第一篇：政務(wù)中心窗口爭(zhēng)創(chuàng)流動(dòng)紅旗稱號(hào)

眉山市彭山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局 政務(wù)中心窗口爭(zhēng)創(chuàng)流動(dòng)紅旗稱號(hào)

根據(jù)我區(qū)“依法治區(qū)”的要求，按照“兩集中、兩到位”的深化行政審批改革制度，我局建立建全了政務(wù)服務(wù)中心窗口工作。

一是完善行政許可審批制度。優(yōu)化了行政許可流程，解決了“群眾最后一公里”問題。

二是配強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)人員。新派駐熟悉許可業(yè)務(wù)的骨干到政務(wù)服務(wù)中心，做到了行政許可“一口清”。

三是加強(qiáng)窗口的設(shè)施設(shè)備建設(shè)。新配備了打印機(jī)、展板等設(shè)施，方便了群眾辦事辦證。

通過以上三個(gè)方面的努力，取得了開門紅，獲得了區(qū)政務(wù)中心“流動(dòng)紅旗”稱號(hào)。

第二篇：政務(wù)中心國(guó)稅局窗口工作總結(jié)

政務(wù)中心國(guó)稅局窗口工作總結(jié)

今年以來，我國(guó)稅局窗口在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，積極配合XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧國(guó)稅的主題，不斷深化作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)依法治稅，強(qiáng)化稅源管理，夯實(shí)征管基礎(chǔ)、優(yōu)化納稅服務(wù)，簡(jiǎn)化行政審批流程、提高行政審批效率，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。在XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，我窗口主要設(shè)立綜合服務(wù)崗和車購稅申報(bào)崗，主要進(jìn)行稅務(wù)登記、稅務(wù)變更、稅務(wù)備案、車購稅申報(bào)征收（目前包括摩托車和農(nóng)用車）等工作，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的宗旨。今年以來，我國(guó)稅局窗口主要進(jìn)行了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、在7月份積極配合XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)自查工作，進(jìn)一步嚴(yán)格要求服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為11月份省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目工作順利通過驗(yàn)收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、在9月初“金稅三期稅收管理系統(tǒng)”正式上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一化、稅收管理規(guī)范化和制度化，金稅三期業(yè)務(wù)構(gòu)架還實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，覆蓋納稅人稅務(wù)管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)；金稅三期以簡(jiǎn)捷、高效為目標(biāo)，明確受理即辦事項(xiàng)，精簡(jiǎn)處理環(huán)節(jié)，以流程管理為導(dǎo)向，將執(zhí)法結(jié)果監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制，規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)法；可加強(qiáng)納稅遵從風(fēng)險(xiǎn)管理、建設(shè)信息化納稅服務(wù)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)信息共享和外部涉稅信息管，構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一的外部信息管理系統(tǒng)和信息交換通道，形成以涉稅信息的采集、整理、應(yīng)用為主線的管理體系，為強(qiáng)化稅源管理提供外部信息保障。簡(jiǎn)化了行政審批流程、提高了行政審批效率。

3、在10月初“三證合一，一照一碼”制度改革政策工作正式開展運(yùn)行，通過與市場(chǎng)監(jiān)督管理局、地稅局聯(lián)合運(yùn)行“三證合一，一照一碼”系統(tǒng)，簡(jiǎn)單來說“三證合一，一照一碼”制度的主要內(nèi)容是：一表申請(qǐng)、一窗受理、一企一碼、一網(wǎng)互聯(lián)、一照通用。以此來實(shí)現(xiàn)一窗受理、互聯(lián)互通、信息共享。極大地方便了新企業(yè)的注冊(cè)設(shè)立，持續(xù)推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。

4、在12月份為車購稅窗口安裝了“車輛購置稅輔助申報(bào)系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)端”解決了部分納稅人可能因沒有攜帶車輛購置稅納稅申報(bào)表而無法辦理車購稅申報(bào)征收業(yè)務(wù)的問題，使得車購稅申報(bào)征收工作更加的完美。同時(shí)，我窗口在政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)置了一臺(tái)自助辦稅電腦，并提供納稅輔導(dǎo)服務(wù)，極大地方便了納稅人的自助辦稅，可以減少納稅人排隊(duì)等待辦稅的情況。

總的來說，在這一年內(nèi)我國(guó)稅局窗口一直在全心全意為人民做好服務(wù)工作，并且承諾在明年將繼續(xù)努力。在今后的工作中，會(huì)繼續(xù)恪盡職守，為稅務(wù)工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：政務(wù)中心氣象局窗口工作總結(jié)

政務(wù)中心氣象局窗口工作總結(jié)

新的一年新的收獲，氣象局窗口隨著時(shí)間的腳步在不斷地進(jìn)取，不斷完善，在實(shí)踐中掌握服務(wù)理念，在業(yè)務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量。本共辦件41件，其中《防雷裝置設(shè)計(jì)審核》23件，《防雷裝置竣工驗(yàn)收》16件，《施放氣球作業(yè)許可》2件。在辦件過程中遵循讓群眾高興而來，滿意而歸的原則，一再縮減要件，減少環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)限，能當(dāng)日審批完的項(xiàng)目絕不拖到次日。并為兩個(gè)單位做到了容缺受理和延時(shí)服務(wù)，得到了群眾的肯定。

認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。無論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間。不徇私情秉公辦事，站好崗，履行好職責(zé)，勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，對(duì)得起自己從事的職業(yè)。

努力提高服務(wù)水平。提高自己的素質(zhì)，時(shí)刻認(rèn)清自己的位置。我要時(shí)刻提醒自己要把來訪群眾當(dāng)作自己的親人、朋友，時(shí)刻笑臉相迎，給他們一個(gè)座位，耐心細(xì)致的解答問題，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持以“群眾滿意”為最終目標(biāo)，認(rèn)真履行行政審批的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)等職能，大膽實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，深入學(xué)習(xí)，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

依據(jù)中心的“人人都是發(fā)展環(huán)境，人人代表豐南形象”的服務(wù)理念，以增強(qiáng)本窗口工作人員責(zé)任感，以及提升服務(wù)水平，辦事效率為目標(biāo)，從而提升群眾的滿意度及認(rèn)可度。樹立本窗口的良好服務(wù)形象，為中心服務(wù)形象增添光彩。2016年工作目標(biāo)：

1.營(yíng)造人人講禮儀、處處講文明服務(wù)窗口；從小事做起、從自身做起。2.進(jìn)一步提高審批效率，簡(jiǎn)化審批時(shí)間。

3.完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境；為群眾提供好必備用具，花鏡、筆、印泥等。

4.進(jìn)一步強(qiáng)化一次性告知；切實(shí)解決辦事對(duì)象多頭跑、來回跑的問題。

第四篇：政務(wù)中心計(jì)生委窗口工作總結(jié)

政務(wù)中心計(jì)生窗口工作總結(jié)

區(qū)計(jì)生委窗口在區(qū)計(jì)生委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心的指導(dǎo)下，始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，積極參與創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，在市區(qū)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范行為，熱情服務(wù)廣大人民群眾，急為群眾所急，想為群眾所想，嚴(yán)格按照中心要求努力工作，積極進(jìn)取，取得了顯著成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施

截止11月底止，計(jì)生委窗口受理二孩《生育證》193例，審批193例；審批非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠7例，全部現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為100%；與去年同期相比《生育證》辦件量提高了10.29個(gè)百分點(diǎn)，非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠審批提高了100個(gè)百分點(diǎn)，共受理來人及來電咨詢1000余人次；向政務(wù)中心投新聞稿7篇，收到表揚(yáng)留言33條，被評(píng)為績(jī)效月度優(yōu)質(zhì)窗口5次。

一年來，計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)非常重視計(jì)生委窗口工作，應(yīng)進(jìn)的審批工作全部在窗口現(xiàn)場(chǎng)審批辦結(jié)。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次到計(jì)生委窗口檢查審批工作，同時(shí)研究、調(diào)查如何提高窗口工作效率，看望窗口工作人員。他們勉勵(lì)和要求窗口工作人員要有高度的工作責(zé)任心，要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，多為老百姓辦好事、辦實(shí)事，要不斷更新觀念，樹立創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)。并且現(xiàn)場(chǎng)辦公為窗口配備了專用的打印機(jī)，用于《生育證》打印，大大提高了辦事效率。

二、工作到位，成績(jī)顯著

領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心大大地提高了窗口工作人員的積極性，使窗口工作人員真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，以飽滿的熱情自覺投身到創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)中去，更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人民。

計(jì)劃生育工作是政府為民服務(wù)的重要內(nèi)容，是樹立黨和政府親民形象的重要窗口。審批工作中有時(shí)來窗口審批的群眾對(duì)需要補(bǔ)正材料有疑異，有情緒，有的甚至對(duì)窗口工作人員發(fā)火，辦事人員都保持和藹的態(tài)度，不與辦事群眾發(fā)生不愉快，同時(shí)對(duì)來咨詢的群眾也耐心地讓他們得到滿意答復(fù)。

有的新婚和再婚的夫婦在三樓婚姻登記處領(lǐng)了結(jié)婚證就下樓來到計(jì)生委窗口咨詢?nèi)绾无k理《生育證》和《服務(wù)證》、有咨詢流動(dòng)人口婚育證明的，特別是有關(guān)“3500元獎(jiǎng)勵(lì)”的問題，每天都有到窗口咨詢的，窗口人員能解釋的就解釋，不能解釋的給科室打電話，讓當(dāng)事人直接與科室對(duì)話，不光在審批中，在咨詢中也實(shí)行了首問責(zé)任制，減少了群眾在審批和咨詢中多次往返的現(xiàn)象。有時(shí)辦事群眾離下班時(shí)間10分鐘到窗口，有的終止妊娠辦手續(xù)的中午休息時(shí)間來，窗口工作人員都無怨言的為他們辦理，這不僅方便了群眾，更是樹立了政府的好的形象。

三、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平

今年政務(wù)中心開展了創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，市區(qū)開展了“治庸問責(zé)”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展進(jìn)一步提高了窗口工作作風(fēng)、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，一是《生育證》一改過去手寫為打印，既快捷又規(guī)范整潔，提高了工作質(zhì)量；二是通過“治庸問責(zé)”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)窗口工作人員從政治上紀(jì)律上更加遵守中心的各項(xiàng)紀(jì)律和作風(fēng)。三是在審批工作中廉潔、公正、規(guī)范、文明、高效；四是對(duì)待咨詢的群眾和審批的群眾態(tài)度一個(gè)樣，樹立了計(jì)生委窗口的良好形象。

在新的一年里，我們將發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，克服缺點(diǎn)，積極適應(yīng)計(jì)劃生育新形勢(shì)，用新思路，新方法，新措施，取得新進(jìn)展，讓每一個(gè)辦事群眾高興而來、滿意而歸。

1957年 1分 1元 1960年 1分 80元 1962年 1分 30元 1965年 1分 350元 1966年 1分 180元 1967年 1分 350元 1968年 1分 88元 1969年 1分 150元 1977年 1分 320元 1981年 1分 5元 1988年 1分 300元 1989年 1分 150元 1990年 1分 180元 1995年 1分 0.5元 1955年 2分 15元 1957年 2分 2元 1958年 2分 90元 1959年 2分 0.5元 1966年 2分 50元 1967年 2分 90元 1968年 2分 300元

1970年 2分 180元 1971年 2分 300元 1972年 2分 260元

附：中國(guó)硬分幣收藏交易價(jià)格參考表

年份 1分幣 2分幣 5分幣 1955 30.00 980.00 30.00 1956 10.00 6.00 8.00 1957 60.00 590.00 10.00 1958 10.00 567.00 800.00 1959 4.00 1.00 1893.00 1960 358.00 2.00 984.00 1961 1.00 2.00 154.00 1962 2000 2.00 600.00 1963 4.00 2.00 1200.00 1964 2.00 3.00 1080.00 19651368.00 800.00 1320.00 1966 2100.00 1350.00 800.00 1967 690.00 860.00 1360.00 1968 690.00 659.00 168.00 1969 800.00 1800.00 1680.00 1970 540.00 1000.00 600.00 1971 1.00 124.00 1390.00 1972 2.00 420.00 590.00 1973 1.00 800.00 890.00 1974 1.00 1.00 1.00 1975 1.00 1.00 1365.00 1976 2.00 0.20 0.50 1977 0.20 0.20 2010 1978 0.50 0.20 800 1979 1.00 0.50 350.00 1980 1.00 400.00 400.00 1981 1500.00 1.00 1200.00 1982 0.30 0.30 1.00 1983 0.30 1.00 0.50 1984 3.00 0.30 0.50 1985 0.50 0.30 0.50 1986 0.50 0.30 0.20 1987 0.30 0.20 0.30 1988 1360.00 0.20 0.30 1989 1340.00 60.50 0.30 1990 3500.00 0.50 0.30 1991 2.00 1.50 0.50 1992 60.00 60.00 2.00

2011年，在計(jì)生委和政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人積極參與創(chuàng)

2011年個(gè)人總結(jié) 建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，在市區(qū)開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，以積極的態(tài)度投入到工作中，嚴(yán)格按照中心要求努力工作，積極進(jìn)取，取得了顯著成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

2011年截至11月底計(jì)生委窗口受理二孩《生育證》193例，審批193例；審批非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠7例，全部現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為100%。與去年同期相比《生育證》辦件量提高了10.29個(gè)百分點(diǎn)，非醫(yī)學(xué)需要的終止妊娠審批提高了100個(gè)百分點(diǎn)，共受理來人及來電咨詢1000余人次；向政務(wù)中心投新聞稿7篇，收到表揚(yáng)留言33條，被評(píng)為績(jī)效月度優(yōu)質(zhì)窗口5次。

一年來，計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)非常重視計(jì)生委窗口工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次到計(jì)生委窗口檢查審批工作，看望窗口工作人員，在硬件上加強(qiáng)，購買了專門打證的打印機(jī)，大大提高了辦事效率。

領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心激勵(lì)本人更加自覺努力地工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以飽滿的熱情自覺投身到創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)中去，更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人民。

計(jì)劃生育工作是政府為民服務(wù)的重要內(nèi)容，是樹立黨和政府親民形象的重要窗口。審批工作中有時(shí)來窗口審批的群眾對(duì)需要補(bǔ)正材料有疑異，有情緒，有的甚至對(duì)窗口工作人員發(fā)火，辦事人員都保持和藹的態(tài)度，不與辦事群眾發(fā)生不愉快，同時(shí)對(duì)來咨詢的群眾也耐心地讓他們得到滿意答復(fù)。4月18日，方運(yùn)金師傅到窗口為女兒辦《生育證》，審核材料發(fā)現(xiàn)：男方差街道這級(jí)的證明、女方差離婚證。窗口工作人員邊打印補(bǔ)正材料，邊口頭告知，方運(yùn)金師傅還沒有聽完就火冒三丈地吼到：“我已經(jīng)跑了十幾次了，你不批我不走！”想到辦事人有可能是往返社區(qū)和街道多次心里有怨氣，窗口工作人員沒有生氣，和氣地向他解釋：“我們這里材料不全是不能辦理的，您把材料準(zhǔn)備齊了，馬上發(fā)證，再說您到政務(wù)中心是第一次，如果您把材料準(zhǔn)備齊了，再來不發(fā)證，您就批評(píng)我。”老人家就是不聽勸，工作人員只好給方師傅的女婿打電話，做好了其女婿的思想工作，女婿勸回了老丈人。4月20日，老人帶來了齊全的材料，幫女兒領(lǐng)到了《生育證》，拿到證老人感激地在計(jì)生委窗口留言薄上寫到：謝師傅待人和氣，名副其實(shí)地做到了平易近人，雖我事沒有辦成，但經(jīng)指點(diǎn)，使我心悅誠服。因我認(rèn)為辦事時(shí)間過久，其造成的原因完全是自己失誤，但是把怨氣沖向謝師傅發(fā)，實(shí)在是抱歉，但是謝師傅毫不計(jì)較，并耐心解釋，圓滿辦好證件，我發(fā)自內(nèi)心真誠的感謝她，我認(rèn)為像她這樣辦事的人多一些就好了。像這樣的事例在審批中和咨詢的老百姓中經(jīng)常發(fā)生。

有的新婚和再婚的夫婦在三樓婚姻登記處領(lǐng)了結(jié)婚證就下樓來到計(jì)生委窗口咨詢?nèi)绾无k理《生育證》和《服務(wù)證》、有咨詢流動(dòng)人口婚育證明的，特別是有關(guān)“3500元獎(jiǎng)勵(lì)”的問題，每天都有到窗口咨詢的，窗口人員能解釋的就解釋，不能解釋的給科室打電話，讓當(dāng)事人直接與科室對(duì)話，不光在審批中，在咨詢中也實(shí)行了首問責(zé)任制，減少了群眾在審批和咨詢中多次往返的現(xiàn)象。有時(shí)辦事群眾離下班時(shí)間10分鐘到窗口，有的終止妊娠辦手續(xù)的中午休息時(shí)間來，窗口工作人員都無怨言的為他們辦理，這不僅方便了群眾，更是樹立了政府的好的形象。

今年政務(wù)中心開展了創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動(dòng)，市區(qū)開展了“治庸問責(zé)”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展進(jìn)一步提高了工作作風(fēng)、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，模范遵守中心的各項(xiàng)紀(jì)律，做到了在審批工作中廉潔、公正、規(guī)范、文明、高效。

回顧2011年還存在著不足主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠；業(yè)務(wù)知識(shí)跟不上發(fā)展形勢(shì)，掌握法規(guī)不全或不準(zhǔn)確不能滿足群眾咨詢的需要。在新的一年里，將發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，克服缺點(diǎn)，積極適應(yīng)計(jì)劃生育新形勢(shì)，用新思路，新方法，新措施，取得新進(jìn)展，讓每一個(gè)辦事群眾高興而來、滿意而歸。

計(jì)生委窗口 謝麗

2011-11-29

第五篇：政務(wù)中心公安局窗口工作總結(jié)

政務(wù)中心公安局窗口工作總結(jié)

彈指一揮間，來政務(wù)中心工作已有三年了，對(duì)窗口工作有了切身的體會(huì)和深深地感悟，看似輕松的窗口工作干起來其實(shí)真不容易，要想做得好，必須得下功夫才行。這一年來，我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

在這一年中我窗口辦結(jié)事項(xiàng)32份，其中《消防安全檢查》25件，《特種行業(yè)審批》7件，均能提前、準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)，維護(hù)了中心的形象，同時(shí)也維護(hù)了我們?cè)谵k事群眾心目中的形象。

在窗口工作，也和練武似的，離不了基本功。這窗口基本功要練不好，看來只有“下崗”了?！白珑姡腥顼L(fēng)，臥如弓”是練好武功的基本要求，照此也依葫蘆畫瓢總結(jié)出三點(diǎn)窗口工作的基本功：

第一個(gè)基本功是“坐功”，這是基本要素，就是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿滿當(dāng)當(dāng)，端端正正，隨時(shí)迎接著每一位來窗口辦事的群眾。如果坐不住，群眾來辦事找不到人，那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)則多，如不能無故離崗，不能隨便竄崗，不能吃零食、聚眾聊天等等，可說是“十項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意”，但必須耐住性子遵守紀(jì)律，這可是關(guān)系到單位、政府形象問題，馬虎不得。如果這“坐功”沒練好，那下面的功夫也別練了。不過，回頭審視自己一下，這“坐功”練得雖沒登峰造極，也可列入大俠之列了。

第二個(gè)基本功是“輕功”，這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高，不僅要熟練，動(dòng)作要快，而且要求準(zhǔn)確無誤。如果群眾來辦事了，我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，辦事慢慢騰騰，失誤連連，那不僅給群眾帶來麻煩，為單位抹黑，而且與中心提出的口號(hào)“便民，高效，廉潔，規(guī)范”也是相違背的。要做到業(yè)務(wù)水平高，平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí)，不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也要與國(guó)家的法律、法規(guī)，相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。第三個(gè)基本功是“笑功”，微笑，微笑再微笑。其實(shí)微笑也是個(gè)學(xué)問，什么樣的微笑最美呢？專家論證說上下露出八顆牙齒的微笑最美，自己曾經(jīng)對(duì)著鏡子試著露牙，可不是露多了，就是露少了，露得剛剛好，笑得又太機(jī)械，真難吶！想來過于形式化的行為如果沒有內(nèi)心需求支撐，那是沒有感情的。所以只要是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，我認(rèn)為就是最美的，只要它是適度的，和露出牙的數(shù)目關(guān)系不大。微笑著坐在窗口，會(huì)讓辦事的群眾覺得很親切，密切與群眾關(guān)系的同時(shí)也會(huì)讓自己的工作更好地開展。溫家寶總理說過這么一句話：“我相信13億中國(guó)人民微笑著面對(duì)世界，全世界人民也會(huì)微笑著對(duì)待中國(guó)?！倍宜茼憫?yīng)溫總理的，就是立足眼前，向前來窗口辦事的群眾微笑，我相信來窗口辦事的群眾也會(huì)微笑著對(duì)待我。

回顧一年的工作，雖然在學(xué)習(xí)和工作方面取得了一些成績(jī)，但我也感到了一些不足，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望還有差距。如學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)、深入；在工作量很大的時(shí)候有時(shí)顯得精力不足，容易急躁，耐心不夠；只顧埋頭學(xué)習(xí)和做事，與同志們的交流還不夠多，工作中原則性強(qiáng)而靈活不夠等。下一步本人將進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和工作能力，認(rèn)真做好自己的本職工作，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)各界及上級(jí)行政主管部門對(duì)窗口工作的監(jiān)督。

俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。