

2、醫(yī)療服務優(yōu)良。醫(yī)務人員服務行為規(guī)范；醫(yī)療機構環(huán)境潔凈、布局合理，合理檢查用藥。健康宣教針對性強，窗口服務方便快捷，病房整潔、設施配套。

3、醫(yī)療質量安全。健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，無重大醫(yī)療安全事故。

4、醫(yī)療收費規(guī)范。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，未發(fā)生國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目的行為，無分解項目、比照項目收費和重復收費的行為。

5、醫(yī)患關系和諧。增強服務意識，增進醫(yī)患溝通。讓患者知道遵守的診療秩序和規(guī)章制度、就尊重醫(yī)護人員哪些診治權、進行特殊檢查和手術應該履行的手續(xù)；知道治療疾病的診療項目和藥品費用價格；知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應當依法解決的程序。明白看病醫(yī)療費用和藥費用到什么地方；明白應做什么檢查；明白治療疾病方法；明白病情轉化應注意的事項。

6、社會形象良好。注重誠信服務，全面履行便民惠民服務承諾，構建和諧的醫(yī)患關系；尊重同行，公平競爭、規(guī)范發(fā)布醫(yī)療服務廣告，實事求是宣傳醫(yī)療業(yè)績，無欺詐行為；服務對象的社會綜合滿意度≥85%。

三、實施步驟

1、組織實施（7月下旬）

圍繞創(chuàng)建內容標準結合我院工作實際，制定創(chuàng)建活動方案、建立健全規(guī)章制度、明確創(chuàng)建責任、細化管理措施，全面有效開展創(chuàng)建活動。

2、自查自糾（8月—9月）

按照創(chuàng)建活動內容和標準組織自查自糾，遵照“邊查邊糾、邊糾邊改”的原則，發(fā)現問題要及時糾正解決。自查自糾工作結束后，及時上報自查總結材料。

3、民主評議（10月底前）

采取邀請各級組織和人員進行會議座談、問卷調查對我院進行評議和測評。評議結果上報衛(wèi)生局。

4、整改階段（11—12月底）

根據評議結果認真查找自身問題，積極進行整改。對問題屬實的，在責令整改的同時追究具體人、科主任及分管領導的責任。

四、組織領導

院里成立創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動領導小組，負責全院創(chuàng)建工作的組織、指導、督促工作。支部書記、院長黃敏

同志任組長，副院長、工會主席任副組長，各科室主任為成員，領導小組下設辦公室，杜彥菊同志兼任辦公室主任，具體負責創(chuàng)建活動的日常工作。創(chuàng)建活動要求，注重創(chuàng)建實效，充分發(fā)揮民主，堅持客觀、公開、公平、公正的原則，始終把服務人民群眾放在突出位置，為求使干部職工的政治素質、業(yè)務水平、行政能力、工作作風、服務質量明顯提高，使人民群眾更加滿意。

二O一一年八月二十二日

抄送：南鄭縣衛(wèi)生局，黎坪鎮(zhèn)黨委。

黎中衛(wèi)黨支發(fā)[2012]9 號

中共南鄭縣黎坪中心衛(wèi)生院支部委員會 關于印發(fā)深化干部作風建設工作實施方案的

通 知

本院各科室：

為了認真貫徹落實縣衛(wèi)生局關于深化干部作風建設工作實施方案的通知，經院委會研究決定，制定以下實施方案，請貫徹執(zhí)行。

一、成立機構，加強領導

為了切實加強深化干部作風建設工作的組織領導，醫(yī)院成立深化干部作風建設工作領導小組，支部書記、院長張濤同志任組長，副院長何林任副組長，各科主任為成員，下設辦公室，由付良文同志任辦公室主任，具體負責日常工作。成立督導檢查組，支部書記、院長任組長，按照我院領導分工，抓好各自包抓科室的干部作風建設工作。

二、重點整治影響作風建設的“四股歪風”

作風建設的成效，直接體現在為民態(tài)度、服務理念和工作效能上。一個單位作風建設搞得扎實不扎實，不僅反映在干部職工的精神狀態(tài)上，更重要的體現在為民服務的效率上。當前，群眾對我院的少數干部職工服務不滿意，集中體現在：工作責任感缺失，要么上班不在崗，看病找不見人，要么在崗不盡責，經常推諉病人；辦事不公不力，要么推諉拖拉，隨意設礙，要么吃拿卡要、不按法度，隨意裁決。影響這些問題的原因是深層次的，既有思想上的根源，也有制度機制上的缺位。今年，我們作風建設的重點，就是要抓住工作效能不高，服務質量低下這個要害，從整治干部職工參與賭博風、干部走讀風、吃拿卡要風、政令不暢風“四股歪風”入手，通過強有力的舉措，解決干部職工責任不實、效率不高的問題。

1、要狠剎干部職工賭博風。賭博歷來是壞心術、喪品行、損錢財的社會丑惡現象，不僅影響心身健康，懈怠工作，而且造成家庭不和、社會不穩(wěn)；不僅敗壞社會風氣，助長不勞而獲惡習，而且影響人與人之間真誠友誼，更有甚者因此喪失理智，萌生邪念，最終害人害已。黨員干部一旦沾染賭博惡習，必將喪失革命斗志，必將喪失工作激情，必將喪失道德操守，必將懈怠責任、必將貽誤工作。凡是上班期間進行賭博的干部職工一律嚴肅查處，情節(jié)惡劣的一律報送上級組織進行處理。

2、要狠剎干部職工走讀風。我們基層醫(yī)療衛(wèi)生單位是國家方

針政策的具體執(zhí)行者，是黨的作風最直接的體現者。干部職工作風好壞，對于基層建設、對于社會的穩(wěn)定、民心的凝聚、經濟的發(fā)展和社會的進步影響很大?；鶎痈刹孔咦x是責任心、事業(yè)心不強的體現，是宗旨意識淡薄、吃苦精神不強的體現，是紀律松懈、作風散漫的體現。

3、要狠剎吃拿卡要風。吃拿卡要是權力私有化、權力利益化的集中體現，是官僚主義和消極腐敗的具體體現?！胺省绷藗€人，“苦”了百姓，“坑”了事業(yè)，“壞”了形象?！俺阅每ㄒ睅淼淖畲笪：褪遣唤o好處不辦事，給了好處亂辦事。同時要加強院務政務公開，公開辦事流程，公開收費標準，公開等候時限，以人為本切實改善服務態(tài)度，提高服務質量，增強窗口單位服務意識，設立便民措施，認真開展“三好一滿意”活動，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，增強責任意識，減少醫(yī)患糾紛。

4、要狠剎政令不暢風。作風建設的大忌是政令不暢，效能建設的重點就是要解決政令不暢的問題。政令不暢體現在辦事拖拉、執(zhí)行不力，服務水平低下，存在的根源是全局利益局部化、公共利益?zhèn)€人化。一個單位政令不暢，足以說明這個單位領導工作能力差、職工思想素質低。如果政令不暢，再好的工作目標、再好的發(fā)展機遇都會全部落空。如果我們服務不高效、落實不及時，辦事推諉扯皮、敷衍塞責、消極執(zhí)行，必將在新一輪競爭中落伍，甚至淘汰出局。要解決政令不暢問題，首先要建立完整的責任體系、實行崗位責任制和重點工作責任主體負責制，確保每項工作

都有明確的責任主體、質量標準、推進措施、獎懲辦法，形成完整的無縫責任鏈條，解決好無責可負、有責不負和相互推諉的問題。其次，要解決好執(zhí)行脫節(jié)的問題。院方制定印發(fā)的各種規(guī)章制度要不折不扣地執(zhí)行，印發(fā)的文件、安排的任務要在規(guī)定時限內完成，該上報的要及時上報，不得拖拉應付。要進一步強化考核問責，嚴格責任追究，不搞下不為例，不搞遷就照顧，不設過度地帶，不講客觀原因。對出現推諉扯皮、執(zhí)行不力、弄虛作假、失職瀆職，造成重大損失的，一律追查到底，嚴肅處理。

三、強化措施，推動干部作風建設取得更大成效

深化干部作風建設，消除干部多年形成的陋習，根治長期存在的積弊，必須持之以恒抓下去，堅持不懈抓下去，深入持久抓下去，使作風建設取得的成果不只是停留在口頭上，而是體現在實際工作中和服務對象對我們的口碑上，并不斷鞏固和發(fā)揚。

1、要在組織領導上再強化。要強化作風建設不抓不行、不真抓不行、不抓出成效不行的意識，堅決克服松懈麻痹、消極應付、厭倦畏難情緒，把作風建設擺在更加重要、更加突出的位置，把作風建設作為塑造班子新形象、推動班子新作為、實行工作新突破的重要抓手和保障措施，精心組織、周密部署，迅速行動，強力推進，盡快掀起以整治“四風”為重點的抓作風、強紀律、提效能、優(yōu)環(huán)境的作風建設熱潮。各院領導要親自安排部署、親自督導落實，對影響本單位作風建設的一些難點問題要敢動真動硬，嚴抓嚴管，要善于在解決深層次問題上出實招、下功夫，形成風

清氣正干事業(yè)、雷厲風行抓落實的強大合力。各院領導及科主任要以身作則，率先垂范，要求職工做到的，領導干部首先要做到。

2、要在督導檢查上動真格。督導檢查是深化干部作風建設最有效、最有力的手段。要進一步加大督查的密度和強度，通過明查暗訪、突擊檢查、模擬辦事等形式，對重點工作的推進落實、“四股歪風”的集中整治進行重點督查，一律真查、一查到底，一律真究、一究到位，一律問責、問責到人。

3、要在制度建設上出實招。要靠制度管人、管事、管物、管錢，靠制度規(guī)范作為，保障目標和措施落實到位。要圍繞作風建設、責任落實、優(yōu)化服務、效能提升、績效考評等關鍵環(huán)節(jié)，積極探索并建立一些興利除弊、激發(fā)活力的制度機制，使作風建設常抓常新。今年，要把提高制度的執(zhí)行力和執(zhí)行制度問責問效上升到空前的高度，對執(zhí)行中打了折、走了樣、變了味的要嚴肅追究。

二O一二年三月二十二日

抄送：南鄭縣衛(wèi)生局、黎坪鎮(zhèn)黨委。