第一篇：歷年試卷09-11管理學(xué)基礎(chǔ)解答題

1.什么是目標(biāo)管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?

目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效 率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。

目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢:

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。

(3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。

(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少元效勞動(dòng)。

目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:

(1)目標(biāo)制定較為困難。

(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全→致。

(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

2.雙因素理論的主要內(nèi)容。

雙因素理論是赫茨伯格提出來的。

他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健 因素;二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作 用;激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。

3.從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?

內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn):

(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保證選聘工作的正確性。

(4)有利于被聘者迅速展開工作。

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為:

(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。

(2)可能造成“近親繁殖” 的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

4.什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的 活動(dòng)。

控制的作用如下:

(1)控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。

(2)控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要于段。

(3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。1.如何理解管理的內(nèi)涵?

管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn) 行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

它包含以下幾層意思:

(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng);

(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè) 管理過程的始終;

(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效;

(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

22.一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的?

→項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素:戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。官說明了組織存 在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。

(2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi) 的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。

(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī) 器設(shè)備和原材料庫存等;無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等。

(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù) 單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。

23.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?

外部選聘的優(yōu)點(diǎn):

(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅 速地打開局面。

(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。

(3)能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

外部選聘的不足主要表現(xiàn)在z

(1)外聘人員很難迅速打開局面。

(2)組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。

(3)外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

24.什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活 動(dòng)。

控制的作用如下:

(1)控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。

(2)控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。

(3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

21.什么是目標(biāo)管理? 它有哪些優(yōu)勢與缺陷?

目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效 率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目

標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法Q

目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢:

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。

(3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。

(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)o

目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:

(1)目標(biāo)制定較為困難。

(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。

(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

22.如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。

組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素:

(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。

(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式C

(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

23.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些?

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源;另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè) 人自身影響力。

(1)職位權(quán)力包含三種: 法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。

(2)自身影響力包括: 品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

24.什么是全面質(zhì)量管理? 它包括哪些內(nèi)容?

全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普

遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)

經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。

全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面

1.誰 被 稱 作科學(xué)管理之父?科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些?

泰羅 被 稱 作科學(xué)管理之父。

科學(xué) 管 理 理論的主要內(nèi)容包括:

(1)制 訂 科學(xué)的作業(yè)方法。

(2)科 學(xué) 地選擇和培訓(xùn)工人。

(3)實(shí) 行 有差別的計(jì)件工資制。

(4)將 計(jì) 劃職能與執(zhí)行職能分開。

(5)實(shí) 行 職能工長制。

(6)在 管 理上實(shí)行例外原則。

2.什 么 是 競爭戰(zhàn)略?根據(jù)邁克爾·波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略?

競爭 戰(zhàn) 略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參

與市場競爭，以獲取超越競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢。

波特 教 授 提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中

化戰(zhàn)略。

3.激 勵(lì) 的主要方法有哪些?

(1)物 質(zhì) 激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)中最突出的就是金錢的激勵(lì)。金錢雖不是惟一能激勵(lì)人的力量，但它的激勵(lì)因素是不可忽視的。

(2)精 神 激勵(lì)。采用的精神激勵(lì)方法主要有:目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。

(3)員 工 參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論。

(4)工 作 豐富化。也就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。

4.管 理 者解決沖突的方法有哪些?

(1)協(xié) 調(diào) 解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題。

(2)強(qiáng) 制 解決。管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決雙方的沖突。

(3)建 立 聯(lián)絡(luò)小組。這個(gè)小組可以促進(jìn)各群體之間的交往，在各個(gè)群體之間架起一

座橋梁。

(4)樹 立 遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能達(dá)到。這時(shí)，群體成員就會(huì)心往一處想，原來的沖突就會(huì)消失。

(5)解 決 問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。

1.如 何 理解管理的內(nèi)涵?

管 理 是 管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)

行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思:

(1)管 理 是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。

(2)管 理 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè) 管理過程的始終。

(3)管 理 的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。

(4)管 理 的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

2.什么 是 目標(biāo)管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?

目標(biāo) 管 理 是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效

率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。

目標(biāo) 管 理主要有以下優(yōu)勢:

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。

(3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。

(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。

目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:

(1)目標(biāo)制定較為困難。

(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。

(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些?

領(lǐng) 導(dǎo) 者 的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源;另一種是非職位的權(quán)力來源，即 個(gè)人自身影響力。

職 位 權(quán) 力包括:法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。

自身 影 響力包括:品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

4.什 么 是零基預(yù)算方法?與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢?

零 基 預(yù) 算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。

與傳 統(tǒng) 的 預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況

考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

26.什 么 是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)‘!

目標(biāo) 管 理 是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效

率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。

目標(biāo) 管 理的特點(diǎn):

(1)目 標(biāo) 管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。

(2)充 分 發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制。

(3)強(qiáng) 調(diào) 成果，實(shí)行能力至上。.簡 述 馬斯洛的需要層次理論。

馬 斯 洛 把人類的需要分為五大層次:

第 一 層 次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。

第 二 層 次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。

第 三 層 次是友愛和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要 便占據(jù)主要地位。

第 四 層 次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。

第 五 層 次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。

馬 斯 洛 認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。.簡 述 沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。

(1)沖 突 可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免 由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài);

(2)沖 突 可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以 解決;

(3)沖 突 可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革;

(4)組 織 間的沖突，以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對(duì)外;

(5)沖 突 可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并，就是

為了戰(zhàn)勝他們共同的對(duì)手而進(jìn)行的聯(lián)手。

第二篇：職業(yè)道德基礎(chǔ)解答題(含答案)（范文）

第一章 道 德

1、中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)道德的基本內(nèi)容有哪些？

1、公而忘私，國而忘家/

2、仁者愛人，先人后己/

3、自強(qiáng)不息，厚德載物/

4、修身自律，躬行實(shí)踐

2、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是什么？

社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容：馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會(huì)主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀。

3、什么是社會(huì)主義核心價(jià)值觀？

社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的根本性質(zhì)和基本特征，反映社會(huì)主義核心價(jià)值體系的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的高度凝練和集中表達(dá)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀包含12個(gè)詞，共24個(gè)字，分別從國家、社會(huì)、公民個(gè)人三個(gè)層面提出社會(huì)主義核心價(jià)值觀的價(jià)值目標(biāo)、價(jià)值取向和價(jià)值準(zhǔn)則。分別是：富強(qiáng)、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善

4、怎樣自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀？

①從自身做起 ②善于從小事做起

第三章社會(huì)主義職業(yè)道德 什么是愛更敬業(yè)？

愛崗敬業(yè)，用一句通俗的話說就是：干一行愛一行，愛一行鉆一行，鉆一行精一行。愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作。敬業(yè)，就是以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己工作。敬業(yè)的基本意思就是恪盡職守 怎樣才能愛崗敬業(yè)？

愛崗敬業(yè)作為公民道德和職業(yè)道德的基本規(guī)范要求，說起來容易，做起來難。要一生一世的堅(jiān)持做到愛崗敬業(yè)

首先，樂業(yè)。其次，勤業(yè)。最后，精業(yè)。什么是誠實(shí)守信？怎樣才能誠實(shí)守信？

誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)。守信，信守諾言，講信譽(yù)，重信用。怎樣才能誠實(shí)守信？

誠實(shí)守信是做人做事的基本準(zhǔn)則。要做到誠實(shí)守信：首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常反省。其次，講究質(zhì)量，信守合同。最后，忠誠集體，維護(hù)名譽(yù)。什么是辦事公道？

所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，對(duì)當(dāng)事人公平合理，不偏不倚，不論對(duì)誰都是按同一標(biāo)準(zhǔn)辦事。怎樣才能辦事公道？

1、熱愛真理，追求正義

2、廉潔奉公，不徇私情

3、照章辦事，平等待人

4、不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢

5、要有較高的識(shí)別能力

為什么要服務(wù)群眾？

因?yàn)榉?wù)群眾是黨的群眾路線在社會(huì)主義職業(yè)道德中的具體表現(xiàn)，是社會(huì)主義道德中為人民服務(wù)這一核心要求的具體體現(xiàn)，是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)對(duì)人們提出的道德要求。

怎樣才能服務(wù)群眾？ 心中有群眾，真情待群眾 尊重群眾，方便群眾 文明服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù) 勇于向人民負(fù)責(zé) 為什么要奉獻(xiàn)社會(huì)？ 因?yàn)?奉獻(xiàn)社會(huì)是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的根本途徑

怎樣才能奉獻(xiàn)社會(huì)？

做到以下四點(diǎn)，就能很好的奉獻(xiàn)社會(huì)

1、堅(jiān)定信念，履職盡責(zé)

2、義利相融，重在奉獻(xiàn)

3、艱苦奮斗，勤奮工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

第四章 機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德修養(yǎng)

機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德修養(yǎng)的目標(biāo)、任務(wù)是什么？

機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目標(biāo)是努力把自己培養(yǎng)成符合社會(huì)主義事業(yè)和發(fā)展需要的有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的建設(shè)者。

機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德修養(yǎng)的任務(wù)是：逐步養(yǎng)成社會(huì)主義職業(yè)道德品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)大公無私先公后私的精神，克服自私自利的思想影響，在工勤崗位上貫徹全心全意為人民服務(wù)的職業(yè)道德原則和規(guī)范，達(dá)到社會(huì)主義的職業(yè)道德水平。

機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容有哪些？

其內(nèi)容主要包括職業(yè)道德認(rèn)識(shí)的修養(yǎng)、職業(yè)道德情感的修養(yǎng)、職業(yè)道德意志的修養(yǎng)、職業(yè)道德行為的修養(yǎng)。機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員如何進(jìn)行職業(yè)道德認(rèn)知的修養(yǎng)？

工勤人員加強(qiáng)職業(yè)道德認(rèn)識(shí)修養(yǎng)，提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí)水平，一是要從對(duì)社會(huì)主義職業(yè)道德理論、原則和規(guī)范的基本知識(shí)學(xué)習(xí)入手，切實(shí)掌握明辨好壞、善惡、美丑的理論武器；二是要切實(shí)重視加深對(duì)社會(huì)主義職業(yè)道德原則和規(guī)范的認(rèn)識(shí)理解，把理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德實(shí)踐緊密聯(lián)系結(jié)合起來，在具體的職業(yè)道德活動(dòng)中實(shí)踐職業(yè)道德理論原則和規(guī)范，并以此促進(jìn)職業(yè)道德認(rèn)識(shí)水平的提高，促進(jìn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)、選擇能力的提高，確保自己在實(shí)際工作生活中分清好壞、美丑、善惡；三是必須認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系，自覺用馬克思主義中國化的最新成果指導(dǎo)自己的實(shí)踐。

機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員如何進(jìn)行職業(yè)道德情感的修養(yǎng)？

1、提高道德認(rèn)知

2、做到知行統(tǒng)一

3、汲取借鑒精華

4、榜樣學(xué)習(xí)激勵(lì)

5、慎獨(dú)自省自勵(lì)

第五章 法律概述

簡述我國的法律體系

以憲法為統(tǒng)帥，以憲法相關(guān)法、刑法、民法、商法等多個(gè)法律部門的法律為主干，由法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等多個(gè)層次的法律規(guī)范構(gòu)成的中國特色社會(huì)主義法律體系。

什么是憲法？

憲法是國家的根本大法，它規(guī)定了國家的根本制度和根本任務(wù)，是治國安邦的總章程，是保持國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和長治久安的法律基礎(chǔ)，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政興國、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民建設(shè)中國特色社會(huì)主義的法律保證。憲法作為國家的根本法，是其他法律、法規(guī)賴以產(chǎn)生、存在、發(fā)展和變更的基礎(chǔ)和前提條件，是一個(gè)國家獨(dú)立、完整和系統(tǒng)的法律體系的核心，是一個(gè)國家法律制度的基石。憲法有什么特征？

1、憲法是國家的根本法

2、憲法是公民權(quán)利的保障書

我國實(shí)行的是什么樣的根本政治制度和經(jīng)濟(jì)制度？ 根本政治制度：人民代表大會(huì)制度

經(jīng)濟(jì)制度：全民所有制和勞動(dòng)群眾集體所有制 簡述我國的國家機(jī)構(gòu)

根據(jù)2018年十三屆人大一次會(huì)議最新修訂的憲法規(guī)定。我國的國家機(jī)構(gòu)可以簡單概括為全國人民代表大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的“一府一委兩院制”其中“一府”指國務(wù)院，“一委”指的是國家監(jiān)察委員會(huì)，“兩院”指的是最高人民法院和最高人民檢察院。簡述中國特色社會(huì)主義法律體系特征

1、體現(xiàn)中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求

2、體現(xiàn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的時(shí)代要求

3、體現(xiàn)結(jié)構(gòu)內(nèi)在統(tǒng)一而又多層次的國情要求

4、體現(xiàn)繼承中國法制文化優(yōu)秀傳統(tǒng)和借鑒人類法制文明成果的文化要求

5、體現(xiàn)動(dòng)態(tài)、開放、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求

第六章 實(shí)體法

1、怎樣理解民法的基本原則？

民法的基本原則包括平等原則、自愿原則、公平原則、誠實(shí)守信原則、守法原則、公序良俗原則、禁止權(quán)利濫用原則。民法基本原則是效力貫穿民法始終，體現(xiàn)民法的基本價(jià)值，集中反映民事立法的目的和方針，對(duì)各項(xiàng)民法制度和民法規(guī)范起統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用的基本原則。

2、簡述民事法律關(guān)系

是指由民事法律規(guī)范所調(diào)整的社會(huì)關(guān)系，也就是由民事法律規(guī)范所確認(rèn)和保護(hù)的社會(huì)關(guān)系。

3、什么是民事法律行為？

是公民或者法人設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和義務(wù)的合法行為。

4、什么是民事權(quán)利？什么是民事責(zé)任？

民事權(quán)利是民事主體依法享有并受法律保護(hù)的利益范圍或者實(shí)施某一行為（作為或不作為）以實(shí)現(xiàn)某種利益的可能性。

民事責(zé)任是民事法律責(zé)任的簡稱，是指民事主體在民事活動(dòng)中，因?qū)嵤┝嗣袷逻`法行為，根據(jù)民法所承擔(dān)的對(duì)其不利的民事法律后果或者基于法律特別規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。

5、怎樣理解刑法的基本原則？

刑法的基本原則：

1、罪刑法定原則

2、法律面前人人平等原則

3、罪刑相適應(yīng)原則

6、什么是犯罪？什么是犯罪構(gòu)成？

犯罪：是具有社會(huì)危害性、刑事違法性與應(yīng)受刑法處罰性的行為。犯罪構(gòu)成：是指依照中國刑法規(guī)定，決定某一具體行為的社會(huì)危害性及其程度，為該行為構(gòu)成犯罪所必需的一切客觀和主觀要件的有機(jī)統(tǒng)一，是使行為人承擔(dān)刑事責(zé)任的根據(jù)。

7、什么是共同犯罪？

是指二人以上共同故意犯罪。

8、什么是正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)？

正當(dāng)防衛(wèi)：是指對(duì)危害國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利正在實(shí)施侵害的行為采取不超過必要限度的制止性的損害行為。

緊急避險(xiǎn)：是指為了國家、公共利益、本人或者他人的人身。財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已給另一較小核發(fā)權(quán)益造成損害的行為。

第七章 程序法

1、什么是行政行為？

行政主體作出的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為。包括以下含義：

1．行政行為是行政主體所為的行為。

2．行政行為是行使行政職權(quán)，進(jìn)行行政管理的行為。

3． 行政行為是行政主體實(shí)施的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為。

2、怎樣理解行政行為效力。

通常理解為行政行為具備合法要件后，對(duì)行政法律關(guān)系的當(dāng)時(shí)權(quán)利義務(wù)所發(fā)生的影響。但從行政的實(shí)際情況來看，也應(yīng)包括行政行為成立以后，未經(jīng)法定程序確認(rèn)其合法性之前對(duì)行政法律關(guān)系當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所發(fā)生的影響。行政行為效力包括：①公定力、②確定力、③拘束力④執(zhí)行力

3、行政糾紛的解決必須經(jīng)過哪幾個(gè)階段，具體程序有哪些？

行政訴訟是解決行政糾紛的重要途徑之一，除此之外，當(dāng)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員具體行政行為侵害時(shí)，對(duì)公民、法人或者其他組織提供的另一條救濟(jì)的手段就是行政復(fù)議。行政復(fù)議是指公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，按照法定的程序和條件向作出該具體行政行為的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)或者法律、法規(guī)規(guī)定的行政機(jī)關(guān)提出申請，受理申請的行政機(jī)關(guān)對(duì)該具體行政行為進(jìn)行復(fù)查，并作出復(fù)議決定的活動(dòng)。

除了行政復(fù)議之外，依據(jù)憲法第四十一條的規(guī)定，公民對(duì)任何國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。因此，公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)或者行政機(jī)關(guān)工作人員的具體行政行為違法或者失職，還可以向行政監(jiān)察機(jī)關(guān)、審計(jì)機(jī)關(guān)、黨的紀(jì)律檢查部門、人民檢察院等機(jī)關(guān)提出控告或檢舉。

第八章 哲學(xué)概述

1、什么是哲學(xué)？哲學(xué)的基本問題是什么？

哲學(xué)就是給人以“智慧”的學(xué)問，或稱智慧之學(xué)

哲學(xué)的基本問題是思維和存在的關(guān)系問題或意識(shí)和物質(zhì)的關(guān)系問題。它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一個(gè)方面是物質(zhì)和意識(shí)何者為第一性的問題。第二個(gè)方面是思維和存在的同一性問題。

2、什么是世界觀？哲學(xué)和世界觀的關(guān)系是什么？

世界觀是人們對(duì)整個(gè)世界以及人與世界關(guān)系的總的看法和根本觀點(diǎn)。

哲學(xué)和世界觀都是人們對(duì)整個(gè)世界的總的看法和根本觀點(diǎn),哲學(xué)屬于世界觀,二者有著密切的聯(lián)系.哲學(xué)是一種特殊的世界觀,它是以理論的形式系統(tǒng)地反映世界的學(xué)說,是世界觀的理論體系它同一般人僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或傳統(tǒng)影響形成的樸素而零散的世界觀是有重要區(qū)別的.哲學(xué)屬于世界觀,但世界觀并不都可以稱為哲學(xué),只有理論化,系統(tǒng)化的世界觀才可以稱為哲學(xué).3、馬克思主義哲學(xué)基本特征是什么？

基本特征

①科學(xué)性和革命性 ②實(shí)踐性和階級(jí)性 ③馬克思主義哲學(xué)的科學(xué)性和革命性

4、為什么說馬克思主義哲學(xué)是科學(xué)的世界觀和方法論？

之所以說馬克思主義哲學(xué)是科學(xué)的世界觀和方法論的統(tǒng)一，是因?yàn)椋?/p>

1、從馬克思主義哲學(xué)產(chǎn)生來看，馬克思主義哲學(xué)是在具備一定的經(jīng)濟(jì)政治科學(xué)的條件下產(chǎn)生的，是從人類哲學(xué)思想中唯物主義和辯證法傳統(tǒng)的批判繼承與創(chuàng)造性的發(fā)展。

2、從哲學(xué)的研究對(duì)象來看，以往的哲學(xué)總是企圖在科學(xué)之上創(chuàng)造一個(gè)包羅萬象的知識(shí)體系，想窮盡一切知識(shí)，因而不然有許多不科學(xué)的成分。馬克思主義哲學(xué)正確地解決了哲學(xué)和各門具體科學(xué)的關(guān)系，明確了自然界、人類社會(huì)和思維的普遍本質(zhì)與普遍規(guī)律是哲學(xué)的研究對(duì)象。這樣，他以具體科學(xué)為基礎(chǔ)，對(duì)世界的普遍本質(zhì)和普遍規(guī)律進(jìn)行研究，從而成為科學(xué)的世界觀和方法論。

3、從內(nèi)容上來看，以往的哲學(xué)，唯物主義和辯證法是分離的，馬克思主義哲學(xué)則把唯物主義和辯證法有機(jī)地結(jié)合起來，以往的哲學(xué)在自然觀上是唯物的，但是在歷史觀上是唯心的，馬克思主義哲學(xué)則把唯物辯證的自然觀和唯物辯證的歷史觀高度統(tǒng)一起來。

4、從哲學(xué)的使命上來看，以往的哲學(xué)只是以不同的方式解釋世界，馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為不僅要科學(xué)地解釋世界，更強(qiáng)調(diào)要科學(xué)地改造世界，強(qiáng)調(diào)哲學(xué)為實(shí)踐服務(wù)。馬克思主義哲學(xué)是無產(chǎn)階級(jí)認(rèn)識(shí)世界和改造世界的思想武器。在實(shí)踐的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)科學(xué)性和革命性的的統(tǒng)一，是馬克思主義哲學(xué)的重要特征。

5、從馬克思主義哲學(xué)的發(fā)展來看，馬克思主義哲學(xué)從不自封為最終完整的知識(shí)體系，而把自己看做是一門創(chuàng)造性的科學(xué)，他隨著實(shí)踐與科學(xué)的發(fā)展而不斷豐富、完善和發(fā)展。

5、簡述馬克思主義哲學(xué)產(chǎn)生的歷史條件。

首先，資本主義有了快速的發(fā)展

其次，隨著資本主義的發(fā)展，無產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，成為一支獨(dú)立的政治力量。

再次，自然科學(xué)前所未有的發(fā)展為馬克思主義哲學(xué)的產(chǎn)生提供了科學(xué)依據(jù)。最后，德國古典哲學(xué)尤其是黑格爾的辯證法和費(fèi)爾巴哈的唯物主義，為馬克思主義哲學(xué)的產(chǎn)生提供了理論來源。

當(dāng)然，馬克思主義哲學(xué)的產(chǎn)生，還與馬克思與恩格斯積極參加工人運(yùn)動(dòng)實(shí)踐以及他們本身的個(gè)人智慧、追求目標(biāo)以及崇高品質(zhì)分不開。

第九章 辯證唯物主義

1、事物聯(lián)系的含義及特征是什么？

聯(lián)系是指事物內(nèi)部各要素之間和事物之間相互影響、相互制約和相互作用的關(guān)系。特征：事物的聯(lián)系具有①普遍性②客觀性③復(fù)雜多樣性④有條件性

2、發(fā)展的實(shí)質(zhì)是什么？為什么說新事物必然會(huì)戰(zhàn)勝舊事物？ 發(fā)展的實(shí)質(zhì)是新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡。因?yàn)?第一，新事物是舊事物自身存在和發(fā)展的合乎規(guī)律的產(chǎn)物。

第二，新事物是促使舊事物滅亡的因素，但又是舊事物不能戰(zhàn)勝或克服的因素。第三，新事物具有強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前途。

總之，新事物戰(zhàn)勝舊事物，是事物發(fā)展的總趨勢和最終結(jié)果。

3、量變和質(zhì)變的辯證關(guān)系及其意義是什么？

量變和質(zhì)變相互聯(lián)系，并在一定條件下相互轉(zhuǎn)化①量變是質(zhì)變的必要準(zhǔn)備②質(zhì)變是量變的必然結(jié)果。

量變和質(zhì)變的辯證關(guān)系原理，對(duì)我們有多方面的指導(dǎo)意義：首先要重視量的積累。其次，要不失時(shí)機(jī)促成飛躍。

4、辯證的否定觀及其意義？

1）否定是事物的自我否定,是事物內(nèi)部矛盾運(yùn)動(dòng)的結(jié)果。

2）否定是事物發(fā)展的環(huán)節(jié),是舊事物向新事物的轉(zhuǎn)變,是從舊質(zhì)到新質(zhì)的飛躍。3）否定是新舊事物聯(lián)系的環(huán)節(jié),新事物孕育產(chǎn)生于舊事物,新舊事物是通過否定環(huán)節(jié)聯(lián)系起來的。

4）辯證否定的實(shí)質(zhì)是“揚(yáng)棄”,及新事物對(duì)舊事物既批判又繼承,既克服其消極因素又保留其積極因素。

意義：辯證否定觀對(duì)于人們正確認(rèn)識(shí)事物發(fā)展的曲折性和前進(jìn)性,具有重要的指導(dǎo)意義.按照否定之否定規(guī)律辦事,要求我們對(duì)待一切事物都要采取科學(xué)分析的態(tài)度,反對(duì)肯定一切或反對(duì)一切的形而上學(xué)否定觀.5、為什么說事物的發(fā)展是前進(jìn)性和曲折性的統(tǒng)一？

（1）從發(fā)展方向上看事物發(fā)展的總趨勢是前進(jìn)的,事物經(jīng)過兩次否定,克服了消極因素,保留積極因素,增加更高級(jí)的新內(nèi)容

（2）從發(fā)展道路上看,事物發(fā)展是迂回曲折的,出現(xiàn)了仿佛回到出發(fā)點(diǎn)的運(yùn)動(dòng),有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)倒退,說明新事物戰(zhàn)勝舊事物是一個(gè)反復(fù)斗爭的過程

（3）堅(jiān)持前進(jìn)性和曲折性的統(tǒng)一,反對(duì)兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)：一種是循環(huán)論,只看到曲折性,看不到前進(jìn)性；另一種是直線論,只看到前進(jìn)性,看不到曲折性.6、用內(nèi)因和外因辯證關(guān)系的原理說明獨(dú)立自主和對(duì)外開放的關(guān)系

1.內(nèi)因是事物發(fā)展的依據(jù),外因是事物發(fā)展的條件,外因通過內(nèi)因起作用.事物發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果

2.內(nèi)因是依據(jù)它規(guī)定了事物發(fā)展的基本趨勢和方向,所以必須注重獨(dú)立自主3.外因是條件有時(shí)外因甚至對(duì)事物的發(fā)展起著重大的作用,所以對(duì)外開放必不可少

4.外因通過內(nèi)因起作用,所以要在獨(dú)立自主基礎(chǔ)上擴(kuò)大對(duì)外開放,推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè).7、建設(shè)中國特色社會(huì)主義的哲學(xué)理論基礎(chǔ)是什么？ 建設(shè)中國特色社會(huì)主義的哲學(xué)理論基礎(chǔ)：馬克思主義哲學(xué)即辯證唯物主義和歷史唯物主義；特殊地說,是以毛澤東的《實(shí)踐論》、《矛盾論》和《正處論》(即《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題>的簡稱)三論為代表的哲學(xué)理論——毛澤東哲學(xué)思想.將辯證唯物主義和歷史唯物主義,視為中國特色社會(huì)主義理論的哲學(xué)基礎(chǔ),不會(huì)有任何疑義.因?yàn)槲覀凕h的初始指導(dǎo)思想就是馬克思主義.作為其核心組成部分的馬克思主義哲學(xué),自然成為中國共產(chǎn)黨指導(dǎo)思想的哲學(xué)基礎(chǔ).8、辯證唯物主義的物質(zhì)定義是什么？

物質(zhì)是標(biāo)志客觀實(shí)在的哲學(xué)范疇，這種客觀實(shí)在是人通過感覺感知的，它不依賴于我們的感覺而存在，為我們的感覺所復(fù)寫、攝影、反映。

9、相對(duì)靜止的含義及承認(rèn)相對(duì)靜止的意義是什么？

所謂相對(duì)靜止，是標(biāo)志物質(zhì)運(yùn)動(dòng)在一定條件下、一定范圍內(nèi)處于暫時(shí)穩(wěn)定和平衡狀態(tài)的哲學(xué)范疇。

承認(rèn)相對(duì)靜止有重要社會(huì)意義：

第一、相對(duì)靜止是事物由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的必要條件，沒有在相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)的量變的積累，就不可能有質(zhì)的飛躍。就如十年寒窗苦讀，一朝金榜題名，沒有量的積累，就沒有質(zhì)的飛躍，還有十年磨一劍，就是這樣的道理。

第二、承認(rèn)相對(duì)靜止是區(qū)分事物的必要條件，不承認(rèn)事物的相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)，就看不到事物的確定性，就看不到事物之間的界線。一如暴風(fēng)雨來臨前，仿佛全世界都進(jìn)入了無盡的靜止之中，何曾想，這卻是蓄積，只為那猛烈運(yùn)動(dòng)的一剎那。在中國古代社會(huì)當(dāng)中，前朝的昏庸暴政，可以看做是一種發(fā)展的相對(duì)靜止，老百姓組織的起義是不可避免的，只是時(shí)間的問題，一旦達(dá)到了量的積累，那么爆發(fā)只是在一瞬間。所以要時(shí)刻保持警惕，保持發(fā)展的運(yùn)動(dòng)。第三、只有承認(rèn)相對(duì)靜止，才能認(rèn)識(shí)和理解運(yùn)動(dòng)。

哲學(xué)上講的靜止指的是兩種情形：一是指事物之間的空間位置保持不變；二是指事物某一方面的性質(zhì)在一定時(shí)期內(nèi)基本不變。靜止不是絕對(duì)的不運(yùn)動(dòng)，不是完全的靜止，而是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)在一定條件下，一定范圍內(nèi)處于暫時(shí)穩(wěn)定和平衡狀態(tài)。靜止是一種不顯著的運(yùn)動(dòng)，是運(yùn)動(dòng)的特殊狀態(tài)。因而，靜止是相對(duì)的。

10、意識(shí)的能動(dòng)作用及其表現(xiàn)是什么？

意識(shí)能動(dòng)性是指人認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力與作用.意識(shí)能動(dòng)性的主要表現(xiàn)：

第一,意識(shí)活動(dòng)的目的性、計(jì)劃性； 第二,意識(shí)活動(dòng)的主觀創(chuàng)造性；

第三,意識(shí)活動(dòng)指導(dǎo)實(shí)踐、改造客觀世界,這是意識(shí)能動(dòng)性的突出表現(xiàn)；

11、堅(jiān)持一切從客觀實(shí)際出發(fā)的必要性和現(xiàn)實(shí)意義是什么？

12、實(shí)踐隊(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用表現(xiàn)在哪些方面？

第一、認(rèn)識(shí)的來源，實(shí)踐的需要決定認(rèn)識(shí)的產(chǎn)生，只有在實(shí)踐中人們才能認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)和規(guī)律。第二、認(rèn)識(shí)的動(dòng)力，變化發(fā)展著的實(shí)踐不斷給人們提出新的課題，使人們不斷解決這些新的課題，推動(dòng)認(rèn)識(shí)不斷向前發(fā)展，并且改造了人的主觀世界。第三、實(shí)踐是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)真理性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。第四、實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的最終目的。

13、感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)的辯證關(guān)系是什么？

(1)感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)互相依存。理性認(rèn)識(shí)依賴于感性認(rèn)識(shí)，這是認(rèn)識(shí)論的唯物論；感性認(rèn)識(shí)有待于發(fā)展到理性認(rèn)識(shí)，這是認(rèn)識(shí)論的辯證法。(2)感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)互相滲透。

14、理性認(rèn)識(shí)回到實(shí)踐中去的必要性和重要性是什么？

理性認(rèn)識(shí)回到實(shí)踐中去的必要性和重要性是：

1.認(rèn)識(shí)世界的目的是為了改造世界,改造世界的實(shí)踐又需要理論的指導(dǎo).理論認(rèn)識(shí)只有回到實(shí)踐中去,才能實(shí)現(xiàn)其指導(dǎo)實(shí)踐、改造世界的目的.2.理性認(rèn)識(shí)只有回到實(shí)踐中去,才能得到檢驗(yàn)、豐富和發(fā)展.15、認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)規(guī)律是什么？

認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律，可以從以下幾個(gè)方面論述：

1、從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)；

2、從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐；

3、實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)；

4、認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)不斷反復(fù)和無限發(fā)展。

16、社會(huì)歷史觀的基本問題是什么？

社會(huì)歷史觀的基本問題社會(huì)存在與社會(huì)意識(shí)的關(guān)系

第十章 歷史唯物主義

1.社會(huì)歷史觀的基本問題是什么？

社會(huì)存在和社會(huì)意識(shí)的關(guān)系問題是社會(huì)歷史觀的基本問題。2.什么是社會(huì)存在？什么是社會(huì)意識(shí)？二者的關(guān)系如何？

社會(huì)存在是指社會(huì)物質(zhì)生活條件的總和，主要指物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式。社會(huì)意識(shí)是指人們的社會(huì)精神生活過程及其產(chǎn)物。

二者的關(guān)系為，第一、社會(huì)意識(shí)的內(nèi)容來源于社會(huì)存在。第二、社會(huì)意識(shí)隨著社會(huì)存在的變化而發(fā)展變化。第三、社會(huì)意識(shí)受反映者的立場、觀點(diǎn)、方法的巨大影響和制約，而反映者的立場、觀點(diǎn)、方法，歸根結(jié)底是由人們在社會(huì)存在中的地位決定的。

3.為什么說物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式對(duì)社會(huì)發(fā)展起決定性作用？ 第一、物質(zhì)資料生產(chǎn)方式是人類社會(huì)存在和發(fā)展的首要條件.第二、物質(zhì)資料生產(chǎn)方式是形成各種社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ),是人們從事各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ).第三、物質(zhì)資料生產(chǎn)方式?jīng)Q定著整個(gè)社會(huì)的狀況和和變化發(fā)展.生產(chǎn)方式不同,社會(huì)的面貌、結(jié)構(gòu)與性質(zhì)也就不同.隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展,社會(huì)生活的各個(gè)方面就會(huì)隨之發(fā)生變化；社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展得越迅速,社會(huì)生活各個(gè)方面的變化就越大.4.什么是生產(chǎn)力？什么是生產(chǎn)關(guān)系？二者的關(guān)系如何？

生產(chǎn)力是人們改造自然以獲得物質(zhì)生活資料的實(shí)際能力，由勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)者三個(gè)實(shí)體性要素構(gòu)成。

生產(chǎn)關(guān)系是人們在生產(chǎn)過程中發(fā)生的人與人之間的關(guān)系。

兩者的相互關(guān)系是：第一、生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系,表現(xiàn)在:生產(chǎn)力的性質(zhì)和水平?jīng)Q定生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和形式;生產(chǎn)力的發(fā)展決定生產(chǎn)關(guān)系的變革。第二、生產(chǎn)關(guān)系對(duì)生產(chǎn)力的反作用表現(xiàn)在:生產(chǎn)關(guān)系適合生產(chǎn)力狀況則促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展;反之則阻礙生產(chǎn)力發(fā)展。.生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的相互作用構(gòu)成了生產(chǎn)方式及其矛盾運(yùn)動(dòng)。生產(chǎn)力是生產(chǎn)方式的內(nèi)容方面，是活潑易變的，生產(chǎn)關(guān)系是生產(chǎn)方式的形式方面，是相對(duì)穩(wěn)定的，因而生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力之間始終存在著從基本不適合再到新的基本適合的矛盾運(yùn)動(dòng)，如此循環(huán)往復(fù)，推動(dòng)著生產(chǎn)方式從低級(jí)向高級(jí)的不斷發(fā)展。

5.什么是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)？什么是上層建筑？二者的關(guān)系如何？

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是由一定發(fā)展階段的生產(chǎn)力所決定的占統(tǒng)治地位的生產(chǎn)關(guān)系的總和，是該社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)制度。

上層建筑是建立在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的各種制度、設(shè)施和意識(shí)形態(tài)的總和，上層建筑是一個(gè)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)。它包括政治上層建筑和思想上層建筑。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的相互關(guān)系中，首先是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。上層建筑是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反映，它的產(chǎn)生、發(fā)展和變革，都不能從它本身來解釋，而只能由它的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來說明。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上層建筑的性質(zhì)和內(nèi)容。上層建筑是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)派生的，所以，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì)和內(nèi)容，就決定自己的上層建筑的性質(zhì)和內(nèi)容。6.為什么說人民群眾是歷史的創(chuàng)造者？

人民群眾在創(chuàng)造歷史的過程中起到起者決定作用，主要表現(xiàn)在：第一、人民群眾是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造源泉。第二、人民群眾是精神財(cái)富的創(chuàng)造源泉。第三、人民群眾是社會(huì)變革的決定力量。

7.無產(chǎn)階級(jí)政黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線是什么？

無產(chǎn)階級(jí)政黨的根本觀點(diǎn)，其基本內(nèi)容是，堅(jiān)信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。

無產(chǎn)階級(jí)政黨的群眾路線是：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。

8.運(yùn)用社會(huì)基本矛盾原理說明社會(huì)主義社會(huì)進(jìn)行改革的必要性。

社會(huì)發(fā)展的一般動(dòng)力是社會(huì)基本矛盾運(yùn)動(dòng),即生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力之間、上層建筑和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之間的矛盾運(yùn)動(dòng).而生產(chǎn)力是一切社會(huì)發(fā)展的最終力量.任何社會(huì)改革或革命,都是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力.社會(huì)主義制度建立之后,社會(huì)主義社會(huì)的基本矛盾是什么?社會(huì)主義發(fā)展的動(dòng)力又是什么?囿于歷史條件,馬克思主義創(chuàng)始人在揭示社會(huì)基本矛盾運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律之后,沒有具體回答這些問題.斯大林在領(lǐng)導(dǎo)蘇聯(lián)社會(huì)主義建設(shè)的過程中,在相當(dāng)長一段時(shí)間里,斷言社會(huì)主義的生產(chǎn)關(guān)系同生產(chǎn)力、上層建筑同經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之間是完全適合的,不存在矛盾和沖突.斯大林在去世前一年,承認(rèn)社會(huì)主義社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力之間存在矛盾,但他沒有提出正確的解決辦法,未能提出社會(huì)主義社會(huì)的改革任務(wù).在我國社會(huì)主義改造基本完成以后,我們黨和毛澤東同志正確地認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義社會(huì)仍然存在著矛盾,認(rèn)為社會(huì)主義社會(huì)的基本矛盾仍然是生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力、上層建筑和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之間的矛盾,正是這些矛盾推動(dòng)了社會(huì)主義社會(huì)的發(fā)展.但由于對(duì)基本矛盾的具體表現(xiàn)和基本國情判斷的失誤,我國曾經(jīng)脫離生產(chǎn)力發(fā)展的實(shí)際一味追求提高生產(chǎn)資料公有化的程度和“以階級(jí)斗爭為綱”來推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,結(jié)果使生產(chǎn)力受到嚴(yán)重破壞.在特殊的歷史條件,我國逐步形成了以公有制為基礎(chǔ)的高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,以及與這種經(jīng)濟(jì)體制相聯(lián)系的,權(quán)力過分集中的政治體制等其他方面的體制.這種體制對(duì)恢復(fù)生產(chǎn),重建家園,對(duì)調(diào)動(dòng)有限的資源,集中力量建設(shè)一批重點(diǎn)工程,起過積極的作用.但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多樣化 ,這種體制越來越不適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的要求,逐漸轉(zhuǎn)化為阻礙和束縛生產(chǎn)力發(fā)展的僵化的體制.這種體制在所有制結(jié)構(gòu)上,片面追求單一的公有制,以為所有制越純越好,規(guī)模越大越好；在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面,忽視和排斥商品經(jīng)濟(jì)和市場的作用,國家對(duì)企業(yè)統(tǒng)得過多、過死,企業(yè)缺乏應(yīng)有的自主權(quán)；在分配制度上,實(shí)行平均主義,企業(yè)吃國家的“大鍋飯”,職工吃企業(yè)的“大鍋飯”.這些弊端的存在,壓制了企業(yè)和職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,嚴(yán)重地束縛了生產(chǎn)力的發(fā)展.由于長期僵化的體制,再加上“左”的思想的干擾,我國社會(huì)主義事業(yè)遭受嚴(yán)重挫折.到“文化大革命”期間,我國經(jīng)濟(jì)幾乎到了崩潰的邊緣.黨的十一屆三中全會(huì)以后,以鄧小平同志為代表的中國共產(chǎn)黨人解放思想,實(shí)事求是,全面深刻地總結(jié)了歷史經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識(shí)到要振興中華必須進(jìn)行改革,改革是我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的迫切需要.鄧小平同志指出：“我是主張改革的,不改革就沒有出路,舊的那一套經(jīng)過十幾年的實(shí)踐證明是不成功的.過去我們搬用別國的模式,結(jié)果阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展,在思想上導(dǎo)致僵化,妨礙人民和基層積極性的發(fā)揮.??中國社會(huì)從一九五八年到一九七八年二十年時(shí)間,實(shí)際上處于停滯和徘徊的狀態(tài),國家的經(jīng)濟(jì)和人民的生活沒有得到多大的發(fā)展和提高.這種情況不改革行嗎?” 歷史的經(jīng)驗(yàn)已證明,舊的體制嚴(yán)重地束縛了生產(chǎn)力的發(fā)展,已到了非改革不可的地步,否則就是死路一條.第十一章 馬克思主義中國化的兩大理論成果

1.簡述馬克思主義中國化的內(nèi)涵。

一是馬克思主義中國化，二是馬克思主義民主化，三是把中國經(jīng)驗(yàn)馬克思主義化。2.簡述馬克思主義中國化重要意義。

第一，改變了中國人民和中華民族的歷史命運(yùn)。第二，促進(jìn)了中國共產(chǎn)黨的發(fā)展壯大。第三，提供了凝聚全黨全國各族人民的強(qiáng)大精神支柱。第四，開拓了馬克思主義發(fā)展的新境界。

3.簡述毛澤東思想的重要內(nèi)容。

第一，關(guān)于新民主主義革命。毛澤東從近代中國的歷史和社會(huì)狀況出發(fā)，研究中國革命的特點(diǎn)和中國革命的規(guī)律，發(fā)展了馬克思列寧主義關(guān)于無產(chǎn)階級(jí)在民主革命中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的思想，創(chuàng)立了無產(chǎn)階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的，人民大眾的，反對(duì)帝國主義、封建主義和官僚資本主義的新民主主義革命的理論毛澤東。第二，關(guān)于社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)。毛澤東和中國共產(chǎn)黨依據(jù)新民主主義革命勝利所創(chuàng)造的向社會(huì)主義過渡的經(jīng)濟(jì)政治條件，采取社會(huì)主義工業(yè)化和社會(huì)主義改造同時(shí)并舉的方針，實(shí)行逐步改造生產(chǎn)資料私有制的具體政策，從理論和實(shí)踐上解決了在中國這樣一個(gè)占世界人口近1/4的、經(jīng)濟(jì)文化落后的大國中建立社會(huì)主義制度的艱難任務(wù)。第三，關(guān)于革命軍隊(duì)的建設(shè)和軍事戰(zhàn)略。毛澤東系統(tǒng)地解決了以農(nóng)民為主要成分的革命軍隊(duì)如何建設(shè)成為一支無產(chǎn)階級(jí)性質(zhì)的、具有嚴(yán)格紀(jì)律的、同人民群眾保持親密聯(lián)系的新型軍隊(duì)的問題。第四，關(guān)于政策和策略。毛澤東精辟地論證了革命斗爭中政策和策略問題的極端重要性，指出政策和策略是黨的生命，是革命政黨一切實(shí)際行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，必須根據(jù)政治形勢、階級(jí)關(guān)系和實(shí)際情況及其變化制定黨的政策，把原則性和靈活性結(jié)合起來。第五，關(guān)于思想政治工作和文化工作。毛澤東根據(jù)“一定的文化(當(dāng)作觀念形態(tài)的文化)是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又給予偉大影響和作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì);而經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，政治則是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)”這個(gè)基本觀點(diǎn)，提出了許多具有長遠(yuǎn)意義的重要思想。第六，關(guān)于黨的建設(shè)。在無產(chǎn)階級(jí)人數(shù)很少而戰(zhàn)斗力很強(qiáng)，農(nóng)民和其他小資產(chǎn)階級(jí)占人口大多數(shù)的國家，建設(shè)一個(gè)具有廣大群眾性的、馬克思主義的無產(chǎn)階級(jí)政黨，是極其艱巨的任務(wù)。4.試述毛澤東思想的歷史地位。

第一，馬克思主義中國化第一次歷史性飛躍的理論成果。第二，中國革命和建設(shè)的科學(xué)指南。第三中國共產(chǎn)黨和中國人民寶貴的精神財(cái)富。5.簡述中國特色社會(huì)主義理論體系的主要內(nèi)容。

第一、什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義，第二、建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨 第三、實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展。

6.簡述中國特色社會(huì)主義理論體系的歷史地位。第一、中國特色社會(huì)主義理論體系是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想的堅(jiān)持和發(fā)展 第二、中國特色社會(huì)主義理論體系是全國各民族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ) 第三、中國特色社會(huì)主義理論體系是堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的行動(dòng)指南 7.試述解放思想與實(shí)事求是的辯證關(guān)系并談?wù)勂鋵?duì)改革開放的重要意義。

解放思想是黨的思想路線的本質(zhì)要求，是達(dá)到實(shí)事求是的前提條件。堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，必須不斷地解放思想。

第十二章習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想

1.簡述中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的基本依據(jù)。

一是黨的十八大以來，黨和國家事業(yè)發(fā)生了歷史性的變革。二是我國社會(huì)主義矛盾發(fā)生了新的變化。三是黨的奮斗目標(biāo)有了新要求。四是我國面臨的國際環(huán)境發(fā)生了新的變化。

2.簡述中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的基本內(nèi)容。

第一，是承前啟后、既往開來、在新的歷史條件下繼續(xù)奪取中國特色社會(huì)主義偉大勝利的時(shí)代。第二，是決勝全面建成小康社會(huì)、進(jìn)而全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的時(shí)代。第三，是全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗、不斷創(chuàng)造美好生活、逐步實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕的時(shí)代。第四，是全體中華兒女勠力同心、奮力實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的時(shí)代。第五，是我國日益走進(jìn)世界舞臺(tái)中央、不斷為人類做出更大貢獻(xiàn)的時(shí)代。3.簡述中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重要意義。

第一意味著中華民族偉大復(fù)興踏入強(qiáng)國的新征程。第二意味著科學(xué)社會(huì)主義實(shí)踐在中國換發(fā)出勃勃生機(jī)。第三意味著發(fā)展中國家的現(xiàn)代化道路有了新的成功借鑒。第四意味著中國共產(chǎn)黨人必將以戰(zhàn)略上的更加成熟和自信負(fù)起新的歷史使命。4.簡述習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的主要內(nèi)容。

明確堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國；

明確新時(shí)代我國社會(huì)主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕；

明確中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個(gè)全面”，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信；

明確全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化；

明確全面推進(jìn)依法治國總目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會(huì)主義法治體系、建設(shè)社會(huì)主義法治國家；

明確黨在新時(shí)代的強(qiáng)軍目標(biāo)是建設(shè)一支聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì)，把人民軍隊(duì)建設(shè)成為世界一流軍隊(duì)；

明確中國特色大國外交要推動(dòng)構(gòu)建新型國際關(guān)系，推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體； 明確中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，黨是最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量，提出新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，突出政治建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位

第十三章 新時(shí)代中國特色社會(huì)主義戰(zhàn)略布局

1.咋樣理解把握“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局？

四個(gè)全面是指全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國和全面從嚴(yán)治黨。我們可以從以下幾個(gè)方面理解四個(gè)全面戰(zhàn)略布局。第一，“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局是時(shí)代和實(shí)踐發(fā)展對(duì)黨和國家工作的新要求。它適應(yīng)了我國發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，順應(yīng)了人民群眾的愿望期盼，體現(xiàn)了鮮明的問題導(dǎo)向、強(qiáng)烈的問題意識(shí)。第二，“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局是具有內(nèi)在邏輯關(guān)系的有機(jī)統(tǒng)一體。2.咋樣理解全面建成小康社會(huì)？

黨的十八大報(bào)告根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際和新的階段性特征，在黨的十六大、十七大確立的全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提出了一些更具明確政策導(dǎo)向、更加針對(duì)發(fā)展難題、更好順應(yīng)人民意愿的新要求，以確保到2020年全面建成的小康社會(huì)，是發(fā)展改革成果真正惠及十幾億人口的小康社會(huì)，是經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明全面發(fā)展的小康社會(huì)，是為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的小康社會(huì)。3.咋樣理解把握全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)要求？

經(jīng)濟(jì)保持中高速增長，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成效顯著，發(fā)展協(xié)調(diào)性明顯增加，人民生活水平和質(zhì)量普遍提高，國民素質(zhì)和社會(huì)文明程度顯著提高，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善，各方面制度更加成熟更加定型。4.如何把握全面深化改革的總要求？

堅(jiān)持把完善和發(fā)展中國特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化作為全面深化改革的總目標(biāo)。堅(jiān)持進(jìn)一步解放思想、進(jìn)一步解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、進(jìn)一步解放和增強(qiáng)社會(huì)活力。堅(jiān)持社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)改革方向。堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)體制改革為重點(diǎn)。

5.如何讓老百姓過上好日子？

第一，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善良性循環(huán)。第二，社會(huì)政策要托底。第三，抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。第四，創(chuàng)新社會(huì)治理，要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)治理體制，改進(jìn)社會(huì)治理方式。

6.為什么說全面依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略？

7.簡述新時(shí)期黨面臨的考驗(yàn)與危險(xiǎn)？

考驗(yàn)有：執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)。危險(xiǎn)有：精神懈怠危險(xiǎn)、能力不足危險(xiǎn)、脫離群眾危險(xiǎn)、消極腐敗危險(xiǎn)。

第十四章 中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局

1、如何理解中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局的內(nèi)涵及意義？

內(nèi)涵：中國特色社會(huì)主義是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)及其他各方面建設(shè)。

意義：

1、深化了對(duì)中國特色社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，2、順應(yīng)了人民群眾美好生活的新期待，3、反映了當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的新趨勢，4、開創(chuàng)了中國特色社會(huì)主義事業(yè)的新局面。

2、如何理解堅(jiān)持公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度？

堅(jiān)持公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度就要堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”：

1、毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、如何把握堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的統(tǒng)一？

發(fā)展社會(huì)主義民主政治，最根本的是要把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機(jī)統(tǒng)一起來。

第一，中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是人民當(dāng)家作主和依法治國的根本保證。在我國這樣一個(gè)發(fā)展中大國，離開了共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，就不可能把全國人民的力量和意志凝聚起來，發(fā)展社會(huì)主義民主也就無從談起。發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治文明，核心在于堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。

第二，人民當(dāng)家作主是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)要求，是社會(huì)主義政治文明建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)是人民當(dāng)家作主。共產(chǎn)黨執(zhí)政就是領(lǐng)導(dǎo)和支持人民當(dāng)家作主。健全民主和法制，全面落實(shí)依法治國基本方略，切實(shí)尊重和保障人民的政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)益，是社會(huì)主義民主政治建設(shè)的根本要求，也是我們黨執(zhí)政的根本目的和可靠基礎(chǔ)。發(fā)揚(yáng)人民民主，又是加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。黨只有領(lǐng)導(dǎo)人民創(chuàng)造各種有效的當(dāng)家作主的民主形式，堅(jiān)持依法治國，才能充分實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家作主的權(quán)利，鞏固和發(fā)展黨的執(zhí)政地位。

第三，依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略。依法治國與人民民主、黨的領(lǐng)導(dǎo)是緊密聯(lián)系、相輔相成、相互促進(jìn)的。依法治國不僅從制度上、法律上保證人民當(dāng)家作主，而且也從制度上、法律上保證黨的執(zhí)政地位。我國的憲法和法律是黨的主張和人民意志相統(tǒng)一的體現(xiàn)。人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律治理國家，管理社會(huì)事務(wù)和經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)，保障自己當(dāng)家作主的各項(xiàng)民主權(quán)利，這是依法治國的實(shí)質(zhì)。依法治國的過程，實(shí)際上就是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)人民主人翁地位的過程，保證人民實(shí)現(xiàn)當(dāng)家作主的過程。黨領(lǐng)導(dǎo)人民通過國家權(quán)力機(jī)關(guān)制定憲法和各項(xiàng)法律，又在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)，嚴(yán)格依法辦事，保證法律的實(shí)施，從而使黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機(jī)統(tǒng)一起來。

4、社會(huì)主義和諧社會(huì)的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

1.民主法治2.公平正義3.誠信友愛4.充滿活力5.安定有序6.人與自然和諧相處

5、怎樣理解建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明的重要意義？

第一、建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明，是 深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。第二、建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明，是破解我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨資源環(huán)境瓶頸制約的必然選擇。

第三、建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明，是更好參與國際競爭和合作的客觀需要。

6、建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明的總體要求是什么？

1、必須樹立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然的生態(tài)文明理念,把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位,融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過程,努力建設(shè)美麗中國,實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展.2、堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策,堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先、保護(hù)優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的方針,著力推進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展,形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式,從源頭上扭轉(zhuǎn)生態(tài)環(huán)境惡化趨勢,為人民創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境,為全球生態(tài)安全作出貢獻(xiàn).

第三篇：管理學(xué)基礎(chǔ)歷年案例分析題

歷年案例分析題

2003年

五、論述題(10分)

假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?

六、案例分析(10分)

優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過10年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。

馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家”。

問題：

1．馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?(5分)

2．案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種?(5分)

答案：

五、論述題(10分)

假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?

管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。(4分)

因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：

(1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。

(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派

(3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)椋?/p>

(1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。

(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。

(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競爭者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠

工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(3分)

六、案例分析(10分。答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分)

1．有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力(決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等)和自身影響力(品德、學(xué)識(shí)、能力、情感)兩方面組成。(5分)

2．目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有：

(1)目標(biāo)激勵(lì)法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù)、形象、文化，職工個(gè)人心理方面滿足。

(2)環(huán)境激勵(lì)法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)職工安心工作，積極進(jìn)取。

(3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個(gè)人工作能力的60％，其余的40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。

(4)榜樣典型激勵(lì)法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會(huì)學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。

(5)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。批評(píng)或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。(5分)

2005年

四、論述(10分)

試淪述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)．

五、案例分析(20分)

案例一：(12分)

聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家．為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工．健他們以盡可能高的效事從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，井對(duì)美中運(yùn)貨，暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn)．這些工程師記錄了紅燈、通行、按門斡、穿過院子、上樓梯、中間體息喝一啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)．

為了完成每天取送130件包裹的門標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序．當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1擋上．為送貸完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫．然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙．他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一F門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鐘。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作．

問題：

1．本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?<2分)

2．這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些?(2分)

3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?(6分)

4你如何評(píng)價(jià)這一管理理淪?(2分)

案例--：(8分)

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)，9，最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完MBA．的所有課程并且獲得丁某著名學(xué)府的MBA學(xué)位．在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論．特別是

馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意．在她看來，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性．因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們．據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上．

經(jīng)過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行．在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰，提升，更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行．但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)．

首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠．他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作．他們設(shè)計(jì)的服裝在市場上1n暢銷就是對(duì)他們工作成績的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定．總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。

有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和媳開玩笑地說：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了?！?/p>

裁剪工，縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的．有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增加任何工資．而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)．甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。

張宏偉萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來她很信任和支持的高朋管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。

問題：(單項(xiàng)選擇，請將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填人括號(hào)內(nèi)。每題2分，共8分)

1．你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么?()

A．高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來

B．企業(yè)中人員對(duì)于雙因素建論缺乏·了解

C員工不配合D ．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)

2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?()

A．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)

B大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求

C設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求

D．A和B

3．根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是：()A她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因索重要

B她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了

D她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用

4。張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取?()

A．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可

B停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的 評(píng)價(jià)

C爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃

D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

答案：

四、論述(10分)

試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)．

(1)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)．市場經(jīng)濟(jì)下t建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)企業(yè)與5n費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解，相互信任、相互依存的關(guān)系．并使企業(yè)及時(shí)，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者 需求變化趨勢，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象．協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)哲的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)還需做好市場調(diào)查和市場預(yù)測，改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系(包括售前，售中，售后)，認(rèn)真對(duì)待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢、批評(píng)和糾紛，積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系．

(2)企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)．企業(yè)作為社會(huì)的一員，必須接受政府的統(tǒng)·—監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系t是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)．首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序，擴(kuò)大企業(yè)在政府部門的影響和信譽(yù)；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關(guān)系．

(3)企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)可以t旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間的溝通．

(4)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系．這要求企業(yè)必須從事方努力．搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去．(只要答出要點(diǎn)，就可以得分)

五、案例分析(20分)

案例一：(12分)

1．科學(xué)管理理論，秦羅(2分)

2．這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有，(2分)

(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)串；

(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的臂理．

3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?(6分)

(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法‘

(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人，(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；

(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，(5)實(shí)行職能工長制，(6)在管理上實(shí)行例外原則。

4．如何 評(píng)價(jià)這一管理理論．主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力．只要在答案中涉及 正面(先進(jìn)性等)，負(fù)面(剝削 性等)兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)和分析，即可酌情給分．(2分)察例二：(8分)

1．D 2．B 3．B 4．B

2003—2004學(xué)第一學(xué)期

四、論述題(15分)

試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

五、案例分析(15分)

被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無力償還

債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當(dāng)豐厚的利潤。1980年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī)，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)扭虧為贏，獲得生機(jī)。

北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對(duì)他動(dòng)輒對(duì)報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個(gè)君主國的國情，結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會(huì)的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經(jīng)營管理方面的出色才能，北歐聯(lián)航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經(jīng)理，不過也針對(duì)他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。

問題：

1．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?(8分)

2．結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件?(7分)

答案：

四、論述題(15分)

試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)。它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門，每一個(gè)部門又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，有利于企業(yè)集中有限的資源；按總體設(shè)想，投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來說，尤其重要。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，u型結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場競爭的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于日常經(jīng)營活動(dòng)，過多地涉人原本應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，由于行政機(jī)構(gòu)越來越龐大，各部門之間的協(xié)調(diào)也越來越困難，形成體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制，又稱M型組織結(jié)構(gòu)。它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下接產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)和銷售的相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部是總公司控制下的利潤中心，下設(shè)自己的職能部門，如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財(cái)務(wù)等等，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：

(1)權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題。

(2)各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(3)各事業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。

(4)便于培訓(xùn)管理人才。

M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問題。比如，在上層與事業(yè)部內(nèi)部都要設(shè)置職能機(jī)構(gòu)，容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。

五、案例分析(15分)

1．北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。

(1)科學(xué)用人：知人善任、量才使用；

(2)適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合；

(3)用人所長，全面考察。

2．要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應(yīng)具備下列條件；

(1)道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；

(2)知識(shí)素質(zhì)，包括廣博的知識(shí)面、較精深的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)；

(3)能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力；

(4)身體素質(zhì)。

2002年1月

五、計(jì)算題(每題5分，共10分)

1．某企業(yè)研制開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案所需的制造費(fèi)用不同，產(chǎn)品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。

有關(guān)資料如下：

市場狀態(tài)

損益值方案暢銷一般滯銷

方案A500300100

方案B60026080

方案C8001000

試用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。(假設(shè)最大值系數(shù)為0．7)

2．某企業(yè)在下有甲、乙二種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：

市場狀態(tài)

損益值方案暢銷一般滯銷

概率0．30．20．5

甲方案60160300

乙方案80120320

用決策樹法選擇最佳方案。

答案：

五、計(jì)算題(每題5分，共10分)

1．冒險(xiǎn)法 max{500，600，800}=800，所以，選擇方案C為最佳方案

保守法 max{100，80，0}=100，所以，選擇方案A為最佳方案

折衷法

方案A的期望值=(500×0．7)+(100×0．3)=380

方案B的期望值=(600×0．7)+(80×0．3)=444

方案C的期望值=(800×0．7)+(0×0．3)=560

max{380，444，5601=560，所以，選擇方案C為最佳方案

2．依題意繪制決策樹如下：

乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案

第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)名詞解釋解答題

結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。

決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法：是把一個(gè)工程項(xiàng)目分解成若干作業(yè)（或稱活動(dòng)），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時(shí)調(diào)度資源確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。

企業(yè)文化：稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

關(guān)聯(lián)性維度：反映整個(gè)組織特征狀態(tài)的參數(shù)。

矩陣結(jié)構(gòu)組織：是一種將按職能劃分的部門與產(chǎn)品服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門相結(jié)合的組織形式。

管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績的關(guān)心程度。

反饋控制：管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，就是反饋控制。決策方式：決策者在決策制定過程中組合運(yùn)用各種資源的方式。

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：主要觀點(diǎn)：人總是追求個(gè)人利益最大化，資本家追求最大限度的利潤，工人追求最大限度的工資收入，管理者和工人應(yīng)該相互合作，以求共同繁榮。

影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地，真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

權(quán)力：組織中，通過一定的程序賦予某個(gè)人的資源支配能力。

管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、銷售等等業(yè)務(wù)。

簡述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)：技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能，（政治技能）基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)，健全的心理，真誠待人。

簡述不確定性決策的方法：不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險(xiǎn)法；（4）樂觀法；（5）最小最大后悔值法。簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：“權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。

簡述雙因素理論：又稱激勵(lì)保健理論。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。

簡述管理的本質(zhì)涵義：管理是一種人類活動(dòng)，這種活動(dòng)可以分解為一系列的決策，以組織為對(duì)象的管理活動(dòng)，就是以確定組織目標(biāo)、組織成員的職責(zé)和任務(wù)以及為組織成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動(dòng)。

簡述決策的影響因素：決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：（1）環(huán)境；（2）過去的決策；（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；（4）組織文化；（5）時(shí)間；（6）知識(shí)和信息；（7）判斷準(zhǔn)則；（8）決策方法。

簡述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。

簡述管理者的十大角色：掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人，企業(yè)家，故障排除者，資源分配者，談判者。

簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的；而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者；但有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者。簡述期望理論：人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)結(jié)果給此人帶來的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。用公式可以表示為M=V×E其中：M-激勵(lì)力，表示某人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的積極性程度；V-效價(jià)，即活動(dòng)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值大??；E-期望值，即個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性的判斷。

（提出問題）：我公司老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到了很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識(shí)來激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法非常不滿，認(rèn)為他是在利用職權(quán)來剝削員工。

（分析問題）：從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需要滿足后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該老板激勵(lì)做法的失敗。（解決問題）：要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。（提出問題）：公司同事已經(jīng)對(duì)人事總務(wù)部失去了信任感，有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復(fù)，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復(fù)。（分析問題）：問題在于人事總務(wù)部門缺乏合理人員分工管理，造成了一個(gè)職員要做很多人的工作，久而久之，結(jié)果導(dǎo)致什么事情都要延遲很久，毫無效率可言。（解決問題）：管理的首要工作就是科學(xué)分工。要讓每個(gè)員工明確自己應(yīng)實(shí)施的工作，只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。也要讓員工明確個(gè)人在組織中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系，從而確認(rèn)各自工作的分工和合作，保證工作有序開展。

結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。

決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法：是把一個(gè)工程項(xiàng)目分解成若干作業(yè)（或稱活動(dòng)），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時(shí)調(diào)度資源確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。

企業(yè)文化：稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

關(guān)聯(lián)性維度：反映整個(gè)組織特征狀態(tài)的參數(shù)。

矩陣結(jié)構(gòu)組織：是一種將按職能劃分的部門與產(chǎn)品服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門相結(jié)合的組織形式。

管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績的關(guān)心程度。

反饋控制：管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，就是反饋控制。決策方式：決策者在決策制定過程中組合運(yùn)用各種資源的方式。

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：主要觀點(diǎn)：人總是追求個(gè)人利益最大化，資本家追求最大限度的利潤，工人追求最大限度的工資收入，管理者和工人應(yīng)該相互合作，以求共同繁榮。

影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地，真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

權(quán)力：組織中，通過一定的程序賦予某個(gè)人的資源支配能力。

管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、銷售等等業(yè)務(wù)。

簡述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)：技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能，（政治技能）基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)，健全的心理，真誠待人。

簡述不確定性決策的方法：不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險(xiǎn)法；（4）樂觀法；（5）最小最大后悔值法。簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：“權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。

簡述雙因素理論：又稱激勵(lì)保健理論。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。

簡述管理的本質(zhì)涵義：管理是一種人類活動(dòng)，這種活動(dòng)可以分解為一系列的決策，以組織為對(duì)象的管理活動(dòng)，就是以確定組織目標(biāo)、組織成員的職責(zé)和任務(wù)以及為組織成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動(dòng)。

簡述決策的影響因素：決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：（1）環(huán)境；（2）過去的決策；（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；（4）組織文化；（5）時(shí)間；（6）知識(shí)和信息；（7）判斷準(zhǔn)則；（8）決策方法。

簡述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。

簡述管理者的十大角色：掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人，企業(yè)家，故障排除者，資源分配者，談判者。

簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的；而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者；但有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者。簡述期望理論：人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)結(jié)果給此人帶來的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。用公式可以表示為M=V×E其中：M-激勵(lì)力，表示某人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的積極性程度；V-效價(jià)，即活動(dòng)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值大小；E-期望值，即個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性的判斷。

（提出問題）：我公司老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到了很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識(shí)來激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法非常不滿，認(rèn)為他是在利用職權(quán)來剝削員工。

（分析問題）：從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需要滿足后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該老板激勵(lì)做法的失敗。（解決問題）：要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。（提出問題）：公司同事已經(jīng)對(duì)人事總務(wù)部失去了信任感，有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復(fù)，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復(fù)。（分析問題）：問題在于人事總務(wù)部門缺乏合理人員分工管理，造成了一個(gè)職員要做很多人的工作，久而久之，結(jié)果導(dǎo)致什么事情都要延遲很久，毫無效率可言。（解決問題）：管理的首要工作就是科學(xué)分工。要讓每個(gè)員工明確自己應(yīng)實(shí)施的工作，只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。也要讓員工明確個(gè)人在組織中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系，從而確認(rèn)各自工作的分工和合作，保證工作有序開展。

第五篇：藥事管理學(xué)解答題（寫寫幫推薦）

2014年藥事管理學(xué)考點(diǎn)【百度答案】

1.符合哪些條件可申請中藥品種的一級(jí)保護(hù)？

解：1.申請中藥一級(jí)保護(hù)品種應(yīng)具備的條件符合下列條件之一的中藥品種，可以申請一級(jí)保護(hù)。①對(duì)特定疾病有特殊療效的；②相當(dāng)于國家一級(jí)保護(hù)野生藥材物種的人工制成品；③用于預(yù)防和治療特殊疾病的。

2.申請中藥二級(jí)保護(hù)品種應(yīng)具備的條件符合下列條件之一的中藥品種，可以申請二級(jí)保護(hù)。①符合上述一級(jí)保護(hù)的品種或者已經(jīng)解除一級(jí)保護(hù)的品種；②對(duì)特定疾病有顯著療效的；③從天然藥物中提取的有效物質(zhì)及特殊制劑。

2.國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心擔(dān)負(fù)何種職責(zé)？

解：1）負(fù)責(zé)全國醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測信息的收集、評(píng)價(jià)和反饋；

2）負(fù)責(zé)醫(yī)療器械再評(píng)價(jià)的有關(guān)技術(shù)工作； 3）負(fù)責(zé)對(duì)省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；

4）承擔(dān)國家醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測數(shù)據(jù)庫和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)工作。

3.試述藥品經(jīng)營企業(yè)開辦的申報(bào)審批程序及經(jīng)營行為規(guī)定。

4.簡述我國藥品管理立法的基本特征。5.簡述藥品注冊審評(píng)的主要原則。6.簡述藥品監(jiān)督管理的作用。7.簡述藥品GMP認(rèn)證的主要程序。

解： 1.認(rèn)證申請和資料審查申請單位須向所在省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門報(bào)送“藥品gmp認(rèn)證申請書”及《藥品gmp認(rèn)證管理辦法》中規(guī)定的有關(guān)資料。省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門在收到材料之日起的20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申請材料進(jìn)行初審，并將初審意見及申請材料報(bào)送國家藥品監(jiān)督管理局安全監(jiān)管司，經(jīng)安全監(jiān)管司受理、形式審查后，轉(zhuǎn)交國家藥品監(jiān)督管理局藥品認(rèn)證管理中心（以下簡稱“局認(rèn)證中心”）。局認(rèn)證中心在接到申請資料后的20個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請資料進(jìn)行技術(shù)審查，提出審查意見，并書面通知申請單位。

2.制定現(xiàn)場檢查方案對(duì)通過資料審查的單位制定現(xiàn)場檢查方案，并在資料審查通過之日起的20個(gè)工作日內(nèi)組織現(xiàn)場檢查。［醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理］

3.現(xiàn)場檢查局認(rèn)證中心負(fù)責(zé)組織gmp認(rèn)證現(xiàn)場檢查?，F(xiàn)場檢查組由國家藥品監(jiān)督管理局藥品gmp檢查員組成，現(xiàn)場檢查實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，檢查組將檢查結(jié)果形成檢查報(bào)告上報(bào)局認(rèn)證中心。

4.檢查報(bào)告的審核局認(rèn)證中心在接到檢查組提交的現(xiàn)場檢查報(bào)告及相關(guān)資料之日起的20個(gè)工作日內(nèi)，提出審核意見，送國家藥品監(jiān)督管理局安全監(jiān)管司。

5.認(rèn)證批準(zhǔn)經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局安全監(jiān)管司審核后報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批。國家藥品監(jiān)督管理局在收到局認(rèn)證中心審核意見之日起20個(gè)工作日內(nèi)，作出是否批準(zhǔn)的決定。對(duì)審批結(jié)果為“合格”的藥品生產(chǎn)企業(yè)（車間），由國家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)“藥品gmp證書”，并予以公告。

8.試述處方藥與非處方藥在經(jīng)營、使用、標(biāo)識(shí)物

及廣告方面有何不同？

9.國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門對(duì)哪些藥品在銷售

前或者進(jìn)口時(shí)，由指定藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)；檢驗(yàn)不合格的，不得銷售或者進(jìn)口？ 10.簡述開辦互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的條件。11.聯(lián)系實(shí)際，論述藥物臨床試驗(yàn)的分期。

12.簡述國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品評(píng)價(jià)中心的主要職責(zé)。

13.簡述開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)須具備的條件。14.論我國關(guān)于新藥監(jiān)測期的管理規(guī)定。

15.結(jié)合我國2010版GMP，試述GMP在藥品生產(chǎn)

管理中的重要作用，并比較ISO9000【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織】與GMP的異同點(diǎn)。

解：

1、相同點(diǎn)：目的一致保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)因素控制達(dá)到確保質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，變管結(jié)果為管因素，對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量管理要求一致，其標(biāo)準(zhǔn)隨科技不斷完善。

2、不同點(diǎn)：性質(zhì)不同GMP具法律效力而ISO9000則是推薦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。適合范圍不同ISO9000適用于各行各業(yè)，而GMP則只適用于藥品生產(chǎn)企業(yè)。

16.簡述藥品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)管理的主要任務(wù)。17.我國《藥品管理法》中將哪些藥品按假藥論

處？

18.試比較GMP與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的異同點(diǎn)。

解：

1、相同點(diǎn)：目的一致保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)因素控制達(dá)到確保質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，變管結(jié)果為管因素，對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量管理要求一致，其標(biāo)準(zhǔn)隨科技不斷完善。

2、不同點(diǎn)：性質(zhì)不同GMP具法律效力而ISO9000則是推薦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。適合范圍不同ISO9000適用于各行各業(yè)，而GMP則只適用于藥品生產(chǎn)企業(yè)。

19.藥品批發(fā)企業(yè)銷售藥品時(shí)應(yīng)提供哪些資料? 解：(一)加蓋本企業(yè)原印章的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件；

(二)加蓋本企業(yè)原印章的所銷售藥品的批準(zhǔn)證明文件復(fù)印件；

(三)銷售進(jìn)口藥品的，按照國家有關(guān)規(guī)定提供相關(guān)證明文件。

藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)派出銷售人員銷售藥品的，除本條前款規(guī)定的資料外，還應(yīng)當(dāng)提供加蓋本企業(yè)原印章的授權(quán)書復(fù)印件。授權(quán)書原件應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)銷售的品種、地域、日內(nèi)，依據(jù)《藥品管理法》第八條規(guī)定的開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)的條件組織驗(yàn)收；驗(yàn)收合格的，發(fā)給《藥品生產(chǎn)許可證》

3、申辦人憑《藥品生產(chǎn)許可證》到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T依法辦理注冊登記，領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》

4、申請GMP認(rèn)證

22.什么是劣藥？生產(chǎn)銷售劣藥應(yīng)承擔(dān)何種法律

責(zé)任？

23.簡述GSP中關(guān)于藥品經(jīng)營企業(yè)分類儲(chǔ)存的要

求。

期限，注明銷售人員的身份證號(hào)碼，并加蓋本企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章(或者簽名)。銷售人員應(yīng)當(dāng)出示授權(quán)書原件及本人身份證原件，供藥品采購方核實(shí)。20.簡述我國執(zhí)業(yè)藥師報(bào)考的條件。

解：

1、取得藥學(xué)、中藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（化學(xué)專業(yè)、醫(yī)學(xué)專業(yè)、生物學(xué)專業(yè))中專學(xué)歷，從事藥學(xué)或中藥學(xué)專業(yè)工作滿七年。

2、取得藥學(xué)、中藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（化學(xué)專業(yè)、醫(yī)學(xué)專業(yè)、生物學(xué)專業(yè))大專學(xué)歷，從事藥學(xué)或中藥學(xué)專業(yè)工作滿五年。

3、取得藥學(xué)、中藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（化學(xué)專業(yè)、醫(yī)學(xué)專業(yè)、生物學(xué)專業(yè))本科學(xué)歷，從事藥學(xué)或中藥學(xué)專業(yè)工作滿三年。

4、取得藥學(xué)、中藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（化學(xué)專業(yè)、醫(yī)學(xué)專業(yè)、生物學(xué)專業(yè))第二學(xué)士學(xué)位研究生班畢業(yè)或取得碩士學(xué)位，從事藥學(xué)或中藥學(xué)專業(yè)工作滿一年。

5、取得藥學(xué)、中藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位。

你可以參看第三條，要求工作滿三年后才能報(bào)考。

21.簡述開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)的程序。

解：

1、申辦人應(yīng)當(dāng)向擬辦企業(yè)所在地的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）藥品監(jiān)督管理局提出申請，省（自治區(qū)、直轄市）藥品監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)，按照國家發(fā)布的藥品行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行審查，并作出是否同意籌建的決定。

2、申辦人接到同意籌建的通知后開始籌建，完成籌建后，應(yīng)當(dāng)向原審批部門申請驗(yàn)收，原審批部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30個(gè)工作

24.簡述實(shí)施醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意義。

25.試述在我國開辦新藥品批發(fā)企業(yè)的條件及程

序。