第一篇：管理學(xué)原理模擬試6

管理學(xué)原理模擬試題

（六）一、判斷題：

1．計(jì)劃工作的前提條件是不可控的。（錯(cuò)）

2．法約爾是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，人們稱他為“科學(xué)管理之父”。（錯(cuò)）

3．預(yù)測(cè)是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分。（對(duì)）

4．科學(xué)決策必須有兩個(gè)以上的備選方案可供比較。（對(duì)）5．按現(xiàn)代的觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備工作主要包括人員選聘和人員考評(píng)兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)。（錯(cuò)）

6．尋找最合適的人員，追求盡善盡美的人才，這是對(duì)人員招聘工作的基本要求。（錯(cuò)）

7．個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)是管理能力的基礎(chǔ)，而不是管理能力的決定因素。（對(duì)）

8．領(lǐng)導(dǎo)就是向下屬發(fā)號(hào)施令的過(guò)程。（錯(cuò)）

9．企業(yè)文化可以分成三個(gè)層次，即：表層、中層和深層。（對(duì)）10．目標(biāo)是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出組織要達(dá)到的具體目標(biāo)。（對(duì)）11．開(kāi)展組織工作的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是對(duì)組織內(nèi)部的管理層次和職能部門進(jìn)行劃分。（錯(cuò)）

12．在管理學(xué)中所講的組織的含義一般是泛指各種各樣的社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位。（錯(cuò)）

13．在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與管理幅度是成正比的。（錯(cuò)）

14．按職能劃分部門的方法是指遵循專業(yè)化的原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門。（對(duì)）

15．系統(tǒng)是指由相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。（對(duì)）

二、單項(xiàng)選擇題

1．企業(yè)一般環(huán)境中，人們的價(jià)值取向?qū)儆冢–）。

A． 政治因素 B． 經(jīng)濟(jì)因素 C． 社會(huì)倫理因素 D． 科技因素 2．我國(guó)習(xí)慣上稱“專家預(yù)測(cè)法”為（C）。

A． 因果法 B． 直觀法 C． 德?tīng)柗品?D． 頭腦風(fēng)暴法 3．在工業(yè)發(fā)展初期形成的最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（A）。A． 直線制 B． 職能制 C． 矩陣制 D． 事業(yè)部制 4．用于評(píng)價(jià)主管人員職務(wù)的最常用的方法是（A）。

A． 比較法 B． 職務(wù)系數(shù)法 C． 時(shí)距判定法 D． 指示圖表法5．計(jì)劃工作的前提條件是（D）。

A、可控的 B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D、以上都不對(duì)

6．本世紀(jì)五十年代后目標(biāo)管理出現(xiàn)于（C）。

A、日本B、中國(guó)C、美國(guó)D、英國(guó)

7．主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法為（D）。

A、外推法B、因果法 C、回歸法D、直觀法

8．為了提高管理工作專業(yè)化的程度，提高工作效率，將具有相同技能的人員集中在一個(gè)部門工作，此種劃分部門的方法是（C）。A． 按人數(shù)劃分部門 B． 按產(chǎn)品劃分部門C． 按職能劃分部門 D． 按地區(qū)劃分部門

9．管理學(xué)中所講的人員配備主要是指對(duì)組織中（B）。A、全體人員的配備B、主管人員的配備C、非主管人員的配備 D、高層管理者的配備

10．將自己置于別人的地位，模擬他人的感情與價(jià)值觀，這種現(xiàn)象稱為（A）。

A、“移情作用”B、“激勵(lì)作用”C、“反饋?zhàn)饔谩?D“模仿作用” 11．管理方格理論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。

A． 任務(wù)式管理 B． 戰(zhàn)斗集體式管理 C． 俱樂(lè)部式的管理D． 中游型管理

12．激勵(lì)強(qiáng)化理論的提出者是（A）。

A． 斯金納 B． 馬斯洛 C． 弗魯姆 D． 布萊克

13．作為開(kāi)展控制工作的衡量尺度，實(shí)施控制的必要條件是（B）。A、制定行動(dòng)計(jì)劃B、確定控制標(biāo)準(zhǔn)C、制定組織措施D、規(guī)定行為規(guī)范

14．在控制工作中，例外情況的原理一般應(yīng)與（B）。A． 直接控制原理相結(jié)合 B． 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理相結(jié)合C． 組織適宜性原理相結(jié)合 D． 反映計(jì)劃要求原理相結(jié)合 15．資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算中用于表達(dá)企業(yè)組織財(cái)產(chǎn)狀況的內(nèi)容主要是（B）。A、收入、支出和利潤(rùn)B、資產(chǎn)、債務(wù)和權(quán)益C、固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn) D、現(xiàn)金和實(shí)物量

三、多選題

1．直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ABC）。A． 有利于集中命令和統(tǒng)一指揮

B． 有職能機(jī)構(gòu)和管理人員為主管人員充當(dāng)參謀和助手，提供建議C． 管理職能實(shí)行專業(yè)化分工

D． 有利于調(diào)動(dòng)下屬人員積極性E． 對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng) 2．集權(quán)制的特點(diǎn)有（BCDE）。

A． 對(duì)下級(jí)的控制較少 B． 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) C． 決策審批手續(xù)繁瑣D． 統(tǒng)一核算 E． 決策權(quán)集中在高層領(lǐng)導(dǎo) 3．法約爾提出的管理要素是（BCE）、協(xié)調(diào)和控制。A． 領(lǐng)導(dǎo) B． 計(jì)劃 C． 組織 D． 決策 E． 指揮 4．“直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)”的特點(diǎn)有（BC）。

A． 有橫向和縱向兩套領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) B． 有直線指揮人員和職能參

謀人員 C． 職能參謀人員有指揮權(quán)D． 按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部 E． 貫穿“集中政策分散經(jīng)營(yíng)”的原則 5．組織工作要解決的基本問(wèn)題包括（ABCD）。

A、確定管理者的管理幅度B、確定組織內(nèi)部的部門劃分C、確定各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍D、明確組織內(nèi)部的權(quán)

責(zé)關(guān)系 E、對(duì)主管人員的選拔、任用和考評(píng)

6．組織可采取的溝通方法有（ACDE）。A、會(huì)議制度 B、小道消息C、發(fā)布指示D、溝通網(wǎng)絡(luò) E、個(gè)別交談

7．“指示圖表”個(gè)人能力分析法主要從以下方面對(duì)各種職務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)（ACE）。A、所要求的技術(shù)知識(shí)B、所要求的薪金水平C、所要解決的問(wèn)題D、所擔(dān)任工作的時(shí)間長(zhǎng)短E、所負(fù)職責(zé)的大小和范圍

8．組織中直線人員掌握的職權(quán)是（AC）。

A． 命令權(quán) B． 顧問(wèn)權(quán) C． 指揮權(quán) D． 咨詢權(quán) E． 建議權(quán) 9．預(yù)算是一種（BCDE）。A、核算方法 B、數(shù)字化的計(jì)劃

C、計(jì)劃的工具D、計(jì)劃的表現(xiàn)形式E、控制方法

10．組織的高層主管人員所做的決策傾向于（AB）。

A、戰(zhàn)略型B、科學(xué)型C、常規(guī)型 D、肯定型 E、經(jīng)驗(yàn)型

四、名詞解釋．

1．直線職權(quán)：直線職權(quán)是指某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。

2．責(zé)權(quán)一致原理：責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原理，是指為保證組織結(jié)構(gòu)的完善和組織工作的有效進(jìn)行，在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)要對(duì)等一致。

3．組織：組織是指按照一定的目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。4．預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)，它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后。

5．“非正式組織”：所謂“非正式組織”，是人們?cè)诠餐ぷ髦校捎谂d趣、感情或歸屬等因素進(jìn)而構(gòu)成的組織體系。“非正式組織”的作用是保護(hù)工人免受內(nèi)部成員的疏忽所造成的損失，保護(hù)工人免受管理人員的干涉。

五、簡(jiǎn)答題

1．在人員選聘中如何看待人的管理能力？

答：能力是指完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。管理能力是指完成管理活動(dòng)的本領(lǐng)。即管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，進(jìn)行具體管理、解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。

在人員選聘中對(duì)管理者的管理能力的觀察應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力。這是指管理者對(duì)組織內(nèi)部與外部客觀環(huán)境認(rèn)識(shí)的敏感性和洞察力。做為一個(gè)有效的管理者應(yīng)善于在迷離混沌的環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和認(rèn)清問(wèn)題。（2）分析問(wèn)題的能力。這是指管理者應(yīng)具有的通過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)，善于發(fā)現(xiàn)和掌握事物發(fā)展規(guī)律的能力。作為一個(gè)管理者要善于對(duì)事物發(fā)展的因果關(guān)系做出正確的判斷，認(rèn)清事物的本質(zhì)，找出問(wèn)題的根本所在。

（3）解決問(wèn)題的能力。這是指管理者應(yīng)具有的善于把握本質(zhì)，預(yù)測(cè)未來(lái)，能夠做出正確決策，從而能夠有效解決實(shí)際問(wèn)題的能力。管理者從事管理活動(dòng)最終還是要以能否有效解決問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)。（4）綜合處理問(wèn)題的能力。這一能力是指管理者應(yīng)具有正確處理組織與外部環(huán)境的關(guān)系，以及組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體發(fā)展問(wèn)題的能力。這一能力要求管理者在管理的全過(guò)程中，應(yīng)具有系統(tǒng)的觀點(diǎn)。2．簡(jiǎn)要分析組織溝通的目的答：組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是促進(jìn)變革，即按有利于組織的方向左右組織的行動(dòng)。由于組織規(guī)模的大小和社會(huì)環(huán)境的變化，不同類型和不同規(guī)模的組織對(duì)溝通聯(lián)絡(luò)的著重點(diǎn)有所不同。在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，企業(yè)組織規(guī)模較小，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，溝通的目的主要是使組織適應(yīng)外界環(huán)境以求生存，情報(bào)溝通幾乎全是對(duì)外的。他們著重注意社會(huì)環(huán)境的信息，從而注意社會(huì)的變化，以確定他們的產(chǎn)品、生產(chǎn)方向、方式等問(wèn)題。社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展，大型組織的出現(xiàn)，溝通同社會(huì)環(huán)境和更多的外部因素有著更加密切的聯(lián)系，如組織與政府、組織與社區(qū)、組織與公眾等的溝通。同時(shí)，組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織發(fā)展帶來(lái)的層次、文化等方面的差異，使組織內(nèi)部的溝通成為組織運(yùn)行的必要前提。組織溝通的目的就是實(shí)現(xiàn)變革，即按有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向左右組織的行動(dòng)，對(duì)有利于組織利益的活動(dòng)施加影響。溝通將組織的各項(xiàng)管理職能聯(lián)成一體，將組織與所處的環(huán)境和社會(huì)相接，使組織的內(nèi)部要素和外部環(huán)境得到動(dòng)態(tài)的優(yōu)化，保證組織的強(qiáng)大生命力。

組織內(nèi)部溝通使全體成員對(duì)組織的問(wèn)題與任務(wù)獲得共同的了解。其目的是要使各相關(guān)人員對(duì)共同的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，并使組織成員之間，以及員工在其工作上、職權(quán)上都有相互的信賴與一致的共識(shí)。組織外部的溝通是組織與社會(huì)形成有機(jī)的整體，使組織對(duì)外傳播組

織的形象，并在指定、調(diào)整組織政策及組織目標(biāo)時(shí)有的放矢，既有助于組織獲得充分的外部支持以提高其組織業(yè)績(jī)，又使組織以各種形式回饋社會(huì)。

六、論述題

試述人員培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問(wèn)題

答：要做好主管人員的培訓(xùn)工作應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）培訓(xùn)工作應(yīng)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力支持并積極參與培訓(xùn)工作。（3）要選擇合格的教學(xué)人員，采用適于在職培訓(xùn)的方法。（4）要保證參加培訓(xùn)的人員有學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。（5）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)切實(shí)滿足受訓(xùn)者的需要。（6）要注意選擇有效的培訓(xùn)方法。（7）要堅(jiān)持理論與實(shí)踐的密切結(jié)合。

七、案例分析：（“難忘的禮品”

王名是裝配車間的一名青工，愛(ài)喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過(guò)勞動(dòng)教養(yǎng)的處分。但也有優(yōu)點(diǎn)，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中，優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，獲得了車間一致好評(píng)。獲得了優(yōu)秀突擊隊(duì)員的光榮稱號(hào)。廠部決定每人獎(jiǎng)勵(lì)1000圓。

別人的獎(jiǎng)勵(lì)都不成問(wèn)題，王名的獎(jiǎng)勵(lì)可讓車間領(lǐng)導(dǎo)犯了難。直接發(fā)錢吧，王名肯定會(huì)帶幾個(gè)哥們?nèi)ワ堭^吃一頓。喝醉酒，說(shuō)不定又會(huì)惹事。車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)反復(fù)商量，決定給王名買一套高檔運(yùn)動(dòng)衣，因?yàn)樗貏e喜歡打球。前胸上印著一個(gè)大大的獎(jiǎng)字，后背上印著生產(chǎn)能手。王名接到這件禮品，愛(ài)不釋手。他說(shuō)：“1000圓錢，咱不稀罕。這件禮品說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)看得起咱，咱決不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望?！毕掳嗪螅还軈⒓硬粎⒓芋w育活動(dòng)，在廠里跑來(lái)跑去，大家都對(duì)他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛(ài)打架、愛(ài)喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例，回答下列問(wèn)題：

1.車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)王名采用的是什么激勵(lì)方式？

2.這種激勵(lì)方式有那些主要內(nèi)容？ 答題要點(diǎn)：

車間主任對(duì)王名實(shí)行的是需求層次理論或激勵(lì)強(qiáng)化理論。需求層次理論即根據(jù)員工不同層次的需求，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)其要求。王名雖然是一位犯過(guò)錯(cuò)誤的員工，但其也有精神層次的需求，需要人們的理解尊重。正因?yàn)檐囬g領(lǐng)導(dǎo)考慮到他的這種要求，才激發(fā)了他強(qiáng)烈的上進(jìn)心和積極性，取得了良好的效果。

也可以認(rèn)為對(duì)王名實(shí)行了激勵(lì)強(qiáng)化理論。王名有較好表現(xiàn)，車間領(lǐng)導(dǎo)立即用物的或精神的鼓勵(lì)肯定這種行為。王名受鼓勵(lì)后，產(chǎn)生了積極的行為。

還可以認(rèn)為對(duì)王名進(jìn)行了雙因素理論激勵(lì)，使其激勵(lì)因素得到發(fā)揮。

需求層次理論，認(rèn)為人們有生理、安全、社交和愛(ài)情、自尊和受人尊重及自我實(shí)現(xiàn)的要求。主管人員應(yīng)隨機(jī)制宜的對(duì)待人們的各種需求。

激勵(lì)強(qiáng)化理論認(rèn)為可以通過(guò)積極強(qiáng)化、懲罰、消極強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí)、消失四種方法改變下級(jí)的行為。

雙因素理論認(rèn)為對(duì)行為產(chǎn)生影響的有保健因素和激勵(lì)因素。保健因素只能減少人們的不滿意，激勵(lì)因素才能激發(fā)員工積極性，產(chǎn)生滿意的效果。

第二篇：管理學(xué)原理模擬試題

《管理學(xué)》自測(cè)題

（一）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）

1.雙因素理論中的雙因素是指（A）A.保健因素與激勵(lì)因素

C.歷史因素與自然因素

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) C.自然人假設(shè)

B.人與物的因素 D.經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素 B.社會(huì)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè) 2.泰勒的科學(xué)管理方法是哪種人性假設(shè)的體現(xiàn)（A）

3.目標(biāo)就好比路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星，這種說(shuō)法主要體現(xiàn)了目標(biāo)的哪個(gè)方面的作用（A）A.指明方向

B.提供標(biāo)準(zhǔn)

C.激勵(lì)因素

D.管理基礎(chǔ)

4.根據(jù)羅伯特—豪斯的路徑—目標(biāo)理論，擅于同下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)屬于（C）A.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo) A.職位權(quán)力

C.上下關(guān)系

A.法約爾

B.支持型領(lǐng)導(dǎo) D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) B.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.以上都正確

C.泰勒

D.梅奧 5.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景因素包括（D）

6.科學(xué)管理之父是（C）

B.韋伯

7.韋伯提出的理想組織形態(tài)是（A）A.行政性組織 C.傳統(tǒng)性組織 A.下屬意見(jiàn)

B.神秘性組織 D.現(xiàn)代組織 B.職工滿意程度 D.下屬執(zhí)行情況 8.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)在下列因素中最關(guān)心的是（D）C.工作群體的團(tuán)結(jié)

（B）

A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 9.按技能在技能組中的比重從大到小排列，對(duì)基層管理人員的技能要求是 1 10.孔茨和韋里克把計(jì)劃分成層級(jí)體系，其中決定組織性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（D）A.政策 B.目標(biāo)

C.程序

D.目的或使命

11.在人員配備中以所空職位和工作得失為要求來(lái)選撥人員屬于哪種配備原則（C）A.用人所長(zhǎng)

B.因才器用

C.因事?lián)袢?/p>

D.動(dòng)態(tài)平衡

12.哈默和錢皮曾在《公司再選》中把三“C”力量看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，其中哪一項(xiàng)最為重要（D）A.顧客 B.競(jìng)爭(zhēng)

C.成本

D.變革

13.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者一般指組織的（C）A.基層管理者

C.高層管理者

A.財(cái)務(wù)分析

C.質(zhì)量分析

A.要素創(chuàng)新

B.中層管理者 D.所有管理者 B.成本分析 D.以上都正確 B.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.設(shè)備創(chuàng)新 B.正比關(guān)系 D.對(duì)數(shù)關(guān)系 B.產(chǎn)權(quán)制度 D.管理制度 B.激勵(lì)方式

D.最不受歡迎的合作者 14.反饋控制主要包括（D）

15.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（B）C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新 A.指數(shù)關(guān)系

C.反比關(guān)系

A.財(cái)務(wù)制度

C.經(jīng)營(yíng)制度

A.管理模式

16.當(dāng)組織幅度一定時(shí)，組織層級(jí)與組織規(guī)模之間的關(guān)系是（B）

17.決定企業(yè)其它制度的根本制度是（B）

18.在菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論中LPC是指（D）

C.高素質(zhì)人員

（B）A.人際角色

C.信息角色

B.控制角色 D.決策角色 B.法約爾 D.孔茨 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類，下列哪一項(xiàng)不屬于此類20.目標(biāo)管理是誰(shuí)首先提出來(lái)的（A）A.彼得·德魯克

C.馬斯洛

二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）

1.一般說(shuō)來(lái)錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層次較少。2.梅奧通過(guò)“霍桑試驗(yàn)”得出職工是經(jīng)濟(jì)人。

3.決策樹(shù)法通過(guò)考查產(chǎn)量、成本與利潤(rùn)關(guān)系以及盈虧變化來(lái)為決策提供依據(jù)。

4.放任型領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)發(fā)動(dòng)下屬討論共同商量、集思廣益，然后決策。5.頭腦風(fēng)暴法要求把解決的關(guān)鍵問(wèn)題告訴專家，然后聽(tīng)取專家意見(jiàn)與專家一起合作決策。

6.道德是組織成員廣泛認(rèn)同、普通接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識(shí)的總稱。

三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）

1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。2.組織設(shè)計(jì)原則有哪些？

3.內(nèi)部提升具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？ 4.授權(quán)的原則有哪些？

四、論述題（24分，?？粕鞯?題；本科生作第2題）

1.有人要求“領(lǐng)導(dǎo)下基層去具體指導(dǎo)工作例如要求市長(zhǎng)到農(nóng)村村委會(huì)去指導(dǎo)工作”請(qǐng)你從管理學(xué)原理的角度對(duì)此要求進(jìn)行評(píng)述。

2.人民日?qǐng)?bào)報(bào)道：有一名小學(xué)生給溫家寶總理寫(xiě)了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學(xué)了管理學(xué)后對(duì)這件事有何評(píng)述？

自測(cè)題

（一）參考答案

二、辨析題：

1.錯(cuò)，應(yīng)改為一般說(shuō)來(lái)錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層級(jí)比較多。2.錯(cuò)，應(yīng)改為梅奧通過(guò)“堆桑試驗(yàn)”得出職工是社會(huì)人。

3.錯(cuò)，應(yīng)改為盈虧平衡分析法通過(guò)考查產(chǎn)量、成本與利潤(rùn)關(guān)系以及盈虧變化來(lái)為決策提供依據(jù)。

4.錯(cuò)，應(yīng)改為民主式領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)發(fā)動(dòng)下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。

5.錯(cuò)，應(yīng)改為德?tīng)柗品ㄒ蟀呀鉀Q的關(guān)鍵問(wèn)題告訴專家，然后聽(tīng)取專家意見(jiàn)與專家一起合作決策。

6.錯(cuò)，應(yīng)改為組織文化是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識(shí)的總稱。

三、簡(jiǎn)答題：

1.目標(biāo)管理的基本思想：1）企業(yè)任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的目標(biāo)；2）由上而下，由下而上統(tǒng)一起來(lái)制定共同目標(biāo)；3）每個(gè)人的目標(biāo)就是總目標(biāo)對(duì)他的要求，也是對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；4）每個(gè)員工根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)自我管理；5）目標(biāo)是考核獎(jiǎng)?wù)鞯囊罁?jù)。

2.組織設(shè)計(jì)原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。

3.內(nèi)部提升優(yōu)勢(shì)：①有利于調(diào)動(dòng)員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開(kāi)展工作。劣勢(shì)：①易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象；②可能引起同事之間的矛盾 4.授權(quán)原則有①重要性原則②適度原則③權(quán)責(zé)一致原則④級(jí)差授權(quán)原則

四、論述題：

1.這種要求不妥：

1）根據(jù)管理學(xué)原理管理要分層次，市長(zhǎng)應(yīng)管的是市長(zhǎng)工作，若去管村委會(huì)的工作越級(jí)管理不行。

2）有效管理必須有管理幅度，市長(zhǎng)的管理幅度不可能達(dá)到村級(jí)。3）管理要權(quán)責(zé)分明，管好自己的職責(zé)就行了，村委會(huì)的工作應(yīng)由村長(zhǎng)來(lái)管理。

4）每個(gè)人的精力總是有限的，市長(zhǎng)不可能懂村委會(huì)的工作。

5）當(dāng)然要求領(lǐng)導(dǎo)下基層去搞調(diào)查研究還是對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導(dǎo)工作。2.對(duì)于這件事：

1）溫總理的人民公樸精神，為人民服務(wù)的精神是值得敬佩的 2）這種作法是不值得提倡的；

①溫總理的精力應(yīng)放在國(guó)家大事上，這些小事完全可以不管，如有必要時(shí)讓秘書(shū)回封信即可。

②老百姓有什么問(wèn)題應(yīng)該向本單位本部門反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領(lǐng)導(dǎo)那有精力抓國(guó)家大事？當(dāng)然如果下面部門不解決問(wèn)題實(shí)在沒(méi)法向中央反映也可以。

③各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)的搞好本職工作，把問(wèn)題向上推是嚴(yán)重的失職行為，基層問(wèn)題應(yīng)該在基層解決。

④國(guó)內(nèi)過(guò)去有很多問(wèn)題一拖再拖非要中央領(lǐng)導(dǎo)親自出面干涉才能解決，這是不正常的現(xiàn)象。

⑤政府各級(jí)人員應(yīng)好好學(xué)習(xí)一下管理學(xué)原理，增強(qiáng)為人民服務(wù)的精神，作好本職工作。

《管理學(xué)》自測(cè)題

（二）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）

1.以下不屬于管理職能的是（C）A.組織活動(dòng)

B.控制活動(dòng) D.計(jì)劃與決策 B.尊重需要 D.生理需要 B.人喜歡被命令

D.多數(shù)人都具有作出正確決策的能力 B.高工作高關(guān)系情形 D.低工作低關(guān)系情形

C.同期控制

D.事后控制 C.有效獲取資源 A.歸屬需要

2.馬斯洛需要層次理論中最基本的需要是（D）C.人不抱有野心

3.麥戈里格提出了X、Y理論的人性假設(shè)，屬于Y理論的假設(shè)前提是（D）A.人天生討厭工作

C.人不抱有野心

4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適合于（C）A.高工作低關(guān)系情形

C.低工作高關(guān)系情形

A.反饋控制

A.9.1任務(wù)型 5.現(xiàn)場(chǎng)控制還可以被稱為（C）

B.前饋控制

6.根據(jù)管理方格圖，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理屬于（A）

B.1.9鄉(xiāng)村型 C.9.9協(xié)作型 D.1.1盆乏型

B.中層管理人員 D.以上均是 B.自然屬性 D.經(jīng)濟(jì)屬性

D.安全 7.管理控制職能由哪類管理人員來(lái)執(zhí)行（D）A.高層管理人員 C.基層管理人員 A.社會(huì)屬性

C.管理屬性

A.權(quán)力

8.管理具有與社會(huì)化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（B）

9.麥克蘭的成就需要理論認(rèn)為，高層主管人員最需要的是（A）

B.成就

C.社交

10.市場(chǎng)占有率高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，利潤(rùn)率高所選對(duì)策如增加市場(chǎng)份額的經(jīng)營(yíng)單位是（B）A.明星 B.金牛

C.瘦狗

D.幼童

11.主管人員由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（B）A.具體技術(shù)性很強(qiáng)

C.模糊技術(shù)性強(qiáng)

B.抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) D.具體戰(zhàn)略性很強(qiáng)

12.韋伯認(rèn)為，一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是（C）A.行政立法和司法

B.領(lǐng)導(dǎo)決策和控制 D.計(jì)劃組織與決策 B.反比關(guān)系 D.對(duì)數(shù)關(guān)系 B.民主式領(lǐng)導(dǎo) D.維持型領(lǐng)導(dǎo) C.等級(jí)、權(quán)威和行政制 A.正比關(guān)系

C.指數(shù)關(guān)系

13.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，組織幅度與組織層次呈（B）

14.把管理制度權(quán)力相對(duì)牢固的控制在手中的領(lǐng)導(dǎo)者是（A）A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)

15.按技能比重從大到小排列，對(duì)高層管理者的技能要求是（C）A.人際技能 概念技能 技術(shù)技能

B.技術(shù)技能 人際技能 概念技能 C.概念技能 人際技能 技術(shù)技能 D.概念技能 技術(shù)技能 人際技能 16.上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)命令屬于（B）A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

C.激勵(lì)因素

D.非正式溝通 D.保健因素 17.根據(jù)赫茨伯格的雙因素論，工作條件屬于（D）A.正強(qiáng)化因素

A.前向一體化

B.負(fù)強(qiáng)化因素

B.橫向一體化 18.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無(wú)聯(lián)系的產(chǎn)品，銷售中去屬于（C）

C.混合多元化 D.同心多元化

19.某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門（C）A.職能部門

B.顧客特點(diǎn)

C.產(chǎn)品

D.地域

20.由縱向職能管理系統(tǒng)和橫向項(xiàng)目系統(tǒng)組成的部門化組織是（A）A.矩陣型結(jié)構(gòu)

B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) D.地域部門化結(jié)構(gòu) C.流程部門化結(jié)構(gòu)

二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）

1.法約爾的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。2.團(tuán)隊(duì)溝通是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)到協(xié)議的過(guò)程。3.菲德勒權(quán)變理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。

4.一個(gè)組織內(nèi)部如果要實(shí)行專業(yè)化分工就必須做好集權(quán)。

5.篩選旨在解決信息的可靠性問(wèn)題，鑒別旨在解決信息的適用性問(wèn)題。6.所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)即著名的OLI優(yōu)勢(shì)是企業(yè)制訂計(jì) 劃的基礎(chǔ)。

三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）

1.簡(jiǎn)述馬斯洛層次需要理論的基本內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。

3.美國(guó)學(xué)者E·波特提出的驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量有哪些內(nèi)容？ 4.組織文化的主要特性有哪些？

四、論述題（24分，?？粕鞯?題，本科生作第2題）

1.試述管理的五大職能及其相互關(guān)系。

2.有人提出企業(yè)中是“三分技術(shù)，七分管理”對(duì)此提法有何評(píng)述？

《管理學(xué)》自測(cè)題

（二）參考答案

一、單項(xiàng)選擇：

1.C 2.D 3.D 12.C

4.C 13.B

5.C 14.A

6.A 15.C

7.D 16.B

8.B 17.D

9.A 18.C 10.B 11.B 19.C 20.A

二、辨析題：

1.正確

2.錯(cuò)，應(yīng)改為：談判是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)到協(xié)議的過(guò)程。

3.錯(cuò)，應(yīng)改成：“路徑—目標(biāo)”理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。

4.錯(cuò)，應(yīng)改成：一個(gè)組織內(nèi)部如果要實(shí)行專業(yè)化分工就必須做好分權(quán)。5.錯(cuò)，應(yīng)改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問(wèn)題，篩選旨在解決信息的適用性問(wèn)題。

6.錯(cuò)，應(yīng)改成：所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)即著名的OLI優(yōu)勢(shì)是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

三、簡(jiǎn)答題：

1.馬斯洛的層次需要理論認(rèn)為人們的需要是分層次的，從低向高層轉(zhuǎn)換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過(guò)渡，他認(rèn)為每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2.公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷報(bào)酬的公平性。

設(shè)QP自己對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺(jué)，QX自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺(jué) IP自己對(duì)自己付出的感覺(jué)

IX自已對(duì)他人付出的感覺(jué)

QP?Qx不公平產(chǎn)生不滿?公平則橫向比較 ?心安理得不公平IPIxQPP目前報(bào)酬，QPL過(guò)去報(bào)酬，IPP目前投入，IPL過(guò)去投入

QPP?QPL不公平產(chǎn)生不滿?公平則 縱向比較 ?不會(huì)降低積極性不公平IPPIPL3.波特提出的驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量是： 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，潛在入侵者競(jìng)爭(zhēng)，替代品生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，買方的討價(jià)還價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)。

4.組織文化的主要特征是：超個(gè)體的獨(dú)特性，相對(duì)穩(wěn)定性，融合繼承性，發(fā)展性

四、論述題：

1.管理的五大職能是決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，它們各有自己的獨(dú)特內(nèi)容和表現(xiàn)形式互相之間又有密切聯(lián)系。1）決策與計(jì)劃是首要職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。

2）組織職能是通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員配備去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3）領(lǐng)導(dǎo)職能是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，如何領(lǐng)導(dǎo)下層去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

4）控制職能是在管理活動(dòng)中不斷找出偏差，糾正偏差使管理沿著我們制定的目標(biāo)前進(jìn)貫穿在整個(gè)管理活動(dòng)中。

5）創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂與生命，它通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、制度的不斷創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。2.這種提法不妥：

1）在企業(yè)中技術(shù)與管理同等重要不應(yīng)有三·七開(kāi)。

2）技術(shù)具有生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì)，而管理具有生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑的性質(zhì)，因此技術(shù)是基礎(chǔ)，管理要隨技術(shù)的變化而變化。

3）企業(yè)首先要重視技術(shù)，一定要使用先進(jìn)的技術(shù)用先進(jìn)的設(shè)備武裝企業(yè)，然后配備先進(jìn)的管理方法，使技術(shù)得到充分發(fā)揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應(yīng)該大大超過(guò)設(shè)備的生產(chǎn)能力，否則是破壞性生產(chǎn)。

4）沒(méi)有先進(jìn)的管理工作，先進(jìn)技術(shù)無(wú)法發(fā)揮作用，反之，技術(shù)太落后，管理再好也沒(méi)有用。

《管理學(xué)》自測(cè)題

（三）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）

1.組織管理之父是（C）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯

D.孔茨

2.管理活動(dòng)的本質(zhì)是（A）A.對(duì)人的管理

B.對(duì)物的管理 D.對(duì)技術(shù)的管理 C.對(duì)資金的管理

為（B）A.時(shí)間敏感型決策

C.個(gè)體決策

A.生理需要

B.知識(shí)敏感型決策 D.群體決策

C.尊重需要

D.社交需要 3.如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)不緊迫，有時(shí)間從容應(yīng)對(duì)，這種決策稱4.日本企業(yè)采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）

B.安全需要

5.有人從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來(lái)后常常抱怨“人走茶涼”這反映了他過(guò)去擁有的權(quán)力是（C）A.專長(zhǎng)性權(quán)力 A.確定目標(biāo)

B.感召性權(quán)力 C.法定性權(quán)力 D.臨時(shí)授權(quán) B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

C.搜集信息

D.分析情報(bào) 6.決策過(guò)程的第一步是（B）

7.在人員選撥中，內(nèi)部提升的主要問(wèn)題是（D）A.會(huì)打擊外部人員的積極性

C.不利于對(duì)應(yīng)聘人員的了解

A.量本利分析法 A.正比關(guān)系

A.下行溝通 A.直線職權(quán)

B.不利于骨干人員的穩(wěn)定 D.會(huì)引起同事不滿和近親繁殖

C.決策樹(shù)法

D.德?tīng)柗品?8.以下哪種方法是風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（C）

B.線性規(guī)劃法

9.當(dāng)組織層級(jí)一定時(shí)，組織幅度與組織規(guī)模呈（D）

B.反比關(guān)系

C.對(duì)數(shù)關(guān)系

D.沒(méi)有一個(gè)確定關(guān)系

D.感情溝通 D.以上三種都是 10.下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于（C）

B.平行溝通

B.參謀職權(quán)

C.上行溝通

C.職能職權(quán) 11.職權(quán)是指（D）12.授權(quán)的目的是（A）

A.共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作

B.分工的需要

C.減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)

D.減輕領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

13.現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心是“STP”營(yíng)銷，其內(nèi)容是指（D）A.市場(chǎng)細(xì)分

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.產(chǎn)品定位

D.以上都是

14.組織變革的目標(biāo)是（D）A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

C.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

A.整合功能 A.指揮作用

B.適應(yīng)功能

B.協(xié)調(diào)作用

B.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 D.以上三條都是 C.導(dǎo)向功能

C.激勵(lì)作用

D.以上三者都是 D.以上都是 15.組織文化的功能是指（D）16.領(lǐng)導(dǎo)的作用是指（D）17.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者又稱（D）A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者 D.維持型領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場(chǎng)交易關(guān)系上 D.以上都是 C.環(huán)境創(chuàng)新

B.環(huán)境不穩(wěn)定 D.需要跨部門協(xié)調(diào)

D.技術(shù)創(chuàng)新 18.組織間溝通的重要基礎(chǔ)是建立在（A）A.相互信任的互惠關(guān)系 C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系上 A.目標(biāo)創(chuàng)新

19.企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（D）

B.制度創(chuàng)新

20.以下何種情況管理幅度可加大（A）A.標(biāo)準(zhǔn)化程度高

C.地域較分散

二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）

1.信息是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖象和曲線等。

2.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。

3.當(dāng)外部環(huán)境變化大需要對(duì)原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，采用內(nèi)部晉升的方式來(lái)選撥干部較合適。

4.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)即整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能。5.沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是組織保持活力的一種有效手段。

6.最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生之前迅速采取。

三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）

1.外部招聘具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？ 2.何謂組織結(jié)構(gòu)？有哪些特點(diǎn)？ 3.影響組織分權(quán)程度的主要因素有哪些？ 4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)可能表現(xiàn)出的基本特點(diǎn)有哪些？

四、論述題（?？粕鞯?題，本科生作第2題，24分）

1.如何克服溝通中的障礙。2.試述管理幅度設(shè)計(jì)的因素。

《管理學(xué)》自測(cè)題

（三）參考答案

一、單項(xiàng)選擇：

1.C 2.A 10.C 19.D 11.D 20.A 3.B 12.A

4.B 13.D

5.C 14.D

6.B 15.D

7.D 16.D

8.C 17.D

9.D 18.A

二、辨析題：

1.錯(cuò)，應(yīng)改成：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)如文字、圖象和曲線等。2.正確。

3.錯(cuò)，應(yīng)改成：當(dāng)外部環(huán)境變化大需要對(duì)原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，采用外部招聘方式來(lái)選撥干部較合適。

4.錯(cuò)，應(yīng)改成：組織文化結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。5.錯(cuò)，應(yīng)改成：沖突的相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是組織保持活動(dòng)力的一種有效手段。

6.錯(cuò)，應(yīng)改成：最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生之后迅速采取。

三、簡(jiǎn)答題：

1.外部招聘的優(yōu)勢(shì)是①具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”②有利于平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系③能夠輸送新鮮血液

劣勢(shì)：①外聘者對(duì)組織缺乏了解②組織對(duì)外聘者缺乏了解③對(duì)內(nèi)部員工積極性造成打擊。

2.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排，具有復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三個(gè)特點(diǎn)。3.影響組織分權(quán)程度的主要因素是組織規(guī)模的大小，政策統(tǒng)一性，員工數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長(zhǎng)階段。4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)可能表現(xiàn)出的基本特點(diǎn)是：

1）知識(shí)要素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高即知識(shí)是重要的生產(chǎn)要素。

2）生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素相結(jié)合即知識(shí)為生產(chǎn)者所擁有。3）由于信息技術(shù)的應(yīng)泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳播速度大大加快。

四、論述題： 1.可能通過(guò)下面幾個(gè)方面來(lái)克服溝通中的障礙： 1）明確溝通的重要性、正確對(duì)待溝通。2）培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)。

3）創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。

4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無(wú)阻和完全性。5）定期上下溝通。

6）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。7）組成非管理工作小組。2.影響管理幅度設(shè)計(jì)的因素： 1）主管的工作能力強(qiáng)則幅度可增加。2）工作內(nèi)容與性質(zhì)的影響：

①高層主管的幅度應(yīng)小于中、低層管理者的幅度。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。③計(jì)劃越完善則幅度可以增大。④非管理事務(wù)越少，則幅度可增加。3）工作條件的影響：

①助手配備越多則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。③工作地點(diǎn)較近則幅度可增加。4）工作環(huán)境影響： 環(huán)境越穩(wěn)定則幅度可增加。

第三篇：管理學(xué)原理題庫(kù)模擬

一、單項(xiàng)選擇

●1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即『C』。

A.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C.企業(yè)流程再造D．企業(yè)管理創(chuàng)新

●目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，『D』應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。

A.利潤(rùn)目標(biāo)B．短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長(zhǎng)期目標(biāo)

●現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測(cè)方法稱為『C』。

A.時(shí)間序列法B.回歸分析法C.計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法D.銷售人員意見(jiàn)綜合法

●某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成『A』萬(wàn)件的產(chǎn)銷量。

A.2B．12C.20D．30

●提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是『B』。

A．巴納德B.韋伯C．孔茨D.厄威克

●通過(guò)職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是『D』。

A.相互調(diào)整方式B.結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C.制度協(xié)調(diào)方式D.人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式

●將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是『B』。

A.專家評(píng)估法B.問(wèn)卷法C.目標(biāo)考評(píng)法D.排隊(duì)法

●有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屑部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是『C』。

A.決策權(quán)B．組織權(quán)C.指揮權(quán)D．人事權(quán)

●領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于『C』。

A.專斷型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.自由型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)

●控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，『A』主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。

A.中層和基層管理人員B．高層管理人員

C.高層重點(diǎn)部門管理人員D.科研部門管理人員

二、判斷正誤

1．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。

『X這就形成了非正式組織?！?/p>

2．計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃?！骸獭?/p>

3．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

『X德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)?！?/p>

4．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。

『X 具有共同情感的團(tuán)體?！?/p>

5．管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。『√』

6．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。

『X則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大。』

7．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，『X根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)降低以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性?！?/p>

8．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。『√』

9．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作?！篨產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品』

10．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?！篨企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系』

三、簡(jiǎn)答題

1．何謂企業(yè)文化?它由哪幾部分組成?

答:企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：

①企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。

②制度文化。

是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。

③物質(zhì)文化。

它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

2．授權(quán)的原則有哪些?

答:①因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。

②明確責(zé)任。授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。

③不越級(jí)授權(quán)，越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)。不利于發(fā)揮他們的積極性。

④要適度授權(quán)，授權(quán)過(guò)少，往往下屬的權(quán)力過(guò)小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過(guò)度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無(wú)章，甚至失去控制。

3．對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備的條件。

答: ①較高素質(zhì)的管理人員。

在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒(méi)有足夠的時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的思考，也很少有機(jī)會(huì)和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，甚至是“直覺(jué)”’及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。

②下屬人員的積極參與。

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問(wèn)題的細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過(guò)程中，必須多聽(tīng)取下屬人員尤其是一線人員的意見(jiàn)和建議。

③適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。

在現(xiàn)場(chǎng)控制過(guò)程中，管理人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不應(yīng)當(dāng)也不能事事都向上級(jí)請(qǐng)示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機(jī)。所以，提負(fù)現(xiàn)場(chǎng)控制責(zé)任的管理人員應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的職權(quán)。

④層層控制，各司其職。

一般而言，現(xiàn)場(chǎng)控制是上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員的直接控制。一個(gè)管理組織中，可能同時(shí)存在多個(gè)管理層級(jí)，有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必然由最熟悉情況的管理人員實(shí)施，這樣才能保證全面深入了解問(wèn)題并提出最為切實(shí)可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級(jí)管理。

4．預(yù)算的種類有多少?

答:依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以區(qū)分為不同的類別，主要有如下幾種：

①剛性預(yù)算與彈性預(yù)算。

按預(yù)算控制的力度，可以將預(yù)算區(qū)分為剛性預(yù)算和彈性預(yù)算。

●剛性預(yù)算，指在執(zhí)行進(jìn)程中沒(méi)有變動(dòng)余地或者變動(dòng)余地很小的預(yù)算。

●彈性預(yù)算，指預(yù)算指標(biāo)留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。

②收入預(yù)算與支出預(yù)算。

●收入預(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來(lái)的貨幣收入進(jìn)行的預(yù)算。

●支出預(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來(lái)支出進(jìn)行的預(yù)算。

③總預(yù)算與部門預(yù)算。

●總預(yù)算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項(xiàng)目總額的預(yù)算。

●部門預(yù)算，是指各部門在保證總預(yù)算的前提下，根據(jù)本部門的實(shí)際情況安排的預(yù)算。

5，簡(jiǎn)述沖突的二重性理論。

答:在傳統(tǒng)意義上，沖突對(duì)組織是不利的，必須加以克服。從20世紀(jì)40年代開(kāi)始，人們對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應(yīng)該接納它。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時(shí)能給組織帶來(lái)好處。直到今天，這種觀點(diǎn)發(fā)展成為沖突的二重性理論。

今天的沖突理論認(rèn)為，沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)；沒(méi)有沖突的組織將表現(xiàn)為呆滯，對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績(jī)效也不會(huì)是最好的，而存在一定水平的沖突，可以促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力，因而績(jī)效水平可以大大提高．基于這種認(rèn)識(shí)，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。

四、案例分析

被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營(yíng)者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無(wú)力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當(dāng)豐厚的利潤(rùn)。1980年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī)，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)扭虧為贏，獲得生機(jī)。

北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對(duì)他動(dòng)輒對(duì)報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺(jué)得這樣更符合這個(gè)君主國(guó)的國(guó)情，結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會(huì)的第一副董事長(zhǎng)反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經(jīng)營(yíng)管理方面的出色才能，北歐聯(lián)航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經(jīng)理，約束的規(guī)定和措施。

問(wèn)題：

1．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?(8分)

答:北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。

①科學(xué)用人：知人善任、量才使用；

②適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合；

③用人所長(zhǎng)，全面考察。

2．結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件?(7分)

答:要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長(zhǎng)處，限制其短處，沒(méi)有十全十美的人，一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)具備下列條件：

①道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；

②知識(shí)素質(zhì)，包括廣博的知識(shí)面、較精深的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)；

③能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力；

④身體素質(zhì)。

(答案僅供參考，只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分)

五、論述題

●試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

答:直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)。

它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門，每一個(gè)部門又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。

U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，有利于企業(yè)集中有限的資源；按總體設(shè)想，投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其重要。

但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，u型結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，其缺陷也逐漸暴露出來(lái)，即高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，過(guò)多地涉人原本應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，由于行政機(jī)構(gòu)越來(lái)越龐大，各部門之間的協(xié)調(diào)也越來(lái)越困難，形成體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制，又稱M型組織結(jié)構(gòu)。

它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下接產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場(chǎng)劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)下設(shè)自己的職能部門，如生產(chǎn)、銷售、開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)等等，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：

①權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問(wèn)題。②各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

③各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率。

④便于培訓(xùn)管理人才。

M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問(wèn)題。

比如，在上層與事業(yè)部?jī)?nèi)部都要設(shè)置職能機(jī)構(gòu)，容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。

管理學(xué)基礎(chǔ)試卷

（四）一、單選

1.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以行實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）

A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近于實(shí)踐活動(dòng)

C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)

2.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（D）要求

A.可行性 B.可操作性 C.應(yīng)用性 D.可檢驗(yàn)性

3.涉及計(jì)劃工作的基本特征的下列各種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（A）

A.計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài) B.計(jì)劃工作居首要地位

C.計(jì)劃工作的普遍存在 D.計(jì)劃工作要講究效率

4.1990年（D）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組強(qiáng)，進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)

A.邁克爾·海默的《企業(yè)再造工程》 B.孔茨的《管理學(xué)》

C.德魯克的《管理的實(shí)踐》

D.彼德·圣吉的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》

5.目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性

A.利潤(rùn)目標(biāo) B.短期目標(biāo) C.中期目標(biāo) D.長(zhǎng)期目標(biāo)

6.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C.分工合作關(guān)系 D.一項(xiàng)管理職能

7.提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是（B）

A.巴德納 B.韋伯 C.孔茨 D.厄威克

8.在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，以下哪種做法是不對(duì)的（C）

A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

C.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為準(zhǔn) D.期限適中

9.“成本控制者”它擔(dān)負(fù)起成本管理的責(zé)任，首先（D）

A.需要且有較高的管理水平B.需要具有創(chuàng)新觀念

C.需要且有科學(xué)的理財(cái)產(chǎn)權(quán) D.需要且有較強(qiáng)的成本意識(shí)

10.控制是控制者與受控者之間交流信息，溝通情況的行為和過(guò)程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（A）

A.反饋 B.擴(kuò)散 C.上傳 D.下達(dá)

判斷題

11.當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（√）

12.根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。（×）

13.從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（√）

14.沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。（√）

15.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬(wàn)元，單位售價(jià)2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100萬(wàn)件。（×）

16.產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。（×）

17.著名管理學(xué)家彼德·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（×）

18.定量預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等。（√）

19.堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。（√）

20.事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（×）

中型計(jì)算題

21.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為200萬(wàn)元，單位可變成本為1400元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1800元，試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其盈虧平衡的產(chǎn)量。

Q=2000000/（1800-1400）=5000（件）

當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到5000件時(shí)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡

論述題

22.試將產(chǎn)品質(zhì)量控制與工作質(zhì)量控制相比較，哪一個(gè)更重要？為什么？

問(wèn)答題（從略）

23.決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？

24.管理人員的需要是怎么確定？

25.預(yù)測(cè)具有哪些特點(diǎn)

26.與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

27.促進(jìn)有效溝通的措施

名詞解釋

28.授權(quán)的原則有哪些？

29.領(lǐng)導(dǎo)

案例分析題

法國(guó)統(tǒng)盛·普連德公司是一個(gè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)，該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達(dá)數(shù)十億法郎。如何管理這個(gè)龐大的企業(yè)，公司的總裁實(shí)行的是分權(quán)管理制度。

統(tǒng)盛·普連德公司并不是把所有的權(quán)力分散，在分散小權(quán)力的同時(shí)，也集中一些大權(quán)力，如投資和財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，這兩個(gè)方面總公司嚴(yán)格控制，另外公司還設(shè)定100多名管理控制員，分派到每個(gè)分公司，主要任務(wù)員觀察各部門的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。

問(wèn)題：1.衡量集權(quán)與分散的標(biāo)志有哪些？

2.結(jié)合案例談一談你對(duì)集權(quán)體制，分權(quán)體制的看法（優(yōu)缺點(diǎn)）

3.既然是分權(quán)體制，集中大權(quán)力和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)的精神？

答：1.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要有：

⑴決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目直工多，則分權(quán)的程度越高，反之亦然。⑵決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度就高反之亦然。⑶決策的重要性，若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高，反之亦然。⑷決策的審核，組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高，反之亦然。

2.企業(yè)采用集權(quán)體制還是分權(quán)體制，主要應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)選擇，集權(quán)和分權(quán)體制本身沒(méi)有好壞之分。⑴集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模效益、總部戰(zhàn)略保障、高級(jí)人才的放大使用，降低組織成本等；集權(quán)的缺點(diǎn)：官僚主義、降低效率、影響創(chuàng)造力、高層人員能力影響大、下級(jí)抵觸等；⑵分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生1+1大于2的效果等；分權(quán)的缺點(diǎn)：產(chǎn)生諸位割據(jù)的現(xiàn)象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨(dú)立，總部對(duì)下級(jí)不易控制等等。

3.抓大權(quán)，分小權(quán)和派出管理控制員的做法并不違背分權(quán)的精神，是為了更好的體現(xiàn)分權(quán)制度的最佳效果。⑴限制分權(quán)的缺點(diǎn)⑵發(fā)揮集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)⑶通過(guò)有力的控制保證分權(quán)優(yōu)程度的體現(xiàn)。

第四篇：管理學(xué)原理模擬試卷四

一、【單項(xiàng)選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

1、管理直接或間接與生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的（）

[A] 科學(xué)性 [B] 藝術(shù)性 [C] 必要性 [D] 目的性

2、管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，它反映的是（）

[A] 必要性和目的性 [B] 經(jīng)濟(jì)性和目的性

[C] 經(jīng)濟(jì)性和必要性 [D] 有效性和經(jīng)濟(jì)性

3、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論形成于（）

[A] 20世紀(jì)初 [B] 20世紀(jì)30年代至50年代

[C] 20世紀(jì)70年代末80年代末 [D] 20世紀(jì)90年代末

4、首先承認(rèn)管理作為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是（）

[A] 薩伊 [B] 泰羅 [C] 馬歇爾 [D] 亞當(dāng)斯密

5、個(gè)人道德表現(xiàn)為道德價(jià)值在于維護(hù)傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于（）

[A] 前慣例階段 [B] 慣例階段 [C] 后慣例階段 [D] 原則階段

6、不適合進(jìn)行事后控制的產(chǎn)品是（）

[A] 相機(jī) [B] 膠卷 [C] 水泥 [D] 洗發(fā)精

7、管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（）

[A] 高層管理跨度 > 中層管理跨度 > 基層管理跨度

[B] 高層管理跨度 = 中層管理跨度 = 基層管理跨度

[C] 高層管理跨度 < 中層管理跨度 < 基層管理跨度

[D] 高層管理跨度 > 基層管理跨度 > 中層管理跨度

8、職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基本區(qū)別是（）

[A] 是否設(shè)職能部門 [B] 管理層次的多少

[C] 業(yè)務(wù)是集中還是分散 [D] 是集權(quán)還是分權(quán)

9、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度情況的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

[A] 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) [B] 參與型領(lǐng)導(dǎo) [C] 說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo) [D] 命令型領(lǐng)導(dǎo)

10、根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于（）

[A] 穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為 [B] 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威

[C] 領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境 [D] 是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)

二、【多項(xiàng)選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

11、德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括（）

[A] 管理一個(gè)組織 [B] 管理管理者

[C] 管理工作和員工 [D] 計(jì)劃

12、管理的二重性是指管理的（）

[A] 理論性 [B]實(shí)踐性 [C] 自然屬性 [D] 社會(huì)屬性

13、管理學(xué)形成和發(fā)展的階段大致包括（）

[A] 古典管理理論 [B] 學(xué)習(xí)型組織理論

[C] 管理理論叢林 [D] 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論

14、集體決策的缺點(diǎn)包括（）

[A] 花費(fèi)較多的時(shí)間 [B].效率低下

[D] 很可能更關(guān)心個(gè)人目標(biāo) [C] 產(chǎn)生的備選方案較少

15、下列選項(xiàng)屬于例外問(wèn)題的（）

[A] 組織結(jié)構(gòu)變化 [B] 重大投資

[C] 重要的人事任免 [D] 重大政策的制定

三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

16、霍桑試驗(yàn)1924年開(kāi)始，美國(guó)西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。后來(lái)梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過(guò)程的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路。

17、參謀職權(quán)：參謀職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權(quán)。包括提供咨詢、建議等。其目的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作。

18、目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

19、限定因素原理：指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案。限定因素原理是決策的精髓，決策的關(guān)鍵就是解決抉擇方案所提出的問(wèn)題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。

20、戰(zhàn)略決策：是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問(wèn)題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。

四、【簡(jiǎn)答題】（本大題共3小題，第21、22小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起專考生做，第24題只是專升本考生做，多做錯(cuò)做不得分。每小題8分，共24分）請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

21、試述直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)：按照組織職能來(lái)劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工；把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；這種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行高度集權(quán)。點(diǎn)：

1、各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)；

2、每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。缺點(diǎn)：

1、下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制；

2、部門之間互通情報(bào)少，不能集思廣益地作出決策；

3、各參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，協(xié)調(diào)工作量大；

4、難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；

5、整個(gè)組織系統(tǒng)的適合性較差。

22、試述影響管理寬度的因素。

綜合和發(fā)揚(yáng)兩種基本組織形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，要求確定合理的管理層次和管理幅度。由于管理層次的多少取決于管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。在具體確立組織的管理幅度和層次時(shí)，我們只需要把握以下幾個(gè)關(guān)系：1．在被管理人員確定的情況下，管理幅度與管理層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少；反過(guò)來(lái)，管理幅度越小，則管理層次越多。2．管理幅度與管理的政務(wù)和事務(wù)的難易程度和規(guī)范程度有關(guān)。管理的事務(wù)越難、越不規(guī)范，則要求管理幅度要小些；如管理的事務(wù)較容易，且規(guī)范、穩(wěn)定，變化小，不需要?jiǎng)?chuàng)造性，則管理幅度可大些。3．管理幅度與管理者的水平和管理手段的先進(jìn)程度有關(guān)。管理者水平高，管理手段先進(jìn)，則管理幅度可大些。否則，就可小些。4．管理幅度與被管理對(duì)象有關(guān)。被管理人員素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立勝任工作且忠于組織，、則管理幅度可大些。否則，可小些。5．不同管理層次和工作性質(zhì)。管理幅度也應(yīng)有差別。6．管理幅度與組織法規(guī)健全與否有關(guān)。對(duì)于一個(gè)法規(guī)、程序健全的組織，幅度就可大些。

23、試述你對(duì)“管理是一門科學(xué)，又具有藝術(shù)性”的看法。

首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)，科學(xué)的方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物的觀察而對(duì)事物的本質(zhì)做出判定，并通過(guò)持續(xù)不斷的觀察而對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。其次，管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)效果，管理是一門藝術(shù)是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。

24、控制有哪些功能？

是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的活動(dòng)，通過(guò)糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起，有助于管理人員及時(shí)了解組織環(huán)境的變化并對(duì)環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)，確保組織安全。為進(jìn)一步修改完善計(jì)劃提供依據(jù)。

五、【論述題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。

25、請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：

美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間？

希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。

美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。

希臘員工：十天吧。

美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？

希臘員工：沒(méi)有做聲。（認(rèn)為是命令）

15天過(guò)后，美國(guó)老板：你的報(bào)告呢？

希臘員工：明天完成。（實(shí)際上需要30天才能完成。）

美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。

第二天，希臘員工遞交了辭職書(shū)。

請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。

（1）在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。

（2）在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)（這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題）。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。

（3）因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。

第五篇：管理學(xué)原理模擬試題及答案

管理學(xué)原理模擬試題及答案

一、填空題(每空1分，共10分)

1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。

2.量本利計(jì)算的基本公式是()。

3.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重點(diǎn)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點(diǎn)是()，范圍是()。

4.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出()和()。

5.不論哪一個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。

6.激勵(lì)的“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國(guó)古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的穩(wěn)定性B.要制定統(tǒng)一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變

2.美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括

A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為

3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長(zhǎng)權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括

A.隨機(jī)處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎(jiǎng)懲權(quán)D.任免權(quán)

4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和

A.管理信息系統(tǒng)B.預(yù)算控制C.政策程序控制D.個(gè)人觀察

5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是

A.初創(chuàng)、動(dòng)蕩、有序、衰亡B.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C.形成、有序、規(guī)范、成熟D.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、成熟

6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

A.預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預(yù)先警告、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行

C.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相同后果 D.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行

7.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時(shí)性

8.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部

A.沒(méi)有歷史包袱B.能為組織帶來(lái)新鮮空氣C.可以迅速開(kāi)展工作D.具有廣告效應(yīng)

9.人員配備的工作包括

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權(quán)，是指

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系

11.()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來(lái)的影響程度是相同的。

A.簡(jiǎn)單平均法 B.移動(dòng)平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法

12.按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制方法分為

A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制

C.預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制

13.霍桑試驗(yàn)表明

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

15.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來(lái)完成，這件工作就叫做

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能

17.初級(jí)群體對(duì)成員行為的影響力比非初級(jí)群體的影響力

A.大 B.小C.試具體條件而定D.無(wú)法確定

18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來(lái)的職工的才能可達(dá)

A.80％ B.60％C.40％ D.20％

19.管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法，除了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)外，還有

A.手段標(biāo)準(zhǔn) B.進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo) D.以上都是

20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)

A.從強(qiáng)調(diào)直覺(jué)到重視理性 B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中 C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

三、雙項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)

1、管理者對(duì)員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）

A.企業(yè)文化B.獎(jiǎng)勵(lì)C.培訓(xùn)D.參與管理

2、管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有（）

A管理權(quán)力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異

3、赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）

A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵(lì)因素

4、在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是（）

A正式結(jié)構(gòu)B體諒C對(duì)工作的關(guān)心D對(duì)人的關(guān)心

5、在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩方面是（）

A放任行為B民主行為C關(guān)系行為D任務(wù)行為

6、在費(fèi)德勒的權(quán)變理論中，條件評(píng)價(jià)由三部分組成，他們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（）

A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B權(quán)利類型C領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)

C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

8.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即：協(xié)作的意愿

A.必要的權(quán)威 B.共同的目標(biāo)C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則

A.適度原則 B.人本原則C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則

10.組織中不利于分權(quán)的因素有

A.組織規(guī)模B.活動(dòng)的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員

11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。

A.職工是社會(huì)人B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度

12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。

A.企業(yè)政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責(zé)任感

13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中

A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度

B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度

C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織成員的關(guān)心

D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)

14.過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成A.降低決策的執(zhí)行速度

B.降低組織的適應(yīng)能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統(tǒng)一性

15.管理的適度原則要求管理要進(jìn)行

A.適情管理 B.適時(shí)管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理

四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)

1.美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如

A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò)C.用戶 D.供應(yīng)商E.政府政策

2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括

A.工序 B.工程 C.事項(xiàng)D.時(shí)間 E.路線

3.強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有

A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化C.零強(qiáng)化 D.懲罰 E.學(xué)習(xí)

4.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個(gè)人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

5.信息收集與加工的要求有

A.準(zhǔn)確性 B.完整性C.經(jīng)濟(jì)性 D.及時(shí)性E.適用性

五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1.滾動(dòng)方式計(jì)劃

2.部門化

3.管理信息系統(tǒng)的報(bào)告系統(tǒng)

4.激勵(lì)

5.職能權(quán)力

六、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)

1.根據(jù)M·韋伯的觀點(diǎn)，被社會(huì)接受的合法權(quán)力有哪幾種類型?

2.反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)有哪些?

3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.系統(tǒng)論觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?

2.論述委員會(huì)工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?

參考答案

一、填空題(10分)

1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。3.產(chǎn)供銷過(guò)程的平衡、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程

4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系5.溝通技能、綜合技能

二、單項(xiàng)選擇題(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)

18.(3)19.(3)20.(4)

三、雙項(xiàng)選擇題(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多項(xiàng)選擇題(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名詞解釋(15分)

1.制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后(1分)，在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前(1分)。

2.是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門的任務(wù)(1.5分)。橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化(1.5分)。

3.指按既定程序和規(guī)則提供標(biāo)準(zhǔn)化的各類報(bào)告的系統(tǒng)(2分)，報(bào)告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)

4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)(1分)的自覺(jué)行動(dòng)(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅(jiān)持的心理過(guò)程(1分)。

5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。

六、簡(jiǎn)述題(15分)

1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 1.5分(2)個(gè)人魅力型權(quán)力1.5分(3)法理型權(quán)力 2分

2.(1)銷售增長(zhǎng)率 1.5分(2)市場(chǎng)占有率 1.5分(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤(rùn)率)2分

3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到他們的工作性質(zhì)(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè)(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味(5)定期檢查，不斷完善。

七、論述題：(20分)

1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、相關(guān)性、有序性、交互作用

(3)啟發(fā)：①整體觀點(diǎn) 2分②層次觀點(diǎn) 2分③開(kāi)發(fā)觀點(diǎn) 2分

2.(1)優(yōu)點(diǎn)：①提高決策的正確性②加強(qiáng)部門間合作③參與管理 3分

(2)缺點(diǎn)：①時(shí)間上的延誤②決策的折衷性③權(quán)責(zé)分離 3分

(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當(dāng)規(guī)模④發(fā)揮主席作用 4分