第一篇：終端店面 店長工作標(biāo)準(zhǔn)

1． 簡報會議： 流程：上崗前或下班后，分別召集每班員工開簡報會議，在分店后坊或營業(yè)區(qū)域外的地．．方。協(xié)助店長進行現(xiàn)場培訓(xùn)。通報最新公司指示、要求。分析一天來的銷售情況，特別事件（顧客投訴、顧客詢價、成功銷售案例）：鼓勵新員工積極發(fā)言。標(biāo)準(zhǔn)：通報內(nèi)容準(zhǔn)確、清楚、詳實，并征得與會同事的正確肯定反饋后方可結(jié)束。強調(diào)．．與會者的真正參與，每位同事都有發(fā)言簡報會議每日畢開，切忌意向表達模糊：敷衍了事。

2． 檢查員工儀容儀表：

簡報會議時或開始工作前，對員工逐一進行檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗 標(biāo)準(zhǔn)：不得有接近自然發(fā)色之外的染色；男同事不得留長發(fā)、鬢發(fā)不得過耳廓；衣服不．．得有污漬；工鞋不得有灰塵、泥水印記；化妝方面不得過分濃妝或不化妝；個人衛(wèi)生不得有特殊體味 3．制定銷售目標(biāo)

根據(jù)當(dāng)月銷售完成指標(biāo)情況，預(yù)先制定當(dāng)日銷售指標(biāo)并向店長匯報且雙方達成共識后，在簡報會議上通告全體員工指標(biāo)金額、主推款式及個人指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)：仔細計算銷售指標(biāo)完成差距及當(dāng)天的客流預(yù)估，確定當(dāng)日應(yīng)銷售金額，安排到每．．位員工，并得到他們的確認。切忌盲目制不切實際的銷售指標(biāo)（過高或過低）、同事不完全清楚等現(xiàn)象 4．出貨

打開金庫后，按照柜臺分別取出貨品，由前坊負責(zé)該柜臺員工清點，與前日晚柜臺對數(shù)表核對無誤并簽字后交接完畢 標(biāo)準(zhǔn)：清點貨品時必須保證兩人同時在場；清點必須仔細認真；必須與前晚的對數(shù)表上．．?dāng)?shù)字相符；必須在對數(shù)表上簽字 5．檢查貨品擺放

貨品放進柜臺后，應(yīng)在顧客的角度和方位來檢查貨品擺放情況。保證貨品擺放美觀、系統(tǒng)、凸現(xiàn)主題、層次感，方便客人觀看與挑選

標(biāo)準(zhǔn)：貨簽統(tǒng)一位置、整齊劃

一、同款式、鑲法相對集中、同一系列（推廣主題）集中、根據(jù)柜臺內(nèi)道具的高低予以合理擺放，使每件貨品一目了然。不得將不同款式、鑲法和石重放在一起：嚴(yán)禁貨品和道具方向不同；不得將所有據(jù)貨品放在同一平面上 6．檢查燈具

逐一檢查每盞射燈、筒燈、日光燈、燈箱燈具的明亮、老化程度、及時更換或報修 7．檢查鎖具

出貨完成后，逐一檢查柜臺門、展柜門及后坊門鎖具，用鑰匙開關(guān)一次，以檢查鑰匙有效性，鎖具的牢固性 8．檢查柜臺

檢查柜臺有無破損，并及時修理 9．銷售工具

檢查銷售工具（看貨盤、放大鏡、計算器、包裝物料）是否可以正常使用及清潔 標(biāo)準(zhǔn)：不得有污漬、筆跡，發(fā)現(xiàn)問題立即予以清潔、調(diào)換或上報補充 ．．10．清潔衛(wèi)生

檢查各部位的清潔狀況（地毯天花板風(fēng)口、玻璃、化妝鏡、柜臺、燈箱、客椅、茶具等），保證顧客視線內(nèi)無清潔用品及廢棄物

標(biāo)準(zhǔn)：沒有客人的時候迅速清理，所有位置不得有穢跡、手印。11．貨品

隨機抽查至少20件貨品（特別是高價位貨品），檢查價鑲石是否完好、標(biāo)簽是否正確、帳目登記、成本單是否正確

標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)問題立即修正，或暫時退入后坊并傳書面報告給商品部核查，修正無誤后方可再上柜 12．銷售

帶領(lǐng)或指導(dǎo)前線員工銷售，控制折扣，提高毛利率

標(biāo)準(zhǔn)：幫助每位員工的銷售，隨時提供輔助（開票、包裝、交款等）13．了解競爭對手

了解競爭對手當(dāng)日銷售業(yè)績并記錄

標(biāo)準(zhǔn)：銷售金額、件數(shù)、貨品種類（相關(guān)資料競爭對手排名表）14．安全防范

隨時叮囑并檢查員工的安全防范意識，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人手跟進并向上級報告，打烊后檢查所有電源，確保全部關(guān)閉后方可離開

標(biāo)準(zhǔn)：不得麻痹大意，敷衍了事，特別是在公休日、節(jié)假日 15.貨品補充

隨時檢查鋪面貨品狀況，及時補充調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)：柜臺內(nèi)不得有空置的道具 16．報表

協(xié)助后坊處理日常工作（店務(wù)日志、銷售日報）并傳真總部

標(biāo)準(zhǔn)：晚間幫助后坊制作需銷售 日報、店務(wù)日志，早班時按照公司規(guī)定時間傳真 17物料

標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)存貨及實際使用量，每月協(xié)助店長向總部提出書面補充申請 18貨品標(biāo)簽

標(biāo)準(zhǔn)：每月向店長提供書面更換標(biāo)簽申請

19對外關(guān)系：及時了解商場的工作意圖，準(zhǔn)確傳達雙方的信息 20收貨

打佯后清點金庫貨品及各柜貨品實數(shù)與當(dāng)晚上對數(shù)表結(jié)存相符后，收貨入庫門打亂密碼 標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)清點不得將貨品收入金庫，不得將金庫密碼告知店長以外的第二人 21．處理突發(fā)事件

標(biāo)準(zhǔn)：穩(wěn)定局面，化解矛盾，及時請示上級，不得隨意答應(yīng)對方的要求 22貨品保養(yǎng)

標(biāo)準(zhǔn)：保證道具清潔無污漬，保證每月全面清洗貨品一次 23貨品庫存

標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確了解存貨件數(shù)、存貨結(jié)構(gòu)、價位分布、貨品位置、隨時反映貨品短缺情況，并跟進查找和補充 24．協(xié)助店長工作

標(biāo)準(zhǔn)：店長不在時可獨立處理基本事務(wù) 25．現(xiàn)場培訓(xùn)

針對員工在銷售過程中的問題，予以現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進行演練

標(biāo)準(zhǔn)：注意觀察員工在銷售過程中的言行，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助，事后立即與員工溝通加以指導(dǎo)。同時注意自己的言行給對方的影響應(yīng)是積極的、有建設(shè)性的

25盤點

標(biāo)準(zhǔn)：認真檢查每個柜臺的盤點情況，核對貨品、帳目及盤點表，并確保上述各項相符

第二篇：店長如何對終端店面進行管理

Day Day the Great

店長如何對終端店面進行管理

對終端店面進行管理應(yīng)該遵循以下幾個原則：

【3大高壓線 】一切行動聽指揮、一切工作聽安排，工作一定要按時、堅決杜絕反授權(quán)，賬務(wù)一定要清楚、弄虛作假要嚴(yán)懲

【5心 】愛心、耐心、信心、上進心、事業(yè)心

【5己】確實認識自己、隨時提 醒自己、切實檢討自己、絕對發(fā)揮自己、篤實把握自己

【7 S】整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)、節(jié)約

【8行 】積極、正面、勤奮、敬業(yè)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、溝通

【9大軍規(guī) 】

一、你進入的是一個講求實效的部門，請用你的業(yè)績說話。

二、如果你要離開、請帶上你的掌聲和鮮花，我們是你最好的證明人。

三、在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。我們永遠喜歡這樣的員工：面對困境就有原因分析，更有解決方案。

四、昨天的經(jīng)驗會成為今天的障礙，你需要不斷的學(xué)習(xí)進步。

五、被拒絕是我們的家常便飯，唯有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會最強。

六、銷售的生存價值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益

七、全世界優(yōu)秀的行業(yè)專才共同點只有四條：喜歡、自信、悟性、德行。

八、我們無視你的文憑、背景和經(jīng)驗，唯有貢獻證明你的價值。

九、今天你選擇挑戰(zhàn)，道路充滿艱辛，更有無限機遇，你要全力以赴，創(chuàng)造人生奇跡。

【銷售流程10步曲 】

1、喊麥 三米微笑 攔截

2、門迎

3、了解需求

4、主動推薦

5、試背試用

6、贊美顧客

7、解答疑慮

8、二次銷售

9、開單上市

10、售后服務(wù)

莫道君行早，更有早行人

第三篇：店長工作標(biāo)準(zhǔn)

店長管理 崗位職責(zé)；

1.指導(dǎo)員工與顧客的關(guān)系，提供積極有效的工作方法； 2.負責(zé)專賣店人員的綜合管理，有權(quán)分配安排員工的工作；

3.包括工作日志的完成，并書寫周報、月結(jié)，詳細的記錄工作情況； 4.處理客戶投訴

5.員工管理：包括考勤、人員安排、衛(wèi)生值日、協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，有權(quán)對違反店規(guī)的員工做出處理；

6.商品的管理：包括商品的包裝（部分專賣店由庫房負責(zé)）、驗收、預(yù)定以及運送、盤點的作業(yè)，還有對于商品的管理、清潔、缺貨的監(jiān)督，此外，促進銷售的POP制作、廣告、照明與商品展示等工作也都屬于商品管理工作；

7.銷售的管理：主要是統(tǒng)計商品的出售情況，包括商品種類、數(shù)量，所需商品種類、數(shù)量。掌握整個專賣店的銷售狀況，擬定銷售計劃,再決定利潤目標(biāo)與銷售目標(biāo)，有計劃地實行。

8.資產(chǎn)與設(shè)備管理：目前部分專賣店的資產(chǎn)由公司管理；

9.設(shè)備管理：包括對專賣店的貨品、工具等物品的維護和保養(yǎng)； 10.信息管理：信息指商圈消費者變化的情形，以及競爭對手的情況等，必須確實予以掌握。及時進行同業(yè)間的市場調(diào)查是為了參考其作業(yè)情形來改善自己，并將有效的信息及時反饋至總公司；

11.目標(biāo)管理：完成分配的可行性銷售額，遵照執(zhí)行獎懲原則；

第四篇：店長應(yīng)如何管理店面

店長應(yīng)如何管理店面

首先，我覺得店長管理店面主要從兩方面入手：人和物，物就是店面的物品以及所要銷售的商品，而人就是店員和顧客。此外，店長還要對數(shù)字敏感和對總部下達的命令具有執(zhí)行力。

接下來，我將從工作職責(zé)，管理的內(nèi)容和日常管理來講述。

一，工作職責(zé)

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

3、負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4、負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店長的權(quán)利與職責(zé)

二，管理的內(nèi)容

1，人員（1）定編人員招聘

（2）重點培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)、星級員工晉級培訓(xùn)）

（3）關(guān)注店鋪人員的優(yōu)缺點，提出整改溝通辦法并給予實施，提供機會提升各方面工作能力（4）自我提升

（5）忠告：帶人要從人心去帶，讓員工了解你，培養(yǎng)自己的左膀右臂，多跟新員工溝通。2，貨品

（1）陳列（間距整齊、是否符合天氣變化、銷售大類、庫存）（2）補貨（暢銷貨品及時補貨，店鋪不出現(xiàn)單件貨品）（3）季節(jié)性貨品（搶眼、貨品充足、搭配、重點推銷）3，職責(zé)

（1）店鋪形象（員工、陳列、衛(wèi)生、細節(jié)、家具、道具）（2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（提供驚喜、貼心的服務(wù)）（3）銷售

目標(biāo)：每周、每日、每個人 銷售方式：任務(wù)分解、提高搭配

搭配附加：2帶1、3帶1, 銷售高價位貨品為主推，設(shè)立當(dāng)月當(dāng)周當(dāng)日搭配目標(biāo)，善于利用促銷活動增加搭配 4，制度建立

以制度去規(guī)范，用獎勵去刺激，實現(xiàn)最終完善店鋪管理的目標(biāo)（1）銷售制度（月例會討論）（2）店鋪針對本店問題設(shè)立的（月/周獎罰制度）（3）職能職責(zé)分配 5，銷售技巧方法的培訓(xùn)（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧細致（2）專業(yè)知識強勢

（3）分大類對貨品知識培訓(xùn)

三，日常管理

日常管理包括基礎(chǔ)管理，服務(wù)管理，客戶資料管理，店面促銷管理，工作方法管理 1，基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理分服務(wù)禮儀，業(yè)務(wù)知識，培訓(xùn)檢查，早晚會議管理，店面形象，衛(wèi)生檢查，安全管理等待，雖然是基礎(chǔ)管理，但是它涉及到了門店管理工作的方方面面，它體現(xiàn)了精細化管理的思想，和品牌管理息息相關(guān)，比如基礎(chǔ)管理中的服務(wù)禮儀，店面形象，衛(wèi)生它們本身就是品牌管理中的一部份。

在基礎(chǔ)管理實施的過程中，貴在堅持，要在態(tài)度上把它放在一定的高度上。對基礎(chǔ)管理做到細分，明確職責(zé)，并提出相應(yīng)的考核方案以及激勵方案。2，服務(wù)管理

在商品經(jīng)濟產(chǎn)品愈來愈無差異化的環(huán)境下，服務(wù)成了顧客決定購買的決定因素。服務(wù)管理是以顧客價值為中心，通過服務(wù)不斷加強居泰隆品牌在顧客心目中的地位。

（1）親情服務(wù)。員工在工作中做到隨時隨地與顧客打招呼：“您好、早上好，歡迎光臨”“有什么可以幫到您?”員工在接待顧客的過程中，始終保持微笑。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。a迎賓.b一杯水服務(wù).c一張凳子服務(wù).d門店各崗位的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)。

（3）特色服務(wù)。體驗服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)等。

我們要不斷加強服務(wù)細節(jié)的改善，并以標(biāo)準(zhǔn)的形式規(guī)定下來。3，客戶資料管理

當(dāng)機會型驅(qū)動的拉升幅度已經(jīng)不在有時，我們必須做到價值鏈每個環(huán)節(jié)的改進。老顧客對我們來說是一筆無形的財富，他們的口碑宣傳會給我們帶來無窮的市場效應(yīng)，同時我們的客戶資料管理會為我們的市場開拓工作提供可行性依據(jù)。4，店面促銷管理

店面促銷對于提升店面形象，提升銷售氛圍是很有利的，分為店外促銷，店內(nèi)促銷。店外促銷包括店面的形象布置，氣氛的營造，店內(nèi)促銷包括店內(nèi)的形象布置，氣氛的營造。在生活城店面促銷管理由專門的促銷主管負責(zé)。

5，工作方法管理

讓溝通貫徹全過程。在項目管理中需要不斷的進行溝通,讓溝通貫徹整個過程,店長需要了解項目的進展細節(jié),不能只發(fā)揮管道作用,僅僅是員工與領(lǐng)導(dǎo)的管道作用的店長,容易成為項目發(fā)展的問題癥結(jié)所在.學(xué)會執(zhí)行:管理在理論上是計劃、組織、控制與協(xié)調(diào)，但是在實踐中我更認同管理就是細節(jié)的被執(zhí)行。店長需在項目管理中發(fā)揮督辦左右，進行關(guān)鍵路徑的判斷和確定工作的落實情況.確保工作計劃的完成。店長在項目中,應(yīng)該發(fā)揮是協(xié)調(diào)者,解決問題的角色,項目碰到問題要敢于面對,并積極協(xié)調(diào)好資源，進行解決。而不是僅僅起到上報的作用?？己耸峭瓿蓸I(yè)績提升的基礎(chǔ)和保證.考核要做到持續(xù)和完整.日志+周報+月考核+季度考評結(jié)合.保持士氣需要激勵.要及時給予員工成績肯定.要給予員工看到上升和發(fā)展的空間。項目管理中要做到PDCA。循環(huán)的閉合,做到一個項目有:計劃-->執(zhí)行-->檢查-->調(diào)整-->總結(jié).幾個環(huán)節(jié)缺一不可。戴明環(huán)的使用在任何時候都是OK和必要的。團隊需要有一個良好的氛圍。做到團結(jié),互助.讓員工有歸屬感.要逐步形成自身的企業(yè)文化。做到雷厲風(fēng)行，店長要起到帶頭示范作用，獎罰分明，認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用

第五篇：店長的工作標(biāo)準(zhǔn)

店長的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求

? 例會

? 檢查員工儀容儀表、工裝是否整潔統(tǒng)一、導(dǎo)購是否畫淡妝、工號牌是否整齊、腰包是否統(tǒng)一、頭發(fā)是否扎好等細節(jié)； ? 明確晨會目的：

? 傳遞信息（價格信息、推廣活動、紅頭文件）

? 前一天的工作總結(jié)（銷售情況、員工表現(xiàn)的好壞）? 鼓舞員工士氣

? 跟員工之間的溝通 ? 晨會內(nèi)容

? 信息傳遞；（如暢銷款和滯銷款的提出）? 新到貨品的特點、賣點、推廣；

? 總結(jié)昨天的銷售和工作，如何改進，其改進方法和方式；

? 確定銷售目標(biāo)，計算每天的銷售量（根據(jù)前兩天的銷售額制定計劃）如指標(biāo)的計算方法以一月為例。月有4個雙休日8天的銷售當(dāng)作16天，假如月降雨日為5天，則銷售天當(dāng)作2.5天，假設(shè)月銷售指標(biāo)為30萬，一月為30天，則月銷售天數(shù)=30-8-5+16+2.5=35.5天，每天的銷售額=30萬/35.5天=0.845萬。? 重提最重點。

? 明確導(dǎo)購在店堂的站位，一般一個導(dǎo)購管一個貨區(qū)，定時更換；

? 迎賓應(yīng)遵循男女搭配、高矮搭配、胖瘦搭配的原則，以15分鐘一班，輪換進行； ? 晨會結(jié)束后，導(dǎo)購員互相擊掌，激情高昂的齊喊“我們會做的更好！” ? 晨會前兩個人一組握手相互問候“早上好！“ ? 早會前準(zhǔn)備工作：作好記錄、準(zhǔn)備案例、準(zhǔn)備道具 ? 早會方式：

? 圍成一個圈（可以看到每個人的表情，避免訓(xùn)導(dǎo)口氣，寓意團結(jié)）； ? 目光接觸（情感交流）；

? 保持語音語調(diào)的清晰，語氣不要太快； ? 盡量鼓勵員工參與；

? 備注：班前會10-15分鐘以鼓勵為主（否則影響一天的的情緒），班后會1-5分鐘，把工作中的不足加以總結(jié)。

? 工作表

? 日序表：______點到崗,______開始營業(yè).營業(yè)中的具體工作如下: ? 安排迎賓 ? 巡鋪:燈光、音樂（___點至___點需要放輕緩的音樂,以__分貝為宜._點至___點需要放充滿熱情的,激發(fā)購買欲望的音樂.應(yīng)讓店堂外三米內(nèi)的行人聽到。）、溫度（空調(diào)、風(fēng)幕機）、衛(wèi)生（死角）、貨場道具、貨場陳列、更衣室、廣告宣傳品、員工休息室、外立面等； ? 補貨

? 安排員工用餐（一次不超過2人）? 準(zhǔn)備交接班

? 晚班：與早班的安排相同 ? 周序表

? 周五至周日：安排人手加班、做推廣活動、現(xiàn)場跟進調(diào)整； ? 周一：本周工作布置及上周工作總結(jié)；

? 周二：對上周的市場、貨品進銷存、員工考核等店鋪整體情況進行分析總結(jié)，反饋給商務(wù)主管； ? 周三：召集員工溝通思想并指出不足之外，要求改進； ? 周四：準(zhǔn)備周五---周日的推廣，初步預(yù)定下周計劃； ? 月序表

? 上旬：布置整月工作目標(biāo)，考核上月先進，準(zhǔn)備對落后 的員工進行培訓(xùn)，向經(jīng)理上交上月的工作總結(jié)以及各類表格；

? 中旬：對本月的指標(biāo)進行跟進并做及時的調(diào)整，對培訓(xùn)員工進行跟進；

? 下旬：沖刺目標(biāo)，對本月工作進行總結(jié)，對本月的員工表現(xiàn)進行考核，制定下月工作計劃。

? 貨品管理

? 熟悉掌握M/b貨品概念，陳列標(biāo)準(zhǔn)和主題、服飾賣點等。

? 明確每日推廣貨品的主題，并根據(jù)銷售情況及時調(diào)整貨場、迅速補貨、靈活安排人員。? 了解日周月的貨品銷售情況，進行適當(dāng)?shù)拇黉N跟進。

? 保持服飾清潔、完好，并及時清洗及處理次品服飾。

? 貨場管理

? 專賣店的硬件設(shè)施的維護，如有損壞，及時匯報解決，并做事后跟蹤檢查。（外立面、櫥窗、玻璃門、燈具、試衣間、收銀臺、地面、墻壁、空調(diào)、音響、道具、消防器材、垃圾桶、店鋪死角及員工休息室等）

? 專賣店宣傳品的使用、維護及檢查，并根據(jù)實際情況做出及時相應(yīng)的調(diào)整； ? 專賣店的陳列維護及檢查，并根據(jù)實際情況做出及時相應(yīng)的調(diào)整； ? 專賣店的環(huán)境維護及檢查。做到一塵不染。（貨品、硬件、宣傳、員工工裝等）? 賣場氣氛的營造，燈光、音樂、播音的合理控制。

? 員工管理

? 員工入職（招聘、面試、復(fù)試、錄用、培訓(xùn)等）； ? 主持早晚例會，進行工作總結(jié)和安排，并記錄；

? 指導(dǎo)新員工對顧客的熱情服務(wù)，改善員工的工作表現(xiàn)； ? 激勵新老員工的士氣，調(diào)整員工精神，嚴(yán)肅專賣店的紀(jì)律； ? 綜合評估員工的日常表現(xiàn)，并做記錄。做為晉級依據(jù)；（每日每周每月評估）? 經(jīng)常和員工溝通，做好員工的思想工作，處理員工矛盾及突發(fā)事件； ? 指導(dǎo)員工的各項工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。

? 財務(wù)管理

? 合理控制庫存，隨時檢查倉庫每日每月的進出存貨品的準(zhǔn)確度。? 監(jiān)督收銀員的收銀工作，每日每月做好帳帳相符。? 監(jiān)督倉庫和收銀臺帳必須準(zhǔn)確到五位碼。

? 每月盤存做到準(zhǔn)確無誤，把握并控制遺失貨品的準(zhǔn)確度。

? 服務(wù)投訴管理

? 妥善處理顧客投訴。

? 積極配合和服從上級工作指令。

? 有效處理突發(fā)事務(wù)，如有工商行政稅務(wù)等。

? 咨訊管理

? 每日準(zhǔn)確無誤的上傳銷售報表，及時反饋銷售情況； ? 保密各項商業(yè)信息及數(shù)據(jù)。

? 每周了解各同類商品的銷售及推廣情況，做相關(guān)的記錄總結(jié)。? 每周及時總結(jié)銷售情況的暢銷、滯銷的貨品。

Meters/bonwe長春店

2004年5月13日