第一篇：個(gè)人總結(jié)（征收信息管理）

個(gè)人總結(jié)（征收信息管理）

女，今年歲，大專文化，現(xiàn)在市國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳征收信息管理崗位工作。近年來，該同志認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收法律法規(guī)和政策，在本職工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨、嚴(yán)于律已、恪盡職守、勤奮好學(xué)，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)”的工作思路，堅(jiān)持開拓進(jìn)取、事爭(zhēng)一流的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)

量地完成了上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。幾年來，該同志多次被壽光市國稅局評(píng)為先進(jìn)工作者，并多次給予嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)。⒎連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，年被市婦聯(lián)授予“巾幗建功崗位明星”稱號(hào)。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟

作為一個(gè)女同志，在日常生活中，既有工作的壓力，又有家庭的拖累，同志上有老人，下有孩子，洗衣做飯，家務(wù)事一大堆，要想搞好學(xué)習(xí)和干好工作，比起男同志來要困難的多。但李卉同志正確處理家庭矛盾與工作學(xué)習(xí)的關(guān)系，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)組織的各種政治學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，認(rèn)真組織好本單位的思想政治教育，特別是在學(xué)習(xí)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想教育中，原創(chuàng)：004km.cn不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在執(zhí)法執(zhí)紀(jì)教育中她能理論聯(lián)系實(shí)際，在工作中實(shí)踐、實(shí)踐中總結(jié)、總結(jié)中提高進(jìn)步。她嚴(yán)格執(zhí)法、堅(jiān)持原則、廉潔從稅、依法行政的好作風(fēng)受到了領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們的一致好評(píng)。

二、刻苦自學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

幾年來，同志，本著干一行、愛一行、專一行，甘把青春奉獻(xiàn)給國稅事業(yè)，在平凡的工作崗位上做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的指導(dǎo)思想，針對(duì)稅收工作政策性強(qiáng)、涉及面廣的特點(diǎn)，她注重鉆研和學(xué)習(xí)稅收、財(cái)會(huì)、微機(jī)及企業(yè)財(cái)務(wù)電算化核算等知識(shí)，及時(shí)閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)文件和書刊，并將有關(guān)稅收政策和業(yè)務(wù)專項(xiàng)知識(shí)分類管理，做好學(xué)習(xí)筆記，遇到疑難問題反復(fù)研究、討論，直至弄通弄懂。由于長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地刻苦學(xué)習(xí)鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平大幅度提高，并結(jié)合實(shí)際工作，系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)一些較深的政策理論知識(shí)，不僅能及時(shí)解答納稅人提出的業(yè)務(wù)疑難，而且能夠指導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和納稅檢查。在市國稅局和市國稅局組織的多次業(yè)務(wù)考試競(jìng)賽中，均取得了優(yōu)異成績(jī)。

三、文明服務(wù)，樹立國稅干部嶄新形象

窗口服務(wù)工作是矛盾比較集中的地方，在工作中，稅務(wù)干部經(jīng)常會(huì)遇到一些納稅人由于不懂稅收政策、辦稅程序而受到處罰時(shí)大吵大鬧的。但李卉同志面對(duì)素質(zhì)參差不齊，形形色色的納稅人時(shí)，都盡力做到耐心、細(xì)致，既堅(jiān)持了原則，又體現(xiàn)了稅務(wù)人員的良好素質(zhì)。

為了嚴(yán)守服務(wù)守則，誠兌服務(wù)承諾，認(rèn)真為納稅人做好每一件事，同志把“高質(zhì)量服務(wù)、高效率辦事、讓納稅人滿意”這“兩高一滿意”作為文明辦稅的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是認(rèn)真接待納稅咨詢，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。做到了有事快辦、雷厲風(fēng)行、不拖不靠、辦就辦好。對(duì)納稅人的詢問及反映的納稅事項(xiàng)按照稅收政策給予及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)、辦理和指導(dǎo)，引導(dǎo)納稅人及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理涉稅事宜。通過對(duì)納稅人親切、原創(chuàng)：004km.cn熱情的引導(dǎo)服務(wù)，拉近與納稅人的距離，體現(xiàn)了友情般的服務(wù)，并積極實(shí)踐工作責(zé)任制。納稅人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一旦某崗工作人員不在，她立即上崗頂替，不給納稅人耽誤一分鐘時(shí)間。同時(shí)做到了禮儀辦稅，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，樹立了稅務(wù)干部的良好服務(wù)形象。二是認(rèn)真接待下崗職工咨詢，專門為下崗職工提供稅收政策咨詢服務(wù)，做到了服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于大局，溫暖了再就業(yè)下崗職工的心。三是想納稅人所想，急納稅人所急，按“三零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為納稅人提供服務(wù)，做到辦稅質(zhì)量“零缺陷”，保證了對(duì)納稅人納稅資料審核、發(fā)票審核、申報(bào)材料錄入、稅款征收無差錯(cuò)、無缺陷。徹底改善了服務(wù)態(tài)度、密切了征納關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了“零距離”標(biāo)準(zhǔn)。

同志熱愛本職、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)法、積極進(jìn)取，模范的執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在自己的本職工作中充分發(fā)揮了一個(gè)共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用，是一個(gè)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的稅務(wù)工作者。

第二篇：個(gè)人總結(jié)（征收監(jiān)控）

個(gè)人總結(jié)（征收監(jiān)控）

男，歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在區(qū)國稅局于河分局征收監(jiān)控崗位工作。同志自年參加工作以來，牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同志，自覺維護(hù)國稅部門的良好形象，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。

一、勤學(xué)苦練，始終把為納稅人服

務(wù)當(dāng)作第一職責(zé)。

同志平時(shí)注重加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，以黨的十五、十六大精神為指針，不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)，以本系統(tǒng)英雄模范為榜樣，牢記自己是人民的公務(wù)員，全心全意為納稅人服務(wù)。由于工作涉及面廣，頭緒繁多，為保證各項(xiàng)工作的順利開展，原創(chuàng)：004km.cn他科學(xué)安排工作日程，注重工作質(zhì)量，講求工作效率，做到各項(xiàng)工作有條不紊，同時(shí)適應(yīng)不斷變化更新的稅收業(yè)務(wù)和稅收法規(guī)，自覺學(xué)習(xí)了新征管法、實(shí)施細(xì)則等稅收知識(shí)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、新會(huì)計(jì)制度等相關(guān)知識(shí)，不斷提高為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)，順利的完成了各項(xiàng)工作，走在了全局的前列。

二、愛崗敬業(yè)，始終把干好本職工作放在首位。

同志參加工作以來，在全局連續(xù)創(chuàng)下了兩項(xiàng)記錄。他畢業(yè)工作后，一直扎根農(nóng)村分局，他家住城區(qū)，離工作單位三十多里路。他自覺克服路途遙遠(yuǎn)、交通不便等困難，一直按時(shí)上下班，并且經(jīng)常加班加點(diǎn)，創(chuàng)下了七年來無一次遲到、請(qǐng)假的記錄。實(shí)行崗位質(zhì)量責(zé)任制以來，房明同志負(fù)責(zé)于河分局辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作，身兼登記認(rèn)定管理崗、計(jì)算機(jī)管理崗、防偽稅控管理崗、稅源監(jiān)控管理崗、計(jì)會(huì)統(tǒng)管理崗、征收信息處理崗、納稅評(píng)估管理崗等，創(chuàng)下了全局兼崗數(shù)量的最高記錄。工作中他克服人手少，任務(wù)重的困難，犧牲了無數(shù)個(gè)休息日和節(jié)假日，累計(jì)接受、錄入、審核一般納稅人申報(bào)資料余份，審核各種進(jìn)、銷項(xiàng)憑證余份，開具完稅證、稅收繳款書、罰金收據(jù)等完稅憑證余張，催報(bào)、催繳余人次。他所在分局申報(bào)率平均達(dá)到，入庫率達(dá)到，無一筆欠繳稅款和呆帳稅金，成為全區(qū)公認(rèn)的工作能手。在辦稅服務(wù)廳工作期間，他總是嚴(yán)格要求自己，對(duì)納稅人以誠相待，做到語言規(guī)范、程序規(guī)范、態(tài)度規(guī)范。對(duì)納稅人提出的問題和疑難，他總是不厭其煩的耐心解答，有時(shí)候一個(gè)重復(fù)的問題要回答一二百遍，但他依然面帶微笑，一字一句的回答，直到納稅戶聽明白了，聽懂了，會(huì)操做為止。不能當(dāng)場(chǎng)給予解答的，他總是積極向上級(jí)部門請(qǐng)示，盡快給予納稅人滿意的答復(fù)。同時(shí)，他積極向納稅戶宣傳稅收法律、法規(guī)，幫助納稅業(yè)戶樹立守法經(jīng)營，依法納稅的稅收理念，將企業(yè)的偷稅觀念消滅在申報(bào)的第一環(huán)節(jié)，防止了國家稅款的流失。

三、與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

年，在宣傳推廣電子報(bào)稅期間，他利用每月企業(yè)申報(bào)和領(lǐng)購發(fā)票的時(shí)機(jī)，向納稅人及時(shí)宣傳電子報(bào)稅特別是網(wǎng)上報(bào)稅的好處和意義，發(fā)放各種宣傳資料、報(bào)稅明白紙余份，幫助企業(yè)安裝電子報(bào)稅軟件余套，原創(chuàng)：004km.cn指導(dǎo)電話、網(wǎng)上報(bào)稅余人次，經(jīng)過他們的努力，于河分局的網(wǎng)上報(bào)稅、電話報(bào)稅已達(dá)到申報(bào)總數(shù)的以上，走在了全市農(nóng)村分局的前列。想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，是他在稅收征管工作中一直堅(jiān)持的原則。針對(duì)防偽稅控業(yè)戶計(jì)算機(jī)除報(bào)稅開票外沒有利用起來的現(xiàn)狀，他積極引導(dǎo)和幫助納稅人開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)和利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算等，取得了意想不到的效果，不僅使企業(yè)計(jì)算機(jī)得到了充分的利用，而且提高了企業(yè)人員計(jì)算機(jī)操作水平，并且為納稅人取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，贏得了廣大一般納稅人的一致好評(píng)。在工作中，他時(shí)刻注意保持稅務(wù)干部的本色，真正做到了“拒腐蝕，永不沾”。從稅多年來，他從未向企業(yè)伸過一次手，從不做違反原則和規(guī)定的事，許多企業(yè)在得到他的幫助后，感到過意不去，主動(dòng)邀請(qǐng)他吃飯或送他禮物，他都婉言謝絕，一如既往的盡職盡責(zé)為納稅人服務(wù)，受到了全局同志和納稅業(yè)戶的一致好評(píng)，在領(lǐng)導(dǎo)和廣大納稅業(yè)戶中樹立起了較高的威信，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

第三篇：信息管理系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料總結(jié)(個(gè)人)

名詞解釋

信息系統(tǒng)：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、儲(chǔ)存、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。

管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

業(yè)務(wù)流程重組：是利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì)以提高生產(chǎn)率和效益。

BSP法：即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制訂出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)方法，通過這種方法可以確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。（BSP法優(yōu)點(diǎn)在于它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立與企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。）

諾蘭階段模型：計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長(zhǎng)過程。諾蘭1973年總結(jié)了這一規(guī)律，并與1980年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模型。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合。（而其在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。）

MRPⅡ：是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的服務(wù)，最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。

原型法：是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它本著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。

結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：是指導(dǎo)人們用良好的思想方法去設(shè)計(jì)程序的一種方法。其特點(diǎn)是采用一下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)。

簡(jiǎn)答題

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組4個(gè)核心區(qū)域：

根本性，徹底性，戲劇性，流程

管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律：

諾蘭模型，西諾特模型，米切模型

管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法：

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，原型化系統(tǒng)開發(fā)方法，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的基本思想：嚴(yán)格按階段開發(fā)，充分考慮情況的開發(fā)，采用結(jié)構(gòu)化和模塊化的方法，建立面向用戶的觀點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析，邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分步進(jìn)行，工作成果要建立標(biāo)準(zhǔn)化文檔

系統(tǒng)規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，關(guān)鍵成果因素法，戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法

可行性分析：技術(shù)上的可行性，經(jīng)濟(jì)上的可行性，實(shí)施上的可行性

系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟：現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查，現(xiàn)行系統(tǒng)研究，現(xiàn)行系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)變革，新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)，系統(tǒng)分析說明書編寫

數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，處理過程，外部實(shí)體

模塊凝聚：偶然凝聚，邏輯凝聚，時(shí)間凝聚，過程凝聚，數(shù)據(jù)凝聚，順序凝聚，功能凝聚

模塊耦合：數(shù)據(jù)耦合，控制耦合，內(nèi)容耦合模塊設(shè)計(jì)與分解的基本原則：

（1）高凝聚，低耦合原則

（2）影響范圍與控制范圍一致的原則

（3）基層模塊易于處理原則

（4）軍事調(diào)用原則

代碼設(shè)計(jì)的原則：唯一性，系統(tǒng)性，適應(yīng)性，標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，規(guī)范化

代碼的種類：順序碼，層次碼，助憶碼，縮略碼

信息輸出的方式：屏幕顯示輸出，打印機(jī)輸出，繪圖機(jī)輸出

輸入設(shè)計(jì)的原則：提示直觀、自然；操作簡(jiǎn)單、易行；處理方便、快速；幫助完整、簡(jiǎn)潔；出錯(cuò)寬容、友好

輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)：人工校驗(yàn)，自動(dòng)校驗(yàn)

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)：用戶需求分析，概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)構(gòu)架的選擇：客戶機(jī)/服務(wù)器構(gòu)架（C/S）；瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)（B/S)

設(shè)計(jì)調(diào)試用例方法：

黑盒法：等價(jià)分類法，邊界值分析法，因果圖法，錯(cuò)誤推測(cè)法

白盒法：語句覆蓋，判斷覆蓋，條件覆蓋，判斷/條件覆蓋，條件組合覆蓋

什么是系統(tǒng)？簡(jiǎn)述系統(tǒng)的基本屬性：

系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組 成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的的集合。特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)按照處理對(duì)象的分類：

按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類：作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程、支持辦公事物和更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。作業(yè)信息系統(tǒng)通常由以下三部分組成：

1、業(yè)務(wù)處理

2、過程控制系統(tǒng)

3、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助人員進(jìn)行管理和決策。

簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：

1、面向管理決策

2、綜合性

3、人機(jī)系統(tǒng)

4、現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)

5、多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科

簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些功能：

管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制。預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的環(huán)境因素及其影響：

1、生產(chǎn)過程的特征。不同的生產(chǎn)過程，將使用不同的管理方法，將影響管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。

2、組織規(guī)模。組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。

3、管理的規(guī)范化程度。管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織系統(tǒng)的全過程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)化程度高，它的成功應(yīng)用

必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)。

4、組織的系統(tǒng)性。一個(gè)系統(tǒng)性的組織，其管理過程是系統(tǒng)化的，可以準(zhǔn)確描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過程相關(guān)的數(shù)據(jù)。（在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成敗）

5、信息處理與人。在信息處理過程中，必須充分吸收人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，把計(jì)算機(jī)與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)

各自的長(zhǎng)處。

ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用：

1、支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)基于Intranet/Internet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)管理，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持。

2、全面成本管理系統(tǒng)。建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先體系予以保障。

3、敏捷后勤管理系統(tǒng)。解決如供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)等制約性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期。

簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)應(yīng)該注意哪些方面：

1、設(shè)計(jì)的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)與處理的方法相一致。

2、一個(gè)代碼應(yīng)有惟一性。

3、預(yù)

留足夠的位置。

4、代碼要系統(tǒng)化。

5、不要使用易于混淆的字符。

6、當(dāng)代碼長(zhǎng)于4-5個(gè)字符時(shí)，請(qǐng)分段。

簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、人員：數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶

什么是BSP，BSP對(duì)于企業(yè)信息化的意義：

BSP是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。

意義：

1、確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。

2、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。

3、它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。

什么是模塊化設(shè)計(jì)思想？試述其具體做法：

把一個(gè)較大的程序，分解成若干個(gè)彼此相對(duì)獨(dú)立的功能模塊，這個(gè)過程稱為模塊化。

將較大的程序分解為一個(gè)個(gè)較小的程序，解決一個(gè)個(gè)較小的程序，繼而完成整個(gè)程序的設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)實(shí)施階段包括哪些主要工作內(nèi)容：

1、按設(shè)計(jì)方案購置和安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

2、建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

3、程序設(shè)計(jì)與系統(tǒng)調(diào)試

4、培訓(xùn)操作人員

5、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運(yùn)行

6、系統(tǒng)測(cè)試

7、系統(tǒng)評(píng)價(jià)

簡(jiǎn)述系統(tǒng)切換的三種方法及其優(yōu)缺點(diǎn)：

1、直接切換法。優(yōu)點(diǎn)：方法簡(jiǎn)單，人員、費(fèi)用省。缺點(diǎn)：不能滿足復(fù)雜系統(tǒng)切換，風(fēng)險(xiǎn)大。

2、并行切換法。優(yōu)點(diǎn)：保證系統(tǒng)處理準(zhǔn)確可靠，有利于減輕管理人員心理壓力，安全性好。缺點(diǎn)：人員、費(fèi)用增加，耗時(shí)，設(shè)備利用率降低。

3、試點(diǎn)過渡法。優(yōu)點(diǎn)：保證系統(tǒng)可靠性，安全性較好，費(fèi)用不高。缺點(diǎn)：對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施要求高，難度增加

試述BPS法的四個(gè)基本步驟

（1）定義管理目標(biāo)：確定各級(jí)管理的統(tǒng)一目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。（2）定義企業(yè)過程：識(shí)別企業(yè)在管理過程中的主要活動(dòng)。

（3）定義數(shù)據(jù)分類：在定義企業(yè)過程的基礎(chǔ)上，把數(shù)據(jù)分成若干大類。

（4）定義信息結(jié)構(gòu)：劃分子系統(tǒng)，確定信息系統(tǒng)各個(gè)部分及其相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，確定各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施的先后順序。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段包括哪些工作內(nèi)容？（1）總體設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)）

①將系統(tǒng)劃分成模塊； ②決定每個(gè)模塊的功能； ③決定模塊的調(diào)用關(guān)系；

④決定模塊的界面，即模塊間信息的傳遞。

（2）詳細(xì)設(shè)計(jì)

①代碼設(shè)計(jì)； ②數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)； ③輸入設(shè)計(jì)；

④輸出設(shè)計(jì)； ⑤人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)； ⑥處理過程設(shè)計(jì)。

第四篇：2018年地稅征收個(gè)人總結(jié)-精選

2018年地稅征收個(gè)人總結(jié)

地方稅，中央稅的對(duì)稱。由一國地方政府征收、管理和支配的一類稅收。是依據(jù)稅收的征收管理權(quán)及收入支配權(quán)進(jìn)行的分類。本文為地稅個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考!現(xiàn)在，讓我們一起來看看吧!

地稅個(gè)人工作總結(jié)1

20xx年上半年，在上級(jí)局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的關(guān)心、支持下，我市地稅干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、市地方稅務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化稅收服務(wù)，取得了明顯的工作成效，實(shí)現(xiàn)了上半年工作的良好開局，為圓滿完成全年各項(xiàng)地方稅收工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、上半年主要工作開展情況

按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：

(一)加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化依法治稅，稅收收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)

為確保各項(xiàng)稅費(fèi)收入及時(shí)均衡入庫上半年，全市地稅系統(tǒng)認(rèn)真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收，嚴(yán)堵稅收漏洞，確保了各項(xiàng)稅費(fèi)收入的及時(shí)均衡入庫，為全年稅費(fèi)收入任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市地稅系統(tǒng)上半年累計(jì)組織地方各項(xiàng)收入萬元，比上年同期增收萬元，增長(zhǎng)%。其中完成區(qū)局考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長(zhǎng)%，占上半年考核任務(wù)萬元的%;完成市政府考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長(zhǎng)%，占上半年考核任務(wù)萬元的%。

在組織收入工作中，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下措施：

1.加強(qiáng)對(duì)組織收入工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核，稅費(fèi)源管理更加嚴(yán)格。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，我們成立了稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)稅費(fèi)源管理工作的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。各分局也相應(yīng)成立稅費(fèi)源管理小組，負(fù)責(zé)本分局范圍內(nèi)稅費(fèi)源管理工作的具體實(shí)施，每月定期向市局稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)《稅源預(yù)測(cè)分析報(bào)告》，準(zhǔn)確反映本分局稅收計(jì)劃完成情況、已入庫稅收結(jié)構(gòu)、各稅種與同期相比增減幅度及原因、欠稅及形成欠稅原因、下期稅收預(yù)測(cè)、征收工作中的難點(diǎn)或可能出現(xiàn)的問題等。

2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理，稅收收入更有保障。我局結(jié)合實(shí)際成立重點(diǎn)稅源管理小組，主要抓房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)，并對(duì)上納稅額在10萬元以上重點(diǎn)稅源大戶進(jìn)行監(jiān)控管理。上半年，納入重點(diǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)稅源大戶以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等幾大重點(diǎn)行業(yè)累計(jì)繳交地方各稅萬元，同比增收萬元，增長(zhǎng)%，占全市地稅總收入的%。對(duì)全局稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)起到了有力的支撐作用。

3.密切項(xiàng)目稅收監(jiān)控，穩(wěn)步提升稅收征管質(zhì)量。把重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)作為重點(diǎn)稅源監(jiān)控的主要突破口，將轄區(qū)120個(gè)項(xiàng)目列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫，嚴(yán)格實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收管理責(zé)任制，將每個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目都明確到分管領(lǐng)導(dǎo)及稅收管理員身上，從立項(xiàng)、施工、竣工核算等各環(huán)節(jié)入手，實(shí)行“一條龍”全過程跟蹤管理。同時(shí)，每旬對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)度檢查，按月對(duì)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目征管中存在的問題。有力地促進(jìn)了地方稅收的快速增長(zhǎng)。上半年，全市累計(jì)征收重點(diǎn)工程項(xiàng)目稅款入庫萬元，同比增收萬元，增長(zhǎng)%。

4.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)契稅征管職能劃轉(zhuǎn)工作方案》，從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財(cái)政部門劃轉(zhuǎn)到地方稅務(wù)部門。我局積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)劃轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作，積極開展稅源調(diào)查，主動(dòng)加強(qiáng)與房管、國土等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，了解國有土地使用權(quán)出讓、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、二手房買賣和贈(zèng)予等相關(guān)情況，摸清稅源分布及征管現(xiàn)狀，制定相應(yīng)征管措施，加強(qiáng)稅收征管，確保了契稅征管的平穩(wěn)順利交接。上半年，共計(jì)受理契稅申報(bào)件，征收入庫稅款萬元。

5.抓好高收入個(gè)稅納稅申報(bào)工作，稅源管理更加科學(xué)。年初以來，我們認(rèn)真扎實(shí)搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調(diào)查，通過宣傳稅收政策，動(dòng)員納稅人積極、自覺地進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)。共有人進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，申報(bào)應(yīng)納個(gè)人所得稅萬元。

6.強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度，稅收環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來我市稽查部門在加大對(duì)稅收專項(xiàng)檢查稅款的追收力度的同時(shí)，按照上級(jí)局的部署，有重點(diǎn)地抓好建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和個(gè)人所得稅等方面的稅收專項(xiàng)檢查工作，到目前為止共立案戶，結(jié)案戶，查補(bǔ)入庫稅款萬元，罰款萬元。深入開展了以稅務(wù)稽查為依托的發(fā)票專項(xiàng)檢查工作，聯(lián)合公安經(jīng)偵部門施以重拳，依法對(duì)城區(qū)餐飲服務(wù)(娛樂)業(yè)以打折為借口不提供發(fā)票及串票、使用廢票等不法行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治，共計(jì)突擊檢查業(yè)戶40戶，查處重復(fù)使用發(fā)票、廢票4戶;疑似使用定額假發(fā)票1戶，涉及發(fā)票107份，金額38200元。

地稅個(gè)人工作總結(jié)2

一年來，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各同仁的幫助下，我的各方面工作都有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、理論學(xué)習(xí)方面。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時(shí)能夠充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)。在七月份組織的一個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)取得了較好的成效，我的各項(xiàng)理論知識(shí)包括稅收、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、公文基礎(chǔ)等都有了更進(jìn)一步的提高。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，提高自身素質(zhì)和認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力。

三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。

今年九月份，由于人員的調(diào)整，我接手發(fā)票管理工作，管理全縣xxxx個(gè)納稅戶的發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷，由于我對(duì)這方面的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，認(rèn)真專研，不懂就問。一段時(shí)間下來，我對(duì)xxxx基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。稅務(wù)局個(gè)人工作總結(jié)一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐為納稅人服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;

二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;

三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是稅收法規(guī)方面還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種稅收理論知識(shí)，著重加強(qiáng)稅收法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、稅收綜合業(yè)務(wù)等技能才能更好的為納稅人服務(wù)。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

總之，短短的一年是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)稅收事業(yè)由熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

第五篇：信息管理個(gè)人工作總結(jié)

信息管理個(gè)人工作總結(jié)

工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。信息管理個(gè)人的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?

信息管理個(gè)人工作總結(jié)篇一：

20xx年，結(jié)合中央“兩化”深度融合的戰(zhàn)略部署，集團(tuán)股份有限公司在《集團(tuán)數(shù)字化生產(chǎn)集成管理信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃》中提出：“以實(shí)現(xiàn)‘一三六’戰(zhàn)略目標(biāo)為主要內(nèi)容，按照‘平臺(tái)搭建、應(yīng)用優(yōu)化、創(chuàng)新提升’三大步驟，通過進(jìn)一步整合信息化資源、提升信息化應(yīng)用價(jià)值、持續(xù)優(yōu)化IT技術(shù)架構(gòu)，打造集團(tuán)綜合管理、決策分析、業(yè)務(wù)協(xié)同、共享服務(wù)一體化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的大跨越”的集團(tuán)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。其中，20xx～20xx年的主要目標(biāo)是：通過平臺(tái)搭建、系統(tǒng)實(shí)施，完成信息化在集團(tuán)管控和主營業(yè)務(wù)的全覆蓋。在升級(jí)完善、功能擴(kuò)展集團(tuán)各系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，搭建集團(tuán)綜合管理、決策分析、業(yè)務(wù)協(xié)同、共享服務(wù)一體化信息平臺(tái)。

為將信息化建設(shè)更好的與公司生產(chǎn)經(jīng)營工作結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“兩化”深度融合。貫徹落實(shí)20xx年生產(chǎn)經(jīng)營工作和黨委工作會(huì)議精神，20xx年信息管理部主要圍繞XXX項(xiàng)目建設(shè)、信息標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和IT人才隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)方面開展工作?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

20xx，信息管理部緊扣項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)和預(yù)算，以ERP、MES和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工程的建設(shè)和應(yīng)用為重點(diǎn)，抓緊項(xiàng)目進(jìn)度控制，做好項(xiàng)目建設(shè)的投資、進(jìn)度和質(zhì)量管理。上半年，項(xiàng)目完成計(jì)劃進(jìn)度75%，投資10344萬元。其中硬件安裝基礎(chǔ)工程除視頻監(jiān)控系統(tǒng)外，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和調(diào)度大屏已全部完成安裝調(diào)試工程，通過實(shí)施

虛擬化資源整合系統(tǒng)及現(xiàn)代化的信息化綜合管理工具實(shí)現(xiàn)對(duì)各類軟硬件資源統(tǒng)一、集中、高效的綜合應(yīng)用，同時(shí)也延續(xù)了老舊設(shè)備的合理沿用及最優(yōu)化。截至6月10日止，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)三項(xiàng)單項(xiàng)工程目前已通過監(jiān)理驗(yàn)收，軟件 “集團(tuán)數(shù)字化生產(chǎn)集成管理系統(tǒng)”和“XXX能源業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)” 兩項(xiàng)單項(xiàng)工程成功上線切換，目前進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)用測(cè)試階段。

為確保項(xiàng)目驗(yàn)收質(zhì)量，部門根據(jù)《信息化項(xiàng)目驗(yàn)收管理制度》結(jié)合本次項(xiàng)目的特點(diǎn)制定了《項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)(硬件)交工驗(yàn)收方案》，明確了交工驗(yàn)收組組成，交工驗(yàn)收方式與范圍，交工驗(yàn)收計(jì)劃，交工驗(yàn)收條件及依據(jù)，驗(yàn)收內(nèi)容，驗(yàn)收程序及方法，項(xiàng)目移交等具體驗(yàn)收事宜。組織項(xiàng)目資料審查，交工驗(yàn)收準(zhǔn)備會(huì)對(duì)交工驗(yàn)收工作作了周密的安排，并順利開展交工驗(yàn)收工作。

上半年已順利召開視頻會(huì)議61次，其中集團(tuán)召開會(huì)議1次，職工代表大會(huì)1次、專業(yè)系統(tǒng)會(huì)議43次、培訓(xùn)16次，為提高會(huì)議效果，出臺(tái)了視頻會(huì)議使用管理辦法，每次會(huì)議做到“會(huì)前調(diào)試、會(huì)中保障、會(huì)后維護(hù)”，保證了會(huì)議的正常召開。同時(shí)，加快了視頻電話會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，截至6月10日止，通過實(shí)施音視頻融合系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了模擬電話和IP電話可以實(shí)現(xiàn)多方指揮會(huì)議，可以和視頻會(huì)議互通;通過監(jiān)控融合，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)用監(jiān)控畫面，方便領(lǐng)導(dǎo)快速遠(yuǎn)程會(huì)診和處理生產(chǎn)故障;對(duì)公司及分子公司高層領(lǐng)導(dǎo)配置桌面可視終端，通過可視電話或者高清一體化桌面終端實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)一線視頻互通，提高決策分析效率。

按照集團(tuán)信息中心要求，信息部積極有序地推進(jìn)數(shù)據(jù)專線工程建設(shè)，集中力量建設(shè)好“集團(tuán)數(shù)字化生產(chǎn)集成管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)專線”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。到目前為止，公司內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)和國內(nèi)分子公司數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)互通。公司內(nèi)網(wǎng)實(shí)行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，按照網(wǎng)絡(luò)安全管理要求，各分子公司統(tǒng)一分配IP地址、域名、路由、信任和授權(quán)體系，做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的防查殺病毒工作，并督促各單位及時(shí)做好殺毒軟件的升級(jí)工作。同時(shí)，對(duì)總部1號(hào)樓各會(huì)議室無線路由進(jìn)行了增補(bǔ)和修理，會(huì)議室無線網(wǎng)絡(luò)全部連通，確保辦公網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

為維護(hù)公司品牌和社會(huì)形象，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合公司實(shí)際需求，保障公司各系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，組合采購了微軟操作系統(tǒng)、微軟OFFICE軟件和永中OFFICE軟件，實(shí)現(xiàn)了辦公軟件的正版化工作。

針對(duì)20xx年總部更換下臺(tái)式電腦96臺(tái)舊電腦，利用節(jié)假日組織共青團(tuán)員義務(wù)勞動(dòng)，優(yōu)化組合出47臺(tái)電腦，分別協(xié)調(diào)到分公司辦公使用，解決了一部分辦公電腦不足的問題。

上半年信息管理部結(jié)合公司信息化水平及兩級(jí)管控需求，以構(gòu)建統(tǒng)一的信息化應(yīng)用體系、信息體系、技術(shù)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、安全體系為目標(biāo)，編制下達(dá)了《信息化項(xiàng)目建設(shè)管理制度》、《信息化項(xiàng)目驗(yàn)收

管理制度》、《信息系統(tǒng)變更管理制度》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度》、《視頻會(huì)議使用管理辦法》、《IT硬件采購管理管理制度》等六個(gè)專業(yè)管理制度，推動(dòng)公司信息化管理工作。同時(shí)，擬定了機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、視頻通訊、IP通訊、數(shù)據(jù)備份操作標(biāo)準(zhǔn)，有效保證了總部網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、通訊工作的有序進(jìn)行。

根據(jù)公司信息化發(fā)展和IT隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需要，上半年以提升信息管理部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)維能力為重點(diǎn)，采用聘請(qǐng)外部網(wǎng)絡(luò)工程師、外出培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練三種方式，重點(diǎn)對(duì)通過防火墻應(yīng)用與維護(hù)、VMware虛擬化技術(shù)、oracle小型應(yīng)用與維護(hù)、機(jī)房環(huán)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)和機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急演練等六方面進(jìn)行了操作培訓(xùn)，提升了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作和運(yùn)維能力。4月份組織三名人員赴成都進(jìn)行外部信息安全與網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的部署、加密、解密技術(shù)、主機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)安全加固、由病毒木馬造成的主機(jī)網(wǎng)絡(luò)異常診斷和分析、無線網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容的培訓(xùn)更全面的掌握信息安全技能，提高了公司信息安全管理水平。三名參訓(xùn)人員均取得了中國信息化培訓(xùn)中心發(fā)放的《資深信息安全工程師》和工業(yè)和信息化部人才交流中心發(fā)放的《全國信息化工程師》證書;5月份為提高機(jī)房火災(zāi)處理能力，邀請(qǐng)黨政辦公室實(shí)戰(zhàn)兩次機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急演練，增強(qiáng)了人員的應(yīng)急處理能力。

結(jié)合能管中心示范項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，研究國家對(duì)“兩化融合”相關(guān)

扶助政策，分別向省發(fā)改委和工信委申報(bào)“有色鉛鋅物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范項(xiàng)目”和“有色鉛鋅兩化融合應(yīng)用示范項(xiàng)目”積極爭(zhēng)取國家補(bǔ)助資金。

信息管理個(gè)人工作總結(jié)篇二：

20xx年，信息管理員主要針對(duì)門店銷售系統(tǒng)升級(jí)、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實(shí)施工作計(jì)劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真處理每一家門店所有問題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計(jì)劃基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

(一)完成門店銷售系統(tǒng)升級(jí)

在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時(shí)，繼續(xù)針對(duì)門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項(xiàng)操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運(yùn)行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)行軌道。運(yùn)行至今，除特殊情況(網(wǎng)絡(luò)問題)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報(bào)表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運(yùn)行、嚴(yán)格測(cè)試、功能完善、問題解決等各項(xiàng)追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費(fèi)維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項(xiàng)的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)

監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)作為安全機(jī)制體系，需要保持長(zhǎng)期的重視及關(guān)注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報(bào)告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識(shí)，提升門店人員操作水平。同時(shí)，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項(xiàng)目工作，于12月中旬完成項(xiàng)目實(shí)施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對(duì)門面及墻面實(shí)施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。

(三)建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)

廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對(duì)外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jī)?nèi)容，同時(shí)具備功能相對(duì)完善的后臺(tái)服務(wù)支撐。自正式投入運(yùn)營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項(xiàng)工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項(xiàng)建議及經(jīng)驗(yàn)，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

1.在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;

2.在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;

3.當(dāng)前PR值從0提升到1;

4.在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運(yùn)作的新紀(jì)元。

(一)部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

結(jié)合人力資源配置計(jì)劃，完善全員計(jì)算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充計(jì)劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。

提高資源利用率。重整機(jī)房各項(xiàng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境;全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計(jì)算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。

提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計(jì)算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r(shí)性及高效性。

保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建 “無毒、無入侵者環(huán)境”;針對(duì)重要數(shù)據(jù)(財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù))定時(shí)做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。

增加靈活資源。在全員計(jì)算機(jī)配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺(tái)筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺(tái)固定的備用電腦。

(二)完善信管員工作機(jī)制

合理化人員分工協(xié)作。對(duì)現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。

提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時(shí)加強(qiáng)人員之間知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。

標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗(yàn)，將出具一份相對(duì)完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時(shí)形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。

確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗(yàn)累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨(dú)立運(yùn)作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對(duì)信管員的管理工作。

(三)加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容

1.門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)

介于門店銷售系統(tǒng)正式運(yùn)行的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此當(dāng)前信管員對(duì)門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計(jì)劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容(程序開發(fā)語言除外)，將維護(hù)工作慢慢地由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。

2.監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)

繼20xx年門店新增探頭項(xiàng)目的實(shí)施，20xx年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店計(jì)劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計(jì)劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運(yùn)作，原先所有門店的 34臺(tái)攝像機(jī)、26臺(tái)視頻服務(wù)器目前已過保并且已達(dá)到使用期限的邊緣，接下來的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會(huì)有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。新增的55臺(tái)紅外攝像機(jī)的驗(yàn)收工作將在正常運(yùn)行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費(fèi)維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)服務(wù)等各項(xiàng)義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨(dú)立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。

3.計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)

結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計(jì)劃，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。

4.網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣傳推廣

更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容(圖片及文字資料)、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機(jī)會(huì)，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。

鋪開網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運(yùn)用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個(gè)方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，定期對(duì)網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。

規(guī)劃二期運(yùn)作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級(jí)工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。

(四)定期展開培訓(xùn)工作

1.由信管員定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。

信管員需充分運(yùn)用實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計(jì)算機(jī)知識(shí)以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識(shí)的普及工作，提高門店人員計(jì)算機(jī)操作水平及故障處理能力。

2.由公司統(tǒng)一安排定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。

信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對(duì)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的汲取，可以根據(jù)實(shí)際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識(shí)內(nèi)容，向公司提報(bào)培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及考評(píng)。

通過20xx年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運(yùn)用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。