第一篇：本科經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)論文

本科經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)論文

虛擬經(jīng)濟是市場經(jīng)濟高度發(fā)達的產(chǎn)物，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟不可或缺的重要組成部分。實體經(jīng)濟的發(fā)展、經(jīng)濟機制運行效率的提高，均與虛擬經(jīng)濟的擴張發(fā)展密切相關，但虛擬經(jīng)濟過度膨脹又會引致泡沫經(jīng)濟，損害實體經(jīng)濟的發(fā)展。近年來，拉美和東南亞地區(qū)的新興工業(yè)化國家在金融自由化過程中，由于虛擬經(jīng)濟過度膨脹引致了比較嚴重的泡沫經(jīng)濟，導致了一系列的金融危機，不僅對有關國家經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了巨大破壞作用，也對世界經(jīng)濟形成了很大沖擊；即使經(jīng)濟發(fā)達國家也存在諸多泡沫經(jīng)濟的隱患，日本的泡沫經(jīng)濟破滅后，至今未恢復增長；美國經(jīng)濟不斷積聚的泡沫成分，讓全球經(jīng)濟界人士忐忑不安。如何防止虛擬經(jīng)濟過度膨脹引致泡沫經(jīng)濟，已成為國際經(jīng)濟學界的熱點。目前，我國正處于金融體制改革的關鍵時期，加入WTO后，金融服務業(yè)將被迫對外開放，金融自由化和金融深化進程將日益加快，研究虛擬經(jīng)濟、泡沫經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的關聯(lián)機制，以便在充分發(fā)揮金融深化對我國經(jīng)濟增長的促進作用的同時，防止金融深化過程中發(fā)生虛擬經(jīng)濟過度膨脹進而引發(fā)泡沫經(jīng)濟問題，已成為當前迫切需要解決的的重要課題。

一、虛擬經(jīng)濟、泡沫經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的涵義

實體經(jīng)濟是指物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、及提供相關服務的經(jīng)濟活動，不僅包括農(nóng)業(yè)、能源、交通運輸、郵電、建筑等物質(zhì)生產(chǎn)活動，也包括了商業(yè)、教育、文化、藝術、體育等精神產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務。

虛擬經(jīng)濟是指相對獨立于實體經(jīng)濟之外的虛擬資本的持有和交易活動。虛擬資本是市場經(jīng)濟中信用制度和貨幣資本化的產(chǎn)物，包括銀行信貸信用如期票和匯票、有價證券如股票和債券、產(chǎn)權、物權及各種金融衍生品等。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會分工和專業(yè)化程度不斷提高，經(jīng)濟的貨幣化程度不斷加深，金融活動占總經(jīng)濟活動的比例也越來越大，金融深化的程度日益提高，其結(jié)果是資本證券化和金融衍生工具大量創(chuàng)新。由于證券市場和金融衍生工具交易中存在大量的投機活動，金融市場的交易額和金融活動本身的產(chǎn)值迅速增長，形成規(guī)模不斷擴張的虛擬經(jīng)濟。

泡沫經(jīng)濟是指虛擬經(jīng)濟過度膨脹引致的股票和房地產(chǎn)等長期資產(chǎn)價格迅速的膨脹，是虛擬經(jīng)濟增長速度超過實體經(jīng)濟增長速度所形成的整個經(jīng)濟虛假繁榮的現(xiàn)象。其形成過程為一種或一系列資產(chǎn)在一個連續(xù)過程中陡然漲價，價格上漲的預期吸引了大量新的買主，這些新買主一般只是想通過投機獲取價差、牟取利潤，而對所買賣的資產(chǎn)的實際使用價值或盈利能力不感興趣；由于新買主的不斷介入，價格節(jié)節(jié)攀升，形成泡沫經(jīng)濟現(xiàn)象；一旦價格上漲的預期發(fā)生逆轉(zhuǎn)，價格暴跌，泡沫破裂，便引發(fā)金融危機并導致整個經(jīng)濟衰退。歷史上著名的泡沫經(jīng)濟案例有1636年發(fā)生的荷蘭郁金香泡沫、1791――1720年發(fā)生的巴黎密西西比泡沫、在倫敦發(fā)生的南海泡沫等，近年來發(fā)生的典型的泡沫經(jīng)濟案例拉美地區(qū)的金融危機、東南亞金融危機、日本金融危機等。

在討論泡沫經(jīng)濟時應嚴格區(qū)分泡沫經(jīng)濟和經(jīng)濟泡沫，泡沫經(jīng)濟并不等于經(jīng)濟

泡沫。經(jīng)濟泡沫是指在經(jīng)濟發(fā)展過程中經(jīng)常出現(xiàn)的不均衡現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為上下起伏的經(jīng)濟周期。二者的主要區(qū)別在于，市場機制會對經(jīng)濟泡沫起制衡作用，無論速度快慢，最終在市場機制作用下總會出現(xiàn)一個均衡點，突出表現(xiàn)為價格上升，需求將下降。但市場機制對泡沫經(jīng)濟則無能為力，因為泡沫經(jīng)濟中根本不存在這樣的均衡點，突出表現(xiàn)為價格上升，需求隨之上升，市場充溢著買漲不買落的投機氣氛，泡沫經(jīng)濟運行不遵循市場的基本運行原則，是市場失靈的特殊典型。1846――1847年英國鐵路狂熱，1919――1920年倫敦和紐約股票和商品價格暴漲暴跌，1920――1923年德國物價劇烈波動，1982年黃金價格從每盎司850美元跌至350美元等，均是比較典型的經(jīng)濟泡沫的案例。

二、虛擬經(jīng)濟的特征

虛擬經(jīng)濟是市場經(jīng)濟高度發(fā)達的產(chǎn)物，以服務于實體經(jīng)濟為最終目的。隨著虛擬經(jīng)濟迅速發(fā)展，其規(guī)模已超過實體經(jīng)濟，成為與實體經(jīng)濟相對獨立的經(jīng)濟范疇。與實體經(jīng)濟相比，虛擬經(jīng)濟具有明顯不同的特征，概括起來，主要表現(xiàn)為高度流動性、不穩(wěn)定性、高風險性和高投機性等四個方面。

1、高度流動性。實體經(jīng)濟活動的實現(xiàn)需要一定的時間和空間，即使在信息技術高度發(fā)達的今天，其從生產(chǎn)到實現(xiàn)需求均需要耗費一定的時間。但虛擬經(jīng)濟是虛擬資本的持有與交易活動，只是價值符號的轉(zhuǎn)移，相對于實體經(jīng)濟而言，其流動性很高；隨著信息技術的快速發(fā)展，股票、有價證券等虛擬資本無紙化、電子化，其交易過程在瞬間即刻完成。正是虛擬經(jīng)濟的高度流動性，提高了社會資源配置和再配置的效率，使其成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟不可或缺的組成部分。

2、不穩(wěn)定性。虛擬經(jīng)濟相對實體經(jīng)濟而言，具有較強的不穩(wěn)定性。這是由由虛擬經(jīng)濟自身所決定的，虛擬經(jīng)濟自身具有的虛擬性，使得各種虛擬資本在市場買賣過程中，價格的決定并非象實體經(jīng)濟價格決定過程一樣遵循價值規(guī)律，而是更多地取決于虛擬資本持有者和參與交易者對未來虛擬資本所代表的權益的主觀預期，而這種主觀預期又取決于宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)前景、政治及周邊環(huán)境等許多非經(jīng)濟因素，增加了虛擬經(jīng)濟的不穩(wěn)定性。

3、高風險性。由于影響虛擬資本價格的因素眾多，這些因素自身變化頻繁、無常，不遵循一定之規(guī)，且隨著虛擬經(jīng)濟的快速發(fā)展，其交易規(guī)模和交易品種不斷擴大，使虛擬經(jīng)濟的存在和發(fā)展變得更為復雜和難以駕駑，非專業(yè)人士受專業(yè)知識、信息采集、信息分析能力、資金、時間精力等多方面限制，虛擬資本投資成為一項風險較高的投資領域，尤其是隨著各種風險投資基金、對沖基金等大量投機性資金的介入，加劇了虛擬經(jīng)濟的高風險性。

4、高投機性。有價證券、期貨、期權等虛擬資本的交易雖然可以作為投資目的，但也離不開投機行為，這是市場流動性的需要所決定的。隨著電子技術和網(wǎng)絡高科技的迅猛發(fā)展，巨額資金劃轉(zhuǎn)、清算和虛擬資本交易均可在瞬間完成，這為虛擬資本的高度投機創(chuàng)造了技術條件，提供了技術支持。越是在新興和發(fā)展不成熟、不完善、市場監(jiān)管能力越差，防范和應對高度投機行為的措施、力度越差的市場，虛擬經(jīng)濟越具有更高的投機性，投機性游資也越容易光顧這樣的市場，達到通過短期投機，賺取暴利的目的。

三、虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的內(nèi)在聯(lián)系

虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟是相對獨立的兩個經(jīng)濟范疇，二者之間是相互依存、相互制約的關系。虛擬經(jīng)濟的產(chǎn)生源于實體經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在需求，無論虛擬經(jīng)濟發(fā)展多快、規(guī)模多大，其根本是為實體經(jīng)濟服務，實體經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟存在和發(fā)展的基礎，沒有實體經(jīng)濟，則虛擬經(jīng)濟將無從談起，即實體經(jīng)濟是第一性的，虛擬經(jīng)濟是第二性的。同時，實體經(jīng)濟的發(fā)展又離不開虛擬經(jīng)濟。虛擬經(jīng)濟中的貨幣、資金、電子貨幣、股票、債券、ABS等金融工具，已經(jīng)滲透到實體經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，實體經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)和快速發(fā)展，離不開虛擬經(jīng)濟的支持，落后的虛擬經(jīng)濟會成為快速發(fā)展的實體經(jīng)濟的障礙。

但是，我們應看到，虛擬經(jīng)濟的發(fā)展必須與實體經(jīng)濟發(fā)展相適應，虛擬經(jīng)濟的超前發(fā)展，并不能帶動實體經(jīng)濟的超速發(fā)展，反而會引發(fā)泡沫經(jīng)濟，而泡沫經(jīng)濟破裂又會引致金融危機，對實體經(jīng)濟發(fā)展造成巨大破壞。以EdwardS.Shaw為代表的眾多經(jīng)濟學家認為，金融活動對經(jīng)濟增長的貢獻隨著金融深化而不斷增加，因此主張通過金融自由化和金融深化促進經(jīng)濟增長。但經(jīng)濟發(fā)展的事實表明，這一主張是片面的。西方發(fā)達國家自80年代以來已相繼實現(xiàn)金融自由化，金融深化程度不斷提高，金融資產(chǎn)總量迅速膨脹，目前均已大幅度超過本國的GDP，但在金融資產(chǎn)規(guī)模迅速擴張的同時，GDP并沒有隨之快速增長，其增長速度反而有所下降，而且，在歐洲還引發(fā)了90年代的貨幣危機，在日本則產(chǎn)生了嚴重的泡沫經(jīng)濟現(xiàn)象。許多發(fā)展中國家如泰國、馬來西亞等在80年代中后期推行金融自由化之后，金融深化程度迅速提高、虛擬經(jīng)濟膨脹速度超過發(fā)達國家，經(jīng)濟的泡沫化現(xiàn)象日益嚴重，并引發(fā)了一系列的金融危機。隨著全球經(jīng)濟一體化和金融一體化程度不斷加強，這些金融危機的發(fā)生，不僅對本國實體經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大損害，還通過國際貿(mào)易、匯率變動以及資本流動等渠道，對周邊國家甚至整個世界經(jīng)濟產(chǎn)生巨大沖擊，形成區(qū)域性或世界性金融危機。

四、虛擬經(jīng)濟的功能及其對實體經(jīng)濟運行的影響

虛擬經(jīng)濟對實體經(jīng)濟的發(fā)展具有巨大的促進作用。一方面，金融自由化和金融深化不僅可以提高社會資源的配置效率、提高實體經(jīng)濟的運行效率；而且資本證券化和金融衍生工具提供的套期保值等服務，還為實體經(jīng)濟提供了穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，降低實體經(jīng)濟的經(jīng)營成本和因價格或匯率波動引致的不確定性經(jīng)營風險，使實體經(jīng)濟能夠穩(wěn)定增長。另一方面，虛擬經(jīng)濟自身產(chǎn)值的增加本身即促進了GDP的增長，虛擬經(jīng)濟的發(fā)展提供了大量就業(yè)機會，直接促進了第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。具體而言，虛擬經(jīng)濟對實體經(jīng)濟的促進作用主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1、有助于提高社會資本的配置效率。金融市場的基本功能是實現(xiàn)資本在不同實體經(jīng)濟部門之間的優(yōu)化配置。金融市場的價格發(fā)現(xiàn)功能――發(fā)現(xiàn)的虛擬資本所代表的權益價格，是實現(xiàn)增量資本在實體經(jīng)濟各部門之間優(yōu)化配置的主要誘導工具。通過發(fā)行并交易虛擬資本，使發(fā)行主體如企業(yè)等能及時并充足地獲得發(fā)展所需資金，促進優(yōu)良企業(yè)的快速發(fā)展，同時獲得社會資金的企業(yè)有義務提高其經(jīng)營透明度，由廣大虛擬資本投資者予以監(jiān)督和審查，通過市場的力量，自動調(diào)節(jié)資金流向，使社會資本流向前景好、發(fā)展?jié)摿Υ?、?jīng)營效益好、管理

規(guī)范的行業(yè)和企業(yè)，使沒有前途的企業(yè)由于資金匱乏而自生自滅，提高社會資本配置效率，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。同時，金融市場還為存量資本優(yōu)化配置提供了有效途徑，通過資產(chǎn)重組等產(chǎn)權交易，可以實現(xiàn)存量資本在不同實體經(jīng)濟部門之間的再次優(yōu)化配置，盤活因投資決策失誤或市場需求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變而閑置的存量資本，提高社會資本的利用效率。在這一方面，一個頗具說服力的例子是美國經(jīng)濟近十年的強勁增長。美國經(jīng)濟的持續(xù)強勁增長與技術進步、勞動力市場結(jié)構(gòu)的變化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的成功轉(zhuǎn)換有關，但風險資本市場提供的巨大支持也起到了同樣重要的作用：風險資本市場為美國的網(wǎng)絡經(jīng)濟等新興高新技術產(chǎn)業(yè)提供了充足的發(fā)展資本，使其在短期內(nèi)能夠迅速發(fā)展，并成為美國經(jīng)濟持續(xù)增長的重要推動力量。

2、有助于提高整個經(jīng)濟的運行效率。其一，虛擬經(jīng)濟在促進社會資本優(yōu)化配置的同時，也帶動了勞動力、技術以及自然資源在實體經(jīng)濟部門之間的優(yōu)化配置，使有限的經(jīng)濟資源流向最具有發(fā)展?jié)摿Φ膶嶓w經(jīng)濟部門，提高整個經(jīng)濟資源的利用效率。其二，股票、債券等證券市場的發(fā)展，拓寬了企業(yè)的融資渠道，為企業(yè)的規(guī)模擴張?zhí)峁┝酥匾馁Y金支持；股權置換、控股收購等產(chǎn)權交易方式的創(chuàng)新，為企業(yè)低成本規(guī)模擴張?zhí)峁┝吮憷?，有助于社會?guī)模經(jīng)濟的發(fā)展。其三，制度創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的重要推動力，虛擬經(jīng)濟的發(fā)展是企業(yè)制度創(chuàng)新的重要源泉。世界經(jīng)濟發(fā)展歷史表明，對社會經(jīng)濟發(fā)展最具影響也最具推動力的企業(yè)組織形式就是股份制，而股份制的建立和完善離不開股權的分割、設置和股權交易，這些均是虛擬經(jīng)濟的重要范疇。

3、有助于分散企業(yè)經(jīng)營風險。其一，資本市場的發(fā)展和企業(yè)制度的創(chuàng)新，使企業(yè)的投資主體多元化、社會化，同時也使企業(yè)產(chǎn)權的所有權、經(jīng)營權和受益權相對分離，企業(yè)所有權的轉(zhuǎn)讓與處置對企業(yè)的經(jīng)營活動影響弱化，企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性增強。其二，資產(chǎn)證券化、ABS（資產(chǎn)擔保證券）、期權交易等金融創(chuàng)新層出不窮，對企業(yè)資金安排、投資選擇、規(guī)避經(jīng)營風險等具有重要影響，如通過期貨市場套期保值和外匯掉期業(yè)務，可使企業(yè)有效規(guī)避市場價格波動和匯率變動帶來的經(jīng)營風險，降低企業(yè)生產(chǎn)成本等。其三，期貨市場的價格發(fā)現(xiàn)反映了現(xiàn)貨市場供求關系的未來轉(zhuǎn)變，有助于企業(yè)及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，選擇正確的經(jīng)營方向；股票市場的價格發(fā)現(xiàn)反映了經(jīng)濟發(fā)展的總體趨勢，也有助于企業(yè)及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)避投資風險。

4、虛擬經(jīng)濟規(guī)模的擴張，在增加GDP規(guī)模的同時，也提供了大量的就業(yè)機會。在虛擬經(jīng)濟日益發(fā)揮出對實體經(jīng)濟巨大的促進作用的同時，虛擬經(jīng)濟自身亦取得了突飛猛進的發(fā)展。與1980年相比，1996年西方主要工業(yè)國家和新興工業(yè)化國家金融資產(chǎn)總額均成倍增長，特別是亞洲新興工業(yè)化國家金融資產(chǎn)的增長迅猛，并帶動了相關服務業(yè)的發(fā)展，成為各國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力之一。

1980-1996年主要工業(yè)國家和新興工業(yè)化國家的金融資產(chǎn)

1980-1996年主要工業(yè)國家和新興工業(yè)化國家服務業(yè)增加值的變化（1995年不變美元）

1980-1996-年主要工業(yè)國家和新興工業(yè)化國家服務業(yè)增加值占GDP的比重變化（％）

數(shù)據(jù)來源：世界銀行 中經(jīng)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理中心整理。

第二篇：經(jīng)濟管理學院本科畢業(yè)論文

商務禮儀結(jié)課論文

大學生禮儀與生活

學

院：經(jīng)濟管理學院

專

業(yè)：金融漢語項目二班

姓

名： 張祚庥 學

號：120714362 指導教師：程怡寧 職

稱：

論文提交日期：二Ο一五年五月八日

大學生禮儀與生活

摘 要 泱泱中華五千年，歷史積淀下的底蘊使得我國繼承了孔孟之道，黃老之說。舉手投足間的禮儀已顯得格外重要，然而在快節(jié)奏現(xiàn)代化的今天，大學生對于禮儀社交的重視越來越淡。本文從大學生日常生活角度出發(fā)，通過觀察大學生現(xiàn)狀的研究方法來分析國內(nèi)大學生目前對禮儀的態(tài)度，探討了大學生為何會忽視禮儀重要性的原因，并提出解決的途徑與方法。

關鍵詞：大學生；禮儀的重要性；解決途徑

大學生禮儀與生活

目 錄 引言......................................................................I 大學生日常生活禮儀分析....................................................I 禮儀的重要性..............................................................I 正確使用禮儀的方法.......................................................II

4.1 見面禮儀...............................................................II

4.2 電話禮儀...............................................................II

4.3 西餐禮儀..............................................................III

4.4 禮距禮儀..............................................................III 參考文獻................................................................IV 致謝....................................................................V

大學生禮儀與生活

1.引言

古人說，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。

2.大學生日常生活禮儀分析

大學生活賦予了大學生不同尋常的意義，也教給他們?yōu)槿颂幨碌姆椒?，更讓他們體驗了初涉社會這個大家庭的感覺。但是在尋找未來的路途中，我們逐漸的迷失自我，和朋友師生父母之間變得冷漠，漸漸的忘記了基本的社交禮儀似乎已經(jīng)成為了一種習慣。文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以，學習禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關系。作為具有5000年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑

在現(xiàn)代社會中，每個人都不可能脫離社會和集體而獨立存在。身處在這個復雜的現(xiàn)代社會中我們每天都要進行著各種各樣的社交活動。而社交禮儀則是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和準則，它是一個人的道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。

然而現(xiàn)在的大學生在生活中的禮儀社交逐漸被淡忘，同學之間的關系越來越冷淡，師生見面就像陌生人，究竟是什么導致了現(xiàn)在的這種情況呢。

首先，大學的生活并不是很多學生在高中是想得那么美好，反而有時會更加忙碌，這也是學生們的父母對他們的誤導，從而使很多大學生在大一時就養(yǎng)成了懶惰的壞習慣，使他們的學業(yè)與社交變得沖突增加，因此變得與人之間的接觸漸漸變少。

其次，大學畢業(yè)后的選擇使大學生面臨激烈的抉擇階段，為了能有個好的將來，他們決定更加努力的拼搏，也因此忽視了身邊的友誼親情。

總而言之，大學生在大學期間的涉外量實在是少得可憐，使他們的交流意識“退化”，對其他事情的熱情也使他們對待禮儀的態(tài)度發(fā)生了變化。

3.禮儀的重要性

首先，生活在社會中我們免不了要接觸要交流。小到個人與個人、大到國與國的交流中社交禮儀都必不可少。方式不同效果就不同，為什么有時候同樣的一句話不同人說會給你不一樣的感覺呢？其根本原因就是他們的修養(yǎng)不同，也就是他們對禮儀掌握程度不同。

其次，更好的掌握社交禮儀可以讓你在社交場合事半功倍。當有一天我們走向社會的時候，我們就需要出席各種各樣的社交場合，而許多企業(yè)的合作也是在這些社交場合上完成的。在這些社交場合里你的一舉一動都影響著你的一生，也許就因為你不懂得禮儀使得一個機會與你擦肩而過，所以我們必須學習社交禮儀，不要在以后的人生中后悔，那時候就于事無補了！

最后，良好的社交禮儀會給人留下良好的印象，也會為你贏得更多的朋友。俗話說多個朋友多條路，也許在你對現(xiàn)在工作不滿意時你的朋友會給你介紹一份更好的工作給你，這樣你就不需要東奔西跑的為跳槽而傷腦筋了。你的良好的社交禮儀會使你尊重他人，而

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大學生禮儀與生活

選擇適當?shù)臅r間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。

電話接通后首先通報自己的姓名、身份。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。電話用語應文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡明、扼要。通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。

（三）西餐禮儀 刀、叉、杯的拿法：

餐桌禮儀的基礎是如何使用刀叉。右手持刀，左手持叉，右手中指和拇指挾住刀柄，食指放在刀背上；左手持叉與右手持刀的方法基本相同；拿勺用右手，勺柄間偏上，像拿鋼筆一樣。

酒杯的端法：

葡萄酒杯、香檳酒杯等高腳杯，要用右手輕輕地端著杯柄。喝酒時要端著杯子靜靜地移到口邊，而不要把嘴伸向酒杯。端酒杯時也不要翹起小指。飲酒時只用右手端杯即可。

（四）禮儀距離

人際交往常規(guī)距離有四：

1、私人距離，小于半米；

2、常規(guī)距離，（交際距離）半米---到一米半之間；

3、禮儀距離（尊重的距離），對長輩，對領導，一米半到三米之間，拉開距離維護尊嚴，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。

除了應有的禮儀之外，個人形象也是非常重要的。就具體方面而言有六個方面：

1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。

2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；表情要良性互動。要雙方平等溝通。

3、舉止動作。要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。

4、服飾。服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務交往中，服飾最關鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。

5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務交往中談吐時禮貌用語的使用也是很

-III

大學生禮儀與生活

致 謝

論文寫作得到了內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院程怡寧老師的同意，以此致謝

-V

第三篇：經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)論文

河南科技學院

成人教育畢業(yè)論文（設計）題目：探析新經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源管理與開發(fā)

專業(yè)：經(jīng)濟管理專業(yè)

年級：2009級

姓名：聶德義

探析新經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源管理與開發(fā)

作者姓名聶德義

河南科技學院成人教育學院

2009年級經(jīng)濟管理專業(yè)

摘 要在新形勢的經(jīng)濟條件下，人力資源管理將出現(xiàn)與傳統(tǒng)管理方式不同的發(fā)展趨勢，不僅是稱呼、做法、內(nèi)容的表層的變化，而且是性質(zhì)與觀點的深層的變化。社會、經(jīng)濟條件的變化對企業(yè)的經(jīng)營活動開展提供了新的機遇，但同時也提出了新的挑戰(zhàn)，這樣就要求企業(yè)的經(jīng)營模式、理念必須迅速做出反應，與外在的變化保持一致，及時進行改革。人力資源的管理與開發(fā)，是當前企業(yè)改革與發(fā)展所面臨著的一個重要課題，要求從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，從企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的角色出發(fā)，保障企業(yè)戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)。一方面，企業(yè)的發(fā)展亟需有用的人才；另一方面，企業(yè)的現(xiàn)狀又往往留不住人才，這個矛盾如何解決，是企業(yè)經(jīng)營成功的根本。

關鍵詞經(jīng)濟時代 知識型人才 人力資源 管理 開發(fā)

德魯克在其名著《巨變時代的管理》一書指出，進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)出現(xiàn)了一個新的工作者群體，即“知識工作者”，企業(yè)與知識工作者在一定程度上是“合伙人”關系。維萊紐斯曾這樣預言：“新經(jīng)濟將使世界發(fā)生翻天覆地的變化?！彼^新經(jīng)濟，即以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱，以人力資源為主要依托的新型經(jīng)濟形態(tài)，是一種在全球范圍內(nèi)高效率配置資源的新型經(jīng)濟模式，其主要特征是信息化和全球化。新經(jīng)濟每時每刻對我們產(chǎn)生巨大的影響和沖擊，必然加劇我國企業(yè)對人才的爭奪，人才資源已成為企業(yè)競爭制勝的關鍵，企業(yè)將越來越重視人類資源管理和開發(fā)，不斷調(diào)整人力資源的策略與方法，以適應新經(jīng)濟時代的要求。在新經(jīng)濟時代，人是創(chuàng)造知識，傳播知識，應用知識的主體，他是生產(chǎn)力諸要素中最關鍵要素，因此，高素質(zhì)的人力就成為知識經(jīng)濟發(fā)展的主動力。

一、人力資源管理的切入點

（一）人力資源管理必須從戰(zhàn)略發(fā)展目標出發(fā)，引入與運用知識管理

人才資源戰(zhàn)略是為了企業(yè)應對發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的新問題，為企業(yè)提供發(fā)展所需的人力資源并給予人力資源以強大激勵而制定的企業(yè)有關人力資源管理的總體規(guī)劃。實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標的途徑、手段與支持要素是多樣的。就企業(yè)性質(zhì)而言，在人力資源管理活動中引入和運用知識管理理念、方法和手段對知識型員工進行管理。具體來講，在一定時期內(nèi)，企業(yè)的人力資源管理的基本目標應該建立在：運用現(xiàn)代管理科學技術，營造知識分享的文化，努力創(chuàng)造和提升員工學習和使用知識的能力，通過這種能力的提高促進其組織核心價值觀的形成，并以此使員工與組織目標相統(tǒng)一，員工的發(fā)展與組織的發(fā)展相協(xié)調(diào)。同時，這種目標的統(tǒng)一與發(fā)展的協(xié)調(diào)應該貫穿于整個人力資源管理活動中的各個環(huán)節(jié)。

（二）建立和完善統(tǒng)一協(xié)調(diào)的人才培訓體系，加速組織內(nèi)部人力資本增值

積極拓寬人力培養(yǎng)渠道，以各類培訓中心為基地，聘請人才資源管理專家擔任人才培養(yǎng)的主導力量，以人才帶動人才的方式開展培訓工作，形成相應的人才培訓體系。知識經(jīng)濟時代，人力資源管理的核心就是如何通過價值鏈的管理，來實現(xiàn)人力資本價值的實現(xiàn)和增殖。價值創(chuàng)造就是在理念上要肯定知識創(chuàng)新者和企業(yè)家在企業(yè)價值創(chuàng)造中的主導作用，企業(yè)人力資源管理的重心要遵循2：8規(guī)律，即我們要關注那些能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值的人，他們在企業(yè)人員數(shù)量中僅占20％，卻創(chuàng)造了企業(yè)80％的價值。這些人形成了企業(yè)的核心層，是企業(yè)的骨干。價值評價問題是人力資源管理的核心問題，指通過價值評價體系及評價機制的確定，使人才的貢獻得到承認，使真正優(yōu)秀的、為企業(yè)所需的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績，選拔任用人才的人力資源管理機制。價值分配就是通過價值分配體系的建立，滿足員工的需求，從而有效的激勵員工。這就需要提供多元的價值分配體系，包括職權、機會、能力、工資、獎金、福利、股權的分配等。

（三）建立和完善統(tǒng)一協(xié)調(diào)的知識型員工發(fā)展與復合激勵體系

從知識型員工的需求分析可以看出，其價值和需求取向都與其他群體有著一定差異，故對其人力資源管理也應是“按需所取”，而其中的員工需求發(fā)展和激勵規(guī)劃與體系建設就顯得尤其重要。堅持實施員工多通道發(fā)展，提倡員工多崗位實踐。在人力資源規(guī)劃中有意識地為員工提供與創(chuàng)造這種政策與環(huán)境。特別是對一些知識技術性骨干人才，尊重其個性發(fā)展與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)，鼓勵和提倡他們向交叉專業(yè)、邊緣性專業(yè)、甚至跨專業(yè)崗位實踐發(fā)展，從而促進其挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性進一步發(fā)展。與此同時，在這種機制或制度設計中還應充分考慮到兩個方面的內(nèi)容，一是各類（項）激勵中激勵因子的構(gòu)成與確定，如培訓、晉升、交流、表彰、休假以及其它福利等；二是知識、能力、業(yè)績以及其它要素在各項激勵類型中的比例與權重構(gòu)成。

（四）建立和完善科學合理統(tǒng)一協(xié)調(diào)的評價與評估體系建立和確立以知識能力與業(yè)績?yōu)閷?、為核心的組織內(nèi)部人才評價體系。堅決克服重學歷、重資歷，輕能力、輕業(yè)績的傾向，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，以行為品德、知識、能力等要素構(gòu)成的各類人才評價制度和辦法。完善科學測評指標，規(guī)范組織內(nèi)部職位分類和崗位標準，結(jié)合員工崗位培訓規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃，創(chuàng)新和建立企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術人才，以及其他人才等各類各層面人才的業(yè)績、知識、能力測評指標。注重員工的業(yè)績、知識、能力指標的創(chuàng)新與完善。探討創(chuàng)新知識、能力測評技術手段。人力資源管理理論和實踐中有許多測評技術和手段，但對知識和專業(yè)技術活動、知識與專業(yè)技術創(chuàng)新，以及由此產(chǎn)生的知識與專業(yè)技術成果的量測與評估，還缺乏科學、準確的手段與方法。因此，如何加強對這一方面的探討和創(chuàng)新是我們面對和亟待解決的課題。

（五）不斷完善企業(yè)人力資源風險管理機制

隨著我國進入新跨越，以及國家基本建設市場的變化，各行業(yè)面臨著極大的競爭挑戰(zhàn)，這種競爭其本質(zhì)就是行業(yè)內(nèi)專業(yè)知識型人才的競爭。因此我們必須面對挑戰(zhàn)，盡快建立和完善企業(yè)內(nèi)部人力資源風險管理機制。首先建立和完善組織的人力資源風險管理，其主要內(nèi)容是員工培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃與實施、采取多種或復合激勵等等，關注員工的個性發(fā)展與組織發(fā)展協(xié)調(diào)問題，通過兩者間的共同發(fā)展以期達成相對穩(wěn)定的“心理契約”及其機制。人才的流動，知識型人才的流動都是必然的，而穩(wěn)定只是相對的。隨著社會人力資源市場的不斷發(fā)育，隨著企業(yè)內(nèi)部人力資源資本價值與其接近或接軌，企業(yè)人力資源管理部分平臺建設與環(huán)節(jié)應當與社會資源實現(xiàn)一定的信息、內(nèi)容及資源共享。人力資源風險管理應注重利用法律、法規(guī)降低其風險程度。

二、人力資源開發(fā)應從四個方面著手

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將發(fā)生更加深刻的變化。如果說現(xiàn)在還允許存在只考慮有限區(qū)域環(huán)境的區(qū)域性戰(zhàn)略的話，在經(jīng)濟全球化時代，面對開放的世界，全球化的競爭壓力和機遇，沒有一個企業(yè)可以不直接或間接受到全球化競爭的沖擊，因而幾乎沒有企業(yè)可以不考慮國際市場和全球經(jīng)濟、技術發(fā)展的趨勢來決定自己的發(fā)展方向、目標和重點。未來的企業(yè)戰(zhàn)略是全球觀念指導下的，在全球范圍內(nèi)捕捉機遇和回避風險的全球戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略模式的發(fā)展趨勢，是對企業(yè)管理能力的一種挑戰(zhàn)。它要求企業(yè)具有全球戰(zhàn)略環(huán)境，企業(yè)自身條件與目標的分析判斷能力；具有抓住機遇，回避風險的速度，機警和創(chuàng)新精神；具有適應全球競爭的獨特能力和技巧，全球戰(zhàn)略模式將把企業(yè)經(jīng)營管理水平提升到一個全新的更高的境界。人力資源管理和開發(fā)就是要培養(yǎng)一批高境界的企業(yè)家隊伍。

第一，企業(yè)人力資源開發(fā)應著眼于知識型人才的開發(fā)。在知識經(jīng)濟社會里，企業(yè)經(jīng)濟生產(chǎn)活動中最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識、科技和創(chuàng)造力，而這些資源的生產(chǎn)者只能是知識型人才，企業(yè)成敗的關鍵依賴于既掌握高深專業(yè)知識；

又能利用資訊科技進步，獲取寶貴的前沿信息當作決策依據(jù)。

第二，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)人力資源的開發(fā)應著眼于人的健康人格的培養(yǎng)，包括持久工作熱情；堅韌不拔的意志力； 人際關系的協(xié)調(diào)和團隊合作精神等。

第三，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律制定人力資源開發(fā)的動態(tài)策略和政策及企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略事前規(guī)劃與之適應的人力資源需求的總體計劃，使人才供給緊隨企業(yè)發(fā)展步驟。同時依據(jù)產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同階段人才需求的不同特點，進行有針對性的人力資源開發(fā)培訓。

第四，重視人才的選拔和培養(yǎng)與人才的招聘。人才的招聘、選拔、培養(yǎng)，必須采用科學方法和途徑；人才競爭取勝的關鍵是人才是否為“真才”，應采用科學的測量工具和手段；如智能測量、人格測量、情境模擬測驗、評價中心等科學方法，當成我國企業(yè)人才資源開發(fā)的選錄手段。在培養(yǎng)人才方面強調(diào)企業(yè)與高校在教育科學上的對口合作，產(chǎn)學協(xié)調(diào)，有利于對企業(yè)管理的系統(tǒng)，整體思維和縮短人才的培養(yǎng)周期。

第五，主管教育部門應把專業(yè)學校與企業(yè)自辦的培訓結(jié)合起來，使兩者形成相互促進相互激勵的良性循環(huán)運行機制，把過去偏重理論的觀念改為“求實”、“求新”、“求特”的理論與運用；并發(fā)揮其專業(yè)學校的多功能作用，為社會市場和成人學習提供培訓教育服務。

參考文獻：

[1]陳維政，余凱成，程文文，主編?！度肆Y源管理與開發(fā)》高級教程。高等教育出版社，2004

[2]詹姆斯。W.沃克，著。人力資源戰(zhàn)略。中國人民出版社，2001

[3]趙曙明，著。中國企業(yè)人力資源管理。南京大學出版社，1995

[4]車駕明，房曉莉，主編。國外人力資源管理方法六種[5]鄭紹廉，等著。人力資源開發(fā)與管理。復旦大學出版社，1996

第四篇：函授經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)論文

新的市場環(huán)境下目標成本管理改革與創(chuàng)新

學生姓名：

專 業(yè)：

年 級：

指導老師： 適用的人才培養(yǎng)層次：

2013年3月1

鄧朝清 經(jīng)濟管理

高起專

新的市場環(huán)境下目標成本管理改革與創(chuàng)新

鄧朝清

（西南科技大學網(wǎng)絡學院經(jīng)濟管理專業(yè) 經(jīng)濟管理 級 班）

【摘要】：成本是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平高低的一個綜合指標。特別是隨著我國市場經(jīng)濟體制逐步建立與完善、中國加入世界貿(mào)易組織、全球經(jīng)濟一體化，我國企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，在新的市場環(huán)境下，企業(yè)必須搞好成本管理和提高成本管理水平，本文著重從新形勢下目標成本管理所面臨的機遇和挑戰(zhàn)來分析目標成本管理改革創(chuàng)新的充分必要條件，進而提出在新形勢下如何進行目標成本管理的改革和創(chuàng)新。

【關鍵詞】：市場經(jīng)濟 目標成本管理 改革與創(chuàng)新

【 abstract 】 : along with our country market economy system gradually establish and perfect, China's accession to the world trade organization and global economic integration, China's enterprises face of the fierce competition in the market, this article focuses on target cost management under the new situation facing the opportunities and challenges for the analysis of target cost management reform and innovation of necessary and sufficient condition, put forward how to carry out target cost management under the new situation of reform and innovation.【 key words 】 : target cost management reform and innovation of market economy

目 錄

一、序言????????????????????????????? 1

二、國內(nèi)外理論研究發(fā)展及現(xiàn)狀??????????????? 1

三、企業(yè)進行目標成本管理改革與創(chuàng)新面臨的機遇與挑戰(zhàn)?????? 2

（一）企業(yè)進行目標成本管理改革的機遇??????????????2 1.市場經(jīng)濟體制的逐步確立為目標成本管理提供了發(fā)展的可能和必要性。2

2.信息化發(fā)展促進目標成本管理的科學化、敏捷化?????????.3 3.通訊、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為目標成本管理提供了更為及時廣闊的外部信息???????????????????????????????? 2

（二）企業(yè)進行目標成本管理面臨的挑戰(zhàn)??????????? 3 1.外部環(huán)境日益復雜多變，傳統(tǒng)的目標成本管理缺乏應變性?????3 2.企業(yè)面臨更為激烈的市場競爭，原有目標成本管理競爭意識有待加強 3 3.消費者需求變化加快，傳統(tǒng)的目標成本分析缺乏前瞻性??????.3

四、目標成本管理的改革與創(chuàng)新??????????????

(一)樹立新的目標成本管理理念???????????????

1.成本效益觀念???????????????????????.2.系統(tǒng)管理觀念????????????????????????..4 3.樹立全員成本管理和全員參與的觀念??????????????..4 4.落實成本管理責任?????????????????????? 5

（二）加強目標成本控制?????????????????????5 1.目標成本管理手段的信息化?????????????????

.5 2.目標成本管理組織結(jié)構(gòu)合理化 ?????????????????.6

五、結(jié)論???????????????? 6 參考文獻 ????????????????????????????7 致謝 ???????????????????????????????8

序 言 成本控制是企業(yè)管理的核心和生存的關鍵。企業(yè)管理中的成本控制主要指管理者對任何必要作業(yè)所采取的手段，目的是以最低的成本達到預先規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，市場競爭的加劇，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化，成本控制越來越成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新的利潤增長點。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)不尋求一種更合理更有效的成本控制方法，將很快在市場競爭中被淘汰。采取什么樣的控制方法來加強成本控制成為企業(yè)生存盈利的焦點之一。而目前企業(yè)加強成本控制的方法很多，本文主要從作業(yè)成本法來講述企業(yè)如何加強其成本控制，增強其市場競爭力。

特別是隨著我國市場經(jīng)濟體制逐步建立與完善、中國加入世界貿(mào)易組織、全球經(jīng)濟一體化，我國企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，在新的市場環(huán)境下，企業(yè)必須搞好成本管理和提高成本管理水平。由于中國入世，進一步明確了企業(yè)作為市場主體的地位，政府僅僅是市場競爭規(guī)則的制定者不是市場主體，企業(yè)成為了市場競爭的直接參與者①。因此，不斷降低成本是每個企業(yè)的目標。

一、國內(nèi)外理論研究發(fā)展及現(xiàn)狀

二十世紀初，隨著泰勒的科學管理方法在西方企業(yè)的廣泛實施，會計上如何與之配合，成為會計界關心的問題之一，于是，“目標成本”、“預算控制”和“差異分析”這些同泰勒的科學管理方法直接相聯(lián)系的技術方法開始引進到會計中來，成為成本會計的一個組成部分。本世紀五十年代起，西方國家的社會經(jīng)濟出現(xiàn)了新的變化，一方面資本集中加劇，跨國公司涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，生產(chǎn)經(jīng)營日趨復雜;另一方面戰(zhàn)爭中發(fā)展起來的科學技術大量轉(zhuǎn)移于民品，新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，競爭愈加激烈。

企業(yè)之間的競爭很大程度上是價格的競爭，而價格又取決于成本，甚至可以說，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是成本競爭。傳統(tǒng)的成本管理是適應大工業(yè)革命的出現(xiàn)而產(chǎn)生和發(fā)展的，但是，近幾年來，企業(yè)環(huán)境的巨大變化（全球競爭力增強；生產(chǎn)與信息技術的提高；更關注于顧客；新的管理組織形式；企業(yè)的社會政治和文化環(huán)境的改變）已導致了成本管理實務的顯著調(diào)整。日本管理學家左藤嘉彥提出“Tear Down”法，這種成本管理體系最顯著的特點是在新產(chǎn)品的設計之前就事先制定出目標成本，而這一目標成本成為產(chǎn)品從設計到推向市場的各階段所有成本確定的基礎。其它一切環(huán)節(jié)都以這一關鍵判斷為中心。從預測銷售價格中扣除期望利潤額后，成本計劃人員開始預算構(gòu)成產(chǎn)品成本的每一個因素，包括設計、工程、制造、銷售等環(huán)節(jié)的成本，然后將這些因素又進一步分解以便估算每一個部件的成本。

二、企業(yè)進行目標成本管理改革與創(chuàng)新面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)進行目標成本管理改革的機遇

1.市場經(jīng)濟體制的逐步確立為目標成本管理提供了發(fā)展的可能和必要性。

由于中國入世，進一步明確了企業(yè)作為市場主體的地位，政府僅僅是市場競爭規(guī)則的制定者不是市場主體，企業(yè)成為了市場競爭的直接參與者，于是企業(yè)以市場為依托進行目標成本管理勢在必行。同時，企業(yè)能夠自主經(jīng)營、自負盈虧地在市場中獨立運作，企業(yè)目標成本的確立和核算變得更加靈活，使得目標成本管理有了更廣闊的發(fā)展空間。

2.信息化發(fā)展促進目標成本管理的科學化、敏捷化。

信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展以及入世后對知識產(chǎn)權的保護的規(guī)范促進了各類軟件包括管理軟件的開發(fā)利用，這也為目標成本管理的信息化改造提供了條件?，F(xiàn)代信息技術與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化。計算機系統(tǒng)一方面快而準地為目標成本管理提供了各種成本核算數(shù)據(jù)，另一方面為目標成本的逐級安排分配提供了暢通的信息渠道。同時，計算機系統(tǒng)以高精度的運算能力確保了各級目標成本的計算和匯總的準確度。

3.通訊、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為目標成本管理提供了更為及時廣闊的外部信息。

互連網(wǎng)絡能夠提供更為準確及時的信息以便于目標成本的確立和變更，從而幫助目標成本管理更快更準確地對市場做出反應，使得目標成本管理決策更科學、更靈活。加入WTO后越來越多的通訊、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的國外資本將大規(guī)模涌入中國，促進國內(nèi)電子商務環(huán)境和中國企業(yè)的日漸成熟。②通訊業(yè)的發(fā)展也為企業(yè)目標成本管理提供了更為廣闊的外部信息，使目標成本管理系統(tǒng)成為一個更為開闊的系統(tǒng)。

（二）企業(yè)進行目標成本管理面臨的挑戰(zhàn) 1.外部環(huán)境日益復雜多變，傳統(tǒng)的目標成本管理缺乏應變性。

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)的發(fā)展和壯大已變得越來越難。在這種情況下，傳統(tǒng)的成本管理方法已經(jīng)遠遠達不到時代的要求，企業(yè)不再需要只關注財務因素的成本管理，而是需要能夠從戰(zhàn)略高度對成本結(jié)構(gòu)和成本行為進行全面了解、控制與改善的成本管理，以獲得長久的競爭優(yōu)勢。以往的目標成本管理往往只分析企業(yè)內(nèi)部價值鏈而很少分析企業(yè)外部價值鏈；只重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)的目標成本而忽視了經(jīng)營、銷售等方面的目標成本，這樣使得目標成本管理內(nèi)外部脫節(jié)，缺乏應變性。在這個顧客導向的時代，產(chǎn)量不斷的擴大不見得會是贏家，能夠掌握競爭的動脈，制定明確的競爭策略，且能全力以赴付諸行動，才會是勝利者。

2.企業(yè)面臨更為激烈的市場競爭，原有目標成本管理競爭意識有待加強。

20世紀90年代以來，對這一思想與相關方法的討論日趨深入，日本和歐美的企業(yè)管理實踐也證明了這是獲取長期競爭優(yōu)勢的有效方法。近年來，戰(zhàn)略管理通常被視為將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制與調(diào)整過程中相關戰(zhàn)略要素綜合而成的一種管理方法；是在對企業(yè)環(huán)境全面分析的基礎上，確立企業(yè)長期和短期目標，進而開發(fā)和實施導向目標的企業(yè)戰(zhàn)略的全過程。

傳統(tǒng)成本管理方法未能與企業(yè)的戰(zhàn)略相聯(lián)系。成本管理應與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系,以保持長久競爭優(yōu)勢為最終目的。即應在提高或不削弱戰(zhàn)略地位的前提下, 追求最低成本。如果某項成本降低途徑削弱了企業(yè)的戰(zhàn)略地位, 則棄之不用；若成本的增加有助于達到這種目的, 則鼓勵這種成本的增加?？傊_的成本管理辦法應該均衡考慮降低成本與爭取長久競爭優(yōu)勢，以作出正確的決策，而不是撇開企業(yè)最終目標“取得長期競爭優(yōu)勢”而一味追求低成本。

3.消費者需求變化加快，傳統(tǒng)的目標成本分析缺乏前瞻性。

在今日競爭激烈的時代，產(chǎn)品壽命周期更加短促，要在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，目標成本管理不僅要研究消費者的現(xiàn)實需求，更要研究消費者的潛在需求。國內(nèi)的企業(yè)往往缺乏對潛在消費需求的研究，因此出現(xiàn)產(chǎn)品積壓的現(xiàn)象。當產(chǎn)品更新速度低于需求變化的速度時，所有生產(chǎn)活動都只是在增加成本。然而通過對潛在需求的分析，在現(xiàn)階段增加合理的支出，反而可能在未來獲得降低總成本的效果。如何加強目標成本管理的前瞻性，為保持產(chǎn)品長久的生命力服務，是我們企業(yè)目標成本管理急待解決的問題。

三、目標成本管理的改革與創(chuàng)新

(一)樹立新的目標成本管理理念

1.成本效益觀念

傳統(tǒng)的成本管理是以企業(yè)是否節(jié)約為依據(jù)，片面地從降低成本乃至力求避免某些費用的發(fā)生入手，強調(diào)節(jié)約和節(jié)省。傳統(tǒng)成本管理的目的可簡單地歸納為減少支出、降低成本。這就是成本論成本的狹隘觀念，這是以前成本控制的著眼點和出發(fā)點。在作業(yè)成本法適用的環(huán)境下，企業(yè)日常成本管理應正確把握“產(chǎn)出”與“投入”，“花錢” 與“省錢”的關系，研究成本增減與收益增減的關系，以確定最有利于提高效益的成本控制方案。

2.系統(tǒng)管理觀念

以我國經(jīng)濟發(fā)展為例，長期受計劃經(jīng)濟觀念的影響，企業(yè)在成本控制中往往只注重生產(chǎn)成本的管理，忽視其他方面的成本分析與研究，這種成本控制觀念遠遠不能適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展的要求。在現(xiàn)代高科技競爭下，企業(yè)的成本管理不能再局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程，而是應該將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場需求分析、相關技術的發(fā)展態(tài)勢分析，以及產(chǎn)品的設計；向后延伸到顧客的使用、維修及處置。按照成本全程管理的要求，就會涉及到產(chǎn)品的信息來源成本、技術成本、后勤成本、生產(chǎn)成本、庫存成本、銷售成本，以及對顧客的維修成本、處置成本等成本范疇。對所有這些成本內(nèi)容都應以嚴格、細致的科學手段進行管理，以增強產(chǎn)品在市場中的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

3.樹立全員成本管理和全員參與的觀念

成本費用則是發(fā)生于生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程中，每個經(jīng)營單位、每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每個工作崗位既是成本費用的支出者又是成本費用的有效控制者。只有全員參與經(jīng)營過程的成本控制，每個員工都有成本控制的責任，才是最有效的成本管理。通過對職工進行教育引導，增強節(jié)約意識。先進的成本管理理念只有真正為每名職工所接受，才能發(fā)揮其導向作用。高度重視宣傳和教育引導工作，加強成本費用方面的知識培訓，充分利用黑板報、宣傳欄、職工大會等形式，依托“學習小組”、“今天我來當老師”這兩個平臺，對職工進行教育引導。4.落實成本管理責任。

在實施成本管理的過程中，不僅僅要求全體員工有成本責任意識，而是在成本責任面前，愿意承擔和能夠承擔，同時將成本責任分解，橫向到邊，縱向到底，單位內(nèi)部形成縱橫嚴密的成本責任機構(gòu)。要求每一項工作要有對應的崗位，對應的職務，對應的成本約束。要讓崗位上履行職務的人承擔責任，建立以責任為導向的考核機制，使資金成本更好地發(fā)揮作用。

(二)加強目標成本控制

1.目標成本管理手段的信息化

過去在手工模式下，目標成本只能局限在事后分析，往往還出現(xiàn)大量的人為差錯。并且，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，利用反求法推算目標成本時出現(xiàn)了數(shù)據(jù)繁多管理復雜的局面。而在如今的信息化條件下，就能建立從成本計劃、預測、預算、控制到分析的一體化管理模式。在目標成本管理中，應用電子計算機，不但可替代一些繁重的事務性勞動，而且可以加速信息處理，便于建立目標成本管理信息系統(tǒng)，使管理人員及時做出正確決策。

莫科公司是一個大集團公司的一部分，只有100多人，它的會計部門有6人，包括一名財務控制員，是工程零件制造商，它是唯一生產(chǎn)這種零件的澳大利亞廠商，近年來受到海外制造商的激烈競爭。財務控制員的前一家工作單位是位于墨爾本的汽車零部件生產(chǎn)商，由于那家公司高層對于作業(yè)成本法帶來的效益不能認同，他在那家企業(yè)導入作業(yè)成本法失敗了。莫科公司的客戶廣泛，產(chǎn)品系列很多，生產(chǎn)過程既有高度復雜的自動化生產(chǎn)也有部分的手工生產(chǎn)。為了滿足客戶的特殊需求，訂單都非常小，因此市場要求公司具有高度的柔性和快速反應能力。盡管公司的邊際利潤在增長，但客戶還是慢慢地向海外供應商流失。公司不清楚到底是那一部分導致了邊際利潤地增長。因為信息不足，高層無法據(jù)此做出諸如價格之類正確的決策。后來，財務控制員被指定為專門在莫科公司導入成本法信息的負責人。在之后的三個月時間里，作業(yè)成本法項目小組與公司內(nèi)部其他部門的人員進行了大量的非正式交流。工程師和財務控制員都全職參與ABC實施工作，成本會計師大約把2/3的時間投入到這個項目上，控制了不合理支出并為企業(yè)目標成本的實現(xiàn)打下基礎。

2.目標成本管理組織結(jié)構(gòu)合理化

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。目標成本的確定很難實現(xiàn)財務部門、生產(chǎn)部門、銷售部門的橫向信息交流，目標成本的計劃缺乏統(tǒng)籌性和科學性。目標成本逐級展開時又出現(xiàn)各部門目標不一致，相互矛盾的局面。

說到成本管理的合理化，我們不能不考慮為成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略找一個最佳的結(jié)合點，最重要的一點是做企業(yè)，首先應該分析企業(yè)的產(chǎn)品所處的市場生命周期和市場份額，然后確定其應采取的戰(zhàn)略，而不能一味的降低成本。不能以降低企業(yè)成本為最終目標，而是要在充分考慮企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上完成我們的成本管理，如差異化戰(zhàn)略從短期來看開支較大，但實際上這些新型差異化產(chǎn)品擴大市場占有率，從而得到更高的成本效益，所以為未來增效而正視樹立成本效益思想，有利于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定。在這一方面，我們不能不佩服日本人對于成本管理的前瞻性，日本企業(yè)有一個普遍的做法是為了保持較高的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品技術水平，通常采取加速折舊、提前報廢的方式，不斷進行設備的更新改造，寧愿繳納設備提前報廢的稅金，而我國的企業(yè)的設備老化與陳舊是普遍現(xiàn)象，有些企業(yè)卻采用不提成或少折舊的方式來降低成本，這使產(chǎn)品的競爭力逐漸下降。

黑龍江龍丹乳業(yè)科技股份有限公司就是通過信息化改造和組織結(jié)構(gòu)重組實現(xiàn)了目標成本全面管理效率的提高。原龍丹企業(yè)成本管理部門是通過各部門層層匯總上報的報表進行分析參考的，時常不同報表對同一項目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計也不一致，令企業(yè)的目標成本管理不能進行正確的判斷決策。各級部門可以按其不同的權限查詢相關的匯總報表和基礎報表，所有報表自生產(chǎn)管理部門到上層領導部門都可以一目了然，所有的數(shù)據(jù)不存在匯總不一致而發(fā)生的多報少報隱瞞不報的情況發(fā)生。實現(xiàn)了企業(yè)目標成本管理自上而下的一致性、透明化管理。

四、結(jié)論

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，經(jīng)濟效益始終是企業(yè)管理追求的首要目標，企業(yè)成本管理工作中也應該樹立成本效益觀念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“節(jié)約、節(jié)省”觀念向現(xiàn)代效益觀念轉(zhuǎn)變。企業(yè)只有通過向市場提供質(zhì)量盡可能高、功能盡可能完善的產(chǎn)品和服務，力求使企業(yè)獲取盡可能多的利潤。與企業(yè)管理的這一基本要求相適應，企業(yè)成本管理也就應與企業(yè)的整體經(jīng)濟效益直接聯(lián)系起來，以一種新的認識觀——成本效益觀念看待成本及其控制問題。企業(yè)要努力以盡可能少的成本付出，創(chuàng)造盡可能多的使用價值，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

①左藤嘉彥.降低成本新利器.廈門大學出版社.2002年1月版

②杜拉克.21世紀管理的挑戰(zhàn).生活?讀書?新知三聯(lián)書店.2000年1月版 ③李安定.成本管理研究.經(jīng)濟科學出版社.2002年1月版 ④布洛切.成本管理戰(zhàn)略與概論.華夏出版社.2002年1月版

致謝

近期，通過指導老師的誘導、培訓，我廣泛閱讀、參考相關書籍，對現(xiàn)代經(jīng)濟成本的思考和對，傳統(tǒng)成本管理模式的比較分析，我受到了不少啟發(fā)，也學會了很多相關知識。

畢業(yè)論文的裝訂的規(guī)范要求

1.封面

2.畢業(yè)設計（論文）任務書 3.開題報告 4.成績考核表 5.中英文摘要及關鍵詞 6.目錄 7.前言或引言 8.正文 9.結(jié)論 10.參考文獻 11.附錄 12.致謝

13.封底

第五篇：南京大學經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)論文

管理理論的發(fā)展，在經(jīng)過三個階段之后已出現(xiàn)了第四階段，即對人的認識有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關鍵。關鍵詞：管理;人本管理;內(nèi)涵;精髓;機制

一、管理理論發(fā)展的新階段按照

一般管理學論述，當代西方管理理論與管理學派的形成，已經(jīng)過了三個階段。

第一階段，是本世紀初所形成的以泰羅等人為代表的古典管理理論。泰羅等人倡導的科學管理，以提高勞動生產(chǎn)率為目標，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進行了一系列探索，開創(chuàng)了科學管理的新時代。但對人的認識是有缺陷的，一是把人看成經(jīng)濟人，過分強調(diào)物質(zhì)刺激;二是把人看成和機器一樣的工具。

第二階段，是本世紀二三十年代開始的行為科學理論。行為科學側(cè)重研究人的需求、行為的動機、人際關系、激勵理論等，主張通過南京大學經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)論文

http://004km.cn/anquanjiaoyu/ 多種方式激勵人的積極性。但當時仍把對人的激勵看成是管理手段，而不是目的。

第三階段，是戰(zhàn)后出現(xiàn)的以廣泛運用數(shù)學方法和計算機為特征的管理科學學派。這一階段，出現(xiàn)了許多新的管理技術，推進了管理手段現(xiàn)代化與管理方法現(xiàn)代化，提高了管理工作精確化、科學化的水平。但實踐表明，盡管現(xiàn)代管理技術是有效的，卻不能代替管理思想現(xiàn)代化和人員的現(xiàn)代化。人們曾經(jīng)預想，新技術和現(xiàn)代管理方法的大量應用，人在經(jīng)濟活動中的作用將可能下降。但競爭的現(xiàn)實使人逐漸認識到，任何時候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務的人以及使用產(chǎn)品和享用服務的人。

恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱之為管理思想發(fā)展的第四階段，對人的認識有了升華。在這一階段，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富，提出了個性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想;在實踐中積極推行以人為中心的管理，并積累了豐富的經(jīng)驗?？梢哉f，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

總之，管理理論的第四階段，是第二、三階段管理理論的延伸與升華，可以歸納為兩大趨勢或兩大特征：

一是由行為科學升華的人本管理;二是在管理科學眾多流派基礎上，把系統(tǒng)管理提到新的高度。

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二、全面理解人本管理的內(nèi)涵所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。具體來說，主要包括如下幾層涵義：

(1)依靠人——全新的管理理念。在過去相當長的時間內(nèi)，人們曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的，主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經(jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟行為，都是由人來進行的;人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。

(2)開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。我們目前所進行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機制。

(3)尊重每一個人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。每一個人作為大寫的人，無論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利。無論是東方或是西方，人們常常把尊

http://004km.cn/anquanjiaoyu/ 嚴看作是比生命更重要的精神象征。我國是社會主義國家，理所當然地應當使人受到最大的尊重，使人的權利得到更好的保護;不允許任何侮辱人格、損害人權的現(xiàn)象存在。一個有尊嚴的人，他會對自己有嚴格的要求，當他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力去完成自己應盡的責任。作為一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者、每一個用戶。因為一個企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認，所以應當盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

(4)塑造高素質(zhì)的員工隊伍——組織成功的基礎。一支訓練有素的員工隊伍，對企業(yè)是至關重要的。每一個企業(yè)都應把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

(5)人的全面發(fā)展——管理的終極目標。

改革的時代，必將是億萬人民精神煥發(fā)、心情舒暢、勵精圖治的時代;必將為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的空間。進一步地說，人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會進步的標志，是社會經(jīng)濟發(fā)展的最高目標，從而也是管理所要達到的終極目標。

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(6)凝聚人的合力——組織有效運營的重要保證。組織本身是一個生命體，組織中的每一個人不過是這有機生

命體中的一分子，所以，管理不僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，就應當是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。如何增強組織的合力，把企業(yè)建設成現(xiàn)代化的有強大競爭力的團隊，也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。

三、人本管理的精髓筆者曾與臺灣著名管理學家陳怡安教授討論人本管理，陳教授把人本管理的核心提煉為三句話，即：點亮人性的光輝;回歸生命的價值;共創(chuàng)繁榮和幸福。筆者認為，這就是人本管理的精髓與最高宗旨。根據(jù)筆者的理解，闡釋如下：

1.點亮人性的光輝順應人性的管理，才是最好的管理。從一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導。點亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對真善美的追求。所謂真，就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人，即真實地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，也真誠地對待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心;不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業(yè)、愛國家;關心人、關心集體、關心大局。所謂美，即對

http://004km.cn/anquanjiaoyu/ 美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。

2.回歸生命的價值對于人生的價值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價值，可以歸納為：(1)回歸生命的尊嚴。尊嚴被看作是人性重要的特征之一，每一個員工，都是具有獨立人格的人，理應受到尊重。當一個人被尊重、被肯定時，會產(chǎn)生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己應盡的職責。(2)合理的人生定位。社會是由許多人構(gòu)成的，他們分別扮演著不同的角色，每個角色都是不可缺少的;誰活得更有價值，在于他是否盡職盡責地去演好那個角色。對于企業(yè)與員工關系來說，首先，員工不是工具，而是人，是大寫的人，是應當受到尊重的人;其次，精心設計每一員工最能發(fā)揮其專長的崗位，使之能人盡其才，各得其所。(3)實現(xiàn)自身的價值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，常常是視事業(yè)為生命，視工作為樂趣的。(4)積極奉獻于社會。人生不僅應追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應積極回報社會，為社會、為別人奉獻自己的力量。生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻。正如著名作家肖伯納所說的：“生命中真正的喜悅，源自于你為一個自己認為至高無上的目標，獻上心力的時候”。

3.共創(chuàng)繁榮和幸福企業(yè)是人的集團，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營的。在一個企業(yè)里，如果每個員工都有一種“這是我們的公司”的意

http://004km.cn/anquanjiaoyu/ 識，如果企業(yè)經(jīng)營者把員工看作是同舟共濟的“伙伴”并“以感恩心創(chuàng)造和諧”，那么，這個企業(yè)必定是一個成功的企業(yè)，是一個共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。把個人生命價值與企業(yè)價值融為一體的團隊，首先取決于企業(yè)領導者本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬的領導者，本身就是一種動力，它能使員工心甘情愿地努力工作;其次，應通過各種方式，讓員工了解公司的目標和發(fā)生的種種問題，使每一員工和總經(jīng)理一樣，思考并尋求解決問題的途徑，不僅為企業(yè)貢獻勞動而且貢獻智慧，形成“千斤重擔千人擔，千人工廠千人管”的管理格局;再次，讓員工與企業(yè)共生共長，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營成果，真正形成命運共同體，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。點亮人性的光輝，回歸生命的價值，共創(chuàng)繁榮和幸福是一個整體，比較全面地體現(xiàn)了人本管理的目標和宗旨。

四、以人為本的管理工程以人為本的管理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理、人際關系、團隊建設等諸多方面的問題;它們又受政治的、經(jīng)濟的、社會的、文化的、技術的、心理的等諸多因素影響，這些因素又相互交織?？梢?，人本管理，是一項多目標、多因素、多功能的復雜的系統(tǒng)工程。人本管理工程作為總的系統(tǒng)，包括一系列分系統(tǒng)，每一分系統(tǒng)有不同的功能和目標;在各分系統(tǒng)有效運行的基礎上，使之互相協(xié)調(diào)，互相配合，形成人本管理總系統(tǒng)的更大的整體功能，以達到人本管理的預期目標。這些分系統(tǒng)主要是：

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1.行為規(guī)范工程。沒有人喜歡生活在吵吵鬧鬧之中，也沒有人愿意生活在一片混亂之中。出入戲院、影院等公共場所，如果依次魚貫而入、魚貫而出，速度是很快的;如果一擁而上，則誰也進不去、誰也出不來。可見，制度、秩序是一種文明，也會產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。我國由于長期忽視管理，相當一部分企業(yè)紀律松弛、秩序混亂，所以，當務之急是嚴字當頭，強化管理。

2.領導者自律工程。企業(yè)領導人的德才學識，關系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領導人，其無私奉獻精神和對公司的狂熱，會使員工受到強烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。即使是虧損企業(yè)，如果領導能與員工同甘共苦，也會激起員工的熱情。

3.利益驅(qū)動工程。人們對物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅(qū)動仍是最重要的努力因素。我國目前在企業(yè)內(nèi)部，仍存在著平均主義傾向;在企業(yè)外部，社會上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。建立有效的利益分配機制包括：一是確定合理的工資差別，力求使每個人的收入與他們的實際貢獻相稱;二是實行彈性工資制，使員工收入與企業(yè)實際效益緊密相連;三是在利益分配上引入競爭機制，通過競爭使收入分配趨于合理化;四是以工資為杠桿，引導人們積極解決公司所面臨的難題和關鍵問題，對解決這些問題作出顯著貢獻的人，加大獎勵力度。

4.精神風貌工程。這不僅是指通過各種精神激勵手段，如給予表揚、榮譽稱號或肯定、尊重、信任、賞識等等，還包括更為廣泛、豐

http://004km.cn/anquanjiaoyu/ 富的內(nèi)涵，如振奮人的精神，樹立正確的價值觀，增強事業(yè)心、責任感、職業(yè)道德以及樹立良好的廠風和社會風尚等。

5.員工培育工程。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長和進步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠大計，必須予以足夠重視。目前我國企業(yè)職工整體素質(zhì)較差，據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有3億職工中，70%為初中以下的文化程度，其中相當大的一部分實際上是文盲和半文盲;中高級技工嚴重短缺，高級技工不足2%。這種狀況，遠遠不能適應現(xiàn)代化、知識化、智能化社會的要求。這一問題，既要引起國家、社會的高度重視，也應引起每一企業(yè)的高度重視。

6.企業(yè)形象工程。企業(yè)形象是社會對企業(yè)的整體評價，可以從不同角度進行分析。一種分析方法是，產(chǎn)品形象+人員(包括領導者與員工)形象+服務和信譽=企業(yè)整體形象。筆者認為，產(chǎn)品形象是企業(yè)形象最主要的因素，從一定程度上也體現(xiàn)了國家的形象。例如，人們首先是通過松下、東芝、豐田等名牌產(chǎn)品來認識日本的。當然，造產(chǎn)品又要先造人，沒有優(yōu)秀的員工，造不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時，現(xiàn)代市場競爭，也越來越重視信譽。另一種分析方法是CI理論分析。企業(yè)形象包括理念識別、行為識別和視覺識別三大系統(tǒng)，這三者是統(tǒng)一的整體。視覺識別，給企業(yè)以外在的包裝，如商標、廠標、品牌、標語等等，給人以鮮明的特色和個性，這是必要的。但筆者認為，企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是內(nèi)在的形象，理應受到更大重視。有些企業(yè)過分重視外在包裝而忽視內(nèi)在形象，這是片面的。

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7.凝聚力工程。凡是成功的企業(yè)，都是凝聚力很強的企業(yè)。影響企業(yè)凝聚力的主要因素有：(1)目標的共識;(2)明確的責任;(3)領導者的影響力和威望;(4)嚴明的紀律;(5)員工的參與度;(6)對人的責任與尊重;(7)利益共同體的形成狀況;(8)企業(yè)績效的增長;(9)員工的理想、追求與思想境界;(10)和諧的人際關系;(11)工作本身的吸引力;(12)員工實現(xiàn)自身價值的環(huán)境。

8.企業(yè)創(chuàng)造力工程。創(chuàng)新是企業(yè)家的基本特征。西方著名經(jīng)濟學家熊彼特認為，一般的廠長、經(jīng)理，不能稱之為企業(yè)家，只有能持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營者，才能稱之為企業(yè)家。也只有這樣的企業(yè)家，才能推動企業(yè)不斷向前邁進。例如，豐田汽車公司由于創(chuàng)造了準時制管理，大大降低了成本，提高了效率，才擠進世界市場，成為強大的汽車集團;通用汽車公司由于創(chuàng)造了分權制管理，才能戰(zhàn)勝強勁的競爭對手——福特公司;而臺灣著名企業(yè)家許文龍，則以他領先的經(jīng)營觀念而稱霸世界ABS市場。激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力，是開發(fā)人力資源的最高層次的目標。作為企業(yè)，需要塑造激發(fā)員工創(chuàng)造力的環(huán)境和機制：一是創(chuàng)造一個鼓勵員工開拓創(chuàng)新精神和冒險精神的寬松環(huán)境以及思想活躍和倡導自由探索的氛圍;二是建立正確的評價和激勵機制，重獎重用有突出業(yè)績的開拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)，無所作為的人難以立足;三是強化企業(yè)內(nèi)的競爭機制，激勵人們?nèi)パ芯啃聞酉颉⑿聠栴}，并明確規(guī)定適應時代要求的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的具體目標;四是要求企業(yè)必須組織員工不斷學習以更新知識，并引導他們面對現(xiàn)實去研究市場的新變化、技術的新動向，研究現(xiàn)實經(jīng)濟生活所提出的種種挑戰(zhàn)。

http://004km.cn/anquanjiaoyu/ 上述八個子系統(tǒng)工程必須互相協(xié)調(diào)，互相配合，以推進和增強人本管理系統(tǒng)的總效能。

五、人本管理的機制有效地進行人本管理，關鍵在于建立一整套完善的管理機制和環(huán)境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機制：

1.動力機制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強大動力，主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機制和精神激勵機制。二者相輔相成，不可過分強調(diào)一方而忽視另一方。

2.壓力機制。包括競爭壓力和目標責任壓力。競爭經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機感;正是這種危機感和挑戰(zhàn)，會使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中，應充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機制。目標責任制在于使人有明確的奮斗方向和責任，迫使人去努力履行自己的職責。

3.約束機制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應當做什么，如何去做并怎樣做對。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束;前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強制約束，后者主要是自我約束和社會輿論約束。當人們精神境界進一步提高時，這兩種約束都將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。

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4.保證機制。包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵和增強企業(yè)凝聚力的手段。

5.選擇機制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權力，有應聘和辭職、選擇新職業(yè)的權力，以促進人才的合理流動;與此同時，企業(yè)也有選擇和解聘的權力。實際上這也是一種競爭機制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

6.環(huán)境影響機制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關系。和諧、友善、融洽的人際關系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關懷中愉快地進行工作;反之，則會影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量，首先是指工作本身水平方向的擴大化和垂直方向的豐富化;其次是指完成工作任務所必備的工具、設備、器材等的先進水平和完備程度;再次則指工作場所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及廠區(qū)的綠化、美化、整潔程度等。創(chuàng)造良好的人際關系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進工作效率的提高，也會促進人們文明程度的提高。

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