第一篇：管理學(xué)原理作業(yè)

一、名詞解釋

1、管理

答：指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達到既定組織目標(biāo)的過程。

2、管理的任務(wù)

答：管理目標(biāo)任務(wù)：在一定的環(huán)境條件下，有效地動員和運用組織的各種資源，以實現(xiàn)組織在一定時期的特定目標(biāo)。管理的具體任務(wù)有三條：實現(xiàn)組織的特殊目的和使命；創(chuàng)造和維持組織內(nèi)部良好的工作環(huán)境和氣氛，使工作富有活力，使員工有所成就；關(guān)心組織對社會的影響和承擔(dān)組織對社會的責(zé)任

3效率

答：一般是指投入與產(chǎn)出之間的比率，是單位時間內(nèi)完成的工作量。是最有效地使用社會資源以滿足人類的愿望和需要。

4管理跨度

答：又會稱為管理幅度與管理寬度，就是一個上級直接指揮的下級數(shù)目。在組織結(jié)構(gòu)的每一個層次上，根據(jù)任務(wù)的特點、性質(zhì)以及授權(quán)情況，決定出相應(yīng)的管理跨度。

5決策

答：所謂決策，就是指一個人或組織為了達到某一目標(biāo)、目的或企圖，在眾多方案中選擇一個最優(yōu)的方案或策略，并加以實施的過程

二、案例分析題

1．企業(yè)失敗關(guān)鍵在什么地方？請結(jié)合本案例說出你的觀點。

答：農(nóng)建公司的失敗的根源在于：

一、無故更換主帥和轉(zhuǎn)制，公司領(lǐng)導(dǎo)換人，實行了新的承包定位，使經(jīng)營管理跟不上，上下脫節(jié)造成承包人得到了大量實惠，同時使公司的財產(chǎn)流失

二、承包制使得總公司和12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑公司凝聚力減弱，造成分公司管理難題

三、公司的發(fā)展使大家收入提高，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，但是缺乏配套的措施解決隨之而來的裙帶關(guān)系網(wǎng)、以公謀私、財產(chǎn)流失的做法。

2．農(nóng)建公司現(xiàn)狀如此，該如何運作？

答：建議措施：

一、重新樹立“為鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑公司服務(wù)”的宗旨，以建立培訓(xùn)基地為主線

二、集中精力搞好工程技術(shù)人員的培訓(xùn)

三、引入產(chǎn)權(quán)機制，加強資金財產(chǎn)管理。主要是財務(wù)會計管理，防止資產(chǎn)流失到少數(shù)人手里。

四、重建公司凝聚力，在感情上留人

第二篇：管理學(xué)原理作業(yè)

管理學(xué)原理

1根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實際例子，說明如何在管理活動中運用學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的一般方法？

答；管理學(xué)的研究方法有三種：歸納法、試驗法、演繹法。第一種是從個別到一般，第三種是從一般到個別。遵照這三種方法學(xué)習(xí)運用。管理理論來源于管理實踐，并指導(dǎo)實踐，同時管理實踐中不斷修正、豐富和完善管理學(xué)。理論聯(lián)系實際的方法，具體說可以是案例的調(diào)查和分析、邊學(xué)習(xí)邊實踐，以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種方式、通過這種方法，有助于提高學(xué)習(xí)者運用管理的基本理論的方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，這樣做往往能夠提高學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的效果。

2根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實際例子，談?wù)効茖W(xué)管理理論對目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)。

答；我覺得泰羅提出科學(xué)管理理論最開始的目的是降低成本，提高生產(chǎn)效率，以謀求企業(yè)更大的利潤。泰勒的科學(xué)管理的啟示有：

1、管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

2、對工作定額，以挖掘工人的勞動生產(chǎn)率。

3、能力與工作相匹配，讓每個員工能盡其所長，同時還要對他們進行培訓(xùn)。

4、標(biāo)準(zhǔn)化，對員工的操作方法和工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化便于管理。

5、差別計件工資制，激勵員工工作。

6、計劃和執(zhí)行相分離。計劃部門專門研究和制定公司的計劃，執(zhí)行部門專門執(zhí)行。3根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實際例子，說明企業(yè)如何提高自身的商業(yè)道德。答；1；要明確自己的社會責(zé)任企業(yè)整體的道德責(zé)任道德責(zé)任必然要受到兩種因素的支配。首先，它的行為必然要遵循市場體制的倫理原則。其次，它應(yīng)當(dāng)追求的目的也規(guī)定了它應(yīng)遵循的倫理準(zhǔn)則或企業(yè)道德責(zé)任。企業(yè)的根本目的，一是為社會提供最大的產(chǎn)出。

2；提高管理者得素養(yǎng)，規(guī)范員工的行為。滿足所有利益相關(guān)者的需要，公平地對待所有的利益相關(guān)者。從經(jīng)濟效率方面說，由企業(yè)的第一個目的可以直接得出企業(yè)的首要道德責(zé)任，即應(yīng)當(dāng)高效率地為社會提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。4根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，舉例說明計劃工作原理的應(yīng)用。

答；計劃工作是一個指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強的管理活動，也是一項復(fù)雜困難的任務(wù)，在實際工作中必須發(fā)揮計劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計劃從市場購進N噸大豆以滿足生產(chǎn)所需。大豆的品種、質(zhì)量、產(chǎn)地、單價、交貨期、運輸、包裝、保管等都是妨礙計劃生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)得以實現(xiàn)的因素。要全面了解和找到所需目標(biāo)期限制性和決定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場，公司決定必須限定購進非轉(zhuǎn)基因品種的東北產(chǎn)大豆。同時必須在可能最短的時間里進行開榨生產(chǎn)投入市場，投入產(chǎn)出就應(yīng)因該有一個合理的計劃期限。如果，我們許諾的開榨生產(chǎn)投入市場的時間越長，則我們實現(xiàn)目標(biāo)占據(jù)健康綠色食品市場的可能性就越小。使用投資回收率這個指標(biāo)能作為我們控制項目經(jīng)營活動的計劃工作期限，從而確保計劃工作質(zhì)量。除此之外，必須使我們的計劃工作具有靈活性。若國內(nèi)東北大豆當(dāng)年因自然災(zāi)害的影響而減產(chǎn)，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數(shù)量可以購進河南大豆產(chǎn)地的大豆作為替代品。為保證生產(chǎn)經(jīng)營如期進行，還需要管理者根據(jù)當(dāng)時的實際情況對這項計劃作出必要的檢查和修訂，促使計劃得以實施。如果原計劃規(guī)定大豆由火車運輸，而目前沒有車皮計劃。這時市場已在快變，競爭壓力大，搶占市場迫在眉睫。那么要有預(yù)見性必要修改運輸方式，采用汽車運輸。這樣就使得計劃在執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力，公司的產(chǎn)品就能夠快速前站健康綠色食品市場份額，獲得好的效益。5 根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實例分析組織戰(zhàn)略分析和設(shè)計的過程。

組織分析是以系統(tǒng)的方法，針對事業(yè)現(xiàn)有狀況，依據(jù)組織原理原則，對組織加以探討研究，確定改進的方案。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的狀況及其變化來制定和實施戰(zhàn)略,并根據(jù)對實施過程與結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整,制定新戰(zhàn)略的過程。

組織分析是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃起到承前啟后的作用，組織戰(zhàn)略規(guī)劃又促進組織分析企業(yè)的不足、確定改進方案。二者是不可或缺、相輔相成的。6根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實例分析組織決策的過程。

1、判斷問題——認(rèn)識和分析問題決策是為了解決現(xiàn)實中提出的需要解決的問題或者為了達到需要實現(xiàn)的目標(biāo)。決策是圍繞著問題而展開的。沒有問題就不需要決策；問題不明，則難以作出正確的決策。

2、明確決策目標(biāo)在所要解決的問題及其責(zé)任人明確以后，則要確定應(yīng)當(dāng)解決到什么程度，明確預(yù)期的結(jié)果是什么，也就是要明確決策目標(biāo)。所謂決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，對這一問題所希望得到的結(jié)果。

3、擬訂可供選擇的行動方案決策實際上是對解決問題的種種行動方案進行選擇的過程。為解決問題，必須尋找切實可行的各種行動方案。各種行動方案都有其優(yōu)點和缺陷，決策要求以“滿意原則”來確定方案。

4、分析評價方案各行動案決策過程的第四步是對已制定的備選方案逐個地進行評價。為此，首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗判斷正確性的決策準(zhǔn)則。決策準(zhǔn)則表明了決策者關(guān)心的主要是哪些方面，其中主要包括目標(biāo)達成度、成本、可行程度等。

5、選擇滿意方案并組織實施在對各方案進行理性分析比較的基礎(chǔ)上，決策者最后要從中選擇一個滿意方案并付諸實施。

6、監(jiān)督與反饋這是決策過程中的最后一個步驟。一個決策者應(yīng)該通過信息的反饋來衡量決策的效果。決策是一種事前的設(shè)想，在實際的實施過程中，隨著形勢的發(fā)展，實施決策的條件不可能與設(shè)想的條件完全相吻合，7根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，舉例說明組織工作原理的應(yīng)用

一、目標(biāo)統(tǒng)一原理 目標(biāo)統(tǒng)一原理，是指組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。

二、分工協(xié)作原理

1．分工協(xié)調(diào)原理規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)中管理層次的分工、部門的分工、職權(quán)的分工。(1)管理層次的分工，即分級管理。組織層次一般分上、中、下三層，每一管理層次都有相對應(yīng)的責(zé)權(quán)，每一管理層次均有相應(yīng)才能的人與之適應(yīng)。管理層次須分明。(2)部門的分工，即部門劃分。劃分部門是為了把整體任務(wù)分散化，是為了有效地完成組織目標(biāo)。因此，部門劃分應(yīng)該是有利于目標(biāo)的完成，有利于部門間的協(xié)調(diào).(3)職權(quán)的分工，組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。

三、管理寬度原理管理寬度原理，是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運行。

四、責(zé)權(quán)一致原理責(zé)權(quán)一致原理，是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。無彈性的集權(quán)可以造成組織的窒息。

六、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理，是指越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運行。8根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，分析某個組織（企業(yè)）的組織結(jié)構(gòu)形式。

直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責(zé)人對所屬單位的一切問題負責(zé)。廠部不另設(shè)職能機構(gòu)（可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點是：它要求行政負責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用於規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，對生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。

職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級行政單位除主管負責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機構(gòu)。職能制的優(yōu)點是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細的特點；能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負擔(dān).但缺點也很明顯：它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利於建立和健全各級行政負責(zé)人和職能科室的責(zé)任制，在中間管理層往往會出現(xiàn)有功大家搶，有過大家推的現(xiàn)象；另外，在上級行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時，下級就無所適從，影響工作的正常進行，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂。由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷，現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。

直線－職能制，也叫生產(chǎn)區(qū)域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的。直線－職能制的優(yōu)點是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。其缺點是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點，可以設(shè)立各種綜合委員會，或建立各種會議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

事業(yè)部制它適用於規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團或公司也引進了這種組織結(jié)構(gòu)形式。? 事業(yè)部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式，即一個公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計，原料采購，成本核算，產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負責(zé)，實行單獨核算，獨立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進行控制。也有的事業(yè)部只負責(zé)指揮和組織生產(chǎn)，不負責(zé)采購和銷售，實行生產(chǎn)和供銷分立，但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來劃分。唯物辯證法認(rèn)為，運動和變化是自然物質(zhì)世界和人類社會存在的基本屬性，是不以人們一直為專一的客觀規(guī)律。面對變化著的環(huán)境，各類組織的管理理念、工作方式、結(jié)構(gòu)體系、人員配備與組織文化等也隨之變化，以求的組織的生存和發(fā)展。從系統(tǒng)論的觀點看組織邊個是組織內(nèi)、外環(huán)境因素綜合作用的結(jié)果。其一，環(huán)境的變化對組織的生存和發(fā)展既是一種壓力，也是組織尋求新的發(fā)展機會和發(fā)展空間的動力；其二，組織的內(nèi)部成員對新目標(biāo)的追求和要求改變現(xiàn)狀的的愿望，促使組織在改革中發(fā)展。這種內(nèi)外作用的力量，一旦超過組織管理層和執(zhí)行層、操作層維持現(xiàn)有目標(biāo)、體質(zhì)和利益的阻力，組織將會發(fā)生革命性的變化，起結(jié)果是導(dǎo)致新的組織模式的產(chǎn)生和新的制度的發(fā)展。

10某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。通過分析可知：（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當(dāng)公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（2）因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應(yīng)；準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。

（3）案例中的公司正是在外部環(huán)境不斷變化的過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并進行及時的變革和不斷提高自身素質(zhì)和能力，因此導(dǎo)致沒有把握住時機也沒有簽訂項目，因此組織為了不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化就必須進行相應(yīng)的變革。（1）人員配備是組織有效活動的保證；人員配備是組織發(fā)展的保證。職務(wù)要求明確原理：職務(wù)要求明確原理，是指對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。

（二）責(zé)權(quán)利一致原理：

（三）權(quán)責(zé)一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致。

（三）公開競爭原理：公平競爭原理，是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公開競爭。

（四）用人之長原理：用人之長原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。

（五）不斷培養(yǎng)原理：不斷培養(yǎng)原理，是指任何一個組織，越是想要使其管理者能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進行自我的培養(yǎng)。12

一、直接排序法優(yōu)點⑵較容易識別好績效和差績效的員工；⑶果按照要素細分進行評估，可以清晰的看到某個員工在某方面的不足，利于績效面談改進；⑷合人數(shù)較少的組織或團隊，如某個工作小組和項目小組。

缺點⑴如果需要評估的人數(shù)較多，超過20人以上時，此種排序工作比較繁瑣，尤其是要進一步細分要素展開的話。

⑵嚴(yán)格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的，不如等級劃分那樣比較容易使人接

二、對偶比較法

優(yōu)點：因為是通過兩兩比較而得出的次序，得到的評估更可靠和有效。、缺點：和直接排序法相似，僅適合人數(shù)較少的情況，且操作比較麻煩

13領(lǐng)導(dǎo)工作的原理離開了領(lǐng)導(dǎo)原理，就沒有一個領(lǐng)導(dǎo)能正確處理任何一件事情。領(lǐng)導(dǎo)原理不僅對一個領(lǐng)導(dǎo)者本身的成敗至關(guān)緊要，而且直接影響到對那些仰賴于他的人們的利益、幸福和生存。

（1）指明目標(biāo)原理：讓全體成員充分理解組織的目標(biāo)和任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。

（2）協(xié)調(diào)目標(biāo)原理：個人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)并取得成效。

（3）命令一致性原理：領(lǐng)導(dǎo)者在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達的各種命令越一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生的矛盾就越小，越易于實現(xiàn)組織目標(biāo)。

（4）直接管理原理：上級與下級的直接接觸越多，所掌握的各；胂情況就會越準(zhǔn)確，從而使領(lǐng)導(dǎo)工作更加有效。

（5）溝通聯(lián)絡(luò)原理：上級與下級之間應(yīng)進行及時、準(zhǔn)確、有效地溝通聯(lián)絡(luò)，使整個組織就成為一個真正的整體。

（6）激勵原理：上級應(yīng)能夠了解下級的需求和愿望并給予合理滿足，以調(diào)動下級的積極性。領(lǐng)導(dǎo)工作的要求

1、設(shè)定目標(biāo)你首先自己對項目要設(shè)定一個愿景和使命。確保在項目里面的每個人理解這些目標(biāo)。非常重要的是，你要在項目過程中要不斷去強調(diào)這些目標(biāo)，并且經(jīng)?；仡欉@些目標(biāo)，看看這些目標(biāo)隨著項目進展是否還成立。

2、定義角色清晰的為項目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個團隊成員解釋清楚他們的角色，即使對那些項目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項目成員討論他的角色，確保你們達成共識。

3、傾聽務(wù)必了解和重視團隊中每個成員的期望。每個人都能使項目變得不同，對個人的關(guān)注使每個人都感到被重視和被需要，這能夠增強大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項目中能夠因才施用。

4、定期評價和反饋做一個員工績效單記錄他們一段時間內(nèi)的績效和改善狀況，并定期開會對績效和改善狀況進行評估。當(dāng)你能夠給團隊成員一個詳細的、定期的評價，并且得到他（她）們認(rèn)可或他（她）們已經(jīng)進行改進，他（她）們會在項目中變得更加有效率。

18案例：可口可樂公司

可口可樂公司以前在瑞典的業(yè)務(wù)是通過許可協(xié)議由瑞典最具優(yōu)勢的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。該許可協(xié)議在1996到期中止后，可口可樂公司已經(jīng)在瑞典市場上建立了新的生產(chǎn)與分銷渠道。1997年春季，新公司承擔(dān)了銷售責(zé)任，并從1998年年初開始全面負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)。

可口可樂瑞典飲料公司（CCBS）正在其不斷發(fā)展的公司中推廣平衡記分卡的概念。若干年來，可口可樂公司的其它子公司已經(jīng)在做這項工作了，但是，總公司并沒有要求所有的子公司都用這種方式來進行報告和管理控制。

CCBS采納了卡普蘭和諾頓（Kaplan & Norton）的建議，從財務(wù)層面、客戶和消費者層面、內(nèi)部經(jīng)營流程層面以及組織學(xué)習(xí)與成長四個方面來測量其戰(zhàn)略行動。作為推廣平衡記分卡概念的第一步，CCBS的高層管理人員開了3天會議。把公司的綜合業(yè)務(wù)計劃作為討論的基礎(chǔ)。在此期間每一位管理人員都要履行下面的步驟： * 定義遠景

* 設(shè)定長期目標(biāo)（大致的時間范圍：3年）* 描述當(dāng)前的形勢 * 描述將要采取的戰(zhàn)略計劃 * 為不同的體系和測量程序定義

19答：管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)增強了管理者協(xié)調(diào)和控制組織行為的能力，幫助管理者更有效地作出決策。管理信息系統(tǒng)對組織的影響與作用包括：

促進管理方式變革；導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化和溝通水平化；觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造；建立和保持組織的競爭優(yōu)勢。

①促進管理方式的變革。②導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的扁平化與溝通水平化。③觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。④現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競爭力的有力武器。此外，通過增加水平信息流、打破分各部門的壁壘，計算機網(wǎng)絡(luò)能夠使管理者提高質(zhì)量和顧客響應(yīng)度，并更加勇于創(chuàng)新。

第三篇：管理學(xué)原理作業(yè)(2016)

2016年第一學(xué)期《管理學(xué)原理》大作業(yè)

第一大題：簡答題

1、簡述管理環(huán)境的分類。

答：管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。

2、簡述權(quán)變理論的主要觀點

答：權(quán)變理論主要觀點有：

1、環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，而管理變量則指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術(shù)，管理觀念和技術(shù)是因變量，必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技巧

3、管理模式不是一成不變的，要根據(jù)組織的實際情況來選擇最適宜的管理模式，3、簡述兩種不同的社會責(zé)任觀。

答：

1、在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的；

2、在社會經(jīng)濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會責(zé)任相比，承擔(dān)社會責(zé)任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會責(zé)任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責(zé)任行為與其利潤取向相容。

4、簡述德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的異同點。

答：德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的異同點：

1、應(yīng)用不同 ：德爾菲法主要用于技術(shù)預(yù)測、政策制訂、經(jīng)營管理、方案評估等；而頭腦風(fēng)暴法一般用于對戰(zhàn)略性問題的探索。

2、專家選擇的代表、人數(shù)不同：頭腦風(fēng)暴法專家選擇缺乏代表性，易受權(quán)威、會議氣氛和潮流等因素影響。所選專家人數(shù)為5~15人；而德爾菲法專家選擇相對廣泛，采用匿名征詢的方式征求專家意見消除了專家會議調(diào)查法中專家易受權(quán)威、會議氣氛和潮流等因素影響的缺陷。所選專家人數(shù)在5~50人。

3、獲取專家意見的工具不同：德爾菲法運用編制調(diào)查表的方法，把調(diào)查表分發(fā)給受邀參加預(yù)測的專家。專家之間互不見面和聯(lián)系，不受任何干擾獨立地對調(diào)查表所提問題發(fā)表自己的意見；而頭腦風(fēng)暴法的會議一般采用“圓桌會議”的形式，進行即興發(fā)言。

4、專家對問題的回答不同：運用德爾菲法的專家對調(diào)查表的提問有充分時間作出充分的論證、詳細的說明或提出充足的依據(jù)；而頭腦風(fēng)暴法因為是即興發(fā)言，因而普遍存在邏輯不嚴(yán)密、意見不全面、論證不充分等問題，同時易受表達能力的限制。

5、所用時間不同：德爾菲法要進行四輪的征詢調(diào)查，所用時間通常比較長；而頭腦風(fēng)暴法的會議討論的是時間一般為20~60分鐘，如果討論的問題較多，可以多召集幾次會議。

5、簡述計劃編制的程序。

答：計劃編制的程序：

1、確定目標(biāo)；

2、認(rèn)清現(xiàn)在；

3、研究過去；

4、預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件；

5、擬定和選擇可行性行動計劃；

6、制定主要計；

7、制定派生計劃；

8、制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化。

6、簡述扁平式組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點。

答：扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點：指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；優(yōu)點：

1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性?。?/p>

2、有于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性；

3、管理成本低；缺點：

1、管理幅度增加，管理難度也加大；

2、下屬提升機會減少。錐形組織結(jié)構(gòu)優(yōu) 缺點：優(yōu)點：（與“扁平結(jié)構(gòu)”缺點相反）

1、管理幅度減少，管理難度減少；

2、下屬提升機會增加；缺點：（與“扁平結(jié)構(gòu)”優(yōu)點相反）

1、管理層級多，信息的溝通與傳遞速度慢，信息失真度高；

2、不利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性；

3、管理成本高。

7、簡述克服溝通障礙的途徑。

答：克服溝通障礙的途徑：來自溝通主體的障礙主要有表達不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時，都應(yīng)堅持明確性原則，力求溝通形式的標(biāo)準(zhǔn)化，做到文字規(guī)范、措詞嚴(yán)密、表達準(zhǔn)確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。

8、簡述直接控制和間接控制的優(yōu)劣。

答：直接控制，間接控制的優(yōu)缺點：

1、間接著眼發(fā)現(xiàn)工作中偏差，追究責(zé)任人責(zé)任，主體是直接責(zé)任者的監(jiān)督者;直接著眼培養(yǎng)更好的管理人員，防止不良后果;主體是管理者或直接責(zé)任者。

2、間接控制優(yōu)點：對比較規(guī)范、程序化工作上出現(xiàn)偏差可用其糾正，可以幫助主管人員總結(jié)經(jīng)驗、提高管理水平。不足：滯后性,成本高，還有一些假設(shè)：工作成效可以準(zhǔn)確計量;人們對工作成效具有個人責(zé)任感;追究偏差所需時間充裕；偏差可以及時被發(fā)現(xiàn);有關(guān)部門會采取糾正措施。實際活動中很難同時滿足上述假設(shè)，從而導(dǎo)致控制失效。

3、直接優(yōu)點：由于重視主管素質(zhì)，委派任務(wù)有很大準(zhǔn)確性;促使主管主動采取措施糾偏，鼓勵自我控制辦法；有助于獲良好心理效果，下屬對其信任，利于計劃目標(biāo)實現(xiàn);提高素質(zhì)，減少偏差發(fā)生概率，可節(jié)約控制成本。

9、簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。

答：管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新。何道誼按功能將管理創(chuàng)新分解為目標(biāo)、計劃、實行、檢饋、控制、調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)、組織、人力九項管理職能的創(chuàng)新。按業(yè)務(wù)組織的系統(tǒng)，將創(chuàng)新分為戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、風(fēng)氣創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。以企業(yè)職能部門的管理而言，企業(yè)管理創(chuàng)新包括研發(fā)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場營銷和銷售管理創(chuàng)新、采購和供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等類創(chuàng)新。

第二大題：論述題

1、試論述管理的二重性原理

答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性（也有說是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性）。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質(zhì)的規(guī)律性，用科學(xué)、理性、制度、規(guī)范的方法管理組織；用運籌、數(shù)理、統(tǒng)計、系統(tǒng)的方法做企業(yè)決策。管理者從管理的社會屬性角度說，要按照心理學(xué)、社會學(xué)關(guān)于人性、人本的原則，創(chuàng)造組織的良好氛圍，極大的調(diào)動員工的積極性，自覺自愿、互幫互助的完成組織目標(biāo)。

2、聯(lián)系實際，談?wù)劷W(xué)習(xí)型組織的主要途徑。

答：學(xué)習(xí)讀書、基礎(chǔ)設(shè)施的完善是一個方面，關(guān)鍵是要運用學(xué)習(xí)型組織五項修煉管理方法引導(dǎo)、培訓(xùn)骨干輔導(dǎo)員，推動學(xué)習(xí)型組織長期、持續(xù)地搞下去，形成自己的企業(yè)文化。

通過在組織內(nèi)開展系統(tǒng)思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團體學(xué)習(xí)五項訓(xùn)練的訓(xùn)練，改善組織內(nèi)長期制約發(fā)展的思維方法和習(xí)慣，形成新視野、新思維、新習(xí)慣，提升組織文化。我們?nèi)魏我粋€組織單位都是一個組織系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中有大小團體，團隊的發(fā)展要有目標(biāo)、共同愿景，目標(biāo)的實現(xiàn)需要團體中個人的自我超越，創(chuàng)造性的工作。自我超越受工作動機的支配，動機受人的心智模式觀念的支配。轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念，需要理清人生觀、價值觀、世界觀，需要有系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整體的觀念，使人們跳出局限思考的陷阱，在系統(tǒng)中找到自己的位臵，立足本職做好工

作，工作中又有全局觀念，注重團隊的整體配合。學(xué)習(xí)型組織五項訓(xùn)練方法，通過訓(xùn)練、演練，整體的提升組織文化，使組織進入長期持續(xù)發(fā)展的軌道。

3、聯(lián)系實際，談?wù)勅绾渭訌姽芾韨惱斫ㄔO(shè)。

答：加強管理倫理建設(shè)，一方面，是由管理倫理在公共管理領(lǐng)域和管理過程中的特殊地位所決定的，而且，管理倫理對整個社會倫理乃至整個精神文建設(shè)都起著至關(guān)重要的作用，對社會政治狀況有著直接的作用和影響；另一方面，管理倫理研究尚處于起步階段，有許多重大理論與實踐問題有待研究、深化和解決。

1、加強管理倫理建設(shè)，有助于行政人員盡快確立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的倫理觀念。

2、加強管理倫理建設(shè)是行政體制自身健康運行與發(fā)展的要求。

3、加強管理倫理建設(shè)，有助于行政人員增強抵御腐朽倫理侵蝕的能力。

4、結(jié)合實際，談?wù)勀銓δ繕?biāo)管理的看法。

答：目標(biāo)管理的看法：優(yōu)點：目標(biāo)管理法的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責(zé)任心和事業(yè)心。目標(biāo)管理有助于改進組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。缺點：目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門之間的工作績效橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

5、結(jié)合實際，談?wù)効刂频倪^程及其注意事項。

答：工程造價管理的內(nèi)容由投資決策的投資估算、設(shè)計階段的設(shè)計概算、實施階段的施工圖 預(yù)算和竣工結(jié)算組成。項目決策的深度影響投資估算的精確度，也影響工程造價的控制效果；項目的設(shè)計階段是對項目進行全面規(guī)劃和具體描述實施意圖的過程，是將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的紐帶，是處理技術(shù)與經(jīng)濟的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從以下三個控制：

1、合理的投資決策的投資估算；

2、工程設(shè)計是是工程建設(shè)的靈魂；

3、施工階段的有效控制；加強工程造價動態(tài)管理和監(jiān)督，保證量、價、費、合同外增減款項等的合理性、真實性，對進一步提高建設(shè)工程項目投資效益具有很重要的意義。注意事項：

1、保證施工： 組織設(shè)計中的安全措施或者專項施工方案符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、對發(fā)現(xiàn)的安全隱是及時采?。哼m當(dāng)措施采要求施工單位整改，情況嚴(yán)重的，要來施工單位暫停施工。

3、施工單位相不整改時及時向政府有關(guān)部門報告。

4、按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)理條例第硯效條規(guī)定了施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施及專項施工方案的內(nèi)容，包括：基坑支護與降水工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、拆除爆破工程及國家有關(guān)部門規(guī)定的其它危險性較大的工程。

6、假如你是一個企業(yè)的管理者，你將如何對待管理創(chuàng)新。

答：作為一個企業(yè)的管理者對待管理創(chuàng)新：

1、企業(yè)在引入目標(biāo)管理時要與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)，而且要有明確的目的。同時企業(yè)應(yīng)該把需要解決的問題按重要緊急程度羅列出來，然后從中篩選出可以通過目標(biāo)管理解決的，再按照可能的效果、成本、難度等方面進行評估，選擇一兩項核心目的，然后依次建立目標(biāo)管理系統(tǒng)。

2、培育企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。一方面要注重長期培育的文化理念，完善企業(yè)的內(nèi)部管理，塑造企業(yè)獨特的個性，整和企業(yè)的各種資源，在公眾中樹立起良好的形象。必須把企業(yè)文化的培育過程作為企業(yè)的長期戰(zhàn)略，精心設(shè)計，長期堅持，認(rèn)真維護，全員參與，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動力。另一方面，建構(gòu)文化訓(xùn)練管理制度。企業(yè)要有一套文化訓(xùn)練管理制度來強化和引導(dǎo)員工行為。除了集中培訓(xùn)以外，企業(yè)要建立定期或不定期的培訓(xùn)制度，通過長期不斷的訓(xùn)練，使企業(yè)文化達到塑造人、發(fā)展人和提升企業(yè)整體素質(zhì)的目的。

3、在用人方面，要轉(zhuǎn)變觀念，注意與企業(yè)的適合程度，不要過分注重學(xué)歷與文憑。只要不適合企業(yè)的崗位，不管是碩士還是博士，那都不是企業(yè)需要的人才。只要能夠滿足企業(yè)崗位的需要，那就是企業(yè)的人才。

第三大題：案例分析題

案例1：“菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校，專門為大學(xué)生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體項目的專業(yè)培訓(xùn)，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓(xùn)。該學(xué)校的創(chuàng)辦人劉巖是個成功的企業(yè)家，他酷愛登山，并堅信這是一項鍛煉個人品質(zhì)，同時學(xué)習(xí)集體協(xié)作精神的完美運動。在劉巖看來，這個學(xué)校是個非營利性的企業(yè)，但是無論如何得自己維持自己的運轉(zhuǎn)。因為如果沒有充裕的資金，學(xué)校就不可能發(fā)展。學(xué)校開辦以來，學(xué)生的數(shù)目逐年增多。學(xué)校的課程主要分為兩類，一類是普通課程，一類是特殊課程。普通課程是學(xué)校的起家項目，針對大中學(xué)生的集體訓(xùn)練開設(shè)。每年暑假，總有大批學(xué)生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項目。雖然這部分的收入占了整個學(xué)校全部營業(yè)收入的70％，但是這種項目并不盈利。特殊課程是應(yīng)一些大公司的要求，專門開辦的短期團隊合作培訓(xùn)。這部分課程是最近才設(shè)立的，深受各大公司經(jīng)理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認(rèn)為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴大與“菁菁校園”的合作。同時，這類課程為學(xué)校帶來豐厚的利潤。但是，在實施特殊課程的時候，劉巖和他的好友們也有疑慮：這種課程的商業(yè)化傾向非常重，如果過分?jǐn)U張，可能會破壞“菁菁校園”的形象。另外，特殊課程的學(xué)員大多是中高級經(jīng)理，他們的時間非常緊張，課程一旦設(shè)立下來，就不能改動，因此總會遇到與普通課程的沖突。在學(xué)校成立初期，劉巖并沒有特別關(guān)注管理問題，他覺得很簡單：每年暑假開始，學(xué)校就招生開課，到暑假結(jié)束就關(guān)門。但是隨著知名度的提高和注冊學(xué)生的不斷增多，學(xué)校變得日益龐大復(fù)雜，管理問題和財政狀況開始受到關(guān)注。最明顯的是學(xué)校暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。他還發(fā)現(xiàn)無法找到足夠的技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的從事短期工作的指導(dǎo)老師，如果要常年聘請他們花銷實在太大。與此同時，在社會上出現(xiàn)了相似的競爭者，學(xué)校面臨內(nèi)外兩方面的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定。

請結(jié)合案例分析：

1、“菁菁校園”的未來應(yīng)如何定位？

2、“菁菁校園”的項目該如何發(fā)展？

3、“菁菁校園”的運營管理應(yīng)如何改進？

答：

1、“菁菁校園”的未來定位：即使普通課程占學(xué)校全部營業(yè)收入的70%，仍不贏利，學(xué)校的運轉(zhuǎn)難以維持,并且出現(xiàn)了相似的競爭對手，因此，未來的定位應(yīng)充分利用品牌的優(yōu)勢，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，分散風(fēng)險；引入市場化競爭機制，保持學(xué)校的活力和競爭力。才能保持品牌。

2、“菁菁校園”的項目組合發(fā)展：通過客觀評價項目組合，具有一定的關(guān)聯(lián)性，項目組合的發(fā)展應(yīng)以普通課程為基礎(chǔ)，適當(dāng)增加特殊課程，逐步過渡到以開設(shè)特殊課程為主。

（1）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用多元化戰(zhàn)略。（2）競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化集中化戰(zhàn)略。

（3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略。

3、“菁菁校園”的運營管理改進：暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑臵。無法找到足夠指導(dǎo)老師。解決方案：

（1）引入先進的技術(shù)和運營管理方式，使人、財、物有機結(jié)合，合理分配資源，提高有限資源利用率。

（2）合理設(shè)定項目組合、制定完善的教學(xué)計劃，使淡旺季節(jié)相對平衡發(fā)展。解決設(shè)施設(shè)備不足。如解決課程編排上的沖突。

（3）招聘、培訓(xùn)、借用和調(diào)配教學(xué)、管理人員，建立相對穩(wěn)定教職工對伍。（4）特色經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)實表明普通課程難以維持學(xué)校的運轉(zhuǎn)，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色。

（5）加強營銷力度：應(yīng)加大對學(xué)校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強與企業(yè)的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進行商業(yè)運作。

（6）合理設(shè)計收費標(biāo)準(zhǔn)，控制成本。力求盈虧平衡，略有盈利。

案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進行的長途郵政運輸。它存在的主要問題是：職工違章違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重；運輸?shù)馁|(zhì)量、安全性不高；出勤率低，傷、病假多。經(jīng)過研究。EQ公司的領(lǐng)導(dǎo)決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，并明確嚴(yán)重違章的責(zé)任，最嚴(yán)重的可除名、開除。在執(zhí)行這項政策前，曾請示過上級，上級的答復(fù)是：先搞起來?？蓪嵤┲?，與預(yù)想的差距很大，職工們怨言頗多，根本無法理解此項政策。雖然可以開出嚴(yán)重違紀(jì)的員工，但對其他職工起到的教育作用不大。

看到這個結(jié)果之后，EQ公司研究出臺了另一項政策——“職工流動蓄水池”。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費，每天照常上班，但沒有任何任務(wù)分配，并進行職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。一旦員工轉(zhuǎn)變觀念，表現(xiàn)積極即可重新“上崗”，這項政策實行幾年內(nèi)，進“蓄水池”待工的人數(shù)不到十人，不少人只待了幾天就“上崗”了。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。后來大家都不愿進“蓄水池”，工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、紀(jì)律觀念都有很大好轉(zhuǎn)。

請結(jié)合案例分析：

1、超前領(lǐng)導(dǎo)決策為什么行不通？

2、為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉(zhuǎn)？

3、這個案例對你有什么啟示？

答：

1、超前領(lǐng)導(dǎo)決策行不通的原因有：首先，超前領(lǐng)導(dǎo)決策沒有按照領(lǐng)導(dǎo)決策的原則和科學(xué)程序去做。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)環(huán)節(jié)上，調(diào)查不力，沒有涉及真正的問題，對調(diào)查對象的認(rèn)知也不夠準(zhǔn)確；在集思廣益、擬制方案環(huán)節(jié)上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評估、方案選優(yōu)環(huán)節(jié)上，沒有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領(lǐng)導(dǎo)者也沒有起到?jīng)Q策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實施方案、反饋調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)上，沒有切實做到。其次，忽視了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響。在這個案例中，職工的工作習(xí)慣、思想認(rèn)識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。

2.首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實的調(diào)查和實踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀(jì)現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響，抓住了職工的心理。

3.這個案例的啟示是：在做決策是一定要嚴(yán)格按照科學(xué)決策步驟進行，并且其實做好每一環(huán)節(jié)。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實的基礎(chǔ)和可行性，做好求證評估工作。在進行領(lǐng)導(dǎo)活動時還要考慮領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響，比如領(lǐng)導(dǎo)對象的心理等等。

第四大題：計算題

1、某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計單位產(chǎn)品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該企業(yè)的盈虧平衡點；若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷售量應(yīng)達到多少？若企業(yè)達到最大產(chǎn)能500時，其能獲得的利潤是多少？

答：

1、超前領(lǐng)導(dǎo)決策行不通的原因有：首先，超前領(lǐng)導(dǎo)決策沒有按照領(lǐng)導(dǎo)決策的原則和科學(xué)程序去做。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)環(huán)節(jié)上，調(diào)查不力，沒有涉及真正的問題，對調(diào)查對象的認(rèn)知也不夠準(zhǔn)確；在集思廣益、擬制方案環(huán)節(jié)上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評估、方案選優(yōu)環(huán)節(jié)上，沒有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領(lǐng)導(dǎo)者也沒有起到?jīng)Q策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實施方案、反饋調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)上，沒有切實做到。其次，忽視了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響。在這個案例中，職工的工作習(xí)慣、思想認(rèn)識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。

2.首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實的調(diào)查和實踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀(jì)現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響，抓住了職工的心理。

3.這個案例的啟示是：在做決策是一定要嚴(yán)格按照科學(xué)決策步驟進行，并且其實做好每一環(huán)節(jié)。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實的基礎(chǔ)和可行性，做好求證評估工作。在進行領(lǐng)導(dǎo)活動時還要考慮領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響，比如領(lǐng)導(dǎo)對象的心理等等。

第四大題：計算題

1、某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計單位產(chǎn)品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該企業(yè)的盈虧平衡點；若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷售量應(yīng)達到多少？若企業(yè)達到最大產(chǎn)能5000時，其能獲得的利潤是多少？

解：1）根據(jù)盈虧平衡分析法產(chǎn)量計算公式：Q=F/(P-V)=60000/(50-30)=3000 答：該企業(yè)的盈虧平衡點3000。2）目標(biāo)利潤為1萬元時，其銷售量為：Q=(F+π)/（P-V）=(60000+10000)/(50-30)=3500 答：若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷售量應(yīng)達到3500。

3）最大產(chǎn)能的利潤π=（P-V）Q-F=（50-30）5000-60000=40000元 答：若企業(yè)達到最大產(chǎn)能500時，其能獲得的利潤是40000元

第四篇：《管理學(xué)原理》平時作業(yè)

《管理學(xué)原理》平時作業(yè)

1．第1題

針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明：（）

A.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

2．第2題

越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）

A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能；

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

3．第3題

不確定型決策和風(fēng)險型決策的主要區(qū)別在于（）。A.風(fēng)險的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

4．第4題

確立目標(biāo)是（）工作的一個主要方面。A.計劃 B.人員配備 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

5．第5題

“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

6．第6題

某企業(yè)在編制預(yù)算時規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時，預(yù)算的單位成本為2.8元；當(dāng)銷量達到1500件時，則以單位成本2.65元作為控制標(biāo)準(zhǔn)。此種做法（）A.違背了控制的嚴(yán)肅性原則 B.體現(xiàn)了控制的例外原則

C.以彈性預(yù)算法來謀求控制嚴(yán)肅性與靈活性的統(tǒng)一 D.在控制工作中引入了激勵原則

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

7．第13題

（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.信息技能

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

8．第14題

職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（）是三角形的三個邊，它們是相等的。

A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益 C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

9．第15題

下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低 B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人 C.非正式溝通信息交流速度較快 D.非正式溝通可以滿足職工的需要

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

10．第16題

某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）。A.10人 4層 B.9人 3層 C.9人 4層 D.8人 3層

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

11．第17題

在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強； B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強； C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱； D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

12．第18題

根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（）。A.長期計劃和短期計劃 B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃 C.指令性計劃和指導(dǎo)性計劃 D.程序性計劃和非程序性計劃

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

13．第19題

下列說法不正確的是（）。

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。

B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。

D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

14．第26題

在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（）。A.決策技術(shù)

B.外部環(huán)境的影響 C.信息的準(zhǔn)確及時 D.決策者

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

15．第27題

計劃工作中哪個步驟需要對環(huán)境做出正確預(yù)測（）。A.確定目標(biāo) B.確定前提 C.估量機會

D.確定備選方案

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

16．第28題

下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（）。A.功利觀 B.權(quán)力觀

C.公平倫理觀 D.綜合社會理論觀

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

17．第29題

如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（）階段。A.前慣例 B.慣例 C.慣例原則 D.強化

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

18．第30題

張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）。A.由輪型變成了Y型 B.由Y型變成了輪型 C.由輪型變成了鏈型 D.由鏈型變成了星型

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

19．第31題

為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（）。A.能力遠遠高于任務(wù)要求的人 B.能力遠遠低于要求的人 C.能力略高于任務(wù)要求的人 D.能力略低于任務(wù)要求的人

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

20．第39題

（）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

21．第40題

（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

22．第41題

管理學(xué)的研究對象是（）。A.管理者 B.被管理者 C.各種管理活動

D.普遍的管理原理和管理方法

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

23．第42題

管理的兩重性是指（）。A.藝術(shù)性與科學(xué)性 B.基礎(chǔ)性與邊緣性 C.自然屬性與社會屬性 D.普遍性與重要性

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

24．第43題

以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場控制 D.計劃控制

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

25．第44題

要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；

B.對于力所能及的要求，要大方許諾； C.不要隨意插話；

D.適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

26．第7題

組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

27．第8題

事業(yè)部制的有點之一是高層權(quán)力比較分散。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

28．第9題

決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

29．第10題

在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

30．第11題

領(lǐng)導(dǎo)和管理實際上是同一概念。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0

31．第12題

目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯提出的。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

32．第20題

激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或者過程。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

33．第21題

團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

34．第22題

小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

35．第23題

衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

36．第24題

按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

37．第25題

非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進行的信息交流和傳遞。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

38．第32題

沒有目標(biāo)，就沒有決策。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

39．第33題

科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。()您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

40．第34題

內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵者自身之內(nèi)。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

41．第35題

非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)存在負面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

42．第36題

一般來講控制必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

43．第37題

概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0 44．第38題

整計劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

45．第45題

以人為本的管理原理，就是強調(diào)以人為中心的管理思想。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

46．第46題

零和談判就是有輸有贏的談判。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

47．第47題

加強企業(yè)論理道德建設(shè)要從培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識入手。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

48．第48題

決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

49．第49題

根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸引力。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

50．第50題

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（）

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

作業(yè)總得分：98.0 作業(yè)總批注：

第五篇：17秋《管理學(xué)原理》作業(yè)

17秋《管理學(xué)原理》作業(yè)_1

一、單選題(每題4分, 共15道小題, 總分值60分)1.權(quán)變理論對人的假設(shè)是（D）。(4分)?A.經(jīng)濟人

?B.社會人

?C.自我實現(xiàn)人

?D.復(fù)雜人

2.部門劃分是為了解決組織的（B）。(4分)?A.縱向結(jié)構(gòu)問題

?B.橫向結(jié)構(gòu)問題

?C.縱向協(xié)調(diào)問題

?D.橫向協(xié)調(diào)問題

3.控制工作與管理的其他職能緊密結(jié)合，使管理過程形成一個（C）的系統(tǒng)。(4分)?A.完全封閉

?B.完全開放

?C.相對封閉

?D.相對開放

4.（D）提出的是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。(4分)?A.吉賽利

?B.坦南鮑姆

?C.利克特

?D.菲德勒

5.領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指（B）。(4分)?A.機與機的溝通

?B.人與人的溝

?C.人與機的溝通

?D.人與物的溝通

6.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（D）。(4分)?A.結(jié)構(gòu)復(fù)雜

?B.多頭指揮

?C.職責(zé)權(quán)限不清

?D.不利于調(diào)動下屬的積極性和主動性

7.下列不屬控制工作原理的是（D）。(4分)?A.組織適宜性原理

?B.控制關(guān)鍵點原理

?C.例外情況原理

?D.責(zé)權(quán)一致原理

8.馬克思主義的（B）是學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。(4分)?A.唯心主義

?B.唯物辯證法

?C.方法論

?D.世界觀

9.下列分權(quán)程度最高的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。(4分)?A.直線制

?B.直線—參謀制 ?C.直線—職能參謀制

?D.事業(yè)部制

10.被稱為決策“硬技術(shù)“的決策方法是指（D）。(4分)?A.邊際分析法

?B.主觀決策法

?C.科學(xué)決策法

?D.計量決策法

11.下列（B）方法和技術(shù)是對于時間進行控制的。(4分)?A.預(yù)算

?B.時間網(wǎng)絡(luò)分析

?C.綜合控制

?D.管理信息系統(tǒng)

12.部門劃分普遍采用的是按（C）劃分。(4分)?A.產(chǎn)品

?B.地區(qū)

?C.職能

?D.時間

13.組織中所需主管人員的種類和數(shù)目取決于(D)(4分)?A.組織目標(biāo)

?B.組織計劃

?C.組織設(shè)計

?D.現(xiàn)有的和預(yù)期的組織結(jié)構(gòu)

14.在人與人之間的溝通過程中，（D）因素有著重要意義。(4分)?A.生理

?B.外在?C.內(nèi)在?D.心理

15.（B）認(rèn)為沒有一成不變的，“最好的”管理理論和方法。(4分)?A.管理過程學(xué)

?B.權(quán)變理論學(xué)派 ?C.社會合作學(xué)派

?D.群體行為學(xué)派

二、多選題(每題4分, 共5道小題, 總分值20分)1.外部招聘的優(yōu)點有（ABC）。(4分)?A.可能招聘到第一流的人才

?B.可避免“近親繁殖”

?C.可節(jié)約培訓(xùn)時間和費用

?D.能較快勝任工作 可能有D

?E.能提高組織成員的興趣和士氣

2.職權(quán)的類型有（ACD）。(4分)?A.直線職權(quán)

?B.直線參謀職權(quán)

?C.參謀職權(quán)

?D.職能職權(quán)

?E.直線職能參謀職權(quán)

3.由組織內(nèi)自行選拔主管人員時，一般程序包括（ABC）。(4分)?A.面談

?B.獲取參考資料

?C.測驗

?D.體格檢查

?E.討論

4.內(nèi)部提升的優(yōu)點有（ABD）。(4分)?A.候選人能較快勝任工作

?B.激勵組織成員的進取心

?C.可給組織帶來新的思路和方法

?D.可使訓(xùn)練投資得到回報

?E.可避免“近親繁殖”

5.管理的基本特征有（）。(4分)（全選是錯誤的）?A.管理的主體是管理者

?B.管理是一種文化現(xiàn)象

?C.管理是一種社會現(xiàn)象

?D.管理的核心是決策

?E.管理的核心是處理好人際關(guān)系

三、判斷題(每題4分, 共5道小題, 總分值20分)(正確或錯誤）

1.主管人員考評方式包括：自我考評，上級考評，群眾考評，考試考評。(4分)錯誤（無考試考評）

2.產(chǎn)業(yè)革命使工廠成為資本主義工業(yè)生產(chǎn)的主要經(jīng)營組織，大力推動了經(jīng)濟的發(fā)展、勞動分工和專業(yè)化。(4分)正確

3.個人管理的缺點是：個人的知識和能力有限，難以應(yīng)付管理日趨復(fù)雜化的發(fā)展局面；易導(dǎo)致一些專權(quán)的人，獨斷專行，濫用權(quán)力。(4分)正確 4.法約爾認(rèn)為管理就是決策，管理的關(guān)鍵在于決策。(4分)錯誤

5.管理的自然屬性：企業(yè)管理的自然屬性即組織技術(shù)屬性。(4分)正確

17秋《管理學(xué)原理》作業(yè)_2 顯示答案

一、單選題(每題4分, 共15道小題, 總分值60分)

1.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用（D）型的管理方式。(4分)?A.利用——命令

?B.商議

?C.溫和——命令

?D.集體參與

2.古典管理理論認(rèn)為，人是（A）。(4分)?A.經(jīng)濟人 ?B.自我實現(xiàn)

?C.復(fù)雜人

?D.社會人

3.管理的主體是（A）。(4分)?A.管理者 ?B.工作者 ?C.組織

?D.要素

4.控制工作的第一個步驟是（B）。(4分)?A.分析問題

?B.擬定標(biāo)準(zhǔn)

?C.糾正偏差

?D.總結(jié)經(jīng)驗

5.麥克萊蘭的理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的是（C）。(4分)?A.權(quán)力

?B.社交

?C.成就

?D.安全

6.在一個組織中，目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（D）。(4分)?A.專業(yè)目標(biāo)

?B.組織目標(biāo)

?C.部門目標(biāo)

?D.個人目標(biāo)

7.組織規(guī)模一定時，組織層次和管理幅度呈（C）關(guān)系。(4分)?A.正比

?B.指數(shù)

?C.反比

?D.相關(guān)

8.遵循計劃工作的（B）原理，目的在于確定合理的計劃期限。(4分)?A.限定因素原理

?B.許諾原理

?C.靈活性原理

?D.改變航道原理

9.控制工作的（C）原理強調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要的偏差。(4分)?A.控制關(guān)鍵點

?B.直接控制

?C.例外情況

?D.反映計劃要求

10.衡量領(lǐng)導(dǎo)才能方面的潛力的測驗,一般是指（C）(4分)?A.職業(yè)測驗

?B.適應(yīng)性測驗

?C.品格測驗 ?D.智力測驗

11.提出了理想的行政組織體系理論的組織管理之父是指（B）。(4分)?A.法約爾

?B.韋伯

?C.泰羅

?D.梅奧

12.人員配備一般應(yīng)采?。―）。(4分)?A.封閉的系統(tǒng)方法

?B.半封閉的系統(tǒng)方法

?C.半開放的系統(tǒng)方法 ?D.開放的系統(tǒng)方法

13.下列不屬于人員配備工作原理的是（C）。(4分)?A.公開競爭

?B.用人之長

?C.責(zé)權(quán)一致

?D.不斷培養(yǎng)

14.需求層次論認(rèn)為，人的最高需求是（D）(4分)?A.生理需求

?B.安全需求

?C.自尊需求

?D.自我實現(xiàn)的需求

?E.社會交往的需求

15.按涉及的范圍分類，決策可以分為（C）。(4分)?A.常規(guī)決策與非常規(guī)決策

?B.經(jīng)驗決策與科學(xué)決策

?C.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策

?D.確定型決策和風(fēng)險型決策

二、多選題(每題4分, 共5道小題, 總分值20分)1.領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)的內(nèi)容包括（ABDE）。(4分)?A.自知之明

?B.領(lǐng)導(dǎo)者知識

?C.領(lǐng)導(dǎo)方法

?D.移情作用

?E.客觀性

2.組織一般可以劃分為（BCE）幾個層次。(4分)?A.戰(zhàn)略規(guī)劃層

?B.高層

?C.中層

?D.執(zhí)行層

?E.基層

3.人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物有（CD）。(4分)?A.西蒙

?B.德魯

?C.馬斯洛

?D.赫茨伯格

?E.泰羅

4.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理有（BD）。(4分)?A.職務(wù)明確原理

?B.直接管理原理 ?C.責(zé)權(quán)利一致原理

?D.指明目標(biāo)原理

?E.公開競爭原理

5.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)包括（ABDE）。(4分)?A.決策藝術(shù)

?B.用人藝術(shù)

?C.提高工作績效有效性的藝術(shù) ?D.授權(quán)藝術(shù)

?E.領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)

三、判斷題(每題4分, 共5道小題, 總分值20分)正確或錯誤 1.法約爾被西方管理學(xué)稱為“科學(xué)管理之父”。(4分)錯誤

2.亨利.普爾提出了合理分工、嚴(yán)格制度、及時調(diào)動等管理措施。(4分)正確 3.管理的社會屬性：企業(yè)管理具有社會經(jīng)濟屬性。(4分)正確 4.目標(biāo)管理20世紀(jì)50年代后期出現(xiàn)于美國，它是泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。(4分)（答案應(yīng)是正確的）

5.計劃工作的主導(dǎo)性是指計劃工作相對于其它管理職能處于末位。(4分)錯誤

17秋《管理學(xué)原理》作業(yè)_3 顯示答案

一、單選題(每題4分, 共15道小題, 總分值60分)1.（C）不是領(lǐng)導(dǎo)工作的原理。(4分)?A.指明目標(biāo)

?B.命令一致

?C.職務(wù)要求明確

?D.直接管理

2.管理中使用（C）來補充正式組織的溝通渠道，溝通效果才可能達到最佳。(4分)?A.書面溝通

?B.口頭指揮

?C.非正式組織

?D.外部信息

3.現(xiàn)場控制是指對某項活動（B）實施的控制。(4分)?A.在開始前

?B.在進行中 ?C.發(fā)生變化后

?D.產(chǎn)生成果后

4.預(yù)算是指用數(shù)學(xué)說明企業(yè)經(jīng)濟活動的（A）。(4分)?A.綜合計劃 ?B.業(yè)務(wù)計劃

?C.管理計劃

?D.財務(wù)計劃

5.管理方格理論是由（C）提出來的。(4分)?A.利克特等人

?B.赫茨伯格

?C.布萊克和穆登

?D.馬斯洛

6.群體行為學(xué)派的最早代表人物是（C）。(4分)?A.法約爾

?B.泰羅

?C.梅奧 ?D.巴納德 7.主管人員對下級的各種情況了解的越準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)工作就越有效，這是（C）原理。(4分)?A.協(xié)調(diào)目標(biāo)

?B.溝通聯(lián)絡(luò)

?C.直接管理

?D.激勵

8.主管人員與下屬之間有效、準(zhǔn)確、及時地溝通聯(lián)絡(luò)，使整個組織成為一個真正的整體，這是指（C）。(4分)?A.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

?B.激勵原理

?C.溝通聯(lián)絡(luò)原理

?D.命令一致原理

9.平行溝通是指組織中（D）。(4分)?A.上下級之間的信息交流

?B.非正式組織成員之間的信息交流

?C.同級領(lǐng)導(dǎo)人員的信息交流

?D.各平行部門或人員之間的信息交流

10.通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息交流是（C）。(4分)?A.上行溝通

?B.書面溝通

?C.正式溝通

?D.雙向溝通

11.側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（A）。(4分)?A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論

?B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

?C.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論

?D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

12.把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（C）。(4分)?A.泰羅

?B.韋伯

?C.孔茨

?D.馬斯洛

13.對職能權(quán)的適當(dāng)限制，目的在于（B）。(4分)?A.使之溝通聯(lián)系

?B.維護直線人員的統(tǒng)一指揮

?C.及時進行信息反饋

?D.有利于協(xié)調(diào)工作

14.控制工作中最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（D）。(4分)?A.實物標(biāo)準(zhǔn)

?B.費用標(biāo)準(zhǔn)

?C.資金標(biāo)準(zhǔn)

?D.可考核標(biāo)準(zhǔn)

15.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于（D）。(4分)?A.有利于個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合?B.穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動

?C.使決策合理有效 ?D.以上各項

二、多選題(每題4分, 共5道小題, 總分值20分)1.計劃工作的不可控制前提包括（BCDE）。(4分)?A.組織政策

?B.社會環(huán)境

?C.政治環(huán)境

?D.技術(shù)環(huán)境

?E.人口增長

2.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為（DE）兩個因素。(4分)?A.積極

?B.上進

?C.消極

?D.體制

?E.體諒

3.按決策對象的內(nèi)容分類有（CD）。(4分)?A.經(jīng)驗決策

?B.科學(xué)決策

?C.非常規(guī)決策

?D.常規(guī)決策

?E.選擇方案

4.國外常用的明確職務(wù)的方法是（CD）。(4分)?A.德爾菲法

?B.因果關(guān)系分析法

?C.比較法

?D.職務(wù)系數(shù)法

?E.時間序列計算法

5.激勵理論可劃分為（ABC）幾大類。(4分)?A.內(nèi)容型激勵理論

?B.過程型激勵理論

?C.行為改造型激勵理論

?D.激勵強化理論

?E.激勵需求理論

三、判斷題(每題4分, 共5道小題, 總分值20分)正確或錯誤 1.目標(biāo)是不分層次不分等級的。(4分)錯誤

2.一個管理者應(yīng)該具備認(rèn)識問題的能力，分析問題的能力，解決問題的能力，綜合處理問題的能力。(4分)正確

3.靈活性原理涉及計劃期限問題。(4分)錯誤

4.法約爾被稱為“管理過程理論之父”。(4分)正確 5.預(yù)測的方法包括：外推法、因果法、直觀法 正確

17秋《管理學(xué)原理》作業(yè)_4 顯示答案

一、單選題(每題4分, 共15道小題, 總分值60分)1.巴納德是（B）學(xué)派的代表人物。(4分)?A.決策理論學(xué)派

?B.社會合作學(xué)派

?C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

?D.管理過程學(xué)派

2.采用“集中決策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是（C）。(4分)?A.直線型

?B.職能型

?C.事業(yè)部制

?D.矩陣型

3.命令一致原理是（C）工作的原理。(4分)?A.計劃

?B.組織

?C.領(lǐng)導(dǎo)

?D.控制

4.溝通聯(lián)絡(luò)的目的是（A）。(4分)?A.促進變革 ?B.進行領(lǐng)導(dǎo)

?C.協(xié)調(diào)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)

?D.交流意見

5.在下列考評方法中，最為客觀的考評方法是（C）。(4分)?A.對主管人員個人品質(zhì)的考評

?B.按主管人員標(biāo)準(zhǔn)進行考評

?C.按主管人員工作績效進行考評

?D.按主管人員工作特征進行考評

6.狹義的決策是指（B）。(4分)?A.擬定方案

?B.選擇方案

?C.比較方案

?D.評價方案

7.（B）理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的。(4分)?A.需求層次理論

?B.雙因素理論

?C.期望理論

?D.激勵強化理論

8.管理的核心是（B）。(4分)?A.決策與計劃

?B.處理人際關(guān)系

?C.組織發(fā)展

?D.控制成本

9.根據(jù)菲德勒理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境非常有利或非常不利時，采?。˙）方式領(lǐng)導(dǎo)為適宜。(4分)?A.以人為重的領(lǐng)導(dǎo)

?B.任務(wù)指令型領(lǐng)導(dǎo)

?C.資源導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

?D.職位導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

10.（D）原理表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。(4分)?A.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

?B.命令一致原理

?C.直接管理原理

?D.指明目標(biāo)原理

11.管理幅度是指一名主管人員有效管理其直接下屬的（B）。(4分)?A.工作情況

?B.人數(shù)

?C.年限

?D.檔案

12.責(zé)權(quán)一致原理強調(diào)的是（D）。(4分)?A.管理者應(yīng)有職責(zé)和權(quán)利

?B.管理者應(yīng)有權(quán)力

?C.管理者應(yīng)有職責(zé)

?D.管理者的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)應(yīng)當(dāng)對等

13.較早提出目標(biāo)管理的是（D）。(4分)?A.梅奧

?B.孔茨

?C.吉爾布雷斯

?D.德魯克

14.主管人員的工作質(zhì)量是通過（C）了解的。(4分)?A.選人

?B.用人

?C.評人

?D.育人

15.“管理的十四條原則”是由（B）提出的。(4分)?A.泰羅

?B.法約爾

?C.馬克斯·韋伯

?D.切斯特·巴納德

二、多選題(每題4分, 共5道小題, 總分值20分)1.具有普遍意義的激勵方式有（ABCE）。(4分)?A.思想政治工作

?B.獎勵

?C.工作豐富化

?D.積極強化

?E.職工參與管理

2.計劃工作的特征體現(xiàn)為（ABCE）。(4分)?A.目的性

?B.主導(dǎo)性

?C.經(jīng)濟性

?D.統(tǒng)一性

?E.普遍性

3.產(chǎn)品市場是組織計劃工作的（BE）前提條件。(4分)?A.內(nèi)部的?B.外部的 ?C.可控的?D.不可控的?E.部分可控的

4.領(lǐng)導(dǎo)工作的含義包括（ABCDE）。(4分)?A.對下屬施加影響

?B.給予技術(shù)和方法上的指導(dǎo)

?C.進行方向上的引導(dǎo)

?D.引發(fā)下屬的潛在才能

?E.促進組織的溝通

5.預(yù)測的方法大體上可以分為（ABC）。(4分)?A.外推法

?B.直觀法

?C.因果法

?D.邊際分析法

?E.費用效果分析法

三、判斷題(每題4分, 共5道小題, 總分值20分)正確或錯誤 1.命令一致原理是指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效。(4分)錯誤

2.委員會制的優(yōu)點是：權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動迅速，效率較高。(4分)錯誤 3.企業(yè)環(huán)境，是存在與企業(yè)之外的影響企業(yè)業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。(4分)正確

4.約翰.懷亞認(rèn)為，組織的目標(biāo)和全部努力都是使自己永遠地生存下去(4分）錯誤 5.管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。(4分）

正確