第一篇：1041試卷號(hào)《管理學(xué)基礎(chǔ)》10秋試卷

1041試卷號(hào)《管理學(xué)基礎(chǔ)》2010秋中央電大試卷

一、單選題（每小題2分，共20分）

1、古典管理理論對(duì)人性進(jìn)行了基本假設(shè)，認(rèn)為人是（C）。

A、復(fù)雜人B、社會(huì)人C、經(jīng)濟(jì)人D、單純?nèi)?/p>

2、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（A）。

A、決策B、預(yù)測(cè)C、控制D、組織

3、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（D）原則。

A、現(xiàn)實(shí)性B、協(xié)調(diào)性C、關(guān)鍵性D、權(quán)變性

4、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（B）是不準(zhǔn)確的。

A、它說明了組織的性質(zhì)B、它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C、它明確了組織所從事的事業(yè)D、它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

5、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）。

A、職能制結(jié)構(gòu)B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C、直線職能制結(jié)構(gòu)D、矩陣制結(jié)構(gòu)

6、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（C）。

A、有計(jì)劃的提升B、委以助手職務(wù)C、職務(wù)輪換D、臨時(shí)提升

7、溝通的深層次目的是（B）。

A、展示才能和影響力B、激勵(lì)或影響人的行為

C、將工作布置下去D、將信息傳遞給別人

8、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（C）過程。

A、通報(bào)B、下達(dá)C、反饋D、上報(bào)

9、（A）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。

A、工作質(zhì)量B、產(chǎn)品質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、售后服務(wù)質(zhì)量

10、對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（D）是最為重要的。

A、人際技能B、管理技能C、技術(shù)技能D、概念技能

二、多選題（每小題2分，共10分）

11、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）。

A、人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B、企業(yè)中存在著非正式組織

C、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D、科學(xué)管理方法可以提高效率

12、目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABC）。

A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

C、期限適中D、目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主

13、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性。也就是說，（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A、組織的部門機(jī)構(gòu)B、職責(zé)的規(guī)定

C、利潤(rùn)的高低D、職位的安排

14、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（AC）。

A、積極進(jìn)取的措施B、緊張不安的措施

C、消極防范的措施D、尋求激勵(lì)的措施

15、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（BCD）。

A、政府主管人員B、基層管理人員

C、中層管理人員D、企業(yè)高層管理人員

三、判斷正誤（正確的打√，錯(cuò)誤的打×。每小題2分，共10分）

16、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（V）

17、任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（X）

18、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（V）

19、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（V）

20、根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（X）

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）

21、如何理解管理的內(nèi)涵？

管理是管理者為有效達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

它包括以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終；（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效；（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

22、一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略由哪些要素構(gòu)成的？

一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

（1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。（2）目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)；目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。

（3）資源。組織中的資源包括有形資源和無(wú)形資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫(kù)存等；無(wú)形資源主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、組織文化以及各種組織能力等。（4）業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。（5）組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織地行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略放案的有效實(shí)施。

23、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

缺點(diǎn)：（1）外聘人員很難迅速打開局面。（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

24、什么是控制？它有哪些作用？

控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。

控制的作用：（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

五、案例分析（20分）

25、答案要點(diǎn)：（僅供參考。答案只要能夠自圓其說即可）

（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。

（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？

①?gòu)臋C(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配機(jī)制、人才選拔機(jī)制等。②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)等等。③加強(qiáng)投入，包括人財(cái)物的投入。

（3）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。

第二篇：秋管理學(xué)原理試卷及答案

中南大學(xué)考試試卷 2014--2015學(xué)年

一 學(xué)期；時(shí)間110分鐘 2015年元月13日14:00-15:40新校區(qū)D座205教室 管理學(xué)原理 課程 32 學(xué)時(shí) 2 學(xué)分 考試形式： 閉卷 專業(yè)年級(jí)： 工程管理13級(jí) 總分100分，占總評(píng)成績(jī) 70 %（所有答案均寫在答題紙上，試卷及答題紙一起交）

一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題只有一個(gè)正確答案）（本大題分20小題，每小題1分，共20分）

1、（）被稱為是“科學(xué)管理之父”。A.亞當(dāng)·斯密 B.羅伯特·歐文 C.亨利法·約爾 D.泰羅

2、不管白貓、黑貓抓到耗子就是好貓這句諺語(yǔ)描述的是（）道德觀。A.功利主義 B.權(quán)力至上 C.公平公正 D.社會(huì)契約

3、給同工不同酬現(xiàn)象已解釋的道德觀是（）。A.功利主義道德觀 B.權(quán)力至上道德觀 C.公平公正道德觀 D.社會(huì)契約道德觀

4、以下（）措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)。A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià) B.以市場(chǎng)占有率而不是利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C.確立道德準(zhǔn)則 D.建立正式的保護(hù)機(jī)制

5、當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為（）。A.特許 B.合同制造 C.協(xié)議轉(zhuǎn)讓 D.技術(shù)轉(zhuǎn)讓

6、當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)時(shí)，（）將成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式。A.出口 B.非股權(quán)安排 C.直接投資 D.委托信貸

7、當(dāng)全球一體化的壓力低、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力高時(shí)，跨國(guó)企業(yè)將采?。ǎ┑母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A.多國(guó)模式 B.國(guó)際模式 C.跨國(guó)模式 D.全球模式

8、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列不屬于基本活動(dòng)的是（）。A.內(nèi)部后勤 B.技術(shù)開發(fā) C.生產(chǎn)作業(yè)

D.服務(wù)

9、用戶潛在需求分析屬于外部環(huán)境分析中（）。A.市場(chǎng)需求分析 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 C.政治環(huán)境分析 D.競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

10、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C.企業(yè)自身?xiàng)l件 D.外部一般環(huán)境

11、（）指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。A.戰(zhàn)略性變革

B.結(jié)構(gòu)性變革

C.流程主導(dǎo)性變革

D.以人為中心的變革

12、戰(zhàn)略性變革是指（）。A.組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革。B.組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。C.充分應(yīng)用現(xiàn)代 信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。D.組織對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)。

13、按照需要層次理論，處于需要最高層次的是()。

A.生理的需要

B.安全的需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.尊重的需要

14、在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整方法中，()適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整。A.滾動(dòng)計(jì)劃法 B.啟用備用計(jì)劃法 C.時(shí)間序列分析法 D.綜合評(píng)價(jià)法

15、（）是按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。A.職能部門化 B.產(chǎn)品部門化 C.地域部門化 D.顧客部門化

16、由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，是（）。A.職能職權(quán) B.直線職權(quán) C.參謀職權(quán) D.矩陣職權(quán)

17、下列因素中對(duì)分權(quán)沒有促進(jìn)作用的是()A.組織的規(guī)模 B.政策的統(tǒng)一性 C.培訓(xùn)管理人員的需要 D.活動(dòng)的分散性

18、將領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者是以（）為標(biāo)準(zhǔn)來分的。A.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式 B.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式 C.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式 D.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中對(duì)員工的關(guān)心程度

19、（）認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。A.權(quán)變理論

B.路徑—目標(biāo)理論 C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D.管理方格論 20、中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用。但目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明()。A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用。B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的。C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任。D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的。

二、多項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題至少有2個(gè)答案，多選錯(cuò)選不得分，少選對(duì)選每個(gè)答案0.5分）（本大題分10小題，每小題2分，共20分）

1、法國(guó)工業(yè)家法約爾在其《工業(yè)管理與一般管理》中把管理的職能分為：計(jì)劃、（）。A.組織 B.指揮 C.領(lǐng)導(dǎo) D.協(xié)調(diào) E.控制

2、明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入為（）幾類。A.領(lǐng)導(dǎo)角色 B.信息角色C.決策角色 D.人際角色 E.協(xié)調(diào)角色

3、績(jī)效評(píng)估能起到為員工潛能評(píng)估以及相關(guān)人事調(diào)整提供依據(jù)（）等作用。A.為最佳決策提供依據(jù) B.為組織發(fā)展提供支持 C.為員工提供一面有益的鏡子 D.為確定員工工作報(bào)酬提供依據(jù) E.評(píng)價(jià)組織目標(biāo)完成程度

4、計(jì)劃是（）。A.面向未來的 B.過去的總結(jié) C.現(xiàn)狀的描述 D.面向行動(dòng)的 E.面向領(lǐng)導(dǎo)

5、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是（）A.研究與開發(fā) B.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 C.分析財(cái)務(wù)構(gòu)成 D.編織職務(wù)說明書

E.明確員工在組織中的地位

6、一般認(rèn)為，組織文化有（）幾個(gè)層次結(jié)構(gòu)。A.潛層次 B.表層 C.顯現(xiàn)層 D.精神層 E.物資層

7、消除組織變革阻力的管理對(duì)策有（）.A.客觀分析變革推力和阻力的強(qiáng)弱 B.創(chuàng)新組織文化 C.創(chuàng)新策略方法和手段 D.加強(qiáng)流程改造 E.加強(qiáng)員工溝通

8、管理者需要就績(jī)效評(píng)估做出一連串策略性決定，其包括（）。A.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo) B.確定考評(píng)責(zé)任者 C.績(jī)效評(píng)估的環(huán)境分析

D.根據(jù)特定考評(píng)目的進(jìn)行正確考評(píng)

E.績(jī)效考評(píng)的對(duì)象

9、下列不屬于激勵(lì)的過程理論的是()A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.期望理論 D.公平理論 E.強(qiáng)化理論

10、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源有（）。A.法定性權(quán)力 B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力 C.懲罰性權(quán)力 D.指令性權(quán)力 E.專長(zhǎng)性權(quán)力

三、名詞解釋（本大題分5小題，每小題4分，共20分）

1、非正式組織 答：企業(yè)成員在共同的工作過程中，相互之間必然產(chǎn)生共同的情感丶態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的情感、規(guī)劃和傾向，左右著成員的行為。

2、國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 答：如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國(guó)國(guó)界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國(guó)傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

3、信息孤島 答：由于部門利益的存在或技術(shù)上的原因，組織中的信息有時(shí)不能被共享，出現(xiàn)信息孤島。信息孤島的存在會(huì)造成組織資源的浪費(fèi)，同時(shí)它也是組織肌體不健康的表征。

4、決策近視癥 答：患了決策近視癥的決策者只看到眼前的利益，而看不到和不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這種情況的出現(xiàn)可能和決策者個(gè)人因素有關(guān)，也可能和決策者所在的組織的制度（尤其是激勵(lì)制度）有關(guān)。沒有遠(yuǎn)大理想的人通常會(huì)被眼前的利益所迷惑，為一時(shí)之得而樂，為一時(shí)之失而悲。另外如果一個(gè)決策者在一個(gè)組織中的任期不長(zhǎng)，而且其報(bào)酬主要取決于任期內(nèi)的組織的績(jī)效，那么他在決策過程 中傾向于“近視”。

5、預(yù)社會(huì)化 答：預(yù)社會(huì)化是企業(yè)在招募新員工時(shí)不僅提出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求，而且注意分析應(yīng)聘者的行為特征。判斷影響應(yīng)聘者外顯行為的內(nèi)在價(jià)值觀念與企業(yè)文化的是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化并迅速融入組織特定的文化氛圍中。

四、問答題（本大題分4小題，每小題10分，共40分）

1、組織中的信息傳播與大眾傳播有什么不同？ 答：（1）目的更加具體。大眾傳播的目的是向社會(huì)的公眾傳播各類信息，組織中的信息傳播是管理者的有意行為，是為了完成具體的公眾任務(wù)而進(jìn)行的，信息接受者必須按信息的內(nèi)容去行為或不行為，以保證傳播目的的實(shí)現(xiàn)。（2）控制更加嚴(yán)密。大眾傳播只對(duì)傳過程進(jìn)行控制，對(duì)受傳者的控制是間接的，主要的控制工作體現(xiàn)在提高傳播信號(hào)的質(zhì)量、分析受傳者的心理、按受傳者的心理與需求進(jìn)行信息編碼等。組織中的信息傳播除進(jìn)行以上這些控制之外，還要直接、嚴(yán)密地控制受傳者的行為，以保證傳播目的的實(shí)現(xiàn)。（3）時(shí)效更加顯。大眾傳播雖然強(qiáng)調(diào)傳播時(shí)效，但如果傳播不及時(shí)，傳播者所受的負(fù)面影響有限。對(duì)組織中的信息傳播來說，如果在被管理者需要按某種信息去行為或不行為時(shí)，或者在決策過程中需要某種信息時(shí)，該信息沒有傳播到位，就會(huì)造成直接損失。

2、在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有哪些？ 答：（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模越大，管理的層級(jí)和部門數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)減低，因此，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大，之后組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而，一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對(duì)這種局面，組織往往會(huì)

在不同的階段不同的場(chǎng)合采取不同的政策。這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多的分權(quán)。組織如果缺乏足夠的受過良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會(huì)受到很大的限制。（4）組織的可控性。組織中各個(gè)部門的工作性質(zhì)大多不同。有些關(guān)鍵的職能部門，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等部門往往需要相對(duì)的集權(quán)，而有些業(yè)務(wù)部門，如研發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷等部門，或者是區(qū)域性部門，卻需要相對(duì)的集權(quán)。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何對(duì)分散的各類活動(dòng)進(jìn)行有效的控制。（5）組織所處的成長(zhǎng)階段。在組織成長(zhǎng)的階段，為了有效管理和控制組織的運(yùn)行，組織往往采取集權(quán)的管理方式。隨著組織的成長(zhǎng)，管理的復(fù)雜性逐漸增強(qiáng)。組織分權(quán)的壓力也就比較大，管理者對(duì)權(quán)力的偏好就會(huì)減弱。

3、彼得原理描述的是什么事實(shí)？如何才能防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生？ 答：彼得原觀描述的實(shí)際上是這樣一種事實(shí)：某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有點(diǎn)不自在。但隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，能不斷提高，從而政績(jī)不斷改善。如果說初期他的能力與成績(jī)只能勉強(qiáng)符合職務(wù)要求的話,那么現(xiàn)在可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過職務(wù)要求的水平。這時(shí)，組織便可能考慮將其提升。提升后可能經(jīng)歷與前階段類似的過程，即逐漸從“表現(xiàn)平平”到“超越職務(wù)需要”，這樣便可再度獲得提升的機(jī)會(huì)。這樣一直延續(xù)下去，直至有一天，他被晉升到某個(gè)高層次的職務(wù)以后，能力不能繼續(xù)提高，政績(jī)不能繼續(xù)改善，甚至不符合職務(wù)的要求，工作表現(xiàn)在職務(wù)要求的“水平以下”，即彼得的所謂“爬到了能力所不逮的階層”。出現(xiàn)這種情況，對(duì)個(gè)人來說，失去了繼續(xù)晉升的機(jī)會(huì)，對(duì)組織來說，則會(huì)引起效率的下降，甚至滑坡。防止彼得現(xiàn)象的積極方法應(yīng)通過分析彼得現(xiàn)象產(chǎn)生的原因去尋找這種現(xiàn)象能夠產(chǎn)生的一種重要的原因是:我們提拔管理人員往往主要依據(jù)他們過去的工作成績(jī)和能力。在較低層次上表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出的管理者能否勝任較高層次的管理工作？答案是不肯定的。只有當(dāng)這些人擔(dān)任高層次的管理工作的能力得到某種程度的證實(shí)后，組織才應(yīng)考慮晉升的問題。檢驗(yàn)?zāi)硞€(gè)管理人員是否具備擔(dān)任較高職務(wù)的條件的一種可行的方法，是安排他擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)的“代理”職務(wù)，通過對(duì)代理者的考察，組織可以更好地了解他的獨(dú)立工作的能力。如果在代理前，該管理人員表現(xiàn)突出，部門內(nèi)的人際關(guān)系很好，在執(zhí)行工作中也表現(xiàn)出一定的創(chuàng)新精神，而在代理過程中，遇事不敢做主，甚至驚慌失措，每天向出差現(xiàn)出差、休假的主管打上十八次電話請(qǐng)示匯報(bào)工作，那么將“代理”轉(zhuǎn)為“正式”顯然是不恰當(dāng)?shù)?。由于“代理”只是一個(gè)臨時(shí)性的職務(wù)，因此，取消“代理”，使其從事原先的工作，對(duì)代理者本人也不會(huì)造成任何打擊，但這樣可以幫助避免組織錯(cuò)誤的提拔。

4、解釋赫茨伯格的雙因素理論 答：赫茲伯格的雙因素理論也叫保健一激勵(lì)理論，該理論的研究重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題。赫茲伯格試圖證明，個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。

（1）保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，保健因素處理不好，會(huì)發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生。處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類陰處并不能對(duì)員工起激勵(lì)作用。只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用。（2）激勵(lì)因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒，如果處理得不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。這種理論對(duì)企業(yè)管理的基本啟示是：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感。

第三篇：管理學(xué)試卷

課程名稱：管理學(xué)考試時(shí)間：120min

姓名：學(xué)號(hào)：

一、簡(jiǎn)答題。（10’*4=40’）

1、管理有哪些職能？

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述下泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

3、計(jì)劃的編制過程有哪幾步？

4、組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？

二、論述題。（15’*2=30’）

1、管理人員選拔的方式。

2、決策的影響因素有哪些？

三、案例分析題。（30’*1=30’）

輝陽(yáng)是一家小的民營(yíng)醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，并多次在公開場(chǎng)合被總裁稱贊，為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也給了他們相應(yīng)的匯報(bào)；他很快由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級(jí)部門中也因?yàn)槭艿娇偛玫钠髦囟H有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。

就在這時(shí)候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信——王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊(cè)了自己的公司，利用自己在輝陽(yáng)公司建立的客戶管理和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)與原公司相似的業(yè)務(wù)。

王先生的離去輝陽(yáng)公司總裁感到無(wú)比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在公司是“獨(dú)當(dāng)一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時(shí)無(wú)法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來的客戶紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽(yáng)公司面臨艱難的困境！然而，最為困惑的是，對(duì)王先生這類頂尖的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好的激勵(lì)辦法？

事實(shí)上。收金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因?yàn)榕赖糜撸毼挥邢?，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又似的“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強(qiáng)，關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)薪酬要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。

問題：

1.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，僅僅加薪、晉升的激勵(lì)不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)，采用多樣的激勵(lì)方法。請(qǐng)用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵(lì)方法來留住他呢？

2.企業(yè)層級(jí)扁平化卻引起員工晉升停滯，從而挫傷了員工的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？

3.針對(duì)這個(gè)案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素，為什么？

第四篇：管理學(xué)試卷

一、單選題（每小題3分，共18分）

1.管理的核心是（D)

A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì)

D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是（A)

A.科學(xué)管理理論

B

行政組織理論C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織

B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織

D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境

C.自然因素和社會(huì)因素

D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制

B.職能制

C直線職能制

D.事業(yè)部制

E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)

2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。

（√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。

（√)

4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.（√)

5.沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)

6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.（√)

7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值.（√)

8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.(×)

9.高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式

(×)

10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。

（√)

三、多選題（每小題5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的（AD)

A.自然屬性

B.藝術(shù)性

C.科學(xué)性

D.社會(huì)屬性

E.實(shí)踐性

2.管理的主要職能包括

（ABEF)

A.計(jì)劃

B.組織

C.指揮

D.協(xié)調(diào)

E.領(lǐng)導(dǎo)

F.控制

3.管理的主要技能包括

（ACD)

A.人際

B.診斷

C.概念

D.技術(shù)

4.電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ACD)

A.誠(chéng)實(shí)

B.先進(jìn)

C.匿名

D.高效

5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有

（ACD)

A.以目標(biāo)我中心

B.嚴(yán)格監(jiān)督

C.自我參與

D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)

A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量工作績(jī)效

C.糾正工作偏差

四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：

(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；

（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；

（5）、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。

2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。

（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。

堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則

第五篇：管理學(xué)原理試卷

一、填空題(每空1分，共15分)

1、西方人性假設(shè)理論分為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、（）、（）和“復(fù)雜人”假設(shè)。

2、不論哪一個(gè)層次的管理者都應(yīng)具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術(shù)技能。

3、法約爾認(rèn)為管理的五大職能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照溝通方向，溝通分為（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)

1、泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”?？梢岳斫鉃椋?)A．管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。

B．將程序化的工作按制度規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D．給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系。

2、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間有著()關(guān)系。A．正相關(guān)性 B．負(fù)相關(guān)性 C．沒有明顯關(guān)聯(lián) D．無(wú)法判斷

3、美國(guó)管理學(xué)家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組 織”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（）。A.不斷培養(yǎng)原理 D．公開競(jìng)爭(zhēng)原理 C．用人之長(zhǎng)原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理

4、某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇，一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)|生設(shè)備，另一個(gè)方案是一步到位，進(jìn)行長(zhǎng)期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額：產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策?()A．確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量。B．本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息。C．不確定性決策，三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額。

5、在當(dāng)前飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，人人常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是：()A．堅(jiān)持計(jì)劃工作的必要性，批判懷疑論者。

B．“計(jì)劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃。C．如果形勢(shì)變化快，可僅僅制定短期計(jì)劃。

D．在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃。

6、通過目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具()A．突破性 B．獨(dú)特性 c．可考核性 D．單一性

7、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：()A．部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B．職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C．管理人員的素質(zhì)與能力 D．職務(wù)設(shè)計(jì)與分析

8、預(yù)算開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（）。A.可變預(yù)算 B．零基預(yù)算 C．生產(chǎn)預(yù)算 D．管理費(fèi)用預(yù)算

9、格拉斯〃麥格雷在麻省理工學(xué)院任教時(shí)提出了著名的x理論和Y理論，并相信Y理論假設(shè)最恰當(dāng)?shù)刈プ×巳说谋举|(zhì)，對(duì)管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。然而，其在后來?yè)?dān)任安蒂奧什學(xué)院院長(zhǎng)的6年中卻認(rèn)識(shí)到這一哲學(xué)未能符合組織生活的現(xiàn)實(shí)，并深有感觸地發(fā)表演講。但當(dāng)麥格雷戈重返麻省理工學(xué)院任教后，卻又開始為他的人性學(xué)說布道，直到去世。如果了解這一史實(shí)，你將如何看待x理論和Y理論?()

A．x理論和Y理論經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)，沒有任何意義。

B．麥格雷戈在再次任教后，一定會(huì)對(duì)x理論和Y理論有更深的感悟。

C．學(xué)者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。

D．x理論和Y理論盡管在實(shí)踐中存在不足之處，但仍然具有學(xué)習(xí)價(jià)值。

10、根據(jù)明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．監(jiān)控者 C．談判者 D．掛名首腦

11、一個(gè)工程師感覺自己貢獻(xiàn)了同等的投入，而得到的結(jié)果卻比參照對(duì)象多，根據(jù)激勵(lì)理論中公平理論的觀點(diǎn)，這種狀態(tài)是：()

A．公平B．正常 C．報(bào)酬過低不公平D．報(bào)酬過高不公平

12、吳總經(jīng)理出差兩個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況。你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?()A．鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管?B．輪式溝通、集權(quán)式管理

《管理學(xué)原理》試題A卷

C．環(huán)式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權(quán)式管理

13、小王今年30歲，是某電腦公司市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學(xué)的碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是小王的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)他的工作績(jī)效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)。B．對(duì)他的成績(jī)給予公開表?yè)P(yáng)。

C．減少對(duì)他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動(dòng)自由。D．采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

14、控制就是事情按計(jì)劃進(jìn)行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對(duì)于這種提法你如何看待?()A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。B．這種提法是錯(cuò)誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。

C．這種提法是錯(cuò)誤的，應(yīng)該允許偏差的存在，只有超出控制標(biāo)準(zhǔn)的偏差才進(jìn)行糾偏。D．以上提法都不正確。

15、當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（）

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論

三、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、頭腦風(fēng)暴法

2、戰(zhàn)略計(jì)劃

3、前饋控制 4、9．1 型管理

四、問答題（每題10分，共40分）

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)有哪幾種類型？各有什么特征？

2、簡(jiǎn)述如何塑造企業(yè)文化?

3、決策的過程包括哪些步驟?每一步驟需要注意哪些問題?

4、試簡(jiǎn)述權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)？

五、案例題（10分）

材料：某民營(yíng)企業(yè)老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬職工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識(shí)來激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他使用詭計(jì)來剝削員工。

請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)管理理論（激勵(lì)理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應(yīng)對(duì)策略。

《管理學(xué)原理》試題A卷