第一篇：政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

立足窗口服務(wù)添我稅徽光彩

清晨，當(dāng)我迎著朝陽，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時(shí)，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因?yàn)槲沂且幻鈽s的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來，我無時(shí)無刻不在體會(huì)著稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔壑悇?wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。轉(zhuǎn)貼于 51論 文網(wǎng)

在這里，我充實(shí)地度過每一天。我愛這個(gè)崗位。愛會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，愛意味著責(zé)任。正是在愛的動(dòng)力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實(shí)地度過每一天。轉(zhuǎn)貼于 51論 文網(wǎng)

在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂。轉(zhuǎn)貼于 51論 文網(wǎng)

在這里，我勤奮學(xué)習(xí)每一項(xiàng)服務(wù)本領(lǐng)。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對(duì)納稅人講清應(yīng)該提交的所有證件和材料，避免納稅人多跑腿，走彎路。要做到這點(diǎn)，沒有捷徑可走，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間、以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為納稅人辦理完畢納稅手續(xù)，那就等于為他們節(jié)省了時(shí)間，增加了效益。沒有我們平時(shí)的勤學(xué)苦練，哪來高效率的窗口服務(wù)？

在這里，我換位思考做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會(huì)是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會(huì)設(shè)身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問題，千方百計(jì)地為他們解決實(shí)際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達(dá)成或是我的工作出現(xiàn)了一點(diǎn)紕漏，他們也會(huì)給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強(qiáng)了相互溝通，加深了相互理解。轉(zhuǎn)貼于 51論 文網(wǎng)

問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個(gè)為民服務(wù)、為國(guó)理財(cái)?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢(mèng)寐以求為之奮斗的人生舞臺(tái)，我將在這個(gè)平凡而神圣的人生舞臺(tái)上，用我滿腔的熱血、用我對(duì)稅務(wù)事業(yè)的無限忠誠(chéng)和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動(dòng)聽的樂章，為我稅徽添光彩！

第二篇：政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

盡職履責(zé)發(fā)揮窗口示范作用再樹農(nóng)行良好社會(huì)形象

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們大家好：

我是銀行窗口工作人員，進(jìn)駐從區(qū)政務(wù)中心成立至今，已過去一年時(shí)間。在此期間，在元壩區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政務(wù)中心幾位主任和相關(guān)管理人員的親自帶領(lǐng)下，在區(qū)級(jí)各單位的大力支持和配合下，在大廳全體同志的協(xié)助和幫助下，我認(rèn)真履行

了自己的窗口服務(wù)職責(zé)，現(xiàn)就今后如何進(jìn)一步做好服務(wù)談一談自己認(rèn)識(shí)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)。

我要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，立足崗位實(shí)際踐行貫徹科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照行政審批制度辦事，嚴(yán)格按照金融法律法規(guī)辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，踴躍參加政務(wù)中心舉辦一切集體活動(dòng)，熱愛本職工作，熱情服務(wù)，樹立一個(gè)良好的窗口形象。

二、轉(zhuǎn)變觀念、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

以前，我認(rèn)為銀行員工就是著力即言，成天和憑證鈔票兩個(gè)打交道，每天只要把錢數(shù)好不出差錯(cuò)就是，學(xué)不學(xué)習(xí)政治沒有關(guān)系。但從我們進(jìn)駐政務(wù)中心后，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作不僅僅是把鈔票數(shù)清楚，更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)，這是因?yàn)殂y行工作不僅是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一分子，同時(shí)也是政治領(lǐng)域中的一分子，成立政務(wù)服務(wù)中心是區(qū)委、區(qū)人民政府深入貫徹實(shí)施國(guó)家《行政許可法》，改革行政審批制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，方便群眾辦事，建立和諧社會(huì)，促進(jìn)元壩經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措，因此，我們必須努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)人民政府的統(tǒng)一安排部署開展工作。同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了我們?cè)谡?wù)服務(wù)中心工作不僅僅是代表我們個(gè)人，也不僅僅代表我們農(nóng)行元壩支行的形象，而且是代表區(qū)委、區(qū)人民政府在為人民服務(wù)。再說直接點(diǎn)，就是代表黨和人民政府在這里依法行政，因此我們的一言一行都必須規(guī)范，我們既要嚴(yán)格按照金融行業(yè)工作人員的服務(wù)公約要求自己，更要嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)工作人員的行為規(guī)范要求自己。也只有這樣，我們的工作才能真正作到合法規(guī)范、清正廉潔、公平公正、高效便民

三、牢記宗旨，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)對(duì)于我們來說太平常不過了，銀行這個(gè)行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，再加之多年來農(nóng)行內(nèi)部本身一直就在強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，溫馨服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)。形成了一整套成功的服務(wù)管理辦法，樹立起了現(xiàn)代金融在社會(huì)上的良好形象，曾多次得到了上級(jí)行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，因此，我們農(nóng)行人走到哪里，哪里就有我們的溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)；無論服務(wù)對(duì)象是誰，我們都會(huì)做到，工人和農(nóng)民一個(gè)樣，富人和窮人一個(gè)樣，大人和小孩一個(gè)樣，大錢和小錢一個(gè)樣，好錢和爛錢一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)和百姓一個(gè)樣。我們時(shí)時(shí)處處都視顧客為上帝，視顧客為衣食父母，視服務(wù)為立行之本，視服務(wù)為興行之源。由此區(qū)委、區(qū)政府給了我們這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)近距離的為各個(gè)單位服務(wù)，為前來政務(wù)中心辦事的社會(huì)各界人士服務(wù)。我們支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)中心銀行窗口工作，我們自己也非常珍惜，倍感榮幸。我們一定從自身做起，從每一天做起，從沒一件小事做起，以高度的責(zé)任感和使命感，盡心盡力，盡職盡責(zé)，全心全意的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們一定會(huì)視老百姓為上帝，急為百姓之所急，想為百姓之所想，真正做到百姓無小事，充分發(fā)揮好農(nóng)行的榜樣作用。

我們雖然在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但離黨和人民的要求還相差甚遠(yuǎn)，為此在今后的工作中，我們還需努力學(xué)習(xí)，求實(shí)創(chuàng)新，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)宗旨，用自己燃燒的激情和滿腔熱血，在為人民服務(wù)和推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的偉大實(shí)踐中，譜寫輝煌人生！

第三篇：政務(wù)中心衛(wèi)生窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡報(bào)告

附件：

政務(wù)中心衛(wèi)生窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡報(bào)告

衛(wèi)生許可窗口是直接為企業(yè)和群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。遵照《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》、《成都市武侯區(qū)人民政府政務(wù)中心窗口月績(jī)效考核暫行辦法》和《成都市武侯區(qū)人民政務(wù)服務(wù)中心員工手冊(cè)》等有關(guān)規(guī)定和要求，衛(wèi)生許可窗口以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，以構(gòu)建和諧社會(huì)和為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，面對(duì)面，心貼心，始終體現(xiàn)以人為本的理念，實(shí)打?qū)嵉貫槠髽I(yè)和群眾提供文明、誠(chéng)實(shí)、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有力地促進(jìn)了衛(wèi)生許可窗口工作的健康發(fā)展。

一、改善環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造衛(wèi)生許可窗口形象 一年來，窗口圍繞塑造良好形象，在衛(wèi)生局主管部門和政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，加大環(huán)境設(shè)施建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造氛圍，從而推動(dòng)衛(wèi)生許可窗口工作上檔次、上水平。

1、提高硬件設(shè)備，改善服務(wù)措施

為方便群眾辦事，窗口開通了急辦件系統(tǒng)。為避免辦事群眾思想盲目、走彎路，窗口還制定了很多與工作有關(guān)的溫馨小 提示：設(shè)立了工作牌、職責(zé)牌、去向指示牌、辦事指南牌、辦公場(chǎng)所示意牌，為外來辦事人員提供了方便。工作期間隨時(shí)做到有人接聽電話，保持通訊暢通，便于辦事群眾電話咨詢。

2、實(shí)行政務(wù)公開，文明服務(wù)

工作人員全部實(shí)行掛牌上崗，實(shí)行文明用語，將業(yè)務(wù)職能、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，制定了窗口辦公規(guī)則，設(shè)立舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。工作中緊緊圍繞履行衛(wèi)生行政許可職能這條主線，按照行政許可應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，以“三零”要求、“五心”服務(wù)、“三滿意”標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，以辦結(jié)率為突破口，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。大力推行政務(wù)公開，提高了依法行政的水平，服務(wù)功能不斷完善，服務(wù)水平明顯提高，徹底改變了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象。

二、建立和完善管理機(jī)制，確保窗口許可工作又好又快發(fā)展

1、更新理念 優(yōu)化工作流程

窗口結(jié)合工作中出現(xiàn)的實(shí)際情況，不斷優(yōu)化工作流程，保證資料在各個(gè)環(huán)節(jié)適時(shí)移交，同時(shí)在監(jiān)督所內(nèi)各科室的“前后協(xié)同”的基礎(chǔ)上，保證了行政許可資料的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是及時(shí)調(diào)整即辦件資料相關(guān)項(xiàng)目的時(shí)限，極大便利了辦事群眾。二是取消辦理《護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證》的原件審核一項(xiàng)，注冊(cè)者只需持《護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證》復(fù)印件即可在窗口受理。三是對(duì)大型企業(yè)食品批發(fā)市場(chǎng)的管理，及時(shí)與企業(yè)批發(fā)市場(chǎng)管委會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，按照特事特辦的原則受理，確保經(jīng)營(yíng)戶的正常經(jīng)營(yíng)。四是對(duì)換 發(fā)新的《衛(wèi)生許可證》所需資料，由原來要求提供五至十項(xiàng)的資料減少為兩項(xiàng)。帶齊資料即可受理，并當(dāng)場(chǎng)發(fā)證。五是重新規(guī)范了相關(guān)許可證的辦事指南，簡(jiǎn)化了辦理程序，優(yōu)化了審批流程，補(bǔ)充了相關(guān)內(nèi)容，方便了辦事群眾，提高了工作效率。六是根據(jù)市衛(wèi)生局把五家連鎖企業(yè)納入衛(wèi)生行政審批改革試點(diǎn)的統(tǒng)一要求，并把五家企業(yè)的衛(wèi)生行政許可納入即辦件，擬在區(qū)政務(wù)大廳衛(wèi)生局窗口進(jìn)行衛(wèi)生許可證即辦件的打印和發(fā)證工作。

2、依托“統(tǒng)一受理窗口”，搭建高效服務(wù)平臺(tái)

窗口不斷充實(shí)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、辦事首問制的實(shí)施落實(shí)，開設(shè)衛(wèi)生行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一受理窗口，實(shí)行審批依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) “六公開”，方便群眾查閱。建立了窗口效能，建立多項(xiàng)管理制度，窗口工作人員實(shí)行了“五心”微笑服務(wù)。

三、強(qiáng)化自身素質(zhì)，發(fā)揮窗口陽光高效作用

以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和深入學(xué)習(xí)十七大精神為載體，定期組織學(xué)習(xí)政策、方針、業(yè)務(wù)理論知識(shí)、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神，加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策學(xué)習(xí)，提高了工作人員的開拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務(wù)的意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。一是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育，嚴(yán)禁出現(xiàn) 相互推諉、不負(fù)責(zé)任以及態(tài)度“生、冷、硬、推、吃、拿、卡、要等不良行為。一位從西藏自治區(qū)的醫(yī)生要變更到成都，他來到窗口辦理手續(xù)時(shí)，還以為現(xiàn)在辦事還和以前一樣，辦事難、臉難看等一些不良現(xiàn)象，但他聽了窗口工作人員的解釋，看到我們的態(tài)度以后，很是感動(dòng)，在這位辦事人員辦好相關(guān)手續(xù)后，塞給了窗口工作人員一個(gè)“紅包”，但被拒絕了，我們給他說出了現(xiàn)在辦事的宗旨以及政府職能，他理解了，同時(shí)嘴里一直說，“現(xiàn)在到政府辦事的態(tài)度變了，不一樣了”，這些很普通的話語，說出了辦事人員的心聲。二是衛(wèi)生許可窗口每天受理的資料內(nèi)容不盡相同，面對(duì)的辦事群眾都是各有差異，隨時(shí)都會(huì)遇到辦事人員的圍攻和辱罵，但窗口工作人員都以耐心、熱情的工作方法給予合理解釋，并讓辦事群眾及時(shí)了解了相關(guān)的法律法規(guī)及辦證許可的各項(xiàng)規(guī)定和要求，消除了辦事群眾的疑慮和誤解，拉近了距離，增進(jìn)了理解，從而為辦事群眾營(yíng)造了良好的和諧氛圍。三是政務(wù)大廳的工作時(shí)間比較固定，要求嚴(yán)格，不能無故請(qǐng)假，每逢工作人員家庭有急事，遇到工作上和家庭事務(wù)相矛盾時(shí)，大家都能正確處理，客觀對(duì)待，始終把窗口工作擺在中心位置，把辦事群眾的事當(dāng)成第一要事來解決，想群眾之所想，急群眾之所急，充分發(fā)揮了“窗口效應(yīng)”，也為更好地開展衛(wèi)生許可工作搭建了平臺(tái)。四是窗口開辦以來，工作人員一直堅(jiān)守在崗位上，每天連續(xù)性工作時(shí)間較長(zhǎng)，中途休息時(shí)間相對(duì)很短，又加工作連續(xù)性很強(qiáng)，全天候坐立工作，造成了窗口工作人員不同程度的受到傷病的困擾：椎間盤突出、心律不齊等職業(yè)病，既便是這樣，窗口人員從沒有任何怨言，一直帶病堅(jiān)持工作，也從來沒有給單位和領(lǐng)導(dǎo)談條件、提要求、添麻煩，更沒有因此影響正常工作的開展，在年終考評(píng)和各級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收、檢查中，圓滿、出色地完成了窗口工作目標(biāo)。工作人員以窗口工作為已重，心系辦事群眾，憑借過硬的自身素質(zhì)，充分發(fā)揮了窗口陽光高效作用，多次受到辦事群眾的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)。

第四篇：政務(wù)中心林業(yè)窗口演講稿

用心服務(wù)，讓社會(huì)更和諧

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

我叫***，是**區(qū)政務(wù)中心林業(yè)窗口的工作人員，主要工作職責(zé)是搞好林業(yè)窗口的政務(wù)工作。我認(rèn)為做好新形勢(shì)下的政務(wù)服務(wù)工作，要以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以促進(jìn)發(fā)展為目的，以群眾滿意為核心，用心服務(wù)。因此，我演講的題目是“用心服務(wù)，讓社會(huì)更和諧”。

一、堅(jiān)持學(xué)以

致用，樹立正確的工作理念。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，結(jié)合人民群眾的利益和愿望，用科學(xué)先進(jìn)的理念推動(dòng)政務(wù)工作開展。一是以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作。要把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在更加突出的位置上，堅(jiān)持把人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服好務(wù)。二是以堅(jiān)定的群眾觀指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作。始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，始終保持對(duì)人民群眾的深厚感情，真正把服務(wù)群眾當(dāng)作自己第一職責(zé)，把政務(wù)服務(wù)工作同維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益緊密結(jié)合起來，真正做到權(quán)為民用，情為民系，利為民謀和以人為本。

二、提高服務(wù)能力，提升工作水平。服務(wù)能力的高低，從根本上決定了政務(wù)服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。我們要適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，在實(shí)踐中不斷掌握新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)、提高新能力，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)水平。一是提高依法行政的能力。政務(wù)中心作為政府的直接辦事機(jī)構(gòu)，尤其需要增強(qiáng)依法行政的自覺性和主動(dòng)性，著力解決法律意識(shí)淡薄等突出問題，切實(shí)當(dāng)好依法行政的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。要不斷簡(jiǎn)化辦事程序，努力構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)需要的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。二是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，社會(huì)分工越來越細(xì)，個(gè)人英雄主義高唱?jiǎng)P歌的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力已經(jīng)成為事業(yè)成功的必備條件。政務(wù)中心工作涉及面廣、綜合性強(qiáng)，無論政務(wù)工作還是事務(wù)工作，都需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成工作合力。要著力塑造共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，把敬業(yè)、規(guī)范、服務(wù)、效率、創(chuàng)新作為政務(wù)中心的共同目標(biāo)和自覺行動(dòng)，始終保持積極向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。三是提高把握細(xì)節(jié)的能力。古今興盛皆在于實(shí)，天下大事必作于細(xì)。細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平，細(xì)節(jié)體現(xiàn)效率，細(xì)節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量，細(xì)節(jié)體現(xiàn)境界。服務(wù)工作無小事，要十分注重工作中的細(xì)節(jié)，做到大事不含糊，細(xì)節(jié)不馬虎。要堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。要注意在細(xì)節(jié)中把握規(guī)律，勤于思考，善于總結(jié)，在細(xì)中見精，細(xì)中見大，提高工作效率和質(zhì)量。

三、夯實(shí)工作作風(fēng)，發(fā)揮表率作用。作為政務(wù)服務(wù)窗口，我們服務(wù)的好壞，直接影響政務(wù)環(huán)境的改善，直接影響黨和政府的形象。一是作勤奮學(xué)習(xí)的表率。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。而人的素質(zhì)取決于學(xué)習(xí)。當(dāng)前新的知識(shí)領(lǐng)域在不斷拓展，形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，任務(wù)逼人，不學(xué)則退。要養(yǎng)成勤奮好學(xué)的良好習(xí)慣，拓寬學(xué)習(xí)途徑，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向他人學(xué)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大知識(shí)面。二是作求真務(wù)實(shí)的表率。要把求真務(wù)實(shí)的要求真正落實(shí)到服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持查實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不弄虛作假、不虛報(bào)浮夸，一步一個(gè)腳印地把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。三是作清正廉潔的表率。圍繞為人民群眾掌好權(quán)、用好權(quán)這個(gè)根本問題，大力推進(jìn)廉政建設(shè)，進(jìn)一步完善制度、強(qiáng)化管理，及時(shí)敲警鐘，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。要全面推行政務(wù)公開工作，打造透明型政務(wù)中心。

讓我們攜起手來，努力工作，用心服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展而共同奮斗。謝謝大家！

謝謝大家！

第五篇：政務(wù)中心計(jì)生委窗口工作總結(jié)

政務(wù)中心計(jì)生窗口工作總結(jié)

區(qū)計(jì)生委窗口在區(qū)計(jì)生委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心的指導(dǎo)下，始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，積極參與創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，在市區(qū)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范行為，熱情服務(wù)廣大人民群眾，急為群眾所急，想為群眾所想，嚴(yán)格按照中心要求努力工作，積極進(jìn)取，取得了顯著成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施

截止11月底止，計(jì)生委窗口受理二孩《生育證》193例，審批193例；審批非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠7例，全部現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為100%；與去年同期相比《生育證》辦件量提高了10.29個(gè)百分點(diǎn)，非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠審批提高了100個(gè)百分點(diǎn)，共受理來人及來電咨詢1000余人次；向政務(wù)中心投新聞稿7篇，收到表?yè)P(yáng)留言33條，被評(píng)為績(jī)效月度優(yōu)質(zhì)窗口5次。

一年來，計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)非常重視計(jì)生委窗口工作，應(yīng)進(jìn)的審批工作全部在窗口現(xiàn)場(chǎng)審批辦結(jié)。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次到計(jì)生委窗口檢查審批工作，同時(shí)研究、調(diào)查如何提高窗口工作效率，看望窗口工作人員。他們勉勵(lì)和要求窗口工作人員要有高度的工作責(zé)任心，要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，多為老百姓辦好事、辦實(shí)事，要不斷更新觀念，樹立創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)。并且現(xiàn)場(chǎng)辦公為窗口配備了專用的打印機(jī)，用于《生育證》打印，大大提高了辦事效率。

二、工作到位，成績(jī)顯著

領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心大大地提高了窗口工作人員的積極性，使窗口工作人員真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，以飽滿的熱情自覺投身到創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)中去，更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人民。

計(jì)劃生育工作是政府為民服務(wù)的重要內(nèi)容，是樹立黨和政府親民形象的重要窗口。審批工作中有時(shí)來窗口審批的群眾對(duì)需要補(bǔ)正材料有疑異，有情緒，有的甚至對(duì)窗口工作人員發(fā)火，辦事人員都保持和藹的態(tài)度，不與辦事群眾發(fā)生不愉快，同時(shí)對(duì)來咨詢的群眾也耐心地讓他們得到滿意答復(fù)。

有的新婚和再婚的夫婦在三樓婚姻登記處領(lǐng)了結(jié)婚證就下樓來到計(jì)生委窗口咨詢?nèi)绾无k理《生育證》和《服務(wù)證》、有咨詢流動(dòng)人口婚育證明的，特別是有關(guān)“3500元獎(jiǎng)勵(lì)”的問題，每天都有到窗口咨詢的，窗口人員能解釋的就解釋，不能解釋的給科室打電話，讓當(dāng)事人直接與科室對(duì)話，不光在審批中，在咨詢中也實(shí)行了首問責(zé)任制，減少了群眾在審批和咨詢中多次往返的現(xiàn)象。有時(shí)辦事群眾離下班時(shí)間10分鐘到窗口，有的終止妊娠辦手續(xù)的中午休息時(shí)間來，窗口工作人員都無怨言的為他們辦理，這不僅方便了群眾，更是樹立了政府的好的形象。

三、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平

今年政務(wù)中心開展了創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，市區(qū)開展了“治庸問責(zé)”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展進(jìn)一步提高了窗口工作作風(fēng)、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，一是《生育證》一改過去手寫為打印，既快捷又規(guī)范整潔，提高了工作質(zhì)量；二是通過“治庸問責(zé)”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)窗口工作人員從政治上紀(jì)律上更加遵守中心的各項(xiàng)紀(jì)律和作風(fēng)。三是在審批工作中廉潔、公正、規(guī)范、文明、高效；四是對(duì)待咨詢的群眾和審批的群眾態(tài)度一個(gè)樣，樹立了計(jì)生委窗口的良好形象。

在新的一年里，我們將發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，克服缺點(diǎn)，積極適應(yīng)計(jì)劃生育新形勢(shì)，用新思路，新方法，新措施，取得新進(jìn)展，讓每一個(gè)辦事群眾高興而來、滿意而歸。

1957年 1分 1元 1960年 1分 80元 1962年 1分 30元 1965年 1分 350元 1966年 1分 180元 1967年 1分 350元 1968年 1分 88元 1969年 1分 150元 1977年 1分 320元 1981年 1分 5元 1988年 1分 300元 1989年 1分 150元 1990年 1分 180元 1995年 1分 0.5元 1955年 2分 15元 1957年 2分 2元 1958年 2分 90元 1959年 2分 0.5元 1966年 2分 50元 1967年 2分 90元 1968年 2分 300元

1970年 2分 180元 1971年 2分 300元 1972年 2分 260元

附：中國(guó)硬分幣收藏交易價(jià)格參考表

年份 1分幣 2分幣 5分幣 1955 30.00 980.00 30.00 1956 10.00 6.00 8.00 1957 60.00 590.00 10.00 1958 10.00 567.00 800.00 1959 4.00 1.00 1893.00 1960 358.00 2.00 984.00 1961 1.00 2.00 154.00 1962 2000 2.00 600.00 1963 4.00 2.00 1200.00 1964 2.00 3.00 1080.00 19651368.00 800.00 1320.00 1966 2100.00 1350.00 800.00 1967 690.00 860.00 1360.00 1968 690.00 659.00 168.00 1969 800.00 1800.00 1680.00 1970 540.00 1000.00 600.00 1971 1.00 124.00 1390.00 1972 2.00 420.00 590.00 1973 1.00 800.00 890.00 1974 1.00 1.00 1.00 1975 1.00 1.00 1365.00 1976 2.00 0.20 0.50 1977 0.20 0.20 2010 1978 0.50 0.20 800 1979 1.00 0.50 350.00 1980 1.00 400.00 400.00 1981 1500.00 1.00 1200.00 1982 0.30 0.30 1.00 1983 0.30 1.00 0.50 1984 3.00 0.30 0.50 1985 0.50 0.30 0.50 1986 0.50 0.30 0.20 1987 0.30 0.20 0.30 1988 1360.00 0.20 0.30 1989 1340.00 60.50 0.30 1990 3500.00 0.50 0.30 1991 2.00 1.50 0.50 1992 60.00 60.00 2.00

2011年，在計(jì)生委和政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人積極參與創(chuàng)

2011年個(gè)人總結(jié) 建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，在市區(qū)開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，以積極的態(tài)度投入到工作中，嚴(yán)格按照中心要求努力工作，積極進(jìn)取，取得了顯著成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

2011年截至11月底計(jì)生委窗口受理二孩《生育證》193例，審批193例；審批非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠7例，全部現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為100%。與去年同期相比《生育證》辦件量提高了10.29個(gè)百分點(diǎn)，非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠審批提高了100個(gè)百分點(diǎn)，共受理來人及來電咨詢1000余人次；向政務(wù)中心投新聞稿7篇，收到表?yè)P(yáng)留言33條，被評(píng)為績(jī)效月度優(yōu)質(zhì)窗口5次。

一年來，計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)非常重視計(jì)生委窗口工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次到計(jì)生委窗口檢查審批工作，看望窗口工作人員，在硬件上加強(qiáng)，購(gòu)買了專門打證的打印機(jī)，大大提高了辦事效率。

領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心激勵(lì)本人更加自覺努力地工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以飽滿的熱情自覺投身到創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)中去，更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人民。

計(jì)劃生育工作是政府為民服務(wù)的重要內(nèi)容，是樹立黨和政府親民形象的重要窗口。審批工作中有時(shí)來窗口審批的群眾對(duì)需要補(bǔ)正材料有疑異，有情緒，有的甚至對(duì)窗口工作人員發(fā)火，辦事人員都保持和藹的態(tài)度，不與辦事群眾發(fā)生不愉快，同時(shí)對(duì)來咨詢的群眾也耐心地讓他們得到滿意答復(fù)。4月18日，方運(yùn)金師傅到窗口為女兒辦《生育證》，審核材料發(fā)現(xiàn)：男方差街道這級(jí)的證明、女方差離婚證。窗口工作人員邊打印補(bǔ)正材料，邊口頭告知，方運(yùn)金師傅還沒有聽完就火冒三丈地吼到：“我已經(jīng)跑了十幾次了，你不批我不走！”想到辦事人有可能是往返社區(qū)和街道多次心里有怨氣，窗口工作人員沒有生氣，和氣地向他解釋：“我們這里材料不全是不能辦理的，您把材料準(zhǔn)備齊了，馬上發(fā)證，再說您到政務(wù)中心是第一次，如果您把材料準(zhǔn)備齊了，再來不發(fā)證，您就批評(píng)我?！崩先思揖褪遣宦爠瘢ぷ魅藛T只好給方師傅的女婿打電話，做好了其女婿的思想工作，女婿勸回了老丈人。4月20日，老人帶來了齊全的材料，幫女兒領(lǐng)到了《生育證》，拿到證老人感激地在計(jì)生委窗口留言薄上寫到：謝師傅待人和氣，名副其實(shí)地做到了平易近人，雖我事沒有辦成，但經(jīng)指點(diǎn)，使我心悅誠(chéng)服。因我認(rèn)為辦事時(shí)間過久，其造成的原因完全是自己失誤，但是把怨氣沖向謝師傅發(fā)，實(shí)在是抱歉，但是謝師傅毫不計(jì)較，并耐心解釋，圓滿辦好證件，我發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的感謝她，我認(rèn)為像她這樣辦事的人多一些就好了。像這樣的事例在審批中和咨詢的老百姓中經(jīng)常發(fā)生。

有的新婚和再婚的夫婦在三樓婚姻登記處領(lǐng)了結(jié)婚證就下樓來到計(jì)生委窗口咨詢?nèi)绾无k理《生育證》和《服務(wù)證》、有咨詢流動(dòng)人口婚育證明的，特別是有關(guān)“3500元獎(jiǎng)勵(lì)”的問題，每天都有到窗口咨詢的，窗口人員能解釋的就解釋，不能解釋的給科室打電話，讓當(dāng)事人直接與科室對(duì)話，不光在審批中，在咨詢中也實(shí)行了首問責(zé)任制，減少了群眾在審批和咨詢中多次往返的現(xiàn)象。有時(shí)辦事群眾離下班時(shí)間10分鐘到窗口，有的終止妊娠辦手續(xù)的中午休息時(shí)間來，窗口工作人員都無怨言的為他們辦理，這不僅方便了群眾，更是樹立了政府的好的形象。

今年政務(wù)中心開展了創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，市區(qū)開展了“治庸問責(zé)”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展進(jìn)一步提高了工作作風(fēng)、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，模范遵守中心的各項(xiàng)紀(jì)律，做到了在審批工作中廉潔、公正、規(guī)范、文明、高效。

回顧2011年還存在著不足主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠；業(yè)務(wù)知識(shí)跟不上發(fā)展形勢(shì)，掌握法規(guī)不全或不準(zhǔn)確不能滿足群眾咨詢的需要。在新的一年里，將發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，克服缺點(diǎn)，積極適應(yīng)計(jì)劃生育新形勢(shì)，用新思路，新方法，新措施，取得新進(jìn)展，讓每一個(gè)辦事群眾高興而來、滿意而歸。

計(jì)生委窗口 謝麗

2011-11-29