第一篇：管理學(xué)_第一章__管理與管理者_(dá)習(xí)題答案（xiexiebang推薦）

1.管理自從有了人類集體活動以來就開始了。ANS: T

2.管理就是對一個(gè)組織所擁有的物質(zhì)資源和人力資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。ANS: F

3.管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。ANS: F

4.高層管理人員花在計(jì)劃決策上的時(shí)間相對更多一些。ANS: T

5.中級管理人員往往處理現(xiàn)場、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。ANS:

6.組織中向外界發(fā)布信息的角色稱為組織發(fā)言人。ANS: T

7.計(jì)劃工作之后自然就需要組織工作來發(fā)揮作用。ANS: T

8.管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。ANS:T

9.基層第一線管理人員對操作者的活動進(jìn)行日常監(jiān)督管理。ANS: T

10.部門經(jīng)理屬于高層管理人員。ANS: F

11.管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的職能。ANS: F

12.技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。ANS: F

13.技術(shù)技能對管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。ANS: F

14.領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項(xiàng)職務(wù)配備合適人選，并通過激勵調(diào)動組織成員的積極性。ANS: F

15.為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的群體是組織。ANS: T

16.對人力、財(cái)力、物力、信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動的主體為管理人員。ANS: T

17.18.19.20.負(fù)責(zé)組織成員的挑選、培訓(xùn)、使用、解雇等工作的管理人員是人事管理人員。ANS:T 對基層第一線管理人員最重要的管理技能是技術(shù)技能。ANS: T 制定戰(zhàn)略目標(biāo)是基層管理人員的工作。ANS: F 管理的四項(xiàng)基本活動是計(jì)劃、人事、經(jīng)營、控制。ANS: F F

21.管理概念在不同國家間具有可轉(zhuǎn)移性。ANS: F

22.管理的首要職能是控制。ANS: F

23.管理者是指揮別人活動的人。ANS: T

24.操作者不僅直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，而且具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。ANS:F

1.高層管理者的主要工作是（a.決策

b.控制

2.管理的首要職能是（A）

a.計(jì)劃

b.組織

A）c.協(xié)調(diào) d.領(lǐng)導(dǎo) c.領(lǐng)導(dǎo) d.控制 3.首次提出計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制是管理的五大要素是（B）

c.梅奧

d.弗隆 a.泰勒 b.法約爾

4.管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人法約爾提出（D）五項(xiàng)管理職能，他們構(gòu)成了一個(gè)完整的過程。

a.計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制b.計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 c.計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 d.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

5.管理者通過一系列管理職能來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，下面不屬于管理職能的是（D）。a.組織 b.控制

c.領(lǐng)導(dǎo)d.經(jīng)營

6.領(lǐng)班屬于哪一類管理者A。

c.高層管理者 d.以上均不是

a.基層第一線管理者 b.中層管理者

7.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是C。a.技術(shù)技能 c.人際技能 b.診斷技能 d.概念技能

8.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為D。a.管理 c.管理者 b.決策 d.組織

9.對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為

c.戰(zhàn)略計(jì)劃 d.激勵

A。a.管理 b.組織

10.屬于基層第一線管理者的職位是D。a.總裁 c.部門經(jīng)理 b.廠長 d.工段長

11.某管理人員花費(fèi)了大部分時(shí)間直接監(jiān)督下屬人員的工作，他一定不是

c.領(lǐng)班

d.車間主任

B。a.工長

b.總經(jīng)理12.對中層管理人員來說，相對重要的技能是B。a.概念技能c.計(jì)劃技能b.人際技能

d.技術(shù)技能

13.中層管理人員的主要工作是C。

c.組織協(xié)調(diào) d.開拓創(chuàng)新

a.戰(zhàn)略管理 b.現(xiàn)場管理

14.在管理者扮演的決策方面的角色中不包括A。a.組織發(fā)言人 c.資源分配者

b.糾紛調(diào)解者 d.談判者

15.“三個(gè)和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個(gè)各尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：（A）

a.管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各c.在不同心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作部分的整體效應(yīng)。結(jié)果。

b.即使管理無方，人多還是比人少好辦事。d.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事。

16.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為以下說法哪一個(gè)最好？（B）

c.只適用于非盈利性組織。d.只適用于盈利性組織。

a.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)。b.普遍適用于各類組織。

17.美國管理學(xué)教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的 運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管 理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明：（A）

a.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。b.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。c.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。d.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。

18.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的實(shí)質(zhì)是以下哪一個(gè)？（D）

c.管理的屬性

d.幫助組織進(jìn)行資源有效配置,降低不確定性以達(dá)成組織目標(biāo)

a.管理的職能 b.管理的內(nèi)涵

19.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于明茨伯格管理者角色理論中的三大類管理者角色？（D）a.人際管理 c.決策制定 b.信息傳遞 d.制定戰(zhàn)略

20.管理者的角色不會因以下哪個(gè)因素的變動而變動？（D）

c.組織的規(guī)模 d.組織的戰(zhàn)略

a.組織中的管理層 b.管理者角色的變動

21.基層管理者最為重要的角色是什么？（D）

c.談判者 d.領(lǐng)導(dǎo)者

a.掛名首腦 b.監(jiān)聽者

22.人際關(guān)系方面的管理者角色不包括以下哪一項(xiàng)？（D）a.掛名首腦 c.聯(lián)絡(luò)者 b.領(lǐng)導(dǎo)者 d.發(fā)言人

23.對于大組織的管理者最為重要的管理者角色是什么？（A）a.資源分配者 c.談判者 b.聯(lián)絡(luò)者 d.監(jiān)聽者

24.下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（D）a.計(jì)劃 c.人員配備 b.組織 d.領(lǐng)導(dǎo)

25.確定組織在一定時(shí)期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)的管理活動是（A）

c.指揮 d.控制

a.計(jì)劃 b.組織

26.制定組織目標(biāo)、整體戰(zhàn)略及政策的管理人員為（A）。

a.高層管理人員 c.基層管理人員 b.中層管理人員 d.人事管理人員27.建立標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)并糾正偏差的過程是（D）a.計(jì)劃 c.指揮 b.組織 d.控制28.對于基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（A）a.技術(shù)技能 b.財(cái)務(wù)技能

29.以下不屬于管理職能的是（C）a.組織活動 b.控制活動a.b.c.談判技能 d.營銷技能

c.有效獲取資源 d.計(jì)劃活動

30.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（B）指揮 人事

c.激勵 d.溝通

31.在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識、方法完成組織任務(wù)的能力稱為（B）。

c.形成概念的技能

d.以上均不是

a.人際關(guān)系技能 b.技術(shù)技能

32.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組

c.概念技能、人際技能、技術(shù)技能

d.概念技能、技術(shù)技能、人際技能

成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應(yīng)該為：（C）a.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 b.技術(shù)技能、人際技能、概念技能

33.管理人員與一般工作人員的區(qū)別是（D）。

c.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)

d.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

a.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

b.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

34.從發(fā)生的順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（D）

a.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) c.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) b.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 d.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制35.中層管理者比基層管理者更多地依靠（A）a.正式權(quán)力與溝通技巧 b.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能

c.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能 d.溝通技能與人際關(guān)系技能

36.管理的主體是(D)

c.高層管理者 d.管理者

a.企業(yè)家 b.全體員工

37.張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務(wù)是確定該單位的工作任務(wù)如何實(shí)施，其工作信 息以內(nèi)部為主，外部為輔，張先生的管理工作屬于該組織的（B）。a.上層 c.下層 b.中層 d.基層

38.對（D）的需要隨著領(lǐng)導(dǎo)層次的上升而增加。

c.溝通技能 d.概念技能

a.技術(shù)技能

b.人際關(guān)系技能

COMPLETION1.組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。2.每個(gè)組織都有一個(gè)。由明確的目的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，系統(tǒng)性組成，每個(gè)組織都建立了一種 結(jié)構(gòu)。

3.管理的職能有：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

4.在人際關(guān)系方面管理者扮演者三種角色：掛名首腦, 領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。5.管理者需要三種基本的管理技能：概念技能, 技術(shù)技能, 人際技能。6.高層管理者負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價(jià)整個(gè)組織的績效。7.中層管理者 是位于組織中高層管理者和基層管理者之間的一個(gè)或幾個(gè)中間層次的管理者。8.基層管理者是監(jiān)督組織運(yùn)作的最低層的管理者。

9.對人力、金融、物質(zhì)、信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動的主體是管理人員 10.計(jì)劃就是對組織的未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。

11.控制是為了保證組織各部門、各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理職能。12.二十世紀(jì)60年代后期亨利·明茲伯格對五位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了仔細(xì)的現(xiàn)場觀察研究，提出了管理者究竟在做什么的分類綱要，即管理者角色理論。13.管理者扮演的10種角色分為三個(gè)基本大類：人際關(guān)系、、信息傳遞和決策制定方面的角色。14.建立標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)并糾正偏差的過程是控制

15.確定組織在一定時(shí)期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)的管理活動是計(jì)劃

16.人際技能對各個(gè)層次的管理者來說都是重要的。

17.對于高層管理者來說，最重要的是概念技能；基層管理者最接近現(xiàn)場技術(shù)技能 格外重要。

18.人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。1.管理的基本職能有哪些？它們之間的關(guān)系如何？（1）計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。

（2）它們之間存在著內(nèi)在的邏輯關(guān)系：先計(jì)劃、再組織、再領(lǐng)導(dǎo)、后控制。（3）但在一個(gè)長期運(yùn)行的組織中，這四項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)的工作圈。

2.企業(yè)高層管理人員、中層管理人員以及基層管理人員的職責(zé)有何不同?

按層次劃分，可以將管理人員分為高層、中層和基層。

高層管理人員的職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價(jià)整個(gè)組織的 績效。

中層管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理 人員的工作。

基層管理人員的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活 動，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。

3.管理概念是否在不同國家間具有可轉(zhuǎn)移性？

無論在經(jīng)濟(jì)、政治、社會和文化方面各國存在任何差異，對不同國家管理實(shí)踐的比較研究 表明，沒有證據(jù)支持管理概念的普遍性。因此，適用于西方國家的管理理論在應(yīng)用于我國的管理實(shí)踐時(shí)需要進(jìn)行一些修改。4.什么是管理？

管理是各級管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)職能的過程中，通過優(yōu)化配置 和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源：人力、物力、財(cái)力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。5.什么是組織？為什么管理者在組織中起著重要的作用？組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。管理者在組織中進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

第二篇：課后習(xí)題答案--第1章管理與管理者

第1章

管理緒論

同步測試參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

A

B

3C

B

5C

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.AD

4.ABC

5.AC

三、簡答題

1、按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為哪些類型？

要點(diǎn)：①概念技能②人際關(guān)系技能③技術(shù)技能

2、不同層次的管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能有何差異？

要點(diǎn)：①高層管理者側(cè)重于概念技能②基層管理者側(cè)重于技術(shù)技能③中層管理者側(cè)重于人際關(guān)系技能

3、淺談明茨伯格的管理者的角色理論？

人際關(guān)系方面的角色是指管理者履行的禮儀性和象征性義務(wù)的角色。它設(shè)計(jì)管理者與其他人的關(guān)系。作者認(rèn)為包含三個(gè)具體角色，即掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。

信息傳遞方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要從外界收集和接受信息。管理者在信息傳遞方面也扮演了三種角色，即監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。

決策指揮者的角色，是指在組織各層次中擁有決策指揮權(quán)的管理者。明茨伯格在決策角色中又劃分出四種類型。一是作為企業(yè)家，管理者發(fā)起和監(jiān)督那些改進(jìn)組織績效的新項(xiàng)目；二是作為局面駕馭者，管理者采取糾正行動應(yīng)付那些未預(yù)料到的問題；三是作為資源分配者，管理者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任；四是當(dāng)管理者為了自己組織的利益與其他團(tuán)體議價(jià)和商定成交條件時(shí)，他就扮演著談判者的角色。

4.管理的職能主要有哪些？

管理的職能就是管理者為了有效的管理必須具備的功能，或者說管理者在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么。為了通過他人達(dá)到組織目標(biāo)，管理者需要對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制與創(chuàng)新。以下是五種管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

5.管理的環(huán)境主要包括哪些？

管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有供應(yīng)商、服務(wù)對象、競爭對手、政府管理部門、企業(yè)人力資源環(huán)境、內(nèi)部文化環(huán)境等。

四、案例分析

查克·斯通曼的一天

思考：1．與一般管理者的工作相比，你怎么看查克的工作？查克屬于成功管理者還是有效管理者？

從文中可以看出查克.斯通曼是個(gè)中層管理者，他是從基層一步步上來的，屬于內(nèi)部培養(yǎng)的管理者。

工作沒有效果。

再查克這一天的工作日程中有很多都是自己沒必要親自做得事情，這些事完全可以交給助手去做，而他只是做審查。

應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌岩恍┈嵥榈氖陆唤o助手去做而查克自己只需看下結(jié)果并提出建議，這樣就可以空出很多時(shí)間去做必要做的事，更好的提高工作效率

2．用管理者角色理論評價(jià)查克的活動。

從管理者的角度看，查克.斯通曼的活動更象個(gè)操作者，而不是管理者，作為管理者應(yīng)該處理那些非程序化的工作和把相當(dāng)多的時(shí)間精力用于基本管理職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而那些程序化工作應(yīng)該制定出標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章和流程，按計(jì)劃執(zhí)行就可以。

3．用管理職能理論評價(jià)查克的活動。

查克.斯通曼的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制都很混亂，他的下屬在這個(gè)方面也很混亂，而且在信息溝通上存在問題。在計(jì)劃方面，他應(yīng)該是完成最重要和最緊急的工作，并且他不應(yīng)該帶下屬做決策，管理者應(yīng)該遵循決策層次原則，在組織方面，他應(yīng)該適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，并應(yīng)該有個(gè)得力的助手，在領(lǐng)導(dǎo)方式上于下屬是處于高工作低關(guān)系，在控制方面他的反饋控制做的比較好，但是前饋控制很差。

第三篇：《管理學(xué)原理》習(xí)題及答案

《管理學(xué)原理》習(xí)題及答案

一、單選題

1、在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法論中，起總的指導(dǎo)作用的是（C）。

A、系統(tǒng)方法

B、理論聯(lián)系實(shí)際的方法

C、唯物辨證法

D、比較分析法

2、管理的載體是（D）

A、管理者

B、技術(shù)

C、工作

D、組織

3、下列四項(xiàng)對主觀決策法的認(rèn)識中，正確的是（B）

A、僅供主管人員制定決策的方法

B、直接利用專家的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方法 C、優(yōu)于計(jì)量決策法

D、特別適合于常規(guī)決策

4、人員配備工作原理中，體現(xiàn)“知人善任”思想的是（D）

A、公開競爭原理

B、責(zé)權(quán)利一致原理

C、不斷培養(yǎng)原理

D、用人所長原理

5、利克特發(fā)現(xiàn)，在組織制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，最有效的方法是（D）

A、利用的——命令的方法

B、溫和——命令的方法

C、商議式的方法

D、集體參與的方法

6、我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B）

A、領(lǐng)導(dǎo)工作

B、組織工作

C、協(xié)調(diào)工作

D、控制工作

7、管理審核的目標(biāo)是評價(jià)（C）

A、個(gè)別主管人員的工作質(zhì)量

B、個(gè)別主管人員的管理水平

C、整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量

D、整個(gè)管理系統(tǒng)的經(jīng)營績效

8、在控制工作中，不僅可以消除問題以及產(chǎn)生問題的原因，有時(shí)甚至可以把企業(yè)素質(zhì)提升到更高水平的工作是（C）

A、擬定標(biāo)準(zhǔn)

B、衡量標(biāo)準(zhǔn) C、糾正偏差

D、修正標(biāo)準(zhǔn)

9、下列計(jì)劃工作的前提條件中，組織可以控制的是（D）

A、價(jià)格水平

B、政治環(huán)境

C、職工情緒

D、組織內(nèi)部政策

10、下列原理中屬于計(jì)劃工作原理的是（B）

A、目標(biāo)統(tǒng)一原理

B、許諾原理

C、激勵原理

D、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理

11、首先提出目標(biāo)管理的是（B）。

A、孔茨

B、德魯克

C、巴納德

D、西蒙

12、群體行為學(xué)派最早的研究活動開始于（B）

A、鐵楸試驗(yàn)

B、霍桑試驗(yàn)

C、搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)

D、金屬切削試驗(yàn)

13、管理層次產(chǎn)生的主要原因是（D）

A、職能分工的要求

B、部門劃分的需要

C、權(quán)責(zé)明確的需要

D、管理寬度的限制

14、在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的（A）

A、靈活性原理

B、許諾原理

C、限定因素原理

D、改變航道原理

15、我們通常所說的“小道消息”屬于（B）

A、下行溝通

B、非正式溝通

C、雙向溝通

D、用含蓄形式進(jìn)行溝通

16、在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指（A）

A、人與人之間的交流

B、人與機(jī)器之間的交流

C、機(jī)器與機(jī)器的交流

D、主管人員與下屬的交流

17、強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C）

A、現(xiàn)場控制

B、反饋控制

C、前饋控制

D、間接控制

18、下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D）A、直線型

B、直線—參謀型

C、直線—職能參謀型

D、事業(yè)部制

19、管理的核心是（A）。

A、處理好人際關(guān)系

B、制定目標(biāo)

C、管理好管理者

D、實(shí)施控制

20、質(zhì)量處李處長的生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）

A、現(xiàn)場控制

B、直接控制

C、預(yù)先控制

D、間接控制

21、選聘主管人員的基本條件是（D）

A、社交能力和學(xué)歷

B、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡

C、個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人興趣

D、管理能力和管理愿望

22、事業(yè)部制的管理原則是（B）

A、實(shí)行專業(yè)化管理

B、集中政策，分散經(jīng)營

C、高度集權(quán)，全能管理

D、統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用

23、下列四個(gè)管理原理中，屬于組織工作原理的是（C）

A、組織適宜性原理

B、責(zé)權(quán)利一致原理

C、責(zé)權(quán)一致原理

D、例外情況原理

24、下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（D）

A、扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高

B、直式結(jié)構(gòu)信息縱向流通快

C、扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密

D、扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系

25、下面四種對預(yù)算的不同看法中，正確的是（D）

A、預(yù)算是一種傳統(tǒng)控制手段，現(xiàn)在已經(jīng)不太常用了

B、預(yù)算是一種現(xiàn)代控制手段，現(xiàn)在運(yùn)用也非常普遍

C、所有類型的預(yù)算都是用貨幣形式來反映的數(shù)字化計(jì)劃

D、盡管預(yù)算這種方法行之有效，但也存在一些難以克服的缺點(diǎn)

26、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（B）

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、懲罰

D、消除

27、以下對“目標(biāo)”的定義最合理的是（D）

A、目標(biāo)即是組織的使命

B、目標(biāo)是組織使命的具體化 C、組織的目標(biāo)定得越高，組織發(fā)展得越快

D、目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果

28、下列幾項(xiàng)活動中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動（D）。

A、部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心

B、企業(yè)的審計(jì)主管對財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃

D、醫(yī)院的外科主任支持會診

29、目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A）。

A、管理系統(tǒng)

B、體系指標(biāo) C、管理系統(tǒng)指標(biāo)

D、管理系統(tǒng)技術(shù)

30、選拔管理者的方式，可考慮從內(nèi)部提升，也可考慮從外部招聘。但不管是從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（B）

A、首先搞好群眾關(guān)系

B、公開競爭 C、盡展所能

D、毛遂自薦

31、通過需求調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，向市場提供緊密適應(yīng)顧客需求，具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使得本企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來，從而形成競爭優(yōu)勢的競爭策略是（A）。

A、產(chǎn)品差異化策略

B、成本領(lǐng)先策略

C、專一化策

D、加強(qiáng)策略

32、認(rèn)為管理就是通過其他人把事辦好，是強(qiáng)調(diào)管理的（D）。

A、核心環(huán)節(jié)

B、作業(yè)環(huán)節(jié)

C、本質(zhì)

D、對人的管理

33、為了保證一項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員和做好物資準(zhǔn)備，這屬于（D）。A、反饋控制

B、直接控制

C、間接控制

D、預(yù)先控制

34、古典管理理論時(shí)期又被稱為（C）發(fā)展階段，是系統(tǒng)管理理論正式形成的時(shí)期。

A、行為科學(xué)思想

B、過程管理思想

C、科學(xué)管理思想

D、行政管理思想

35、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（D）。

A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變

B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變

C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變

D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變

36、分權(quán)制的特點(diǎn)是（A）。

A、授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)

B、權(quán)利全部下放 C、加強(qiáng)對下屬的控制

D、推行民主管理

37、下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（D）

A、授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)

B、授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的

C、授權(quán)是分權(quán)的延伸

D、授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)

38、企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型有許多，某集團(tuán)收購和投資輔料生產(chǎn)企業(yè)采取的是哪一種戰(zhàn)略（B）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、橫向一體化

D、市場開發(fā)

39、通常情況下，大型企業(yè)或跨國公司適合采用（B）組織結(jié)構(gòu)

A、直線—參謀型 B、事業(yè)部制

C、矩陣結(jié)構(gòu)

D、職能制

40、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的情感，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“

”（D）

A、正式溝通

B、非正式溝通

C、正式組織

D、非正式組織

41、計(jì)劃工作的核心是（C）。

A、制定目標(biāo)

B、制定方案

C、做出決策

D、選擇方案

42、把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（C）

A、泰羅

B、韋伯

C、孔茨

D、馬斯洛

43、在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（D）。

A、職能制

B、直線—參謀型

C、事業(yè)部制

D、矩陣結(jié)構(gòu)

44、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計(jì)科長管理應(yīng)付款，會計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計(jì)負(fù)責(zé)此事。會計(jì)科長對應(yīng)付款的管理（B）。

A、不再負(fù)有責(zé)任

B、責(zé)任與原來相同

C、責(zé)任減輕

D、不再負(fù)有主要責(zé)任

45、每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是（D）。

A、不確定型決策

B、風(fēng)險(xiǎn)型決策

C、程序化決策

D、確定型決策

46、按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是（C）。

A、非程序化決策

B、定量決策

C、程序化決策

D、定性決策

47、為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創(chuàng)立并推行（A）。

A、有差別的計(jì)件工資制

B、計(jì)件工資制

C、計(jì)時(shí)工資制

D、獎勵工資制

48、管理者最經(jīng)常性的職能是（D）。

A、管理

B、組織

C、控制

D、領(lǐng)導(dǎo)

49、管理機(jī)制是以（C）為基礎(chǔ)和載體的。

A、管理體制

B、客觀規(guī)律

C、管理結(jié)構(gòu)

D、生產(chǎn)關(guān)系 50、直線管理者的主要職能是（A）。A、決策和指揮

B、參謀

C、咨詢

D、指導(dǎo)

51、以下對直線型組織結(jié)構(gòu)的描述錯誤的是（B）

A、組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權(quán) B、實(shí)行專業(yè)分工

C、組織中每一個(gè)人只能向一位直接上級報(bào)告

D、管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)

52、被稱為科學(xué)管理之父的是（C）

A、西蒙

B、法約爾

C、泰羅 D、韋伯

53、（D）表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。

A、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、指明目標(biāo)原理

54、當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理寬度與管理層次成（B）。

A、正比關(guān)系

B、反比關(guān)系 C、既不是正比關(guān)系也不是反比關(guān)系

D、沒有關(guān)系

55、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（C）。

A、專長權(quán)

B、個(gè)人影響權(quán)

C、法定職權(quán)

D、信息權(quán)

56、時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（D）

A、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動序列

B、占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動序列

C、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動序列

D、占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的活動序列

57、在管理過程中，通過溝通，對員工施加影響，統(tǒng)一員工意志，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的職能是（C）

A、計(jì)劃

B、組織

C、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

58、管理學(xué)中的組織工作是指（A）

A、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)并使之有效運(yùn)行

B、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)安排工作崗位

C、確定組織目標(biāo)，選聘主管人員

D、防止出現(xiàn)非正式組織

59、在知道與領(lǐng)導(dǎo)工作中，目標(biāo)協(xié)調(diào)原理要求協(xié)調(diào)的目標(biāo)是（C）

A、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

B、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)

C、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)

D、員工個(gè)人的目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的目標(biāo)

60、規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）

A、上層文化

B、中層文化

C、表層文化

D、深層文化

61、為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效？（B）

A、改善住房條件

B、職工持股計(jì)劃

C、星級晉升制度

D、合理化活動 62、以下做法屬于職位豐富化設(shè)計(jì)的是（B）。

A、在倉庫工作的工人，可以在卸貨、出貨、記錄、盤點(diǎn)等多項(xiàng)職位上定期輪換

B、將部分管理權(quán)限下放給下級人員，使其在一定程度上自主決定工作的內(nèi)容、方法和進(jìn)度

C、一個(gè)員工由原來的只負(fù)責(zé)將某個(gè)電容器插在焊孔上的工作改為裝配整臺收音機(jī) D、由每個(gè)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾項(xiàng)工作

63、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A）

A、提高勞動生產(chǎn)率

B、提高工人的勞動積極性 C、制定科學(xué)的作業(yè)方法

D、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

64、將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、安全計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃等，這是按（A）標(biāo)準(zhǔn)對計(jì)劃所作的分類。

A、企業(yè)職能

B、計(jì)劃所涉及的范圍

C、計(jì)劃的內(nèi)容

D、計(jì)劃所涉及的時(shí)間 65、以下不屬于專業(yè)化分工優(yōu)點(diǎn)的是（B）。

A、有利于提高人員的工作熟練程度

B、有利于提高人員的工作熱情 C、有利于降低勞動成本

D、有利于使用專用設(shè)備

66、比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得出以下結(jié)論：（C）

A、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況 B、全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率 C、全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神

D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神

67、許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是：（D）

A、能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率 C、每個(gè)下級能夠得到多個(gè)上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致

D、命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

68、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？（C）

A、采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法 B、努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C、更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出 D、采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

69、假定請你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？（A）

A、視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法？ B、既然是智囊會議，就應(yīng)允許暢所欲言 C、及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯誤 D、及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見

70、已知某廠的甲產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性充足，該廠在講座如何提高該產(chǎn)品的銷售收入時(shí)，就產(chǎn)品定價(jià)提出了以下幾種建議，你認(rèn)為哪種建議最為科學(xué)？（B）

A、維持產(chǎn)品原有價(jià)格水平不變

B、適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格 C、略微提高產(chǎn)品售價(jià)

D、大幅度提高產(chǎn)品售價(jià)

71、“三個(gè)和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個(gè)各尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：（C）

A、管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng) B、即使管理無方，人多還是比人少好辦事

C、在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果 D、縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

72、某倉庫主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計(jì)劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生銹而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。面對這份報(bào)告，作為總經(jīng)理的選擇是（D）。

A、批準(zhǔn)實(shí)施

B、不批準(zhǔn)

C、視資金情況而定

D、進(jìn)一步明確問題

73.對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：（C）

A、首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能 B、首先是技術(shù)技能，其次是要領(lǐng)技能，最后是人際技能 C、首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能 D、首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是要領(lǐng)技能 74、如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（D）

A、告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意 B、請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 C、因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去

D、親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶

75、假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（C）

A、任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B、不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C、有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴

D、允許其暢所欲言以表示廣開言路 76、管理控制工作的一般程序是：（A）

A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)T分析差異產(chǎn)生原因T采取矯正措施 B、采取矯正措施T分析差異產(chǎn)生原因T建立控制標(biāo)準(zhǔn) C、建立控制標(biāo)準(zhǔn)T采取矯正措施T分析差異產(chǎn)生原因 D、分析差異產(chǎn)生原因T采取矯正措施T建立控制標(biāo)準(zhǔn) 77、下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)工作原則的是（C）

A、為員工指明目標(biāo)

B、命令一致

C、間接管理

D、激勵

78、按具體情況采取或不采取某個(gè)特殊的行動指的是（C）。

A、政策

B、程序

C、規(guī)則

D、規(guī)劃 79、以下不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（D）

A、中下層有較多的決策權(quán)限

B、上級的控制較少，往往以完成目標(biāo)為限 C、在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營

D、實(shí)行統(tǒng)一核算，沒有財(cái)務(wù)支配權(quán)

80、有關(guān)六西格瑪管理的描述錯誤的是（B）。

A、其實(shí)質(zhì)是對既有過程的持續(xù)改進(jìn)

B、是對組織的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的徹底變革

C、是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論

D、體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)”的思想 81、下列四組商品，哪一組商品之間存在著消費(fèi)上的相互替代關(guān)系？（D）

A、轎車與輪胎

B、照相機(jī)與膠卷

C、鋼筆與茶葉

D、牛肉與羊肉

82、采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于：（C）

A、提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力 B、減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力 C、增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力 D、考察受訓(xùn)者的高層管理能力

83、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論：（A）

A、對于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

B、越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 C、任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等 D、層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

84、企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：（D）

A、會打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性 B、不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定 C、不利于對選聘對象的全面了解 D、會引起同事不滿并造成近親繁殖 85、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：（D）

A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)

D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 86、管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學(xué)具有（A）

A、一般性

B、多樣性

C、歷史性

D、實(shí)踐性 87、如果只能選擇一種控制方式，最好的方式是（A）

A、預(yù)先控制

B、現(xiàn)場控制

C、事后控制

D、反饋控制 88、沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為（B）

A、職能型結(jié)構(gòu)

B、直線制結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)

D、矩陣型結(jié)構(gòu)

89、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）

A、上下級之間的友情

B、為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C、為下屬的利益不惜犧牲自己

D、了解下屬的欲望和需要 90、下面那個(gè)特征是非理性決策的有（D）

A、知識完備

B、價(jià)值觀一致

C、擇優(yōu)

D、信息有限

91、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（B）

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、懲罰

D、忽視

92、領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（A）

A、命令型

B、說服型

C、參與型

D、授權(quán)型 93、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力較強(qiáng)，下屬的工作能力也較高時(shí)，則（D）

A、管理幅度應(yīng)該大些

B、管理幅度應(yīng)該小些 C、管理層次應(yīng)該多些

D、管理組織應(yīng)該松散些 94、著名的“搬運(yùn)生鐵塊”是下列哪位做的？

（C）

A、法約爾

B、甘特

C、泰羅

D、薩伊

95、管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（C）

A、科學(xué)性

B、藝術(shù)性

C、必要性

D、目的性

96、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（B）

A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

97、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：（C）

A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變

B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變

D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變

98、在市場上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當(dāng)某種商品大幅度降價(jià)時(shí)，人們對其反應(yīng)冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價(jià)時(shí)，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅增長。這種情況的出現(xiàn)，主要是由于消費(fèi)者在作出商品購買決策時(shí)受到以下哪一因素的影響？（D）

A、盲從心理

B、習(xí)慣心理

C、逆反心理

D、預(yù)期心理

99、某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：（C）A、組織設(shè)計(jì)上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B、管理部門選聘干部上沒有找到合適人選 C、組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力要求 D、組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則

100、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是：（D）

A、紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明 B、組織成員具有高度的獨(dú)立自主性 C、按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D、員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

二、多選題

1、下列預(yù)測方法中屬于直觀預(yù)測法的有（AC）

A、德爾菲法

B、回歸分析法

C、頭腦風(fēng)暴法

D、移動平均法

E、因果法

2、下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的論述中正確的是（ABC）

A、領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)

B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否有效關(guān)鍵看他做什么

C、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者能力和環(huán)境的匹配

D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論

E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)性格理論

3、預(yù)算是一種普遍使用的、行之有效的計(jì)劃和控制方法，但它也存在著一些不足（ABCD A、容易導(dǎo)致控制過細(xì) B、容易導(dǎo)致本位主義

C、容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn)

D、缺乏靈活性

4、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在（ACD）。

A、有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B、有利于組織快速做出決策

C、有利于調(diào)動人的積極性

D、有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合

5、一般來說，決策的方法有兩大類（AC）

A、主觀決策法 B、客觀決策法 C、計(jì)量決策法 D、定性決策法

6、從決策在管理中的地位和作用看（ABCE）

A、決策是計(jì)劃工作的核心

B、決策是主管人員的首要工作

C、決策是管理的基礎(chǔ)

D、決策只是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情

E、決策是行為的選擇

7、以下屬于法約爾管理十四原則的有（ABCE）

A、分工

B、統(tǒng)一指揮

C、公正

D、管理寬度

E、職權(quán)和職責(zé)

8、系統(tǒng)論的主要思想是（ACD）。

A、系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的 B、系統(tǒng)的聯(lián)系性 C、系統(tǒng)的整體性

D、系統(tǒng)的層次性

9、管理方案的科學(xué)運(yùn)籌主要包括的內(nèi)容有（ABCD）。

A、科學(xué)安排計(jì)劃要素

B、合理配置資源

C、巧妙運(yùn)籌時(shí)空與活動

D、彈性與應(yīng)變

10、影響管理者指揮的有效性的因素只主要有（ABCD）。

A、權(quán)威

B、指揮內(nèi)容的科學(xué)性

C、指揮形式的適宜性

D、指揮對象

11、全面質(zhì)量管理是一種預(yù)先控制和全面控制制度。它的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在（BCD）。

A、實(shí)施自我管理

B、管理的對象是全面的 C、管理的范圍是全面的D、參加管理的人員是全面的

12、組織的精神文化建設(shè)主要包括（BCD）。

。）A、建立組織機(jī)構(gòu)

B、形成組織全體成員共同信奉與追求的價(jià)值觀 C、培育組織精神

D、營造健康向上的團(tuán)體氛圍

13、以下屬于一體化戰(zhàn)略表現(xiàn)的是（CD）。

A、國內(nèi)許多企業(yè)將非主營的三產(chǎn)賣掉，專注于主營業(yè)務(wù) B、聯(lián)想宣布進(jìn)入辦公房地產(chǎn)業(yè)

C、生產(chǎn)牛奶的工廠建立自己的養(yǎng)殖基地 D、服裝加工廠收購服裝經(jīng)銷公司

14、以下屬于計(jì)劃工作基本特征的是（ACD）。

A、目的性 B、原則性 C、主導(dǎo)性 D、經(jīng)濟(jì)性

15、最常用的綜合控制方法有（ABCDE）

A、總預(yù)算

B、損益控制

C、投資回收率

D、企業(yè)的自我審核

E、對組織和人力資源進(jìn)行衡量和控制

16、目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)是（ABC）。

A、以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心

B、實(shí)行自我控制 C、注重成果評價(jià)

D、強(qiáng)調(diào)目標(biāo)分解

17、戰(zhàn)略計(jì)劃的顯著特點(diǎn)有（ACD）。

A、長期性

B、全面性

C、普遍性

D、權(quán)威性

18、中國近代企業(yè)管理思想的主要內(nèi)容包括（BCD）。

A、堅(jiān)持定量決策

B、興辦企業(yè)，采用科學(xué)管理

C、堅(jiān)持以人為本的管理理念

D、民族特色與西洋市場競爭相結(jié)合的經(jīng)營思想

19、企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)主要有包括（ABCD）。

A、質(zhì)量

B、效率

C、創(chuàng)新

D、顧客回應(yīng)

20、預(yù)算的形式多種多樣企業(yè)的預(yù)算一般有（ABCD）。

A、收入與支出預(yù)算

B、時(shí)間、空間、材料及產(chǎn)品預(yù)算

C、資金預(yù)算

D、現(xiàn)金預(yù)算

21、按照管理的層次劃分，管理者可以分為（BCD）。

A、綜合管理者

B、高層管理者

C、中層管理者

D、基層管理者

22、遍接受的觀點(diǎn)是，管理要素主要包括（ABCD）。

A、人員

B、資金

C、物質(zhì)設(shè)備

D、時(shí)間

23、管理實(shí)踐的發(fā)展，人們對管理中人性的認(rèn)識也不斷深化，出現(xiàn)的人性假設(shè)主要有（ABCD）。

A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B、“社會人”假設(shè)、C、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

D、“復(fù)雜人”假設(shè)

24、方法大體上可以分為哪三類（BCD）。

A、主觀判斷法

B、外推法

C、因果法

D、直觀法

25、參謀型組織結(jié)構(gòu)具有哪些缺點(diǎn)（ABC）。

A、下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制 B、部門之間溝通少，不能集思廣益地做出決策

C、整個(gè)組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差，對新情況不能做出及時(shí)的反應(yīng) D、不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)

26、屬于激勵過程理論的是（CD）。

A、需要層次理論

B、激勵需求理論

C、期望理論

D、波特—勞勒模式

27、確的決策應(yīng)該（BCD）。

A、完美無缺

B、有明確而具體的決策目標(biāo) C、有兩個(gè)以上的備選方案

D、事先做過可行性分析

28、理學(xué)的角度看，企業(yè)或組織的目標(biāo)具有獨(dú)特的屬性，通常稱為SMART特性，即（ACD）。

A、具體明確和可以度量

B、多樣性和可考核性 C、可以實(shí)現(xiàn)和有時(shí)間限定

D、目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)

29、管理活動總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究內(nèi)容包括（ABC）。

A、生產(chǎn)力方面 B、生產(chǎn)關(guān)系方面

C、上層建筑 D、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 30、風(fēng)暴法實(shí)施的原則有（ABCD）

A、對別人的建議不作任何評價(jià)

B、建議越多越好，想到什么就說什么

C、鼓勵每個(gè)人獨(dú)立思考

D、可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力

31、德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式有效性的環(huán)境因素有三個(gè)，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（AC）

A、領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系

B、權(quán)力類型

C、職位權(quán)力

D、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

32、屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD)A、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 C、根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D、汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E、瞄準(zhǔn)靶心射擊

33、的二重性是指管理的（CD)A、科學(xué)性 B、藝術(shù)性 C、自然屬性

D、社會屬性 E、實(shí)踐性

34、者所能變革的領(lǐng)域有（BCE）。

A、環(huán)境

B、結(jié)構(gòu)

C、技術(shù)

D、經(jīng)濟(jì)政策

E、人員

35、試驗(yàn)的結(jié)論包括（ACE）。

A、員工是“社會人”

B、員工是“經(jīng)濟(jì)人”

C、企業(yè)存在“非正式組織” D、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的勞動效率

E、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿足度

36、組織設(shè)計(jì)的因素有（ABCD）。

A、組織環(huán)境

B、組織戰(zhàn)略

C、組織規(guī)模

D、組織技術(shù)

E、權(quán)力體制 37標(biāo)管理的特點(diǎn)有（ABDE）。

A、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式

B、強(qiáng)調(diào)“自我控制” C、促使權(quán)力集中

D、注重成果第一方針

E、力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起

38、工作的基本特征有（ABCD）。

A、目的性

B、首位性

C、普遍性

D、經(jīng)濟(jì)性

E、預(yù)測性

39、用的綜合控制方法是（BCDE)A、收支預(yù)算

B、投資回收率 C、損益控制

D、總預(yù)算

E、企業(yè)自我審核 40、會的主要職能有（ABD)A、挑選總經(jīng)理

B、決定利潤分配

C、制定預(yù)算 D、決定公司目標(biāo)

E、執(zhí)行日常決策

41、平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD)A、易于橫向協(xié)調(diào)

B、管理費(fèi)用低

C、縮短了上下級之間的距離

D、信息縱向流通快

E、嚴(yán)密監(jiān)督下級

42、型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有（ABD）

A、多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮

B、管理易混亂

C、不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)

D、各職能機(jī)構(gòu)缺少橫向聯(lián)系

43、和研究管理學(xué)的一般方法有（ACD）

A、唯物辯證法 B、直觀法

C、系統(tǒng)方法

D、理論聯(lián)系實(shí)際的方法

44、來說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有決策權(quán)的情況來確定，具體的標(biāo)志有（ABCD）

A、決策的數(shù)目

B、決策的影響面

C、決策的重要性

D、決策審批手續(xù)的簡繁 45務(wù)流程再造有哪些特點(diǎn)（BCD）。

A、具有循序漸進(jìn)性

B、思維模式的徹底改變 C、以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造

D、創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)

46、化分工的缺點(diǎn)有（AD）。

A、易導(dǎo)致員工的厭煩和不滿情緒

B、易增加因工作變換而損失的時(shí)間 C、減少勞動者的來源

D、工作之間的協(xié)調(diào)成本上升

47、溝通的方式有（ABCD）。

A、上向溝通

B、下向溝通

C、橫向溝通

D、外向溝通

48、爭戰(zhàn)略方面，波特提出了三種競爭戰(zhàn)略，分別是（ABC）。

A、差異化戰(zhàn)略

B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C、集中化戰(zhàn)略

D、一體化戰(zhàn)略

49、導(dǎo)的決策方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為（ACD）。

A、專制型領(lǐng)導(dǎo)方式

B、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式

C、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式

D、放任型領(lǐng)導(dǎo)方式 50、化管理的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在（ABCD）。

A、制度化管理的科學(xué)性

B、制度化管理的客觀性 C、制度化管理的規(guī)范性

D、制度化管理的穩(wěn)定性

三、判斷題

1、非正式溝通渠道有時(shí)比正式溝通渠道更有效。（T）

2、人員外部選聘比內(nèi)部選聘更有效。（F）

3、組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證人人有事做。（F）

4、一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次。（T）

5、企業(yè)唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化。（F）

6、對于規(guī)模較小、任務(wù)單一且人員較少的組織，一般適宜于采用直線制的組織結(jié)構(gòu)形式（T）。

7、在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是科學(xué)管理。（T）

8、組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是復(fù)雜穩(wěn)定。（F）

9、美國管理學(xué)家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這體現(xiàn)了人員配備中的用人所長原則。（T）

10、非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度增大。（F）

11、德爾非預(yù)測法具有集思廣益、會議討論、相互啟發(fā)的特點(diǎn)。（F）

12、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。(T)

13、需要對環(huán)境迅速作出反映的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理。（F）

14、持Y理論的管理者認(rèn)為，對員工必須采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。（F）

15、目標(biāo)管理的基本哲學(xué)可用四句話加以概括，即鼓勵參與決策，注重自我控制，促進(jìn)權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)成果第一。(T)

16、總體說來個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)無法協(xié)調(diào)。（F）

17、管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。（T）

18、有人調(diào)查合資企業(yè)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，同樣是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，在中國所取得的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品效益卻無法達(dá)到國外的水平。造成這種現(xiàn)象的根本原因是中國的生產(chǎn)工人素質(zhì)差。（F）

19、高士氣總能帶來高生產(chǎn)率。（F）

20、職務(wù)輪換有利于培養(yǎng)組織發(fā)展所需要的管理人才。（T）

21、對企業(yè)的一切業(yè)績都要制訂出以實(shí)物或貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)。（F）

22、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。(F)

23、提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大。（T）

24、當(dāng)組織規(guī)模增大時(shí)，權(quán)力等級結(jié)構(gòu)仍是保證組織協(xié)調(diào)最有效的手段。（F）

25、管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個(gè)動態(tài)的協(xié)作過程。（T）

26、分工越細(xì)、專業(yè)化程度越高，企業(yè)的效率也就越高。（F）

27、控制作為一種管理職能，它的實(shí)現(xiàn)必須具備的基本前提是對實(shí)際成果進(jìn)行測量和評價(jià)。（F）

28、一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次。（T）

29、控制職能就是要使計(jì)劃圓滿完成，控制活動必須以計(jì)劃為控制的根本標(biāo)準(zhǔn)。（F）

30、激勵物或工作內(nèi)容因素很容易被員工習(xí)以為常，所以這些因素很快就會失去它的激勵作用。（F）

31、企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也必定越好。（F）

32、領(lǐng)導(dǎo)工作最能體現(xiàn)管理的藝術(shù)性。（T）

33、能夠促進(jìn)人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。（T）

34、談判中需要溝通，溝通也就是雙方達(dá)成協(xié)議。（F）

35、在實(shí)踐工作中，大部分決策工作的第一步是發(fā)現(xiàn)問題。（T）

36、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（F）

37、德爾非預(yù)測法具有集思廣益、會議討論、相互啟發(fā)的特點(diǎn)。（F）

38、在“天時(shí)、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然環(huán)境。(T)

39、企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量并做好售后服務(wù)工作，也可以改變其一般環(huán)境。（F）40、在實(shí)踐工作中，大部分決策工作的第一步是發(fā)現(xiàn)問題。(T)

41、總體說來個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)無法協(xié)調(diào)。(F)

42、管理信息系統(tǒng)雖然很重要，但它并不能幫助主管人員解決所有問題。(T)

43、時(shí)下流行一首順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干。”這首順口溜反映了企業(yè)職工基本的生理需求。

(F)

44、一個(gè)組織的管理是否有效，要看它的分工是否徹底，二者成正比關(guān)系。(F)

45、在任何特定的組織中，脫離文化的管理活動是不存在的。（T）

46、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。(F)

47、系統(tǒng)思考是建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉的核心。(T)

48、高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。(T)

49、管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個(gè)動態(tài)的協(xié)作過程。（T）50、高架型組織結(jié)構(gòu)具有較多的管理層次。（T）

51、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威完全是由其職務(wù)所賦予的。(F)

52、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)能夠增強(qiáng)組織對市場的適應(yīng)能力和靈活性。（T）

53、在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。（T）

54、管理方格理論認(rèn)為，9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式是注重于以人為中心的管理。（F）

55、在實(shí)踐工作中，大部分決策工作的第一步是發(fā)現(xiàn)問題。(T)

56、過分分權(quán)會降低組織成員的工作熱情。（F）（F）

57、職務(wù)輪換有利于培養(yǎng)組織發(fā)展所需要的管理人才。(T)

58、控制的實(shí)質(zhì)就是信息溝通。（T）

59、弗魯姆的期望理論認(rèn)為激勵力的大小取決于目標(biāo)效價(jià)與期望概率之積。（T）60、戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(F)61、班級也有文化，班級的文化也約束著老師的行為。(T)62、支持和關(guān)懷下屬的領(lǐng)導(dǎo)肯定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。(F)

63、韋伯主張權(quán)力有三種合法的純粹的形式，即合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力和神授的權(quán)力。(T)64、總體說來個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)無法協(xié)調(diào)。(F)

65、績效考核可以提高員工的工作績效并促進(jìn)員工的成長。（T）

66、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（F）

67、權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價(jià)值。

（F）

68、組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。（F）

69、根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是 9.1 型的領(lǐng)導(dǎo)模式。（F）

70、當(dāng)今社會計(jì)劃越來越趕不變化了，所以再沒有必要制訂計(jì)劃了。（F）

71、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中的決策職能。（F）

72、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。(F)73、管理從本質(zhì)上而言是一種手段。(T)74、前饋控制是以計(jì)劃為導(dǎo)向的控制。(T)75、當(dāng)組織處于形成階段時(shí),具體計(jì)劃比指導(dǎo)性計(jì)劃更可取。(F)76、決策就是從若干可行方案中選取最佳方案。(F)77、計(jì)劃職能是所有管理職能中最重要的一項(xiàng)職能。(T)78、矩陣制組織適用于大批量穩(wěn)定生產(chǎn)型企業(yè)。（F）79、組織工作是動態(tài)的，在管理的各職能中居于主導(dǎo)地位。（F）80、強(qiáng)調(diào)權(quán)力下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。

81、有效的控制系統(tǒng)包括三個(gè)主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和分析偏差。（T）

82、管理方格理論認(rèn)為，9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式是注重于以人為中心的管理。(F)83、現(xiàn)在我們已懂得，只要人們參與團(tuán)體為共同目標(biāo)而奮斗，管理就起著關(guān)鍵的作用。(T)84、管理定義中“有效地”指的是要注重組織效果。(F)85、韋伯主張權(quán)力有三種合法的純粹的形式，即合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力和神授的權(quán)力。(T)86、目標(biāo)管理的基本哲學(xué)可用四句話加以概括，即鼓勵參與決策，注重自我控制，促進(jìn)權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)成果第一。(T)87、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是雙重命令系統(tǒng)。（T）

88、根據(jù)需求層次理論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向。(T）89、過分分權(quán)會降低組織成員的工作熱情。(F)90、企業(yè)中的主管人員要同時(shí)具備概念技能、人際技能和技術(shù)技能。（T）91、當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。（F）

92、只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。（F）93、高架型組織結(jié)構(gòu)具有較多的管理層次。（T）94、直線職能制組織結(jié)構(gòu)在實(shí)踐中很少采用。(T)95、高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。（T）

96、最早對經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的是英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家查理斯.巴貝奇。（F）97、管理不能脫離組織而存在，而組織中不一定存在管理。（F）

98、現(xiàn)代組織的經(jīng)營管理者在經(jīng)營管理上要追求組織的利潤而不需注意社會價(jià)值。（F）99、管理層次越多，需要的管理人員越少。（F）

100、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（F）

第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)習(xí)題及答案

管理學(xué)概論（練習(xí)題及答案）

管理學(xué)基礎(chǔ)0

1選擇題答案：

1、目標(biāo)管理的關(guān)鍵是：；

2、解決急性問題和解決慢性問題的目的分別是：；

3、目標(biāo)管理的基本精神是：以崗位設(shè)置為中心；

4、計(jì)算機(jī)軟件公司所處的組織環(huán)境類型為：；

5、通過管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過程，這表明管理學(xué)是一門：；

6、建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)利支配關(guān)系的是：；

7、下列組織結(jié)構(gòu)形式中分權(quán)程度最高的是：

8、赫茨伯格提出了著名的理論是：雙因素理論（又叫保健激勵理論）；

9、管理的首要只能是：

10、認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的。

11、具有“壓制個(gè)人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上”特征的是；

12、需要層次論認(rèn)為，人的最底層需要是；

13、按照勒溫理論，把決策權(quán)定位與組織中的每一位成員的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是：民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；

14、確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是：；

15、組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效?！傅氖牵悍止f(xié)作原理；

判斷：

1、計(jì)劃職能促使組織目標(biāo)更快地實(shí)現(xiàn)?！?/p>

2、控制是計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)等職能有效實(shí)施的必要保證?！?/p>

3、主管人員采取的激勵方法是否有效，取決于員工對金錢的欲望?！?/p>

4、亞當(dāng)·斯密是人事管理之父。×

解析：人事管理之父是羅伯特·歐文。

5、決策是管理的核心?！?/p>

6、目標(biāo)管理的提出者是德魯克?！?/p>

7、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心?！?/p>

8、組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁?！?/p>

9、管理學(xué)是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)統(tǒng)一的科學(xué)?！?/p>

10、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于權(quán)力?！?/p>

解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于：一是權(quán)力性影響力；二是非權(quán)力性影響力。構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素主要有：法律；職位；習(xí)慣；暴力。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有：品格因素；才能因素；知識因素；情感因素。

選擇：

1、規(guī)則是針對具體情況允許或不允許采取某種特定行為的規(guī)定。

2、就現(xiàn)代企業(yè)組織而定，組織目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)：經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。

3、麥格雷戈提出的Y理論是根據(jù)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的！

4、為了避免一些人在組織中逃避責(zé)任或?yàn)E用職權(quán)，必須堅(jiān)持權(quán)責(zé)一致原理。

5、法約爾管理理論的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。

6、現(xiàn)場控制方法主要適用于基層主管人員。

7、影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和是管理環(huán)境。

8、在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是美國蘭德公司；9、10、管理跨度與組織層次的關(guān)系是成反比。

11、管理的五個(gè)基本職能是：。

12、管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制。

13、指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威是法規(guī)權(quán)威。

14、1954年，德魯克首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。

15、工作是最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動。

16、一個(gè)人道德的發(fā)展存在三個(gè)階段依次是前慣例階段、慣例階段和。判斷：

1、組織內(nèi)部的五個(gè)要素即目標(biāo)、信息、機(jī)構(gòu)、人和物?！?/p>

2、組織工作的特點(diǎn)是精確性、統(tǒng)一性?！?/p>

解析：組織工作是一個(gè)過程、動態(tài)的、充分考慮非正式組織的影響。

3、雙因素理論中的雙因素是指經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素。×

解析：雙因素是指激勵因素與保健因素。

4、赫茨伯格的雙因素理論指的是積極因素和消極因素?！?/p>

5、目標(biāo)管理具有自我控制特征。√

6、許諾原理屬于計(jì)劃工作原理。√

7、勒溫把領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為三種類型：專制作風(fēng)、民主作風(fēng)、放任自流作風(fēng)。√

8、決策樹技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法。√

9、安全控制是經(jīng)營控制中常見的控制方式?！?/p>

10、管理是一種政治現(xiàn)象、文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象?！?/p>

選擇：

1、管理學(xué)意義上的組織，是指按照一定目的和程序組成的一種角色結(jié)構(gòu)。

2、提出了“和理性”決策標(biāo)準(zhǔn)。

3、決定學(xué)習(xí)、研究管理必要性的是管理的自然性。

4、深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，是最為重要的。

5、海爾冰箱進(jìn)軍海外市場，海爾采取的戰(zhàn)略是市場開發(fā)。

6、主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越精確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效的原理是直接管理原理。

7、提出期望理論的美國心理學(xué)家是弗魯姆。

8、科學(xué)管理之父是泰羅。

9、目標(biāo)管理中的目標(biāo)一般是指短期目標(biāo)。

10、是管理最基本的職能。

11、領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的要求主管人員能夠了解下屬的要求和期望，并給予滿足，以調(diào)動下屬的積極性。

12、組織理論之父是韋伯。

13、作為學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是。

14、下列四個(gè)管理中，屬于組織工作原理的是

15、控制工作按分類可分為現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制。

16、計(jì)劃工作的核心是。

判斷：

1、顧客、消費(fèi)者協(xié)會、新聞傳播媒介、政府管理機(jī)構(gòu)、競爭者都是組織的具體環(huán)境因素?！?/p>

2、控制工作與管理的其他四個(gè)職能緊密地結(jié)合在一起，是管理過程形成了一個(gè)開放的系統(tǒng)?！?/p>

3、博弈方法是解決多變量最優(yōu)決策的方法?！?/p>

4、古典管理理論的代表人物有德魯克、馬斯洛等?！?/p>

5、一般意義上的組織是指社會團(tuán)體、政府結(jié)構(gòu)、學(xué)校等。√

6、對組織活動所做出的整體安排而擬定的計(jì)劃是綜合計(jì)劃?！?/p>

7、管理的基本特征之一就是：管理的主體是管理者?！?/p>

8、根據(jù)我國組織情況，制定組織目標(biāo)時(shí)必須考慮保證國家需求、滿足社會需要和領(lǐng)導(dǎo)利益要求等！×

9、弗洛姆提出的激勵理論認(rèn)為：激勵力=期望值×效價(jià)?！?/p>

10、認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且取決于他們所處的環(huán)境，這種理論是領(lǐng)導(dǎo)行為理論?！?/p>

選擇：

1、管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。

2、新古典管理理論的形成發(fā)展主要是。

3、組織中每一個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效指的是目標(biāo)統(tǒng)一原理。

4、認(rèn)為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級需求開始逐級向上發(fā)展到高級需求。這種觀點(diǎn)源于需求層次理論。

5、領(lǐng)導(dǎo)工作原理告訴我們，要使組織人員充分理解目標(biāo)和任務(wù)就必須指明目標(biāo)。

6、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法為

7、將計(jì)劃分為財(cái)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃等，這種劃分方法是按照企業(yè)職能進(jìn)行的。

8、目標(biāo)管理被稱為“管理中的管理”，主要是指目標(biāo)管理適用于對的管理。

9、經(jīng)營管理理論之父是。

10、道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。

11、領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作的關(guān)系可以概括為領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一項(xiàng)職能。

12、從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息？無彈性集權(quán)。

13、主管人員進(jìn)行組織工作、人員配備工作、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作等，目的在于促進(jìn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，這反映計(jì)劃工作具有主導(dǎo)性。

14、間接控制最明顯的缺點(diǎn)是。

15、目標(biāo)管理在美國出現(xiàn)的時(shí)間是20世紀(jì)50年代后期。

16、管理學(xué)的研究對象是管理活動和管理過程。

判斷：

1、按決策對象的內(nèi)容分類，決策可以為程序化決策與非程序化決策?！?/p>

2、前饋控制的糾正措施是作用在計(jì)劃執(zhí)行過程的輸出環(huán)節(jié)上。×

3、從客觀到主觀的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要“因活動設(shè)部門，因部門定職責(zé)，因職責(zé)設(shè)人”?！?/p>

4、通貨膨脹能對就業(yè)、消費(fèi)者購買力、企業(yè)的投入和產(chǎn)出、原料供應(yīng)等產(chǎn)生影響?！?/p>

5、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素稱為環(huán)境因素?！两馕觯簯?yīng)為“限定因素”

6、管理的核心是。

7、利克特發(fā)現(xiàn)，在組織制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，最有效的方法是集體參與的方法。√

8、組織行為學(xué)這一名稱主要是指管理學(xué)中的行為學(xué)?！?/p>

9、“經(jīng)濟(jì)人”又稱為“理性—經(jīng)濟(jì)人”，也稱為實(shí)利人。√

10、目標(biāo)管理的過程包括行政干預(yù)與調(diào)整?！?/p>

選擇：

1、按照費(fèi)德勒的權(quán)變理論，在最有利和最不利的兩種情況下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式較好。

2、劃分任務(wù)、設(shè)置部門和授予權(quán)責(zé)是組織職能的核心。

3、在領(lǐng)導(dǎo)工作中，目標(biāo)協(xié)調(diào)原理要求協(xié)調(diào)的目標(biāo)是個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。

4、企業(yè)中存在“非正式組織”的觀點(diǎn)，源于霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

5、我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱為組織工作。

6、計(jì)劃工作有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。

7、資料是否齊全、正確，直接影響預(yù)測的結(jié)果的準(zhǔn)確度。

8、管理科學(xué)理論的形成主要是運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)。

9、一個(gè)組織的目標(biāo)具有多樣性這意味著目標(biāo)并非越多越好。

10、使目標(biāo)能夠考核的最方便的方法就是定量化。

11、現(xiàn)代化社會文明發(fā)展的三大支柱是：科學(xué)、技術(shù)和管理。

12、將計(jì)劃活動劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序以及規(guī)則預(yù)算，這種分類的標(biāo)志是按計(jì)劃的表現(xiàn)形式。

13、個(gè)人特征是指個(gè)人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個(gè)人的一套相對穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。

14、管理的主體是管理者。

15、對于既不能用實(shí)物也不能以貨幣形式來計(jì)量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)。

16、美國人把人性歸納為經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。

判斷：

1、決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。√

2、職權(quán)在組織中是集中還是分散，意味的是民主管理問題?！?/p>

3、現(xiàn)實(shí)性原則是確定企業(yè)目標(biāo)的原則之一?！?/p>

4、按照領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性?！?/p>

5、管理學(xué)的特點(diǎn)之一有：多樣性?！?/p>

6、強(qiáng)調(diào)“主管人員應(yīng)當(dāng)只注意一些重要偏差”的控制工作原理是控制關(guān)鍵點(diǎn)原理?！?/p>

7、激勵是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。√

8、指導(dǎo)性是計(jì)劃的基本特征之一?！?、20世紀(jì)初至30年代是新古典管理理論階段?！?/p>

10、廠容、廠貌、理想信念是企業(yè)文化的中層。×

第五篇：管理學(xué)習(xí)題及答案

《管理學(xué)》離線作業(yè)3

第七章 領(lǐng) 導(dǎo)

一、判斷題

1.領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能(√)。

2.四分圖理論是由德國的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者首先提出的。（×）

3.通過精神或物質(zhì)上的威脅來強(qiáng)迫服從的一種權(quán)力是強(qiáng)制權(quán)力。(√)4.領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者去為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出努力和貢獻(xiàn)。(×)5.根據(jù)費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論，高LPC(以人為主)領(lǐng)導(dǎo)者最適合的情境是領(lǐng)導(dǎo)--成員關(guān)系不好，任務(wù)不明確，職務(wù)權(quán)力弱。(√)。

6.內(nèi)容型激勵理論回答的是“什么樣的需要會引起激勵”這樣的問題。（×）7.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。（×）8.領(lǐng)導(dǎo)工作最能體現(xiàn)管理的藝術(shù)性。（√）9.領(lǐng)導(dǎo)意味著組織成員的追隨與服從。（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1.激勵因素與保健因素之間的區(qū)別在于（④）。

①激勵因素被監(jiān)管者控制，保健因素是工作中的內(nèi)容方面的因素。②保健因素能帶來工作滿意，激勵因素與工作不滿意相關(guān)。

③激勵因素最關(guān)心外部工作環(huán)境中的消極因素，保健因素與個(gè)人境遇和身體健康相關(guān)。

④激勵因素與工作本身的內(nèi)容相關(guān)，保健因素與工作環(huán)境相關(guān)。

2.信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。一下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是(③)。

①輪式溝通網(wǎng)絡(luò) ②璉式溝通網(wǎng)絡(luò) ③環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò) ④Y式溝通網(wǎng)絡(luò) 3.主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越會成為一個(gè)真正的整體，這是指(③)1 ①目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 ②激勵原理 ③溝通原理 ④命令一致原理

4.你手下一名工人操作一臺噪聲很大的設(shè)備但沒有帶耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪音消失了，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例。一是對這位工人說：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例。我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施多重要！”以上兩種處理辦法：（②）。①分別是正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 ②分別是負(fù)強(qiáng)化和懲罰 ③都是負(fù)強(qiáng)化 ④都是懲罰

5.費(fèi)德勒的情境理論認(rèn)為下面哪些行為能使領(lǐng)導(dǎo)者與最有利的情境相適應(yīng)。(④)①重新改變情境 ②領(lǐng)導(dǎo)者行為培訓(xùn)

③加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)的選擇和任命

④使LPC分?jǐn)?shù)與控制程度相適應(yīng) 6.根據(jù)權(quán)變理論，對于高度成熟的下屬，應(yīng)采取(②)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

①高工作、高關(guān)系 ②低工作、低關(guān)系

③高工作、低關(guān)系 ④低工作、高關(guān)系 7.領(lǐng)導(dǎo)者正式權(quán)力的大小是由（①）決定的。

①人際關(guān)系的好壞和領(lǐng)導(dǎo)效能的高低 ②領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低 ③正式組織中由法規(guī)、制度等明文規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)者的地位和職務(wù) ④領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人威望的高低

三、多項(xiàng)選擇題

1.“Y理論”認(rèn)為：（①③）。

①一般人并不希望逃避責(zé)任 ②一般人寧愿受別人指揮 ③一般人并不是天生不喜歡工作 ④上述都對

2.根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，（①②④）不是高成就需要者的特點(diǎn)。①具有一定的冒險(xiǎn)精神 ②不冒風(fēng)險(xiǎn) ③具有很強(qiáng)的冒險(xiǎn)性 ④：①和③ 3.強(qiáng)化理論不注重（③④）。

①人的內(nèi)在心態(tài) ②人的行為結(jié)果 ③人的認(rèn)知傾向 ④人的內(nèi)在需要 4.一般說來，領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響因素是（①②④）。①領(lǐng)導(dǎo)者 ②被領(lǐng)導(dǎo)者 ③安全需要 ④領(lǐng)導(dǎo)工作的情境

5.美國社會心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人有一系列復(fù)雜的需要，按其優(yōu)先次序可分為（①②③④⑤）五個(gè)層次。

①生理的需要 ②社交的需要 ③尊重的需要 ④安全的需要 ⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要

四、簡答題

1.斯金納在其強(qiáng)化理論中提出了哪四種行為改造方式？運(yùn)用強(qiáng)化理論時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

答：（1）①正強(qiáng)化 ②負(fù)強(qiáng)化 ③自然消退 ④懲罰

（2）①要明確強(qiáng)化的目的或目標(biāo)，明確預(yù)期的行為方向，使被強(qiáng)化者的行為符合組織的要求。②要選準(zhǔn)強(qiáng)化物。③要及時(shí)反饋。④要盡量運(yùn)用正強(qiáng)化的方式，避免運(yùn)用懲罰的方式。

第八章 控 制

一、判斷題

1.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該用貨幣金額來表示（×）。

2.控制工作力度越大、越嚴(yán)格，越能保證計(jì)劃的實(shí)施。（×）

3.要想實(shí)施有效的控制，就需要注意那些對評價(jià)績效有關(guān)鍵意義的因素。（√）4.控制過程就是管理人員對下屬行為進(jìn)行評價(jià)考核的過程。（×）5.反饋控制雖然獲得信息時(shí)損失已經(jīng)造成了，但由于它對員工工作績效進(jìn)行了評價(jià)，因而有利于強(qiáng)化和激勵員工的行為。（√）6.一般而言，預(yù)算控制屬于反饋控制（×）。

7.嚴(yán)格的控制，會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。（×）

8.一般來說，標(biāo)準(zhǔn)必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。（√）9.計(jì)劃和控制的關(guān)系是：兩者相互依存，計(jì)劃是控制的先導(dǎo)，控制將保證計(jì)劃實(shí)施和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（√）。

二、單項(xiàng)選擇題 1.預(yù)先控制又稱（①）。

①前饋控制 ②實(shí)時(shí)控制 ③現(xiàn)場控制 ④反饋控制 2.最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（④）。

①實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) ②費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) ③資金標(biāo)準(zhǔn) ④可考核標(biāo)準(zhǔn) 3.控制的主要目的在于（③）。

①提高企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì) ②改變組織的外部環(huán)境 ③確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ④保證組織不出現(xiàn)偏差

4.統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（④）。

①突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 ②靈活、及時(shí)和適度 ③客觀、精確和具體 ④協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

5.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法，以下幾種控制方式中（①）最重要。

①預(yù)先控制 ②同期控制 ③反饋控制 ④前饋控制

6.控制作為一種管理職能，它的實(shí)現(xiàn)必須具備的基本前提是（①）。

①計(jì)劃目標(biāo)和職責(zé)明確的完善的組織機(jī)構(gòu) ②具有良好的外部環(huán)境 ③必須進(jìn)行組織變革 ④對實(shí)際成果進(jìn)行測量和評價(jià) 7.對于建立控制標(biāo)準(zhǔn)，哪一種說法不恰當(dāng)？（③）①標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于衡量 ②標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

③建立的標(biāo)準(zhǔn)不可以更改 ④建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能與未來的發(fā)展相結(jié)合 8.為了保證組織目標(biāo)以及為此而制訂的計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，管理者必須從始至終地根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)派生出來的標(biāo)準(zhǔn)對組織成員的各項(xiàng)工作進(jìn)行衡量和糾偏，從而產(chǎn)生了（③）職能。

①計(jì)劃 ②領(lǐng)導(dǎo) ③控制 ④指揮 9.組織中的控制工作是指（④）。

①人對組織的控制 ②人對人的控制 ③人對資源的控制 ④組織對人的控制 10.控制工作的第一個(gè)步驟是（②）。

①分析問題 ②擬定標(biāo)準(zhǔn) ③糾正偏差 ④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

三、多項(xiàng)選擇題

1.按控制活動位置分類，控制可分為（①③）。①預(yù)先控制 ②前饋控制 ③過程控制 ④反饋控制

2.根據(jù)控制信息性質(zhì)劃分，控制職能可分為三種類型，即（②③④）。①前饋控制 ②計(jì)劃控制 ③同期控制 ④反饋控制 3.有效控制的基本原則包括（選項(xiàng)都不對）原則。

①控制關(guān)鍵點(diǎn) ②例外 ③控制趨勢 ④反映計(jì)劃要求⑤組織適宜性 4.從已經(jīng)結(jié)束的活動或已取得的工作成果中獲得信息，并根據(jù)這種信息采取措施對下一工作過程所實(shí)施的控制是（③①②④⑤）。

①過程控制 ②現(xiàn)場控制 ③前饋控制 ④反饋控制 ⑤事后控制 5.控制標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)容可以分為（①②③④⑤）。

①定量標(biāo)準(zhǔn) ②定性標(biāo)準(zhǔn) ③工作標(biāo)準(zhǔn) ④技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ⑤管理標(biāo)準(zhǔn)

四、簡答題

1.什么是控制？管理控制過程包括三個(gè)基本步驟是什么？

答：控制是保證各項(xiàng)活動達(dá)到預(yù)期效果的職能，有一般意義的的控制與管理意義上的控制。控制的基本要素是：內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評估、控制措施、信息與溝通、監(jiān)督檢查。

五、案例分析

案例：上崗后的第一招棋

A、B、C在大學(xué)期間就是摯友，被同學(xué)們稱作“桃園三兄弟”。他們在六十年代初畢業(yè)后，各奔東西，少有來往。二十年以后，一次偶然的機(jī)會他們在一次會議中又見面了。想不到當(dāng)年東海大學(xué)的三個(gè)高材生，現(xiàn)在都被改革的浪潮推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別擔(dān)任了三個(gè)中等城市儀表局的副局長。這三位老同學(xué)、新局長聚在一起自然就說到半年前各自走馬上任時(shí)的經(jīng)歷。

副局長A上任后的第一招棋是：召集有關(guān)處、室的負(fù)責(zé)人，開座談會了解情況。他在談到為什么要這樣做時(shí)說：“通過座談會的形式”一方面可以讓大家了解自己，一方面自己又熟悉了各處室的負(fù)責(zé)人，從而對局里的整個(gè)情交可以有個(gè)大概了解。為了盡快熟悉分管的工作，他采取的方法是：“機(jī)關(guān)工作一有空閑，就深入到局屬工廠、公司”，“嚴(yán)格要求自己，邊干邊提高，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉各基層單位的情況，實(shí)事求是地履行自己的職責(zé)。”副局長A，這樣想也這樣干了，顯得信心很足。

副局長B與副局長A不同，他選擇的第一件事是與局其他領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)進(jìn)行一次談心，向他們了解局里的情況，談自己上任后的想法。他認(rèn)為這樣做可以先溝通思想，彼此有所了解，為今后順利開展工作打下基礎(chǔ)。與此同時(shí)，他決定在半年時(shí)間里不坐辦公室，爭取跑遍局屬的全部企業(yè)（包括科研單位）做到最大限度地熟悉基層。當(dāng)問到B對剛上任所采取的這種做法想要達(dá)到什么目的時(shí)，他說：“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，要十分熟悉下屬的干部和群眾，與干部群眾建立起密切的聯(lián)系，只有這樣，才能在指揮謀略上得心應(yīng)手，才有發(fā)言權(quán)”。

副局長C上任后選擇的第一招棋又完全不同于前兩位老同學(xué)。他顯得很自信，上任后即行使職權(quán)，他要求有關(guān)處室在一定時(shí)間內(nèi)畫出六張圖來，并親自確定這六張圖的內(nèi)容分別是：組織結(jié)構(gòu)圖，崗位功能圖、內(nèi)部關(guān)系圖、外部關(guān)系圖（處室與處室之間和處室與外局對應(yīng)處室之間的關(guān)系）、信息傳遞圖、重大事務(wù)處理程序圖。在各處室畫圖的過程中，他也參與其中，并根據(jù)自己的理解與同志們共同商討和修改。他在具體談到為何要選擇這樣一種方法時(shí)說：“要盡快熟悉局里的情況，依靠傳統(tǒng)的作法是很難在短期內(nèi)做到的?，F(xiàn)在，我構(gòu)思出六種圖（得到局其他領(lǐng)導(dǎo)的支持，自己也參與其中一起繪制），是因?yàn)檫@六張圖可以很快完成的，通過看這六張圖，并且努力消化弄通，我在很短的時(shí)間里就可基本上了解清楚局里的機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作范圍、相互關(guān)系等，以后有時(shí)間深入基層處理工作時(shí)，也可做到心中有數(shù)?！?/p>

以上三位新局長上任后選擇的第一招都不相同，而且各招都有自己的道理。至于以后這三位副局長在熟悉工作的時(shí)間快慢、熟悉情況的深淺方面，現(xiàn)在無法了解，暫且略去不談。

根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題： 1.上述三位副局長中哪一位的工作選擇比較好？

2.如果你是剛上任的廠長（局長、院長、經(jīng)理），你將如何盡快熟悉新崗位的工作？

答：（1）副局長A的工作方式經(jīng)較好。（2）如果我是剛上作的廠長，我將會采取副局長A那樣的工作方式的提前上，結(jié)合副局長B的工作方式盡快的熟悉新崗位的工作。