第一篇：社工四級(jí)面試考試之接案

四級(jí)面試實(shí)操訓(xùn)練—評(píng)估與結(jié)案

一、評(píng)估結(jié)案的應(yīng)試模式 ?準(zhǔn)備工作： ?

1、和評(píng)委打招呼：禮貌得體 ?

2、椅子要放放好：90-130度

面試套路：

1.過程回顧與總結(jié)：（當(dāng)初是什么問題來求助的，從接案到實(shí)施，在列提綱時(shí)確定，同樣也

是“問題－人－環(huán)境”）；

2.向案主了解各目標(biāo)的實(shí)施過程及成果（一起做了哪些努力，根據(jù)事先準(zhǔn)備一一列舉，特別注意傾聽案主想法與感受）。

3.穩(wěn)定與增強(qiáng)案主的改變，為完全回歸現(xiàn)實(shí)作準(zhǔn)備（積極關(guān)注、鼓勵(lì)評(píng)估取得成效（數(shù)

字測(cè)量，三種方法；歸納解決問題的技巧和策略；今后還會(huì)遇到哪些困難，如何處理，哪些資源可用））；

4.工作雙方彼此回饋（了解案主對(duì)你的評(píng)價(jià)，以及你對(duì)案主的感受）；

5.處理分離情緒和未盡事宜（最容易忽略）；

6.運(yùn)用儀式結(jié)束工作（格言、卡片燈或用深呼吸來除去以前的問題和煩惱等）；

7.跟進(jìn)服務(wù)（3-6月，電話、面談等）。

二、評(píng)估結(jié)案的應(yīng)試特點(diǎn)

1、考試時(shí)，c類案例的整個(gè)案例向考評(píng)員、模特、考生公開。

? 舉例：

? 試題名稱：針對(duì)難以適應(yīng)福利院生活的老年人的評(píng)估與結(jié)案

? 試題要求：社工已經(jīng)提供了5次服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，本次服務(wù)是最后一次，請(qǐng)模擬評(píng)估與結(jié)案的過程。

? 準(zhǔn)備時(shí)間：15分鐘；面試時(shí)間：15分鐘

三、評(píng)估結(jié)案的考點(diǎn)分析

1、總體要求：

按照結(jié)案過程完成各項(xiàng)事務(wù)，并做評(píng)估工作。

2、具體要求：

（1）結(jié)案過程(預(yù)告、處理離別情緒、儀式化結(jié)案、跟進(jìn)等，各項(xiàng)工作必須完成做到，不得遺漏)

（2）評(píng)估(過程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估，注意和案主的互動(dòng)，共同進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)估，包括對(duì)自身轉(zhuǎn)變的、對(duì)社工工作的、對(duì)機(jī)構(gòu)的等等)

（3）面談技巧(提問、傾聽、同理、鼓勵(lì)、澄清、改述、摘要、聚焦、自我表露等。一定要運(yùn)用技巧，多多益善！)

（4）遵守倫理(尊重、接納、價(jià)值中立、保密、不判斷、助人自助等，這些倫理原則不得違反一項(xiàng)！)

（5）面談氛圍與互動(dòng)情況。

四、考生應(yīng)試策略

1、準(zhǔn)備階段擬定評(píng)估要素（15分鐘準(zhǔn)備時(shí)間）

考生要假設(shè)已完成了個(gè)案服務(wù)中的各項(xiàng)目標(biāo)，根據(jù)工作目標(biāo)和實(shí)施方案，引導(dǎo)模特探討方案的完成情況。

?通讀所提供的案例，擬定結(jié)案方案

?針對(duì)案例中案主問題，確定目標(biāo)達(dá)成的成效

?根據(jù)目標(biāo)達(dá)成，確定目標(biāo)完成過程中所用的策略和方法及困難。

?準(zhǔn)備結(jié)案儀式道具（卡片、格言等）

2．環(huán)境準(zhǔn)備

把椅子擺成90度到130度間的位置，兩人之間距離在0.6-1.5米左右。

3、“結(jié)果評(píng)估”注意事項(xiàng)

評(píng)估結(jié)案環(huán)節(jié)，社工起到主導(dǎo)作用，盡量設(shè)置封閉式的問題，讓模特做選擇。如是開放式的問題，要有引導(dǎo)性的限定。

?目標(biāo)問題評(píng)量：提出幾項(xiàng)接案時(shí)的問題，并對(duì)每個(gè)問題的困擾程度進(jìn)行評(píng)分，7分為最困擾，1分為最小困擾，然后在服務(wù)結(jié)束后再次對(duì)這些問題進(jìn)行評(píng)分，看是否有效。

?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度評(píng)估：提出幾項(xiàng)在服務(wù)結(jié)束后能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后在服務(wù)結(jié)束時(shí)再次對(duì)各目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)分。（+2比預(yù)期好點(diǎn)的多；+1比預(yù)期好；0與預(yù)期相同；-1比預(yù)期中差；-2比預(yù)期中差很多

?任務(wù)完成情況評(píng)分：總目標(biāo)分解成幾個(gè)具體目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行打分

4、“負(fù)面情緒處理”注意事項(xiàng) ?1）正面情緒：充分肯定并適當(dāng)加強(qiáng) ?2）負(fù)面情緒表現(xiàn)： ?否認(rèn)：不接受、不討論結(jié)案，延長時(shí)間 ?憤怒：不滿意、挑戰(zhàn)社工，批評(píng)、攻擊，背后可能是悲哀、難過的情緒 ?討價(jià)還價(jià)：行為出現(xiàn)退化、引入新話題、請(qǐng)客送禮 ?憂郁：沒精打采、悲傷無助、充滿焦慮 ?接受： ?3）負(fù)面情緒處理 ?逃避否認(rèn)情緒處理：適當(dāng)肯定和揭露案主情緒，同理表達(dá)理解，反思背后的動(dòng)機(jī)，客觀評(píng)價(jià)自我。

憧憬未來。?憂郁沮喪情緒處理：同理表示理解，促進(jìn)情緒表達(dá)?？隙ò钢髯兓c成長，鼓勵(lì)?不滿憤怒情緒處理：諒解與寬容，不直接回?fù)艉娃q解。

5、特別提示：對(duì)于過程，考生需要特別牢記，如果怕面試時(shí)忘記所要做的內(nèi)容，則可以在候考的15分鐘內(nèi)將相關(guān)內(nèi)容寫在考卷上帶進(jìn)面試現(xiàn)場(chǎng)。過程評(píng)估，即回顧以往工作的過程，由考生設(shè)想案主在各階段的情緒、身體狀況（即考前對(duì)案主的個(gè)案過程有一個(gè)預(yù)期計(jì)劃），然后通過考生的表述、討論讓案主也能確定自己的改變。

五、案例例舉

1、案例一

針對(duì)難以適應(yīng)福利院生活的老年人的評(píng)估與結(jié)案

?背景資料：

?案主錢老太，83歲，兩周前進(jìn)入福利院，不適應(yīng)福利院的生活，表現(xiàn)出性格孤僻，不愿意與人交流，跟護(hù)工吵架，感覺被家人遺棄等。

?錢老太有兩個(gè)兒子，原來一直和大兒子住在一起，自從動(dòng)遷搬到新的小區(qū)后，老太對(duì)環(huán)境不熟悉也一直不開心，經(jīng)常生病，大兒子認(rèn)為自己也60多歲了，身體多病，精力不濟(jì)，已經(jīng)無力照顧他年邁多病的母親，弟弟家房子很小難以安排母親同住。兒子們說福利院里有專業(yè)人員照顧母親會(huì)更好一些，所以把她送進(jìn)福利院。

?她認(rèn)為自己一生坎坷，四十多歲時(shí)丈夫去世后寡居，一直獨(dú)自一人，含辛茹苦的撫養(yǎng)兩個(gè)兒子，現(xiàn)在自己老邁多病，竟被趕到福利院來，思想和情緒上大受打擊，故而極力發(fā)泄自己的不滿，動(dòng)輒對(duì)福利院的護(hù)工、同住的老人大發(fā)脾氣。她不喜歡護(hù)工來幫助她洗澡，感到自己由別人擺布很不舒服；多年獨(dú)自生活的習(xí)慣，很難和他人同居一室睡覺，因?yàn)閯e人打呼嚕就難以入睡，自己情緒不好，就常常和同住的老人為了瑣事而爭(zhēng)吵。

試題要求：社工已經(jīng)提供了5次服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，本次服務(wù)是最后一次，請(qǐng)模擬評(píng)估與結(jié)案的過程。

2、案例二

針對(duì)失業(yè)青年的評(píng)估與結(jié)案

背景資料：

案主小王，28歲，職校畢業(yè)后一直在某大型超市工作，半年前辭職，辭去工作后居住在一套一室一廳的房子內(nèi)，足不出戶，每天上網(wǎng)聊天，打游戲、看電影，餓了吃飯。

家中父親前幾年去世，母親也近70歲，患有各種疾病，生活不能自理，一年前被接到阿姨家里照顧。剛開始時(shí)，小王休息時(shí)會(huì)去阿姨家看母親，這段時(shí)間對(duì)母親關(guān)心較少，生活在自己的世界里。小王阿姨家里經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，她比小王母親小15歲，退休在家，愿意承擔(dān)起照顧姐姐的責(zé)任，但對(duì)小王的狀況表示不滿，又不便進(jìn)行管教，于是來向社工求助。

要求：

根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，社工對(duì)案主進(jìn)行了5次干預(yù)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)目標(biāo)，請(qǐng)模擬評(píng)估結(jié)案過程。

第二篇：2014上海社工四級(jí)面試

情景模擬案例分析（“問題－人－環(huán)境”模式參考）

案例一：

問題：家庭經(jīng)濟(jì)狀況、母親疾病、學(xué)習(xí)壓力 人：個(gè)性叛逆、自卑感

環(huán)境：與母親的交流、社會(huì)支持系統(tǒng)（親友、社區(qū)的物質(zhì)與精神支持）案例二：

問題：網(wǎng)絡(luò)成癮、學(xué)習(xí)成績 人：攻擊性、叛逆、社交適應(yīng)不良 環(huán)境：與師長、同學(xué)的關(guān)系，缺乏積極關(guān)注案例三：

問題：經(jīng)濟(jì)困境（可否申請(qǐng)補(bǔ)助？）、工作問題

人：自卑，職業(yè)技能缺乏等

環(huán)境：與妻子的關(guān)系、社會(huì)就業(yè)支持、親友的關(guān)心

案例四：

問題：失戀后的心態(tài)、目前無工作

人：情緒不穩(wěn)、抗挫折能力、自信心培養(yǎng) 環(huán)境：缺乏積極關(guān)注、家人的關(guān)心、就業(yè)援助等

案例五：

問題：工作沒有著落

人：缺乏自信、情緒低落、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)技能缺乏

環(huán)境：就業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃服務(wù)、周圍的精神支持等

案例六：

問題：作弊后的心態(tài)

人：自卑、應(yīng)激（即經(jīng)過重大事件后的情緒困境）

環(huán)境：周圍老師與同學(xué)的支持、積極關(guān)注等

案例七：

問題：目前的生計(jì)、下一步的打算、酒癮 人：心情壓抑、應(yīng)激（即經(jīng)過重大事件后的情緒困境）

環(huán)境：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、周圍人的支持等

案例八：

問題：目前工作沒有著落

人：情緒低落、社會(huì)適應(yīng)不良、缺乏正確自我評(píng)價(jià)

環(huán)境：與家人的交流、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)援助等環(huán)境支持

案例九：

問題：學(xué)費(fèi)與生活費(fèi)等生計(jì)困境 人：嚴(yán)重的自卑感、個(gè)性上的缺陷等

環(huán)境：周圍師生的關(guān)心、社會(huì)援助（如減免學(xué)費(fèi)、募捐）、心理咨詢服務(wù)

案例十：

問題：酒精成癮、生活沒有規(guī)律、身體狀況 人：正確的自我評(píng)價(jià)、自信心培養(yǎng)，正確的戒癮知識(shí)

環(huán)境：周圍人的關(guān)心、生理健康服務(wù)、心理咨詢?cè)?/p>

面試流程建議

一、進(jìn)入情境，進(jìn)入角色

二、把模特就當(dāng)成案主

三、認(rèn)真做好提綱（問題－人－環(huán)境）

四、注意面談結(jié)構(gòu)安排：

1.自我介紹（接案期）或回顧前階段（其他步驟）

2.簡(jiǎn)單復(fù)述一下案例（不宜過長），然后若是接案就問案主需求，其他期則根據(jù)提綱提問；

3.盡最大努力詢問案主信息（即問題-人-環(huán)境，各階段相同），但不要忽略同理心；

4.以平常心去溝通，避免價(jià)值干預(yù)和隨意評(píng)判（切記?。?，如果有能力的話可盡量釋放你掌握技術(shù)和信息（比如法律、政策知識(shí)），但避免以要求（我覺得你應(yīng)該?）代替建議；

5.最后剩下時(shí)間做好本次小結(jié)和約定下次服務(wù)，若自殺傾向的案主至少留下聯(lián)系方式。

接案步驟的建議（僅供參考）：

1.自我介紹（自己、機(jī)構(gòu)）

2.說明會(huì)談目的和彼此角色

3.適當(dāng)說明社工倫理原則等，但注意自然，不刻意生硬以免引起反感

4.征求案主的反饋意見（對(duì)此有什么異議？可以開始了嗎？）

5.了解案主遇到的問題（盡最大努力展現(xiàn)傾聽和同感技巧）

6.了解案主的愿望

7.概括性小結(jié)，并約定下次面談時(shí)間

實(shí)施步驟的建議（僅供參考）：

1.回顧（接案、預(yù)估、計(jì)劃，在列提綱時(shí)確定“問題－人－環(huán)境”）；

2.與案主確認(rèn)問題的原因（主要挑出本次要實(shí)施的目標(biāo)）；

3.說明本次輔導(dǎo)的任務(wù)（在列提綱時(shí)須確定本次的主要實(shí)施目標(biāo)），特別要注意聆聽案主想法，適時(shí)修整。

4.具體干預(yù)策略：

一般工作技術(shù)（針對(duì)個(gè)人：信息服務(wù)、建議、陪同；針對(duì)環(huán)境：家庭、自助團(tuán)體等等）專業(yè)介入技術(shù)（心理咨詢技術(shù)：面質(zhì)、即時(shí)化反應(yīng)、認(rèn)知治療技術(shù)、角色扮演、空椅子）

5.詢問案主感受

6.小結(jié)并約定下次時(shí)間、任務(wù)

＊ 實(shí)施期關(guān)鍵在于隨機(jī)應(yīng)變，如在列提綱時(shí)選擇的實(shí)施目標(biāo)在實(shí)際操作以后發(fā)覺時(shí)間綽綽有余，則須再找新的目標(biāo)來實(shí)施，因此列提綱時(shí)建議作好“主打”和“備用”兩套目標(biāo)。

結(jié)案步驟的建議（僅供參考）：

1.過程回顧與總結(jié)（從接案到實(shí)施，在列提綱時(shí)確定，同樣也是“問題－人－環(huán)境”）；

2.向案主了解各目標(biāo)的實(shí)施成果，特別注意傾聽案主想法與感受（可用1~10評(píng)量技術(shù)）；

3.穩(wěn)定與增強(qiáng)案主的改變，為完全回歸現(xiàn)實(shí)作準(zhǔn)備（積極關(guān)注、鼓勵(lì)）；

4.工作雙方彼此回饋（了解案主對(duì)你的評(píng)價(jià)，以及你對(duì)案主的感受）；

5.處理分離情緒和未盡事宜（最容易忽略）；

6.運(yùn)用儀式結(jié)束工作（別出心裁，如用深呼吸來除去以前的問題和煩惱等）；

7.做好結(jié)案記錄（考試時(shí)為提綱）。

其他建議：

1.放輕松，面試并沒有你想象的那么可怕；即使不過，你還有一年半共三次的機(jī)會(huì)。

2.充分利用好準(zhǔn)備室里列提綱的時(shí)間，但注意提綱本身不是評(píng)分范圍，所以列提綱主要是

為了你自己服務(wù)，而不是為了寫給考官看，故而應(yīng)當(dāng)以你自己在面試時(shí)最方便為準(zhǔn)；

3.做好“問題-人-環(huán)境”的模式。三種案例中接案期使用“問題-人-環(huán)境”主要在于列出

問題本身，其他步驟在列提綱時(shí)應(yīng)更多偏重于解決問題的目標(biāo)和可行的方案；

4.切記做好座椅排列等布置工作，這也是一個(gè)重要的評(píng)分點(diǎn)；

5.考官的提問也不外乎你之前列提綱的內(nèi)容以及面談時(shí)說的內(nèi)容，沉著應(yīng)對(duì)即可，但若遇

到你要面談遺漏的部分，只要還能回憶起就要記著要回答提問時(shí)補(bǔ)充；

6.不要逞能，坦然承認(rèn)自己還存在不足、緊張等等缺陷，畢竟你是四級(jí)的考生，對(duì)考官

來說你還需要學(xué)習(xí)改進(jìn)，謙卑是你過關(guān)的重要前提；

7.若考官問你題外話（是否做過社工，專業(yè)背景等等），記得坦然回答，不要為了給其留

下更好印象而胡編濫造。

第三篇：社工面試

1.你為什么選擇社工？你的初衷是什么?

答：首先，從社會(huì)發(fā)展的角度來說，科學(xué)發(fā)展觀的思想告訴我們，社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心是社會(huì)的安定有序。社區(qū)是社會(huì)最基層的組織，對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展卻具有重要的作用，沒有社區(qū)的穩(wěn)定，就沒有社會(huì)和國家的穩(wěn)定。因此，如果能夠進(jìn)入社區(qū)這個(gè)基層組織工作，為社會(huì)和國家的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量，將會(huì)是我的榮幸。

其次，從社區(qū)發(fā)展的角度來說，在目前這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)中，社區(qū)除了保持穩(wěn)定外，還需要進(jìn)行多方面的改革與發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高素質(zhì)人才補(bǔ)充進(jìn)社區(qū)的基層工作隊(duì)伍，而我認(rèn)為我恰屬于這方面的人才，我的所學(xué)一定能夠?yàn)樯鐓^(qū)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

最后，從個(gè)人發(fā)展的角度來說，作為一名剛剛走入社會(huì)的大學(xué)生，我現(xiàn)在最欠缺的就是經(jīng)驗(yàn)，包括社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，而進(jìn)入社區(qū)基層工作，恰恰能夠彌補(bǔ)我這方面的不足。通過為社區(qū)居民服務(wù)，我能夠有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；通過擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，處理具體的各種事務(wù)，我能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)。所以，我相信通過擔(dān)任社區(qū)工作者，我個(gè)人的發(fā)展將會(huì)有長足的進(jìn)步。

2.社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？

第一，調(diào)查清楚情況，包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪（造成環(huán)境污染還是狗咬傷人等）

第二，若調(diào)查結(jié)果表明確實(shí)是養(yǎng)狗的居民造成的小區(qū)環(huán)境或居民安全等問題，首先就要在社區(qū)內(nèi)張貼告示，告知養(yǎng)狗居民注意事項(xiàng)，保持社區(qū)環(huán)境整潔與社區(qū)和諧； 第三，主持和召開居民代表會(huì)議，主要請(qǐng)來養(yǎng)狗的居民代表與其他居民代表，雙方 共同協(xié)商提出解決方案，解除不滿；

第四，在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物交流活動(dòng)、開展社區(qū)寵物健康與安全教育活動(dòng)等、建議和支持養(yǎng)狗的居民定期給狗打狂犬疫苗等；

4.你組織個(gè)下崗工人調(diào)查，你如何組織？

第一、制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動(dòng)的范圍，是一個(gè)地區(qū)的下崗工人還是具體某個(gè)企業(yè)的下崗工人；確定調(diào)查方式是問卷調(diào)查，實(shí)地考查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運(yùn)用，確定調(diào)查的主題和內(nèi)容是下崗工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還必須確定調(diào)查的具體時(shí)間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)等。方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二、方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會(huì)，明確分工，責(zé)任到人。并與開展調(diào)查活動(dòng)的所在地或企業(yè)負(fù)責(zé)人相聯(lián)系，發(fā)出開展調(diào)查活動(dòng)的公函，爭(zhēng)取對(duì)方的支持與配合。第三、根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查活動(dòng)中要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，并隨時(shí)掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問題，必要時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時(shí)解決。

第四、調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)問題加以分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

1、社區(qū)居委會(huì)主要都干些什么工作？

答：城市和農(nóng)村按居民居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，而并非國家行政機(jī)關(guān)，其在授權(quán)情況下，可以行施部分管理社會(huì)公共事務(wù)的行政職能。居民委員會(huì)、村民委員會(huì)的主任、副主任和委員由居民選舉。居民委員會(huì)、村民委員會(huì)同基層政權(quán)的相互關(guān)系由法律規(guī)定。居民委員會(huì)、村民委員會(huì)設(shè)人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生等委員會(huì)，辦理本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，并且向人民政府反映群眾的意見、要求和提出建議。

2、有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？

答：第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符； 第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來，讓其回去后等待回復(fù)。待主任回來后向其匯報(bào)，商討并調(diào)查案主的實(shí)際情況后，再按照規(guī)定處理。并及時(shí)通知案主。

第三，若案主因失業(yè)來申請(qǐng)低保的，應(yīng)鼓勵(lì)其或其家人再就業(yè)，積極參與社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)。

1、怎樣建設(shè)好居委會(huì)？

答：居委會(huì)的建設(shè)可以從這幾個(gè)方面著手：

（1）調(diào)查研究，全面準(zhǔn)確分析居委會(huì)現(xiàn)狀。以居民服務(wù)為中心，開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，興辦有關(guān)服務(wù)事業(yè)

（2）選好班子，配齊配強(qiáng)居委會(huì)干部，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)：（掌握居委會(huì)干部的條件、廣開居委會(huì)干部來源渠道、民主選舉）

（3）找準(zhǔn)問題，有針對(duì)性地解決實(shí)際困難

2、一對(duì)下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強(qiáng)行拆除，作為社工你要怎么辦？ 答：第一，違章搭建攤位不符合國家規(guī)定，給社區(qū)環(huán)境和安全造成一定的不良影響，依法應(yīng)予拆除；

第二，針對(duì)案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來源將被打斷，作為社區(qū)工作者首先應(yīng)安撫案主情緒，耐心跟案主解釋清楚違建的危害；了解案主夫妻的實(shí)際情況，根據(jù)需求積極與各方協(xié)調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位；

第三，發(fā)揮和利用社區(qū)資源，鼓勵(lì)案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)，爭(zhēng)取上崗就業(yè)，解決生活問題。

2.如果這次你沒有被錄取怎么辦？

分析：這個(gè)問題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。我以為，既來之，則安之。即敞開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過自己的奮斗，對(duì)得起自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因通過而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。應(yīng)當(dāng)從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)點(diǎn)，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問題。就這點(diǎn)來說，就是一種收獲和勝利。

58.假如你已經(jīng)為一個(gè)居民處理好一項(xiàng)事務(wù)，但他很不滿意，情緒激動(dòng)，要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決，怎么辦？

一澄清問題--分析原因--聯(lián)系資源--,解決問題，先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對(duì)我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會(huì)，所以先找出他不滿意的原因然后再協(xié)商解決。安撫情緒緩和態(tài)度溝通協(xié)商多方促進(jìn)如果不行具體問題想領(lǐng)導(dǎo)說明協(xié)調(diào)其他資源解決。

60.有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對(duì)這個(gè)問題怎么認(rèn)識(shí)？結(jié)合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問題。

這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平。但我覺得這應(yīng)該不能成為選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐粋€(gè)人的工作，既在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。你對(duì)工作投入的熱情越多，你的工作效率就會(huì)提高，你為社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富也就越多，這樣你的人生價(jià)值也就越高。而一個(gè)人對(duì)工作的熱情程度，取決于他的興趣、愛好以及所學(xué)的專業(yè)。記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)

很好地結(jié)合起來，再加上專業(yè)對(duì)口，便可以做到最好。因此，選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己的興趣、愛好和所學(xué)的專業(yè)，以及能否實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

1、請(qǐng)你自我介紹一下自己好嗎？

回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。

3.能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎？

考生在回答這個(gè)問題時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

① 盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙虛他說自己語言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論影響。作為一個(gè)社會(huì)人，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)，但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個(gè)是避實(shí)就虛，談無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn)，例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。此外還有一“投機(jī)的辦法，就是談自己的安全缺點(diǎn)”就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn)，但在另外一些場(chǎng)合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是油嘴滑舌，所以應(yīng)慎用?、壅?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請(qǐng)低調(diào)處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明——盡管考官未明確要求⑤談優(yōu)點(diǎn)不要超過三個(gè)（具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn)）；談缺點(diǎn)只談一個(gè)并不少。

第四篇：社工考試

全國社會(huì)工作者職業(yè)水平考試目錄

基本介紹

全國社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，是2008年首次在全國范圍內(nèi)舉行的一種針對(duì)社會(huì)工作者進(jìn)行能力甄別的級(jí)別考試，合格者可以獲得由國家認(rèn)定的社會(huì)工作師職業(yè)資格證書。

一、社會(huì)工作者職業(yè)水平考試科目及類別

（一）考試科目

1.社會(huì)工作法規(guī)與政策；

2.社會(huì)工作綜合能力（初、中級(jí)）；

3.社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）；

4.社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)，用專用答題卡答題）。

（二）考試的類別

2008起全國社會(huì)工作者職業(yè)水平考試分為助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師二個(gè)類別。

助理社會(huì)工作師考試科目分為《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》和《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）》2科，考生須一次通過2科方可取得助理社會(huì)工作師職業(yè)資格證書；社會(huì)工作師考試科目分為《社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）》、《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》和《社會(huì)工作法規(guī)與政策》3科，為滾動(dòng)考試，考生可在連續(xù)兩個(gè)內(nèi)通過全部科目后，獲得社會(huì)工作師職業(yè)資格證書。

《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》科目為主觀題，在專用答題卡上作答。其余科目為客觀題，在答題卡上作答?？忌鷳?yīng)考時(shí)，應(yīng)攜帶黑色鋼筆或黑色簽字筆、2B鉛筆，不得攜帶計(jì)算器。各科試卷卷本可作草稿紙，考試結(jié)束時(shí)收回，不再另發(fā)草稿紙。

二、社會(huì)工作者職業(yè)水平考試報(bào)名條件

凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德 ,并符合助理社會(huì)工作師或社會(huì)工作師報(bào)名條件的人員，均可申請(qǐng)參加相應(yīng)級(jí)別的考試。

助理社會(huì)工作師考試報(bào)名條件：

（一）取得高中或者中專學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿4年；

（二）取得社會(huì)工作專業(yè)大專學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿 2 年；

（三）社會(huì)工作專業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生；

（四）取得其他專業(yè)大專學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿4年；

（五）取得其他專業(yè)本科及以上學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿2年。

社會(huì)工作師考試報(bào)名條件：

（一）取得高中或者中專學(xué)歷，并取得助理社會(huì)工作師職業(yè)水平證書后，從事社會(huì)工作滿 6 年；

（二）取得社會(huì)工作專業(yè)大專及以上學(xué)歷或?qū)W位，從事社會(huì)工作滿 4 年；

（三）取得社會(huì)工作專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿 3年；

（四）取得社會(huì)工作專業(yè)碩士學(xué)位，從事社會(huì)工作滿 1 年；

（五）取得社會(huì)工作專業(yè)博士學(xué)位；

（六）取得其他專業(yè)大專及以上學(xué)歷或?qū)W位，其從事社會(huì)工作年限相應(yīng)增加 2 年。

香港、澳門居民申請(qǐng)參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試的，報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的學(xué)歷或?qū)W位證書、從事本專業(yè)工作實(shí)踐證明。臺(tái)灣地區(qū)的專業(yè)技術(shù)人員參加考試的辦法另行規(guī)定。外籍人員申請(qǐng)參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試的具體辦法另行規(guī)定。

參加助理社會(huì)工作師考試的本科應(yīng)屆畢業(yè)生，在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交能夠證明其在考試可畢業(yè)的有效證件(如學(xué)生證等)和所在學(xué)校出具的應(yīng)屆畢業(yè)生證明。

三、社會(huì)工作者職業(yè)水平考試報(bào)名辦法

社會(huì)工作者職業(yè)水平考試報(bào)名具體日期由各市人事考試中心自行安排，網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間不應(yīng)少于15天。各市務(wù)必將報(bào)名時(shí)間、網(wǎng)址及時(shí)通知考生。

報(bào)考條件按照原人事部、民政部《關(guān)于印發(fā)〈社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定〉和〈助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法〉的通知》（國人部發(fā)〔2006〕71號(hào)）文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

考試采取網(wǎng)上提交報(bào)名信息。請(qǐng)考生根據(jù)各市網(wǎng)上報(bào)名流程如實(shí)填寫、提交本人報(bào)考信息并上傳照片，下載《資格考試報(bào)名表》，經(jīng)單位核實(shí)并簽字、蓋章后，按屬地原則集中到各市人事考試中心辦理審核、確認(rèn)手續(xù)。考生在報(bào)名時(shí)，由于自身原因報(bào)錯(cuò)級(jí)別、專業(yè)或填錯(cuò)個(gè)人信息的，責(zé)任自負(fù)。資格審查工作由人事部門會(huì)同民政部門共同進(jìn)行。

審核和確認(rèn)時(shí)應(yīng)提供的材料包括：

1、考生本人有效身份證明原件及復(fù)印件1份；

2、單位蓋章后的《資格考試報(bào)名表》（一式兩份）；

3、學(xué)歷（學(xué)位）證書原件及復(fù)印件1份；

4、專業(yè)技術(shù)資格證書原件及復(fù)印件1份。

四、考試大綱和指導(dǎo)教材

為便于考生學(xué)習(xí)，民政部組織專家編寫了全國助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試大綱和考試指導(dǎo)教材，由中國社會(huì)出版社印制發(fā)行。

注：【2009年】《社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))》、《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))》、《社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))》、《社會(huì)工作法規(guī)與政策》每人每科62元；《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》每人每科68元。

附：2009社會(huì)工作者職業(yè)水平考試定于2009年6月13、14日進(jìn)行。具體考試時(shí)間如下：

6月13日

14：00—16：00 社會(huì)工作法規(guī)與政策

6月14日

9：00—11：00 社會(huì)工作綜合能力（初、中級(jí)）

14：00—16：00 社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）

14：00—16：30 社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)，用專用答題卡）

第五篇：社工考試

社區(qū)五要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織、社區(qū)意識(shí)。

三種不同概念的社區(qū)：1，地理和結(jié)構(gòu)概念的社區(qū)，是一般地區(qū)居民的通稱；2，心理與互動(dòng)概念的社區(qū)，是精神社區(qū)或利益社區(qū)的通稱；3，社會(huì)與行動(dòng)概念的社區(qū)，是對(duì)有社會(huì)組織和發(fā)展計(jì)劃的社區(qū)的通稱。

問題；4，社區(qū)需求分析：感覺性的需求、表達(dá)性的需求、規(guī)范性的需求、比較性的需求。

社區(qū)社會(huì)工作過程：社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)方案策劃、方案執(zhí)行、方案評(píng)估。服務(wù)策劃過程：確認(rèn)社區(qū)需求；了解社區(qū)民民或者服務(wù)對(duì)象的特征；訂立工作目標(biāo)；評(píng)估自身的能力；制訂工作進(jìn)度表；況，協(xié)助街道社會(huì)保障科選配好自管組組長，指導(dǎo)其開展工作。（2）負(fù)責(zé)失業(yè)人員的日常管理，做好基礎(chǔ)工作。（3）受理失業(yè)人員的培訓(xùn)和求職要求，提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。（4）發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，為失業(yè)人員、弱勢(shì)群體提供就業(yè)崗位。

（5）負(fù)責(zé)為社區(qū)內(nèi)申請(qǐng)城市居民最低生活保障金的居民辦理手續(xù)，組織低保對(duì)象堅(jiān)持四項(xiàng)基本要求；堅(jiān)持做遵紀(jì)守法的模范；堅(jiān)持貫徹民主求是的作風(fēng)；堅(jiān)持用艱苦創(chuàng)業(yè)的精神建設(shè)社區(qū)；堅(jiān)持用科學(xué)人生價(jià)值觀引導(dǎo)人生。

社區(qū)工作者應(yīng)具備的一般道德修養(yǎng)？ 堅(jiān)持為人民服務(wù)的道德核心；貫徹集體主義的道德基本原則；堅(jiān)持以五愛為內(nèi)容的道德基本要求；提倡共產(chǎn)主義道德。社區(qū)的定義：指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。

社區(qū)社會(huì)工作的基本目標(biāo)：1，促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題；2，改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)；3，挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

城市社區(qū)建設(shè)的基本原則：1，以人為本，服務(wù)居民；2，資源共享，共駐共建；3，責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；4，擴(kuò)大民主，居民自治；5，因地制宜，循序漸進(jìn)。社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)治安、社區(qū)教育。

我國社區(qū)服務(wù)起步于20世紀(jì)80年代中期，經(jīng)過20多年的發(fā)展，取得了較大的成績：

1、社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)步伐加快，2、社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大

3、社區(qū)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容得到拓展，4、新型社區(qū)服務(wù)機(jī)制初步建立。

社區(qū)教育內(nèi)容：1，從基本目標(biāo)看：補(bǔ)償式教育、控制式教育、發(fā)展式教育；2，從服務(wù)功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

社區(qū)分析：1，社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)；2，社區(qū)基本情況分析：社區(qū)的名稱發(fā)展歷史、地理位置及周邊生態(tài)環(huán)境、社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社區(qū)組織或單位資源；3，社區(qū)問題分析：共同性問題、群體性

程序編排。籌備階段：一是經(jīng)費(fèi)籌措方面，二是人力安排方面，三是場(chǎng)地安排方面，四是服務(wù)的宣傳推廣方面。

服務(wù)或活動(dòng)階段開展的工作：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。

結(jié)束階段工作：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估。

評(píng)估方法：定量評(píng)估法、定性評(píng)估法。評(píng)估內(nèi)容：成效評(píng)估、方案過程評(píng)估。社區(qū)資源：可被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)民民服務(wù)的一切的人力、物力、財(cái)力、文化和組織資源。

社區(qū)資源連接的方式：資源整合、資源共享、資源流通。

社區(qū)參與的層次：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)、社區(qū)自治。

影響社區(qū)居民參與的因素：參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。

推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：促進(jìn)對(duì)價(jià)值的肯定；提升參與意愿；提高參與能力。何謂社區(qū)的“一站四室”？

社區(qū)服務(wù)站、警務(wù)室、衛(wèi)生服務(wù)室、文化活動(dòng)室、圖書閱覽室。

社區(qū)服務(wù)站的工作職責(zé)是什么？

（1）掌握社區(qū)內(nèi)參保退休人員的基本情參加社會(huì)公益勞動(dòng)。（6）負(fù)責(zé)“百姓網(wǎng)”、“社區(qū)信息管理網(wǎng)”的信息采集、錄入及日常養(yǎng)護(hù)。（7）發(fā)展社區(qū)文化、教育、衛(wèi)生、體育，組織退休人員開展健康向上的文化體育活動(dòng)。

社區(qū)服務(wù)的基本概念？

社區(qū)服務(wù)是指社區(qū)開展的各種福利服務(wù)和便民利民的生活服務(wù)。

社區(qū)服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容有哪些？

一是面向各類弱勢(shì)人群和優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)救助和福利服務(wù)；二是面向社區(qū)居民的便民利民的日常生活服務(wù)；三是面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)；四是面向下崗職工的就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障的社會(huì)化服務(wù)。

社區(qū)有哪些公共福利建設(shè)項(xiàng)目？ 社區(qū)園林建設(shè)，美化社區(qū)環(huán)境；社區(qū)生活福利設(shè)施建設(shè)，社區(qū)的住房、交通、餐飲、幼兒園、福利院；社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，社區(qū)內(nèi)的文化館站、圖書館；社區(qū)教育；特殊群體的幫助制度。

社區(qū)工作者有哪些崗位特征？ 地位的合法性、工作的服務(wù)性、崗位的職業(yè)性、內(nèi)容的廣泛性、行為的銜接性。社區(qū)工作者要具備哪些基本素質(zhì)？ 思想政治素質(zhì)、社會(huì)道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)。

社區(qū)工作者思想政治素質(zhì)的基本要求？ 社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求？ 工作要做到盡職盡責(zé)；對(duì)人要做到誠實(shí)守信；辦事要做到公平合理；服務(wù)要做到熱心助人；利益面前要做到樂于奉獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)面前要做到精誠合作。

社區(qū)工作者具備的心理素質(zhì)有哪些？ 1.在氣質(zhì)方面的要求：感受性相對(duì)適中；耐受性要高，要有較強(qiáng)的心理承受能力；敏捷性要適中，因人而異，因事而宜；情緒的興奮性要好，要精神飽滿地工作；可塑性要強(qiáng)，要有較強(qiáng)的工作適應(yīng)生。2.在性格方面的要求：態(tài)度上應(yīng)具有諒解、支持、友誼、團(tuán)結(jié)、誠實(shí)、謙虛、熱情等良好的性格特征；意志上應(yīng)具有獨(dú)立、適應(yīng)、事業(yè)心、責(zé)任心和恒心的性格特征；情緒上應(yīng)具有要經(jīng)常處于歡樂愉快的主導(dǎo)心境，精力充沛，樂觀向上，要注意修養(yǎng)自己的敏銳的觀察能力，訓(xùn)練記憶能力，以及穩(wěn)定靈活的想象力和創(chuàng)造力。3.在心理自我調(diào)試方面：要有科學(xué)的認(rèn)識(shí)方法；良好的意志品質(zhì)；穩(wěn)定的工作情緒；真誠待人的品質(zhì)；較強(qiáng)的工作自控力和自覺性。

社區(qū)工作者需具備哪些專業(yè)素質(zhì)？

社區(qū)工作者要具有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能、方法和技巧兩個(gè)方面。在專業(yè)知識(shí)方面包括：社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)、法學(xué)、個(gè)案工作方法、群體工作方法、社區(qū)工作方法、社會(huì)調(diào)查方法等。

社區(qū)巡視監(jiān)督的主要內(nèi)容有哪幾方面？ 包括社會(huì)保障體系的建立、失業(yè)人員的再就業(yè)和退休人員的社會(huì)化管理，以及社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生等方面。全方位、連續(xù)性的衛(wèi)生服務(wù)。文衛(wèi)工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)組織本社區(qū)群眾文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)。2.加強(qiáng)社區(qū)文化站、文化中心、文化活動(dòng)室等公益性文化設(shè)施管理，用積極健康文化活動(dòng)占領(lǐng)陣地。3.充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)文體工作者，離退休人員的特長，積極參與社區(qū)文體管理工作。素質(zhì)，獲得健康生活。（2）方案實(shí)施策略：

1、印制糖尿病知識(shí)宣傳手冊(cè)，為居民介紹糖尿病的發(fā)生、危害、預(yù)防知識(shí)，統(tǒng)一向社區(qū)居民發(fā)放；

2、舉辦糖尿病知識(shí)專家講座，為居民安排免費(fèi)醫(yī)療專家講座，普及糖尿病預(yù)防知識(shí)，以及如何科學(xué)合理的飲食等常識(shí)。

3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作，定期開展義診活動(dòng)，請(qǐng)醫(yī)生入社區(qū)

社區(qū)文化的基本概念？社區(qū)文化是指在特定區(qū)域內(nèi)的社會(huì)共同體所反映出來的有關(guān)人的行為模式、社會(huì)習(xí)俗、生活方式、價(jià)值觀念、思維定向等文化現(xiàn)象的總和，以及為提高社區(qū)成員素養(yǎng)、滿足社區(qū)成員精神需求、活躍社區(qū)成員業(yè)余生活的社會(huì)化、公益性活動(dòng)。

何謂社區(qū)教育？所謂社區(qū)教育是指基層社區(qū)組織或個(gè)人依靠社區(qū)力量，依托社區(qū)資源，對(duì)社區(qū)全體成員施以各種形式的教育，滿足社區(qū)成員多層次的教育需求，提高社區(qū)成員的整體素質(zhì)，推進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)教育活動(dòng)的過程。社區(qū)環(huán)境的概念及內(nèi)容？所謂社區(qū)環(huán)境，指環(huán)繞某一社區(qū)所轄的地域周圍的境況。包括某一社區(qū)所轄的自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境等狀況。自然環(huán)境包括綠化環(huán)境、社區(qū)環(huán)境保護(hù)和清潔衛(wèi)生環(huán)境。

社區(qū)衛(wèi)生的內(nèi)涵？是在區(qū)域內(nèi)開展的以居民個(gè)人為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以提高社區(qū)內(nèi)人群的健康素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)，具有預(yù)防保健、防疫、醫(yī)療、康復(fù)、衛(wèi)生教育、計(jì)劃生育等功能的優(yōu)質(zhì)、安全、方便、快捷、費(fèi)用低廉、4.搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，為居民創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境。5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織社區(qū)環(huán)保周宣傳教育工作，利用環(huán)境日和科技周開展形式多樣的環(huán)保宣傳活動(dòng)，提高居民愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)。6.制定社區(qū)環(huán)保公約，成立環(huán)保志愿者隊(duì)伍，履行環(huán)保義務(wù)。為了增進(jìn)社區(qū)居民的健康和疾病防范意識(shí)。希望你能夠設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案。

1、隨著經(jīng)濟(jì)的，快速發(fā)展和生活條件的改善，人們?cè)陲嬍成系倪x擇越來越多，一味以個(gè)人喜好為住，以至于人們的膳食結(jié) 構(gòu)明顯的出現(xiàn)了不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象，患糖尿病的概率大大增加。社會(huì)工作者通 過各方面資料的收集，現(xiàn)對(duì)這一現(xiàn)象反映 出的問題做總結(jié)。（1）人們的膳食攝入不

科學(xué)、不合理。生活水平的提高、經(jīng)濟(jì)能

力的增強(qiáng)，使得人們有能力根據(jù)個(gè)人喜好

采購和品嘗各種食物，講求吃的好、吃的精，從而導(dǎo)致越來越多的人患上糖尿病之 類的“富貴病”。（2）居民自我保護(hù)和疾 病預(yù)防意識(shí)的薄弱。在社區(qū)中，有相當(dāng)一部分的居民缺乏對(duì)糖尿病的基本認(rèn)知，更不懂得該如何預(yù)防糖尿病以及其他一些疾病。（3）疾病預(yù)防與治療知識(shí)的社區(qū)宣傳力度薄弱。

2、方案設(shè)計(jì)（1）方案目標(biāo)：幫助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾病預(yù)防的意識(shí)，通過對(duì)居民飲食習(xí)慣的調(diào)整提高居民的身體

為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查，以及疾病知識(shí)解答。

4、舉行合理膳食的比賽活動(dòng)，評(píng)選科學(xué)合理飲食的家庭，設(shè)置獎(jiǎng)品作為鼓勵(lì)，也同時(shí)提升居民改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。（3）方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。（4）方案評(píng)估：包括方案執(zhí)行情況評(píng)估、社區(qū)居民對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的滿意度、對(duì)于相關(guān)宣傳的滿意度以及效果評(píng)估等。