第一篇：終端市場調(diào)查工作說明

終端市場調(diào)查工作說明

為了能更好地完成本階段的銷售任務,真實了解市場終端情況,為下一步的營銷策略提供準確的方案,特安排市場部,計劃考核部和銷售部共同對主要市場的終端點進行一次調(diào)研.具體內(nèi)容如下:

一.本次調(diào)查時間為：2012年12月21日---12月30日，三.調(diào)查要求

1.調(diào)查區(qū)域選擇：

外縣區(qū)20家終端。市內(nèi)20家終端

2.終端點選擇:

按照走訪路線沿街道進行地毯式調(diào)查。所有走訪點都要如實填寫信息，沒有本公司產(chǎn)品的終端在表中備注欄內(nèi)填寫無本公司產(chǎn)品。

四.填寫說明:

1.按照表內(nèi)各項內(nèi)容真實的填寫市場情況.2.走訪時盡可能地和店主取得溝通,對露露產(chǎn)品的認識和各項建議可在備注欄內(nèi)填寫.3.終端市場調(diào)查表為走訪時手工填寫,終端市場調(diào)查報告為調(diào)查結(jié)束時用計算機填寫,并手工簽字.

第二篇：市場調(diào)查工作計劃書

市場調(diào)查工作計劃書

市場調(diào)查是針對市場問題的決策所需，開發(fā)和提供信息所做的判斷、收集、整理、記錄、分析、研究市場的各種基本狀況影響因素，取得結(jié)論性的、系統(tǒng)性的、目的性的工作。

對于我們的項目作用：有利于企業(yè)進行正確的市場定位；制定和實施正確的市場營銷戰(zhàn)略；實行正確的價格策略及有效開展廣告促進；加大對項目的宣傳作用。

了解競爭產(chǎn)品市場表現(xiàn)，并制定有針對性的市場競爭方案，對評估、監(jiān)測市場運營狀況及時進行調(diào)整。設(shè)計本商場的業(yè)態(tài)與經(jīng)營方案，開發(fā)與投資提供重要依據(jù)。

具體由企劃部工作人員出面與各個商家領(lǐng)導進行深度訪談，圍繞東部商圈的業(yè)態(tài)演變、商業(yè)營銷、商業(yè)創(chuàng)新進行深入了解。以樣本問卷及表格調(diào)查，突出項目特點，使業(yè)態(tài)定位能夠真正反映業(yè)主和消費者的需求，成為東部商圈及蘭州市的新亮點和新話題。具體工作流程

確定調(diào)查目標，按步驟在各行各業(yè)分類進行調(diào)查，劃定主要目標商圈，摸清同行業(yè)態(tài)特點、建筑類型、平面布局、停車場、內(nèi)外交通、開發(fā)過程和推廣資料。

1.明確調(diào)查問題，確定調(diào)查目標。

2.確定所需的信息資料。

3.確定調(diào)查對象與收集方法。

4.采取入戶（單位）訪問，對問卷與表格作詳細填寫。

5.社會環(huán)境調(diào)查（經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、地理環(huán)境）

6.經(jīng)濟環(huán)境：人均GDP、社會消費總量、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資源狀況、7.文化環(huán)境：思想意識、風俗習慣、價值觀、文化素養(yǎng)。

8.地理環(huán)境：交通地理位置、氣候地理特征等。

9.消費市場需求調(diào)查；消費需求、消費結(jié)構(gòu)。

消費需求：貨幣收入狀況、人口數(shù)量、消費傾向、增長與分布情況。

消費結(jié)構(gòu)：人口構(gòu)成（年齡層次、職業(yè)、文化程度、民族等）家庭規(guī)模及構(gòu)成、收入增長狀況。

10.市場環(huán)境調(diào)查（外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境），外環(huán)境：交通易達性、客流狀況、公共休閑場所等。內(nèi)環(huán)境：市場規(guī)劃、室內(nèi)裝潢、燈光設(shè)置、VI識別系統(tǒng)等.近期工作安排：通過以上幾種方式，在人員到位后逐步進行。

企劃部

二零零七年三月十九日

第三篇：終端工作考核重點

終端工作考核要點

一、終端業(yè)務員考核要點

1、信息考核：①檢查各業(yè)務員是否嚴格按照要求在每月的最后一個工作日之前提交下月度店面信息及走訪計劃，如出現(xiàn)未按時上報信息、上報信息的店面數(shù)量不足、所上報的店面信息存在重復上報情況、店面信息不完整等情況則一律按信息上報不合格處理；（目前存在的主要問題有：店面信息重復上報、店面信息內(nèi)容如地址、店招、專賣證號等不完整）。如因業(yè)務員提交的店面信息及走訪計劃有誤而影響其電話線路考核成績的，由其本人承擔責任。檢查各終端業(yè)務員是否按時提交工作計劃及工作總結(jié)，并認真核對其計劃、總結(jié)是否與其實際工作內(nèi)容相一致，對于多月份計劃、總結(jié)內(nèi)容雷同的按不合格處理，扣除其相應分數(shù)。②對業(yè)務員每日網(wǎng)上填報信息進一步加強核對工作。核對業(yè)務員填報的信息是否與走訪計劃相一致、填報的數(shù)據(jù)是否與事實相符，如發(fā)現(xiàn)填報數(shù)據(jù)有可疑情況時檢查組及時進行電話核實，經(jīng)核實確定業(yè)務員存在不按實際情況填報信息情況的，扣除其當月全部信息填報分數(shù)。③網(wǎng)上信息填報原則上堅持當日上報的原則，如遇特殊情況可延遲至次日填報。不得出現(xiàn)“集中突擊”填報人情況，如發(fā)現(xiàn)此情況扣除當事業(yè)務員當月全部信息填報分數(shù)。

2、電話線路考核：①檢查業(yè)務員是否按照其所提交的走訪計劃按時走訪，如發(fā)現(xiàn)業(yè)務員未按時到訪的情況按不合格處理；②電話訪查中與店主核對店招、地址等基本店面基本信息，如發(fā)現(xiàn)店面信息與所報信息（包括上報更改信息）不符的情況，按不合格處理；③在電話訪查過程中向店主了解業(yè)務員的工作狀態(tài)，如店主反映業(yè)務員工作態(tài)度不好、到訪頻率低（間隔半月以上）的，按不合格處理；④向店主詢問業(yè)務員是否向其介紹了“利群”產(chǎn)品相關(guān)基本知識。如400客服電話，該地區(qū)應上柜的利群產(chǎn)品規(guī)格等。如店主對上述情況不清楚，則應按不合格處理。⑤詢問店主業(yè)務員是否向其提供了自己的聯(lián)系方式，如店主反映有事聯(lián)系不上業(yè)務員的，按不合格處理。⑥要求業(yè)務員在平時的走訪過程中應該與店中的所有經(jīng)營人員建立有效的溝通，如果在電話訪查中接電話的人不是店主而是店內(nèi)的營業(yè)員，也應對業(yè)務員的到訪情況有所了解，否則按不合格處理。⑦對于業(yè)務員對信息部檢查結(jié)果提出的申訴，信息部只對兩種情況予以受理：A由于信息部工作失誤造成業(yè)務員分數(shù)損失的情況。B由于信息不網(wǎng)站技術(shù)原因造成業(yè)務員不能正常進行信息提報的情況。其他情況一律不予受理。

3、實地評估：在區(qū)域經(jīng)理對各自區(qū)域業(yè)務員進行實地評估的基礎(chǔ)上，信息部在條件允許的情況下也要安排人員對業(yè)務員進行實地評估抽查。在實地評估過程中如發(fā)現(xiàn)所到訪的店面有如下情況的，實地評估成績按不合格處理，同時其電話線路訪查該店也按不合格處理：①店面不存在（已拆遷、已轉(zhuǎn)行、根本不存在）；②店招、地址、聯(lián)系電話機聯(lián)系人等基本信息與實際不符；③店內(nèi)陳列不符合標準；④店主對業(yè)務員不熟悉；⑤店主對“利群”基本知識不了解。

二、區(qū)域經(jīng)理考核要點：

1、信息考核：①檢查各區(qū)域經(jīng)理是否按時提交工作計劃、工作總結(jié)。并對其工作計劃及工作總結(jié)進行審核，核對其內(nèi)容與其實際工作內(nèi)容相一致，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有雷同現(xiàn)象按不合格處理。

2、終端業(yè)務員管理工作：①檢查各區(qū)域經(jīng)理每月所統(tǒng)計提報的轄區(qū)業(yè)務員的店面信息及走訪計劃是否完整、正確。如出現(xiàn)因區(qū)域經(jīng)理審查不嚴而出現(xiàn)業(yè)務員提報店面信息、走訪計劃有誤的情況，則應相應地扣除該區(qū)域經(jīng)理的“終端業(yè)務員

信息管理”的分數(shù)。②檢查各區(qū)域經(jīng)理對轄區(qū)業(yè)務員的工作安排是否合理，如轄區(qū)內(nèi)有業(yè)務員離職或長時間休假的情況，區(qū)域經(jīng)理應將該業(yè)務員所負責維護的終端分配給同區(qū)域的其他業(yè)務員繼續(xù)進行維護，如出現(xiàn)因區(qū)域經(jīng)理工作調(diào)整不及時而影響正常的終端維護工作的，應相應地扣除該區(qū)域經(jīng)理的“區(qū)域工作對接”分數(shù)。③信息部檢查人員應定期對各區(qū)域客戶方進行電話回訪，了解各區(qū)域經(jīng)理的工作狀態(tài)，如客戶方對區(qū)域經(jīng)理的工作表示不滿意的，應相應扣除該區(qū)域經(jīng)理的“區(qū)域工作對接”分數(shù)。

3、實地評估：①檢查各區(qū)域經(jīng)理是否按照要求按時、按量地進行實地評估工作，如區(qū)域經(jīng)理沒有按時提交合乎要求的實地評估報告的。應視情況扣除其實地評估分數(shù)。②如信息不在電話訪查或?qū)嵉卦u估中發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理所做的實地評估與事實不符的，以信息部的結(jié)果為準，并相應扣除區(qū)域經(jīng)理相應的“實地評估”分數(shù)。③如發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理在實地評估工作中存在弄虛作假的情況，則應扣除其當月“終端業(yè)務員管理”及“實地評估”的全部分數(shù)。

第四篇：市場調(diào)查與預測課程說明

市場調(diào)查與預測課程說明

一、課程的性質(zhì)與任務

本課程是開放教育經(jīng)濟與管理類專業(yè)學生的一門專業(yè)選修課。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要生存與發(fā)展，必要前提之一是做好市場分析與預測，以便把握瞬息萬變的市場，及時調(diào)整經(jīng)營策略，因而，市場分析與預測是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。本課程介紹市場分析與預測的基本知識，目的是使學生在具備經(jīng)濟與管理基本知識、掌握經(jīng)濟信息管理一般理論的基礎(chǔ)上，進一步掌握市場信息的分析與預測方法，更好地適應市場經(jīng)濟的要求，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理服務。

二、課程的教學基本要求

１、市場分析與預測作為適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理需要的新興學科，要求學生了解現(xiàn)代市場經(jīng)濟的市場、市場體系的概念與市場細分的理論，了解市場分析與預測對企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義，通過市場分析與預測，為企業(yè)的定量化、科學化決策提供依據(jù)。

２、掌握市場調(diào)查的基本理論與方法，具備進行簡單市場調(diào)查的基本技能，能設(shè)計調(diào)查方案，掌握設(shè)計問卷的基本規(guī)則。

３、掌握市場銷售分析的基本方法。在掌握銷售量、銷售額等基本指標的基礎(chǔ)上，側(cè)重從市場占有率、產(chǎn)品經(jīng)濟壽命周期分析等方面，掌握銷售分析的基本原理和方法，能計算有關(guān)指標，繪制并分析產(chǎn)品經(jīng)濟壽命周期圖，提出相應的建議。

４、掌握銷售預測的基本理論與方法，能運用簡易推算法、征詢意見法、簡單移動平均法及最小平方法進行銷售預測。

三、教學方法和教學形式建議

本課程的教學應突出應用性較強的特點，結(jié)合實例，講解市場分析與預測的基本思想和方法。應結(jié)合市場經(jīng)濟的特點和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的有關(guān)知識，講解市場銷售與預測的重要性及基本方法。配合有關(guān)材料和錄象片，對有關(guān)重點指標要舉例計算。對市場經(jīng)濟環(huán)境分析，應結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策，運用有關(guān)統(tǒng)計資料和統(tǒng)計分析報告進行實例分析。對各種指標的計算、預測方法等，應注重講清原理，進行簡單舉例。

四、課程教學要求的層次

在教學中，應注重基本知識與方法的教學，對有關(guān)概念、分類、意義等，可按了解、熟悉、掌握三個層次要求，對有關(guān)方法、計算公式等，可按熟悉、掌握和熟練掌握三個層次要求。

第五篇：如何做好終端促進工作

如何做好終端促進工作

●一類終端一天跑一次

●二類終端三天跑一次

●三類終端五天跑一次

對于終端的作用，什么“決勝終端”“得終端者得天下”等等論述已經(jīng)很多了，在這里我們不必對它的重要性作太多的論述。對于保健品來說，根據(jù)廠商與終端的親密程度，可分為四種形式：專賣店、專柜、駐促銷員柜臺、普通柜臺。

如果在人力、財力無法做到前面三種終端合作形式，或者產(chǎn)品屬性決定了不需要那三種形式時，如何做好普通柜臺的終端促進工作？

我們首先明晰終端促進的主要幾個目標：

1.營業(yè)員首先推薦。

2.最佳陳列位置。

3.及時結(jié)款。

4.消費者和競品信息反饋。

5.終端展宣品的發(fā)放。

6.促銷活動的有效執(zhí)行。

7.及時補貨。

明確了目標后，如何來實現(xiàn)？主要是利益驅(qū)動和情感交流，比如給營業(yè)員或柜組提成，逢年過節(jié)給營業(yè)員發(fā)放禮品，但最關(guān)鍵的還是人與人之間感情的建立。因為你可以給她們提成，競品一樣可以給提成，甚至提成更高，那樣我們就會陷入被動，所以，與營業(yè)員柜組長個人關(guān)系更為重要。要與她們處好關(guān)系，我們總結(jié)了四條：腿勤、嘴甜、眼尖、手快。具體的要求是：一類終端一天跑一次，二類終端三天跑一次，三類終端五天跑一次；年紀大的喊姐，年紀小的稱妹；注意觀察營業(yè)員的言談舉止，及時有所反應；手里要經(jīng)常拎著各種小禮物，主動幫助干點活。并且，真誠傾聽營業(yè)員的意見并及時反饋回來，答應的事寧愿自掏腰包也要做到。

有些產(chǎn)品采取了集中全力做終端的策略，并取得了很大成功。有個叫“酸痛靈”的產(chǎn)品從來不做廣告，只在終端派促銷員，她們?nèi)襞袛喑瞿闶莻€潛在的消費者后，會將該產(chǎn)品捂在你的脖子后，你立馬就能感到發(fā)熱，并確信該產(chǎn)品對于疼痛非常有效，最終實現(xiàn)購買。

可以集中全力做終端的產(chǎn)品有兩大特點：一是可以當場演示的產(chǎn)品，二是中老年用產(chǎn)品。

當然，我們也要認識到，終端的作用并不是萬能的，有調(diào)查表明，對于競爭環(huán)境激烈的市場，它最多只能攔截30%的消費者。指名購買的消費者，不受營業(yè)員影響的消費者還是占大多數(shù)。