第一篇：信用管理案例一

信用管理案例一

主題：經(jīng)銷(xiāo)商選擇

關(guān)鍵字：經(jīng)銷(xiāo)商，實(shí)力

德國(guó)××化工有限公司是國(guó)際較具知名度的從事油漆，涂料，顏料等化工產(chǎn)品的跨國(guó)公司。自 1997 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，一直以由于化工產(chǎn)品一直通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商方式銷(xiāo)售，隨著行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況的加劇。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的選擇，以及對(duì)于賒銷(xiāo)政策在行業(yè)內(nèi)逐步建立起2004 年，上海興××化工貿(mào)易有限公司向該德國(guó)公司申請(qǐng)成為經(jīng)銷(xiāo)商，同時(shí)也提交了該貿(mào)易公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證明。

杰勝公司作為該德國(guó)化工公司的調(diào)研合作伙伴，應(yīng)該公司的要求，對(duì)收到的經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)名單中對(duì)該公司希望發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行第三過(guò)上海工商局的該貿(mào)易公司的通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的真實(shí)的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，經(jīng)銷(xiāo)商的信用狀況等體現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)實(shí)力情況進(jìn)行調(diào)研。發(fā)現(xiàn)該的品牌，對(duì)其中的一個(gè)品牌該貿(mào)易公司的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人建議最終客戶將銷(xiāo)售費(fèi)用匯入該負(fù)責(zé)人的私人帳號(hào)。并且該貿(mào)易公司將銷(xiāo)售給內(nèi)平均標(biāo)準(zhǔn)的1個(gè)月延長(zhǎng)到3個(gè)月。同時(shí)和化工產(chǎn)品供應(yīng)方的結(jié)算周期也延長(zhǎng)到 3 個(gè)月。杰勝通過(guò)通過(guò)綜合分析認(rèn)為雖然該經(jīng)銷(xiāo)為了通過(guò)減少帳面收入的方法用以逃稅是一種不誠(chéng)信的行為且結(jié)算期相對(duì)較長(zhǎng)等因素存在，于是杰勝給予了低分值的信用評(píng)價(jià)。最后，該德國(guó)化工公司將收到的經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)資料和杰勝提供的第三方調(diào)研進(jìn)行對(duì)比。發(fā)現(xiàn)即使該經(jīng)銷(xiāo)商提供的相關(guān)資料證明了自己是通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，該德國(guó)化工公司還是給予此經(jīng)銷(xiāo)商較短期限的信用額度和先行試用1個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)政策。

吸取的經(jīng)驗(yàn)：

?對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的選擇需要將經(jīng)銷(xiāo)商的資質(zhì)與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比

?在合作初期可以給予經(jīng)銷(xiāo)商較少的信用額度

第二篇：班級(jí)管理案例分析一

在日常的班級(jí)管理過(guò)程中，我們常會(huì)遇到一些學(xué)生因自控能力差，道德判斷能力低而出現(xiàn)故意違反紀(jì)律、不講禮貌、撒謊、小偷小摸等行為，在處理這些學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，往往可能殃及其他學(xué)生而出現(xiàn)“兩難”問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)象，如何在教育中體現(xiàn)“以人為本”的理念，如何采取學(xué)生適應(yīng)接受和樂(lè)于接受的生動(dòng)活潑的教育方式，是廣大教育工作者應(yīng)積極探索的問(wèn)題。

兩難問(wèn)題

班級(jí)管理是加強(qiáng)學(xué)生思想道德培養(yǎng)的重要途徑和方式。教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理是引導(dǎo)學(xué)生，排擠掉學(xué)生思想中錯(cuò)誤的雜草，扶正學(xué)生的行為；是讓學(xué)生感知自己生命的躍進(jìn)，從而產(chǎn)生更大的前進(jìn)動(dòng)力。在班級(jí)管理過(guò)程中，常會(huì)涉及到一些倫理問(wèn)題，涉及到一些教師應(yīng)該做，但做了對(duì)某些學(xué)生有傷害的兩難問(wèn)題。遇到倫理兩難問(wèn)題時(shí)，有些教師往往根據(jù)自己的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，感情用事，損害了另外一些學(xué)生的利益，降低了教師自己的形象，也使班級(jí)管理的開(kāi)展增加了難度。下面是日常教育中很可能發(fā)生的幾個(gè)案例。

案例一：某班的教室門(mén)被學(xué)生踢壞，盡管該班主任確信班里有學(xué)生知道這是誰(shuí)干的，但仍末找出踢門(mén)者，于是教師決定把全班學(xué)生留在教室里，直到有學(xué)生告訴他是誰(shuí)踢破了門(mén)為止。

案例二：某教師為了規(guī)范全班學(xué)生的行為習(xí)慣，根據(jù)學(xué)生因違紀(jì)而扣分的多少將學(xué)生分成Ａ、Ｂ、Ｃ三個(gè)等級(jí)，讓?zhuān)玫燃?jí)的學(xué)生每天放學(xué)后打掃教室，直到Ｃ等級(jí)的學(xué)生變成Ａ等級(jí)為止。

案例三：某班一學(xué)生放在鉛筆盒中的５０元錢(qián)被人偷走了，班主任在確定真的有人偷了錢(qián)后，就去搜他覺(jué)得可疑的學(xué)生的口袋。

以上的幾個(gè)案例是教師在教育學(xué)生時(shí)面對(duì)的倫理兩難中較典型的。在第一個(gè)案例中，教師要找到破壞公物的學(xué)生，然后教育他，而不是懲罰他，更不能懲罰那些與此事無(wú)關(guān)的無(wú)辜者。如果有學(xué)生問(wèn)：“為我沒(méi)做過(guò)的事而受到懲罰，這在道德上允許嗎？”那么我們教師將無(wú)言以對(duì)。案例二中，教師讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣這無(wú)可非議，但讓個(gè)別學(xué)生因此而每天打掃教室，這對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是不公平的。如果有學(xué)生說(shuō)：“教室是全班同學(xué)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，就讓我們幾個(gè)人來(lái)掃，對(duì)此我表示不服?！蔽覀兘處熞矊o(wú)話可說(shuō)。案例三中，教師為找遺失的錢(qián)而搜學(xué)生的身，侵犯了學(xué)生的人格尊嚴(yán)。如果有學(xué)生問(wèn)：“老師，你有權(quán)搜身嗎？”那么我們將無(wú)地自容。又假設(shè)三個(gè)案例中的結(jié)果都如教師所預(yù)料的，找出了踢破門(mén)的學(xué)生，被偷的錢(qián)回到了失主的手中，扣分多的Ｃ級(jí)學(xué)生變成了不再扣分的Ａ級(jí)學(xué)生，那么我們的工作是否做到家了呢？偉大的教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“我們教育對(duì)象的心靈絕不是一塊不毛之地，而是一片已經(jīng)長(zhǎng)著美好思想，道德萌芽的肥沃的土地?！蔽覀兊挠行┬袨橐苍S在殘?zhí)ぶ@塊土地。那么我們到底應(yīng)該怎樣去處理這些事件呢？怎樣才能既教育了學(xué)生又不陷入兩難境地呢？

我們確實(shí)應(yīng)該仔細(xì)地考慮我們的選擇，應(yīng)該仔細(xì)地考慮其中的道德因素。

處理原則

利益最大化原則。該原則主張我們要尋求使利益最大化的行為方式，去做盡可能使每個(gè)人都受益的事，為大多數(shù)人帶來(lái)最多的好處。作為教師，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，一定要考慮到全體學(xué)生，不要因?yàn)閭€(gè)別人而侵犯了大部分人的利益。

平等尊重原則。該原則要求我們的行為要尊重道德主體（他人）的平等價(jià)值，必須把他人視為有其內(nèi)在價(jià)值的主體去尊重，不要按我們個(gè)人的價(jià)值觀去貶低他們，或改造他們。班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，應(yīng)把學(xué)生的理性和自由人格放在首位，教師要相信每位學(xué)生都是有理性的，會(huì)思考的，而且有著自己的人格尊嚴(yán)，教師和學(xué)生是平等的，我們應(yīng)該像我們希望學(xué)生尊重我們一樣去尊重每一個(gè)學(xué)生。教師能做的只是給學(xué)生提幾條建議、給幾個(gè)忠告、樹(shù)

幾個(gè)榜樣，而不是強(qiáng)迫學(xué)生這樣做或那樣做。

處理方法

不自覺(jué)滲透。班級(jí)管理固然離不開(kāi)灌輸，離不開(kāi)政治思想的教育，離不開(kāi)請(qǐng)學(xué)生到辦公室面談，但這絕非德育的全部。對(duì)犯了錯(cuò)誤的學(xué)生我們的說(shuō)教一定要考慮到倫理問(wèn)題，不能顧此失彼。像“你是最難教的”“從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像你這樣的學(xué)生”“你不是人”等話及歧視的眼神，都是教師不應(yīng)該有的。學(xué)生喜歡的是春風(fēng)化雨般的德育滲透。我們應(yīng)該在廣泛的師生相處空間里去尋找時(shí)機(jī)和話題。比如，在上下學(xué)的途中，文體娛樂(lè)之際，找一個(gè)學(xué)生感興趣的話題，隨機(jī)滲透一些德育內(nèi)容，能起到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。我曾遇到過(guò)一個(gè)逃學(xué)打乒乓球的學(xué)生，多次說(shuō)教無(wú)效。有一次碰巧看見(jiàn)他在打乒乓球，于是我就過(guò)去跟他切磋起球藝。我發(fā)的上旋、下旋、左旋、右旋球，使他摸不著頭腦。于是我就跟他談起乒乓球上的摩擦力、作用力和反作用力，跟他談知識(shí)就是力量。那次以后，該學(xué)生再也沒(méi)有逃課打乒乓球，對(duì)學(xué)習(xí)也產(chǎn)生了興趣。這種不自覺(jué)的滲透施教，會(huì)讓師生都感到輕松愉快，施教的內(nèi)容就像微風(fēng)拂過(guò)水面一樣在學(xué)生的心中蕩漾出陣陣漣漪。如果說(shuō)學(xué)生是石頭，那么老師就要做讓石頭臻于完美的水，因?yàn)橹挥羞@樣，才能把粗糙的石頭打磨成美麗的鵝卵石。

有目的辯論。班級(jí)管理絕非一個(gè)平坦的、一帆風(fēng)順的過(guò)程。在教育過(guò)程中，學(xué)生必定有各種各樣的思想觀點(diǎn)出現(xiàn)，我們不能簡(jiǎn)單粗暴地壓制，也不能不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之，否則都會(huì)陷入兩難境地。我們不僅應(yīng)該允許學(xué)生說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，而且應(yīng)該欣賞他們的觀點(diǎn)，主動(dòng)地組織學(xué)生進(jìn)行辯論。話不說(shuō)不清，理不辯不明，通過(guò)辯論明是非，引導(dǎo)認(rèn)識(shí)的深化，使學(xué)生接受正確的觀點(diǎn)。我教過(guò)一個(gè)班，出現(xiàn)考試作弊現(xiàn)象，且愈演愈烈。我通過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)考試作弊的原因是多方面的，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有不少學(xué)生竟然認(rèn)為考試作弊有不少好處。我就此組織學(xué)生辯論，我作為正方提出“考試作弊有百害而無(wú)一利”的觀點(diǎn)，以那些曾經(jīng)考試作弊者和準(zhǔn)備作弊者為反方提出“考試作弊利多弊少”的觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)激烈的唇槍舌戰(zhàn)，大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)：學(xué)校組織的考試是檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和教師的教學(xué)效果的，不能作弊；獨(dú)立作業(yè)時(shí)，如果對(duì)某知識(shí)點(diǎn)模糊，可以翻看課文，但不得抄襲他人答案。從此以后，考試抄襲答案的問(wèn)題沒(méi)有了，真可謂是吹盡黃沙始見(jiàn)金。

無(wú)判斷介入。所謂“無(wú)判斷介入”就是在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，不急于對(duì)事實(shí)做出主觀判斷，而是以心理咨詢的態(tài)度，設(shè)身處地地站在學(xué)生的立場(chǎng)，理解學(xué)生的內(nèi)心感受，運(yùn)用目光注視、面部表情等身體語(yǔ)言把自己對(duì)學(xué)生的理解傳達(dá)給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身行為做進(jìn)一步的思考，從而使錯(cuò)誤的觀點(diǎn)得到修正。我教過(guò)一個(gè)班，有次自修課，學(xué)生自發(fā)去打籃球，被政教處沒(méi)收了籃球，當(dāng)時(shí)很多學(xué)生都認(rèn)為學(xué)校不近情理，抱怨說(shuō)：“就要舉行籃球賽了，還不讓練球?！笔潞笪壹傺b不知，故意找時(shí)間讓學(xué)生練球，學(xué)生緊張地告訴我球被沒(méi)收了。我驚訝地望著他們說(shuō)：“沒(méi)了球怎么拿冠軍？”我又以疑惑的眼光看著班長(zhǎng)，班長(zhǎng)說(shuō)出了自修課打籃球的經(jīng)過(guò)。我以同情的目光望著他們說(shuō)：“我們班的冠軍夢(mèng)可就破滅了?！睅讉€(gè)學(xué)生嘰嘰喳喳地相互指責(zé)?？粗麄兒蠡诘谋砬?，我才說(shuō)：“以后可要注意啦，老師試試看能不能把籃球要回來(lái)。”那次以后，學(xué)生再也沒(méi)有上課打籃球的事發(fā)生，幾天后的籃球賽還得了冠軍。采用“無(wú)判斷介入”進(jìn)行班級(jí)管理，教師要表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的積極關(guān)注，相信他們具有進(jìn)步、向上的良好愿望，感受他們的情緒，接納學(xué)生與自己不同的觀點(diǎn)，并讓學(xué)生知道老師是理解他們的。老師把學(xué)生看做是需要幫助的對(duì)象，學(xué)生就會(huì)把老師看做是可以依賴的長(zhǎng)者，就能無(wú)抵抗地接受老師對(duì)問(wèn)題的分析、解釋?zhuān)瑢?duì)老師的教育能以正確的態(tài)度接納，達(dá)到無(wú)心插柳柳成蔭的效果。

水無(wú)常形，兵無(wú)常勢(shì)，學(xué)生的思想也在不斷地變化，每位教師都要做個(gè)有心人，善于根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)，有選擇地運(yùn)用各種教育方法，相繼點(diǎn)化，那么一定能開(kāi)啟學(xué)生的心扉，從而塑造出一個(gè)個(gè)品德高尚，操守美好的現(xiàn)代化建設(shè)者。

（作者單位：浙江省龍游縣橫山中學(xué)）

班級(jí)管理中的１６條準(zhǔn)則

來(lái)源:《教書(shū)育人-教師新概念》（2008-3）發(fā)表日期:2008年11月7日

班級(jí)控制的關(guān)鍵不是簡(jiǎn)單地管住幾個(gè)學(xué)生，而是管理好整個(gè)班級(jí)。即使是最守紀(jì)律的和最?lèi)?ài)學(xué)習(xí)的班級(jí)也會(huì)出現(xiàn)亂哄哄的現(xiàn)象，這就需要班主任深入了解問(wèn)題出現(xiàn)的背后規(guī)律。有過(guò)班主任經(jīng)歷的教師不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：班級(jí)控制的關(guān)鍵不是簡(jiǎn)單地管住幾個(gè)學(xué)生，而是管理好整個(gè)班級(jí)。但是，即使是最守紀(jì)律的和最?lèi)?ài)學(xué)習(xí)的班級(jí)也會(huì)出現(xiàn)亂哄哄的現(xiàn)象，這就需要班主任深入了解問(wèn)題出現(xiàn)的背后規(guī)律。這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)有些問(wèn)題往往是出在教師的教學(xué)態(tài)度和個(gè)性風(fēng)格上，所以如果要較好地實(shí)行對(duì)班級(jí)的控制，我們一定要履行班級(jí)管理中的16條準(zhǔn)則。

1.提高班級(jí)的興趣和凝聚力。整個(gè)班集體如果能被一些眾所關(guān)注的事情吸引在一起，那么分散力就會(huì)大大減小，因?yàn)槟切┰噲D分散這種合力的行為都會(huì)遭到大家的反對(duì)。

2.避免個(gè)人獨(dú)特風(fēng)格。教師應(yīng)時(shí)刻注意自己的形象，如說(shuō)話的風(fēng)格、穿著、姿勢(shì)等。因?yàn)樯圆蛔⒁舛紩?huì)給學(xué)生帶來(lái)不好的影響，甚至可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的消極行為。

3.公正。公正意味著與學(xué)生們平等相處，班主任不應(yīng)該追求特殊或特權(quán)，應(yīng)恰如其分地維護(hù)教師的尊嚴(yán)，但它絕不可以建立在學(xué)生尊嚴(yán)喪失的基礎(chǔ)之上；同時(shí)它也意味著對(duì)學(xué)生的承諾要信守。任何一個(gè)年齡段的學(xué)生對(duì)公正的理解都是一致的。

4.幽默。學(xué)生對(duì)班主任幽默的要求標(biāo)準(zhǔn)并不高，并不要求班主任像一個(gè)喜劇演員一樣，但也確實(shí)要求班主任和他們有共同的、共鳴的笑聲(這絕不是對(duì)某些學(xué)生的嘲笑)；也要求班主任應(yīng)該在公開(kāi)和私下的場(chǎng)合里“嘲笑”自己。教師也會(huì)有一些不適當(dāng)?shù)淖鍪路绞?，這種與常態(tài)下的教師形象形成了極強(qiáng)的反差，讓學(xué)生感到好笑，這時(shí)不妨自己也加入到“嘲笑”自己的環(huán)境中，使班集體更有融洽氣氛，使學(xué)生更有安全和睦感。

有些班主任往往處理不好這樣的問(wèn)題，一旦遭到學(xué)生們的嘲笑后馬上暴跳如雷，他把這種笑視為帶有敵對(duì)情緒，或是對(duì)自己自尊和權(quán)威的—種威脅，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。學(xué)生的笑是善意的，是一種無(wú)界限的友善的表示。但有一點(diǎn)值得注意：有一些學(xué)生確實(shí)伺機(jī)找出我們的一些“破綻”來(lái)，但這些學(xué)生的動(dòng)機(jī)也僅僅是為了挑戰(zhàn)那些對(duì)自己非?！巴?yán)”的老師，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“所有的權(quán)威都是軟弱的表現(xiàn)”。這時(shí)我們就應(yīng)該回憶一下，自己小的時(shí)候是怎樣看待和對(duì)待老師的，這時(shí)再回過(guò)頭來(lái)看看自己的學(xué)生就什么都清楚了。

5.避免不必要的威脅。我們必須記住這樣一個(gè)常識(shí)：僅僅依賴威脅來(lái)控制學(xué)生只會(huì)是徒勞無(wú)功。對(duì)學(xué)生的威脅往往被作為對(duì)學(xué)生管理的手段，但一定是在處理不良行為時(shí)使用，而不能不切合實(shí)際地亂用威脅，那樣只會(huì)令學(xué)生反感，無(wú)法達(dá)到教育學(xué)生的目的。有的班主任很容易犯這洋的錯(cuò)誤，總是不停地告誡學(xué)生“這是最后一次機(jī)會(huì)”。搞得學(xué)生對(duì)班任極為瞧不起，私下里議論說(shuō)：“這是咱們班主任的最后一招了！”

6.準(zhǔn)時(shí)。無(wú)論做什么事班主任都應(yīng)給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)榜樣。要求學(xué)生準(zhǔn)時(shí)，自己就不應(yīng)該遲到。在學(xué)生面前，這不僅是一個(gè)習(xí)慣的問(wèn)題，而是一個(gè)大是大非的問(wèn)題，在學(xué)生頭腦里總有這樣一個(gè)因果關(guān)系：班主任你如果遲到了(說(shuō)話沒(méi)有算話)，我就可以不遵守其他紀(jì)律。

7.避免生氣。生氣會(huì)使人失去理智。尤其是在氣頭上，我們常常會(huì)說(shuō)一些或做出一些令我們自己事后都感到后悔的話或事。這時(shí)處于對(duì)立面的學(xué)生，會(huì)極感興趣地注視著我們的一舉一動(dòng)，然后將我們失去控制的言行，添油加醋地廣在學(xué)校傳播。更有甚者，總是想辦法惹我們生氣，以再現(xiàn)我們情緒失控的一幕。這是我們自己都不愿看到的，因?yàn)闊o(wú)論是對(duì)老師教學(xué)還是對(duì)老師的人格展現(xiàn)，這種失控情緒總是有害而無(wú)益的。

8.避免與學(xué)生過(guò)于隨便。坦誠(chéng)和友好與過(guò)于隨便之間的界線有時(shí)很難劃分，最好是在與學(xué)生相處的初期表現(xiàn)得正式一些，當(dāng)對(duì)學(xué)生有了更多的了解后再親密一些，同社會(huì)上結(jié)交朋友的程序是一樣的。

教學(xué)實(shí)踐證明：許多影響力差的班主任與學(xué)生交往的方式正是與上面相反。這些班主任在與學(xué)生相處的開(kāi)始，就給人一種松散的印象，后來(lái)根據(jù)管理的需要又要嚴(yán)肅起來(lái)，這一過(guò)程使他自己都非常糊涂：“看來(lái)對(duì)學(xué)生寬松不行，非嚴(yán)不可。”這使學(xué)生更加困惑，“班任說(shuō)他是我們中的一員，實(shí)際是在騙我們，他只是想代表學(xué)校來(lái)管我們”，大有一種對(duì)權(quán)威的蔑視和被欺騙的感覺(jué)。

9.提供承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)。如果班級(jí)的責(zé)任都由班主任來(lái)承擔(dān)，那么學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出老師不在時(shí)不負(fù)責(zé)任的行為，這是學(xué)生成長(zhǎng)中最可怕的現(xiàn)象。要讓學(xué)生懂得責(zé)任，要有主人翁的意識(shí)，這不是簡(jiǎn)單感受到“得到了班主任的信任”。而是讓他們懂得，班集體是大家的，我們都應(yīng)該關(guān)心它。

10.集中注意力。保持班級(jí)安靜和正常的教學(xué)秩序，僅靠一般性的要求是無(wú)法做到的。必須點(diǎn)出那幾個(gè)有關(guān)系的學(xué)生名字，才能保證課堂的紀(jì)律，集中同學(xué)們注意力。

11.避免羞辱學(xué)生。班主任對(duì)學(xué)生的羞辱，不僅會(huì)給學(xué)生造成心理創(chuàng)傷，還會(huì)降低該學(xué)生在班級(jí)同學(xué)眼中的地位。因此，一些學(xué)生為了“重塑”自己的形象，便會(huì)想盡一切辦法去對(duì)抗其班主任的權(quán)威；一個(gè)常羞辱學(xué)生的班主任，他只能受到學(xué)生的輕視。

12.警覺(jué)。一個(gè)很會(huì)控制班級(jí)的班主任，應(yīng)該能掌握班級(jí)發(fā)生的所有事情，這就要求我們具有良好的觀察力和注意力，并且經(jīng)常在教室周?chē)惨?。班主任必須注意到任何?xì)節(jié)：當(dāng)學(xué)生提出學(xué)習(xí)困難需要幫助時(shí)，我們必須告訴學(xué)生，“在你的座位上等著”，而不是讓學(xué)生圍在你的周?chē)?，那樣的話，?huì)導(dǎo)致整個(gè)教室里的注意力不全在教學(xué)活動(dòng)上。

13.使用積極和啟發(fā)式的語(yǔ)言。我們必須懂得，對(duì)學(xué)生使用的語(yǔ)言最好不是命令性的，而是建議性的，即“我希望你去做什么”，而不是“你不要去做什么”，對(duì)在走廊里跑鬧的學(xué)生說(shuō)：“應(yīng)該安靜地進(jìn)出教室”，而不是“不要亂哄哄地上下樓”；對(duì)溜號(hào)的學(xué)生說(shuō)：“看書(shū)應(yīng)該聚精會(huì)神”，而不是“不要回頭回腦”。更多的實(shí)踐表明：消極的語(yǔ)言往往會(huì)引起很糟糕的后果，它會(huì)暗示學(xué)生去注意他原本沒(méi)有注意到的行為，更糟的是，它會(huì)將那些守紀(jì)律學(xué)生的注意力吸引到不正確的目標(biāo)上。

14.自信。教師必須在學(xué)生面前表現(xiàn)出自信。那些一走進(jìn)教室就顯得緊張猶豫的教師，總會(huì)暗示“淘氣學(xué)生”：一會(huì)兒將有麻煩事出現(xiàn)。這是一種心理的互動(dòng)，學(xué)生表現(xiàn)得很好，老師也會(huì)情緒飽滿；老師如果表現(xiàn)出愿意和學(xué)生相處，那么學(xué)生馬上會(huì)做出友善和合作的行為。所以，盡管老師感到自己的經(jīng)驗(yàn)不足和有些顧慮，但他們絕不可以在學(xué)生面前表現(xiàn)出來(lái)。

15.良好的組織。教學(xué)一開(kāi)始就處于一種緊張而有序的狀態(tài)下，這個(gè)環(huán)境很難受到不良行為的干擾。如果是組織得不好，如錄音機(jī)插頭壞了、教案沒(méi)帶、點(diǎn)名冊(cè)沒(méi)拿等，都會(huì)給學(xué)生帶來(lái)極度的神經(jīng)緊張。

良好的教學(xué)組織對(duì)學(xué)生的個(gè)性和好習(xí)慣的培養(yǎng)有極大的促進(jìn)作用，如怎樣準(zhǔn)備上課用具、怎樣處理應(yīng)急情況等。

對(duì)教師來(lái)說(shuō)，良好的教學(xué)組織包括認(rèn)真地計(jì)劃教學(xué)活動(dòng)，盡量使這一活動(dòng)在老師的控制和學(xué)生力所能及的范圍內(nèi)。無(wú)論方法怎樣，最終的教學(xué)組織是教學(xué)內(nèi)容的很好貫徹，并保證實(shí)踐活動(dòng)的正常進(jìn)行。

16.表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的喜愛(ài)。調(diào)查表明：學(xué)生評(píng)價(jià)教師好壞的標(biāo)準(zhǔn)，排在第一位的是情感。如“老師對(duì)我們好，如同父母一樣”“能在任何時(shí)候幫助我們”。當(dāng)問(wèn)及“在中學(xué)時(shí)最難忘的一件事”時(shí)，85％的學(xué)生回憶的都是老師對(duì)學(xué)生那無(wú)私的幫助或是無(wú)微不至的關(guān)懷。這些“往事”之所以能使學(xué)生“刻骨銘心”，是因?yàn)檫@樣的事不經(jīng)常發(fā)生。但這些事確實(shí)讓學(xué)生們感激終生。

在一般情況下，那些能與學(xué)生友好相處的，時(shí)常表現(xiàn)出對(duì)教育事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)學(xué)生的喜愛(ài)，這些教師無(wú)時(shí)無(wú)刻地不在暗示著學(xué)生：學(xué)生的成功絕不是老師的才能，成功是學(xué)生自己創(chuàng)造的，成功對(duì)于學(xué)生才是更為重要的。學(xué)生們意識(shí)到了這一切，他們就會(huì)以合作、友好和尊重來(lái)回報(bào)老師。

上述16條準(zhǔn)則是我多年從事班主任工作的一些總結(jié)，它可給一些經(jīng)驗(yàn)不足的教師一些啟示，但并不涵蓋所有的教育教學(xué)方法，更多的管理學(xué)生的竅門(mén)，是班主任在實(shí)踐中逐步發(fā)現(xiàn)的。

（作者單位：山東省章丘市明水繡江中學(xué)山東省章丘市雙山白泉小學(xué)）

第三篇：信用擔(dān)保實(shí)務(wù)案例

一、案例的基本信息

2010年6月，某煙酒批發(fā)貿(mào)易企業(yè)WJ公司向某擔(dān)保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)一年期200萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款擔(dān)保。企業(yè)的基本情況如下：該企業(yè)于2005年成立，注冊(cè)資本200萬(wàn)元，a)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息

b)財(cái)務(wù)信息

二、案例的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)審及評(píng)估

三、風(fēng)險(xiǎn)控制的措施及特點(diǎn)

四、案例的執(zhí)行結(jié)果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

第四篇：信用管理業(yè)務(wù)流程

信用管理業(yè)務(wù)流程

一、流程摘要

?

流程名稱及編碼：信用管理業(yè)務(wù)流程

?

控制點(diǎn)：

客戶信用等級(jí)評(píng)估表、客戶信用銷(xiāo)售審批表、信用賬款清收

?

涉及的部門(mén)：財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部

?

定時(shí)：隨時(shí)

二、流程描述：

本流程適用于業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶信用信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，產(chǎn)品總經(jīng)理審批信用等級(jí)；產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理填報(bào)信用申請(qǐng)審批表申請(qǐng)信用；經(jīng)批準(zhǔn)的信用交公司會(huì)計(jì)維護(hù)；公司會(huì)計(jì)按批準(zhǔn)的信用政策進(jìn)行發(fā)貨控制和應(yīng)收賬款管理的業(yè)務(wù)。

三、角色清單

角色編碼

角色名稱

角色職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理

收集客戶資料、客戶信用等級(jí)評(píng)定、填報(bào)信用銷(xiāo)售申請(qǐng)審批表、反饋信用額度、帳期、應(yīng)收賬款清收

總經(jīng)理

審核信用等級(jí)評(píng)定表、申請(qǐng)審批表、應(yīng)收賬款管理

會(huì)計(jì)

提出信用評(píng)估意見(jiàn)、反映信用申請(qǐng)時(shí)客戶應(yīng)收賬款狀況、應(yīng)收賬款管理

四、流程步驟

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)信用銷(xiāo)售政策對(duì)客戶進(jìn)行考察、篩選，初步確定信用銷(xiāo)售客戶。

2．業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)滿足初審要求且需申請(qǐng)信用銷(xiāo)售的客戶，收集客戶資料填寫(xiě)客戶信用等級(jí)評(píng)估表。

3．會(huì)計(jì)對(duì)客戶信用登記評(píng)估提出審核意見(jiàn)。

4.總經(jīng)理審核產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)的客戶信用等級(jí)評(píng)估表。

5．業(yè)務(wù)經(jīng)理將客戶資料及其信用等級(jí)評(píng)估表交財(cái)務(wù)部備案；同時(shí)填寫(xiě)客戶信用銷(xiāo)售申請(qǐng)審批表交會(huì)計(jì)會(huì)審。

6．會(huì)計(jì)在客戶信用銷(xiāo)售申請(qǐng)審批表上說(shuō)明客戶前期應(yīng)收賬款管理狀況，確認(rèn)當(dāng)前應(yīng)收賬款金額及帳齡。

7．業(yè)務(wù)經(jīng)理將客戶信用銷(xiāo)售申請(qǐng)審批表報(bào)總經(jīng)理審批并反饋給公司會(huì)計(jì)。

8．分會(huì)計(jì)根據(jù)反饋的客戶信用額度及賬期等信息維護(hù)管理。

9．業(yè)務(wù)經(jīng)理按信用銷(xiāo)售政策及時(shí)催收客戶的應(yīng)收帳款。

10．如不能及時(shí)清收的判斷是否為問(wèn)題賬款，如不是繼續(xù)清收，如是及時(shí)整理相關(guān)資料將問(wèn)題帳款上報(bào)會(huì)計(jì)總經(jīng)理。

文檔內(nèi)容僅供參考

第五篇：信用管理心得體會(huì)

XXX的心得體會(huì)

班級(jí):_________ 學(xué)號(hào):_________ 姓名:_________ 經(jīng)過(guò)一學(xué)期信用管理專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握了有關(guān)信用管理的基本技能。在這里選擇消費(fèi)者信用管理、主要是考慮到在現(xiàn)實(shí)生活中用處廣泛并對(duì)我具有很好的指導(dǎo)意義。

一、信用管理專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)綜述

（一）消費(fèi)者信用管理核心知識(shí)

消費(fèi)者信用屬于私人信用，是由工商企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者提供的，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品和服務(wù)的信用形式。零售信用是由商品或服務(wù)供應(yīng)機(jī)構(gòu)提供的、用企業(yè)自有的資金支持的消費(fèi)者信用，現(xiàn)金信用和不動(dòng)產(chǎn)信用是用商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)資金支持的消費(fèi)者信用。

一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，是決定消費(fèi)者信用發(fā)展速度和需求潛力最為重要因素之一，同時(shí)，發(fā)展消費(fèi)者信用還需要在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下滿足相應(yīng)的供需條件，獲得政府的支持以及建立和完善個(gè)人消費(fèi)信用制度的相關(guān)的法律法規(guī)，而消費(fèi)者自身必須打破傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，糾正某些認(rèn)識(shí)偏差，樹(shù)立正確的信用消費(fèi)觀念。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中消費(fèi)者信用是主要的信用交易形式之一，對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，改善人民生活、調(diào)整優(yōu)化銀行信貸結(jié)構(gòu)和提高資產(chǎn)質(zhì)量和效益等方面具有重要的作用。因此消費(fèi)者信用已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活中不可缺少的組成部分,而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，濫用消費(fèi)者信用和信用支付工具進(jìn)行交易，很容易陷人過(guò)度消費(fèi)的險(xiǎn)境。.因此，消費(fèi)者信用的發(fā)展需要控制在適度的范圍內(nèi)。

信用的成長(zhǎng)與發(fā)展不僅受交易利益、外在強(qiáng)制約束、內(nèi)在約束和信息透明度等要素的單獨(dú)影響，而且更受到它們協(xié)同地制約和影響。這類(lèi)似于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的木桶理論，經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力、法制約束力、文化支撐力以及信息完備力等都是信用成長(zhǎng)和發(fā)展的動(dòng)力因子，缺一不可；另一方面，在特定的環(huán)境中，各個(gè)信用動(dòng)力因子對(duì)信用水平的影響或貢獻(xiàn)大小可能是不同的。其實(shí)社會(huì)各界在這個(gè)問(wèn)題上的爭(zhēng)論一直存在，有人提出法制化進(jìn)程對(duì)政府信用的推動(dòng)力在我國(guó)當(dāng)前可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于道德說(shuō)教，也有人認(rèn)為信用的道德治理在執(zhí)行成本上和適用范圍上都是優(yōu)于法制治理的，還有相當(dāng)一部分學(xué)者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息體系的相對(duì)落后才是我國(guó)信用缺損的最關(guān)鍵原因。

從信用卡使用者的角度介紹了信用卡的申領(lǐng)過(guò)程以及信用卡的交易流程，使消費(fèi)者可以充分了解信用卡的運(yùn)作方式，也使消費(fèi)者可以了解正確使用信用卡的方法以及防止信用卡信息防盜的方法。信用卡的風(fēng)險(xiǎn)管理又從銀行的角度介紹了如何防止信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。.由于在個(gè)人信用制度的建設(shè)過(guò)程中，個(gè)人信用記錄起到了很重要的作用，建立個(gè)人信用記錄的方法以及國(guó)外的一些做法，個(gè)人信用的評(píng)估和在信用社會(huì)下如何建立良好的個(gè)人信用和維護(hù)自身信用的方法。消費(fèi)者信用保險(xiǎn)的功能主要體現(xiàn)為可以化解銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為保險(xiǎn)開(kāi)拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，降低了消費(fèi)的代價(jià)或負(fù)擔(dān)。

消費(fèi)者信用征信市場(chǎng)、消費(fèi)者信用征信的數(shù)據(jù)來(lái)源、征信方式以及作為消費(fèi)者信用征信成果的信用調(diào)查報(bào)告類(lèi)別及檢索與服務(wù)方式，自消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生入手，進(jìn)而總結(jié)了消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)的度量方法，在此基礎(chǔ)上論述了消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)成。

通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者信用管理使我理解了前兩章對(duì)消費(fèi)者信用的產(chǎn)生和發(fā)展、基本內(nèi)涵、主要類(lèi)型、形成條件、基本功能以及消費(fèi)者信用環(huán)境、主要信用形式等基礎(chǔ)理論知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，第三章和第四章對(duì)消費(fèi)者信用中的零售信用和信用卡信用進(jìn)行了重點(diǎn)的介紹，其中包括零售信用的四種主要形式，即零售賒欠信用、循環(huán)信用、分期付款信用和服務(wù)信用。對(duì)信用卡的種類(lèi)劃分，信用卡的交易主體與交易流程以及信用卡使用的風(fēng)險(xiǎn)防范措施等問(wèn)題。第五章至第八章分析了與消費(fèi)者信用理論在實(shí)踐運(yùn)作中相關(guān)的主要問(wèn)題，包括消費(fèi)者信用的建立與維護(hù)方式，消費(fèi)者運(yùn)作的機(jī)制，消費(fèi)者信用調(diào)查和消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。最后第九章對(duì)消費(fèi)者信用的立法問(wèn)題進(jìn)行了探討。

我國(guó)個(gè)人信用體系建設(shè)相對(duì)落后，不對(duì)稱信息會(huì)增加借款人的道德風(fēng)險(xiǎn)并導(dǎo)致消費(fèi)金融公司不得不提高貸款利率以降低損失。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)信用進(jìn)行不同角度的分類(lèi)，使我認(rèn)識(shí)到不同形式的消費(fèi)者信用和企業(yè)信用。它讓我學(xué)到了有關(guān)信用方面的知識(shí)和文化學(xué)這門(mén)專(zhuān)業(yè)。使我在以后的工作生涯中有了很大的幫助。