第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)小結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)小結(jié)

4月26日至4月29日，我參加了公司組織的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)的形式是多樣的，內(nèi)容是廣泛的，從中，我受益匪淺。第一，我們參觀了胡雪巖故居。他是近代中國(guó)有名的“紅頂商人”，一生富有傳奇色彩，經(jīng)歷了人生的極致成功，最終極端沒落。在這里，我們可以尋覓的中國(guó)成功商人的歷史蹤跡，以及啟迪人們心靈的經(jīng)商之道——“信、義、勢(shì)、勇、人”；同時(shí)，他的沒落亦給予我們思考，正如朱镕基在題詞中說：“富埒王侯財(cái)傾半壁古云富不過三代以紅頂商人之老謀深算不過十載驕奢淫靡忘乎所以有以致之可不戒乎！” 第二，我們拜祭了胡雪巖墓地——后人重建的一座孤墳靜謐的隱藏于山林間。在這里，我們對(duì)于生命有了更多的思考。大千世界里，我們皆是滄海一粟。我們要追求怎樣的人生，賦予我們的生命怎樣的意義，追求怎樣的價(jià)值觀，在這追求中我們要執(zhí)著的、我們要堅(jiān)守的又是什么？或許，這個(gè)答案并不能夠統(tǒng)一，也非一朝一夕便能定論。故而，有限的生命中，我們唯有不斷的、積極的思考與探尋，努力拓寬生命的寬度。

第三，我們開始了徒步徽杭古道之旅。由于之前的行程耽擱，原定下午的行程被迫推遲到晚上。這導(dǎo)致了我們準(zhǔn)備不充分——缺乏頭燈之類的必須裝備，同時(shí)我們沒有夜行經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)候，考驗(yàn)了我們的勇氣、毅力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們的目標(biāo)明確：當(dāng)晚抵達(dá)山上的逍遙人家入住；我們的目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)：相互幫助、相互扶持、相互鼓勵(lì)——最

終全員安全抵達(dá)。

第四、在顧總的指導(dǎo)下，全員互動(dòng)，分小組進(jìn)行，對(duì)胡雪巖的成功與失敗展開了廣泛的探討，由此引申并積極提案如何構(gòu)建我們成套的企業(yè)文化，為江蘇成套提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五、由外聘老師對(duì)我們進(jìn)行了營(yíng)銷心態(tài)及技巧實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)。課程主要針對(duì)儀表儀態(tài)、溝通技巧、提高自信心等方面。目前，我們的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍還很年輕，這有利于打造一支強(qiáng)大的江蘇成套市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。

第六、由公司領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)咨詢版塊、招標(biāo)版塊進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行了營(yíng)銷模式分析。我們的隊(duì)伍很年輕，我們的專業(yè)結(jié)構(gòu)還不全面，這次的培訓(xùn)，掃除了我們知識(shí)結(jié)構(gòu)的盲區(qū)，讓我們的專業(yè)素養(yǎng)更好的服務(wù)于我們的營(yíng)銷工作。當(dāng)然，學(xué)無止境，本次的學(xué)習(xí)由于時(shí)間限制，有些知識(shí)還停留表面，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩缴钊搿?/p>

非常感謝公司組織的這次培訓(xùn)，給予我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員我們要從全方面發(fā)展自己，提高自己的專業(yè)性，只有不斷的完善自己，在實(shí)際的營(yíng)銷過程中不斷的磨礪自己，多張嘴，多跑腿，培養(yǎng)對(duì)目標(biāo)的敏銳嗅覺，才能讓自己成為一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。

政府采購(gòu)服務(wù)分公司

王春香

2012年5月4日

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)小結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)小結(jié)

學(xué)院：商學(xué)院班級(jí)：081學(xué)號(hào)：17姓名：仲婷婷

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)了解銷售的基本情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合在一起，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

為期8天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這8天里學(xué)到了課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。以下就是我對(duì)這8天實(shí)習(xí)所做的總結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：鹽阜人民商場(chǎng)。該公司位于鹽城市中心，是一家由國(guó)有企業(yè)改制后的私營(yíng)企業(yè)，主要分為百貨部，服裝部，針紡部，電器部四個(gè)部門，是全國(guó)百?gòu)?qiáng)店之一，從建立至今已有30年的歷史，一直深受廣大消費(fèi)者的好評(píng)。然后，我想講講我在實(shí)習(xí)中學(xué)到的幾點(diǎn)。

一、每一分錢都來之不易，不能瞎用。二樓服裝一部實(shí)習(xí)的，賣男休閑裝,一共有4個(gè)品牌，天萬，啄木鳥，雷蒙富克，蘋果。我們柜除了我還有8個(gè)營(yíng)業(yè)員，她們的基本工資是600，還有200元保險(xiǎn)，外加提成，一個(gè)月一千塊左右，她們實(shí)行輪換上班制，相當(dāng)于一個(gè)月只要上半個(gè)月的班，剛剛聽上去很好，挺輕松的，上午8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午12點(diǎn)到20點(diǎn)，只是站著，有顧客來的時(shí)候招呼一下，沒人的時(shí)候?qū)嵲跓o聊時(shí)，大家還可以一起聊聊，可是當(dāng)我這個(gè)實(shí)習(xí)生從早晨8點(diǎn)到中午11點(diǎn)20三個(gè)多鐘頭站下來后，我才發(fā)現(xiàn)原來這也很辛苦，腰酸背痛的，錢不好賺啊，每一分錢都是汗水凝聚成的，所以每一分錢都不能瞎用。

二、溝通能力很重要。實(shí)習(xí)幾天下來，我覺得這些營(yíng)業(yè)員都還好，相處得也不錯(cuò)，或許是我的閱歷太有限，但她和我交談當(dāng)中,我能體會(huì)到她內(nèi)心中的痛楚，做人很難，這也許是在暗示著商場(chǎng)上的爾虞我詐吧。我想商場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是任何人都無法改變的，所以要試圖改變這種狀態(tài)，只能靠改變自己吧。生活中，我始終堅(jiān)信每一個(gè)人都是有良知的，所以只要我們善于和身邊的人溝通，那么再大的事也會(huì)迎刃而解的。其實(shí)，話雖這么說，可是要真正做到這真的很不容易，我們要常常落下面子主動(dòng)和對(duì)方溝通，甚至有時(shí)錯(cuò)不在自己，不過事情解決了就萬事OK了，想想如果事情不解決，以后每次見面都尷尬，與前者快點(diǎn)解決問題來比比，明智的人很快就會(huì)找到答案。當(dāng)然，我想這只是很簡(jiǎn)單的溝通知識(shí)，至于溝通技巧這方面，我還得多讀點(diǎn)有關(guān)這方面的書，加強(qiáng)自己的理論知識(shí)，另外還要多參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)，增加自己的閱歷，這兩方面結(jié)合，我一定會(huì)增強(qiáng)自己的溝通能力的。

三、要懂得感恩。以前，我總覺得父母對(duì)我好是應(yīng)該的，可是在這次的實(shí)踐活動(dòng)中，我深感父母愛的偉大。有一天我與一位營(yíng)業(yè)員交談，無意間談到她一天的生活，除了上班還要幫她的丈夫做生意，早晨5點(diǎn)就要起床，中午沒得休息，今年已經(jīng)35歲了，聽到這情況，我就問她為啥要這么辛苦的忙，這個(gè)年齡太辛苦會(huì)導(dǎo)致加速衰老的，她就很認(rèn)認(rèn)真地對(duì)我說，為了孩子，希望他將來不要像我們這么辛苦。聽到這句話，我突然間感到心像被什么刺了一樣，眼里的淚水也像不聽使喚了一樣，有重要哭的沖動(dòng)，我下意識(shí)的擦了一下眼睛，我被父母的愛所感動(dòng)，他們把自己一生最美好的時(shí)光獻(xiàn)給了我們——他們的子女，他們不求別的，只求我們將來能過得比他們好，不要再那么辛苦，人世間這樣的愛怎么能沒有感恩呢？所以我們要學(xué)會(huì)感恩，也許在平常生活中，我們對(duì)陌生人的幫助會(huì)記得，但對(duì)父母平常的一點(diǎn)一滴卻常常忽視，可與此同時(shí)我們?yōu)楦改缸龅哪呐率撬麄兝蹠r(shí)我們端的一杯茶，他們都會(huì)深刻的記在心里，這樣相比，你是不是會(huì)覺得這樣的天平是不是太傾斜了？其實(shí)我們都明白，如果把我們和父母?jìng)兊膼鄯旁谔炱缴?，天平永遠(yuǎn)都不會(huì)平衡，永遠(yuǎn)向上傾的都是我們這一邊，所以我們應(yīng)該感恩，多做一些他們開心的事。我們應(yīng)該學(xué)著不僅要對(duì)陌生人的幫助感恩，更要對(duì)身邊的人感恩，尤其是你的父母。

四、理論與實(shí)踐結(jié)合的能力較重要。這幾天實(shí)習(xí)，我總覺得自己什么忙也沒幫上，其實(shí)論學(xué)歷那些營(yíng)業(yè)員大多是高中畢業(yè)，頂多是大專生，這些都不如我們，可是真正在商場(chǎng)銷售的時(shí)候，他們的作用比我們大得多。其一，他們鹽城話十分流利，和顧客交流顯得親切；其二，他們對(duì)顧客的購(gòu)物時(shí)的心理和所售產(chǎn)品甚是了解，對(duì)顧客的引導(dǎo)作用也叫明顯；其三，他們與顧客的年紀(jì)差不多，代溝較少，交流較容易；其四，他們有較深的工作經(jīng)驗(yàn)，工作起來顯得更自然，輕松。那為什么我們的作用就凸顯不出來呢？我想原因是多方面的，不過我覺得這其中最重要的還是我們?nèi)狈碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的能力，我們所學(xué)的知識(shí)首先應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，確定好自己的未來方向后再學(xué)，以便將來和自己的目標(biāo)結(jié)合，不過這樣的能力究竟應(yīng)該怎樣培養(yǎng)，我想還是我自己在接下來的學(xué)習(xí)中很值得關(guān)注的問題。

另外，我個(gè)人對(duì)鹽阜人民商場(chǎng)還有幾點(diǎn)建議。

一、價(jià)格問題。我觀察了時(shí)代超市的物價(jià)，鹽阜商場(chǎng)的很多東西相比都比時(shí)代超市貴兩塊錢左右，那么相比之下很多顧客都會(huì)到時(shí)代超市購(gòu)物，據(jù)了解，就連許多在商場(chǎng)工作的阿姨都在時(shí)代那里購(gòu)物，我想這應(yīng)該是商場(chǎng)的考慮不周吧。

二、服務(wù)問題。這一點(diǎn)商場(chǎng)做的還可以，但還有不足之處。商場(chǎng)準(zhǔn)備的讓顧客休息的地方不足，洗手間也太少。

通過短暫的實(shí)習(xí)，我首先熟悉了當(dāng)代分工明確、高效率的辦公，參與了具體的營(yíng)業(yè)工作，學(xué)會(huì)了一些具體的工作方法，基本達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的,我想在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)注意在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題。在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后，我還要感謝給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的鹽阜人民商場(chǎng)，也感謝老師們的指導(dǎo)和幫助。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷課程小結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷課程小結(jié)

本學(xué)期我們系開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，過去，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我來說是門神秘的學(xué)科，在我身邊有很多做營(yíng)銷的人，感覺他們挺厲害的。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深層次的了解，同時(shí)也澄清了以前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的很多誤解。

在市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程中，我首先了解到了市場(chǎng)的含義。在學(xué)這門課程之前，我覺得市場(chǎng)就是買、賣東西的地方。比如菜市場(chǎng)，批發(fā)市場(chǎng)等等，但是，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的顯示購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者的總和。用公式表達(dá)是：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望。

其次，了解了市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其重要性。市場(chǎng)營(yíng)銷并不等同于推銷，推銷知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)方面。市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)有關(guān)人類的活動(dòng)，即以滿足人類各種需求和欲望為目的，通過市場(chǎng)將將潛在交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷在一個(gè)企業(yè)中占有重要的地位，一個(gè)企業(yè)如果營(yíng)銷這一塊做不好，那這個(gè)企業(yè)便失去了存在的意義。

再次，我們學(xué)習(xí)了營(yíng)銷學(xué)中經(jīng)典的4P理論，通過學(xué)習(xí)，對(duì)4P理論有了大致的了解，4P理論看似簡(jiǎn)單，運(yùn)用起來卻是十分的困難，一個(gè)企業(yè)如若能將這4P理論很好的應(yīng)用，那就可以說這個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)了絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)。

學(xué)習(xí)理論知識(shí)固然重要，但如何將理論知識(shí)用于實(shí)踐當(dāng)中才是最重要的，正是看到了這一點(diǎn)，老師根據(jù)課程內(nèi)容布置任務(wù)給各個(gè)小組，各個(gè)小組根絕任務(wù)完成相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)中不知不覺提高了自己的專業(yè)知識(shí)，也提高了一定的實(shí)踐能力。在每一次的小組活動(dòng)中學(xué)到了很多，我們一起討論一起想問題解決問題，團(tuán)隊(duì)精神大大提高。也讓我明白了實(shí)踐的重要性，很多書本的理論不是光靠看過或者記住就能明白的，還需要自己在實(shí)踐中體驗(yàn)才能真正了解。也讓我看到了自身的不足，有很多需要改進(jìn)的地方。在每一次的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，讓自己做的更好。

學(xué)完這本書對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)職業(yè)也有點(diǎn)一些了解，對(duì)于自己的就業(yè)方向也有了確認(rèn)。讓自己更看清楚人生道路的方向，也明白應(yīng)該朝什么目標(biāo)去努力。自己對(duì)于以后也有了一定的計(jì)劃，也認(rèn)識(shí)到要腳踏實(shí)地，從基層慢慢努力工作，不能好高騖遠(yuǎn)妄想一步登天，要循序漸進(jìn)，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自我，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在這個(gè)課程結(jié)束后，更加認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)無止境，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)橹佬枰獙W(xué)習(xí)的還有很多，一定要不斷學(xué)習(xí)，讓自己更專業(yè)。當(dāng)然也需要多多回顧以前學(xué)習(xí)過的內(nèi)容，在不斷的學(xué)習(xí)中也要溫故知新，讓自己的知識(shí)更牢固。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)小結(jié)

1、通過這么課學(xué)到了什么？

2、小組（包括個(gè)人）有何提高？

3、對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有何幫助？

4、課程結(jié)束后的打算。

通過這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí),真的有很大的收獲。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)不同于前面三本書，有更多的實(shí)用性和可操作性。而且老師根據(jù)課程內(nèi)容布置任務(wù)給各個(gè)小組，讓小組有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，將理論與實(shí)際融合，讓我們切身體會(huì)了本書的知識(shí)的運(yùn)用。

在學(xué)習(xí)中不知不覺提高了自己的專業(yè)知識(shí)，也提高了一定的實(shí)踐能力。在每一次的小組活動(dòng)中學(xué)到了很多，我們一起討論一起想問題解決問題，團(tuán)隊(duì)精神大大提高。也讓我明白了實(shí)踐的重要性，很多書本的理論不是光靠看過或者記住就能明白的，還需要自己在實(shí)踐中體驗(yàn)才能真正了解。也讓我看到了自身的不足，有很多需要改進(jìn)的地方。在每一次的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，讓自己做的更好。

學(xué)完這本書對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)職業(yè)也有點(diǎn)一些了解，對(duì)于自己的就業(yè)方向也有了確認(rèn)。讓自己更看清楚人生道路的方向，也明白應(yīng)該朝什么目標(biāo)去努力。自己對(duì)于以后也有了一定的計(jì)劃，也認(rèn)識(shí)到要腳踏實(shí)地，從基層慢慢努力工作，不能好高騖遠(yuǎn)妄想一步登天，要循序漸進(jìn)，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自我，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在這個(gè)課程結(jié)束后，更加認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)無止境，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)橹佬枰獙W(xué)習(xí)的還有很多，一定要不斷學(xué)習(xí)，讓自己更專業(yè)。當(dāng)然也需要多多回顧以前學(xué)習(xí)過的內(nèi)容，在不斷的學(xué)習(xí)中也要溫故知新，讓自己的知識(shí)更牢固。

第五篇：2015市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

2015市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

第1篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

四、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

5、企業(yè)知識(shí)：通過對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五、培訓(xùn)的時(shí)間期限 共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場(chǎng)地

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓(xùn)的方法

1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。

2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

八、培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)場(chǎng)地 培訓(xùn)材料 餐飲住宿 其它 合計(jì) 費(fèi)用 2500元 500元 500元 1000元 500元 5000元

第2篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃 1.體能的訓(xùn)煉。

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長(zhǎng)期在外，沒注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。

銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識(shí)，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營(yíng)銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售培訓(xùn)計(jì)劃中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。3.銷售技巧的培訓(xùn)班。

銷售人員學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)計(jì)劃技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，銷售培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。4.研究對(duì)手信息班。通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。5.經(jīng)理言傳身教班。

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，激勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。6.年底的聚會(huì)和大餐。

年終一次的銷售人員聚會(huì)非常重要，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計(jì)劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對(duì)銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。

第3篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

一、如何看待新員工的入職培訓(xùn)

新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。首先，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會(huì)缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯(cuò)誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對(duì)銷售職業(yè)的認(rèn)識(shí)缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容（公司是什么？ 我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意義是什么？）

新員工培訓(xùn)的第一步，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭(zhēng)取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì)感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺到自己到了一個(gè)有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對(duì)性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識(shí)，讓新人能夠開展工作。第4篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中既需要系統(tǒng)戰(zhàn)，又需要超限戰(zhàn)——打破市場(chǎng)界限，改變游戲規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點(diǎn)、尋找關(guān)鍵點(diǎn)、理清切入點(diǎn)和整合聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷突圍?！?11”事件已經(jīng)過去將近XX年，迄今為止，美國(guó)人掘地三尺，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登。美國(guó)為什么對(duì)本?拉登恨之入骨？因?yàn)樗贸鯇こ５姆绞桨l(fā)動(dòng)恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心，更是美國(guó)人的自信以及美國(guó)妄圖稱霸世界的野心?？康稑寗﹃獱?zhēng)奪天下的冷兵器時(shí)代早已過去，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的要素已經(jīng)發(fā)生變化，先進(jìn)的武器裝備、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵。于是，我們看到各國(guó)軍費(fèi)開支猛增，軍備競(jìng)賽愈演愈烈。但時(shí)至今日，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)，甚至不按常理出牌將軍事強(qiáng)國(guó)“斬于馬下”使之無可奈何的案例。這便是由中國(guó)人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn)。超限戰(zhàn)PK系統(tǒng)戰(zhàn)

通常，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝、完整布局的戰(zhàn)爭(zhēng)為系統(tǒng)戰(zhàn)。與之相反，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)則、超越所有限制、不分前線后方，使用盡可能的手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)，被稱為超限戰(zhàn)。對(duì)超限戰(zhàn)來說，不存在戰(zhàn)場(chǎng)與非戰(zhàn)場(chǎng)的區(qū)別。戰(zhàn)爭(zhēng)可以是軍事性的，也可以是準(zhǔn)軍事或非軍事性的；可以是職業(yè)軍人之間的對(duì)抗，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對(duì)抗。

商場(chǎng)亦戰(zhàn)場(chǎng)。營(yíng)銷發(fā)展至今，各種營(yíng)銷理論日趨完善，各種營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)日益多樣。一方面，營(yíng)銷已進(jìn)入更加成熟的時(shí)代，品牌日趨集中，消費(fèi)者日趨理智，要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準(zhǔn)備、大筆的投入和持續(xù)的累積；另一方面，無論市場(chǎng)多么成熟，競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，縫隙永遠(yuǎn)存在，也一定存在給企業(yè)進(jìn)行“超限戰(zhàn)”的機(jī)會(huì)。中國(guó)的營(yíng)銷人都應(yīng)該對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的龐大和變化深有感觸，對(duì)中國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說，以“尖刀突破”的方式進(jìn)行“營(yíng)銷超限戰(zhàn)”是以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)、攻城略地的不二法門。只有打破市場(chǎng)界限，改變游戲規(guī)則，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有白刃貼身，以雷霆之勢(shì)在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級(jí)，才能克敵制勝。簡(jiǎn)而言之，中國(guó)企業(yè)需要打一場(chǎng)尖刀突破的超限戰(zhàn)。超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對(duì)的強(qiáng)大和弱小。強(qiáng)者沒有強(qiáng)大到不可被戰(zhàn)勝；弱者沒有弱小到不能參與競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)者有其弱點(diǎn)，因此強(qiáng)可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱；弱者有其強(qiáng)項(xiàng)，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強(qiáng)。關(guān)鍵就在于找到那個(gè)強(qiáng)弱之間力量轉(zhuǎn)化的點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)在哪里？就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條（包括原料、生產(chǎn)、物流、渠道、終端和消費(fèi)者六個(gè)環(huán)節(jié)）中。

產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關(guān)鍵點(diǎn)，而貫穿其中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播等都可能是超限的平臺(tái)。比如，格蘭仕發(fā)布價(jià)格白皮書，通過掌控原料進(jìn)而控制微波爐市場(chǎng)；婷美從功效訴求上尋求突破，占領(lǐng)了女士美體內(nèi)衣的市場(chǎng)；采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉(zhuǎn)而在藥店銷售，通過渠道創(chuàng)新建立了市場(chǎng)地位；蒙牛通過一系列的事件營(yíng)銷逐步成為乳業(yè)老大；中糧集團(tuán)則通過全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿足消費(fèi)者對(duì)食品安全的需求......四點(diǎn)突圍，超越營(yíng)銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭(zhēng)是有邊界的，大家在同一范疇、維度、標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行比拼。

任何市場(chǎng)都沒有絕對(duì)的紅海，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，將行業(yè)的贏利點(diǎn)改造為你的市場(chǎng)切入點(diǎn)，這種重新改變規(guī)則的營(yíng)銷手段就是超限戰(zhàn)。整合聯(lián)結(jié)點(diǎn)，改變消費(fèi)形態(tài)

車可以租，但是你聽說過家電也可以租嗎？這并不是癡人說夢(mèng)。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常家具的利潤(rùn)比較高，2?3折就可以拿貨，但家電品牌機(jī)基本上是67折。這家公司以團(tuán)購(gòu)低折扣買進(jìn)各種家具、家電等家用產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)手以1?4折租出去（租期通常是兩年），賺取其中的差價(jià)及服務(wù)費(fèi)。租出去的產(chǎn)品回收后，可以請(qǐng)廠家翻修，然后放到二、三級(jí)城市或者農(nóng)村市場(chǎng)，以二手貨的形式折價(jià)賣掉，邦家等于賺兩次錢。同時(shí)，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費(fèi)用。

邦家其實(shí)做了一件事，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進(jìn)行資源整合。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離，同時(shí)它也獲得了將消費(fèi)者的押金使用兩年的機(jī)會(huì)。對(duì)于折舊率很高、毛利率較低的家電產(chǎn)品，邦家無疑改變了這個(gè)行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。營(yíng)銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗，美麗的太陽島多么令人神往......”30年前，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國(guó)的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國(guó)城市營(yíng)銷的超限戰(zhàn)案例。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星。無論是企業(yè)還是城市，無論是明星還是草根，我們相信，營(yíng)銷無處不超限，人生無處不超限。