第一篇：進(jìn)口部06年第三季度工作總結(jié)和第四季度工作思路（推薦）

2006年第三季度工作總結(jié)及第四季度工作思路

今年第三季度，我們進(jìn)口結(jié)算部主要做了以下工作：

一、扎扎實(shí)實(shí)做好日常工作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。今年7至9月，我行共開立信用證筆，總計(jì)金額萬美元，比去年同期增加，其中90天以上遠(yuǎn)期信用證筆，比去年同期增加筆，假遠(yuǎn)期信

用證筆，比去年同期增加筆；進(jìn)口代收筆，總計(jì)萬

美元；匯出匯款共計(jì)萬美元。今年信用證通知和去年同期相比增

幅明顯，但很多通過我行通知的信用證其單據(jù)并未在我行議付。今年

7-9月份光票托收筆數(shù)和金額比去年同期大幅增加，目前已超過

筆。但光票托收由于我行未收郵費(fèi)，因此小額的光票托收我行面臨著

做一筆虧一筆的局面。

在防范操作風(fēng)險(xiǎn)方面，我們進(jìn)口結(jié)算部每個(gè)人都嚴(yán)格按照總行和

外管文件規(guī)定辦理，認(rèn)真審核相關(guān)條款和國外到單，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下圓滿解決了海曙支行客戶中基外貿(mào)一筆200多萬美元的棘手的進(jìn)口代收業(yè)務(wù)（原為我行開立的信用證項(xiàng)下單據(jù)，我行拒付后退單，并曾征求國際商會(huì)專家意見由ICC-DOCDEX DECISION判定我行拒

付成立；后減額改為進(jìn)口代收，但匯票上所有內(nèi)容仍是信用證項(xiàng)下的，包括匯票金額和付款人等。為防止我行被卷入糾紛，我們采取積極措

施，對中基和國外托收行施加壓力，最終托收行只好同意匯票退回，而商業(yè)單據(jù)按URC522處理。），從而切實(shí)避免了風(fēng)險(xiǎn)。

二、及時(shí)準(zhǔn)確地做好各類報(bào)表。目前進(jìn)口結(jié)算部要向總行和外管上報(bào)的報(bào)表有十七張，通過努力，我們進(jìn)口結(jié)算部高質(zhì)高效地做好了每一張報(bào)表報(bào)表，從沒有因?yàn)槲覀兊脑蚨煌夤芸鄯只蛲▓?bào)。

三、努力開拓各項(xiàng)新業(yè)務(wù)。今年8月份我行做了首筆匯款項(xiàng)下全額存單質(zhì)押海外代付業(yè)務(wù)，金額180萬美元，期限92天。繼續(xù)推廣假遠(yuǎn)期信用證，今年7-9月共開出假遠(yuǎn)期信用證筆，累計(jì)金額萬美元。

四、配合德勤審計(jì)調(diào)閱文件資料，回答有關(guān)問題；9月份對轄內(nèi)支行的自律監(jiān)管檢查。

五、重視對企業(yè)結(jié)算人員、支行結(jié)算人員和客戶經(jīng)理國際結(jié)算及國際貿(mào)易融資產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。7月、8月兩次和出口部聯(lián)合參與了慈溪支行針對企業(yè)結(jié)算人員舉辦的單證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，9月份又參加了慈溪支行和余姚支行外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，給客戶經(jīng)理介紹了國際結(jié)算方式和國際貿(mào)易融資產(chǎn)品，并收到了較好的效果。另外，9月份我部還根據(jù)鄞州支行及波特曼的要求對其進(jìn)行了旅行支票業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了他們處理旅行支票兌付的能力，有效地避免了兌付風(fēng)險(xiǎn)。

下半年工作思路：

一、繼續(xù)做好日常工作，特別是“十一”長假過后，信用證及進(jìn)口代收項(xiàng)下國外到單很多、信用證承兌到期和即期付匯有四、五十筆，月報(bào)表和季報(bào)表都必須在幾天內(nèi)填制并上報(bào)，因此對我們進(jìn)口結(jié)算部來說壓力非常大。而“十一”長假期間，我們進(jìn)口結(jié)算部還必須確保SWIFT系統(tǒng)的通訊通暢，并組織人員在十月六日、七日來打印分發(fā)

報(bào)文，確保會(huì)計(jì)清算部門及時(shí)處理帳務(wù)從而保證我行客戶能及時(shí)收妥款項(xiàng)。

二、繼續(xù)大力推廣假遠(yuǎn)期信用證和海外代付等新業(yè)務(wù)，并爭取對業(yè)務(wù)操作過程中遇到的一些問題如總分行規(guī)定的不一致處、不明確處加以明確和解決。

三、對于江東支行提交的開立浙江船廠在我行的第二個(gè)船舶預(yù)付款保函，因金額大（USD47,440,000.00）、期限長(大約在2010年5月)、條款復(fù)雜，我們進(jìn)口結(jié)算部將努力把好條款關(guān)，爭取既能做好業(yè)務(wù)，又能防范風(fēng)險(xiǎn)。

四、解決在實(shí)務(wù)操作中碰到的一些問題，如對保稅倉開證、進(jìn)口開證支行需提交分行國際部的資料等等。

五、繼續(xù)提高清算業(yè)務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按總行相關(guān)的清算業(yè)務(wù)處理規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行查詢查復(fù)，切實(shí)提高收匯業(yè)務(wù)處理速度。

六、因本部門員工要休產(chǎn)假，故需重新調(diào)整崗位職責(zé)，解決業(yè)務(wù)量年底可能會(huì)大幅增加而人員減少的困難。

七、一如繼往地做好對支行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，包括輔導(dǎo)好在分行國業(yè)部跟班學(xué)習(xí)的支行結(jié)算人員，在平時(shí)業(yè)務(wù)處理過程中提醒支行結(jié)算人員必須要注意的要點(diǎn)，并打算在10月份配合奉化支行對客戶經(jīng)理講解國際貿(mào)易融資產(chǎn)品、配合慈溪支行分兩次對慈溪西片企業(yè)結(jié)算人員培訓(xùn)國際結(jié)算單證業(yè)務(wù)等。

第二篇：進(jìn)口部工作總結(jié)

2014年工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

為了更好的完成明年工作任務(wù)，不斷提高自身的銷售能力和業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將2014年化工部工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一：2014年工作情況

進(jìn)入2014年，隨著國際原油的不斷下跌，中石化中石油整體不斷下調(diào)出廠價(jià)格，外盤價(jià)格持續(xù)走低，期貨合約持續(xù)下挫，下游需求動(dòng)力不足等種種因素，今年聚乙烯市場行情呈現(xiàn)整體不斷下跌局面。其中線性主流價(jià)格從12200降至8500，溶質(zhì)2高壓價(jià)格從12400跌至9200，溶質(zhì)0.3的高壓從12000跌至9400，其中我們主營的阿塞拜疆15803價(jià)格從年中的12400跌至12月份的9000，跌幅基本都在3000以上，主要由于原油價(jià)格不斷下挫，世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，中國的經(jīng)濟(jì)也持續(xù)走軟，使得整體銷售很不理想。但由于目前市場價(jià)格處于2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來最低位置，2015年聚乙烯行情有望反彈。紙漿方面受中國整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，也從年初的高位下降1000左右。

二：化工部門主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

進(jìn)口部2014年截止到12月13日，共計(jì)銷售聚乙烯3000噸，硫黃10000噸，紙漿1900噸。基本完成年初既定銷售任務(wù)。

三：未完成原因及存在的問題

首先，由于國際原油的不斷下滑，世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)走軟，加上我們對此輪市場行情大跌的準(zhǔn)備工作不充分，使得我們的銷售工作成績不太理想，其次，除了銷售自有貨物以外，我們實(shí)際搬貨數(shù)量較少，品種較為單一。另外，銷售部門仍然需要提高自身的銷售能力，針對一些新的工廠客戶，我們開發(fā)的不夠好，比如很多工廠要求賬期，貨到付款，承兌付款等要求，我們都滿足不了，而且有些工廠和貿(mào)易商存在定完悔單行為，同行信息掌握不夠多，走訪客戶太少等問題。

四：2014年工作計(jì)劃、措施及建議

新的一年，除了加強(qiáng)與老客戶溝通合作之外，還要開發(fā)新客戶，每天通過網(wǎng)絡(luò)，電話等方式開發(fā)不少于10個(gè)新的相關(guān)客戶，對新客戶總結(jié)歸納，分具體牌號(hào)和用途。有選擇性的參加一些比較重要的行業(yè)展會(huì)，獲取新的資源信息，選派人員去工廠進(jìn)行實(shí)際拜訪，了解工廠的實(shí)際情況，每月用量情況等。加強(qiáng)同事之間的資源信息交流，爭取不占用公司資金創(chuàng)造一定利潤。

第三篇：團(tuán)委2009年第三季度工作總結(jié)和第四季度工作思路要點(diǎn)

一、第三季度主要工作

1、積極配合局領(lǐng)導(dǎo)做好區(qū)防治甲流感工作表彰大會(huì)的準(zhǔn)備工作，對在前階段防治傳染性甲流感工作中突出表現(xiàn)的青年進(jìn)行表彰。

2、做好首屆區(qū)級(jí)十優(yōu)青年評選活動(dòng)。根據(jù)團(tuán)區(qū)委文件要求，我們在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真做好首屆十優(yōu)青年的評選工作。

3、開展一系列團(tuán)員活動(dòng)。7月初，我們組織一批團(tuán)員青年到**參觀市愛國教育基地——**烈士紀(jì)念館；9月中旬，又組織了一批團(tuán)員青年到**開展一系列青年團(tuán)員活動(dòng)。

4、編印**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)干部通訊錄。為抓緊抓好下一步我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)組織的各項(xiàng)建設(shè)和便于工作聯(lián)系，局團(tuán)委編印了一本**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)干部通訊錄。

5、積極參與“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。根據(jù)區(qū)文明辦的要求，衛(wèi)生局團(tuán)委加強(qiáng)了對社區(qū)青年醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，努力加快社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。

7、做好十七屆四中全會(huì)精神知識(shí)更新競賽和主題征文活動(dòng)組織工作。

8、為迎接9月下旬省“創(chuàng)建滅蠅先進(jìn)城區(qū)”檢查組對我區(qū)的考核驗(yàn)收，局團(tuán)委在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)組織中積極發(fā)動(dòng)青年醫(yī)務(wù)人員配合區(qū)愛衛(wèi)辦做好各項(xiàng)滅蠅活動(dòng)。

9、積極做好**醫(yī)院團(tuán)支部的組建前期準(zhǔn)備工作。

二、第四季度工作思路

1、積極做好青年醫(yī)務(wù)人員無償獻(xiàn)血工作。

2、進(jìn)一步參與做好各項(xiàng)效能革命工作。

3、一步布置做好今冬明春非典防治各項(xiàng)工作。

4、成溫州曙光醫(yī)院團(tuán)支部的組建。

5、做好局屬各團(tuán)支部的規(guī)范化建設(shè)工作。

6、好局團(tuán)委各項(xiàng)年終總結(jié)工作。

7、完成團(tuán)區(qū)委和局黨委交辦的各項(xiàng)工作

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第四篇：團(tuán)委2009年第三季度工作總結(jié)和第四季度工作思路要點(diǎn)

一、第三季度主要工作

1、積極配合局領(lǐng)導(dǎo)做好區(qū)防治甲流感工作表彰大會(huì)的準(zhǔn)備工作，對在前階段防治傳染性甲流感工作中突出表現(xiàn)的青年進(jìn)行表彰。

2、做好首屆區(qū)級(jí)十優(yōu)青年評選活動(dòng)。根據(jù)團(tuán)區(qū)委文件要求，我們在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真做好首屆十優(yōu)青年的評選工作。

3、開展一系列團(tuán)員活動(dòng)。7月初，我們組織一批團(tuán)員青年到**參觀市愛國教育基地——**烈士紀(jì)念館；9月中旬，又組織了一批團(tuán)員青年到**開展一系列青年團(tuán)員活動(dòng)。

4、編印**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)干部通訊錄。為抓緊抓好下一步我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)組織的各項(xiàng)建設(shè)和便于工作聯(lián)系，局團(tuán)委編印了一本**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)干部通訊錄。

5、積極參與“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。根據(jù)區(qū)文明辦的要求，衛(wèi)生局團(tuán)委加強(qiáng)了對社區(qū)青年醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，努力加快社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。

6、積極開展衛(wèi)生下村工作。在7月份，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立88周年，局團(tuán)委組織局機(jī)關(guān)、區(qū)預(yù)防保健中心、區(qū)人民醫(yī)院等3家團(tuán)支部醫(yī)療技術(shù)骨干12人到區(qū)衛(wèi)生局掛鉤扶貧幫困村——**鎮(zhèn)**村開展免費(fèi)送醫(yī)送藥活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員自行攜帶b超機(jī)、心電圖等醫(yī)療器械，冒著酷暑為該村的48名中共黨員和體弱群眾免費(fèi)進(jìn)行了健康檢查。在9月份，結(jié)合“下基層，辦實(shí)事”活動(dòng)，局團(tuán)委組織20多名區(qū)婦幼保健所青年醫(yī)務(wù)人員在河口村辦公大樓設(shè)立健康檢查點(diǎn)，為全村200多名育齡婦女和老年婦女進(jìn)行了健康檢查。整個(gè)健康體檢活動(dòng)共在婦女病既往史調(diào)查、冷光乳腺檢測儀、b超檢查、婦檢、宮頸括片等5個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行了全面、深入檢查。共檢查出70多名婦女患有不同程度的婦女常見、多發(fā)病，其中有15名婦女檢查出患有宮肌瘤等較嚴(yán)重疾病需要馬上送相關(guān)醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)。

7、做好十七屆四中全會(huì)精神知識(shí)更新競賽和主題征文活動(dòng)組織工作。

8、為迎接9月下旬省“創(chuàng)建滅蠅先進(jìn)城區(qū)”檢查組對我區(qū)的考核驗(yàn)收，局團(tuán)委在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)組織中積極發(fā)動(dòng)青年醫(yī)務(wù)人員配合區(qū)愛衛(wèi)辦做好各項(xiàng)滅蠅活動(dòng)。

9、積極做好**醫(yī)院團(tuán)支部的組建前期準(zhǔn)備工作。

二、第四季度工作思路

1、積極做好青年醫(yī)務(wù)人員無償獻(xiàn)血工作。

2、進(jìn)一步參與做好各項(xiàng)效能革命工作。

3、一步布置做好今冬明春非典防治各項(xiàng)工作。

4、成溫州曙光醫(yī)院團(tuán)支部的組建。

5、做好局屬各團(tuán)支部的規(guī)范化建設(shè)工作。

6、好局團(tuán)委各項(xiàng)年終總結(jié)工作。

7、完成團(tuán)區(qū)委和局黨委交辦的各項(xiàng)工作

第五篇：進(jìn)口部先進(jìn)材料

一心一意謀業(yè)務(wù)、齊頭并進(jìn)共發(fā)展

--華油物流進(jìn)口部先進(jìn)事跡

華油物流進(jìn)口部自成立以來，主要負(fù)責(zé)公司的進(jìn)口引進(jìn)工作，包括運(yùn)輸公司內(nèi)部的投資引進(jìn)項(xiàng)目以及其他石油石化單位如大慶油田、冀東油田、塔里木油田、烏魯木齊石化分公司、克拉瑪依石化分公司等的外貿(mào)引進(jìn)業(yè)務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和精心栽培下，進(jìn)口部人員的整體業(yè)務(wù)操作能力有了很大提高，目前，進(jìn)口部共有4人，其中3名為高等院校本科畢業(yè)生，參加工作3年左右，1名為英國留學(xué)研究生。他們?nèi)w成員兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、精誠團(tuán)結(jié)、互幫互助，秉承了進(jìn)口部一貫嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在2009年期間取得了優(yōu)異的成績，超額完成公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，通過不懈努力，在集團(tuán)公司外貿(mào)引進(jìn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提升了公司的影響力和知名度。

回顧2009年的工作，他們?nèi)〉玫某煽內(nèi)缦拢?/p>

一、集團(tuán)公司內(nèi)部小有名氣

為了將進(jìn)口部做大做強(qiáng)，他們不滿足于執(zhí)行公司內(nèi)部投資引進(jìn)項(xiàng)目，而是把眼光放在集團(tuán)公司整個(gè)外貿(mào)引進(jìn)市場，但想做其他油田的外貿(mào)引進(jìn)，又談何容易。剛開始，集團(tuán)公司內(nèi)部很多單位都不知道華油這個(gè)公司，更談不上了解，進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。2007年，正值集團(tuán)公司內(nèi)部采購管理辦法重新調(diào)整的浪潮，進(jìn)口部抓住機(jī)遇，在把業(yè)務(wù)做精做強(qiáng)的同時(shí)，進(jìn)行各方面宣傳，在07年下半年，應(yīng)集團(tuán)公司相關(guān)部門要求，舉行了一次關(guān)于外貿(mào)引進(jìn)業(yè)務(wù)的小型宣傳交流會(huì)，收到了不錯(cuò)的反響。2008年，應(yīng)集團(tuán)公司指示，華油進(jìn)口部代表運(yùn)輸公司參加了集團(tuán)公司進(jìn)出口管理處組織的《機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口管理培訓(xùn)班》，并在培訓(xùn)期間代表公司做了大會(huì)發(fā)言，向各大油田介紹了公司的業(yè)務(wù)和實(shí)力，取得了良好的效果，提升了華油在集團(tuán)公司內(nèi)部的聲譽(yù)和形象。08年下半年，進(jìn)口部很意外收到殼牌中國勘探與生產(chǎn)有限公司打來的一個(gè)電話，對方詢問，是否愿意參加殼牌中國長北氣田開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)出口代理和海關(guān)事務(wù)咨詢服務(wù)投標(biāo)項(xiàng)目，進(jìn)口部在第一時(shí)間將信息匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)迅速抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組成項(xiàng)目組，通過一個(gè)月的日夜奮斗，最終成功中標(biāo)。日后在與殼牌中國相關(guān)負(fù)責(zé)人交流當(dāng)中，問其是如何知道華油進(jìn)口部的，那人笑了笑說，其實(shí)就是集團(tuán)公司的一個(gè)人向他們推薦了一下，說華油可以做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以找華油試一試，正是這樣一句無心的建議，帶來了新的市場。進(jìn)口部通過一點(diǎn)一滴的努力，逐漸擴(kuò)大自己的影響，也被越來越多的油田單位所接受和認(rèn)可。

二、內(nèi)、外部市場如火如荼

進(jìn)口部2009年可以說是充實(shí)和忙碌的，公司年初下達(dá)的收入指 標(biāo)為7600萬，預(yù)計(jì)實(shí)際可完成9882萬,完成計(jì)劃130%。進(jìn)口部承擔(dān)一個(gè)重要的責(zé)任和使命——零差錯(cuò)完成公司內(nèi)部下達(dá)的各項(xiàng)投資引進(jìn)項(xiàng)目。自2005年公司大規(guī)模采購進(jìn)口設(shè)備以來，部門就一直以高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的每一項(xiàng)投資計(jì)劃，連續(xù)五年零差錯(cuò)完成項(xiàng)目操作。在操作過程中，他們不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，摸索出一套合理完善的業(yè)務(wù)操作流程，使部門業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。2009年為沙運(yùn)司引進(jìn)6臺(tái)日立多功能裝載機(jī)、4臺(tái)UNIMOG沙漠車底盤、8臺(tái)多田野越野起重機(jī)、9臺(tái)沙漠超重型載重車，此外，按照沙運(yùn)司指示，對于07年投資項(xiàng)下的4臺(tái)TITAN平板車，將一臺(tái)發(fā)至尼日爾，兩臺(tái)發(fā)往新疆塔中，剩下一臺(tái)發(fā)往土庫曼斯坦，均成功完成第三國發(fā)運(yùn)，對公司海外石油運(yùn)輸市場進(jìn)行強(qiáng)有力的支撐和保障。部門除高效完成公司內(nèi)部引進(jìn)項(xiàng)目外，外部市場也呈現(xiàn)一片大好，09年為烏魯木齊石化分公司大芳烴項(xiàng)目引進(jìn)風(fēng)機(jī)、閥門、鋼管等多項(xiàng)物資，共簽訂13個(gè)外貿(mào)代理協(xié)議，項(xiàng)目執(zhí)行期間，出現(xiàn)過很多突發(fā)緊急情況，他們都能及時(shí)處理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，最大程度保障了用戶的利益，目前，已全部順利執(zhí)行完畢。除此之外，公司還為克拉瑪依石化分公司60萬噸/年連續(xù)重整裝臵及配套項(xiàng)目引進(jìn)反應(yīng)器、再生器內(nèi)件、風(fēng)機(jī)等物資，目前項(xiàng)目正在緊鑼密鼓地執(zhí)行當(dāng)中。

三、新、老客戶交口稱贊

在市場化經(jīng)濟(jì)的今天，部門員工一直謹(jǐn)記“客戶的囑托、我們的 使命”，客戶就是我們的衣食父母，要想用戶所想、急用戶所急，真正把用戶的需求放在工作的第一位，全心全意為用戶服務(wù)，最大化保障和維護(hù)用戶的利益。部門員工不斷努力，提高自身的業(yè)務(wù)操作水平，認(rèn)真鉆研合同條款，從商務(wù)合同環(huán)節(jié)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、為用戶把關(guān)，爭取最有利于用戶的合同條款，如要求外方提供質(zhì)保期保函或待用戶將設(shè)備驗(yàn)收合格后再支付尾款；合同仲裁地為北京而不是國外等，同時(shí)增強(qiáng)項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急能力，對于棘手問題，妥善處理。在為烏石化引進(jìn)提升風(fēng)機(jī)的過程中，由于廠家發(fā)貨失誤，將原本發(fā)往上海的設(shè)備發(fā)往廣西，這導(dǎo)致貨物單證不符，無法進(jìn)行清關(guān)提貨。如將設(shè)備從廣西再發(fā)至上海，則需要進(jìn)行轉(zhuǎn)關(guān)，且時(shí)間較長，由于用戶工期緊張，急需此設(shè)備，于是，部門緊急磋商、權(quán)衡利弊，向用戶建議在廣西清關(guān)，同時(shí)修改合同并制作了相應(yīng)的單據(jù)，保證設(shè)備第一時(shí)間可以報(bào)關(guān)，并與廠家據(jù)理力爭，要求其將設(shè)備直接發(fā)往新疆，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，設(shè)備最終如期到達(dá)現(xiàn)場。部門這種對于緊急問題快速反映、及時(shí)解決的能力深受烏石化客戶的稱贊與好評。另一方為了更準(zhǔn)確的了解用戶的需求，提供更滿意的服務(wù)，他們多次到項(xiàng)目所在地進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和實(shí)地考察。公司內(nèi)部進(jìn)口設(shè)備大部分用于塔克拉瑪干沙漠腹地，沙漠的特殊環(huán)境導(dǎo)致很多設(shè)備需要進(jìn)行改裝，為了能讓廠家能對設(shè)備使用環(huán)境有更為直觀的感受，他們帶領(lǐng)國外廠家到塔中腹地進(jìn)行現(xiàn)場考察。09年帶領(lǐng)德國TITAN公司和奔馳廠家到新疆塔中進(jìn)行為期7天的技術(shù)交流，以往采購一臺(tái)的TITAN平板車液壓馬達(dá)出現(xiàn)損壞，TITAN公司口頭承諾將進(jìn)行維修，并在2個(gè)月內(nèi)提供一臺(tái)新的馬達(dá)，2個(gè)月后，TITAN公司遲遲未提供新的馬達(dá)，起初，TITAN認(rèn)為將馬達(dá)修好，車輛正常使用，時(shí)間長了，此事也就不了了之。但進(jìn)口部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一追到底，每周兩個(gè)電話，一封郵件，催促TITAN發(fā)貨，最終在其努力下，TITAN同意提供新的馬達(dá)。用戶被他們這種執(zhí)著的敬業(yè)精神和對工作一絲不茍的態(tài)度所感動(dòng)。

四、部門人員齊頭并進(jìn)

進(jìn)口部是一個(gè)年輕、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，但也面臨著任務(wù)艱巨，人員結(jié)構(gòu)年輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)等不利因素，為了能使新人迅速成長，部門制定了一套詳細(xì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商務(wù)函電、商務(wù)合同條款等的學(xué)習(xí)，而且每一個(gè)新人都有一個(gè)熟練的業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)進(jìn)行項(xiàng)目操作，部門內(nèi)部互相幫助，互相提高，新人很快就可以上手。此外，部門還定期進(jìn)行內(nèi)部討論，群策群力，共同解決項(xiàng)目執(zhí)行當(dāng)中遇到的問題，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和心得分享，將學(xué)到的知識(shí)，收獲的感悟，共同消化吸收。部門內(nèi)部分工明確、責(zé)任到人，激發(fā)每一個(gè)員工的工作熱情和才能，使得人人手里有項(xiàng)目、人人都是主人翁，通過這一年的理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在部門每個(gè)人都能夠獨(dú)擋一面，都能夠獨(dú)立操作項(xiàng)目。他們深信，只有將自己才能發(fā)揮到極致，才能整體提高部門戰(zhàn)斗力，才能將進(jìn)口部做大做強(qiáng)，才能不負(fù)重望，勝任公司交予的一個(gè)個(gè)重大的項(xiàng)目。

五、2010年工作展望

成功與榮耀已經(jīng)是過去，進(jìn)口部2010年除了完成現(xiàn)有市場的引進(jìn)工作，還將負(fù)責(zé)塔里木油田、西部管道分公司等新的市場的引進(jìn)工作。還要依托現(xiàn)有的客戶資源，增強(qiáng)市場開發(fā)意識(shí)，努力拓展業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，為公司的發(fā)展，添磚加瓦。

進(jìn)口部從成立之日，就一直是公司的一面旗臶，一個(gè)標(biāo)兵，他們將一如既往，秉承優(yōu)良的工作傳統(tǒng)，百尺竿頭、更進(jìn)一步，將這面大旗一直傳承下去，為華油的發(fā)展，為運(yùn)輸公司的發(fā)展作出更大、更多的貢獻(xiàn)！