第一篇：銷售人員工作職責(zé)要求

銷售人員工作職責(zé)要求

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? 針對(duì)國(guó)內(nèi)銷售部總體目標(biāo)下達(dá)到所轄區(qū)域的月銷量和月回收金額開展工作。對(duì)經(jīng)銷商的銷售進(jìn)行跟蹤，消除經(jīng)銷商一月不提貨現(xiàn)象，幫助經(jīng)銷商提高銷量，并要求做到立體營(yíng)銷：專賣店、分銷、家裝、工程、超市等；發(fā)達(dá)地區(qū)則要求加大工程力度。建立經(jīng)銷商的明細(xì)表，并及時(shí)更新，兩個(gè)月拜訪一次分銷商，了解經(jīng)銷商公司機(jī)構(gòu)、人員配備、經(jīng)營(yíng)狀況、利潤(rùn)來(lái)源。區(qū)域經(jīng)理每月出差大于20天，要有充足時(shí)間協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)助工程跟蹤，搞小區(qū)展示、家裝合作、進(jìn)駐超市。鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)入超市，如需公司支持的，銷售人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)搞好超市促銷活動(dòng)，避免造成價(jià)格混亂。超市的標(biāo)價(jià)是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)保護(hù)最低價(jià)格，其進(jìn)場(chǎng)費(fèi)列入廣告費(fèi)。了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量、經(jīng)濟(jì)狀況、人口數(shù)量、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、物流方向、當(dāng)?shù)卮笮驮诮üこ?，并建立檔案，跟蹤攻關(guān)。幫助經(jīng)銷商跟催訂單；跟蹤回款。幫助經(jīng)銷商裝修、廣告、報(bào)批手續(xù)及退貨、質(zhì)量問(wèn)題處理，沒(méi)有回收價(jià)值的當(dāng)?shù)靥幚恚颀堫^、蓋板、水件有回收價(jià)值的要求退貨，龍頭盡量當(dāng)?shù)鼐S修，備發(fā)配件。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域經(jīng)銷商的來(lái)訪接待工作。作好市場(chǎng)保護(hù)工作，查處串貨行為。協(xié)助處理客戶索賠事項(xiàng)，及時(shí)處理，不管有理無(wú)理，大事化小，小事化了，避免造成不良影響，一定要有危機(jī)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)總經(jīng)銷商直營(yíng)店及分銷店面的管理，對(duì)于公司裝修的區(qū)域不允許擺放其他產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)要限期撒換，并跟蹤。檢查各種證件是否齊全，服務(wù)承諾是否掛出，產(chǎn)品是否配套，宣傳畫是否張貼，以及其

它配套產(chǎn)品；對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，規(guī)范導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言，根據(jù)其實(shí)力鼓勵(lì)經(jīng)銷商開直營(yíng)店。

經(jīng)常調(diào)查經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)，對(duì)經(jīng)銷商做進(jìn)銷存分析，設(shè)立庫(kù)存的最低和最高限額，設(shè)定貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間；對(duì)庫(kù)存不足要求備貨，對(duì)滯銷產(chǎn)品要求及時(shí)排空。

協(xié)助品保部對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理，每次出差前必須做好質(zhì)量申報(bào)處理工作。

對(duì)各個(gè)市場(chǎng)的廣告投入進(jìn)行分析，并協(xié)助經(jīng)銷商策劃廣告，基本要求門頭廣告、路牌廣告，對(duì)實(shí)力較強(qiáng)經(jīng)銷商和發(fā)展較好的市場(chǎng)可以做鬧市區(qū)宣傳廣告。

對(duì)已裝修的展廳和發(fā)布的廣告進(jìn)行驗(yàn)收，每次出差前必須了解清楚要驗(yàn)收的內(nèi)容項(xiàng)。檢查經(jīng)銷商的批發(fā)價(jià)，按合同要求平均批發(fā)毛利10－15%，平均零售毛利30-35%，否則易引起串貨，要檢查和保障經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。

收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括銷量及產(chǎn)品資料，各市場(chǎng)前五名的銷量及產(chǎn)品資料。

協(xié)助經(jīng)銷商促銷活動(dòng)的開展，掌握時(shí)機(jī)，提供貨源、宣傳品、賣點(diǎn)等；及時(shí)傳達(dá)公司當(dāng)月促銷的政策信息，能實(shí)施一定要及時(shí)實(shí)施到位。促銷效果評(píng)估的準(zhǔn)則：銷量增加，效?

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? ? ? ? ? ? ? 益不能減少。檢查售后服務(wù)情況：送貨上門，包安裝，免費(fèi)保修三年，包安裝要保證安裝質(zhì)量好，減少投訴，樹立良好口碑，并要求經(jīng)銷商做到以上承諾。必須時(shí)刻維護(hù)公司形象，不準(zhǔn)大吃大喝，不搞遠(yuǎn)程接送。出差期間，保持與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，每到一處首先用當(dāng)?shù)毓潭娫挻蚧毓净蝾I(lǐng)導(dǎo)手機(jī),告訴已到達(dá)該處,以后發(fā)簡(jiǎn)短有效短信，按經(jīng)營(yíng)部的規(guī)劃匯報(bào)。市場(chǎng)開拓，對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行填空和對(duì)銷售不暢的市場(chǎng)進(jìn)行整改。1

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? 檢查和輔導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品展示，新品上市推廣。要求經(jīng)銷商要建立樣品特別是蓋板更換制度，不能展示破舊產(chǎn)品。培訓(xùn)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員和門店導(dǎo)購(gòu)人員，提高業(yè)務(wù)和導(dǎo)購(gòu)水平，建立一支高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。協(xié)助品保部處理質(zhì)量投訴和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商做好售后服務(wù)。小批量的質(zhì)量問(wèn)題由品保部授權(quán)銷售人員處理，批量較大或問(wèn)題較嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題由品保部派人員處理。組織召開區(qū)域經(jīng)銷商會(huì)議。組織邀請(qǐng)老師培訓(xùn)終端業(yè)務(wù)和導(dǎo)購(gòu)員。2

第二篇：銷售人員職責(zé)及要求

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銷售人員工作職責(zé)

銷售代表是我司對(duì)外的基層工作人員，代表著公司對(duì)外的工作形象，言談舉止必須體現(xiàn)出公司的品牌及服務(wù)理念，主要工作為負(fù)責(zé)對(duì)外推廣及宣傳公司產(chǎn)品，宣傳我司代理的瓷磚及其他相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、有目的性的引導(dǎo)客戶購(gòu)買，努力促使交易達(dá)成。

（1）每天按時(shí)參加晨會(huì)，填寫每日工作日?qǐng)?bào)表。

（2）會(huì)見客戶必須儀表整潔，男員工不留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)，當(dāng)班時(shí)間不得喝酒，女員工化淡妝，不得穿著奇裝異服。每天必須開發(fā)三個(gè)以上新客戶，回訪兩個(gè)老客戶。

（3）努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，努力做好產(chǎn)品推廣作，建立自己的客戶系統(tǒng)。一，崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8。以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷售員的積極性，以你司的定位來(lái)定。9，銷售員的。。。。

銷售人員工作職責(zé)

1.崗位信息

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崗位名稱：市場(chǎng)

經(jīng)理

隸屬部門：市場(chǎng)部

崗位編碼： M12C

直接上級(jí)：副總

經(jīng)理

工資等級(jí)： C4

直接下級(jí)：市場(chǎng)部助理

可輪換崗位：

銷售經(jīng)理

從事市場(chǎng)公關(guān)工作 5 年以上

2.崗位工作概述

2.1.品牌形象的制定、宣傳、維護(hù)

2.2.市場(chǎng)活動(dòng)的策略、計(jì)劃及其執(zhí)行

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2.3.根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃，更新及完善 VM，促進(jìn)品牌形象的完美展現(xiàn)

2.4.跟進(jìn)各分銷商的銷售，與

銷售

部配合，及時(shí)安排市場(chǎng)促銷活動(dòng)，提升

銷售

3.工作職責(zé)

3.1.維護(hù)、宣傳本品牌的定位及形象

拍攝品牌形象 POP，設(shè)計(jì)、制作企業(yè)形象宣傳畫冊(cè)及 handbook、市場(chǎng)宣傳 DM

設(shè)計(jì)、制作本品牌貨品的包裝、禮品等終端市場(chǎng)宣傳物料

將市場(chǎng)的宣傳物料分發(fā)到各店，如

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POP、DM、禮品、宣傳畫冊(cè)等

3.2.制定市場(chǎng)策略、計(jì)劃及開展公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)

制定促銷計(jì)劃

按照計(jì)劃實(shí)施促銷活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)

與報(bào)紙、雜志、電視等媒體形成良好合作關(guān)系

3.3.根據(jù)品牌定位，更新及完善 VM，促進(jìn)品牌形象的完美展現(xiàn)

確定本品牌 VM 策略，協(xié)助營(yíng)銷

策劃 部

設(shè)計(jì)、完善品牌 VM

新品上市的陳列指導(dǎo)、促銷活動(dòng)的陳列指導(dǎo)等

3.4.跟進(jìn)分銷商

銷售 管理，與

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銷售

部配合，及時(shí)作出市場(chǎng)活動(dòng)調(diào)整，促進(jìn)

銷售

根據(jù)各地區(qū)分銷商

銷售

情況，安排市場(chǎng)活動(dòng)

配合銷售

部對(duì)分銷商進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售

技巧培訓(xùn)等

4.工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

4.1.工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率

4.2.活動(dòng)目的及計(jì)劃完成率

4.3.終端宣傳物料

設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放完成率

4.4.工作的創(chuàng)新力

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4.5.各環(huán)節(jié)配合的滿意度

5.工作聯(lián)絡(luò)關(guān)系

銷售主管的工作職責(zé)

崗位工作說(shuō)明書——銷售主管

一、崗位標(biāo)識(shí)信息

崗位名稱： 銷售主管

隸屬部門： 市場(chǎng)部

直接上級(jí)： 銷售副總經(jīng)理

直接下級(jí)： 銷售專員

二、崗位工作概述

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。

三、工作職責(zé)與任務(wù)

（一）信息溝通

1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；

2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；

3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

5．負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。

（二）維護(hù)和服務(wù)

1．訪問(wèn)客戶，聽取客戶意見；

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2．向客戶提供有償安裝服務(wù)；

3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，制定發(fā)貨計(jì)劃；

4．提供送貨服務(wù)；

5．訂單交付能力評(píng)價(jià)；

6．跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；

7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

（三）處理客戶反饋

1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；

2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；

3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；

4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

（四）市場(chǎng)開發(fā)

1．收集不同領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品需求信息；

2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定開發(fā)計(jì)劃；

3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開發(fā)計(jì)劃，定期做出開發(fā)報(bào)告；

4．了解燈具行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；

5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監(jiān)控貨款

1．按規(guī)定開發(fā)票；

2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；

4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

5．對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)

四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

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（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴；

（三）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有客戶再次投訴；

（四）完成個(gè)人銷售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；

（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；

（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。

五、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；

3．合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系

1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購(gòu)部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

六、崗位工作權(quán)限

（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；

（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；

（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；

（五）依據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán)；

（六）對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。

七、崗位工作時(shí)間

在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

八、崗位工作環(huán)境

在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。

九、知識(shí)及教育水平要求

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；

（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；

（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

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（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

（六）英語(yǔ)知識(shí)。

銷售主管的工作職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力【營(yíng)銷技巧】

作為公司的中間階段，銷售主管起著承上啟下的作用，既需要管理一線銷售人員，又需要將公司的銷售政策及時(shí)傳達(dá)給其他的銷售員，那么，銷售主管具體是干什么的?本文就介紹了銷售主管的工作職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力，可供參考。

一、銷售主管的工作職責(zé)

1、能夠制定銷售計(jì)劃、擬訂銷售目標(biāo);

2、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)目標(biāo);

3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略;

4、下屬員工的培訓(xùn)、管理，相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督;

5、定期召開例會(huì)，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài);

二、銷售主管應(yīng)具備的能力

作為一名優(yōu)秀的公司銷售主管，必須具備：

1、對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的營(yíng)銷操控能力;

2、對(duì)下屬的管理、培養(yǎng)能力;

3、與客戶、員工、老板的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力;

5、積極向上的學(xué)習(xí)能力;

6、優(yōu)秀的職業(yè)道德;

在了解完以上問(wèn)題后，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為公司的一名銷售主管應(yīng)該如何與老板進(jìn)行合作，在下屬與老板之間應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色!

第一、默契配合、心領(lǐng)神會(huì)：作為一名銷售主管，你可能是與老板最接近的人物，老板的一個(gè)眼神、一句有意無(wú)意的話，你都必須善于心領(lǐng)神會(huì)，默契與老板配合，比如我們蒙虎營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)秦皇島分部的銷售主管這方面就做的非常好，她非常聰明，所以很多時(shí)候我們配合的都非常默契，對(duì)于雙方合作、公司發(fā)展都非常有利;

第二、上傳下達(dá)、理解角色：作為一名銷售主管，不是什么都管，主要管銷售，其它的工作最好交給公司其它部門來(lái)做，你的銷售業(yè)績(jī)搞好了，老板比什么都高興，所以你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達(dá)的角色，但是你要明白，你不是傳話筒，因?yàn)橛行┰捓习宀荒苷f(shuō)，得你去替他說(shuō);

第三、嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位：一名優(yōu)秀的銷售主管，首先要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，公司部署的銷售任務(wù)，老板布置的工作任務(wù)，你都必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，而且一定要落實(shí)到位，要有始有終，很多銷售主管剛開始做的很好，時(shí)間長(zhǎng)了就不行了，這樣很不好;

第四、及時(shí)匯報(bào)、隨時(shí)溝通：一名優(yōu)秀的銷售主管，不僅是營(yíng)銷高手，同時(shí)是一名優(yōu)秀的管理人員，在積極完成公司銷售目標(biāo)的同時(shí)，要隨時(shí)了解下屬員工的心理動(dòng)態(tài)，他們?cè)谙胧裁?、有什么新的想法和建議?如我們蒙虎營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)本部的主管就做的非常好，在做好 9

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公司業(yè)務(wù)的同時(shí)，他隨時(shí)與下屬談心交流，多年來(lái)，很多員工都樂(lè)意跟隨他發(fā)展，所以銷售主管一定要隨時(shí)把握下屬心理動(dòng)態(tài)，并且及時(shí)和老板溝通、匯報(bào)，以調(diào)整團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向、戰(zhàn)略計(jì)劃以及員工心態(tài)，以防患于未然;

當(dāng)然，一個(gè)公司的銷售主管與老板合作的方法非常多，不僅限于以上幾種，僅供廣大中小企業(yè)的老板和銷售主管進(jìn)行參考!作為一名銷售主管，其工作職責(zé)是怎樣的？以下是一則銷售主管工作職責(zé)，僅供各位參考。

1、負(fù)責(zé)每日銷售數(shù)據(jù)的跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，每月銷售數(shù)據(jù)匯總，負(fù)責(zé)分醒銷售代表的工作；

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)經(jīng)銷商大款，協(xié)調(diào)進(jìn)貨、日常安全庫(kù)存管理，填寫每日進(jìn)銷存報(bào)表；

3、負(fù)責(zé)公司批示財(cái)務(wù)，人事，檢查等文件的管理，備檔；

4、負(fù)責(zé)已批示銷售促銷方案的整理，備檔，及時(shí)跟進(jìn)方案的執(zhí)行，監(jiān)督核銷；

5、負(fù)責(zé)月初提供詳細(xì)的當(dāng)月促銷執(zhí)行明細(xì)表，提供給相關(guān)人員，包括主任、主 管、市場(chǎng)部、檢查部；

6、負(fù)責(zé)部門批示的相關(guān)管理?xiàng)l理的整理、存檔、統(tǒng)計(jì)每月獎(jiǎng)懲考核分?jǐn)?shù)協(xié)助主任做員工當(dāng)月業(yè)績(jī)考核；

7、日常臨聘促銷人員的招聘、面試、考核，資料備檔、工資申請(qǐng)及發(fā)放等；

8、日常辦公用品的申請(qǐng)、儲(chǔ)備，為部門員工提供工作便利；

9、負(fù)責(zé)每月同經(jīng)銷商核對(duì)資金往來(lái)帳目，及向財(cái)務(wù)提供經(jīng)銷商代墊費(fèi)用證明；

10、負(fù)責(zé)協(xié)助整理廣州KA客戶資料檔案，并每月更新；

11、負(fù)責(zé)每周，每月整理部門內(nèi)部日常銷售報(bào)表，并存檔備查；

12、協(xié)助主任、主管、及員工打印相關(guān)的文件，提供工作便利；

13、負(fù)責(zé)協(xié)助同市場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、人事、監(jiān)察等部門工作溝通，為部門工作提供。

營(yíng)銷主管：

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一、營(yíng)銷主管是區(qū)域市場(chǎng)渠道策略制定者和管理者

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的消費(fèi)品市場(chǎng)，“得渠道者得天下”，因此區(qū)域市場(chǎng)的渠道策略制定是否恰當(dāng)、別具一格決定了該產(chǎn)品能否真正進(jìn)入消費(fèi)者，決定了能否形成忠誠(chéng)的經(jīng)銷商群體和消費(fèi)者群體。在這個(gè)方面，營(yíng)銷主管要思考幾個(gè)問(wèn)題。①分銷商需求與顧客需求孰重孰輕？區(qū)域市場(chǎng)如果沒(méi)有經(jīng)銷商的支持，市場(chǎng)狀況是可想而知的，但顧客滿意才能最終達(dá)成交易，二者如何協(xié)調(diào)？②如何整合渠道資源？良好的渠道應(yīng)該滿足顧客需求和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面的要求，這樣才能到達(dá)渠道運(yùn)作的高效。③如何把總部各產(chǎn)品營(yíng)銷政策有重點(diǎn)、連續(xù)不斷地傳遞給經(jīng)銷商，最大限度利用客戶資源“為我所有”？所以營(yíng)銷主管應(yīng)該重點(diǎn)注意各產(chǎn)品淡旺季差別、品種結(jié)構(gòu)、對(duì)新產(chǎn)品的引導(dǎo)等。

二、營(yíng)銷主管是區(qū)域市場(chǎng)客戶關(guān)系管理者

客戶關(guān)系管理的重要性對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷主管來(lái)說(shuō)還沒(méi)有引起足夠的重視，其原因在于不知道如何運(yùn)用客戶資料為管理和營(yíng)銷服務(wù)。一份真正意義上的客戶檔案應(yīng)該包括客戶基本資料、第二梯隊(duì)客戶基本資料、客戶信用、客戶進(jìn)銷存、客戶價(jià)格管理、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、客戶經(jīng)營(yíng)策略等。營(yíng)銷主管應(yīng)該將客戶檔案從總經(jīng)銷擴(kuò)大到所有零售商，建立全面的經(jīng)銷商和零售商檔案，從上游到下游逐步完善，是企業(yè)管理幅度逐步向終端用戶延伸，最終使終端可控。

三、營(yíng)銷主管不單是市場(chǎng)開拓者，更應(yīng)是市場(chǎng)價(jià)格管理者

對(duì)已開發(fā)的市場(chǎng)，如果沒(méi)有戰(zhàn)略布局，沒(méi)有長(zhǎng)期的價(jià)格策略，很可能前功盡棄，為市場(chǎng)的縱深發(fā)展帶來(lái)難度。不少經(jīng)銷商抱怨多，一方面是因?yàn)閺S家產(chǎn)品系列多，價(jià)格管理難度大，另一方面在于區(qū)域市場(chǎng)沒(méi)有根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)格局從全局長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，沒(méi)有一整套產(chǎn)品價(jià)格及返利策略，沒(méi)有找到廠家和經(jīng)銷商利益的平衡點(diǎn)。

四、營(yíng)銷主管應(yīng)從單一業(yè)務(wù)員角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎茝V、售后、財(cái)務(wù)甚至行政的“全才”

如果不懂產(chǎn)品包裝，每車能裝多少貨，一車需要多少資金，就會(huì)影響銷售，這是銷售財(cái)務(wù)問(wèn)題。為加強(qiáng)終端建設(shè)，需要在當(dāng)?shù)刈龅暾?、展臺(tái)等，必須和當(dāng)?shù)貜V告公司談，知道用什么材料，費(fèi)用多少，如何簽定廣告協(xié)議，需要那些報(bào)銷手續(xù)等，所以必須要懂得推廣基本知識(shí)。區(qū)域市場(chǎng)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，部分產(chǎn)品簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理，經(jīng)銷商與售后服務(wù)部門的配合，都需要營(yíng)銷主管懂得售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)。實(shí)際上營(yíng)銷本身就是一個(gè)包含多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，營(yíng)銷主管在這個(gè)系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要游刃有余，最終促進(jìn)銷售，提升業(yè)績(jī)。

五、營(yíng)銷主管是終端建設(shè)的執(zhí)行者

無(wú)論是省會(huì)城市還是區(qū)域終端，終端經(jīng)理都可能鞭長(zhǎng)莫及，營(yíng)銷主管才是終端建設(shè)的執(zhí)行者和管理者。營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)的終端建設(shè)包括終端基礎(chǔ)管理和終端綜合建設(shè)管理兩大部分。①營(yíng)銷主管要做好導(dǎo)購(gòu)管理，區(qū)域終端資源（演示機(jī)、樣機(jī)、展臺(tái)、專柜、燈箱等）管理，、月度終端建設(shè)計(jì)劃等。②綜合管理包括產(chǎn)品出樣、出樣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、樣品陳列、出樣位置、售點(diǎn)POP布置效果、售點(diǎn)衛(wèi)生、售點(diǎn)貨源跟進(jìn)、售點(diǎn)推廣計(jì)劃及售點(diǎn)售前、售中、售后服務(wù)等。

當(dāng)然，從業(yè)務(wù)員向營(yíng)銷主管這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變并不是說(shuō)營(yíng)銷主管都是“個(gè)人英雄主義”、“孤膽英雄”。恰好相反，它正是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、互相融合的體現(xiàn)。我想是要我們真正去領(lǐng)悟“營(yíng)銷主管”這個(gè)角色的含義，并在市場(chǎng)操作中去實(shí)施，那么廠家的營(yíng)銷思路和政策的貫徹，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和工作的力度就會(huì)露出真面目了

第三篇：銷售人員工作要求

各位銷售人員，大家好。

附件是《銷售管理》和《工作總結(jié)和工作計(jì)劃》的說(shuō)明和要求。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀，不清楚的地方詢問(wèn)李雙

為了更加有效率的開展銷售，我們依據(jù)我們的銷售策略和主要的工作要求制定了《銷售管理》套表作為整理銷售信息、觀察銷售人員工作行為、制定銷售政策、指導(dǎo)銷售人員工作的工具，加上我們每天進(jìn)行的《今天工作總結(jié)和明天工作計(jì)劃》報(bào)告，成為我們銷售管理的兩個(gè)工具。為了讓大家節(jié)省時(shí)間、不重復(fù)工作，在公司完成《銷售管理》。

《銷售管理》簡(jiǎn)稱MPC表、周計(jì)劃總結(jié)表，是整理銷售信息、觀察銷售人員工作行為、制定銷售政策、指導(dǎo)銷售人員工作的重要工具。各位銷售人員務(wù)必認(rèn)真理解要求、準(zhǔn)確填報(bào)。上報(bào)時(shí)間：每周五以郵件形式上報(bào)，發(fā)送至何偉郵箱，抄送李總。

不能按時(shí)上報(bào)的人員罰款100元，從報(bào)銷費(fèi)用中扣除，作為銷售會(huì)議的費(fèi)用。

《當(dāng)日工作總結(jié)和明日工作計(jì)劃》有兩個(gè)目的，一是了解大家每天的工作內(nèi)容、簡(jiǎn)單的過(guò)程和結(jié)果。觀察銷售人員的“策略、能力和效率”，觀察工作計(jì)劃的執(zhí)行，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行工作溝通和指導(dǎo)。

二是作為報(bào)銷費(fèi)用的依據(jù).工作要求：

1、上報(bào)時(shí)間：銷售人員在每晚24:00時(shí) 前短信上報(bào)至公司平臺(tái)，同時(shí)短信發(fā)送李總。

2、銷售人員不能按時(shí)發(fā)出工作總結(jié)計(jì)劃，每次罰款20元，作為銷售會(huì)議的費(fèi)用。從報(bào)銷費(fèi)用中扣除。不發(fā)總結(jié)計(jì)劃相關(guān)的信息表不予報(bào)售費(fèi)用當(dāng)天的費(fèi)用。

3.（我發(fā)給你們的整合表）簡(jiǎn)稱他MPC表。請(qǐng)及時(shí)更新表格。

黑吉遼蒙銷售部李雙2013/5/30

第四篇：銷售人員工作職責(zé)

銷售人員工作職責(zé)

1.銷售中心員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)。

5.銷售人員必須按照公司要求填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并及時(shí)上交這些報(bào)表。

6.銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司下達(dá)銷售目標(biāo)，制定出下月工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出下月的出差計(jì)劃，在維護(hù)老客戶的同時(shí)，積極開發(fā)新客戶。

9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接向上級(jí)反映。

10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

11.銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具24小時(shí)暢通。

13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄區(qū)市場(chǎng)推廣計(jì)劃和執(zhí)行，作好推廣、促銷總結(jié)。

15.準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議及培訓(xùn)，遵守會(huì)議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

17.銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。

第五篇：銷售人員工作職責(zé)

銷售人員工作職責(zé)

遵守《員工手冊(cè)》及公司的其它規(guī)章制度。

遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

工作時(shí)間不得喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。工作時(shí)間配戴工牌，穿工作服。

注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷售工作。如有特殊情況需請(qǐng)假，按照公司要求寫請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。

使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來(lái)電的接聽。

運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶。

認(rèn)真填寫定金單、認(rèn)購(gòu)書、檢查單價(jià)、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款方式有沒(méi)有錯(cuò)誤。

主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng)定位”，分析客戶來(lái)此的目的然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷售成交。

愛護(hù)公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。

認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色。

了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。

認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。

同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，說(shuō)服客戶下定。

如客戶對(duì)此產(chǎn)品沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它產(chǎn)品，避免客源的浪費(fèi)。

提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時(shí)做好挽救工作。

熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司產(chǎn)品情況，爭(zhēng)取做公司銷售主力軍。

在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作。于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向銷售部負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)反映。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)銷售中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷售任務(wù)和售 事服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。

嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可